8 razones para medir trafico en sus locales

8 razones para medir trafico en sus locales

8 RAZONES PARA MEDIR TRAFICO EN SUS LOCALES 1-­‐Hoy no se trata de vender más, sinó de CONVERTIR más. Las empresas realizan un tremendo esfuerzo por llevar gente a los locales, pero gran parte de ellos se van si comprar. ¿cuántos son?, ¿porqué no compran? Cuándo uno mide tráfico puede comenzar a entender esto y ver cuáles son los problemas, generar los cambios y comprobar si realmente están funcionando. 2-­‐ ¿Las sucursales son iguales? El sistema permite hacer todo tipo de comparaciones de manera automática e instantánea, entre diferentes locales (ejemplo comparar la sucursal de Unicenter, con la de Alto Palermo, etc) o bien comparar fechas (ejemplo el día del padre del año pasado con el de este año, etc) de manera de poder entender si hay alguna estrategia que no estamos haciendo bien 3-­‐ El mejor vendedor no es el que más factura sinó el que más convierte. Vender mucho si hay mucho tráfico es sencillo, pero venderle a cada persona que entra es perfecto. Hoy las empresas premian a los vendedores que más facturan y muchas veces esos son los que más lejos están de vender bien ya que cuando uno mide su conversión es muy baja, mientras que hay vendedores que logran resultados excelentes con pocas visitas, 4-­‐Los retails que mas rentabilidad tienen enfocan toda su estrategia en la CONVERSION NETA O sea no sólo miden la tasa de conversión bruta (los que entran vs los que compran) sinó que además miden la NETA que es , de los que compraron, cuantos compraron lo que la EMPRESA necesita vender 5-­‐¿Está seguro que esa acción de marketing le trajo más gente u operó sobre la misma clientela de siempre? ¿Cómo saberlo sinó medimos el tráfico del local?, está lleno de casos dónde sin este dato los efectos de una acción agresiva en descuentos o promociones puede terminar resultando un real bumerang sobre sus clientes habituales. 6-­‐¿Seguro necesitamos mas empleados? En general desde los locales siempre se solicitan mas personal porque no alcanzan los recursos. Cuándo se mide tráfico el sistema reporta de manera continua el flujo , permitiendo visualizar los horarios dónde hay clientes y en los que no, de manera de que se puedan organizar mejor los horarios de la dotación y los refuerzos part time. 7-­‐ La información estomacal es peligrosa En el 90% de los clientes dónde realizamos una encuesta previa con todo el personal para tratar de entender cual cree cada uno que es la tasa de conversión de su local, las diferencias de percepción entre la gerencia, el supervisor, el encargado y los vendedores es notable y generalmente 3 o 4 veces mayor a lo que en realidad sucede. Hoy para ser eficiente necesita trabajar con indicadores confiables o el margen de error será muy costoso 8-­‐Hoy la rentabilidad pasa por ser más productivos en cada local y para ello necesita saber el tráfico para: -­‐Dar seguimiento a la conversión y tratar de mejorar ese índice todos los meses, MEJORANDO las ventas todo el tiempo -­‐Para tener parámetros entre sus diferentes locales, leer la realidad, y así poder fijar objetivos lógicos y generar MAYORES VENTAS -­‐Para fijar sistemas de remuneración y beneficios a sus vendedores en base a lo que REALMENTE le sirve a la empresa -­‐Para que RRHH pueda organizar mejor la dotación, horarios y REDUCIR costos -­‐Para que Marketing pueda MEDIR realmente si lo que invierte finalmente se traslada a las sucursales y AHORRAR costos -­‐Para entender si nuestro esfuerzo no se está perdiendo dentro del punto de venta y regalando clientes a la competencia, PERDIENDO oportunidades todo el tiempo.