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UNIENDO LA PERSPECTIVA GLOBAL
CON EL LIDERAZGO LOCAL
OPINIÓN EXPERTA DE LOS
LÍDERES DE LA INDUSTRIA
EN JUEGOS MIAMI
31 mayo - 3 junio 2016
juegosmiami.com
Informe Juegos Miami
JuegosMiami.com
M
Queridos amigos,
ICE Totally Gaming, el show del juego más grande del mundo, ya ha
quedado atrás. Más de 28.000 visitantes vinieron al show para hacer
contactos, visitar la exposición y escuchar a los expertos hablar en
las muchas conferencias y seminarios que tuvieron lugar.
ICE es el lugar en el que las tendencias clave en la industria se
definen, debaten, se abordan y se les da un plan de avance. A lo
largo de esos tres días, el ExCel de Londres acogió a un gran número
de expertos de todo el mundo que nos ofrecieron sus diferentes
perspectivas sobre algunos de los temas clave que afectan también
a los mercados de juego latinoamericanos, como los Millennials, el
juego por móvil (celular) y multicanal, la lucha contra las apuestas
ilegales, actualizaciones en materia de regulaciones en algunas
jurisdicciones importantes como Colombia o Brasil.
Este informe recopila algunos de los artículos de reflexión,
entrevistas y resúmenes de las sesiones del ICE y nos provee de
unos sólidos cimientos para continuar explorando estos campos en
el próximo Juegos Miami. Con el sello mundial que dan a ICE los
organizadores de Juegos Miami, Clarion Events, el evento de Junio
será sin duda el mejor lugar para compartir las mejores prácticas a
nivel mundial con los mercados latinoamericanos.
Ewa Bakun,
Jefe de Contenidos, Clarion Events
arcelo D’Amato, presidente
de Juegos Miami cree que la
industria del juego en Latinoamérica
podría transformarse con el
lanzamiento del evento.
D’Amato, que es el presidente de
la Asociación Chilena de Casinos de
Juego (ACCJ) y director ejecutivo de
Latin Gaming, dijo que Juegos Miami
reunirá por primera vez a todo el
ecosistema del juego de la región,
dando la oportunidad a todos los
tipos de operadores y reguladores
de debatir abiertamente el futuro
del sector. Añadió que el momento
para este evento es inmejorable,
en el sentido de que los cambios
legislativos, tecnológicos y de hábitos
de los clientes hacen de éste un
período crucial.
D’Amato ha trabajado codo a codo
con los organizadores, Clarion Events
y Urban Expositions, identificando
a interesados clave y oradores e
incorporando los temas de discusión
en Juegos Miami, que tendrá lugar
en Florida del 31 de mayo al 3
de junio. “Creo sinceramente que
Juegos Miami preparará el camino y
dará la oportunidad necesaria para
debatir abiertamente algunos de los
problemas más importantes a los
que se enfrenta la industria en la
actualidad”, dijo D’Amato.
En definitiva, esto dará visibilidad
a los temas más importantes a los
que se enfrenta el sector. Reuniendo
a todos en este evento estratégico,
tanto reguladores como operadores
aprenderán de las experiencias
compartidas y esto ayudará al
desarrollo de la industria del casino
latinoamericana.
“Creo que una regulación nueva y
mejorada en toda la región creará
infinitas oportunidades, grandes
y pequeñas: desde concesiones a
largo plazo para casinos terrestres a
licencias de juego online.”
D’Amato explicó que el estricto
enfoque de Juegos Miami significará
que los expertos reunidos, sean de
la región o llegados de otras zonas,
podrán por primera vez concentrar sus
MARCELO D’AMATO
Cómo Juegos Miami
puede transformar el
juego en Latinoamérica
esfuerzos en la industria emergente de
Latinoamérica y el Caribe.
“Los eventos más grandes, como
ICE Totally Gaming y G2E sirven
al mercado mundial, pero se
enfocan más en Europa y los EE UU,
respectivamente, no se enfocan en
Latinoamérica,” declaró D’Amato.
“Nuestra región se encuentra en un
lugar diferente del ciclo de vida del
juego. Este evento tiene lugar en un
momento en el que se están haciendo
esfuerzos importantes a nivel de
legislación para regular el juego en
la mayoría de los grandes mercados
de la región, para obtener los mejores
resultados de la regulación que se
está forjando. Tenemos que compartir
nuestras experiencias y ver qué es lo
que ha funcionado y qué es lo que no
ha funcionado y por qué.
Este es también un momento en el
que los mercados se están haciendo
cada vez más competitivos y la base de
clientes está disminuyendo, forzando
a los casinos a innovar. La era de
la comunicación ha producido un
nuevo tipo de cliente, con diferentes
deseos y necesidades y tenemos que
reconfigurar nuestro producto para
llegar a ellos.”
D’Amato abrirá la sección de
conferencias dando la bienvenida a
los asistentes el 1 de junio antes de
presentar el debate ‘El Cambio de
Paradigma en Casinos’. Con muchos
años de experiencia en la industria,
D’Amato tiene mucho interés en
evaluar los cambios necesarios para
atraer a un público más joven.
“La sesión comienza reconociendo
un importante cambio en las
preferencias de los clientes,” declaró
D’Amato. La gente nacida en los años
80 creció en la era de la comunicación,
una era de computadoras, teléfonos
celulares, juegos tipo Arcade jugados
en consolas de juego domésticas.
Hoy en día, los recintos de juego de
los casinos están repletos de máquinas
de ranura y juegos que no atraen
especialmente a este tipo de cliente. Los
casinos deben repensar sus ofertas de
producto a nivel terrestre y conseguir
rápidamente una presencia online si
quieren atraer a esta base de clientes.” 
23
Juegos Miami
Informe
JuegosReportJuegosMiami.com
Miami
JuegosMiami.com
C
on su facilidad para jugar,
transiciones fluidas, oferta
completísima y su vibrante diseño, no
es ninguna sorpresa que LeoVegas sea
considerado el ‘rey del casino móvil’.
El trabajo colaborativo es
fundamental para la mejora de
la Autorregulación de casinos
Ahora, el líder de mercado europeo
busca establecerse en nuevos
territorios, con su jefe de operaciones
Marcus Nylén como uno de los
ponentes más esperados en Juegos
Miami.
LeoVegas fue lanzado al mercado
en 2012, pero para comprender su
éxito en los últimos cuatro años, uno
debe mirar más atrás, al año 2010,
cuando en los comienzos adoptaron
la estrategia ‘móvil primero’ a la
que se han ajustado estrictamente
desde entonces. Si bien el enfoque
en dispositivos portátiles parece una
obviedad en 2016, éste no era el caso
hace seis años, cuando aún no se había
lanzado el primer iPad y los datos de
Nielsen para los 12 meses anteriores
indicaban una penetración en los
mercados de los teléfonos inteligentes
de tan solo un 17% en los EE UU y de
un 12% en el Reino Unido, Alemania y
Canadá.
El número de subscripciones de
móviles en el mundo está aumentando
en un 105% -con cifras en Europa
de un 122% y en Latinoamérica de
un 110%- y Nylén cree que con unas
perspectivas de que estas cifras
aumenten aún más, los operadores
tienen que poner a los dispositivos
portátiles en el centro de su
estrategia.
“A lo largo de los años hemos
construido el mejor casino móvil y
desde el comienzo tomamos una
decisión consciente de adoptar una
forma de ver las cosas basada en la
experiencia del usuario (UX),” explicó
Nylén.
“Para entregar nuestra estrategia
‘móvil primero’ con éxito nos
esforzamos en la innovación del
canal para todo lo que hacemos:
desde operaciones a través de los
juegos, desarrollo de producto y
UX, características especiales y
promociones.
“La apariencia, la sensación y
Es hora de colgar cualquier
cosa menos una estrategia
móvil primero
el móvil como un aditivo al
intuición de nuestro producto
ordenador de despacho se
son importantes, pero
van a quedar atrás, dado el
adoptar el ‘móvil primero’
auge del teléfono inteligente
va más allá. Es por eso que
en todo el mundo, como
ponemos mucho esfuerzo
consecuencia de los cambios
en presentar a los jugadores
regulatorios y del mercado.
una experiencia optimizada
para el aparato móvil que
“Hoy en día la gente mira
estén utilizando: esto incluye
todo desde el punto de vista
MARCUS NYLÉN
de la diversión y el juego y,
características especiales,
a menos de que ofrezcas lo mejor de
funcionalidad, velocidad de descarga,
lo que esperan, buscarán alternativas.
etc.
“Adoptar la estrategia ‘móvil primero’ Esta es la razón por la cual el mantra
de LeoVegas del ‘móvil primero’
nos ha permitido ser flexibles y
funciona tan bien; no adaptamos
rápidos al explotar las ventajas
nuestro casino online para que tuviera
que ofrece el ágil desarrollo de la
un buen aspecto en el móvil o celular.
tecnología celular. Nos esforzamos en
En lugar de eso, construimos una
las mejoras continuas para cubrir y
experiencia de ‘móvil primero’ que
superar las expectativas de nuestros
es la que los jugadores esperan del
clientes.”
casino móvil de su elección.”
on compañías como LeoVegas
La presentación de Nylén, titulada
concentrando sus esfuerzos en las
‘Pasarse al móvil ya no es una opción’,
plataformas móviles, Nylén piensa que ofrecerá asesoría a los que comienzan
los operadores que continúen tratando en este campo, a la vez que ayudará
C
‘A menos de que ofrezcas lo
mejor de sus expectativas,
los clientes buscarán otras
alternativas’
a los operadores ya establecidos a
cambiar su enfoque hacia dispositivos
portátiles. Cree que existe un enorme
campo de crecimiento en Latinoamérica
y el Caribe y espera poder utilizar este
evento en Florida para formar nuevas
relaciones.
“Tengo mucha curiosidad por
la diversidad que los países
latinoamericanos tienen en oferta en
lo que respecta al desarrollo del juego,”
declaró Nylén.
“Tengo ganas de aprender y hablar
sobre la industria con compañeros con
los que no tengo habitualmente la
oportunidad de contactar en conferencias
de este tipo, las cuales suelen tener lugar
en Europa.” 
Mariela Huenchumilla cree que “el
trabajar sobre el juego responsable
conocimiento” será clave a la hora
como un todo y prevenir cualquier
de afrontar el reto continuo de
tipo de apuesta ilegal, como ocurre
mejorar las políticas públicas y la
en el caso de los casinos ilegales en
autorregulación en lo que respecta
Chile.”
al mundo del juego en el emergente
Huenchumilla ha sido una de las
mercado latinoamericano.
figuras clave detrás de la formación
Huenchumilla es la manager
de la Corporación Nacional de
corporativa de juego responsable
Juego Responsable, una institución
en Dreams, que opera en hoteles
pionera dedicada a promocionar las
y casinos en grandes ciudades de
mejores prácticas en el sector de
Chile y tiene una nutrida presencia
las apuestas de Chile. También es
en el mercado de juego en Perú.
miembro del Consejo Consultor de
la Superintendencia de la Sociedad
Huenchumilla lleva trabajando en
Civil de Juego.
Dreams desde 2008 y ha llevado a
cabo una serie de acciones
En Dreams, la compañía
para concientizar sobre
pone en práctica un
la promoción del juego
completo programa
responsable dirigiéndose a
basado en la “prevención
operadores y reguladores
de comportamiento de
de la industria. Formará
riesgo en los jugadores,
parte del panel de debate
promoviendo una relación
sobre juego responsable en MARIELA
positiva con la actividad
Latinoamérica y el Caribe HUENCHUMILLA
e intervención primaria
en Juegos Miami, que
frente a los requerimientos
tendrá lugar del 31 de mayo al 3 de
del cliente, con resultados
junio en Miami, EE UU.
positivos”.
Hablando específicamente
El programa incluye también
sobre el juego responsable en
la implementación de trabajo
Latinoamérica, Huenchumilla
preventivo con la comunidad
declaró: “Es un reto el mejorar
mediante formación, orientación
las políticas públicas y la
y educación de sus clientes y
autorregulación. Ningún operador
sus parejas, así como apoyo para
serio está interesado en el
aquellos que buscan ayuda. Dentro
crecimiento del juego ilegal. El
de este tipo de estrategia, es
mayor problema hoy en día son las
esencial un enfoque colaborativo.
apuestas ilegales, que contraviene
“Dreams mantiene una relación
el control adecuado y la supervisión.
muy cercana con las autoridades de
“Estamos firmemente
la industria del juego y con otras
comprometidos en este tema. Hay
organizaciones de la industria, tanto
muchos especialistas en este campo públicas como privadas, de Chile y
que han trabajado en los asuntos
del extranjero”, añadió. “Trabajamos
fundamentales.
para apoyar acciones sobre la
“Consideramos que la sinergía
apuesta patológica, la legislación,
de conocimiento es esencial para
políticas públicas y programas en
avanzar. El tema principal es
general.” 
45
Video: Mauro de Fabritiis tras la sesión informativa sobre Latinoamérica
Juegos Miami
Informe
JuegosReportJuegosMiami.com
Miami
JuegosMiami.com
U
na estrategia de marketing
innovadora no es suficiente
para garantizar el éxito en un
mercado nuevo, según la opinión
de Donal Barron, Director de
Desarrollo Comercial B2B de
Paddy Power Betfair.
El operador de juegos ha sido
nombrado como el líder de
medios sociales en el Reino Unido
e Irlanda, con más de 500.000
seguidores en su cuenta de
Twitter, que copia las otras formas
“atrevidas” de marketing de la
compañía.
Esa estrategia ha sido
ajustada en otras jurisdicciones
donde la respuesta resultó no
ser tan favorable a la actitud
provocadora de la compañía, pero
Barron dice que la clave está en
ofrecer los juegos y mercados
que los apostadores quieran
jugar, manteniéndolos a la vez
satisfechos con tecnología punta y
medio de pago eficientes.
Barron, cuya compañía se ha
expandido a la Europa continental,
Australia y Norteamérica en los
últimos años, compartirá sus ideas
acerca del lanzamiento en nuevos
mercados como orador invitado
en el evento Juegos Miami de este
año.
“Establecer tu marca es siempre
un reto fundamental, e intentar
resonar con un público con un
tema que sea culturalmente
apropiado es muy importante,” dijo
Barron.
“En Irlanda y el Reino Unido,
Paddy Power ha adoptado siempre
un enfoque atrevido en su
estrategia de marketing que nos
ha ayudado a forjar una identidad
única y la reputación de ser una
marca joven y divertida.
“Nuestro negocio en Italia ha
tratado de imitar este enfoque,
pero ha tenido que refinar algunas
cuestiones por razones culturales.
Para cualquier operador en
el negocio de las apuestas
deportivas, establecerse en una
nueva región es siempre un reto,
pero lo que es absolutamente
imperativo para tener éxito es
la calidad de tu producto. La
experiencia de los clientes en las
primeras fases será clave para
determinar su percepción de tu
negocio”, continúa.
“Así que desde nuestro punto
de vista, lo que es esencial desde
la perspectiva de las apuestas
deportivas es que tengamos
disponibles los eventos en los
que los clientes quieran apostar,
hagamos que esos eventos estén
fácilmente disponibles a través
Por qué un gigante europeo
está entusiasmado con el
potencial de la región
de la computadora y el móvil,
hagamos los procesos de registro
y depósito lo más eficientes e
intuitivos posible y paguemos
las apuestas y las ganancias de
nuestros clientes rápidamente,
tan pronto como se conozca el
resultado.
Perfeccionar lo básico desde el
‘Es necesario trabajar con titulares de
licencias para combatir el mercado ilegal’
Los reguladores deben ser fuertes,
organizados y deben estar dispuestos
a escuchar diversas opiniones si
desean crear las condiciones para un
mercado de juego exitoso y de buen
funcionamiento, en la opinión de
Birgitte Sand, directora de la autoridad
del juego de Dinamarca.
Sand será una de los muchos oradores
expertos en el evento Juegos Miami
de este año, donde compartirá la
experiencia de Spillemyndigheden de
liberar el mercado del juego del país
escandinavo, en un momento en el
que muchos países latinoamericanos
y caribeños están a punto de tomar
decisiones similares.
Dinamarca, una nación de 5,6 millones
de habitantes, lanzó su régimen de
licencias en 2012 y en los años que
siguieron ha experimentado un crecimiento
constante de aproximadamente el 10%
hasta alcanzar unos ingresos de 8.300
millones de coronas danesas (€1.100
millones/$1.300 millones) en 2015, con un
similar aumento moderado en el número
principio ofrecerá una plataforma
sobre la cual puedes luego mirar
al crecimiento y establecer tu
negocio en una región nueva.”
L
a división B2B de Paddy Power
Betfair ofrece actualmente el
producto de apuestas deportivas
del operador, incorporando una
de operadores.
Sand cree que la clave para este
progreso moderado (que ha apaciguado
tanto a los titulares de las licencias como
a los oponentes del sector) ha sido la
predisposición de la autoridad para trabajar
con las partes interesadas sin perder su
fortaleza.
“Mi principal consejo sería el de
organizarse: concentrase en conseguir
el mejor personal a bordo y formar
una autoridad fuerte que sea capaz de
establecer las relaciones necesarias con
todas las partes interesadas, incluida la
industria,” declaró Sand. Nuestra misión
desde el principio fue la de implementar la
nueva legislación y establecer un mercado
legal formado por titulares de licencias que
exhaustiva lista de precios sobre
todos los deportes del mundo
y un servicio completo de 24
horas de minimización de riesgos
a cuatro socios en Canadá,
Francia, Eslovaquia y España.
Las operaciones de Paddy Power
Betfair en los EE UU incluyen la
propiedad de la red TVG y juegos
que los asistentes tienen
online en Nueva Jersey.
de cómo la regulación
Barron admite que la
pueda desarrollarse.
compañía está “vigilando
Agradecería tener la
los acontecimientos
oportunidad de que la
del mercado y
gente local me ayudara
buscando activamente
a entender mejor los
oportunidades
detalles culturales
potenciales”.
y cuáles son, en su
Con el ojo de Paddy
DONAL BARRON
opinión, los factores
Power Betfair puesto
más importantes para
en sutilezas culturales, Barron
asegurar
el
éxito en la región.
dice que su intención es la
Paddy Power Betfair es muy
de aprovechar Juegos Miami
positiva en los que se refiere
a las perspectivas de los
‘Creemos que
mercados latinoamericanos y
Latinoamérica es una
caribeños. Desde un punto de
de las regiones más
vista económico, estas regiones
atractivas del mundo para están creciendo rápidamente
y si lo combinamos con otros
operadores que enfoquen
factores, como la pasión por los
su negocio a nivel mundial’ deportes, una población joven,
una regulación inminente y
la proliferación de celulares
para generar contactos en
y tecnología, creemos que
Latinoamérica y el Caribe. Explicó
Latinoamérica es una de las
que Paddy Power Betfair ve
regiones más atractivas del mundo
estas regiones como zonas muy
para operadores que enfoquen su
prometedoras para la industria
negocio a nivel mundial.
del juego y como un lugar donde
“Otras compañías irlandesas,
su compañía cuenta con muchas
como por ejemplo Kerry Foods, han
ganas de expandir su presencia.
establecido y operado negocios en
Declaró: “Estoy muy interesado
la región con muchísimo éxito y,
en conocer el ambiente regulatorio si la regulación lo permitiese, esto
en la región latinoamericana y de
es algo que nos gustaría intentar
conocer cuál es la interpretación
copiar en el futuro.” 
cuya misión, según Sand, es
garantizar “un mercado de
juego bien regulado donde los
jugadores estén protegidos de las
actividades de juego injustas e
ilegales”.
La autoridad está a cargo de
“Desde el mismo momento
la administración y concesión
en el que comenzamos hemos
BIRGITTE SAND
de licencias, la supervisión de
estado dialogando de forma
los proveedores de juegos y el mercado
constructiva y valiosa con la industria y
y la adquisición de conocimientos
todas las partes interesadas importantes y
sobre el desarrollo del juego a nivel
hemos obtenido una gran cooperación con
internacional.
otras autoridades del juego diseccionando
casi todos los problemas nuevos de los
Si bien la organización no es
que no sabíamos gran cosa en 2012.”
responsable en lo que concierne al
crecimiento, Sand declaró que el éxito
Spillemyndigheden es una agencia
del sector regulado es beneficioso
gubernamental independiente bajo el
si esto significa conceder menos
auspicio del Ministerio Impositivo Danés,
cumplieran con las normativas y
que comprendieran el enfoque
danés hacia el juego (el Modelo
Danés) de una forma que no
dejara resquicios para el juego
ilegal.
oportunidades a que florezcan los
mercados ilegales. “Si echamos un
vistazo a las últimas estadísticas de todo
el mercado del juego danés, se puede
llegar a la conclusión de que el mercado
se ha desarrollado de una forma muy
estable: en general los sueldos siguen
subiendo y con ellos el dinero que gasta
cada adulto," dijo.
“El número de licencias ha
permanecido bastante estable y el
porcentaje de pago que ofrecen los
operadores es bastante alto.
“Este es uno de los elementos que
dejan poco espacio para la oferta del
juego ilegal, lo cual es una posición muy
satisfactoria en lo que se refiere a la
protección de los jugadores.” 
67
Video: entrevista con Luiz Felipe Maia sobre Brasil
Juegos Miami
Informe
JuegosReportJuegosMiami.com
Miami
JuegosMiami.com
L
os operadores del juego terrestres
en Latinoamérica siguen dejando
escapar un bote de $5.000 millones
(€4.600 millones) al no apuntarse al
carro del boyante mercado del casino
social.
Esta es la opinión de Vicens Marti,
presidente del gigante del casino
social Imperus y jefe ejecutivo de
la filial Akamon Entertainment,
uno de los operadores sociales más
grandes de la zona, que será uno de
los oradores principales en el Juegos
Miami de este año, un evento enfocado
en el sector del juego latinoamericano
y caribeño.
Marti declaró que la integración
al juego social podría en realidad
beneficiar a las operaciones de los
operadores terrestres existentes,
mientras que el uso cada vez más
extendido de teléfonos inteligentes
en grandes mercados como el
brasileño o el mexicano significa que
el crecimiento digital podría alcanzar
magnitudes astronómicas en los
próximos años.
“Estamos esperando que los
operadores terrestres en América
Latinase despierten y entren al juego,”
dijo Marti, que fundó Akamon en 2011
y lo llevó a la compra por parte de
Imperus el pasado año, por un valor de
$25 millones. “Me sorprende mucho
que todavía no hayan dado el paso. En
los EE UU puedes comprobar que los
fabricantes de equipos han realizado
adquisiciones con mucho éxito dentro
del casino social e incluso algunos
de los casinos y circuitos de carreras
como Churchill Downs, también se han
adentrado en este sector.
“En Latinoamérica, todos los grandes
nombres en el juego terrestre no
están. Claro, tienen sus problemas con
la regulación y uno de los mayores
nombres, Codere, ha pasado por una
fase de reestructuración, pero el
potencial es inmenso.”
Marti dirigirá una sesión llamada
‘Juego social, casual y freemium –
la oportunidad para los casinos en
Latinoamérica’ en Juegos Miami, y está
claro que las ventajas tienen mucho
más peso que los gastos que implica
la entrada en el mercado, que en
Mirando más en casa para
elaborar leyes de juego online
Por qué los gigantes de la venta
al por menor en LATAM no
pueden ignorar el casino social
hacen en una aplicación deja
cualquier caso, son menores
un rastro, así que se consiguen
que las cifras que puedan
muy buenos datos.
manejarse en zonas más
establecidas. Con el juego de
“El juego con dinero real
casino social creciendo más
no afectará el crecimiento
rápido en Latinoamérica que
del casino social. En España
en Europa y Norteamérica
el bingo con dinero real lleva
gracias a las mejoras
regulado cinco años, pero
tecnológicas y a la mayor
el mayor juego de Akamon
VICENS MARTI
penetración del teléfono
en ese mercado es el bingo
inteligente, Marti también descarta
social.
cualquier idea de que el sector pudiera
“La persona que juega online con
verse afectado negativamente por la
dinero real tiene un perfil diferente
legislación del juego con dinero real
al usuario social. El usuario social
en Brasil y otros grandes mercados.
es parecido al jugador terrestre,
“Lo primero que le diría a un
en el sentido de que lo que busca
operador terrestre es que el casino
fundamentalmente es entretenimiento.
social supone un monto de $5.000
“El jugador online de dinero real
millones en todo el mundo $250-350
es diferente, busca la excitación y la
millones en Latinoamérica, y subiendo,”
posibilidad de un buen premio.”
dijo.
“No necesitan licencia y será
complementario a los servicios que ya
ofrecen. Además es un gran indicador
para programas CRM y de lealtad y
seguimiento: todo lo que los jugadores
J
uegos Miami, puesto en marcha por
los organizadores de ICE Totally
Gaming, Clarion Events, está enfocado
en los mercados latinoamericanos y
caribeños, e incluirá la información
‘Estamos esperando que los
operadores terrestres en
Latinoamérica se despierten
y entren al juego’
más reciente sobre acontecimientos
legislativos y desarrollos operativos en
los más importantes mercados de la
zona. Marti, cuya compañía ha estado
en conversaciones con operadores
terrestres sobre posibles empresas
conjuntas, añadió: “Creo que el casino
social será un tema periférico en
Miami, pero espero que la gente vea las
oportunidades que ofrece.
Fundamos Akamon porque creíamos
en el potencial de Latinoamérica, y esta
era la zona en la que éramos expertos,
junto con el sur de Europa.
“Ciertamente creemos en el
mercado y vamos a apostarlo todo por
Latinoamérica, promocionando nuestra
estrategia del móvil-primero.” 
dinero en efectivo, además de que sus
Las naciones latinoamericanas
estructuras impositivas son también
están cometiendo un error de base
muy diferentes. Luego está también
al intentar copiar los regímenes
la velocidad y la disponibilidad
regulatorios del juego online en
de conexión a Internet, que no es
Europa, de acuerdo con una experta
igual que en Europa, así como la
en leyes de juego regionales.
sofisticación tecnológica empleada en
Cristina Romero, socia del bufete
el mercado.
Loyra Abogados, declaró que
“Deberían ser conscientes de aquello
aquellos países que quieren abrir
que deben enlazar en cuanto a control,
sus mercados obtendrían mejores
y, por ejemplo, dónde deberían estar
resultados mediante la evaluación
ubicados los servidores. Estos asuntos
de sus propias características antes
deben ser tomados en consideración y
de desarrollar sus marcos legales y
no pueden simplemente ser copiados
operativos.
de otros mercados regulados en
Romero, cuya firma de Madrid
lugares del mundo diferentes.”
es especialista en leyes de juego y
Además de tener en cuenta las
posee una extensa red de oficinas a
características del mercado
lo largo y ancho de Europa y
interno a la hora de
Latinoamérica, explicó que
elaborar nuevas leyes y
para quienes deseen forjar
regulaciones, Romero cree
marcos relativos al juego,
que una consideración clave
les sería más útil observar
debería ser el efecto que
aquellos sectores que han
un mercado online pudiera
sido regulados con éxito
tener en los operadores
en sus propios países, a la
existentes. Muchos países
vez que consideran qué
CRISTINA ROMERO
latinoamericanos tienen
elementos de las normas en
el extranjero podrían funcionar en casa. sectores terrestres de muchos años,
desde salas de apuestas a clubs de
Romero ayudará a dar una idea
bingo que no deben ser ignorados en
acerca de las consideraciones
el gran paso al juego online.
más importantes para aquellas
“Tienen que cuidar el mercado
jurisdicciones latinoamericanas y
caribeñas que se encuentran en estado existente y no simplemente abrirlo
a operadores extranjeros. Eso puede
de elaboración de nuevos sistemas
perjudicar el mercado local de muchas
regulatorios, como moderadora de
maneras," dijo Romero.
la mesa redonda de reguladores
europeos con el nombre de ‘La mejor
“Además, algunos países
manera de regular el iGaming’ en el
latinoamericanos tienen estructuras
evento Juegos Miami en Florida este
fiscales muy complejas que deben ser
mismo año.
clarificadas antes de abrirse.
“Estoy observando un gran problema
“Diría también que las autoridades
en muchos países latinoamericanos,”
deben terminar con el sector ilegal
Romero declaró. “Están cometiendo un andes de abrir el mercado regulado.
error de base al copiar modelos que no Esto aseguraría que todos comienzan
funcionan en sus regiones.
a operar desde el mismo punto de
partida, de modo que las bases de datos
“Europa y Latinoamérica son muy
que preceden al régimen legalizado
diferentes. El nivel bancario de
sean borradas, por ejemplo, para
Latinoamérica es muy bajo y muchas
garantizar que nadie saca ventaja.” 
de las economías se basan en el
89
Video: Coppola sobre los Millennials
Juegos Miami
Informe
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Miami
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Foco ICE Totally Gaming
Algunos de los mayores nombres de la industria del juego mundial participaron en los eventos de Formación del
ICE Totally Gaming 2016. Echemos un vistazo a algunas de las charlas más importantes que tuvieron lugar…
Cómo tener éxito en
Latinoamérica
No hubo nunca un mejor momento
para que los operadores exploren
los mercados de México y Colombia,
oyeron los asistentes a la sesión
informativa sobre Latinoamérica en el
ICE Totally Gaming.
En un seminario enfocado a
Latinoamérica, expertos legales y
reguladores dieron información
detallada acerca de lo que es
necesario para entrar con éxito en el
continente.
En un país cuya población va a
crecer hasta los 51 millones de
habitantes al final de la presente
década, junto al aumento de la renta
per cápita, las oportunidades que se
abren en el país son evidentes.
Todos los impuestos recaudados por
el juego en Colombia se destinan a la
sanidad pública en Colombia y cerca
de 400 compañías operan en poco más
de 2.500 locales.
El operador de la industria Coljuegos
explicó que una propuesta de ley
inicial para regular el juego online
aprobada en julio de 2015, irá
adaptándose con el paso del tiempo,
pero al menos ha otorgado un “marco
para que los operadores puedan
funcionar con ella”.
El abogado Santiago Asensi
Gisbert declaró: “Cuanto mejor sea la
regulación, menor será el mercado
ilegal. Vale la pena recordar que el
regulador protege a los consumidores
a la vez que recauda los impuestos.
“Los operadores tendrán que
solicitar una concesión en vez de
una licencia y no habrá límite para el
número de concesiones.
“El plazo de licencia con Coljuegos
será de cinco años y habrá que
registrar una compañía en Colombia y
presentar avales financieros.”
Mauro de Fabritis, socio de MAG,
añadió que el proceso de certificación
incluirá la estipulación de requisitos
técnicos, pruebas de laboratorio,
certificado del laboratorio y luego una
solicitud para la concesión.
Se insta a la industria
para que presione en
Brasil frente a inminentes
cambios en la regulación
“El modelo colombiano es el
resultado de una combinación de
experiencias en otros entornos
regulados,” añadió.
En México, Cristina Romero de Alba,
socia de LOYRA, dijo que aunque la
regulación del juego proviene de 1947,
“el mercado del juego es joven”.
La industria del juego debe presionar
sin pérdida de tiempo a los políticos
que toman las decisiones en Brasil
para que se adopten regulaciones
que funcionen en el país, según Luiz
Felipe Maia, Socio fundador del bufete
Oliveira Ramos, Maia e Advogados
Associados.
“Existe una gran influencia de los
mercados del juego estadounidenses,”
dijo. “Bajo la ley actual existen varias
opciones para los operadores, pero
sólo se pueden realizar nueve ofertas
de juego diferentes.” 
En su disertación en el seminario
enfocado a las oportunidades del
juego en Latinoamérica, Maia
explicó cómo Brasil está alejándose
por fin de una turbulenta historia de
regulación del juego y apuntando a
una nueva legislación.
Sin embargo, destacó varios
problemas con la regulación actual,
que dijo que es muy probable que sea
cambiada por la Comisión Especial
de Diputados antes de ser enviada de
nuevo al Senado para su aprobación
antes de que sea firmada por el/la
Presidente.
“La cuestión no es si la industria
debe ser regulada, sino de cómo será
regulada”, dijo Maia. “Actualmente el
juego no está permitido, pero es muy
fácil encontrar operaciones ilegales.
Ahora estamos en la fase en la que
el Congreso está trabajando en una
propuesta de ley que ha sido aprobada
por el Senado.
“Éste es el momento en el
que la industria del juego vaya
a Brasil y presione. La industria
tiene que invertir en los medios
de comunicación para cambiar la
percepción del público.
“El brasileño promedio ve a la
industria del juego principalmente
como una forma de blanqueo de
capitales, tiburones, prostitución y
criminales, mientras que nosotros
sabemos que es lo contrario. La
industria debe mostrarse como es y
mostrar lo que puede hacer por el
país.”
Maia destacó la definición
restringida de ‘juego’ en la ley
propuesta como una de las áreas de
posible preocupación.
“Se enfoca demasiado en el bingo y
los casinos de destino y prácticamente
se ignora el juego online en la
propuesta de ley,” añadió.
“La percepción de la industria
del juego es anticuada. Además,
las implicaciones para aquellos
juegos de habilidad (como el póker,
eSports y Deportes de fantasía) son
muy poco claros, de modo que no es
seguro si éstos estarán sujetos a las
regulaciones.”
Maia también se quejó de los
“famosos” niveles de impuestos
en Brasil. “Tratamos de decir a los
políticos que tienen que dejar que
la gente funcione,” añadió. “Si los
impuestos son demasiado altos, los
operadores no vendrán y no habrá
impuestos que recaudar.” 
eSports - un tipo de
público diferente
A los seguidores de los eSports no les
costará nada arruinar tu reputación,
a menos de que seas auténtico, según
los expertos.
Marco Blume, Director de marketing
de Pinnacle Sports, dijo que no es
suficiente invertir en eSports y ver qué
pasa. “No puedes simplemente abril
otra línea, como otro deporte, y dejarlo
así”, declaró.
“Estos jugadores y fans de los
eSports están muy metidos en la
tecnología y tienes la responsabilidad
de conocer los eSports de arriba
a abajo. En Pinnacle tenemos un
grupo de fans de eSports dedicado a
contestar a las consultas.
“Son un tipo diferente de público. No
entienden si tardas dos minutos más
en comenzar una competición, o si no
respondes a un Twitter en segundos.
“Su mundo son los eSports y esperan
mucho de ti.”
Jas Purewal, abogado de Purewal and
Partners, destacó los retos de entrar en
un sector emergente que parece que
está creciendo muy rápidamente.
“Una vez que has tomado la
decisión de que quieres estar en los
eSports, tienes que considerar muy
cuidadosamente con quién te vas a
asociar,” dijo.
“Algunos sectores de eSports son
un verdadero caos ahora mismo, y hay
muchas partes que están moviéndose.”
El Director Ejecutivo de Fnatic,
Wouter Sleijffers dijo que es
importante “dirigir las expectativas del
espectador”.
Añadió: “Quieres resonar con el
público, pero si lo haces existe todavía
una gran oportunidad de crecer en un
sector que se está expandiendo.
“Empezamos a ver clubs de fútbol
acercarse a nosotros mostrando su
interés por lo que estamos haciendo.
Pienso que los eSports podrían ser un
día comparables al fútbol en lo que se
refiere a su popularidad.”
A su vez el Director ejecutivo de
Unikrn, Rahul Sood, dijo que los eSports
podrían superar a los “deportes en
decadencia como la Fórmula 1” en un
plazo de 5 a 10 años. 
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Video: Santiago Asensi sobre los cambios jurisdiccionales en Brasil
Juegos Miami
Informe
JuegosReportJuegosMiami.com
Miami
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Foco ICE Totally Gaming
¿Cuáles son las claves
para el éxito de las
loterías digitales?
El desarrollo de una propuesta digital
no va a desguazar a la venta de los
minoristas ni las ventas de canal
en el sector loterías, según Neil
Brocklehurst, director de Negocios
europeos, previamente director del
Reino Unido de Camelot Global.
“Incluso en los mercados maduros,
no hay que hacer crecer al sector
digital a expensas de los minoristas,”
dijo Brocklehurst. “Los dos pueden
crecer juntos. En términos de cadena
de valor minorista, hay unas reglas
básicas, que son esenciales para los
cimientos de la ejecución minorista;
los cimientos funcionan con los
asociados para hacer las loterías
más visibles, accesibles y fáciles;
y en el futuro, la utilización de
nuevas tecnologías para mejorar la
experiencia del consumidor.
“Hay cosas relativamente
tradicionales que pueden ser
mejoradas con las nuevas tecnologías.”
Brocklehurst dijo que la industria
debe “encontrar la manera” de trabajar
con plataformas como Amazon Dash
en el futuro, pero añadió que la venta
minorista seguirá siendo el eje central
en el atractivo de las loterías, con un
96% de la lotería europea y un 99.8%
de las ventas norteamericanas todavía
proviniendo de los canales minoristas.
“La lotería es un producto
perfectamente adecuado para su venta
en tiendas,” declaró. “Algunos jugadores
prefieren comprarla en minoristas
y prefieren permanecer anónimos.
Algunas personas no quieren tener
que abrir una cuenta digital.
“Si no estamos preparados para
adaptarnos cuando los cambios
afecten a los minoristas, podríamos
encontrarnos en una situación difícil.”
Brocklehurst habló después de que
el director manager de win2day, Martin
Jekl, explicara que la venta cruzada de
productos para móvil y online es un
desafío mayor con los jugadores de
lotería que con los de casino.
“Tenemos una completa oferta
digital y, a pesar de nuestros primeros
pasos en los canales digitales, es aún
difícil hacer crecer los ingresos en
móvil y online,” dijo Jekl.
“Observamos una diferencia entre
los comportamientos de venta
cruzada, ésta es mayor en el sector del
casino. Los jugadores de lotería no se
consideran apostantes y son un sector
más difícil de atraer a la venta en
plataformas cruzadas.
“Tenemos un número cada vez mayor
de usuarios únicamente de lotería en
los canales digitales, pero los usuarios
multi verticales son más fieles.”
Laura Scanlan, socia-cliente, EMEA
juego con dinero real, casino social y
lotería en Facebook, resumió cómo la
red social puede ayudar a mejorar la
venta de lotería.
Scanlan destacó que uno de cada
cinco minutos usados en el móvil
o celular se utiliza en Facebook o
Instagram.
“Tienes que encontrar a tu público,
entender quiénes son y entonces
preparar un mensaje a medida,” dijo
Scanlan.
“La gente consume más contenido
en menos tiempo. Las loterías tienen
un amplio público y mucho atractivo,
especialmente cuando hay premios
acumulados.
“Facebook tiene un público de
loterías en todo el mundo de 44
millones, principalmente femenino
(59%) y de una edad media de 33 años.
“La gente que juega la lotería tiene
una probabilidad siete veces mayor
que el usuario medio de Facebook
de pinchar un anuncio, colgar un
Algunos de los mayores nombres de la industria del juego mundial participaron en los eventos de Formación del
ICE Totally Gaming 2016. Echemos un vistazo a algunas de las charlas más importantes que tuvieron lugar…
contenido o pulsar al “me gusta” en un
comentario, así que es un público muy
comprometido.”
Marc Frederix, director comercial de
la Lotería Nacional Belga, se enfocó en
la interacción de campo.
“Para conectar y comprometerte
con un jugador tienes que ofrecer
un producto y una distribución
pertinentes.
“Tienes que saber qué es lo que
quieren y hablar con ellos, no a ellos.
Tienes que hacerles soñar, creer y
hacer que se sientan en su sitio.”
El socio director y jefe de tecnología
digital de MultiMinds, Philippe
Vlaemminck y Siegert Dierickx, socio
director y jefe de analítica digital,
también destacaron el reto de
monetizar al público. 
El jefe de AGA establece
un marco temporal para el
cambio de regulación en
las apuestas deportivas de
los EE UU
Geoff Freeman, presidente y jefe
ejecutivo de la Asociación Americana
de Juego (AGA, por sus siglas en
inglés), ha hablado de su confianza
en que un cambio sustancial en la
regulación de las apuestas deportivas
en los EE UU se produzca en menos de
una década.
Freeman resumió los cambios
drásticos que ha habido en los
últimos 25 años en la industria de los
casinos e insistió que los legisladores
están comenzando a comprender los
peligros de bloquear las apuestas
deportivas reguladas.
“Las apuestas en el Super Bowl de
este año en los EE UU ascendieron
a cerca de $4.200 millones (3.850
millones de euros), de los cuales
$4.100 millones fueron en apuestas
ilegales, debido a la ley”, declaró.
“Es el momento de tener una política
más progresista. ¿Cómo trabajar
entre todos para alinear intereses en
apuestas deportivas? En la AGA, ésta
es nuestra prioridad ahora mismo.
con un crecimiento que va de tener
casinos en tan sólo dos estados en
1990 a más de 1.000 “en cada rincón”
del país.
“El apoyo del público al mundo del
juego está en unos niveles de record,”
añadió.
“Veo con optimismo que, en los
próximos tres a cinco años, la ley
estadounidense en lo que respecta
a las apuestas deportivas habrá
cambiado y habremos alcanzado el
nivel de Europa.”
Freeman dijo que la industria del
juego se encuentra ante una “múltiple
bifurcación” en el camino e ilustró
esta idea comparándola con las
mentalidades del “taxi tradicional
contra Uber.”
Freeman explicó que la industria
del juego proporciona 1,7 millones de
puestos de trabajo y más de $38.000
millones en impuestos en los EE UU,
“Tenemos opciones para elegir. No
queremos ser una industria que se
opone a los cambios en cada paso del
camino, como los taxis tradicionales,”
dijo. Lo que tenemos que preguntarnos
es dónde queremos estar. Tenemos que
encontrar las maneras de hacer que las
cosas funciones bien para nosotros.” 
Por qué el desarrollo
multicanal vale el
esfuerzo a largo plazo
El desarrollo de una convergencia
multicanal es un camino a largo plazo
pero esencial para los operadores,
según Simon Beacham, Jefe de
E-Gaming (juegos electrónicos) de
Rank. Beacham reconoció que el
proceso de convergencia ha sido “un
1213
Video: entrevista a Diego Perez tras charla sobre Latinoamérica
Juegos Miami
Informe
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Miami
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Foco ICE Totally Gaming
Algunos de los mayores nombres de la industria del juego mundial participaron en los eventos de Formación del
ICE Totally Gaming 2016. Echemos un vistazo a algunas de las charlas más importantes que tuvieron lugar…
viaje de descubrimientos” para Rank,
que tiene una división minorista desde
hace muchos años con las marcas de
Mecca Bingo y Grosvenor Casinos en el
Reino Unido.
No obstante, subrayó la ventaja
de una estrategia efectiva, con datos
de investigación que indican que el
aumento de recaudación medio por
cliente multicanal es de un 38%.
“Estamos en el camino, pero es
un proceso que lleva tiempo,” dijo
Beacham.
“Estamos desarrollando una cartera
única y es hacia donde vamos. Sin
embargo, Rank ha estado funcionando
más de 70 años, de modo que los
sistemas online que heredamos y
el los establecimientos minoristas
no eran compatibles cuando
comenzamos.”
Beacham resumió cómo los ingresos
de Rank a través de la instalaciones
minoristas Mecca Bingo y Grosvenor
Casinos actualmente dejan pequeños a
sus correspondientes marcas online.
Sin embargo, hizo notar que de los
1,8 millones de clientes que ya utilizan
los establecimientos minoristas,
aproximadamente el 75% posee un
teléfono inteligente y entre el 15% y el
20% de ellos juegan online, aunque no
necesariamente con Rank.
Sin embargo, para los operadores,
los costos o la falta de fondos
es raramente un reto para la
convergencia multicanal, citando las
incompatibilidades tecnológicas como
el mayor problema.
Según Beacham, otros importantes
obstáculos son la costumbre de
“no hablar”, una capacidad de red
inadecuada, la falta de habilidades
y de sistemas para manejar grandes
datos y el recelo del juego online por
parte de las direcciones de casinos
minoristas.
“El mercado punto com está todavía
lleno y es difícil diferenciar las masas,”
añadió.
convergencia no puede ocurrir de la
noche a la mañana.
“Mantener a los clientes es también
difícil, puesto que tienen una vida
media de menos de 90 días. Los
clientes –especialmente los clientes
online – pueden ser poco fieles y
susceptibles de cambiar ante mejores
ofertas de marketing. Cualquier
dificultad para jugar actúa como
una disuasión, de modo que tienes
que conseguir que procesos como el
registro funcionen bien.”
Mi punto de vista es que lo
multicanal llegará a todos los
mercados en su debido momento,”
añadió. “Pero puede llevar años y
existen problemas de proteccionismo
en algunas jurisdicciones, que deben
ser superados.
Beacham subrayó la idea de que la
“La convergencia es crucial, con
clientes de las generaciones X e Y
expectantes para jugar sin barreras.
“Al principio nos aseguramos de que
nuestro wifi en los establecimientos
minoristas fuera sólido y descubrimos
enseguida que la propuesta de
fidelidad integrada entre la venta
minorista y online era una obligación.
“El enfoque de unidad entre
unidades del negocio es algo vital, y la
vista única del cliente es el objetivo y
el fin.” 
Casinos: No dejen que la
etiqueta ‘millennial’ les
aparte de su enfoque
La etiqueta de ‘millennials’ está
obstaculizando los esfuerzos de la
industria para reaccionar ante las
nuevas tendencias en apuestas, según
los expertos.
Los especialistas expresaron que
es improbable que las máquinas
de ranura tradicionales llamen la
atención de las generaciones más
jóvenes, pero añadieron que los
nuevos enfoques deben destinarse a
un grupo demográfico de clientes más
amplio.
“El uso excesivo del término
‘millennial’ ha obstaculizado la
comprensión en esta área,” dijo
Corey Padveen, director de Estrategia
Comercial Social y Global de t2
Marketing International.
“La realidad es que toda la base de
clientes está desplazándose en cuanto
a lo que consumen, no sólo aquellos
de menos de 36 años de edad.
Jugadores más maduros también están
buscando ranuras modernas.”
Madis Jääger, Jefe ejecutivo
de Olympic Casino añadió: Los
millenniales no son criaturas
diferentes. Existen muchos aspectos
para asegurarse de que los casinos no
pierdan clientes, pero es importante
ponerse en marcha inmediatamente, si
no se puede perder al cliente.”
Según Roberto Coppola, director
de Visión del Cliente e Investigación
Global de YWS, Design and
Architecture, es importante que los
operadores de casino “escuchen a los
clientes que buscan crear su propia
experiencia”.
Añadió: “En 2014 oía todo el tiempo
aquello de ‘espera, se convertirán en
jugadores de máquinas de ranura’.
Es parte de la naturaleza humana
querer apostar y arriesgarse, pero
ellos no irán a las máquinas de
ranura actuales. Observo un cambio
respecto a la apreciación de qué
cambios son necesarios en los juegos.
Para los millenniales, las máquinas
de ranura no son sólo aburridas, sino
también antisociales, lo cual es muy
importante. El diseño de las salas de
juego ha permanecido prácticamente
sin alteraciones en los últimos 50
años y es algo que hay que tener en
consideración.”
Coppola añadió que los casinos
podrían adoptar un enfoque “de
Voyeur” para atraer desde lejos a
clientes en situaciones de vida social,
creando zonas de entretenimiento
y música que atraigan a jugadores
jóvenes.
“Todos los casinos deberían tener
la forma de enviar un mensaje al
teléfono de las persona que entra
en las instalaciones, ofreciendo una
bebida gratis o una apuesta gratuita si
éstos les informan qué juegos quieren
jugar,” dijo. “Esto es válido para todos,
no sólo para los millenniales.”
Atraer a jugadores a través de
actividades diferentes al juego puede
ayudar a diversificar la oferta de los
casinos, especialmente si, como asegura
Coppola, “el producto de juego para la
nueva generación no existe todavía”.
Jääger añadió: “Los ingresos
provenientes de actividades no
relacionadas con el juego, aunque sean
importantes, están ahí para apoyar
el núcleo del juego. Los beneficios
se obtienen por el juego. En algunos
casinos hay cosas que llaman mucho
la atención, pero todo depende de
la participación de la gente y no del
aspecto de las cosas.” Pavdeen dijo que
los ingresos derivados de actividades
distintas al juego puede que no sean
una gran “fuente de beneficios”, pero
avisó que es importante mantener a
los clientes en el casino. “Lo que no
quieres es que la gente salga por la
puerta para ir a otro lugar,” dijo. “Los
millennials son listos y educados
y necesitan cosas que les hagan
quedarse dentro.” 
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NO SE PIERDA LAS SERIES DE PRÓXIMOS EVENTOS LÍDERES DEL MUNDO DEL JUEGO
clarionevents.com/gaming
Brasilian Gaming Congress
Brasilia • Windsor Plaza • 11-12 de mayo de 2016
El evento ofrecerá un evento educativo al mercado que ofrecerá una actualización de los procesos
políticos y regulatorios, para permitir que los negocios del juego puedan estar preparados para
aprovechar la apertura de este mercado tan prometedor. Será una reunión de figuras políticas,
reguladoras y legales para arrojar luz sobre el camino que llevan las leyes y las regulaciones, con
la capital Brasilia como probable sede.
brasiliangamingcongress.com
JUEGOS MIAMI
31 DE MAYO – 3 DE JUNIO DE 2016
Miami, FLorida
Por primerísima vez, todas la formas de juego – casino, bingo, apuestas, apuestas
deportivas, lotería y social – cualesquiera sus formas de presentación – terrestre, online y
móvil - estarán representadas en un único evento que cubrirá las crecientes necesidades
de los operadores y partes interesadas de Latinoamérica y el Caribe.
Juegosmiami.com
World Regulatory Briefing Eastern Europe
O to ñ o 2 0 1 6
P rag a , Re p ú b l i c a C h e c a
La Sesión informativa Reguladora Europa del Este se enfocará nuevamente en los últimos acontecimientos regulatorios en la región
y animará al diálogo pan-europeo centrado en la adopción de las mejores prácticas de juego responsable, así como en permitir a los
operadores y suministradores que moneticen el valor de sus reputaciones.
easterneurope.wrbriefing.com
EiG
18 - 20 Octubre 2016
Arena Berlin, Alemania
El negocio está evolucionando y la forma en la que consumimos la información ha cambiado. Lejos de ser ya una
conferencia tradicional, EiG (Excellence in iGaming) se está transformando en un espacio de juego vibrante y
contemporáneo, ofreciéndole la libertad para pensar, explorar, unirse y encontrarse con gente de la manera que
mejor funcione para usted. Más de 1.600 profesionales líderes de 83 países se juntan para reunirse, hacer contactos
y compartir ideas con los colegas y para hablar de forma franca sobre los retos actuales en el marketing de eventos.
eigexpo.com
I C E TOTA L LY G A M I N G
7 - 9 D E F E B R E R O D E
2 0 1 7
Los números provisionales de asistencia a la exposición ICE indican una cifra
de 28.487 visitantes especiales. Esta cifra provisional, un record para el mayor
evento mundial.
icetotallygaming.com
Excellence
in iGaming