Manual de uso de Tu Prepago Open Mobile

Manual de uso de Tu Prepago Open Mobile

Bienvenido a la familia de Open Mobile, la compañía líder en Puerto Rico en planes sin contrato.
Open Mobile te ofrece servicio de comunicación celular a lo largo de toda la Isla utilizando nuestra
propia red inalámbrica. Todos nuestros servicios de comunicación son de primera calidad; y los mismos
son ofrecidos a través de equipos que cumplen con los estándares requeridos. Nuestra filosofía se basa
en simplicidad sin cargos ocultos.
En esta ocasión, disfrutarás de los beneficios del mejor plan prepagado de Puerto Rico.
Manual de uso de Tu Prepago Open Mobile
Para comenzar a utilizar tu nuevo equipo, solo enciende el celular y marca *228. Escucharás un mensaje
el cual te notificará que el teléfono está siendo programado. Una vez este proceso finalice, el celular se
apagará, se volverá a encender y estará listo para usarse.
El nuevo teléfono incluye una carga inicial de $5. Además, podrás recibir $5 adicionales gratis al
actualizar tus datos personales a través de nuestro Centro de Servicios. Llama al 611 desde tu celular
prepago de Open Mobile para que un representante de servicio actualice tus datos personales en
nuestro sistema y pueda adjudicar el bono de $5 a tu cuenta. El horario de Servicio al Cliente es de
lunes a sábado de 7:00am a 10:00pm y los domingos de 7:00am a 9:00pm.
Además, si mantienes tu equipo activo por 3 meses consecutivos luego de la activación, recibirás un
bono de $5 adicionales. Los $5 se te acreditarán automáticamente a los noventa (90) días de la cuenta
estar activa, por lo que no es necesario que nos solicite esta cantidad. Si la cuenta ha sido suspendida
en algún momento, el bono de $5 no se otorgará.
Tu Plan Prepago
Tu celular prepago de Open Mobile incluye un plan prepago que permite los siguientes eventos y/o
servicios:
-
Por un cargo diario de $0.50, todas las llamadas y mensajes de texto recibidos en Puerto Rico
son ilimitados.
Llamadas originadas en Puerto Rico a números de teléfono de Puerto Rico y de Estados Unidos
continental son a $0.10 el minuto
Llamadas originadas en Puerto Rico a números de teléfonos internacionales tienen una tarifa
por minuto que varía según el destino discado.
Mensajes de texto originados en Puerto Rico por solo $0.10 cada uno a números de teléfono de
Puerto Rico
Llamadas al servicio de información (411) tienen un costo de $1.50 cada una
Precios por minutos para llamadas de larga distancia internacional desde Puerto Rico
Costo por minuto
10¢
25¢
50¢
99¢
Canadá
Islas Vírgenes US
República Dominicana
Brazil
Colombia
Costa Rica
Francia
India
Irlanda
México
Panamá
Perú
Venezuela
Alemania
Islas Vírgenes Británicas
Jamaica
Reino Unido
Samoa Americana
San Martín
Cuba
Es importante que sepas la siguiente información sobre tu plan:
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Mientras tu cuenta tenga balance no será expirada o suspendida.
Tu plan ofrece el servicio de roaming en Estados Unidos continental. Este servicio te permitirá
mantenerte comunicado cuando viajes a Estados Unidos. Podrás realizar llamadas a Puerto Rico
y a números de teléfono con “area code” de Estados Unidos por una tarifa de $0.25 el minuto
tanto en las llamadas que recibas como en las que realices.
Para utilizar el servicio de roaming en Estados Unidos, se recomienda que antes de viajar
marque *228 y Send desde su celular prepago. Luego de escuchar la grabación de que su
equipo ha sido actualizado exitosamente, deberá apagar y encender el celular.
Mensualmente, se descontará del balance de tu cuenta $0.50 para cubrir el Servicio de
Emergencias 9-1-1.
El cliente podrá recargar en cualquier momento mientras la cuenta no sea desconectada.
De no recargar por un periodo mayor a noventa (90) días, la cuenta será desconectada
automáticamente luego de la fecha de la última recarga.
Mientras la cuenta se encuentre expirada solo podrá recibir mensajes de texto. No podrá
realizar llamadas ni mensajes de texto.
De la cuenta ser desconectada, perderá completamente todos los servicios y el número de
teléfono asociado a la cuenta.
La cuenta podrá ser reactivada en cualquiera de los puntos de venta de Open Mobile alrededor
de la Isla. Cargo de reactivación pudiera ser requerido al momento de la transacción. Al
momento de la reactivación no se garantiza que el número de teléfono original pueda ser
asociado nuevamente a la cuenta.
Garantía del celular
Open Mobile le certifica al cliente que el equipo provisto está libre de defectos del fabricante en
materiales y labor. Esta garantía limitada se proveerá por un (1) año a partir de la fecha de compra por
parte del primer comprador. La garantía limitada no aplicará si el daño de equipo fuese por negligencia,
abuso, mal uso, accidente, alteración, humedad, daño líquido, modificación o reparación por cualquier
persona ajena a Open Mobile. Al momento de realizar cualquier reclamación por garantía, el cliente
deberá presentar el recibo de compra. Cualquier daño físico o eléctrico causado por abuso, humedad o
impacto, invalidará la garantía de la unidad.
Durante los primeros 14 días de la fecha de compra, los cambios por garantía se realizaran en el punto
de venta donde adquirió la unidad. Al momento de realizar cualquier reclamación por garantía, el cliente
deberá presentar el recibo de compra. Después de 14 días, la garantía será a través del manufacturero.
Debe enviar la unidad con batería y cargador, una copia del recibo de compra y un giro de $6.00 a favor
de Brightpoint para pagar los costos de envió para retornar el teléfono. Debe incluir su dirección postal,
dos números de teléfono y una breve explicación de la falla. La dirección a enviar la unidad es la
siguiente:
Brightpoint
PO Box 2003
Las Piedras, PR 00771
Para preguntas sobre la garantía de la unidad, puede contactar a servicio al cliente de Open Mobile al
787-661-6736.
Política de Devolución o Satisfacción Total
Devoluciones o cambios deberán ser realizados por el titular de la cuenta en el punto de venta donde
compró el equipo, con el recibo de compra. Open Mobile aceptará la devolución solo si el producto
devuelto cumple con los siguientes requisitos: 1) La devolución se realiza dentro de los primeros 14 días
de la fecha de compra. 2) El equipo, accesorios y manuales incluidos en el empaque deberán estar en
perfecto estado para ser vendidos nuevamente. El equipo no puede estar rayado o no puede tener
rupturas, impactos o daño por humedad.
Esta política puede variar según el punto de venta donde compró el kit. Para detalles adicionales
consulte con el punto de venta donde compró el Kit.
Términos y condiciones
Al plan prepago le aplica los términos y condiciones.
www.openmobilepr.com para acceder los mismos.
Por favor visitar nuestra página web