Ver Boletín - Colegio Bennett

Abril - Junio 2015 Edición No. 02
Acelerar el crecimiento
El futuro ya llegó
E-commerce, imparable
Alianzas para el liderazgo
La siguiente es una publicación de la Banca de Empresas del Banco de Occidente para sus clientes preferenciales
Estrategias
Acelerar el
crecimiento
Tras someterlas a un arduo proceso de selección,
las firmas aceleradoras conducen a las empresas hacia
el crecimiento extraordinario apalancadas en la asesoría
de mentores que les enseñan a los emprendedores
a pensar en grande.
E n el ecosistema del emprendimiento, cuando una idea
ya se materializó y dio sus primeros frutos a nivel económico, entran en escena las aceleradoras que propician
su crecimiento y ayudan a proyectarlas hacia metas ambiciosas. Su principal recurso es contar con un grupo de
expertos en áreas diversas que asesoran a los emprendedores para que sus productos, que solucionan problemas reales del mercado, sean competitivos.
“Deben tener pasión y que su compañía sea su proyecto
de vida, estar dispuestos a dedicarse 7 x 24 a crearla y
ser hábiles en las áreas de ventas, tecnología, diseño
digital y administración”, afirma Rojas. Estas compañías
no deben sobrepasar los cuatro integrantes, ese es el
número preciso para construir un equipo multidisciplinario y evitar la contratación de servicios por parte de
terceros, según el directivo.
A esos talentos ideales Adriana Suárez, directora ejecutiva de Endeavor, añade la capacidad para pensar
en grande y, sobre todo, para ejecutar, recibir retroalimentación e inversión y enfrentar los cambios. Una vez
superada esa etapa de selección comienza la del fortalecimiento personalizado. En esta institución, que opera
en diversos países de América Latina, se hace énfasis
en los modelos de negocio y acompañamiento en la
búsqueda de capital inteligente a través de su Investor
Network.
La multiplicación exponencial de las ventas de las empresas elegidas es una de las principales preocupaciones de HubBOG, una aceleradora que impulsa a emprendedores con cierta experiencia a que sus negocios
tempranos se conviertan en una base recurrente de
clientes y experimenten mayores ingresos. Endeavor,
por su parte, apoya compañías que facturan entre US$1
millón y US$25 millones anuales y que, además, generan impacto social.
Aunque los procesos de selección varían según la aceleradora, el común denominador es que los aspirantes
deben pasar estrictos filtros en los que mentores nacionales e internacionales evalúan su estado actual y sus
propuestas. Para René Rojas, CEO de HubBOG, los
elegidos y aquellos que terminan siendo exitosos son
los que también cumplen con otros requisitos.
En HubBOG, en cambio, se apuesta por el marketing
digital, la arquitectura de datos e información y la modelación de negocios. “Somos abiertos a probar nuevas
formas de estructurarlos, no nos gusta replicar modelos,
sino crearlos –asegura Rojas-. Si importamos uno que
ya existe, nos enfrentamos a su tropicalización porque
sabemos que necesitamos entender muy bien a nuestro
consumidor”.
La innovación, un término recurrente en la jerga empresarial actual, juega un papel fundamental en el proceso
de aceleración, así como el estar en contacto permanente con los pares y los empresarios tradicionales o los
inversionistas profesionales. En esa tarea de coworking,
dice Rojas, es indispensable que quienes inician el camino conozcan a los que han probado el fracaso porque
esta es una escuela de aprendizaje.
Suárez, por su parte, señala que en un mundo donde
cada día surgen nuevos emprendimientos, tienen más
posibilidades de ser exitosos los que idean un modelo
“rompedor, disruptivo y novedoso para dar el salto que
les permita llegar a ser empresarios de alto impacto”.
Estrategias
El futuro ya llegó
En la saga de Rápido y Furioso, los productores revivieron al fallecido actor Paul Walker gracias a la tecnología digital. En el campo del servicio al cliente ahora los robots atienden a los clientes mediante algoritmos que les permiten
resolver sus inquietudes vía chat. ¿Está su empresa preparada para enfrentar los retos de la tecnología?
L a cantante Selena Quintanilla murió
en 1995, pero este año retornará a
los escenarios gracias a una representación digital u holograma que
desarrolló una empresa especializada. Por otro lado, SAP anunció
que ya se pueden prevenir inundaciones en las ciudades al instalar
sensores en las alcantarillas que
midan el nivel del agua y emitan
datos a un software de monitoreo
hidráulico para tomar acciones a
tiempo.
El desarrollo de las TIC y la inteligencia artificial se produce rápidamente
y representan una oportunidad para
todos los sectores económicos, pero
también un riesgo. Puede ayudar
a reducir trámites o desplazamien-
tos como los requeridos para pagar
cuentas o impuestos, perfilar consumidores en industrias como la aérea
y facilitar la logística en el transporte
público. Por el otro, condena a las
empresas que no alinean esta estrategia con la de sus negocios y es
uno de los principales factores que
influyen en el despido de empleados
en áreas como la editorial.
De acuerdo con el emprendedor y tecnólogo argentino Santiago Bilinkis,
autor del libro Pasaje al Futuro, es difícil prever de qué manera se seguirá
transformando la sociedad, pero las compañías deben desafiarse a sí
mismas para replantearse la forma en que están acostumbradas a operar. Así podrían evitar lo que le ocurrió a Kodak, que se resistió a migrar
de la industria de negativos a otros terrenos y cayó en bancarrota con el
boom de la fotografía digital.
En ese sentido, las Pymes tienen una ventaja porque sus estructuras les
permiten tomar decisiones rápidamente en contraposición a las grandes
empresas en las que el mismo proceso toma años. Bluemessaging, diseñada por dos colombianos, es un ejemplo: al detectar una necesidad en
el mercado, sus tres socios fundadores revolucionaron el servicio al cliente al ofrecer una plataforma tecnológica que, a través del procesamiento de lenguaje natural, automatiza la interacción que se produce entre
empresas y clientes en canales digitales. En palabras sencillas, un robot
digital atienden vía chat los requerimientos de los usuarios.
Aparte de resolver un problema que nadie más haya abordado, Bilinkis
aclara otros dos factores que las organizaciones pueden sopesar para
anticiparse al futuro desconocido. El primero es evitar la actitud cortoplacista y el segundo, hacer apuestas aunque se corran riesgos. “Si la
primera vez que alguien intenta un cambio, fracasa y como respuesta
obtiene una sanción, el mensaje es claro: la empresa no está dispuesta a
lidiar con los fracasos aunque está demostrado que ninguna innovación
funciona en el primer intento”.
A finales de 2014 el científico británico Stephen Hawking sentenció: “Las
formas primitivas de la inteligencia artificial que ya tenemos han demostrado ser muy útiles. Pero creo que el completo desarrollo de la inteligencia artificial podría significar el fin de la raza humana”. Bilinkis dice
no estar de acuerdo porque cree que no hay sectores condenados de
antemano a la ruina y que la tecnología es solo una herramienta que está
disponible para el uso inmediato. La clave está en preguntarse con qué
propósito se va a emplear, actuar en consecuencia y conducir las organizaciones a ese fin.
Mercadeo
imparable
El comercio electrónico es el canal de ventas por excelencia en la era digital. Para una implementación
acertada, las empresas deben lograr que el diseño, la conectividad, los dispositivos y la logística funcionen
de forma sincronizada.
E l comercio electrónico en Latinoamérica dejó de ser tendencia para
convertirse en una realidad que las
empresas están llamadas a enfrentar si quieren sobrevivir, pero sobre
todo ser exitosas en el presente y
futuro cercano. Las cifras lo comprueban: el e-commerce creció un
44% entre 2011 y 2013, según un
estudio comisionado por Visa Inc. y
realizado por Euromonitor.
De acuerdo con la investigación,
Colombia ocupa el quinto puesto del índice de e-readiness, que
compara el nivel de preparación
para el comercio electrónico, entre
22 países de Centro y Suramérica.
Lo superan Brasil, México, Chile y
Argentina. La clasificación se basa
en cinco componentes: conectividad monetaria, acceso a dispositivos, conectividad online, gasto
que los consumidores realizan por
Internet y logística en tierra.
Más allá de contar con una plataforma online, un diseño web atractivo y garantizar la disponibilidad a
los usuarios, el reto a nivel empresarial está en crear una estrategia
integral que se sostenga en los cinco pilares. Esa es, según Victoria
Virviescas, directora ejecutiva de la
Cámara Colombiana de Comercio
Electrónico (CCE), una preocupación que se debe atender, pues no
es conveniente que la migración
a lo digital esté desligada de las
otras operaciones que las compañías actuales realizan a través de
internet.
Adicionalmente, señala, los desarrollos tecnológicos deben apuntarle a los teléfonos inteligentes que,
hoy por hoy, son el dispositivo preferido por los consumidores para
hacer compras online. Según mediciones de la CCE, a partir de su
experiencia con el Cyberlunes, el
porcentaje de operaciones desde
un equipo móvil se duplicó al pasar
de 19% en 2012 a 38% en 2014.
A nivel general, se prevé que los
smartphones superarán el uso de
equipos como los PC.
Aunque quienes prefieren las compras a través de la red no están
exentos de ser víctimas de delitos
informáticos, en el país también se
han adoptado medidas para combatirlos. El Estatuto del Consumidor es una de ellas, así como el
trabajo conjunto que compañías,
clientes, la CCE y los afiliados a
Asobancaria realizan para mitigar
el fraude. Este plan incluye la posibilidad de tener información en
tiempo real sobre las transacciones
efectuadas, entre otras facilidades.
Los sectores de turismo, TICs y
moda fueron los primeros que
disfrutaron de los privilegios de
este canal de ventas y hoy lideran
las apuestas ante la timidez de
otros segmentos. Sin embargo, el
e-commerce ha calado hondo tanto
en los emprendedores o inversores
como en las industrias legendarias
porque está comprobado que es
una herramienta para incrementar
ventas y optimizar recursos.
Virviescas concluye que el éxito de
su implementación radica, así mismo, en otra premisa. “El e-commerce es un canal alternativo y paralelo, no uno único y vertical”, afirma.
Al engranarse con los demás, y
con las cruciales áreas de envíos y
transporte, puede convertirse en el
propulsor del crecimiento del negocio. Mientras las organizaciones se
dedican a esta labor, al nivel macro
corresponde disminuir la brecha
de acceso de los ciudadanos a los
productos financieros para que todos puedan hacer uso de esta forma de pagos.
Caso de éxito
Alianzas
para el liderazgo
El Colegio Bennet de Cali soporta su estrategia de innovación y calidad educativa sobre una política de renovación
tecnológica, que le permite mantenerse a la vanguardia en soluciones de hardware y software. Y el leasing operativo
del Banco de Occidente lo apoya en ese propósito desde hace cinco años.
U bicarse entre los cinco mejores colegios del Valle del Cauca, según las
pruebas Saber 11, y en el puesto 80
a nivel nacional es el resultado de un
trabajo serio durante 51 años de historia. Así lo afirma Juan Carlos Mosquera, gerente del Colegio Bennet,
quien señala que una muestra de
ese compromiso con la calidad es la
certificación ISO 9001 que obtuvieron hace seis años.
Con 856 alumnos en su sede del Barrio Ciudad Jardín, el Colegio Bennet
ha sido pionero en implementar modelos pedagógicos en la región, así
como mejores metodologías para la
enseñanza del inglés. Baby Bennet
es una de esas iniciativas, una escuela maternal a la que asisten infantes desde los 18 meses de edad.
Ningún eslabón de la educación se
les ha quedado suelto, ya que cuentan con el programa de extensión
universitaria, que contempla alianzas con la Javeriana, la Autónoma
de Occidente, el Icesi y la San Buenaventura para que los jóvenes que
se encuentran en grado once puedan tomar algunas materias de las
carreras profesionales que piensan
estudiar al graduarse. En todas les
valen los créditos que obtienen al
cursar esas materias.
Conscientes de que mantenerse a la
vanguardia en materia de innovación
y calidad educativa requiere de una
excelente infraestructura tecnológica,
el Colegio pasó del modelo propieta-
rio de equipos a la implementación
del leasing operacional con el Banco
de Occidente como una estrategia
para garantizar siempre el acceso a
tecnologías de última generación y
evitar la obsolescencia.
Luis Gyovany Romo, director de TI
del Colegio Bennet, señala que la
institución definió una política de renovación tecnológica que estableció
el nivel máximo de obsolescencia
en tres años. Una infraestructura de
red que acaba de cumplir un año,
así como 60 equipos nuevos que
llegaron en enero de este año al colegio son algunas de las adquisiciones realizadas con esta herramienta financiera. En total, señala Juan
Carlos Mosquera, durante los cinco
años que llevan usando el leasing
han realizado tres renovaciones,
para un total de 252 equipos.
“Cuando arrancamos el leasing teníamos equipos con más de tres
años que siempre fallaban, ahora el
usuario ve la renovación y redujimos
los costos de mantenimiento correctivo. Los equipos que se cambian se
les ofrecen a los empleados del colegio, que los adquieren a un precio
muy bajo pero se llevan excelentes
máquinas porque cada trimestre se
les hace mantenimiento preventivo”,
dice el director de tecnología.
El impacto de esta estrategia para su
fortalecimiento tecnológico ha sido
tan grande que ya dieron el paso
hacia el desarrollo de aplicaciones
propias para sistematizar todas las
operaciones de la institución. “En el
2012 decidimos que las matrículas
iban a ser electrónicas, e iniciamos
el proyecto Bennetsoft con el requerimiento de un nuevo data center,
que se financió con el leasing del
Banco de Occidente, para garantizar
la capacidad de respuesta durante el
proceso. Todos los equipos de este
centro de datos se renovaron hace
cuatro meses, usando la misma herramienta financiera”, señala el gerente del Colegio.
Tal como estaba previsto en el cronograma del proyecto, ya operan
los módulos de cartera y facturación
electrónica, transporte y enfermería;
en este último se generan informes
a los padres de familia cuando los
estudiantes ingresan a este servicio.
Como resultado, los padres están
más satisfechos con la información
sobre la salud de sus hijos, y las visitas a la enfermería también se redujeron de manera importante.
En septiembre de 2014 también entró en operaciones el módulo académico. De 20 módulos llevan el 51%
y tienen prevista la entrega de todo
el paquete priorizado por el área
académica en julio de este año. Las
innovaciones no se van a detener en
el Colegio Bennet, que continuará a
la vanguardia de la educación en la
región apalancado en las ventajas
que les ofrece una herramienta tan
versátil y útil como el leasing operativo del Banco de Occidente.