Uso del Conector de Outlook de GFI MailArchiver

Transcripción

GFI MailArchiver para Exchange
Outlook Connector
Manual
Por GFI Software
http://www.gfi.com
Correo electrónico: [email protected]
La información del presente documento está sujeta a cambio sin
aviso. Las empresas, los nombres y los datos que se utilizan en los
ejemplos son ficticios a menos que se exprese lo contrario. Este
documento no se podrá reproducir ni transmitir total ni parcialmente
en ninguna forma ni por ningún medio, electrónico o mecánico, por
ningún motivo, sin el consentimiento expreso por escrito de GFI
Software.
GFI MailArchiver es propiedad de GFI SOFTWARE Ltd. © 1999-2010
GFI Software Ltd. Todos los derechos reservados.
Versión MAR-OC-1-02.004
Última actualización: 11.11.2009
Índice
Introducción
1
Acerca de GFI MailArchiver ........................................................................................... 1
Acerca del Conector de Outlook de GFI MailArchiver ................................................... 1
3
Introducción.................................................................................................................... 3
Uso del Conector de Outlook de GFI MailArchiver........................................................ 3
Configuración de la sincronización: ............................................................................... 4
Cómo agregar un nuevo buzón ..................................................................................... 5
Buscar un almacén de archivos..................................................................................... 6
Supervisión del Conector de Outlook
14
Cómo trabajar sin conexión ......................................................................................... 17
Configuración de la base de datos .............................................................................. 18
Habilitación/deshabilitación del conector de Outlook de GFI
MailArchiver ................................................................................................................. 18
Resolución de problemas
21
Introducción.................................................................................................................. 21
Problemas del conector de Outlook............................................................................. 22
Knowledge Base .......................................................................................................... 23
Foro en la red............................................................................................................... 23
Solicite soporte técnico ................................................................................................ 23
Índice alfabético
24
Índice  i
Introducción
Acerca de GFI MailArchiver
GFI MailArchiver es una solución de archivado potente pero fácil de
usar. Con GFI MailArchiver, puede archivar todos los correos
electrónicos internos y externos en un almacén central de archivos.
Puede gestionar fácilmente los almacenes de archivos de correo
electrónico desde la configuración basada en Web de GFI
MailArchiver. Si así lo desea, puede además permitir que otros
usuarios naveguen y busquen correos electrónicos antiguos a través
de un explorador basado en Web y una interfaz de búsqueda.
Acerca del Conector de Outlook de GFI MailArchiver
El Conector de Outlook de GFI MailArchiver es un complemento que
sincroniza GFI MailArchiver con Microsoft Outlook. El Conector de
Outlook de GFI MailArchiver hace posible que los usuarios vean en
Microsoft Outlook los mensajes de correo electrónico archivados a
través de GFI MailArchiver. Los correos electrónicos archivados se
visualizan en Microsoft Outlook en una estructura organizada de
carpetas, idéntica a la de su buzón en Microsoft Exchange Server.
NOTA: se debe habilitar la recuperación de estructura de carpetas de
buzón en GFI MailArchiver para que el conector de Outlook de GFI
MailArchiver muestre los correos electrónicos con una estructura de
carpetas idéntica a la del buzón del usuario.
Introducción  1
Uso del Conector de Outlook de GFI
MailArchiver
Introducción
Una vez que la instalación esté completada, el Conector de Outlook
de GFI MailArchiver se registrará automáticamente en Microsoft
Outlook. Microsoft Outlook intentará automáticamente conectarse a
GFI MailArchiver mediante la URL que se especificó en el proceso de
instalación. De modo predeterminado, Microsoft Outlook se
sincronizará con GFI MailArchiver cada minuto y este proceso de
sincronización se realiza cuando hace clic en el botón Enviar y recibir
de Microsoft Outlook.
El Conector de Outlook de GFI MailArchiver agregará
automáticamente la carpeta GFI MailArchiver Mailbox a Microsoft
Outlook. Este almacén aparecerá en el árbol de navegación a la
izquierda de Microsoft Outlook. De modo predeterminado, solo habrá
disponible un buzón (el buzón del usuario en sesión). También se
mostrará una opción de barra de herramientas en el ángulo inferior
derecho, para indicar si el estado de GFI MailArchiver es en línea, sin
conexión o sincronizando.
Ejecución del Conector de Outlook de GFI MailArchiver
Para ejecutar el Conector de Outlook de GFI MailArchiver:
1. Abra Microsoft Outlook.
Captura de pantalla 1 – Microsoft Outlook 2000/2003/2007: La carpeta GFI MailArchiver Mailbox
Uso del Conector de Outlook de GFI MailArchiver  3
Screenshot 2- Microsoft Outlook 2010: La carpeta GFI MailArchiver Mailbox
2. El Conector de Outlook de GFI MailArchiver intentará conectarse
automáticamente a las credenciales de usuario que se proporcionan
en segundo plano.
NOTA: si la autenticación falla, aparecerá una pantalla que le
solicitará al usuario que introduzca el nombre de usuario y la
contraseña. Este cuadro de diálogo aparece al iniciar Microsoft
Outlook.
Captura de pantalla 3 – Introduzca los detalles de autenticación
Configuración de la sincronización:
Para acceder a la configuración del conector de Outlook de GFI
MailArchiver:
1. Inicie Microsoft Outlook.
2. En el menú de Microsoft Outlook, haga clic en GFI MailArchiver y
seleccione Configuración para mostrar el cuadro de diálogo de
propiedades del conector de Outlook de GFI MailArchiver.
4  Uso del Conector de Outlook de GFI MailArchiver
Captura de pantalla 4: cuadro de diálogo Propiedades avanzadas
Cómo agregar un nuevo buzón
Para agregar un nuevo buzón:
1. Abra Microsoft Outlook.
2. Desde el menú Archivo, haga clic en Administración de archivos
de datos.
Captura de pantalla 5 – Cómo agregar un nuevo buzón
3. Haga clic en Agregar… y seleccione GFI MailArchiver de la lista.
Se abrirá un cuadro de diálogo con la lista de usuarios a cuyos
buzones tiene acceso el usuario conectado.
Captura de pantalla 6 – Selección del tipo de almacén
4. Seleccione GFI MailArchiver y haga clic en Aceptar. Aparecerá un
cuadro de diálogo con la lista de usuarios a cuyos buzones tiene
acceso el usuario conectado.
Captura de pantalla 7 – Selección de los usuarios
NOTA: si el usuario no tiene acceso a los buzones, la lista de
usuarios estará vacía y aparecerá un mensaje de error.
Buscar un almacén de archivos
Búsqueda simple
La función de “búsqueda de correo electrónico archivado” le permite
buscar correspondencia específica en todos los correos electrónicos
archivados. Cuando realice una búsqueda, GFI MailArchiver analizará
los correos y sus adjuntos correspondientes en busca de texto que
coincida con la correspondencia especificada. Para buscar correos
electrónicos archivados:
1. Seleccione el nodo Buscar.
Captura de pantalla 8: Búsqueda simple
2. En la interfaz de búsqueda que se abre por defecto, escriba el texto
o los criterios de búsqueda. Puede utilizar comodines como se indica
a continuación:
NOTA: el uso de comodines está permitido según las siguientes
reglas:

? - coincide con cualquier carácter sencillo.
 * - coincide con cualquier cadena de caracteres.
Por ejemplo:
Para buscar correos que contengan la palabra “suizos”, puede
escribir “sui??s” o “su*s” en el cuadro Buscar.
3. En la lista Buscar en el correo de seleccione el rango de fechas
requerido.
4. <Opcional> Si el usuario que inició sesión en GFI MailArchiver
tiene acceso a las cuentas de otros usuarios, desactive la opción
Buscar sólo en mi correo para permitir que GFI MailArchiver busque
en las cuentas de todos los usuarios.
5. Haga clic en Buscar.
Captura de pantalla 9: Resultados de una búsqueda simple
Los correos electrónicos que coinciden con los criterios de búsqueda
especificados se muestran bajo el área Buscar. GFI MailArchiver
muestra hasta 25 correos por página. Si hay más de 25 mensajes que
se correspondan con sus criterios de búsqueda, GFI MailArchiver le
mostrará los correos en páginas diferentes.
Para navegar por las páginas de resultados de búsqueda, haga clic
en los vínculos de página proporcionados.
Búsqueda avanzada
1. Seleccione el nodo Buscar para visualizar la página de búsqueda.
2. Haga clic en el vínculo Ver opciones avanzadas de búsqueda
para acceder a la función de búsqueda avanzada .
NOTA: Para volver al modo de búsqueda simple, haga clic en el
vínculo Ver opciones sencillas de búsqueda.
Captura de pantalla 10: Búsqueda avanzada
Mediante la función de búsqueda avanzada puede especificar
criterios de búsqueda para campos específicos como asunto,
destinatario y tamaño. También puede limitar la búsqueda a los
correos etiquetados con una etiqueta en concreto.
También puede seleccionar el almacén de archivos en el cual buscar
los correos electrónicos. GFI MailArchiver muestra los almacenes de
archivos disponibles en la lista Buscar en los siguientes archivos.
Para buscar en varios almacenes de archivos, mantenga la tecla
CTRL presionada y haga clic en los nombres de almacenes de
archivos que desee incluir en la búsqueda.
Por defecto, la búsqueda avanzada sólo buscará en los correos
electrónicos de su buzón. Si la cuenta del usuario tiene acceso a las
cuentas de otros usuarios, en la lista Buscar en el correo de:

seleccione Todos los usuarios para buscar en las cuentas de
todos los usuarios

seleccione una cuenta de usuario específica para buscar sólo los
correos de dicha cuenta de usuario.
La búsqueda avanzada de GFI MailArchive admite criterios de
búsqueda en los siguientes campos:

Tamaño (KB)

ID de mensaje

Destinatario

Remitente

Fecha de envío

Fecha de recepción

Asunto

Correo completo

Carpeta

Carpeta/Subcarpeta
NOTA: el uso de comodines está permitido para las búsquedas en ID
de mensaje, Destinatario, Remitente, Asunto y en el correo completo
como se muestra a continuación:

? - coincide con cualquier carácter sencillo
 * - coincide con cualquier cadena de caracteres.
Por ejemplo:
Para buscar correos que contengan la palabra “suizos”, puede
escribir “sui??s” o “su*s” en el cuadro Buscar.
Buscar correos electrónicos con una etiqueta específica
Para buscar correos con directivas de categorización especiales o
etiquetados con una etiqueta específica:
1. Seleccione la casilla de verificación Buscar correo etiquetado.
2. De la lista bajo la casilla de verificación, seleccione la etiqueta que
desee.
Captura de pantalla 11: Buscar correos electrónicos con una etiqueta específica
NOTA: GFI MailArchiver muestra las etiquetas personales en color
negro y las etiquetas derivadas de las directivas de categorización en
rojo.
3. Desactive la casilla de verificación Buscar correo que cumpla las
siguientes condiciones.
NOTA: para buscar un criterio específico en los correos electrónicos
etiquetados con una etiqueta específica, seleccione la casilla de
verificación Buscar correo que cumpla las siguientes condiciones
y especifique los términos de búsqueda que necesita tal y como se
describe en las secciones a continuación.
Buscar por tamaño de correo electrónico
Para buscar los correos electrónicos de un tamaño concreto:
1. Seleccione la casilla de verificación Buscar correo que cumpla
las siguientes condiciones.
2. Seleccione Tamaño (KB) de los campos de la lista.
3. En la lista de condiciones seleccione la condición de búsqueda
para el tamaño del archivo según corresponda: (p. ej., ES MAYOR
QUE, ES MENOR QUE o ES EXACTAMENTE).
Captura de pantalla 12: Campo de tamaño del correo electrónico
4. Especifique el valor de tamaño en el campo adyacente y haga clic
en Buscar.
Buscar por ID de mensaje
Los encabezados de correo electrónico contienen un campo “ID de
mensaje”. El ID de mensaje es un identificador único de mensajes
que se asigna a todos los correos electrónicos que procesa Microsoft
Exchange.
Por ejemplo:
[email protected]
Para buscar correos utilizando el campo ID de mensaje:
2. Seleccione ID de mensaje de los campos de la lista.
Captura de pantalla 13: Campo ID de mensaje
3. Especifique el ID de mensaje en el campo adyacente y haga clic en
Buscar.
Buscar por destinatario o remitente
Para buscar correos electrónicos de un remitente o de un destinatario
particular:
2. Seleccione Remitente o Destinatario de los campos de la lista
para buscar un remitente o un destinatario respectivamente.
Captura de pantalla 14: Campo de remitente
3. Especifique la dirección de correo electrónico o el nombre para
mostrar de la cuenta Active Directory (AD) que desea buscar y haga
clic en Buscar.
Buscar por fecha de envío y de recepción
Para buscar correos electrónicos que se enviaron o recibieron en
fechas concretas:
2. Seleccione Fecha de envío o Fecha de recepción de la lista de
campos para los correos enviados o recibidos en una fecha concreta
respectivamente.
Captura de pantalla 15: Campo de fecha de envío
3. En la lista de condiciones seleccione la condición de búsqueda
requerida (p. ej. ES ANTES, ES DESPUÉS o ES EXACTAMENTE)
4. Haga clic en el botón
para abrir el calendario, seleccione la
fecha correspondiente y haga clic en Buscar.
Buscar por asunto del correo electrónico
Para buscar los correos electrónicos con un asunto concreto:
2. Seleccione Asunto de los campos de la lista.
3. Especifique los criterios de búsqueda en el cuadro a la derecha de
la lista de campos.
Captura de pantalla 16: Campo de asunto
Buscar en todo el correo
Para buscar correos electrónicos que tienen un contenido específico
en cualquier parte del correo:
2. Seleccione Correo completo de la lista de campos.
3. Especifique los criterios de búsqueda en el cuadro a la derecha de
la lista de campos.
Captura de pantalla 17: Buscar en el correo completo
Buscar utilizando varios términos de búsqueda
Si ha especificado una condición de búsqueda y necesita agregar
más:
1. Haga clic en el botón Agregar condición para añadir una nueva
entrada de condición bajo la última condición.
NOTA: las condiciones se asocian con un AND lógico. Esto significa
que un correo electrónico debe satisfacer todas las condiciones para
que GFI MailArchiver lo ponga en la lista de resultados de búsqueda.
Por ejemplo:
Si especifica las siguientes condiciones:
el remitente es [email protected]
AND (Y)
el destinatario es [email protected],
GFI MailArchiver sólo mostrará los correos electrónicos enviados
por [email protected] a [email protected].
Captura de pantalla 18: Cómo agregar una condición
2. Para agregar más condiciones repita los pasos 1 y 2.
3. Cuando todas las condiciones necesarias se hayan agregado,
realice la búsqueda haciendo clic en Buscar.
Eliminar condiciones de búsqueda
Para eliminar una condición de búsqueda en particular, haga clic en el
botón
situado a la derecha de la condición que desea eliminar.
Si agrega varias condiciones de búsqueda y necesita eliminarlas
todas de una sola vez, haga clic en el botón Eliminar todas las
condiciones.
Ver los correos electrónicos obtenidos tras una búsqueda
Haga clic en un resultado de búsqueda para ver un correo. Para ver
otro correo electrónico, cierre la ventana de visualización de correo
haciendo clic en el botón
y a continuación haga clic en otro correo
electrónico de la lista de resultados de búsqueda.
Ordenar los resultados de búsqueda
Por defecto, GFI MailArchiver ordena los resultados de búsqueda por
relevancia, por lo que coloca los correos electrónicos de mayor
relevancia en la parte superior de la lista. Para ordenar los criterios de
búsqueda según un campo diferente, seleccione un campo de
ordenación de la lista Ordenar resultados por y después seleccione
un criterio de ordenación de la lista a la derecha.
Puede ordenar los resultados de búsqueda según uno de los
siguientes campos: Relevancia, Fecha de envío, Asunto, Remitente,
Destinatario y Tamaño.
Captura de pantalla 19: Ordenar los resultados de búsqueda
Supervisión del Conector de Outlook
Para supervisar el progreso de la sincronización:

Microsoft Outlook 2000/3/7: haga clic en la barra de herramientas
de GFI MailArchiver y seleccione Ver estado en la lista
desplegable.

Microsoft Outlook 2010: haga clic en Estado.
Captura de pantalla 20: progreso de la sincronización
El proceso de sincronización del conector de Outlook de GFI
MailArchiver se compone de tres etapas:
Etapa 1: conexión: se conecta con el servidor de GFI MailArchiver
utilizando la URL proporcionada en el cuadro de diálogo
Configuración.
Etapa 2: sincronización de encabezados de correo electrónico:
descarga los encabezados de correo electrónico en una base de
datos local.
Etapa 3: descarga de correos electrónicos: descarga los correos
electrónicos para poder acceder a ellos sin conexión.
En la ficha Actividad se muestra más información acerca de cada
proceso de sincronización.
14  Supervisión del Conector de Outlook
Captura de pantalla 21: resumen de la sincronización
Una vez se haya completado la sincronización, se muestra un
resumen en el que aparece lo siguiente:

Hora de inicio: la hora a la que comenzó la sincronización.

Duración: el tiempo que ha tardado en completarse la
sincronización.

Encabezados sincronizados: el número de encabezados que se
han descargado en el equipo.

Correos electrónicos descargados: el número total de correos
electrónicos descargados en el equipo a los que podrá acceder
sin conexión.
Errores de sincronización
Es posible que el conector de Outlook de GFI MailArchiver no pueda
sincronizarse correctamente con el servidor de GFI MailArchiver
debido a varios motivos.
Supervisión del Conector de Outlook  15
Captura de pantalla 22: error de sincronización
Si se produce un error, revise los detalles del error en Resumen o
haga clic en Ver errores para abrir la ficha Actividad.
Captura de pantalla 23: lista de errores de sincronización
De forma predeterminada, se registran los últimos 1000 eventos de
actividad de sincronización. Para modificar el número de eventos de
actividad de sincronización mostrados:
1. Cierre Microsoft Outlook y navegue a:

Microsoft Windows XP y versiones anteriores:
<C:\Documents
and
Settings\<usuario>\Configuración
local\Application Data\GFI\MailArchiver 6\>

Microsoft Windows Vista y versiones posteriores:
<C:\Usuarios\<usuario>\AppData\Local\GFI\MailArchiver 6\>
2. Abra el archivo GeneralSettings.xml con un editor de texto.
3. Localice el elemento MaxNumberOfErrors y cambie el valor 1000
(predeterminado) por el número que desee.
4. Guarde y cierre GeneralSettings.xml.
5. Abra Microsoft Outlook para aplicar los cambios.
Historial de sincronización
Para supervisar el historial de todos los procesos de sincronización,
haga clic en la barra de herramientas de GFI MailArchiver, elija Ver
estado y seleccione la ficha Historial.
Captura de pantalla 24: historial de sincronización
Se muestran los detalles de todos los intentos de sincronización. De
forma predeterminada, se registran los últimos 1000 intentos de
sincronización. Para modificar el número de intentos de
sincronización mostrados:

<C:\Documents
and

Microsoft Windows Vista y versiones posteriores:
2. Abra GeneralSettings.xml con un editor de texto.
3. Localice el elemento MaxNumberofSyncHistory y modifique el valor
1000 (predeterminado) por el número que desee.
4. Guarde y cierre GeneralSettings.xml.
Cómo trabajar sin conexión
Al trabajar sin conexión, estarán disponibles todas las funciones del
conector de Outlook de GFI MailArchiver pero se suspenderá la
sincronización con los archivos de correo de GFI MailArchiver. Esta
función se puede utilizar para reducir el uso de ancho de banda de la
red o cuando no está disponible el acceso a GFI MailArchiver.
Para establecer el conector de Outlook de GFI MailArchiver en modo
sin conexión, haga clic en la barra de herramientas de GFI
MailArchiver y seleccione Trabajar sin conexión. Repita el
procedimiento para reiniciar la sincronización.
Configuración de la base de datos
El conector de Outlook de GFI MailArchiver almacena los siguientes
datos en una base de datos local:

Encabezados de todos los correos electrónicos que se encuentran
en los archivos de correo de GFI MailArchiver

Correos electrónicos a los que se puede acceder cuando no hay
conexión entre GFI MailArchiver y Microsoft Outlook (acceso sin
conexión).
Para acceder a la configuración de la base de datos:
1. En las carpetas de correo de Microsoft Outlook, haga clic con el
botón secundario en el buzón de GFI MailArchiver para configurarlo y
seleccionarlo:

Microsoft Outlook 2000/3/7: Propiedades de “GFI MailArchiver
Mailbox”…
 Microsoft Outlook 2010: Propiedades de archivo de datos
2. En el cuadro de diálogo de propiedades, haga clic en Avanzadas.
Captura de pantalla 25: configuración de la base de datos
En el cuadro de diálogo del conector de Outlook de GFI MailArchiver
se muestra el nombre del buzón y la ruta y el tamaño de la base de
datos.
Haga clic en Volver a sincronizar el almacén de correo electrónico
para eliminar la base de datos almacenada en el equipo y volver a
sincronizar todos los datos de un buzón concreto al reiniciar Microsoft
Outlook.
Habilitación/deshabilitación del conector de Outlook de GFI
MailArchiver
La funcionalidad del conector de Outlook de GFI MailArchiver se
puede deshabilitar para que no esté disponible ninguna función:
Para deshabilitar o habilitar el conector de Outlook de GFI
MailArchiver:
1. Navegue a Inicio ► Programas ► Conector de Outlook de GFI
MailArchiver y seleccione Habilitar conector de Outlook o
Deshabilitar conector de Outlook.
2. Reinicie Microsoft Outlook para habilitar o deshabilitar el conector
de Outlook de GFI MailArchiver.
Resolución de problemas
Introducción
El capítulo de resolución de problemas explica cómo debe hacer para
resolver los problemas de software con los que se pueda encontrar.
Las principales fuentes de información a disposición de los usuarios
son:

El manual, la mayoría de los problemas se puede resolver
leyendo este manual

Artículos de Knowledge Base de GFI a los que puede acceder en
el sitio Web de GFI

Foro en la red

Poniéndose en contacto con el Centro de Soporte de GFI
Resolución de problemas  21
Problemas del conector de Outlook
Problema encontrado
Solución
El conector de Outlook de GFI
MailArchiver muestra una señal
de advertencia en Microsoft
Outlook inmediatamente después
de la instalación
Causa:
El conector de Outlook de GFI
MailArchiver sólo sincroniza y
guarda los últimos 365 días de
correos electrónicos.
Causa:
Esto es normal. Una vez que haya instalado el conector de Outlook
de GFI MailArchiver, deberá sincronizar los correos electrónicos
con GFI MailArchiver.
De forma predeterminada, el conector de Outlook de GFI
MailArchiver sólo sincroniza y guarda los últimos 365 días de
correos electrónicos.
Solución:
Es posible modificar este comportamiento cambiando una clave
especial en el archivo de configuración GeneralSettings.xml:

<C:\Documents
and

Microsoft Windows Vista:
2. Abra el archivo GeneralSettings.xml con un editor de texto.
3. Localice el elemento SynchronizeDaysSpan y cambie el valor
365 (predeterminado) por el número de días de correos
electrónicos que desee visualizar en el conector de Outlook.
Ejemplo: Para ver los últimos 5 años de correos electrónicos
defina la línea de la siguiente manera:
<SynchronizeDaysSpan>1826</SynchronizeDaysSpan>
4. Guarde y cierre el archivo GeneralSettings.xml.
5. Borre la caché local desde el mismo directorio. Éste suele ser un
número largo con extensión FDB. Si no está seguro de cuál debe
borrar, abra StoreSettings.xml y localice el ID de almacén atribuido
al usuario cuya caché desea modificar.
6. Abra Microsoft Outlook y sincronice el conector de Outlook de
GFI MailArchiver con GFI MailArchiver para que se efectúen los
cambios.
La página de búsqueda de GFI
MailArchiver no aparece en la
carpeta de búsqueda de Microsoft
Outlook
Causa:
En Microsoft Outlook la configuración de la página principal está
deshabilitada para los almacenes no predeterminados. El buzón de
GFI MailArchiver es un almacén no predeterminado y, por este
motivo, se ve afectado por esta directiva.
Solución:
Consulte la página que se indica a continuación para obtener
información más detallada sobre cómo solucionar este problema.
http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID003452
Se ha encontrado uno de los
siguientes problemas:


No se puede habilitar el
acceso sin conexión en el
cuadro
de
diálogo
de
configuración
Posible causa:
El administrador del sistema ha configurado automáticamente los
ajustes de acceso sin conexión o ha deshabilitado la función.
Posible solución:
Consulte estas cuestiones con el administrador del sistema.
No se puede establecer un
número de días de acceso
sin conexión mayor que un
número determinado
22  Resolución de problemas
Knowledge Base
GFI mantiene su Knowledge Base, que incluye respuestas a los
problemas más comunes. Si tiene un problema, consulte primero
Knowledge Base. Knowledge Base tiene siempre la lista más
actualizada de preguntas y revisiones. Para acceder a Knowledge
Base, visite http://kbase.gfi.com/.
Foro en la red
El soporte técnico de usuario a usuario está disponible a través del
foro en la red. Puede encontrar el foro en: http://forums.gfi.com/.
Solicite soporte técnico
Si consultó este manual y nuestros artículos en Knowledge Base y
aún así no puede resolver los problemas con el software, póngase en
contacto con el equipo del Centro de Soporte de GFI completando un
formulario de solicitud de soporte en línea o mediante comunicación
telefónica.

En línea: complete el formulario de solicitud de soporte en:
http://support.gfi.com/supportrequestform.asp.
Siga
las
instrucciones de esta página para enviar su solicitud de servicio.

Teléfono: para obtener el número telefónico correcto del Centro
de
Soporte
para
su
región,
visite:
http://www.gfi.com/company/contact.htm.
NOTA: antes de ponerse en contacto con nuestro equipo del Centro
de Soporte, tenga a mano su identificación de cliente. Su
identificación de cliente es el número de cuenta en línea que se le
asigna cuando registra por primera vez las claves de su licencia en
nuestra área del cliente en: http://customers.gfi.com.
Le responderemos dentro de las 24 horas o antes, según su huso
horario.
Resolución de problemas  23
Índice alfabético
A
Active Directory 11
archivar 1
archivo 6, 9
B
búsqueda avanzada 8, 9
búsqueda de correo electrónico
archivado 6
D
destinatario 9, 11
directivas de categorización 9
E
encabezados 10
R
remitente 11
V
varios almacenes de archivos 9
Ver correos 13
24  Resolución de problemas

Uso del Conector de Outlook de GFI MailArchiver

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