descripción de la empresa

Transcripción

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DOCUMENTO
PLAN DE NEGOCIO
ESCUELA DE COMERCIO CÁMARA DE COMERCIO DE SANTIAGO
Sede Ejército 306, Santiago y Sede Av. República #190, Santiago. Fono: (02) 22801333–22801313 www.escueladecomercio.cl
NOMBRE DEL COLEGIO
FECHA DE ENTREGA
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
I. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa:
Nombres de los dueños:
Antecedentes legales de la empresa:





Tipo de sociedad:
Capital inicial:
Fecha de escritura:
Fecha de la inscripción en el Registro Nacional de Comercio:
Fecha de iniciación de actividades:
II. HISTORIA DE LA EMPRESA
1.
2.
3.
4.
5.
Fecha de inicio de las operaciones:
Ubicación geográfica del recinto:
Cargos que conforman el primer equipo:
Principales clientes de la empresa:
Productos o servicios ofrecidos:
III. LA MISIÓN DE LA EMPRESA
Misión:
Comentarios:
IV. LA VISIÓN DE LA EMPRESA
V. LAS METAS QUE SE DESPRENDEN DE LA VISIÓN DE LA EMPRESA
Meta 1:
Meta 2:
Meta 3:
Meta 4:
VI. ANÁLISIS FODA
Fortalezas:
Oportunidades:






Debilidades:






Amenazas:












DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
I. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
1. Nombre del producto o servicio:
2. Características o funciones principales:
3. Utilidad para el cliente o necesidades que satisface:
II. ESTADO ACTUAL DEL PRODUCTO O SERVICIO
Señales el estado actual en que se encuentra su producto o servicio en términos de:
1. Disponibilidad del producto o servicio:
2. Capacidad profesional o técnica con la que se cuenta:
3. Fortalezas del producto o servicio:
4. Aspectos que podrían mejorarse:
III. VENTAJAS COMPETITIVAS
Las principales ventajas del producto son:
1. A nivel de precio:
2. A nivel de calidad:
3. A nivel de otros elementos que lo diferencian de la competencia (funciones, atributos especiales):
IDENTIFICAR A LOS CLIENTES
I. IDENTIFICACIÓN DE LOS CLIENTES ACTUALES DE LA EMPRESA
1. Clientes que son personas naturales:
En el caso de que los clientes sean personas naturales, identifíquelos de acuerdo a las categorías que mejor respondan a la realidad de su
negocio. Así, por ejemplo:
Categoría
Cliente
Cliente 1
Cliente 2
Cliente 3
Cliente 4
2. Clientes que son empresas:
En el caso que sus clientes sean empresas, identifíquelos mediante las categorías que mejor respondan a la realidad de su negocio. Por
ejemplo, de acuerdo a su nombre y rubro al que se dedican:
Cliente
Rubro al que se dedica
1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

3. Clientes potenciales:
Señale cuáles podrían ser sus clientes potenciales y fundamente su elección:
II. DETERMINACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO
1. Indique quiénes son o serán sus principales clientes
Indique sus necesidades y cuáles de sus productos o servicios satisfacen dichas necesidades.
Señale, además cuáles son las expectativas de cada uno de sus clientes en relación a los productos o servicios que reciben.
Necesidades
Productos o servicios
Cliente 1:
Expectativas
Necesidades
Cliente 2:
Expectativas
Necesidades
Cliente 3:
Expectativas
Necesidades
Cliente 4:
Expectativas
2. ¿Qué cantidad de clientes estima usted que tendrá su negocio en los próximos años y dónde se encuentran mayoritariamente?
3. ¿Qué comportamientos manifiestan sus clientes en el consumo de sus productos o servicios?
4. ¿Qué ventajas comparativas tienen sus productos o servicios para sus clientes?
5. Describa la opinión que tienen los clientes sobre la facilidad que tienen para acceder al negocio:
6. Describa cuál es la opinión que tienen los clientes sobre el lugar en donde esta ubicado el negocio
IDENTIFICAR A LA COMPETENCIA
I. DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA
1. Identifique en el siguiente cuadro los nombres de las empresas que compiten con usted. Además, indique cuál es la cantidad de años que
éstas llevan en operación y en dónde se encuentran ubicadas:
Nombre de los competidores
II. CARACTERÍSTICAS
Año de operación
Ubicación
DE LA COMPETENCIA
Determine, para cada uno de sus competidores, el nivel de calidad de los productos o servicios que ellos ofrecen, junto con su precio.
Determine, además, si ofrecen crédito a sus clientes:
Calidad del producto
o servicio
(Alta- Media - Baja)
Precio del producto o
servicio
(Alta - Media - Baja)
Crédito
( Sí – No)
En la siguiente tabla, determine para cada uno de sus competidores la calidad de los productos o servicios a partir de los criterios que allí se
señalan.
Calificación del
personal
(Alta-MediaBaja)
Calidad de la
Materia prima
(Alta-Media–
Baja)
Servicio posventa
(Sí – No)
Calidad del
producto o
servicio
(Alta-MediaBaja)
III. COMPARACIÓN DE LA COMPETENCIA CON LA PROPIA EMPRESA
1. Describa cuál es la situación competitiva de su empresa en el mercado.
2. Cuáles son los aspectos que usted tendría que mejorar para poder ser más competitivo en el mercado.
3. Cuáles son los principales factores que le facilitan ser suficientemente competitivo en el mercado.
4. Cuáles son los principales factores que le impiden ser suficientemente competitivo en el mercado.
DETERMINAR LA MEJOR UBICACIÓN DE SU NEGOCIO
I. DETERMINACIÓN DE LA MEJOR UBICACIÓN DE SU NEGOCIO
Indique cuáles fueron los cuatro principales criterios que usted utilizó para evaluar la conveniencia del lugar seleccionado.
Criterio 1:
¿Cómo se expresa en su negocio?
Criterio 2:
Criterio 3:
Criterio 4:
II. BENEFICIOS DE LA ACTUAL UBICACIÓN DE SU NEGOCIO
Considerando los criterios utilizados para evaluar su actual ubicación, señale los beneficios de ella en función de las características de su
negocio:
III. DETERMINACIÓN DE UNA UBICACIÓN ALTERNATIVA PARA SU ACTUAL NEGOCIO
Si el lugar elegido es distinto al actual, establezca qué beneficios tendrá el cambio de locación de su empresa e indique las acciones que deberá
poner en marcha para hacer efectivo el traslado.
1. Lugar escogido:
2. Beneficios que presenta esta nueva ubicación:
3. Acciones que tengo que realizar para efectuar el cambio:
FIJAR PRECIOS
I. PRESENTE EN EL SIGUIENTE CUADRO LOS COSTOS FIJOS Y VARIABLES PARA CADA UNO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
QUE COMERCIALIZA SU EMPRESA.
Producto
o servicio
Costo variable
unitario
Costo fijo
unitario
Costo total
unitario
Costos totales de la empresa
Comentarios:
II. REALICE UN ESTUDIO DE LOS PRECIOS DE LA COMPETENCIA
Establezca el margen de utilidad (en $ y en %) que aplicará a cada uno de sus productos y servicios. Posteriormente, determine el precio que
tendrá cada uno ellos. Justifique cada margen aplicado.
Producto
Costo unitario total
(costo fijo unitario +
costo variable
unitario)
Utilidad deseada
$
Precio de venta
(%)
$
(.%)
$
(.%)
$
(.%)
$
(.%)
$
(.%)
$
(.%)
Justifique sus decisiones:
III. DESCRIBA SU POLÍTICA DE PRECIOS
Indique qué estrategia está siguiendo para lograr el mejor nivel de utilidades. Considere, por ejemplo, si le conviene emplear un precio de
penetración de mercado o si le resulta mejor consolidar sus precios pensando en objetivos de venta de mediano y largo plazo. Explique por qué
considera que su política de precios le rendirá el máximo de ganancias:
DESARROLLAR CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
I. PRINCIPALES ARGUMENTOS QUE DESTACAN SU PRODUCTO O SERVICIO
(Racionales, emocionales o económicos)
Argumento 1:
Argumento 2:
Argumento 3:
Argumento 4:
II. PRINCIPALES MEDIOS PUBLICITARIOS
PARA COMUNICARSE CON LOS CLIENTES
Los medios que se utilizarán en mi empresa para tomar contacto con los clientes son:
Medio 1:
Justificación:
Medio 1:
Justificación:
Medio 1:
Justificación:
Medio 1:
Justificación:
III. EVALUACIÓN DEL PERSONAL DE PRIMERA LÍNEA
La evaluación del personal de primera línea por parte del cliente, se desglosa de la siguiente manera:
En términos de presentación personal:
En términos de conocimientos técnicos:
En términos del trato ofrecido al cliente:
Las acciones concretas que se pueden realizar para desarrollar o mejorar los aspectos antes mencionados son las siguientes:
Acción 1:
Acción 2:
Acción 3:
Acción 4:
DESCRIBIR LA ESTRUCTURA DE CARGOS DE LA EMPRESA
I. IDENTIFICACIÓN DE LOS CARGOS QUE COMPONEN LA EMPRESA
Nombre del cargo:
Descripción: Tareas que desarrolla el que ocupa el
cargo
Especificacion: Habilidades y competencias
requeridas
Evalacion: jerarquia, de quien depende y a quien
supervisa
Nombre del cargo:
cargo
requeridas
supervisa
Nombre del cargo:
cargo
requeridas
supervisa
:
Nombre del cargo:
cargo
requeridas
supervisa
Nombre del cargo:
cargo
requeridas
supervisa
:
Nombre del cargo:
cargo
requeridas
supervisa
II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
En el siguiente organigrama se puede apreciar la estructura organizacional y la relación que se establece entre los diversos cargos de la
empresa.
Organigrama
Criterio para seleccionarlo:
A continuación, se determinan los cargos clave de la empresa y el criterio mediante el cual se han seleccionado.
Cargo Clave:
Cargo Clave:
Cargo Clave:
Cargo Clave:
SELECCIONAR PROVEEDORES
I. PRINCIPALES INSUMOS QUE SU EMPRESA COMPRA A SUS PROVEEDORES
Nombre del producto o servicio:
Descripción:
Descripción:
Descripción:
Descripción:
II. CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES
Determine cuáles son los tres principales criterios de evaluación que usted aplica a sus proveedores y justifique su elección.
Criterio
Justificación
1.
2.
3.
A partir de estos criterios, indique cuáles son sus tres principales proveedores, cuáles son los productos o servicios que le venden a su
empresa, y su principal ventaja y desventaja de acuerdo a los criterios de evaluación.
Proveedor
Producto o servicio que
entrega
Principal ventaja
Principal desventaja
1.
2.
3.
DESCRIBIR Y EVALUAR LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN
I. ENUMERE LOS PRINCIPALES PROCESOS QUE SE LLEVAN A CABO EN SU EMPRESA Y REALICE UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE
ELLOS.
Proceso
Descripción
1.
2.
3.
4.
5.
6.
II. PRESENTE EN EL SIGUIENTE DIAGRAMA DE FLUJO, LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES Y TAREAS QUE SE REALIZAN REALIZAN
EN SU EMPRESA PARA DAR CUENTA DE CADA UNO DE LOS PROCESOS DESCRITOS ANTERIORMENTE.
Cadena de trabajo 1:
Proceso que realiza:
Cargo:
Cargo:
Cargo:
Cargo:
Cargo:
Actividad:
Actividad:
Actividad:
Actividad:
Actividad:
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Cargo:
Cargo:
Cargo:
Cargo:
Cargo:
Actividad:
Actividad:
Actividad:
Actividad:
Actividad:
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Cargo:
Cargo:
Cargo:
Cargo:
Cargo:
Actividad:
Actividad:
Actividad:
Actividad:
Actividad:
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Cargo:
Cargo:
Cargo:
Cargo:
Cargo:
Actividad:
Actividad:
Actividad:
Actividad:
Actividad:
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
III. DETERMINE CUÁLES SON LOS PRINCIPALES INCONVENIENTES O PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN EN LOS PROCESOS QUE
SE REALIZAN EN SU EMPRESA Y DESCRIBA POR QUÉ OCURREN.
Proceso 1:
Problema que ocurre:
Razones por las cuales ocurre:
Proceso 2:
IV. DETERMINE CÓMO SE PODRÍAN MEJORAR ALGUNOS PROCESOS DEFECTUOSOS DE SU EMPRESA.
Proceso:
Se podría mejorar de la siguiente manera:
Proceso:
Proceso:
PROYECCIÓN DE VENTAS
I. DESCRIBA EL COMPORTAMIENTO ESPERADO DE LAS VENTAS DE SU EMPRESA
Estimación de la demanda y porcentaje de mercado esperado, de acuerdo al estudio del mercado
II. DESCRIBA CUAL ES SU CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
Describa conforme su capacidad, cuanto es el máximo de producto o servicio que puede entregar en términos tiempo y nivel productivo.
III. DETERMINE CUAL SERÁ LA PROYECCIÓN DE VENTAS PARA LOS SIGUIENTES TRES AÑOS
Descripción de la proyección de venta: Estimación de cantidad de productos vendidos y valor, considerando crecimiento, variación de precios y
nivel de producción
INFORMACIÓN ANEXA
En esta sección se debe mencionar o adjuntar la documentación que fuera necesaria para una mejor
y más completa comprensión de la actividad que se realiza.
Agregue estudio de mercado (5 fuerzas competitivas y análisis cadena de valor)
Escritura constitución Sociedad o Empresa
Pasos, Costos y tramites de iniciar un negocio (www.camaracomerciosantiago.cl, www.ccs.cl)
Toda información que considere adecuado incorporar como anexo
Sede Ejército 306, Santiago y Sede Av. República #190, Santiago. Fono: (02) 22801333–22801313
www.escueladecomercio.cl

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