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Misión y Visión
Nuestra misión es prestar la mejor asesoría profesional enviajes
para lograr la fidelidad de nuestros clientes.
Nuestra visión es ser la agencia de viajes líder enColombia.
Somos parte de una Organización Internacional
de Viajes, denominada “L’alianxa Travel Net
Work”, asociación de 50 agencias de viajes en
todo el país, lo que nos permite una atención
personalizada en más de Setenta (79) oficinas
de las Veinte y dos (22) principales ciudades de
Colombia y presencia en 18 países de Latino
América a través de L’alianxa Travel Network
Latín América. Igualmente contamos con
corresponsales en el mundo, a través de la red
mundial HICKORY GLOBAL STAR.
Amigables con el Planeta.
Nuestra Política de calidad
y servicio al cliente
Viajes Chapinero L’alianxa trabaja para cumplir
permanentemente con las necesidades y
expectativas de los clientes ofreciendo las mejores
alternativas de servicios turísticos de manera
oportuna, con información confiable y actitud de
servicio que garanticen su satisfacción. Contamos
con un equipo humano en constante desarrollo,
sistemas informáticos especializados,
infraestructura adecuada y mejoramiento continuo
de procesos, con el fin de ser el proveedor elegido
de los clientes, el empleador, el empleador
preferido en el mercado y la mejor oportunidad de
negocio para los inversionistas.
Nuestra Política de calidad
y servicio al cliente
La atención personalizada de
nuestro equipo comercial,
marca la diferencia en el servicio
a través de nuestra Unidad de
Negocios CONSOLIDACION,
exclusiva para la atención de
agencias de viajes y free lance,
en donde buscamos los mayores
beneficios, con personal
altamente calificado.
Tiquetes
En nuestra compañía, nuestro principal objetivo es su
satisfacción. Es por eso que inmediatamente inicia
nuestra relación comercial, ponemos a su disposición
un contacto 24 horas para la Cotización, reserva y
emisión de servicios tanto aéreos como terrestres. De
igual forma y si lo desea, contamos con una
espectacular herramienta de autogestión de viajes, en
la cual, los usuarios que usted determine, tendrán
acceso al inventario de las sillas disponibles en
tiempo real, para así acceder a más alternativas. Con
este servicio, nosotros nos encargamos de la emisión
de los servicios con su aprobación.
Con nuestro servicio 24 horas, usted
podrá cambiar sus tiquetes en el
momento que lo requiera. De acuerdo
a las políticas de la tarifa que adquirió
inicialmente, previamente informadas,
nos encargaremos de gestionar la
reexpedición de sus tiquetes con el
menor costo que sea posible.
En Viajes Chapinero L´alianxa, cambiar sus
tiquetes Genera Un Nuevo Cargo
Administrativo mínimo, nuestra finalidad es
contribuir en la consecución de sus objetivos.
Queremos que tenga todas las facilidades.
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Pago con tarjeta de Crédito: Si su compañía
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altos estándares de calidad y seguridad.
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Pago en efectivo mediante consignación:
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(BBVA,
BANCOLOMBIA,
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BANCO
DE BOGOTA).
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Servicios adicionales
Decidir trabajar con Viajes Chapinero L´alianxa es tener a
su disposición infinidad de servicios en prácticamente
cualquier parte del mundo. A continuación, le
presentamos algunos de nuestros servicios diferenciales:
Hoteles
Contamos con una red de servicio de
inmejorable calidad, con un portafolio de
más de 80.000 hoteles alrededor del mundo.
Siempre tendrá una alternativa para escoger.
a
Servicios adicionales
Servicio de aeropuerto
Ofrecemos un servicio personalizado en el Aeropuerto El
Dorado y Puente Aéreo a través nuestro equipo allí instalado
entre las 0500 y las 2100 Horas. Adicionalmente contamos con
el servicio de nuestros aliados en los aeropuertos de Medellín.
Cali. Cartagena. Barranquilla y San Andrés.
Documentación
Toda la información y acompañamiento que requiere en
trámites de visas, está a su disposición. Nuestro
departamento de Documentación, con más de 30 años de
experiencia, podrá brindar siempre la mejor información
para que su trámite tenga un gran resultado.
c
b
Servicios adicionales
Receptivo
Contamos con toda la infraestructura para confirmar servicios
de traslados, alojamiento, tours, y servicios receptivos en
general. Si usted desea tener una atención con alguno de sus
aliados, déjelo en nuestras manos.
Renta de autos
Tenemos un amplio portafolio de posibilidades a su
disposición. Siempre podrá escoger el auto que más le
convenga, con las mejores tarifas del mercado. Nuestros
aliados, son reconocidas empresas del medio que nos
brindan todas las garantías de seguridad y calidad del
servicio.
e
d
Servicios adicionales
Tarjeta de Asistencia Médica
Siempre será de vital importancia contar con un respaldo
en sus viajes. Con las tarjetas de asistencia médica, sus
funcionarios viajarán siempre respaldados para cualquier
imprevisto. Las coberturas aplican no sólo para
eventualidades médicas, sino también te tipo jurídica,
por pérdida de equipaje, y mucho más. Nos
encargaremos de ajustar el producto a la mejor tarifa
disponible para satisfacer su necesidad.
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