Alineamiento del Plan de Tecnología al Plan Estratégico.

Transcripción

Manual del Participante
Alineamiento Estratégico y Planeación
Tecnológica
Lorenzo Rodríguez Ríos
Índice
Bienvenida al Participante .......................................................................................................... 3
Introducción al Manual ................................................................................................................ 4
Objetivos Generales .................................................................................................................... 5
Objetivos Específicos .................................................................................................................. 5
Temas ............................................................................................................................................ 6
1. Introducción .......................................................................................................................... 6
2. Cultura Organizacional ....................................................................................................... 9
Examen de Evaluación 01 ................................................................................................ 12
3. Alineamiento Estratégico.................................................................................................. 13
4. Definición y Elementos de Planeación Tecnológica .................................................... 14
5. Posicionamiento de la Compañía.................................................................................... 18
6. Alcance del Plan de Tecnología ...................................................................................... 22
7. Estrategias de Desarrollo de Tecnología ....................................................................... 23
8. Análisis Competitivo .......................................................................................................... 29
9. Plan de Tecnología ............................................................................................................ 31
10. Ejercicio............................................................................................................................. 37
Conclusiones .............................................................................................................................. 38
Bibliografía................................................................................................................................... 39
Bienvenida al Participante
El día de hoy participaras en el curso de Alineamiento Estratégico y Planeación de
Tecnología. Es un curso que traerá experiencias y enseñanza que te ayudara en tu
conocimiento de planeación estratégica y de tecnología. Estarás en la posición de
enriquecer tus conocimientos y experiencias en el tópico al conocer como otras
compañías manejan planeación tecnológica y el alineamiento de este a plan estratégico
de las diferentes compañías.
Las habilidades que son desarrolladas aquí, están seleccionadas para que alumnos e
instructor realicen ejercicios con diferentes enfoques pero con resultados óptimos de
acuerdo a los objetivos de aprendizaje.
El contenido del curso tiene un enfoque muy práctico, haciendo que el alumno haga
ejercicios prácticos con información actual de su compañía y que refleje sus
experiencias a la fecha. La retroalimentación debe preparar al alumno para aplicar los
conocimientos en la práctica real al regresar a su compañía.
El propósito del manual del participante es facilitar el cumplimiento de los objetivos
presentando de una manera clara y ordenada el material de este curso.
Suerte en tu clase
Lorenzo Rodriguez Ríos
Introducción al Manual
Alineamiento estratégico es el estudio y el entendimiento profundo del propósito
estratégico de la compañía.
El propósito estratégico no solo incluye el comprender la visión, la misión y el plan
estratégico escritos en papel y comunicados a los empleados, sino también analizar la
acción estratégica, la cultura y la organización .
Se han analizado múltiples casos en donde la cultura, la forma de organización y la
acción de los empleados no soporta el propósito y el plan estratégico. Es por lo tanto de
extrema importancia el saber lo que se dice, lo que se quiere (dado por el plan
estratégico) y lo que se hace (dado por el comportamiento de la organización).
Una vez que se ha corregido el decir con el hacer organizacional, se puede iniciar el
análisis del plan de tecnología para asegurar que sigue de manera fiel al propósito
estratégico.
Dada la importancia que tiene el plan de tecnología, las diferencias entre este plan y el
propósito estratégico deben ser analizadas con especial cuidado para entender el
porque de esta disonancia. Puede resultar que el plan de tecnología ha detectado
serios problemas de ejecución u oportunidades para la compañía que hacen necesario
cambiar el plan estratégico e incluso el propósito estratégico.
El curso incluye métodos de análisis de estatus de las tecnologías de una compañía y
de diferentes formas de presentar el plan de tecnología.
¡Adelante con el curso!
Objetivos Generales
Al finalizar él modulo, el participante comprenderá el concepto de alineación del plan de
tecnología al plan estratégico global de la compañía y la interacción e influencia que
existe entre ambos
Objetivos Específicos
Objetivos de aprendizaje
1. El participante conocerá la relación e importancia de la cultura organizacional en la
planeación estratégica y tecnológica
2. El participante comprenderá el alineamiento entre el plan estratégico y el plan de
tecnología
3. El participante conocerá la definición del plan de tecnología, las fases de
maduración de planeación estratégica y los elementos necesarios para planeación
estratégica y tecnológica
4. El participante conocerá los esquemas de evaluación del posicionamiento
tecnológico de la compañía e identificara cual es la posición de su compañía
5. El Participante comprenderá hasta donde es posible el alcance de la planeación de
tecnología dentro de una compañía
6. El participante comprenderá las diferentes estrategias de desarrollo tecnológico y
sus componentes
7. El participante aprenderá diferentes métodos de realizar análisis competitivo de
producto y tecnologías de la compañía
8. El participante conocerá la definición de planeación tecnológica, flujo de planeación
y sus elementos así como varios métodos de presentación del Plan de tecnología
9. El participante llevara a cabo una practica donde aplicara los conocimientos de este
modulo con el desarrollo de un plan tecnológico
Temas
1. Introducción
Se han analizado múltiples casos en donde la cultura, la forma de organización y la
acción de los empleados no soporta el propósito y el plan estratégico. Es por lo tanto de
extrema importancia el saber lo que se comunica a la organización, el propósito
estratégico dado por la Visión, Misión o por el plan estratégico y lo que se hace, dado
por el comportamiento de la organización y por la cultura.
Una vez que el decir con el hacer organizacional se encuentran alineados, se puede
iniciar el análisis del plan de tecnología para asegurar que sigue de manera fiel al
propósito estratégico.
Dada la importancia que tiene el plan de tecnología, las diferencias entre este plan y el
propósito estratégico deben ser analizadas con especial cuidado para entender el
porque de esta disonancia. Puede resultar que el plan de tecnología ha detectado
serios problemas de ejecución o nuevas oportunidades para la compañía que no están
incluidos en el plan estratégico.
Planeación estratégica y de tecnología requieren de un compromiso de largo plazo para
generar competencias y capacidades organizacionales que son difíciles de copiar por la
competencia.
•
La planeación estratégica y de la tecnología es una actividad necesaria para
establecer el liderazgo tecnológico y la ventaja competitiva de una compañía en
la economía global
•
La vida promedio de planes estratégicos es menor a tres años
–
Son fotografías del momento
–
Los mejores competidores esta haciendo lo mismo que uno
–
Empresas nuevas y emprendedoras esta buscando quitarle negocio a las
establecidas
•
El tiempo de vida para innovaciones es cada vez mas corto
–
La introducción de nuevas tecnologías que alteran los planes es cada vez
mas frecuente
–
La estructura debe estar dada para la rápida introducción de nuevos
productos al mercado (ciclos de introducción de 12 meses o menos en
muchos casos)
•
Para poder manejar los cambios rápidos del mercado, se necesita tener un plan
de tecnología que abarque múltiples áreas funcionales
Además, vivimos en un mundo hipercompetitivo, en donde los planes estratégicos
tienen un tiempo de vida corto. Lo importante no son los planes, sino el proceso de
planeación y el involucramiento de la organización
Cosas que se tienen que analizar par a asegurar alineamiento son:
•
¿Como es el liderazgo de la compañía?
•
Proyectos de desarrollo de tecnología de punta son de alto riesgo es necesario
planear adecuadamente para reducir los riesgos inherentes de investigación y
desarrollo. ¿Tenemos una cultura de toma de altos riesgos?
La tecnología es una respuesta a las necesidades del cliente y de la disposición que
tiene para pagar por ella y por lo tanto es el uso de conocimientos científicos e
ingenieriles en la solución de problemas prácticos.
Existen dos tipos diferentes de innovación tecnológica en una compañía:
•
Evolutivo, donde la innovación es realizada esencialmente sobre la misma
tecnología con mejoras en el desempeño y costo del producto y tiende a ser
incremental
•
Revolucionario, donde existe un cambio sustancial en la tecnología con mejoras en
el desempeño y no necesariamente en el costo. Estas son las que sorprenden al
publico y cambia el ambiente competitivo (migración de walkman de CD a MP3
players por ejemplo)
La globalización ha traído una serie de oportunidades y presiones a compañías que se
deben de preparar para operar en este ambiente
–
La gran mayoría de las compañías compiten de manera directa o indirecta en
un ambiente global
•
Ejemplo de competencia indirecta es una en la que tienen barreras de
entrada a nuevos clientes en la región/país porque estos ya tienen
proveedores extranjeros fuera del país
El ambiente moderno es hipercompetitivo, en donde una compañía no mantiene el
liderazgo tecnológico por mucho tiempo
•
México necesita empezar a competir en el plano tecnológico
Los clientes cada vez son más educados
•
La sofisticación de ellos se esta incrementando, calidad es algo que es esperado
•
La demanda está cambiando a pedir nuevas soluciones y nuevas opciones en
los productos y servicios
Planeación estratégica y tecnológica es mas un proceso que un documento final. Es un
proceso de aprendizaje organizacional, de descubrimiento, de alineamiento de
expectativas y direcciones. Es un proceso integrador
•
Uno de los elementos críticos para la planeación estratégica es el conocimiento
profundo de la competencia
•
–
Sus productos
–
Sus estrategias
–
Sus tecnologías
Establecido el benchmark, permite desarrollar estrategias que alcancen y
brinquen a la competencia
•
Mejorando el posicionamiento tecnológica de la compañía
2. Cultura Organizacional
Yo en lo particular no creo en formula heurísticas de planeación, modelos y recetas
definidas de planeación, creo mas en el proceso, en la permeación del propósito
estratégico y del plan estratégico a la organización, en el involucramiento de toda la
organización en la ejecución del plan para tener éxito
Se requiere de conocer la Visión, Misión, Valores de la compañía, de asegurarse que
incluyen innovación y tecnología como elemento critico.
Innovación y administración de la tecnología deben de permear el plan estratégico
desde la misión hasta los objetivos, etc.
•
3M tiene el objetivo de generar el 25% de sus ventas de productos introducidos
en los últimos 3 años
•
La misión de Intel:
–
Our Mission
Do a great job for our customers, employees and stockholders by being
the preeminent building block supplier to the worldwide Internet economy.
–
Our Values:
Customer Orientation
Results Orientation
Risk Taking
Great Place to Work
Quality
Discipline
•
Como tal, la tecnología debe ser desarrollado con el cliente final en mente
–
Del 33% al 60% de los productos nuevos no llegan a tener ganancias
Una vez que se entiende lo que dice el “papel” de la visión, misión, etc. Hay que
entender que es lo que esta haciendo la organización y como las acciones se apegan al
propósito estratégico.
El escaneo interno es importante para evaluar la capacidad de la compañía de planear
e implementar tecnología y se tienen que:
•
Reconocer que la cultura emprendedora es importante, que el cometer errores
tolerarlos es importante, siempre y cuando no sean errores de negligencia y de
omisión
•
Capacidad organizacional para desarrollar y asimilar nuevas tecnologías e
introducir nuevos productos, procesos y servicios
•
Libertad por la gerencia de permitir experimentación con nuevo productos y
servicios
•
Hasta que grado la compañía fomenta el espíritu emprendedor de tomar riesgos
y como tolera los errores
•
La organización se preocupa mas por perseguir nuevas ideas o por proteger
paradigmas
•
Que tan fácil se pueden formar grupos de trabajo autónomos
•
¿Tenemos los líderes administrativos y tecnológicos para administrar la
tecnología?
–
Los lideres para administración tecnológica deben tener buen
conocimiento técnico para evaluar el potencial de las tecnologías que se
están desarrollando
–
Asimismo, debe tener buena orientación de negocios para evaluar el
impacto económico y competitivo
–
Los lideres en estas áreas deben de tener la fuerza organizacional para
conciliar diferencias entre:
•
Los deseos fijados por el plan de negocios
•
La realidad de la capacidad tecnológica de la compañía
•
La realidad del posicionamiento competitivo de la compañía
•
La realidad del compromiso de la organización en el desarrollo
tecnológico de la empresa
•
¿Estamos organizados para desarrollar e introducir nuevas tecnologías?
–
Grupo de Investigación y Desarrollo
–
Grupo de Ingeniería Avanzada
–
Grupo con experiencia para llevar de manera rápida al mercado nuevos
productos
–
Sistemas de comunicación y coordinación durante el proceso de
desarrollo que faciliten la diseminación de información
•
¿Tenemos procesos para fomentar la innovación?
– Procesos para el registro de la innovación
– Reconocimientos
– Incentivos
•
¿Tenemos una cultura Emprendedora
–
Para identificar y actuar en ideas y tecnologías que cambian los
paradigmas y direcciones de negocio de la compañía
–
Para fomentar el espíritu emprendedor del personal
–
Para fomentar la innovación
Examen de Evaluación 01
Código EX01
Alineamiento Estratégico y Planeación de Tecnología
Evaluador: ________________
Nombre: ______________________
Evaluación es 10 de 100 puntos de calificación final
Fecha: _______________
Instrucciones: Contestar las siguientes preguntas
1.
¿Que elementos son importantes que queden claramente identificados en la Visión, Misión de la compañía?
(15 puntos)
2.
Mencione tres elementos de cultura que la compañía debe tener para alinear el propósito estratégico a las
acciones de la organización (15 puntos)
3.
Mencione dos cualidades debe tener el liderazgo para asegurar el alineamiento estratégico (15 puntos)
4.
¿Que fases del modelo de negocios cubre el plan de negocios? (15 puntos)
5.
Como se implementa un plan de tecnología (15 puntos)
6.
¿Que tipo de plan es el plan de tecnología? (25 puntos)
3. Alineamiento Estratégico
Los ejecutivos tienen que enfatizar que la
innovación y administración de la
tecnología son cruciales para la compañía
para que esto permee dentro de la
organización. Pedir ejemplos de
monitoreo de tecnología
Modelo Empresarial de Negocios
Estrategia
Estrategia
de Negocios
de Negocios
Delphi
La estrategia de negocios cubre todas las
•
Cliente
Explorar mercados y
planear el futuro
Seleccionar oportunidades
y desarrollar tecnologías,
productos/procesos/servicios
productos/procesos
Administrar Programa de
Cliente
fases del modelo de negocio
Fabricar el Producto
Proceso de Desarrollo de Co-inversiones/Alianzas
Coinversiones
Proceso de
Planeación de
Mercado
Proceso de
Planeación de
Tecnología y
Construcción de Block
Proceso de Desarrollo de Producto
Producción
El plan de tecnología se implementa con
•
proyectos en las primeras dos fases del
Proceso de
Desarrollo
Avanzado
Cartera de
Producto/
Proceso
Mejoramiento
Continuo
proceso de desarrollo y se implementa a
Proceso de
Planeación
Manufactura/Planta
través de proyectos
Proveedor
Admón. Información, Recursos Humanos, Finanzas, Procesos Legales
Sistemas de Calidad
Los proveedores pueden se fuentes de
•
tecnología
•
Recursos humanos, tecnología de información y sistemas de calidad deben de
habilitar el proceso de planeación tecnológica, estratégica y la ejecución de
estos planes
Alineamiento Estratégico - Formulación de
Estrategias
Estrategia Corporativa
Estrategia de Linea de Negocios
Estrategia
Funcional
•
Planeación Tecnológica es un plan funcional dentro de una
compañía con una fuerte influencia hacia los planes estratégicos
•
El plan estratégico es un plan de
dirección y de integración. El plan de
tecnología, es un plan funcional que se
implementa con proyectos e iniciativas
4. Definición y Elementos de Planeación Tecnológica
La progresión de la planeación, aunque mostrada de una manera muy discreta, puede
llegar a ser en la realidad una mezcla de dos a más fases:
•
Financiera Básica
–
Planeación por proyectos con poco análisis y con información interna
primordialmente
•
–
Tiempo típico de planeación es de un año
–
La formulación es de abajo – arriba en una organización
Planeación basada en pronósticos
–
Planeación que usa información externa para tratar de medir el medio
ambiente y fijar un plan estratégico de 3 a 5 años
–
•
La formulación es de abajo – arriba en una organización
Planeación orientada externamente
–
Trata de mejorar la respuesta de la compañía a un mercado y competencia
cambiante
–
Usualmente se usan técnicas sofisticadas de planeación
–
Normalmente se integra un staff de planeación estratégica que reporta a altos
directivos y es elaborado por ellos
•
–
Se evalúa y se actualiza el plan estratégico
–
La implementación se deja a los niveles mas bajos de administración
Administración estratégica
–
La planeación se lleva a cabo integrando grupos de planeación que involucra
a gerentes de nivel medio y a empleados clave
–
Se desarrollan no solo las estrategias sino también el plan de
implementación, evaluación y control
–
Se evalúan escenarios posibles
–
El pensamiento estratégico y la información permea en todos los niveles de la
organización a través del año
Algunos elementos del nivel gerencial y administrativo incluyen
•
•
Nivel de presupuestado dedicado a innovación tecnológica
–
Absoluto
–
Como porcentaje de ventas
–
Comparado contra los principales competidores
–
Comparado con el competidor principal
Sistemas de inteligencia
–
Capacidad para identificar estrategias de innovación de la competencia
–
Capacidad para identificar tendencias de mercado
Este tipo de elementos son críticos en alineación estratégica ya que permiten evaluar el
decir con el hacer.
¿Con que mecanismos para administrar I&D se cuentan?
•
Mercadotecnia Avanzada
•
Equipo de planeación tecnológica
•
Roles y responsabilidades definidas
•
Cadencia de revisión de planes
•
Proyectos de implementación de plan de tecnología
–
Seguimiento técnico y administrativo a proyectos
¿Con que mecanismos de transferencia de conocimiento contamos?
–
Vinculación
–
Equipo de asimilación y adaptación de tecnología
¿Qué mecanismos de integración de grupos funcionales diversos utilizamos?
Para administrar I&D se tienen que tener procesos de planeación y de ingeniería (o de
desarrollo) para implementar los planes de tecnología.
Estos mecanismos deben de contener procesos de planeación, procesos de
inteligencia tecnológica, procesos de revisión de proyectos, tanto administrativos como
técnicos
Para que la vinculación sea exitosa, las expectativas de la empresa y de la
compañía/institución que genera el conocimiento deben de estar empatadas. El pensar
que la institución (universidad por ejemplo) genere todo el conocimiento y que la
compañía solo lo reciba en documentos o sesiones de entrenamiento es más que
suficiente eleva la probabilidad de fallar
Estrategias de desarrollo sustantivas son aquellas que diferencia a la compañía de la
competencia, que apoya de una manera efectiva a la planeación estratégica y la
planeación tecnológica, elementos de estas estrategias son:
•
•
•
Capacidad para manejar comportamiento emprendedor
–
Para evitar disonancia estratégica
–
Para aprovechar oportunidades espontáneas
Capacidad para definir estrategias de desarrollo sustantivas
–
Conocimiento del mercado
–
Conocimiento de las capacidades organizacionales
–
Evaluación de disparidades en la organización
•
Administrativa
•
Técnica
•
De Personal
Capacidad de la gerencia para evaluar la importancia estratégica de ideas
emprendedoras
Código EX02
Evaluador: ________________
Nombre: ______________________
Fecha: _______________
1.
Describa en que fase de planeación estratégica se encuentra su compañía (50 puntos)
2.
Basado en el material presentado, Describa brevemente la capacidad tecnológica de la compañía (50
puntos)
5. Posicionamiento de la Compañía
Elementos de análisis de FODA son útiles para entender las condiciones externas del
medio ambiente. También el entender el perfil técnico de mercados y clientes es crucial,
ya que nos dicen en que dirección irse en tecnología. También pueden asistir en la
prueba de nuevas tecnologías.
•
Escaneo Externo
–
Es crucial que durante el proceso de escaneo externo a través de análisis del
tipo de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas se incluya
innovación y administración de la tecnología
–
Se debe incluir también un escaneo de desarrollos tecnológicos
•
Es importante que el escaneo no solo incluyan a la industria en la que
se desarrolla. Es frecuente que desarrollos que amenazan a una
compañía vengan de compañías que no son de la competencia o de
industrias tradicionales (por ejemplo lo que le hizo Netscape a
Microsoft)
–
Perfiles técnicos de los diferentes mercados y clientes
•
Una fuente importante de innovación viene de clientes
•
Ayudan durante el desarrollo avanzado de productos y servicios
•
Es muy recomendable identificar usuarios lideres o tempranos y
establecer programas de desarrollo conjunto
El problema del FODA es que puede no identificar ideas revolucionarias, además, si se
usan las estrategias genéricas con mucha frecuencia, estas llevan a la convergencia
con la competencia y por lo tanto a una estrategia de seguidor con tecnología poco
diferenciada
•
Escaneo Externo
–
La investigación de mercados es buena para innovación incremental de
productos existentes, pero frecuentemente falla cuando se trata de un nuevo
producto
•
El caso de la minivan de Chrysler
–
Un enfoque grande en los resultados de estudios de mercado puede incluso
evitar que una compañía invente nuevos productos o tecnologías
•
Estudios hechos en discontinuidad tecnológica muestran que
compañías establecidas no hacen el cambio a nuevas tecnologías no
porque no estén enteradas del nuevo desarrollo, sino porque escuchan
a sus clientes actuales
–
Esfuerzos tecnológicos de la competencia
•
En que tecnologías están trabajando
También se tiene que tener bien definido cuales son las metas de posicionamiento
competitivo
–
–
Líder tecnológico
•
Introducción rápida de nuevas tecnologías al mercado
•
Diferenciación marcada de los productos y servicios ofrecidos
•
Requiere de un fuerte enfoque en el desarrollo de producto
Seguidor rápido
•
Entrada rápida con tecnología similar pero a mas bajo costo
•
Desarrollo de producto con un buen énfasis en desarrollo de procesos y
métodos para producir el producto mas barato
–
Proveedor de commodities
•
Enfoque en el desarrollo de procesos y métodos de ensamble para obtener el
costo mas bajo de producción
–
Nivel de compromiso para investigación y desarrollo e ingeniería avanzada
•
El compromiso hecho por la compañía va acorde a las metas fijadas por el
plan de
GE tiene como política que no entrara o no permanecerá en un negocio si no es el
número 1 o número 2 del mercado
Entre mas al frente se mueva la compañía en su posicionamiento tecnológico, mas
tiene que invertir en I&D, pero esto es lo que normalmente deja mas margen de
utilidades
Introduccion
Crecimiento
Madurez
Declive
También, para desarrollar los planes de
tecnología, se tiene que entender el grado de
Ventas
Totales
madurez de las tecnologías usadas en
productos o procesos y las que se están
Tiempo
evaluando su introducción. Esta es la típica
curva de ciclo de vida de un producto/servicio. El eje “y” es el valor del producto que el
cliente/mercado le asigna al producto/servicio.
Espectro de Aplicación Tecnológica (EAT)
Normalmente los productos y/o servicios que
están en la fase de introducción demandan los
precios mas altos y por lo general los márgenes
Precio
16
Margen
Total
Decline del Margen
de Ganancia
8
4
Status de Aplicación
Tecnológica 1
Exóticos
Especialidades
precios más bajos y los márgenes más
Comodidades
Costos de
Manufactura
Tiempo
Volumen
Posición en el
Ciclo de Vida de
Mercado
de utilidad mas altos. Los commodities tienen los
Únicos
2
Introducción
Aceptación
Crecimiento
Madurez
pequeños. Es prudente también analizar las
Decline
tecnologías y el posicionamiento de la compañía
desde este punto de vista
Colocación de Producto en el EAT
El posicionamiento único, requiere de gastos
altos en investigación y desarrollo, procesos de
Precio
manufactura de bajo volumen y ventas a clientes
Decline del Margen
de Ganancia
Margen
Total
de primera entrada al mercado.
Volumen
El posicionamiento exótico, requiere de
Tiempo
Único
Habilidades
Requeridas
Exótico
Especialidad
Commodity
Reducción de Costos,
Ventas, mercadotecnia,
Ingeniería de
Investigación,
desarrollo de canales de venta,Ingeniería Industrial,
Desarrollo de nuevo aplicaciones,
Servicio
Alianzas, Servicio
productos, ManufacturaMejoras
planeadas al
de bajo volumen,
Ventas a los primeros desempeño,
Ventas a cuentas
clientes
claves
ingeniería de desarrollo de aplicaciones, de
mejoras planeadas al funcionamiento del
producto/servicio y de ventas a cuentas claves
Las especialidades, requieren desarrollo de canales de ventas, mercadotecnia,
alianzas estratégicas y servicio. Los commodities, requieren de ingeniería e innovación
que reduzcan costos.
Proceso de Adopción de Tecnología
durante las diferentes fases de introducción y
Curva de
Adopción-Difusión
Grupos de Adopción
Tecnológica
Adoptadores
Tempranos
vida de la tecnología en el mercado. La idea
Mayoría
Temprana
Mayoría
Tardía
Atrasados
Innovadores
Desea el mejor
desempeño
Quieren ser
lideres en su
negocio
Mas independiente
Muy conocedor acerca de
su negocio
Mejor informado, mas alto
margen de ganancia
Deseoso de nuevas
soluciones
Compra conceptos no
probados
Quieren verlo
hecho antes
de comprarlo
Entre los que
tienen los
márgenes de
ganancias
mas altos
Observado
muy de cerca
por la
mayoría
temprana
Esto describe el comportamiento de clientes
Quieren
mantenerse
adelante sin ser los
conejillos de la
India
Compran de
proveedores
establecidos
No quieren
quedarse muy
atrás
Resistente al cambio
Sin glitches,
quieren
productos
probados
El peor informado acerca de su
negocio
El producto debe
ser fácil de comprar
Es el comprador
mas conciente
del precio
Quiere ver ventas
altas
Quieren comprar
localmente
Simplicidad
absoluta
Mas cauteloso
Adopta innovaciones cunado ya no
puede ser evitado
A menudo entre los que tienen
márgenes de ganancias mas bajos
es buscar el tipo de cliente que nos permita
probar nuevas tecnologías/servicios antes de
meterlos de lleno al mercado
6. Alcance del Plan de Tecnología
Alcance del Plan de Tecnología
Los planes de tecnología no solo aplican a
productos o procesos de manufactura. También
• Cadena de valor
tienen aplicaciones desde el control de insumos
Insumo
Producción
Distribución
Ventas
• Logística
• Productos
• Logística
• Servicio al cliente
• Control de la
cadena de
suministro
• Procesos
• Control de la
cadena de
distribución
• Recopilación de
necesidades de
mercado
• Control de
inventarios
• Comercio
Electrónico
• Comercio
Electrónico
• Métodos de
Prueba
• Métodos de
Manufactura
• Comercio
Electrónico
• Plan de
Tecnología de IT
• Comercio
Electrónico
hasta ventas.
Para Walmart el control de la cadena de insumos,
de distribución y venta son muy importantes. Para
muchas compañías que venden en el Internet, el
conocimiento preciso del potencial cliente es crítico. La tecnología entonces es
desarrollada para las necesidades de la compañía.
7. Estrategias de Desarrollo de Tecnología
El propósito estratégico es, en opinión del autor, más importante que el plan
estratégico. Tiene permanencia y es de mayor duración. Este propósito es logrado a
través de estrategias de corto plazo que mejora el posicionamiento estratégico un paso
a la vez
Estrategias genéricas, estrategias de acoplamiento recursos-oportunidades llevan
frecuentemente a convergencia con la competencia y a la perdida de competitividad
Se debe fijar un Propósito Estratégico que sea estable en 10 a 20 años
•
Al desarrollar un plan estratégico es difícil ver mas allá de un par de años
•
La evaluación del medio ambiente y sobretodo de la competencia es una visión
del estado actual
–
•
La competencia también se esta moviendo
El propósito estratégico debe ser mayor que los recursos y capacidades actuales
y debe capturar la esencia del espíritu ganador
•
General Electric dice: “No entraremos en un mercado en donde no seamos el
numero uno o el numero dos”
•
Komatsu dijo en los 70’s: “Hay que encerrar a Caterpillar”. En 1985 vendió cerca
de $2800 MUSD
Se deben fijar estrategias cortas que mejoren el posicionamiento estratégico de la
compañía
•
Hoy puede ser calidad y servicio al cliente, mañana puede ser reducción de
costos, después puede ser investigación y desarrollo
El apalancamiento tecnológico permite a la compañía explotar el acervo intelectual que
se encuentra fuera de la compañía. La mejor selección de estrategias es aquella que
busca una mezcla de desarrollo orgánico y externo
Otras estrategias que incluyen apalancamiento tecnológico
•
Fusiones y compras de compañías con fines tecnológicos, alianzas estratégicas y
Joint Ventures
•
Uso de proveedores
•
Uso de clientes
•
Licenciamiento
El enfoque de la investigación y desarrollo cambia de acuerdo a posicionamiento que la
compañía quiere tener:
–
En desarrollo de productos
–
En desarrollo de procesos, mejoras de calidad, eficiencia, mejor distribución
No voy a profundizar en esto, existen muchos libros, pero es crítico establecer una
cultura emprendedora.
Desarrollar una cultura emprendedora de innovación implica:
•
Actitudes positivas al cambio
•
Capacidad de toma de decisiones de manera descentralizada
•
Complejidad organizacional
•
Estructuras informales
•
Interconexión
•
Recursos disponibles (en exceso)
•
Sistema abierto
En cambio, la cultura emprendedora corporativa implica:
•
Capacidad para generar nuevas líneas de negocios
•
Libertad para formarse y manejarse estas nuevas líneas
•
Suficiente control corporativo para asegurar el éxito
El desarrollo orgánico hace uso de recursos internos como:
•
Uso de conocimiento y habilidades de la compañía
•
Re-entrenamiento, des-entrenamiento
•
Desarrollo de plan de reclutamiento
En cambio, la adquisición de tecnología del exterior hace uso de la materia gris que es
abundante, algunos ejemplos son:
•
Uso de Universidades y Centros de Investigación
•
Compra de licencia de uso de tecnología
•
Uso de cartera de proveedores
•
Compra de compañías con tecnologías, Joint Ventures
Sin embargo, para asegurar el éxito del apalancamiento tecnológico, debe de existir
mecanismos que adopten y adapten las tecnologías traídas del exterior. Es común
encontrar compañías que fallan por no tener procesos de vinculación y asimilación de
conocimientos robustos.
La evaluación y control de la ejecución del plan de tecnología permite mantener y
asegurar el alineamiento al propósito estratégico.
•
La medición de la efectividad de I&D es algo difícil de hacer
–
•
Típicamente 1 en 7 de nuevos productos entran en producción
Una medida es la proporción de ventas generadas por nuevos productos
introducidos en los últimos 3 años
•
Cuantas patentes se han aplicado y recibido
•
Otra propuesta es la del calculo de índice de efectividad de I&D
% de ventas invertidas en I&D
% de ganancias de nuevos
•
Enfoque la reducción del tiempo a mercado de nuevos productos
•
Mejora en la transferencia de I&D a unidades de negocios
•
Institucionalización de equipos multidisciplinarios en I&D
La retroalimentación es necesaria para hacer ajustes y fijar nuevas direcciones si es
necesario, es particularmente útil en la identificación de disonancia estratégica
–
En un mundo muy dinámico, la alineación del propósito estratégico y la acción
estratégica no va a durar por mucho tiempo
–
Inevitablemente, la acción estratégica se retraza o se adelanta al propósito
estratégico
–
No toda la disonancia es necesariamente estratégica, puede ser desacuerdos
normales de una compañía
–
La disonancia señala una potencial transformación de la industria o de la
compañía
–
La disonancia estratégica se define como el cambio de inflexión cuando una
estrategia deja de ser o esta en peligro de perder su rentabilidad
Un proceso de retroalimentación estructurado, formalizado y disciplinado asegura que
no solo se cumplen los objetivos estratégicos, sino también permite asegurarse que el
plan de tecnología permanece alineado al plan estratégico
Disonancia Estratégica
estrategias no se adaptan y la rentabilidad de la
Punto de Infleccion Estrategica
Nuevo con
adaptacion
Crecimiento rentable
La disonancia estratégica es creada cuando las
compañía cae.
Es difícil encontrar estos puntos. Por lo general lo
que se ve es que los grupos de trabajo empiezan a
Punto de
Infleccion
Viejo
Sin adaptacion
Tiempo
hacer otras cosas que no son en apoyo de los
planes trazados. La pregunta se debe hacer: ¿Esta
separación se debe a un plan no seguido o a que el plan ya no es útil?
Código EX03
Evaluador: ________________
Nombre: ______________________
Fecha: _______________
1.
Mencione los tres tipos de posicionamiento tecnológico que una compañía puede tener (15 puntos)
2.
¿Cuáles son las fases por las que pasa un producto/servicio durante su ciclo de vida de producto? (10
puntos)
3.
Seleccione un producto/servicio de su compañía, y usando el espectro de aplicación de tecnología,
colóquelo en la sección que corresponda. Justifique su respuesta con una explicación corta. Además diga si
la colocación del producto/servicio es producto de una estrategia deliberada o simplemente es producto de
herencia (15 puntos)
Precio
16
4
Marge
n
Decline del Margen
de Ganancia
8
Únicos
2
Status de
Aplicación 1
Exóticos
Especialidades
Comodidades
Costos de
Manufactur
Tiempo
Volumen
Posición en el
Ciclo de Vida de
Mercado
Introducción
Aceptación
Crecimiento Madurez
Decline
4.
Identifique cuales son sus clientes objetivo y justifique si esto es producto de estrategias o de herencia. (20
puntos)
Grupos de
Adopción
Tecnológica
Curva de
AdopciónDifusión
Adoptadore
s
Tempranos
Mayoría
Tempran
a
Mayorí
a
Tardía
Innovadore
s
5.
Definir que es el propósito estratégico (20 puntos)
6.
Explique que es el apalancamiento tecnológico (10 puntos)
7.
Explique que es la disonancia estratégica. (10 puntos)
Atrasado
s
8. Análisis Competitivo
Posicionamiento Competitivo de Productos
Monitoreo tecnológico con graficas de radar.
1. Se identifican los parámetros mas
Desempeño Funcional
5
importantes del producto/servicio de
4
Compatibilidad
Costo de Adquisición
3
2
Mercado
1
Compañía
0
acuerdo a lo que el cliente considera
Competidor 1
Facilidad de Servicio
Facilidad de Uso
Confiabilidad
Competidor 2
importante
Costo de Operación
2. Se califican de manera relativa el
desempeño del producto/servicio vs. lo que
quiere el cliente (siendo el cliente lo perfecto con calificación de 5)
3. Se hace lo mismo con los mejores competidores
4. Los gaps quedan identificados inmediatamente y dan una idea en lo que se debe
trabajar
Elasticidad de Tecnologías Genéricas
Otra manera de evaluar la elasticidad de
una tecnología es la de comparar su
demanda en diferentes segmentos de
Demanda por el atributo
Compatibilidad
mercado. Esto también se hace de
Facilidad de Servicio
Confiabilidad
manera cualitativa y relacional
Costo de Operacion
Facilidad de Uso
Costo de Adquisicion
Desempeno Funcional
Mas Bajo
Mas Alto
Segmento de Mercado 1
Segmento de Mercado 2
Elasticidad de Tecnologías Genéricas
las diferentes líneas de productos/servicios
Aplicaciones Principales en Productos
Producto 3
O
O
O
Tecnología
Genérica 2
O
O
Tecnología
Genérica 5
Tecnología
Genérica 6
O
O
O
que se tengan dentro de la compañía y
mide la elasticidad de una tecnología
contra otras usadas. Entre más flexible
O
Tecnología
Genérica 3
Tecnología
Genérica 4
Producto 4
Producto 1
Producto 2
Tecnología
Genérica 1
Esta comparación es de tecnologías contra
sea la tecnología (más aplicaciones) mas
valiosa tiende a ser
Desarrollo del Plan de Tecnología
Capacidad Tecnológica de la Empresa
• Clasificación de Tecnología de Producto/Procesos
permiten identificar que producto/servicios
son importantes para los clientes y cuales no.
Negocio
Tecnología
Ambiguo
Desarrollar
Eliminar
Vender
Atractividad
Importancia de la Tecnología
con Productos/Procesos
Estas graficas son de las más útiles ya que
Ambiguo
Desarrollar
Eliminar
Vender
meterles los recursos limitados de la
Posición competitiva
Posición relativa con la competencia
Desarrollo
Observación
Introducción
Curva de Proyección de Tecnología
Valor al Cliente
También dicen cuales no crecer y a cuales
Producción en Masa
Tecnología A
Commodity
Tecnología B
Competitiva
Tecnología C
Emergente
Tecnología D
Investigación Básica y Aplicada
Tiempo
compañía
Método de proyección de tecnologías
En esta curva S modificada, se mapean las
tecnologías en tiempo y madures. Se evalúa
cuando las invenciones se estiman van a
ocurrir, quien los va a hacer y cuanto dinero
va a costar el desarrollo del producto o
procesos. También se puede incluir que es
lo que esta haciendo la competencia, cuales tecnologías tener en observación o cuales
tenerlas en la lista de eliminación (las commodities típicamente)
Curva de Madurez de Tecnología
Cada una de las secciones de la curva tienen
diferentes enfoques de desarrollo, mientras
Valor al Cliente
las fases primarias requieren de hacer trabajar
una muestra, las fases maduras el enfoque es
Optimizar Costos
Optimizar Operación
Probar Viabilidad Comercial
en innovación para reducción de costos.
Hacerlo Trabajar
Tiempo
9. Plan de Tecnología
Planeación Tecnológica es un proceso
institucionalizado dentro de una compañía que
productos, procesos y servicios
de
Plan
Plan
de
Hum Recurs
os
ano
s
permite la introducción de nuevas tecnologías a
ado
Merc
– Se basa en el conocimiento profundo
an
Pl
de
ia
og
ol
cn
Te
lio
fo
rta
Po
de
del mercado
s
to
uc
od
r
P
–
En la participación de todos los
departamentos y niveles de la empresa
–
El desarrollo de planes de tecnología
–
En la identificación y acopio de los
recursos necesarios para introducir y desarrollar nuevas tecnologías al la compañía
El plan de tecnología es un plan funcional
Planeación Estratégica
Debe ser validado e integrado con otros
planes funcionales, en especial el de
recursos humanos
El proceso de planeación estratégica es
caótico y no necesariamente tiene un inicio
definido y definitivamente no tiene fin.
Planeación Concurrente
tremenda con el plan estratégico. A veces es
Capacidad Tecnologica de la
Compania
Resultados
Monitoreo Tecnologico
Presupuestos
Programas
Estrategias Corporativas y de
Negocios
Objetivos
Mision
Proposito Estrategico
Plan Estrategico
Plan de Tecnologia
El plan de tecnología tiene una interrelación
difícil diferenciar que elemento es del plan
tecnológico del plan estratégico y el plan de
tecnología puede cambiar el plan estratégico.
Equipos Multidisciplinarios
Estos son los participantes principales en el
proceso de planeación de tecnología.
Integración de
Procesos de
Planeación
Equipo
de Negocios
Planeador de
Negocios
Administración
de ventas
En compañías pequeñas, las funciones no
están tan diferenciadas y es común que una
Planeador de
Mercado
Mercadeo de
Producto
Gerente de
Contabilidad
sola persona haga múltiples funciones, por
Desarrollo de
Tecnología
Ingeniería
Avanzada
ejemplo planeador de mercado y compras,
Equipos de Desarrollo
de Producto
Proveer Información
Planeación Estratégica y de Planeación de Mercado y
Tecnología Desarrollo de Productos
ingeniería avanzada y desarrollo de tecnología
Ofrece Apoyo
La planeación de tecnología debe ser lidereado por ingeniería
•
Debe incluir elementos de I&D, Ingeniería Avanzada, Ingeniería de Aplicaciones
•
Incluye elementos de la gerencia y empleados clave (tecnólogos)
•
También se debe de asegurar la participación del planeador de negocios
–
•
Asegurar apego al plan estratégico
Debe incluir elementos de mercadotecnia avanzada
La sesión debe de fomentar el espíritu emprendedor
•
Con una fuerte orientación de mercado y de rentabilidad
•
Con un fuerte apoyo a la toma de riesgos y un alto grado de tolerancia al fracaso
El plan, aunque debe ser constituido por estrategias y acciones que cumplan con el
mandato del plan estratégico, debe permitir flexibilidad y recursos para la
experimentación con nuevos productos y tecnologías
Sin conocimiento profundo, no se espera tener éxito en la planeación y ejecución de
tecnología.
•
Es absolutamente necesario conocer el posicionamiento competitivo y de
atractividad al cliente de la compañía
–
Portafolio de productos
–
Portafolio de tecnologías
–
Core expertise
–
Capacidad de asimilación e introducción de nuevas tecnologías
–
Capacidad de desarrollo de nuevos productos
–
Propósito estratégico
Los descubrimientos científicos, a través de
Criterio de Éxito de Tecnología
un proceso de desarrollo de ingeniería llevan
a innovaciones tecnológicas que son el
principio fundamental de un plan de
Proceso de Desarrollo
tecnología. El criterio de éxito técnico es
Criterio de éxito
es técnico
Criterio de éxito
es comercial
hacer uno o dos funcionar, probar que la
tecnología puede ser útil. En la innovación
tecnológica, el criterio de éxito es que el
mercado lo acepte, que se produzca y se
compre en altos volúmenes.
La implementación del plan de tecnología es a través de proyectos específicos para el
desarrollo/adquisición de nuevas tecnologías para productos y procesos
•
Es también a través del desarrollo del capital humano
•
Y del establecimiento de una cultura emprendedora y de incubación
Proceso de Desarrollo de Productos
Uno se pregunta, como innovan tan rápido
ciertas compañías, la respuesta es simple,
Desarrollo de
Tecnologia
deProductos y
Procesos
Proceso de Desarrollo Tecnologico
Portafolio de
Tecnologia de
Productos/
Procesos
Ejecución Oportuna
Desarrollo de
Productos/
Procesos
Avanzados
Cartera de
Productos/
Procesos
Requerimientos del Cliente
Ejecución tardía
Desarrollo de
Productos/
Procesos
Disponibles al Cliente
porque tienen el pipeline lleno de proyectos de
desarrollo
Una vez identificados los proyectos de
Ejemplo de un Plan de Tecnología
desarrollo, su secuencia de sustitución o
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2004
Línea de
Producto 1
Línea de
Producto 2
Línea de
Producto 3
Línea de
Producto 4
2011
2004 - 2006
Tecnología actual
2006 - 2008
Tecnología futura
2004 - 2007
Impulsor actual
2008 - 2011
Tecnología de Largo Plazo
2007 - 2009
Impulsor futuro
2009 - 2011
desarrollo de tecnología y los años donde se
piensa que se introduzcan, estos se pueden
representar de una manera grafica como el
2004 - 2006
Impulsor actual
2006 - 2008
Impulsor futuro
2008 - 2011
ejemplo del lado. Esto se convierte en el plan
El impulsor es la tecnología usada en el producto
de tecnología.
Evolución de Features de fotolitografía de
semiconductores
En este plan de tecnología no se identifican
proyectos, se identifican parámetros u
objetivos que se tienen que alcanzar y en que
año se espera se alcance
Plan Tecnológico para Cerámicas
Este es un plan de tecnología mas completo
en donde no solo se identifican objetivos a
lograr, proyectos a realizar, pero también se
identifican recursos a desarrollar y como
esto cambia o son comunes a los diferentes
segmentos a los que se aplican las
tecnologías, este tipo de plan de tecnología
es bueno para clusters de desarrollo
Código EX04
Evaluador: ________________
Nombre: ______________________
Fecha: _______________
1.
Seleccione un producto de su compañía y realice un diagrama de radar. Ponga máximo dos competidores.
Justifique brevemente sus ranking de cada ramal del diagrama (15 puntos)
2.
Seleccione tres tecnologías que usa en su compañía y colóquelas en la curva S modificada. Justifique la
colocación de cada una de ellas (15 puntos)
3.
Defina que es planeación de tecnología (15 puntos)
4.
Explique el concepto de planeación concurrente (10 puntos)
5.
Identifique al menos cuatro miembros o funciones que deben de participar el la planeación de tecnología
(15 puntos)
6.
¿Cual es el criterio de éxito de descubrimientos e invenciones, cual es el del desarrollo tecnológico? (10
puntos)
7.
¿Como se expresa un plan de tecnología? (20 puntos)
10. Ejercicio
Práctica
•
Para la practica vamos a dar 5 horas
•
Dividir al grupo en equipos relacionados pero
Apoya a la innovación y
tecnología?
cuidando que no vaya a haber competidores en
Análisis del Plan
Estratégico
el mismo equipo
Organización,
experiencia, capacidad en
innovación y tecnología
Análisis
Organizacional
Radar y curvas S para
tecnologías
•
Análisis de cartera
de
producto/servicios
uno de los equipos para resolver preguntas y
Proyectos, tiempos,
apego al plan estratégico
proveer entrenamiento y retroalimentación
Análisis del Plan
de tecnología
•
limite de entrega de trabajos
El instructor debe de tomar tiempo con cada
Si el tiempo no alcanza, establecer una fecha
Conclusiones
El alineamiento estratégico no solo implica el asegurar que el plan de tecnología se
apegue al plan estratégico. También implica que la organización tenga una visión,
misión y valores que incluyan de manera clara Innovación y tecnología.
Además, la organización tiene que estar estructurada para llevar a cabo la planeación
estratégica y de igual valor, tener la cultura para hacerlo.
El plan estratégico es desarrollado de manera concurrente con otros planes funcionales
y es el más importante de ellos, de tal grado que puede en casos excepcionales,
cambiar el plan estratégico.
El plan de tecnología se genera a través de un listado de proyectos de desarrollo de
tecnologías multianuales expresados de manera grafica y, para asegurar el apego al
plan estratégico, debe ser monitoreado y controlado.
De manera especial, hay que mencionar la disonancia estratégica. Es cuando el decir
del propósito estratégico se desvía de la acción estratégica. Hay que identificar cuales
son las razones de esta disonancia. En la mayoría de las ocasiones, son problemas
organizacionales lo que lleva a esto, pero en preciosas instancias, la organización
descubre nuevas oportunidades que se pueden escapar si estas no son identificadas.
Bibliografía
Strategic Management of Technology and Innovation
Robert A. Burgelman
Modesto A Maidique
Steven C. Wheelwright
TechnoLeverage
F. Michael Hruby
Strategic Management – Concepts and Cases
Fred R. David
Leading the Revolution
Gary Hamel
http://www.sandia.gov/Roadmap/home.htm

Alineamiento del Plan de Tecnología al Plan Estratégico.

Transcripción

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