condiciones de la promoción de fidelidad de saras energía primera.

condiciones de la promoción de fidelidad de saras energía primera.

 CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN DE FIDELIDAD DE SARAS ENERGÍA PRIMERA.-­‐ OBJETO DE LA PROMOCIÓN DE FIDELIDAD Y DE SU TARJETA. 1.a) Objeto. La Promoción de Fidelización de SARAS ENERGÍA, (en adelante S.E.) va dirigida al segmento de clientes particulares y no profesionales. La Tarjeta de Fidelización de S.E., es una herramienta del sistema promocional de fidelidad de S.E. A través de esta Tarjeta, que es personal e intransferible, los titulares podrán obtener descuentos en combustible y puntos-­‐descuento para su posterior canje por productos o servicios recogidos en el catálogo publicado por S.E. y que esté vigente en tiempo y forma. 1.b) Titulares. Podrán ser titulares de la Tarjeta de Fidelización de S.E., las personas físicas mayores de 18 años, residentes en España, que no tengan limitada su capacidad de obrar. El titular, cuya firma aparece en el dorso de la Tarjeta, se entenderá que coincide en todo momento con el tenedor de la misma, salvo denuncia de robo o extravío. 1.c) Tarjetas Adicionales. Un titular podrá solicitar una tarjeta adicional; los puntos generados por estas tarjetas se acumularán en una única cuenta de puntos. Para dar de alta una nueva Tarjeta como adicional de una Tarjeta Titular, se rellenará en una nueva solicitud, además de los campos obligatorios de la misma, el número de la Tarjeta Titular a la cual se adiciona. 1.d) El uso de esta Tarjeta será incompatible con el uso de cualquier otra Tarjeta de Pago y Fidelización de S.E., como es la Tarjeta Saras Energía destinada a Profesionales. SEGUNDA.-­‐ ÁMBITO DE APLICACIÓN. La Tarjeta de Fidelización de S.E. podrá ser empleada exclusivamente en el ámbito nacional, en todas las Estaciones de Servicio de la Red Propia de SARAS ENERGIA que estén adheridas a la Promoción de Fidelización en tiempo y forma. La operativa de fidelización de estos establecimientos se encontrará incluida en el catálogo y en las ofertas adicionales que puedan realizarse. Las Estaciones de Servicio participantes, tendrán a disposición de los clientes el Comunicado oficial, con la operativa y listado de los establecimientos adheridos. El listado de establecimientos adheridos, podrá verse modificado, sin necesidad de que tal circunstancia sea comunicada al titular de la tarjeta y sin que ello genere responsabilidad alguna frente al titular. TERCERA.-­‐ PERIODICIDAD DE LA PROMOCIÓN DE FIDELIZACIÓN DE S.E. 3.a) La Promoción de Fidelización de S.E. presenta una duración anual, año natural, prorrogable otro año más siempre que la empresa no advierta e informe de lo contrario, con una antelación mínima de un mes. Siendo válido para ello, la colocación de carteles o comunicados informativos en las propias Estaciones de Servicio adheridas a la misma, o vía web. Si se diera por finalizada la Promoción de Fidelización, S.E. mantendría su catálogo u ofertas adicionales que posibiliten el canjeo de los descuentos o de los puntos-­‐descuento acumulados durante un plazo máximo de dos meses, desde la publicación de la información. 3.b) Así mismo, la posible variación o modificación, total o parcial, de los requisitos o ventajas del uso de la Tarjeta de y de la Promoción de Fidelización podrá ser realizada por S.E., pudiendo ser anunciada la misma en las diferentes EE.SS. adheridas, de la Red SARAS., con un mes de antelación. Dicha variación, aún fuera realizada sin previo aviso, no generará responsabilidad alguna para S.E., pudiendo el titular de la Tarjeta canjear los puntos-­‐descuento que hasta entonces haya acumulado y/o solicitar la baja como titular de la Tarjeta en todo momento. En todo caso, los catálogos y ofertas vigentes se encontrarán plenamente operativos al efecto de informar al titular de las nuevas condiciones o de cualquier incidencia. La continuación del uso de la Tarjeta o el canje de los puntos-­‐descuento implicará la aceptación de dichas modificaciones. CUARTA.-­‐ PERIODICIDAD DE LOS PUNTOS. 4.a) Los puntos obtenidos y no canjeados, caducan automáticamente a los dos años de su obtención. Por inactividad de la Tarjeta de Fidelización durante un año, si no existe movimiento ni de acumulación de puntos, ni de canje, se perderán automáticamente los puntos obtenidos con la misma. Por inactividad de la Tarjeta de Fidelización durante dos años, se procederá a la baja automática de la misma. 4.b) El número máximo de puntos que podrán tenerse acumulados en cada Tarjeta es de 220.000 mil puntos, llegado dicho límite el cliente tendrá que canjear al menos parte de los mismos antes de seguir acumulando. QUINTA.-­‐ OPERATIVA DE LA PROMOCIÓN DE FIDELIZACIÓN. 5.a) Solicitud y entrega de la Tarjeta de Fidelidad. Los formularios de solicitud estarán a disposición de los clientes en la Red de EE.SS. Saras adheridas. Una vez debidamente cumplimentada la solicitud y entregada en la Estación de Servicio, ésta procederá al envío de datos para realizar el alta de la Tarjeta. El cliente podrá retirar su Tarjeta en la Estación de Servicio donde fue solicitada, a los veinte días, momento a partir del cual el cliente podrá comenzar a acumular sus puntos. 5.b) Se comenzará a canjear los puntos acumulados pasados dos meses desde el alta efectiva de la Tarjeta de Fidelización. 5.c) Obtención de puntos-­‐descuento. El titular obtendrá también cada vez que utilice la Tarjeta S.E. a la hora de abonar su consumo de combustible, puntos-­‐descuento. 5.d) A través de la Tarjeta de Fidelización, el titular se podrá beneficiar igualmente de algunas otras Promociones del Plan de S.E. (excepto las que S.E. indique expresamente como No Acumulables). CONDICIONES GENERALES DE LA ADJUDICACIÓN Y CANJEO DE PUNTOS DESCUENTO: A) El carburante de automoción en S.E.: 1 litro = 10 puntos-­‐descuento. El límite máximo en la obtención de puntos-­‐descuento será de 2.000 por día, y de 1.000 por operación, reservándose S.E. el derecho a modificar dichos límites. El consumo mínimo de carburante, para comenzar a obtener puntos-­‐descuento será de 5 litros. Para determinar los puntos-­‐descuento se aplicará un redondeo a la unidad inferior sobre la cantidad de litros. No podrán obtenerse puntos-­‐descuento ni descuentos directos en aquellos consumos que se abonen mediante la Tarjeta Saras Energía para Profesionales. Los titulares obtendrán información de los puntos-­‐descuento que lleven acumulados a través del recibo de compra del producto o servicio adquirido en la Estación de Servicio, recibo que deberán de conservar para el supuesto de que surja alguna discrepancia al respecto. El canje de los puntos-­‐
descuento se podrá efectuar por productos del Catálogo Exclusivo de S.E. B) Canje por productos del Catálogo Exclusivo. El canje de productos del Catálogo Exclusivo sólo se podrá efectuar en establecimientos de la RED SARAS adheridos a la promoción de fidelización. Una vez canjeados por el cliente en las EE.SS., deberán ser recogidos por éste en el establecimiento de la Red SARAS dónde los solicitó, en un plazo de hasta 45 días, desde la fecha de solicitud de los mismos. El establecimiento de la RED SARAS entregará al titular de la Tarjeta un ticket con el cargo efectuado sobre el saldo de puntos acumulado en su Tarjeta, para canjear por el artículo que se trate cuando éste llegue al establecimiento. En dicho momento, previa la identificación del titular de la Tarjeta mediante su D.N.I., pondrá a su disposición el producto contra entrega del mencionado ticket. Dicho ticket será firmado por el titular de la Tarjeta, como justificante de dicha recepción. En el caso de que el regalo obtenido, tuviese algún defecto de fábrica, entendiéndose por tal, aquél que no fuese derivado del mal uso, entonces se tendrá derecho a la sustitución del mismo en el establecimiento donde se hizo la entrega del producto, en el plazo máximo de 15 días y previa presentación del ticket de canjeo. La garantía de los artículos será la establecida por el fabricante, de manera que cualquier reclamación pasados dichos 15 días desde la entrega del artículo se hará ante el servicio de asistencia técnica correspondiente de dicho fabricante. Los productos del Catálogo Exclusivo, en ningún caso podrán ser objeto de cambio, alteración o compensación a petición de los titulares de la Tarjeta SARAS. S.E. se reserva el derecho de sustituir los productos del Catálogo Exclusivo por otros de similares características en el supuesto de que no haya existencias suficientes de dichos productos. SEXTA.-­‐ DETERIORO, EXTRAVÍO, ROBO Y FRAUDE EN EL USO DE LA TARJETA. 6.a) Deterioro, extravío o robo. En el caso de que se produzca el deterioro, extravío o robo de la Tarjeta, el titular deberá comunicarlo con suficiente tiempo de antelación, en cualquier Estación de la Red SARAS adherida, o a través del número de teléfono del Centro de Atención Fidelización Saras, 900 373 992, consintiendo expresamente la posible grabación de la llamada. El titular podrá conservar los puntos-­‐descuento acumulados en el sistema hasta el momento de la comunicación, siempre dentro de los límites establecidos en las Cláusulas Tercera y Cuarta de las presentes Condiciones Generales de la Promoción de Fidelidad, y sólo si no se ha producido un uso fraudulento de la misma. 6.b) Fraude. En caso de Tarjeta ilegible, de Tarjeta obtenida mediante robo, sustracción, fraude u otra mecánica promocional que no respete las presentes normas o la buena fe, y en general en el supuesto de uso fraudulento o contrario a estas condiciones de la Tarjeta, S. E. se reserva el derecho de no aceptar el uso de las mismas o el uso de los puntos-­‐descuento que con ella se hayan acumulado, pudiendo en tales supuestos S.E. cancelar la referida Tarjeta o limitar su uso. SÉPTIMA.-­‐ RESPONSABILIDAD. S. E. no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier clase que se deriven de la operativa, salvo que los mismos sean ocasionados por una actuación negligente o dolosa de S.E. En tal caso, la responsabilidad quedará limitada al valor económico de los puntos-­‐descuento que el titular lleve acumulados. OCTAVA.-­‐ PROTECCIÓN DE DATOS. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (en adelante, LOPD) y su normativa de desarrollo, se le informa de que sus datos personales serán incorporados a un fichero titularidad de SARAS ENERGÍA, (con domicilio social en Madrid, hasta febrero 2012; calle José Abascal, 56, MADRID 28003, posteriormente; Plaza Carlos Trías Bertrán, 28020 MADRID) y que serán objeto de tratamiento automatizado con la finalidad de gestionar la relación contractual formalizada a través del contrato de concesión y uso de la tarjeta de crédito Saras Energía. Dicho fichero se haya debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos. Asimismo se le informa de que el responsable del fichero, en el marco de las finalidades descritas, podrá tener que ceder sus datos personales a empresas del grupo societario al que pertenece, entidades que se dedican a la venta y compra de carburantes, incluso aunque supongan la transferencia de sus datos a las filiales de SARAS ENERGÍA fuera de España, conforme a lo previsto en el artículo 34 de la LOPD, siempre respetando la finalidad para la que fueron recogidos. Y se informa de la autorización de la grabación de conversaciones telefónicas para la mejor calidad de la prestación del Servicio de Atención al Cliente, a través del número 900 373 992. Igualmente, salvo que por medio de la presente se oponga al mismo, autoriza el tratamiento de sus datos de carácter personal por parte de SARAS ENERGÍA con fines comerciales o promocionales referentes a sus productos, así como a comunicarlos, con la misma finalidad a las empresas del grupo al que pertenece. [1] [ ]No autorizo que se utilicen los datos con la finalidad descrita. Por último se le informa de que en cualquier momento podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición respecto a sus datos personales. Para ello podrá utilizar los siguientes canales de comunicación de SARAS ENERGÍA: A través de correo electrónico: [email protected]. Por correo ordinario o por cualquier otro medio que habitualmente utilice, siendo en cualquier caso necesario adjuntar copia de su DNI. La aceptación de este contrato por el Cliente supone la autorización expresa al tratamiento de datos descrito en la presente cláusula por parte de SARAS ENERGÍA.” NOVENA. -­‐JURISDICCIÓN. Las referencias como oferente de la promoción se entienden realizadas por la compañía "SARAS ENERGIA, S.A.”, con dirección hasta febrero 2012; calle José Abascal, 56, MADRID 28003, posteriormente; Plaza Carlos Trías Bertrán, nº 4, 28020 Madrid, con C.I.F. número A-­‐80503105. Las consecuencias fiscales derivadas de la Tarjeta S.E., de existir, serán asumidas por quien fuere responsable, de acuerdo con la legislación que sea de aplicación. Las presentes bases han sido depositadas ante notario. Para resolver cuantas controversias se susciten en relación con este Contrato, las partes, se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid. Teléfono de información y consultas: 900 373 992 [email protected]