descargar pdf

no. 269 junio 2016
ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES A.C.
- Cinco Reglas para el Desarrollo Sustentable
- Memorias de un Viajero... Federico Mainfelt
- En Confianza con... Miguel Angel Cardona
- Nuestra 5a. Asamblea de 2016
www.metropolitana.org.mx
metropolitanadeagenciasdeviajes
@asociacionmetro
2
INDICE
junio de 2016
EDGAR SOLÍS
3
EDITORIAL
Mensaje de la Presidencia
4
NUESTRAS ASAMBLEAS COMERCIALES
5a. Asamblea Comercial de 2016
8
MARAVILLAS DEL MUNDO
Memorias de un Viajero
10 EN CONFIANZA CON...
Miguel Angel Cardona
12
INFORMACIÓN
Viajes de Lujo por delante del
resto de la Industria
13
MISCELÁNEA
Novedades y Curiosidades
de la Industria
14
EVENTOS
Encuentro de Negocios
16
¿TE ACUERDAS?
Nuestra Historia
18
AGRADECIMIENTO
A oficina de Turismo de Texas Jorge Sales
20
EN EL CALENDARIO
Onomásticos de julio
Aniversarios de junio
VIMSA Tours
Presidente
PEDRO JIMÉNEZ
LABORA
Incentivos y Convenciones
Vicepresidente
OCTAVIO MEDINA
Catur
Secretario
PAULA GAMAS
ITG
Consejera
BENJAMIN IZQUIERDO
Forza Travel
Vicepresidente
MA. EUGENIA BRAVO
Viajes Coaplaza
Tesorera
OLGA PULIDO
Olga Pulido South Pacific
Consejera
JAIME ROGEL
Navitur
Consejero
ANTONIO TAVERNA
Viajes Fama
Consejero
ALFREDO TORRES
Creatur
Consejero
JOSÉ LUIS VIVEROS
Iconn Travel
Consejero
VIRGILIO GARZA
Asesor Expresidente
SONIA MARCOSCHAMER
Integradores BTS
Asesor Expresidente
YOLANDA GONZÁLEZ
Le Blanc Tours
Comisión de Vigilancia
RENE BOLÍVAR
Asesor
LORENZO SALSAMENDI
Viajes Intermex
Asesor Expresidente
ALICIA TERÁN DE ORTEGA
Giras Turísticas
Comisión de Honor y Justicia
ISAAC BROWN
Plantur
Comisión de Represntantes
JOSÉ MAYORA
Asesor
ROSSY SOSA
Directora General
PATY DÍAZ
Relaciones Públicas
EN NUESTRA PORTADA
Foto de Bora Bora
cortesía de Federico Mainfelt
OFICINAS
Paseo de la Reforma 195 Piso 3, oficina 6
Col. Cuauhtémoc, México, D.F. C.P. 06500
(01-55) 5566-7884
Enlace Metro es una revista editada y publicada
por la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES, A.C.
Los artículos firmados por los columnistas no reflejan necesariamente la opinión de los editores. Los
listados y demás datos comerciales contenidos en esta publicación son sólo de carácter informativo y
los editores no asumen ninguna responsabilidad respecto a ellos. Del mismo modo, los editores no se
responsabilizan por la calidad, confiabilidad, veracidad o cualquier otra característica de los productos
o servicios anunciados. Todos los derechos reservados ©2014. Prohibida su reproducción parcial o total,
así como cualquier forma de almacenamiento o transmisión por ninguna forma o medio, que no tenga
el permiso expreso de la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES, A.C. Enlace Metro®
y METRO® son marcas registradas de la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIA DE VIAJES, A.C.
EDUARDO MENDOZA
Edición, Diseño y Formación
COLABORADORES
Eduardo Mendoza
Josué Meza
Mc Neely Kroupensky
Rossy Sosa
Paty Díaz
Adolfo Jiménez
PROVEEDORES PREFERENTES
EDITORIAL
3
Hace unos meses en un foro de turismo, un orador comentó: “Los
Agentes de Viajes son unos muertos que gozan de cabal SALUD”.
Desde entonces esta frase la traigo en la mente pues desde hace
más de 20 años algunos artículos, proveedores o analistas vienen
“matando” al Agente de Viajes.
Quienes estamos en esta profesión sabemos que nuestro trabajo
está en constante evolución y que quienes seguimos en esta línea
usamos día a día elementos como pasión, creatividad, profesionalismo, capacitación, seguimiento, innovación y tecnología.
Edgar E. Solís
Presidente
Basándome en datos duros y en fuentes de absoluta confianza
como Matthew Upchurch, CEO de Virtuoso, me da gusto ver qué
lejos de desaparecer, los Agentes de Viajes nos estamos transformando en Asesores de Viajes Profesionales y especialistas en
nichos de mercado, así como socios importantes en la comercialización de aerolíneas, hoteles, arrendadoras y muchos servicios
turísticos más.
Upchurch en su última presentación menciona estrategias y cifras interesantes. Los Agentes de Viajes
independientes han tenido los últimos años un crecimiento exponencial y dentro de sus recomendaciones están ser un asesor confiable durante la planeación del viaje, estar disponible para apoyo
durante el viaje y generar un análisis post viaje con tu cliente para mejorar la experiencia.
Les comparto un link donde podrán ver esta presentación completa:
https://www.youtube.com/watch?v=48H8B0Nzsrs
Finalmente, y con tanta información y experiencia que tenemos los Agentes de Viajes profesionales,
con toda confianza podemos decir a los consumidores: Créelo… nada como planear tu viaje con un
experto!
4
NUESTRAS ASAMBLEAS
5a. Asamblea Comercial 2016
Por: Eduardo
Mendoza
1
El pasado 18 de mayo llevamos a cabo nuestra 5ª. Asamblea de Comercialización de 2016, en el Salón
Moreras de La Hacienda de los Morales.
Nuestro Secretario de lujo, Octavio Medina, dio la bienvenida a todos los asistentes, agradeciendo
1.Brad Smyth, Edgar Solís, especialmente a nuestros patrocinadores la Oficina de Turismo de Texas, encabezada por Jorge Sales
Salim Arkuch, Jorge Sales, Presidente de Sales Internacional y Representante en México de la Oficina de Turismo de Texas y Brad
Isabel Alonso y Octavio Smyth, Director de la Oficina de Turismo de Texas.
Medina
2. Salvador Maiz,
Deyanira Estrada,
Teresita Muñoz, Salim
Arkuch, Sonia Maiz,
Mariana Pérez y Pedro
Jiménez Labora
Jorge Sales y Brad Smyth, agradecieron a la Metropolitana por la oportunidad de presentar la belleza
del estado de Texas en este evento así como la asistencia en el mismo de todos y cada uno de los
representantes de las diferentes ciudades de este bello estado.
Carla Ponce de León, Representante de la Oficina de Turismo de Texas, comento que en cada uno
de las ciudades que existen en el estado, como son: Austin, Brownsville, River Oaks, Houston,
Fredericksburg, Dallas, Frisco, Mc Allen, Grapevine, River Oaks, Fort Worth, San Antonio y The
Woodlands, pueden llevarse a cabo infinidad de actividades.
3.Roberto Ramírez, Olga
Pulido, Marla Roe y
Miguel Sánchez de
Tagle
4.Brad Smyth, Jorge
Sales, Lourdes Gómez,
Estela Martínez y Edgar
Solís
2
3
5. Brad Smyth
4
5
NUESTRAS ASAMBLEAS
5a. Asamblea Comercial 2016
65
6. Teresita Muñoz, Jorge
Sales jr. y Mariana Pérez
7
6
7. Eduardo Figueroa,
Maru Bravo y Claudia
González
Cuentan con 180 campos de golf y gran cantidad de magníficos restaurantes, en donde se puede
disfrutar de la gastronomía del mundo entero, todo esto sin dejar de lado, los más modernos Centros
8. Wesley Lucas y
Comerciales, en donde podemos darnos gusto además que en el aeropuerto se puede solicitar el
Gaetan Sondag
reembolso en efectivo los impuestos pagados en las compras!.
Salim Arkuch, Director General de Sabre, comentó acerca del evento TTX, que llevarán a cabo en
9. Doris Stempa y
Miami Beach del 27 al 30 de junio, en el cual darán a conocer contenidos exclusivos, información para
Gerardo Mendoza
el uso de soluciones, talleres sobre la tendencia de la industria y mucho tiempo para estar con los
expertos en productos de Sabre.
10. Antonio Taverna y
Nuestro Presidente, Edgar Solís, comentó que el 18 de junio se dará inicio con un proyecto que consiste Murielle Zarazúa
en un Curso de Ventas enfocado a los vendedores de las empresas socias, un curso de gran calidad y
utilidad.
El programa se denomina “Estrategias y Habilidades de Ventas”. Se ha considerado abrir cinco grupos,
con un máximo de 20 personas por cada uno y tendrán una duración de 15 horas, divididas en tres
sesiones de 09:00 a 14:00 hrs., por lo cual en la primera etapa se tiene contemplado capacitar a 100
de sus vendedores. Invitó a los socios a aprovechar esta oportunidad e inscribir a su personal de
ventas. Agradeció a Alfredo Torres y a Antonio Taverna del Comité de Capacitación el trabajo que están
realizando.
También comentó que, se han reiniciado las reuniones con las Universidades: Anáhuac del Norte, Superior de Turismo del IPN, Universidad Intercontinental y del Valle de México, acordándose actualizar
el programa que tenemos de prácticas profesionales.
8
11
10
9
12
más en la página 6
11.Lourdes Gómez, Antonio Pinto y Luis Ehrlich
12. Sonia Maiz,
Benjamín Izquierdo,
Benjamín Díaz y Julie
Charros
66
NUESTRAS ASAMBLEAS
5a. Asamblea Comercial 2016
viene de la página 5
1. José Luis Viveros,
Se formarán las bases de datos de los alumnos de estas escuelas, para que a partir del mes de agosto
Cecilia Beltrame e Yvette (que es cuando inicia el ciclo escolar) los vinculemos con los socios y que puedan contar en sus
Vinnay
empresas con ellos.
2. Lorena Gallo, Mayté
Mijares y Liz Rivera
Finalizó su participación informando que, en cuanto a la Convención ya se tiene un gran avance, por
lo que a más tardar en el próximo desayuno anunciarán la misma, esperando contar con una gran
participación.
3. Guadalupe Bárcenas y
Colocó el pin institucional y dio la bienvenida a dos nuevos socios Mauricio González, Director General
Carolina González
de Connect Worldwide Network e Isabel Alonso, Directora de la Oficina Española de Turismo México.
Para finalizar nuestra 5ª Asamblea de Comercialización, el Lic. Oscar Joe Rivas, Director de la empresa
4. Maricarmen
Nova Digitas, llevó a cabo una magnífica exposición titulada “La Importancia de las Redes Sociales en
Maldonado, Margarita
el Turismo”. Dejando de manifiesto la importancia que actualmente tienen las redes sociales en el
Valle y Cori Greene
mundo y el beneficio de utilizar esta tecnología en nuestros negocios.
5. Evelyn Mancilla y
Miguel Miranda y Ma.
de la Luz Quezada
6. Luis Catalán, Bernardo
Otero y Ricardo Medina
7. Silvia Garza, Carlos
Campos y Marystella
Muñoz
1
2
8. Edith Zamora, Josué
Meza y Sofie Vázquez
9. Carla Ponce de León y
Morgan Taylor
3
6
8
5
4
7
9
NUESTRAS ASAMBLEAS
5a. Asamblea Comercial 2016
7
10. Mariana Pérez y
Carmen Torreblanca
11. Oscar Rivas y Alfredo
Torres
10
11
12. Carla Ponce de León
13. Jorge Sales
14. Salim Arkuch
12
14
13
15. Petr Lutter y Roni
Rubinstein
16. Ma. del Carmen
Márquez, Silvia Márquez
y Ana Cruz
15
17.Alfredo Alvarado,
Manuel Claverie y Erik
Arellanos
16
18. Oscar Rivas y Virgilio
Garza
19. Edgar Solís y
Mauricio González
17
20. Edgar Solís e
Isabel Alonso
18
Siendo las 10:00 Hrs., se dió
por terminada nuestra 5a.
Asamblea Comercial, con
nuevos conocimientos en
diferentes e interesantes
temas.
19
20
8 NUESTRAS MARAVILLAS
Memorias de un Viajero
Por cortesía de:
Federico Mainfelt
Director General de Travel Time
Les confieso que no soy muy afecto a las redes sociales pero debo de aceptar que actualmente es
un medio de comunicación sumamente importante por lo que soy parte de ellas. Con respecto a
FACEBOOK lo mas importante de mi participación
en esta red es publicar mis experiencias de viajes
que con el paso del tiempo se ha hecho parte mi
vida cada vez que salgo a experimentar un nuevo
destino y en esta ocasión les comparto mi maravillosa experiencia en la Polinesia Francesa que
espero les guste.
BORA BORA. La experiencia del Bungalow sobre
el agua es única principalmente por lo hermoso
del paisaje, colores del mar, categoría de instalaciones que se combinan con la tranquilidad de sus
aguas provocada por la barrera de coral que rodea la isla. El atardecer espectacular y que mejor
terminar el día admirando el tradicional show de
fuego Polinesio!!
BORA BORA Despertando en el paraíso y a seguir
recorriendo esta fantástica isla. La única forma
de llegar y salir es por medio de taxi acuático.
Las vistas aéreas desde el helicóptero dan una
clara imagen de los arrecifes de coral que sirven
como barrera para que llegue el agua a la laguna
de forma muy tranquila y lo que permite también
el contraste del color de sus aguas que lo hacen
espectacular!! De regreso al aeropuerto de Bora
Bora para tomar el vuelo a Papeete e iniciar la
aventura del Crucero.
Nuestro primer punto a visitar es la isla de MOOREA
que quiere decir lagarto dorado. Ubicada a 17 km
de la isla de TAHITI, esta isla es uno de los principales destinos turísticos de la Polinesia Francesa,
existiendo en la misma varios Resorts de lujo que
permiten a sus visitantes disfrutar de su magnífica y
bella laguna. El mirador de Belvedere (o Roto Nui)
es un punto de atracción con espléndidas vistas a
las dos bahías. Realmente hermosa isla!!
Segunda parada del crucero en la isla RANGIROA
que significa largo cielo. Situada a 350 km de Tahiti, es uno de los atolones (conjunto circular de
islas formadas por arrecifes de coral) más grandes
del mundo. donde la producción de perlas negras
es una de sus actividades principales. Sus transparentes aguas dejan ver, de forma inmediata, la
vida marina destacando las mantarrayas y tiburones grises. Nuestra visita fue estupendamente
aderezada con actividades propias de los nativos
cómo producir leche de coco, trepar en sus palmeras, escuchar cantos típicos de la isla y el juego
de “pata” que consiste en lanzar una jabalina y pegarle a un coco colocado sobre un mástil, lo cual
fue sumamente divertido!!
Regresamos nuevamente a BORA BORA llamada
también con justa razón la “Perla del Pacífico”. En
esta ocasión visitamos el interior de la isla principal
donde los contrastes de sus aguas turquesa y lo
verde de su vegetación la hacen espectacular. Su
playa pública principal se llama MATIRA, la cual se
destaca por la tranquilidad de sus aguas, impresionante transparencia y sus bellos colores.
NUESTRAS MARAVILLAS
Por la tarde tuvimos la oportunidad de platicar y
convivir con el Chef Mexicano Edgar Kano ( Chef
Ejecutivo del Four Seasons) quien nos compartió
los secretos culinarios de estas islas. Fue en verdad una gran y exquisita experiencia!!
Visita final de este maravilloso viaje, TAHITI que es
la isla más grande y más poblada de la Polinesia
Francesa. Esta alta isla y montañosa, de origen
volcánico, está rodeada por un arrecife de coral.
Siguiente parada RAIATEA!!, que significa “Cielo Su capital es PAPEETE y es donde se encuentra el
Luminoso”. Situada a 210 km de Tahiti. Un canal aeropuerto para vuelos internacionales.
de solo 3 separa Raiatea de su hermana pequeña TAHAA con quien comparte la misma laguna,
cuenta con una flora y fauna muy singulares que
fascinan a cualquier persona amante de la naturaleza. Hacer snorkel en su espectacular JARDIN
DE CORALES es una experiencia única, este lugar
está catalogado como patrimonio mundial por la
UNESCO. Hermosos paisajes, impactante lugar!!
Su mercado es uno de sus principales atractivos
donde se exhibe su gran riqueza de flores tropicales. Sus cascadas, jardines, playas de arena negra
complementan los atractivos de esta bella isla!!
Como todo lo que empieza termina, es hora de
emprender nuestro regreso a casa ...MAURURU
que significa GRACIAS... Nos leemos para la próxima
Última parada, la isla de HUAHINE que significa
“Mujer Embarazada”. Está ubicada a 175 km de
Tahiti. Formada por dos penínsulas montañosas
y con una población de no más de 7 mil habitantes es donde se encuentra una de las más grandes concentraciones de restos arqueológicos polinesios y su actividad principal es el cultivo de la
vainilla.
9
10
EN CONFIANZA CON...
Miguel Angel Cardona
Por: Eduardo
Mendoza
Mi padre se dedicó a la industria farmacéutica por
casi 30 años y le ayudaba a mi madre en sus tiempos libres, en las Agencias de Viajes.
Ellos por naturaleza son comerciales, son del área
de ventas con servicio al cliente y es mucho la formación que he tenido a nivel profesional y personal.
Fuimos dos hijos, mi hermana menor que es comunicóloga, no tiene nada que ver con el turismo,
se mueve en Relaciones Públicas y en marketing
de redes sociales
En cuanto a mis estudios, cuando me trajeron a la
ciudad de México, estaba en 2° año de primaria
y la terminé aquí, en la Escuela Margarita Maza
de Juárez, en Xochimilco, la secundaria la hice en
Liceo Mexicano Japonés y la preparatoria en el Tec
de Monterrey.
Soy egresado del Tec de Monterrey campus Ciudad de México en Tlalpan. Estudié Administración
de Empresas con Concentración a Negocios Internacionales. Posteriormente hice una Maestría en
Administración con concentración en Finanzas, en
la Universidad Autónoma de Baja California, en el
campus Tijuana.
1
1. En el corporativo de
Avianca
2. En una presentación
de Avianca en la
Universidad Motolinía
en la ciudad de México
¿Cómo se dio tu inicio en el plano profesional?
Por favor, platícanos un poco de tus orígenes Empecé a trabajar formalmente en el negocio fafamiliares, de dónde son y dónde naciste
miliar, desde que tenía 12 ó 13 años, mis tardes,
después de hacer la tarea, eran estar en la AgenYo nací en Hermosillo y toda mi familia es sono- cia de Viajes, ahí aprendí mucho, como a los 14
rense, estuve viviendo allá hasta los siete años.
Desde entonces he sido capitalino, salvo una pausa
de dos años que estuve estudiando una maestría
en Baja California, por lo que me considero de la
ciudad de México por adopción.
Mis papás son de Sonora y de ellos tengo el gusto
por el turismo, ya que mi madre trabajó durante
13 años en Mexicana de Aviación y después tuvo
Agencias de Viajes, por lo cual yo empecé desde
muy joven a involucrarme con esta industria,
cuando se hacían itinerarios en papel y por teléfono.
2
11
años fui al curso de Sabre de reservaciones y toda
la preparatoria fui adquiriendo más responsabilidades de las Agencias de Viajes de mi mamá y
ya durante la carrera, mis padres se reubican en
Tijuana, B.C., sin embargo, yo seguía atendiendo
a los clientes que teníamos aquí en México.
Ya recién graduado en diciembre de 2004, ya estaba
en proceso mi incorporación para reservaciones
en American Airlines, para lo cual, en febrero
de 2005 me fui un mes completo a Dallas para
entrenarme y ahí empezó mi carrera en la
aviación, primero fue año y medio en American
Airlines, de ahí estuve en Aeroméxico durante
seis meses en el área de operaciones.
Posteriormente me fui dos años a Tijuana a estudiar
la Maestría, entonces aproveché y mis padres me
permitieron manejar dos años las Agencias de
Viajes por completo y de ahí regresé a la ciudad
de México y estuve en Mexicana de Aviación en
Planeación Estratégica, donde penosamente, me
tocó el cierre de la empresa.
A raíz de esto, regresé al Tec de Monterrey,
Campus Estado de México, donde estuve como
Director durante cinco años. Ahí dirigí la Licenciatura en Administración y Estrategia de Negocios
teniendo tanto responsabilidades académicas
como de gestión.
Mi regreso a la Industria Aérea se da con Avianca,
a partir de noviembre del año pasado, como
Director Comercial en México.
Es primera vez que participo como representante
de alguna empresa en una Asociación y qué
mejor que en la Metropolitana. Mis padres
participaron con AMAV, pero a mí nunca me tocó
intervenir en ella.
4
Qué nos puedes decir de tu vida personal, tus
gustos y distracciones.
Estoy felizmente casado con Jessica Ferrer. En diciembre cumpliremos tres años de casados. Ten- 3. Una Navidad con mis
go un gran apoyo en ella, sabe que desde niño papás y mi esposa en
tengo libros y revistas de la aviación. Al mismo Arizona
tiempo soy un apasionado de lo que ella hace.
4. Mi esposa y yo a
Mi esposa es emprendedora, tiene una distribuidora bordo de Aeroméxico
de café orgánico y está empezando a experimentar con
menús orgánicos para atender algunas empresas.
Mis padres están en Hermosillo y los vemos una o
dos veces al año, sobre todo en las fiestas.
Y como es mi vida, de lunes a viernes a cargo de la
visión que tiene Avianca de posicionarse en México, en realidad llego a casa y después de hacer
algo de ejercicio y cenar, sigo con algunos temas
del trabajo.
El fin de semana aprovechamos y vemos a la
familia de Jessi, que viven al sur de la ciudad y
para nosotros, que vivimos en el Estado de México,
es una excursión de fin de semana.
Siempre me doy tiempo para leer cada día,
me encanta escuchar música sinfónica, el jazz, el
blues y los boleros.
Me gusta viajar, pero actualmente han sido viajes
de trabajo, a Colombia y otras ciudades de América,
así como a las ciudades donde tenemos oficinas
en México, particularmente Monterrey y Cancún,
donde acabo de estar.
3
Agradezco a Miguel Angel el haberme concedido
parte de su ocupado tiempo, para esta plática
que nos hace conocer un gran ejecutivo y le
deseamos éxito en esta labor actual.
12 INFORMACIÓN
Un nuevo Informe revela que el segmento
de los Viajes de lujo está por delante del
resto de la Industria
Por: Paola Garrido.
Brand Communications Manager
Un nuevo informe de Amadeus analiza cuáles serán las tendencias del sector de los viajes de lujo
hasta 2025 con el fin de ayudar al conjunto de la industria a orientar mejor sus servicios en este
segmento de rápido crecimiento.
El informe —encargado por el proveedor mundial de tecnologías para la industria de los viajes
Amadeus— ha sido elaborado con datos de Tourism Economics y de decenas de entrevistas especializadas con expertos en viajes de lujo de agencias de viajes personalizados, líneas aéreas, cadenas hoteleras e intermediarios a través de Connections, un organizador de eventos de networking
para proveedores de viajes de lujo a escala mundial.
Cada vez más, los consumidores de todo mundo dedican una mayor parte de sus ingresos a disfrutar de experiencias en vez de adquirir bienes materiales. El deseo de acumular experiencias vitales
está incentivando el crecimiento del segmento de los viajes de lujo, que —según un informe de
Amadeus elaborado con datos de Travel Economics— va a tomar la delantera al conjunto de la
industria.
Entre 2011 y 2015, el segmento de los viajes de lujo registró, en términos de vuelos realizados en
primera clase o business, una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) del 4,5 %, que contrasta con el 4,2 % del resto de la industria. Está previsto que la tendencia continúe acelerándose
durante los próximos diez años, periodo durante el cual se espera que los viajes de lujo crezcan a
una TCAC del 6,2 %, casi un tercio más rápido que el conjunto del sector (que lo hará a un 4,8 %).
Esta tendencia es una buena noticia para el mercado de los viajes de lujo y, en este sentido, el
informe Shaping the Future of Luxury Travel trata de arrojar luz sobre los nuevos desafíos y oportunidades a los que este ámbito se enfrentará durante la próxima década.
Para conocer más detalles, acceda al nuestro sitioweb: www.amadeus.com .
¿Quiénes son los viajeros de lujo del mañana?
Llevando a las tribus de viajeros un paso más adelante. Cazador del lujo.Amante de la Comodidad y Viajero
por obligación pueden ser segmentados en Tribus de Viajeros de Lujo. Estos viajeros son definidos por sus
comportamientos o intenciones y también por sus niveles variables de riqueza
Siempre Lujo......................................
Ocasión Especial.................
Bluxory.................................
.........................Mucho Dinero...Poco Tiempo
.............Estrictamente Opulentos
.................Independiente y Próspero
Novedades y Curiosidades de La Industria
NOVEDADES DE LA INDUSTRIA
MISCELÁNEA
Josué Meza
Y continúan los esfuerzos de desarrollo sustentable. Ahora AIR FRANCE ha reciclado los uniformes
usados de sus trabajadores tanto de tierra como de aire. De Enero a Marzo de este año la aerolínea
recolectó los uniformes de sus trabajadores y con la colaboración de uno de sus proveedores de
uniformes y una empresa especializada, llevaron las ropas a una planta de reciclaje donde éstas
fueron procesadas y convertidas en gránulos que servirán como combustible en una fábrica de
cemento.
Un vuelo de la aerolínea canadiense CANADIAN NORTH se convirtió prácticamente en un moderno
“Arca de Noe”. A causa de un devastador incendio el pasado 4 de Mayo toda una localidad canadiense
tuvo que ser evacuada, de modo que debido a la emergencia tuvieron que acomodar en la cabina
principal de su vuelo de Albion a Edmonton a 130 pasajeros junto con 19 perros, 5 gatos y 2 tortugas.
No había más espacio en la cabina de carga y los pasajeros manifestaron que no iban a dejar a sus
mascotas. Cuando el avión aterrizó en su destino la tripulación recibió una estruendosa ovación por
parte de los pasajeros.
CURIOSIDADES
Aún dentro de una desgracia hay historias increíbles que nos hacen reflexionar acerca del valor de la
vida. En el trágico accidente de EgyptAir del 19 de Mayo hubo un pasajero que salvó la vida al cambiar
su boleto a última hora. AMR LOFTY había comprado un boleto para viajar en dicho vuelo pero por
esas razones del destino decidió regresar a El Cairo un día antes y cambió su boleto. Cuando se enteró
del fatídico accidente no daba crédito a su suerte. “Pensé que toda la vida es sólo un momento” dijo,
y como agradecimiento repartió carne entre sus coterráneos, gesto que es considerado como señal
de gratitud en su país.
En varios aeropuertos de Estados Unidos LAS MASCOTAS ya tienen un sanitario exclusivo dentro de
las terminales. Tal es el caso del aeropuerto de Dulles en Washington D.C., O´Hare en Chicago, Seattle
y ahora el John F. Kennedy en Nueva York que acaba de inaugurar un cuarto de unos 6.5 metros
cuadrados de pasto artificial, con bolsas plásticas y una manguera de agua para que los dueños
limpien el lugar para el próximo visitante. Estos lugares especiales evitan que los dueños salgan con
sus animales a hacer sus necesidades fuera del edificio y luego tengan que hacer las largas filas de
seguridad para reingresar al terminal.
De Doug Letterman - originally posted to Flickr as JFK
Terminal 1, CC BY 2.0, https://commons.wikimedia.
org/w/index.php?curid=4223336
13
14
EVENTOS
Encuentro de Negocios
Por: Paty Díaz
La Casa de Cultura del Gobierno del Estado de Quintana Roo, abrió las puertas de sus oficinas en la
ciudad de México ubicadas en la Av. Álvaro Obregón de la colonia Roma, en una espléndida casa,
que conserva la hermosura de los tiempos de la sublime arquitectura de esta ciudad, perfectamente
conservada, para celebrar por vez primera un Encuentro de Negocios con los socios de la Asociación
Metropolitana de Agencias de Viajes, los días 18 y 19 de mayo con diferentes horarios.
Se instalaron escritorios en oficinas privadas para que los empresarios de la Metropolitana recibieran
a los empresarios de la Industria Turística de Chetumal y Bacalar, y tener la oportunidad de conocer
sus propuestas de paquetes, información y otros productos que ofrecen en esas bellas zonas turísticas,
de manera que entablaron negocios a largo plazo en beneficio de los clientes de las Operadoras en la
Ciudad de México.
EVENTOS
Se realizaron enlaces para que los servidores turísticos de Quintana Roo, junto con sus Municipios y
Entidades, tengan acercamientos con Operadores y otras empresas ubicadas en la Ciudad de México,
apoyando al turismo receptivo y dándole opciones a los que buscan destinos con diversidad de actividades, cultura, aventura, sol, playa, etc.
BACALAR: Conocida como la Laguna de los Siete Colores, una pintoresca ciudad con historia y manifestaciones culturales en un perfecto escenario. Aventura, atraviesa los rápidos que te harán llegar
a Río Hondo, historia como el Fuerte de San Felipe, paisajes con una diversidad de aves y frondosos
árboles y la magia del horizonte con diferentes tonalidades de azul, el cielo se confunde con el agua.
CHETUMAL: Ciudad fundada por marinos; el Boulevard que abraza la ciudad es el más largo de toda la
Península de Yucatán. Cuenta con el Museo de la Cultura Maya, único en su tipo en todo Latinoamérica,
encontrarás zonas arqueológicas, un corredor escultórico y para compras, la Plaza de Las Américas.
15
16
¿TE ACUERDAS?
Nuestra Historia
1410
Rosy Sosa
Estimado lector
Si tienes algún recuerdo que compartir con nosotros... Una invitación, un autógrafo especial, una
fotografía o una caricatura, alguna nota de revista o diarios, en fin, recuerdos relacionados con la
historia y la de la Metro, ponemos a tu disposición este espacio para publicarlos.
9° Aniversario
septiembre 2002
Pepe Tamés y Margarita Valle
Virgilio Garza jr. y Edgar Solís
Yolanda González y Cori Greene
Esperanza Maldonado y Maru Bravo
Jorge Sales y Olga Pulido
El TTX siempre promete ideas innovadoras, y este año no es la excepción.
He aquí dos de los nombres reconocidos que podrá ver este año en Miami Beach.
Randi Zuckerberg
Valiéndose de las estrategias exitosas que creó cuando estaba a cargo del área
marketing de una pequeña empresa de internet llamada Facebook entre 2005 y
2011, Randi Zuckerberg fundó la empresa boutique de marketing y producción
Zuckerberg Media. Randi es una exitosa escritora que ha alcanzado
grandes ventas dentro del New York Times, ha sido nominada a premios Emmy
como presentadora y productora de televisión, es actriz de teatro y madre de dos
hijos. En su charla “Innovation and Entrepreneurship: Disruptive Trends Impacting
Your Business Right Now”, Randi hablará de las tendencias que usted necesita
conocer, junto con ideas que captan la atención y que hoy en día son usadas por
otras empresas para generar ingresos.
Johnny “Cupcakes” Earle
Vea cómo puede aplicar los principios de gestión de marca y de negocios que
Johnny utilizó para llevar a su empresa de exclusivas camisetas surgiendo de una
broma para convertirse en una marca multimillonaria –una marca tan amada por
miles de personas, que algunas hasta han tatuado su logotipo en sus cuerpos–.
Johnny ha sido nombrado el joven emprendedor número 1 de las Américas por la
revista BusinessWeek y una de las principales personas innovadoras de
Massachusetts por el Boston Globe, ha sido reconocido por cuatro años
consecutivos en la lista INC 500/5000 de las empresas de más rápido crecimiento
de Estados Unidos y ha participado en MTV, NPR, Forbes, el Wall Street Journal
y como caso de estudio en varios libros sobre gestión de marcas y de negocios.
Johnny revelará cómo su éxito refuerza la potencia de los detalles,la atención al
cliente y la fidelidad de éstos. Su charla “A Unique Approach to Creating a
Disruptive Brand” ofrece estrategias exhaustivas para hacer despegar a una
pequeña empresa, una pasión o una idea, expandiendo la manera de pensar de
los que ya son creadores.
Lo invitamos a registrarse al evento de Sabre TTX 2016 y si aún no ha reservado su hotel
¡No pierda más tiempo! ¡La tarifa con descuento del Fontainebleau solo estará disponible hasta
el 3 de junio!
18 CAPACITACIÓN
Cinco Reglas para el Desarrollo Sustentable
Mc Neely Kroupensky
¿Quiere hacer memorables sus Convenciones
y reuniones? ¡Incluya una conferencia de Mc
Neely Kroupensky! Háblenle o escríbanle a
[email protected] o al 01 55 5308 1799
Hoy quiero hablar de las cinco reglas para el desarrollo sustentable según el futurólogo, autor y
empresario Juan Enríquez Cabot.
Regla número 1: Asume responsabilidad.
La evolución humana ha llegado a un punto en el cual podemos reprogramar la vida. Seamos
inteligentes en cómo usamos este poder.
Hoy casi nada de lo que toca nuestra vida está en su estado natural. Simplemente mira las ciudades
donde vivimos, la comida que comemos y la forma en la que nos transportamos y comunicamos.
Todas estas cosas son creaciones de nuestro ingenio e incluso algunas son producto de la manipulación
genética.
Como me dijo el otro día mi hija Natasha, somos la generación del experimento. La generación de
los anticonceptivos, de las semillas genéticamente modificadas y del doble hoy no circula. Apenas estamos aprendiendo cómo reacciona el cuerpo, la mente y el espíritu ante el enamoramiento con las
medicinas de patente, que usamos para remediar desde las infecciones hasta el estado anímico. Cuál
será el veredicto sobre una alimentación en base a comida rápida, una vida sedentaria y el consumo
de información en cantidades sin precedentes.
Todavía no sabemos. Lo que sí sabemos es que estos cambios que estamos generando conllevan a
modificaciones profundas en nuestro entorno, en nuestro cuerpo y en nuestra evolución.
Por ejemplo un hallazgo que él cita, es que en los últimos 10 años han aumentado en 9.8% los niños
que nacen con autismo.
Sin duda necesitamos entender los cambios que estamos generando y progresar con inteligencia.
Y como dice Juan Enríquez, si lo creamos es nuestro. Seamos responsables con nuestras creaciones.
Regla número 2: Reconoce y celebra la diversidad.
A lo largo de la evolución de nuestra especie han caminado por la tierra por lo menos 33 especies
de homos. Y es por eso que muchos de nosotros tenemos rasgos tan diferentes. Por lo tanto es
fundamental reconocer y celebrar la diversidad pasada y futura.
Regla número 3: Respeta la elección de los demás.
En este nuevo mundo vamos a ver cómo la tecnología y la biología se funden y cómo algunas personas van a querer alterar sus cuerpos y sus mentes al punto de llegar a esa gran simbiosis conocida
como la singularidad. Y por otro lado vamos a ver a otro grupo de personas que van a querer evitar a
toda costa cualquier alteración.
¿Y tú, a qué grupo te vas a adherir, a los “homo sapien” o a la nueva raza de reciente creación los
“homo tecnus”?
Pero fuera de broma, esta es una gran discusión que se aproxima y el respeto será un elemento
crucial para la convivencia armónica entre todos.
Regla número 4: Aparta el 25% de la tierra para que evolucione sin la intervención del hombre.
Esta regla probablemente sea la más importante. Esto es, al igual que tenemos que respetar a las
personas que quieren transformar su cuerpo y su mente en base a la tecnología, también tenemos
que respetar la tierra y apartar un espacio significativo para que el proceso de evolución que se ha ido
perfeccionando a lo largo de 3,800 millones de años siga su curso.
Como dice Juan, para no arrollar la evolución, es crítico tener a los dos ecosistemas corriendo en
paralelo.
Finalmente su 5ta regla: Agárrate
El cambio tecnológico que se aproxima no tiene precedentes. Nos va a otorgar un súper poder
impresionante.
Como él dice, sería una lástima que tú y yo no participemos porque tenemos miedo. Podemos
participar en la ciencia, en la política o en los negocios. Está en ti y en mi definir dónde va la salud,
dónde va la industria y dónde vamos a llevar al mundo.
Y estoy totalmente de acuerdo con él. Este es nuestro momento. Seamos valientes. Seamos sabios.
Escribamos hoy el código de cómo queremos que sea el mundo que vamos a heredar a nuestros hijos.
AGRADECIMIENTO 19
Agradecemos a nuestro Socio Jorge Sales, Presidente de Sales
Internacional y Representante de la Oficina de Turismo de Texas, por
su patrocinio, así como a todas las personas que nos acompañaron, tanto de México, como de Texas en nuestra 5a. Asamblea Comercial de 2016
- Brad Smyth / Director de Turismo de la Oficina de Turismo de Texas
- Morgan Taylor / Especialista en mercadotecnia y relaciones públicas de la Oficina de
Turismo de Texas
- Carla Ponce de León / Gerente de cuenta- Representante México de la Oficina de
Turismo de Texas en México
- Lourdes Gómez/ Gerente de turismo y relaciones públicas de la Oficina de Visitantes
y Convenciones de Austin
- Eduardo Figueroa / Representante de cuenta de la Oficina de Visitantes y Convenciones
de Brownsville
- Claudia González / Gerente de Viajes y Ventas Internacionales de Pacífica Host Hotels /
Crowne Plaza Houston- River Oaks
- Erik Arellanos/ Gerente de Ventas de Turismo Internacional y Servicios /Oficina de
Visitantes y Convenciones de Dallas
- Lillián Toro/ Representante México /Aeropuerto Internacional de Dallas/ Fort Worth
- Estela Martínez /Directora de Turismo / Oficina de Visitantes y Convenciones de Fort
Worth
- Karyn Lees/ Gerente de ventas turísticas/ Oficina de Visitantes y Convenciones de
Fredericksburg
- Marla Roe / Director ejecutivo/ Oficina de Visitantes y Convenciones de Frisco
- Wesley Lucas / Gerente de Comunicaciones / Oficina de Visitantes y Convenciones de
Frisco
- Tamer Attia/Gerente de ventas internacionales / Oficina de Visitantes y Convenciones
de Grapevine
- Liz Rivera/ Gerente de ventas de viajes de negocios/Hotel Hilton San Antonio Airport
- Mauricio González/Representante en México /Oficina de Visitantes y Convenciones de
Houston
- Sofie Vásquez / Directora Asociada de Ventas / Hyatt Regency Hill Country Resort & Spa
- Silvia Garza/Representante México/Oficina de Visitantes y Convenciones de McAlllen
- Evelyn Mancilla/Directora de operaciones/Tax Free Shopping
- Julie Charros-Betancor/Gerente de ventas internacionales/Oficina de Visitantes y
Convenciones The Woodlands & The Woodlands Resort
20
EN EL CALENDARIO
Onomásticos de Julio
1
2
Pablo
de la Hoz
3
4
Begoña
Fernández
8
16
16
Yvette
Vinay
14
Alfonso
de la Torre
Maité
Sahagún
Petr
Lutter
Luis
Noriega
Ma. Eugenia
Bravo
12
12
6
15
Francisco
Román
Paula
Gamas
18
17
18
C
M
Y
CM
Carmen
Ramírez
José
Tamés
18
Alfredo
Torres
20
Socorro
Greene
Lilia
Riquelme
30
22
MY
CY
CMY
K
Lucy
Tovar
Luis
Catalán
Diego
Fagre
Aniversarios de Junio
Día
1
4
6
8
13
14
16
18
21
29
30
Empresa
VIAJES PREMIER
ADNOVA
TURISMO ABASTOS
EURO MAYORISTAS DE VIAJES
FELGUERES TILSETUR
VIAJES NOSANA
NUEVO MUNDO
OF. DE TURISMO DE PUERTO RICO
OPESA
HILTON
ASSIST CARD
Representante
Fernando
Pineda
ANIVERSARIO
Años
JORGE HERNÁNDEZ
BENJAMÍN DÍAZ
MA. DE LA LUZ QUEZADA
LUIS CATALÁN
OLGA TERESITA MUÑOZ
RAÚL GARDUÑO
CARLOS SAMANEZ
ALICIA TERÁN RIVERA
MURIELLE ZARAZÚA
EDGAR RUBIO
LILIA ALVARO
21
13
20
12
27
31
30
46
39
15
12
LO MEJOR
HA SIDO
MEJORADO
mejor investigación • mejores resultados • mejor socio
LO LOGRAMOS DE NUEVO.
Sabre encuentra las tarifas más bajas a nivel global,
superando Amadeus y Travelport
Encuentra aún mejor tarifas en
sp.la.sabretravelnetwork.com/lowfaresearch