La solución de Comercio Omnicanal para la moda basada

La solución de Comercio Omnicanal
para la moda basada en hybris
Paul Handerbrie by ASPA
Dar respuesta a las necesidades de los
clientes de moda de una forma rápida,
ágil y sólida en un entorno que evoluciona
vertiginosamente.
En el mundo de hoy, los minoristas de moda y marcas se enfrentan a desafíos desconcertantes en la era del comercio móvil,
digital y omnicanal. Para ello es necesario reinventarse constantemente, diferenciarse de la competencia, expandirse a nivel
internacional y seguir siendo competitivos.
Hoy en día los clientes demandan experiencias ricas y personalizadas en cuanto a su contenido; quieren poder interactuar
con las marcas y hacerlo a través de cualquier canal, desde
cualquier lugar y a cualquier hora del día o de la noche.
Nuestra solución: Paul Handerbrie
En este contexto, ASPA ha desarrollado la solución de Comercio
omnicanal, enfocada a la industria de la moda y complementos y
basada en la plataforma hybris; una solución que cubre el 100%
de las necesidades de las compañías del sector.
Paul Handerbrie es la tienda tipo desarrollada por el equipo de
ASPA fruto de nuestra experiencia en el desarrollo de soluciones
omnicanal para el mundo retail. En ella se incluyen algunas de
las mejores prácticas del mundo de la moda implementadas a
través de los ASPA Fashion Add-ons para hybris. Su implementación es rápida y permite la integración con los otros sistemas
existentes (ERP, CRM…).
Demandan disponer al instante la información detallada sobre
los productos y su disponibilidad, así como el control de cómo y
dónde comprar y devolver. Y lo que es más importante, esperan
que su experiencia de relación con su minorista o marca sea
consistente, independientemente del canal o canales a través
del que la hayan realizado. Esto, no es una exigencia exclusiva a
las marcas más conocidas, los clientes lo esperan de cualquier
distribuidor o marca, no importa su tamaño.
“Los clientes conocen marcas, no canales”.
Por ello las marcas necesitan proporcionar
una experiencia del cliente consistente a través de cualquier canal.
Hoy los comerciantes y las marcas, para poder competir con
éxito, deben ser capaces de poder llegar a los clientes y servirles en cualquier momento y desde cualquier lugar. Para ello
cuentan con las posibilidades que brinda la tecnología omnicanal la cual proporciona a los clientes experiencias satisfactorias
en todos los canales y en tiempo real. De esta forma se tiene
una experiencia relevante, contextual, consistente, social y en
sintonía con las necesidades y deseos siempre cambiantes del
cliente.
Paul Handerbrie: La solución de Comercio Omnicanal basado en hybris para la moda.
Entre otras funcionalidades, la tienda Paul Handerbrie dispone de
un diseño de front exclusivo basado en nuestra experiencia en el
sector, que aportará las siguientes ventajas:
•
Diseño full-responsive, adaptado a los tamaños de dispositivo más comunes: Desktop, Tablet horizontal, Tablet
Todo ello se añade a las funcionalidades estándar de la plataforma
hybris que a través de su avanzada tecnología, flexible y escalable,
aseguran una adaptación permanente a las necesidades futuras:
→
vertical y Smartphone.
•
Mejora la experiencia de compra con un diseño que aumenta el espacio útil por página y que permite ocultar menús o editar filtros.
•
•
•
•
•
•
Minicart y Wishlist desde cualquier página.
Funcionalidades avanzadas desde el grid de producto.
Accesos intuitivos al check-out e histórico de pedidos.
Solución avanzada y escalable, con una tecnología abierta y flexible que se adapta a la evolución de su negocio.
Benefíciese de la gestión “multi-todo”: multi-catálogo,
multi-tienda, multi-pais y multi-moneda que aseguran la
adaptabilidad futura a la expansión de su negocio.
Se adapta a las particularidades del sector moda, como
tendencias de consumo que cambian rápidamente y hace
que sea más fácil aprovechar las innovaciones futuras.
→
Información enriquecida de históricos de pedidos.
Cross-selling, recomendaciones y compartir en RRSS.
Localizador de tiendas avanzado.
Plataforma Omnicanal homogénea y preparada para cualquier punto de contacto actual o futuro.
Permite una visión única de los clientes, productos y
servicios a través de todos los canales, ofreciendo una
experiencia consistente a través de todos los puntos de
contacto: web, móvil, tienda y call-center.
→
Personalización avanzada basada el comportamiento.
Permite personalizar profundamente la experiencia de
compra, tratando a los clientes en función de sus intereses, consiguiendo así aumentar drásticamente el tamaño
medio de los pedidos y la lealtad del cliente.
→
Gestión centralizada de pedidos y entregas.
Proporciona una vista centralizada de todos los pedidos
para el procesamiento, control y enrutado de pedidos que
pueden ser creados a través de diferentes canales, permitiendo involucrar a diversos proveedores y almacenes.
→
Además la tienda dispone de nuestros Add-ons específicos para
la plataforma hybris, que incluyen las siguientes funciones desarrolladas a medida para el sector del retail-moda:
•
•
•
necesidad de conocimientos técnicos.
→
Favoritos de sesión
Capacidad para numerosos modelos de negocio y de relación omnicanal
Proporciona las capacidades necesarias para la implementación de modelos de negocio B2C, B2B y las transacciones B2B2C en una única plataforma, incorporando
de esta forma la flexibilidad necesaria para las nuevas
Gestión de crédito de tienda y tarjeta regalo.
oportunidades de negocio futuras.
Fashion Mood Board & Look Book
Fashion Product Sorting (Back-office)
Gestión de productos base y variantes a todos los niveles
(catalogo, stock, buscador, ordenación)
•
•
•
•
Herramientas avanzadas para el usuario de negocios
Permite a los equipos de marketing y merchandising gestionar de manera más eficiente la experiencia del cliente; ofrecer campañas nuevas, innovadoras y relevantes,
ventas guiadas, up-selling y venta cruzada, todo ello sin
Integración con Go-sizing.
Integración Pay-Pal y pre-integración otras pasarelas.
→
Capacidades de internacionalización maduras y probadas con éxito.
Permite adaptarse a cada mercado mediante una sólida
gestión de contenido de productos, gestión de catálogos,
integración empresarial, personalización, diferenciación
en el mercado, segmentación, merchandising y el cumplimiento de normativa local.
→
Capacidades “Big Data”.
Incorpore segmentaciones de mercado, análisis de tendencias y capacidades predictivas, con el fin de tener visión sobre la evolución de la conducta del consumidor,
para reducir costes, aumentar los ingresos y mejorar la
rentabilidad.
Le invitamos a conocer la solución Paul Handerbrie y cómo ASPA puede potenciar su negocio de comercio omnicanal. Para más información
visítenos en www.aspaconsultores.com o póngase en contacto en [email protected]
Version: Jul 2015. Subject to change without prior notice. © ASPA. www.aspaconsultores.com.
ASPA and Paul Handerbrie are trademarks of the ASPA Group. hybris is a trademark of the hybris
Group. Other brand names are trademarks and registered trademarks of the respective companies