INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO SISE

Transcripción

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
PRIVADO SISE
PLAN DE MANTENIMIENTO DE
INFRAESTRUCTURA, EQUIPOS Y
MOBILIARIO
2014
Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario
Lista de firmas de las personas que elaboran, revisan y aprueban el plan
Elaborado por:
______________________________
CAROL SANTOS DOMÍNGUEZ
Revisado por:
______________________________
______________________________
MARIA MENDOZA SANCHEZ
BLANCA SILVA VÁSQUEZ
JEFE DE PROCESOS
JEFE DE SERVICIOS GENERALES
______________________________
______________________________
HERBERT SOLORZANO BARRERA
ANTONIO GARCIA PRETEL
DIRECTOR DE PROCESOS Y
DIRECTOR DE OPERACIONES
TECNOLOGIA
Aprobado por:
______________________________
GONZALO DEXTRE PERALTA
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO
Versión 1
Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología
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ÍNDICE
I.
PRESENTACIÓN .................................................................................................................................... 4
II.
DENOMINACIÓN DEL PLAN ............................................................................................................... 4
III.
FUNDAMENTACIÓN ......................................................................................................................... 4
IV.
OBJETIVO ........................................................................................................................................... 4
V.
DURACIÓN ......................................................................................................................................... 5
VI.
POBLACIÓN BENEFICIADA........................................................................................................... 5
VII.
IDENTIFICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA ............................................................... 5
VIII.
BASES LEGALES /MARCO NORMATIVO ................................................................................... 5
IX.
RESPONSABLE DEL PLAN DE MANTENIMIENTO, ORGANIZACIÓN Y EJECUCIÓN ..... 6
X.
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO .............................................. 7
XI.
CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO ........................................................... 15
XII.
ANEXOS ............................................................................................................................................ 16
Anexo 01: manual de procedimiento de mantenimiento de infraestructura, equipos
y mobiliario................................................................................................................................... 16
alcance ........................................................................................................................................... 16
terminología ................................................................................................................................... 16
políticas .......................................................................................................................................... 17
descripción del procedimiento de mantenimiento preventivo ................................................ 18
flujograma del procedimiento de mantenimiento preventivo .................................................. 19
descripción de procedimiento de mantenimiento correctivo .................................................. 19
flujograma de procedimiento de mantenimiento correctivo .................................................... 23
formatos de reporte de servicio de mantenimiento.................................................................. 25
Versión 1
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I.
PRESENTACIÓN
Se pone a disposición el presente plan de mantenimiento de infraestructura, equipos
y mobiliario que se encuentra bajo la responsabilidad funcional de la Jefatura de
Servicios Generales.
El presente documento constituye una de las herramientas necesarias de
organización de secuencia de actividades de mantenimiento a desarrollar para con
los bienes de la institución.
II.
DENOMINACIÓN DEL PLAN
Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario.
III.
FUNDAMENTACIÓN
Este plan se elabora con la finalidad de desarrollar una serie de actividades que
tienen que ver con el mantenimiento de los diferentes bienes de la institución,
infraestructura, equipos, mobiliarios a fin de que se encuentren operativos y estén
al servicio inmediato de las necesidades que se requieran las diferentes instancias
en nuestra institución.
Las acciones programadas que se proponen requieren del financiamiento
institucional respectivo que debe ser autorizado oportunamente así como la
gestión y apoyo de terceros para lograr el objetivo planeado.
IV.
OBJETIVO
Mantener las instalaciones físicas de la organización en condiciones óptimas
para desarrollar las actividades en un ambiente de trabajo adecuado y con
calidad de servicio que se ofrece.
Maximización de la vida útil de la infraestructura, equipos y mobiliarios
Versión 1
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V.
DURACIÓN
Enero-Diciembre
VI.
POBLACIÓN BENEFICIADA
Instituto superior tecnológico Privado SISE
VII.
IDENTIFICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
Nombre de la Institución Educativa
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
PRIVADO SISE
Dirección
Teléfono de la Institución educativa
Av. Arequipa 1290 Lima-Lima
Av. Arequipa 934 Lima-Lima
6255656
Pagina Web
www.sise.edu.pe
Año de Plan de realización
Enero 2013
VIII. BASES LEGALES /MARCO NORMATIVO
1. Normativa INDECI
Recarga de extintores Los
Extintores deben de recargarse
Procedimiento de la Norma Técnica Peruana
de acuerdo al
Nº 833.030.2012 NFPA
10INDECOPI y se encuentra OPERATIVOS. La GARANTIA de los Extintores es
válida por 01 AÑO.
Los Extintores cuenta con: Tarjeta de inspección NTP 833.03.2012 y NFPA 10
.etiqueta de Capacidad de Carga nominal NTP 250.043-1998 INDECOPI, precinto
inviolable por UL, Etiquetado de vencimiento de periodo de carga NTP 350.0431998 INDECOPI,
Versión 1
Etiqueta de Clasificación de juegos NTP 350.021-1998
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INDECOPI y NFPA 10, Etiqueta de Instrucciones NTP 350.021-1988 INDECOPI,
Pasador de Seguridad de Acero Zincado Correspondiente
Señales de Seguridad.Colores, símbolos, formas y dimensiones de señales de
seguridad. Parte 1: Reglas para el diseño de las señales de seguridad NTP
399-010-1 2004,
2. CÓDIGO NACIONAL DE ELECTRICIDAD.
Procedimiento para medición de pozos a tierra en la sección 060.712 Puesta a
tierra y enlace de equipo potencial – Resistencia de Electrodos.
IX.
RESPONSABLE
EJECUCIÓN
DEL
RESPONSABLE
DIRECTOR DE
OPERACIONES
PLAN
DE
MANTENIMIENTO,
ORGANIZACIÓN
Y
MISIÓN PRINCIPAL
Evalúa, organiza y autoriza la ejecución del
plan de mantenimiento.
Evalúa el cuadro de requerimiento y el
presupuesto respectivo del mantenimiento
Monitorea
y
fiscaliza
el
proceso
de
mantenimiento de infraestructura, equipos y
mobiliarios
DIRECTOR DE SEDE
Responsable
de
elaborar
el
plan
de
plan
de
mantenimiento preventivo
JEFE DE SERVICIOS
GENERALES
Responsable
de
consolidar
el
mantenimiento preventivo
Designa a los responsables de ejecutar el plan
de manteamiento
Versión 1
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Diagnóstica el cuadro de necesidades de
mobiliario.
Elabora
el
informes
del
desarrollo
del
proceso
de
programa de mantenimiento
Monitorea
y
fiscaliza
el
mobiliarios
AUXILIAR DE
SERVICIOS
GENERALES
Mantenimiento
y
ordenamiento
de
infraestructura, equipos y mobiliarios
Dar un mantenimiento oportuno y correcto para
garantizar su buen funcionamiento.
Informar sobre cualquier novedad ocurrida.
Cumplir las funciones que le sean asignadas
de acuerdo a la naturaleza del trabajo.
X.
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO:
El mantenimiento de los bienes se hará en 3 grupos de atención:
MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
Descripción del mantenimiento
Responsable
Revisión General.
Aceitar (3M)o cambiar las bisagras
Echar lubricante a las cerraduras o
Puerta
Cambio de cerradura Marca Yale de
botón o sin botón
Engrasador
y
revisión
de
Personal
interno
puertas
enrollables 2 veces al año.
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Pintar la estructura externa de la puerta.
Masillado de la puerta
Proveedor
Lamina de Seguridad
Cinta arenada al centro
Mantenimiento General de puertas.
Revisión General.
Revisar el estado de los de los vidrios y
proceder a informar en casi estén rotos
Personal
o rajados para su compra.
Revisar
el
funcionamiento
de
los
interno
accesorios, cerraduras, felpas y cierres
de las ventanas, proceder a ajustar o
Ventana
cambiar.
Cambio de Riel por desgaste.
Cambio
de
vidrio
con
de
accesorios,
lamina
de
seguridad
Cambio
Proveedor
cerraduras,
felpas en caso no lo puedan hacer el
personal interno
Revisión General del estado de las
señales.
Repintar de amarillo las zonas de
seguridad, desniveles y escaleras.
Colocación
de
cinta
negra
Personal
3m
interno
antideslizante en escaleras, desniveles y
Señalización
escaleras.
Colocación de plano de evacuación.
Colocación de Señales en caso estén
desgastadas siempre según el plano de
evacuación
Proveedor
Acondicionamiento en las nuevas áreas
implementadas.
Persianas y
Versión 1
Revisión General.
Personal
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cortinas
interno
Lavar las cortinas.
Fijación de la infraestructura.
Proveedor
Mantenimiento a los rieles, cordones,
rotores o persianas.
Iluminación aula,
Revisión General.
pasadizos,
Limpiar o cambiar el fluorescente,
laboratorios,
reactores, balastros electrónicos.
almacenes,
Cambio de transformadores,
oficinas, talleres
condensadores de ampollas de los
entre otros
reflectores.
Personal
interno
Cambio de equipos de ser necesarios.
Revisión General.
Ajuste a la caja adosadle.
Verificar falsos contactos.
Tomacorrientes
Personal
Cambio de pieza de ser necesario si
interno
este fracturada.
En caso no se utiliza anular el punto con
tapa ciega.
Revisión General.
Limpieza de Polvo.
Verificar borneras.
Tableros Eléctricos
Verificar
falsos
contactos,
sobrecalentamiento de llaves terminas.
Personal
interno
De ser necesario realizar el cambio de
llaves terminas cumpliendo con las
normativas del CNE.
Pozos a Tierras
Revisión General.
Mantener contantemente húmedo los
pozos a tierra de ser necesario.
Personal
interno
Mantenimiento: Cambio de borneras,
conductores
y
colocación
de
gel
Proveedor
cumpliendo con las normativas del CNE.
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Sanitarios
Revisión General.
Revisar las tuberías de agua potable y
reparar filtraciones, humedad en pisos o
muros.
Revisar las llaves de paso y reparar
filtraciones y goteos.
Revisar descargas de alcantarillado y
reparar escurrimiento y obstrucciones.
Cambiar tubo de abasto por oxidación.
Cambiar válvula por fuga de agua
Proveedor
Viabilidad de inodoros, lavaderos y
tuberías.
Verificación
de
cisternas
y
tanque
elevados.
Limpieza y desinfección de estanques y
revisión de válvulas y equipos de
bombeo,
Inodoros: Cambiar válvula, cadena y
flotador, asiento taza.
Paredes
Revisión General.
Masillado de huecos pequeños si es
necesario pintar de blanco.
Revisión General.
Mantenimiento General.
Zócalos
Revisión General.
Reparar la posible aparición y desarrollo
de grietas y fisuras en los zócalos.
Personal
interno
Proveedor
Personal
interno
Revisión General.
Proveedor
Pintado interior de
Revisión General.
Personal
Aulas, Oficinas,
Lavado de paredes.
Versión 1
interno
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laboratorios,
Revisión General por parte del director
almacenes, talleres
de
entre otros
entre otros según el grado de suciedad
laboratorios,
almacenes,
talleres
Proveedor
se procede con el pintado.
Limpieza con escobillas en seco de
Personal
interno
Pintado Exterior de
Fachadas, patrio y tragaluces.
Fachadas, patrio y
Revisión General por parte del director
tragaluces.
según el grado de suciedad se procede
Proveedor
con el pintado.
Revisión General.
Limpieza de canales, ductos.
Personal
interno
Sellado de juntas
Techos y cielos
Cambio de baldosas.
rasos
Mantenimiento
de
general
ductos
externos y de difícil ingreso.
Proveedor
Cambio de coberturas.
Revisión General.
Fijación de
muebles movibles
Por Normativa Indeci se sujetara todo
Personal
elemento que tenga tendencia a caer
Interno
sobre el cuerpo de un personal.
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
Revisión General.
Extintores
Responsable
Verificar la ficha adjunta y sujetadores
estén
bien
colocados,
manómetros,
cintillos de seguridad,
Personal
interno
Verificar que no se halla percutado ni
presente anomalías en el envase.
Revisión General.
Recarga y prueba hidrostática según
Proveedor
normativas
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Revisión general
Extractores
Engrasar motor y limpiar paleta.
Verificación de enchufe y soporte.
Personal
interno
Cambio de equipo
De ser rebobinado
Revisión general
Ventiladores
Engrasar motor y limpiar paleta.
Proveedor
Personal
interno
Verificación de enchufe y soporte.
Revisión general.
Luces de
Verificación de iluminación, cambio de
Emergencia
foco, de baterías
Descargar equipo para que la batería
Personal
interno
funcione correctamente.
Reemplazo de equipo si fuese el caso.
Revisión general.
Aire
Ingreso de corriente.
acondicionado
Mantenimiento General.
Revisión general externa, ruidos etc.
Proyectores
Limpiar de Filtro.
Mantenimiento General a la parte interna
del proyector
Revisión general externa, ruidos etc.
Estabilizadores
Limpieza interna a equipos que no estén
Personal
interno
Proveedor
Personal
interno
Proveedor
Personal
interno
en garantía.
Mantenimiento general por parte de la
empresa donde se compro
Revisión general externa, ruidos, fuga
Cocinas
de gas en quemadores, etc.
Realizar el mantenimiento general dos
veces al mes.
Versión 1
Proveedor
Personal
interno
Proveedor
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Personal
Hornos
interno
de corriente, quemadores, etc.
Eléctricos,
convencionales
Proveedor
veces al mes.
Refrigeradores
Personal
interno
de corriente, etc.
veces al mes.
Proveedor
Mesas de Fríos
de corriente, etc.
Verificar que las manijas este puesto
Personal
interno
correctamente.
Ver que los jebes de las puertas no
estén salidos.
Proveedor
Mantenimiento especializado
Motores de
interno
de corriente, faja etc.
extractores
Mantenimiento
especializado
con
el
proveedor
Motobombas
especializado
con
proveedor
Campanas
de corriente, etc
extractores
Mantenimiento especializado con el
proveedor
Revisión general externa ,prueba de
ALARMA CONTRA
INCENDIO,
emisión de señales
Personal
el
Proveedor
Personal
interno
Proveedor
Personal de
puerta y
Interno
SEGURIDAD
Revisión general Interna.
Versión 1
Proveedor
interno
de corriente, etc
Mantenimiento
Personal
Proveedor
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MANTENIMIENTO DE MOBILIARIO
Revisión externa,
Carpetas
aseguramiento
de
interno
tornillos, tapacantos, espaldares.
Mantenimiento general
Revisión externa,
Muebles
Proveedor
aseguramiento
de
Revisión externa,
tornillos,
Proveedor
aseguramiento
tapacantos,
Personal
interno
tornillos, tapacantos, chapas, etc.
Sillas
Responsable
Personal
de
espaldares,
ruedas.
Personal
interno
Proveedor
Lavado de tapiz
Revisión externa,
Pizarra
tornillos,
aseguramiento
tapacantos,
de
espaldares,
ruedas.
Revisión externa,
Locker
tornillos,
interno
Proveedor
aseguramiento
tapacantos,
Personal
de
espaldares,
Proveedor
ruedas.
Personal
interno
Revisión externa, chapas, correderas
Archivadores
tapacantos.
Revisión externa, colgadores.
Ecrans
Personal
interno
Proveedor
Personal
interno
Mantenimiento general si fuese el caso.
Proveedor
Versión 1
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XI.
CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO - 2014 SEDE SANTA BEATRIZ
MOBILIARIOS
EQUIPOS
INFRAESTRUCTURA
GRUPO DE
ATENCIÓN
Versión 1
DESCRIPCIÓN DEL
MANTENIMIENTO
Puerta
Ventana
Señalización
Iluminación aula
Iluminación pasadizos
Tableros electricos
Tomacorrientes
Persianas
Cortinas
Pintado interior
Fachada
Sanitarios
Extractores
Extintores
Ventiladores
Aire acondicionado
Proyectores
Estabilizadores
Bombas de Agua
Pozo a tierra
Sistema de alarma
contraincendios
Carpetas
Muebles
Sillas
Pizarra
Locker
Archivadores
Ecran
PRIMER TRIMESTRE
SEGUNDO TRIMESTRE
EneFebMay14
14
Mar-14 Abr-14
14
Jun-14
X
x
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
x
X
X
X
x
X
X
X
X
X
x
x
X
x
X
X
X
X
X
X
TERCER TRIMESTRE
JulAgo14
14
Sep-14
x
x
X
X
X
X
X
X
x
x
x
X
x
X
X
X
X
X
X
X
X
X
x
X
x
X
X
x
x
x
X
X
X
X
X
X
CUARTO TRIMESTRE
OctNovDic14
14
14
x
x
X
X
x
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X
X
X
X
X
X
XII.
ANEXOS
ANEXO
01:
MANUAL
DE
PROCEDIMIENTO
DE
MANTENIMIENTO
DE
INFRAESTRUCTURA, EQUIPOS Y MOBILIARIO
I.- ALCANCE
Este procedimiento es aplicable para cubrir el servicio de manteniendo de las
instalaciones físicas de la organización, desde la solicitud de servicio hasta el recibido o
satisfacción por parte de los usuarios.
III.- TERMINOLOGÍA
Infraestructura: Sistemas de instalaciones, equipamiento y servicios necesarios
para el funcionamiento de la Institución Educativa Privada SISE edificios y
servicios generales tales como: cortina/ persiana, iluminación, pintado, piso,
puerta, señalización, conexiones eléctricas, ventanas, etc.
Mobiliario: Objetos que sirven para facilitar los usos y actividades habituales en
oficinas, talleres, aulas tales como: pizarra, atril, carpeta, tacho, etc.
Equipo: Son objetos que sirven para la prestación del servicio educativo tales
como: ecran, extractor, ventilador, proyector, etc.
Mantenimiento preventivo: Servicio que se hace con anticipación y de manera
programada y con el fin de evitar desperfectos en infraestructura, equipo o
mobiliario que generan gastos mayores o pérdidas de tiempo.
Mantenimiento correctivo: Servicio que se aplica cuando ocurre un daño físico
o avería a la infraestructura, equipo o mobiliario.
Fallas: Son defectos ocurridos durante a vida útil de las infraestructuras, equipos
y mobiliarios.
Repuestos: Son los elementos que sustituirán a otro en malas condiciones.
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IV.- POLÍTICAS
El Director de Sede deberá elaborar al final de cada año (noviembre o diciembre)
el programa anual de Mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliarios.
El Jefe de Servicios Generales deberá de consolidar el programa anual de
mantenimiento de todas las sedes realizando el estudio de prioridad y asignar las
respectivas tareas de mantenimiento.
El Jefe de Servicios Generales de acuerdo a los recursos financieros y humanos
disponibles, realizará internamente o a través de proveedores evaluados y
seleccionados, el mantenimiento preventivo y/o correctivo según sea el caso, de
la infraestructura, equipos y mobiliario que lo requiera de manera inmediata
usando la solicitud de mantenimiento.
El personal administrativo de puerta al cierre de la sede deberá de informar sobre
el estado en el que deja la infraestructura, mobiliario y equipos comunicando
imperfecciones, faltas o fallas al Director de Sede, Director de Operaciones y Jefe
de Servicios Generales quienes tomaran acción del mismo.
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V.- DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
No.
Responsable
1
Director de
Sede
2
Jefe de
Servicios
Generales y/o
Director de
Operaciones
Jefe de
Servicios
Generales
Jefe de
Servicios
Generales
Jefe de
Servicios
Generales
Jefe de
Servicios
Generales
3
4
5
6
Responsable
de
mantenimiento
7
Responsable
de
mantenimiento
8
9
Etapa/Actividad
Registro o
producto
Al final del año (noviembre y diciembre) con base en Programa anual
la lista de evaluación de infraestructura, equipos y de
mobiliarios elaborar el programa anual de mantenimiento
Mantenimiento Preventivo a la infraestructura.
Consolidar el programa anual de mantenimiento de
todas las sedes realizando el estudio de prioridad y
asignar las respectivas tareas de mantenimiento.
Elaborar solicitud de material requerido para realizar el Solicitud de
mantenimiento durante todo el año.
material
Enviar al Director de Operaciones la solicitud de
materiales que se requiera adquirir para realizar el
mantenimiento específico en las fechas programadas.
En base al programa anual de mantenimiento
preventivo asignar el trabajo al responsable de
mantenimiento de manera interna o externa.
Enviar copia de programa de mantenimiento
preventivo a los directores de cada sede de la
institución, con el fin que programen sus actividades
para que los equipos estén disponibles en la fecha
que corresponda
Realizar el mantenimiento preventivo a la
infraestructura, equipo y mobiliario conforme al
programa anual de mantenimiento establecido.
memorando de
solicitud de
materiales
Memorando de
comunicación
Reporte de
mantenimiento
Reportar el servicio realizado al usuario responsable Orden de
de la verificación del mantenimiento.
servicio
Nota 1: Si el responsable del mantenimiento es
externo deberá registrar en la orden de servicio
Usuario
Revisar Si es satisfactorio el mantenimiento realizado
responsable de firma con visto bueno en la hoja de reporte de
la verificación
mantenimiento.
del
mantenimiento.
Responsable
Cerrar orden de trabajo de mantenimiento con fecha y Reporte de
de
firma en el reporte de mantenimiento.
mantenimiento
mantenimiento
Si el responsable del mantenimiento es interno debe
elaborar cada mes un reporte de mantenimiento
actualizado y entregarlo al Jefe de Servicios
Generales.
Jefe de
Elaborar el informe trimestral de mantenimiento con Informe
Servicios
base a la información relevante de los reportes de trimestral
Generales
mantenimiento
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VI.- FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
DIRECTOR DE SEDE
JEFE DE SERVICIOS
GENERALES
RESPONSABLE DE
MANTENIMIENTO
USUARIO
INICIO
VERIFICAR INSTALACIONES
DE LA SEDE
ELABORAR PLAN DE
MANTENIMIENTO
CONSOLIDAR PLAN DE
MANTENIMIENTO DE TODAS
LAS SEDES
ELABORAR SOLICITUD DE
MATERIAL REQUERIDO
ENVIAR AL DIRECTOR DE
OPERACIONES LA SOLICITUD
DE MATERIALES
Si el responsable del
mantenimiento es
externo deberá
registrarse en la
conformidad del servicio
COMPRAR LOS MATERIALES
REQUERIDOS
REALIZAR EL
MANTENIMIENTO
DESIGNAR PERSONAL DE
MANTENIMIENTO
REPORTAR EL
MANTENIMIENTO
ENVIAR COPIA DEL PLAN DE
MANTENIMIENTO A LOS
DIRECTORES DE SEDE
REVISAR EL MANTENIMIENTO
REALIZADO
NO
APROBADO
SI
FIRMAR EL REPORTE DE
MANTENIMIENTO
CERRAR ORDEN DE TRABAJO
DE MANTENIMIENTO
ELABORAR INFORME
TRIMESTRAL DE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
ENTREGAR EL REPORTE DE
MANTENIMIENTO AL JEFE DE
SERVICIOS GENERALES
Si el responsable del
mantenimiento es interno
debe elaborar cada mes
un reporte de
mantenimiento
actualizado y entregarlo
al Jefe de Servicios
Generales.
FIN
PROCESO DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
Versión 1
REVISADO POR: DIRECCIÓN DE
OPERACIONES
ELABORADO POR: DIRECCIÓN DE
PROCESOS Y TECNOLOGÍA
APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA
EJECUTIVA / DIRECCIÓN DE
OPERACIONES
VERSIÓN: 01
PAGINA 1 / 1
REVISIÓN: CADA 6 MESES
FECHA DE ELABORACIÓN:
AGOSTO 2013
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VII.- DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Responsable
Etapa/Actividad
Registro o
producto
El mantenimiento correctivo se realiza por las
siguientes causas:
1. A solicitud del usuario
2. Inspecciones periódicas a las instalaciones
Usuario
1. Solicitar la reparación de infraestructura, Solicitud de
equipo
o
mobiliario
funcionamiento
al
por
Jefe
daño
de
o
mal mantenimiento
Servicios correctivo
Generales para que se programe el servicio
de mantenimiento
Jefe
de
2. Designar al responsable del mantenimiento.
Servicios
Generales
Responsable
de
3. Identificar si el mantenimiento se puede
realizar con personal interno
mantenimiento
4. ¿Se realiza el mantenimiento con personal
interno?
5. Si es No: Informar al Jefe de Servicios
Generales que se requiere de personal
externo
para
realizar
el
mantenimiento
(seguir paso 14 )
6. Si es Si: identificar si se requiere materiales
para realizar mantenimiento
7. ¿Se requiere de material para realizar el
mantenimiento?
8. Si
es
No:
Realizar
el
mantenimiento
correctivo
Versión 1
Página 20 /28
9. Si es Si: Informar al usuario para que puede
gestionar la compra del material requerido
para el mantenimiento.
Usuario
10. Revisar si el material se puede comprar por
Caja
11. ¿Se puede comprar por caja?
12. Si es Si: Proporcionar el dinero al personal
de mantenimiento interno para que realice la
compra. (seguir paso 18)
13. Si es No: Informar al Jefe de servicios
Generales que se requiere material. (seguir
paso 15)
Jefe
de
14. En caso de que se requiera personal externo
Servicios
realizar revisar el activo con su código ACL y
Generales
realizar la cotización con tres proveedores
luego
elegir
al
proveedor
y
hacer
la
generación de orden de servicio
15. Elaborar solicitud de material requerido para
realizar el mantenimiento.
16. Realizar el proceso de compra de materiales
17. Enviar
materiales
al
responsable
del
mantenimiento.
Responsable
de
18. Realizar el mantenimiento correctivo a la Reporte de
infraestructura, equipo o mobiliario conforme.
mantenimiento
mantenimiento
Responsable
19. Reportar el servicio realizado al usuario
de
responsable
mantenimiento
mantenimiento.
Versión 1
de
la
verificación
del
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Usuario
20. Revisar Si es satisfactorio el mantenimiento
responsable de
realizado y firma con visto bueno en la hoja
la
de reporte de mantenimiento.
verificación
del
mantenimiento.
Responsable
21. Cierra orden de trabajo de mantenimiento
de
con
fecha
y
mantenimiento
mantenimiento.
firma
en
el
reporte
de
22. Si el responsable del mantenimiento es
interno debe elaborar cada mes un reporte de
mantenimiento actualizado y entregarlo al
Jefe de Servicios Generales.
Jefe de
23. Elaborar
el
informe
trimestral
de Informe trimestral
Servicios
mantenimiento con base a la información
Generales
relevante de los reportes de mantenimiento
Versión 1
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VIII.- FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
JEFE DE SERVICIOS
GENERALES
USUARIO
RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO INTERNO
INICIO
SOLICITAR MANTENIMIENTO
DESIGNAR AL RESPONSABLE
DE MANTENIMIENTO
IDENTIFICAR SI EL
MANTENIMIENTO ES INTERNO
NO
INFORMAR AL JEFE DE SERVICIOS
GENERALES QUE SE REQUIERE
PERSONAL EXTERNO
¿MANTENIMIENTO
INTERNO?
REVISAR EL ACTIVO CON SU
CODIGO ACL Y REALIZAR LA
COTIZACION CON TRES
PROVEEDORES
SI
IDENTIFICAR SI SE REQUIERE
MATERIAL PARA EL
MANTENIMIENTO
ELEGIR AL PROVEEDOR Y HACER
LA GENERACION DE ORDEN DE
SERVICIO
A
SI
REVISAR SI EL MATERIAL SE
PUEDE COMPRAR POR CAJA
SI
¿SE REQUIERE
MATERIAL?
INFORMAR AL USUARIO QUE SE
REQUIERE MATERIAL
¿SE PUEDE COMPRAR
POR CAJA?
NO
INFORMAR AL JEFE DE SERVICIOS
GENERALES QUE SE REQUIERE
MATERIAL
A
NO
ELABORAR SOLICITUD DE
MATERIALES
PROCESO DE COMPRA DE
MATERIALES
ENVIAR MATERIAL AL
RESPONSABLE DE
MANTENIMIENTO
C
B
PROCESO DE COMPRA DE
MATERIALES
PROPORCIONA EL DINERO
PARA LA COMPRA DE MATERIAL
REALIZAR EL MANTENIMIENTO
CORRECTIVO
1
CORRECTIVO
Versión 1
OPERACIONES
OPERACIONES
VERSIÓN: 01
PAGINA 1 / 2
AGOSTO 2013
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FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
JEFE DE SERVICIOS
GENERALES
USUARIO
RESPONSABLE DE
MANTENIMIENTO INTERNO
RESPONSABLE DE
MANTENIMIENTO EXTERNO
2
B
REPORTAR EL MANTENIMIENTO
REALIZAR EL MANTENIMIENTO
CORRECTIVO
REPORTAR EL MANTENIMIENTO
REVISAR EL MANTENIMIENTO
REALIZADO
NO
APROBADO
C
SI
FIRMAR EL REPORTE DE
MANTENIMIENTO
DE MANTENIMIENTO SI
DE MANTENIMIENTO SI
SERVICIOS GENERALES
SERVICIOS GENERALES
ELABORAR CADA MES UN
REPORTE DE MANTENIMIENTO
Y ENTREGARLO AL JEFE DE
SERVICIOS GENERALES
ELABORAR INFORME
TRIMESTRAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
FIN
CORRECTIVO
Versión 1
OPERACIONES
OPERACIONES
VERSIÓN: 01
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AGOSTO 2013
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IX.- FORMATO DE SOLICITUD DE ATENCIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
Estimados Señores Servicios Generales,
Agradeceremos la atención a nuestra solicitud de atención de servicios de mantenimiento en nuestra sede:
ÍTEM
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
PISO
(1)
AMBIENTE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
(1)
AMBIENTE : Área, Laboratorio, Oficina, Baño Mujer, Baño Hombre, etc.
Nota:
Todo Servicio Interno:
Sera programado para su atención.
Todo Servicio Externo:
Tiene que tener solicitud en sistema people, solicitar el código a esta área o nos comunicaremos en caso
no podamos realizar la solicitud
Sera programado previa cotización
Versión 1
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IX.- SERIE DE ACTIVIDADES
GRUPO
DE
ATENCIÓN
RUBRO
INFRAESTRUCTURA
Puerta
Ventana
Señalización
ACTIVIDAD
Ambientación
Revisión
Eléctrico
Cambio
Sanitarias
Instalación
Seguridad
Elaboración
Vidriería
Reparación
Salubridad
Preventivo
Metalmecánica
Mantenimiento
Cocinas
colocación
Infraestructura
señalización
Iluminación aula
Iluminación
pasadizos
Tomacorrientes
Persianas
Cortinas
Pintado interior
Fachada
Sanitarios
Extractores
MOBILIARIOS
EQUIPOS
Ventiladores
Aire acondicionado
Proyectores
Estabilizadores
Sistema de alarma
contraincendios
Carpetas
Muebles
Sillas
Pizarra
Locker
Archivadores
Ecran
Versión 1
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IX.- FORMATO DE REPORTE DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO - SSGG
Versión 1
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IX.- FORMATOS DE CUADRO DE SOLICITUDES DE ATENCION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
ASIGNACION DE PERSONAL SSGG A LAS SOLICITUDES DE ATENCIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO – AÑO XX
Item
Mes
Versión 1
Día
Local
Grupo
Rubro
Actividad
Responsable
Informo
Estado
Detalle de
la Tarea
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AULA/LAB/
ÁREA
Piso
Mariales S/
Materiales
utilizados
Observaciones

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO SISE

Transcripción

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