We at the Eagle Pass Water Works System strive to provide our

We at the Eagle Pass Water Works System strive to provide our

 Dear Customer:
We at the Eagle Pass Water Works System strive to provide our customers with the best and
highest quality of product and service and we work hard to build great relationships with our
clients. Sometimes we must make changes that affect customers. We must make changes to
follow certain rules already in place or keep up with certain costs that affect our system. At this
time we are writing this letter to let everyone know about some of the changes we are
implementing at the Eagle Pass Water and Wastewater System.
Starting January 28, 2013 we will no longer allow accounts to go over fifteen (15) days unpaid,
per *Code of Ordinances City of Eagle Pass, Texas Sec. 27-10(b)*. Once you receive your bill
you will have 20 days to pay your bill or your services will be disconnected. All customers need
to reduce their balances to zero ($0.00) dollars starting on October 15, 2012.
Another change is the deposit fee. It changed from $25.00 to $80.00. The reason for this change
is, if a customer does not pay their bill and leaves, the old deposit would not have covered the
bill and this new deposit will be enough to cover the bill left behind.
We have also changed our reconnection fees. Starting November 5th day connections will be
charged at $30.00 instead of $15.00 and after hour connections will be charged at $40.00 instead
of $20.00.
Please be aware of these changes that have been made and pay your bills to avoid unnecessary
disconnections.
Thank you for your cooperation,
Jorge Barrera
General Manager
Eagle Pass Water Works System
* Code of Ordinances City of Eagle Pass, Texas
Sec. 27-10: Billing and Payment, Water Service and Charges
Sec. 27-10(b): Failure to Pay. If such charges are not paid within fifteen (15) days after same
become so due and payable, the city reserves the right to cut off and discontinue water service to
the delinquent premises without further notice; and such service shall not be reconnected and
additional water shall not be furnished to such premises until all past due accounts and charges
pertaining thereto are paid in full.*
Estimado Cliente:
El Sistema de Agua y Saneamiento de la ciudad de Eagle Pass siempre se ha esforzado para
proveer a nuestros clientes la mejor calidad de producto y la más alta eficiencia en servicio.
Algunas veces se tienen que hacer algunos cambios que podrían tener algún efecto en nuestros
clientes, estos cambios se requieren para cumplir con las leyes ya establecidas y para mantener
el buen funcionamiento de nuestro Sistema de Agua y Saneamiento.
Aquí se les informa los cambios que se darán en los siguientes meses:
Iniciando el próximo día 28 del mes de Enero del año 2013, ya no se permitirán que las cuentas
tengan más de quince (15) días de retraso en su pago , esto de acuerdo a la ordenanza de la
Ciudad de Eagle Pass Sec 27-10(b)*. Usted tendrá 20 días para pagar su recibo o su servicio
será desconectado, todo usuario con adeudos atrasados necesitaran regularizarse y reducir sus
balances a cero ($0.00) iniciando el próximo 15 de Octubre del año en curso.
Otro cambio que estamos realizando es en la cantidad del depósito, que ha cambiado de $25.00
a $80.00. La razón por la cual se hizo este cambio es para que esta cantidad ($80.00) cubra
adeudos en caso de que el cliente dejara sin pagar su balance.
También otros de los cambios que se tendrán que hacer a partir del día 5 de Noviembre del
2012, es en el cobro de reconexión de el servicio, que pasara de $15.00 a $30.00 durante horas
de oficina y el cargo después de horas de oficina cambiara de $20.00 a $40.00.
Favor de considerar estos cambios y manténgase al corriente en sus pagos para evitar
desconexiones y cargos innecesarios.
Gracias por su atención y cooperación
Jorge Barrera
Gerente General
Eagle Pass Water Works System
*Ordenanza de la Ciudad de Eagle Pass, Texas
Sec.27-10: Recibos y pagos, Servicio de Agua y Cargos
Sec.27-10(b) Falta de pago. Si estos cargos no son pagados dentro de los quince (15) días, la
ciudad se reserva el derecho de interrumpir y suspender el servicio de agua a los clientes
morosos sin previo aviso, y dicho servicio no será reconectado hasta que todas las cuentas
vencidas y los cargos respectivos sean pagados en su totalidad.*