U-Kbling Programa de Garantía

Programa
de garantía oficial
Cableado Estructurado
Introducción
Si se produjese algún defecto o problema con cualquier
producto U-KBLING, el artículo será reemplazado por el
Instalador Certificado U-KBLING o por METACOM, dependiendo de la figura comercial, cubriéndose los costos del producto (la tarifa será aprobada de antemano por
METACOM).
Este documento tiene como principal objetivo definir la
forma en la cual quien adquiera los productos de Conectividad de Cableado Estructurado Marca U-KBLING pueda
optar al PROGRAMA DE GARANTIAS, siendo proveedor
exclusivo de ésta METACOM.
Una Garantía provee la seguridad del producto tanto en
calidad como en desempeño. En la Garantía Extendida
de Producto por 5 años, Metacom estipula que todo producto U-KBLING de cableado estructurado estará libre
de todo defecto en los materiales y en la fabricación del
producto. Todos los productos METACOM superan los
Estándares de telecomunicaciones aprobadas, y evolucionan de manera constante para cumplir con los niveles
de rendimiento exigidos por los cambios en los requerimientos de dichos estándares.
La Garantía Extendida de Producto incluye todo producto Línea de Productos de conectividad y todo cable UKBLING o todo producto de fabricantes autorizados por
U-KBLING, utilizado en los sistemas de cableado Horizontal y Vertical.
Para el reemplazo o reparación de los productos con defectos de fabricación estos serán directamente tratados
con el Fabricante U-KBLING.
Esta garantía no cubre defectos en el diseño o instalación
del sistema de cableado que resulten del incumplimiento
del Programa de Certificación U-KBLING o las directrices
de diseño y prácticas de instalación de los estándares
de telecomunicación pertinentes. Esta garantía no cubre
defectos que resulten de sucesos fuera del control de
U-KBLING. En ningún caso METACOM será responsable
frente al usuario final o al Instalador Certificado U-KBLING
por daños o consecuencias colaterales de cualquier tipo.
Los Instaladores Certificados U-KBLING garantizan al
usuario final que sus prácticas de instalación y mano de
obra se ajustan a todos los Estándares o, en caso contrario, acondicionarán o repararán cualquier falla de instalación sin costo adicional. Contáctese con METACOM
para obtener un listado de los Instaladores Certificados.
Por otro lado, METACOM declina toda responsabilidad
por las pérdidas, daños o gastos ocasionados, directa
o indirectamente, por la utilización del producto o por
cualquier otra causa.
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Garantía
del Sistema de
Cableado Estructurado
U-KBLING
¿Qué cubre?
¿Cómo responde U-KBLING?
La garantía cubre todo el Sistema de Cableado U-KBLING
pasivo (Patch Panel, Faceplates, Cables UTP, Conectores
RJ45, Patch y User Cord).
U-KBLING repone cualquier material pasivo que tenga defecto de fabricación, utilizado en la instalación. Todo material
deteriorado por el uso normal, será repuesto por otro componente nuevo de las mismas o similares características.
U-KBLING emite un certificado al cliente garantizando la
calidad de sus productos suministrados en los siguientes
términos:
La sustitución del elemento defectuoso deberá efectuarla el
instalador oficial que certificó y documentó la instalación.
Este material repuesto estará a su vez garantizado hasta el
término de la garantía de la instalación.
Los componentes pasivos U-KBLING están libres de
defectos de fabricación.
¿Qué no cubre la garantía U-KBLING?
La garantía U-KBLING no cubre defectos en el diseño o instalación física del cableado. No cubre los daños producidos
por uso indebido del material o instalación incorrecta, la
desinstalación del sistema, desconexión de alguno de los
productos utilizados en la instalación o reinstalación de algún componente. En ningún caso METACOM se hará responsable de daños que pudieran generarse en la explotación
de la instalación, pérdidas de datos, pérdidas de producción,
etc.
Todos los componentes U-KBLING equiparan y operan bajo las especificaciones indicadas en los estándares TIA-568-B series e ISO/IEC 11801:2002.
Se garantiza la vida de los componentes citados en
condiciones normales de uso.
Se garantizan las prestaciones del Sistema de Cableado durante el período de garantía.
Asimismo, la garantía no cubre ningún defecto que resulte de
accidentes, instalación o uso impropio, daños en el transporte, alteración o reparación no autorizada, descargas atmosféricas, defectos en la toma de tierra de protección, golpes,
fuego, explosión, guerra, disturbios civiles o militares, actos
de terrorismo o cualquier otro no imputable directamente a la
calidad de U-KBLING.
¿Durante cuánto tiempo?
La garantía METACOM cubre el Sistema de Cableado durante 5 años desde la fecha de emisión del certificado
de garantía.
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Composición y
Subsistemas de
Cableado Estructurado
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Puntos Claves
¿Si soy un cliente final puedo optar a la garantía?
¿Existe la opción de homologar mis certificaciones
para obtener el Certificado U-KBLING?
La garantía permite que cualquier persona pueda obtenerla, con las mismas características sobre las líneas de
productos U-KBLING. Requisito necesario Certificación
en la Solución de Conectividad.
Este es un aspecto importante para U-Kbling y para
METACOM, por lo que cada caso se evaluará en forma
particular, y con todos los antecedentes presentados
será posible evaluar si es factible realizar la validación de
Certificaciones de otras marcas sumado a un examen de
homologación para obtener el Certificado U-Kbling.
¿Cómo obtengo la Certificación de U-KBLING?
Esta certificación se obtiene participando en la programación de Certificaciones en nuestras marcas de elite.
(fechas estimadas 4 veces al año para U-KBLING)
¿Cuál es la duración de la Certificación de U-KBLING?
El curso tiene una duración de 2 días en un formato teórico y práctico. La aprobación de este será mediante un
examen de calificación. Una vez obtenido la nota aprobatoria se hará entrega de un Certificado tipo Diploma al
participante.
¿Soy Integrador y poseo Certificaciones de otras
marcas?
El programa no deja exento a integradores que posean
Cursos de Cableado Estructurado en otras Marcas. El
programa de Certificación no genera limitaciones, sino
que entrega nuevas herramientas y enfoques en el mejor
diseño y aplicaciones de Infra estructura de red.
¿Cuál es la duración de la garantía de U-KBLING?
La garantía tiene una vigencia de 5 años.
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