Repositorio Digital UTEQ - Universidad Técnica Estatal de Quevedo

Transcripción

zPORTA
UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA INGENERÍA EN MARKETING
PROYECTO DE INVESTIGACION
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL
TÍTULO DE INGENIERÍA EN
MARKETING
TEMA
“PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA
DECORADORA DE AUTOS CLÁSICOS (TUNING), CANTÓN LA
MANÁ, AÑO 2013”
AUTORA
VERÓNICA ARACELY GUARANDA SHIGUI
DIRECTORA DE TESIS
ING. RUDY IVONNE ORTEGA CABRERA, M.SC.
QUEVEDO – ECUADOR
2015
i
DECLARACIÓN DE AUDITORÍA Y CESIÓN DE
DERECHOS
Yo, GUARANDA SHIGUI VERÓNICA ARACELY, declaro que el trabajo aquí
descrito es de mi autoría; no ha sido previamente presentado para ningún
grado o calificación profesional; y, he consultado las referencias bibliográficas
que se incluyen en este documento.
La Universidad Técnica Estatal de Quevedo, puede hacer uso de los derechos
correspondientes de este trabajo, según lo establecido por la ley de propiedad
intelectual, por su reglamento y por la normativa institucional vigente.
f.
Srta. Guaranda Shigui Verónica Aracely
CI: 120570936-1
ii
CERTIFICACIÓN DE LA DIRECTORA DE TESIS
La suscrita, ING. RUDY IVONNE ORTEGA CABRERA, M. SC. Docente de la
Universidad Técnica Estatal de Quevedo CERTIFICA, que la Egresada Srta.
GUARANDA SHIGUI VERÓNICA ARACELY ha culminado, bajo mi dirección,
el Trabajo de Investigación Titulado “PLAN DE NEGOCIOS PARA LA
CREACIÓN DE UNA EMPRESA DECORADORA DE AUTOS CLÁSICOS
(TUNING), CANTÓN LA MANÁ, AÑO 2013”, habiendo cumplido con los
requisitos que para tal efecto señala el Reglamento de Grados y Títulos de la
Universidad Técnica Estatal de Quevedo.
ING. RUDY IVONNE ORTEGA CABRERA, M.SC.
DIRECTORA
iii
TRIBUNAL DE TESIS
UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA INGENIERÍA EN MARKETING
TEMA:
“PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA
DECORADORA DE AUTOS CLÁSICOS (TUNING), CANTÓN LA MANÁ,
AÑO 2013”
Presentado al Consejo Directivo como requisito previo a la obtención del Título
de Ingeniera en Marketing.
Aprobado:
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL DE TESIS
LCDO. RAFAEL PINTO COTTO, M.SC.
MIEMBRO DEL TRIBUNAL DE TESIS
ECON. MANUEL WEISSON FIGUEROA, M.SC.
MIEMBRO DEL TRIBUNAL DE TESIS
ING. CARLOS GONZÁLEZ GUANÍN, M.SC.
QUEVEDO – ECUADOR
2015
iv
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios, por darme la dedicación y fortaleza en momentos cuando
estuve a punto de caer y sobre todo por permitirme llegar a este momento de
cumplir con mi sueño.
A mi familia que es también una parte fundamental que gracias a su apoyo y
cariño hoy estoy cumpliendo con una de mis metas y a mis amigos con quienes
compartí este sueño. A mis docentes, gracias por su apoyo en este camino de
mi desarrollo profesional.
v
DEDICATORIA
Dedico esta tesis principalmente a Dios quien siempre me guió en este camino,
por regalarme cada día y sobre todo por brindarme toda esa fuerza para
cumplir con una de mis metas.
De igual forma dedico esta tesis a mis padres por brindarme su confianza en
todo este proceso por sus buenos deseos de superación que siempre me
dieron y que hoy puedo ver alcanzada mi meta.
vi
CURE DUBLIN
(DUBLIN CORE) ESQUEMA DE CODIFICACIONES
“PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN
1
Titulo / Tittle
M
DE
UNA
EMPRESA
DECORADORA
DE
AUTOS CLÁSICOS (TUNING), CANTÓN LA
MANÁ, AÑO 2013”
2
Creador / Creator
M
3
Materia / Subject
M
VERÓNICA ARACELY GUARANDA SHIGUI;
CIENCIAS EMPRESARIALES; CARRERA DE
INGENIERÍA EN MARKETING.
La Investigación se realizó en el Cantón La
Maná, con el objetivo de demotrar que un
4
Descripción / Descrption
M
“PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN
DE
UNA
EMPRESA
DECORADORA
DE
AUTOS CLÁSICOS (TUNING), CANTÓN LA
MANÁ, AÑO 2013”
Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera,
5
Editor / Publisher
M
6
Colaborador / Contributor
O
Ninguno
7
Fecha / Date
M
Marzo 2015
8
Tipo / Type
M
Plan de Negocios
9
Formato / Format
R
Microsoft Office Word 2010
10
Identificador / Identifier
M
Http://biblioteca.uteq.educ.ec
11
Fuente / Source
O
Investigación de mercado, Plan de Negocios
12
Idioma / Language
M
Español
13
Relación / Relation
O
Ninguno
14
Cobertura / Coverage
M
Localización: Ámbito Empresarial
15
Derechos / Rights
O
Ninguno
16
Audiencia / Audience
O
Tesis
Ingeniería en Marketing, Verónica Guaranda
vii
ÍNDICE DE CONTENIDO
PORTADA............................................................................................................ i
DECLARACIÓN DE AUDITORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS .......................... ii
CERTIFICACIÓN DE LA DIRECTORA DE TESIS ............................................ iii
TRIBUNAL DE TESIS ........................................................................................ iv
AGRADECIMIENTO ........................................................................................... v
DEDICATORIA .................................................................................................. vi
CURE DUBLIN.................................................................................................. vii
ÍNDICE DE CONTENIDO ................................................................................ viii
Índice de cuadros................................................................................................ x
Índice de gráficos .............................................................................................. xii
Índice de Imágenes.......................................................................................... xiii
Índice de Anexos ............................................................................................. xiv
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................... xv
ABSTRACT ...................................................................................................... xvi
CAPÍTULO I. MARCO CONTEXTUAL DE LA INVESTIGACIÓN……..……... 1
1.1. Introducción ................................................................................................ 2
1.1.1. Problematización ...................................................................................... 3
1.1.2. Planteamiento del problema. .................................................................... 4
1.1.3. Diagnostico ............................................................................................... 5
1.1.4. Formulación del problema......................................................................... 6
1.1.5. Sistematización del Problema ................................................................... 6
1.2. Justificación ................................................................................................. 6
1.3. Objetivos ...................................................................................................... 7
1.3.1. General ..................................................................................................... 7
1.3.2. Específicos................................................................................................ 7
1.4. Hipótesis ...................................................................................................... 8
1.4.1. General ..................................................................................................... 8
1.4.2. Específicas................................................................................................ 8
viii
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO ...................................................................... 9
2.1. Fundamentación Teórica ........................................................................... 10
2.1.1. Plan de negocios .................................................................................... 10
2.1.2. El Mercado .............................................................................................. 10
2.1.3. El producto .............................................................................................. 11
2.1.4. El cliente ................................................................................................. 11
2.1.5. Cadena de comercialización. .................................................................. 12
2.1.6. El consumidor institucional...................................................................... 12
2.1.7. Investigación de mercados ..................................................................... 13
2.1.8. El pronostico del mercado....................................................................... 13
2.1.9. Demanda ................................................................................................ 14
2.1.10. Ley de la oferta ..................................................................................... 14
2.1.11. Plan de marketing ................................................................................. 15
2.1.12. Estudio técnico...................................................................................... 16
2.1.13. Ingeniería del proyecto.......................................................................... 17
2.1.14. Estudio financiero ................................................................................. 19
2.2. Fundamentación Conceptual ..................................................................... 24
2.2.1. Estudio mercado ..................................................................................... 24
2.2.2. Demanda ................................................................................................ 25
2.2.3. Oferta ...................................................................................................... 25
2.3. Fundamentación legal ................................................................................ 26
2.3.1.Para constituir una empresa .................................................................... 26
2.3.2.La forma de proceder a la designación de liquidadores. .......................... 26
2.3.3.Documentación General exigida a todos los locales................................ 30
CAPÍTULO III. METODOLOGIA DE INVESTIGACIÒN……………………… 33
3.1.Localización y duración de la Investigación ................................................ 34
3.2.Materiales de la investigación ..................................................................... 35
3.2.1.Materiales ................................................................................................ 35
3.3.Métodos de la investigación ........................................................................ 35
3.3.1.Inductivo................................................................................................... 35
3.3.2.Deductivo ................................................................................................. 36
3.3.3.Estadístico ............................................................................................... 36
ix
3.4.Tipos de investigación ................................................................................ 36
3.4.1.Descriptiva ............................................................................................... 36
3.4.2.Exploratoria .............................................................................................. 37
3.4.3.Explicativa ................................................................................................ 37
3.5.Diseño de la Investigación .......................................................................... 37
3.5.1.Investigación no experimental.................................................................. 37
3.6.Población y muestra ................................................................................... 37
3.6.1.Muestra .................................................................................................... 38
CAPÍTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN……………………………… 39
4.1.Resultados .................................................................................................. 40
Encuestas para conocer la demanda para la creación de una empresa que
ofrezca el servicio tuning en el Cantón La Maná. ............................................. 40
4.1.1.Calculo de la oferta y .la demanda ........................................................... 54
Conclusiones del estudio de mercado .............................................................. 57
4.1.3.Estudio técnico ......................................................................................... 63
4.1.4.Estudio económico-financiero .................................................................. 69
4.2.Discusión. ................................................................................................... 82
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………… 84
5.1.Conclusiones .............................................................................................. 84
5.2.Recomendaciones ...................................................................................... 85
CAPÍTULO VI. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................... 87
6.1.Literatura Citada ......................................................................................... 87
CAPÍTULO VII. ANEXOS ................................................................................. 89
x
Índice de cuadros
Cuadro 1. Matriz Causa – Efectos; Pronóstico y Control del Pronóstico ............ 5
Cuadro 2. Marcas de Vehículos ....................................................................... 40
Cuadro 3. Género preferencial de autos tuneados ........................................... 41
Cuadro 4. Tuneado de vehículo ....................................................................... 42
Cuadro 5. Tipos de tuning ................................................................................. 43
Cuadro 6. Tiempo de tuneado .......................................................................... 44
Cuadro 7. Cambiar la estética........................................................................... 45
Cuadro 8. Personalizar su vehículo .................................................................. 46
Cuadro 9. Estilo de tuning ................................................................................. 47
Cuadro 10. Calidad de los repuestos ................................................................ 48
Cuadro 11. Disponibilidad de accesorios ........................................................ 49
Cuadro 12. Empresa de tuning ......................................................................... 50
Cuadro 13. Servicios de la empresa ............................................................... 51
Cuadro 14. Medios de comunicación ................................................................ 52
Cuadro 15. Servicio de tuning en La Maná ....................................................... 53
Cuadro 16. Demanda histórica del servicio ...................................................... 54
Cuadro 17. Cálculo para determinar la demanda futura ................................... 54
Cuadro 18. Demanda futura ............................................................................. 54
Cuadro 19. Oferta histórica ............................................................................... 55
Cuadro 20. Cálculo para determinar la oferta futura ......................................... 55
Cuadro 21. Oferta futura ................................................................................... 55
Cuadro 22. Demanda insatisfecha actual ......................................................... 56
Cuadro 23. Demanda insatisfecha futura .......................................................... 56
Cuadro 24. Capacidad de la demanda insatisfecha y futura ............................. 56
Cuadro 25. Demanda ........................................................................................ 57
Cuadro 26. Detalle de activos ........................................................................... 69
Cuadro 27. Inversión del proyecto .................................................................... 70
Cuadro 28. Capital de trabajo ........................................................................... 71
Cuadro 29. Ciclo efectivo .................................................................................. 71
Cuadro 30. Financiamiento del proyecto ......................................................... 71
Cuadro 31. Tasa de interés .............................................................................. 71
xi
Cuadro 32. Formula de amortización ................................................................ 71
Cuadro 33. Tabla de amortización .................................................................... 72
Cuadro 34. Detalles de gastos administrativos ................................................. 73
Cuadro 35. Detalles de gastos generales ......................................................... 74
Cuadro 36. Detalles de costo de venta ............................................................. 75
Cuadro 37. Materiales directos ......................................................................... 76
Cuadro 38. Materiales directos. ........................................................................ 76
Cuadro 39. Materiales directos (fibra de vidrio) ................................................ 76
Cuadro 40. Materiales directos (fibra de vidrio) ................................................ 77
Cuadro 41. Presupuesto de Ventas .................................................................. 78
Cuadro 42. Estado de Resultados .................................................................... 79
Cuadro 43. Flujo de Caja Proyectado ............................................................... 80
Cuadro 44. TIR-VAN ......................................................................................... 81
Cuadro 45. Punto de equilibrio.......................................................................... 81
xii
Índice de Gráficos
Gráfico 1. Marcas de vehículos......................................................................... 40
Gráfico 2. Género preferencial de autos tuneados ........................................... 41
Gráfico 3. Tuneado de vehículo ....................................................................... 42
Gráfico 4. Tipos de tuning ................................................................................ 43
Gráfico 5. Tiempo de tuneado.......................................................................... 44
Gráfico 6. Cambiar la estética .......................................................................... 45
Gráfico 7. Personalizar su vehículo .................................................................. 46
Gráfico 8. Estilo de tuning ................................................................................ 47
Gráfico 9. Calidad de los repuestos ................................................................. 48
Gráfico 10. Disponibilidad de accesorios ......................................................... 49
Gráfico 11. Empresa de tuning ......................................................................... 50
Gráfico 12. Servicios de la empresa ................................................................ 51
Gráfico 13. Medios de comunicación ............................................................... 52
Gráfico 14. Servicio de tuning en La Maná ....................................................... 53
Gráfico 15. Punto de equilibrio .......................................................................... 82
xiii
Índice de Imágenes
Imagen 1. Fotografía aérea del lugar del proyecto .......................................... 67
Imagen 2. Logotipo que se utilizara em La empresa ........................................ 61
Imagen 3. Logotipo completo ............................................................................ 61
Imagen 4. Tarjeta parte frontal .......................................................................... 61
Imagen 5. Tarjeta parte posterior ...................................................................... 62
Imagen 6. Afiche ............................................................................................... 63
xiv
Índice de Anexos
7.1. Anexo 1. Banco de Preguntas .................................................................. 89
7.2. Anexo 2. Línea de productos .................................................................... 92
7.3. Anexo 3. Logotipo y slogan ...................................................................... 95
7.4. Anexo 4. Tarjeta de presentación ............................................................. 96
7.5. Anexo 5. Ejemplo de afiche de la empresa .............................................. 97
xv
RESUMEN EJECUTIVO
Actualmente la personalización de vehículos a través del tuning es una
tendencia que va incrementando tanto en el cantón La Maná como en diversas
ciudades de nuestro país, en el mercado del cantón La Maná todavía no existe
una empresa dedicada específicamente a la identificación de sus vehículos a
través del tuning, lo cual lo hace un mercado en auge. Tomando en cuenta
estos puntos se pretende dar solución a una necesidad latente de los usuarios,
elaborando un plan de negocio para la creación de una empresa decoradora de
autos clásicos con servicio de tuning en el cantón La Maná, y así se atenderá a
esta demanda, satisfaciendo los deseos y necesidades que tiene los mismos.
La empresa tendrá como nombre “CRAZY FIRE”, su ubicación será en la
avenida Carlos Lozada y Amazonas. La publicidad se la realizara por medio de
la radio, la televisión y redes sociales. El estudio de mercado desarrollado, se
estableció que existe una necesidad insatisfecha con relación a la oferta
existente. En el estudio técnico se establece la ubicación, el tamaño, la
infraestructura de acuerdo con las necesidades de la empresa, distribución de
áreas de trabajo, servicios, costos y requerimientos de personal y materias
primas. Se puntualiza también la inversión que requiere el proyecto en los
estados financieros, estados de resultados, flujo de efectivo que sirven de base
para la evaluación financiera, mostrando la relación beneficio/costo, y la
rentabilidad que va generar el proyecto. Se requerirá una inversión de $
51.355,58, la misma que será financiada en un 70% por un crédito que se lo
realizara en el una entidad financiera y el 30% restante se lo cubrirá con
aportes propios, el crédito obtenido será con un interés del 14% a 5 años de
plazo. El VAN es igual a $ 94.964,14, siendo este valor positivo indica que el
plan de negocios es viable, la TIR muestra que por cada dólar invertido
obtendremos 0,74 ctvs de beneficio, con lo cual podemos obtener la viabilidad
del plan de negocios.
xvi
ABSTRACT
Currently customizing vehicles through tuning is a trend that is increasing both
in the canton La Mana as in various cities of our country, in the canton of La
Maná market there is still dedicated specifically to the identification of their
vehicles through tuning, it is making it a booming market. Considering these
points is intended to solve a latent need for users, developing a business plan
for the creation of a company decorator classic cars tuning service in Canton La
Mana, and thus cater to this demand, the desires and needs that have them.
The company will be called "CRAZY FIRE", its location will be in the Carlos
Lozada and Amazonas Avenue. The advertising is done through radio,
television and social networks. The market research developed, it was
established that there is an unmet need in relation to the existing offer. In the
technical study the location, size, infrastructure according to the needs of the
company,
distribution
of
work
areas,
services,
costs
and
personnel
requirements and raw materials is established. The investment required for the
project in the financial statements, income statements, cash flow underlying for
financial evaluation also points out, showing the benefit / cost and profitability
that will build the project. An investment of $ 51,355.58, the same that will be
financed by 70% against a claim which it held at the financial institution and the
remaining 30% will be draped with own contributions shall require the credit
obtained will be with an interest 14% 5-year term. NPV equals $ 94,964.14,
being this positive value indicates that the business plan is feasible, the IRR
shows that for every dollar invested will get 0.74 cents of profit, which can get
the viability of the business plan .
xvii
CAPÍTULO I
MARCO CONTEXTUAL DE LA INVESTIGACIÓN
1
1.1. Introducción
El tuning surge en Europa y específicamente en Alemania entre los años 1960
y 1970. Dentro del mundo del tuning hay varias tendencias de modificación
pero las más importantes son las de los Estados Unidos y Alemania. El tuning
no tuvo ningún tipo de problemas para hacerse popular en la actualidad, ya que
gracias a los medios de comunicación su expansión alrededor del mundo fue
fácil. Existen diversos estilos de tuning, entre ellos: Racing, Lowrider, DUB, HiTech , DubToys, Import, Custom, Rat, Barroco, Extreme, JDM o Hot Rod. Cada
comunidad posee un estilo diferente y lo aplica a sus autos.
La personalización de vehículos también llamado tuning ha ido día a día
introduciéndose mas en el Ecuador en las diferentes ciudades del país grupos
de personas apasionadas por la personalización de sus autos es una tendencia
que se va incrementando, en diferente ciudades como Cuenca, Quito, Ambato
la personalización de autos es realmente una pasión para quienes lo practican
y han hecho que esa pasión se extienda por todo el Ecuador.
En la provincia de Cotopaxi el tuninig nace en el 2008, con la creación de
COTOPAXI TUNING CLUB, con la integración de varias personas apasionadas
por el mundo del tuning, extendiéndose esta afición por la personalización de
autos en los diversos cantones de la provincia. En el cantón La Maná la
personalización de vehículos también se encuentra en auge ya que cada vez
son más las personas que quieren formar parte del mundo del tuning.
En la actualidad la transportación es necesaria en la vida de las personas, por
tal razón se realizó un plan de negocio para la creación de una empresa de
personalización de vehículos e instalación de accesorios de diferentes tipos en
el cantón La Maná, en los últimos años el crecimiento de personalización de
autos clásicos en el Ecuador ha tenido un gran ascenso, debido a que los
dueños de estos vehículos buscan
lo llamativo y atractivo para hacerlos
diferente a los demás hechos de fábricas.
2
El primer capítulo de esta investigación hace referencia a la introducción,
diagnostico de la situación actual a investigar, objetivos, hipótesis, justificación,
estas variables sirvieron de base para la enunciación de estrategias que se
realizaran en la investigación.
El capítulo dos contiene las fundamentaciones teóricas, conceptuales y legales
que se tomaron en consideración para la elaboración de la tesis.
El capítulo tres se etableciò los métodos utilizados para realizar la
investigación.
El cuarto capítulo mustra los resultados de la encuesta, muestra de población,
datos importantes en relación al mercado, precio, servicios ofertados entre
otros.
El quinto capìtulo finalmente se concluye y se recomienda destacando la
factibilidad y la sustentabilidad a través de la vida útil establecida para el
proyecto planteado.
1.1.1. Problematización
Es fundamental contar con un plan de negocios para la creación de cualquier
tipo de empresa ya que es de gran utilidad y beneficioso conocer el mercado
donde se quiere introducir el producto, por lo que realizar un plan de negocios
para la creación de una empresa decoradora de autos clásicos (tuning), cantón
La Maná, es de gran utilidad.
El presente trabajo de investigación se lo realizó en el cantón La Maná, se
consideró la necesidad que existe en dicho mercado y se realizó un análisis de
la competencia tanto directa como indirecta y de los consumidores.
En Ecuador existen locales dedicados a la decoración de autos a través del
tuning la cual es una tendencia que va en incremento, cada vez son más los
propietarios de vehículos que desean personalizarlos con algún detalle que los
diferencie del resto, pero existen ciudades que carecen de un lugar apropiado
para personalizar sus vehículos y que además de esto brinden todos los
accesorios que demanda el consumidor.
3
Hoy en día en el cantón La Maná cuando alguien desea personalizar su
vehículo a través del tuning pierde mucho tiempo ya que los lugares que
existen no están completamente adecuados para cumplir con las expectativas
de los consumidores, no encuentran todo lo que buscan en un mismo sitio o en
el cantón y tienen que optar por buscar en otras ciudades, empresas dedicadas
al servicio de tuning para cumplir con sus expectativas.
Una empresa dedicada a la decoración de vehículos a través del servicio de
tuning debe ofrecer calidad, variedad y siempre estar a la vanguardia en cuanto
a la tecnología y detalles para la personificación de los mismos para que de
esta manera los consumidores puedan proyectar sus gustos y preferencias al
momento de tunear su vehículo.
1.1.2. Planteamiento del problema.
El problema recae en la escasa existencia de empresas dedicadas a la
decoración de autos y esto ha causado que los propietarios de estos vehículos
han tenido que optar por otras acciones para darles las respectivas
modificaciones en que desean, mostrando así que en la actualidad es un
mercado insatisfecho
De igual forma, la limitada presencia de empresas que brinden un servicio para
modificar los vehículos al estilo tuning, es el motivo de la realización del trabajo,
ya que es factible la confirmación del problema planteado y de su posible
solución.
Esta falta de oportunidades ha provocado que los propietarios al no tener
suficientes lugares y variedades en donde realizar respectivas modificaciones
para sus vehículos, tengan que buscar otras opciones para poder personalizar
los mismos al estilo tuning. Ante la existencia de escasos sitios con estas
características en el cantón La Maná, se ha generado un nivel de insatisfacción
en este mercado, que ha estado desatendido, por tal motivo, con la realización
del presente trabajo de un plan de negocios, se presenta la posibilidad de crear
una empresa que supla esta necesidad, ubicándose en una zona de alta
4
aceptación en el cantón La Maná, para que aquellas personas propietarias de
autos clásicos, puedan tener acceso a que realicen las modificaciones sobre
sus vehículos en un lugar especializado sin tener que buscan alternativas
genéricas para su personalización.
1.1.3. Diagnostico
Cuadro 1. Matriz Causa – Efectos; Pronóstico y Control del Pronóstico
Causas
Efecto
Pronostico
Control
Poca oferta de
locales que se
dediquen a prestar
el
servicio
de
decoración
de
autos.
La mayoría de
vehículos
son
utilizados
para
labores agrícolas.
Existe
poca
publicidad
para
hacer conocer el
tuning
Existe
limitación
en la variedad de
accesorios
dedicados al tema
del tuning
Los demandantes Mayor demanda
tienen
que del servicios
movilizarse a otros
lugares
para
adquirir
el
producto
o
servicio.
Servicio de tuning
Los
propietarios para
vehículos
consideran que el privados y de
gasto para tunear paseo
estos vehículos no
tiene razón de ser.
Sin publicidad no
saben
de
la
Muchas personas importancia
del
que
poseen tuning
como
vehículos
personalización de
desconocen
el la imagen.
arte del tuning
Los
vehículos
muestran
una
No se explota de imagen
no
una
manera llamativa, tal como
expansiva el arte salen de la fabrica
del tuning
Implementar
Diferenciar
Dar a conocer
lo
que
significa
el
tuning.
Personalizar
cada vehículo
mostrando la
imagen
deseada del
propietario.
Elaborado Por: Autora
5
1.1.4. Formulación del problema
¿De que manera la realización de un plan de negocios, permitirá la creación de
una empresa decoradora de autos clásicos con servicio tuning en el cantón La
Maná?
1.1.5. Sistematización del Problema
¿De qué manera el estudio de mercado va a permitir conocer la demanda de
los servicios de tuning en el cantón La Maná?
¿De qué forma el plan de marketing va a permitir establecer los servicios de
tuning para los vehículos clásicos?
¿Cómo el estudio técnico organizacional va a delinear la estructura adecuada
para implementar el negocio?
¿De qué manera el estudio económico financiero permite determinar la
rentabilidad del negocio?
1.2. Justificación
En el cantón La Maná como otros sectores del país existen personas
apasionadas por la personalización de sus autos por lo que esta investigación
se realiza con el propósito de conocer el mercado, la demanda y así ofertar los
servicios requeridos por los consumidores.
Los vehículos clásicos personalizados a base de la transformación tuning, en el
cantón La Maná, han sido realizados en diferentes lugares del país, de igual
manera, en gran mayoría los accesorios han sido comprado en almacenes
fuera del cantón La Maná, debido a la escasa existencia de lugares de atención
de carros tuneados, y por tal razón la creación de una empresa especializada
en este servicio eliminará la molestia de acudir fuera, otorgando mayor
satisfacción y mejorar la oferta.
La investigación es de gran importancia por que presenta la oportunidad de
diseñar un plan para la creación de un negocio que busque las formas de
6
satisfacer estas necesidades y permita conocer el mercado en el cual se va
ofertar, a tal punto de lograr minimizar los gastos de transportación, es decir,
crear una empresa de esta naturaleza para enfrentar los problemas actuales y
futuros, ofreciendo un servicio tuning en el cantón La Maná. De igual manera,
brindar una asistencia técnica, adecuada, constante stock de repuestos y una
continua retroalimentación a los clientes dentro y fuera del cantón.
1.3. Objetivos
1.3.1. General
Realizar un plan de negocios para la creación de una empresa
decoradora de autos clásicos
con servicio “tuning” en el cantón La
Maná, año 2013.
1.3.2. Específicos
Diseñar el plan de marketing para delinear los servicios de tuning para
vehículos clásicos.
Determinar la demanda de los servicio “tuning”, mediante el estudio de
mercado en el cantón La Maná.
Implementar un estudio técnico organizacional para la empresa.
Realizar un estudio económico financiero para conocer la rentabilidad
especifica.
7
1.4. Hipótesis
1.4.1. General
La implementación de un plan de negocios para la creación de una
empresa que ofrezca servicio de tuning (autos clásicos) es factible en el
cantón La Maná.
1.4.2. Específicas
El estudio de mercado, permite conocer la demanda del servicio de
tuning en el cantón la Maná.
El plan de marketing determinará cuáles son los servicios de tuning con
mayor demanda.
Con el estudio técnico organizacional se va a definir la estructura
adecuada para el negocio.
El estudio económico financiero permite conocer la rentabilidad del
negocio.
Variables
Dependiente (causa)
Servicio de tuning (autos clásicos) es factible en el cantòn La ManàConocer la demanda del servicio de tuning en el cantòn La Manà.
Determinar cuales son los servicio de tuning con mayor demanda.
Definir la etructura adecuada para el negocio.
Conocer la rentabilidad del negocio.
Independiente (efecto)
La implementación de un plan de negocios
El estudio de mercado.
El plan de marketing.
Estudio técnico organizacional.
Estudio económico financiero.
8
CAPÍTULO
II
MARCO TEÓRICO
9
2.1. Fundamentación Teórica
2.1.1. Plan de negocios
Velasco (2007) menciona que el plan de negocios debe ser un plan coherente y
serio que demuestre que la persona esta capacitada para desarrollarlo y poner
sus ideas en practica. Aunque en un principio va dedicado a la persona que lo
realiza, servirá también como carta de presentación para obtener recursos
económicos ante posibles inversores, entidades financieras, proveedores,
socios, etc. (p.12).
Mientras que para Viniegra (2007) El plan de negocios nos ayuda a visualizar
hoy como deben operar las distintas áreas del negocio o empresa para que de
manera conjunta y sinérgica permitan alcanzar los objetivos deseados de la
manera mas eficiente posible; esto es, producir el máximo de resultados con el
mínimo de recursos (p.13).
El plan de negocios es una serie de pasos a seguir que ayuda a conocer el
mercado de una manera más detallada así como también gustos, y
preferencias de los consumidores y determinar la factibilidad del negocio.
2.1.2. El Mercado
Es el sitio donde convergen las fuerzas de la oferta y de la demanda de un
producto y/o servicio. La empresa deberá identificar cuales son las
características que conforman el mercado al cual dirigirá su oferta, teniendo en
cuenta aspectos como: ubicación, geografía, tamaño del mercado (en unidad
monetaria), porcentaje de crecimiento anual del mercado, quienes conforman la
competencia, identificación del segmento del mercado objetivo del producto y/o
servicio, y el establecimiento de un orden cronológico en el que se entra en el
mercado.
Para el estudio de mercado es importante recolectar información, acudiendo a
fuentes primarias o segundarias, según sea el caso. Cuando se utiliza fuentes
segundarias, se esta en presencia de información ya existente, la cual se
encuentra en revista especializadas, periódicos, etc. la información primaria
10
hace referencia a aquella que se obtiene directamente de la fuente, tales como
la investigación de mercado. (Uribe, 2012)
2.1.3. El producto
Es el bien a comercializar por lo tanto, teniendo en cuenta el fenómeno de la
globalización que se vive en la actualidad se deben desarrollar productos con
altos niveles de innovación y calidad.
Para la satisfacción de calidad del cliente es importante tener presente las
características, usos, atributos, ventajas y beneficios que presentará los
productos y/o servicios a comprar por lo tanto en un estudio, es preciso hacer
énfasis en los siguientes aspectos:

Identificar las características existentes.

Presentar productos desde el punto de vista de cómo puede solucionar
dicha necesidad.

Describir las características, usos, ventajas, beneficios, duración y
vigencia.

Mencionar las ventajas competitivas que permiten diferenciar el producto
que va a sacar con los existentes, es decir con los productos de la
competencia.

Crear en cierta forma barreras de entradas para darle protección al
producto por algún tiempo, mientras aparezca la competencia. (Uribe, 2012).
2.1.4. El cliente
El cliente es el componente fundamental del mercado. Se le denomina
mercado meta ya que será el consumidor del producto o servicio que se
ofrecerá con el proyecto, constituyéndose en su razón de ser.
Perfil del cliente
En términos muy generales se pueden identificar cuatro grandes grupos de
consumidores:
11
a)
El consumidor individual, alcanzando en forma directa o a través del
canal de distribución.
b)
Los consumidores industriales.
c)
Cadena de comercialización.
d)
Consumidores institucionales.
El consumidor individual
Un número importante de proyectos se basa en la producción de bienes que
directa o indirectamente están destinados a la satisfacción de necesidades de
los consumidores individuales.
Los consumidores industriales.
En esta categoría se clasifican todos aquellos compradores que son
demandantes de productos con el fin de integrarlos a su propio proceso de
producción. Se clasifican en consumidores propiamente industriales y aquellos
que son productores de servicios.
Esta característica diferencia sensiblemente la demanda industrial de la
demanda individual.
2.1.5. Cadena de comercialización.
Un tercer tipo de comprador esta constituido por la cadena de comercialización.
Si bien es el análisis de mercado para proyectos se ha
considerado
normalmente a la cadena de distribución y comercialización como un factor de
poca importancia en el proyecto, la visión de la disciplina ha cambiado
significativamente
con
el
desarrollo
de
las
grandes
cadenas
de
comercialización y con el creciente rol de agentes de coordinación que están
adquiriendo.
2.1.6. El consumidor institucional
Se presenta cuando el consumidor no es una persona natural si no una
institución, ya pública o privada,
caracterizada por un alto volumen de
12
consumo para uso propio, a diferencia de los consumidores para la
comercialización o para transformación. (Padilla, 2011)
2.1.7. Investigación de mercados
El estudio de mercado conocida como investigación de mercados que consiste
en la recolección organizada de información sobre algún aspecto de un
mercado que nos permita tomar decisiones acertadas.
Los tipos de investigaciones de mercados más comunes son:
Investigación fáctica: es aquella actividad de carácter preventivo, que se hace
de forma periódica y que sirve para comprobar la situación de un mercado en
un momento de tiempo dado.
Investigación actitudinal: es aquella que profundiza sobre las razones de
comportamiento de los elementos activos de un mercado en relación con las
necesidades, hábitos, usos, conceptos de producto o servicio y la publicidad
entre otros. (Herrera, 2009)
2.1.8. El pronostico del mercado
El proyectista dentro de la variable tiempo tiene varios modelos para estimar el
mercado entre las cuales se encuentran: modelo subjetivo, modelo causal y el
modelo de serie de tiempo; los cuales tienen su propio desarrollo tecnológico
asistido por un computador.
Modelo subjetivo.- es el más sencillo y consiste en tomar la opinión de experto
utilizando algunas de las técnicas como el método Delphi y la predicción
tecnológica. Se usa cuando el tiempo para pronosticar es corto, cuando los
datos disponibles no son confiables.
Modelo causal.- proyecta el mercado teniendo en cuenta una variable conocida
como independiente y una variable desconocida dependiente. La explicación
de este modelo requiere una relación entre los valores de ambas variables y su
desarrollo se hace mediante el uso de mínimos cuadrados o regresión lineal
(Y=a+b X)
13
Modelo de serie de tiempo.- estima el valor futuro de las variables extrapolando
el comportamiento histórico de las mismas y los más conocidos son los de los
promedios móviles, la extrapolación de tendencias y el de las variables.
(Herrera, 2009)
2.1.9. Demanda
La demanda se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que
pueden ser adquiridos a los diferentes precios del mercado por un consumidor
(demanda individual) o por el conjunto de consumidores (demanda total o de
mercado) en un momento determinado.
Análisis de la demanda
La determinación de la demanda es uno de los puntos críticos en el estudio de
viabilidad económica-financiera de un proyecto. Esta relevancia se ha
demostrado a través de los resultados obtenidos en el calculo de la rentabilidad
con una marcada incertidumbre; de ahí la importancia que tiene le análisis de
sensibilidad de la rentabilidad ante variaciones en los nichos de demanda
(Padilla, 2011).
2.1.10.
Ley de la oferta
La cantidad ofrecida de un bien varía directamente con su precio; es decir a
mayores precios menores cantidades ofrecidas, a menores precios menores
cantidades ofrecidas. (Padilla, 2011).
Proyección de la oferta
Para realizar la proyección de la oferta se deben considerar los siguientes
aspectos: instalaciones y
a)
Datos del pasado de la oferta que han generado los diversos
oferentes.
b)
Factores que estimulan o limitan la oferta futura, entre los cuales se
pueden considerar:

Instalaciones y equipamiento de los oferentes.
14

Aprovechamiento de materias primas.

Condiciones institucionales, económicas y financieras.

Permisos que deben tramitar para constituirse como un oferente más.
(Castro, 2009)
2.1.11.
Plan de marketing
El plan de marketing es una carta de navegación clara y concisa en la resulta
fácil situarse, descubrir todos los elementos que nos rodean, intuir todas las
amenazas y oportunidades y, en las líneas generales, te enseña que la
innovación es el norte de toda acción de marketing. (Sainz de Vicuña, 2010,
p.18)
El precio
Es el valor de los productos expresados en términos monetarios. El comprador
normalmente quiere que los precios de los productos sean bajos aunque en
algunos casos prefiere que sean muy similares, debido a que si son mas bajos
que los otros productos similares que se puede poner en duda la calidad del
producto, o tener la percepción de los materiales que lo conforman son de
menor calidad o que no cumplen con los mínimos requisitos legales. (Castro,
2009).
Encuesta
La encuesta es una herramienta muy utilizada para la obtención de información
primaria, cuando se haya agotado la consecución de la información a través del
mecanismo de obtención segundario. Antes de hacer una encuesta hay que
asegurarse de que realmente la encuesta es necesaria.
Se debe tener claro que la información que se necesita no se puede obtener en
forma cuantitativa, ya que este ultimo procedimiento resulta más económico
que aplicar una encuesta. (Uribe, 2012)
15
La muestra
Muestra es un conjunto de elementos de una población o de un universo del
que se quiere obtener o extraer información. Se utiliza en la investigación de
mercado por el ahorro en tiempo y dinero más que por el beneficio que se
obtiene y precisión en la información conseguida.
Para que la información sea válida es muestra tiene que ser representativa de
la población de objeto de estudio. (Uribe, 2012).
2.1.12.
Estudio técnico
Busca responder a las interrogantes básicos; ¿Cuánto, dónde, cómo y con qué
producirá mi empresa?, así como diseñar la función de producción óptima que
mejor utilice los recursos disponibles para obtener el producto o servicio
deseado, sea éste un bien o un servicio.
Si el estudio de mercado indica que hay una demanda suficiente de acuerdo a
las características del producto o servicio, tamaño de la demanda y
cuantificación del volumen de venta y precio de venta, hay necesidad de definir
el producto en el estudio técnico. (Padilla, 2011).
Procesos operativos
Son una serie de métodos y tecnologías usados en la producción de un bien o
servicio. La administración de materiales, planea, organiza, controla el flujo de
materiales y suministros así como su estandarización.
Sistema de producción de Justa in Time: suministra todos los materiales
necesarios, las partes y suministro en el preciso momento en el que son
requeridos para cada paso en el proceso de producción.
Círculos de calidad: son comités temporales de asesoría, conformados por
grupos voluntarios e informales de empleados, de diferentes niveles dentro de
la organización, de una o varias áreas de trabajo que se reúnen
esporádicamente para analizar y solucionar problemas comunes de la
organización, en los procesos y sistemas de producción de mercado financiero,
16
de personal o administrativos informando periódicamente a la gerencia general
sobres su gestión. (Berghe, 2012).
Localización óptima de un proyecto
Es lo que contribuye en mayor medida a que se logre la mayor tasa de
rentabilidad sobre el capital (criterio privado) o a obtener el costo unitario
mínimo (criterio social). (Gabriel, 2010)
2.1.13.
Ingeniería del proyecto
Resuelve todo lo concerniente a la instalación y al funcionamiento de la planta.
(Gabriel, 2010).
Distribución de la planta
Para realizar su distribución se deben tener en cuenta el tamaño de la planta y
el flujo de producción que se haya escogido, si esta orientado al producto, al
proceso o componentes fijos o al tipo de pedidos. (Berghe, 2012).
Proceso de producción
Procedimiento técnico que se utiliza en el proyecto para obtener los bienes y
servicios a partir del insumo. (Gabriel, 2010).
Tamaño del proyecto
En el estudio técnico deberán identificarse los requerimientos de equipos
necesarios para la operación normal del negocio y el monto de la inversión a
realizar. Del análisis de las características y especificaciones técnicas de estos
equipos se hará necesario identificar las necesidades de espacio físico para
realizar la distribución planta. (Uribe, 2012).
Tecnología de fabricación
Conjunto de conocimientos técnicos, equipos y procesos que se emplean para
desarrollar una determinada función. (Gabriel, 2010).
17
Localización
La ubicación de un proyecto puede determinar el éxito o fracaso de una
empresa. Por tanto, su ubicación, dependerá no sólo de consideraciones
económicas, sino de la adecuada escogencia de criterios estratégicos,
institucionales e incluso de preferencias de los inversionistas.
Con todas estas consideraciones, se buscará determinar la localización que
maximice la rentabilidad del proyecto. Se habrá de realizar un análisis de las
variables que permitan determinar el lugar donde se ubicará el proyecto,
teniendo en cuenta los criterios de maximización de utilidades y minimización
de los costos de producción y gastos operacionales. (Uribe, 2012)
Factores que influyen en la localización
Las alternativas de instalación de la planta deben compararse en función de las
fuerzas ocasionales típicas de los proyectos. Una clasificación concentrada
debe incluir por lo menos los siguientes factores globales:
 Medios y costos de transporte.
 Disponibilidad y costo de mano de obra.
 Cercanía de las fuentes de abastecimiento.
 Factores ambientales.
 Cercanía del mercado.
 Costo y disponibilidad de terreno.
 Topografía de los suelos
 Estructura impositiva y legal
 Disponibilidad de agua, energía y otros suministros.
 Comunicaciones.
 Posibilidad de desprenderse de desechos.
Macro localización
Se refiere a la ubicación de la macro zona dentro de la cual se establecerá un
determinado proyecto. Esta tiene aspectos sociales y nacionales de la
planeación basándose en las condiciones regionales de la oferta y la demanda
18
y en la infraestructura existente. Además compara las alternativas propuestas
para determinar las regiones o terrenos mas apropiados para el proyecto.
(Padilla, 2011).
Micro localización
Indica cual es la mejor alternativa de instalación de un proyecto dentro de la
macro zona elegida. La mico localización abarca la investigación y la
comparación de los componentes del costo y un estudio de costos para cada
alternativa.se debe indicar la ubicación del proyecto en el plano del sitio donde
operará.
Esta localización integra los siguientes elementos:
 Suma de costos de fletes de insumos a la planta y el producto al mercado.
 La disponibilidad y los costos relativos de los insumos.
 Estímulos fiscales, leyes, reglamentos, condiciones, generales de la vida,
clima facilidades administrativas, factores externos, preferencias personales y
ventajas sociales. (Padilla, 2011)
2.1.14.
Estudio financiero
Objetivo del estudio financiero
El pronóstico de esta actividad consiste en elaborar información financiera que
proporcione datos acerca de la cantidad de inversión, ingresos, gastos, utilidad
de la operación del proyecto de inversión, nivel de inventarios requeridos,
capital de trabajo, depreciaciones, amortizaciones, sueldos, etc., a fin de
identificar con precisión el monto de la inversión y los flujos de efectivos que
producirá el proyecto.
Todas estas tareas se realizan de acuerdo con el diseño del sistema de
producción y organización que proponen los estudios de producción y de
administración del proyecto para evaluar la rentabilidad financiera del proyecto.
(Castro, 2009).
19
Financiamiento del proyecto
Es el conjunto de aportes realizados por los inversionistas, ya sean propios o
ajenos, para la creación de una empresa. Estos recursos financieros tienen
como función principal el impulso permanente de toda operación del negocio,
para que todas las actividades que sean indispensables ejecutar concluyan con
éxito.
Cualquier acción que realice la empresa, tiene como soporte los activos que se
tengan, los cuales están diseñados para producir riqueza. Igualmente para el
desarrollo normal de las actividades, toda operación se soporta en los pasivos
que posee la organización o los aportes adicionales que realizan las
inversionistas, contribuyendo con más capital. (Uribe, 2012).
Estados de resultados
Este es un estado financiero dinámico, ya que la información que proporciona
corresponde a un periodo determinado (por lo general un año). De los ingresos
se deducen los costos y los gastos con lo cual, finalmente se obtienen las
utilidades o pérdidas, así como el monto de los impuestos y reparto sobre las
utilidades. (Castro, 2009).
Balance general
Representa la situación de los activos y pasivos de la empresa, y el estado de
su patrimonio.
Se divide en:
Activo: representa los bienes y derechos de la empresa, dentro de los bienes
se encuentra el efectivo, los inventarios, los activos fijos, etc. a los derechos
pertenecen las cuentas por cobrar, las inversiones en papeles del mercado,
etc.
Pasivo: señala las obligaciones totales de la empresa a corto o largo plazo.
Dentro de ella están las obligaciones bancarias, las obligaciones con
proveedores, las cuentas por pagar, etc.
20
Patrimonio: muestra la situación de la empresa en un momento dado respecto
al valor de la empresa que es de los accionistas. (Berghe, 2012).
Inversiones del proyecto
Comprende la inversión inicial constituida por todos los activos fijos, tangibles e
intangibles necesarios para la operar y el capital de trabajo.
Las decisiones que se adoptan en el estudio técnico corresponden a una
utilización que debe justificarse de diversos modos desde el punto de vista
financiero.
Inicialmente se debe demostrar que los inversionistas cuentan con recursos
financieros suficientes para hacer las inversiones y los gastos corrientes, que
implican la solución dada a los problemas de proceso, tamaño y localización.
(Padilla, 2011)
Inversión fija
Los activos tangibles están referidos al terreno, edificaciones, maquinaria y
equipo mobiliario, vehículos, herramientas, etc.
Es conveniente especificar y clasificar los elementos requeridos para la
implementación del proyecto (capital fijo) completando en este mismo compra
de terrenos construcción de obras físicas, compra de maquinaria, equipos,
aparatos, instrumentos, herramientas, muebles, enseres y vehículos. (Padilla,
2011).
Capital inicial
Se define como la diferencia entre el activo circulante y el pasivo circulante está
representado por el capital adicional necesario para que funcione la empresa,
es decir los medios financieros necesarios para la primera producción mientras
se perciben ingresos: materias primas, sueldos y salarios, cuentas por cobrar,
almacén de productos terminados y un efectivo mínimo necesario para sufragar
los gastos diarios de la empresa. Su estimación se realiza basándose en la
política de ventas de la empresa, condiciones de pago a proveedores, nivel de
inventario de materia prima, etc. (Padilla, 2011).
21
Inversión total
(Padilla, 2011) Aquí se debe hacer una adecuada presentación de la
información financiera teniendo en cuenta la realización de un cómputo de los
costos correspondientes a la inversión fija, inversión diferida y capital de trabajo
necesario para la instalación y operación del proyecto.
Cronograma de inversiones
(Gabriel, 2010) Calculo del tiempo apropiado para capitalizar o registrar los
activos en forma contable.
Depreciación
(Gabriel, 2010) Se aplica al activo fijo, ya que con el uso estos bienes valen
menos.
Amortización
(Gabriel, 2010) Cargo anual que se hace para reparar la inversión.
Punto de equilibrio
Este instrumento de análisis sirve para identificar en los periodos proyectados
cual es el volumen de ventas necesarias para el plan de negocio no pierda ni
gane dinero.
Cuando o se trabaja con un solo producto se hace sencillo su cálculo y se
puede identificar el número mínimo de unidades a vender para no ganar ni
perder dinero. Pero cuando son varios productos elaborados y comercializados
se hace más complejo su forma de cálculo. (Uribe, 2012)
Valor actual neto (VAN)
(Gabriel, 2010) Es el valor monetario que resulta de restar la suma de los flujos
descontados a la inversión inicial.
22
Tasas interna de rendimiento (TIR)
(Gabriel, 2010) Es la tasa de descuento para lo cual VPN es igual a cero. Es la
tasa que iguala a la suma de los flujos descontados a la inversión inicial.
Razón beneficio costo (RBC)
(Padilla, 2011) También llamada índice de productividad, es la razón presente
de los flujos netos a la inversión inicial.
Este índice se usa como medio de clasificación de proyectos en orden
descendente de productividad. Si la razón beneficio costos es mayor que 1
entonces acepte el proyecto.
23
2.2. Fundamentación Conceptual
Empresa de servicios
Para Grande, (2005) manifiesta que, desarrollar una cultura es importante en
cualquier empresa, lo es más en las que prestan servicios, debido a que
emplean intensivamente persona. Los valores clave correspondientes a la
cultura de una empresa de servicios guardan relación con dos características
de estos. Por una parte, la forma en que se presta o entrega el servicio y su
resultado final, y por otra, su carácter de rutinario o no rutinario. (p.94)
Mientras que Huertas & Domínguez, (2008) aseguran que, con el objeto de
potenciar las posibilidades de éxito de la compañía, las empresas se suelen
concentrar en producir solo unos pocos productos o servicios de los que se
ofrecen en el mercado y dado que los productos poseen un ciclo de vida
limitado e, incluso, predecible, las empresas tienen que estar siempre
buscando nuevas ideas para diseñar, desarrollar y lanzar nuevos productos al
mercado. (p.41)
Una empresa de servicios debe estar orientada a conocer de manera
específica cada tipo de cliente que recurre a su establecimiento para atenderlos
de una manera adecuada ya que existen diferentes tipos de clientes.
2.2.1. Estudio mercado
(Padilla, 2011) Es el punto de encuentro de oferentes con demandantes de un
bien o servicio para llegar a acuerdos en la relación con la calidad, cantidad y el
precio.
Producto
(Padilla, 2011) Es la concretización del bien, cualquier cosa que pueda
ofrecerse para satisfacer una necesidad o deseo. Abarca objetos físicos,
servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
24
2.2.2. Demanda
(Gabriel, 2010) Es la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o
solicita para buscar la satisfacción de una necesidad especifica a un precio
determinado.
Cuestionario
(Uribe, 2012) Permite conocer que le gustaría al usuario consumidor y cuales
son los problemas actuales en el abastecimiento de productos similares.
Muestreo
(Gabriel, 2010) Selección de una pequeña parte estadísticamente determinada
para inferir el valor de una o varias características del conjunto.
2.2.3. Oferta
(Gabriel, 2010) Es la cantidad de bienes y servicios que un cierto número de
oferentes productores está dispuesto a poner a disposición del mercado a un
precio determinado.
Precio
(Gabriel, 2010) Es la cantidad monetaria a la cual los productores están
dispuestos a vender y los consumidores a comprar un bien y servicio, cuando
la oferta y la demanda están en equilibrio.
25
2.3. Fundamentación legal
2.3.1. Para constituir una empresa
Según la Superintendencia de Compañías del Ecuador, para constituir una
empresa se requiere que sea mediante escritura pública que, previo mandato
de la Superintendencia de Compañías, será inscrita en el Registro Mercantil. La
escritura de fundación contendrá:
1. El lugar y fecha en que se celebre el contrato;
2. El nombre, nacionalidad y domicilio de las personas naturales o jurídicas que
constituyan la compañía y su voluntad de fundarla;
3. El objeto social, debidamente concretado;
4. Su denominación y duración;
5. El importe del capital social, con la expresión del número de acciones en que
estuviere dividido, el valor nominal de las mismas, su clase, así como el
nombre y nacionalidad de los suscriptores del capital;
6. La indicación de lo que cada socio suscribe y paga en dinero o en otros
bienes; el valor atribuido a éstos y la parte de capital no pagado;
7. El domicilio de la compañía;
8. La forma de administración y las facultades de los administradores;
9. La forma y las épocas de convocar a las juntas generales;
10. La forma de designación de los administradores y la clara enunciación de
los funcionarios que tengan la representación legal de la compañía;
11. Las normas de reparto de utilidades;
12. La determinación de los casos en que la compañía haya de disolverse
anticipadamente; y,
2.3.2. La forma de proceder a la designación de liquidadores.
26
De igual forma, como parte importante para la creación de una empresa o
sucursal, el Servicio de Rentas Internas (SRI, 2015), estipula la tramitación del
RUC y de lo cual se requiere:
Presentar los formularios RUC01-A y RUC01-B (debidamente firmados por el
representante legal o apoderado).
Original y copia, o copia certificada de la escritura pública de constitución o
domiciliación inscrita en el Registro Mercantil, a excepción de los Fideicomisos
Mercantiles y Fondos de Inversión.
Original y copia de las hojas de datos generales otorgada por la
Superintendencia
de
Compañías
(Datos generales,
Actos jurídicos
y
Accionistas).
Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal
inscrito en el Registro Mercantil.
Ecuatorianos: Original y copia a color de la cédula vigente y original del
certificado de votación (exigible hasta un año posterior a los comicios
electorales). Se aceptan los certificados emitidos en el exterior. En caso de
ausencia del país se presentará el Certificado de no presentación emitido por la
Consejo Nacional Electoral o Provincial.
Extranjeros Residentes: Original y copia a color de la cédula vigente.
Extranjeros no Residentes: Original y copia a color del pasaporte y tipo de visa
vigente. Se acepta cualquier tipo de visa vigente, excepto la que corresponda a
transeúntes (12-X).
Original y copia de la planilla de servicios básicos (agua, luz o teléfono). Debe
constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y
corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de
inscripción. En caso de que las planillas sean emitidas de manera acumulada y
la última emitida no se encuentra vigente a la fecha, se adjuntará también un
comprobante de pago de los últimos tres meses.
27
Ubicación de la matriz y establecimientos, se presentará cualquiera de los
siguientes: Original y copia de la planilla de servicios básicos (agua, luz o
teléfono).
Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y
corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de
inscripción. En caso de que las planillas sean emitidas de manera acumulada y
la última emitida no se encuentra vigente a la fecha, se adjuntará también un
comprobante de pago de los últimos tres meses.
Original y copia del estado de cuenta bancario, de servicio de televisión
pagada, de telefonía celular, de tarjeta de crédito. Debe constar a nombre de la
sociedad, representante legal, accionista o socio y corresponder a uno de los
últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción.
Original y copia del comprobante de pago del impuesto predial. Debe constar a
nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder al del
año en que se realiza la inscripción o del inmediatamente anterior. Original y
copia del contrato de arrendamiento y comprobante de venta válido emitido por
el arrendador.
El contrato de arriendo debe constar a nombre de la sociedad, representante
legal o accionistas y puede estar o no vigente a la fecha de inscripción. El
comprobante de venta debe corresponder a uno de los últimos tres meses
anteriores a la fecha de inscripción. El emisor del comprobante deberá tener
registrado en el RUC la actividad de arriendo de inmuebles.
Original y copia de la Escritura de Propiedad o de Compra venta del inmueble,
debidamente inscrito en el Registro de la Propiedad; o certificado emitido por el
registrador de la propiedad el mismo que tendrá vigencia de 3 meses desde la
fecha de emisión.
Original y copia de la Certificación de la Junta Parroquial más cercana al lugar
del domicilio, únicamente para aquellos casos en que el predio no se encuentre
catastrado. La certificación deberá encontrarse emitida a favor de la sociedad,
representante legal o accionistas.
28
Se presentará como requisito adicional una Carta de cesión de uso gratuito del
inmueble cuando los documentos detallados anteriormente no se encuentren a
nombre de la sociedad, representante legal, accionistas o de algún familiar
cercano como padres, hermanos e hijos.
Se deberá adjuntar copia de la cédula del cedente. Este requisito no aplica
para estados de cuenta bancario y de tarjeta de crédito.
Además como toda empresa, esta debe cumplir con los beneficios sociales
hacia los empleados, y de lo cual el ente principal de la gestión es el Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS, 2015), y como principal requisito es el
registro del número patronal:

Para la emisión de un número patronal se requiere utilizar el sistema de
historia laboral que contiene el Registro Patronal que se realiza a través
de la página web del IESS en línea en la opción Empleadores podrá:

Actualización de datos del Registro Patronal,

Escoger el sector al que pertenece (Privado, Público y Doméstico),

Digitar el número del RUC y Seleccionar el tipo de empleador.

Además deberá acercarse a las oficinas de Historia Laboral la solicitud
de entrega de clave firmada con los siguientes documentos:
Solicitud de Entrega de Clave (Registro)
Copia del RUC (excepto para el empleador doméstico).
Copias de las cédulas de identidad del representante legal y de su delegado en
caso de autorizar retiro de clave.
Copias de las papeletas de votación de las últimas elecciones o del certificado
de abstención del representante legal y de su delegado, en caso de autorizar el
retiro de clave.
Copia de pago de teléfono, o luz.
Calificación artesanal si es artesano calificado.
29
Así mismo existen trámites a nivel municipal, y este caso es necesaria la
gestión del uso de suelo con la Muy Ilustre Municipalidad de Guayaquil, y que
lo explica la CAPIG (2015), mediante el siguiente proceso para su obtención:
1. Tasa de Trámite por Servicios Técnicos Administrativos
2. Formulario de Solicitud de Consulta de Uso de Suelo (se lo recibe al comprar
la Tasa de Trámite)
Locales ubicados en Centros Comerciales
Deben presentar el Certificado de Uso de Suelo del
Centro Comercial, que para la obtención del mismo deben solicitarlo a la
Administración del Centro Comercial.
IMPORTANTE
Al recibir el Certificado de Uso de Suelo el Usuario debe verificar que:
• El código catastral en el que se otorga la factibilidad corresponda al código
catastral del predio en el que funciona el local comercial.
• La actividad comercial otorgada como factible corresponda exactamente a la
actividad desempeñada en el local, la cual deberá coincidir con la registrada en
el RUC y la Tasa por Servicio Contra Incendios.
• La dirección en la que se otorga la factibilidad sea la misma que consta como
dirección del establecimiento en el RUC de la compañía.
Previa a la obtención de la Tasa de Habilitación es imprescindible leer las
OBSERVACIONES del Certificado del Uso de Suelo, ya que en estas constan
los requisitos adicionales para la obtención de la Tasa de Habilitación.
2.3.3. Documentación General exigida a TODOS los locales
1. Certificado de Uso de Suelo (Incluidos aquellos locales ubicados en Centros
Comerciales)
30
2. Tasa de trámite de Tasa de Habilitación
3. Formulario de Tasa de habilitación (se lo recibe al comprar la Tasa de
Trámite de Tasa de Habilitación)
4. Copia de Patente Municipal del año en curso
5. Copia de última actualización del RUC
6. Copia del Nombramiento, Cédula y Certificado de Votación del representante
legal (si el solicitante es una persona jurídica)
7. Copia de Cédula y Certificado de Votación del dueño del negocio (si el
solicitante es una persona natural)
8. Tasa por Servicio Contra Incendios (Certificado del Cuerpo de Bomberos)
del año en curso
9. Carta de Concesión o Contratos de Arrendamientos extendidos de manera
legal y con copia de cédula del arrendador (adicionalmente los documentos
deben ser notariados)
10. Copia del pago de los Impuestos Prediales vigentes
11. Certificado de Desechos Sólidos.
12. Si la persona que realiza el trámite no es el titular del negocio deberá
presentar su copia de cédula y certificado de votación junto con una carta de
autorización del titular del negocio notariada
El Benemérito Cuerpo de Bomberos también solicita equipos preventivos y de
precaución para el adecuado funcionamiento de la empresa dentro de la ciudad
de Guayaquil, lo cuales se explican los requisitos para los establecimientos de
comercio por parte de la CAPIG (2015), y así mismo para la certificación
correspondiente que emite el Benemérito Cuerpo de
Bomberos:
1. Original y copia de compra o recarga de extintor año vigente.
31
2. Fotocopia nítida del RUC actualizado.
3. Carta de autorización a favor de quien realiza trámite.
4. Copias de cédula y certificado de votación del dueño del local y del
autorizado a realizar el trámite.
5. Nombramiento del representante legal si es compañía.
6. Original y copia de la calificación Anual, hasta 31 de diciembre de cada año.
7. Señalar dimensiones del local. Hasta 100 m2 de aérea
Extintor de 10 lb. De polvo químico seco PQS (ABC), uno por cada 50 m2,
debe de instalarse a una altura de 1.53 mts. Del piso al soporte, debidamente
señalizados ya sea del tipo refractivo o foto luminiscente.
Lámparas de emergencia, estarán ubicadas en todas las vías de evacuación y
puertas de salida.
Instalaciones eléctricas en buen estado.
Apertura de las puertas en sentido de la evacuación es decir de adentro hacia
afuera, se prohíbe la implementación de cualquier dispositivo de cierre que
impida el ingreso o egresa de personas.
32
CAPÍTULO III
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
33
3.1. Localización y duración de la Investigación
La Maná, es uno de los siete cantones de la provincia de Cotopaxi tiene una
superficie total de 66.258 hectáreas. Es el sexto cantón de la provincia de
Cotopaxi.
La Maná era un recinto que perteneció a la parroquia El Tingo del cantón Pujilí
por varios años pero debido a su crecimiento y desarrollo sus habitantes
organizaron un comité pro-parroquialización buscando un mejor porvenir para
su pueblo hasta que, finalmente lograron la cantonización de La Maná, gracias
a la tenaz gestión de hombres patriotas y decididos.
Sus inmensos bosques, sus gigantescas siembras de banano, orito, yuca,
cacao, tabaco y café, tanto como su estratégica ubicación geográfica y su
riqueza aurífera le confieren características especiales que propician su
desarrollo y le otorgan un papel protagónico en la economía de nuestro país.
Esta joven ciudad alberga a grupos humanos de diversa procedencia, tanto
serranos como costeños conviven en La Maná formando un solo pueblo donde
las manifestaciones culturales de todos ellos se han fusionado, dando lugar a
una población inmensamente rica en tradiciones folclóricas.
Datos según INEC- 2010 la población total del cantón La Maná es de 42.216
habitantes, de acuerdo a cifras proporcionadas por el último Censo de
Población y Vivienda, de los cuales 21.420 son hombres y 20.796 mujeres. De
esta población el 50 % se localiza en el sector rural.
El presente trabajo se realizo en el cantón La Maná, Provincia del Cotopaxi,
cuya situación geográfica es de 2°3´18´´ de latitud sur y 88°25´24´´ de longitud
oeste, a una altura de 198 msnm.
34
3.2. Materiales de la investigación
3.2.1. Materiales

Computadora

Impresora

Internet

Pen-drive

CD´s

Calculadora

Libros

Cuaderno y Hojas tamaño A4

Carpeta

Corrector

Lapiceros

Lápiz

Borrador
3.3. Métodos de la investigación
Para la realización de esta investigación se utilizaron los siguientes métodos:
3.3.1. Inductivo
Se utilizó este método con la finalidad de conocer los resultados de la encuesta
y así estudiar datos específicos de los consumidores para establecer
diferentes aspectos dentro del plan de negocio.
35
3.3.2. Deductivo
Este método permitió analizar el mercado y los productos que ofertan para
vehículos tuning y así conocer la competencia, los gustos, políticas y normas
que constituirán al local comercial.
3.3.3. Estadístico
Por medio de este método se obtuvo datos cualitativos y cuantitativos de la
investigación. Se pudo calcular en tamaño de la muestra para realizar las
respectivas encuestas, el cálculo de la demanda (histórica, pasada e
insatisfecha) y la oferta (histórica, presente y futura, la proyección de compra y
venta a 5 años, y los costos.
3.4. Tipos de investigación
3.4.1. Descriptiva
Esta investigación permitió conocer las, costumbres y actitudes predominantes
a través de la descripción exacta de las actividades, procesos y personas.
Etapas de la investigación descriptiva

Se examinó las características del problema

Se definió y formulo sus hipótesis

Se eligieron los temas y las fuentes apropiados

Se seleccionó y elaboro las técnicas para la recolección de datos.

Se verificaron la validez de las técnicas empleadas para la recolección
de datos

Se realizaron observaciones objetivas y exactas

Se describió, y analizo los datos obtenidos
36
3.4.2. Exploratoria
La investigación exploratoria permitió realizar en planteamiento del problema,
los objetivos e hipótesis y variables del estudio que se realizó, con el objetivo
de formular con mayor precisión las preguntas de investigación efectuada.
3.4.3. Explicativa
Con esta investigación se logró establecer la relación causa – efecto, el
pronóstico y el control de los mismos, para realizar las hipótesis y sus
resultados y conclusiones, llevando así aun nivel más profundo de
conocimientos del tema de investigación.
3.5. Diseño de la Investigación
3.5.1. Investigación no experimental
Población. Esta investigación nos ayudó a observar los fenómenos tal como
se dan en su entorno natural para después analizarlos y conocer el efecto que
tienen, esto se lo realizó por medio de la encuesta ya que esta nos arrojó
información sobre gustos y preferencia, para luego hacer el estudio respectivo
Entrevistas: se realizará un cuestionario con preguntas para las personas que
conducen automóviles,
para recopilar información sobre los tipos de
accesorios más buscados y la aceptación de creación de la empresa.
3.6. Población y muestra
Según INEC- 2010 La población total del cantón La Maná es de 42.216
habitantes, de acuerdo a cifras proporcionadas por el último Censo de
Población y Vivienda, de los cuales 21.420 son hombres y 20.796 mujeres. De
esta población el 50 % se localiza en el sector rural.
37
3.6.1. Muestra
Para la presente investigación se consideró como muestra a la población
resultante de esta, que es de 396 habitantes, a quienes se les realizó la
encuesta. El tamaño de la muestra se calculó con la aplicación de la siguiente
fórmula:
n=
N
(e)2 (N – 1) + 1
Donde, la simbología expresada en la ecuación, tiene los siguientes
significados:
n =
Muestra.
N=
Población = 42.216 ciudadanos habitantes del cantón La Maná.
(e)2 = Error máximo admisible = 0,05.
Desarrollando la fórmula, se opera de la siguiente manera:
n=
(e)2
N
(N - 1) + 1
42.216
n=
(0.05)2 (42.216-1) + 1
42.216
n=
(0,0025) (42.215) + 1
42.216
n=
105,5375 + 1
42.216
n=
106,5375
n = 396 personas
38
CAPÍTULO IV
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
39
4.1. Resultados
Encuestas para conocer la demanda para la creación de una empresa que
ofrezca el servicio tuning en el Cantón La Maná.
Pregunta 1. ¿Cuál es la marca de vehículo que posee?
Cuadro 2. Marcas de Vehículos
DETALLE
CANTIDAD
Ford
16
Toyota
83
Peageut
27
Chevrolet
185
Otros
85
TOTAL
396
PORCENTAJE
4%
21%
7%
47%
21%
100%
Fuente: P. E. A. del cantón La Maná
Elaborado por: Autora
Gráfico 1. Marcas de Vehículos
4%
Ford
21%
21%
7%
47%
Toyota
Peageut
Chevrolet
Otros
Análisis e Interpretación
En esta encuesta sobre la marcas de vehículos que poseen los encuestados,
nos muestra que el 47% es de la marca Chevrolet, el 21% Toyota, el 21%
otros, el 7% Peugeot y el 4% restante Ford, según los datos recopilados, la
marca Chevrolet es la de mayor preferencia.
40
Pregunta 2. ¿Cuál es el género que más prefiere el tuneado de autos?
Cuadro 3. Género preferencial de autos tuneados
DETALLE
FEMENINO
MASCULINO
TOTAL
CANTIDAD
82
314
396
PORCENTAJE
21%
79%
100%
Gráfico 2. Género preferencial de autos tuneados
21%
FEMENINO
MASCULINO
79%
En esta encuesta, el 79% de preferencias sobre los autos clásicos tuneados es
el género masculino, mientras que el 24% restante pertenece al género
femenino. Según los datos recopilados, el género de quienes tienen más
preferencia al tuneado de autos es el género masculino.
41
Pregunta 3. ¿Ha tuneado usted su vehículo alguna vez?
Cuadro 4. Tuneado de vehículo
DETALLE
CANTIDAD
SI
NO
TOTAL
PORCENTAJE
325
71
396
82%
18%
100%
Gráfico 3. Tuneado de vehículo
18%
SI
82%
NO
En esta encuesta, el 82% indicó que sí ha tuneado su vehículo alguna vez,
mientras que el 18% restante manifestó que no. Según los datos recopilados, la
gran mayoría ha tuneado su vehículo, pero que no lo ha hecho de nuevo por
que en La Maná existen pocos sitios para hacerlo, por lo tanto la propuesta del
presente trabajo si es factible.
42
Pregunta 4. ¿Qué tipo de servicio de tuning prefiere para su vehículo?
Cuadro 5. Tipos de tuning
DETALLE
Audio
Interior
Suspensiones
CANTIDAD
86
55
42
PORCENTAJE
22%
14%
11%
36
114
9%
29%
42
21
396
11%
5%
100%
Ruedas
Decoración en Vinil
Películas y polarizados
Otros
TOTAL
Gráfico 4. Tipos de tuning
11%
5%
22%
Audio
Interior
14%
29%
9%
10%
Suspensiones
Ruedas
Decoracion en Vinil
Peliculas y polarizados
Otros
En esta encuesta, el 29% indico que prefiere el tuning de decoración en vinil, el
22% indicó que prefiere el audio, el 14% de interiores, el 11% en películas y
polarizados, el 10% suspensiones, el 9% en ruedas y el 5% restante de otras.
Según los datos recopilados, quienes tienen más porcentaje de preferencia es
la decoración en vinil.
43
Pregunta 5. ¿Cuándo fue la última vez que tuneó su vehículo?
Cuadro 6. Tiempo de tuneado
DETALLE
CANTIDAD
Hace semanas
138
Hace días
61
Hace meses
97
Hace años
63
Nunca
37
TOTAL
396
PORCENTAJE
35%
15%
24%
16%
9%
100%
Gráfico 5. Tiempo de tuneado
9%
35%
16%
Hace semanas
Hace dias
Hace meses
Hace años
25%
15%
Nunca
En esta encuesta, el 35% indicó que fue hace semanas, el que el 15% que fue
hace días, el 25% que fue hace meses, el 16% que fue hace años, y el 9% que
nunca. Según los datos recopilados, quienes tienen más porcentaje se
presenta como una oportunidad para ofrecer los servicios de tuning para sus
vehículos.
44
Pregunta 6. ¿Se atrevería usted a tunear la estética original de su
automóvil?
Cuadro 7. Cambiar la estética
DETALLE
CANTIDAD
Si
No
TOTAL
PORCENTAJE
319
77
396
81%
19%
100%
Gráfico 6. Cambiar la estética
19%
Si
81%
No
En esta encuesta, muestra que el 81% de los encuestados si está dispuesto a
tunear la estética original de su vehículo y que el 19% no está dispuesto a
cambiar la imagen original de su vehículo. El resultado de esta encuesta,
certifica nuestra hipótesis y hace factible la realización del presente proyecto de
implantar un servicio tuning en el cantón La Maná.
45
Pregunta 7. ¿Le gustaría a usted personalizar su vehículo mediante el
tuneo?
Cuadro 8. Personalizar su vehículo
DETALLE
CANTIDAD
Si
No
TOTAL
383
13
396
PORCENTAJE
97%
3%
100%
Gráfico 7. Personalizar su vehículo
3%
Si
No
97%
En esta encuesta, el 97%, de la totalidad de los encuestados, indicó que sí le
gustaría personificar su vehículo mediante el tuneo, y el 3% manifestaron que
no lo harían. El resultado de esta encuesta, hace factible la realización del
presente proyecto de implantar un servicio tuning para autos clásicos en el
cantón La Maná.
46
Pregunta 8. ¿Qué estilo tuning le gustaría a usted para su vehículo?
Cuadro 9. Estilo de tuning
DETALLE
CANTIDAD
Barroco
122
Euro
115
Hellaflush
32
Hot rod
65
Off road
15
Import
47
TOTAL
396
PORCENTAJE
31%
29%
8%
16%
4%
12%
100%
Gráfico 8. Estilo de tuning
4%
12%
31%
BARROCO
EURO
16%
HELLA FLUSH
HOT ROD
8%
OFF ROAD
29%
IMPORT
En esta encuesta, el 31% indicó que le gustaría el estilo Barroco, el 29% el
estilo Euro, el 16% el estilo Hot Rod, el 12% el estilo Import, el 8% restante el
estilo HellaFlush y el 4% el estilo Off Road. Según los datos recopilados, al
estilo que tienen más predilección se llama estilo Barroco seguido del estilo
Euro.
47
Pregunta 9. ¿De qué calidad es el repuesto que adquiere para su
automóvil?
Cuadro 10. Calidad de los repuestos
DETALLE
CANTIDAD
PORCENTAJE
Genéricos
202
51%
Originales
194
49%
TOTAL
396
100%
Gráfico 9. Calidad de los repuestos
49%
51%
Genericos
Originales
En esta encuesta, el 51% indicó que adquiere repuestos genéricos, el 49% en
cambio, que adquiere repuestos originales. Según los datos recopilados, la
mayoría adquiere repuestos genéricos, porque en el cantón La Maná, no llegan
los originales, por lo tanto, con la propuesta se proveerá
de repuestos
originales para mejorar la calidad.
48
Pregunta 10. ¿Están a la mano todos los accesorios que se necesita para
tunear su vehículo en el cantón La Maná?
Cuadro 11. Disponibilidad de accesorios
DETALLE
CANTIDAD
Si
90
No
306
TOTAL
396
PORCENTAJE
23%
77%
100%
Gráfico 10. Disponibilidad de accesorios
23%
Si
No
77%
En esta encuesta, el 77% indicó que no encuentra los accesorios que necesita
para tunear su vehículo en el cantón La Maná, mientras que el 23%, manifestó
que si encuentra. Según se pudo establecer, la mayoría de los accesorios no
se encuentran en el cantón La Maná, por lo que es necesario proveer de los
mismos para cumplir con la propuesta que se presenta en esta investigación.
49
Pregunta 11. ¿Aceptaría contar con una empresa que ofrezca el servicio
tuning para vehículos clásicos, y a la vez que ofrezca repuestos y
accesorios para los mismos?
Cuadro 12. Empresa de tuning
DETALLE
CANTIDAD
Si
396
No
0
TOTAL
396
PORCENTAJE
100%
0
100%
Gráfico 11. Empresa de tuning
0%
Si
No
100%
En esta pregunta, el 100% indicó que si le gustaría contar con una empresa
que ofrezca el servicio tuning para vehículos clásicos, y a la vez que ofrezca
repuestos y accesorios para los mismos. Esta encuesta confirma la factibilidad
de la propuesta de investigación.
50
Pregunta 12. ¿Qué consideraría usted para aceptar los servicios de una
empresa tuning para vehículos clásicos en el cantón La Maná?
Cuadro 13. Servicios de la empresa
DETALLE
CANTIDAD
Calidad
151
Imagen
144
Precio
41
Singularidad
60
TOTAL
396
PORCENTAJE
38%
36%
10%
15%
100%
Gráfico 12. Servicios de la empresa
15%
38%
10%
CALIDAD
IMAGEN
PRECIO
37%
SINGULARIDAD
En esta encuesta, el 38% indicó que la calidad, el 37% la imagen, el 15% la
singularidad y el 10% restante el precio. Según se pudo establecer, todos
ponen en primer lugar la calidad del producto y luego desean cambiar la
imagen personalizándola de acuerdo a sus gustos.
51
Pregunta 13. ¿En qué medio le gustaría que se publicitara la empresa para
que usted esté al tanto del tuning en L a Maná?
Cuadro 14. Medios de comunicación
DETALLE
CANTIDAD
Televisión
83
Radio
181
Internet/ Redes Sociales
97
Prensa Escrita
Otros
TOTAL
PORCENTAJE
21%
46%
25
10
24%
6%
3%
396
100%
Gráfico 13. Medios de comunicación
3%
6%
21%
24%
Television
Radio
Internet/ Redes Sociales
Prensa Escrita
46%
Otros
En esta encuesta, el 46% indicó que la radio, el 24% internet/ redes sociales, el
21% la televisión, el 6% prensa escrita y el 3% restante otros. Según se pudo
establecer, todos están de acuerdo en que la empresa debe promocionarse a
través de un medio de publicidad para darse a conocer.
52
14.- ¿Conoce usted si existe en el cantón la Maná una empresa que
ofrezca el servicio de tuning para vehículos?
Cuadro 15. Servicio de tuning en La Maná
DETALLE
Si
No
TOTAL
CANTIDAD
0
396
396
PORCENTAJE
0
100%
100%
Gráfico 14. Servicio de tuning en La Maná
0%
Si
No
100%
De acuerdo al gráfico nos indica que el 100% de los encuestados no conoce
una empresa que ofrezca el servicio de tuning para vehículos en el Cantón la
Maná.
53
4.1.1. Calculo de la oferta y .la demanda
Demanda histórica del servicio
Cuadro 16. Demanda histórica del servicio
AÑOS
D.A.
2010
42216
2011
44200
2012
46278
2015
48453
2014
50730
Cálculo para determinar la demanda futura
Cuadro 17. Cálculo para determinar la demanda futura
Años
x
y
xy
X2
2010
1
42216,00
42216,00
1
2011
2
44200,15
88400,30
4
2012
3
46277,56
138832,68
9
2013
4
48452,60
193810,42
16
2014
5
50729,88
253649,38
25
Total
15
231876
716909
55
Proyección de la Demanda
Demanda futura
Cuadro 18. Demanda futura
AÑOS
D.F.
2015
54887
2016
57015
2017
59143
2018
61271
54
Oferta histórica
Cuadro 19. Oferta histórica
AÑOS
O.A.
2010
35884
2011
37570
2012
39336
2015
41185
2014
43120
Cálculo para determinar la oferta futura
Cuadro 20. Cálculo para determinar la oferta futura
Años
x
y
xy
X2
2010
1
35883,60
35883,60
1
2011
2
37570,13
75140,26
4
2012
3
39335,93
118007,78
9
2015
4
41184,71
164738,86
16
2014
5
43120,40
215601,98
25
Total
15
197095
609372
55
Oferta futura
Cuadro 21. Oferta futura
AÑOS
O.F.
2015
46654
2016
48463
2017
50272
2018
52081
55
Demanda insatisfecha actual
Se llama demanda insatisfecha a aquella demanda que no ha sido cubierta en
el mercado y que pueda ser cubierta, al menos en parte, por el proyecto; dicho
de otro modo, existe demanda insatisfecha cuando la demanda es mayor que
la oferta.
Cuadro 22. Demanda insatisfecha actual
Años
O.A
D.A
D.I.A
2010
35884
42216
-6332
2011
37570
44200
-6630
2012
39336
46278
-6942
2013
41185
48453
-7268
2014
43120
50730
-7609
Demanda insatisfecha futura
Cuadro 23. Demanda insatisfecha futura
Años
O.F
D.F
D.I.F
2015
46654
54887
-8233
2016
48463
57015
-8552
2017
50272
59143
-8872
2018
52081
61271
-9191
Capacidad a cubrir de la demanda insatisfecha futura
Cuadro 24. Capacidad de la demanda insatisfecha y futura
Años
D.I.F.
%
Tamaño
2015
-8233
3
246,99
2016
-8552
3
256,57
2017
-8872
3
266,15
2018
-9191
3
275,72
56
Demanda
Aquí se determinan las cantidades del bien que los consumidores están
dispuestos a adquirir en accesorios para vehículos y que justifican la
realización de los programas de producción. Se debe cuantificar la necesidad
real o sicológica de una población de consumidores de accesorios para tunear
vehículos, con disposición de poder adquisitivo suficiente y con gustos
definidos para adquirir un producto que satisfaga sus necesidades. Debe
comprender la evolución de la demanda actual del bien, y el análisis de ciertas
características
y
condiciones
que
sirvan
para
explicar
su
probable
comportamiento a futuro.
Cuadro 25. Demanda
Años
Demanda
Frecuencia de
Demanda
Demanda
Asistencia
Anual
Mensual
2015
246,99
1
246,9929
21
2016
256,57
1
256,569
21
2017
266,15
1
266,1451
22
2018
275,72
1
275,7212
23
Conclusiones del estudio de mercado
Según los datos obtenidos en las encuestas realizadas en el cantón La Maná,
eh concluido lo siguiente:
El 82% de los encuestados manifiesta que si ah tuneado su vehículo por lo
menos una vez lo cual es un resultado favorable para la investigación ya que
existe demanda en el mercado.
Con la encuesta podemos determinar también que la cultura del tuning está en
auge ya que cada vez son mas las personas que quieren personalizar su
vehículo mediante el tuning.
57
El 77% de los encuestados manifestó que en cantón La Maná no existe
disponibilidad de todos los accesorios y servicios para el tuning en un mismo
sitio lo cual favorece a la propuesta de implementación de un lugar de un local
que ofrezca el servicio de tuning así como también sus debidos accesorios.
La calidad y la imagen son los factores más determinantes a la hora de elegir
un servicio de tuneo.
La radio, televisión y redes sociales son los medios de comunicación más
utilizados por los lamanences convirtiéndose estos en los más idóneos al
momento de realizar la publicidad.
Según los datos obtenidos en el análisis de la oferta y la demanda, se
determinó que este plan de negocio es viable debido a la existencia de una
demanda insatisfecha negativa por lo que la demanda supera la oferta.
4.1.2. Diseño del Plan de Marketing
Para la creación de la Empresa Decoradora de Autos Clásicos con Servicio
Tuning “CRAZYFIRE” se procedió a realizar un estudio de mercado en donde
se determinarón las principales necesidades de los posibles clientes,
considerando los resultados de las encuestas se obtuvieron los lineamientos
para la creación del plan de marketing.
La distribución de las instalaciones del centro se realizara de manera
estratégica, considerando el espacio, la topografía del suelo y a su vez
beneficiándose del entorno natural la misma que permitirá una mayor atracción
visual.
Políticas
Garantía del servicio
 Tener en cuenta que el servicio es intangible.
 El cliente tiene siempre la razón.
58
 Cuando no hay garantía, el servicio se presta con duda.
Publicidad
 Fomentar políticas de publicidad por los medios de comunicación más
concurrentes por los clientes como: (radio, TV, internet (redes sociales)
periódicos, afiches, revistas.)
 Publicidad con un presupuesto del 5% de las ventas.
 Trabajar mediante catálogos, revistas que nos permita darnos a conocer
mucho mejor ofreciendo un servicio 100% de calidad.
 Desarrollar, ampliar la publicidad mediante la Web con logotipos que
llamen la atención del público y sienta la necesidad de visitar nuestro
centro.
Descuento
 Se manejara una política de descuentos por temporadas, así como por
el número de visitantes por familia.
Promociones
 Se hará promociones en épocas más importantes del año.
 Efectuaremos promociones mediante ofertas.
 Promocionaremos los diferentes tipos de ofertas en cada temporada.
Política de información
La información en cuanto a sus diseños tiene un valor estratégico, y que debe
ser protegida y administrada como un activo.
Política de comunicación
Establece que la comunicación deberá fluir en un ambiente de flexibilidad y
participación que permita crear, diseñar y utilizar contenidos y medios, de
acuerdo con los propósitos de la organización, sobre todo con el personal.
Política de gestión humana
Establece el compromiso recíproco entre la Empresa Decoradora de Autos
59
Clásicos con Servicio Tuning “CRAZYFIRE” y sus trabajadores de crear un
ambiente favorable al desarrollo personal, laboral y social, sobre la base de
construir identidad con la visión y objetivos de la empresa
Valores
 Hacer bien las cosas para la gente que labora en la Empresa
Decoradora de Autos Clásicos con Servicio Tuning “CRAZYFIRE” y en
la sociedad, pero sobre todo para los clientes.
 Profesionalismo, calidad y ética humanista.
 Contribución al desarrollo económico del país.
 Interés genuino por el beneficio de nuestros clientes, y colaboradores.
Respeto
 Este valor es el pilar fundamental para la empresa y deberá ser
practicado tanto entre compañeros de trabajo como con nuestros
clientes.
Comunicación
 Otorgar
tiempos
para
la
recreación
para
mantener
relaciones
comunicativas entre los empleados
 Asignar actividades con respeto.
Responsabilidad
 Los empleados son responsables de la prestación del servicio, así como
las falencias que existe en el mismo.
Puntualidad
 Cumplimiento de horario establecido por la empresa acorde a la
demanda de los servicios ofertados por el centro.
 La prestación del servicio debe ser inmediato.
Innovación
 Comunicar los posibles cambios a realizarse a todos los miembros de la
60
empresa.
 Todo el personal debe ser innovador para integrarse a los posibles
cambios.
 Apertura a recibir recomendaciones por parte del personal para seguir
innovando.
Capacitación
 Charlas periódicas de capacitación al personal
 Contratación de profesionales para dictar las charlas
 Mantener una relación de comunicación interna siempre.
 Motivar.
Logotipo para la empresa.
Imagen 2. Logotipo que se utilizara em La empresa
(Ver en anexo 3)
Slogan para la empresa
“Personalizamos su vehículo”
Logotipo completo
Imagen 3. Logotipo completo
(Ver en anexo 3)
Modelo de tarjeta de presentación para la empresa de servicio tuning
Parte Frontal
Imagen 4. Tarjeta parte frontal
(Ver en anexo 4)
61
Parte Posterior
Imagen 5. Tarjeta parte posterior
(Ver en anexo 4)
La marca deberá utilizarse en:
- Publicaciones
- Letrero
- Papelería comercial
- Sitio web
- Uniformes
- Merchandising
- Imagen corporativa
- Instalaciones
Publicidad
Volantes: El uso de volantes en distintos sectores y eventos tuning hace que la
información sea más permanente, porque las personas pueden leer en
cualquier momento y constantemente. Para la entrega de las volantes se
contratarán impulsadoras quienes estarán los fines de semana en los eventos
haciendo la repartición de las mismas.
Afiches: Este elemento publicitario es necesario colocarse en la afueras del
negocio para que se conozcan los servicios con los que se cuenta. También
existe la alternativa para emplearse en los eventos tuning.
Página web: Es la comunicación directa entre la empresa con los clientes,
donde conocen lo que se realiza, los productos y servicio, además de los
62
puntos de contacto.
Facebook: La red social es una herramienta interactiva en el que se puede
determinar la satisfacción que se está generando en el mercado, así como el
de elevar el nivel de reconocimiento.
Gigantografía: Las gigantografías serán usadas para los eventos tuning que
se efectúen en la, para dar discernimiento de la empresa y negocio.
Imagen 6. Afiche
Ejemplo de afiche para la empresa
(Ver en anexo 5)
4.1.3. Estudio técnico
Planteamiento de un plan de negocios
Elaborar un estudio técnico para la implementación instalación y estructura
funcional del local a fin de que satisfaga las necesidades del consumidor en el
cantón La Maná.
Hipótesis: Un estudio técnico Elaborará la implementación, instalación y
estructura funcional del local a fin de que satisfaga las necesidades del
consumidor en el cantón La Maná.
Misión
Ofrecer servicios de excelencia con variedad, utilizando tecnología avanzada y
personal altamente capacitado, adelantándonos a las necesidades de nuestros
clientes en cuanto a sus gustos y preferencias.
Visión
Contribuir al desarrollo en la personalización de autos tuning en el Cantón,
apoyando al mismo tiempo con el mejoramiento social, económico y humano a
través de la creación de micro empresas complementarias al servicio requerido.
63
Servicios que se ofrecen en el tratamiento tuning para vehículos clásicos
Línea Ambiental
Aquí se encuentran todos los productos que dan un aroma de frescura al
interior de los vehículos. Estos accesorios varían por su empaque, envase,
diseño y fragancia.
Línea Audio
La línea Audio abarca todos los equipos electrónicos que son indispensables
para un sonido excelente dentro de los vehículos, estos sistemas o montajes
pueden variar según las exigencias, gustos, preferencias y capacidad
económica de los clientes.
Línea Accesorios para el Exterior
Esta línea es una de las más grandes por su contenido abundante en
accesorios, los mismos que generan una imagen diferente y personalizada a
cada auto según el diseño y gusto del cliente.
Línea Accesorios para el Interior
Este grupo es uno de los más representativos con relación a las otras líneas,
contiene todos los accesorios que brindan: comodidad protección, distinción y
elegancia a los instrumentos que se encuentran en el interior del auto.
Línea Luces
Corresponde a todos los sistemas eléctricos de alumbrado que se utilizan en el
vehículo, neón flash, luces, focos; estos accesorios pueden variar por los
gustos y necesidades de los clientes.
Línea Stickers
Contiene todos los accesorios en caucho, metal, cintas reflectivas, papel
polarizado y decorativo, que pueden adherirse o pegarse a la carrocería del
auto o en sus vidrios.
64
Línea productos de Limpieza y seguridad
Esta línea contiene los productos complementarios que dan una imagen de
limpieza a los autos, tanto en su interior como en el exterior básicamente está
compuesta de cera y líquidos que protegen la pintura y paneles por los factores
del medio ambiente, también se encuentran los productos que dan seguridad a
los ocupantes en caso de emergencia.
Análisis FODA de la empresa para ofrecer servicios tuning a vehículos
clásicos en el cantón La Maná.
Fortalezas:

Diversidad de repuestos y accesorios para ofrecer al mercado objetivo.

Personal técnico capacitado en lo relacionado al servicio de tuning para
vehículos clásicos.

Brindar asesoramiento especializado sobre el servicio.

Ofrecer productos y accesorios a precios accesibles para los clientes.

Incentivar el uso de accesorios de protección para los usuarios y de
seguridad para los vehículos.
Debilidades:

Desconocimiento parcial de la población sobre el servicio de tuning para
vehículos clásico.

Poca tendencia en el mercado local sobre las exhibiciones de vehículos
clásicos en La Maná.

Escasez de repuestos originales.

Alta dependencia de proveedores de repuestos en el mercado nacional.

Presencia de varios locales comerciales que venden repuestos.
65
Oportunidades:

Desarrollar el mercado a nivel nacional.

Llegar con el servicio de tuning al mercado que posee vehículos
clásicos.

Existe gran cantidad de vehículos en el cantón La Maná.
Amenazas:

Posible competencia.

Mal uso del tuning que provoque críticas por parte del mercado.

Inestabilidad política y económica.
Macro localización del proyecto
La Empresa Decoradora de Autos Clásicos con Servicio Tuning “CRAZYFIRE”
estará ubicada en la
Provincia del Cotopaxi, cantón La Maná, en la vía
principal, a la cual se puede acceder por la misma.
Micro localización del proyecto
El proyecto estará localizado al sur de la vía principal del cantón La Maná.
66
Imagen 1. Fotografía aérea del lugar del proyecto
Infraestructura física
Se plantea la construcción de la Empresa Decoradora de Autos Clásicos con
Servicio Tuning “CRAZY FIRE”, diseñado con todas las áreas de servicios
ofertados.
La infraestructura la empresa propuesta deberá contar con instalaciones
adecuadas para cumplir con los servicios ofrecidos los mismos que son:

Servicio de información

Oficina de Gerencia

Taller de tuning

Parqueadero
Razón Social
La razón social de la Empresa Decoradora de Autos Clásicos con servicio
Tuning “CRAZY FIRE”, es la prestación de servicios de personalización para
autos tuning con altos niveles de calidad.
67
Ubicación y estructura organizacional
Ubicación geográfica
Se encontrara en el Cantón La Maná, en donde la Empresa Decoradora de
Autos Clásicos
con Servicio Tuning “CRAZYFIRE” brindara los siguientes
servicios, como son: restauración y personalización de autos tuning, con la más
alta calidad, buscando siempre el deleite de los clientes.
Todas las áreas funcionales de nuestra empresa funcionarán en el centro,
estarán acondicionadas para brindar comodidad tanto a los visitantes como al
personal interno mejorando así el servicio prestado.
68
4.1.4. Estudio económico-financiero
Cuadro 26. Detalle de activos
Detalle de activos
3
3
3
1
7
1
Muebles y enseres
Archivador
Sillas Ejecutivas
Escritorios
Silla giratoria con brazos
Silla individual plástica
Televisor led led de 32''
Total de muebles y enseres
2
1
2
Equipos de oficina
Aire acondicionado split 24000 btu
Caja registradora
Teléfono
Total de equipos de oficina
3
3
Equipos de computo
Computadora
Impresora multifunción
Total de equipos de computo
1
Maquinas y equipos
Máquina para sacar golpes.
Lijadora neumática
Amoladora
Juego de herramientas
Juego de rachas.
Compresor
Cabina de pintura
Total de maquinas y equipos
Promoción
Publicidad radial
1
Promoción
1
Total de Vehículos
Impuestos
Cuerpo de Bomberos
1
1
1
1
1
1
1
145
30
320
120
30
550
435,00
90,00
960,00
120,00
210,00
550,00
2.365,00
1250
830
140
2.500,00
830,00
280,00
3.610,00
670
150
2.010,00
450,00
2.460,00
200,00
90,00
102,00
25,00
49,00
1.000,00
17.000,00
200,00
90,00
102,00
25,00
49,00
1.000,00
17.000,00
18.466,00
3.200,00
3.200,00
700,00
700,00
3.900,00
25,00
25,00
69
1
1
1
3
1
1
1
2
1
1
Ruc Factureros
Ministerio de Salud Publica
Patente Municipal
Total de impuesto
Alquiler
Tres meses de Garantía
Total de edificio
Gastos de adecuación
Pintura de paredes
Gasto de Constitución
Honorarios de abogado.
Curso de capacitación de pintura
automotriz y aerografía.
Mano de obra
Conexiones de electricidad
Total gastos de adecuación
10,00
25,00
50,00
10,00
25,00
50,00
110,00
600,00
1.800,00
1.800,00
400,00
2.200,00
600,00
400,00
2.200,00
600,00
350,00
700,00
350,00
400,00
350,00
400,00
4.650,00
Cuadro 27. Inversión del proyecto
Inversión del proyecto
Equipos de computo
Muebles y enseres
Maquinarias y equipos
Promoción
Impuestos
Alquiler
Gastos de adecuación
Equipos de oficina
Capital de trabajo
Total de la inversión
2.460,00
2.365,00
18.466,00
3.900,00
110,00
1.800,00
4.650,00
3.610,00
13.994,58
51-335,58
70
Cuadro 28. Capital de trabajo
Capital de trabajo
Año 1
Costo de venta
Gastos adm.
CTT
Capital de trabajo
$
$
$
$
115.028,19
65.483,54
180.511,73
13.994,58
Cuadro 29. Ciclo efectivo
Ciclo efectivo
Días de inventario
Días de cobro
(-)días de pago
Ciclo efectivo en días
30
30
30
30
Cuadro 30. Financiamiento del proyecto
Financiamiento del proyecto
Inversión total
Financiado
Aportes propios
100%
70%
30%
51-335,58
35.948,90
15.406,68
Cuadro 31. Tasa de interés
Tasa anual de interes de prestamo
14,00%
Cuadro 32. Formula de amortización
Importe
VP=
Cantidad de Cuotas
Tasa de interés anual
Periodos en el año
N=
I=
M=
36.682,55
5
14,00%
12,00
71
Cuadro 33. Tabla de amortización
PERIODO
CAPITAL INTERES
0
35948,90
1
35948,90
5032,84
2
30510,42
4271,45
3
24310,55
3403,48
4
17242,71
2413,98
5
9185,37
1285,95
PAGO
5438,48
6199,87
7067,84
8057,34
9185,37
CUOTA
SALDO
10471,32
10471,32
10471,32
10471,32
10471,32
30510,42
24310,55
17242,71
9185,37
0,00
72
Cuadro 34. Detalles de gastos administrativos
Gastos Administrativos
Enero
Diciembre
Año 1
Gerente administrador.
800
800
9.600,00
10.080,00
Secretaria/contadora
500
500
6.000,00
6.300,00
6.615,00
6.945,75
7.293,04
Pintor
500
500
6.000,00
6.300,00
6.615,00
6.945,75
7.293,04
Ayudante de pintura.
400
400
4.800,00
5.040,00
5.292,00
5.556,60
5.834,43
Latonero
500
500
6.000,00
6.300,00
6.615,00
6.945,75
7.293,04
Ayudante de latonería
400
400
4.800,00
5.040,00
5.292,00
5.556,60
5.834,43
Guardia
390
390
4.680,00
4.914,00
5.159,70
5.417,69
5.688,57
389,14
389,14
4.669,68
4.903,19
5.148,34
5.405,75
5.676,03
2.478,00
2.601,90
2.732,00
2.868,59
3.012,02
3.879,14
3.879,14
4.073,10
4.276,75
4.490,59
4.715,12
7.758,28
52.906,82
55.552,19
Aporte IESS 11,15%
Dècimo cuarto 12%
Dècimo tercero 12%
Total de gastos administrativos
3.879,14
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
10.584,00 11.113,20 11.668,86
58.329,79 61.246,27 64.308,58
73
Cuadro 35. Detalles de gastos generales
Gastos generales
Agua
Energía eléctrica
Teléfono e internet
Alquiler de local
Útiles de oficina
Gas
Materiales de limpieza
Depreciación muebles y
enseres
Depreciación de equipo
de computación
Depreciación de equipo
de oficina
Depreciación de
maquinarias y equipos
Total de gastos
generales
Enero
Diciembre
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
60,00
60,00
720,00
756,00
793,80
833,49
875,16
200,00
100,00
600,00
60,00
80,00
100,00
200,00
100,00
600,00
60,00
80,00
100,00
2.400,00
1.200,00
7.200,00
720,00
960,00
1.200,00
2.520,00
1.260,00
7.560,00
756,00
1.008,00
1.260,00
2.646,00
1.323,00
7.938,00
793,80
1.058,40
1.323,00
2.778,30
1.389,15
8.334,90
833,49
1.111,32
1.389,15
2.917,22
1.458,61
8.751,65
875,16
1.166,89
1.458,61
19,71
19,71
236,50
236,50
236,50
236,50
236,50
68,33
68,33
819,92
819,92
819,92
-
-
30,08
30,08
361,00
361,00
361,00
361,00
361,00
153,88
153,88
1.846,60
1.846,60
1.846,60
1.846,60
1.846,60
1.472,00
1.472,00
17.664,02
18.384,02
19.140,02
19.113,90
19.947,39
74
Cuadro 36. Detalles de costo de venta
Detalle de costo de venta
Descripción
Cant.
Unid
Med.
Valor
unit.
Valor
total
Enero
Materiales
directo(pintura)
Materiales
indirectos(pintura)
Materiales
indirectos(pintura)
Materiales
indirectos(fibra de
vidrio)
Mantenimientos
de equipos
Imprevisto 2%
1
Horas
6.390,30
6.390,30
76.683,60
80.517,78
84.543,67
88.770,85
93.209,40
1
Horas
1.978,80
1.978,80
23.745,60
24.932,88
26.179,52
27.488,50
28.862,93
1
Horas
517,85
6.390,3
0
1.978,8
0
517,85
517,85
6.214,25
6.524,96
6.851,21
7.193,77
7.553,46
1
Horas
360,77
360,77
360,77
4.329,29
4.545,75
4.773,04
5.011,69
5.262,28
1
Horas
150,00
150,00
150,00
1.800,00
1.890,00
1.984,50
2.083,73
2.187,91
187,95
2.255,45
2.368,23
2.486,64
2.610,97
2.741,52
9.585,68
115.028,19
120.779,60
126.818,58
133.159,51
139.817,48
Elaborado por: autora
75
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
Materiales directos (pintura)
Cuadro 37. Materiales directos
Descripción
Cant.
Removedor de pintura
Masilla
Sellador/fondo
Pintura
Laca/clear
Imprevistos 3%
Total
50
10
100
100
35
Unid
Med.
Galón
Galón
Galón
Galón
Galón
Valor
Unitario
5,00
98,00
25,00
18,00
21,00
Valor Total
250,00
980,00
2.500,00
1.800,00
735,00
125,30
6.390,30
Materiales directos (fibra de vidrio)
Cuadro 38. Materiales directos.
Descripción
Cant.
Lijas
Buzo desechable
Guantes multiusos
Mascarillas
Brochas
Espátulas
Imprevistos 3%
2
2
1
4
12
Unid
Med.
Caja
Caja
Caja
Unidad
Unidad
Valor
Unitario
18,00
4,00
28,70
4,25
22,00
Valor Total
36,00
8,00
28,70
17,00
264,00
7,07
360,77
Cuadro 39. Materiales directos (fibra de vidrio)
Descripción
Cant.
Resina
Fibra
catalizador
Imprevistos
3%
TOTAL
76
50
10
20
Unid
Med.
Galón
Buto
Galón
Valor
Unitario
11,00
99,00
20,00
Valor Total
550,00
990,00
400,00
38,80
1.978,80
Cuadro 40. Materiales directos (fibra de vidrio)
Descripción Cant. Unid
Valor
Med.
Unitario
Lijas
2
Caja
18,00
Buzo
22
Unidad
7,00
desechable
Guantes
2
Caja
4,00
multiusos
Mascarillas
1
Caja
28,70
Brochas
4
Unidad
4,25
Espátulas
12
Unidad
22,00
Imprevistos
3%
Total
77
Valor Total
36,00
154,00
8,00
28,70
17,00
264,00
10,15
517,85
Cuadro 41. Presupuesto de Ventas
Descripción
Servicio de pintura
Servicio de fibra de
vidrio
Total de ingresos
78
18
Unid.
Med.
Unidad
8
Horas
Cant.
Pvp
Enero
Año 1
950,00
17.100,00 205.200,00 215.460,00 226.233,00 237.544,65 249.421,88
290,00
2.320,00
27.840,00
Año 2
29.232,00
Año 3
30.693,60
Año 4
32.228,28
Año 5
33.839,69
19.420,00 233.040,00 244.692,00 256.926,60 269.772,93 283.261,58
Cuadro 42. Estado de Resultados
Ventas
(-)costo de producción
Utilidad bruta
(-)gastos administrativos
(-)gastos generales
(-)gastos de ventas
Utilidad operacional
(-)gastos financieros
Utilidad antes de part. De trab.
Participación de empleados 15%
Utilidad antes de imp.
Impuesto
Utilidad neta
79
Flujo de Fondos
Año 1
Año 2
233.040,00
244.692,00
115.028,19
120.779,60
118.011,81
123.912,40
65.483,54
68.757,72
17.664,02
18.384,02
3.240,00
3.402,00
31.624,25
33.368,66
5.032,84
4.271,45
26.591,41
29.097,21
3.988,71
4.364,58
22.602,70
25.271,33
5.728,88
6.317,83
16.873,82
18.953,50
Año 3
256.926,60
126.818,58
130.108,02
72.195,60
19.140,02
3.572,10
35.200,30
3.403,48
31.796,82
4.769,52
27.701,27
6.925,32
20.775,95
Año 4
269.772,93
133.159,51
136.613,42
75.805,38
19.113,90
3.750,71
37.943,43
2.413,98
35.529,45
5.329,42
30.905,97
7.726,49
23.179,48
Año 5
283.261,58
139.817,48
143.444,10
79.595,65
19.947,39
3.938,24
39.962,81
1.285,95
38.676,86
5.801,53
33.495,49
8.373,87
25.121,62
Cuadro 43. Flujo de Caja Proyectado
Año 0
Ingresos operativos
Ventas
Total ingresos operativos
Egresos operativos
Inversion inicial
Gasto de administrativos
Gasto de ventas
Gastos generales
Costos de ventas
Pago particip. Empleados
Pago del impuesto a la renta
Total de egresos operativos
Flujo operativo
Ingresos no operativos
Prestamo bancario
Total ing. No operativos
Egresos no operativos
Inversiones
Pago de capital
Pago de intereses
Total egresos no operativos
Flujo neto no operativo
Flujo neto
Saldo inicial
Flujo acumulado
80
Flujo de Caja Proyectado
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
233.040,00
233.040,00
244.692,00
244.692,00
256.926,60
256.926,60
269.772,93
269.772,93
283.261,58
283.261,58
52.906,82
3.240,00
14.400,00
115.028,19
4.013,04
5.728,88
195.316,93
37.723,07
55.552,19
3.402,00
15.120,00
120.779,60
4.385,23
6.317,83
205.556,85
39.135,15
58.329,79
3.572,10
15.876,00
126.818,58
4.785,98
6.925,32
216.307,77
40.618,83
61.246,27
3.750,71
16.669,80
133.159,51
5.341,09
7.726,49
227.893,88
41.879,05
64.308,58
3.938,24
17.503,29
139.817,49
5.807,75
8.373,87
239.749,22
43.512,36
10471,32
5.032,84
15.504,16
-15.004,45
22.218,91
15.042,64
37.261,55
10471,32
4.271,45
14.742,77
-14.267,60
24.392,38
15.794,77
40.187,15
10471,32
3.403,48
13.874,80
-13.427,59
26.744,03
16.584,51
43.328,54
10471,32
2.413,98
12.885,30
-12.469,99
28.993,75
17.413,74
46.407,49
10471,32
1.285,95
11.757,27
-11.378,32
31.755,09
18.284,42
50.039,51
51.355,58
51.355,58
51.355,58
35.948,909
35.948,90
35.948,90
15.406,68
13.994,58
29.401,27
Cuadro 44. TIR-VAN
VAN
-51355,58
37.261,55
40.187,15
43.328,54
46.407,49
50.039,51
94964,14
TIR
0,74
-51355,58
37.261,55
40.187,15
43.328,54
46.407,49
50.039,51
Cuadro 45. Punto de equilibrio
Datos
Ventas
Costos fijos
233040,00
86387,56
Costos variables
115028,19
PE=
1PE=
81
CF
CV
=
=
86387,56
0,50640
170591,03
Gráfico 15. Punto de equilibrio
233.040,00 VENTAS
X
319.427,56 COSTO TOTAL
86.387,56 COSTO FIJO
0
PUNTO DE EQUILIBRIO
170.591,03
Y
4.2. Discusión.
82
Según el autor Velasco, Félix. (2007). “Aprender a elaborar un Plan de
Negocio” menciona que:
El plan de negocios nos ayuda a visualizar hoy como deben operar las distintas
áreas del negocio o empresa para que de manera conjunta y sinérgica
permitan alcanzar los objetivos deseados de la manera mas eficiente posible;
esto es, producir el máximo de resultados con el mínimo de recursos.
Por lo expuesto por el autor que menciona que el plan de negocios que es
necesario para la creación de toda empresa, estoy de acuerdo ya que un plan
de
negocios
permite
alcanzar
los
objetivos
deseados,
y
elaborarlo
eficientemente es fundamental para que toda empresa logre posicionarse en el
mercado de manera adecuada.
En la investigación se comprueba la hipótesis, que al ejecutar un plan de
negocios ayuda a indagar en el mercado para de esta manera conocer la
demanda que tiene el servicio que se va a prestar y cuales son las preferencias
de los consumidores antes de introducirse con la empresa, y con la realización
del estudio financiero permitió conocer la factibilidad del negocio.
83
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
El cantón La Maná no cuenta con una empresa dedicada específicamente a la
personalización de autos a través del servicio tuning, por lo que es necesario
84
implementar una empresa que ofrezca este servicio ya que existe gran
demanda, según los datos obtenidos en la investigación de mercado.
Es idóneo implementar un plan de marketing adecuado para la empresa
la cual permite dar a conocer los servicios que se brindaran, así como
también para presentar los servicios que se ofertaran, promociones,
descuentos y precios.
Con el estudio técnico se conoció las herramientas, necesarias para
emplear en el servicio de personalización de autos, el lugar adecuado y
el personal idóneo para prestar los servicios de mejor calidad, tomando
en cuanta el análisis de la demanda insatisfecha.
A través del estudio económico-financiero se obtuvo los resultados
acerca de la viabilidad del plan de negocios con la ayuda de indicadores
de rentabilidad, el que muestra que será factible ya que se obtendrá
rentabilidad.
5.2. Recomendaciones
Ejecutar el plan de negocios ya que existe un porcentaje considerable de
demanda insatisfecha existente en el cantón La Maná así como también
realizar
investigaciones de mercado permanentemente debido a que
nos ayuda a identificar gustos y preferencias de los posibles clientes
para una mejora continua.
85
Emplear de forma continua el plan de marketing para mantenerse en la
vanguardia en cuanto a tecnología, atención al cliente, servicios de
calidad y diseños innovadores para la personalización de los vehículos y
de esta manera lograr fidelizar clientes.
Realizar el estudio técnico permite estructurar de mejor manera la
empresa estableciendo la línea de servicios que se va a brindar, conocer
los equipos de mejor calidad en cuanto tecnología se refiere y contar con
personal capacitado para la buena prestación del servicio.
Invertir en este proyecto es viable debido a que resultados de los
indicadores de rentabilidad son positivos en su estudio EconómicoFinanciero y la relación beneficio-costo, del proyecto como la del
inversionista indica que si hay recuperación por cada dólar invertido, la
gerencia debe ser manejada de una manera eficiente para optimizar
mejor los recursos de la empresa así como los ingresos y egresos de la
misma.
86
CAPÍTULO VI
BIBLIOGRAFÍA
6.1. Literatura Citada
Berghe, E.
(2012). Gestión y Gerencia Empresariales. Bogotá: Ecoe
Ediciones.
Castro, A. (2009). Proyecto de Inversión. Méexico D.F: McGraw.Hill.
Gabriel, B. (2010). Evaluación de Proyectos. México: McGraw.Hill.
Grande, I. (2005). Marketing de los Servicios. Madrid: Esic.
Herrera, J. (2009). Proyectos Enfoque Gerencial. Bogotá : Ecoe Ediciones.
87
Padilla, M. (2011). Formulación y Evaluación de Proyectos. Bogotá: Ecoe
Ediciones.
Saínz, J. (2010). El Plan de Marketing en la PYME. Madrid: Esic.
Uribe, J.(2012). Plan De Negocios Para Pequeñas Empresas. Bogotá:
Ediciones de la U Transversal.
Velasco, F. (2007). Aprender a Elaborar un Plan de Negocios. España: Paidós
Ibérica, S.A.
Viniegra, S. (2007). Entendiendo el Plan de Negocios. España: Copyright.
88
CAPÍTULO VII
ANEXOS
7.1.
Anexo 1. Banco de Preguntas
UNIVERSIDAD TÉNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING
89
Estimado, a continuación se presentan una serie de preguntas referente al
servicio tuning, con la finalidad de conocer cuales son los gustos y preferencias
en cuanto al servicio de personalización de sus autos.
1. ¿Cuál es la marca de vehículo que posee?
Ford
____
Toyota ____
Peageut ____
Chevrolet ___
Otros
____
2. ¿Cuál es el género que más prefiere el tuneado de autos?
Femenino ____
Masculino ____
3. ¿Ha tuneado usted su vehículo alguna vez?
Si ____
No ____
4. ¿Qué tipo de servicio de tuning prefiere para su vehículo?
Audio ____
Interior ____
Suspensiones ____
Ruedas ____
Decoración en vinil ____
Películas y polarizados ____
Otros ____
5. ¿Cuándo fue la última vez que tuneó su vehículo?
Hace semanas ____
Hace días ____
Hace meses ____
Hace años ____
90
Nunca ____
6. ¿Se atrevería usted a tunear la estética original de su automóvil?
Si ____
No ____
7. ¿Le gustaría a usted personalizar su vehículo mediante el tuneo?
Si ____
No ____
8. ¿Qué estilo tuning le gustaría a usted para su vehículo?
Barroco ____
Euro ____
Hella flush ____
Hot rod ____
Off road _____
Import _____
9. ¿De qué calidad es el repuesto que adquiere para su automóvil?
Genéricos ____
Originales ____
10. ¿Están a la mano todos los accesorios que se necesita para tunear su
vehículo en el cantón La Maná?
Si ____
No ____
11. ¿Aceptaría contar con una empresa que ofrezca el servicio tuning para
vehículos clásicos, y a la vez que ofrezca repuestos y accesorios para
los mismos?
Si ___
No ____
91
12. ¿Qué consideraría usted para aceptar los servicios de una empresa
tuning para vehículos clásicos en el cantón La Maná?
Calidad ____
Imagen ____
Precio ____
Singularidad ____
13. ¿En qué medio le gustaría que se publicitara la empresa para que usted
esté al tanto del tuning en l a maná?
Televisión ____
Radio ____
Internet/ redes sociales ____
Prensa escrita _____
Otros ___
14. ¿Conoce usted si existe en el cantón La Maná una empresa que ofrezca
el servicio de tuning para vehículos?
Si ____
No ___
7.2.
92
Anexo 2. Línea de productos
93
94
7.3.
Anexo 3. Logotipo y slogan
Slogan
95
7.4.
Anexo 4. Tarjeta de presentación
Frontal
Posterior
96
7.5.
97
Anexo 5. Ejemplo de afiche de la empresa

Repositorio Digital UTEQ - Universidad Técnica Estatal de Quevedo

Transcripción

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