Billete Ganador - The Florida Lottery

El
Primavera del 2011
Billete Ganador
LUCKY 7 RAFFLE
™
¡LUCKY 7 RAFFLE™, el nuevo juego por tiempo limitado de $10 de la Lotería de la Florida ya está a
la venta! Sólo un millón de billetes están disponibles para la compra hasta el martes, 4 de mayo o
hasta que se haya vendido el millón de billetes, lo que suceda primero.
Los billetes incluirán un número original que participará en un sorteo computarizado al
azar entre todos los números de los billetes de LUCKY 7 RAFFLE emitidos durante el período
de venta. El sorteo tomará lugar el 5 de mayo del 2011. ¡El sorteo adjudicará siete premios
máximos de $700,000 y 777 premios que oscilan entre $70 y $70,000!
Beneficios para los detallistas:
• ¡Comisión de venta de $0.50 por cada
billete que venda!
Recibirá su comisión de venta regular del
5% por cada billete de $10 de LUCKY 7
RAFFLE que venda en su tienda. Los billetes
son limitados, ¡así que aprovechen ahora a
obtener sus comisiones!
• Comisión bono de $4,000 por vender los
billetes ganadores de los premios máximos Si usted vende uno de los billetes ganadores de $700,000 del sorteo de LUCKY 7 RAFFLE que
se celebrará el miércoles, 5 de mayo, recibirá una comisión de bono de $4,000.
• Premio de $7,000 para los sorteos de detallistas de LUCKY 7 RAFFLE
Por cada 7° billete de LUCKY 7 RAFFLE vendido en su tienda, usted participará en un
sorteo donde podrá ganar $7,000. La Lotería hará un sorteo por separado para cada uno
de los nueve distritos de venta de la Lotería, de manera que un detallista de cada distrito
ganará $7,000.
En Este
Número
2
• Mensaje de la Secretaria
• Mensaje de Seguridad
3
• Encuesta del Detallista
• Recordatorio Para el Detallista
4
ón
• $22 Mil Millones a la Educaci
tas
Ven
s
ore
May
con
• Detallistas
Mensaje de la Secretaria
Estimados detallistas de la Lotería de la Florida:
Tengo el honor de haber sido nombrada Secretaria de la Lotería de la Florida por el Gobernador
Rick Scott. He tenido la fortuna de formar parte de la familia de la Lotería de la Florida en los
primeros años de la agencia. Desde entonces, la Lotería ha visto muchos cambios y me complace
encontrar que 20 años más tarde la agencia aún es líder de la industria.
Una de las principales prioridades del Gobernador es hacer del gobierno estatal de la Florida el más
eficaz y responsable de la nación. A tales efectos, cómo agencia ejecutiva del Gobernador, nos ha encomendado la tarea
de convertir nuestra lotería en la mejor del país.
A medida que avanzamos con el nuevo gobierno, nuestra meta es mejorar la operatividad y elevar nuestro servicio en
general, en beneficio de ustedes nuestros detallistas y de todo el público. Al ofrecer los mejores juegos disponibles en
la industria, podemos fortalecer nuestra diversa base de jugadores, permitiéndole así a ustedes aumentar las ventas
y comisiones de la Lotería para ayudarles a incrementar sus negocios y en consecuencia los aportes a la educación.
Asimismo, hemos decidido continuar modernizando los procesos, utilizando Carteleras de Menú y máquinas de
billetes raspaditos (Instant Ticket Vending Machine o ITVM) para reducir la mano de obra y el tiempo que demandan las
transacciones de venta. Tenemos muchas más ideas para desarrollar que esperamos pronto poder compartir con todos
ustedes, entre ellas un sistema de informes corporativos para las cuentas de detallistas en cadena.
Es mi deseo que con la colaboración mancomunada de los detallistas de la Lotería, proveedores y nuestros empleados,
la Lotería de la Florida pueda contribuir positivamente para consolidar la economía de nuestro estado y continuar
cumpliendo con su aporte a la educación.
Atentamente,
Cynthia O’Connell
Secretaria de la Lotería de la Florida
MENSAJE DE SEGURIDAD
En ocasiones, la terminal de la Lotería de la Florida puede
escanear un billete ganador dos veces. Esto no ocurre con
frecuencia, considerando las millones de transacciones que se
procesan a diario. Sin embargo, si esto le sucede a usted o uno
de sus empleados, es importante saber los pasos necesarios para
corregir la situación.
Si usted escanea un billete y recibe cualquiera de los mensajes
que aparecen a la derecha, siga estos pasos:
1. Comuníquese con la Oficina de Administración de Juegos
de la Lotería llamando a la línea telefónica para detallistas:
1-800-226-3344. Seleccione la opción 2.
2. Indique su número de identificación de detallista al analista que
conteste el teléfono.
3. Pregunte al analista si el sistema de la Lotería indica que recién se
validó el billete en su tienda.
a. Si le dicen que el sistema indica que el billete se validó en su tienda,
usted debe pagarle al jugador.
b. Si le dicen que el billete no se validó en su tienda, pídale al jugador
que se comunique con la Oficina de Seguridad de la Lotería,
llamando al (850) 487-7730.
Billetes de juegos
raspaditos tendran
el sigiente mensaje:
“Previously Paid
By You.”
Resultados de la Más Reciente Encuesta
de Satisfacción del Detallista
Cada año, se realiza una encuesta al azar entre los detallistas de
la Lotería para medir los niveles de satisfacción relacionados
con la Lotería y para brindarles la oportunidad de expresar sus
ideas sobre áreas en las que la Lotería puede mejorar. El grupo
de detallistas escogido refleja una combinación de detallistas
independientes y corporativos en diferentes estilos de comercio
para obtener una muestra fiel y representativa de la red de
detallistas de la Lotería.
La Lotería de la Florida desea agradecer a los detallistas
contactados que se han tomado el tiempo de participar en la
reciente Encuesta de Satisfacción del Detallista. El objetivo de la
Lotería es procurar que los servicios que se presten estén acordes
a las necesidades de los detallistas y de acuerdo con los resultados,
parece que estamos transitando por el camino correcto.
• El nivel de satisfacción con los representantes de
venta de la Lotería permanece alto en un 93% en
general, repitiendo los niveles de los años 2008 y
2009.
• 71% de los entrevistados calificaron al
profesionalismo y el servicio en general de su
representante de la Lotería mucho mejor o mejor
comparados con otros representantes de venta que
prestan servicios en sus tiendas.
• 73% de los detallistas de la Lotería reportaron estar
satisfechos con la mezcla de productos ofrecidos por
la Lotería.
• 84% de los detallistas respondieron que estaban
satisfechos con el volumen de ventas de la Lotería.
Los resultados de la Encuesta de Satisfacción del Detallista
permiten a la Lotería mejorar sus servicios y colaborar para que
nuestros socios comerciales, los detallistas, tengan éxito al vender
nuestros productos de juegos.
Como con cualquier empresa exitosa, satisfacer las necesidades
de nuestros actuales clientes mientras nos esforzamos por ganar
nuevos, mantener una rica combinación de productos y satisfacer
a nuestros detallistas son desafíos que se deben enfrentar para
sostener la reputación de la Lotería de la Florida como líder de la
industria. Por la tanto, la Lotería continuará utilizando encuestas
para seguir cumpliendo las necesidades de los detallistas
y mejorar las ventas de la Lotería para el beneficio de los
estudiantes y las escuelas de la Florida.
RECORDATORIO PARA
EL DETALLISTA
Si le presentan un billete de un juego raspadito para validación, y no se
puede leer el número PIN, entréguele al jugador un Formulario de Reclamo
del Ganador e indíquele que lo debe completar, firmar al dorso del billete
original y enviar ambos por correo a la oficina central de la Lotería de la Florida
en Tallahassee. La dirección de envío se encuentra al dorso del billete y en
el Formulario de Reclamo del Ganador. Si la Oficina de Procesamiento de
Reclamos de la Lotería en Tallahassee puede validar el billete, se enviará por
correo un cheque por el monto del premio al ganador.
Recuerde que las oficinas de los distritos de la Lotería ya no pueden
validar los billetes sin números PIN.
¡LAS GANANCIAS DE LA LOTERÍA DE LA FLORIDA DESTINADAS A LA
EDUCACIÓN SOBREPASAN LOS $22 MIL MILLONES!
Nos enorgullece anunciar que la Lotería de la Florida ha contribuido más de $22 mil millones desde
1988 para la educación en nuestro estado. Como se sabe, una parte de las ganancias de cada
billete de la Lotería de la Florida que se vende se transfiere al Fondo Fideicomisario de la
Educación (EETF, por sus siglas en inglés). Con su ayuda, la Lotería de la Florida continúa
generando fondos para la educación pública y haciendo que el futuro de los
estudiantes de la Florida sea cada vez más prometedor.
¿Cómo se distribuye el dinero? Los fondos provenientes de la Lotería se
destinan a programas escolares desde kínder hasta el grado 12 en los
67 distritos escolares de la Florida, a la construcción y renovación de
escuelas en todo el estado, a fondos para los colegios comunitarios y las
universidades estatales y ayudan a más de 500,000 alumnos en todo el
estado a asistir a la universidad mediante el Programa de Becas Bright
Futures y otra ayuda financiera estatal.
¿Quién decide cómo se aporta el dinero? Los fondos son asignados
por la legislatura de la Florida y administrados por el Departamento de
Educación de la Florida.
Para más información sobre las contribuciones de la Lotería a la educación,
incluyendo una descripción detallada de los fondos por condado, visite la
sección de Educación en el sitio de la Lotería: www.flalottery.com.
Detallistas con Mayores Ventas
Distrito de Tallahassee:
Southern Express #6
25552 N. Main Street
Altha
Distrito de
Jacksonville:
JGM Asian Market
7457 103rd Street
Jacksonville
Detallistas con el
porcentaje más alto de ventas de
EZmatch™ desde el 7˚ de febrero
hasta el 6˚ de marzo
del 2011.
Distrito de Pensacola:
M & M Market #2
3210 Transmitter Road
Panama City
Distrito de Gainesville:
BP Food Mart
809 N. Citrus Avenue
Crystal River
Distrito de Orlando:
Distrito de Tampa:
Nelly’s Deli & Bakery
7501 Causeway Boulevard
Tampa
Orena Sports Bar
6159 Westwood Boulevard
Orlando
Distrito de West Palm Beach:
Distrito de Fort Myers:
Farmer’s Market/Deli
7604 Cortez Road W.
Bradenton
Max Food Mart
3621 S.E. 34th Avenue
Okeechobee
Distrito de Miami:
Brown Sugar
3140 N.W. 12th Place
Fort Lauderdale
El Billete Ganador (The Winning Ticket) es una publicación oficial de la Lotería de la Florida. Se puede repetir la impresión de los artículos con permiso.
Por favor, envíe correspondencia a: The Winning Ticket, Attn: Communications Office, 250 Marriott Drive, Tallahassee, FL 32399.
Correo electrónico: [email protected]. Para más información, visite nuestro sitio web en: f l a l o t t e r y . c o m