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Transcripción

SERVICIOS DE ACTIVIDADES GENERADAS POR SOLICITUDES DE
LOS CLIENTES PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR’S) Y
ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DE PÉRDIDAS DE ENERGÍA
ELÉCTRICA NO TÉCNICAS
INVITACIÓN PÚBLICA A OFERTAR No. 003-2012
DOCUMENTO BASE DE LA INVITACIÓN
Villavicencio, enero de 2012
1
Barzal Alto Vía Azotea, PBX 6614000, Línea Gratis: 01800018615 Reclamos: 6715764/5/6
Fax: 6614020 – A.A. 2749 E-mail: [email protected] Villavicencio – Meta
TABLA DE CONTENIDO
1
CONDICIONES QUE REGULAN LA INVITACIÓN ................................................................................8
2
INFORMACIÓN A LOS PROPONENTES ..............................................................................................8
3
OBJETO..................................................................................................................................................9
4
FUENTES DE FINANCIACIÓN...............................................................................................................9
5
ALCANCE...............................................................................................................................................9
5.1
CONTRATO INTEGRAL ..................................................................................................................9
5.2
DEFINICIONES .............................................................................................................................10
5.3
SERVICIOS DE EJECUCIÓN DE ÓRDENES DE SERVICIO DE SOLICITUDES GENERADAS
POR PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR) ...................................................................................12
5.4
GESTIÓN TÉCNICA DE PQR .......................................................................................................19
5.5
ENTREGA Y REPORTE DE TRABAJO ........................................................................................19
5.6
ENTREGA DE TRABAJO AL CONTRATISTA...............................................................................19
5.7
PLAZOS DE EJECUCIÓN .............................................................................................................20
5.8
ENVÍO INFORMACIÓN PARA ACTUALIZACIÓN .........................................................................20
5.9
ATENCIÓN DE DAÑOS.................................................................................................................23
5.10
INSTALACIÓN DE MEDIDOR DE CLIENTE NUEVO Y LEGALIZACIÓN DE CLIENTES.............23
5.11
SERVICIOS DE EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DE PÉRDIDAS Y
CAMPAÑAS .................................................................................................................................................24
5.12
REVISIONES: (CAMPAÑAS PARA LA REDUCCIÓN DE PÉRDIDAS DE ENERGÍA)..................24
5.13
ENTREGA Y REPORTE DE TRABAJO ........................................................................................30
5.14
ENTREGA DE TRABAJO AL CONTRATISTA...............................................................................30
5.15
PLAZOS DE EJECUCIÓN .............................................................................................................30
5.16
ENVÍO INFORMACIÓN PARA ACTUALIZACIÓN .........................................................................31
5.17
ACCIONES OPERATIVAS. ...........................................................................................................33
5.18
INSTALACIÓN MACROMEDICIÓN EN TRANSFORMADORES DE DIST. (ACTV. 1.3 RES 172
CREG) 33
5.18.1
MACROMEDICIÓN ................................................................................................................ 33
5.18.2
INSTALACIÓN COMPLETA DE MACROMEDIDOR. ............................................................. 34
5.18.3
INSTALACIÓN/CAMBIO DE MACROMEDIDOR.................................................................... 38
5.18.4
INSTALACIÓN/CAMBIO DE CABLE CONTROL EN LA INSTALACIÓN DE UN
MACROMEDIDOR. .................................................................................................................................. 39
5.18.5
INSTALACIÓN/CAMBIO DE TC’S EN LA INSTALACIÓN DE UN MACROMEDIDOR. ......... 40
5.18.6
REUBICACIÓN DE UN MACROMEDIDOR............................................................................ 41
5.18.7
REVISIÓN INTEGRAL DE MACROMEDIDOR....................................................................... 43
2
5.18.8
DESMONTE COMPLETO DE MACROMEDIDOR O RETIRO DE EXISTENCIAS DEL
MONTAJE. ............................................................................................................................................... 45
5.19
INSTALACIÓN MICRO MEDICIÓN (ACTV. 1.4 RES. 172 CREG)................................................46
5.19.1
INSTALACIÓN COMPLETA DE MEDIDA DIRECTA.............................................................. 46
5.19.2
INSTALACIÓN/CAMBIO DE MEDIDOR DE MEDIDA DIRECTA. .......................................... 46
5.19.3
INSTALACIÓN/CAMBIO DE CAJAS. ..................................................................................... 47
5.19.4
INSTALACIÓN/CAMBIO INTEGRAL DE ACOMETIDA AÉREA............................................. 48
5.19.5
INSTALACIÓN/CAMBIO INTEGRAL DE ACOMETIDAS SUBTERRÁNEAS. ........................ 49
5.19.6
REUBICACIÓN DEL MEDIDOR EN MEDIDA DIRECTA ....................................................... 50
5.19.7
INSTALACIÓN DEL SERVICIO EN MEDIDA SEMIDIRECTA E INDIRECTA ........................ 51
5.20
INSPECCIÓN DE INSTALACIONES (ACTV. 1.5 RES. 172 CREG)..............................................51
5.20.1
INSPECCIÓN DE MACROMEDIDOR. ................................................................................... 51
5.20.2
INSPECCIÓN DE CLIENTE DE MEDIDA DIRECTA.............................................................. 52
5.20.3
INSPECCIÓN DE MEDIDA SEMIDIRECTA E INDIRECTA.................................................... 54
5.21
REVISIÓN MEDIDORES DE USUARIO (ACTV. 1.6 RES. 172 CREG) ........................................55
5.21.1
REVISIÓN Y NORMALIZACIÓN DE CLIENTES DE MEDIDA SEMI DIRECTA E INDIRECTA:
55
5.21.2
REVISIÓN DEL SERVICIO EN MEDIDA SEMIDIRECTA E INDIRECTA............................... 57
5.21.3
REVISIÓN INTEGRAL DE CLIENTES CON MEDIDA DIRECTA Y ACOMETIDA AÉREA. ... 59
5.21.4
REVISIÓN INTEGRAL DE CLIENTES CON MEDIDA DIRECTA Y ACOMETIDA
SUBTERRÁNEA. ..................................................................................................................................... 65
5.21.5
REVISIÓN INTEGRAL DE CLIENTES CON MEDIDA DIRECTA Y ACOMETIDA AÉREA O
SUBTERRÁNEA CON EQUIPO TRAZADOR DE ACOMETIDAS Y EQUIPO PATRÓN. ........................ 66
5.21.6
REVISIÓN INTEGRAL DE CLIENTES CON MEDIDA DIRECTA Y ACOMETIDA AÉREA
SEGÚN ALCANCE DEL NUMERAL 5.21.3 CONCENTRADAS. ............................................................. 67
5.21.7
REVISIÓN INTEGRAL DE CLIENTES CON MEDIDA DIRECTA Y ACOMETIDA
SUBTERRÁNEA, SEGÚN ALCANCE DEL NUMERAL 5.21.4 CONCENTRADAS. ................................ 67
5.21.8
REVISIÓN INTEGRAL DE CLIENTES CON MEDIDA DIRECTA Y ACOMETIDA AÉREA O
SUBTERRÁNEA CON EQUIPO TRAZADOR DE ACOMETIDAS Y EQUIPO PATRÓN SEGÚN
ALCANCE DEL NUMERAL 5.21.5 CONCENTRADAS. ........................................................................... 68
5.21.9
REVISIÓN DE RED SUBTERRÁNEA. ................................................................................... 68
5.21.10
REVISIÓN ACOMETIDA AÉREA. .......................................................................................... 69
5.21.11
SUMINISTRO DEL SERVICIO CUADRILLA MEDIDA DIRECTA........................................... 72
5.21.12
SUSPENSIÓN DEL SERVICIO A CLIENTES O A USUARIOS.............................................. 72
5.21.13
SUSPENSIÓN DEL SERVICIO USUARIOS DE MEDIDA INDIRECTA. ................................ 74
5.21.14
VISITA FALLIDA..................................................................................................................... 75
5.22
NORMALIZACIÓN DE USUARIOS (ACTV. 1.9 RES. 172 CREG) ................................................75
5.22.1
INSTALACIÓN/CAMBIO DE ACOMETIDA Y CAJA. .............................................................. 75
5.22.2
INSTALACIÓN/CAMBIO DE ACOMETIDA Y MEDIDOR DE MEDIDA DIRECTA.................. 76
3
5.22.3
INSTALACIÓN/CAMBIO DE CAJA Y MEDIDOR DE MEDIDA DIRECTA. ............................. 76
5.22.4
INSTALACIÓN/CAMBIO DE PUESTA A TIERRA. ................................................................. 76
5.22.5
CAMBIO/INSTALACIÓN DE MEDIDOR EN MEDIDA SEMIDIRECTA E INDIRECTA ........... 76
5.22.6
CAMBIO/INSTALACIÓN DE BLOQUE DE PRUEBA ............................................................. 77
5.22.7
CAMBIO/INSTALACIÓN DE CABLEADO DE SEÑALES DE MEDICIÓN .............................. 77
5.22.8
CAMBIO/INSTALACIÓN DE TC O TP.................................................................................... 78
5.22.9
CAMBIO/INSTALACIÓN DE CAJA PARA MEDIDOR MEDIDA SEMIDIRECTA E INDIRECTA
78
5.23
BALANCES ENERGÉTICOS (ACTV. 1.13 RES. 172 CREG) .......................................................78
5.23.1
TOMA DE LECTURA DE CLIENTE........................................................................................ 78
5.23.2
TOMA DE LECTURA DE CLIENTES CONCENTRADOS. ..................................................... 79
5.23.3
VINCULO CLIENTE TRANSFORMADOR, VERIFICACIÓN DE MEDIA TENSIÓN Y
ACTUALIZACIÓN EN EL SISTEMA GEOGRÁFICO (SPARD, SIEC, UBIEST). ..................................... 79
5.23.4
LEVANTAMIENTO DE REDES DE BAJA Y MEDIA TENSIÓN.............................................. 81
5.23.5
LEVANTAMIENTO DE SISTEMA DE ALUMBRADO PÚBLICO............................................. 85
5.23.6
RECURSOS HERRAMIENTAS Y EQUIPOS ......................................................................... 85
5.23.7
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL GPS. ........................................................................ 85
5.23.8
PERSONAL ............................................................................................................................ 86
5.23.9
PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE CARGUE DE INFORMACION. .................................... 86
5.24
GESTIÓN SOCIAL (ACTV. 1.11 RES. 172 CREG) .......................................................................86
5.24.1
5.25
SUMINISTRO GRUPO SOCIAL ............................................................................................. 86
GENERALIDADES DEL SERVICIO ..............................................................................................88
5.25.1
ZONAS DE INFLUENCIA ....................................................................................................... 88
5.26
SEGURIDAD, ORDEN PÚBLICO Y FACTORES CLIMÁTICOS ...................................................89
5.27
CRONOGRAMA DE TRABAJO .....................................................................................................89
5.27.1
TRABAJOS PROGRAMADOS ............................................................................................... 89
5.27.2
TRABAJOS NO PROGRAMADOS, URGENTES O EXTRAORDINARIOS............................ 90
5.27.3
JORNADA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO ...................................................................... 90
5.28
DIRECTIVA PARA EJECUCIÓN DEL TRABAJO ..........................................................................91
5.28.1
5.29
CARACTERÍSTICAS GENERALES ....................................................................................... 93
ORGANIZACIÓN DEL CONTRATISTA .........................................................................................93
5.29.1
ORGANIZACIÓN PARA LA EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES........................................ 93
5.29.2
PERFILES .............................................................................................................................. 94
5.29.2.1
Director Operativo.......................................................................................................... 94
5.29.2.2
Coordinador ................................................................................................................... 96
5.29.2.3
Coordinador en Informática............................................................................................ 98
5.29.2.4
Almacenista ................................................................................................................... 99
4
5.29.2.5
Supervisor.................................................................................................................... 100
5.29.2.6
Técnico ........................................................................................................................ 101
5.29.2.7
Auxiliares Electricistas. ................................................................................................ 102
5.29.2.8
Auxiliares Administrativos ............................................................................................ 103
5.29.3
COMPETENCIAS TÉCNICAS .............................................................................................. 103
5.29.4
SELECCIÓN DE PERSONAL............................................................................................... 103
5.30
CONTRATACIÓN DE PERSONAL..............................................................................................104
5.30.1
INDUCCIÓN DE PERSONAL ............................................................................................... 105
5.30.2
ORGANIGRAMA MÍNIMO PROPUESTO............................................................................. 105
5.30.3
ORGANIGRAMA POR PROCESO....................................................................................... 106
5.30.3.1
Atención Solicitudes PQR ............................................................................................ 106
5.30.3.2
Actividades Recuperación Pérdidas y Campañas ....................................................... 106
5.30.3.3
Destacados, Macromedición y Amarres....................................................................... 107
5.30.3.4
Gestión Calidad ........................................................................................................... 107
5.30.4
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL ...................................................................................... 109
5.30.5
IDENTIFICACIÓN DEL PERSONAL .................................................................................... 109
5.31
SISTEMA DE GESTIÓN DE RENDIMIENTO ..............................................................................110
5.32
SUPERVISIÓN TÉCNICA............................................................................................................110
5.33
SUMINISTRO APOYO PROCESOS DE COBRO RETROACTIVO.............................................111
5.34
APOYO PROCESOS DE JUDICIALIZACIÓN..............................................................................111
5.35
INFRAESTRUCTURA ADMINISTRATIVA OFICINAS CONTRATISTA.......................................111
5.36
EQUIPOS ....................................................................................................................................114
5.36.1
TERMINALES PORTÁTILES................................................................................................ 114
5.37
SOFTWARE PARA LA OPERACIÓN ..........................................................................................115
5.38
ESQUEMA DE PROCESOS........................................................................................................116
5.39
ACTIVIDADES OPERATIVAS .....................................................................................................118
5.39.1
VEHÍCULOS ......................................................................................................................... 118
5.39.1.1
Camionetas.................................................................................................................. 118
5.39.1.2
Motocicletas ................................................................................................................. 119
5.39.2
IDENTIFICACIÓN DE VEHÍCULOS ..................................................................................... 121
5.39.3
EQUIPOS DE COMUNICACIÓN EN TERRENO.................................................................. 121
5.40
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS....................................................................................................122
5.41
ACTIVIDADES DE PQR, ACTIVIDADES RECUPERACIÓN DE PÉRDIDAS Y CAMPAÑAS .....122
5.41.1
HERRAMIENTAS Y EQUIPOS ADICIONALES CON QUE EL CONTRATISTA DEBE
CONTAR. 124
5.41.2
DOTACIÓN, ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL, HERRAMIENTAS Y EQUIPOS.
124
5
5.42
INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA DEL CONTRATISTA ......................................................126
5.42.1
RED INTERNA DE DATOS .................................................................................................. 126
5.42.2
COMUNICACIONES, TELECOMUNICACIONES Y EQUIPOS DE COMPUTO................... 127
5.42.3
CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATOS (CPD) .......................................................... 127
5.42.3.1
Servidores.................................................................................................................... 127
5.42.3.2
Bases de Datos:........................................................................................................... 127
5.42.3.3
Seguridad..................................................................................................................... 128
5.42.3.4
Telecomunicaciones .................................................................................................... 129
5.42.3.5
Microinformática........................................................................................................... 129
5.42.3.6
Backups ....................................................................................................................... 131
5.43
ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO (EJECUCIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES EN TERRENO) ..................................................................................................................132
5.43.1
ACTIVIDADES PQR ............................................................................................................. 132
5.43.2
ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DE PÉRDIDAS Y CAMPAÑAS ................................ 133
5.44
CONFIDENCIALIDAD..................................................................................................................133
5.45
BONIFICACIONES ......................................................................................................................133
5.46
ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DE PÉRDIDAS Y CAMPAÑAS........................................134
5.46.1
POR TRANSFORMADOR .................................................................................................... 134
5.46.2
POR CIRCUITO O SUBESTACIÓN ELÉCTRICA ................................................................ 135
5.46.3
POR FRAUDE LIQUIDADO.................................................................................................. 136
5.47
INDICADORES ............................................................................................................................136
5.48
PENALIZACIONES......................................................................................................................145
6
SEGURIDAD Y ORDEN PÚBLICO ....................................................................................................151
7
FORMA DE PAGO..............................................................................................................................151
8
ASPECTOS TRIBUTARIOS ...............................................................................................................152
9
DURACIÓN DEL CONTRATO............................................................................................................153
10
REVISIÓN DE CONDICIONES CONTRACTUALES..........................................................................153
11
PLAZO PARA LA PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS..................................................................153
12
VENTA DOCUMENTO BASE DE INVITACIÓN .................................................................................155
13
PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS CONJUNTAS (CONSORCIOS - UNIONES TEMPORALES) 155
13.1
PERSONAS JURÍDICAS .............................................................................................................155
13.2
CONSORCIOS ............................................................................................................................156
13.3
UNIONES TEMPORALES ...........................................................................................................156
14
VALIDEZ DE LAS PROPUESTAS .....................................................................................................156
15
DOCUMENTOS ESENCIALES DE LA OFERTA ...............................................................................156
16
EVALUACIÓN.....................................................................................................................................159
16.1
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ...................................................................................................159
6
16.2
EVALUACIÓN FINANCIERA (50 PUNTOS) ................................................................................160
16.3
EXPERIENCIA DE LA FIRMA (100 PUNTOS) ...........................................................................165
16.4
EXPERIENCIA DEL DIRECTOR (30 PUNTOS) .........................................................................166
16.5
OPORTUNIDAD IMPLEMENTACIÓN DE LA TECNOLOGÍA (70 PUNTOS) ..............................166
16.6
EVALUACIÓN OFERTA ECONÓMICA (250 PUNTOS) ..............................................................167
16.7
ADJUDICACIÓN ..........................................................................................................................171
16.8
LLAMAMIENTO A NEGOCIAR....................................................................................................171
16.9
CAUSALES DE EXCLUSIÓN DE LAS OFERTAS.......................................................................172
17
PROCEDIMIENTO PARA SUBSANAR DOCUMENTOS ...................................................................173
18
ESTUDIO DE OFERTAS Y SOLICITUD DE ACLARACIONES .........................................................173
19
ADJUDICACIÓN.................................................................................................................................173
19.1
RENUNCIA A LA FIRMA DEL CONTRATO ................................................................................174
19.2
DECLARATORIA DESIERTA O REVOCACIÓN .........................................................................174
19.3
LEGALIZACIÓN DEL CONTRATO..............................................................................................174
19.4
NATURALEZA DE SOLICITUD DE LA COTIZACIÓN.................................................................174
19.5
INHABILIDADES E INCOMPATIBILIDADES...............................................................................174
19.6
PRÓRROGA DE TÉRMINO DE EJECUCIÓN .............................................................................175
20
GARANTÍAS CONTRATO..................................................................................................................175
20.1
PÓLIZA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO...........................................................................175
20.2
PÓLIZA DE PAGOS DE SALARIOS Y PRESTACIONES SOCIALES ........................................175
20.3
PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL..............................................175
20.4
PÓLIZA TODO RIESGO ..............................................................................................................175
21
ESTAMPILLA PRO-ELECTRIFICACIÓN RURAL .............................................................................176
22
TERMINACIÓN DEL CONTRATO POR JUSTA CAUSA DEL CONTRATISTA................................176
ANEXO NO. 1 MODELO DE CARTA DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA...........................................178
ANEXO NO 2 CUADRO DE VALORES ACTIVIDADES PQR, RECUPERACIÓN DE PERDIDAS ...................180
ANEXO NO. 3 INFORMACIÓN GENERAL DEL PROPONENTE.....................................................................181
ANEXO NO. 4 FORMULARIO DE PROVEEDORES .......................................................................................182
ANEXO NO. 4 MODELO CERTIFICACIÓN EXPERIENCIA............................................................................184
ANEXO NO 6. RELACIÓN DE OBRAS EJECUTADAS POR EL PROPONENTE EN LOS ÚLTIMOS CINCO
AÑOS DE ACUERDO......................................................................................................................................185
ANEXO NO. 7 RELACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA QUE EL CONTRATISTA DISPONDRÁ PARA LA
REALIZACIÓN DEL TRABAJO EN CASO DE SALIR FAVORECIDO CON LA ADJUDICACIÓN.....................186
ANEXO NO. 8 BORRADOR MINUTA CONTRATO .........................................................................................187
7
1
CONDICIONES QUE REGULAN LA INVITACIÓN
La presente invitación se regula por lo dispuesto en el régimen interno de
contratación de la ELECTRIFICADORA DEL META S.A. ESP, EMSA, publicado
en la página Web http://www.emsa-esp.com.co, y el contrato que celebre la
EMSA se regirá por las disposiciones del derecho privado, de conformidad con lo
previsto en el Parágrafo del Artículo 8 de la Ley 143 de 1994 y en el Artículo 76 de
la misma Ley y el Título II, Capítulo 1 de la Ley 142 de 1994 y de las normas que
las modifiquen o reformen y demás reglas vigentes sobre contratación que sean
aplicables.
Es entendido que todos los proponentes que participen en el presente
procedimiento de selección ante EMSA, conocen y se someten a lo establecido en
el régimen interno de c mencionado, el cual formará parte integral del contrato que
se celebre.
2
INFORMACIÓN A LOS PROPONENTES
LA ELECTRIFICADORA DEL META S.A. ESP., que en adelante se llamará EMSA
ESP., y que para esta contratación actúa en nombre propio, ha dispuesto la
apertura del presente proceso de Invitación Publica a ofertar Nº 003-2012
Antes de presentar su oferta el proponente debe verificar que no se encuentre
incurso en alguna de las inhabilidades e incompatibilidades previstas en la ley,
para contratar con EMSA ESP.
El Documento Base de Invitación tendrá un valor de un millón de pesos moneda
corriente ($1.000.000,oo) no reembolsables, el interesado debe cancelar su valor
en efectivo o en cheque a nombre de Electrificadora del Meta, en la cuenta de
ahorros Nº 364-05110-2 del Banco Bogotá.
El Documento Base de Invitación debe ser interpretado como un todo y sus
disposiciones no deben ser entendidas de manera separada; por lo tanto, al mismo
se integran los anexos.
Los títulos utilizados en el Documento Base de la Invitación sirven sólo para
identificar textos, y no afectarán la interpretación de los mismos.
Si el PROPONENTE considera que existen omisiones o contradicciones, o se tuviere
dudas sobre la interpretación, significado o alcance de cualquier parte de las
condiciones o especificaciones en el Documento Base de Invitación, EL
PROPONENTE deberá solicitar la aclaración pertinente a EMSA E.S.P.
Todas las deducciones, errores y omisiones que con base en sus propios análisis,
interpretaciones o conclusiones, etc., obtenga EL PROPONENTE respecto del
Documento Base de Invitación son por su exclusiva cuenta. Por tanto, EMSA
8
E.S.P., no asume responsabilidad alguna por tales análisis, interpretaciones y
conclusiones.
3
OBJETO
La Electrificadora del Meta S.A. E.S.P. está interesada en recibir propuestas para
contratar los siguientes servicios:
•
Actividades generadas por solicitudes de los clientes peticiones, quejas y
reclamos (PQR’S)
•
Actividades para la recuperación de pérdidas de energía eléctrica no técnicas.
4
FUENTES DE FINANCIACIÓN
Los recursos para el pago de los servicios objeto del contrato o contratos que se
deriven de la presente invitación, son a cargo de los presupuestos de los años
2012, 2013, 2014 y 2015.
5
5.1
ALCANCE
CONTRATO INTEGRAL
Se entiende por contrato integral el celebrado con el fin de que un CONTRATISTA
preste diferentes actividades técnicas y operativas en terreno, se caracteriza este
tipo de contrato por que buscan la integración de elementos operativos,
administrativos, profesionales y técnicos que den como resultado el
aprovechamiento de los recursos y la maximización de los resultados, generando
para los CONTRATISTAS economías de escala.
Para este caso se requiere un contrato integral para los siguientes procesos.
• Servicios de ejecución de ordenes de servicio de solicitudes generadas por
peticiones, quejas y reclamos (PQR)
9
• Servicios de ejecución de actividades de revisión para la recuperación de
pérdidas de energía eléctrica y campañas de revisión y normalización de
usuarios con el mismo propósito.
5.2
DEFINICIONES
Para efectos de la interpretación del presente contrato el OFERENTE y
posteriormente el CONTRATISTA deberá considerar las siguientes definiciones:
-
ACOMETIDA: Derivación de la red local del servicio público domiciliario de
energía eléctrica, que llega hasta el registro de corte del inmueble. En
edificios de propiedad horizontal o condominios, la acometida llega hasta el
registro de corte general.(NTC 2050).
-
ACTA DE REVISIÓN E INSTALACIÓN RUTINARIA: Documento
consecutivo en el que se hace constar el resultado de la actividad en
terreno de revisión, normalización o inspección del servicio de energía para
usuarios con medida directa
-
ACTA DE REVISIÓN CLIENTES DESTACADOS: Documento consecutivo
en el que se hace constar el resultado de la actividad en terreno de revisión,
normalización o inspección del servicio de energía para suscriptores o
usuarios con medida indirecta, semidirecta y las actividades de
macromedición
-
ACTA DE MATERIALES ELECTRICOS: Documento consecutivo en el que
se hace constar la relación de los materiales retirados y/o instalados como
resultado de la actividad en terreno de revisión, normalización o inspección
de las instalaciones eléctricas y la medida del usuario del servicio de
energía eléctrica.
-
ACTA DE DIAGRAMAS: Documento consecutivo en el que se hace
constar el resultado de la actividad en terreno de revisión, normalización o
inspección de las instalaciones eléctricas y la medida del usuario del
servicio de energía para clientes de medida indirecta, semidirecta y las
actividades de macromedición.
-
ANS: Acuerdo de Niveles de Servicio (ANS) es un convenio formal
celebrado entre dos o más entidades, que se logra después de un período
de negociación con el fin de establecer las características de un servicio;
así como las responsabilidades y prioridades de todas las partes. Un ANS
puede incluir cláusulas sobre la calidad de funcionamiento, tarificación y
facturación; prestación del servicio y compensaciones.
-
CALIDAD DEL SERVICIO: El efecto global de la calidad de funcionamiento
de un servicio que determina el grado de satisfacción de un usuario del
servicio. Grado de cumplimiento del servicio prestado a un usuario por un
proveedor mediante un acuerdo entre ellos.
10
-
EQUIPO DE MEDIDA: Conjunto de dispositivos electromecánicos,
eléctricos y/o electrónicos destinados a la medición o registro del consumo
de energía, tanto activa como reactiva, directa e indirectamente y en
algunos casos su demanda máxima.
-
FACTURAS DE SERVICIOS PÚBLICOS: Es la cuenta que la empresa
entrega o remite al usuario, por concepto del consumo y demás servicios
inherentes, en un lapso de tiempo determinado en desarrollo del contrato
de condiciones uniformes.
-
NODO ELÉCTRICO: Punto de apoyo físico de la red eléctrica, a su vez
será también el punto eléctrico de conexión del usuario o punto de conexión
de equipos eléctricos.
-
ORDEN DE REVISIÓN: orden de trabajo generada por EMSA ESP y
asignada al CONTRATISTA direccionada al plan de recuperación de
pérdidas de energía eléctrica.
-
TERMINAL PORTÁTIL: Dispositivo portátil para captura y envío de datos.
-
PERIODO DE FACTURACIÓN: Es el tiempo durante el cual se prestaron
los servicios que se cobran.
-
PROPIEDAD DE LAS CONEXIONES DOMICILIARIAS: La propiedad de
las redes, equipos y elementos que integran una acometida externa serán
de quien haya pagado por ellas, salvo que sean inmuebles por adhesión,
caso en el cual pertenecerán al propietario del inmueble al cual adhieren.
-
RECONEXIÓN DEL SERVICIO DE ENERGÍA: Es la operación mediante la
cual el CONTRATISTA restablece el servicio de energía a un inmueble al
cual se le había suspendido.
-
SIEC: Sistema de Información Eléctrico Comercial.
-
SUSCRIPTOR: Persona natural o jurídica con la cual se celebra contrato
para suministro de energía eléctrica en condición uniforme de servicio
público.
-
SOLICITUD: Orden de trabajo generada a petición del usuario para atender
requerimientos del usuario de Peticiones, Quejas y Reclamos o generadas
por el sistema para dar cumplimiento a la normatividad existente p.ej.
desviaciones significativas.
-
SPARD: Sistema de información eléctrico y cartográfico.
-
SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE ENERGÍA: Interrupción temporal del
servicio por falta de pago oportuno o por otras causas previstas en el
contrato o en cualquiera de las normas vigentes relativas a servicios
públicos domiciliarios.
11
5.3
-
TERMINACIÓN DEL CONTRATO Y CORTE DEL SERVICIO DE
ENERGÍA: Acto administrativo por medio del cual se declara disuelto el
contrato y se procede al corte del servicio de energía por alguna de las
causas contempladas en la cláusula cincuenta del Contrato de Prestaciones
de Servicios con Condiciones Uniformes.
-
USUARIO: Persona natural o jurídica que se beneficia con la prestación de
un servicio público, bien como propietario del inmueble en donde se preste,
o como receptor directo del servicio de energía eléctrica.
-
UBIEST: Sistema de información georeferenciado.
-
VINCULO CLIENTE-TRANSFORMADOR: Se refiere a la conexión
eléctrica de los clientes asociados o energizados por un transformador.
SERVICIOS DE EJECUCIÓN DE ÓRDENES DE SERVICIO DE
SOLICITUDES GENERADAS POR PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
(PQR)
El alcance de la presente solicitud es la provisión de mano de obra calificada,
herramientas, transporte para el personal, elementos de seguridad, medios de
comunicación y equipos para ejecutar integralmente los trabajos relacionados en
el objeto y dentro de las condiciones indicadas en éstos términos de referencia,
cumpliendo las metas de eficiencia señaladas en los ítems de indicadores,
penalizaciones y bonificaciones en cada una de las actividades establecidas.
La actividad a desarrollar es:
Solicitudes: Resolver y atender en forma efectiva y eficaz todas las órdenes de
servicio generadas por peticiones, quejas y reclamos (PQR) de los usuarios en el
área de influencia de la ELECTRIFICADORA DEL META S.A. E.S.P. en los
tiempos de resolución establecidos en los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) de
este contrato.
En las órdenes de servicio (Solicitudes) de PQR se deberán realizar las siguientes
acciones en campo:
• Instalación completa de medida directa.
• Instalación o cambio integral de acometida (aérea o subterránea).
• Instalación o cambio de medidor.
• Instalación o cambio de acometida y caja del medidor.
• Instalación o cambio de acometida y medidor.
• Instalación o cambio de caja del medidor y medidor.
• Instalación o cambio de caja del medidor.
12
• Inspección de la instalación eléctrica del cliente.
• Toma de lectura de medidor en clientes dispersos.
• Toma de lectura de medidor en clientes concentrados.
• Instalación o cambio de puesta a tierra de instalación eléctrica interna.
• Suspensión del servicio a usuarios.
• Atención de daños
• Reubicación de medidor.
• Inspección de instalaciones eléctricas de usuarios con medida directa
(nuevos o ilegales).
• Revisión integral de medida directa.
Todas las actividades anteriores se relacionan con tipos de acción a seguir que se
encuentran tipificadas en el Sistema de Información Eléctrico Comercial SIEC de
EMSA E.S.P.
En la siguiente tabla se relacionan las actividades que se deben realizar de
acuerdo a cada tipo de PQR:
CÓDIGO
SOLICITUD SIEC
DESCRIPCIÓN
2
DISPONIBILIDAD SERVICIO CONEXIÓN
3
INCONFOR REVISION DE CONSUMO EMSA
10
CONSUMO ALTO
13
DAÑOS TECNICO INSTR. MEDICION
14
INCONFORMIDAD TARIFA COBRADA
16
INSTALACION CONTADOR USUARIO
19
SERVIMOS CON CALIDAD (POSIBLE FRAUDE)
68
LECTURA INFERIOR A LA FACTURADA
24
28
ENTREGA MEDIDOR RECHAZADO
REVISION MEDIDOR O INSTRUMENTO DE
MEDICION
INVESTIGACION
CONSUMO
DESVIACION
SIGNIFICATIVA
INCONFORMIDAD CON EL AFORO
101
INSTALACIONES ANTITECNICAS
39
MEDIDOR O CUENTA CRUZADAS
45
SOLICITUD CONEXION NIVEL I
46
SOLICITUD CONEXION NIVEL II
20
6
ACCIÓN SUGERIDA A REALIZAR EN CAMPO.
Instalación completa de medida directa, inspección de la
instalación eléctrica del cliente.
Revisión integral de Instalaciones eléctricas de clientes con
medida directa (acometida aérea y subterránea).
Revisión integral de instalaciones eléctricas de clientes con
medida directa (acometida aérea y subterránea), y la
normalización que haya lugar de acuerdo con los resultados
de la revisión.
Entrega de medidor no conforme por laboratorio
medida directa (acometida aérea y subterránea), y la
normalización que haya lugar de acuerdo con los resultados
de la revisión.
Inspección de instalaciones eléctricas de cliente. (si se
detecta una anomalía en terreno se debe normalizar la
medida)
Inspección de instalación eléctrica previa para nuevas
conexiones en nivel I y la normalización a que haya lugar
Inspección de instalación eléctrica para nueva conexión de
nivel II con medida directa y semidirecta y la normalización a
que haya lugar.
13
CÓDIGO
SOLICITUD SIEC
DESCRIPCIÓN
47
SOLICITUD CONEXION NIVEL III
48
SOLICITUD CONEXION NIVEL IV
49
INDEPENDIZACION DE SERVICIOS
60
CAMBIO DE TIPO DE INSTALACIÓN
62
REUBICACIÓN MEDIDOR
63
ROTURA DE SELLOS
ACCIÓN SUGERIDA A REALIZAR EN CAMPO.
nivel III con
medida semidirecta e indirecta y la
normalización a que haya lugar.
nivel IV con medida indirecta y la normalización a que haya
lugar.
Inspección de instalación eléctrica para independización de
servicios y la normalización a que haya lugar.
Instalación o cambio de medidor y acometida o caja.
Reubicación de medidor, rotura de sellos, inspección de
instalaciones eléctricas.
100
TRASLADO MEDIDOR A LA FACHADA
64
CAMBIO O INSTALACION DE MATERIALES
69
REVISION BAJO CONSUMO
73
CAMBIO DE MEDIDOR
79
INSTALACION CONTADOR EMSA
84
SOLICITUD SERVICIO PROVISIONAL
70
RETIRO MEDIDOR POR CANCELACION MATRICULA
83
TERMINACION CONTRATO
94
SUSPENSION COMUN ACUERDO
Instalación de medidor de medida directa, normalización
que haya lugar de acuerdo con los resultados de la revisión.
medida directa (acometida aérea y subterránea)
Retiro de instalaciones eléctricas (acometida aérea y
subterránea).
Así mismo se generan algunas solicitudes que corresponden a no conformidades
por reclamaciones generadas por parte del cliente las cuales no serán canceladas
por EMSA E.S.P. si fueron motivadas por responsabilidad del contratista y se
deberán atender por parte del coordinador de calidad, así:
CÓDIGO
SOLICITUD SIEC
50
58
59
81
DESCRIPCIÓN
ACCIÓN A REALIZAR EN CAMPO.
INCONFORMIDAD
LEGALIZACION DEL SERVICIO
QUEJA PROCEDIMIENTO
IRREGULAR EMSA
CONDUCTA FUNCIONARIO O
CONTRATISTA
INCONFORMIDAD RETIRO DEL
MEDIDOR
Inspección de instalación eléctrica por parte del supervisor
y la normalización a que haya lugar
Cuando el CONTRATISTA realice la instalación del medidor o caja a un usuario y
éste tenga ya la acometida instalada y cumple con las especificaciones técnicas,
el CONTRATISTA está en la obligación de realizar las conexiones necesarias para
que el cliente quede con el servicio de energía sin que haya que cancelarle la
instalación de acometida. Si el CONTRATISTA instala en la acometida accesorios
como tensores y conectores se cancelará la acción completa según sea el caso.
En todos los casos se debe validar que la instalación eléctrica del cliente tenga
14
instalados estribos y conectores para reducir los reclamos por daños en
acometidas por conectores sulfatados en redes abiertas.
Acorde con la integralidad del contrato, el CONTRATISTA debe actualizar el
amarre o vínculo Cliente – Transformador en el acta respectiva en cualquiera de
las actividades que realice cuando en el desarrollo de las acciones de campo
exista la falta del vínculo o diferencias con la información en SIEC. Para el control
de las actualizaciones del vínculo cliente red el CONTRATISTA debe asignar un
supervisor con dedicación exclusiva para que junto con la interventoria validen
mediante muestreos estadísticos el cumplimiento de esta actividad. Cualquier
error o no conformidad será penalizada de acuerdo con lo establecido en el
numeral 5.48 ítem 1. “Suministrar información incompleta o falsa que perjudique a
EMSA E.S.P.“
Es obligación del CONTRATISTA garantizar que todos los medidores sean
instalados en el exterior del inmueble, en caso de realizar una visita originada por
un PQR y que el medidor se encuentre en el interior del inmueble generando esto
la no lectura del mismo, el CONTRATISTA deberá realizar las acciones necesarias
para normalizar dicha anomalía.
Es obligación del CONTRATISTA resolver todas las Solicitudes (PQR) que
generen las oficinas Comerciales y Técnicas de la Empresa en toda la concesión
de EMSA E.S.P.
Si durante la ejecución de una PQR el CONTRATISTA detecta una irregularidad
en el equipo de medida (Medidor, acometida, caja) deberá reportarla con sus
respectivos soportes (actas, fotos o video) y realizar la normalización
correspondiente. Siempre se dejará al cliente normalizado.
Para mayor eficacia y efectividad en la logística en la resolución de solicitudes de
servicio, el CONTRATISTA deberá formar integralmente las cuadrillas.
En caso que la orden de servicio sea una inspección y como resultado de ésta se
deba realizar una normalización (instalación de medidor, caja, acometida o la
combinación de éstas) se pagará solo el ítem por normalización. Se aplica para
todas las actividades
El CONTRATISTA ejecutará las órdenes de servicios para las actividades de
PQR. Para dar cumplimiento a este requerimiento, El CONTRATISTA tendrá una
cuadrilla disponible para la atención de PQR (atención de daños), disponer y
programar una cuadrilla cuando se requiera para realizar acciones en horas
nocturnas y días festivos (incluyendo domingos) en las actividades de campañas y
clientes destacados.
Las ordenes de solicitudes generadas y las acciones o actividades señaladas a
continuación en la tabla 2. y tabla 3. sirven como referencia para el precio a
ofertar; en ningún momento serán cantidades obligatorias de generación durante
15
el transcurso del contrato y podrán variar hasta un 100% de acuerdo con la
atención de peticiones, quejas y reclamos en un determinado municipio.
Los factores de distancia reflejados en la tabla 1. corresponden a los utilizados en
las tablas 2 y 3.
Tabla 1. Factores de distancia (F.D.)
FACTOR DE
DISTANCIA
1 Acacias
1,05
2 Cabuyaro
1,15
3 Castilla la nueva
1,1
4 Cumaral
1,05
5 El Castillo
1,15
6 El Dorado
1,1
7 Fuente de Oro
1,1
8 Granada
1,1
9 Guamal
1,1
10 Uribe
1,4
11 Lejanias
1,15
12 Mesetas
1,2
13 Puerto Gaitan
1,3
Item
MUNICIPIOS
Item
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
FACTOR DE
DISTANCIA
Puerto Lleras
1,15
Puerto Lopez
1,15
Puerto Rico
1,3
Restrepo
1,05
San Carlos de Guaroa
1,1
San Juan de Arama
1,1
San Martin
1,1
San Luis de Cubarral
1,1
Villavicencio
1
Vista Hermosa
1,2
Vista Hermosa - Piñal
1,2
Vista Hermosa - Sto Domingo
1,2
MUNICIPIOS
Tabla 2.
16
ACTIVIDADES EJECUTADAS EN EL SECTOR URBANO POR SOLICITUDES (PQR) AÑO 2011
ITEM
1
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Instalación completa de medida directa, según alcance
Reubicación de medidor de medida directa, según
2
alcance el numeral 7.6
Instalación/cambio integral de acometida aérea según
3
alcance del numeral 7.4
Instalación/cambio de medidor de medida directa,
4
según alcance del numeral 7.2
Instalación/cambio de cajas, según alcance del numeral
5
7.3
Instalación/cambio de acometida y caja, según alcance
6
del numeral 10.1
Instalación/cambio de acometida y medidor de medida
7
directa, según alcance del numeral 10.2
Instalación/cambio de caja y medidor de medida
8
Instalación/cambio integral de acometidas
9
subterráneas, según alcance del numeral 7.5
Instalación completa de macromedidor, según alcance
10
del numeral 6.2
Reubicación de un macromedidor, según alcance del
11
numeral 6.6
Cambio/instalación macromedidor, según alcance del
12
numeral 6.3
Cambio/instalación de tcs en macromedidor, según
13
Cambio/instalación macromedidor, según alcance del
numeral 6.3 y Cambio/instalación cable de control de la
14
instalación de un macromedidor, según alcance del
numeral 6.4
15 Cambio/instalación macromedidor, según alcance del
16 Cambio/instalación macromedidor, según alcance del
Revisión integral de clientes con medida directa y
17
acometida aérea según alcance del numeral 9.3
18
acometida subterránea, según alcance del numeral 9.4
Revisión intengral de clientes con medida directa y
acometida aérea ó subterranea con equipo trazados de
19
acometidas y equipo patron según alcance del numeral
9.5
Revisión integral de macromedidor, según alcance del
20
numeral 6.7
Inspección de cliente de medida directa, según alcance
21
del numeral 8.2
Inspección de macromedidor , según alcance del
22
numeral 8.1
Desmonte completo de macromedidor o retiro de
23
existencias, según alcance del numeral 6.8
Suspensión del servicio a clientes ó usuarios según
24
25 VISITA FALLIDA, según alcance numeral 9.14
Total general
FACTOR DISTANCIA
1,1
1,15
1,2
61
31
9
1,3
15
TOTAL
1,4 EJECUTADA
1
652
1
439
1,05
96
1747
295
280
111
18
58
0
2509
561
95
145
82
10
5
3
901
4146
1393
1179
552
62
179
6
7517
12
2
6
6
1
0
0
27
19
2
11
3
1
0
0
36
1930
309
604
184
52
102
2
3183
34
4
13
4
2
0
0
57
123
7
23
4
2
5
0
164
9
2
6
1
0
2
0
20
2
0
0
0
0
0
0
2
2
1
0
0
0
0
0
3
0
0
3
0
0
0
0
3
1
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
0
0
0
0
0
1
1
6542
1834
1963
913
138
267
18
11675
958
102
116
37
5
25
1
1244
6
0
1
0
0
0
0
7
16
2
7
2
0
0
0
27
4477
1109
1057
416
44
262
5
7370
0
1
1
0
0
7
0
9
5
1
3
1
0
2
0
12
387
71
119
38
14
7
0
636
17
21.435
3
5.329
3
5.601
2
2.387
1
359
0
936
1
37
27
36.084
Tabla 3.
17
ACTIVIDADES EJECUTADAS EN EL SECTOR RURAL POR SOLICITUDES (PQR) AÑO 2011
ITEM
1
Instalación completa de medida directa, según
Reubicación de medidor de medida directa, según
alcance el numeral 7.6
Instalación/cambio integral de acometida aérea
Instalación/cambio de medidor de medida directa,
Instalación/cambio de cajas, según alcance del
numeral 7.3
Instalación/cambio de acometida y caja, según
Instalación/cambio de acometida y medidor de
medida directa, según alcance del numeral 10.2
Instalación completa de macromedidor, según
Reubicación de un macromedidor, según alcance
del numeral 6.6
Cambio/instalación macromedidor, según alcance
del numeral 6.3
Cambio/instalación de tcs en macromedidor, según
del numeral 6.3 y Cambio/instalación cable de
control de la instalación de un macromedidor,
acometida subterránea, según alcance del numeral
Revisión intengral de clientes con medida directa y
acometida aérea ó subterranea con equipo trazados
de acometidas y equipo patron según alcance del
numeral 9.5
Revisión integral de macromedidor, según alcance
del numeral 6.7
Inspección de cliente de medida directa, según
numeral 8.1
Suspensión del servicio a clientes ó usuarios según
VISITA FALLIDA, según alcance numeral 9.14
Total general
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
FACTOR DISTANCIA
1,1
1,15
1,2
49
27
6
1,3
4
1,4
0
TOTAL
EJECUTADA
158
4
3
1
246
12
5
2
0
102
379
265
71
36
34
1701
1
6
0
3
0
1
14
4
1
5
0
0
0
0
10
169
80
127
63
14
6
32
491
10
5
14
5
3
1
6
44
30
7
4
2
0
0
0
43
1
1
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
556
528
626
354
74
38
77
2253
104
24
21
9
2
2
2
164
1
0
0
0
0
1
0
2
2
1
1
0
0
0
0
4
513
308
304
243
94
31
11
1504
0
0
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
29
33
37
13
11
2
6
131
13
2.089
20
1.531
5
1.686
7
1.028
6
293
1
127
1
42
1,05
30
89
50
74
25
28
21
34
495
421
3
0
170
52
6.924
18
5.4
GESTIÓN TÉCNICA DE PQR
Atender las solicitudes generadas por peticiones quejas y reclamos por parte de
los clientes y de las cuales se requiere la revisión en terreno de las instalaciones
eléctricas y del medidor, detectar levantar la documentación necesaria y corregir
en caso de detectarse alguna irregularidad que se presente y que dicha anomalía
afecte directamente el consumo tanto para el cliente como para EMSA E.S.P.
Para el caso de las anomalías que no permitan el registro normal y correcto a
favor de EMSA deberán ser reportadas y normalizadas de acuerdo con el
procedimiento establecido por EMSA E.S.P.
Las solicitudes generadas por suscriptores o usuarios de medida indirecta y
semidirecta serán atendidas por el personal capacitado para este tipo de
actividades y se sujetaran a las especificaciones técnicas que se requieran para
su realización en lo que corresponde a precio y ejecución.
5.5
ENTREGA Y REPORTE DE TRABAJO
La generación y programación de órdenes de trabajo es potestad de EMSA
E.S.P., por lo tanto el CONTRATISTA no podrá programar y ejecutar acciones sin
la debida autorización de EMSA E.S.P.
5.6
ENTREGA DE TRABAJO AL CONTRATISTA
Las órdenes de trabajo podrán ser entregadas al CONTRATISTA por parte de
EMSA E.S.P. o por quien esta designe por los siguientes medios:
• Descarga de la información de la programación por parte del
CONTRATISTA en los sistemas de información que EMSA E.S.P.
disponga.
• Envío de órdenes de trabajo al CONTRATISTA por medio de
archivo(s)plano(s) vía FTP o correo electrónico por parte de EMSA E.S.P. o
por quien ésta disponga.
• Envío de órdenes de trabajo desde sistemas especializados de EMSA
E.S.P. a equipos de captura de datos.
• Entrega de órdenes de trabajo vía comunicación por voz. (En cualquier
caso esta comunicación verbal será oficializada a través de alguno de los
medios descritos anteriormente).
La información para la programación de las órdenes de servicio, serán asignadas
al CONTRATISTA de modo que se puedan conformar rutas de trabajo.
Las órdenes de trabajo se entregarán diariamente cumpliendo los acuerdos de
nivel de servicio (ANS).
El CONTRATISTA deberá entregar a la ELECTRIFICADORA DEL META S.A.
E.S.P. todas las actas diligenciadas, debidamente organizadas de acuerdo con
19
las normas técnicas establecidas por EMSA E.S.P. clasificadas y marcadas de
acuerdo con el tipo de solicitud; también deberá tener en cuenta el ciclo al que
pertenecen, la fecha de ejecución y el número de la solicitud, con las
identificaciones y separadores respectivos, de acuerdo con la tabla de retención
documental del proceso de control de energía, lo cual será establecido y acordado
previamente con la interventoría.
La entrega de las actas deberá realizarse todos los lunes (martes si el lunes es
festivo) con la totalidad de las actas diligenciadas la semana anterior, con oficio
dirigido al responsable de control de energía de EMSA E.S.P., a quien esta
delegue, resumiendo las cantidades entregadas por cada uno de los ciclos.
5.7
PLAZOS DE EJECUCIÓN
El CONTRATISTA reportará diariamente en los tiempos y horarios establecidos
los trabajos realizados. No es permitido que las operaciones sean entregadas en
fechas y horas diferentes a las estimadas por EMSA E.S.P. En cualquier caso la
modificación de las características de la programación deberán ser acordadas
entre el CONTRATISTA y EMSA E.S.P. y autorizadas por ésta última.
El CONTRATISTA deberá reportar y registrar en el acta la hora de inicio y hora de
finalización de cada una de sus actividades, así como el resultado de la actividad
realizada, a EMSA E.S.P., o a quien esta misma designe por medio de equipos de
captura y envío de datos.
El CONTRATISTA deberá reportar la totalidad de la información de las actividades
realizadas en terreno, de conformidad con los acuerdos de nivel de servicio (ANS)
definidos en el presente documento. La entrega de la información física, y digital
deberá ser a más tardar el día hábil siguiente a la ejecución de la actividad.
5.8
ENVÍO INFORMACIÓN PARA ACTUALIZACIÓN
A nivel del sistema de información comercial de la ELECTRIFICADORA DEL
META S.A. E.S.P y con el objeto de garantizar una adecuada y oportuna
actualización de la información, el CONTRATISTA deberá tener en cuenta los
siguientes aspectos:
La información completa de actas de solicitudes debe ser digitada en el software
de uso del CONTRATISTA con digitadores en sus instalaciones y también digitada
en el SIEC con digitadores en las instalaciones de EMSA E.S.P. hasta la entrada
en funcionamiento total del cargue masivo de todos los campos de información
(resultado de la actividad, sellos de seguridad, serie de medidor, material
instalado, entre otros.) a través de terminales portátiles y el desarrollo completo
del software para este propósito.
Todos los procesos se manejarán con el CONTRATISTA por medio de archivos
planos generados a través del SIEC, los cuales serán enviados por correo
20
electrónico a la dirección indicada por el CONTRATISTA o por el mecanismo que
a la fecha del inicio del contrato tenga implementado EMSA E.S.P..
Esta información se define de acuerdo con los siguientes ítems:
Información física: Corresponde a la copia de cada una de las actas que se
diligencian como soporte de la operación o visita realizada, el reporte de este tipo
de información debe realizarse diariamente a EMSA E.S.P.
Una vez EL CONTRATISTA ha realizado una actividad designada por EMSA
E.S.P., éste debe realizar el registro mediante acta física o a través de terminales
portátiles según los procedimientos vigentes para tal fin, si la información se
registra en terminal portátil debe poderse imprimir el acta. Es responsabilidad del
CONTRATISTA el transporte y la custodia de las actas hasta el momento en el
cual realice la entrega a EMSA E.S.P. En caso de pérdida o deterioro EL
CONTRATISTA deberá dar aviso a EMSA E.S.P. por medio de los canales que
EMSA E.S.P. designe y realizar la denuncia respectiva ante las autoridades
correspondientes. Así mismo la congruencia y veracidad de los datos consignados
en las actas definidas es responsabilidad del CONTRATISTA, así como la
corrección de los mismos cuando sea necesario.
Una vez son diligenciadas las actas, el CONTRATISTA debe organizar esta
información de acuerdo a lo establecido por EMSA E.S.P. en sus procedimientos y
normas técnicas establecidas por el proceso de administración documental de
EMSA E.S.P.
Información Digital: Corresponde a todos los archivos que son parte integral de
la información recopilada en terreno como; registros fotográficos, gráficos de
actas, vídeos, entre otros. Que debe ser incluido en el desarrollo software del
CONTRATISTA para que facilite el archivo digital de las pruebas.
Adicional a la información física en la cual se registran las actividades llevadas a
cabo en terreno, estas deberán ser digitalizadas en registros gráficos, y reportadas
en medio magnético, el cual debe ser congruente con la información registrada en
medio físico. Es responsabilidad del CONTRATISTA realizar el reporte de dicha
información en el sistema de información que EMSA E.S.P. designe, hasta
asegurar que la información quede debidamente grabada. Dicha actividad se
realiza de acuerdo con los procedimientos vigentes designados por EMSA E.S.P..
Esta información será solicitada al CONTRATISTA una vez EMSA E.S.P., asigne
la tecnología apropiada para tal actividad.
Información estructurada: Corresponde al reporte en forma estructurada de la
información consignada en las actas o formatos que constituyen la información
física. Las estructuras de los archivos en los cuales se conforma este tipo de
información será la definida por EMSA E.S.P. según sus necesidades. EMSA
E.S.P. podrá en cualquier caso cambiar las especificaciones de las estructuras de
21
estos archivos y el CONTRATISTA deberá adecuarse a los requerimientos. Para
esto se negociarán tiempos de alistamiento para cada caso.
Esta información deberá ser cargada diariamente en los sistemas que EMSA
E.S.P. designe para tal fin, sin importar si el medio de reporte son terminales
portátiles o carga directa de la información, el CONTRATISTA será responsable
de realizar la carga de información hasta el momento en que la totalidad de la
misma se encuentre en el sistema de información respectivo.
El reporte de la información es responsabilidad del CONTRATISTA, y deberá
cumplir con los estándares definidos en cuento a tiempo, calidad y oportunidad
para la actividad definidos en capítulo de acuerdos de nivel de servicio.
Se aclara que las estructuras o tipos de archivos de reporte de información tanto
estructurada como digital, los medios de reporte, así como las actas, podrán
cambiar durante el desarrollo de la relación jurídica que surja de la oferta. En caso
que alguno de estos cambios genere la necesidad de cambio o evolución de los
sistemas de información del CONTRATISTA, este mismo deberá realizar un
cronograma de implantación del cambio acordado entre las partes.
El reporte de la información en medio físico, estructurado y digital es
responsabilidad del CONTRATISTA, por lo cual este mismo desarrollará el
software requerido para el manejo y control adecuado de las órdenes de trabajo,
emisión de órdenes a las cuadrillas, grabación y evaluación de los resultados
reportados por ellas, stock de materiales, equipos, esquemas de control de calidad
y generación de estadísticas e informes. El CONTRATISTA suministrará la
papelería requerida para la impresión de los formatos o actas y los medios para
realizar el descargue de resultados en el sistema de información de EMSA E.S.P.
Es de anotar, que todos los informes de trabajo serán firmados por el
representante legal del CONTRATISTA y responderán rigurosamente a la
realidad, haciéndose responsable EL CONTRATISTA de la veracidad de los datos
suministrados.
Las incoherencias corregidas sobre operaciones ejecutadas, y digitadas en el
sistema de información de la empresa, no generarán sobrecostos a EMSA E.S.P.
El CONTRATISTA tendrá a nivel de consulta un usuario del sistema de
información para lo cual debe contar con la infraestructura de comunicaciones
necesaria es decir: computador Pentium Dual Core o superior, con memoria
mínimo de 2 GB. Las respuestas a las acciones de suspensión, verificación, y
reconexión tendrán asignados códigos dependiendo del resultado de la acción
ejecutada.
El CONTRATISTA deberá cumplir rigurosamente con los tiempos establecidos
para la ejecución y actualización de las solicitudes, ya que la falta de oportunidad
en cualquiera de los procesos repercute directamente en la atención al suscriptor
o usuario, generando reclamos.
22
Las actividades de revisión, inspección y normalización que se requieran para la
atención de PQR de los clientes en terreno se cancelarán de acuerdo con el ítem
establecido en las actividades de revisión.
5.9
ATENCIÓN DE DAÑOS
Se trata de actividades especiales solicitadas por los clientes en cualquier horario,
este trabajo será entregado por el EMSA E.S.P. o por quien ésta designe
directamente al coordinador de cuadrillas para su direccionamiento y pronta
atención.
Por la atención oportuna (ejecución en terreno dentro de las primeras 24 horas de
asignada la solicitud) de daños se cancelará adicionalmente a las actividades
ejecutadas en terreno el valor correspondiente al 20% del valor de una revisión
integral de clientes con medida directa acometida aérea.
5.10 INSTALACIÓN DE MEDIDOR DE CLIENTE NUEVO Y LEGALIZACIÓN DE
CLIENTES
Los clientes al momento de matricularse y dejar los documentos necesarios para
ello, dejan adicionalmente el medidor que desean les sean instalados.
El CONTRATISTA debe cada dos días para urbano y semanalmente en rural, para
mayor control recoger los medidores en todas las oficinas de servicio al cliente de
la EMSA E.S.P y determinar las condiciones técnicas (visualmente) de los
medidores para ser instalados a clientes nuevos.
El CONTRATISTA debe proteger y almacenar en sus bodegas estos medidores y
programar la respectiva instalación del medidor y ejecutar las acciones necesarias
para la normalización del cliente.
Por la atención oportuna (ejecución en terreno dentro de las primeras 48 horas de
asignada la solicitud) de instalación de medidor cliente nuevo se cancelará
adicionalmente a las actividades ejecutadas en terreno el valor correspondiente al
20% del valor de una revisión integral de clientes con medida directa acometida
aérea
El medidor propiedad del cliente entregado en las oficinas de EMSA E.S.P. debe
ser revisado de acuerdo con los alcances del numeral 9.3.d Revisión del
Medidor. y superar las pruebas. Se dejará registro del resultado en el acta de
revisión y los datos del medidor provisional instalado, si así corresponde. El costo
debe ser tenido en cuenta en el valor de esta actividad (5.9).
El medidor del cliente que después de las pruebas no sea apto para instalar será
embalado y entregado por el CONTRATISTA, en las oficinas de atención al cliente
de EMSA E.S.P. para su devolución respectiva.
Si el CONTRATISTA omite (y pudiéndose realizar) por lo menos una de las
pruebas básicas (Prueba tiempo-potencia, prueba en vació, prueba de continuidad
23
y prueba de integración en los casos que el medidor tenga decimal) que se le
deban realizar al medidor o realiza mal una de las pruebas dando como resultado
datos erróneos no se cancelará el ítem de pago de esta actividad (5.10).
5.11 SERVICIOS DE EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DE
PÉRDIDAS Y CAMPAÑAS
El alcance de la presente solicitud es la provisión de mano de obra calificada,
herramientas, transporte para el personal, elementos de seguridad, medios de
comunicación y equipos para ejecutar integralmente los trabajos relacionados en
el objeto y dentro de las condiciones indicadas en éstos términos de referencia,
cumpliendo las metas de eficiencia señaladas en los ítems de indicadores,
penalizaciones y bonificaciones en cada una de las actividades establecidas.
5.12 REVISIONES: (CAMPAÑAS PARA LA REDUCCIÓN DE PÉRDIDAS DE
ENERGÍA).
El objetivo de ésta actividad es la de resolver y atender todas las órdenes de
servicio generadas para las distintas campañas establecidas por la Empresa y los
aportes del CONTRATISTA para reducir el indicador de pérdidas.
Las actividades incluyen la revisión y normalización de clientes de medida directa,
barridos en media tensión, campañas especiales de recuperación de energía,
usuarios directos, revisión y normalización de multifamiliares (edificios y conjuntos
cerrados comerciales o residenciales), revisiones y normalizaciones de clientes en
transformadores con pérdidas de energía significativas para EMSA E.S.P. donde
se entregará al CONTRATISTA el listado de ordenes de revisión a clientes con
alto potencial fraudulento luego del análisis de escritorio (No se revisarán todos los
clientes del transformador a menos que EMSA indique lo contrario), autogestiones
por parte del CONTRATISTA siempre y cuando éstas sean autorizadas
previamente por EMSA E.S.P. y el sector o cliente objetivo contribuyan
efectivamente a la recuperación de energía.
En las órdenes de servicio (Revisiones) generadas en las diferentes campañas
para la reducción de pérdidas de energía eléctrica se deberán realizar las
siguientes acciones en campo:
•
•
•
•
•
•
Revisión integral de clientes con medida directa (acometida aérea y
subterránea).
Revisión integral de clientes con medida directa (acometida aérea y
subterránea) con equipo trazador de acometidas y equipo patrón.
Revisión red subterránea.
Instalación completa de medida directa.
Instalación o cambio integral de acometida y/o medidor y/o caja.
Inspección de cliente.
24
•
•
•
•
•
•
•
•
Toma de lectura.
Instalación o cambio de puesta a tierra.
Corte del servicio a clientes.
Suspensión del servicio.
Reubicación de medidor.
Toma de lectura de clientes concentrados.
Instalación de servicios provisionales. (Se cancelará de acuerdo a la
normalización que haya a lugar).
Visita Fallida.
Siempre que el CONTRATISTA encuentre una irregularidad durante la acción
en un cliente, deberá levantar todas las pruebas en forma clara y soportarlos
con actas, fotos o videos. El usuario siempre deberá quedar normalizado, es
decir, cumpliendo las normas de EMSA E.S.P. para medición del servicio.
Es obligación del CONTRATISTA resolver todas las revisiones que se generen en
toda el área de influencia de EMSA E.S.P.
Las órdenes de revisión generadas y las acciones o actividades señaladas a
continuación en las tablas 5. y 6. se presentan como referente para la preparación
de la oferta; en ningún momento serán cantidades obligatorias de generación
durante el transcurso del contrato y podrán variar hasta un 100% de acuerdo con
la identificación y ubicación de las pérdidas en un determinado municipio.
Los factores de distancia que se relacionan en la tabla 4. corresponden a los
utilizados en las tablas 5 y 6.
Tabla 4. Factores de distancia (F.D.)
FACTOR DE
DISTANCIA
1 Acacias
1,05
2 Cabuyaro
1,15
3 Castilla la nueva
1,1
4 Cumaral
1,05
5 El Castillo
1,15
6 El Dorado
1,1
7 Fuente de Oro
1,1
8 Granada
1,1
9 Guamal
1,1
10 Uribe
1,4
11 Lejanias
1,15
12 Mesetas
1,2
13 Puerto Gaitan
1,3
Item
MUNICIPIOS
Item
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
FACTOR DE
DISTANCIA
Puerto Lleras
1,15
Puerto Lopez
1,15
Puerto Rico
1,3
Restrepo
1,05
1,1
San Juan de Arama
1,1
San Martin
1,1
1,1
Villavicencio
1
Vista Hermosa
1,2
Vista Hermosa - Piñal
1,2
Vista Hermosa - Sto Domingo
1,2
MUNICIPIOS
25
Tabla 5.
ACTIVIDADES EJECUTADAS EN EL SECTOR URBANO AÑO 2011
ITEM
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Instalación completa de medida directa, según
Reubicación de medidor de medida directa,
según alcance el numeral 7.6
Instalación/cambio integral de acometida aérea
Instalación/cambio de medidor de medida
numeral 7.3
Instalación/cambio de acometida y medidor de
medida directa, según alcance del numeral 10.2
Reubicación de un macromedidor, según alcance
del numeral 6.6
del numeral 6.3
Cambio/instalación cable de control de la
instalación de un macromedidor, según alcance
del numeral 6.4
Cambio/instalación de tcs en macromedidor,
del numeral 6.3 y Cambio/instalación cable de
control de la instalación de un macromedidor,
del numeral 6.3 y Cambio/instalación de tcs,
del numeral 6.3 y Cambio/Instalacion de caja
medidor semidirecta, según alcance del numeral
10.9
1
FACTOR DISTANCIA
1,05
1,1
1,15 1,2
1,3
TOTAL
1,4 EJECUTADA
508
46
209
6
3
10
0
782
268
26
44
3
0
4
0
345
662
154
156
13
1
43
0
1029
1526
458
645
86
16
53
0
2784
37
8
31
2
0
1
0
79
64
19
12
2
0
2
0
99
1349
241
585
39
27
22
0
2263
100
7
16
14
0
2
0
139
120
12
3
1
0
0
0
136
158
35
56
8
0
3
0
260
16
3
5
6
1
0
0
31
46
12
13
2
1
1
0
75
9
0
2
2
0
0
0
13
61
19
14
4
1
5
2
106
2
0
0
1
0
0
0
3
1
0
0
1
0
0
0
2
11
2
3
2
0
0
0
18
26
ITEM
18
del numeral 6.4 y Cambio/instalación de tcs,
19 del numeral 6.4 y Cambio/Instalacion de caja
medidor semidirecta, según alcance del numeral
10.9
Cambio/instalación de tcs, según alcance del
20 numeral 6.5 y Cambio/Instalacion de caja medidor
semidirecta, según alcance del numeral 10.9
21
1
FACTOR DISTANCIA
1,05
1,1
1,15 1,2
1,3
TOTAL
1,4 EJECUTADA
11
5
2
1
0
0
0
19
5
0
2
0
0
0
0
7
6
0
7
1
0
0
0
14
2152
716
1535
124
40
49
3
4619
63
49
16
0
9
0
373
0
0
0
0
0
0
3
319
315
119
0
113
0
3764
16
11
5
1
7
0
276
0
0
1
0
0
0
1
177
199
58
9
13
0
1152
128
559
36
18
10
0
1375
6
9
6
1
10
0
88
0
1
3
0
0
0
9
17
47
7
1
5
0
174
5
2.495
2
4.533
0
570
1
122
1
364
0
6
17
20.055
236
22 acometida subterránea, según alcance del
numeral 9.4
Revisión intengral de clientes con medida directa
y acometida aérea ó subterranea con equipo
23
3
trazados de acometidas y equipo patron según
9.6 Revisión integral de clientes con medida
24 directa y acometida aérea según alcance del
2898
numeral 9.3 concentradas
25 directa y acometida subterránea, según alcance
236
del numeral 9.4 Concentradas
directa y acometida aérea ó subterranea con
26
0
equipo trazador de acometidas y equipo patrón
según alcance del numeral 9.5 Concentradas
Revisión integral de macromedidor, según
27
696
Inspección de cliente de medida directa , según
28
624
29
56
numeral 8.1
30
5
Suspensión del servicio a clientes ó usuarios
31
97
8
TOTAL ACTIVIDADES EJECUATADS POR F.D.
11.972
27
Tabla 6.
ACTIVIDADES EJECUTADAS EN EL SECTOR RURAL AÑO 2011
ITEM
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
1
Instalación completa de medida directa,
46
Reubicación de medidor de medida directa,
21
según alcance el numeral 7.6
Instalación/cambio integral de acometida
32
aérea según alcance del numeral 7.4
Instalación/cambio de medidor de medida
191
6
numeral 7.3
9
Instalación/cambio de acometida y medidor
de medida directa, según alcance del numeral 95
10.2
Instalación/cambio de caja y medidor de
medida directa, según alcance del numeral
9
10.3
3
71
Reubicación de un macromedidor, según
63
Cambio/instalación macromedidor, según
91
instalación de un macromedidor, según
1
Cambio/instalación de tcs en macromedidor,
33
FACTOR DISTANCIA
TOTAL
1,05 1,1 1,15 1,2 1,3 1,4 EJECUTADA
63
27
27
5
0
0
168
28
10
3
1
0
0
63
59
64
11
0
0
0
166
197
259
118 31 10 13
819
8
13
2
0
0
0
29
6
9
2
0
0
0
26
113
74
55
2
1
1
341
15
8
9
1
0
1
43
2
3
0
0
0
0
8
35
41
6
0
0
0
153
63
46
23
0
0
0
195
65
66
30
0
0
0
252
1
3
1
0
0
0
6
38
16
3
0
1
0
91
alcance del numeral 6.3 y Cambio/instalación
15
cable de control de la instalación de un
macromedidor, según alcance del numeral 6.4
2
2
1
1
0
0
0
6
16 alcance del numeral 6.3 y Cambio/instalación
de tcs, según alcance del numeral 6.5
7
4
9
4
0
0
0
24
28
ITEM
alcance del numeral 6.3 y Cambio/Instalacion
17
de caja medidor semidirecta, según alcance
del numeral 10.9
18
alcance del numeral 6.4 y Cambio/instalación
de tcs, según alcance del numeral 6.5
19 alcance del numeral 6.4 y Cambio/Instalacion
de caja medidor semidirecta, según alcance
del numeral 10.9
Cambio/instalación de tcs, según alcance del
numeral 6.5 y Cambio/Instalacion de caja
20
medidor semidirecta, según alcance del
numeral 10.9
Revisión integral de clientes con medida
numeral 9.3
Revisión integral de clientes con medida
22 directa y acometida subterránea, según
Revisión intengral de clientes con medida
23
equipo trazados de acometidas y equipo
patron según alcance del numeral 9.5
numeral 9.3 concentradas
25 directa y acometida subterránea, según
alcance del numeral 9.4 Concentradas
26 equipo trazador de acometidas y equipo
patrón según alcance del numeral 9.5
Concentradas
Revisión integral de macromedidor, según
27
Inspección de cliente de medida directa ,
28
Inspección de macromedidor , según alcance
29
del numeral 8.1
Desmonte completo de macromedidor o
30 retiro de existencias, según alcance del
numeral 6.8
Suspensión del servicio a clientes ó usuarios
31
TOTAL ACTIVIDADES EJECUATADS POR F.D.
1
FACTOR DISTANCIA
TOTAL
1,05 1,1 1,15 1,2 1,3 1,4 EJECUTADA
13
19
13
9
0
1
0
55
4
6
2
2
0
1
0
15
0
5
1
0
0
0
0
6
6
6
1
0
0
0
0
13
403
396
424
195
33
8
14
1473
63
38
24
12
0
0
0
137
3
0
0
0
0
0
0
3
76
188
83
23
0
0
0
370
1
10
2
1
0
0
0
14
614
416
293
122
0
3
0
1448
4
1
0
0
0
1
0
6
122
112
124
86
3
1
3
451
58
24
32
18
0
0
0
132
2
4
2
3
0
0
0
11
10
7
13
0
1
1
0
32
1
79
0
29
0
33
15
6.571
3
5
5
1
2.063 1.937 1.669 768
29
5.13 ENTREGA Y REPORTE DE TRABAJO
La generación y programación de órdenes de trabajo es potestad de EMSA
E.S.P., por lo tanto el CONTRATISTA no podrá programar y ejecutar acciones sin
la debida autorización de EMSA E.S.P.
5.14 ENTREGA DE TRABAJO AL CONTRATISTA
Las órdenes de trabajo podrán ser entregadas al CONTRATISTA por parte de
EMSA E.S.P. o por quien esta designe por los siguientes medios:
• Descarga de la información de la programación por parte del
CONTRATISTA en los sistemas de información que EMSA E.S.P.
disponga.
• Envío de órdenes de trabajo al CONTRATISTA por medio de archivo(s)
plano(s) vía FTP o correo electrónico por parte de EMSA E.S.P. o por quien
ésta disponga.
• Envío de órdenes de trabajo desde sistemas especializados de EMSA
E.S.P. a equipos de captura de datos.
• Entrega de órdenes de trabajo vía comunicación por voz. (En cualquier
caso esta comunicación verbal será oficializada a través de alguno de los
medios descritos anteriormente).
La información para la programación de las órdenes de servicio será asignada al
CONTRATISTA de lunes a viernes mínimo con un día de anticipación a su
ejecución y antes de las 5:00 PM.
El CONTRATISTA deberá entregar a la ELECTRIFICADORA DEL META S.A.
E.S.P. todas las actas diligenciadas, debidamente organizadas de acuerdo con
las normas técnicas establecidas por el proceso de administración documental de
EMSA E.S.P. clasificadas y marcadas de acuerdo con el tipo de anomalía
encontrada; también deberá tener en cuenta la fecha de ejecución y el número de
orden de servicio, con las identificaciones y separadores respectivos, de acuerdo
con la tabla de retención documental del proceso de control de energía, lo cual
será establecido y acordado previamente con la interventoría y EMSA E.S.P.
5.15 PLAZOS DE EJECUCIÓN
El CONTRATISTA reportará diariamente en los tiempos y horarios establecidos
los trabajos realizados. No es permitido que las operaciones sean entregadas en
fechas y horas diferentes a las estimadas por EMSA E.S.P. En cualquier caso la
modificación de las características de la programación deberán ser acordadas
entre el CONTRATISTA y EMSA E.S.P. y autorizadas por ésta última.
El CONTRATISTA deberá reportar la totalidad de la información de las actividades
realizadas en terreno, de conformidad con los acuerdos de nivel de servicio (ANS)
definidos en el presente documento.
30
5.16 ENVÍO INFORMACIÓN PARA ACTUALIZACIÓN
A nivel del sistema de información comercial de la ELECTRIFICADORA DEL
META S.A. E.S.P y con el objeto de garantizar una adecuada y oportuna
actualización de la información, el CONTRATISTA deberá tener en cuenta los
siguientes aspectos:
La información completa de actas de revisión debe ser digitada en el software de
uso del contratista con digitadores en sus instalaciones y también digitada en el
SIEC con digitadores en las instalaciones de EMSA E.S.P. hasta la entrada en
funcionamiento del cargue masivo de todos los campos de información (resultado
de la actividad, sellos de seguridad, serie de medidor, material instalado, entre
otros.) a través de terminales portátiles y el desarrollo completo del software para
este propósito.
Todos los procesos se manejarán con el CONTRATISTA por medio de archivos
planos generados a través del SIEC, los cuales serán enviados por correo
electrónico a la dirección indicada por el CONTRATISTA o por el mecanismo que
a la fecha del inicio del contrato tenga implementado EMSA E.S.P.
La información para actualizar se define de acuerdo con los siguientes ítems:
Información física: Corresponde a la copia de cada una de las actas que se
diligencian como soporte de la operación o visita realizada, el reporte de este tipo
de información debe realizarse diariamente a EMSA E.S.P.
Una vez EL CONTRATISTA ha realizado una actividad designada por EMSA
E.S.P., éste debe realizar el registro mediante acta física y/o a través de
terminales portátiles según los procedimientos vigentes para tal fin, las terminales
portátiles deben permitir imprimir el acta de revisión ejecutada. Es responsabilidad
del CONTRATISTA el transporte y la custodia de las actas hasta el momento en el
cual realice la entrega a EMSA E.S.P. En caso de pérdida o deterioro EL
CONTRATISTA deberá dar aviso a EMSA E.S.P. por medio de los canales que
EMSA E.S.P. designe y realizar la denuncia respectiva ante los entes
correspondientes. Así mismo la congruencia y veracidad de los datos consignados
en las actas definidas es responsabilidad del CONTRATISTA, así como la
corrección de los mismos cuando sea necesario.
Una vez son diligenciadas las actas, el CONTRATISTA debe organizar esta
información de acuerdo a lo establecido por EMSA E.S.P. en sus procedimientos y
normas técnicas establecidas por el proceso de administración documental y
Archivo de la EMSA E.S.P.
Información Digital: Corresponde a todos los archivos que son parte integral de
la información recopilada en terreno entre otros, registros fotográficos, gráficos de
actas, entre otros.
Que debe ser incluido en el desarrollo software del
CONTRATISTA para que facilite el archivo digital de las pruebas.
31
Adicional a la información física en la cual se registran las actividades llevadas a
cabo en terreno, éstas deberán ser digitalizadas (registros gráficos y reportadas en
medio magnético, el cual debe ser congruente con la información registrada en
medio físico. Es responsabilidad del CONTRATISTA realizar el reporte de dicha
información en el sistema de información que EMSA E.S.P. designe, hasta
asegurar que la información quede debidamente grabada. Dicha actividad se
realiza de acuerdo con los procedimientos vigentes designados por EMSA E.S.P.
Esta información será solicitada al CONTRATISTA una vez EMSA E.S.P., asigne
la tecnología apropiada para tal actividad. Todas las actas de revisión deben ser
cargadas digitalmente al sistema visor Web de EMSA E.S.P. de acuerdo con la
estructura definida por ésta, para facilitar la consulta por parte de los demás
procesos de la empresa.
Información estructurada: Corresponde al reporte en forma estructurada de la
información consignada en las actas o formatos que constituyen la información
física. Las estructuras de los archivos en los cuales se conforma este tipo de
información será la definida por EMSA E.S.P. según sus necesidades. EMSA
E.S.P. podrá en cualquier caso cambiar las especificaciones de las estructuras de
estos archivos y el CONTRATISTA deberá adecuarse a los requerimientos. Para
esto se negociarán tiempos de alistamiento para cada caso.
Corresponde a los registros de la información en bases de datos, resultado de las
actividades realizadas en terreno la cual previamente ha sido consignada en actas
físicas. Esta información deberá ser cargada diariamente en los sistemas que
EMSA E.S.P. designe para tal fin, sin importar si el medio de reporte son
terminales portátiles o carga directa de la información, el CONTRATISTA será
responsable de realizar la carga de información hasta el momento en que la
totalidad de la misma se encuentre en el sistema de información respectivo. Es así
como una orden de servicio se define como terminada solo hasta que el resultado
es ingresado completamente en el sistema de información de EMSA E.S.P.
El reporte de la información es responsabilidad del CONTRATISTA, y deberá
cumplir con los estándares definidos en cuento a tiempo, calidad y oportunidad
para la actividad definidos en el capítulo de acuerdos de nivel de servicio.
Se aclara que las estructuras o tipos de archivos de reporte de información digital,
los medios de reporte, así como las actas, podrán cambiar durante el desarrollo de
la relación jurídica que surja de la oferta. En caso que alguno de estos cambios
genere la necesidad de cambio o evolución de los sistemas de información del
CONTRATISTA, este mismo deberá realizar un cronograma de implantación del
cambio acordado entre las partes.
El reporte de la información en medio físico, estructurado y digital es
responsabilidad del CONTRATISTA, por lo cual este mismo desarrollará el
software requerido para el manejo y control adecuado de las órdenes de trabajo,
emisión de órdenes a las cuadrillas, grabación y evaluación de los resultados
32
reportados por ellas, stock de materiales, equipos, esquemas de control de calidad
y generación de estadísticas e informes. El CONTRATISTA suministrará la
papelería requerida para la impresión de los formatos o actas y los medios para
realizar el descargue de resultados en el sistema de información de EMSA E.S.P.
Es de anotar, que todos los informes de trabajo serán avalados por el
representante legal del CONTRATISTA y responderán rigurosamente a la
realidad, haciéndose responsable EL CONTRATISTA de la veracidad de los datos
suministrados.
Las incoherencias corregidas sobre operaciones ejecutadas, y digitadas en el
sistema de información de la empresa, no generarán sobrecostos a EMSA E.S.P.
El CONTRATISTA tendrá a nivel de consulta un usuario del sistema de
información para lo cual debe contar con la infraestructura de comunicaciones
necesaria es decir: computador con procesador Pentium Dual Core o superior, con
memoria RAM mínimo de 2 GB.
5.17 ACCIONES OPERATIVAS.
La instalación de los elementos (entiéndase por elementos todos los entregados
por EMSA E.S.P. y suministrados por el CONTRATISTA) se realizará en el predio
del cliente y donde tenga libre acceso, es decir, para efectos de normalización de
la medida esta debe quedar ubicada en un sitio de fácil acceso.
Se deben tener en cuenta todos los procedimientos contemplados en la ley, en el
contrato de prestación de servicios públicos con condiciones uniformes de EMSA
E.S.P. y los aquí publicados.
EMSA E.S.P podrá implementar nuevas tecnologías para la resolución de órdenes
de servicio con el objetivo de optimizar los recursos, tiempos de resolución y
calidad de la información; por lo tanto el CONTRATISTA está en la obligación de
resolver las acciones en equipos portátiles, sin que esto represente un aumento en
el valor de las actividades y acciones a ejecutar durante la duración del contrato.
Dentro de las acciones que debe realizar el CONTRATISTA, se contemplan el
alcance de las siguientes:
5.18 INSTALACIÓN MACROMEDICIÓN EN TRANSFORMADORES DE DIST.
(ACTV. 1.3 RES 172 CREG)
5.18.1 MACROMEDICIÓN
Para efectos de este proceso se entiende que un macromedidor es el equipo de
medida instalado en los transformadores de distribución conectados a la red de la
EMSA E.S.P para efectuar un control de las pérdidas del trasformador por medio
de balances de energía. La cantidad de cuadrillas para realizar actividades de
33
revisión y normalización de macromedidores será solicitada de acuerdo con la
necesidad del servicio de EMSA E.S.P.
Las acciones que se deben realizar en Macromedición son:
•
•
•
Revisión integral de macromedidores.
Instalación completa de macromedidor.
Instalación o cambio de medidor y/o cable de control en la
instalación de un macromedidor y/o cambio de TC´s de un
macromedidor y/o de caja para macromedidor.
Reubicación de un macromedidor.
Desmonte completo de macromedidor.
Inspección de macromedidor.
Solo amarre de clientes para los macromedidores.
•
•
•
•
EL CONTRATISTA DEBE TENER UN EQUIPO PATRON PARA EFECTUAR LAS
PRUEBAS A ESTOS EQUIPOS.
La macromedición tiene el alcance tanto para transformadores de
distribución propios o particulares (independientemente si es red abierta
o trenzada), multifamiliares y centros comerciales.
5.18.2 INSTALACIÓN COMPLETA DE MACROMEDIDOR.
1.
Verificación de la información del transformador sobre el que se ha
programado o autorizado la instalación por parte de EMSA E.S.P. o la
interventoría.
a.
Transformador de propiedad de EMSA E.S.P.:
i.
Notificar a los clientes servidos por el transformador a intervenir,
el corte temporal del servicio para la instalación del equipo de
medida.
ii.
Verificar el estado de las protecciones y del transformador, los
cuales determinarán su segura intervención.
b.
Transformador de propiedad de particulares (Multifamiliares,
Centros Comerciales):
i.
Notificar a los clientes servidos por el transformador a intervenir,
el corte temporal del servicio para la instalación de equipo de
medida.
ii.
Si los clientes no acceden a la instalación del macromedidor, se
procede al corte del servicio, con el retiro de los porta fusibles (
bajantes o con el retiro de cortacircuitos), para lo cual se debe
diligenciar el acta, indicando los motivos del corte y solicitando
la firma del cliente, si éste no firma se debe consignar la firma
34
de un testigo e indicar al cliente que le será reestablecido el
servicio al autorizar la instalación del macromedidor.
iii.
Si se evidencia mal estado de las protecciones del
transformador, se debe indicar al cliente y solicitar autorización
(firmada) para el inicio de maniobras con cargo al cliente, de lo
contrario diligenciar acta y notificar que tiene 30 días calendario
para la reparación o adecuación de protecciones para poder
realizar la instalación posterior del macromedidor, indicándole
que en una posterior visita los elementos serán cambiados a
cargo de la factura del cliente.
iv.
Todos los materiales que el cliente autorice, deben quedar
consignado en el acta de instalación de materiales,
debidamente firmada por el cliente(s).
2.
Demarcación de la zona de trabajo.
3.
Aplicación de las reglas de oro de seguridad eléctrica.
4.
Instalación de la caja de medidor en poste o de medidor en muro (si
existe subestación encapsulada) a la altura adecuada para lectura y
previniendo riesgo de daño por accidente o vandalismo que dañen la
propiedad de EMSA E.S.P.
5.
Cablear el medidor internamente (incluir sus accesorios).
6.
Asegurar la caja que contendrá el macromedidor, la tubería y todo lo
necesario con cinta band-it o chazos en muro.
7.
Instalar el medidor de activa trifásico o bifásico. Para medida semi
directa.
8.
Registro de información: calibres de los barrajes de baja tensión del
transformador, calibres y tipos de la red de distribución, número y nombre
del circuito al que está conectado el transformador, seriales y
características de todos los materiales instalados.
9.
Antes de realizar la apertura de cortacircuitos la cuadrilla del
CONTRATISTA debe comunicar al interventor el inicio de actividades,
notificando NODO, DIRECCIÓN, CIRCUITO, CAPACIDAD DEL
TRANSFORMADOR, para que él notifique a la Oficina de Atención
Telefónica (OAT).
10. Esperar notificación de autorización del interventor para el inicio de
maniobras.
11. En caso de eventualidades en las maniobras de apertura y cierre de los
transformadores de distribución tales como rotura de cortacircuitos,
rotura de pararrayos, el CONTRATISTA asumirá todos los costos de las
protecciones de los transformadores que se vean afectados, para lo cual
35
debe disponer de un stock de protecciones al menos de dos
cortacircuitos y un pararrayo por cuadrilla permanentemente, lo anterior
siempre y cuando el cliente no haya sido notificado y a su riesgo se ha
autorizado la intervención.
12. Indicación a cliente(s) de apagado de electrodomésticos y aparatos
eléctricos y apertura de totalizadores.
13. Verificación visual por parte del CONTRATISTA de apertura de
totalizadores.
14. Apertura de cortacircuitos.
15. Verificación con multímetro de ausencia de tensión y corriente en baja.
16. Instalación de puestas a tierra para baja tensión.
17. Realizar el levantamiento de la información correspondiente a la placa
del transformador como son marca, capacidad kVA, número de serie del
transformador, año de fabricación, tensión primaria, tensión secundaria,
corriente nominal primaria, corriente nominal secundaria, conexión, etc.,
además, especificar si el transformador es de propiedad de la EMSA.
S.A. E.S.P o particular.
18. Consignación en acta de instalación de las características del
transformador de distribución, así como el estado del mismo y sus
accesorios.
19. Desconexión de los bajantes del transformador para la instalación de los
TC’s, este procedimiento debe realizarse en lo posible a través de los
conectores bimetálicos que unen el bajante de cobre con la red en
aluminio, con el fin de evitar la manipulación de bornes en los
transformadores que deriven fugas de aceite y otros; la cuadrilla debe
disponer de herramientas de buena calidad, aptas para aflojar o apretar
los bornes y pernos, evitando el daño sobre los mismos o dejar flojo
algún borne de manera equivocada, por lo cual el CONTRATISTA será el
responsable por este tipo de daños y acarreará a su costa todo lo
necesario para normalizar la instalación.
20. Instalación de TC’s para intemperie en los bajantes del transformador
(debe incluir todos los bajantes por fase), el CONTRATISTA deberá
encintar con cinta SCOTCH 3M 22 “Autofundente”; por ningún motivo los
TC’s deben ser amarrados al bajante con elementos conductores
(metálicos), deben ser plásticos y resistentes a intemperie (amarres
plásticos de correa).
21. Instalación de tubería y capacete para cable de control multiconductor 8
X 12 AWG o 6 X 12 AWG o 3X12 y 4X12.
36
22. Cambiar los barrajes de baja tensión (bajantes) y conectores bimetálicos
del transformador de distribución en los sitios donde por su construcción
y estado deficiente se requiera:
a.
Dicho cambio se hará en transformadores de distribución que
pertenezcan a la EMSA E.S.P., en el área urbana y en la parte
rural donde sea conveniente técnicamente el cambio, indicando en
el acta de instalación el metraje y unidades cambiadas.
b.
En transformadores de particulares se debe seguir el siguiente
procedimiento:
i.
Notificar al cliente sobre el mal estado de los bajantes o de los
conectores bimetálicos y de las ventajas de normalizar los
bajantes y su correcta unión.
ii.
El cliente debe autorizar la instalación de estos elementos, de lo
contrario se debe consignar en el acta el estado de los
elementos y la no autorización de cambio.
iii.
Identificar el código de cliente o usuarios que se alimentan de
éste transformador de distribución.
iv.
Si autoriza, notificar que le sarán cambiados por nuevos
elementos suministrados por EMSA E.S.P. y que el valor de los
materiales serán cargados a su factura o dividida entre los
clientes que toman el servicio de ese transformador particular.
v.
Solicitar firma del cliente o de los clientes en el acta de
instalación, en ausencia o negativa de estos el acta debe ser
firmada por un testigo de la maniobra.
vi.
Indicar el metraje instalado o las unidades instaladas.
23. Instalación del cableado.
24. Verificación del estado o existencia de la puesta a tierra del
transformador, en caso de deficiencia técnica o inexistencia, el
CONTRATISTA debe realizar la normalización de la puesta a tierra, por
lo cual se le pagará adicional, conforme al alcance del numeral 5.22.4.
25. Conexión de la tierra del medidor con la del transformador de distribución
y de los TC’s.
26. Conexión medidor instalado (fijación de señales de tensión y de
corriente).
27. Retiro de puestas a tierra.
28. Informar al interventor la terminación de maniobra y solicitar autorización
para cierre de cortacircuitos.
29. Recibida la autorización, se procede a la normalización del servicio.
37
30. Una vez terminada la actividad y antes de sellar los equipos, se harán las
verificaciones necesarias para garantizar que las señales y las medidas
hayan quedado instalados y funcionando correctamente (conexión de
señales de tensión y corriente, verificación de la secuencia de fase
adecuada), datos anexos al acta de instalación de materiales.
31. Cierre y sellado del medidor.
32. EMSA E.S.P. notificará al CONTRATISTA los NODOS disponibles para
ser utilizados en la marcación de postes (donde están ubicados los
transformadores) para su fácil identificación.
33. La señalización será de acuerdo al nodo fijado por EMSA S.A E.S.P.,
(nodo eléctrico o nodo físico), el CONTRATISTA deberá ubicarlo en el
poste, con pintura de aceite en fondo negro y el código debe ser marcado
con pintura amarilla reflectiva (equivalente a la utilizada en señales de
tránsito), a una altura de 30 cm por encima de la caja de policarbonato;
los números de nodos que durante la revisión se encuentren ocultos,
borrados, o con algún inconveniente de lectura, interpretación o mal
ubicados deberán pintarse nuevamente.
34. Diligenciamiento del acta de revisión e instalación eléctrica y de
materiales.
35. Limpieza del sitio de trabajo.
36. Retiro de demarcación de la zona de trabajo.
37. Actualización y/o ingreso de la información al sistema de información
comercial de EMSA E.S.P. y actualización en el SPARD.
a.
Si el medidor no existe en el SIEC, el CONTRATISTA debe
asegurar su matrícula en el sistema de información comercial y
posteriormente su creación en el SPARD y UBIEST.
5.18.3 INSTALACIÓN/CAMBIO DE MACROMEDIDOR.
1.
Verificación y actualización de la información de instalación/cambio de
macromedidor.
2.
Demarcado de la zona de trabajo.
3.
Verificación del estado físico de la acometida, de la caja contenedora del
macromedidor, de sus conexiones eléctricas y de los TC’s.
4.
Solicitar autorización al interventor para apertura del transformador de
distribución y esperar la confirmación por parte de este, notificar a los
clientes servidos por el transformador, el corte temporal del servicio para
la instalación de equipo de medida.
5.
Apertura de cortacircuitos.
6.
Instalación de puestas a tierra.
38
7.
Utilizar los bornes internos en las cajas de contenedoras para
cortocircuitar las salidas de los TC’s (si existen).
8.
Desconectar todos los conductores de la bornera del macromedidor.
9.
Retirar el macromedidor.
10. Instalación del macromedidor nuevo o apto para ser instalado.
11. Reinstalación de los conductores de señales.
12. Normalización de las salidas de los TC’s. Si se encuentran señales
tensionadas, se deben normalizar estas conexiones, aterrizando los S2
(salidas) y debe quedar relacionado en el acta.
13. Retiro de las puestas a tierra.
14. Solicitar autorización para la normalización del transformador al
interventor y esperar confirmación.
15. Cierre de los cortacircuitos.
16. Prueba de señales de tensión y de corriente, giro del medidor.
17. Cierre y sellado del macromedidor.
18. Sellado de la caja contenedora.
19. Registro de la información de las acciones realizadas en el acta única.
20. Acta única y estado del macromedidor retirado.
21. Actualizar los cambios en el sistema de información comercial de EMSA
E.S.P y SPARD.
22. Embalaje y transporte del macromedidor, para ser enviado al laboratorio
para su verificación, desde las bodegas del CONTRATISTA o donde
indique el interventor.
5.18.4 INSTALACIÓN/CAMBIO DE CABLE CONTROL EN LA INSTALACIÓN DE
UN MACROMEDIDOR.
1.
Verificación y actualización de la información de instalación/cambio de
cableado.
2.
Demarcado de la zona de trabajo.
3.
Verificación del estado físico del macromedidor, de la caja contenedora
del macromedidor, de sus conexiones eléctricas y de los TC’s.
4.
Solicitar autorización al interventor para apertura del transformador y
esperar confirmación, Notificar a los clientes aledaños el corte temporal
del servicio para la instalación de equipo de medida.
5.
Apertura de cortacircuitos.
6.
Instalación de puestas a tierra.
39
7.
Desconectar todos los conductores de la bornera del macromedidor y de
los bornes del transformador de distribución.
8.
Retirar el cableado existente.
9.
Instalación el nuevo cableado.
10. Reinstalación de los conductores de señales.
12. Normalización de los bornes del transformador de distribución o de los
conectores bimetálicos operados.
14. Solicitud de autorización de cierre de cortacircuitos al interventor y
esperar confirmación.
19. Registro de la información de las acciones realizadas el acta única.
E.S.P. y SPARD.
5.18.5 INSTALACIÓN/CAMBIO DE TC’S EN LA INSTALACIÓN DE UN
MACROMEDIDOR.
1. Verificación y actualización de la información de instalación/cambio de
TC’s.
2. Demarcación de la zona de trabajo.
3. Verificación del estado físico del macromedidor, de la caja contenedora
4. Solicitar autorización al interventor para la apertura del transformador y
esperar confirmación, notificar a los clientes servidos por el
transformador, el corte temporal del servicio para la instalación de equipo
de medida.
6. Instalación de puestas a tierra.
7. Desconectar todos los conductores de los terminales de los TC’s.
8. Apertura de bornes del transformador u operación en lo posible de
conectores bimetálicos.
40
9. Instalación de los TC’s. Se deben instalar de acuerdo con la capacidad
nominal del transformador de potencia, en caso de que no haya
existencia de relación requerida en el almacen de EMSA E.S.P., se
instalarán de acuerdo con la carga encontrada realizando el análisis
previo de la carga máxima que pueda tener el transformador en horas
pico con la autorización previa de EMSA E.S.P, y/o la firma interventora.
10. Reinstalación de los conductores de señales (si están en condiciones de
trabajo, en caso contrario, el CONTRATISTA debe cambiar el cableado)
11. Normalización de las salidas de los TC’s.
13. Solicitar al interventor autorización para normalización del servicio y
esperar confirmación.
17. Sellado de la caja contenedora
18. Registro de la información de las acciones realizadas en acta única.
E.S.P. y SPARD.
5.18.6 REUBICACIÓN DE UN MACROMEDIDOR.
1. Verificación y actualización de la información.
2. Demarcado de la zona de trabajo.
del macromedidor, de sus conexiones eléctricas y de los TC’s. Debe
quedar registro fotográfico panorámico de la estructura donde se
encuentra el Macromedidor instalado, con el transformador de
distribución y transformadores de corriente; también para la caja antes
de ser abierta, así como de los transformadores de corriente con sus
respectivas placas características y conexionado.
4. Solicitar autorización al interventor para la apertura de los cortacircuitos y
esperar la confirmación, notificar a los clientes servidos por el
transformador, el corte temporal del servicio. Debe quedar en el acta la
hora de solicitud de la prevención.
5. Apertura de cortacircuitos. Instalación de puestas a tierra.
6. Cambio de cableado si es necesario.
7. Rotura de amarres en acero para la reubicación de la tubería.
41
8. Reubicación de caja contenedora del macromedidor con él en su interior,
reubicación de la tubería y del cableado conductor de señales al lugar
indicado dentro de la misma estructura. Este debe quedar a una altura
mínima de 1.6m y a una altura máxima de 1.8m.
9. Instalación/cambio de los bajantes del transformador si es necesario,
utilizando conectores bimetálicos.
10. Reinstalación y zunchado de la caja contenedora del macromedidor,
zunchado de la tubería.
11. Instalación de caja contenedora de TC,s si es necesario para minimizar
la manipulación de las conexiones o por solicitud del interventor.
12. Reinstalación de los conductores de señales si fue necesario.
14. Normalización de los bornes del transformador de distribución si fue
necesaria su intervención.
16. Solicitar autorización para la normalización del transformador, esperando
la confirmación.
17. Cierre de los cortacircuitos. Posterior a esta actividad se debe retirar la
prevención del circuito. Se debe relacionar la hora en la cual se dio la
autorización para energizar nuevamente el transformador, para dejar
evidencia que esta actividad fue realizada ya que las cuadrilla no tienen
comunicación directa con el centro de control (CSM).
21. Registro de la información de las acciones realizadas en acta única.
E.S.P. y SPARD.
La reubicación del macromedidor se debe realizar en los casos en que:
• Se evidencie que en el sitio donde se encuentra instalado el Macromedidor
pueda ser objeto de vandalismo o pueda ser golpeado por algún vehículo.
• Donde la causa de la toma no exitosa de lectura sea la altura, Situación que
debe ser soportada por la observación del lector en la orden de revisión
impresa, mínimo en dos meses consecutivos “MEDIDOR SIN REPORTE DE
LECTURA”.
En ambos casos debe haber una previa autorización del proceso Control de
Energía de EMSA E.S.P. y/o la firma interventora.
42
5.18.7 REVISIÓN INTEGRAL DE MACROMEDIDOR.
Teniendo en cuenta que estos equipos son de propiedad de EMSA E.S.P., se
levantará el acta única de revisión, donde se consignarán las anomalías o trabajos
realizados sobre el macromedidor o su montaje.
Se realizará lo siguiente:
1. Verificación de la información.
2. Verificación del estado físico del Macromedidor, de la caja contenedora
del Macromedidor, de sus conexiones eléctricas y de los TC’s. Debe
quedar registro fotográfico panorámico de la estructura donde se
encuentra el Macromedidor instalado, con el transformador de
distribución y transformadores de corriente; también para la caja antes
de ser abierta, así como de los transformadores de corriente con sus
respectivas placas características y conexionado.
3. Toma de lectura y datos del macromedidor.
4. Se toman datos de placa de los transformadores de corriente y se
verificará su relación con pinza amperimétrica y equipo patrón. La
verificación de la relación de los TC’s se debe realizar con doble pinza
amperimétrica, para corrientes primarias y corrientes secundarias, esto
debe quedar soportado con registro fotográfico para cada TC.
5. Aforo de carga o anotación de la capacidad del transformador de
distribución, si éste es de uso exclusivo.
6. Revisión de la acometida:
i. Toma de medidas de corriente por fase, con pinza amperimétrica
de rango 100mA hasta 20A.
ii. Registro y diagnóstico de existencia de anomalías en los
conductores o aislantes.
iii. Indicación en el acta de la anomalía encontrada. Si se encuentran
señales tensionadas, se deben normalizar estas conexiones,
aterrizando los S2 (salidas) y debe quedar relacionado en el acta.
iv. Cambio de cableado si no es posible normalizarlo.
7. Verificar en el sistema de información comercial la concordancia de
relación de los TC’s con los de terreno y actualizar si es necesario.
8. Se inspecciona el estado físico y eléctrico de los transformadores de
corriente para su posible cambio (consignar en el acta motivo).
9. Se revisa el estado del cableado, la caja contenedora del
macromedidor, de la tubería y del macromedidor para realizar un
cambio en alguno de éstos elementos si amerita.
43
10. Verificación del estado físico de los sellos y cambiar los necesarios.
11. Verificar y/o actualizar los sellos instalados en los macromedidores y
su caja contenedora en el sistema de información comercial.
12. Se realizará la verificación del macromedidor en sitio y con la carga
instalada, esta verificación debe realizarse con equipo patrón y el error
absoluto máximo que arrojen las pruebas del macromedidor no deben
superar el 5%; si este error es superado, se debe realizar la acción de
Cambio/instalación de macromedidor.
13. Si la corriente de servicio es mayor en un 120% que la corriente
nominal del transformador de corriente, se determina que el
transformador está saturado y se procede a su cambio a TC’s de mayor
factor. Si este estuviera saturado por la hora teniendo en cuenta que la
prueba se realice horas pico, se recomienda instalar los TC`s de
acuerdo con la capacidad del transformador.
14. En caso de retiro de macromedidor:
i. Dejar constancia en el acta del macromedidor que se retira y
el que se instala.
ii. Razones por las cuales se ha retirado el macromedidor.
iii. Embalar el macromedidor para ser enviado a laboratorio
acreditado por el ONAC (Organismo Nacional de Acreditación)
para su ajuste y/o verificación.
iv. Instalar macromedidor de reemplazo, esta acción
cancelará como Instalación/cambio de macromedidor.
se
v. Se actualiza la información en el sistema comercial y en el
SPARD.
15. El CONTRATISTA debe verificar la correspondencia del NODO
marcado en el poste con el serial del macromedidor ubicado en la
misma estructura, de variar o de no existir marcación alguna, la
señalización será de acuerdo con el nodo fijado por EMSA E.S.P. (nodo
eléctrico o nodo físico), el CONTRATISTA deberá pintarlo y fijar la
marca con pintura de aceite reflectiva amarilla en fondo negro, a una
altura de 30 cm por encima de la caja de policarbonato. Los números de
nodos que durante la revisión de la interventoría se encuentren ocultos,
borrados, o con algún inconveniente de lectura, interpretación o mal
ubicados deberán pintarse nuevamente, si no existiere en el sistema de
información comercial o SPARD, el CONTRATISTA debe realizar la
respectiva matrícula del macromedidor en el SIEC y la creación del
macromedidor en el SPARD.
44
16. En caso de encontrar el macromedidor destruido por vandalismo o
para no evidenciar el fraude en el sector, éste se debe reubicar para
garantizar que no sea dañado fácilmente
17. Macromedidores mal ubicados que impidan su lectura se deben
reubicar solicitar en todos los casos autorización de la interventoría
desde el sitio de trabajo.
5.18.8 DESMONTE COMPLETO DE
EXISTENCIAS DEL MONTAJE.
MACROMEDIDOR
O
RETIRO
DE
Se realiza sobre montajes cuyo transformador ha sido retirado y redes anteriores
han sido retiradas o suspendidas por el cliente que existía en el sitio o donde
EMSA E.S.P. o la interventoría indiquen.
1. Verificación y actualización de la información.
4. Solicitar autorización al interventor para la apertura del transformador,
esperando su confirmación.
6. Instalación de puestas a tierra.
7. Apertura de bornes del transformador o conectores bimetálicos.
8. Desconectar todos los conductores de los terminales de los bornes del
transformador.
9. Rotura de amarres en acero para el desmonte de la tubería.
10. Desmonte de caja contenedora del macromedidor con él en su interior,
de la tubería y del cableado conductor de señales al lugar indicado
dentro de la misma estructura.
11. Instalación/cambio de los bajantes del transformador si es necesario,
utilizando conectores bimetálicos.
12. Normalización de los bornes del transformador de distribución.
14. Solicitar autorización al interventor para la normalización del
transformador, esperando su confirmación.
E.S.P del macromedidor desinstalado, con la cancelación de matrícula si
este no será utilizado en una instalación nueva, de lo contrario actualizar
la nueva información del nuevo sitio de ubicación, incluye NODO, ruta,
dirección etc., incluye borrado del macromedidor en el SPARD.
45
17. Si se trata de transformadores temporales o clientes que han demolido y
retirado la instalación por completo, evidenciar con fotografías y adjuntar
al acta, modificando en el SPARD la existencia del transformador y sus
clientes.
5.19 INSTALACIÓN MICRO MEDICIÓN (ACTV. 1.4 RES. 172 CREG)
5.19.1 INSTALACIÓN COMPLETA DE MEDIDA DIRECTA.
Procedimiento que implica la realización de lo contenido en los numerales 5.19.2,
5.19.3 y 5.19.4 o 5.19.5 sobre un cliente de medida directa.
Esta actividad debe quedar registrada en el acta y en el archivo magnético como
“Instalación completa de medida directa”, si es necesario se hará la
instalación/cambio de la puesta a tierra, por lo cual si se realiza sobre el mismo
cliente, se pagará adicionalmente.
En las legalizaciones realizadas en terreno se debe instalar puesta a tierra.
5.19.2 INSTALACIÓN/CAMBIO DE MEDIDOR DE MEDIDA DIRECTA.
Esta dirigido a clientes de EMSA E.S.P. sin medida, usuarios o a quienes se les
haya retirado un equipo de medida, donde el CONTRATISTA debe realizar las
siguientes actividades
1. Informar al cliente de las acciones a realizar.
2. Verificación de la información del cliente.
3. Demarcación de la zona de trabajo.
4. Apertura de caja portamedidor (si no la tiene o ésta no cumple los
requisitos de ubicación: externa al predio y con libre acceso, con una
altura mínima de 1.6 m y máxima de 1.8 m, entonces el
CONTRATISTA deberá ejecutar la instalación/cambio o traslado de
caja según sea el caso).
5.
Desconexión del cable de la acometida existente y marcación de
conductores. Dejar constancia en las observaciones del acta el
método utilizado para la revisión de la acometida según
corresponda (aérea o subterránea)
6.
La fijación del medidor a la estructura ubicada en el fondo de la
caja para tal fin, utilizando tornillos golosos u otro modo de
fijación segura, para lo cual en absolutamente todos los casos se
deben retirar los doble fondos existentes.
7.
Instalación del medidor nivelado de forma que sea visible y de
fácil lectura, a una altura mínima de 1.6m y máxima de 1.8m.
8.
Conexión de la acometida a los bornes del medidor.
9.
Conexión de la puesta a tierra.
46
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Verificación de las conexiones del medidor, incluye chequeo de
giro correcto, marcha en vacío y nivel de tensión).
Conexión de conductores hasta la caja de protecciones del
cliente.
Instalación de protecciones monopolares, bipolares o tripolares
(si aplica).
Instalación de sellos en la tapa bornera.
Cierre y sellado de la caja del medidor.
Diligenciamiento del acta correspondiente y realización de aforo o
censo de carga.
Limpieza del sitio de trabajo.
Retiro de la demarcación del sitio de trabajo.
Información al cliente y toma de la firma del pagaré, actas y
demás documentos que sean necesarios.
Actualización en el sistema comercial de los cargos de
materiales, de la carga del cliente, calibres instalados y demás
que se requieran y actualización del cliente en SPARD.
5.19.3 INSTALACIÓN/CAMBIO DE CAJAS.
Esta actividad está dirigida a usuarios ilegales o clientes en servicio directo de
EMSA que no tienen cajas instaladas, están en condiciones técnicamente NO
conformes a la normatividad vigente o han solicitado la reubicación del medidor a
la fachada, por lo cual se hará instalación de una nueva caja (metálica o en
policarbonato) sobrepuesta o incrustada.
1.
Informar al cliente de las acciones a realizar.
2.
Toma de la información y documentos del usuario para que sea
matriculado en el sistema comercial de la EMSA E.S.P. como nuevo
cliente.
3.
Demarcación de la zona de trabajo.
4.
Toma de lecturas y sellos instalados (para el medidor nuevo o existente
que le será retirado y/o instalado).
5.
Desconexión del cable de la acometida existente, si es necesario.
6.
Instalación de la caja en forma firme (sobrepuesta) y segura a la pared o
incrustada en la estructura.
7.
La fijación del medidor a la estructura ubicada en el fondo de la caja para
tal fin, utilizando tornillos golosos u otro modo de fijación segura.
8.
Instalación del medidor perfectamente nivelado de forma que sea visible y
de fácil lectura. Si no posee medidor se instala uno provisional.
9.
Conexión de la acometida a los bornes del medidor.
10. Conexión de la puesta a tierra.
11. Instalación de la puesta a tierra si ésta no existe.
47
12. Resanar el área perimetral de la caja y de la tubería.
13. Verificación de las conexiones del medidor, incluye chequeo de giro
correcto, marcha en vacío y nivel de tensión).
14. Conexión de conductores hasta la caja de protecciones del cliente.
15. Instalación de protecciones monopolares, bipolares o tripolares (si aplica).
16. Instalación de sellos en la tapa bornera.
17. Cierre y sellado de la caja del medidor.
18. Diligenciamiento del acta correspondiente y realización de aforo o censo
de carga.
19. Limpieza del sitio de trabajo.
20. Retiro de la demarcación del sitio de trabajo.
21. Información al cliente y toma de la firma del pagaré, actas y demás
documentos que sean necesarios.
22. Actualización en el sistema comercial de los cargos de materiales, de la
carga del cliente, calibres instalados y demás que se requieran y
actualización del cliente en SPARD.
5.19.4 INSTALACIÓN/CAMBIO INTEGRAL DE ACOMETIDA AÉREA.
Está dirigido a toda clase de clientes y usuarios ilegales con medida directa o sin
medida, donde el CONTRATISTA debe realizar las siguientes actividades:
1.
Informar al cliente o usuario de las labores que serán realizadas.
2.
Verificación de la información del cliente.
3.
Demarcación de las zonas de trabajo.
4.
Toma de lecturas y de sellos (si el medidor existe).
5.
Apertura de la caja portamedidor.
6.
Verificar el estado de la acometida.
7.
Determinar el tipo de acometida adecuada para el cliente, según la
carga instalada y tipo de medidor. Toma de lectura de corrientes en el
transformador para verificar equilibrio de cargas y conexión de la
acometida a la fase menos cargada.
8.
Diligenciamiento del acta de revisión registrando de ser el caso las
anomalías e irregularidades encontradas.
9.
Medición y tendida de cable de acometida en cable concéntrico según
sea el caso en presencia del cliente, desde el poste más cercano al sitio
de la instalación del servicio.
10.
Instalación de tubería (si aplica) o anclajes desde el poste hasta la
fachada de la casa.
11.
instalación de tuberías donde sea requerido.
12.
Instalación de ojo de acero con cinta bandit en poste, para punto de
anclaje de la acometida.
13.
Tensión del conductor.
48
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
Figurar curva de goteo a la acometida instalada en el poste al cual se
conecta.
Conexión del extremo de la acometida a la red de distribución
secundaria mediante los conectores, estribos y herramientas
apropiadas o conexión del extremo de la acometida a la caja de
derivación (lonchera) presente.
Conexión del otro extremo de la acometida en la bornera del medidor.
Verificación de las conexiones del medidor, incluye chequeo de giro
Instalación de protecciones monopolares, bipolares o tripolares (si
aplica).
Cierre y sellado de la caja del medidor (portamedidor).
Diligenciamiento del acta correspondiente y realización de aforo de
carga.
Retiro de la demarcación de la zona de trabajo.
Información al cliente, toma de la firma de pagarés, acta y demás
documentos que sean necesarios y entrega de materiales sobrantes
dejando constancia en el acta.
Actualización en el sistema comercial de los cargos de materiales, de la
carga del cliente, calibres instalados y demás que se requieran y
5.19.5 INSTALACIÓN/CAMBIO
SUBTERRÁNEAS.
INTEGRAL
DE
ACOMETIDAS
Está dirigido a toda clase de clientes y usuarios ilegales con medida directa o sin
medida, donde el CONTRATISTA debe realizar las siguientes actividades:
1. Informar al cliente de las labores que serán realizadas.
3. Demarcación de las zonas de trabajo.
4. Toma de lecturas y de sellos (si el medidor existe).
5. Apertura de caja portamedidor.
6. Verificar el estado de la acometida.
7. Determinar el tipo de acometida adecuada para el cliente, según la carga
instalada y tipo de medidor. Toma de lectura de corrientes en el
transformador para verificar equilibrio de cargas y conexión de la
acometida a la fase menos cargada.
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8. Diligenciamiento del acta de revisión registrando de ser el caso las
anomalías e irregularidades encontradas.
9. Medición y tendida de cable de acometida en cable concéntrico según
sea el caso, desde el poste más cercano al sitio de instalación del
servicio.
10.
Instalación de tubería (si aplica) o anclajes desde el poste hasta la
fachada de la casa.
11.
Resane de regatas hechas para la instalación de tuberías donde sea
requerido.
12.
Tensión del conductor.
13.
Conexión del extremo de la acometida a la red de distribución
secundaria mediante los conectores, estribos y herramientas apropiadas
o conexión del extremo de la acometida a la caja de derivación (lonchera)
presente o caja de inspección en red subterránea.
14.
Conexión del otro extremo de la acometida en la bornera del
medidor.
15.
16.
Verificación de las conexiones del medidor, incluye chequeo de giro
17.
Instalación de protecciones monopolares, bipolares o tripolares (si
aplica).
18.
19.
Cierre y sellado de la caja del medidor (portamedidor).
20.
Diligenciamiento del acta correspondiente y realización de aforo de
carga.
21.
22.
Retiro de la demarcación de la zona de trabajo.
23.
Información al cliente y toma de la firma del pagaré, actas y demás
documentos que sean necesarios.
24.
Actualización en el sistema comercial de los cargos de materiales, de
la carga del cliente, calibres instalados y demás que se requieran y
5.19.6 REUBICACIÓN DEL MEDIDOR EN MEDIDA DIRECTA
La reubicación de medidores se aplicará cuando el cliente solicite una reubicación
o cuando exista la necesidad de reubicar el medidor para evitar la manipulación de
éste por parte del usuario o dificulte la toma de lectura (medidores en el interior del
predio).
50
La exteriorización de la medida tendrá como prioridad la ubicación en la fachada
del predio a revisar, solo en casos extremos con previa autorización de EMSA
E.S.P. o interventoria se hará en el poste.
Si se realiza el cambio del medidor, cambio de acometida y cambio o reubicación
de caja se cancelará como una instalación completa de medida directa (5.19.1).
5.19.7 INSTALACIÓN
INDIRECTA
DEL
SERVICIO
EN
MEDIDA
SEMIDIRECTA
E
En esta actividad se efectuarán las siguientes labores aplicadas para cada tipo y
configuración de la medida:
•
Instalación de Medidor Activa, Reactiva, o electrónico.
•
Instalación de TC's
•
Instalación de TP’s
•
Instalación bloque de prueba
•
Instalación de cables de control o de señal.
•
Instalación tubería para cableado siete colores (Sí aplica)
•
Instalación de las tierras de medida
•
Instalación de caja para medidor, TC´s y accesorios
•
Cajas de policarbonato para proteger medidores, bloques de
pruebas y borneras primarias de los transformadores de corriente
y potencial.
Una vez terminada la actividad el CONTRATISTA hará las pruebas necesarias
para verificar que las señales y la medida hayan quedado instaladas y
funcionando correctamente.
Antes de retirarse, el CONTRATISTA debe informarle al usuario los cambios
efectuados y registrar la conformidad del cliente, solicitando su firma en el acta de
instalación.
Se deberán verificar los protocolos de calibración de los Tc´s, Tp´s y del medidor
tanto de los suministrados por EMSA E.S.P. como los de los clientes.
5.20 INSPECCIÓN DE INSTALACIONES (ACTV. 1.5 RES. 172 CREG)
5.20.1 INSPECCIÓN DE MACROMEDIDOR.
Esta actividad se desarrolla sobre macromedidores de propiedad de EMSA y
comprende:
51
1. Verificación de la información del macromedidor a ser inspeccionado.
2. Comprobación visual de la existencia de medidor en la dirección
indicada.
a. En caso de no encontrar algún tipo de instalación de medida
semi-directa.
i. Llenar el acta única y anotar la ausencia encontrada y
finaliza la inspección, solicitar autorización para instalación
completa, en este caso se pagará la Instalación completa
de macromedidor.
b. En caso de encontrar parcial o completamente el montaje a ser
inspeccionado, continuar con la inspección.
3. Verificación, actualización y confrontación de los datos en el medidor.
4. Inspección del buen estado de la acometida, de los TC’s, de la caja, la
puesta a tierra del transformador y del macromedidor.
a. En caso de encontrar elementos en mal estado, el
CONTRATISTA debe realizar las acciones necesarias para
normalizar la medida, las cuales serán pagadas adicionalmente a
la inspección.
5. Toma de lectura del medidor y números de los sellos.
6. Verificación y confrontación de los números de los sellos.
7. Identificar en el acta única la capacidad del transformador donde el
macromedidor está instalado y el NODO al que pertenece.
8. Diligenciar el acta única en su totalidad y solicitar la firma de los que
intervinieron en las acciones.
9. Realizar las actualizaciones necesarias en el SIEC y en el SPARD.
10. Realizar la marcación en poste del nodo.
5.20.2 INSPECCIÓN DE CLIENTE DE MEDIDA DIRECTA
La actividad se desarrolla sobre clientes de medida directa y sobre usuarios (no
clientes o ilegales) de medida directa.
Para clientes de medida directa comprende:
•
•
Comprobación visual de la existencia de medidor en el predio.
•
Verificación, actualización y confrontación de los datos en el
medidor.
•
Toma de lectura del medidor y números de los sellos.
52
NOTA:
•
Verificación y confrontación de los números de los sellos.
•
Verificación de la acometida.
•
Identificar en el acta única la capacidad del transformador desde
donde el cliente toma el servicio, el NODO al que pertenece el cliente
(si está macromedido el circuito), en caso contrario consignar en el
acta la ausencia de macromedidor en la red secundaria.
•
Diligenciar el acta única en su totalidad, incluye actualización del
censo de carga y solicitar la firma del cliente o la de un testigo que
haya presenciado la revisión.
•
Actualización de la información en el SIEC y en el SPARD.
Esta acción se pagará al CONTRATISTA en casos en las que no se
ejecuten en su totalidad lo contenido en los numerales 5.21.3, 5.21.4,
5.21.5, 5.21.6, 5.21.7, 5.21.8, 5.21.9, las demás acciones realizadas
sobre los predios serán canceladas según su cumplimiento y
consignación en la respectiva acta única.
Para usuarios (usuarios ilegales) de medida directa comprende:
•
Verificación de la información del usuario.
•
Notificar al usuario que le será normalizado el servicio, esto incluye:
.1
Actualización manual de la información del nuevo cliente para incluirlo en
el sistema de información comercial y SPARD.
.2
Ejecución de las acciones necesarias para la normalización de la medida
del nuevo cliente, incluye el censo de carga.
.3
El CONTRATISTA deberá levantar la información de los códigos de los
usuarios anteriores y posteriores con el objetivo de ubicar al nuevo cliente
en la ruta de lectura.
.4
Tomar fotocopia de los documentos de propiedad y cédula de ciudadanía
del propietario.
.5
Firma respectiva del acta única y del acta de materiales.
Nota: En caso de que no exista cooperación del usuario para la normalización de
la medida e inclusión en el sistema de información comercial, se debe ejecutar la
acción de suspensión del servicio, y se le remunerará al CONTRATISTA solo el
valor de esta acción.
Si el usuario accede a la normalización se procede con la normalización del
servicio.
53
Además de la inspección, adicionalmente se pagarán al CONTRATISTA las
acciones ejecutadas sobre la instalación para la normalización del servicio, tales
como las contenidas en los numerales 5.19.4, 5.19.5, 5.19.2, 5.22.1, 5.22.2,
5.19.4. Las demás acciones realizadas sobre los predios serán canceladas según
su cumplimiento y consignación en la respectiva acta única.
5.20.3 INSPECCIÓN DE MEDIDA SEMIDIRECTA E INDIRECTA.
Incluye:
•
•
Verificación, actualización y confrontación de los datos del medidor.
•
Toma de lectura del medidor y números de sellos.
•
Verificación y confrontación de los sellos del medidor.
•
Estado de la acometida.
•
Verificación de los transformadores de corriente y confrontación de
los sellos.
•
Verificación de los transformadores de potencial y confrontación de
los sellos (si aplica).
•
Verificación de los datos del transformador de potencia y estado de
las protecciones.
•
Cuando no pueda ser posible realizar las pruebas RTC por falta de
carga, deberá quedar consignado en el acta las pruebas RTP y el
factor multiplicador de tensión.
Deben entregar en toda revisión y/o normalización del servicio de medida indirecta
y semi indirecta las fotos impresas, las actas diligenciadas de Revisión de
clientes destacados, Acta de diagramas y Acta de materiales, fotografías,
vídeos en donde se pueda validar la relación de transformación, el tipo de
medidor, configuración de la medida, nivel de tensión, descripción de las
anomalías encontradas, etc., durante la revisión y/o normalización del servicio
para que quien analiza el trabajo pueda tener más argumentos al momento de
validar los resultados además debe hacer la entrega en medio electrónico de la
documentación levantada, actas, fotografías, videos, etcétera, este trabajo se
debe entregar en forma separada del trabajo de medida directa
Todas las actividades de normalización en clientes de medida indirecta y
semidirecta tienen inmersa la actividad de instalación de bloque de prueba, solo se
cancela instalación de bloque de prueba si y solo si se ejecuta solo esta actividad
en la normalización del cliente.
54
5.21 REVISIÓN MEDIDORES DE USUARIO (ACTV. 1.6 RES. 172 CREG)
5.21.1 REVISIÓN Y NORMALIZACIÓN DE CLIENTES DE MEDIDA SEMI
DIRECTA E INDIRECTA:
EMSA E.S.P. solicitará al CONTRATISTA el suministro de una cuadrilla de
revisión y atención de solicitudes de clientes de medida semi directa e indirecta
para clientes destacados de acuerdo con la necesidad del servicio y para lo cual
tendrá como máximo treinta (30) días calendario después de la solicitud de EMSA
E.S.P. para disponer de la cuadrilla con todos los equipos y el personal calificado
para ejecutar la instalación, revisión y normalización de los equipos de clientes
Destacados que la Empresa solicite.
El recurso disponible para la instalación, atención de solicitudes, revisión y
normalización de los clientes de medida semi directa e indirecta (Clientes
Destacados) deberán ser totalmente independiente del resto de los recursos de
las demás actividades. La Cuadrilla de Destacados deberá estar dotada con todas
las herramientas y equipos de seguridad que se relacionan en este contrato.
En las órdenes de servicio generadas para los clientes Destacados de EMSA
E.S.P. se deberán realizar las siguientes acciones en campo:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Revisión del servicio en medida indirecta y semi directa
Atención de solicitudes o PQR.
Instalación del servicio en medida indirecta y semi directa
Cambio o instalación del medidor indirecta y semi directa
Cambio o instalación del bloque de prueba.
Cambio o instalación del cable de control.
Cambio o instalación de TP´s o TC´s.
Cambio o instalación de caja para medidor indirecta y semi
directa.
Cambio o instalación de Caja metálica o en policarbonato para
accesorios o transformadores.
Inspección de medida indirecta o semi directa.
Normalización completa medida indirecta o semi directa
Para todas las Actividades (sin excepción) que el CONTRATISTA ejecute
deberá reportar en el acta correspondiente todas las anomalías o
irregularidades que encuentre en las instalaciones del cliente con sus
respectivos soportes (fotos o videos).
El CONTRATISTA ejecutará las órdenes de servicios para las actividades de
Campañas de Reducción de pérdidas y clientes Destacados sin limitación de
horario o días festivos. Para dar cumplimiento a este requerimiento, El
CONTRATISTA coordinará el recurso necesario dentro de su operativa cuando se
55
requiera para realizar acciones en horas nocturnas y días festivos (incluyendo
domingos) en las actividades de Campañas y Clientes Destacados.
La Electrificadora del Meta S.A E.S.P. se reserva el derecho de aumentar los
municipios o poblaciones cuando lo requiera para lo cual informará oportunamente
al CONTRATISTA con mínimo veinte días de antelación.
Los materiales menores adicionales y que no sean contemplados en este
Documento Base de Invitación (DBI) serán suministrados por el proponente a
costo propio y cumpliendo con las exigencias de calidad requeridas por el RETIE
de lo contrario serán rechazados. Se debe anexar certificación de producto de
cada elemento a suministrar o especificando la intención de suministrarlo en su
propuesta.
EMSA E.S.P. cuenta con los elementos básicos para llevar a cabo estas acciones,
como son: Cable concéntrico para instalaciones monofásicas, bifásicas y
trifásicas, tensores para acometidas concéntricas, Conectores tipo cuña
UDC1 y estribos para acometidas UDC, breakers monopolares, bipolares y
tripolares, perchas de 2, 3 y 4 puestos, cajas metálicas y en policarbonato
para alojar medidores monofásicos, bifásicos y trifásicos, tubería y
accesorios para la acometida con capacete, tubería y accesorios con
conductor aislado en cobre para la puesta a tierra, varilla de puesta a tierra
con conector, sellos de seguridad, etiquetas de seguridad, transformadores
de corriente, Medidores en general medida directa, semidirecta e indirecta,
conectores tipo fusible para redes trenzadas, cables trenzados para redes de
distribución, cajas de distribución para redes trenzadas, bloques de prueba,
transformadores de potencial, cajas metálicas para TC’S, caja metálica para
medidor, tubo EMT, cables de control, cable de cobre para bajante,
conectores bimetálicos, codos EMT, uniones EMT, terminales EMT, Coraza
Americana, codo y unión para coraza, conectores tubulares para calibres 1/0
y 2. éstos elementos serán entregados bajo inventario al CONTRATISTA , y se
deben legalizar con las actas de instalación y cobro de materiales en el sistema
comercial de EMSA E.S.P., además de realizar balance de materiales mensual
con la interventoría y acta de aprobación respectiva . El inventario de materiales
para el balance mensual debe ser realizado el último día calendario de cada mes;
los demás elementos que se requieran para la correcta instalación y operación de
los elementos entregados por EMSA
E.S.P., serán suministrados por el
CONTRATISTA (a su costa y control), tales como: herramientas básicas de
seguridad para el personal, accesorios para la fijación del medidor en la caja
contenedora, accesorios para la conexión interna antes de la bornera del medidor
y dentro de la caja contenedora, cinta autofundente, cinta band-it, hebillas, bolsas
para embalar medidores (calidad y especificaciones previa aprobación EMSA),
etiquetas de seguridad numeradas para sellar las bolsas en sitio y demás no
1
Se pueden instalar con herramienta convencional.
56
contenidas en el presente DBI y que sean necesarias para la correcta instalación
de los equipos o elementos suministrados, procurando asegurar la vida útil y
funcional de todos los elementos instalados, en lugares que así lo requieran.
Las actividades se desarrollarán en el área urbana y rural de cobertura de la
Electrificadora del Meta S.A. E.S.P., conformada por todos los municipios
atendidos por EMSA E.S.P.: Villavicencio, Acacias, San Martín, Granada, Puerto
López, Puerto Gaitán, Cumaral, Restrepo, Castilla la Nueva, El Castillo, Guamal,
Cabuyaro, San Carlos de Guaroa, El Dorado, Fuente de Oro, Lejanías, Mesetas,
Puerto Lleras, San Juan de Arama, San Luis de Cubarral, Uribe, La Julia, Puerto
Rico, La Macarena y Vista Hermosa y los nuevos clientes que sean ingresados al
sistema comercial de la EMSA.
Las revisiones y solicitudes que atenderá la cuadrilla de semidirecta e indirecta
para clientes destacados serán generadas y entregadas por EMSA E.S.P. de
acuerdo a las necesidades del servicio.
5.21.2 REVISIÓN DEL SERVICIO EN MEDIDA SEMIDIRECTA E INDIRECTA
Con el fin de detectar irregularidades en la medición semi directa o indirecta se
debe realizar la revisión con equipo patrón portátil, para la correspondiente
normalización, se utilizará el siguiente procedimiento aplicado para cada tipo y
configuración de la medida:
Se deberán medir corrientes instantáneas en los bornes del transformador y en la
celda de medidas, para verificar el estado de la acometida en su continuidad.
o Se toman los datos de placa de los medidores.
o Datos de placa de TC's y TP's de medida.
o Se verifica la relación de transformación de los TC's y los TP´s, tomando el
cociente entre los valores primario y secundario y deben corresponder con
los datos de placa.
o Se toman las lecturas de corriente en el lado primario y secundario. En el
lado secundario se debe utilizar una pinza con rango de medida entre 100
mA y 20 A., con una precisión del 0.5%.
o Se registra y verifica que el múltiplo del medidor coincida con el registrado
en el sistema, con la placa de los transformadores de medida y con la
lectura de las corrientes.
o Se inspecciona el estado físico y eléctrico de los TC's y TP's.
o Revisar la seguridad; de la caja de medidores, TC´s, TP´s y gabinetes de
medida.
o Se revisa el estado de los sellos
o Se registra las lecturas de los medidores.
57
o Se registra los números de los sellos y se comparan con los del sistema de
facturación.
o Se registra la capacidad del transformador de potencia.
o Se instala el equipo patrón portátil
o Se revisa si el sistema de medida instalado está conforme con la capacidad
de transformación instalada.
o Se revisa que las conexiones entre los TP's y TC's coincidan con las que
entran al bloque de prueba y a los medidores y eléctricamente estén
correctas.
o Se miden las corrientes primarias y las corrientes secundarias de los TC's.
o Se miden las tensiones primarias y las tensiones secundarias de los TP's.
o Se toman voltajes en el bloque de prueba.
o La demanda máxima activa registrada por el medidor se compara con los
valores que registran el patrón portátil y el transformador de potencia
instalado.
o Con el equipo patrón portátil se verifica la secuencia de fase
o Se hace la prueba del medidor de energía activa, calculando el error de
medida utilizando el equipo patrón portátil.
o Si el cliente no tiene carga inductiva la cuadrilla obviara la prueba en
Reactiva para no generar valores altos en las pruebas.
o En cada revisión se requiere que el medidor se desmonte con el fin de
realizar una inspección visual a sus componentes y detectar que no se
encuentre ningún accesorio suelto en el medidor, si al momento de mover el
equipo se escucha algún sonido generado por un accesorio suelto, esto
será motivo de retiro.
Se hace la prueba del medidor de energía reactiva calculando el error de medida
utilizando el equipo patrón portátil.
Realizar el aforo de carga de las instalaciones o especificar en el acta la potencia
encontrada la cual no estaba siendo registrada por el medidor, esta potencia debe
ser medida con una pinza o con el equipo patrón. Esto se realiza con el fin de
liquidar la energía dejada de facturar por una posible anomalía o un fraude.
Calcular la demanda de energía mensual con base en los datos medidos y
compararla con los valores facturados en los últimos seis (6) meses.
Si la corriente de servicio es mayor que la corriente nominal del transformador de
corriente, se hará una prueba para calcular si el medidor está registrando
incorrectamente por transformador saturado y se registrarán los resultados en un
58
acta de revisión destacando la anomalía, si el error es superior a la precisión de
los equipos.
Un servicio con medición indirecta y semi directa se considera normal si el error de
medida en la prueba es igual o inferior al ± 2% para medidores electrónicos, si el
error es superior se debe estimar la energía dejada de facturar.
La prueba del transformador de corriente y de potencial es normal si el error es
igual o inferior a ±3% o según el equipo de medida utilizado y la clase de precisión
del equipo de medida. Si el error es superior se debe estimar la energía dejada de
facturar, es importante precisar que para estas pruebas se requiere que el cliente
cuente con suficiente carga, ya que de esta depende el resultado final
Si la corriente medida y/o estimada es superior al 120% de la corriente nominal del
transformador de corriente para medida, se solicitará el cambio de los
transformadores de medida.
La medida de energía estimada para un mes se considera normal si se encuentra
en un rango de ±30%. Si el valor calculado se encuentra entre el 30% y 50%
repetir la prueba, indagar al usuario sobre su operación normal y diaria. Si el error
es superior al 50% se debe repetir la prueba, hacer aforo, verificar equipos en
funcionamiento y revisar con detalle todas las instalaciones.
En todos los casos se deben realizar las pruebas y revisiones a los medidores e
instalaciones del cliente si técnicamente es posible con el fin de garantizar el
debido proceso al cliente, El cliente en ningún caso debe quedar sin medida.
En cada revisión se realizará una verificación de potencia medida en la red y el
equipo patrón con el fin de comparar magnitudes en medida tensión.
5.21.3 REVISIÓN INTEGRAL DE CLIENTES CON MEDIDA DIRECTA Y
ACOMETIDA AÉREA.
Antes de iniciar la revisión de acuerdo con el contrato de servicios públicos con
condiciones uniformes, se realizará la presentación de la cuadrilla ante el cliente,
quienes deberán portar y enseñar a quien atienda la visita la respectiva
identificación, tomarán los datos a la persona que atiende la visita tales como
número de cédula e informarán a este que se realizará una revisión a su equipo de
medida (Medidor, acometida y caja), indicándole que tiene derecho a solicitar la
participación de un testigo o de un técnico electricista para que le asesore, para lo
cual se dará espera de 15 minutos, deberán informar al cliente o usuario si desea
hacer uso de esta facultad o en caso contrario se procederá a efectuar la
inspección técnica sin este, terminado ese tiempo se procederá a consignar en el
acta que se otorgó el tiempo estipulado y se inicia la revisión con el técnico o sin
este.
La revisión integral comprende:
a. Verificación de la información del cliente:
59
1.
Verificación de la dirección del Cliente (registrar la dirección actualizada
del cliente en caso que esté errada).
2.
Tipo de cliente. (Regulado, No regulado, Otro comercializador)
3.
Verificar la clase de servicio. Verificación del uso que se le da al predio
(Residencial, comercial, industrial, oficial), tener en cuenta lo definido en
la resolución CREG 108 de 1997.
4.
Código del cliente.
5.
Amarre del cliente al transformador – Nodo Eléctrico visualizado en el
transformador, capacidad del trasformador, serie del macromedidor (si lo
hay) y estado del macromedidor. Si el transformador está sin marcación
debe informarse a la persona encargada de EMSA E.S.P.
6.
Adicionar o corregir el amarre si se requiere.
7.
Leer y tener en cuenta al momento de realizar la revisión las
observaciones anotadas por los analistas en las órdenes impresas.
8.
Características de la acometida del cliente: si es aérea, subterránea,
abierta, multiconductor o trenzada, entre otras).
El resultado de la verificación debe ser diligenciado en el acta única que debe
contener siempre el censo de carga. Una copia al cliente debe ser entregada,
otra copia conservada por el CONTRATISTA y el original entregado a EMSA
S.A E.S.P.
Diariamente el personal que conforma la cuadrilla deberá tener diligenciado el
permiso de trabajo firmado por el Coordinador, el supervisor a cargo y el técnico
de cuadrilla.
b. Revisión técnica:
1.
Revisión de los clientes objetivo que sean entregados por EMSA E.S.P. y
todos aquellos que tomen el servicio ilegalmente.
2.
Demarcación de la zona de trabajo y puesta de elementos de seguridad.
Deberá estar demarcada la zona donde se encuentra el medidor de
energía eléctrica y la zona donde se encuentre el punto de conexión de
la acometida a la red.
3.
Toma de lectura y datos del medidor si existe y los datos del mismo son
legibles.(características generales del medidor del cliente; corriente,
factor, tensión, año, fases, constante, estado, etc.).
4.
Recolección de información que debe ir diligenciada en el acta de
revisión.
5.
Apertura de la caja del medidor (si aplica).
6.
Aforo de cargas en acta única. El aforo debe ser verificado para casos
donde se encuentren anomalías fraudulentas.
60
NOTA: A diario el personal que conforma la cuadrilla deberá tener diligenciado
el permiso de trabajo firmado por el Coordinador, el supervisor a cargo y el
técnico de cuadrilla.
c. Revisión de la acometida:
1. Dejar constancia en el acta del estado de la acometida antes de iniciar la
revisión (como se encontró).
2. Verificar el estado externo de la acometida y detectar desviaciones,
empalmes o cables paralelos.
3. Realizar el análisis de consumo comparando las lecturas y/o consumos
de las órdenes de servicio con la lectura encontrada y el censo de carga
evidenciado (En el acta deberá quedar consignado el porcentaje de
desviación de este cálculo).
4. Verificar la diferencia de corriente entre la fase y el neutro midiéndolos
simultáneamente con la misma pinza.
5. Verificar la diferencia de corriente entre las fases y la tierra
6. Diagnóstico sobre existencia o no de acometidas o derivaciones ilegales.
7. Halar la acometida en su totalidad por cualquiera de los dos extremos, es
decir, desde la entrada al medidor o la entrada al tubo de la acometida
por el capacete (aplica en acometidas aéreas y en tableros totalmente
visibles).
8. Perforar pared o piso si es necesario para evidenciar derivaciones, los
costos del arreglo estarán a cargo del cliente si en efecto la derivación es
encontrada, de lo contrario el CONTRATISTA asumirá la reparación de
los daños ocasionados para lo cual dispondrá de personal idóneo en el
tiempo acordado con el cliente hasta su satisfacción.
9. En caso de encontrar una línea por fuera de medida se deberá registrar
en el acta la carga que ésta alimenta en kW (efectuar censo de lo que se
encuentra por fuera de medida, los datos de tensión y corriente).
10. Levantamiento del acta revisión con sus respectivos soportes:
fotografías, videos y elementos encontrados interfiriendo la medida.
11. Normalización de acometidas, si es el caso instalación de elementos
nuevos (cables, breakers, pinzas tensoras, tubería, cajas contenedoras
de medidores, Estribo y conectores, ojo de acero con cinta bandit como
punto de anclaje para tensionar la acometida etc.), figurar curva de goteo
a la acometida encontrada en el poste (concéntricas) como producto de
la normalización realizada en el predio.
12. Si la acometida se encuentra en buen estado y no presenta derivaciones
pero no está normalizada, para el caso de redes abiertas se deberán
instalar los estribos, conectores y los tensores para el caso de
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acometidas concéntricas. En todos los casos ya sea la acometida
concéntrica o abierta, se deben instalar los estribos y conectores.
Si durante la actividad solo se realiza el cambio o la instalación de la acometida se
cancelará el ítem correspondiente a instalación o cambio de acometida.
En caso que se detecte una derivación por fuera de medida (aérea o subterránea),
el CONTRATISTA deberá determinar su destino y la carga que alimenta.
d. Revisión del medidor:
1. Inspección Visual del estado del medidor. En caso que se imposibilite la
realización de las pruebas de tiempo – potencia, prueba de vacío, continuidad
de las bobinas e integración porque el medidor se encuentre destruido,
quemado completamente o con el display apagado en caso que lo tenga, se
procederá a realizar el cambio de éste. Se deberán tomar fotografías. No se
cancelará el ítem por revisión para los casos en los que no se le realicen
pruebas al medidor se cancelará como una inspección, solo el ítem de
instalación o cambio de medidor según sea el caso (Si incluye caja y/o
acometida).
2. Se deberá observar detalladamente si existen elementos extraños en el interior
del medidor, si la tapa principal se encuentra perforada, si los sellos se
encuentran en buen estado, si la placa características corresponde al tipo de
medidor, si la base del medidor se encuentra perforada, si existe evidencia de
manipulación de los puentes de tensión, puentes en la bornera, puentes detrás
del doble fondo.
3. Para el caso de medidores electrónicos se deberá verificar si el lente óptico
(led) enciende intermitentemente o se encuentra apagado.
4. En caso que el lente óptico sea infrarrojo (sin luz visible al ojo humano), se
verificará visualmente el estado del medidor.
5. Comprobar si presenta indicios de manipulación de los sellos o no existen los
sellos en la tapa bornera, en la tapa principal o en los sellos deja huella en los
costados de los medidores.
6. Si en el resultado de la inspección del medidor no hay razón para cambiarlo se
continúa con la revisión.
7. Desconectar la carga del cliente, en lo posible desde el breaker totalizador.
8. Verificar con pinza la ausencia de tensión y/o corriente y visualmente apertura
de totalizadores.
9. Marcar las fases del cliente.
10. Realizar la prueba de giro en vacío.
11. Realizar la prueba de continuidad (con la pinza voltiamperimétrica revisar
bobina por bobina).
12. Colocar una carga (según sea la prueba).
62
13. Realizar las pruebas de tiempo-potencia:
• Primero se ejecuta la prueba de mayor carga (1000W), fase por fase o
con carga monofásica o trifásica.
• Si el error es superior al 15% en valor absoluto, se debe repetir la prueba,
si persiste el error se debe cambiar el medidor y embalar correctamente el
medidor retirado para enviarlo a un laboratorio acreditado por el ONAC.
• Si el error es menor al 15% en valor absoluto se realiza la prueba a baja
carga (esta es la que se utiliza para medir la constante de giro del
medidor), aproximadamente 1A, si el disco del medidor no gira se retira el
medidor para revisión en un laboratorio acreditado por el ONAC y se
instala un medidor provisional.
14. Si la anterior prueba es superada, se debe realizar la prueba al integrador, se
deja conectada la carga máxima (1000W) durante un tiempo suficiente que
permita que el medidor gire como mínimo 10% de las vueltas nominales y que
el último decimal del integrador cambie.
15. Probar la continuidad de puentes en el medidor.
16. Verificar conexión de conductores en el medidor y dejar constancia de alguna
irregularidad de inversión.
17. Verificación del estado del integrador, constatando su NO truncamiento o
bloqueo por desgaste o posible manipulación de piñones.
18. Si la prueba de tiempo-potencia y del integrador son correctas entonces
finaliza la revisión, considerando el medidor apto para continuar instalado.
19. Si el resultado de las pruebas anteriores son correctas, el medidor podrá ser
retirado si no cumple con las políticas establecidas por EMSA como por
ejemplo “medidores con sellos de plomo o termoplasticos”
20. Probar tierra y determinar con el cliente si se hace necesario su cambio o
instalación, dejando constancia en el acta si el cliente accede a la
normalización de la puesta a tierra.
datos erróneos no se cancelará el ítem de pago por revisión.
El CONTRATISTA podrá utilizar equipos verificadores de medidores con
certificados de calibración de un laboratorio reconocido previa consulta y
autorización de EMSA E.S.P.
Nota: Los procedimientos definidos en cada prueba pueden variar, acorde con los
nuevos métodos que se den a conocer por directriz emanada de entidades de
control y regulación o de la EMSA E.S.P, a través del interventor.
63
El medidor se retira para ser enviado a un laboratorio acreditado por la
ONAC, cuando:
• El error absoluto de la prueba de tiempo-potencia es superior al 15%.
• El medidor no integra con la carga externa conectada.
• Se observa o se evidencia manipulación o daño interno en el medidor. En
estos casos siempre se debe retirar el medidor para su revisión por un
laboratorio acreditado por el ONAC y se instalará al cliente un medidor
provisional.
• Existe ausencia de sellos y/o evidencia de manipulación en los mismos.
• Giró en vacío.
• Por el no cumplimiento de políticas propias de la EMSA “sellos termoplásticos
o de plomo en tapa principal”
• Medidor no apto para el servicio “corrientes mayores a las nominales del
medidor, equipos de neutro corrido en red trifásica etc.
Una vez terminada la revisión el contratista debe informar al cliente del resultado
de la misma, suministrándole el acta para que consigne su firma, entregándole
posteriormente copia del acta de revisión. Si el cliente se rehúsa a firmar, en todos
los casos se deberá dejar constancia de lo anterior y firmar un testigo.
• En los casos en que el medidor deba ser retirado para ser enviado a
laboratorio, el CONTRATISTA debe instalar un medidor provisional, el cual es
suministrado por EMSA E.S.P, con el fin de asegurar la medida permanente
del cliente; si el cliente no permite la instalación del medidor provisional se
debe informar que se procederá a ejecutar la suspensión del servicio por
incumplimiento al contrato de prestación de servicios con condiciones
uniformes. El CONTRATISTA ejecuta la suspensión al cliente, garantizando el
cese efectivo del servicio, dejando claro en las observaciones del acta las
acciones que motivaron la ejecución de la acción adicional, esta se pagará
adicional a la actividad de revisión.
• Al terminar la revisión o al terminar la instalación del medidor provisional se
debe:
1. Instalar y conectar la acometida a la bornera en la entrada del medidor
y los conductores de salida del mismo hasta la caja de protecciones.
2. Probar el conexionado verificando que el medidor no quede aterrizado
y dejar constancia de ello en las observaciones del acta de revisión.
3. Instalar sellos en la tapa bornera.
4. Sellado y cierre de caja portamedidor.
5. El medidor retirado debe ser embalado en bolsa de calibre
determinado por EMSA E.S.P. y sellado con estampilla de seguridad
numerada, almacenado en las bodegas del CONTRATISTA en la
64
6.
7.
8.
9.
ciudad de Villavicencio, para posterior recolección por parte del
laboratorio contratado por EMSA E.S.P para las verificaciones de
equipos; el CONTRATISTA llevará en su base de datos el record del
estado del medidor, incluyendo en magnético la relación de seriales de
medidores, acta de retiro y etiqueta de embalaje respectivamente.
Terminar el diligenciamiento de formatos (actas de revisión e
instalación de materiales).
Retiro de la demarcación de zonas de trabajo.
Entrega de copia de actas e información al cliente.
En todos los casos se deben realizar las pruebas y revisiones a los medidores e
instalaciones del cliente si técnicamente es posible con el fin de garantizar el
debido proceso, El cliente en ningún caso debe quedar sin medidas.
ACOMETIDA SUBTERRÁNEA.
Ésta actividad debe seguir los mismos pasos contenidos en el numeral 5.21.3,
teniendo en cuenta los siguientes pasos adicionales:
a.
La acometida subterránea debe ser revisada retirando por lo menos
el 40% de los conductores a cada lado (en los contactos con la red
de distribución y antes de la entrada del medidor, se debe dejar
constancia fílmica o fotográfica del retiro de la acometida en cada
caso para acreditar el pago por este método), si no se hace de esta
forma, el CONTRATISTA debe realizarla con equipo especializado
tales como trazadores de acometidas y detectores de empalmes.
b.
Si encuentra derivación, se debe retirar la acometida o desconectarla
en caso de que en la normalización no sea posible utilizar la tubería
existente.
c.
Indicar en el acta si el método utilizado para la revisión de la
acometida fue con equipo trazador o halando..
d.
En los casos que se hale la acometida por falta de equipo verificador
y esta no salga, se deberá normalizar con acometida aérea sobre
puesta y cortar los extremos de la subterránea dejando constancia en
el acta de lo realizado. (casos extremos se trasladará la medida al
poste previa aprobación de EMSA o interventoria)
Si en el transcurso de la revisión del cliente se ejecutan otras actividades, éstas se
pagarán según su ejecución completa de acuerdo con los ítems establecidos para
la actividad ejecutada, Ej.: si además de la revisión el CONTRATISTA debe
65
realizar un cambio/instalación de acometida, esta actividad se le pagará adicional
a la revisión integral hecha.
datos erróneos, no se cancelará el ítem de pago por revisión.
NOTA: En caso de que no se ejecute de esta forma, la actividad será remunerada
como inspección de cliente de medida directa y las demás que haya ejecutado.
ACOMETIDA AÉREA O SUBTERRÁNEA CON EQUIPO TRAZADOR DE
ACOMETIDAS Y EQUIPO PATRÓN.
Está dirigido a clientes direccionados, es decir, es la interventoría quien entrega el
listado o archivo planos que contienen los clientes que serán revisados
obligatoriamente con este tipo de equipos.
El alcance de estas revisiones están contenidos en el numeral 5.21.3 o 5.21.4 y
utilizando adicionalmente los equipos de verificación para determinar errores en la
medida o acometidas derivadas.
Si en el transcurso de la revisión del cliente se ejecutan otras actividades,
éstas se pagarán según su ejecución completa de acuerdo con los ítem
establecidos para la actividad ejecutada, Ej.: si además de la revisión el
CONTRATISTA debe realizar un cambio/instalación de acometida, esta
actividad se le pagará adicional a la revisión integral hecha.
El CONTRATISTA debe indicar las características de los equipos especiales a ser
utilizados, además de cumplir mínimo con los siguientes requisitos:
a.
Tensión hasta 600 V Fase-Fase.
b.
Corriente hasta 120 A con pinza.
c.
Error menor a 0.5%
d.
Clase de precisión menor o igual a 0.5.
e.
Frecuencia de funcionamiento entre 40-70 Hz.
f.
Potencia de entradas menor a 16W.
g.
Relación de las pinzas de corriente mínimo de 1000/1A.
h.
Modos de medida Activa/energía reactiva, reactiva/energía reactiva,
energía activa/energía reactiva para bifásicos y trifásicos.
i.
Los equipos patrones utilizados deben poseer certificado de
calibración con vigencia no superior a un año y mantener este tiempo
66
máximo de vigencia del certificado durante el transcurso de la
ejecución del contrato, para lo cual presentará original al interventor
para su revisión y posterior devolución al CONTRATISTA.
NOTA: En caso de que no se ejecute de esta forma la actividad será
remunerada como inspección de cliente de medida directa y las demás que
haya ejecutado.
ACOMETIDA AÉREA SEGÚN ALCANCE DEL NUMERAL 5.21.3
CONCENTRADAS.
Actividad que comprende la realización de lo contenido en el numeral 5.21.3,
sobre cada uno de los clientes que se encuentran concentrados, es decir que
pertenecen a gabinetes de distribución con más de seis clientes o con más de 20
clientes de un mismo nodo o transformador para redes de distribución abiertas y/o
trenzadas, por lo tanto esta actividad será pagada al 60% del valor de la actividad
5.21.3 por cliente.
Si además de ejecutar la revisión sobre los clientes se hace necesaria la revisión
de la acometida principal hasta el gabinete, esta se pagará adicional y debe
ejecutar lo contenido en el numeral 5.21.9.
Las demás actividades que se realicen sobre cada cliente se pagarán al 100% del
valor cotizado
haya ejecutado.
Las revisiones de acometidas (barraje-medidor) realizadas en gabinetes se
cancelarán como aérea, solo se pagará revisión de acometida subterránea aquella
que alimenta el barraje del gabinete y se asignará éste ítem a suministro de
servicio generales o a uno de los clientes.
ACOMETIDA SUBTERRÁNEA, SEGÚN ALCANCE DEL NUMERAL
5.21.4 CONCENTRADAS.
5.21.4 por cliente.
de la acometida principal hasta el barraje, caja de distribución o de inspección,
esta se pagará adicional y debe ejecutar lo contenido en el numeral 5.21.9
67
Las demás actividades que se realicen sobre cada cliente se pagarán al 100% del
valor cotizado.
NOTA: En caso de que no se ejecute de esta forma la actividad será remunerada
ACOMETIDA AÉREA O SUBTERRÁNEA CON EQUIPO TRAZADOR DE
ACOMETIDAS Y EQUIPO PATRÓN SEGÚN ALCANCE DEL NUMERAL
5.21.5 CONCENTRADAS.
5.21.5 por cliente.
de la acometida principal hasta el barraje, caja de distribución o de inspección,
esta se pagará adicional y debe ejecutar lo contenido en el numeral 5.21.9
Las demás actividades que se realicen sobre cada cliente se pagaran al 100% del
valor cotizado.
NOTA: En caso de que no se ejecute de esta forma la actividad será remunerada
5.21.9 REVISIÓN DE RED SUBTERRÁNEA.
Aplica solo para la revisión de las acometidas que alimentan los gabinetes o entre
dos cajas de distribución.
a.
La acometida subterránea debe ser revisada retirando cuando
menos el 40% de los conductores a cada lado (en los
contactos con la red de distribución y antes de la entrada del
gabinete o tablero de distribución), si no se hace de esta
forma, el CONTRATISTA debe realizarla con equipo
especializado tales como trazadores de acometidas y
detectores de empalmes.
b.
Si encuentra derivación, se debe retirar la acometida o
desconectarla en caso de que en la normalización no se utilice
el ducto.
c.
Como resultado de la revisión se ejecutará:
• Corte y retiro de las acometidas no identificadas para
un cliente con contrato vigente.
• Readecuación de los cables y acometidas legales.
68
• Puesta en servicio.
• Reportar en el acta el censo de carga conectado a la(s)
línea(s) derivada(s).
d.
Indicación en acta del método de revisión utilizado.
Si en el transcurso de la revisión se ejecutan otras actividades, éstas se pagarán
según su ejecución completa, Ej.: si además de la revisión el CONTRATISTA debe
realizar un cambio/instalación de acometida, esta actividad se le pagará adicional
a la revisión de red hecha y así con las demás actividades que desarrolle el
CONTRATISTA sobre el mismo gabinete.
haya ejecutado.
5.21.10 REVISIÓN ACOMETIDA AÉREA.
Aplica en los casos donde el medidor de energía se encuentre quemado y no sea
posible realizar la actividad completa enunciada en el ítem de Revisión de Cliente
de Medida Directa y Acometida Aérea (5.21.3) o en casos en que por pérdida o
robo del medidor de energía se imposibilite realizar las pruebas al equipo.
La revisión comprende:
a. Verificación de la información del cliente:
1.
Verificación de la dirección del Cliente (registrar la dirección
actualizada del cliente en caso que esté errada).
2.
Tipo de cliente. (Regulado, No regulado, Otro comercializador)
3.
Verificar la clase de servicio. Verificación del uso que se le da al
predio (Residencial, comercial, industrial, oficial).
4.
Código del cliente.
5.
Amarre del cliente al transformador – Nodo Eléctrico visualizado en el
transformador, capacidad del trasformador, serie del macromedidor (si lo
hay) y estado del macromedidor. Si el transformador está sin marcación
debe informarse a la persona encargada de EMSA E.S.P.
6.
Adicionar o corregir el amarre si se requiere.
7.
Leer y tener en cuenta al momento de realizar la revisión las
observaciones anotadas por los analistas en las órdenes impresas.
8.
Características de la acometida del cliente: si es aérea, subterránea,
abierta, multiconductor o trenzada, entre otras).
69
El resultado de la verificación debe ser diligenciado en el acta única que debe
contener siempre el censo de carga. Una copia al cliente debe ser entregada,
otra copia conservada por el CONTRATISTA y el original entregado a EMSA
S.A E.S.P.
b. Revisión de la acometida:
1. Dejar constancia en el acta del estado de la acometida antes de iniciar la
revisión (como se encontró).
2. Verificar el estado externo de la acometida y detectar desviaciones,
empalmes o cables paralelos.
3. Realizar el análisis de consumo comparando las lecturas y/o consumos
de las órdenes de servicio con la lectura encontrada y el censo de carga
evidenciado (En el acta deberá quedar consignado el porcentaje de
desviación de este cálculo).
4. Verificar la diferencia de corriente entre la fase y el neutro midiéndolos
simultáneamente con la misma pinza.
5. Verificar la diferencia de corriente entre las fases y la tierra
6. Diagnóstico sobre existencia o no de acometidas o derivaciones ilegales.
7. Halar la acometida en su totalidad por cualquiera de los dos extremos, es
decir, desde la entrada al medidor o la entrada al tubo de la acometida
por el capacete (aplica en acometidas aéreas y en tableros totalmente
visibles).
8. Perforar pared o piso si es necesario para evidenciar derivaciones, los
costos del arreglo estarán a cargo del cliente si en efecto la derivación es
encontrada, de lo contrario el CONTRATISTA asumirá la reparación de
los daños ocasionados para lo cual dispondrá de personal idóneo en el
tiempo acordado con el cliente hasta su satisfacción.
9. En caso de encontrar una línea por fuera de medida se deberá registrar
en el acta la carga que ésta alimenta en kW (efectuar censo de lo que se
encuentra por fuera de medida, los datos de tensión y corriente).
10. Levantamiento del acta revisión con sus respectivos soportes:
fotografías, videos y elementos encontrados interfiriendo la medida.
11. Normalización de acometidas, si es el caso instalación de elementos
nuevos (cables, breakers, pinzas tensoras, tubería, cajas contenedoras
de medidores, Estribo y conectores, ojo de acero con cinta bandit como
punto de anclaje para tensionar la acometida etc.), figurar curva de goteo
a la acometida encontrada en el poste (concéntricas) como producto de
la normalización realizada en el predio.
12. Si la acometida se encuentra en buen estado y no presenta derivaciones
pero no está normalizada, para el caso de redes abiertas se deberá
instalar los estribos, conectores y los tensores para el caso de
70
acometidas concéntricas. En todos los casos ya sea la acometida
concéntrica o abierta, se deben instalar los estribos y conectores.
Si durante la actividad solo se realiza el cambio o la instalación de la acometida se
cancelará el ítem correspondiente a instalación o cambio de acometida.
Nota: Los procedimientos definidos en cada prueba pueden variar, acorde con los
nuevos métodos que se den a conocer por directriz emanada de entidades de
control y regulación o de la EMSA E.S.P, a través del interventor.
Una vez terminada la revisión el contratista debe informar al cliente del resultado
de la misma, suministrándole el acta para que consigne su firma, entregándole
posteriormente copia del acta de revisión. Si el cliente se rehúsa a firmar, en todos
los casos se deberá dejar constancia de lo anterior y firmar un testigo.
El medidor deba ser retirado para ser enviado a laboratorio, el CONTRATISTA
debe instalar un medidor provisional, el cual es suministrado por EMSA E.S.P, con
el fin de asegurar la medida permanente del cliente; si el cliente no permite la
instalación del medidor provisional se debe informar que se procederá a ejecutar
la suspensión del servicio por incumplimiento al contrato de prestación de
servicios con condiciones uniformes. El CONTRATISTA ejecuta la suspensión al
cliente, garantizando el cese efectivo del servicio, dejando claro en las
observaciones del acta las acciones que motivaron la ejecución de la acción
adicional, esta se pagará adicional a la actividad de revisión de acometida aérea.
Al terminar la revisión o al terminar la instalación del medidor provisional se debe:
• Instalar y conectar la acometida a la bornera en la entrada del medidor y
los conductores de salida del mismo hasta la caja de protecciones.
• Probar el conexionado verificando que el medidor no quede aterrizado y
dejar constancia de ello en las observaciones del acta de revisión.
• Instalar sellos en la tapa bornera.
• Sellado y cierre de caja portamedidor.
• El medidor retirado debe ser embalado en bolsa de calibre determinado
por EMSA E.S.P. y sellado con estampilla de seguridad numerada,
almacenado en las bodegas del CONTRATISTA en la ciudad de
Villavicencio, para posterior recolección por parte del laboratorio
contratado por EMSA E.S.P para las verificaciones de equipos; el
CONTRATISTA llevará en su base de datos el record del estado del
medidor, incluyendo en magnético la relación de seriales de medidores,
acta de retiro y etiqueta de embalaje respectivamente.
• Terminar el diligenciamiento de formatos (actas de revisión e instalación
de materiales).
• Limpieza del sitio de trabajo.
71
•
•
Retiro de la demarcación de zonas de trabajo.
Entrega de copia de actas e información al cliente.
5.21.11 SUMINISTRO DEL SERVICIO CUADRILLA MEDIDA DIRECTA
A solicitud de EMSA S.A E.S.P el CONTRATISTA deberá suministrar los servicios
de cuadrillas por día que la Empresa solicite, estos servicios serán para trabajos
especiales y los coordinará EMSA S.A E.S.P. con sus ingenieros y/o la
interventoría.
Los servicios de cuadrilla deberán cumplir los siguientes requisitos:
•
•
•
Tiempo de servicio: mínimo 10 horas.
Vehículo 4x4 y comunicación conforme a lo establecido en el contrato.
Dotación completa de herramientas (incluyendo pértigas, cámaras
mayor a 10 MP, trazador de acometida, barreta) y equipos de seguridad
conforme a lo establecido en el contrato.
• Disponibilidad para realizar labores diurnas, o nocturnas en días hábiles
o feriados.
• El servicio de cuadrilla estará disponible en el lugar y la hora que EMSA
E.S.P. lo solicite.
Esta cuadrilla deberá estar conformada por un técnico electricista que acredite alto
grado de experiencia es recuperación de pérdidas de energía no técnicas y un
auxiliar técnico con alto grado de experticia en su labor. No se cancela el valor de
las actividades ejecutadas por la cuadrilla al CONTRATISTA durante la asignación
de la cuadrilla a EMSA E.S.P (disponibilidades).
El pago de este suministro solo será tenido en cuenta cuando se programe con
mínimo un día de anticipación a las labores a ejecutar y cumpla estrictamente los
alcances de este ítem.
Cualquier otra actividad de revisión urgente o no programada no será incluida en
este ítem de pago de acuerdo con los alcances del numeral 5.27.2
5.21.12 SUSPENSIÓN DEL SERVICIO A CLIENTES O A USUARIOS.
En todos los casos se debe dejar escrito en el acta única de revisión la causa que
origina la suspensión del servicio y se debe actualizar y reportar lo antes posible.
PARA CLIENTES CON MEDIDA DIRECTA
Esta actividad se desarrolla sobre todos los clientes sin excepción que se opongan
a que en su predio se desarrolle lo contenido en los numerales 5.21.3, 5.21.4,
5.21.5, 5.21.6, 5.21.7, 5.21.8, 5.21.9, y la normalización del servicio. En
multifamiliares o conjuntos cerrados, si la administración no permite la revisión,
dejando constancia de la actividad y solicitando firma del cliente, si este no firma
se debe consignar firma de un testigo, diligenciando en el acta los motivos que
72
originaron la suspensión del servicio, procediendo a la suspensión en media
tensión si es necesario; comprende la realización de:
2. Informar al cliente que se le suspenderá el servicio, dejar consignado en el
acta las razones por las cuales se hace el corte.
4. Toma de lectura del medidor.
5. Suspensión el servicio dependiendo del tipo de acometida que tiene el
cliente.
6. Retiro de la demarcación.
7. Limpieza del sitio.
8. Informar al cliente y solicitar firma en acta o de un testigo, además de las
razones que motivaron el corte del servicio.
9. Reportar esta acción en el archivo plano.
EN REDES ABIERTAS.
1.
2.
3.
Interrupción del servicio mediante la desconexión de los cables (fases y
neutro) desde el poste.
Diligenciamiento completa del acta (incluyendo las anomalías y firmas).
Ingreso en el sistema comercial del corte del servicio, incluyendo su
causa.
EN REDES MULTIFAMILIARES.
1.
2.
3.
4.
5.
Interrupción del servicio mediante el retiro del cableado desde el barraje
hasta bornes del medidor.
Sellado de la tapa bornera del medidor del cliente.
Bloqueo y sellado el pin de corte si existe.
Diligenciamiento completa del acta (incluyendo las anomalías).
Ingreso en el sistema comercial del corte del servicio, incluyendo su
causa.
EN REDES TRENZADAS.
1. Apertura de caja bornera.
2. Identificación de la acometida.
3. Desconexión de los conductores de la acometida de los bornes de la caja
bornera.
4. Sellado de conductor fase de la acometida.
73
5. Cierre de la caja bornera (asegurarla con cinta Band-it en los lugares donde
la interventoría lo indique)
6. Diligenciamiento completa del acta (incluyendo las anomalías y firmas).
7. Ingreso en el sistema comercial del corte del servicio, incluyendo su causa.
PARA USUARIOS CON SERVICIO DIRECTO
También se desarrolla sobre usuarios ilegales que no permitan el desarrollo de lo
contenido en el numeral 5.20.2.
1.
Interrupción del servicio mediante la desconexión de los cables (fase y
neutro) desde el poste.
2.
Retirar los conductores desde la percha o tensor del cliente y
entregarlos al usuario.
3.
Diligenciamiento completa del acta (incluyendo las anomalías y firmas).
El CONTRATISTA realizará las suspensiones que por incumplimiento del contrato
en cuanto a las configuradas en el Contrato de Servicios Públicos con Condiciones
Uniformes Cláusula 48 numerales 1, 3, 5, 10, 11, 12, 13, 15, 16 y 18.
5.21.13 SUSPENSIÓN DEL SERVICIO USUARIOS DE MEDIDA INDIRECTA.
Si EMSA E.S.P autoriza la suspensión para un cliente Destacado que por ninguna
razón permita realizar la revisión a su equipo de medida, el CONTRATISTA
procederá a realizar el corte retirando los portafusiles (cañuelas) de la red
primaria.
Los Portafusibles deberán ser identificados con el código y nombre del usuario así
como la ubicación correspondiente a cada fase.
La suspensión de clientes Destacados deberá ser autorizada por EMSA E.S.P.
En todo los casos se deberá inspeccionar detalladamente si existen elementos
extraños en el interior del medidor, si la tapa principal se encuentra perforada, si
los sellos se encuentran manipulados, si la placa características corresponde al
tipo de medidor, si la base del medidor se encuentra perforada, si existe evidencia
de manipulación de los puentes de tensión, puentes en la bornera, puentes detrás
del doble fondo.
En todos los casos si el CONTRATISTA omite (y pudiéndose realizar) por lo
menos una de las pruebas básicas (Prueba tiempo-potencia, prueba en vació,
prueba de continuidad y prueba de integración- si el medidor tiene decimal) que se
le deban realizar al medidor o realiza mal una de las pruebas dando como
resultado datos erróneos no se cancelará el ítem de pago por revisión.
Si durante la ejecución de una orden de servicio se procede a realizar trabajos de
mampostería para localizar un fraude y no se detecta, el CONTRATISTA asumirá
74
los gastos de arreglo y los facturará a EMSA E.S.P. Se aclara que estos trabajos
deben ser autorizados por EMSA.
Para todos los casos de revisión de los medidores con la prueba de tiempopotencia, el CONTRATISTA deberá contar con un banco de resistencia con
protecciones de sobre corrientes, rejillas de ventilación protegidas, cable para
altas temperaturas en el interior del banco, borneras y resistencias lineales. No se
aceptará ningún tipo de bombillas para dicha prueba.
En todo caso, si el medidor no tiene sellos en tapa principal se le deberán realizar
todas las pruebas relacionadas y se deberá cambiar.
Los soportes de las actas tales como fotografías o videos deberán mostrar en
forma clara el número del medidor, la lectura y la irregularidad encontrada., deben
relacionar de alguna manera la anomalía con el predio y el medidor como mínimo
tres o cuatro fotos del predio, medidor y predio, medidor y la irregularidad
El CONTRATISTA realizará las suspensiones que por incumplimiento del contrato
en cuanto a las configuradas en el Contrato de Servicios Públicos con Condiciones
Uniformes Cláusula 48 numerales 1, 3, 5, 10, 11, 12, 13, 15, 16 y 18.
5.21.14 VISITA FALLIDA
Se remunerará al CONTRATISTA cuando por causas no imputable a él no se
pueda realizar la acción en el cliente; para estos casos el CONTRATISTA deberá
soportar con actas y fotos las causas por la cuales no se realizó la acción.
Se considerará una visita fallida en los siguientes casos.
i. Predio demolido. (soportar con fotos).
ii. Predio inexistente (para los casos de suministros unificados, solicitar
código).
iii. Clientes de otro Comercializador.
iv. Predio solo o sin un mayor de edad que atienda la visita.
El CONTRATISTA deberá levantar la información máxima que soporte la visita
fallida. (Códigos vecinos, código del cliente con el cual se unificó, etc.).
Diligenciamiento de actas con testigo y fotografías del predio.
No se considerarán visitas fallidas las direcciones incorrectas.
5.22 NORMALIZACIÓN DE USUARIOS (ACTV. 1.9 RES. 172 CREG)
5.22.1 INSTALACIÓN/CAMBIO DE ACOMETIDA Y CAJA.
Procedimiento que implica la realización de lo contenido en los numerales 5.19.3 y
5.19.4 o 5.19.2 sobre un cliente de medida directa.
75
Esta actividad debe quedar registrada en el acta y en el archivo magnético, si es
necesario se hará la instalación/cambio de la puesta a tierra, según el alcance del
numeral 5.22.4, por lo cual si se realiza sobre el mismo cliente, se pagará
adicionalmente.
5.22.2 INSTALACIÓN/CAMBIO DE ACOMETIDA Y MEDIDOR DE MEDIDA
DIRECTA.
5.19.4 o 5.19.5 sobre un cliente de medida directa.
adicionalmente.
5.22.3 INSTALACIÓN/CAMBIO DE CAJA Y MEDIDOR DE MEDIDA DIRECTA.
5.19.3 sobre un cliente de medida directa.
adicionalmente.
5.22.4 INSTALACIÓN/CAMBIO DE PUESTA A TIERRA.
Esta actividad se desarrolla sobre clientes, usuarios legalizados en terreno,
usuarios que la requieran o sobre transformadores, que no la posean o que deba
ser cambiada y comprende:
1. Conexión del sistema a tierra mediante una varilla de 5/8” por 2.4 mts.
2. Enterrarla cerca del tablero de distribución, de la caja del medidor o bajo el
transformador
3. A la tierra se conectan la parte metálica del tablero, del medidor o la
carcaza del transformador y sus protecciones.
4. En instalaciones exteriores, la puesta a tierra se hará instalando la varilla, la
tubería y el alambre de puesta a tierra correspondiente para el caso.
5. El alambre de puesta a tierra conectará el terminal de la varilla.
El CONTRATISTA deberá establecer el procedimiento para validar que la puesta a
tierra cumple con lo establecido en el RETIE y la certificación de la tierra.
5.22.5 CAMBIO/INSTALACIÓN DE MEDIDOR EN MEDIDA SEMIDIRECTA E
INDIRECTA
Coordinar con el cliente las acciones a ejecutar. En el sitio se toman los datos de
placa de los medidores, lectura de los medidores, números de sellos y hora del
76
reloj (si existe) se cortocircuitan las señales de corrientes en el bloque de prueba y
se abren las señales de tensión, se retira el medidor y antes de asegurar el nuevo
medidor se verifica que las conexiones del medidor viejo coincidan con las del que
se va a instalar para evitar errores en la conexión. Se normaliza el bloque de
prueba, se verifica el funcionamiento de toda la medición y se sella el medidor.
En los casos en que se realice el cambio de medidor, antes de proceder al retiro
se deben realizar todas las pruebas requeridas que determinen la correcta
medición del consumo , así mismo una vez instalado el nuevo medidor se deben
realizar todas las pruebas que garanticen que el nuevo medidor registra
correctamente el consumo.
instalación.
5.22.6 CAMBIO/INSTALACIÓN DE BLOQUE DE PRUEBA
Para la normalización, primero se coordina con el cliente la fecha de la suspensión
del servicio para efectuar el cambio de bloque de prueba. Una vez en el sitio se
retiran los fusibles (de las cajas primarias) o se abre la alimentación según los
equipos instalados, para desenergizar el servicio. Se desalambra la entrada
cableado de señales en el bloque de prueba, se retiran los tornillos del bloque y se
instala el bloque nuevo, se normalizan las conexiones. Seguidamente se energiza
el servicio y para finalizar se revisa el funcionamiento de los contadores y se sella.
instalación.
5.22.7 CAMBIO/INSTALACIÓN DE CABLEADO DE SEÑALES DE MEDICIÓN
Para la normalización, primero se coordina con el cliente la fecha de la suspensión
del servicio para efectuar el cambio de cableado de señales de medición (cable
siete colores) o 4 colores + 3 colores. Una vez en el sitio se operan los elementos
de corte o se retiran los fusibles (de las cajas primarias) para desenergizar el
servicio.
Para medición indirecta, se desconectan los conductores de voltaje de la
acometida principal, se retiran las conexiones secundarias de los TC's y/o TP´s, el
cable de señales de la entrada de bloque de prueba, se halará el cable en mal
estado, se introduce el cable nuevo y se normalizan todas las conexiones.
Seguidamente se energiza el servicio y para finalizar se revisa el funcionamiento
de los medidores y se sella.
instalación.
77
5.22.8 CAMBIO/INSTALACIÓN DE TC O TP
Antes de realizar esta acción, es necesario haber hecho una revisión de todo el
sistema de medición, para determinar si existe manipulación en algunos de los
elementos que componen la medición. Si existe manipulación se levanta al acta de
revisión.
Primero se coordina con el cliente la fecha de la suspensión del servicio para
efectuar el cambio de TC y/o TP. Una vez en el sitio se retiran los fusibles (de las
cajas primarias) para suspender el servicio, luego se procede a retirar los TC y/o
TP dañados o que no correspondan a la adecuada relación de transformación
según la carga instalada, se instala el TC y/o TP. Posteriormente se energiza el
servicio y para finalizar se revisa el funcionamiento de los medidores y se instalan
sellos de seguridad nuevos.
Antes de retirarse, el CONTRATISTA debe informar al usuario los cambios
instalación. Aplica para uno o varios TC´s o TP´s, verificando que el sistema de
medida quede operando correctamente.
5.22.9 CAMBIO/INSTALACIÓN DE
SEMIDIRECTA E INDIRECTA
CAJA
PARA
MEDIDOR
MEDIDA
Para la normalización, primero se coordina con el cliente las acciones a ejecutar.
En el sitio se toman los datos de placa de los medidores, lectura de los medidores,
números de sellos y hora del reloj (si existe) se cortocircuitan las señales de
corrientes en el bloque de prueba y se abren las señales de tensión si aplica o una
vez en el sitio se operan los elementos de corte o se retiran los fusibles (de las
cajas primarias) para desenergizar el servicio. Se retira el medidor y/o TC´s y
antes de asegurar el medidor y/o TC´s se verifica que las conexiones estén
conformes para evitar errores en la conexión. Se normaliza el bloque de prueba,
se verifica el funcionamiento de toda la medición y se sella el medidor.
Comprende la instalación firme y segura de la caja para medidor y/o TC´s en la
pared o estructura mediante los elementos apropiados para la fijación de la
misma. La caja debe quedar sellada. La instalación de la caja incluye el retiro e
instalación del medidor existente o de los transformadores de corriente por baja
tensión.
instalación.
5.23 BALANCES ENERGÉTICOS (ACTV. 1.13 RES. 172 CREG)
5.23.1 TOMA DE LECTURA DE CLIENTE.
Esta actividad se desarrolla sobre clientes definidos por EMSA y comprende:
78
1. Verificar la información del estado de los medidores y de los sellos
instalados.
2. Registro de los números de los sellos existentes.
3. Lectura de los registros correspondientes (Activa o Reactiva).
4. Toma de registro fílmico o fotográfico de la lectura.
5. Registro de datos en acta única con la consignación de la firma del
cliente o de un testigo.
6. Reporte en medio magnético o impreso definido por EMSA E.S.P.,
donde se incluya: Código cliente, sellos existentes, serie de medidor(es),
lectura del medidor(es), Anomalías encontradas.
7. Si se detectan irregularidades en la medida, el CONTRATISTA hará las
acciones pertinentes con la previa autorización de la interventoría, por lo
cual notificará inmediatamente anomalías de fraude.
8. Identificar en el acta única la capacidad del transformador, el NODO al que
pertenece, el número del macromedidor, lectura de macromedidor.
5.23.2 TOMA DE LECTURA DE CLIENTES CONCENTRADOS.
Actividad que comprende la realización de lo contenido en el numeral 5.23.1, con
un mínimo de 10 clientes de un mismo nodo o transformador para redes de
distribución abiertas y/o trenzadas, por lo tanto esta actividad será pagada al
cincuenta (50%) del valor de la actividad 5.23.1 por cliente.
Esta actividad es direccionada por EMSA E.S.P, sobre cada uno de los clientes
que se encuentran concentrados con un mínimo de seis (6) clientes en un
gabinete de distribución del servicio de energía o con un mínimo de 10 clientes
cuyos equipos de medida se encuentren distribuidos dentro de un mismo barrio,
barrios adyacentes o que hacen parte de un mismo transformador.
5.23.3 VINCULO CLIENTE TRANSFORMADOR, VERIFICACIÓN DE MEDIA
TENSIÓN Y ACTUALIZACIÓN EN EL SISTEMA GEOGRÁFICO (SPARD,
SIEC, UBIEST).
ALCANCE GENERAL
La cobertura de los servicios a contratar son las áreas urbanas y rurales de los
siguientes municipios atendidos por la EMSA:
Acacias
Puerto Lleras
Cabuyaro
Puerto López
Castilla La Nueva
Puerto Rico
Cumaral
Restrepo
El Castillo
79
El Dorado
San Juan de Arama
Fuente de Oro
San Luís de Cubarral
Granada
San Martín
Guamal
Uribe
Lejanías
Villavicencio
Mesetas
Vista Hermosa
Puerto Gaitán
El proponente incluirá la provisión de mano de obra, equipos, software, insumos,
transporte y demás recursos necesarios para ejecutar íntegramente las siguientes
actividades:
a) Recopilar en todos los municipios del departamento del meta, y los indicados
en estos términos de referencia la información georeferenciada de las redes,
los transformadores, los equipos y accesorios instalados en las redes, los
usuarios conectados a la red, las luminarias de alumbrado público y todas
aquellas que se encuentren en redes de uso común, los cableoperadores que
se encuentren utilizando la infraestructura operada por EMSA. Toda esta
información será digitada en los sistemas de información de EMSA E.S.P para
los municipios de cobertura.
b) Asegurar que la información recopilada sea consistente y acondicionarla para
incorporarla a los sistemas de información de EMSA E.S.P. (SPARD, SIEC,
UBIEST)
c) La información capturada en terreno podrá ser información nueva, o una
actualización para la información existente. En ambos casos se capturará en
terreno toda la información del sistema EMSA y se actualizará lo necesario en
cada sistema de información.
d) La organización, digitación y gestión de la información se realizará en el sitio
que EMSA E.S.P. acondicionará para tal fin en la sede de Barzal y será
responsabilidad del contratista.
Los formatos que se utilizarán para la recopilación de la información serán
suministrados por EMSA E.S.P.
Cada uno de los nodos eléctricos deberán estar identificados en el topológico con
el identificador asignado por el sistema de información geográfica de EMSA E.S.P
antes de digitarse en los diferentes sistemas de información. (SPARD, UBIEST).
Si el nodo es nuevo porque no existía en alguno de los sistemas de información
este será codificado conforme la metodología de EMSA y será identificado
debidamente en el topológico antes de iniciar el cargue en los sistemas de
información.
80
Si el nodo eléctrico ya existía en alguno de los sistemas de información será
actualizada solamente la información que sea distinta en algún o algunos de los
sistemas de información. El resto de los datos existentes ya en los sistemas de
información no será necesario re digitarlos.
El contratista debe planear y ejercer control de la calidad sobre los datos
levantados en campo mediante técnicas de muestreo estadístico, para garantizar
un nivel de cero errores.
En todo caso después de levantado un nodo eléctrico en terreno con sus
respectivos datos, este deberá existir en los tres sistemas de información con los
datos que cada uno demande, pero siendo integra con referencia al levantamiento
de terreno.
5.23.4 LEVANTAMIENTO DE REDES DE BAJA Y MEDIA TENSIÓN
Recopilación de la información técnica de las redes eléctricas aéreas y
subterráneas de baja y media tensión en las áreas geográficas de cobertura de la
EMSA. El oferente debe tener en cuenta que este punto hace referencia a las
redes de media y baja tensión de cada uno de los transformadores.
ALCANCE DE LAS ACTIVIDADES
La información a recopilar debe contener las características técnicas de las redes
y establecer la conectividad entre los diferentes nodos eléctricos que la
conforman.
• Levantar y elaborar los diagramas de conectividad de la red eléctrica aérea y
subterránea de media tensión, baja tensión y alumbrado público, según
conexión o configuración de la red eléctrica con cada nodo eléctrico de
MT/BT/AP (simples y/o más de dos circuitos).
• Incorporar al sistema de información UBIEST la información georeferenciada
debidamente procesada en los formatos físicos de acuerdo al procedimiento
definido por EMSA E.S.P.
VARIABLES A LEVANTAR EN NODO ELECTRICO
A continuación se listan los datos o variables técnicas que se consideran levantar.
• Fecha de levantamiento de terreno.
• Código del nodo eléctrico según metodología EMSA E.S.P. Si el nodo eléctrico
no existe en los sistemas de información debe ser georeferenciado con
coordenadas WGS84 con equipo GPS conforme a las especificaciones dadas
en el presente DBI. Su codificación se hará conforme metodología de EMSA
E.S.P. Esta información se captura en la memoria del GPS y su cargue se hará
a través de sistemas masivos al sistema de información EMSA E.S.P.
• Altura del poste.
81
• Material del poste: metal, madera, concreto.
• Tipo de nodo: poste, torre, doble poste, con templetes o caja.
• Estado de conservación de acuerdo a las definiciones de EMSA E.S.P.
• Tipo de estructura según las normas. Se debe Clasificar cada uno de estos de
acuerdo con las siguientes normas; en primera instancia EMSA E.S.P., segunda
instancia CODENSA y por último ICEL.
• Anormalidades evidentes de acuerdo a las definiciones de EMSA E.S.P.
• Si existe, levantamiento de la información del transformador la cual será
indicada en el presente DBI.
• Ubicación: Barrio, Zona Urbana o Rural, Nombre de la vereda, Municipio.
• Si existe, levantamiento de la información de otros equipos la cual será indicada
en el presente DBI.
• Si existe, levantamiento de la información de clientes conectados al nodo
eléctrico la cual será indicada en el presente DBI.
VARIABLES A LEVANTAR EN VANOS ELECTRICOS
• Fecha levantamiento terreno.
• Código del nodo eléctrico inicial y final según metodología EMSA E.S.P.
• Tipo Vano eléctrico: aéreo o subterráneo.
• Calibres y tipo de material de conductores del vano eléctrico.
• Uso: red de uso común (para más de un usuario), red privada (red para un
usuario), red exclusiva de alumbrado público o red privada con alumbrado
público.
• Estado de conservación del vano eléctrico de acuerdo a las definiciones de
EMSA E.S.P.
VARIABLES A LEVANTAR DE TRANSFORMADORES
La información requerida para el transformador es la siguiente:
• Recopilar la información técnica del transformador: Potencia, código del
transformador visible desde piso. En caso de no existir el código visible se debe
indicar de manera expresa.
82
• Verificar el estado visual de los transformadores de con las definiciones de
EMSA E.S.P.
• Efectuar registros fotográficos. Cada transformador deberá llevar por lo menos
dos fotos y el nombre de esta foto será el código del transformador con el
número de la foto y en caso de no existir, el nombre del nodo eléctrico.
• Verificar y actualizar en el SPARD la información levantada de acuerdo con
formatos y/o especificaciones definidas por EMSA ESP.
• Uso: servicio común, exclusivo (para un usuario), exclusivo para alumbrado
público o exclusivo (para un usuario) y alumbrado público.
VARIABLE A LEVANTAR DE OTROS EQUIPOS
Se entenderá como otros equipos: seccionadores de línea, reactores,
reconectadores, fuentes para cableoperadores y semáforos, los semáforos podrán
estar o no en la infraestructura de EMSA, en todo caso será debidamente
identificado con el identificador de EMSA como si fuese un nodo eléctrico.
La información requerida para otros equipos es la siguiente:
• Recopilar la información técnica: Para fuentes de cableoperador y semáforos
tomar foto de la medición de la corriente monofásica y voltaje de fase, a su vez
indicar si el equipo es monofásico o bifásico. La potencia se debe indicar con
estos resultados.
• Efectuar registros fotográficos. Este registro deberá llevar por nombre el nodo
eléctrico en el cual esté instalado el equipo.
• Para seccionadores de línea, reactores y reconectadores indicar la existencia o
no en el nodo eléctrico.
• Informar de anormalidades evidentes de acuerdo con las definiciones de EMSA
E.S.P.
VARIABLE A LEVANTAR DE CLIENTES
La información requerida para cada cliente es la siguiente:
• Levantar, capturar e identificar para cada cliente y/o usuario alimentado de la
red de distribución de MT o BT de EMSA E.S.P. la acometida que lo alimenta,
sus características técnicas y su respectiva conectividad (punto de donde se
conecta a la red, identificador del poste o torre).
• Verificar y actualizar información de clientes y/o usuarios.
• Georeferenciar cada cliente y asociarlo al nodo eléctrico del transformador
correspondiente.
83
•
Levantar y reportar la información de Clientes y/o usuarios conectados en
Servicio Directo (SD).
•
Fecha del levantamiento.
•
Posición georeferenciada del punto de conexión de la acometida del usuario.
Poste o Torre en coordenadas WGS84.
•
Vinculo usuario apoyo (poste).
•
Vinculo usuario transformador.
•
Código SIEC del cliente, en caso de no tener código SIEC el cliente será
indicado así en los sistemas de información.
•
Número(s) de medidor(es) (activa y/o reactiva).
•
Marca medidor(es) (activa y/o reactiva).
•
Nivel de tensión del equipo de medida: BT o MT.
•
Lectura.
•
Irregularidad detectada visualmente, observaciones del estado de sellos,
registrador o acometida.
•
Dirección de cliente (debe contener barrio, nombre calle, número de placa).
•
Estado de la acometida. (indicar si tiene tramos subterráneos.).
•
Uso de predio de acuerdo con la codificación utilizada por EMSA E.S.P.
(Tienda, taller de ornamentación, carpintería, residencial, etc.), actividad
desarrollada en el predio.
•
Clase de servicio (Residencial, comercial, industrial, oficial o autoconsumo).
•
Ubicación cartográfica de los clientes y las redes del transformador.
En el proceso de actualización del amarre usuario-transformador en el SPARD,
UBIEST, y de acuerdo a la información levantada en terreno, si sucede que en los
sistemas de información hay usuarios que no pertenecen a un transformador
específico, no se pueden dejar sin vincular. El procedimiento que se debe realizar,
es asociar estos usuarios en los sistemas de información al transformador que
realmente se encuentre en terreno, tomando la misma información que se
describió de manera detallada en el levantamiento de usuarios.
No se aceptará ningún amarre que contenga usuarios que no se encuentren
asociados a un transformador específico. Esto se verificará al momento de digitar
esta información en el sistema SPARD.
84
5.23.5 LEVANTAMIENTO DE SISTEMA DE ALUMBRADO PÚBLICO
Se indicará el identificador donde se encuentra ubicada la lámpara de uso general
o de alumbrado público. Las luminarias deben estar georeferenciadas y asociadas
a un nodo eléctrico y un transformador de distribución de donde están siendo
alimentadas, y para cada luminaria recolectar la siguiente información:
Bombilla
• Tipo (si es de sodio, incandescente, mixta o de mercurio, halógena o metal
halide, etc).
• Capacidad en vatios.
Luminaria
• Tipo, de acuerdo a los establecidos por EMSA E.S.P.
• Uso: iluminación de Avenida, vía secundaria, parque, etc.
• Operando o fuera de servicio
5.23.6 RECURSOS HERRAMIENTAS Y EQUIPOS
El contratista deberá contar con todos los elementos necesarios para ejecutar las
actividades objeto de los presentes términos de referencia incluidos los siguientes:
- Cuerdas y manilas.
- Conos y vallas de seguridad.
- Cintas para señalización de área de trabajo.
- Binóculos
- Alicates
- Picas, barras y palas
- Linternas o proyectores portátiles
- Vehículos
- Computadores
- Equipos digitales de captura de información
- Equipos de comunicación
- Formatos de supervisión de trabajo en terreno
- Planos en papel
- Cámara Digital Incluye Accesorios
- GPS Incluye Accesorios
- PDA o TPL Incluye Accesorios
- Software Equipos Incluye Accesorios
- Paños de algodón, estopa o bayetilla.
- Alcohol industrial
5.23.7 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL GPS.
Todos y cada uno de los puntos serán levantados con equipos de mínimo las
siguientes características.
85
1. Cantidad de Way points mínimos: 1.000
2. Precisión mínima: 6m
3. Pantalla de tamaño no menor a 8 Cm
4. Deberá permitir su conexión a PC y el software permitirá la lectura y
creación de archivos GDB.
Los equipos GPS que EL CONTRATISTA indique que utilizará deberán estar en
perfectas condiciones, para lo cual la interventoría aprobará o desaprobará cada
uno de los GPS y software.
Estos equipos serán probados en terreno junto a la evaluación del recurso
humano ofrecido por el contratista.
5.23.8 PERSONAL
El Contratista debe ejecutar todos los trabajos con personal calificado y
debidamente capacitado. Si el personal es insuficiente o sin la experiencia
necesaria, el Interventor a su juicio no aprobará la entrada de este recurso
humano. En todo caso las cantidades mínimas de recolección de datos deberán
ser cumplidas con calidad de la información, conforme las penalizaciones
enunciadas en el numeral 5.48.
Para la ejecución del trabajo se necesita una cantidad mínima de cuatro (4)
digitadores, uno (1) digitador para el sistema de información UBIEST, y tres (3)
digitadores para el sistema de información SIEC y SPARD. En terreno la cantidad
mínima de técnicos que realicen el trabajo deberá ser de tres (3).
5.23.9 PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE CARGUE DE INFORMACION.
La metodología de levantamiento será por transformador, entendiéndose esto que
se capturará toda la información de un transformador como redes de BT
asociadas, usuarios, lámparas y demás información solicitada en el represente
DBI, una vez capturada la información y debidamente plasmada en el diagrama
eléctrico el formato será radicado por el CONTRATISTA en la oficina de
administración documental de EMSA E.S.P. como soporte y archivo en el sistema
documental ORFEO.
5.24 GESTIÓN SOCIAL (ACTV. 1.11 RES. 172 CREG)
5.24.1 SUMINISTRO GRUPO SOCIAL
El CONTRATISTA debe suministrar dos (2) profesionales con experiencia en
programas sociales con la comunidad que estarán bajo la dirección de EMSA
E.S.P. en las instalaciones del Barzal Alto para ejecutar labores de gestión social
86
como apoyo a las campañas de revisión y atención de solicitudes en toda el área
geográfica de influencia de la empresa.
Las actividades generales a realizar son:
1. Sensibilización en el conocimiento de la factura por macromedición en áreas
de difícil gestión empresarial y que tengan esquemas diferenciales de
facturación.
2. Realizar talleres de formación y concertación sobre procesos llevados a cabo
en uso racional de energía, control de pérdidas de energía, deberes, derechos
de los usuarios y prevención de accidentes eléctricos.
3. Socialización y enseñanza del contrato de condiciones uniformes y los
procedimientos de revisión técnica de medidores e instalaciones eléctricas
definidos por EMSA E.S.P.
4. Visitas de campo para apoyar las actividades rutinarias de revisión de
medidores en especial realizar concertaciones con clientes de difícil manejo.
5. Explicación al cliente del procedimiento de calibración de medidores y
provisionalidad del medidor instalado en los casos donde la cuadrilla retire el
medidor existente.
6. Atención de reclamos de los clientes que durante la ejecución de las
actividades de revisión de pérdidas de energía puedan surgir.
7. Campañas de perifoneo en los sectores intervenidos por los programas de
recuperación de pérdidas de energía eléctrica.
8. Informar a los usuarios no clientes en campañas de legalización sobre los
requisitos exigidos por EMSA E.S.P para matriculas.
9. Las demás actividades asignadas por EMSA E.S.P. que contribuyan al
fortalecimiento de la gestión social.
El perfil profesional que debe cumplir como mínimo el personal es:
Profesional en trabajo social, psicología o afines con habilidades en la gestión de
proyectos, capacidad de liderazgo, manejo de personal, conocimientos en
proyectos, pro activo y que tenga como visión la satisfacción del cliente. Con
amplia experiencia en el tema.
El CONTRATISTA debe suministrar un vehículo asignado exclusivamente para las
labores del grupo e incluir los costos de desplazamiento a todos los municipios del
área de influencia de EMSA E.S.P. El vehículo asignado debe cumplir con las
condiciones enunciadas en el numeral 5.39.1.1 de este documento.
El CONTRATISTA suministrará los elementos necesarios para el desarrollo
normal de las actividades del grupo tales como; cámara fotográfica (digital),
papelería, equipo de cómputo (Dual Core, 1 GB RAM, red local, programas office),
megáfono, uniformes y chalecos de identificación como miembros del grupo social
y contratista de EMSA E.S.P.
87
El costo total de esta actividad debe ser tenido en cuenta en la tabla de
actividades del oferente como suministro grupo social .
5.25 GENERALIDADES DEL SERVICIO
5.25.1 ZONAS DE INFLUENCIA
Las actividades se desarrollarán en el área urbana y rural de cobertura de la
Electrificadora del Meta S.A. E.S.P., y los nuevos clientes que sean ingresados al
sistema comercial de EMSA E.S.P.
La Electrificadora del Meta S.A. E.S.P. dentro de la ejecución del contrato se
reserva el derecho de incrementar los municipios o poblaciones cuando lo
requiera, para lo cual informará oportunamente al CONTRATISTA con mínimo
treinta (30) días de antelación.
Municipio
Acacias
Cabuyaro
Castilla La Nueva
Cumaral
El Castillo
El Dorado
Fuente De Oro
Granada
Guamal
Lejanias
Mesetas
Puerto Gaitan
Puerto Lleras
Puerto Lopez
Restrepo
San Juan de Arama
San Martin
Villavicencio
Vista Hermosa
Puerto Rico
Uribe
Total general
Ubicación
Total general
Rural
Urbano
3.084
16.567
19.651
210
605
815
1.211
1.155
2.366
1.629
3.444
5.073
553
824
1.377
287
598
885
1.287
1.971
3.258
2.128
14.402
16.530
1.093
2.288
3.381
1.523
1.091
2.614
870
1.157
2.027
628
3.243
3.871
581
1.051
1.632
1.908
5.279
7.187
1.251
2.621
3.872
1.150
1.200
2.350
680
1.112
1.792
442
1.049
1.491
571
5.416
5.987
8.231
130.129
138.360
1.163
1.631
2.794
1.530
1.530
795
359
1.154
31.275
198.722
229.997
Proyección 20%
Rural
Urbano
3.547
19.052
242
696
1.393
1.328
1.873
3.961
636
948
330
688
1.480
2.267
2.447
16.562
1.257
2.631
1.751
1.255
1.001
1.331
722
3.729
668
1.209
2.194
6.071
1.439
3.014
1.323
1.380
782
1.279
508
1.206
657
6.228
9.466
149.648
1.337
1.876
1.760
914
413
35.967
228.532
Total
general
22.599
938
2.721
5.834
1.584
1.018
3.747
19.009
3.888
3.006
2.332
4.451
1.877
8.265
4.453
2.703
2.061
1.714
6.885
159.114
3.213
1.760
1.327
264.499
La Electrificadora del Meta S.A. podrá modificar la operación y programar o
autorizar acciones por parte de otro CONTRATISTA o EMSA E.S.P., por las
siguientes razones imputables al mismo. Los criterios que se tendrán en cuenta
para estas modificaciones son:
88
1. El no cumplimiento de la meta establecida en más de tres (3) de los
acuerdos de nivel de servicio (ANS) descritos el presente DBI, durante
tres (3) periodos consecutivos.
2. El incumplimiento de lo ofertado.
3. En casos especiales en los que el CONTRATISTA no se encuentre
disponible por razones propias y en común acuerdo bajo autorización
expresa de la EMSA E.S.P.
4. En los casos que el CONTRATISTA no disponga del personal suficiente
para cumplir el números de actividades en el tiempo solicitado por EMSA
E.S.P, en los acuerdos de nivel de servicio durante un periodo
consecutivo.
5.26 SEGURIDAD, ORDEN PÚBLICO Y FACTORES CLIMÁTICOS
El CONTRATISTA deberá hacer constar que tiene conocimiento de la situación de
seguridad y orden público de las zonas del departamento del Meta donde debe
ejecutarse el objeto del contrato, para lo cual es necesario que tenga en cuenta los
riesgos, contingencias, y demás datos locales y no locales, necesarios para el
cumplimiento del contrato y para la formulación de su oferta. El CONTRATISTA
deberá expresar que conoce la naturaleza de las labores que ejecutará en
cumplimiento del contrato objeto de esta invitación, y en particular, las siguientes:
localización geográfica, condiciones climáticas normales y extremas, y condiciones
de orden público que se presentan o puedan presentarse en ellas; en
consecuencia durante la ejecución del contrato no aducirá esta situación para
efectos de justificar incumplimientos ni para formular reclamaciones.
5.27 CRONOGRAMA DE TRABAJO
5.27.1 TRABAJOS PROGRAMADOS
El servicio contratado será prestado de acuerdo con las fechas establecidas en el
cronograma de facturación, suspensión, y los planes y estrategias generadas
dentro del plan de recuperación de pérdidas entregado por la Electrificadora del
Meta S.A. E.S.P., al CONTRATISTA antes de iniciar cada proceso mensual.
Este cronograma será entregado formalmente de manera oportuna y periódica al
contratista con mínimo tres (3) días de anticipación donde se estipula: ciclos a leer
y a facturar, fecha de lectura y de facturación, fecha de vencimiento y fecha de
suspensión. Cualquier variación será informada oportunamente por la
Electrificadora del Meta S.A. E.S.P. al CONTRATISTA.
Para las actividades de Recuperación de Pérdidas y Campañas el CONTRATISTA
deberá tener en cuenta los periodos de lectura establecidos en el cronograma a fin
de que si se retira un medidor dentro de ese periodo entregue la información
necesaria para que el proceso de facturación liquide los consumos con base en el
último consumo generado previo al retiro del medidor, con la interventoría se
89
establecerá la información requerida lo anterior independiente de la oportunidad
con la que debe actualizar la información al sistema de información.
5.27.2 TRABAJOS NO PROGRAMADOS, URGENTES O EXTRAORDINARIOS
Se considerarán trabajos no programados aquellos que se transmitan al
CONTRATISTA sin tener en cuenta la programación de la operación inicialmente
asignada y generen una desviación de la misma. Se destaca que la clasificación
de la programación de los trabajos no tiene relación directa con la anticipación de
entrega de las órdenes de trabajo al CONTRATISTA ni con el horario de
realización de las actividades. En situaciones excepcionales, por tamaño o número
de incidencias, el CONTRATISTA se compromete a atender y poner todos los
medios humanos y técnicos a su alcance para atender los trabajos no
programados, urgentes o extraordinarios.
Las acciones programadas de forma extraordinaria por EMSA E.S.P., serán
notificadas al CONTRATISTA con las especificaciones e información suficiente
para su realización.
Ante la eventualidad de tener que ejecutar un trabajo de modo diferente a lo
establecido, se deberá pedir autorización a EMSA E.S.P., quien dejará la
observación en el acta de trabajo, autorizando la variación y la descripción
concreta del mismo.
En cualquier caso si algún trabajo de este tipo afecta o desvía la programación ya
entregada al CONTRATISTA, esto será expresamente autorizado por EMSA
E.S.P.
Para casos considerados recurrentes o que correspondan a clientes con
inclinación a reconectarse sin autorización, obtener el servicio de forma anómala
en horario nocturno, EMSA podrá programar actividades de forma especial en ese
horario, previa información al CONTRATISTA.
5.27.3 JORNADA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
La jornada de prestación del servicio será diurna y se entenderá como hábil, de
lunes a sábado, en el horario de 6:00 a.m. a 6:00 p.m.
Para la ejecución de campañas especiales de recuperación de pérdidas,
suspensión de clientes reincidentes por ejemplo bares y discotecas, o para la
identificación de un sector donde se evidencien conexiones directas de la red por
fuera de medida se requiere programar cuadrillas por fuera del horario tradicional
de trabajo.
Las acciones programadas de forma extraordinaria por EMSA E.S.P., serán
notificadas al CONTRATISTA con las especificaciones e información suficiente
para su realización.
90
El CONTRATISTA dispondrá del personal necesario para cubrir las actividades
programadas en la jornada de prestación del servicio, con la duración de una
jornada laboral que no exceda de los límites legales.
5.28 DIRECTIVA PARA EJECUCIÓN DEL TRABAJO
Salvo indicación expresa, toda comunicación, notificación o requerimiento del
CONTRATISTA hacia EMSA E.S.P. con relación a la relación jurídica surgida de la
oferta, será realizado por el representante legal o el Director del proyecto
designado al inicio de la relación jurídica surgida de la oferta.
EL CONTRATISTA deberá disponer en todo momento de un sistema de
comunicación y de los medios necesarios para atender cualquier incidencia o
solicitud.
El CONTRATISTA deberá atender todas las incidencias que se registren dentro y
fuera de la jornada de prestación del servicio.
EL CONTRATISTA deberá suministrar todo el personal requerido para la
ejecución de los trabajos, la coordinación, supervisión, administración y
procesamiento de información y el desarrollo de las actividades de apoyo, el cual
deberá cumplir con las exigencias de las especificaciones del servicio, así mismo
deberá proveer los reemplazos correspondientes generados por licencias,
inasistencias, incapacidades y/o vacaciones sin afectar así la capacidad operativa
y el cumplimiento de los acuerdos y tiempos establecidos en la presente oferta.
Para garantizar la calidad de los trabajos y minimizar la rotación de personal
durante la totalidad del desarrollo de la relación jurídica de la oferta, el
CONTRATISTA deberá reconocer como mínimo los siguientes salarios ordinarios:
Cargo
Director
Coordinador Proceso
Coordinador Área
Supervisor
Asistente Administrativo
Asistente Técnico
Auxiliar Administrativo
Auxiliar Técnico
Técnico Electricista
Técnico Electricista Destacados
Inspector
Remuneración
Fija Mínima
(SMMLV)
5,5
4
3
2,7
1,5
1
1,4
1,6
1
Más todos los pagos de ley y cargos prestacionales que por Ley tenga derecho al
personal que designe para las acciones asociadas a la ejecución, gestión y apoyo
91
de las actividades objeto del servicio. Estos salarios no deberán comprender
ningún pago en especie o bonificación.
Los valores señalados en la tabla han sido considerados por EMSA E.S.P. para
obtener el precio referencia de las actividades.
EL CONTRATISTA será el único empleador de los trabajadores requeridos para la
ejecución y gestión de los trabajos materia de la relación jurídica surgida de la
oferta y se obliga a cumplir respecto de ellos con todas las obligaciones y
responsabilidades que impone la ley.
En cumplimiento de lo establecido en el Código Sustantivo del Trabajo, todo el
personal operativo y de gestión administrativa vinculado al desarrollo de la relación
jurídica surgida de la oferta dispondrá de dos horas semanales, por cuenta del
CONTRATISTA, las cuales se dedicarán exclusivamente a actividades recreativas,
culturales, deportivas o de capacitación personal, por lo tanto el CONTRATISTA
deberá considerar en el precio de las actividades objeto de la presente oferta, un
número no inferior a 104 horas al año para dichas actividades. Las horas
dedicadas a capacitación estarán orientadas al mejoramiento continuo y
actualización periódica sobre las actividades y procesos asociados a las
actividades objeto de la presente petición de ofertas.
El contratista deberá dictar dos capacitaciones al año con el siguiente contenido:
•
Servicio al Cliente
•
Resolución de Conflictos
•
Manejo de clientes difíciles
Esta capacitación debe ser dictada y certificada por una institución autorizada, la
totalidad de los funcionarios de la firma contratista debe realizarla para ello la
interventoría verificará cada año el cumplimiento de esta obligación.
EL CONTRATISTA efectuará la entrega de la dotación a sus trabajadores
operativos y administrativos de apoyo según lo descrito en el presente documento,
y a su vez garantizará que se suministre a todos los que participen indirectamente
en la ejecución del servicio como son los conductores, como mínimo en los casos
que determine la ley, con las especificaciones de diseño, cantidad y calidad de los
elementos que determine EMSA E.S.P., dando estricto cumplimiento a las normas
sobre seguridad industrial. Así mismo EL CONTRATISTA entregará a su personal
los elementos de protección personal, de acuerdo con los riesgos específicos de la
tarea u oficio a ejecutar, los cuales serán reemplazados o repuestos cada vez que
estos presenten deterioro o pérdida. EMSA E.S.P. estará plenamente facultada
para efectuar las solicitudes, recomendaciones y requerimientos relacionados con
la dotación y elementos de protección personal de los trabajadores que participen
en la ejecución del servicio.
92
El CONTRATISTA garantizará que todos los empleados propuestos para la
ejecución de actividades operativas tendrán dedicación exclusiva para el proyecto
durante el tiempo de ejecución del mismo. EMSA E.S.P. podrá objetar la
contratación del personal presentado sin expresión de la causa. Por lo anterior, se
presentará con suficiente anterioridad a su contratación la relación de personal a
contratar.
5.28.1 CARACTERÍSTICAS GENERALES
Debe considerarse que la calidad, tiempo y forma de la prestación de los servicios
especificados impacta en forma directa la facturación de la energía comercializada
y distribuida, por lo tanto EMSA E.S.P. utilizará todos los procedimientos que
forman parte de la relación jurídica surgida de la oferta, a fin de hacer cumplir
íntegramente las obligaciones contraídas por el CONTRATISTA para los efectos
de la ejecución de los servicios.
Para el esquema planteado en las presentes especificaciones, el CONTRATISTA
se compromete a ejecutar actividades para EMSA E.S.P. en las áreas de
influencia anteriormente descritas con la prestación del servicio con suministro de
mano de obra, equipos, materiales y herramientas necesarias para el desarrollo de
las actividades.
Las cantidades estimadas de las actividades por tipo de operación se muestra en
el Anexo 2. Esta información corresponde a comportamientos históricos de la
operación y en ningún caso representan obligación alguna para EMSA E.S.P. con
el CONTRATISTA teniendo en cuenta que obedecen al comportamiento del
mercado y a la evolución y sectorización de las pérdidas. Dado lo anterior el
CONTRATISTA deberá tener la versatilidad de ajustar (incrementar o reducir) su
capacidad operativa de acuerdo con las variables propias de la atención oportuna
de PQR y reducción del nivel de pérdidas, esto sin afectar o disminuir en ningún
caso los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) descritos en el presente
documento. Las actividades que no presentan cantidad se refieren a operaciones
o eventos sobre los cuales no se tiene información de comportamiento histórico.
Para efectos del cálculo del precio de cada una de las actividades, el OFERENTE
deberá tener en cuenta que las cantidades descritas en el Anexo 2 la cuales son
cantidades del año 2011 de campañas de revisión y atención de PQR.
La cantidad de operaciones dependen del mercado, razón por la cual éstas no son
fijas a lo largo del plazo definido para la ejecución del servicio.
5.29 ORGANIZACIÓN DEL CONTRATISTA
5.29.1 ORGANIZACIÓN PARA LA EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
El OFERENTE presentará el organigrama que posea para el desarrollo de las
actividades objeto de la convocatoria, indicando el número de personas y los
93
perfiles del personal a contratar así como las actividades a desarrollar dentro del
objeto contractual.
La Electrificadora del Meta S.A. E.S.P., solicita un organigrama básico mínimo de
acuerdo al organigrama propuesto, el esquema presentado es indicativo, el
OFERENTE deberá dimensionar el número de personas de acuerdo a la cantidad
de actividades asignadas por la Electrificadora del Meta S.A. E.S.P.
El contratista debe garantizar la cantidad de cargos administrativos indicados en
este documento, en cuanto a los técnicos, auxiliares administrativos y auxiliares
técnicos el contratista definirá las cantidades sin que esto afecte el cumplimiento
de los Acuerdos de Niveles de Servicio.
5.29.2 PERFILES
El personal contratado debe tener la experiencia y perfil profesional según el cargo
que aplique, para la prestación del servicio, EMSA E.S.P. no aceptará personal
que no cumpla con los perfiles definidos a continuación:
5.29.2.1
Director Operativo
El Director operativo es de dedicación exclusiva (100%) al proyecto de las
operaciones comerciales objeto de la presente OFERTA y con domicilio principal
100% en la ciudad de Villavicencio. El principal objetivo del cargo es coordinar la
ejecución del servicio ejerciendo las funciones inherentes a la administración de
recursos humanos, financieros y técnicos, brindando los más altos resultados,
generando un ambiente de buen trabajo y confianza, tanto para los colaboradores
como para su Compañía. Deberá mostrar altas cualidades profesionales, humanas
y gerenciales.
Nivel académico y especialidad
• Profesional en ingeniería eléctrica con estudios terminados en una
Universidad reconocida por el Ministerio de Educación, con Tarjeta
profesional vigente.
Conocimientos y experiencia
•
Experiencia mínima de tres (3) años certificada en dirección de proyectos y
labores compatibles con la presente petición de oferta
•
Experiencia en servicio al cliente.
•
Conocimientos en paquetes de office
•
Dominio de sistemas de gestión de calidad, ambiental y de salud y
seguridad ocupacional.
•
Conocimiento en Ley 142 de 1994 y normativa de servicios públicos
94
Otras aptitudes
•
Capacidad de dirección, liderazgo y toma de decisiones
•
Aptitudes para el trabajo en equipo y la motivación del personal.
•
Habilidad en la comunicación y en la resolución de problemas
•
Actitud de profundo compromiso con su trabajo.
Principales Funciones y Responsabilidades
•
Garantizar el cumplimiento de los ANS establecidos en el presente
documento.
•
Mantener un nivel de autoridad directivo y operativo en el proyecto, así
como la asistencia del grupo de trabajo.
•
Asegurar la optimización de los recursos asignados al proyecto, velar por el
cuidado y disponibilidad de los mismos.
•
Atender los requerimientos del cliente, relacionados a las actividades del
proyecto.
•
Mantener comunicación constante con los responsables en EMSA de cada
proceso para tratar los temas referentes al desarrollo del proyecto.
•
Colaborar con el cumplimiento y mantenimiento del Sistema de Gestión de
Calidad, Salud Ocupacional y Ambiental establecidos por el Proyecto.
•
Dirigir la programación del trabajo con los técnicos, recepción del trabajo y
envío al cliente de acuerdo con las órdenes asignadas, apoyo técnico en el
momento que se requiera.
•
Adelantar el programa de capacitación.
•
Garantizar el cumplimiento en la entrega y reposición de herramientas,
equipos y dotación de acuerdo a lo establecido en el presente documento.
•
Cumplir con el plan de inspección de supervisión definido en el presente
documento.
•
Dimensionar la capacidad operativa de acuerdo al comportamiento de
mercado
•
Atender las reuniones citadas por la interventoría por parte de EMSA E.S.P.
o quien ésta delegue, en el lugar que se indique, con el fin de satisfacer las
necesidades derivadas de la relación jurídica surgida de la oferta y entregar
los informes que se soliciten oportunamente.
95
5.29.2.2
Coordinador
Es de dedicación exclusiva (100%) al proyecto de las operaciones comerciales
objeto de la presente OFERTA. El principal objetivo del cargo es el control y
aseguramiento de la calidad del proceso en terreno y de la coordinación de las
actividades del grupo operativo para el cumplimiento de los ANS.
• Ingeniero electricista con estudios terminados en una Universidad
reconocida por el Ministerio de Educación, con Tarjeta profesional vigente.
• Experiencia mínima de dos (2) años en coordinación de proyectos y labores
compatibles con la presente petición de oferta certificada.
• Conocimientos en servicio al cliente.
• Conocimientos en sistemas de gestión de calidad, ambiental y de salud y
Otras aptitudes
• Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.
• Aptitudes para el trabajo en equipo y la motivación del personal.
• Habilidad en la comunicación y en la resolución de problemas
• Actitud de profundo compromiso con su trabajo.
• Garantizar el cumplimiento de la programación diaria en terreno.
• Mantener un nivel de autoridad en el grupo operativo del proyecto, así como
la resolución de sus inquietudes.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos, de calidad, de
seguridad y salud ocupacional, ambientales establecidos por EMSA E.S.P.
en el desarrollo de las actividades operativas.
• Atender los requerimientos de EMSA E.S.P., relacionados a las actividades
del proyecto en terreno.
• Verificar el estado de la dotación, elementos de protección personal,
herramientas y equipos del personal operativo y dar solución a las no
conformidades.
• Efectuar charlas diarias de retroalimentación al grupo operativo
96
• Formular las acciones correctivas y/o preventivas que se puedan presentar
en el proceso operativo
• Dirigir la programación del trabajo con los técnicos, recepción del trabajo y
envío a EMSA E.S.P. de acuerdo con las órdenes asignadas, apoyo técnico
en el momento que se requiera.
Cumplir con el plan de inspección de supervisión definido en el presente
documento.
La experiencia del aspirante debe soportar el proceso para el cual es propuesto.
Coordinador en Gestión de Calidad.
El contrato deberá contar con un coordinador de calidad, Profesional con
experiencia en sistema de calidad, conocimientos en salud ocupacional y
seguridad industrial.
• Experiencia mínima de dos (2) años certificada en coordinación de
proyectos y labores compatibles con la presente petición de oferta
• Conocimientos en servicio al cliente.
• Conocimientos en sistemas de gestión de calidad, ambiental y de salud y
Otras aptitudes
• Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.
• Aptitudes para el trabajo en equipo y la motivación del personal.
• Verificar el estado de la dotación, elementos de protección personal,
herramientas y equipos del personal operativo y dar solución a las no
conformidades.
• Efectuar charlas diarias de retroalimentación al grupo operativo
• Formular las acciones correctivas y/o preventivas que se puedan presentar
en el proceso operativo
97
• Cumplir con el plan de inspección de supervisión definido en el presente
documento.
El coordinador de Calidad debe ser un soporte fundamental para las labores de
seguridad y salud ocupacional, verificación del estado de la dotación, elementos
de protección personal, herramientas y equipos del personal operativo y en la
implementación de prácticas seguras de las labores para que los coordinadores de
los procesos objeto del contrato tengan dedicación al 100% en el seguimiento y
control de las actividades en terreno, implementación de mejores prácticas,
capacitación continuada a los operarios y supervisores, identificación de sectores
para gestionar comercialmente, propuestas técnicas y administrativas para el
cumplimiento de los ANS
5.29.2.3
Coordinador en Informática
Profesional con dedicación exclusiva (100%) al proyecto de las operaciones
comerciales objeto de la presente OFERTA.
El principal objetivo del cargo es administrar y optimizar las bases de datos que
contienen el manejo de la información enviada y recibida por EMSA E.S.P. para la
ejecución de las ordenes de trabajo, debe orientar y promover las distintas
aplicaciones e implementar nuevos sistemas que ayuden al mejoramiento continúo
de la labor diaria.
Ingeniero de sistemas o áreas afines, preferiblemente con énfasis en construcción
de software e implementación de sistemas de información y estudios asociados a
ITIL. Los estudios deben ser terminados en una Universidad reconocida por el
Ministerio de Educación.
• Conocimiento en lenguajes de programación, manejo y administración de
bases de datos. Conocimiento en diseño de consultas y procedimientos
almacenados.
• Conocimiento en Levantamiento de requerimientos, procesos de desarrollo
e implementación de software.
• Conocimiento en configuración y mantenimiento de redes LAN, WLAN y
PAN.
• Experiencia mínima de (1) años certificada en labores compatibles con la
presente petición de oferta
Otras aptitudes
• Aptitud para trabajar en equipo.
98
• Habilidad en la comunicación y en la resolución de problemas.
• Mantener los sistemas de información asociados a la operación.
• Evolucionar los sistemas de acuerdo a las necesidades del servicio.
• Elaborar los informes requeridos por la operación.
• Garantizar la seguridad de la información.
• Programar actividades de acuerdo a rutas y tiempos establecidos
• Asignación de trabajo a personas bajo su responsabilidad.
5.29.2.4
Almacenista
Profesional en cualquier área de ingeniería o administrativa con alto grado de
compromiso y conocimiento en bases de datos o administración de materiales en
almacén. El almacenista es de dedicación exclusiva (100%) al proyecto de las
operaciones comerciales objeto de la presente OFERTA.
Profesional o estudiante de sexto (6to) semestre de contaduría Pública con
capacitación especifica en las actividades propias de su responsabilidad.
• Conocimiento en manejo de bases de datos, control de inventarios, kardex,
entre otros.
• Experiencia mínima de un (1) año certificada en labores compatibles con la
presente petición de oferta
• Controlar los inventarios de material seriado y no seriado asociado a la
prestación de los servicios solicitados por EMSA E.S.P.
• Presentar los informes de materiales requeridos por EMSA E.S.P.
• Informar oportunamente de las necesidades de material que tenga la
compañía y así evitar posibles quiebres al proceso.
• Coordinar las entregas y recepción de materiales nuevos y usados.
• Controlar el material en custodia como medidores desmontados para el
envío a los laboratorios de verificación.
99
5.29.2.5
Supervisor
El Supervisor es de dedicación exclusiva (100%) al proyecto de las operaciones
comerciales objeto de la presente OFERTA.
Técnico electricista con tarjeta profesional vigente con estudios aprobados como
mínimo sexto semestre en cualquier ingeniería o Tecnólogo electricista con tarjeta
profesional vigente, o haber cursado y aprobado sexto semestre de Ingeniería
Eléctrica o Electromecánica en un instituto reconocido por el Ministerio de
Educación.
• Experiencia mínima de dos (2) años Certificada en supervisión de proyectos
que involucren procesos masivos comerciales, la experiencia del aspirante
debe soportar el proceso para el cual es propuesto.
• Experiencia comercial en atención de clientes.
• Tarjeta profesional y/o certificación como electricista por parte del Ministerio
de Minas y Energía.
• Capacidad especifica en servicio al cliente
• Conocimientos en la normatividad legal que reglamenta su acción.
• Revisión de procedimientos de seguridad industrial relacionados con las
actividades objeto de la petición de oferta
• Revisión Procedimientos comerciales.
• Liderazgo y motivación
• Conocimientos en Capacitación de personal
• Conocimiento de procedimientos de sistemas de gestión de calidad,
ambiental y de salud y seguridad ocupacional.
Otras aptitudes
• Capacidad de liderazgo y toma de decisiones
• Licencia de tránsito vigente para el vehículo en el que se desplaza,
experiencia en el manejo del vehículo y cursos de conducción de manejo
seguro.
• Aptitudes para el trabajo en equipo, manejo y motivación del personal.
100
• Ejecutar el plan de inspecciones de calidad definido.
• Velar por la seguridad y salud ocupacional del personal en terreno.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y manejo ambiental
requeridos por el servicio.
• Velar por el cumplimiento de la promesa de valor entregada al cliente.
• Garantizar el cumplimiento de la programación diaria en terreno.
• Atender los requerimientos de EMSA E.S.P., relacionados a las actividades
del proyecto en terreno.
5.29.2.6
Técnico
El Técnico es de dedicación exclusiva (100%) al proyecto de las operaciones
comerciales objeto de la presente OFERTA. Nivel académico y especialidad
Técnico electricista y bachiller. Tarjeta profesional y/o certificación como
electricista por parte del Ministerio de Minas y Energía o CONTE. En caso de que
el técnico no presente al inicio del contrato la certificación de electricista, tendrá
como máximo dos meses contados a partir de inicio del contrato para presentarla
en caso contrario deberá ser retirado del contrato, hasta que cumpla con el
requerimiento. El CONTRATISTA establecerá el mecanismo para cumplir este
requisito, La experiencia del aspirante debe soportar el proceso para el cual es
propuesto
• Manejo de las herramientas propias de su actividad.
• Formación adecuada en la verificación del funcionamiento de equipos de
medida directa, establecimiento de condiciones de servicio, en la detección
de anomalías técnicas que puedan ser encontradas en los medidores y/o
instalaciones eléctricas.
• Conocimientos en la normatividad legal que reglamenta su acción
• Habilidad en el manejo de dispositivos digitales
• Capacitación especifica en servicio al cliente.
• Capacitación en negociación con clientes difíciles
101
• Experiencia certificada mínima de un (1) año en actividades de Suspensión,
Corte, reconexión, atención de actividades rutinarias de revisión de
instalaciones eléctricas y medidores y recuperación de pérdidas.
• Conocimiento de procedimientos seguros
Otras aptitudes
• Manejo del trabajo bajo presión
• Licencia de tránsito vigente para el vehículo en el que se desplaza,
experiencia en el manejo del vehículo y cursos de conducción de manejo
seguro.
• Habilidad para encontrar direcciones, respeto por las normas de tránsito,
Lenguaje respetuoso, manejo de información confidencial Capacidad para
prever nuevas situaciones y adaptarse a ellas
• Responsabilidad y honestidad
• Realizar las operaciones con los estándares de calidad definidos.
• Mantener el relacionamiento comercial con el cliente de acuerdo con lo
definido en los procedimientos o instructivos de EMSA E.S.P.
• Reportar información clara y veraz de las actividades ejecutadas en terreno.
• Ejecutar las operaciones de acuerdo a los estándares de seguridad
definidos.
• Cumplir con la promesa de valor entregada al cliente.
5.29.2.7
Auxiliares Electricistas.
Los auxiliares electricistas son de dedicación exclusiva (100%) al proyecto de las
operaciones técnicas de apoyo objeto de la presente. Es responsabilidad del
auxiliar electricista, el diligenciamiento de las actas y cargar en el sistema
desarrollado por el CONTRATISTA toda la información levantada en terreno de las
órdenes de trabajo ejecutadas y asegurar la calidad de esta información, identificar
posibles inconsistencias y reportarlas, así como brindar apoyo a las cuadrillas de
terreno con información solicitada.
Bachiller titulado con experiencia acreditada como mínimo 140 horas en
electricidad básica, con capacitación específica para el buen desarrollo de sus
responsabilidades.
102
Conocimientos en electricidad básica.
5.29.2.8
Auxiliares Administrativos
Los auxiliares de información son de dedicación exclusiva (100%) al proyecto de
las operaciones comerciales objeto de la presente OFERTA, así como la
adecuación y preparación del archivo correspondiente a las actas y los demás
documentos físicos que dentro del desarrollo se generen y deban ser entregados a
EMSA E.S.P. El CONTRATISTA debe asegurar la cantidad mínima necesaria de
auxiliares de información para garantizar el cumplimiento de los ANS. Es
responsabilidad del auxiliar de información, cargar en el sistema desarrollado por
el CONTRATISTA toda la información levantada en terreno de las órdenes de
trabajo ejecutadas y asegurar la calidad de esta información, identificar posibles
inconsistencias y reportarlas, así como brindar apoyo a las cuadrillas de terreno
con información solicitada.
Bachiller titulado, con capacitación como mínimo 180 horas en herramientas como
MS office.
Experiencia certificada mínima de
conocimientos en archivística.
dos (2) años en digitación de datos y
5.29.3 COMPETENCIAS TÉCNICAS
El OFERENTE deberá acreditar la titulación del oficio del personal técnico que
realice actividades asociadas a la relación jurídica surgida de la oferta.
En caso de no contar con la acreditación de sus técnicos en el oficio, el
CONTRATISTA deberá adelantar y dar cumplimiento al convenio o acuerdo
interinstitucional con el Sena para el cual contará con dos meses siguientes a la
aceptación de la relación jurídica surgida de la oferta en caso de ser adjudicado,
para iniciar la titulación del personal propuesto.
5.29.4 SELECCIÓN DE PERSONAL
EMSA E.S.P. se reserva el derecho de controlar y constatar en cualquier momento
la capacidad técnica del personal que el CONTRATISTA emplea para la ejecución
de los servicios adjudicados, respecto de los conocimientos teóricos y/o prácticos
inherentes a la ejecución de la relación jurídica surgida de la oferta, para esto
antes de la contratación el CONTRATISTA deberá solicitar la aceptación por parte
del Interventor de EMSA E.S.P. de la idoneidad del candidato.
El CONTRATISTA deberá desarrollar el proceso de selección de personal con base
en la descripción de cargos requerida para el adecuado cumplimiento de las
103
actividades de la relación jurídica, garantizando el candidato idóneo para el
desempeño de la labor (perfil adecuado para el cargo)
El proceso de selección deberá contener un informe por candidato en el que conste
el concepto final resultante de la valoración realizada: Apto (Cumple con las
exigencias del cargo) o no apto (motivo de exclusión del proceso).
Los ingresos y retiros del personal que el CONTRATISTA realice para ejecutar las
actividades relacionadas en la ejecución del servicio, deberán cumplir los
procedimientos que EMSA E.S.P. defina para tal fin.
Con el fin de generar el menor traumatismo al inicio del contrato el CONTRATISTA
podrá contratar el personal que viene laborando en las actividades contratadas no
obstante deberá durante el empalme con el anterior CONTRATISTA conocer los
antecedentes disciplinarios de los funcionarios que le permitan tener conocimiento
y tomar decisiones sobre su contratación. La EMSA E.S.P. autoriza el cruce de esta
información.
5.30 CONTRATACIÓN DE PERSONAL
En el proceso de contratación del personal, en el caso en que sea adjudicado, el
CONTRATISTA deberá asegurar que todo el personal que realice actividades
asociadas a la relación jurídica surgida de la oferta, deberá contar con un contrato
de trabajo directo con la misma.
Igualmente deberá mantener en custodia y archivo una carpeta con la hoja de vida
de cada trabajador, que incluirá como mínimo los siguientes documentos:
• Hoja de vida
• Contrato de trabajo
• Fotocopia documento de identidad
• Certificado de estudios y / o trabajo que acredite conocimiento y experiencia
en el trabajo para el cual se contrata
• En el caso de profesionales, matricula profesional expedida por la entidad
acreditada según su profesión. Igualmente, la correspondiente matrícula en
caso de técnicos y tecnólogos en electricidad.
• Estudio de seguridad
• Examen médico de ingreso
• Resultados de las pruebas de selección
• Foto
• Afiliación al sistema de seguridad social y caja de compensación familiar
104
• Pasado Judicial.
5.30.1 INDUCCIÓN DE PERSONAL
El OFERENTE en el caso de ser adjudicado, deberá cumplir con un programa de
inducción que contenga como mínimo los siguientes aspectos para el personal
que realice actividades objeto de la relación jurídica surgida de la oferta:
• Información general de la empresa colaboradora
• Información general de EMSA E.S.P.
• Seguridad industrial y salud ocupacional
• Gestión Ambiental
• Gestión de calidad
• Inducción en el cargo o actividades a desempeñar
5.30.2 ORGANIGRAMA MÍNIMO PROPUESTO
105
5.30.3 ORGANIGRAMA POR PROCESO
5.30.3.1
Atención Solicitudes PQR
5.30.3.2
Actividades Recuperación Pérdidas y Campañas
106
5.30.3.3 Destacados, Macromedición y Amarres
5.30.3.4
Gestión Calidad
El OFERENTE deberá presentar en un cuadro resumido los tipos de contratos que
utilizará para la vinculación del personal que ejercerá las labores objeto de este
contrato; estos deben ser acordes con la reglamentación legal laboral existente.
La Electrificadora del Meta S.A E.S.P. no admitirá contratación a través de
cooperativas u otra forma de trabajo asociado.
El CONTRATISTA se compromete a cumplir las disposiciones laborales durante la
ejecución de los trabajos, se obliga a tener el personal que mantiene para éste
servicio en su plantilla fija, estar a paz y salvo en el pago de salarios
107
correspondientes y al día en el cumplimiento de sus obligaciones en materia de
Seguridad Social, Riesgos Profesionales, Caja de Compensación, dotación y otras
obligaciones laborales no expresas en este documento.
El CONTRATISTA se obliga a pagar a sus empleados el salario y las prestaciones
sociales máximo al siguiente día hábil de la quincena o mensualidad, como sea la
forma de pago del CONTRATISTA. El CONTRATISTA suministrará a la
ELECTRIFICADORA DEL META S.A. E.S.P fotocopias de los comprobantes de
pago a la Seguridad Social (EPS, ARP, PENSIÓN), Caja de Compensación, SENA
e ICBF y nómina, para tramitar la cuenta para pago mensual.
En consecuencia el CONTRATISTA se obliga a dar completa y puntual
observancia a todas las obligaciones de carácter administrativo, fiscal o laboral
que le sean exigidos para la formalización del contrato y en desarrollo del mismo.
Se considera lesivo para el normal desarrollo del contrato el no pago oportuno de
las obligaciones salariales, prestacionales y seguridad social. Lo cual será causal
de terminación del contrato y exigencia de las garantías.
Además de cumplir con todo lo relacionado con la protección del personal a su
cargo en el SISTEMA GENERAL DE RIESGOS PROFESIONALES, se
compromete a proporcionales la dotación adecuada de vestido y calzado de
acuerdo a las actividades a ejecutar para EMSA E.S.P, así mismo los elementos
de protección personal según normas y condiciones de seguridad que para cada
actividad se requiera, equipos y herramientas en estado óptimo para su buen
desempeño. El incumplimiento por parte del Contratista de estas obligaciones, da
la facultad a EMSA E.S.P., de retener las sumas que ésta le adeude, hasta el
momento que presente la constancia de paz y salvo con sus trabajadores por tales
conceptos, expedida por la autoridad competente.
El CONTRATISTA se obliga a cumplir con las normas de seguridad de la
Electrificadora del Meta S.A. E.S.P. y a atender las indicaciones de la Interventoría
en este sentido.
Una vez legalizado el contrato el contratista deberá reunirse con los responsables
de HSEQ de la EMSA con el fin de conocer las disposiciones detalladas que debe
cumplir en la ejecución del contrato.
El CONTRATISTA se compromete a vincular personal para labores específicas
que se presenten en el desarrollo del contrato, producto de nuevas estrategias en
los procesos de EJECUCIÓN DE ORDENES DE SERVICIO DE SOLICITUDES
GENERADAS POR PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR) Y SERVICIOS
DE EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DE PERDIDAS Y
CAMPAÑAS.
108
5.30.4 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
El CONTRATISTA deberá cumplir con un plan de capacitación teórico práctico
elaborado a partir de las necesidades técnicas y administrativas del cargo
incluyendo seguridad industrial y salud ocupacional. Específicamente para cada
trabajador que se movilice en moto en el desarrollo de sus labores, se le exigirá la
realización de un curso práctico- teórico en conducción de motocicletas el cual
será certificado por un Centro de Reconocimiento de Conductores (CRC).
El CONTRATISTA debe realizar el registro del cumplimiento del plan de
capacitación garantizando la participación de la totalidad de los empleados que
realicen actividades asociadas al objeto de la presente petición de ofertas.
5.30.5 IDENTIFICACIÓN DEL PERSONAL
Los proveedores autorizados para la elaboración de carnés los seleccionará
EMSA E.S.P., de acuerdo a políticas internas. El costo, control y uso de las
carnés, son de exclusiva responsabilidad del CONTRATISTA, por lo que este se
obliga a:
•
Solicitar un carné de identificación por cada trabajador.
•
Creará un procedimiento que se garantice el buen uso y conservación del
carné por parte del personal del CONTRATISTA.
•
Devolver a la interventoría de EMSA E.S.P. los carnés del personal que
deje de prestar servicios para la relación jurídica surgida de la oferta, a más
tardar al día siguiente a su retiro.
•
Asegurar que el personal del CONTRATISTA , utilice el carné en lugar
visible que los identifique durante el ejercicio de sus labores
•
La pérdida del carné será informada inmediatamente exista conocimiento
del hecho, al interventor de EMSA E.S.P.
•
Entregar uniformes en los cuales aparezca claramente la identificación de la
firma
CONTRATISTA
y la
leyenda "CONTRATISTA de la
ELECTRIFICADORA DEL META S.A. E.S.P. CONTRATO No.
•
Carné que lo identifique como CONTRATISTA y lo autoriza para ejecutar
las obras. Este debe portarse en un lugar visible, siempre que se adelanten
actividades materia del contrato.
109
5.31 SISTEMA DE GESTIÓN DE RENDIMIENTO
El CONTRATISTA debe implementar un sistema de gestión de rendimiento (SGR),
para evaluar el desempeño del personal asociado al desarrollo del servicio,
teniendo en cuenta entre otros los siguientes aspectos:
• Nivel de productividad
• Calidad de los trabajos ejecutados
• Nivel de satisfacción del cliente (interno y externo)
• Cumplimiento de procedimientos operativos
• Cumplimiento de procedimientos seguros y de medio ambiente
• No conformidades en sistemas de gestión (calidad, seguridad, medio
ambiente).
• Efectividad de las acciones
• Aporte a los ANS por funcionario de acuerdo con cada proceso
El sistema de gestión del rendimiento deberá ser parte integral del plan de calidad
del CONTRATISTA que deberá entregar durante el plan de alistamiento previo al
inicio de las actividades.
5.32 SUPERVISIÓN TÉCNICA
El CONTRATISTA suministrará supervisores técnicos en terreno con el fin de efectuar la
supervisión propia de las acciones ejecutadas. Estos supervisores deberán contar con
transporte, dotación, equipos, elementos de protección personal y un medio de
comunicación permanente para mantener contacto con las cuadrillas en terreno, la
coordinación del proyecto y EMSA E.S.P. El CONTRATISTA debe suministrar:
Actividad
Actividades PQR
Actividades Recuperación de
Perdidas y Campañas
Destacados, Macromedición y
Amarres
Relación
1 Supervisor por cada 5 cuadrillas y 1
Supervisor adicional cuando la fracción supere
o iguale un 25%
1 Supervisor para Destacados, 1 Supervisor
Macromedición y 1 supervisor para Amarres.
Cada supervisor, se encargará de controlar y verificar la ejecución de los trabajos
realizados por las cuadrillas a su cargo en cuanto a calidad del trabajo realizado,
110
cumplimiento de programación asignada, los procedimientos técnicos, de
seguridad, comerciales, entre otros. Adicionalmente servirá como formador para
realizar las capacitaciones que se requieran a las cuadrillas de acuerdo a lo
solicitado por EMSA E.S.P.
5.33 SUMINISTRO APOYO PROCESOS DE COBRO RETROACTIVO.
El Oferente apoyará con hasta tres (3) auxiliares administrativos y un (1) abogado
el proceso de cobros retroactivos y/o servicio al cliente con el fin de atender el alto
volumen de expedientes que se generen. Este apoyo consistirá en labores
administrativas de clasificación, búsqueda de pruebas y archivo para los auxiliares
y apoyo en respuestas a PQR’s para el abogado.
El costo en que incurra el contratista para el apoyo a los procesos judicialización
de acuerdo a lo que en este numeral se describe, deberán ser tenidos en cuenta
en el precio unitario ofertado de las actividades de revisión de pérdidas de
energía.
5.34 APOYO PROCESOS DE JUDICIALIZACIÓN.
El CONTRATISTA suministrará a solicitud de EMSA E.S.P. en el momento que se
requiera durante el desarrollo del contrato un (1) abogado y un (1) técnico
electricista, ambos con dedicación 100% como apoyo al grupo de judicialización
de personas por el delito de defraudación de fluidos eléctricos y estrategias de
detección localizada de fraudes en toda el área de influencia de EMSA E.S.P.
Este apoyo será solicitado por EMSA E.S.P. en el momento que se requiera
durante el desarrollo del contrato y se ubicará en la sede del Barzal Alto de EMSA
E.S.P. y será coordinado por quien esta designe.
El CONTRATISTA suministrará un (1) computador de escritorio con mínimo
procesador dual core, 1GB de memoria RAM, programas office, con acceso a
internet y red local, papelería, una (1) cámara con resolución mínima de 10 MP, un
(1) equipo celular para comunicación permanente del técnico con EMSA E.S.P.,
escalera dieléctrica liviana de por lo menos 14 pasos para toma de lectura de
macromedidores y verificación de amarres.
El vehículo con conductor y los gastos propios del vehículo para su
desplazamiento será suministrado por EMSA E.S.P.
El costo en que incurra el contratista para el apoyo a los procesos judicialización
de acuerdo a lo que en este numeral se describe, deberán ser tenidos en cuenta
en el precio unitario ofertado de las actividades de revisión de pérdidas de
energía.
5.35 INFRAESTRUCTURA ADMINISTRATIVA OFICINAS CONTRATISTA
Dentro de la ejecución de las actividades de la relación jurídica surgida de la
oferta, el CONTRATISTA se obliga a suministrar instalaciones adecuadas para la
111
realización de las labores, procesos y operaciones propias de la operación,
contando con las siguientes especificaciones, de acuerdo con las diferentes
normativas de seguridad industrial:
• Extensión superficial de acuerdo con las labores, y con el número de
trabajadores para evitar acumulación excesiva, que impliquen riesgos para
la salud.
• Las vías de transito, servicios higiénico-sanitarios y demás, deberán
garantizar la seguridad de los trabajadores y el público en general.
• Todo lugar de trabajo debe contar con buena iluminación (cantidad y
calidad) acorde con las tareas que se realicen.
• Los locales de trabajo tendrán las dimensiones necesarias de acuerdo al
número de trabajadores en cada lugar de trabajo.
• La superficie de pavimento por trabajador no debe ser menor de (2) metros
cuadrados y su altura de (3) metros, cualquiera que sea su cubierta.
• Las paredes serán lisas, protegidas y pintadas en tonos claros.
• Los corredores, pasillos y escaleras que conduzcan hacia la(s) puerta(s) de
salida deben medir como mínimo 1,20 metros de ancho.
• Las instalaciones, máquinas, aparatos, canalizaciones y dispositivos
complementarios de los servicios de agua, gas, tuberías de electricidad,
ventilación y calefacción deben reunir los requisitos vigentes.
• Todo lugar por donde transiten los trabajadores debe tener una altura
mínima de 1,80 metros entre el piso y el techo y donde se requiera se
colocaran pasarelas metálicas con pasamanos que ofrezcan seguridad a
una altura de 0,90 metros.
• El CONTRATISTA deberá mantener en todas las Instalaciones empleadas
para el desarrollo de la relación jurídica surgida de la Oferta un botiquín o
equipo de Primeros Auxilios, dotado con los elementos básicos para la
atención de lesiones menores.
De igual manera, se deberá contar con mínimo la siguiente infraestructura en el
establecimiento de trabajo:
Descripción
Baños y Servicios sanitarios proporcional por sexo
Área de trabajo administrativo
Sala de Capacitación
112
Descripción
Área de Almacenamiento de Materiales nuevos y usados
Sala de vestieres y lockers
Area de Parqueadero
Estas instalaciones deberán estar ubicadas en zonas no residenciales del
municipio Villavicencio, las cuales deberán contar con adecuadas vías de acceso y
una ubicación que privilegie el desplazamiento a cada una de las localidades y
municipios. A su vez deberá disponer de almacenes y/o bodegas en condiciones y
capacidad adecuada, en donde serán almacenados todos aquellos materiales de
aportación propia y los suministrados por EMSA E.S.P., los materiales que hayan
sido retirados como producto de la ejecución de los trabajos y siempre al finalizar
la jornada de trabajo todas las herramientas, equipos, elementos y materiales
suministrados a las cuadrillas, debe estar físicamente aislada. Cabe anotar que
todos los materiales herramientas y equipos deben ser almacenados
perfectamente clasificados e identificados, bajo llave y deben tener su responsable
correspondiente. EMSA E.S.P. verificará las condiciones del almacén y/o
almacenamiento, solicitando las correcciones necesarias.
Las instalaciones del CONTRATISTA deberán contar con una zona de vestier
debidamente identificada y dotada por género y una cantidad de casilleros dobles
acorde a la cantidad total del personal operativo vinculado para la ejecución de la
relación jurídica surgida de la Oferta. Deberán disponer de los recursos necesarios
para el almacenamiento y cuidado de los objetos personales durante la jornada
laboral, así como de duchas, lavados, bancas entre otros.
A su vez el CONTRATISTA deberá garantizar que el parqueo de los vehículos
empleados en la operación no se realice en los andenes o vía pública durante los
horarios en los que el personal operativo se encuentre en las instalaciones del
CONTRATISTA. Para ello las instalaciones deben contar con una zona de
parqueadero debidamente señalizada, y generar los mecanismos necesarios para
evitar la invasión del espacio público.
De acuerdo a lo solicitado, las instalaciones del CONTRATISTA deberán contar
con una sala de capacitación con condiciones adecuadas para dictar charlas al
personal operativo y que cuente con medios y ayudas para la ejecución de las
mismas, debiendo contar por lo menos con un tablero, marcadores borrables de
diferentes colores, un computador, un proyector (video beam) y un número de
sillas con repisa o pupitres no inferior para cubrir a todo el personal operativo y
administrativo asociados al proyecto.
A su vez, las instalaciones del CONTRATISTA deberán contar con un área
definida para el desarrollo de las actividades administrativas y de gestión
asociadas a la relación jurídica surgida de la oferta, disponiendo de puestos de
113
trabajo para cada uno de los trabajadores que adelantan labores de coordinación y
apoyo, los cuales deberán encontrarse debidamente identificados, dotados con
equipo de cómputo y las debidas licencias de software para la operación,
extensión telefónica, silla, punto eléctrico y de red, gabinete y/o archivador.
Adicionalmente el CONTRATISTA deberá contar con un área de trabajo adecuada
con sus respectivos módulos, y suficientes puntos de red y eléctricos para la
recepción, cargue y descargue de los captores de información, cámaras
fotográficas e impresoras.
Finalmente, es responsabilidad exclusiva del CONTRATISTA la vigilancia,
mantenimiento limpieza, seguridad y control de sus instalaciones, equipos y
vehículos dispuestos para el desarrollo de la relación jurídica surgida de la oferta,
garantizado la adecuada seguridad, funcionalidad y presentación, así como la
custodia de los materiales propios y los asignados por EMSA E.S.P.
El no cumplimiento de las condiciones indicadas en este numeral serán
penalizadas de acuerdo al ítem 15 de Penalizaciones.
5.36 EQUIPOS
El CONTRATISTA deberá contar como mínimo con un equipo de digitalización de
documentos tamaño estándar para carta y oficio con el fin de cumplir con los
requisitos de la presente petición de ofertas.
De la misma forma contar como mínimo con un equipo de oficina, tales como
impresora, fax, fotocopiadora, las cuales deben cumplir con prestaciones mínimas
de rendimiento asociadas a la operación.
5.36.1 TERMINALES PORTÁTILES
Los equipo ofertados por EL CONTRATISTA para el cargue, impresión y
descargue de ordenes de trabajo, actas de revisión y atención de solicitudes
deben cumplir con las siguientes características:
1. Cargue de información mediante Wifi a la terminal donde se incluya los
campos de la orden de trabajo impresa y los que al momento de la
implementación se acuerden con EMSA E.S.P. (sellos, serie de medidor,
histórico de consumos, observaciones del analista, proyecto de revisión,
uso comercial, últimas lecturas, código del transformador, entre otros.)
2. Impresión del acta de revisión en sitio con tipo de letra legible donde se
incluyan como mínimo las observaciones de la orden de trabajo, el censo
de carga, el tipo de anomalía encontrada con su respectiva descripción,
sellos instalados y encontrados, numero del medidor, lectura con la que se
instala el medidor provisional y se retira el medidor encontrado y resultado
del factor de prueba al medidor encontrado. Las demás que al momento de
la implementación se acuerden con EMSA E.S.P.
114
3. El resultado de las ordenes de revisión debe ser descargada mediante Wifi
en la base de datos de EL CONTRATISTA. Luego debe ser actualizada en
la base de información comercial SIEC de EMSA E.S.P.
4. Duración de la batería mínimo 7 horas consecutivas en uso constante o
batería extra que garantice el tiempo de uso continuo en terreno.
5. Cargue y descargue de materiales instalados y retirados producto de las
ordenes de trabajo.
6. Generación en archivo pdf del acta resultado de la orden de trabajo con
todos los campos requeridos por EMSA E.S.P.
5.37 SOFTWARE PARA LA OPERACIÓN
Para el inicio de las actividades asociadas a la oferta, el CONTRATISTA deberá
contar para la operación con un software que cumpla entre otros con los
siguientes módulos y características:
• Capacidad de recibir programación asignada por EMSA E.S.P.
• Almacenamiento de información estructurada resultado de la operación de
la relación jurídica surgida de la oferta. Esto, representado en la réplica en
datos de todas las actas realizadas en terreno.
• Interfaces al usuario necesarias para que la información de las actas sea
digitada en el sistema.
• Generación de archivos planos con las especificaciones que EMSA E.S.P.
requiera.
• Validaciones que garanticen integridad de la información.
• Generación de todo tipo de informes solicitados por EMSA E.S.P.
• Modulo de seguridad con perfiles de acceso autorizados por EMSA E.S.P.
• Capacidad para cargar y descargar archivos en las terminales portátiles.
• Digitalización y codificación de las actas digitalizadas de las operaciones de
terreno
EL CONTRATISTA prestará los servicios considerando las siguientes características que
debe poseer el software:
115
5.38 ESQUEMA DE PROCESOS
Control de Bodegas
Inventarios
(Materiales –
Herramientas –
Manejo de
Dotaciones)
Conciliación de Materiales
Solicitud Materiales por
técnicos
Balances de Materiales
PQR
Normalizaciones
Operativa
Anomalías
Macro mediciones
Por Materiales
Facturación
Por Ítems
Materiales e ítems
Transportes
Control de
documentación
Gastos
Pagos por servicios
Calidad
Entradas y Salidas de Almacén (Kardex) y
Traslados.
Cruces de información.
Petición
de
materiales
por
paquetes
diligenciados por el solicitante.
Conteos y liquidaciones de materiales a
técnicos y/o funcionarios.
Peticiones, Quejas y Reclamos
Asignación de ordenes de servicio, material
instalado (Manejo por actas – Terminales
Portátiles).
Incorporación
de
Evidencias
(Fotos,
documentos, etc.) En acta operativa
Relación de materiales en instalación de
macromedidores, ordenes de servicio y no
conformidades.
Relación agrupada y/o detallada de los
materiales utilizados en un periodo,
relacionando series instaladas.
Relación agrupada y/o detallada de los ítems
de pagos o manos de obra utilizados en un
periodo, con precio a ultimo costo o precio a
operativa.
Combinación de las dos anteriores.
Soat, Revisión técnico mecánica, Porta
escaleras.
Relación dineros entregados por vehículos.
Cuentas de cobro y Relación de pagos por
vehículos.
Análisis y verificación de
actividades
Muestra de Actividades
cuadrillas para inspección.
Diligenciamiento de No
conformidades
Incorporación
de
No
encontradas en terreno.
Seguimiento de no
conformidades
realizadas
por
conformidades
Informes y reportes estadísticos.
116
Orden de compra
Recopilación de los requerimientos de las
diferentes áreas de la empresa.
Toma de decisiones para generación de
Órdenes de compra.
Generación de orden de compra al proveedor.
Ingreso de mercancías
Evaluación de
Proveedores
Recepción de mercancías.
Medición de tiempos por cumplimientos de
proveedores.
Solicitud de ítems
Análisis de Cotizaciones
Requisiciones
Terminales Portátiles
de Ordenes de
Servicios
Cargue y descargue
Transmisión en línea
Incorporación de actas
Digitación
Auditorias
Pagos por producción
Relación de Actas
Archivo
Préstamo de documentos
Recepción y control de
Hojas de vida
Contrataciones
Recursos Humanos
Actuación
Administrativa
Incorporación de Ordenes de Trabajo a
terminales por cada funcionario, Adjuntando
bodega de materiales del mismo, Con su
respectiva fotografía, con generación de
estructuras por medio de memoria flash para
envió vía correo electrónico.
Descargue de información desde terreno hacia
oficina central.
Digitación de formatos de las diferentes
actividades de la operativa.
Evaluación de número de actas digitadas con y
sin errores.
Facturación a digitadores.
Listado
de
actas
digitadas
para
su
almacenamiento en archivo físico, relacionando
a que proceso pertenece y en que paquete se
encuentra ubicado en archivo.
Control de préstamos de actas a funcionarios
administrativos.
Incorporación de hojas de vida para
contrataciones.
Registro de Contratación del personal con
todos los datos familiares y parafiscales, y
características del salario.
Administración y
conformación de
Cuadrillas
Registro de la conformación de las cuadrillas,
con histórico de los diferentes movimientos o
cambios.
Certificaciones laborales,
permisos, llamados de
atención
Generación de certificados del personal
contratado teniendo en cuenta la trazabilidad
de los cargos y los valores de los sueldos.
Consultas y seguimientos
a usuarios con anomalías
Consulta, análisis y seguimiento de las
anomalías encontradas en terreno.
117
El CONTRATISTA contará con un periodo máximo de 3 meses para el
desarrollado y aprobación por EMSA E.S.P. del software. Para esto EMSA E.S.P.
entregará junto a estas especificaciones los requerimientos, y funcionalidades
para el desarrollo del software, la información base de estructuras de manejo de
información y demás especificaciones. El OFERENTE deberá entregar el plan de
desarrollo y puesta en marcha al momento de presentar su oferta. Durante la
ejecución del servicio EMSA E.S.P. podrá solicitar al CONTRATISTA ajustes a su
sistema o su integración con los sistemas corporativos de EMSA E.S.P., dicha
integración podrá ser a nivel de interfaz o actualización tecnológica. Este software
debe tener totalmente incorporada la interfaz para terminales portátiles sin
exclusividad de marcas de equipos o licenciamientos adicionales.
Adicionalmente debe contener consultas que permitan la recuperación de
información de manera oportuna e informes que permitan obtener información de
manera ordenada. Además se realizará un manual de usuario y uno de
administrador donde se explique la manera de utilizarla y la forma en que fue
creado el código fuente.
EMSA E.S.P. será propietaria del software con los desarrollos y modificaciones
surgidos durante la ejecución del contrato, luego de terminar la relación jurídica
surgida de la oferta.
5.39 ACTIVIDADES OPERATIVAS
5.39.1 VEHÍCULOS
Para el desarrollo de la petición de ofertas el CONTRATISTA debe disponer del
siguiente medio de transporte, los cuales serán de dedicación exclusiva para las
labores dedicadas al objeto del contrato:
5.39.1.1
Camionetas
EL CONTRATISTA debe disponer de un numero de camionetas para brindar
apoyo al proceso especialmente en las actividades que requieren transporte de
materiales, desplazamientos a otros municipios y operaciones que requieran el
uso de la escalera, adicionales a las utilizadas por las cuadrillas que usan este tipo
de transporte, las camionetas deben ser doble cabina con platón (totalmente libre
y disponible para el transporte de material), y de modelo no superior a seis (6)
años de antigüedad respecto al año de operación de acuerdo con el modelo del
vehículo y el año o momento de operación del mismo, no obstante teniendo en
cuenta la vigencia del contrato los vehículos deberán ser renovados según su
deterioro. El contratista garantizará que los vehículos contratados pueden acceder
a los lugares de acuerdo a la topografía (Ejemplo 4x4)
El contratista podrá poseer camionetas sencillas solamente para el Transporte de
Material de EMSA a Bodega principal y de esta a sus diferentes móviles o
bodegas alternas en municipios.
118
Las camionetas deben contar con porta escalera y escalera dieléctrica liviana de
por lo menos 14 pasos en disposición de doble extensión y un nivelador de altura
para la base, con conductor dotado con uniforme, deben cumplir con la
reglamentación legal vigente para transporte público.
Estos vehículos deberán permanecer en perfectas condiciones mecánicas,
equipos de carretera y equipo de primeros auxilios, al igual que portarán los
documentos como: seguro obligatorio de accidentes (SOAT), seguro con cobertura
todo riesgo, tarjeta de propiedad del vehículo y licencia de conducción autorizada
para el tipo de vehículo, además de los requisitos que exija la autoridad
competente.
Mensualmente el CONTRATISTA debe enviar a EMSA E.S.P. un listado
actualizado de vehículos con el número de placa. EMSA E.S.P. se reserva el
derecho a solicitar antecedentes adicionales sobre el vehículo si lo considera
necesario. La movilización del personal será responsabilidad del CONTRATISTA,
de modo que todo costo de transporte, cualquiera sea la motivación de éste,
estará a cargo del CONTRATISTA. Los vehículos destinados a las actividades
operativas permitirán el adecuado y seguro transporte tanto del personal como de
los equipos y herramientas de manera que contarán con compartimentos
independientes para el transporte de personal y para el transporte de equipos,
herramientas y porta escaleras donde aplique.
Las sustituciones o reemplazos de vehículos por mantenimiento de vehículos,
deberán estar contemplados por el CONTRATISTA para el desarrollo normal de
trabajos asignados por EMSA E.S.P. Esta situación será informada a EMSA
E.S.P. con antelación dentro del plan de mantenimiento de vehículos. Todos los
vehículos que se empleen para cumplir con el objeto de la relación jurídica surgida
de la oferta estarán señalizados e identificados de acuerdo a la normativa de
imagen pública de empresas colaboradoras vigente en EMSA E.S.P.
Todas las camionetas que EL CONTRATISTA requiera para el desarrollo de las
labores de terreno se suministraran con conductor, y EL CONTRATISTA se
obligará a cumplir respecto de ellos con todas las obligaciones establecidas en el
Código Sustantivo del Trabajo y responsabilidades que impone la ley, a su vez,
dispondrán de la dotación adecuada para la ejecución de sus labores.
5.39.1.2
Motocicletas
Las cuadrillas que usan este tipo de transporte, deberán cumplir con la
especificación que sean motocicletas tipo enduro “Todo Terreno” para la zona
rural y sport para las áreas urbanas con antigüedad no superior a (3) años al
momento de operación. Así mismo deben tener motor 4T tiempos y un cilindraje
mínimo de 125 c.c La motocicleta debe poseer defensas delanteras (barra tubular
para protección de piernas) que le aseguren el espacio fundamental para
adelantar con seguridad frente a otros vehículos. Adicionalmente las motocicletas
deben contar con:
119
• Parrilla reforzada para una carga de 12 Kg de la cual se sujetará la bodega
o baúl para moto.
• Bodega o baúl para moto tipo dos (2) cascos con capacidad para 52 litros,
en polipropileno de alta densidad y con reflectivo. Todo el equipo de
seguridad necesario exigido por las autoridades viales (Ej. Casco y chaleco
reflectivo).
• Las motocicletas deben permanecer en perfectas condiciones mecánicas, al
igual que portarán los documentos como: seguro obligatorio de accidentes
(SOAT), seguro con cobertura todo riesgo, tarjeta de propiedad del vehículo
y licencia de conducción autorizada para el tipo de vehículo
• Mensualmente el CONTRATISTA entregará a EMSA E.S.P. un listado
actualizado de las motocicletas con el número de placa. EMSA E.S.P. se
reserva el derecho a solicitar antecedentes adicionales sobre el vehículo si
lo considera necesario.
No se pueden efectuar desplazamientos de más de 1,5 horas en motocicleta por
ejemplo v/cio – granada para ejecutar trabajos en ese municipio y regresar el
mismo día o atender la rural el mismo día, esto para prevenir accidentes por
cansancio en los operarios
Así mismo, el CONTRATISTA asumirá la totalidad de los costos asociados a
desplazamiento fuera de la ciudad (peajes), así como los gastos de parqueo,
evitando parquear los vehículos en la vía pública durante la ejecución de las
actividades en las zonas o sectores donde sea restringido, y deberá cubrir otros
gastos relacionados como mantenimiento, etc.. EMSA E.S.P. podrá exigir el buen
uso, excelente desempeño y presentación diaria de los vehículos dispuestos para
el desarrollo de la relación jurídica surgida de la oferta y la buena conducta de los
conductores.
EMSA E.S.P. podrá verificar en cualquier momento el cumplimiento de las
condiciones antes establecidas, al igual que podrá verificar el estado técnicomecánico y de presentación de los vehículos, y solicitar la documentación exigida
por las entidades gubernamentales y que garantiza el adecuado rodamiento de los
vehículos contratados o utilizados para la movilización del personal, pudiendo
EMSA E.S.P. tomar acciones correctivas como la inmovilización de la cuadrilla y la
imposición de las sanciones al respecto establecidas.
El CONTRATISTA se obliga a cubrir los posibles ausentismos ocasionados por
avería de vehículos sin que ello deba afectar la ejecución de las actividades
programadas. Estos costos considerarán el cumplimiento de obligaciones de
mantenimiento periódico, disposición final de aceites en sitios de cambio
autorizados por el organismo ambiental correspondiente y en general el
cumplimiento de obligaciones y revisiones exigidas por ley.
120
Durante la vigencia de la relación jurídica surgida de la oferta los vehículos y
motocicletas cumplirán con las condiciones exigidas por la ley, por las presentes
especificaciones del servicio y por la relación jurídica surgida de la oferta.
Respecto de las restricciones de movilidad vehicular vigentes o que puedan surgir
en la zona de influencia de la relación jurídica surgida de la oferta se garantizará
por parte del CONTRATISTA, el normal desplazamiento y funcionamiento del
servicio de transporte para todos los tipos de cuadrillas personal de coordinación y
apoyo, tomando para ello las medidas necesarias.
5.39.2 IDENTIFICACIÓN DE VEHÍCULOS
Los proveedores autorizados para la elaboración de calcomanías los seleccionará
EMSA E.S.P., de acuerdo a políticas internas. El control y uso de las calcomanías
adhesivas para vehículos, son de exclusiva responsabilidad del CONTRATISTA,
por lo que este se obliga a:
• Solicitar una calcomanía adhesiva y alusiva a la relación jurídica surgida de
la oferta identificando todos los vehículos (numero de la placa, número del
contrato y nombre del contratista).
• Remitir con anticipación al día programado para que ingresen vehículos a
EMSA E.S.P., la información requerida para la elaboración de la
calcomanía y sus renovaciones.
• Retirar y destruir las calcomanías adhesivas en caso de retiro del vehículo.
• Asegurar que los vehículos estén identificados
• La pérdida de la calcomanía debe ser informada inmediatamente exista
conocimiento del hecho, al gestor de EMSA E.S.P.
5.39.3 EQUIPOS DE COMUNICACIÓN EN TERRENO
EL CONTRATISTA deberá contar con equipos de comunicación en terreno con las
siguientes características:
• Comunicación vía radio tipo Trunking o equivalente.
• Baterías de larga duración.
• Plan de comunicación ilimitado.
El CONTRATISTA deberá proveer equipos de comunicación a cada una de las
cuadrillas operativas incluidos los supervisores, Director operativo y Coordinador.
La comunicación será garantizada de forma bidireccional entre EMSA E.S.P. y el
CONTRATISTA.
Se deberá entregar cinco (5) equipos de comunicación a EMSA E.S.P. con plan de
minutos ilimitados, tres de los cuales deben contar con plan de datos.
121
Será de obligatorio cumplimiento por parte del CONTRATISTA, asegurar y
mantener completa disponibilidad de los equipos de comunicación de todas y cada
una de las cuadrillas requeridos para la ejecución de este servicio. En caso de
daño, robo, mantenimiento o cualquier inconveniente que impida la continuación
de alguno de estos recursos, estos deberán ser reemplazados y estar operativos
el día hábil siguiente, de forma tal que no se interrumpa en ningún momento la
continuidad en la utilización de estos recursos.
Estos equipos deberán ser suministrados a cada una de las cuadrillas que realice
alguna de las actividades de las especificaciones de servicio, los cuales deberán
permanecer activos 24 horas al día, los 7 días de la semana (7x24).
A su vez, el CONTRATISTA deberá poseer la capacidad de efectuar llamadas de
larga distancia a localizaciones comprendidas en el área de cobertura ofertada o a
teléfonos móviles.
5.40 EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
Para los procesos de PQR y recuperación de pérdidas de energía y campañas, el
suministro de las actas de revisión directa, semidirecta e indirecta, actas de
materiales, actas de diagramas serán responsabilidad de EL CONTRATISTA.
5.41 ACTIVIDADES DE PQR, ACTIVIDADES RECUPERACIÓN DE PÉRDIDAS
Y CAMPAÑAS
A continuación se relacionan las herramientas y equipos mínimos que debe portar cada
cuadrilla para las actividades de medida directa, medida indirecta y semi indirecta y
macromedición.
122
HERRAMIENTAS Y EQUIPOS POR CUADRILLAS
DESCRIPCIÓN
Carné de Identificación.
Alicates de 9" mango aislado.
Juego de brocas acerada.
Juego de brocas de Tungsteno.
Caja para guardar las herramientas.
Cincel acerado.
Cajón para transporte de medidores.
Cámara Fotográfica.
Calculadora sencilla.
Calculadora con funciones trigonométricas.
Cepillo dientes de bronce.
Flexometro.
Cizalla pequeña de 18".
Cortafrío.
Cronometro.
Cuchillo liniero.
Juego de destornilladores de pala aislados.
Juego de destornilladores de estrella
aislados.
Juego de llaves Allen (Bristol) en pulgadas y
milímetros.
Termo de Agua.
Equipo de puesta a tierra y cortocircuito
completo.
Detector de ausencia de tensión.
Equipo Patrón de pruebas.
Kilovoltímetro (célula de tensión con
dispositivo adaptador a la pértiga).
Pinza de intensidad de alta tensión (con
dispositivo adaptador a la pértiga).
Barreta.
Lima redonda.
Binoculares.
Ponchadora terminales 3M.
Extensión con toma corriente.
Cizalla grande 400MCM.
Decámetro.
Cámara de Video.
Medida
Directa
Medida
Indirecta/Sem
i
indirecta/Macr
omedición
2
2
1
1
2
2
1
1
Cuerda de Manila.
Polea doble.
Taladro percutor.
Escalera de un cuerpo de fibra de vidrio.
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
Zunchadora para cinta band-it.
Pinza voltiamperimétrica.3 1/2 Dígitos.
Nivel de gota.
Pértiga telescópica larga.
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
0
0
0
1
1
1
0
1
0
1/5
1
1
0
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
DESCRIPCIÓN
Escalera de dos cuerpos de fibra de vidrio.
Pinza pico de loro -grande.
Probador de fase
Resistencia de prueba lineal de 1 Amp. (con
protecciones).
Resistencia de prueba lineal de 10 Amp.
(con protecciones).
Tabla para apoyar.
Juego de llaves mixtas (Boca y estrella).
Llave de expansión de 10´´
Llave de expansión de 12´´
Martillo.
Porra 2 lb.
Marco de Segueta aislado y segueta.
Pretales.
Equipo Trazador de acometida.
Juego de copas con rachet de 14 PZ.
Llave triangular para caja de medidores
policarbonato.
Machete.
Bolsa porta herramientas.
Chaleco Refléctivo (Motocicletas).
Impermeable (Motocicletas).
Linterna con pilas en funcionamiento.
Botiquín Cuadrilla.
Estropa (limpiones).
Equipo de comunicación.
Medida
Directa
Medida
Indirecta
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
0
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1/20
0
1
1
1
1
1
0
1
2
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
1
Es obligatorio y de estricto cumplimiento para todas las cuadrillas el portar todas
las herramientas y equipos solicitados en este documento.
EMSA E.S.P. requiere que los equipos de medición del CONTRATISTA sean de
alta confiabilidad en la precisión de la medida, los cuales se encuentren
calibrados y certificados por un laboratorio certificado por el Organismo Nacional
de Acreditación de Colombia (ONAC), este no puede haber sido expedido con
anterioridad a un año, en caso de que esta vigencia se encuentre próxima a
cumplirse deberá realizar nuevamente la expedición, por lo tanto los equipos
patrones deberán ser mínimo de clase 0.5, trifásicos con 3 pinzas de corrientes 5
A, accesorios para conexión de tensión y neutro, celda fotosensible. Los equipos
verificadores de medidores deberán ser mínimo clase 0.5 y el porcentaje de error
máximo aceptado en la comparación de las pinzas voltiamperimétricas con el
equipo patrón será del 5% (para cualquier tipo de medición y prueba). El
123
CONTRATISTA deberá presentar un procedimiento donde garantice la verificación
periódica de las pinzas y su correcta medición.
Las cámaras fotográficas deberán ser digitales y mínimo de 5.0 mega píxeles con
zoom óptico telescópico.
5.41.1 HERRAMIENTAS Y EQUIPOS
CONTRATISTA DEBE CONTAR.
ADICIONALES
CON
QUE
EL
•
Una cámara de video que deberá estar disponible permanentemente en los
casos que se requiera realizar videos que sirvan como material probatorio.
Ésta cámara será independiente a la de las cuadrillas de Destacados.
•
Un equipo trazador de acometidas y un detector de empalmes.
5.41.2 DOTACIÓN,
ELEMENTOS
HERRAMIENTAS Y EQUIPOS.
DE
PROTECCIÓN
PERSONAL,
El CONTRATISTA deberá entregar la dotación a los trabajadores en los casos que
determine la ley y a todos los que participen en la ejecución de la relación jurídica
surgida de la oferta, con las especificaciones de diseño, cantidad y calidad mínima
que determine EMSA E.S.P. y dando estricto cumplimiento a las normas sobre
seguridad industrial. Así mismo deberá entregar los elementos de protección
personal de acuerdo con los riesgos específicos de la tarea u oficio a ejecutar, los
cuales deberán ser reemplazados cada vez que estos presenten deterioro o
pérdida. EMSA E.S.P. estará plenamente facultada para efectuar las solicitudes,
recomendaciones y requerimientos relacionados con la dotación y elementos de
protección personal, herramientas y equipos de los trabajadores que participen en
la ejecución de la relación jurídica surgida de la oferta.
El CONTRATISTA deberá suministrar a cada cuadrilla operativa y cargos
administrativos según su tipo, los elementos básicos de dotación personal,
elementos de protección personal, herramientas y equipos que se relacionan de
forma que no afecte la ejecución normal de las actividades. Toda la dotación,
elementos de protección personal, herramientas y equipos deberán ajustarse a los
requisitos mínimos establecidos en las leyes y reglamentos vigentes y cumplir con
estándares de calidad. Los elementos de protección personal de procedencia
nacional o extranjera, deberán acreditar su calidad certificada por algún organismo
nacional autorizado para este efecto. Si en Colombia no existe organismo
certificador, será exigida certificación en el lugar de origen del producto. El
CONTRATISTA deberá entregar a EMSA E.S.P. copia de la certificación de todos
los elementos de protección personal que incluyan en su especificación técnica la
referencia al cumplimiento de una norma específica.
EMSA E.S.P. podrá solicitar al CONTRATISTA cambios en la especificación
descrita en la dotación, elementos de protección personal, herramientas y equipos
por tipo de cuadrilla operativa, de acuerdo a los cambios de normatividad y
requerimientos internos.
124
Los equipos utilizados para la medición de magnitudes eléctricas estarán
debidamente patronados y no presentarán desviación significativa respecto de su
clase de precisión. Mínimo una vez al año o cuando la condición técnica lo
requiera se debe adelantar en un laboratorio acreditado la calibración de las
pinzas voltiamperimétricas, las cuales debe permanecer en la sede del
CONTRATISTA en condiciones controladas y serán utilizadas como elemento
patrón cada tres meses en las pruebas de contraste y ajuste requeridas para
validar el correcto funcionamiento de los demás equipos. Dichas pruebas deben
ser practicadas por personal competente en la materia. Igualmente el
CONTRATISTA deberá garantizar el mantenimiento periódico de otros elementos
que por deterioro, debido al uso continuo o daño así lo requieran.
Para el inicio de la relación jurídica surgida de la oferta el CONTRATISTA deberá
suministrar mínimo dos (2) juegos de la dotación, entendiendo como un juego de
dotación: 1 pantalón, 1 camisa, 1 camiseta, 1 par de botas y una gorra que se
deberá excluir del segundo juego a entregar descrita para el personal operativo y
dos (2) juegos de la dotación descrita para los conductores (La Dotación a los
conductores no podrá ser descontada o sufragada por parte de los conductores),
entendiendo como un juego de dotación : 1 pantalón, 1 camisa, 1 camiseta, 1 par
de botas y una cachucha) que se deberá excluir del segundo juego a entregar
para el desarrollo del servicio, con el fin garantizar la buena presentación de todos
los trabajadores.
El personal con cabello largo destinado a desempeñar labores de tipo operativo
deberá utilizar como parte de su dotación personal una cofia o elemento similar
que garantice que durante el desarrollo de sus actividades siempre permanezca
con el cabello recogido. No se deberán utilizar elementos con piezas metálicas
para este fin. El personal del CONTRATISTA deberá desempeñar su trabajo
vistiendo correctamente y cuidando su presentación personal. Deberá portar
debidamente el uniforme y el chaleco para la identificación en parte visible que lo
identifiquen como trabajador del CONTRATISTA.
El CONTRATISTA deberá cumplir con todos los requerimientos de EMSA E.S.P.,
durante todo el plazo de ejecución, con respecto a la debida identificación e
imagen corporativa, tales como chalecos, carnés, características de la dotación,
entre otros.
125
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL Y EQUIPOS DE SEGURIDAD POR CUADRILLA
DESCRIPCIÓN
Conos de demarcación de área.
Cinta de demarcación (rollo).
Arnés de seguridad con línea de vida, banda
de aseguramiento y faja de
posicionamiento.
Guantes dieléctricos (1000 V).
Guantes tipo Ingeniero.
Juego de Guantes aislados para alta tensión
completo.
Gafas de seguridad Protección UV-Negras.
Gafas de seguridad Protección UVTransparentes.
Casco dieléctrico.
Impermeables.
Medida
Directa
Medida
Indirecta
4
4
1
1
1
1
DESCRIPCIÓN
Medida Medida
Directa Indirecta
Camisa de trabajo corporativa. Sin
elementos metálicos.
Pantalón de trabajo corporativo. Sin
elementos metálicos.
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
0
2
2
2
Careta de acetato.
1
2
2
2
1/5
2
2
2
2
2
0
2
2
2
Protector auditivo desechable en esponja
tipo NORTH.
Chaleco refléctivo para trabajos nocturnos.
Botiquín Cuadrilla.
Botas de seguridad -dieléctricas (par).
Botas pantaneras.
Mascarilla desechable.
Es obligatorio y de estricto cumplimiento para todas las cuadrillas el portar todos
los elementos de seguridad y dotación solicitados en estos términos.
Las cuadrillas que no porten con todos los elementos de seguridad y herramientas
podrán ser suspendidas por la interventoría de acuerdo a las directrices de EMSA.
5.42 INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA DEL CONTRATISTA
5.42.1 RED INTERNA DE DATOS
EL CONTRATISTA deberá contar con una red de comunicación interna con
seguridad habilitada e inalámbrica para la implementación de terminales portátiles
con comunicación Wi.-Fi (802.11 b/g). La zona irradiada debe cubrir
completamente el sitio de despacho de personal técnico de forma tal que se
facilite la comunicación con las terminales que se asignen al mismo.
Todas las actividades relacionadas con la gestión de las terminales portátiles para
garantizar el buen funcionamiento y disponibilidad de los equipos deberán ser
realizadas por el CONTRATISTA incluyendo trámites de seguros, operadores de
red, denuncias ante la policía, mantenimientos y pago de deducibles de seguro y
transporte de los equipos hasta el centro de servicio del proveedor de los equipos
y gestión del stock durante su reparación o reemplazo asegurando de esta manera
que las actividades contratadas no serán interrumpidas por causa de ausencia o
fallo de las terminales portátiles.
126
5.42.2 COMUNICACIONES,
COMPUTO
TELECOMUNICACIONES
Y
EQUIPOS
DE
Para la ejecución y gestión de las operaciones EL CONTRATISTA contará con un
sistema de comunicaciones eficiente, el cual le permita la comunicación de todas y
cada una de las cuadrillas con el Director operativo, el Coordinador, supervisores
y/o el personal designado para el apoyo de las actividades en terreno, desde
cualquier lugar del área de influencia de EMSA E.S.P. asignada para el desarrollo
del servicio. El sistema de comunicaciones permitirá la comunicación ilimitada en
minutos en la modalidad uno a uno o llamadas de varios participantes tipo
conferencia.
EL CONTRATISTA será el responsable directo de entregar soporte comercial y
técnico a sus cuadrillas en terreno, empleando el sistema de comunicaciones
ofertado, para lo cual valoró la disponibilidad del recurso técnico y humano
requerido para esta actividad.
5.42.3 CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATOS (CPD)
Corresponde a las locaciones físicas del CONTRATISTA en las cuales se
centralizan, administran, gestionan, operan, mantienen y controlan los servidores,
las bases de datos, los sistemas de información, los respaldos, seguridad
informática y equipos tecnológicos principales que estén a disposición de EMSA
E.S.P. y que sean necesarios para el correcto desarrollo y funcionamiento de la
operación objeto de la relación jurídica surgida de la oferta.
En todo caso el CONTRATISTA, deberá demostrar la propiedad y legalidad de
todo el software que utilice en la prestación de los servicios a EMSA E.S.P. De
igual forma los desarrollos que efectúe el CONTRATISTA deberán ser
documentados para su revisión y aprobación por parte de EMSA E.S.P.
5.42.3.1
Servidores
Deberán ser de marca reconocida y poseer una configuración mínima como la
siguiente:
Procesador Intel Xeon de doble núcleo, 4MB en memoria cache, 2Ghz velocidad
reloj, bus frontal de 1333 Mhz. Memoria DIMM de 4Gb DDR2. Configuración de
disco duro Raid 1. Disco duro primario de 500 Gb. Disco duro secundario de 500
Gb. Tarjeta de red gigabit. Ethernet. Windows Server 2003 R2 con 8 licencias de
acceso. Monitor de 17” panel plano. Servicio de soporte técnico durante 3 años
7*24
5.42.3.2
Bases de Datos:
El CONTRATISTA se hará cargo del mantenimiento preventivo y correctivo de sus
bases de datos y licencias de software base, para garantizar la continuidad de los
servicios solicitados por EMSA E.S.P.
127
Las bases de datos generadas para la prestación de los servicios serán propiedad
de EMSA E.S.P., y deberán ser entregadas por EL CONTRATISTA cuando EMSA
E.S.P. lo solicite o a más tardar dentro de los cinco (5) días siguientes a la
terminación de la relación jurídica surgida de la oferta, dicha entrega se realizará
suministrando las claves de acceso de las bases de datos. El CONTRATISTA
deberá garantizar la asignación de niveles de seguridad acordados entre las
partes, para el manejo y transporte de la información entregada y/o recibida por EL
CONTRATISTA para el desarrollo de la operación de los servicios prestados a
EMSA E.S.P.
El CONTRATISTA deberá contar con niveles de seguridad y claves de acceso,
para garantizar el buen uso de la información, acceso a estaciones de trabajo y
aplicativos, así mismo, utilizará de manera exclusiva el software o demás
herramientas que sean instaladas por EMSA E.S.P. en equipos propios del
CONTRATISTA.
5.42.3.3
Seguridad
Firewall: El firewall deberá contar con una administración permanente que
garantice la actualización de políticas y reglas de seguridad, su monitoreo y que
asegure la actualización de este ante nuevas versiones.
Antivirus: El CONTRATISTA deberá instalar y mantener actualizado en todas sus
máquinas (servidores y computadores) un antivirus. El software antivirus deberá
estar legalizado y debidamente licenciado.
UPS: EL CONTRATISTA deberá contar en la sede en la que se presten los
servicios a EMSA E.S.P., con un sistema de alimentación regulada para los
equipos y de red, con UPS al 70 % de la carga máxima que soporte y banco de
baterías con una autonomía de 1 hora.
EL CONTRATISTA deberá garantizar a EMSA E.S.P. durante toda la vigencia de
la relación jurídica surgida de la oferta, que efectuará gestión y actualización
permanente y en línea de los incidentes, así mismo deberá efectuar el afinamiento
periódico de las políticas de seguridad en cada uno de los anteriores elementos.
El CONTRATISTA se compromete a corregir de manera oportuna las
vulnerabilidades de seguridad, que se pudieren presentar en los equipos de
cómputo asignados a los servicios aquí solicitados por EMSA E.S.P.
El CONTRATISTA deberá contar con los respectivos mantenimientos y
actualización tanto del software, hardware como de los medios de comunicación
aquí solicitados, durante toda la vigencia de la relación jurídica surgida de la
oferta. El CONTRATISTA deberá presentar un plan detallado de contingencia y
respaldo, para los sistemas de comunicaciones y de seguridad informática.
El CONTRATISTA deberá permitir a EMSA E.S.P., realizar las revisiones que ésta
última considere necesarias, para verificar que el mismo dé cumplimiento a todos
128
los requerimientos que en materia de tecnología, comunicaciones, seguridad
informática y planes de contingencia, debe entregar a EMSA E.S.P.
5.42.3.4
Telecomunicaciones
Este servicio corresponde a la administración, operación, gestión y control de la
infraestructura de telecomunicaciones al servicio de EMSA E.S.P.; así como el
seguimiento, gestión y control de los acuerdos de nivel de servicio, cláusulas
contractuales, generación de informes y control de incidencias en los servicios de
telecomunicaciones prestados por terceros que garanticen la oportuna transmisión
y recepción de la información.
EL CONTRATISTA deberá proporcionar un sistema de comunicación que
garantice la correcta y oportuna prestación de los servicios aquí solicitados por
EMSA E.S.P., tanto en la sede del CONTRATISTA, como desde ésta hacia las
sedes de EMSA E.S.P. o hacia los lugares que ésta última indique, para ello EL
CONTRATISTA pondrá a disposición de EMSA E.S.P., los siguientes servicios e
infraestructura:
Red LAN cableado estructurado: EL CONTRATISTA deberá contar en la sede
desde la cual se prestarán los servicios a EMSA E.S.P., con cableado
estructurado categoría mínima 4, con puntos identificados tanto en los puestos de
trabajo como en patch panel.
Cuarto de cableado estructurado: EL CONTRATISTA deberá contar en la sede
desde la cual prestará sus servicios a EMSA E.S.P., con un cuarto de cableado
estructurado, el cual debe garantizar el espacio requerido tanto para los equipos
activos de red, como para los servidores que deba suministrar éste en virtud de la
prestación del servicio, así como los niveles de seguridad física, climáticos, de
fluido eléctrico y de mantenimiento requeridos. Herramientas de monitoreo de
redes: EL CONTRATISTA deberá contar con herramientas debidamente
legalizadas para el monitoreo y control de la red LAN que presta sus servicios a
EMSA E.S.P.
Para los componentes de hardware, EL CONTRATISTA contará con planes de
mantenimiento que garanticen el correcto y normal funcionamiento de dichos
componentes. Los planes de mantenimiento serán documentados para posterior
validación de EMSA E.S.P.
5.42.3.5
Microinformática
EL CONTRATISTA prestará los servicios de microinformática considerando las
actividades relacionadas con el parque microinformático que le permitan
administrar la totalidad de equipos y componentes tecnológicos software y
hardware. Estos servicios serán suministrados, bajo estándares de calidad,
siguiendo las mejores prácticas en el mercado para éste tipo de servicios y
aplicando una metodología que asegure la adecuada, eficaz y oportuna prestación
del mismo. Los servicios ofertados deberán ser prestados por personal calificado,
129
experimentado, debidamente capacitado y con herramientas tecnológicas que
apoyen las labores asociadas a éste servicio.
El servicio de microinformática será prestado sobre los equipos que componen la
plataforma de procesamiento local, integrada básicamente por computadores, que
están conectados y forman parte de una red del CONTRATISTA , ya sean
portátiles, estacionarios, impresoras y otros equipos y periféricos asociados a los
mismos.
EL CONTRATISTA será el único responsable de la operación, mantenimiento
preventivo y correctivo, administración, respaldo, recuperación de los diferentes
elementos de hardware (equipos de procesamiento y/o almacenamiento de PCs,
redes de datos, telefónicos, equipos telefónicos, entre otros) destinados para la
prestación de los servicios objeto de la relación jurídica surgida de la oferta.
EL CONTRATISTA deberá garantizar el suministro de los PCs y los accesorios
necesarios para la operación, así mismo, será el único responsable por el
mantenimiento y administración preventivo y correctivos de los PCs. EL
CONTRATISTA deberá garantizar que los PCs instalados para la prestación del
servicio, tendrían la capacidad de almacenamiento y procesamiento para soportar
todas las aplicaciones que requieran el personal de Coordinación y Apoyo para
llevar a cabo las actividades objeto de la relación jurídica surgida de la oferta.
Todos los costos de las herramientas informáticas, sus respectivos contratos de
mantenimiento y soporte que utilice el CONTRATISTA para la prestación de los
servicios objeto de la relación jurídica surgida de la oferta serán a cargo del
mismo. Dichas herramientas serán actualizadas a sus últimas versiones durante la
vigencia de la relación jurídica surgida de la oferta. La calidad de éste servicio será
una variable importante en la remuneración de los servicios con el fin de alinear al
CONTRATISTA con las necesidades de EMSA E.S.P. EL CONTRATISTA se hará
cargo del mantenimiento preventivo y correctivo de todo el hardware a utilizar,
para garantizar la continuidad de los servicios solicitados por EMSA E.S.P. Así
mismo, se hará cargo de cualquier avería del hardware que se produzca, incluida
la sustitución de cualquier componente defectuoso.
EL CONTRATISTA deberá disponer de equipos y aplicaciones que permitan la
instalación de los sistemas de información propios de EMSA E.S.P., para la
operación de servicios solicitados.
Todos los equipos de cómputo que el CONTRATISTA ponga a disposición de
EMSA E.S.P. deben ser de última tecnología y contar para el inicio de la
prestación de los servicios con mínimo la siguiente configuración:
Configuración de hardware: Procesador Intel de doble núcleo, 2.53 Ghz, bus
frontal 1066 Mhz. Windows 7. Memoria 2GB DDR2. Monitor de 17” panel plano.
Disco duro 250 Gb. Lector /Quemador de CD y DVD. Conector 2 Usb. Servicio de
soporte técnico durante 3 años 7*24. El CONTRATISTA deberá garantizar la
130
conectividad al sistema de información comercial de EMSA E.S.P. en caso de ser
requerido.
Sistema operativo: Windows 7 Profesional o versiones superiores (se deben
aplicar políticas de seguridad de este sistema, con el fin de reducir el uso indebido
de los recursos por parte de los usuarios). Aplicaciones ofimáticas: herramientas
de escritorio para realizar labores de oficina como MS Office 2007 o superior
(Outlook, Word, Excel y PowerPoint) y/o similares que soporten las operaciones
corporativas de EMSA E.S.P.: Sistemas de información, sistemas de apoyo y
acceso a Internet e Intranet, y Winzip. Adicionalmente debe contar con ADOBE
Acrobat 7.0 e Internet Explorer 6.0.2900.2180 Los equipos deben contar con
ActiveX para transferencia de archivos con el servidor Web para cartas del
Sistema Información Comercial de EMSA E.S.P. Todos los equipos de cómputo
asignados al personal deben tener instalado el antivirus que no sea de prueba o
gratuitos, para lo cual como prueba de ello deben entregar a EMSA E.S.P. copia
de la licencia del software respectivo.
La configuración planteada contempla la especificación mínima de los equipos de
computo para el inicio de las actividades, pero es deber del CONTRATISTA
mantener la configuración de sus equipos con las capacidades y especificaciones
suficientes para la operación requerida. En los equipos dispuestos para la
prestación del servicio se instalarán los aplicativos propios de EMSA E.S.P. para
el desarrollo del objeto de la relación jurídica surgida de la Oferta. Para la
instalación de dichos aplicativos, EMSA E.S.P. entregará el conocimiento para la
instalación de estos en los equipos entregados para este servicio.
En todo caso EL CONTRATISTA, deberá demostrar la propiedad y legalidad de
todo el software que utilice en la prestación de los servicios a EMSA E.S.P. De
igual forma los desarrollos que efectúe EL CONTRATISTA deberán ser
documentados para su revisión y aprobación por parte de EMSA E.S.P.
5.42.3.6
Backups
El CONTRATISTA deberá adelantar las siguientes actividades:
Dimensionamiento de la cantidad de medios: Es la actividad de definición o
establecimiento de la frecuencia y número de copias de seguridad a tomar, así
como el tiempo de retención de las mismas y la cantidad de cintas o dispositivos
ópticos a utilizar para cada respaldo.
Ejecución de toma de copias de respaldo: Es la actividad destinada a generar
copias de datos en medios magnéticos que puedan ser almacenados en un lugar
diferente a aquel en que residen las bases de datos, basados en las políticas
establecidas por EMSA E.S.P. para cada sistema.
Registro de incidencias en formatos establecidos (bitácora) y aviso oportuno
a las áreas involucradas: Corresponde al reporte en bitácora o formatos de
control establecidos de las fallas o problemas encontrados durante la actividad de
131
monitoreo relacionados con la toma de respaldos, así como el aviso oportuno a las
áreas involucradas.
Escalamiento de incidencias: Es la actividad de designar a una instancia la
incidencia dependiendo de su grado de complejidad.
Cumplimiento de procedimientos para el respaldo y la recuperación de
datos: Es la actividad de realización del proceso respaldo y/o recuperación de
información a solicitud del usuario.
Ejecución y verificación de las pruebas de respaldo y recuperación de datos:
Corresponde a las pruebas realizadas con el fin de verificar la funcionalidad de los
backups.
Supervisión del Control de inventario de los dispositivos de almacenamiento
y restauraciones: Es la actividad de verificación y seguimiento del cumplimiento
de las políticas definidas para la toma de inventarios de los dispositivos de
almacenamiento. De igual manera corresponde a las verificaciones de
restauración, ya sea de pruebas puntuales o de restauraciones para producción.
El CONTRATISTA, deberá como mínimo realizar un backup semanal de la
información asociada al servicio. Dicho backup deberá estar almacenado
físicamente en un espacio de acceso restringido diferente a la sede del
CONTRATISTA EMSA deberá ser informado de la localización o archivo de dichos
backup’s y deberá contar con un registro ordenado y sistematizado de fácil
consulta.
5.43 ACUERDOS
DE
NIVELES
DE
SERVICIO
(EJECUCIÓN
ACTUALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES EN TERRENO)
Y
Para efectos de este contrato se acuerda como compromiso logístico la asignación
por parte del CONTRATISTA del personal requerido en el presente DBI.
5.43.1 ACTIVIDADES PQR
Tiempo Mínimo Esperado
en Horas Hábiles (*)
Peticiones Verbales
120 horas
Quejas Verbales
130 horas
Reclamos Verbales
100 horas
Peticiones Escritas
100 horas
Quejas Escritas
100 horas
Reclamos Escritos
80 horas
(*) Las horas hábiles se contabilizan desde las 6:00 AM a las 6:00 PM de lunes a viernes.
Actividad
132
Para efectos de la medición de los tiempos se tomara como fecha inicial las 6:00
AM del día siguiente a la fecha reportada en el SIEC el momento de la asignación
de la solicitud al CONTRATISTA (Petición, Queja o Reclamo) y como fecha final la
fecha de cargue del archivo al sistema de información (Fecha Respuesta), en caso
de que la fracción de tiempo sea mayor a 30 minutos se deberá tomar como una
hora adicional. Por Ejemplo: Fecha de Asignación 05/08/2009 y Fecha de
Respuesta 01/09/2009 16:40, el tiempo se tomaría como fecha inicial 06/08/2009
06:00 y fecha final 01/09/2009 16:40, en total se tendría un tiempo de 214 horas y
40 minutos, que para efectos del cálculo del ANS sería de 215 horas.
Todas las actividades que no cumplan con los tiempos aquí establecidos serán
objeto de penalización, adicionalmente en caso de configurarse un Silencio
Administrativo Positivo que conlleve al descuento de valor alguno a favor del
cliente causado por el no cumplimiento de los tiempos el CONTRATISTA asumirá
dicho valor el cual será descontado de la facturación mensual del mismo.
5.43.2 ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DE PÉRDIDAS Y CAMPAÑAS
ÍTEM
1
2
DESCRIPCIÓN
Revisiones (Campañas de reducción de
pérdida)
Revisiones (Campañas de reducción de
pérdida), órdenes de denuncias.
Clientes Destacados (medida semi directa e
indirecta).
3
Macromediciones
4
Recolección de medidores en las oficinas de
atención al cliente
EJECUCIÓN EN
TERRENO
(DÍAS)
4 URBANO
5 RURALES
2 URBANO
3 RURAL
2 URBANO
3 RURAL
4 URBANO
5 RURAL
Mínimo semanal,
de acuerdo a stock
ACTUALIZACIÓN EN
SIEC Y SPARD (DÍAS)
1 URBANO
2 RURAL
1 URBANO
2 RURAL
1 URBANO
2 RURAL
1 URBANO
2 RURAL
5.44 CONFIDENCIALIDAD
El CONTRATISTA garantiza a la EMSA E.S.P. el mantenimiento de la
confidencialidad acerca de las actividades que la EMSA E.S.P., realice en
desarrollo de sus procesos, al igual que para la información que el CONTRATISTA
deba conocer por razones del desarrollo de este contrato.
El OFERENTE acepta desde ya la suspensión del contrato por el no cumplimiento
de esta cláusula sin prejuicio de las acciones legales que EMSA E.S.P. emprenda
contra el CONTRATISTA en caso de una violación de la confidencialidad
5.45 BONIFICACIONES
De acuerdo a los logros que se vayan obteniendo en la disminución de pérdidas
de energía y si se superan las metas propuestas, EMSA E.S.P. bonificará al
CONTRATISTA con base en los criterios enunciados en los numerales 5.41.
133
5.46 ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DE PÉRDIDAS Y CAMPAÑAS
5.46.1 POR TRANSFORMADOR
EMSA entregará al CONTRATISTA ordenes de revisión de transformadores con
pérdidas de energía que previamente ha identificado, una vez el CONTRATISTA
haya realizado las actividades establecidas en estos términos para normalizar y
corregir las anomalías de los clientes seleccionados y aquellos que el
CONTRATISTA detecte en sitio que generen dicha perdida (aprobados por EMSA
o Interventoria), se evaluará la reducción porcentual de las perdidas en energía y
se bonificará al CONTRATISTA de acuerdo con el nivel porcentual de
recuperación sobre el valor de las actividades de revisión integral de clientes que
haya lugar, teniendo en cuenta la tabla siguiente:
META
Bonificación
A
15%
B
25%
C
40%
Meta A: Corresponde al valor establecido para el 31 de diciembre del año en
curso.
Meta B: Corresponde al valor de la Meta A menos 2 puntos porcentuales.
Meta C: Corresponde al valor de la Meta A menos 4 puntos porcentuales
La bonificación consiste en pagar al CONTRATISTA un mayor valor sobre la
actividad de revisión ejecutada de acuerdo con la tabla anterior por una sola vez y
correspondiente a las revisiones entregadas por la campaña del transformador
correspondiente (proyecto 5), se evaluarán los resultados al segundo mes de
ejecutadas las actividades y la bonificación solo podrá ser validada hasta 4 meses
después de ejecutadas las revisiones del transformador a bonificar. Después de
este tiempo no será posible reclamar las bonificaciones que haya lugar.
Ejemplo: Para el año 2009 la meta a 31 de diciembre es de 13.68%, las metas
establecidas para bonificar de acuerdo con la tabla es la siguiente
Meta
A
B
C
Valor
13,68%
11,68%
9,68%
Año
2009
2009
2009
No se bonificará sobre los transformadores que se encuentren inmersos en el
circuito o subestación eléctrica que el CONTRATISTA haya optado por reducir
perdidas y obtener el % por este tipo de bonificación.
134
No se bonificaran actividades que hayan sido tenidas en cuenta previamente en
las bonificaciones por liquidación de fraudes de campañas de revisión o solicitudes
(PQR).
Los valores se cancelaran en la próxima factura una vez validada y cuantificada la
bonificación.
5.46.2 POR CIRCUITO O SUBESTACIÓN ELÉCTRICA
EMSA E.S.P. de acuerdo con la disponibilidad de información podrá entregar al
CONTRATISTA un porcentaje (%) de pérdidas que ha determinado para una
subestación, circuito o zona eléctricamente medible, a partir del cual el
CONTRATISTA realizará las acciones que considere pertinentes para la
recuperación de pérdidas soportadas por un plan de trabajo en un periodo
establecido aprobado por la EMSA.
El CONTRATISTA podrá solicitar la información eléctrica y comercial que requiera
para la elaboración de sus estrategias.
Si dentro de las acciones a realizar se encuentra la normalización de redes deberá
presentar un informe con estas mejoras, a fin de que EMSA y la Interventoría
conjuntamente evalúen la propuesta y realicen la gestión correspondiente.
De acuerdo a los resultados obtenidos EMSA incentivará al CONTRATISTA con
una bonificación de acuerdo con el nivel porcentual de recuperación sobre el valor
total de las actividades ejecutadas en terreno teniendo en cuenta la tabla
siguiente:
META
Bonificacion
A
10%
B
15%
C
20%
Meta A: Corresponde al valor establecido para el 31 de diciembre del año en
curso.
Meta B: Corresponde al valor de la Meta A menos 2 puntos porcentuales.
Meta C: Corresponde al valor de la Meta A menos 4 puntos porcentuales
La bonificación consiste en pagar al CONTRATISTA un mayor valor sobre el valor
total de las actividades ejecutadas en terreno de acuerdo con la tabla anterior por
una sola vez, se evaluaran los resultados máximo al segundo mes de ejecutadas
las actividades.
Ejemplo: Para el año 2009 la meta a 31 de diciembre es de 13.68%, las metas
establecidas para bonificar de acuerdo con la tabla es la siguiente
135
Meta
A
B
C
Valor
13,68%
11,68%
9,68%
Año
2009
2009
2009
La distribución de la bonificación entre los trabajadores del CONTRATISTA será
aprobada por EMSA E.S.P. antes de ser cancelada.
5.46.3 POR FRAUDE LIQUIDADO
Para todas las actividades ejecutadas por las cuadrillas diferentes a las
mencionadas en los numerales 5.46.1, 5.46.2 en caso de ser recuperaciones
efectivas “fraudes liquidados” en el Sistema de Información Comercial, el valor de
las actividades que se deriven de la normalización se cancelarán un 120%
adicional al valor de la actividad solo si la energía recuperada en cada caso sea
superior a 1000 kWh/Mes.
5.47 INDICADORES
Para cada uno de los Procesos y Actividades especificadas en el presente
Contrato, se definen índices que permiten medir la calidad y oportunidad de los
servicios prestados por el CONTRATISTA.
Indicador
Objetivo
Cumplir con las órdenes de trabajo
Tiempos Medios de asignadas en los tiempos establecidos en
Resolución
de los términos de referencia. Se debe tener
órdenes
en cuenta los ANS para el cálculo de este
indicador.
La calidad de la ejecución mide el grado
de conformidad del resultado de los
Calidad
de
la trabajos ejecutados por el CONTRATISTA
Ejecución de los de la Gerencia de Comercial, respecto a
trabajos.
los requisitos técnicos establecidos por
EMSA E.S.P. en los contratos y en su
normativa.
Esta medición determina el grado de
cumplimiento
por
parte
del
CONTRATISTA en relación a los
Calidad
de
la requisitos establecidos por EMSA E.S.P.
Documentación.
para el diligenciamiento de formatos o
actas y documentos que se generan como
producto de la actuación ante los clientes.
Calidad
de
Actuación.
Metodología para evaluar cumplimiento
del indicador
Se calcula como el tiempo promedio
transcurrido para el total de las órdenes (en
un período) desde su generación hasta su
resolución en sistema SIEC. Este indicador
se medirá por cada actividad y se tomara la
proporción entre número de actividades que
no cumplieron el ANS y las que cumplieron el
ANS.
Se calcula como el cociente de las órdenes
conformes en ejecución y el total de órdenes
realizadas.
Se calcula como el cociente de las órdenes
conformes en documentación y el total de
órdenes realizadas.
Este indicador mide el cumplimiento del
personal de campo del CONTRATISTA
Se calcula como el cociente de las cuadrillas
la con lo relacionado a la disponibilidad de
conformes en y el total de cuadrillas
los equipos y herramientas necesarias, la
revisadas.
aplicación de instructivos técnicos, el
cumplimiento de normas de seguridad,
136
Indicador
Objetivo
del indicador
uso de equipos de seguridad, elementos
de protección personal y vehículos.
Actualización de la Cumplir con la actualización en el sistema
Medir el tiempo transcurrido entre la ejecución
información de las de información de la Empresa y bases
de una orden y su registro en el sistema de
actividades
alternas de las órdenes de servicios en los
información de la empresa y bases alternas.
ejecutadas
tiempos establecidos.
Ejecución de las
órdenes
de Realizar la totalidad de las órdenes Debe realizarse el 100% de las órdenes
servicios
generadas y entregadas por EMSA E.S.P. programadas
programadas
- Medir el tiempo transcurrido entre la fecha
de entrega de un medidor y otros
componentes de la medida al CONTRATISTA
y la fecha en que son instalados.
de instalación de un medidor y otros
componentes de la medida y la fecha de
registro del evento en el sistema de
Rotación
de
información de la empresa y en bases
Garantizar un adecuado manejo al stock
medidores y otros
alternas
de medidores y otros componentes de la
componentes de la
medida.
medida
de retiro de medidores y otros componentes
de la medida y la fecha de entrega a la
bodega y/o laboratorio designado por la
empresa
de retiro de un medidor y otros componentes
de la medida y la fecha de registro del evento
en el sistema de información de la empresa y
en bases alternas
de entrega de un sello al CONTRATISTA y la
fecha en que es instalado.
de instalación de un sello y la fecha de
registro del evento en el sistema de
información de la empresa y en bases
Rotación de sellos Garantizar un adecuado manejo al stock alternas
de seguridad
de sellos
de retiro de un sello y la fecha de entrega a la
bodega y/o laboratorio designado por la
empresa
de retiro de un sello y la fecha de registro del
evento en el sistema de información de la
empresa y en bases alternas
Controlar diariamente el consumo de
materiales entregados al CONTRATISTA ,
Rotación
de Garantizar un adecuado manejo al stock
comparando la cantidad utilizada diaria de
materiales
de materiales
cada material, contra el stock disponible de
cada material en su poder
- Controlar diariamente el uso de actas y
Control
actas
y Garantizar un adecuado manejo al stock sobres
asignados
a
los
técnicos
sobres de sellos
de actas y sobres de sellos.
contabilizando diariamente:
*
Stock
disponible
en
poder
del
137
Indicador
del indicador
CONTRATISTA de Actas y Sobres
* Cantidad de Actas y Sobres utilizadas
* Cantidad de Actas y Sobres anuladas
* Cantidad de Actas y Sobres perdidos
* Cantidad de Actas y Sobres dañados
- Controlar el tiempo transcurrido entre la
fecha de entrega de un material al técnico y la
fecha de registro en el sistema de información
de la empresa y en bases alternas de los
procesos realizados con el material (utilizados
anulado, perdido, dañado).
Controlar diariamente el uso de bolsas para
embalaje de medidores y otros componentes
Garantizar un adecuado manejo al stock de la medida, contabilizando diariamente:
- Bolsas utilizadas
bolsas para embalaje.
- Bolsas en stock
- Bolsas dañadas
Objetivo
Control bolsas para
embalaje
de
medidores y otros
componentes de la
medida
EMSA E.S.P. y/o la Interventoría serán quienes determinen el procedimiento para
el cálculo de todos los indicadores, así mismo el CONTRATISTA deberá acatar en
su totalidad los procedimientos y/o normativas de la EMSA E.S.P, así como las
actualizaciones y/o modificaciones a los ya existentes y los nuevos que se
elaboren como parte de los procesos de calidad y gestión que se adelanten en las
diferentes áreas de la EMSA E.S.P.
Para calcular el tiempo de solicitud este se hará por cada solicitud y no por
promedio, el promedio solo aplica para las revisiones.
Para el cálculo de este indicador la Interventoría revisa el trabajo ejecutado por el
Contratista y tomando como base los hallazgos califica el producto como
Conforme o No Conforme. El producto No Conforme se califica de acuerdo con la
siguiente descripción de “No Conformidades”:
Solicitudes PQR y Actividades de Recuperación y Campañas
M/m
N.C
TIPO
M
D-1
Mayor
M
D-2
Mayor
M
D-3
Mayor
M
D-4
Mayor
M
D-5
Mayor
M
D-6
Mayor
No conformidades en Documentación
Ítem de pago no corresponde con trabajo realizado o falta
ítem de pago (especificar).
Faltan o son incorrectos los datos generales del suscriptor
(Especificar cuál )
Faltan o son incorrectos los datos del suscriptor y equipos de
medida encontrados. (Especificar cuál)
Falta el Nombre, firma y N° de Cedula del Suscripto r y equipo
de medida encontrados (Especificar cuál)
Falta el Nombre, firma y N° de Cedula del
Empleado/Contratista
Faltan o son incorrectos los datos de la solicitud o actividad
rutinaria (revisión)
138
M/m
N.C
TIPO
M
D-7
Mayor
M
M
D-8
D-9
Mayor
Mayor
m
D-10
Menor
m
m
D-11
D-12
Menor
Menor
M
D-13
Mayor
M
M
D-14
D-15
Mayor
Mayor
M
D-16
Mayor
M
M
M
D-17
D-18
D-19
Mayor
Mayor
Mayor
M
D-20
Mayor
M
D-21
Mayor
M
D-22
Mayor
M
D-23
Mayor
M
D-24
Mayor
M
D-25
Mayor
M
D-26
Mayor
M
D-27
Mayor
M
D-28
Mayor
M
D-29
Mayor
M
D-30
Mayor
m
m
m
D-31
D-32
D-33
menor
menor
menor
M
D-34
Mayor
M
D-35
Mayor
M
M
D-36
D-37
Mayor
Mayor
Faltan datos en el Modo de Pago del Cliente (acta de
materiales)
Sin Firma del supervisor
Falta Dirección o Código de Vecino Anterior y Posterior
El Tipo de Irregularidad reportada no corresponde con la
anomalía encontrada
No se debió reportar Irregularidad
Falta o es incorrecta la Descripción de la Irregularidad
Falta evidencia de foto 'o video de la Irregularidad o no
coinciden con la fecha de ejecución del acta.
Falta y/o es inconsistente el Censo de carga.
No reportan en el Censo equipos encontrados (especificar)
No marcaron si la irregularidad fue corregida o no, o marcaron
mal
No marcaron si había o no irregularidad
Faltan o son incorrectos los datos del Medidor Encontrado
Faltan o son incorrectos los datos del Medidor Instalado
Faltan o son incorrectos los datos del transformador asociado
(Marca, capacidad, año V1/V2, EMSA, particular)
Faltan o son incorrectos los datos de los Sellos Encontrados y
el estado.
Faltan o son incorrectos los datos de los Sellos Instalados
Faltan o son incorrectos los datos del Cuadro de Cálculo de
Factor de Prueba de alta y/o baja
No se registró los resultados o son incompletos los datos de
Prueba de Funcionamiento del Medidor
No se indica si se retira o no el medidor como resultado de las
pruebas
Lectura mal tomada o no tomada
Se registraron las pruebas realizadas al medidor(especificar
cuál)
Falta
diagrama
de
conexión
del
medidor
(encontrado/Instalado) o está mal elaborado.
Falta o es incorrecto el gráfico de red- acometida
Las Adecuaciones y Mejoras reportadas no corresponden con
la instalación
La información en las copia no es legible.
Acta con Tachones o Enmendaduras
No se entrego copia de acta al usuario(especificar cuál)
Información del acta no coincide con lo que esta diligenciado
en el sistema comercial
Las observaciones no corresponden con lo ejecutado en
campo
Faltan datos al acta dejada al cliente
Falta relacionar material
139
M/m
M
M
M
M
N.C
D-38
D-39
D-40
D-41
TIPO
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
M
D-42
Mayor
M
M
M
M
D-43
D-44
D-45
D-46
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
M
D-47
Mayor
M
M
M
M
M
D-48
D-49
D-50
D-51
D-52
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
M
D-53
Mayor
M
T1
Mayor
M
T2
Mayor
M
T3
Mayor
M
M
M
M
M
T4
T5
T6
T7
T8
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
M
T9
Mayor
M
T10
Mayor
M
T11
Mayor
M
T12
Mayor
M
M
M
M
M
T13
T14
T15
T16
T17
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Datos reportados no coinciden con los encontrados en campo
Sin observaciones del contratista
Documentación incompleta, falta acta (especificar cuál)
Faltan datos del encabezado del Acta
Faltan sellos encontrados o instalados en la bornera de los
TP'S, TC`S, Bloque de Pruebas y/o reloj tarifario
Faltan sellos encontrados o instalados en gabinetes o cajas
Faltan los datos de características de los tp´s y/o tc´s
No registran el código de la irregularidad.
No marcaron si el medidor tiene rozamiento o no
Faltan datos o es incompleto el encabezado del acta
diagramas
Falta o es incompleto el diagrama fasorial.
Falta o es incompleto el diagrama de conexiones.
Faltan o es incorrecta las pruebas de los tc's.
Faltan o están incorrectas las pruebas de los tp´s
Falta o es incompleto el cuadro de adecuaciones y mejoras
Falta o es incorrecto el % de error del factor multiplicador,
encontrado y el SIEC.
Acometida mal instalada, mal tensada, con falso contacto, no
cumple distancia de seguridad, longitud mayor de la
permitida, entrada y salida compartida
Calibre de la acometida instalada y/o legalizada no es de la
capacidad de corriente para la carga instalada, o no es
antifraude o la Adecuada.
No cambiaron Acometida en Mal Estado o con Anomalías o
no retiraron la anomalía
Tornillo para anclaje mal instalado o no instalado
Conectores mal Instalados o no instalados
Tensores mal Instalados o no instalados
Estribos mal instalados o no instalados
No se utilizó cinta bandit o mal encintado
la Acometida y el cable de alimentación de la carga
comparten el mismo orificio
Puesta a tierra instalada, suelta
Caja Porta medidor mal Instalada, en sitio inapropiado o a
una altura inadecuada
Medidor mal instalado, suelto, desnivelado, altura inapropiada
o en zona prohibida.
No Cambiaron Medidor con Anomalía o en mal estado
Medidor Instalado no Apropiado
Conexión del Medidor Mal Realizada
Falta tapa borneras
Faltan sellos
140
M/m
M
M
M
M
M
N.C
T18
T19
T20
T21
T22
TIPO
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
M
M1
Mayor
M
M2
Mayor
M
M
M3
M4
Mayor
Mayor
M
M5
Mayor
M
M6
Mayor
M
M7
Mayor
M
M
M8
M9
Mayor
Mayor
M
T23
Mayor
M
M
T24
T25
Mayor
Mayor
M
T26
Mayor
M
T27
Mayor
M
M
M
T28
T29
T30
Mayor
Mayor
Mayor
M
T31
Mayor
M
T32
Mayor
M
T33
Mayor
M
T34
Mayor
M
M
M
M
T35
T36
T37
T38
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
M
T40
Mayor
M
T41
Mayor
Sellos Mal instalados o defectuosos
No se realizo prueba al medidor
No se instaló caja Porta medidor
Falta Tornillo de Seguridad en Caja de Policarbonato
Manejo incorrecto de medidores
Medidor, cable, caja porta medidor, herrajes (estribos y
conectores) y/o sellos reportados como instalados pero No
encontrados (Especificar el material no encontrado)
Reportado Mayor Cantidad del Material instalado o
desinstalado en Campo (Especificar)
Material retirado; pero no reportado
Mal aplicación de la política de materiales.
Reporte indebido de materiales o mano de obra para cobro al
cliente
información incompleta para cobro de materiales
Mal trato o uso del material y/o perdida de material y/o
equipos de propiedad de EMSA.
No especifica si el material fue entregado al cliente.
Se relaciona material que no fue retirado en terreno
Maltrato o Mala Atención al Usuario y/o interventoría por parte
de los Operarios del Contratista
Comportamiento deshonesto de la cuadrilla
Reclamo del usuario por daño a la propiedad
El Contratista dejó al Usuario sin Servicio después de la
normalización
Observaciones de la orden de trabajo (revisiones y
solicitudes) no coinciden con las ejecutadas en campo
No reporto anomalía Fraudulenta u otras novedades
No se corrigió anomalía
Censo incompleto, mal tomado o no concuerda
Tiempo empleado menor a 60 y 180 segundos por alta y por
baja respectivamente
Predio no encontrado
No tomo pruebas suficientes para soportar irregularidad y/o
anomalía
Orden de trabajo (solicitud o revisión) no ejecutada sin justa
causa
Mal comportamiento entre integrantes de la cuadrilla
Medidor desinstalado mal embalado
No se reviso acometida correctamente
no se retiran el Pin de corte y/o el doble fondo
Cable de señal instalado o legalizado no visible en su
recorrido
Cable de señal instalado o legalizado no es legible e indeleble
(rotulado o por colores)
141
M/m
M
N.C
T42
TIPO
Mayor
M
T43
Mayor
M
T44
Mayor
M
T45
Mayor
M
T46
Mayor
M
M
T48
T49
Mayor
Mayor
M
T51
Mayor
M
T52
Mayor
M
M
M
T53
T54
T55
Mayor
Mayor
Mayor
M
T56
Mayor
M
T57
Mayor
M
T58
Mayor
M
T59
Mayor
M
T60
Mayor
M
M
M
M
T61
T62
T63
T64
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
M
T65
Mayor
M
T66
Mayor
M
T67
Mayor
M
T68
Mayor
M
T69
Mayor
M
T70
Mayor
M
T71
Mayor
M
T72
Mayor
Cable de señal instalado o legalizado no es encauchetado
Cable de señal instalado o legalizado no está en ducto o en
coraza
Cable de señal instalado o legalizado empalmado o con
conectores de unión
Cable de cenal del neutro instalado, legalizado o encontrado,
vulnerable en una celda sin sellar
Acometida de señal no separa voltajes de corrientes, cable
unificado propenso a un mal manejo de señal por la inducción
ejercida entre corrientes y voltajes.
Medidor instalado o legalizado no tiene protocolos
Cable de señal instalado / o legalizado no es encauchetado
Tc's instalados o legalizados, sobredimensionados con
respecto al trafo instalado.
Tc's instalados o legalizados, subdimensionados con respecto
al trafo instalado.
Tc's instalados y legalizados, rateando mal o defectuosos.
Tp's y tc's sin protocolos
Tp's instalados y legalizados, rateando mal o defectuosos.
Tc's y tp's instalados con respectos a si son tipo interior o
intemperie, mal ubicados
Bloque de pruebas instalado invertido
Bloque de pruebas instalado y/o sellado con corrientes
cortocircuitadas
Bloque de pruebas instalado y/o sellado con voltajes abiertos
Tapa en acrílico del bloque partida o con una abertura muy
grande
Conexión del bloque de pruebas mal realizada
Conexión primaria de los tc's y/o tp`s mal realizada
Conexión secundaria de los tc's y/o tp`s mal realizada
Conexión del equipo patrón errónea.
No se marca o se identifican los cables de potencia para
verificar la secuencia de voltaje en una normalización.
No se marca o se identifican los cables de señal.
Gabinete instalado y/o legalizado no es homologado o no
cumple con las normas técnicas RETIE
Gabinete instalado y/o legalizado es compartido con otros
medidores.
Bloque de pruebas reportado como instalado pero no es
encontrado
Cable de señal reportado como instalado, pero no está
instalado
Tc's y/o Tp`s reportado como instalados pero no encontrados
Coraza y conectores de coraza reportados como instalados
pero no encontrados
142
M/m
N.C
TIPO
M
T73
Mayor
M
T74
Mayor
M
T75
Mayor
M
T76
Mayor
M
T77
Mayor
M
T78
Mayor
M
M
T79
T80
Mayor
Mayor
M
T81
Mayor
M
M
M
M
T82
T83
T84
T85
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
M
T86
Mayor
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
T87
T88
T89
T90
T91
T92
T93
T94
T95
T96
T88
T89
T90
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
M
T91
Mayor
M
M
M
M
T92
T93
T94
T95
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Gabinete de medidor reportado como instalado , pero no
encontrado
Gabinete de los tc's reportado como instalado , pero no
encontrado
Tubo, curvas, uniones, terminales en galvanizado reportados
como instalados , pero no encontrados, mal instalados o
dejados de instalar
Terminales de ojo, abrazaderas, chazos, tornillos reportados
como instalados , pero no encontrados, mal instalados o
dejados de instalar
Cable de potencia reportados como instalados , pero no
encontrados
Cable de puesta a tierra o varilla cu-cu con conector
reportados como instalados , pero no encontrados, mal
instalados o dejados de instalar
El auxiliar no participación en el análisis del acta
Personal contratista no tiene copia de la autoliquidación
Personal contratista no usa el arnés y los elementos de
protección personal
El conductor participa en la revisión
No delimitan la zona de trabajo
Vehículo y/o personal sin identificación
No informan la suspensión de un trafo a los usuarios
No informan la suspensión de un trafo al ingeniero analista de
EMSA
El lector no verifica los códigos de los clientes y/o lecturas.
El lector no reporta los no clientes (usuarios)
El lector no realiza o es incompleto el diagrama topológico.
El lector no realiza censo de carga.
El lector no hace inspección ocular a la instalación
El lector no registra la lectura del macro medidor
El lector no georeferencia los predios
No se verifica el código del nodo
No se actualiza el código del nodo en terreno
No toman fotos a los códigos de los nodos
No delimitan la zona de trabajo
Vehículo sin identificación
No informa la suspensión de un trafo a los usuarios.
No informa la suspensión de un trafo al ingeniero analista de
EMSA.
El lector no verifica los códigos de los clientes y/o lecturas.
El lector no reporta los no clientes (usuarios)
El lector no realiza o es incompleto el diagrama topológico.
El lector no realiza censo de carga.
143
M/m
M
M
M
M
N.C
T96
T39
S-1
S-2
TIPO
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
M
S-3
Mayor
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
M
S-4
S-5
S-6
S-7
S-8
S-9
S-10
S-11
S-12
S-13
S-14
S-15
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
M
S-16
Mayor
M
S-17
Mayor
M
S-18
Mayor
M
S-19
Mayor
M
S-20
Mayor
M
S-21
Mayor
M
M
M
M
M
S-22
S-23
S-24
S-25
S-27
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
Mayor
El lector no hace inspección ocular a la instalación
Procedimiento mal realizado por el contratista
No se corrigió clase de servicio según reporte en el acta.
No modificaron dirección corregida en el acta.
Fecha de ejecución del acta de revisión no coincide con la
registrada en el sistema
Falto actualizar Censo de Carga.
Falto actualizar calibre de la acometida.
No actualizaron tipo de instalación.
No actualizaron datos del contador.
No actualizaron sellos del contador.
Observaciones del SIEC no coinciden con las del acta.
En cargos concepto mal digitado o no digitado.
No se cobro medidor o medidor mal cobrado.
No se cobro material o material mal cobrado.
No se tramito la solicitud o revisión.
Lectura mal digitada o no en la observación.
Numero del medidor mal o no digitado en la observación.
Sello mal instalado (Fecha no coincide, instalado dos veces,
numero del sello no coincide, numero del instalador no
coincide) Especificar.
Dirección del acta no coincide con la del sistema.
El censo de carga que aparece en la ventana de revisiones
no coincide con el que aparece en el acta
Acta no cargada o digitada en el sistema
Cargos mal cobrados (cargo financiado cobrado de contado
y/o cargo de contado cobrado financiado)
No señalaron si el medidor instalado queda fijo o provisional.
Especificar
Clase de servicio no coincide con la del acta
Estrato no coincide con el del acta
No se aplicó el descuento al cobro del medidor
No se inactivo la medida promedio
No se modificó la lectura obligatoria
Las No Conformidades anteriores están clasificadas como Mayores (M) y menores
(m), dependiendo de su incidencia dentro del proceso.
EMSA
E.S.P. y/o la Interventoría podrá adicionar o modificar las No
Conformidades existentes de acuerdo con su nivel de incidencia o de reincidencia
si afecta los procesos de calidad y gestión para el cumplimiento de ANS en cada
uno de los procesos, así mismo el CONTRATISTA deberá acatar en su totalidad
los procedimientos y/o normativas de la EMSA E.S.P, así como las actualizaciones
y/o modificaciones a los ya existentes y los nuevos que se elaboren como parte de
144
los procesos de calidad y gestión que se adelanten en los diferentes procesos de
la EMSA E.S.P.
5.48 PENALIZACIONES
Ítem
Tipo de Falta
HONESTIDAD, HONRADEZ Y DISCIPLINA
1.
Se aplicará una penalización en los eventos donde
los trabajadores del CONTRATISTA incurran en las
siguientes faltas:
a)
2.
Omitir en el acta o informes la existencia de una
irregularidad. (Fraude o anomalía).
•
Exigir o aceptar sobornos o recompensas de los
clientes.
•
Incentivar al cliente al fraude o anomalía.
•
No reportar o retirar los trabajadores que
acepten o exijan sobornos.
•
Cuando la
Empresa detecte que algún
trabajador del CONTRATISTA vende los
materiales que suministra EMSA E.S.P.
•
Suministrar información incompleta o falsa que
perjudiquen a EMSA E.S.P.
•
Denuncias soportadas instauradas por la
autoridad o clientes, en donde se compruebe su
participación positiva.
b) Incumplimiento
de
los
procedimientos
establecidos por EMSA E.S.P.
c) Cuando el CONTRATISTA contrate personal
objetado por EMSA E.S.P.
d) Actos de indisciplina. Cuando EMSA E.S.P o por
conducto de la interventoría detecte actos de
indisciplina en los colaboradores del proyecto
durante la realización de labores y trabajos para
la Empresa en terreno tales como: (Llegar a
laborar bajo el efecto de drogas o alcohol, no
presentarse oportunamente al lugar de las
revisiones sin justificación, maltrato verbal o
físico hacia el cliente o compañeros, fumar
durante la ejecución de una acción, mala
presentación personal, etc.).
OBLIGACIONES
LABORALES
CON
LOS
TRABAJADORES
Se impondrá una penalización cuando el
CONTRATISTA incurra en las siguientes faltas
relacionadas
con
los
salarios
pactados
contractualmente con sus trabajadores directos:
a)
b)
Por no cumplir con el pago de los salarios
pactados con sus trabajadores.
Por no cumplir con el pago oportuno de los
aportes parafiscales y seguridad social que la
ley establece (EPS, ARP, AFP, SENA, ICBF y
Valor de la penalización
Para todos los casos de faltas por Honestidad
y Honradez y Disciplina, se aplicará al
CONTRATISTA una penalización de tres (3)
SMDLV cada vez que cuando por este mismo
ITEM acumule cinco (5) faltas.
Los trabajadores que incurran en dicha faltas
quedaran impedidos para realizar labores que
el CONTRATISTA realice para EMSA E.S.P.
sin perjuicio de las acciones disciplinarias a
que haya lugar.
El CONTRATISTA será responsable del pago
de los daños y perjuicios que con dichas faltas
se ocasionen, así mismo de la aplicación del
reglamento interno de trabajo.
Para todos los casos de faltas por SALARIOS,
se
aplicará
al
CONTRATISTA
una
penalización de diez (10) SMDLV cada vez
que cuando por este mismo ITEM acumule
dos (2) faltas.
Adicionalmente el CONTRATISTA deberá
cancelar los valores adicionales establecidos
por ley por cada día de incumplimiento en el
pago de sus obligaciones laborales.
145
Ítem
Tipo de Falta
subsidio de transporte).
Por no cumplir con el pago oportuno a los
prestadores
de
servicios
(Transporte,
Arrendamiento, etc.)
d) Por no cumplir con el pago oportuno
quincenalmente a más tardar Primera
quincena 16 de cada mes y Segunda
Quincena 1 de cada mes.
e) Permitir que una persona inicie labores sin
contratación, afiliación a una ARP, EPS y
AFP.
f) No reportar oportunamente los accidentes de
trabajo.
INDICADORES DE METAS Y DE CALIDAD.
c)
3.
relacionadas con los Indicadores de Meta y Calidad
así:
Indicadores.
a.
b.
No cumplimiento de los ANS del mes para
cualquiera de los procesos.
Aplicación del Silencio Administrativo Positivo
en contra de EMSA E.S.P, sin perjuicio de los
pagos que tendrá que hacer al cliente cuando
la reclamación trate de cobros injustificados.
Para todos los casos de faltas por
incumplimiento de los indicadores de calidad,
se
aplicará
al
CONTRATISTA
una
penalización mensual por cada indicador.
Donde I=(Indicador mensual/Meta Indicador)
Si I ≤ 75% se aplicará una penalización por
valor de 1.5 SMMLV.
Si 75.01% ≤ I ≤ 90% se aplicará una
penalización por valor de 1.5 SMMLV
Si 90.01% ≤ I no se aplicarán penalizaciónes.
Los indicadores de calidad se calculan para
cada proceso y se aplicaran de forma
independiente mensualmente.
Indicadores de Calidad.
a.
b.
c.
4.
Calidad de la Ejecución.
Calidad de la documentación.
Calidad de la actuación
Estos indicadores serán presentados por la
Interventoría en su informe Mensual y revisados
conjuntamente con el contratista, quién podrá
objetarlos en caso de requerirlo.
NO CONFORMIDADES.
CONTRATISTA no realice las correcciones de las no
conformidades aplicadas. Las No conformidades se
encuentran establecidas en el numeral 5.47
Indicadores.
5.
Para los casos de NC mayores
no
subsanadas, se aplicará al CONTRATISTA
una penalización de cinco (5) SMDLV
Para los casos de NC menores no
subsanadas se aplicara al CONTRATISTA
una penalización de tres (3) SMDLV.
MATERIALES.
relacionadas con los Materiales entregados por
Para los casos de faltas por MATERIALES, se
aplicará al CONTRATISTA una penalización
de cinco (5) SMDLV por cada caso en forma
146
Ítem
6.
Tipo de Falta
EMSA E.S.P.
independiente así.
•
•
•
•
Por la pérdida o la no justificación de sellos o
etiquetas de seguridad.
•
Pérdida o no justificación de materiales
entregados por EMSA E.S.P.
•
Por la pérdida de actas de revisión, materiales
o solicitudes.
•
Instalación de materiales no entregados por
EMSA E.S.P. (medidores, sellos).
•
Dar un uso distinto a los materiales
suministrados por EMSA E.S.P.
•
Por no realizar la devolución de los sellos
retirados o dañados.
•
Instalar materiales suministrados por el
CONTRATISTA que se encuentren usados,
defectuosos o sean de mala calidad.
DOTACIÓN DE HERRAMIENTAS, EQUIPOS DE
SEGURIDAD Y UNIFORMES.
Se impondrá una penalización al CONTRATISTA en
los siguientes casos.
a.
b.
Por la pérdida de cada cinco (5) sellos.
Por la pérdida de cada acta.
Por la pérdida de cada medidor se le
impondrá esta penalización más el valor
del medidor.
Para las demás faltas se aplicará una
penalización por cada caso encontrado.
El CONTRATISTA deberá realizar el
procedimiento que su Reglamento Interno de
Trabajo establezca respecto a la investigación
por la pérdida de este material.
Para todos los casos de faltas por
DOTACIÓN DE HERRAMIENTAS, EQUIPOS
DE SEGURIDAD Y UNIFORMES, se aplicará
al CONTRATISTA una penalización de diez
(10) SMDLV cada vez que cuando por este
mismo ITEM acumule dos (2) faltas.
Cuando se encuentre una cuadrilla con las
herramientas en mal estado, cuando le dé mal
uso a la herramientas, cuando trabaje con pinzas
descalibradas.
Cuando se encuentre laborando a un trabajador
del CONTRATISTA sin la dotación (camisa,
pantalón, botas dieléctricas) exigida por la EMSA
E.S.P. o sin carné o el porte de éste en forma no
visible.
c.
7.
Cuando una cuadrilla no utilice los elementos de
seguridad (Casco, guantes, gafas, careta, arnés)
o elementos de señalización como conos y cinta
de demarcación.
INFORMES.
relacionadas con la entrega de informes solicitados
por EMSA E.S.P. (o través de la interventoría).
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
Para todos los casos de faltas por la no
entrega de INFORMES, se aplicará al
CONTRATISTA una penalización de 1 salario
mínimo mensual legal vigente (SMMLV) por
cada falta.
Informes diarios por actividad.
Informes semanales por actividad.
Informe mensual.
Balance mensual de Materiales.
Informes mensual del personal retirado y sus
causas.
Reporte de accidentes de trabajo (cuando se
causen).
Información que solicite EMSA E.S.P o la
interventoría.
147
Ítem
Tipo de Falta
i.
j.
k.
8.
Informe de ingreso de personal.
Cronograma de actividades diarias.
Informes de Gestión de Calidad, Salud
Ocupacional y Ambiental
CONDICIONES CONTRACTUALES.
Se aplicará esta penalización para aquellos
incumplimientos del CONTRATISTA con respecto al
contrato y que no se contemplan en éste listado
9.
MEDIO DE TRANSPORTE Y COMUNICACIÓN.
relacionadas con los medios de transporte y
comunicación así:
Para los casos de faltas por MEDIO DE
TRANSPORTE Y COMUNICACIÓN se
aplicará al CONTRATISTA una penalización
de diez (10) SMDLV cada vez que cuando por
este mismo ITEM acumule dos (2) faltas.
a.
10.
Se encuentren vehículos en mal estado, sin
los elementos de seguridad, documentación
para movilizarse y equipos de carretera, sin
portar el logo que lo identifique como
CONTRATISTA de EMSA E.S.P., no
corresponda el color o el modelo
especificado.
b. Cuando se detecte un Cuadrilla sin vehículo.
c. Cuando se detecte una Cuadrilla sin medio de
comunicación.
CONTROL DE INFORMACIÓN.
Por Incumplimiento de las condiciones
contractuales se aplicará una se aplicará al
CONTRATISTA una penalización de diez (10)
ITEM acumule dos (2) faltas.
Si se evidencia reincidencia en el
incumplimiento se aplicará al CONTRATISTA
una penalización de un (1) SMMLV.
incumplimientos del CONTRATISTA con respecto al
CONTROL DE INFORMACIÓN en las siguientes
actividades básicas.
a.
11.
Falta de control riguroso de la entrega y
recepción del trabajo (ordenes de servicio
para cada actividad) que se le entrega
diariamente a las cuadrillas.
b. Falta de control riguroso de la entrega y
recepción del material que se le entrega
diariamente a las cuadrillas.
c. Falta de control del material reutilizable.
d. La no correspondencia de la información
contenida en los archivos planos de carga,
consumo de materiales e ítems de pagos con
las actas.
e. Uso indebido de la información considerada
como confidencial.
ACTIVIDADES DE INTERVENTORIA.
Para los casos de faltas por CONTROL DE
INFORMACIÓN,
se
aplicará
al
Se aplicará esta penalización para aquellos casos en
Para los casos de faltas por obstaculizar la
labor de interventoría, se aplicará al
148
Ítem
Tipo de Falta
que se impida, dificulte, obstaculice y/o demore sin
razón alguna la información solicitada por la
interventoría EMSA y/o externa designada por la
Empresa.
a.
12.
Falta en caso de que se impida el
acceso a la información contenida en
las bases de datos y otra información en
medio magnético que se requiera
b. Falta en caso de que se impida el
acceso a los documentos físicos de
papelería y/o elementos de la bodega.
c. Falta en casos de irrespeto a la
interventoría.
d. Cuando no se cumplan las directrices
dadas por la interventoría.
SALUD OCUPACIONAL.
incumplimientos del CONTRATISTA con respecto Al
cumplimiento de los programas de Salud
Ocupacional en las siguientes actividades básicas.
a.
b.
c.
13
Presentación y aplicación del programa de
Salud Ocupacional.
Presentación
y
aplicación
de
los
subprogramas de Salud Ocupacional
(Subprograma de Higiene y Seguridad
Industrial, Conformación del Comité Paritario
de Salud Ocupacional, Subprograma de
Medicina Preventiva y del trabajo).
Presentación de informes de:
- Estadísticas de Accidentalidad.
- Programa
de
capacitación
y
entrenamiento.
- Análisis de Ausentismo laboral.
- Panorama de factores de Riesgos.
- Recursos asignados al Programa de
Salud Ocupacional.
- Procedimiento de trabajo Seguro.
- Medidas de Control y Prevención de
Accidentes.
- Planes de Emergencia.
SUSUMINISTRO PERSONAL
a)
b)
Para los casos de faltas por SALUD
OCUPACIONAL,
se
aplicará
al
Se
aplicara
penalización
por
el
incumplimiento
del
personal
mínimo
establecido en la presente oferta.
Se aplicara penalización por la disminución
de los salarios mínimos indicados en los
términos de referencia a criterio propio del
CONTRATISTA.
100% del valor de los salarios mensuales que
debiera pagar el CONTRATISTA al personal si
estuviere laborando para el caso del literal a.
150% del valor de los salarios disminuidos
para el caso del literal b.
Se aplicaran de forma independiente
mensualmente.
El contratista tendrá un periodo de 15 días
149
Ítem
14
Tipo de Falta
INCONSISTENCIAS EN LABORES
a)
15
16
Instalar medidor interno imposibilitando la
lectura del medidor
INCUMPLIMIENTO
EN
LAS
CONDICIONES
EXIGIDAS
EN
EL
DBI
PARA
LAS
INSTALACIONES
PUESTA EN MARCHA DE LA TECNOLOGIA
Incumplimiento de fechas en la implementación y
puesta en marcha presentadas en el cronograma
presentado en la propuesta.
17
VINCULO CLIENTE TRANSFORMADOR
a)
b)
Por el incumplimiento en la meta diaria de
200 usuarios diarios realizados por cada
técnico de amarres.
Mala calidad, información incompleta o
errada en la actualización de amarres.
hábiles contados a partir del inicio de la
vacancia del cargo, una vez cumplida esta
fecha se iniciará la aplicación de la
penalización
1 SMMLV por cada acción detectada
adicionalmente el CONTRATISTA deberá
corregir la acción.
1 SMMLV por cada ITEM no cumplido se
liquidará por cada mes de incumplimiento
1 a 5 días 1 SMMLV por cada día de
incumplimiento.
6 a 15 días 1.5 SMMLV por cada día de
incumplimiento.
>15 días se aplicara una penalización
equivalente a 2 SMMLV por cada día
incumplido hasta la fecha de implementación.
Se aplicará penalización por cada tipo de falta
de la siguiente manera:
a)
b)
Por el incumplimiento semanal de la
meta dos veces por técnico de amarre.
Se aplicará penalización de cinco (5)
SMDLV por cada técnico que incumpla.
Por la acumulación de más de diez (10)
faltas
tipo
b.
mensualmente
la
penalización es equivalente a dos (2)
SMMLV.
Las penalizaciones se comenzarán a aplicar a partir del día noventa (90) con el fin
de dar el plazo suficiente para la normalización del contratista.
Las penalizaciones serán conciliadas y descontadas de las operaciones realizadas
por el contratista, previamente a la emisión de la factura por parte de éste.
El contratista deberá verificar cada operación de descuento a fin de determinar las
causas que originaron los descuentos y presentar a la Electrificadora los planes de
mejoramiento que conlleven a darle la calidad requerida por EMSA E.S.P. Si el
contratista llegare a detectar que las razones que conllevan al desmejoramiento en
la calidad son causadas por uno o varios inspectores, deberá iniciar un proceso de
seguimiento y retiro en caso de ser necesario.
El contratista no podrá incluir dentro del análisis de sus costos las penalizaciones
como un mayor valor del costo, puesto que no se puede cargar a la Electrificadora
del Meta S.A. E.S.P., la inoperancia o falta de procesos de calidad durante la
ejecución de sus actividades.
150
6
SEGURIDAD Y ORDEN PÚBLICO
El CONTRATISTA deberá hace constar que tiene conocimiento de la situación de
seguridad y orden público de las zonas del Departamento del Meta donde debe
ejecutarse el objeto del contrato, para lo cual es necesario saber los riesgos,
contingencias, y demás datos locales y no locales, necesarios para el
cumplimiento del contrato y la formulación de su oferta. El CONTRATISTA deberá
expresar que conoce la naturaleza de las labores que ejecutará en cumplimiento
del contrato objeto de esta invitación, y en particular, las siguientes: localización
geográfica, condiciones climáticas normales y extremas, y condiciones de orden
público que se presentan o puedan presentarse en ellas; en consecuencia durante
la ejecución del contrato no aducirá esta situación para efectos de justificar
incumplimientos ni para formular reclamaciones.
7
FORMA DE PAGO
EMSA E.S.P. pagará a los CONTRATISTA los trabajos realizados con ocasión
del eventual contrato que llegue a firmarse, de la siguiente manera:
Mediante pagos mensuales de acuerdo al avance de los trabajos efectivamente
realizados mensualmente, liquidados a los valores unitarios contenidos en la
propuesta y relacionados en el acta parcial debidamente firmada por la partes.
Los pagos se harán en Pesos Colombianos y teniendo en cuenta los posibles
descuentos por penalizaciones que tengan lugar de aplicación.
No hay anticipos para el inicio de actividades y los pagos se realizarán 30 días
posteriores a la radicación de la factura.
Se considera cumplido cada ítem para el respectivo pago, si la interventoría los
aprueba, teniendo en cuenta las exigencias para cada tarea contenidas en el
presente DBI.
El contratista deberá tener en cuenta que adicionalmente al valor presentado en el
anexos 2, EMSA cancelará un valor adicional denominado Factor de Distancia
para cubrir los costos en que incurre el contratista por la distancia, por esta razón
debe fijar una tarifa única a partir de la cual aplicará los factores de distancia, es
preciso que los oferentes consideren los mismos para evitar que se dupliquen
costos considerados por el factor de distancia.
151
Item
1
2
3
4
5
6
7
MUNICIPIOS
1= Villavicencio (U=Urbano R= rural)
2=Restrepo, Acacias, Cumaral. Guamal, Pompeya,
Pipiral, El Tigre, Puerto Colombia
3=San Martín, Cubarral, El Dorado, Castilla, La
Nueva, Puerto Porfia, El Castillo
4= Granada, Fuente de Oro, San Juan De Arama,
Puerto Lopez, San Carlos de Guaroa, Surimena,
Pachaquiaro y Palmeras
5= Puerto Lleras, Lejanías, Tropezón, Melua,
Cantaclaro, Remolino, Puerto Guadalupe,
Cabuyaro
6=Vista Hermosa, Mesetas, Casibare, Tierra Grata,
7= Puerto Rico, Piñalito
8= Jardín de Las Peñas, La Unión, Villa La Paz, Santo
8 Domingo
9 9=Puerto Gaitán (casco urbano),Altillanura
10=La Uribe, la Julia, San Miguel, San Pedro de
Arimena, Carimagua, Cristalinas, Alto De La Virgen,
10 Planas
FACTOR DE
DISTANCIA
1
0,05
0,1
0,15
0,2
0,25
0,3
0,35
0,5
0,63
Factores de Distancia
8
ASPECTOS TRIBUTARIOS
Si usted es responsable del Impuesto sobre las ventas del Régimen Común, tenga
en cuenta que este servicio se encuentra gravado con IVA del 16% sobre el valor
total de los Servicios.
Dependiendo de la calidad de contribuyente que tenga, se le realizarán las
siguientes retenciones:
-
Retención en la fuente a título de Renta por concepto de Servicios del 4%
para Personas Naturales o Jurídicas declarantes de Renta y 6% para
Personas Naturales y Jurídicas para No declarantes de Renta sobre el valor
total del contrato antes de IVA.
-
Retención en la fuente por concepto de IVA del 50%, sobre el valor del
Impuesto sobre las ventas facturado.
-
Retención en la fuente a título de industria y comercio del Municipio de
Villavicencio del 4x1000 sobre el valor total del contrato.
-
Retención en la fuente a título de industria y comercio del Municipio de
Puerto Gaitán del 5x1000 sobre el valor total del contrato.
152
Tenga en cuenta que por tratarse de un servicio prestado en varios municipios de
Departamento del Meta, el contratista es responsable del desglose de los servicios
por cada municipio dentro de la factura de cobro y de la presentación y pago del
impuesto de industria y comercio por los ingresos obtenidos en actividades
económicas realizadas dentro de la jurisdicción de cada uno de dichos municipios
de acuerdo con su normatividad.
Adicionalmente, una vez otorgado el contrato, el CONTRATISTA debe calcular el
2% sobre el valor del mismo y cancelarlo en la Gobernación del Meta a título de
Estampilla Pro-Electrificación Rural, el recibo expedido debe ser presentado en el
proceso de Abastecimientos.
El contratista debe tener en cuenta que todos los impuestos nacionales y
territoriales vigentes a la fecha o se creen durante la duración del contrato es de
obligación exclusiva del contratista; y la Emsa actuará en cada uno de esos casos
como agente de retención de acuerdo a lo estipulado por cada uno de los tributos.
9
DURACIÓN DEL CONTRATO
La duración del contrato será de tres (3) años contados a partir de la fecha de
iniciación del contrato, no obstante, si el contratista cumple y mantiene o
sobrepasa los indicadores establecidos en el numeral “Metas”, la EMSA E.S.P.
podrá prorrogarlo hasta por el mismo plazo inicial si el concepto de la interventoría
es conveniente para la Empresa. La EMSA E.S.P., anunciará con anticipación su
intención de prorrogarlo.
Así mismo se podrá dar por terminado si al revisar los Indicadores, el 50% de las
metas establecidas no superan el 90% de las metas proyectadas para cada año
por tres meses consecutivos.
10 REVISIÓN DE CONDICIONES CONTRACTUALES
Si durante el desarrollo y ejecución de los contratos resultantes de la presente
invitación publica se presentan reformas legales o regulatorias, que modifiquen las
condiciones contractuales o las obligaciones de tipo legal o contractual que deben
asumir los contratantes, las partes de común acuerdo analizaran las diferentes
variables, tanto técnicas como jurídicas y financieras, que deberán ser modificadas
con la aplicación de la nueva normativa con el fin de acordar las modificaciones,
aclaraciones o adiciones al contrato.
11 PLAZO PARA LA PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS
Cada oferta se compone de una propuesta técnica y una propuesta económica.
Cada una deberá ser entregada en original y copia en sobre independiente sellado
debidamente foliado y en medio magnético CD. El CD debe estar en buen
153
estado y etiquetado con el número y nombre de la invitación a cotizar la
información impresa de la oferta debe ser totalmente igual a la contenida en el CD,
y la Carta de presentación firmada por el representante legal. La recepción de la
oferta se realizará en el Centro de Documentación de la EMSA ESP, ubicado en el
primer piso de la sede principal Barzal Alto, Vía Azotea de la ciudad de
Villavicencio, antes de las 3:00 p.m. del día señalado en el cronograma de la
presente invitación. Cada sobre debe indicar claramente si es original o copia y
deben estar marcados de la siguiente forma:
ELECTRIFICADORA DEL META S.A. ESP
INVITACIÓN PÚBLICA A OFERTAR No. 003 DE 2012
SERVICIOS DE ACTIVIDADES GENERADAS POR SOLICITUDES
DE LOS CLIENTES PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR’S)
Y ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DE PÉRDIDAS DE
ENERGÍA ELÉCTRICA NO TÉCNICAS
GERENCIA GENERAL
BARZAL ALTO VÍA AZOTEA
VILLAVICENCIO
ORIGINAL (O COPIA)
El cronograma para la presente invitación es como se describe a continuación:
ÍTEM
ACTIVIDAD
FECHA
01
Aviso de prensa de la invitación pública a cotizar
14-ene-2012
02
Publicación WEB y entrega del Documento Base de Invitación
17-ene-2012
03
Visita obligatoria/Presentación de tecnología y Pruebas
23-ene-2012
04
Fecha Límite para aclaraciones al Documento Base de Invitación
25-ene-2012
05
Entrega de Ofertas
08-feb-2012
Los interesados podrán solicitar aclaración al Documento Base de Invitación a
través del buzón de correo electrónico [email protected]
citando el número de la invitación a cotizar.
La visita de la presente invitación es obligatoria y los interesados deberán
presentar la tecnología a aplicar la solución propuesta con terminales portátiles
indicada en el numeral 5.36.1 en donde se validaran el procedimiento y el
cumplimiento de las condiciones de hardware y software indicadas en este
documento.
Visita Obligatoria Presentación tecnologías y Pruebas:
154
El oferente deberá presentarse en la fecha establecida en el ITEM 3 del
cronograma de la invitación a las 9:00 a.m., el cierre de asignación de turnos se
terminara a las 9:10 a.m., el oferente que se presente luego de esta hora no le
será concedido turno para revisión de la solución tecnología propuesta y por tanto
no se expedirá la certificación requerida para la presentación de la oferta.
El oferente deberá presentarse con la tecnología esto es software y hardware
necesario para la ejecución de la solución propuesta definida en los numerales
5.36.1 y 5.37, teniendo en cuenta que se realizarán las siguientes pruebas:
Descripción
Se realizo
No Se realizo
Parcialmente
Cargue de información de ordenes de trabajo
mediante Wifi.
Descargue de información del resultado de las
ordenes de trabajo mediante Wifi.
Impresión del acta de revisión o solicitud en
sitio.
Generación de archivo pdf del acta de revisión
o solicitud.
12 VENTA DOCUMENTO BASE DE INVITACIÓN
Los interesados en participar deberán comprar el Documento Base de Invitación,
cuyo valor será equivalente a un millón de pesos moneda corriente
($1.000.000,oo). El valor de los mismos deberá ser consignado en la cuenta
ahorros No.36405110-2 de BANCO DE BOGOTA a favor de Electrificadora del
Meta S.A. E.S.P., el contratista deberá colocar en el campo “Referencia” el Nit o
cédula de la empresa que participa en la invitación.
El contratista deberá
conservar el recibo original de la consignación y anexarlo a su oferta, su noinclusión dentro de la oferta, o el pago de un valor menor al debido, dará lugar al
descarte de la misma.
El Documento Base de Invitación estará disponible para ser consultado en la
página Web www.emsa-esp.com.co en el link contratación., a partir de la fecha
indicada en el cronograma.
13 PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS
UNIONES TEMPORALES)
CONJUNTAS
(CONSORCIOS
-
13.1 PERSONAS JURÍDICAS
Podrán participar todas las personas jurídicas que de su razón social se desprenda
que pueden suministrar el objeto de la presente invitación, lo cual debe estar
155
registrado en el objeto social del certificado de existencia y representación legal
expedido por la cámara de comercio del domicilio principal de la persona jurídica.
13.2 CONSORCIOS
Podrá conformarse consorcio entre personas jurídicas lo cual deben acreditar a
través del certificado de existencia y representación, y deben cumplir con las
condiciones estipuladas en los presentes términos.
En un Consorcio, cada uno de sus integrantes responderá solidariamente por todas
y cada una de las obligaciones derivadas de la Propuesta y del Contrato. En
consecuencia, las actuaciones, hechos y omisiones que se presenten en desarrollo
de la Propuesta y del Contrato, afectarán a todos los miembros que lo conforman.
13.3 UNIONES TEMPORALES
En esta modalidad, cada uno de los integrantes de la Unión Temporal responderán
solidariamente por el cumplimiento total de la Propuesta y del objeto del Contrato,
pero las sanciones por incumplimiento de las obligaciones derivadas de la
Propuesta y del Contrato se impondrán de acuerdo con la participación en la
ejecución de cada uno de los participantes en la Unión Temporal.
Los consorcios o uniones temporales deberán facturar a nombre del consorcio o de
la unión temporal, no se aceptara que facturen de forma independiente, por tal
razón deberán tramitar el respectivo RUT.
14 VALIDEZ DE LAS PROPUESTAS
Las propuestas deberán estar vigentes hasta por el término de noventa (90) días
calendario a partir de su recepción.
15 DOCUMENTOS ESENCIALES DE LA OFERTA
Para efectos de la evaluación de los documentos esenciales requeridos, el
oferente debe tener en cuenta los siguientes conceptos:
-
DOCUMENTOS NO SUBSANABLES: La no presentación de los documentos
calificados como no subsanables determina que la oferta no sea tenida en
cuenta y por lo tanto será descalificada inmediatamente.
DOCUMENTOS SUBSANABLES: La no presentación de los documentos
calificados como subsanables será comunicada al oferente en los términos
establecidos en el numeral 17 del presente documento base de invitación, si
en el plazo otorgado no es (son) presentado (s) el (los) documento (s), la
oferta no será tenida en cuenta y por lo tanto será descalificada.
156
Para facilitar la correcta integración de la oferta por parte del OFERENTE, y su
estudio y evaluación por parte de la EMSA ESP., el OFERENTE debe entregar los
documentos de la oferta, debidamente foliados y en el orden que se relacionan a
continuación.
1. Carta de presentación de la propuesta según el ANEXO No. 1. No
Subsanable
2. Original Certificado de Existencia y Representación Legal del CONTRATISTA,
expedido por la autoridad competente, con una vigencia no superior a
treinta (30) días, contados a partir de la fecha de cierre de la Solicitud de
Ofertas. Subsanable
3. Autorización de la Junta Directiva o Asamblea de Accionistas, en el evento
que el Representante Legal no tenga facultad para presentar la oferta y
suscribir el contrato por exceder las cuantías señaladas en el respectivo
mandato. En caso de tratarse de una Unión Temporal o Consorcio debe
presentar el de cada una de las Empresas que conformen el consorcio o
unión temporal. Subsanable
4. Garantía de Seriedad de la Oferta a favor de particulares debidamente
firmada por el representante legal, equivalente al diez por ciento (10%) del
valor total de su cotización, la cual deberá permanecer vigente durante
noventa (90) días contados a partir de la fecha de cierre de la presente
Invitación Pública a Ofertar. No Subsanable
5. Constancia de pago de la prima por la Garantía del numeral anterior. No
Subsanable
6. Documento de conformación de Consorcio o Unión Temporal, en caso de
darse esta figura. No Subsanable
7. Cuadros de Valores de la oferta económica de la oferta según ANEXO No.
2. No Subsanable
8. CD con el (los) archivo (s) en formato Excel con los cuadros de valores de la
oferta económica. El CD debe estar en buen estado y etiquetado con el
número y nombre de invitación a cotizar. Subsanable
9. Estados financieros a 31 de diciembre de 2009, 31 de diciembre de 2010 y
30 de junio de 2011, debidamente CERTIFICADOS Y firmados, con sus
respectivas notas a los estados financieros. Tener en cuenta que las cifras
tomadas para la evaluación financiera sean de fácil revisión en los mismos.
No subsanable
157
10. Experiencias Certificadas de la firma en trabajos similares al objeto de la
presente Invitación Pública (a los cuales se les adjudica puntajes para
evaluación), desarrollados o en ejecución en los últimos cinco (5) años.
Serán documentos válidos para la certificación de la experiencia el
certificado de la entidad en el cual debe figurar como mínimo la siguiente
información: Firma Contratante, oferente, número, objeto, valor, fecha de
inicio, y fecha de finalización del contrato según ANEXO 5. No
Subsanable.
Nota: Para evaluar la experiencia no se aceptan copias de contratos, solo se
tomaran para la evaluación las certificaciones que cumplan con la
información mínima requerida.
11. Descripción detallada del software y demás aspectos tecnológicos a utilizar
en el desarrollo de las actividades objeto de la presente invitación. No
Subsanable
Nota: No incluir manual de funcionamiento solo características de diseño,
soporte, y demás información necesaria para evaluar la tecnología ofrecida.
12. Cronograma de puesta en marcha de la tecnología una vez adjudicado el
contrato, haciendo referencia específica a lo requerido en el ítem 5.36.1 No
Subsanable
Nota: no se acepta fechas que indiquen desarrollo o pruebas.
13. Certificación de verificación por parte de EMSA de la tecnología ofertada
indicada en los numerales 13.12 y 5.36.1, la cual será el resultado de la
verificación el día de la visita obligatoria. Para consorcios o uniones
temporales, cada uno de los integrantes debe reunir este requisito para que
su oferta sea tenida en cuenta. No Subsanable
14. Organigrama, en el cual se deberá indicar mediante un diagrama jerárquico,
la estructura general de la organización y la estructura administrativa que el
proponente dedicará al proyecto, para cumplir con el objeto del contrato, en
caso de salir favorecido con la adjudicación. Subsanable
Nota: El organigrama presentado deberá tener como mínimo la estructura
propuesta en ésta invitación.
15. Hoja de vida del director del proyecto. No Subsanable
16. Certificación Gestión de Calidad ISO 9001:2008 con alcance descrito en el
presente Documento base de invitación. No Subsanable
17. Certificación OHSAS 18001:2007 con el alcance descrito en el presente
Documento Base de Invitación. No Subsanable
158
18. Certificación ISO 14001:2004 con el alcance descrito en el presente
Documento Base de Invitación. No Subsanable
19. Plan de calidad del proyecto No Subsanable
Nota: El oferente deberá presentar el plan de calidad de acuerdo con los
lineamientos de la norma ISO 10005:2005
20. Relación de la infraestructura mínima ofrecida para la ejecución del contrato
según el ANEXO No. 7. Subsanable
Nota: No anexar facturas, tarjetas de propiedad y otros documentos
solamente diligenciar el anexo con la mejor información disponible.
21. Formulario de Proveedores según ANEXO 4. Subsanable
22. Original de la consignación por el valor del Documento Base de Invitación.
Subsanable
23. Fotocopia del Registro Único Tributario RUT del OFERENTE, en caso de ser
una Unión Temporal o Consorcio deberá presentar el de todos los
integrantes y el de la Unión Temporal o Consorcio. Subsanable.
24. Certificación de Antecedentes de Responsabilidad Fiscal de la firma oferente
y su representante legal expedido por la Contraloría General de la
República. Subsanable.
16 EVALUACIÓN
EMSA E.S.P. realizará la evaluación jurídica, financiera, económica y técnica, de
las propuestas de acuerdo con lo consignado en la presente invitación.
16.1 CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Las ofertas serán evaluadas con base en los siguientes criterios:
-
Documentación exigida.
-
Evaluación aspectos financieros, experiencia, personal, tecnología y precio
de cuerdo con el siguiente cuadro:
159
FACTOR A EVALUAR
Evaluación financiera
Experiencia de la firma
FACTOR A EVALUAR
PUNTAJE
50 PUNTOS
100 PUNTOS
PUNTAJE
Experiencia del director
30 PUNTOS
Oferta Implementación Tecnología
70 PUNTOS
Oferta Económica
250 PUNTOS
MÁXIMA PUNTUACIÓN
500 PUNTOS
16.2 EVALUACIÓN FINANCIERA (50 PUNTOS)
El CONTRATISTA deberá presentar los estados financieros a:
•
31 de diciembre de 2009
•
31 de diciembre de 2010
•
30 de junio de 2011
La Evaluación financiera se realizará sobre los siguientes aspectos:
•
Liquidez ( 15 Puntos)
•
Cubrimiento (20 Puntos)
•
Endeudamiento (15 Puntos)
El CONTRATISTA presentará el endeudamiento financiero discriminados en corto
y largo plazo, entendiendo corto plazo como obligaciones cuyo vencimiento a la
fecha de cada uno de los tres (3) cortes sea menor o igual a un (1) año, este dato
debe ser verificable en los estados financieros y/o notas a los estados financieros,
no se tomaran cuadros anexos con la información en caso de no ser verificable los
datos se tomara como cero (0).
El CONTRATISTA deberá presentar el valor de sus activos corrientes y pasivos
corrientes con la respectiva composición a cada corte lo cual debe encontrarse en
los estados financieros para cada periodo y sus respectivas notas.
Todos los datos presentados deberán ser verificables contra los estados
financieros presentados.
160
Para realizar la evaluación financiera se tomará en cuenta la siguiente información
extraída de los estados financieros presentados por los oferentes:
Cuenta Balance
dic-09
dic-10
jun-11
Caja y Bancos *
Inversiones de Tesorería Títulos Valores
Negociables TES y CDT´s. No incluir títulos como
acciones y participaciones en otras empresas salvo
que sean de alta bursatilidad*
Cuentas por Cobrar de Vencimiento No mayor a 60
días *
Inventarios
Total Activo Corriente (A)
-
Cuenta Balance
-
dic-09
dic-10
-
jun-11
Detalle de las obligaciones financieras de Corto Plazo.
Servicio de la deuda por Capital a menos de 1 año
desde la fecha de corte *
Detalle de las Cuentas por pagar a proveedores con
vencimiento menor de 60 días *
Detalle del Valor de los Impuestos por pagar con
vencimiento menor a un año (Renta, Industria y
Comercio, ETC) *
Total Pasivo Corriente (B)
CALCULO DEL EBITDA
Utilidad Operacional *
Mas Depreciaciones *
Más Amortizaciones *
Total EBITDA (C)
Deuda financiera
Corto plazo
Largo Plazo
Total Deuda Financiera (D)
dic-09
dic-10
-
dic-09
-
dic-10
-
-
jun-11
-
-
jun-11
161
Una vez se traslade esta información se procederá a realizar la evaluación
teniendo en cuenta los puntajes asignados:
•
LIQUIDEZ ( 15 PUNTOS)
Para evaluar la liquidez del oferente se tomarán el capital de trabajo y la razón
corriente tal como se establece a continuación:
A-B=
CAPITAL DE TRABAJO.
Se le asignará el 70% de la calificación es decir 10,50 puntos. Así
mismo el puntaje se distribuirá por cada año así:
A/B=
Diciembre 2009
– 4,20
Diciembre 2010
– 4,20
Junio de 2011
– 2,10
RAZÓN CORRIENTE.
Se le asignará el 30% de la calificación es decir 4,50 puntos. Así
mismo el puntaje se distribuirá por cada año así:
Diciembre 2009
– 1,80
Diciembre 2010
– 1,80
Junio de 2011
– 0,90
Para efectos de los cálculos se disminuirá 400 millones de pesos al valor del
Activo corriente, determinado como monto mínimo deseable de activos corrientes.
Ejemplo
Total Puntaje Liquidez
Porcentaje asignado a ktal de trabajo
Porcentaje asignado a razon corriente
Minimo Deseable MM
Indicador Ktal de Trabajo
Oferente 1 Ktal de Trabajo
Maximo
Puntaje a repartir
Indicador Razon Corriente
Oferente 1 Razon Cte de Trabajo
Maximo
Puntaje a repartir
Evaluacion Puntaje por Liquidez
Liquidez Oferente 1
Liquidez Oferente 2
Liquidez Oferente 3
15,00
70,0%
10,50
30,0%
4,50
400.000.000,0 El monto minimo deseable se resta del activo corriente para el calculo
dic-08
Puntos
dic-09
Puntos
dic-10
Puntos
Total Ptos
1.331.644.896
1,47
268.547.760
0,27
1.025.590.305
0,74
2,49
2.821.863.757
3,12 2.361.836.679
2,41
2.659.946.672
1,93
7,46
3.803.540.584
4,20 4.116.254.916
4,20
2.895.046.310
2,10
10,50
3.803.540.584
4.116.254.916
2.895.046.310
4,20
4,20
2,10
10,50
dic-08
1,37
7,99
4,36
7,99
1,80
Puntos
0,31
1,80
0,98
dic-09
1,11
16,03
8,28
16,03
1,80
Puntos
0,12
1,80
0,93
dic-10
1,22
4,05
3,16
4,05
0,90
Puntos
Total Ptos
0,27
0,70
0,90
4,50
0,70
2,61
4,50
Total Puntos
3,19
11,96
13,11
162
•
CUBRIMIENTO (20 PUNTOS)
Para evaluar el cubrimiento del oferente se tomarán las siguientes razones de
cubrimiento así:
D/C=
CUBRIMIENTO 1.
Se le asignará el 40% de la calificación es decir 8 Puntos. Así mismo
el puntaje se distribuirá por cada año así:
Diciembre 2009
– 3,20
Diciembre 2010
– 3,20
Junio de 2011
– 1,60
La asignación del puntaje en porcentaje (%) se hará de acuerdo con lo establecido
en la siguiente tabla:
Inferior
Superior
Calificación
1,01
2,01
2,51
3,01
6,01
1,00
2,00
2,50
3,00
6,00
10,00
50%
60%
100%
60%
40%
10%
C/Ingreso operacional oferente = CUBRIMIENTO2.
Se le asignará el 60% de la calificación es decir 12 Puntos. Así mismo el puntaje
se distribuirá por cada año así:
Diciembre 2009
– 4,80
Diciembre 2010
– 4,80
Junio de 2011
– 2,40
La asignación del puntaje en porcentaje (%) se hará de acuerdo a lo establecido
Inferior
0,00%
5,01%
10,01%
15,01%
20,01%
25,01%
Superior
% Calificación
Puntos
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
40,00%
10,00%
15,00%
30,00%
60,00%
80,00%
100,00%
163
Inferior
40,01%
50,01%
Superior
% Calificación
Puntos
50,00%
100,00%
60,00%
50,00%
Ejemplo:
Total Puntos Cubrimiento
Total Porcentaje Puntos para Pasivo Finan /
EBITDA
Total Porcentaje EBITDA / Ingreso Operacional
Calculo indicadores de cubrimiento
Total Pasivo Financiero CP y LP / EBITDA Oferente
OFERENTE 1
OFERENTE 2
OFERENTE 3
Total Puntaje por año
Calculo indicadores de cubrimiento
EBITDA / Ingreso Operacional Oferente 1
Total Cubrimiento
Cubrimiento Oferente 1
•
20
40,0%
60,0%
dic-08
8,00
12,00
Puntos
1,450
1,92
2
3,20
2,27
1,60
6,72
2,18
3,20
1,43
1,92
3,64
0,64
5,76
0,16
3,68
0,91
3,20
dic-08
13,72%
5,96%
11,49%
4,80
1,60
Puntos
1,440
0,720
1,440
dic-09
Puntos
dic-10
Puntos
1,63
3,20
1,92
12,01
1,60
dic-09
13,67%
5,31%
6,90%
4,80
Puntos
1,44
0,72
0,72
dic-10
25,70%
7,33%
1,76%
2,40
Total Ptos
Puntos
Total Ptos
2,40
5,28
0,36
1,80
0,24
2,40
Total Puntos
12,00
7,56
6,08
ENDEUDAMIENTO (15 PUNTOS)
Para evaluar el endeudamiento del oferente se tomara la siguiente razón así:
TOTAL PASIVO/TOTAL ACTIVO OFERENTE = ENDEUDAMIENTO,
Se le asignará el 100% del puntaje es decir 15 puntos. Así mismo el puntaje se
distribuirá por cada año así:
Diciembre 2009
– 6,00
Diciembre 2010
– 6,00
Junio de 2011
– 3,00
La asignación del puntaje en porcentaje (%) se hará de acuerdo a lo establecido
164
Inferior
0,00%
20,01%
30,01%
40,01%
60,01%
80,01%
Superior
% Calificación
Puntos
20,00%
30,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
90,00%
100,00%
80,00%
70,00%
50,00%
0,00%
Ejemplo:
Total Puntos Endeudamiento
Total Porcentaje Pasivo / Total Activo
Calculo indicadores de endeudamiento
Total Pasivo / Total Activo Oferente 1
15
100,0%
15,00
dic-08
63,64%
57,36%
54,9%
Puntos
3,00
4,20
4,20
6,00
dic-09
61,76%
48,55%
51,8%
Puntos
3,00
4,20
4,20
dic-10
59,17%
58,49%
64,6%
6,00
3,00
Puntos
Total Ptos
2,10
8,10
2,10
10,50
1,50
9,90
15,00
16.3 EXPERIENCIA DE LA FIRMA (100 PUNTOS)
Se evaluará la experiencia de la firma en trabajos de Revisiones,
Legalizaciones de clientes, Normalizaciones, Campañas de Recuperación de
Pérdidas 100 puntos.
Implica la realización de trabajos de campo consistentes en
Revisiones de clientes con medida directa (baja tensión), indirecta y semi directa
(media tensión) de otras Empresas, cuyas finalidades fuesen detección de
fraudes, normalización de clientes o similares, y que hayan contribuido a reducir el
índice de pérdidas a las empresas que se les prestó servicio; el puntaje se
asignará con base en el valor de los contratos debidamente acreditadas mediante
certificados realizados por el proponente en los últimos cinco (5) años, todas las
certificaciones deben indicar si el CONTRATISTA fue penalizado o multado
durante la ejecución del contrato y el valor de esta si la hubiere, de acuerdo con la
siguiente tabla.
Serán validas las certificaciones emanadas de la Empresa contratante hacia la
Empresa CONTRATISTA (quien suministró el servicio), en donde se especifique el
valor pagado por cada servicio (ítem) suministrado por el CONTRATISTA en el
tiempo de ejecución del contrato; se asignará puntaje según el valor certificado
para la actividad o servicio prestado objeto de la presente invitación.
165
Las certificaciones debe indicar si el CONTRATISTA fue penalizado o multado
durante la ejecución del contrato y el valor de ésta si la hubiere.
Se evaluarán máximo 4 certificaciones.
Solo serán tenidas en cuenta la experiencia que soporte la firma oferente, o la
sumatoria de las firmas para el caso de uniones temporales o consorcios, por lo
tanto no serán tenidas en cuenta las experiencias que de forma individual hayan
sido ejecutas bajo su nombre por ingenieros y técnicos. El comité evaluador
validará el cumplimiento de que la certificación contenga las penalizaciones o
multas sobre los contratos certificados, si la certificación expedida no posee esta
aclaración no será evaluada.
Valor de la suma de los contratos relacionados toma de lecturas y
distribución de facturas
Mayores o iguales a $ 6.000 millones
Menores de $ 6.000 millones y mayores o iguales a $ 3.000 millones
Menores de $3.000millones y mayores o iguales a $1.000 millones
Menores de $ 1.000 millones
Puntaje
80
60
40
10
Se otorgarán 20 puntos adicionales a la experiencia de la firma si una o más
certificaciones se refieren a contratos ejecutados en el departamento del Meta.
Para efectos de esta evaluación se realizará una sumatoria del valor total de los
contratos. Para la calificación de la experiencia en el caso de los Consorcios o
Uniones Temporales, se sumará el valor de los contratos ejecutados por cada uno
de sus integrantes.
16.4 EXPERIENCIA DEL DIRECTOR (30 PUNTOS)
Se evaluará la experiencia del profesional que se presente en la oferta como
director del proyecto, y el puntaje será adjudicado de acuerdo con el tiempo que
acredite como director en contratos referidos a las actividades objeto de la
presente invitación hasta con 30 puntos.
Tiempo acreditado por el director del proyecto
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
como
como
como
como
director
director
director
director
de
de
de
de
proyectos
proyectos
proyectos
proyectos
similares
similares
similares
similares
Puntaje
superior a 5 años
entre 3 y 5 años
entre 1 y 3 años
inferior a 1 año
30
20
15
5
16.5 OPORTUNIDAD IMPLEMENTACIÓN DE LA TECNOLOGÍA (70 PUNTOS)
El proponente presentará un cronograma de puesta en marcha de la tecnología
utilizada una vez adjudicado el contrato, detallando los tiempos de implementación
166
específica para el ítem 5.36.1 No se evaluarán las fechas que indiquen desarrollo
o pruebas sino únicamente las fechas de entrada en operación de la solución
tecnológica ofrecida.
Numeral
Descripción
5.36.1
Cargue, impresión y descargue de
Ordenes de Trabajo y Acta de
Revisión y Solicitudes.
Puntaje
Entre 1
Inferior 1
y2
mes
meses
70
50
Entre
2y3
meses
30
CONDICIONES HABILITANTES EVALUACIÓN ECONÓMICA
Las ofertas que serán tenidas en cuenta para la evaluación económica deberán
cumplir con el siguiente requisito:
-
Obtener como mínimo dos cientos (200) puntos en la sumatoria del puntaje
otorgado para los factores de evaluación financiera, experiencia de la
firma, experiencia del director y tiempo de implementación de la propuesta
tecnológica.
Las ofertas que no cumplan con este parámetro no serán tenidas en cuenta en la
evaluación económica y saldrán del proceso de selección.
16.6 EVALUACIÓN OFERTA ECONÓMICA (250 PUNTOS)
Entre las ofertas presentadas que cumplan la evaluación financiera, técnica y
tecnológica se evaluará la oferta económica de acuerdo al siguiente
procedimiento:
PRECIO TOTAL (130 PUNTOS)
1. Se calcula para cada ítem la media aritmética.
2. Se calcula el porcentaje de desviación del precio ofertado por ítem como la
diferencia del valor de cada actividad propuesta con respecto a la media
aritmética dividido sobre la media aritmética.
Donde:
: Porcentaje desviación de la oferta del proponente s.
: Valor de la oferta del proponente s.
: Media aritmética de los precios de las ofertas.
167
3. Si el porcentaje de desviación de la oferta por ítem es mayor al 40% de la
media aritmética de ese ítem (%DOs > 40%), el valor del precio del ítem
ofertado se ajusta multiplicando la media aritmética por 1,4.
4. Si el porcentaje de desviación de la oferta por ítem es menor a -40% de la
media aritmética (%DOs < -40%), el valor de la oferta se ajusta multiplicando la
media aritmética por 0,6.
5. Si el porcentaje de desviación de la oferta se encuentra entre el 40% y -40% (40%< %DOs < 40%) el precio ofertado por ítem se mantendrá para la
evaluación.
6. Los precios ofertados ajustados por ítem resultado del ejercicio anterior son
multiplicados por la cantidad de acciones y totalizados por oferente.
7. La asignación de los 130 puntos será para la oferta de menor precio ajustado y
para las demás se les dará un valor proporcional de acuerdo a la siguiente
formula:
PuntajeMen orValorOfe rta =
i
Valormenor propuesta
X 130
Valorpropu esta
Si el número de ítems ajustados es mayor del 40% del total de ítems de cada
oferente, se elimina la propuesta del proceso de evaluación convirtiéndose en no
elegible para el objeto de este documento.
PONDERACIÓN DE ACTIVIDADES (120 PUNTOS)
1. En el anexo No 2 se calcula para los ítems 1, 3, 4, 7, 21, 22, 24, 27 y 28 del
valor urbano la media aritmética .
2. Se calcula el porcentaje de desviación de los ítems ofertados con relación a la
media aritmética de cada ítem. Así:
0 DI =
0 S
(VO )
S * 100
X
Donde:
: Porcentaje de Desviación de los ítems ofertados por proponente s.
168
: Valor de ítem ofertado por el proponente s.
: Media aritmética de cada uno de los ítems.
3. Se ubica la desviación calculada
para cada uno de los ítems indicados en
el paso 1. de acuerdo a la siguiente tabla de puntuación.
Puntos
(Pt)
0% al 50%
51% al 75%
76% al 90%
91% al 99%
100%
101% al 105%
106% al 120%
121% al 150%
151% o más
0
30
70
100
120
100
70
30
0
Ejemplo:
Proponente S
Item 7 media aritmética
X=150
Valor item 7
Ítem 7=$239
% Variación DI
DI= (239/150)*100
DI= 159,33%
Total puntaje asignado
0
Proponente Y
Ítem 7 media aritmética
X=150
Valor ítem 7
Ítem 7=$150
% Variación DI
DI= (150/150)*100
DI= 100%
Total puntaje asignado
120
169
4. A Los puntos asignados al ÍTEM calificado se les aplicará un % de
participación dentro de la evaluación de acuerdo a la siguiente tabla.
Item
ACTIVIDAD
Instalación completa de medida directa, según alcance del
numeral 7.1
Instalación/cambio integral de acometida aérea según alcance
del numeral 7.4
Instalación/cambio de medidor de medida directa, según alcance
del numeral 7.2
Instalación/cambio de acometida y medidor, según alcance del
numeral 10.2
Revisión integral de clientes con medida directa y acometida
aérea según alcance del numeral 9.3
subterránea, según alcance del numeral 9.4
aérea según alcance del numeral 9.3 concentradas
Revisión integral de macromedidor, según alcance del numeral
6.7
Inspección de cliente de medida directa , según alcance del
numeral 8.2
TOTAL
1
3
4
7
21
22
24
27
28
%Total sobre la
Calificación
Precio
4%
5%
14%
11%
23%
8%
19%
10%
7%
100%
Pt * TP
Donde:
Pt: Puntos otorgados en el paso 3.
TP: Total participación.
Ejemplo:
Proponente Y
Total puntaje asignado ítem 7
120
Factor de ponderación
11%
Puntos obtenidos
120*11%=13,20
El puntaje total de la evaluación económica es la sumatoria de los puntajes
obtenidos en el precio total (130 puntos) más el puntaje de la ponderación de
actividades (120 puntos) de cada uno de los ítems.
170
El proponente deberá tener en cuenta para su oferta económica los siguientes
periodos de ejecución del contrato:
-
Abril a diciembre de 2012
-
Enero a diciembre de 2013
-
Enero a diciembre de 2014
-
Enero a marzo de 2015
Para el cambio de vigencia de un año a otro el proponente deberá tomar un
aumento porcentual estimado del IPC del 3% para estimar el valor final de la
propuesta.
Los precio unitarios serán expresados en pesos constantes para el año 2012
incluido el IVA (este precio unitario no variará durante el 2012), para el año 2013
se aplicará al contrato un aumento del IPC que resulte a 31 de diciembre de 2012
(este precio unitario no variará durante el 2013), igual metodología se aplicará
para los años 2014 y 2015. De prorrogarse el contrato se aplicará la misma
metodología.
El precio unitario debe incluir todos los costos asociados como seguros,
transportes, impuestos y demás costos o gastos que el OFERENTE considere.
El CONTRATISTA deberá tener en cuenta todos los impuestos que se causen y
que puedan afectar el valor de su oferta y los que hayan de causarse por la
ejecución del contrato, tales como el Impuesto a la Renta, el Impuesto al Valor
Agregado IVA, el Impuesto de Industria y Comercio, estampilla pro-electrificación,
el valor que ocasione la constitución de garantías, así como las deducciones y
retenciones a que haya lugar de acuerdo con la ley.
16.7 ADJUDICACIÓN
EMSA realizará dos (2) contratos independientes para dos (2) contratistas para
ello EMSA E.S.P., establecerá un orden de elegibilidad de las ofertas de acuerdo
con el proceso de evaluación realizado y el puntaje económico obtenido,
reservándose la facultad de efectuar una escogencia de las cotizaciones más
favorables y convenientes a sus intereses, dentro del período de validez de la
garantía de seriedad de la oferta.
16.8 LLAMAMIENTO A NEGOCIAR
EMSA E.S.P., llamará a negociar a los dos (2) proponentes que obtengan el
primer y segundo lugar en el orden de elegibilidad. Esta negociación tendrá por
objeto igualar los valores unitarios de las ofertas, mejorar las condiciones
inicialmente ofrecidas y optimizar la eventual contratación.
171
En todos los casos, el resultado de la negociación se considerará como la
cotización económica presentada por el proponente.
El hecho de presentar cotización y/o ser llamados a negociar, no genera
obligación alguna para EMSA E.S.P. con dicho proponente. En caso de no llegar a
acuerdo alguno con quien obtuvo el primer lugar, se llamará a quien ocupó el
siguiente lugar en elegibilidad y así sucesivamente.
Adicionalmente podrá presentar solicitud de reconsideración de precios de los
ÍTEM que EMSA considere a su juicio se encuentren por encima del valor
comercial.
16.9 CAUSALES DE EXCLUSIÓN DE LAS OFERTAS
Las ofertas serán descartadas cuando se presente alguno de los siguientes
eventos:
• Cuando no cumpla requisitos de documentación descritos.
• Cuando las Ofertas no se ajusten al Documento base de invitación.
• Cuando se presenten dos o más ofertas por un mismo proponente.
• Cuando el Proponente se encuentre incurso en alguna causal de inhabilidad
o incompatibilidad de las establecidas en el Régimen de Contratación de la
EMSA E.S.P.
• Cuando la oferta no fuere presentada debidamente firmada por el
Representante Legal.
• Cuando la Oferta se presente extemporáneamente.
• Cuando los documentos necesarios para la comparación de las propuestas,
presenten enmendaduras o correcciones o que no aparezcan debidamente
autorizadas con la firma del Proponente.
• Cuando se descubra falsedad material o ideológica en cualquiera de los
documentos de la Oferta o cualquier intento de fraude o engaño por parte
del Proponente.
• Cuando la oferta presente desviaciones no aceptables o condicionamientos
para su selección.
• La falta de cumplimiento de la experiencia exigida.
• Cuando no se realice la respetiva consignación de compra de términos de
referencia.
• La EMSA ESP rechazará aquellas ofertas presentadas después de la fecha
y hora de límite señalada en el cronograma de la presente invitación
172
• Cuando se compruebe falsificación o presentación de valores artificialmente
bajos que conlleven a desequilibrio económico del contrato o cuando no
presenten la experiencia especificada
• Cuando el oferente tenga una calificación vigente en EMSA con un puntaje
<10.
17 PROCEDIMIENTO PARA SUBSANAR DOCUMENTOS
En los casos en que la oferta no esté acompañada por todos los documentos
solicitados, a excepción de los documentos que descalifican la oferta, La
Electrificadora del Meta S.A. E.S.P. requerirá por escrito al oferente quien deberá,
dentro del plazo que se fije en el requerimiento, suministrar los documentos; si no
lo hiciere dentro del término establecido, la oferta no será considerada. Serán
subsanables aquellos documentos que no modifiquen los valores de la oferta, ni
las condiciones de la misma.
18 ESTUDIO DE OFERTAS Y SOLICITUD DE ACLARACIONES
Durante el período de estudio de las ofertas, la Electrificadora del Meta S.A. E.S.P.
podrá solicitar al oferente aclaraciones y explicaciones que estime necesarias sin
que por ello éste pueda adicionar o modificar cualquiera de las condiciones de su
oferta. Las solicitudes de la Electrificadora del Meta S.A. E.S.P. y las respuestas
del oferente deberán constar por escrito.
El oferente deberá dar respuesta a estas solicitudes dentro del día (1) hábil
siguiente a la fecha de recibo de la comunicación en tal sentido. Las solicitudes
de la Electrificadora del Meta S.A. E.S.P. y las respuestas del oferente se harán
vía correo electrónico. No obstante lo anterior cuando se solicite la modificación o
anexo de un documento, el oferente deberá remitirlo vía fax al número telefónico
que para el efecto se le informe o radicarlo en la dirección anotada en el
requerimiento. Si el oferente no responde dentro del término señalado en la
solicitud y de conformidad con lo exigido, la oferta será descartada.
19 ADJUDICACIÓN
La EMSA ESP aclara, que el hecho de invitar a presentar ofertas, no la obliga
desde ningún punto de vista a contratar lo ofertado.
La EMSA ESP se reserva el derecho de adjudicar por ítem y/o disminuir o
aumentar las cantidades a contratar.
La EMSA ESP. Se reserva el derecho de negociar con el proponente o
proponentes, el valor de la oferta después de adjudicada.
173
A los proponentes no favorecidos se les devolverá, si así lo solicitan, la garantía
de seriedad de la oferta dentro de los cinco (5) días siguientes a la adjudicación y
al adjudicatario cuando esté perfeccionado el contrato.
19.1 RENUNCIA A LA FIRMA DEL CONTRATO
Si el proponente a quien se adjudique el contrato, rehúsa o descuida la
legalización del mismo o deja de otorgar la fianza de cumplimiento requerida en la
minuta del contrato, EMSA ESP hará efectiva la póliza de seriedad de la oferta y
dispondrá de su valor como indemnización de perjuicios.
El proponente a quien se adjudique tendrá un plazo máximo de cinco (5) días
hábiles para legalizar el contrato. De no ser así se hará efectiva la póliza de
seriedad de la oferta y EMSA ESP estará en libertad de adjudicar nuevamente de
acuerdo con los resultados de la evaluación en el orden de elegibilidad, siempre
que la oferta sea conveniente para la Empresa.
19.2 DECLARATORIA DESIERTA O REVOCACIÓN
Procederá la declaratoria de desierta o revocación del proceso de selección
cuando a juicio de la Electrificadora del Meta S.A. ESP., las ofertas presentadas
sean inconvenientes técnica o económicamente para los intereses de la empresa,
se presente una justa causa o no se hubiere presentado oferta alguna. La
declaratoria de desierta o la revocación del proceso de selección podrán realizarse
hasta antes de la firma del contrato.
19.3 LEGALIZACIÓN DEL CONTRATO
El proponente a quien se adjudique tendrá un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para
legalizar el contrato, contados a partir de la fecha de adjudicación del mismo. De no ser
así se hará efectiva la póliza de seriedad de la oferta y si le es conveniente a la EMSA ESP,
estará en libertad de adjudicar nuevamente de acuerdo con los resultados de la evaluación
en el orden de elegibilidad resultante. La legalización del contrato incluye la presentación
de las pólizas descritas en este documento.
19.4 NATURALEZA DE SOLICITUD DE LA COTIZACIÓN.
La presente Solicitud de Ofertas y los documentos que se produzcan en desarrollo de la
misma, no implican la realización de un compromiso contractual por parte de EMSA E.S.P,
ni la obligación de suscribir contrato.
19.5 INHABILIDADES E INCOMPATIBILIDADES
El Representante Legal o quien haga sus veces, deberá manifestar de manera expresa en
la carta de presentación de la propuesta (Anexo 1) que ni él, ni la firma que representa se
hayan incursos en las inhabilidades e incompatibilidades señaladas en el Reglamento
Interno de Contratación de EMSA E.S.P.
Si se llegare a presentar una inhabilidad y/o incompatibilidad a un proponente dentro del
proceso de selección, se entenderá que este renuncia a su participación en el mismo.
174
Si la inhabilidad o incompatibilidad sobreviene a uno o unos de los integrantes de un
Consorcio o Unión Temporal, éstos están obligados a ceder su participación y los derechos
correspondientes a un tercero, previa autorización escrita de EMSA E.S.P. Cuando la
inhabilidad se presente durante el proceso de selección con anterioridad a la adjudicación,
se entenderá para todos los efectos, que la propuesta fue presentada exclusivamente por
los integrantes que no están inhabilitados, salvo que estos manifiesten la voluntad de no
continuar adelante con el proceso.
19.6 PRÓRROGA DE TÉRMINO DE EJECUCIÓN
EMSA E.S.P., luego de evaluar internamente los resultados obtenidos en la gestión
desarrollada, comportamiento contractual, responsabilidad y el cumplimiento de las
obligaciones contratadas, podrá prorrogar por un término igual al inicialmente contratado,
el plazo de ejecución del contrato que resulte del presente proceso, reconociendo al
CONTRATISTA un incremento en los valores de cada ítem igual al IPC del año
inmediatamente anterior; de igual manera y de forma unilateral la EMSA E.S.P. podrá
decidir la terminación del mismo una vez se cumpla el plazo pactado.
EMSA se reserva el derecha de llamado a negociar precios para continuar con le contrato
prorroga
20 GARANTÍAS CONTRATO
El CONTRATISTA que resulte favorecido con este proceso deberá suscribir las
siguientes garantías a favor de la EMSA E.S.P.:
20.1 PÓLIZA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO
Por una cuantía equivalente al Veinte por ciento (20%) del valor total del contrato y
con una vigencia igual al término del contrato y sesenta (60) días más.
20.2 PÓLIZA DE PAGOS DE SALARIOS Y PRESTACIONES SOCIALES
Por una suma igual al veinte por ciento (20%) del valor del contrato y vigencia
igual al término del contrato y tres (3) años más
20.3 PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL
Por una cuantía equivalente al treinta por ciento (30%) del valor del contrato y
vigencia igual al término del contrato y tres (3) meses más.
20.4 PÓLIZA TODO RIESGO
El CONTRATISTA deberá constituir un Póliza por un cien por ciento (100%) del
valor de los materiales que EMSA S.A E.S.P le entregue. El valor se estimará en
CIEN MILLONES DE PESOS ($100.000.000). El objetivo será amparar éstos
contra los riesgos de hurto, daños por incendios y pérdidas no justificadas,
explosión, desorden civil. Ésta Póliza deberá ser por un tiempo igual al de la
duración del contrato.
175
21 ESTAMPILLA PRO-ELECTRIFICACIÓN RURAL
El contratista para la legalización del contrato deberá cancelar en la Tesorería
departamental el valor del impuesto de Pro-Electrificación Rural, el cual
corresponde al 2% del valor del contrato antes de IVA.
22 TERMINACIÓN DEL CONTRATO POR JUSTA CAUSA DEL CONTRATISTA
EMSA E.S.P., podrá dar por terminado el contrato en los casos que autoriza la ley,
o cuando ocurra alguna de las causas siguientes:
•
Fraude o grave negligencia
Cuando el contratista fuere hallado culpable de fraude o falsedad o por grave
negligencia en el cumplimiento de las obligaciones y condiciones estipuladas en el
contrato, esta causal se aplicara incluso, ante la primera detección de falsedad en
la tarea realizada.
•
Subcontratación sin autorización
Si el contratista transfiere en todo o en parte el contrato, se asociare con otros
para la ejecución de los servicios o subcontratare, sin previa autorización de
EMSA E.S.P. En todo caso en ninguno de estos actos obligará a EMSA E.S.P. en
ningún sentido.
•
Concordato o liquidación obligatoria, embargos judiciales
La admisión a concordato o liquidación obligatoria del Contratista o el haberse
iniciado en su contra juicios ejecutivos, o decretado embargos judiciales
preventivos u otras medidas cautelares en su contra, que pongan de manifiesto la
disminución de su solvencia económica o haga inviable su capacidad financiera
para atender el normal cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Esta
causal se aplicará siempre y cuando el embargo o la medida cautelar decretada
judicialmente sea de tal entidad que afecte sustancialmente la solvencia
económica del Contratista o su capacidad de actuar, que afecte el normal
desarrollo y ejecución del contrato, previo análisis jurídico y financiero efectuado
por las partes.
•
Incumplimiento de las metas propuestas
Esta causal se evaluara teniendo en cuenta el cumplimiento de la senda pactada
para llegar a las metas anuales establecidas en el presente documento, y será
aplicable si se evidencia en las revisiones por parte de la Interventoría que el
contratista no ha implementado políticas, actividades, acciones y/o métodos
efectivos tendientes a cumplir dichas metas en al menos el 30% de los indicadores
establecidos.
176
•
Exceder plazos fijados
Cuando el contratista se excediere del plazo fijado para la iniciación de los
actividades tendientes a cumplir con los servicios contratados.
•
Abandono o interrupción de trabajos
Cuando el contratista abandonare los trabajos o los interrumpiere por un plazo
mayor de dos (2) días, excepto por causas de fuerza mayor.
•
Incumplimiento reglamento higiene y seguridad industrial
En caso de incumplimiento del Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial de
EMSA E.S.P.
•
Incumplimiento en obligaciones laborales
Por incumplimiento de las obligaciones laborales establecidas en la legislación
laboral vigente entre otros aspectos el pago de salarios, prestaciones sociales y
los correspondientes aportes parafiscales, EPS, A.R.P, entre etc.
En el evento de presentarse terminación anticipada del contrato, el contratista
responderá por los perjuicios que sufriere EMSA E.S.P. por causa del nuevo
contrato que se suscribiere para la terminación de las labores de que se trata o por
su ejecución directa por parte de EMSA E.S.P.
177
ANEXO No. 1 MODELO DE CARTA DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA
Ciudad y fecha
Señores
ELECTRIFICADORA DEL META S.A. E.S.P.
Barzal Alto Vía Azotea
VILLAVICENCIO - META
Ref: Invitación Publica a ofertar No 003-2012
El suscrito, ________________________________________, identificado con la
cédula de ciudadanía No. _________________ expedida en _________________,
actuando en calidad de (Gerente, Representante Legal o Presidente)
____________ de la firma _______________________________________,
domiciliada
en
(Ciudad,
Departamento,
País),
__________________________________________ someto a consideración de la
ELECTRIFICADORA DEL META S.A. E.S.P. la oferta de nuestra compañía, para
la SERVICIOS DE ACTIVIDADES GENERADAS POR SOLICITUDES
DE LOS CLIENTES PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR’S) Y
ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DE PÉRDIDAS DE ENERGÍA
ELÉCTRICA NO TÉCNICAS de conformidad con lo establecido en la
Invitación Pública a ofertar y la oferta adjunta, entendiéndose que la participación y
los documentos que se produzcan en desarrollo de la misma, no implican la
realización de un compromiso contractual por parte de EMSA E.S.P., y por tanto,
no crean obligaciones para la misma, salvo en lo que se refiere al deber de obrar
objetivamente y de buena fe en el proceso. El hecho de solicitar cotizaciones no
genera obligación alguna para EMSA E.S.P. de suscribir contrato.
Así mismo declaro que:
1. Que la firma ____________________________________________, NIT (o RUT) No.
________________________ suscribirá con la EMSA bajo su exclusiva responsabilidad, el
eventual contrato en caso de salir favorecida con la adjudicación de la Invitación a cotizar.
2. Que la firma _______________________________________ cumple con los requisitos
establecidos para participar en la Invitación a cotizar.
3. Que bajo la gravedad del juramento aseguro que la firma ______________________
____________________, ni sus socios se encuentran incursos en ninguna de las
inhabilidades e incompatibilidades contempladas en la ley.
4. Que su Representante Legal está facultado legalmente para firmar y presentar la
propuesta.
5. Que he revisado cuidadosamente la solicitud de Oferta a Cotizar, los documentos en ella
referidos, incluidas las disposiciones legales que rigen la materia y acepto todos los
requisitos en ella contenidos y renuncio a cualquier reclamación por ignorancia o errónea
interpretación de los mismos.
178
6. Que la información entregada en todos los documentos incluidos en esta oferta obligan al
proponente y éste garantiza la veracidad de la información suministrada.
7. Que he recibido y analizado los ADENDOS publicados por la EMSA y que los mismos han
sido considerados en mi oferta.
8. Que el valor total de la oferta incluido el IVA, todos los costos directos, indirectos,
impuestos, etc, es la suma de ________________________________ pesos
($________________) moneda corriente.
9. Que el plazo total propuesto para la ejecución del contrato contando a partir de la
legalización del mismo (aprobación de la póliza de cumplimiento), es de ______ (___) días
calendario.
10. Que adjunto la Garantía de Seriedad de la oferta entre particulares, a favor de la EMSA,
por un valor de __________________________________ ($_________________) M/CTE
y vigente desde ______________________ hasta ________________________.
11. Que en la eventualidad de que esta propuesta sea seleccionada, me obligo a presentar las
garantías exigidas en la Invitación Pública a ofertar y además, prorrogar la Garantía de
Seriedad de la Oferta, hasta tanto se establezca y apruebe la Garantía de Cumplimiento
del contrato que llegue a firmarse.
12. Que realizaré dentro del plazo que fije la EMSA, todos los trámites necesarios para firma y
la legalización del contrato, de lo contrario, autorizo expresamente a EMSA ESP para que
haga efectiva la póliza de seriedad de la oferta presentada y adjudique a su criterio
nuevamente el objeto del contrato
13. Que iniciaré el contrato en la fecha ordenada por la EMSA y lo terminaré dentro del plazo
establecido.
14. Que conozco totalmente los requisitos y alcances de las exigencias laborales, de salud
ocupacional y ambientales vigentes en la EMSA y los aplicaré en la ejecución de los
trabajos.
15. Que me obligo a guardar la confidencialidad de la información que llegue a conocer con
motivo del presente proceso contractual.
NOMBRE Y FIRMA
(Espacio para la firma del representante legal o persona autorizada)
_____________________________________________________
(Anotar nombres y apellidos completos de quien firma)
C.C. No ________________de___________
DIRECCIÓN: ________________________
TELÉFONO:________________________
CORREO ELECTRÓNICO:__________________
Nota: se sugiere presentar la propuesta en papel membreteado e igualmente no agregar
comentarios o aclaraciones a este documento.
179
ANEXO No 2 CUADRO DE VALORES ACTIVIDADES PQR, RECUPERACIÓN DE
PERDIDAS
El oferente deberá diligenciar el anexo No.2 en el archivo Excel que ha preparado
la Electrificadora del Meta S.A. E.S.P., este archivo no debe ser modificado por el
oferente. El oferente será responsable del diligenciamiento de la columna
designada como Valor Unitario.
Es responsabilidad del oferente ubicar
correctamente el valor de cada actividad.
Las cantidades establecidas son estimadas y podrán variar por debajo o por
encima en el desarrollo del contrato durante los tres años.
180
ANEXO No. 3 INFORMACIÓN GENERAL DEL PROPONENTE
1. NOMBRE O RAZÓN SOCIAL:
2. NIT:
3. AÑO DE FUNDACIÓN:
4. ESCRITURA DE CONSTITUCIÓN:
5. MATRICULA MERCANTIL No.
6. LIMITE DE LA FACULTAD DEL REPRESENTANTE LEGAL PARA COMPROMETER
LA SOCIEDAD:
7. NOMBRE REPRESENTANTE LEGAL:
8. CEDULA CIUDADANÍA No. :
9. LUGAR DE EXPEDICIÓN:
10. DIRECCIÓN COMERCIAL:
11. CIUDAD:
12. TELÉFONO:
13. FAX:
14. E-MAIL:
Firma del Representante Legal
181
ANEXO No. 4 FORMULARIO DE PROVEEDORES
182
INSTRUCCIONES DILIGENCIAMIENTO:
1. INFORMACION GENERAL:
•
NOMBRE O RAZÓN SOCIAL:
Si es persona natural, es necesario que enuncie apellidos y nombres completos tal como aparecen
registrados en la cédula de ciudadanía. Si es establecimiento de comercio de una persona natural, debe
indicar apellidos y nombres completos del propietario.
Si es Persona Jurídica, su razón social completa como aparece descrita en el Certificado de Cámara de
Comercio.
•
RUT O NIT Y NUMERO
RUT Para personas naturales o jurídicas, diligenciado ante la DIAN
NIT para personas jurídicas
•
DIRECCION, TELEFONO, FAX, CELULAR, EMAIL, PAGINA WEB, CIUDAD, DEPARTAMENTO,
PAIS:
Es el domicilio del proveedor, lugar donde jurídicamente se puede localizar a una persona. A esta dirección
se le enviaran la correspondencia y cualquier documento.
•
REGISTRO DE CÁMARA DE COMERCIO:
Código asignado por la Cámara de Comercio como comerciante y proponente.
NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL:
2
Persona autorizada según Certificado de Cámara de Comercio, para solicitar, tramitar y actualizar cualquier
información ante EMSA.
2. CLASIFICACION DEL PROVEEDOR:
Debe ir de acuerdo con la actividad principal que desempeña el proveedor. Para Personas Jurídicas debe
coincidir con el Acta de Constitución o Escritura de la Empresa.
3. INFORMACION BANCARIA:
Datos básicos para tramitar con oportunidad y seguridad, los pagos generados por sus servicios o
suministros a EMSA. El suministro de una cuenta corriente o de ahorros nos facilita efectuar vía electrónica
su pago.
Es de carácter obligatorio anexar certificación bancaria en original, con expedición no mayor a treinta
(30) días. Esta certificación debe contener como mínimo los siguientes datos:
3
Titular de la cuenta, su NIT o cédula. El primer titular de la cuenta debe ser la persona
natural o jurídica que presta el servicio o suministro y que es quien suministra sus datos en
este formulario.
Tipo y número de Cuenta.
4
5
Firma, nombre y sello del funcionario y Entidad que expide la certificación.
Si desea tramitar una actualización de la información bancaria, anexe adicionalmente una carta de solicitud
firmada por el Rep. Legal en donde indique la cuenta anterior y la nueva cuenta.
6
INFORMACION TRIBUTARIA
Esta información hace referencia a todos los aspectos fiscales del proveedor, básica e indispensable para
garantizar la correcta liquidación de los impuestos de las facturas o Cuentas de Cobro de acuerdo a las
normas establecidas.
7
NOMBRE, FIRMA E IDENTIFICACION DEL REPRESENTANTE LEGAL
Certifica la veracidad de la información suministrada.
DOCUMENTOS A ANEXAR:
•
Fotocopia del RUT, NIT o Cédula
•
Certificado de Cámara de Comercio
•
Certificación bancaria
NO OLVIDE INFORMAR CUALQUIER CAMBIO EN LOS DATOS SUMINISTRADOS PARA EVITAR
CONTRATIEMPOS Y FACILITAR UN OPORTUNO CONTACTO, ENVIO DE CORRESPONDENCIA Y
TRAMITE DE PAGOS.
183
ANEXO No. 4 MODELO CERTIFICACIÓN EXPERIENCIA
EL SUSCRITO XXXX DE LA EMPRESA ABC
HACE CONSTAR
Que la Empresa X con Nit #### ejecuta(o) el contrato No. ### cuyo objeto es
“ Trascripción del objeto del contrato “
La calificación de acuerdo a los parámetros solicitados por el contratista s.f.
es:
EXCELENTE (Cumplimiento del 98% al 100% de las labores contratadas) (
BUENO (Cumplimiento entre el 90% y 97% de las labores contratadas)
(
)
)
SATISFACTORIO (Cumplimiento entre el 70% y 89% de las labores contratadas)
(
)
REGULAR (Cumplimiento entre el 50 y 69% de las labores contratadas)
(
)
Ciudad, fecha
Representante legal
NOTA: Serán descartadas aquellas ofertas de uniones Temporales o
consorcio en donde uno de los integrantes de la unión temporal o consorcio
no posea más de dos (2) años de experiencia en procesos similares al objeto
de la presente invitación.
184
ANEXO No 6. RELACIÓN DE OBRAS EJECUTADAS POR EL PROPONENTE EN LOS
ÚLTIMOS CINCO AÑOS DE ACUERDO.
CONTRATO
No.
VALOR
$
OBJETO
ENTIDAD
CONTRATANTE
FECHA
INICIO
FECHA
FINALIZACIÓN
185
ANEXO No. 7 RELACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA QUE EL CONTRATISTA
DISPONDRÁ PARA LA REALIZACIÓN DEL TRABAJO EN CASO DE SALIR
FAVORECIDO CON LA ADJUDICACIÓN.
1. VEHÍCULOS
ITEM
MARCA
MODELO
TIPO
DOCUMENTO
SOPORTE
1
2
3
4
2. EQUIPOS DE CÓMPUTO
ITEM
MARCA
DOCUMENTO
REFERENCI
MODELO
SOPORTE
A
1
2
3
4
3. EQUIPO DE COMUNICACIONES
ITEM
MARCA
MODELO
TIPO
FRECUENCI
A
DOCUMENTO
SOPORTE
1
2
3
4
1. EQUIPO DE VIDEO Y CÁMARAS FOTOGRÁFICAS
ITEM
MARCA
MODELO
TIPO
DIGITAL
DOCUMENTO
SOPORTE
1
2
3
Nota: El lleno de las tablas anteriores son fundamento para saber con que elementos ya
cuenta el CONTRATISTA y su posible intención de alquilar o comprar los elementos
restantes.
186
ANEXO No. 8 BORRADOR MINUTA CONTRATO
CONTRATO No. XXX-0x
OBJETO:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
CONTRATISTA:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
VALOR:
$XXXXXXXXX Incluido IVA
Entre los suscritos XXXXXXXXX, mayor de edad, vecino de Villavicencio,
identificado con la cédula de ciudadanía número XXXXXXXXX expedida en Bogotá
D.C., en su condición de Gerente y Representante Legal de la Electrificadora del
Meta S.A. Empresa de Servicios Públicos Mixta, sociedad por acciones, sometida
en materia de contratación a las normas del derecho privado,
constituida por
escritura pública No.6353 del 18 de Diciembre de 1981 de la Notaria Primera del
Círculo de Bogotá D.C., quien en adelante se denominará EMSA ESP; y
XXXXXXXXXXXXXXXXX,
mayor de edad, vecino(a) y domiciliado(a) en la
ciudad de XXXXXXXXXXX, identificado con la cédula de ciudadanía No. XXXXXXXXX,
expedida en la ciudad de XXXXXXXXXXXX, quien actúa en calidad de
Representante Legal de la firma XXXXXXXXXXXXXXX, Sociedad constituida
mediante Escritura Pública No. XXXXX Notaría XX de XXXX del XX de XXX de XXX,
inscrita en la Cámara de Comercio el XX de XXXX de XXX bajo el No. XXXXXXXXX
del Libro IX, y quien contractualmente se denominará el CONTRATISTA, han
convenido celebrar el presente contrato que se rige por las siguientes cláusulas,
previas las siguientes consideraciones: a) Que, atendiendo las necesidades de la
empresa se expide el Documento Base de Invitación a Cotizar No 0XX-200X cuyo
objeto es
“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”. b) Que, el Documento Base de
Invitación a Cotizar y sus adendos fueron publicado en la página WEB de la
empresa. c) Que, una vez efectuada la respectiva evaluación a las propuestas
presentadas, el Comité de Contratación de EMSA E.S.P. decide adjudicar el objeto
187
de la presente contratación a la firma XXXXXXXXXXXXXXXX por presentar la
propuesta más favorable a EMSA E.S.P. PRIMERA: OBJETO: El Contratista se
obliga bajo su exclusiva dirección y responsabilidad a prestar el servicio de
“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”; de conformidad con su oferta radicada en
Administración Documental bajo el No. XXXX el XX de XXXXX de 200X, Análisis de
la Gerencia de XXXXXXXX del XX de XXXXXXXXX de 200X, y Acta del Comité de
Contratación No. 0XX del XX de XXXX de 200X y adendos No X. Documentos que
forman parte integral del presente contrato. SEGUNDA: ALCANCE DE LOS
SERVICIOS. El alcance del servicio objeto del presente contrato, se concreta en
el numeral X del documento base de invitación a cotizar los cuales hacen parte
integral del presente contrato. TERCERA: VALOR DEL CONTRATO: El valor del
presente Contrato es por la suma de XXXXXXXXXXXX ($XXXXXXXX,00)
MONEDA CORRIENTE, incluido IVA., discriminado en el siguiente cuadro
descriptivo:
ÍTEM
DESCRIPCIÓN
VALOR TOTAL
PARÁGRAFO: Los precios establecidos en esta cláusula serán fijos y firmes no
reajustables, pagaderos a los 30 días después de presentada cada factura,
debidamente aprobada por la Interventoría. El Contratista declara que los precios
pactados incluyen todos los costos directos e indirectos, gastos generales, como
tasas, impuestos, derechos, según se requieran para su correcta ejecución, para
cumplir integralmente con el objeto del contrato. CUARTA: FORMA DE PAGO: La
Electrificadora del Meta S.A. ESP, cancelará al Contratista por la ejecución de los
servicios objeto del contrato, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. QUINTA: PLAZO DE
ENTREGA: El CONTRATISTA se obliga a entregar la totalidad de los trabajos objeto
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del presente contrato en un plazo máximo de XXXXXXXXXX (XX) XXX calendario,
contados a partir de la respectiva acta de inicio y posterior a la legalización del
contrato. SEXTA: GARANTÍAS. EL CONTRATISTA deberá constituir por su cuenta
y entregar a EMSA las garantías expedidas por compañía de seguros o entidad
bancaria, legalmente establecida en Colombia (Póliza de Seguro de Cumplimiento
entre Particulares), que ampare los riesgos que a continuación se enumeran: a)
Garantía de Cumplimiento, para garantizar el cumplimiento de todas las
obligaciones contraídas en virtud del presente contrato, por una cuantía
equivalente a x0% del valor del contrato por un término igual al plazo del contrato
y xxx xxxx más. Esta garantía deberá constituirse dentro de los cinco días
siguientes a la firma del contrato y tener vigencia desde su firma. b) Salarios y
Prestaciones sociales, para garantizar el pago de salarios, prestaciones sociales,
reclamaciones o indemnizaciones al personal con motivo de la ejecución del
contrato, por un valor equivalente al xxx por ciento (x0%) del valor del contrato
por el término de la vigencia del contrato y xxxx (x) xxxx más. c) Póliza de buen
manejo de materiales y equipo: El CONTRATISTA deberá constituir un Póliza por
un cien por ciento (100%) del valor de los materiales y equipos que EMSA S.A E.S.P le
entregue. El valor se estimará en CIEN MILLONES DE PESOS ($100.000.000). El
objetivo será amparar éstos contra los riesgos de hurto, daños por incendios y pérdidas
no justificadas, explosión, desorden civil. Ésta Póliza deberá ser por un tiempo igual a la
duración del contrato SÉPTIMA: PERSONAL: El Contratista será responsable del
pago de sueldos y prestaciones sociales de su personal el cual no contraerá
vinculación laboral alguna con la EMSA. OCTAVA: SUJECIÓN A LAS
APROPIACIONES PRESUPUESTALES: Se establece que las entregas de las
sumas de dinero que la EMSA está obligada a pagar al CONTRATISTA, en virtud
del presente contrato, están subordinadas a las apropiaciones que de la misma se
asignen en el presupuesto de gastos para la vigencia
fiscal
correspondiente.
NOVENA: PENALIZACIONES. EMSA E.S.P. podrá imponer al CONTRATISTA a
189
partir del segundo mes de ejecución del presente contrato, las penalizaciones
establecidas en el D.B.I. numeral xxx, estas serán notificadas al CONTRATISTA a
través del acta mensual de pago y podrán ser controvertidas por este siempre y
cuando presente las respectivas justificaciones que logren determinar que no es
responsabilidad del contratista. PARAGRAFO: EL CONTRATISTA deberá cancelar
el valor de las penalizaciones, las cuales serán descontadas automáticamente del
valor
de
su
facturación
mensual.
.
DÉCIMA:
APROPIACIONES
PRESUPUESTALES: El valor del presente Contrato será pagado con fondos
provenientes
del
Rubro
XXXXXXXXXXXXX.
DÉCIMA
PRIMERA:
INHABILIDAD E INCOMPATIBILIDAD: EL CONTRATISTA declara conocer la
Constitución, y demás normas legales que regulan la materia, y afirma bajo
juramento que no se encuentra incurso en ninguna de las inhabilidades, ni
incompatibilidades establecidas en ellas, para la celebración del presente contrato.
DÉCIMA SEGUNDA: INTERVENTORIA: La EMSA ESP ejercerá la interventoria
del presente contrato a través del Gerente de XXXXXXXXXX o a quien el designe.
La interventoria será el conducto regular para las relaciones entre la EMSA ESP. y
el CONTRATISTA a través de ella se tramitarán todos los asuntos relacionados con
el contrato y será la encargada de vigilar el cumplimiento de los compromisos
contractuales. DÉCIMA TERCERA: CLÁUSULA PENAL PECUNIARIA: En caso
de incumplimiento del contrato, la EMSA cobrará inmediata y directamente al
CONTRATISTA en virtud de la presente cláusula penal pecuniaria, una suma
equivalente al 10% del valor del contrato. PARÁGRAFO: El valor de la multa de la
cláusula penal pecuniaria estipulada en el presente contrato, ingresará a la Tesorería
de la EMSA y podrán ser cobrados directamente al CONTRATISTA o de las garantías
constituidas. DÉCIMA CUARTA: CESIÓN Y SUBCONTRATOS: El CONTRATISTA
no podrá ceder total o parcialmente, ni subcontratar la construcción objeto del
presente contrato a persona alguna natural o jurídica, nacional o extranjera, como
tampoco podrá ceder los pagos o valores a que tenga derecho, con motivo de la
190
ejecución del contrato sin la previa aprobación escrita de la EMSA. La EMSA no se
hará responsable de ninguna de las obligaciones emanadas de los SUBCONTRATOS,
ni de sus resultados por el hecho de haberlos autorizado. En el texto de los
SUBCONTRATOS siempre se dejará constancia de que se entienden celebrados
dentro y sin perjuicio de los términos del presente contrato y bajo la exclusiva
responsabilidad del CONTRATISTA. DÉCIMA QUINTA: NORMAS FISCALES: El
presente contrato se regirá por las normas fiscales aplicables en la EMSA, las
cuales acepta el CONTRATISTA y se consideran parte integrante del presente
contrato. DÉCIMA SEXTA: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: Las Partes
convienen que en el evento en que surja alguna diferencia entre las mismas por
razón u ocasión del presente contrato será sometido a conciliación de conformidad
con el reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de
Comercio de la ciudad de Villavicencio. En el caso en que las partes no se pongan
de acuerdo en un plazo de treinta (30) días hábiles, estas acudirán a un tribunal de
arbitramento que sesionará en la ciudad de Villavicencio y estará conformado por
un (1) árbitro, si el asunto es de menor cuantía, o por tres (3) árbitros en caso de
que la cuantía sea superior, nombrados uno por cada una de las Partes y un
tercero por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de la
ciudad de Villavicencio. En el caso de que solo sea necesario un solo arbitro o en
el caso de que alguna de las partes no nombre el arbitro que le corresponde
dentro de los quince (15) días hábiles al vencimiento del plazo de 30 días indicado
anteriormente, el mismo será designado igualmente por el Centro de Arbitraje y
Conciliación de la Cámara de Comercio de la ciudad de Villavicencio. Los costos
serán asumidos por Partes iguales. La parte cuyas pretensiones hubiesen sido
desestimadas por el Tribunal de Arbitramento, devolverá a la otra parte lo
aportado para el funcionamiento del Tribunal. Los árbitros decidirán en derecho
DÉCIMA SÉPTIMA. CAUSALES DE TERMINACIÓN: La EMSA E.S.P. podrá dar
por terminado el presente contrato en los siguientes casos: 1) Por mutuo acuerdo
191
entre las partes. 2) Por el incumplimiento del Contratista en las obligaciones
contraídas en virtud del objeto del presente contrato. . 3) Por cualquiera de las
causales establecidas en el numeral 22 del Documento base de Invitación.
DÉCIMA OCTAVA: DOMICILIO: Las partes declaran que para todos los efectos
judiciales y extrajudiciales de este contrato, acepta la ciudad de Villavicencio como
domicilio de los contratantes. DÉCIMA NOVENA: EJECUCIÓN DEL CONTRATO.
Para la ejecución del presente contrato se requiere: 1) Registro presupuestal; 2)
Constitución y aprobación de la garantía de cumplimiento y presentación del recibo
de pago de la prima correspondiente. VIGÉSIMA: El Contratista deberá cancelar
la(s) siguiente(s) obligación(es): 1) Pago de la estampilla Pro-electrificación rural
en la Tesorería Departamental. . En constancia de todo lo anterior se firma en
Villavicencio, a los
POR LA EMSA E.S.P.
POR EL CONTRATISTA
192

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