facultad de educacion y comunicación carrera de ingenieria en diseñ
Transcripción
facultad de educacion y comunicación carrera de ingenieria en diseñ
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES” FACULTAD DE EDUCACION Y COMUNICACIÓN CARRERA DE INGENIERIA EN DISEÑO Y COMUNICACIÓN VISUAL Tesis de Grado Previo a la obtención del Título de Ingeniero en Diseño y Comunicación Visual TITULO: DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN VISUAL PARA EL POSICIONAMIENTO COMPETITIVO DE LAS INDEPENDIENTES DE LA CIUDAD DE RIOBAMBA. AUTOR: Carlos Fernando Brito de la Torre TUTOR: Lic. Fabián Cazar Del Pozo, Mgs. Riobamba – Ecuador 2014 PRODUCTORAS DEDICATORIA A mis padres, hermanos, a mi primo que descansa en paz; a Dios por ser la fuerza que me impulsa día a día para lograr las metas y anhelos en la vida AGRADECIMIENTO Agradezco profundamente a la Universidad Regional Autónoma de Los Andes ¨UNIANDES¨, sus autoridades, administrativo y personal docente. Por estar siempre respaldando con su conocimiento técnico, y a la vez por llevarnos de la mano para cambiar y ser responsables, puntuales y honrados, sumado la teoría en las aulas y las prácticas, han hecho en mí una mejor persona, para enfrentar los retos que me depare esta profesión. INDICE GENERAL Portada …………………………………………………………………………….……... Página con certificación del tutor……………………………………………….……....... Página con declaración de autoría de la tesis…………………………………………….. Página con dedicatoria………………………………………………………………......... Página de agradecimiento……………………………………………………………........ Índice General…………………………………………………………………………….. Índice de tablas………………………………………………………………………........ Índice de gráficos…………………………………………………………………………. Resumen Ejecutivo……………………………………………………………………….. Abstract………………………………………………………………………………........ INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………...1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION………………………………………...1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………………..3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA…………………………………………………..5 DELIMITACION DEL PROBLEMA……………………………………………..........5 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN………………………………………………………....5 OBJETIVO GENERAL………………………………………………………………....5 OBJETIVOS ESPECIFICOS…………………………………………………………....6 IDEA A DEFENDER……………………………………………………………………6 JUSTIFICACIÓN………………………………………………………………………..6 BREVE EXPLICACIÓN ACERCA DE LA METODOLOGIA………………………..7 RESUMEN DE LOS CONTENIDOS…………………………………………………...7 APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA, Y NOVEDAD CIENTÍFICA....8 CAPÍTULO 1: MARCO TEÓRICO………………………………………………...10 1.1 LA COMUNICACIÓN…………………………………………………………….10 1.1.1 TEORÍA DEL PROCESO COMUNICATIVO………………………………….12 1.1.1.1.LA TELEVISIÓN………………………………………………………………15 1.1.2.El DESARROLLO DE LA TELEVISIÓN………………………………………18 1.1.3.CRÓNICA DEL NACIMIENTO DE LA TELEVISIÓN EN EL ECUADOR….21 1.1.4.CANALES DE TELEVISIÓN……………………………………………….......22 1.1.4.1.LA PRODUCCIÓN DE TELEVISIÓN………………………………………..23 1.1.4.2.LA COMUNICACIÓN TELEVISIVA………………………………………...25 1.2.COMUNICADOR…………………………………………………………….........25 1.3.ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN………………………………………….27 1.3.1.ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EN TELEVISIÓN……………………28 1.3.2.ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN VISUAL……………………………...29 1.3.3. EL POSICIONAMIENTO DE LAS EMPRESAS PRODUCTORAS…………..30 1.3.3.1.PRODUCTORAS INDEPENDIENTES……………………………………….32 1.4. ANÁLISIS DE LA PRODUCCIÓN DE TELEVISIÓN EN RIOBAMBA……….33 1.4.1. PRODUCTORAS INDEPENDIENTES DE RIOBAMBA……………………..38 1.5.MERCADOTECNIA…………………………………………………….................39 1.6.MARKETING……………………………………………………………………...41 1.6.1.TIPOS DE ESTRATEGIA……………………………………………………….43 1.6.2. RELACIÓN ENTRE PRODUCTORA DE TELEVISION Y MARKETING….45 1.7. CONCLUSIONES DE LOS CAPITULOS………………………………………..46 CAPÍTULO II: MARCO METOLÓGOGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA………………………………………………………………………….47 2.1. EL MÉTODO DESCRIPTÍVO……………………………………………………47 2.2. EL MÉTODO BIBLIOGRÁFICO………………………………………………...47 2.3. EL MÉTODO ANALÍTICO………………………………………………………47 2.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS…………...48 2.5. INTERPRETACIÓN DE DATOS………………………………………………...49 2.6. TÉCNICAS DE PROCEDIMIENTOS Y EL ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS………………………………………………………………………...49 2.7. SELECCIÓN DEL INSTRUMENTO A APLICARSE…………………………...50 2.8. RESULTADOS OBTENIDOS…………………………………………………….51 2.8.1. POBLACION Y MUESTRA……………………………………………………51 2.9. CONCLUSIONES DEL CAPITULO……………………………………………..62 2.10. PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA……………………………………..62 CAPITULO III: MARCO PROPOSITIVO…………………………………………63 3.1 TÍTULO..…………………………………………………………………………...63 3.2. SITUACION ACTUAL…………………………………………………………...63 3.3. RESULTADOS QUE ESPERA CONSEGUIR…………………………………...67 3.4. COMO LO VA A LOGRAR PLAN DE MERCADOTECNIA PARA LA EMPRESA DE ESTUDIO Y VIDEO………………………………………………….68 3.5. ANÀLISIS FODA…………………………………………………………………69 3.6. RECURSOS………………………………………………………………………..72 3.7. MEDIDAS DE CONTROL Y MONITOREO………………………………….....78 CONCLUSIONES…………………………………………………………………….79 RECOMENDACIONES……………………………………………………………...80 BIBLIOGRAFÍA Y LINKOGRAFÍA……………………………………………….81 ANEXOS……………………………………………………………………………….83 VIDEO…………………………………………………………………………............85 ÍNDICE DE TABLAS Nr. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TÍTULO Técnicas audiovisuales………………………………………………………........ Mejora de imagen visual…………………………………………………………. Productoras que hayan surgido………………………………………………......... Parámetros de estrategia audiovisual…………………………………..…………… Impacto al cliente……………………………………………………………….. Impacto de la imagen visual en el cliente ………………………………………….. Implementación de un sistema de comunicación…………………………………….. Ofertas de servicios y productos…………………………………………………... Medios para dar a conocer los productos…………………………………………… Componentes para ofertar servicios y productos …………………………….……… PÁG. 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 Presupuesto……………………………………………………………………………………. 76 Cronograma…………………………………………………………………………………… 77 INDICE DE GRÁFICOS Nr. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TÍTULO Técnicas audiovisuales………………………………………………………....... Mejora de imagen visual…………………………………………………………. Productoras que hayan surgido………………………………………………......... Parámetros de estrategia audiovisual…………………………………..…………... Impacto al cliente……………………………………………………………….. Impacto de la imagen visual en el cliente …………………………………………... Implementación de un sistema de comunicación…………………………………….. Ofertas de servicios y productos…………………………………………………... Medios para dar a conocer los productos…………………………………………… Componentes para ofertar servicios y productos …………………………….………. PÁG. 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 Presupuesto……………………………………………………………………………………... 76 Cronograma……………………………………………………………………………………... 77 RESUMEN EJECUTIVO Mediante el conocimiento práctico, se ha diseñado la estrategia de comunicación visual para las productoras independientes en la ciudad de Riobamba. Basándonos en las conversaciones diarias de amigos, familiares, personas vinculadas al medio, hemos concluido que las productoras independientes de televisión son un medio necesario para el cliente, debido a que éste necesita dar a conocer sus servicios y productos y recurren a estas empresas para satisfacer su necesidad al final de la entrega de su producto. Las productoras independientes de televisión se dedican principalmente a la producción técnica, brindando servicios de arriendo de equipos, producciones audiovisuales a empresas, estudiantes y personas que necesiten de asesoramiento, dedicándose así a fortalecer la relación con el cliente, manteniendo la posición de la empresa firme y solvente. En la ciudad de Riobamba no se ha realizado en los últimos años un estudio que pueda verificar, que productoras de televisión cumplen con los requisitos necesarios para brindar al cliente un buen servicio. Si nos ponemos a diseñar ¿una estrategia de comunicación visual para las productoras independientes en Riobamba? Necesitamos hacer una encuesta a los Gerentes, gente del medio y a la ciudadanía Riobambeña, para así saber datos exactos, para conocer cuáles son las técnicas audiovisuales que necesita una empresa para que el cliente pueda dar a conocer sus servicios y productos en la ciudad de Riobamba y cuáles son sus beneficios, debilidades y consecuencias. Al diseñar una ¨Estrategia de Comunicación visual¨ ayudamos a las productoras independientes de televisión de la ciudad, a analizar, conocer, e implementar dentro de su empresa un buen servicio, la calidad / precio y la calidad del producto final, un plan que permitirá atrapar al cliente y mantener la reputación e imagen de la productora. EXECUTIVE SUMMARY By the practical knowledge, is designed visual communication strategy for the independent production companies in the city of Riobamba. Based on the daily conversations of friends, family, people associated with the environment, we have concluded that the independent television producers are a necessary means to the customer because it need´s to publicize their services and product´s and resort to these companies, to meet their need at the end of the delivery of product delivery. The independent television producers principally engaged in the production technique, providing equipment leasing services, audiovisual production companies, students and people who need advice, so dedicating to strengthen the relationship with the customer, maintaining the position of the firm company and solvent. In the city of Riobamba is not made in the last year´s a study that can verify that television producer´s meet the necessary requirement´s to provide good customer service. If we design a strategy of visual comunication for independent producers of Riobamba? need to do a survey of managers, people in the middle and riobambeña citizenship, to know exact data to know, what the audiovisual techniques that need a company to the customer to publicize their services and products in the city of Riobamba and what are its benefits, weaknesses and consequences. When designing a “visual communication strategy” we help independent television producer´s city to analyze, understand and implement within your company a good service, quality / price and quality of the final product, a plan that will allow catch the client and maintain the reputation and image of the production. INTRODUCCIÓN 1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN El diseño visual o diseño en comunicación visual es una disciplina profesional que estudia los sistemas de información, con el objeto de convertir los datos en formas visuales, teniendo en cuenta los procesos perceptivos. Consiste en la creación de imágenes funcionales con fines netamente comunicacionales, para esto se hace uso de las nuevas tecnologías para un desarrollo más estructurado.1 En la ciudad de Riobamba, existen pocas productoras independientes de material audio visual. En la actualidad, la producción audio visual resulta indispensable porque además de informar y entretener, constituye un factor fundamental para el desarrollo de la cultura universal. La industria de contenidos audiovisuales digitales como parte estratégica del proceso de innovación por el cual Latinoamérica está pasando en el mundo digital. Innovación es una palabra derivada del término latino innovatio, y se refiere a una idea, método u objeto que es creado y que poco se parece con patrones anteriores. El “Diseño Visual” es una denominación profesional del diseño que analiza y transforma datos en estructuras visuales mediante el conocimiento de procesos perceptivos (ciencia de la visión) y cognitivos, el reconocimiento de los contextos socioculturales para su planificación en los dispositivos y soportes de la imagen, con el fin de generar sistemas de información que interactúan con la comunidad y sus referentes significacionales, a través de los procesos comunicativos. 1 1 http:/www.disenovisual.com/home.php Desde esta perspectiva, el Diseño Visual coordina, gestiona y administra sistemas de información visual, categoriza las variables visuales, investiga los procesos cognitivos, evalúa las metodologías del diseño, determina la pertinencia de los soportes de la imagen de acuerdo a la naturaleza de la información para la ejecución general de un proyecto de diseño. Las técnicas visuales ofrecen al diseñador una amplia paleta de medios para la expresión visual del contenido. Existen en forma de dipolos sobre un espectro continuo, o como aproximaciones contrarias y disímiles al significado. El análisis de ese carácter y el plan para representarlo compositivamente se ajustaría al mismo esquema de búsqueda de descripciones verbales efectivas. Está claro que la fragmentación es una mala técnica para asociarla con un centro médico, pero bastante apta para intensificar el anuncio de una feria parroquial. El significado interior de ambos ejemplos gobierna las elecciones que ha de hacer el comunicador para representarlo. Esas elecciones constituyen el control del efecto que desemboca en una composición fuerte. No hay por qué concebir las técnicas visuales como elecciones para construir y analizar. O sólo esto último, todo lo que vemos. Es posible modificar los extremos de significado con grados menores de intensidad, como la gradación de tonos de gris entre el blanco y el negro. Estas variantes implican una gama muy amplia de posibilidades de expresión y comprensión. Los matices compositivos de que dispone el diseñador, son posibles en parte gracias a las opciones múltiples, pero también a que las técnicas visuales se combinan y actúan unas sobre otras en las aplicaciones compositivas. Es preciso aclarar un punto: la contraposición de técnicas nunca debe ser tan sutil que resulte poco clara. Aunque no es necesario utilizarlas solamente en sus extremos de intensidad, deben seguir claramente una vía u otra. Si no son definibles, resultan transmisores ambiguos y malos 2 de información. El peligro es especialmente grave en el caso de la comunicación visual que actúa con gran velocidad e inmediatez como canal de información.2 Sería imposible enumerar aquí todas las técnicas visuales disponibles o dar definiciones acertadas de las mismas. En esto, como en todos los escalones de la estructura de los medios visuales. La interpretación personal es un factor muy importante. Pese a estas limitaciones, puede definirse cada técnica y su contraria en forma de dipolo. La comunicación o información visual es entendida como todo aquello que capta nuestra vista, desde una planta, hasta una llamativa valla publicitaria. Todo lo que captamos a través de la mirada son emisores latentes de mensajes en donde la intención de la información recibida juega un papel importante. Dicha información puede ser casual o intencional. La comunicación visual es un instrumento importante para transmitir información a través de símbolos de una manera más sencilla al momento de establecer un proceso comunicativo. En la actualidad nos desenvolvemos en un mundo en donde las imágenes representan un factor fundamental en lo que respecta a la información transmitida en este formato, y es allí en donde el comunicador social en el ejercicio de sus funciones puede hacer uso de este sistema de información produciendo mensajes, llegando de manera directa al público.3 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Los productores independientes tienen problemas para distribuir sus productos, ya que la mayor parte del mercado es dominado por las grandes productoras como lo son: 3 2 3 http://es.scribd.com/doc/5133250/Tecicas-visuales http:/albert-edition.blogspot.com/2011/09/importancia-de-la-comunicación-visual.html Luciérnaga Films, Dominio Digital, Cabeza hueca, Zuquillo Films Cia. Ltda, La Maquinita, cortacables producciones, cinema-mania productora de tv, ceafax, que tratan de impedir el desarrollo de filmes independientes, por sus recursos económicos y auspiciantes propios. La estrategia de la producción de contenidos digitales interactivos es adecuada para el desarrollo independiente de la producción de audio visual. Las productoras independientes, juntando la experiencia, saberes y trabajo en conjunto, compitan en la medida que satisfagan al cliente, que posean tecnología y capaciten a su personal, de manera que se proyecte el desarrollo creativo y la innovación. Para así competir paralelamente con las productoras nacionales. El cliente es quien intenta la primera definición del problema de comunicación, identifica una necesidad, desarrolla un objetivo y contacta un diseñador. Muy frecuentemente el cliente solicita del comunicador un servicio específico, reduciendo su participación a la de un visualizador, o un dibujante. Es tarea del Comunicador obtener del cliente una descripción del objetivo esencial, de la necesidad experimentada y del cuadro de referencia completo. El comunicador toma esta información como parte de los elementos a considerar para la definición del problema y reformula en sus términos esta primera definición del problema proporcionada por el cliente. A pesar de que es el cliente quien inicia el proceso, el comunicador tiene que re-evaluar la situación y aconsejar en consecuencia, a veces teniendo que usar la fuerza persuasiva posible, a veces en contra de la opinión inicial del cliente y a veces en contra de intereses a corto plazo en la relación financiera, aconsejando en ciertos casos que nodiseño es el mejor diseño. El comunicador visual explora varias posibles estrategias, primero sobre la base de información obtenida del cliente, y después sobre la base de información obtenida de una serie de fuentes de diversa índole. 4 En la ciudad de Riobamba existen productoras de audio y video que realizan sus actividades asumiendo el avance tecnológico y adaptándose a los conocimientos empíricos de los productos que han levantado junto con la actualización con estudios superiores, sin embargo esto no garantiza que se cumpla un rol competitivo en la localidad más aún si comparamos con las agencias productoras a nivel regional y nacional. Es necesario que las productoras independientes de la ciudad de Riobamba desarrollen actividades que demuestren su nivel competitivo a satisfacción de los clientes con el cumplimiento de los objetivos marcados. 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿Qué estrategia de comunicación visual se puede implementar para el posicionamiento competitivo de las productoras independientes de la ciudad de Riobamba? 2. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA Objeto de Investigación: Comunicación Visual Campo de acción: Técnicas de Audio y Video. 3. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN Comunicación y nuevas tecnologías de la información. 4. OBJETIVO GENERAL Diseñar una estrategia de comunicación visual que permita el posicionamiento competitivo de las productoras independientes de la ciudad de Riobamba. 5 2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Conocer los elementos conceptuales de la comunicación visual que fundamentan las competencias profesionales de las empresas productoras. Establecer cuál es la influencia de la comunicación visual en cuanto a síntesis y manipulación de la imagen, en el posicionamiento de la industria riobambeña. Identificar las estrategias más adecuadas para el posicionamiento de la industria audiovisual publicitaria en Riobamba. Proponer estrategias para una correcta aplicación de las técnicas de comunicación visual en las empresas productoras de la ciudad de Riobamba. 3. IDEA A DEFENDER Diseño de estrategias de comunicación visual para el posicionamiento competitivo de las productoras independientes de la ciudad de Riobamba. 4. JUSTIFICACIÓN En la ciudad de Riobamba existen seis productoras independientes de televisión y dos canales de televisión. Estos medios aportan en la publicidad, diseño de comerciales, eventos culturales, trabajos a empresas y estudiantes que necesiten dar a conocer sus productos y servicios en el cantón. Estos medios (privados) han crecido a través de los años, ya que han invertido en tecnología, se han preparado dentro y fuera del país para brindar sus ideas y creatividad a la ciudadanía y satisfacer las necesidades del cliente que lo requiera. 6 1. BREVE EXPLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA Para la elaborar la investigación se tomó en cuenta el aspecto teórico, en donde analizamos los contenidos teóricos en una revisión bibliográfica de fuente web y de libros relacionados con el tema. Después empezaremos a reunir información acerca de la comunicación visual en las productoras de televisión del cantón. Es así que en esta primera parte lo investigado será a través de la bibliografía. Luego haremos una investigación de campo comprobando a través de la encuesta las técnicas audiovisuales para la producción y la comunicación visual en las productoras independientes de la ciudad de Riobamba. Respetamos la línea de etapas como es: Formulación del problema; Determinación de aspectos y variables a estudiar para dar cuenta del problema; Recopilación de información adicional; Construcción de la muestra; Elaboración del cuestionario; Realización de la encuesta (aplicación del cuestionario); y Análisis de los datos obtenidos. 2. RESUMEN DE LOS CONTENIDOS La investigación se lo ha realizado mediantes la estructura que nos ha proporcionado la Universidad es así que se cuenta con el Capítulo I que es el Marco Teórico en donde se comprueba los componentes teóricos como son: La comunicación, Teoría del proceso comunicativo; La televisión; El desarrollo de la televisión; Crónica del nacimiento de la televisión en el Ecuador; Canales de televisión; La producción de televisión; La comunicación televisiva; Comunicador; Estrategias de comunicación; Estrategias de comunicación en televisión; El posicionamiento de las empresas productoras; Productoras independientes; Análisis de la producción de televisión en Riobamba; Conclusiones de los capítulos. 7 En el Capítulo II: Marco Metodológico y planteamiento de la Propuesta; Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación; Propuesta del investigador sobre nueva estrategia de comunicación visual. En el Capítulo III: exponemos la propuesta que solucionaría el problema de la investigación para las productoras independientes en la ciudad de Riobamba. Posteriormente tendremos las Conclusiones Generales, Recomendaciones, Bibliografía y Anexos. 1. APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD CIENTÍFICA Muestran realidades lejanas en el tiempo y en el espacio, ya que el uso de medios audiovisuales en el aula se constituye como una poderosa herramienta para el aprendizaje. A tal efecto Nérici (1973) cita una investigación realizada por la UNESCO donde se demostró que la memorización se efectúa en la proporción del 30% con relación a lo que se oye; 40% respecto de lo que se ve; 50% en lo que se oye y se ve y un 70% en lo que se participa directamente. Ciertamente que desde 1973 a la fecha es mucho lo que se ha evolucionado en medios audiovisuales pero se han desarrollado estudios más recientes, como el uso de videos y películas apropiados, da por resultado un mayor aprendizaje en menos tiempo y mayor retención de lo aprendido. Mantienen la atención de los visitantes. Posibilitan procesos de retroalimentación en forma grupal. Se pueden realizar análisis y comparaciones con la realidad de cada persona, de acuerdo a sus propias experiencias. Permiten la interactividad en la WEB. Se pueden reutilizar cuantas veces sea necesario. Alteran el tiempo real. Aumentan o disminuyen el tamaño de los objetos. Hacen visible lo invisible. Proporcionan un punto de vista común. Integran otros medios de comunicación. Muestran hechos y situaciones para comprobar determinados procesos. 8 Desarrollan el sentido crítico y la lectura activa de éstos medios como representaciones de la realidad. Permiten adquirir, organizar y estructurar conocimientos teniendo en cuenta el proceso comunicativo y semántico que utilizan los medios audiovisuales. Fomentan y estimulan la imaginación. Aunque toda imagen delimita y presenta de una manera exuberante, detallada y transforma la realidad, la combinación de estos recursos con otros medios dentro de la PUBLICIDAD, pueden generar e incitar la imaginación y creatividad del CLIENTE. Demostrar que las técnicas audiovisuales de las productoras independientes satisfagan la necesidad del cliente Riobambeño, ya que crea un escudo valioso para la toma de decisiones de publicidad, en la entrega del producto final a entregar. Logrando una propuesta de mejoramiento en la creatividad de cada productora independiente. A través de las técnicas audiovisuales de comunicación visual sabremos como detallar que es lo que hace falta conocer la población objetivo. Al conocer la idea del por qué se dan, podemos seguir a la propuesta para mejorar la estrategia de comunicación visual en el cantón. En el instante que nosotros encontramos que clase de técnicas audiovisuales hacen falta en las productoras independientes, podemos llegar a satisfacer las necesidades del cliente. Es así que mi tesis plantea estas ventajas y desventajas para tener beneficios inmediatos: la productora de televisión tendrá más clientes fijos, brindara mejor servicio y creatividad para que el cliente sea la que salga satisfecha de recibir su producto final. 9 CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO 1.2 LA COMUNICACIÓN La comunicación es uno de los símbolos más sobresalientes del siglo XX; su ideal, aproximar a los hombres, los valores y las culturas, compensa los horrores y las barbaries de nuestra época. Es también una de las experiencias frágiles del movimiento de emancipación; sus progresos acompañaron las luchas por la libertad, por los derechos del hombre y por la democracia. ¿De dónde viene entonces ese sentimiento de malestar que acompaña a lo que debería constituir un legítimo orgullo acerca de uno de los avances más tangibles de este siglo, por otra parte tan equívoco? Sin duda, por el hecho de que hay de todo en la comunicación, y demasiado. Ciertamente, las posibilidades de intercambio se centuplicaron, a la medida de una libertad individual sin límites, pero estos intercambios se realizan a través del sesgo de industrias “culturales” cuyo poder financiero y económico suele oponerse a toda idea de cultura y de comunicación. Se trata de intercambios rápidos, interactivos, cada vez menos costoso y de un extremo al otro del mundo. Pero el precio de esto es reforzar las desigualdades entre el norte y el sur. Por supuesto, se trata del “derecho” a la comunicación y al acceso a las redes. Pero esto plantea terribles problemas para la libertad privada y pública, frente a los cuales la democracia se encuentra totalmente desprotegidas. Porque ésa es la palabra que nos viene inmediatamente a la mente. En este siglo se produce el triunfo de la comunicación, pero 10 las ambigüedades que la acompañan son al menos tan fuertes como sus progresos, lo que explica las dudas y los interrogantes que ya se adivinan para el siglo XXI. La comunicación mezcla de manera inextricable valores e intereses, ideales e ideologías. Además, nada garantiza, especialmente en el momento de su triunfo técnico y económico, que los ideales de la comunicación de ayer se inscribirán en las realidades del mañana. Es esta insuperable ambigüedad lo que me interesa desde hace veinte años, a través del estudio de las relaciones entre la comunicación y la sociedad: comprender el desfasaje constante entre las palabras y los actos, las promesas y las realizaciones.4 En lo que se refiere al tema que estamos tratando, dice el diccionario de la lengua Española de la Real Academia Española, que comunicar es: a) Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene; b) Describir, manifestar o hacer saber a alguien alguna cosa; c) Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito; y d) Transmitir señales mediante un código común al emisor y al receptor. Todos nos comunicamos. De una manera o de otra, de forma correcta o incorrecta, voluntaria o involuntariamente, siempre nos comunicamos. Incluso cuando no queremos comunicar, comunicamos. A no ser que nos aislemos totalmente del entorno que nos rodea, e incluso a veces en ese caso, comunicamos. La comunicación constituye, pues, una característica y una necesidad de las personas y de las sociedades, por primitivas que sean (incluso no racionales), con el objetico de poder intercambiarse informaciones y relacionarse entre sí. Desde un punto de vista más técnico o comercial, podríamos definir la comunicación o mejor dicho, el acto de comunicar, como un proceso más o menos complejo en el que dos o más personas se relacionan y, a través de un intercambio de mensajes con códigos 11 4 WOLTON Dominique. (2005) PENSAR LA COMUNICACIÓN, Prometeo libros. Argentina Pág.21-22 similares tratan de comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un canal que actúa de soporte en la transmisión de la información. Además de esto, que es estrictamente cierto, si soy capaz de comunicarme de forma que al otro le guste hablar conmigo, si consigo que mi interlocutor se sienta escuchado, si comunico lo que quiero sin agredir a nadie y si consigo transmitir una actitud estimulante y favorecedora del diálogo y el intercambio de pareceres, si consigo todo esto, además de comunicarme, posiblemente estaré relacionándome de forma adecuada con los demás. La comunicación interpersonal se podría definir como el proceso de comunicación entre individuos, que tratan de transmitir estímulos a través de símbolos, con la intención de producir un cambio en el comportamiento.5 La comunicación es la manera de transmitir información de un individuo a otro ya sea mediante, habla, escritura o algún otro tipo de señal para así estar conectado con el entorno en que vivimos. 1.1.1 TEORÍA DEL PROCESO COMUNICATIVO Los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador, código (reglas del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un código), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario). Fuente: Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje primario. Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder 12 5 HOFSTADT ROMÁN Carlos J. (2005) EL LIBRO DE LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN, Cómo mejorar la comunicación personal. España Pág. 9-10 enviarlo de manera entendible siempre que se maneje el mismo código entre el emisor y el receptor- al receptor. No existe un iniciador en el proceso comunicativo, a lo sumo existe una instancia primaria de emisión verbal -que se confunde con el que "habló primero"- pero la comunicación debe ser entendida como un proceso dinámico y circular, sin principio ni fin. Podemos iniciar el acto comunicativo preguntando la hora a alguien, pero inevitablemente la comunicación comenzó mucho antes, al ver a la persona, al acercarse prudentemente a la distancia mínima Proxémica de dos personas desconocidas, al mirar a la persona a los ojos o al insinuar que se quiere hablar. Como se puede ver, la comunicación no se limita al habla o a la escritura: es un complejo proceso interminable de interacción mutua. Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organización) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe el mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe, lo almacena, e incluso da una respuesta, intercambiando los roles. En este caso, donde un receptor o perceptor se transforma en emisor al producir y codificar un nuevo mensaje para ser enviado al ente emisor -ahora devenido en receptor- es donde se produce el feed-back o retroalimentación; y es lo que comúnmente sucede en cualquier comunicación interpersonal. Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos de un lenguaje que el emisor utilizará para transmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria y socialmente convenida ya que debe estar codificado de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramática de algún idioma; los algoritmos en la informática, todo lo que nos rodea son signos codificados. 13 Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la información debidamente codificada. Canal: Es por donde se transmite la información-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica. Cuando la comunicación es interpersonal -entre personas y sin ningún medio electrónico de por medio, como una conversación cara cara (de ahí "interpersonal") se le denomina Canal. Pero cuando la comunicación se realiza por medio de artefactos o instancias electrónicas o artificiales, se le denomina Medio. Por ejemplo: Una charla de café, Canal; Una llamada telefónica o un mensaje de texto, un Medio. Los medios de comunicación masiva -TV, Radio, Periódicos, Internet, etc.- tienen por canal a un Medio. Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje. Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo. Interferencia, barrera o ruido: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque esté en silencio. También suele llamarse ruido. Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se 14 reciba una respuesta (actitud, conducta) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no hay realimentación, entonces sólo hay información más no comunicación.6 1.2.1.1 LA TELEVISIÓN Baird era un ingeniero escocés, más famoso por ser la primera persona en mostrar una televisión de trabajo. John Logie Baird nació el 14 de agosto de 1888 en Helensburgh en la costa de Escocia, hijo de un clérigo. Perseguido por la mala salud de la la mayor parte de su vida, se mostró, sin embargo, los primeros signos de ingenio, improvisando una central telefónica para concretar du dormitorio a las de sus amigos en la calle. Sus estudios en el Glasgow y el oeste de Escocia Technical College fueron interrumpidos por el estallido de la Primera Guerra Mundial. Declarados no aptos para las fuerzas, se desempeñó como ingeniero superintendente del Valle Eléctrico Power Company Clyde. Cuando terminó la guerra, se instaló en los negocios, con resultados mixtos. Baird luego se trasladó a la costa sur de Inglaterra y se dedicó a la creación de una televisión, un sueño de muchos científicos durante décadas. Su primer aparato de crudo estaba hecha de retazos, pero en 1924 se las arregló para transmitir una imagen parpadeante través de un par de metros. El 26 de enero de 1926 se dio la primera demostración del mundo de la verdadera televisión antes de 50 científicos en una habitación del ático en el centro de Londres. En 1927, su televisión se demostró mas de 483 millas de la línea de teléfono entre Londres y Glasgow, y formo el Baird Televisión Development Company. (PMS). En 1928, el APMS logro la primera transmisión de televisión transatlántica entre Londres y Nueva York y la primera transmisión de un 15 6 http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n#Elementos_de_la_comunicaci.C3.B3n barco en medio del Atlántico. También le dio la primera demostración del color y la televisión estereoscópica. En 1929, la oficina de correos alemán le dio las facilidades para desarrollar un servicio de televisión experimental basado en un sistema mecánico, el único operable en el momento. Imagen y sonido fueron enviados inicialmente alternativamente, y solo comenzó a ser transmitida simultáneamente por Marconi-EMIL en el Reino Unido y América. A pesar de que había invertido en el sistema mecánico con el fin de lograr los primeros resultados, Baird también había estado explorando sistemas electrónicos desde una etapa temprana. Sin embargo, un comité de la BBC de la investigación de 1935 dio lugar a un juicio de lado a lado entre el sistema de televisión totalmente electrónico de Marconi-EMI, que trabajo en 405 líneas para de Baird 240. Marconi-EMI ganando, y en 1937 se abandonó el sistema de Baird. Baird murió el 14 de junio de 1946 en Bexhill-on-Sea en Sussex.7 Ya en 1884, con la invención del Disco de Nipkow se hace posible hacer un escaneo de una imagen para así retransmitirla posteriormente por un cable hacia la terminal de reproducción. El iconoscopio de Philo Tylor Farnsworth fue el antecesor de las cámaras de televisión, ya que fueron usadas para las transmisiones televisivas en los años 1936 y 1946. En 1937 comenzaron las transmisiones regulares de televisión Electrónica en Francia y en el Reino Unido. Esto llevo a un rápido desarrollo de la industria televisiva y a un rápido aumento de telespectadores, aunque los televisores eran de pantalla pequeña y muy cara. 16 7 http://www.bbc.co.uk/history/historic_figures/baird_logie.shtml Estas emisiones fueron posibles por el desarrollo de los elementos en cada extremo de la cadena, el tubo de imagen (tubo de rayos catódicos) en la parte receptora y el iconoscopio en la parte inicial. La televisión electrónica se basó en el iconoscopio que era capaz de transmitir imágenes en señales electrónicas. El tubo de rayos catódicos fue inventado en 1897 por Ferdinand Braun, un científico alemán, pero no se utilizó hasta la creación de los primeros televisores a finales de la década de los 1940. La televisión fue inventada por John Logie Baird, fue ingeniero investigador que dedico varios años a demostrar como la imagen se retransmitiría. Empezando a dar sus frutos por medio del cable telefónico, posteriormente a través de señales de radio con una pequeña emisora usada en un barco transatlántico. Ya en 1884, con la invención del Disco de Nipkow se hace posible hacer un escaneo de una imagen para así retransmitirla posteriormente por un cable hacia la terminal de reproducción. El iconoscopio de Philo Tylor Farnsworth fue el antecesor de las cámaras de televisión, ya que fueron usadas para las transmisiones televisivas en los años 1936 y 1946. La televisión electrónica se basó en el iconoscopio que era capaz de transmitir imágenes en señales electrónicas. El tubo de rayos catódicos fue inventado en 1897 por Ferdinand Braun, un científico alemán, pero no se utilizó hasta la creación de los primeros televisores a finales de la década de los 1940. 17 1.1.2 EL DESARROLLO DE LA TELEVISIÓN La existencia del canal de comunicación televisivo se remota a los años cincuenta, aproximadamente, siendo su esencia final el producto resultante de la unión de la diversidad de los canales informativos que le precedieron: cine, prensa y radio. La historia del desarrollo de la televisión está basada en la búsqueda de un dispositivo adecuado para la reproducción de imágenes. 1984. Paul Nipkow: patente y experimentación del primer dispositivo óptico-mecánico que permitía la transmisión de imágenes, pero su experimento no logró dar ningún resultado positivo. 1923. Aparición del iconoscopio: tubo de rayos catódicos que transforman la imagen luminosa en señales eléctricas para su transmisión, y poco después, el tubo disector de imágenes, inventado por el ingeniero de radio estadounidense Philo Taylor Farnsworth. 1926. primeros experimentos de transmisión y recepción de imágenes en movimiento por el escoces John Baird, que inventó un sistema de televisión que utiliza los rayos infrarrojos para captar imágenes en la oscuridad. Surge la televisión mecánica: 30 líneas y 12´5 imágenes por segundo. 1927. nace la televisión electrónica, gracias a Zworykin. 1935. la primera programación televisiva emitida de forma regular – dos horas en días alternos, se produce en Berlín (Alemania). 1936. se logra emitir directamente, a varias ciudades alemanas, luego los Juegos Olímpicos celebrados en su ciudad. 18 Durante los siguientes años la televisión se iría desarrollando de forma más o menos compleja en los diferentes países, pero con la llegada de la Segunda Guerra Mundial tanto el desarrollo como las transmisiones experimentadas hasta el momento, se vieron congeladas durante 1939 – 1945. Finalizada la II Guerra Mundial, 1946, se reinicia por parte de los gobiernos y los sectores industriales ligados a la televisión, emisoras y fabricantes de aparatos receptores, el despliegue de la televisión, caracterizada por una programación más continuada junto con un desarrollo técnico; que conlleva a un nuevo concepto de la televisión. En España la primera emisión se produjo el 28 de octubre de 1956, después de un largo periodo de pruebas, el encargado de pronunciar las primeras palabras fue el director general de Radiofusión, Jesús Suevos. La programación se completó con dos documentales del Nodo, Los Coros y Danzas de la Sección Femenina y unas canciones de la cantante Mona Bell. Toda la programación se hacía en directo, por lo que constantemente había que estar cambiando el decorado. Los primeros rostros de la televisión española fueron los periodistas Laura Valenzuela, Blanca Álvarez y Jesús Álvarez, que tuvieron una labor multifuncional dentro de la televisión, hacia todo tipo de programas y spots publicitarios. Actualmente la televisión tiene poco que ver con aquella de los años 50, no sólo en lo referente a la tecnología, sino también en la forma de trabajar los profesionales, así como, a la forma de ver la televisión los espectadores; aspectos que sin lugar a dudas han influido directamente en la programación televisiva. El desarrollo de la televisión da sus primicias a mediados de los años 50, tras varios intentos para reproducir imágenes, el escoces John Baird fue ingeniero, físico e inventor, logrando crear un sistema de televisión para captar imágenes, es así que el primera programación televisiva se realizaría en Berlín (Alemania), pero con la llegada de la II Guerra Mundial cerca de 5 años estaría congelada esta invención, posteriormente se daría apertura y con sectores industriales televisivos se retomaría con fuerza la televisión hasta la actualidad con distintos cambios se ha podido mejorar día a día esta invención. Características del Canal Comunicativo: Televisión La televisión puede definirse como un medio de comunicación de masas, un canal de transmisión informativa, que se caracteriza por: Poseer una gran variedad de formatos versátiles en cuanto a su organización, renovación y tratamiento de contenidos. Ser un medio de comunicación colectivo, que hace posible la relación entre personas que están distantes entre sí (tanto espacial como temporalmente). Ser un medio de comunicación donde existe un comunicador: el productor, que dirige un mensaje. El programa, de manera acústica/visual, y un grupo de receptores: comunicación colectiva, que puedan responder, preguntar u opinar mediante la utilización de ciertos instrumentos comunicativos facilitados por el medio como son: Las cartas al director o las intervenciones telefónicas, de forma directa o indirecta. Una homogeneidad y una heterogeneidad conjunta respecto a su público. Una audiencia pasiva. Ser un canal cómodo y accesible. Despertar gran interés de atención en casi toda la población, al satisfacer numerosos deseos y necesidades del hombre: informativas, de ocio, entretenimiento, instructivas, educativas, etc. Por ser un canal que posee un lenguaje, unos géneros y una programación propia.8 20 8 http://www.mariapinto.es/alfamedia/television/antecedentes.htm 1.1.3 CRÓNICA DEL NACIMIENTO DE LA TELEVISION EN EL ECUADOR Michael Rosenbaum Nebel y Linda Zambrano de Rosenbaum una pareja de visionarios, de origen judío alemán y manabita respectivamente, pioneros de la primera Emisión y Transmisión de la Televisión Ecuatoriana. En Guayaquil conoció a Linda Zambrano y se casaron. En 1957 contrajo el matrimonio realiza un viaje a varios países de Europa, y antes de retornar a Ecuador adquiere equipos de televisión de la fábrica alemana Grundig y los traen al Ecuador. Llegan al país en abril de 1959. Los equipos llegaron a Quito en junio de 1959 Ambos grupos, cada uno por su cuenta, y aparentemente ignorándose uno y otro, iniciaron las gestiones para la instalación de un canal de TV en el país. Para ello era necesario que se elaborara una reglamentación sobre usos de frecuencia de TV, que no existía en el país. Esta se dio y fue el Decreto Nº 1917, promulgado por el entonces Presidente Camilo Ponce Enríquez, publicado en el registro oficial con el número 985, el 5 de diciembre de 1959. Expiden reglamento para televisoras Se aprobó el reglamento para la instalación de estaciones transmisoras de televisión. El Primer Mandatario firmó el Decreto Nº 1917 que contiene el mencionado reglamento que ha sido elaborado por el Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones. En el reglamento se determina que se entiende por televisión un sistema de telecomunicaciones para la transmisión de imágenes. En esta pugna por llegar primero, el Estado otorgó la primera frecuencia de televisión a nombre de Linda Zambrano de Rosenbaum, para el funcionamiento de Canal 4, Teletortuga y Primera Televisión Ecuatoriana Canal 4 de Televisión con sede en Guayaquil, mediante decreto ejecutivo emitido con fecha miércoles 1 de junio de 1960. Doña Linda recibió de manos del entonces Ministro de Obras Públicas Sixto DuránBallén el documento histórico que la convertía en la primera concesionaria de un canal de 21 TV en la historia del país. El Canal fue inaugurado oficialmente el lunes 12 de diciembre de 1960.9 Michael Rosenbaum Nebel de origen alemán y Linda Zambrano manabita, luego de conocerse aquí en nuestro país, por cosas del destino, se casaron y emprendieron un viaje hacia europa, que traería consigo equipos de televisión, luego de varias gestiones, se lograría dar un decreto que permita televisoras en el mando del Presidente Camilo Ponce Enríquez en 1959, dando la primera frecuencia a nombre de Linda Zambrano de Rosenbaum, para el funcionamiento del canal 4 con sede en la ciudad de Guayaquil, llegando así a tener a manos del ministro de Obras Públicas Sixto Durán Vallen la concesionaria de televisión en el país. 1.1.4 CANALES DE TELEVISIÓN Primera Televisora en Quito fue HCJB TV, la Ventana de los Andes (hoy su equivalente es Asomavisión), le siguieron Teletortuga Canal 6 (ubicada en la Casa de la Hacienda de Piedrahita en el actual Parque Itchimbía), Teletigre, canal 2 de Televisión en la ciudad de Quito (ocupando el local de canal 6), y Televisora Nacional Canal 8 de Televisión. La Primera Televisora Ecuatoriana Canal 4 (Telecuatro) en la ciudad de Guayaquil (Teletortuga Canal 6 de Televisión en la ciudad de Quito) fue realmente la primera estación comercial de televisión con programación para todos los públicos.10 HCJB daría su inicio luego de recibir la autorización correspondiente por parte del Gobierno, nacería la Ventana de los Andes canal 2, el segundo en la historia ecuatoriana y el primero de carácter cultural, posteriormente se sumarian canal 6 y canal 8 de televisión en la ciudad de Quito, mientras que en Guayaquil canal 4 (Telecuatro). 22 9 PINARGOTE Fernando. (2003) LA PRIMERA PANTALLA, Crónica del Nacimiento de La Televisión en el Ecuador. Ecuador Pág. 73-87 10 PINARGOTE Fernando. (2003) LA PRIMERA PANTALLA, Crónica del Nacimiento de La Televisión en el Ecuador. Ecuador Pág. 191-195 1.1.4.1.LA PRODUCCIÓN DE TELEVISIÓN En Televisión la producción hace referencia a los procesos de realización del programa. De esta manera, el equipo de producción engloba a todo el personal de un programa organizados en torno a las figuras del realizador y del productor. La función del productor consiste en dirigir la organización y la administración del programa. Entre otras tareas selecciona ideas, controla el presupuesto y coordina al equipo de realización y dirección. Tiene como subordinados a varios ayudantes – número variable según la complejidad del programa– que realizan las tareas de campo, contrataciones, citaciones y control de los elementos de grabación. Según la magnitud del programa el realizador y el productor cumplen dos tipos de funciones: Funciones combinadas: cuando el programa es de poca envergadura, el productor y el realizador pueden ser la misma persona. En realidad el realizador hace las funciones de director de proyecto y se contrata a un realizador muy técnico con menor capacidad de decisión. La figura del director-productor, que vemos por ejemplo en el programa El Club de la comedia, se responsabiliza de toda función artística, creativa, contractual y supervisora de operaciones en el estudio. Funciones separadas: si el programa es un programa muy complejo, realizador y productor son personas diferentes, siendo el productor responsable de la organización, financiación, promoción, gestión del trabajo de varios realizadores y en ocasiones de la coordinación artística. El modelo de organización por etapas, y con independencia de los que completemos en epígrafe posteriores, es en sus líneas generales el siguiente: 23 Preproducción; que abarca las fases de guión, contratación de equipo técnico y artístico, creación de grafismo del programa sus créditos, títulos, y gráficos, con ellos se marcará el estilo del producto. Es en esta primera etapa cuando se crea el montaje escénico, instalando los decorados, tanto reales como virtuales, montándose la iluminación, el sonido y los elementos que deban intervenir durante la grabación. Finalmente se diseña un mapa de coordinación donde se indican todos los elementos que van a intervenir en la grabación para que todo el equipo esté informado. Producción: hablaríamos aquí de la grabación propiamente dicha del programa y de todos los procesos que posibilitan la puesta a punto, tales como las comprobaciones preliminares de los aparatos técnicos o de las citas de los actores o invitados. Tampoco hay que olvidar los ensayos en los que se establecen las decisiones últimas de realización. Una vez encajadas todas las piezas, se realizan la toma hasta grabar el programa entero. Postproducción: una vez dada por terminada la grabación, se procederá a dotarla de unidad con la mejor toma en edición y en sonorización. Una vez aprobada la versión definitiva, se procederá a duplicarla tanto para su emisión como para su posterior conservación en el archivo.11 La producción de televisión engloba a todo el personal de un programa, organizando en productor y realizador, basándose en dos funciones como son: función combinada (programa de poca envergadura) y función separada (programa muy complejo), el modelo de organizaciones es: preproducción, producción, postproducción. 24 11 http://recursos.cnice.mec.es/media/television/bloque5/pag2.htm 1.1.4.2.LA COMUNICACIÓN TELEVISIVA La televisión se impone como el medio de comunicación masivo de mayor importancia, después de 1945, cuando finaliza la Segunda Guerra Mundial. Sin embargo, ya existían transmisiones experimentales desde 1926 en Inglaterra, los Estados Unidos y Alemania. En este último país fue donde comenzaron las primeras emisiones regulares de televisión. En nuestro país, las primeras emisiones de la televisión estuvieron estrechamente ligadas al poder político. El 17 de octubre de 1951 se inauguró el canal 7. La primera imagen que se vió en la pantalla fue una fotografía del rostro de Eva Perón. Más tarde nació la televisión privada. El primer canal de estas características apareció en Córdoba en 1959. Para comprender la lógica de la televisión es necesario remontarnos a los orígenes de su dinámica audiovisual.12 1.2. COMUNICADOR Un comunicador es una persona que tiene como profesión el hacer eficiente la transmisión de un mensaje a un público objetivo por un medio de comunicación. Se explica como un sujeto que tiene una gran participación en el rol de alcanzar o unir a la sociedad también es el gestor y mediador de procesos comunicativos, es decir busca estrategias para otras personas se informen, se entiendan y lleguen a acuerdos. Es el encargado de visualizar procesos, dinámicos y fenómenos de todo orden, empleando las imágenes, los sonidos y el discurso. 25 12 http://tecno.unsl.edu.ar/multimedia/trabajos/grupo1/Comunicaci%F3n%20Televisiva.htm Por lo tanto una función del comunicador es de informar, con el propósito de vigilar el acontecer en general. Otra función es de hacer una planificación con la ayuda de los mensajes y medios. Con esta planificación se determinan varios aspectos como objetivos, propósitos e intenciones. Por último el comunicador tiene la tarea de diseñar y hacer estrategias para que la comunicación sea efectiva y eficaz. Un comunicador tiene diferentes roles dentro de un sistema social, este le permite interactuar en forma apropiada de acuerdo con las situaciones o actividades que se les presente. Existen diversas funciones de los comunicadores, por ejemplo producir la comunicación, en este caso el comunicador prepara, la desarrolla, la genera y da lugar a relaciones de comunicación, así es como el comunicador emite mensajes, relatos y discursos para que un público lo interprete. La función simbólica es de gran importancia en el comunicado, ya que en la comunicación se generan varios códigos o lenguajes, que pueden provocar efectos positivos o negativos, según el significado que le den a los símbolos utilizando. La forma de hablar va muy ligada con la situación y la persona con la cual se está teniendo comunicación.13 El comunicador es aquella persona que transmite un mensaje a un público objetivo a través de un medio de comunicación, expresando por medio de la radio, o en un canal de televisión estrategias y tácticas para entenderse entre sí. 26 13 DEL SOCORRO FONSECA María Yerena. (2005): COMUNICACIÓN ORAL, Fundamentos y Práctica de Estratégica (Segunda Edición). Editorial Pearson. México DF 1.3. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Estrategia de Comunicación, es la forma de coordinar integralmente los recursos existentes para lograr una posición de ventaja sobre el contrario. La planificación estratégica no debe verse como un conjunto de conceptos, métodos y técnicas que pueden ser enseñadas y aprendidas al nivel de habilidad. Es más una combinación de fundamentos filosóficos y del comportamiento, localizados al nivel de conocimientos y de las actitudes, tanto personales como profesionales y que tiene profundas y significativas implicaciones para la cultura de las organizaciones y las posturas futuras.14 La estrategia de comunicación es el conjunto de decisiones y prioridades basadas en el análisis y el diagnostico que definen tanto la tarea como el modo de cumplirla por parte de las herramientas de comunicación disponible. La estrategia de comunicación es a la vez una decisión, una intención y una estratagema. Prioriza objetivos y valora la información disponible tanto sobre el contenido o entidad objeto de comunicación, como sobre los sujetos receptores de esa comunicación, así como establece decisiones tanto en materia de contenidos como en la utilización de canales o herramientas de comunicación.15 La estrategia de comunicación es una combinación de decisiones y prioridades basadas en el análisis y el diagnostico que definen tanto la tarea como el modo de cumplirla, prioriza objetivos y valora la información disponible. 27 14 15 http://www.ecured.cu/index.php/Estrategia_de_Comunicaci%C3%B3n http://conceptos-estrategicos-clave.blogspot.com/2006/11/estrategia-de-comunicacin.html 1.3.1. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EN TELEVISIÓN Las cadenas de televisión son consideradas como empresas audiovisuales con una misión, visión, filosofía organizacional y con objetivos al largo y corto plazo que se dirigen a una audiencia-cliente para obtener el máximo de beneficios económicos. Las empresas audiovisuales, como cualquier otra empresa, han apostado por gestionar su comunicación y posicionar su marca. Muchas son ya las cadenas que intentan desmarcarse y diferenciarse de su competencia ofreciendo al telespectador nuevos valores intangibles que se manifiestan por medio de la continuidad. Estos discursos se visualizan y expresan por medio del desarrollo de elementos, herramientas comunicativas y formas discursivas peculiares (sintonías, cortinillas, cabeceras, autopromociones, etc.) que, además de servir como elementos de anclaje para su emisión continuada de la programación, en la actualidad son utilizadas estratégicamente, para posicionar y diferenciar unas cadenas de otras y, lo más importante, para definir y expresar una identidad y una proyección de su imagen corporativa propia para crear ante el espectador un posicionamiento atractivo, diferenciador y positivo que sirva para diferenciar. El diseño audiovisual de la continuidad televisiva, como modelo especifico de la comunicación corporativa en el medio televisivo, se ha convertido en un modelo estratégico para crear marcas televisivas y ofrecer un valor añadido a la audiencia. Por medio de esta comunicación pretendemos arrojar luz sobre la estrategia de marca que una cadena de televisión ha seguido para definir su posición ante el aumento de la competencia en el medio televisivo.16 El diseño audiovisual se ha convertido en un modelo estratégico para crear marcas y ofrecer un valor añadido a la audiencia, con valores intangibles por medio de la 28 16 http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/34903/32834.pdf?sequence=1 continuidad. Estos discursos se visualizan y expresan por medio del desarrollo de elementos, herramientas comunicativas y formas peculiares. 1.3.2. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN VISUAL El concepto de estrategia de comunicación visual constituye el nudo articulador del desarrollo pedagógico conceptual de nuestra materia es producto de un proceso de trabajo, reflexión y análisis sobre: la dimensión ontológica de la comunicación en general y de la comunicación visual en particular, sobre la definición, los alcances y limitaciones de los espacios de inserción profesional de los comunicadores sociales – y visuales – y sobre la articulación creativa de los recursos visuales en la resolución de mensajes socioculturalmente inscriptos. Es un concepto operativo que sintetiza recorridos teóricos diversos y reflexiones sobre nuestras prácticas profesionales y docentes y cuya deconstrucción, a los fines expositivos en cada uno de sus términos nos permitirá exponer el porqué de esta nominación y el porqué de su ubicación como principio y fin de nuestro proyecto de enseñanza-aprendizaje.17 Los elementos fundamentales que definen una estrategia de comunicación son: Análisis de situación: se define las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de nuestra empresa. Análisis de la competencia: es importante saber que discurso utiliza nuestra competencia. Existen códigos y tendencias en cada sector y debemos conocerlas para saber qué camino seguir. Necesidades reales: teniendo como referencia nuestro análisis de situación y el de nuestra competencia podremos determinar con mayor facilidad las necesidades reales. 29 17 ZIMMERMANN, Yves. (edición 2012) REVISTA TIPOGRÁFICA No 34, Comunicación Visual Gráfica 1 Buenos Aires Pág. 2 Público objetivo: es un punto clave, para definir objetivos y mensaje fundamental Objetivos a corto y largo plazo: a corto plazo puede no ser buena para el futuro, debemos plantear objetivos con la suficiente proyección como para que la estrategia tenga un efecto duradero en el tiempo. Discurso: mensaje fundamental (propuesta) al público objetivo debe ser coherente y constante Línea de diseño: mensaje fundamental de diseño de componente de elementos visuales que ayuda a reforzar el mensaje por medio de emociones y sensaciones. Canales: tenemos que tener en cuenta que canales y medios utilizaremos para hacer llegar nuestro mensaje, focalizar nuestro esfuerzo en ellos, no todos son válidos. Análisis de resultados: una vez en marcha nuestra estrategia tendremos que analizar su efectividad, así podremos corregir a tiempo cualquier acción que no esté orientada a nuestro objetivo.18 1.3.3. EL POSICIONAMIENTO DE LAS EMPRESAS PRODUCTORAS The Key Producers Insight es el nuevo informe Eurodata TV Worldwide, que analiza el posicionamiento de las productoras en las estrategias de canales de televisión en siete países. Estos países son: Alemania, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Países Bajos y Reino Unido. Lorene Nowicki, consultora de medios de Eurodata tv Worldwide, señala que: “las productoras de televisión quieren internacionalizarse a la vez que hacer frente a las particularidades de los mercados locales”. 30 18 ZIMMERMANN, Yves. (edición 2012) REVISTA TIPOGRÁFICA No 34, Comunicación Visual Gráfica 1 Buenos Aires Pág. 3 Las producciones estadounidenses siguen representando una gran parte de las ficciones emitidas en los territorios estudiados, como en los Países Bajos donde representan el 75 por ciento de la programación. Sin embargo en algunos países, los productores locales compiten cara a cara en los estudios estadounidenses. Este es el caso del Reino Unido, países en el que ITV Studios emite casi el doble de su rival Warner Bros., concretamente 1.142 horas frente a 670 horas, gracias a su amplio catálogo, que incluye la exitosa telenovela “Emmerdale” o series bien asentadas como “Heartbeat”. Algunas productoras independientes como la alemana Grundy UFA, elfrance en Francia, RAI en Italia o Globomedia en España, se clasifican en el top 5 de las productoras con programas más emitidos en sus respectivos territorios. Las televisiones públicas producen para sus propios canales. El informe The key Producers Insight de Eurodata tv Worldwide desvela que las televisiones públicas está muy involucradas en la producción, poniendo como ejemplo a la ARD y ZDF alemanas a a la BBC inglesa, con más del 60mpor ciento de la producción propia para sus canales. Por lo que se refiere a programas, de entretenimiento, como relities shows o concursos, el grupo italiano RAI proporciona más del 60 por ciento de este tipo de programas emitidos en horario de acces y prime time. En menor medida, la cadena public holandesa NPO también es una fuerte productora de programas de entretenimiento, sus producciones se centran esencialmente en noticias, deportes, programas culturales y educativos e infantiles. Francia es la excepción. En este país las producciones de las televisiones públicas representan menos del 10 por ciento de las emisiones de series y programas de entretenimiento programados en acces, algo que se debe a una normativa del CSA, Conseil Superieur de I´Audivisuel, que promueve la diversidad de productoras. 31 Endemol y FramantleMedia son las dos productoras que conquistan la producción de entretenimiento en los siete países analizados con 2.965 horas (9,3 por ciento) y 2.722 horas (8,5 por ciento) del volumen total de los programas emitidos durante el acces y el prime time. A continuación se encuentra Zodiak Media, con 5,1 por ciento del total. Los programas producidos por endemol no solo predominan en su país de origen Holanda, sino que también lo hacen en nuestro país, donde emiten formatos que han conquistado a la audiencia como ¨Grana Hermano¨, ¨Atrapa un millón¨, ¨Numero 1¨, ¨Tu cara suena¨, Tu sí que vales¨, o series tan exitosas como ¨Amar en tiempos revueltos¨, reconvertida en Amar para siempre, que produce Diagonal Televisión, de Endemol. En Francia son las producciones de FramantleMedia las que ocupan el primer lugar. Pero las principales productores todavía tienen que conquistar mercados; por ejemplo, la productora alemana independiente Fandango Films domina el mercado gracias a programas de tele-realidad como ¨Die jungen Arzte¨ (jóvenes doctores).19 1.3.3.1. PRODUCTORAS INDEPENDIENTES Productor nacional independiente es una persona natural o jurídica que no tiene relación laboral, vinculo de parentesco hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, ni vinculación societaria o comercial dominante con el medio de comunicación audiovisual al que licencia los derechos de difusión de su obra. Se entenderá que existe vinculación societaria o comercial dominante cuando: 1. El productor nacional independiente y el medio de comunicación audiovisual pertenezcan al mismo grupo económico. 32 19 http://rogeliodelgado.com/2013/04/24/productoras-de-television-intensa-competencia-en-el-ambitomundial/ 2. Una misma persona sea titular de más del 6 % del capital social del medio de comunicación audiovisual y de la empresa productora. Habrá vínculo entre el productor nacional independiente y los propietarios, representantes legales, accionistas o socios mayoritarios del medio de comunicación audiovisual, cuando haya parentesco de hasta el cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad. Las sociedades productoras, de capital extranjero o que dependan de una empresa extranjera en función de sus órganos ejecutivos, su capital social o su estrategia empresarial, no se consideran productores nacionales independientes.20 1.4. ANÁLISIS DE LA PRODUCCIÓN DE TELEVISIÓN EN RIOBAMBA El análisis de la producción de televisión en la ciudad de Riobamba, no tiene estudios previos, sin embargo podemos analizar de una manera diferente según enfoques nacionales. TVS CANAL 13 – TU MEJOR SEÑAL Tras una década de servicio al aire nos hemos constituído en un medio de comunicación que propone un enlace constructivo, donde la sociedad es la principal protagonista, nuestras ondas están destinadas a la búsqueda de la verdad y defensa de nuestra provincia. Nuestra cobertura en la Provincia de Chimborazo abarca el setenta por ciento del mapa territorial: la ciudad de Riobamba en toda su totalidad, además llegamos con nuestra señal a los cantones Chambo, Colta, Penipe, Guano. En sectores como San Juan, Calpi, San Andres, Licto, San Luis, Pungalá, Flores, constituyéndonos de esta manera la señal de esta mágica provincia. 33 20 http://www.supercom.gob.ec/content/productores-nacionales-independientes El 50 % de nuestra programación está destinada a programas de producción propia, ello y nuestra diversa programación involucra a todos los sectores, para ello hemos diseñado varias propuestas que satisfacen las necesidades de toda la comunidad. Información: Con emisión de noticias donde la sociedad es la principal actor de los hechos. Cobertura nacional a través de corresponsales en todo el país. 4 emisiones de lunes a viernes y 2 emisiones en fin de semana a su servicio para que usted no se pierda ni un solo detalle del pulso de la ciudad, provincia, país y el mundo.21 ECUAVISION CANAL 29 Hace aproximadamente 12 años, y conociendo el desarrollo fructífero con el que caminaba la ciudad de Riobamba, un empresario de la localidad, tuvo la firme convicción de la necesidad de un medio de comunicación televisivo para nuestra ciudad. Surgió la idea, luego el proyecto y al fin se hizo realidad ECUAVISIÓN CANAL 29, nació como un aporte al desarrollo de Riobamba y el País. Esta empresa televisiva, captó el interés de la ciudadanía que no solamente esperaba la señal, sino también, era una fuente de trabajo. La seriedad y el profesionalismo con el que se manejó y maneja este medio, demandó la capacitación de profesionales en el campo de la comunicación social, y que por hoy, su Staff de colaboradores es calificado. Su tecnología cumple con los parámetros y exigencias de los medios de comunicación modernos, se localiza en frecuencia UHF. 34 21 http://www.tvschimborazo.com/quienes-somos ECUAVISIÓN CANAL 29, cubre la Provincia de Chimborazo y ciertos lugares del País, cuenta con tecnología de punta y próximamente cubrirá casi todo el Ecuador.22 ARTICULO 97 DE LA LEY DE COMUNICACIÓN El artículo 97 de la Ley de Comunicación, sobre la obligación de incluir producción nacional en los canales ecuatorianos, especifica que la inclusión es "progresiva". En tres años, los medios deben destinar al menos el 60% de su programación diaria a la difusión de programas ecuatorianos. El primer año únicamente están obligados a incluir el 20%; el segundo, 40%, y el tercero ya tienen que completar el 60%. Haciendo un paneo por la parrilla de las principales televisoras del país, se puede notar que de lunes a viernes esta cuota inicial que se exige del 20% -a cumplir hasta el próximo 25 de junio del 2014, aniversario de la aprobación de la Ley y fecha en que se hará una evaluación- está superada en todos los canales. Según un estimado que hizo este diario al analizar las parrillas de programación, Canal Uno, con un promedio de 68%, es el que tiene mayor producción nacional entre semana. En los últimos seis meses, desde que se aprobó el expediente de la Ley, ha estrenado dos producciones locales: el programa-concurso 'Wena Onda' y el show 'Cazatalentos', dirigido por José Delgado. La propuesta consiste en captar excéntricos talentos ecuatorianos de distintas localidades. Además, el canal eleva la cuota nacional con nueve informativos diarios y con la renovación de producciones como 'Divinas'. RTS, con un aproximado de 61% que equivale a 11 horas y media diarias, es el siguiente en la lista de canales con mayor producción nacional entre semana. Sus siete informativos, junto con producciones como 'Combate', le hacen frente a telenovelas mexicanas que también transmite la televisora como 'Emperatriz', el melodrama azteca 'Lo que callamos las mujeres' o el programa estadounidense 'Caso Cerrado'. En julio, un mes después de aprobada la Ley de Comunicación, TC Televisión estrenó la serie 'Secretarias'. 35 22 http://terabytetv.wix.com/ecuavision#! En agosto pasado, presentó la tercera temporada del programa-concurso 'Calle 7'. Estas dos producciones nacionales, sumadas a sus siete informativos, hicieron que el canal alcance un promedio entre semana de 52% de producción nacional. Anticipándose a la exigencia de cuota local, en mayo pasado Ecuavisa estrenó la serie 'Así pasa' y le dio continuidad al 'Combo Amarillo', que ya va por la cuarta temporada. El canal alcanza un 35% de producción nacional; pero aún es mayoritaria la presencia de enlatados como las estadounidenses 'Dama y obrero', 'Santa Diabla'; la brasileña 'Avenida Brasil' o la mexicana 'Carita de Ángel'. Las estaciones GamaTV y EcuadorTV alcanzan de lunes a viernes un promedio de 35%, con inclusiones relativamente nuevas como la revista televisiva 'Al son de un nuevo día' (perteneciente a la primera televisora) y 'de Veo Veo' (a la segunda), una producción destinada a niños de 0 a 5 años y que tiene el objetivo de estimularlos tempranamente. Según la Superintendencia de la Información, Ecuador TV es el único canal que ha cumplido el artículo 102, que exige que las televisoras adquieran los derechos de al menos dos películas ecuatorianas y las proyecten. Marcelo del Pozo, director de Producción y Programación de este canal, dice que en el 2013 han emitido cinco largometrajes de ficción ecuatorianos (entre los que se incluyen 'La llamada', 'Cuando me toque a mí' y 'La Tigra'). Además, han proyectado siete documentales y 12 cortometrajes. Pese a que en Ecuador TV, el porcentaje, cuantitativamente, es inferior a algunos canales, según Pilar Piana, propietaria de la productora independiente Ecohuellas, esta estación tiene el mérito de recoger en su parrilla propuestas que no necesariamente estrechan lazos con lo comercial. Piana produce en Ecuador TV dos programas ecológicos cuyas propuestas, antes, fueron rechazadas por algunos medios privados. Teleamazonas es el canal que posee la cuota de producción nacional más baja. Apenas alcanza un 22 %. Entre semana, su porcentaje local únicamente se basa en sus noticieros e informativos, y hasta semanas atrás en la franquicia 'Yo me llamo'. Los fines de semana, la situación es más crítica para los canales. La producción nacional disminuye significativamente. En la mayoría de casos, debido a la 'invasión' de dibujos animados foráneos destinados a los más pequeños. A esto se suma el hecho de que, tanto los 36 sábados como los domingos, los noticieros reducen drásticamente su número de emisiones diarias. En estos dos días, ninguno de los canales completa el 60% de producción nacional. GamaTV alcanza el 43%; Canal Uno el 39%; Ecuador TV el 35%, Ecuavisa y TC televisión el 33%: RTS el 25% y Teleamazonas llega al 19%. La mayoría de directores de programación de los canales destinaron los mayores esfuerzos para llenar de cuota local los espacios. Las observaciones Los porcentajes exactos de producción nacional todavía no constan en la Superintendencia ni en los canales. Las cifras aproximadas se establecieron con la asesora jurídica del Despacho Presidencial Connie Frías. Las cifras se establecieron con la suma de las horas de programación nacional, multiplicándolas por 100 y dividiéndolas por el número de horas de programación total del canal (no todos los canales tienen 24 horas de programación). Los porcentajes son susceptibles a cambios según las variaciones en las parrillas. Los domingos, Teleamazonas con 'Vive bien', 'Día a Día', '24 'Horas Dominical', 'Deporte Total Dominical' y 'En Corto Dominical', suma tres horas y diez minutos de cuota local.23 Este contenido ha sido publicado originalmente por: ecuador en vivo.com en la siguiente dirección: http://www.ecuadorenvivo.com/sociedad/190-sociedad/8799-la-tvacelera-la-produccion-nacional-diario-el-comercio-de-quito.html#.U8WqsPTuKSo y Diario EL COMERCIO en la siguiente dirección: http://www.elcomercio.com.ec/entretenimiento/TV-produccion-Ecuador-televisioncanales-comunicacion_0_1048695142.html. Si está pensando en hacer uso del mismo, por favor, cite la fuente y haga un enlace hacia la nota original de donde usted ha tomado este contenido. ElComercio.com 37 23 http://www.ecuadorenvivo.com/sociedad/190-sociedad/8799-la-tv-acelera-la-produccion-nacionaldiario-el-comercio-de-quito.html#.U8WqsPTuKSo 1.4.1. PRODUCTORAS INDEPENDIENTES DE RIOBAMBA J.R. AUDIO Y VIDEO Nace en 1984 como una empresa dedicada al sonido, logrando un importante prestigio. A partir de 1990 inicia un nuevo reto, LA IMAGEN. En el centro del país como pioneros en este campo, hemos experimentado transcendentales cambios de acuerdo a los avances tecnológicos para lograr un objetivo: Ser una empresa especializada en producción de material multimedia asesorías en imagen y comunicación. Productos que ofrece: Videos Institucionales, Jingles, Catálogos, Subtitulación, Reportajes, Dramatización. Spot Publicitarios, Documentales, 24 REALITY STUDIO CREATIVO Es una empresa dedicada a la producción de audio y video, diseño gráfico, fotografía y multimedia, posee equipos multimedia garantizados para el trabajo visual, personal experto en la materia y experimentados, que con su imaginación y creación logra entregar un producto final de calidad. Productos que ofrece: Videos Institucionales, Jingles, Catálogos, Spot Publicitarios, Documentales, fotografía, filmación de eventos privados.25 38 24 25 http://www.jraudiovideo.com/ https://www.facebook.com/RealityStudioCreativo GAMA STUDIO ECUADOR Con la certeza de garantizar una imagen de calidad para que el cliente pueda ser parte día a día del crecimiento y competición que posee nuestra empresa, ofrecemos calidad visual cumpliendo con los estándares necesarios de la multimedia, fotografía, cortometrajes, edición de video, para la ciudadanía Riobambeña sea nuestra mejor elección. Productos que ofrece: Videos Institucionales, fotografía, Jingles, Catálogos, Spot Publicitarios, Documentales.26 1.5. MERCADOTECNIA En administración el termino mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing) es el proceso social y administrativo por el que grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios, también se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostienen que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma de objetivos al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención de valor del consumidor para alcanzar beneficios.27 Proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros. Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (1998). Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin 26 27 http://facebookgamastudioecuador.com http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia 39 de lograr los objetivos de la organización. Esta definición tiene dos implicaciones significativas: Enfoque. El sistema entero de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los deseos de los clientes de negocios deben orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse. Duración. El marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y no debe terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas, lo cual puede ser algún tiempo después de que se haga el intercambio. Stanton, Willian J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (2007). El proceso de planificar y ejecutar la concepción, asignación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y organizacionales. Lamb, Charles W. Jr, Hair, Joseph F. Jr, McDaniel, Carl.(2006) (American Marketing Association). Es el proceso de planear y ejecutar concepción de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y organizacionales. Por añadidura, la definición pone de relieve la importancia de los intercambios, beneficios que satisfacen los objetivos de quienes compran y quienes venden ideas, bienes y servicios, trátese de personas u organizaciones. Kerin, Roger A., Berkowitz, Eric, N., Hatley, Stven, W., Rudelius, William. (2003). 40 Es un proceso de negocios orientado a la satisfacción del cliente, encargado de planificar y ejecutar todas las actividades relacionadas con las 4 P (producto, precio, plaza y promoción) para lograr el éxito comercial de una empresa.28 1.6. MARKETING De forma general en la sociedad, el marketing se identifica como una serie de ideas preconcebidas que no se ajustan a la realidad del concepto. Así, por ejemplo: Se piensa que el marketing es sinónimo de conceptos como la publicidad o la comunicación y las ventas. Sin embrago, las ventas y la publicidad, como veremos en capítulos siguientes, no son más que dos de las diversas funciones sobre las que trabaja esta disciplina. Se afirma que el marketing crea necesidades artificiales. Son muchas voces las que piensan que gran parte de sus decisiones de compra se producen debido a las influencias ejercidas por la propia empresa sobre ellos y, más concretamente, por sus responsables de marketing, aun cuando ellos no tenían ninguna intención previa de adquirir tal producto. Por contra, la realidad es que las necesidades no se crean artificialmente de la nada, sino que existen de forma latente en los mercados aunque no haya todavía un producto que le cubra y que, de este modo, las haga manifiestas. A este respecto, la labor del agente de marketing será la de detectar estas necesidades reales del consumidor con tal de diseñar la oferta que mejor le satisfaga. Se mantiene que el marketing no es de aplicación para las pequeñas empresas. Sin embrago, el marketing resulta fundamental para todo tipo de organización, cualquiera que sea su tamaño, su enfoque de negocio (desde los mercados de bienes de consumo a los mercados de bienes industriales, el sector servicio e, incluso, el ámbito no lucrativo) y su contexto nacional (EUA, ASIA Y EUROPA). 41 28 http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/mercadotecnia-concepto.html ¿Qué debemos entender entonces por marketing? De forma amplia, debemos entenderlo como una filosofía de negocio que se centra en el cliente. En concreto, en l centro de la teoría y la práctica del marketing se sitúa el afán por proporcionar valor y satisfacción a sus mercados. Para ello, es esencial que la empresa sea capaz de identificar las necesidades de su cliente, de diseñar y desarrollar ofertas ajustadas a las mismas y de transmitirlas y acercarlas de forma efectiva hacia su mercado. En base a ello, esa filosofía de negocio se fundamentará en un conjunto de técnicas de comercialización asociadas a la operativización de acciones de respuesta hacia los mercados. Principales definiciones del marketing: Como disciplina académica, algunos autores sostienen que hay que esperar hasta inicios del siglo xx para poder hablar realmente del despegue del marketing. Sería en esta época cuando el marketing, a parte de entenderse como una práctica comercial, asociada a actividades de trueque o de negocio, empieza a concebirse como una nueva línea de pensamiento en entorno a la idea de intercambio, iniciándose su estudio y desarrollo en profundidad. En esta línea, a partir de la segunda mitad del siglo xx aparecen sucesivas definiciones sobre la disciplina del marketing (en especial por parte de la American Marketing Association, AMA) que nos ayuda a entender su evolución conceptual.29 Muchas grandes y pequeñas organizaciones buscan el éxito. Y muchos son los factores que contribuyen a que un negocio triunfe: estrategia, empleados dedicados, buenos sistemas de información y una aplicación excelente. Sin embrago, las empresas que en la actualidad tienen éxito en todos los ámbitos comparten un rasgo común: están muy concentradas en el cliente y tienen un firme compromiso con el marketing. Estas empresas comparten una dedicación absoluta a la captación, atención y satisfacción de las necesidades de los clientes en los mercados concretos a los que se dirigen; motivan a todos en la organización para que aporten una calidad de primera y un valor superior a sus clientes, lo que conduce a un elevado grado de satisfacción por parte de estos últimos. 42 29 MONTEFERRER TIRADO Diego. (2013) FUNDAMENTOS DE MARKETING, (Primera Edición). Departamento de Ciencias Jurídicas y Económicas. España, Pág. 15-16 Estas organizaciones saben que si se ocupan de sus clientes el resultado será la obtención de cuota de mercado y beneficios. El termino marketing (o mercadotecnia) se debe entender no en el sentido tradicional de realizar una venta (vender), sino en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades del cliente. Muchas personas piensan en el marketing solo como venta y publicidad, y no es de extrañar, porque todos los días nos bombardean con anuncios de televisión, en los periódicos, con cartas y llamadas de ventas. Vender y anunciar son sólo la punta del iceberg del marketing. Aunque sean importantes, son sólo dos de las muchas funciones del marketing y a menudo no las más importantes. Si el comercial lleva a cabo una buena labor identificando las necesidades del cliente, desarrollando productos que ofrezcan un valor superior, los distribuye y promueve con eficacia, estas mercancías se venderán con facilidad.30 El marketing es el sentido de satisfacer una necesidad del cliente, motivando por medio de anuncios de televisión, periódicos, cartas, llamadas de ventas y publicidad, las organizaciones logran mediante sus clientes el resultado de obtención de cuota de mercado y beneficios. 1.6.1. TIPOS DE ESTRATEGIAS El estudio de edición de video dirige sus productos y servicios a niños(as), jóvenes, adultos y ancianos de ambos sexos, pertenecientes a clase socioeconómica media a clase alta. Estrategias de publicidad Para dar a conocer el estudio de edición de video se utilizaran los medios masivos de comunicación como son: Prensa y Televisión. 43 30 http://formaciononline.eu/20-libros-gratis-marketing-publicidad/ Dentro de la prensa, se eligió la sección de sociales en un espacio de una cuartilla de hoja a color en los periódicos de más circulación en la comunidad riobambeña que son: Diario la Prensa y Diario los Andes. En Televisión se contratara los servicios del canal 13 TVS o Canal 29 Ecuavisión Regional de esta ciudad en el horario de 10 a.m. a 1 p.m. Todos los días con un spot de duración de 20 segundos, durante 2 meses consecutivos. Otro tipo de publicidad que se recomienda es la colocación de trípticos con edición de videos impresas y una breve descripción de los servicios que se ofrecen así como datos de identificación (domicilio, teléfono, fax) colocados estratégicamente en las oficinas de grupos musicales, renta de locales para cualquier tipo de evento, servicios de decoración, comidas para festejos, etc. Otro es el patrocinio de los servicios de edición de videos en eventos de renombre en la ciudad, como también en festejos para reunir fondos para asilos, agrupaciones contra cáncer, patrocinios para candidatas de escuelas, bailes rotarios, etc. Este tipo de eventos tiene gran aceptación en la comunidad y su difusión iría a la par del estudio. Estrategias de plaza: Para lograr penetrar y mantenerse dentro del mercado, el estudio ofrecerá en las distintas ciudades del estado como es: En Riobamba donde se exhiben los distintos trabajos de gran calidad en edición de video que ofrece este estudio. 44 Estrategias de producto: Otro punto muy importante y relacionado con estrategias de plaza, es ser el estudio más vanguardista e innovador, ofreciendo productos y servicios de alta calidad, utilizando para ello tecnología de punta para lograr mejores productos que los de la competencia, edición de videos plasmadas en óleo, madera, metal, fotos mejoradas esto quiere decir que estén en un estado muy acabado y se le dé vida a la ilustración, etc. Estrategias extras: Ofrecer a los clientes venta de portarretratos, marcos de distintos tamaños y estilos, álbum de edición de videos en discos grabados, todo para conservar la edición de videos favoritos del cliente, esto es para que la persona evite ir a otro lugar a adquirir estos accesorios a un precio mayor en comparación al que se ofrece en el estudio.31 1.6.2. RELACIÓN ENTRE PRODUCTORA DE TELEVISION Y MARKETING La relación que existe entre productora de televisión y el marketing es mediante la comunicación llegada a través de los medios de comunicación audiovisual, mediante inserciones pagadas por el vendedor y cuyo mensaje es controlado por el anunciante. Los principales aspectos de este instrumento de promoción incluyen: objetos, presupuesto, mensaje, medios y eficacia. Tiene como cuyo objetivo persuadir al público meta con un mensaje comercial para que tome la decisión de compra de un producto o servicio que una organización ofrece.32 45 31 32 http://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing/ http://es.slideshare.net/GiulianoDiazEIRL/casas-productoras-de-television-y-la-relacion-con-elmarketing La relación entre productora de televisión y marketing es por medio de la comunicación audiovisual para que el público compre un producto que el vendedor ofrece por medio de promoción, mensaje, medios y eficacia. 1.7. CONCLUSIONES DEL CAPITULO La comunicación visual es un instrumento importante para transmitir información a través de símbolos de una manera más sencilla al momento de establecer un proceso comunicativo. La televisión fue inventada por John Logie Baird, fue ingeniero investigador que dedico varios años a demostrar como la imagen se retransmitiría. Estrategia de Comunicación, es la forma de coordinar integralmente los recursos existentes para lograr una posición de ventaja sobre el contrario. Productor nacional independiente es una persona natural o jurídica que no tiene relación laboral, vinculo de parentesco hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, ni vinculación societaria o comercial dominante con el medio de comunicación audiovisual al que licencia los derechos de difusión de su obra. La Producción de televisión en Riobamba, poseen un crecimiento bajo y lenta evolución, esperemos que con el personal capacitado, tecnología de punta, logre alcanzar un mayor porcentaje de audiencia a nivel local y nacional. La Productora de televisión independiente de la ciudad de Riobamba, en los últimos años, se ha basado en mantener la línea de trabajo conjuntamente con innovación, imagen y creatividad, es así que sumando la actualización de tecnología ha podido brindar un servicio de calidad que permita satisfacer al cliente al momento de la entrega del producto final. El Marketing, es un beneficio que emplean las empresas para satisfacer las necesidades del cliente al momento de vender sus productos. 46 CAPÍTULO II MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA 2.1 EL MÉTODO DESCRIPTIVO La investigación descriptiva se ocupa de la descripción de datos y características de una población. El objetivo es la adquisición de datos objetivos, precisos y sistemáticos que pueden usarse en promedios, frecuencias y cálculos estadísticos similares.33 Sirvió para analizar la producción y contenidos de las productoras independientes de televisión de la ciudad de Riobamba. Pude analizar, la producción de las productoras independientes locales como son REALITY STUDIO CREATIVO GAMA STUDIO, J.R. AUDIO VIDEO MULTIMEDIA Y LOS CANALES TVS CANAL 13 Y ECUAVISION CANAL 29 cada uno presenta sus propuestas de forma distinta, pues este varía de forma permanente de acuerdo al cliente. 2.2 EL MÉTODO BIBLIOGRÁFICO Se utilizó al seleccionar las fuentes tanto primarias: La observación directa de la zona de estudio, el chequeo de datos y encuestas.; o las Fuentes secundarias: Información de libros y páginas web referentes al tema comunicacional y de producción televisiva. 2.3 EL MÉTODO ANALÍTICO El método analítico es aquel método de investigación que consiste en la desmembración de un todo, descomponiéndolo en sus partes o elementos para observar las causas, la naturaleza y los efectos. El análisis es la observación y examen de un hecho en particular. Es necesario conocer la naturaleza del fenómeno objeto que se estudia para comprender su esencia. Este método nos permite conocer más del objeto de estudio, con lo cual se 47 33 http://www.ehowenespanol.com/significado-del-metodo-descriptivo-investigacion-sobre_135646/ puede: explicar, hacer analogías, comprender mejor su comportamiento y establecer nuevas teorías.34 Permitió realizar un análisis reflexivo y criticó del contacto de los clientes frente a los productores de la ciudad. La productora debe de tener un buen servicio como es la involucración y capacidad de respuesta, una buena relación y buena calidad precio más calidad de producto. La ciudadanía muestra su satisfacción con las productoras con las que trabajan, creando un alto grado de fidelización en nuestro mercado local, pues llena las expectativas, la creatividad, la calidad del producto final a entregar. Y es que este análisis tiene su lógica, es así que las personas que trabajan tienen conocimientos del campo y son preparados para cumplir ya que poseen títulos también dentro de su carrera de televisión. Para la aplicación de las encuestas se tomó en cuenta las siguientes consideraciones: A la población establecida y en el espacio predeterminado. Se permitió que hagan preguntas. Se explicó, utilizando un lenguaje sencillo. Se revisó atentamente que todos y cada uno escriban los datos completos y puedan responder a todas las preguntas que se plantearon. Se indicó que las respuestas deberán ir solo en la hoja de respuestas. 2.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Se aplicó la observación no estructurada se obtuvo la información en forma inmediata. La encuesta es una técnica indispensable para demostrar la hipótesis planteada a través del estudio de resultados. 48 34 http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/257/7.1.htm La encuesta permitió recabar importante información la cual fue tomada muy en cuenta para el diseño de nuestra propuesta televisiva. El cuestionario es el instrumento que permitió obtener la información de manera directa. Para identificar el universo de estudio se trabajó con nuestro público objetivo gerente, expertos del medio y público en general los cuales mediante su ideología y experiencia desarrollamos la encuesta. 2.5 INTERPRETACIÓN DE DATOS La encuesta se lo realizo mediante hojas impresas a 6 empresas, expertos del medio y ciudadanía en general que corresponde a la muestra resultante de la fórmula planteada. La interpretación de los resultados nos permitió comprobar la hipótesis planteada. 2.6 TÉCNICAS DE PROCEDIMIENTOS Y EL ANÁLISIS DE RESULTADOS Elaboración de la entrevista: En la elaboración de la entrevista se tomó en cuenta la planificación, la misma que comprende lo siguiente: 1. Objetivo de la entrevista. 2. Muestreo de las personas a entrevistar. 3. Desarrollo de la entrevista. 4. Cierre. Las consideraciones que se tuvieron presentes durante el desarrollo de la entrevista son: 5. Tener presente qué información es necesaria. 6. Formular las preguntas adecuadas para obtener a información necesaria. 7. Facilitar la retroalimentación. 8. Resumir el contenido y significados de las respuestas. 9. Partir de las preguntas más sencillas. 49 La realización de la entrevista es tarea de la entrevistadora, por lo que tiene que ser consciente de los posibles sesgos que puedan afectar la credibilidad de la entrevista para evitar que el entrevistado no proporcione una información distorsionada, por este motivo se trató de obtener la información desde diferentes perspectivas y obtener la información de diferentes tipos de preguntas. Se procedió a comparar las respuestas con las que darán otros entrevistados para de esta forma conocer si coinciden en las respuestas que nos proporcionarán; con esta forma de proceder se valida la entrevista. Luego se procedió a realizar la encuesta a los Gerentes de Productoras Independientes, expertos del medio, ciudadanía riobambeña considerada para el efecto. 2.7 SELECCIÓN DEL INSTRUMENTO A APLICARSE. Se aplicó en los lugares de trabajo, a la hora de trabajo a los Gerentes de Productoras Independientes, expertos del medio y ciudadanía riobambeña. Las técnicas e instrumentos empleadas fueron la encuesta, con la finalidad de determinar si se utilizan técnicas audiovisuales para la producción y la comunicación visual. Encuesta. Es una técnica empleada para obtener datos de varias personas, a través de preguntas que se entregan con la finalidad de recabar información por escrito y constan en los anexos. La encuesta facilitará su trabajo y revitalizará la calidad de producción audiovisual a la sociedad riobambeña. Cuando se habla de revitalización de técnicas audiovisuales para la producción y la comunicación visual, se habla de dar una nueva solución al cliente de la ciudad de 50 Riobamba, para que así pueda sentirse tranquilo y seguro de que el servicio y producto final, es lo que lo que satisface al cliente chimboracense. 2.8 RESULTADOS OBTENIDOS En función de todo este proceso aplicado se llega a la obtención de los resultados arrojados por la encuesta los mismos que han sido tabulados para luego ser analizados e interpretados y que son mostrados a continuación. 2.8.1 POBLACION Y MUESTRA POBLACIÒN Provincia: CHIMBORAZO Cantón: RIOBAMBA La población que se requiere investigar las 6 productoras independientes de televisión y los 2 canales de televisión las cuales son nuestro universo de investigación. MUESTRA La muestra son los menos 50 años en el mercado y repotenciación, para la presente investigación la muestra total es de expertos del medio y ciudadanía de la ciudad de Riobamba. Productoras y Canal de Televisión: Reality Studio Creativo J.R. Audio y Video Gama Studio Creativo Imporpc Movie & Arts productora de Tv Aranda & Estudio gráfico TVS Canal 13 Ecuavisión Canal 29 51 RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA A GERENTES 1.- ¿Su empresa utiliza las técnicas audiovisuales para la producción y la comunicación visual en las productoras independientes? Cuadro Nro.: 1 Título: Técnicas audiovisuales OPCIONES MUCHO POCO NADA TOTAL RESPUESTAS 6 0 0 6 PORCENTAJE 100% 0% 0% 100% Fuente: Encuestas Gráfico Nro.: 1 Título: Técnicas audiovisuales 0 MUCHO POCO 100% NADA Elaborado por: Carlos Brito ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN El resultado de esta pregunta refleja que en la encuesta realizada a 6 Gerentes de las Productoras Independientes en un 100% coinciden en que es muy importante utilizar las técnicas audiovisuales para realizar sus actividades ya que sin ellas la imagen visual no reflejaría la producción de su empresa en la ciudad de Riobamba. 52 2.- ¿Cómo considera usted a las técnicas audiovisuales para mejorar la imagen visual en las productoras independientes? Cuadro Nro.: 2 Título: Mejora de imagen visual OPCIONES MUY IMPORTANTES POCO IMPORTANTES NADA IMPORTANTES TOTAL RESPUESTAS 6 0 PORCENTAJE 100% 0% 0 0% 6 100% Fuente: Encuestas Gráfico Nro.: 2 Título: Mejora de imagen visual 0 MUY IMPORTANTES POCO IMPORTANTES NADA IMPORTANTES 100% Elaborado por: Carlos Brito ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN El resultado de esta pregunta refleja una acción unánime es decir que de los 6 Gerentes de las Productoras Independientes de la ciudad de Riobamba, coinciden en un 100% en cuanto a su ideología de mejoramiento de las técnicas audiovisuales ya que es muy importante en una productora independiente de televisión para mejorar la calidad del producto final. 53 3.- ¿Ud. como Gerente de la Empresa, conoce productoras de televisión que hayan surgido mediante la utilización de la imagen visual? Cuadro Nro.: 3 Título: Productoras que hayan surgido OPCIONES J.R. AUDIO VIDEO MULTIMEDIA REALITY STUDIO CREATIVO GAMA STUDIO ECUADOR EDITORA MULTICOLOR TOTAL RESPUESTAS 2 2 1 1 6 PORCENTAJE 33,33% 33,33% 16,66% 16,66% 100% Fuente: Encuestas Gráfico Nro.: 3 Título: Productoras que hayan surgido J.R. AUDIO VIDEO MULTIMEDIA 16,66% 33,33% REALITY STUDIO CREATIVO GAMA STUDIO ECUADOR 16,66% EDITORA MULTICOLOR 33,33% Elaborado por: Carlos Brito ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN El resultado de esta pregunta nos permite saber que entre los 6 Gerentes de Productoras independientes en un 33,33% conoce a otras empresas que se dedican a realizar la misma actividad en la ciudad de Riobamba, mientras que un 16,66% conoce algo o a escuchado de las demás empresas productoras de televisión, teniendo así una sana competencia. 54 4. ¿Qué parámetros debería tener una estrategia audiovisual para ofertar la imagen visual en la productora de televisión independiente? Cuadro Nro.: 4 Título: Parámetros de estrategia audiovisual OPCIONES ATENCION AL CLIENTE REVISION CALIDAD INTERNA COMPETENCIA TOTAL RESPUESTAS 2 2 PORCENTAJE 33,33% 33,33% 2 6 33,33% 100% Fuente: Encuestas Gráfico Nro.: 4 Título: Parámetros de estrategia audiovisual ATENCION AL CLIENTE 33,33% 33,33% REVISION CALIDAD INTERNA COMPETENCIA 33,33% Elaborado por: Carlos Brito ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN El resultado de esta pregunta refleja una unanimidad es decir que los 6 Gerentes de Productoras Independientes coinciden en que para tener éxito se necesita estos parámetros como se refleja en un 33,33% en atención al cliente, 33,33% en revisión de calidad interna y en un 33,33% en la competencia, para así combinar con el ingenio, la astucia y moverse con rapidez ante los cambios y las oportunidades de negocio. 55 RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA EXPERTOS DEL MEDIO 5.- Cuál considera usted de las siguientes opciones que impactan más en el cliente que visita una empresa? (Marcar sólo 1 opción). Cuadro Nro.: 5 Título: Impacto al cliente OPCIONES DECORACION AMBIENTE PERSONAL SERVICIO RESPUESTAS 0 18 0 0 PORCENTAJE 0% 100% 0% 0% TOTAL 18 100% Fuente: Encuestas Gráfico Nro.: 5 Título: Impacto al cliente 0% 0 DECORACION AMBIENTE PERSONAL SERVICIO 100% Elaborado por: Carlos Brito ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN El resultado de esta pregunta nos da a conocer que en 18 encuestas un 100% de los expertos que visitan estas productoras independientes se asombran al observar el ambiente laboral ya que este permite al cliente ser parte de el mismo integrándose a intercambiar ideas, para la obtención del trabajo final y satisfacer al cliente con el producto final, dejando a un lado decoración 0%, personal 0% y servicio 0% 56 6- ¿Considera usted que la imagen visual de una Empresa, tiene gran impacto en el cliente? Cuadro Nro.: 6 Título: Impacto de la imagen visual en el cliente OPCIONES SI NO TOTAL RESPUESTAS 18 0 18 PORCENTAJE 100% 0% 100% Fuente: Encuestas Gráfico Nro.: 6 Título: Impacto de la imagen visual en el cliente 0 SI NO 100 Elaborado por: Carlos Brito ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN El resultado de esta pregunta nos da una acción unánime en 18 encuestas a expertos del medio en cuanto la imagen visual de una empresa teniendo así un 100% de gran impacto en el cliente ya que este tiene una fuerza manipuladora capaz de convencer al público por sus imágenes, su creatividad y productos que ofrece para así incentivarnos a comprar y cubra así nuestras expectativas. 57 7.- Usted ¿Cree necesario la Implementación de un Sistema de Comunicación Audiovisual para ofertar los servicios y productos que brinda una Productora Independiente? Cuadro Nro.: 7 Título: Implementación de un sistema de comunicación OPCIONES SI NO TOTAL RESPUESTAS 18 0 18 PORCENTAJE 100% 0% 100% Fuente: Encuestas Gráfico Nro.: 7 Título: Implementación de un sistema de comunicación 0 SI NO 100% Elaborado por: Carlos Brito ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN El resultado de esta pregunta refleja que en 18 encuestas coinciden en un 100% cuanto a que es necesario implementar un sistema de comunicación audiovisual para ofertar servicios y productos ya que así se encargaría de asesorar y ajustar necesidades a cada uno de los clientes para incentivar y confiar en la empresa y poder tener el producto final deseado y satisfacer sus necesidades para que regresen las veces que necesiten. 58 8.- ¿En una Empresa de Televisión, ¿Cómo debería ofertar los servicios o productos a la ciudadanía mediante técnicas audiovisuales? Cuadro Nro.: 8 Título: Ofertas de servicios y productos OPCIONES POR INTERNET HOJAS VOLANTES POR LA MISMA TV POR VALLAS POR RADIO REDES SOCIALES TOTAL RESPUESTAS 4 4 5 2 2 1 18 PORCENTAJE 22,22% 22,22% 27,77% 11,11% 11,11% 5,55% 100% Fuente: Encuestas Gráfico Nro.: 8 Título: Ofertas de servicios y productos 5,55% POR INTERNET 11,11% 22,22% HOJAS VOLANTES POR LA MISMA TV 11,11% POR VALLAS 22,22% POR RADIO REDES SOCIALES 27,77% Elaborado por: Carlos Brito ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN El resultado de esta pregunta nos muestra que el 27,77 de la ciudadanía Riobambeña piensa que una Empresa de Televisión debería ofertar sus productos por la misma televisión, coinciden entre un 22,22% sería en internet y hojas volantes, en un 11,11% entre radio y por vallas publicitarias para así atraer al cliente y satisfacer sus necesidades y un 5% de la población cree que por redes sociales. 59 RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA A LA CIUDADANIA RIOBAMBEÑA 9.- ¿Usted por qué medios cree preciso dar a conocer los productos y servicios de una Productora independiente? Cuadro Nro.: 9 Título: Medios para dar a conocer los productos OPCIONES VIDEO PUBLICITARIO TRIPTICOS PUBLICIDAD BOCA JINGLE RADIAL RESPUESTAS 12 10 0 10 PORCENTAJE 26.67% 22,22% 0% 22,22% DIPTICOS 0 0% INTERNET 9 20% HOJAS VOLANTES VALLAS OTROS TOTAL 4 0 0 45 8,89% 0% 0% 100% Fuente: Encuestas Gráfico Nro.: 9 Título: Medios para dar a conocer los productos 8,89% VIDEO 20% 26,67% TRIPTICOS JINGLE RADIAL INTERNET 22,22% 22,22% HOJAS VOLANTES Elaborado por: Carlos Brito ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN El resultado de esta pregunta refleja que entre Gerentes, expertos del medio y la ciudadanía Riobambeña, tienen sus distintas ideas para poder dar a conocer sus productos y servicios teniendo así como resultado que en un 26,67% el video es la mejor opción, un 22,22% comparte entre Trípticos y Jingle radial, un 20% Internet y un 8,89% usaría más hojas volantes entre los usuarios de la ciudad de Riobamba. 60 10.- ¿Qué componentes cree que son necesarios en un sistema de comunicación audiovisual para ofertar servicios y productos? Cuadro Nro.: 10 Título: Componentes para ofertar servicios y productos OPCIONES MENSAJE ICONOS MUSICA SELECTA LOGOTIPOS INFORMACION CONCRETA SERVICIO QUE OFRECE TOTAL RESPUESTAS 12 0 5 7 8 13 45 PORCENTAJE 27,90% 0% 11,62% 15,55% 17,77% 30,23% 100% Fuente: Encuestas Gráfico Nro.: 10 Título: Componentes para ofertar servicios y productos MENSAJE 30,23% ICONOS 27,90% MUSICA SELECTA 11,62% LOGOTIPOS 17,77% INFORMACION CONCRETA 15,55% SERVICIO QUE OFRECE Elaborado por: Carlos Brito ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN El resultado de esta pregunta refleja diferentes respuestas expuestas por la ciudadanía Riobambeña en cuanto se refiere a componentes necesarios para ofertar servicios y productos es así que el 30,23% daría a conocer el servicio que ofrece ocupando el primer lugar, seguido de un 27,90% mensaje, 17,77% Información Concreta, 15,55% Logotipos y un 11,62% Música Selecta en cuanto piensan que sería lo necesario para el usuario. 61 2.9 CONCLUSIONES DEL CAPITULO Luego de analizar detenidamente los resultados de las encuestas se puede determinar como conclusión que los Gerentes de las Productoras Independientes de Televisión, en un 33,33% expertos del medio en un 100% y de la ciudad de Riobamba, en un 22.22% consideran que las técnicas audiovisuales para la producción y la comunicación visual, son necesarias para poder dar a conocer sus servicio y productos en el mercado toda vez que estas se enmarcan prioritariamente en la misma televisión, hojas volantes, jingle radial, internet, mensaje, trípticos y servicios que ofrece. A fin de elevar la calidad de las Productoras Independientes de la ciudad de Riobamba, se hace necesario que los Gerentes y personas vinculadas a la misma brinden un servicio de calidad a fin de que apliquen nuevas técnicas audiovisuales para la producción y la comunicación visual. 2.10 PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA Ya hemos mencionado que podemos considerar que hay una serie de “productoras independientes de televisión”. Que nos permiten llegar a nuestros clientes aprovechando las ventajas que nos brindan estas empresas con sus nuevas tecnologías. Dado que la población necesita dar a conocer sus productos, vender y rentar para diferentes necesidades que se prestan en la vida diaria. Por ello se plantea un DISEÑO DE ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN VISUAL PARA EL POSICIONAMIENTO COMPETITIVO DE LAS PRODUCTORAS INDEPENDIENTES DE LA CIUDAD DE RIOBAMBA. 62 CAPITULO III MARCO PROPOSITIVO 3.1. TÍTULO PLAN DE MERCADOTECNIA PARA LA PRODUCTORA INDEPENDIENTE DE LA CIUDAD DE RIOBAMBA. DESCRIBE 3.2. LA SITUACION ACTUAL “Reality Studio Creativo” es una compañía productora de televisión que lleva cerca de cinco años en el mercado televisivo en la ciudad de Riobamba. Primero bajo el nombre de “Reality”, y durante los dos últimos años bajo el nombre de “Reality Studio Creativo”. Desde sus inicios, su giro principal ha sido el arriendo de equipos técnicos y su operación para la producción y post producción, destacando el estudio de televisión, equipado con altos estándares de calidad para producciones profesionales. También cuenta con una unidad móvil que permite trasladar los equipos para grabar conferencias, conciertos y espectáculos en cualquier lugar. De esta forma se ha dedicado a la industria de la producción de televisión riobambeña, enfocándose principalmente en la producción técnica, lo que significa que brinda servicios de arriendo de equipos técnicos junto con la operación de los mismos, dejando al margen el ámbito creativo, es decir la creación de contenidos y/o programas. 63 Respecto de sus resultados, estos primeros cinco años han sido de altibajos para la empresa, sin embargo ha logrado consolidarse gracias al equipo de apoyo que conforma la empresa y espera mantenerse así este año 2014. Algunos de los proyectos más relevantes en que la empresa ha participado son: Auspicio y participación en promoción de su candidata a reina de Riobamba, año 2010 Post producción y producción de la reina de Guano, “Carolina Loroña”, año 2011 Post producción y producción de la reina de Guano, año 2012 Post producción y producción de la reina de Riobamba, “Ariana Salome Freire, año 2013 video publicitario de la cooperativa Riobamba Ltda. Año 2013, 2014 video publicitario GADM Riobamba 2013, 2014 video publicitario para la Cámara de Comercio “CCR” 2013, 2014 Para lograr el posicionamiento de la empresa, se debe contar con una clara visión del futuro del negocio, es decir un producto que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes, un análisis sobre la situación actual del mismo, información sobre los principales competidores en la región, una serie de estrategias diseñadas acorde a las necesidades de la organización. La realización del estudio beneficia en gran medida a los clientes principalmente del estudio de edición de video, ya que se obtienen un producto acorde a sus gustos, necesidades y expectativas, de igual manera beneficiará a los dueños de dichos negocios, al mantener una posición en el mercado, obtendrán como consecuencia inmediata mayores ventas y por consiguiente un fortalecimiento como organización. Así mismo se beneficiará al conocer las áreas de oportunidad y fortalezas con las que cuenta, y en base a esto se desarrollen estrategias que de alguna manera la protejan de posibles amenazas y de igual forma aproveche oportunidades actuales, que presente el mercado. 64 Por otra parte, este estudio proporcionará las herramientas necesarias que permitan mejorar el posicionamiento de la empresa en el mercado y ser uno de los mejores en calidad en estudio de edición de videos que hay en la región. En caso de no realizarse el estudio, la empresa no podrá lograr atraer de nuevo a sus clientes, no contará con estrategias definidas para hacerle frente a la competencia y lograr de nuevo su posicionamiento en el mercado. Para llevar a cabo esta investigación se utilizó un cuestionario, un análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA), en donde por medio de éste se pudieron determinar los objetivos del plan de negocios, después se realizó una entrevista al gerente de la misma para poder así determinar que estrategias pudiera alcanzar para lograr un mayor posicionamiento en el mercado. RESUMEN EJECUTIVO El presente trabajo de título corresponde al desarrollo de una planificación estratégica para la empresa “Reality Studio Creativo”, también conocida como “Reality Studio Creativo”. Esta empresa se desenvuelve en la industria de la televisión ecuatoriana, dedicándose principalmente a la producción técnica. Esto significa que brinda servicios de arriendo de equipos técnicos junto con la operación de los mismos, manteniéndose al margen del ámbito creativo, es decir, del contenido de los programas que pudiese realizar. La finalidad de este trabajo consiste en desarrollar una estrategia capaz de lograr posicionarla dentro del mercado, y competir de la mejor manera por brindar servicios a los diferentes actores de la industria. Para llevar a cabo la planificación estratégica de la empresa, se han seguido los pasos tradicionales de una planificación. De esta forma se definieron la visión y misión, que 65 permiten entender qué es la empresa y hacia dónde se dirige. Se realizó además un análisis del medio interno y otro del medio externo de la industria para conocer tanto las capacidades, productos y servicios que la empresa puede ofrecer, así como también determinar correctamente la industria en que se desenvuelve, los distintos actores que la componen y la mejor manera de hacerles frente. Posteriormente se realizó un análisis FODA que permite seleccionar la mejor combinación de estrategias competitivas que la empresa debe seguir. Durante el desarrollo del trabajo, se observó en primera instancia que la industria a la que pertenece la empresa no solo consiste en la televisión, sino que en la producción y creación en general de producciones audiovisuales, pudiendo prestar más servicios que sólo arrendar sus instalaciones. En este contexto la empresa debe dedicarse a la gestión integral de producciones audiovisuales, que pueden ser videos publicitarios, programas de televisión, cine, servicios audiovisuales a empresas, entre otros. Estos servicios tienen un espacio para desarrollarse dentro de la industria, dado que se encuentra en crecimiento, con proyecciones interesantes a futuro y un mercado con condiciones favorables para una empresa con ganas de crecer. Finalmente, el camino de desarrollo planteado para aprovechar las condiciones existentes consiste en una estrategia de diferenciación, apoyada de un proceso de diversificación concéntrica que busca fortalecer la posición de la empresa y mejorar su rentabilidad al participar directamente en varios segmentos de negocio complementarios entre sí. Para esto se han definido cuatro lineamientos principales, de lo que se desprenden diez planes específicos de acción. Estos lineamientos se basan en aumentar el número de servicios prestados por la empresa, fortalecer la relación con los clientes, la creación de un área comercial y el fortalecimiento de los recursos existentes. En conjunto se busca fortalecer la posición de la empresa y guiarla durante su etapa de crecimiento. 66 3.3 RESULTADOS QUE ESPERA CONSEGUIR Aumentar las ventas de los servicios en un 15% para el año en curso, comparándolo con el año anterior. Ampliar la línea servicios que se ofrecen al cliente en un 20%, para el año en curso comparado con el año anterior. Aumentar en un 25% la participación en el mercado gracias a la publicidad y precios nuevos establecidos en la competencia del año en curso. Contar con el personal debidamente capacitado en atención al cliente. Establecer claramente los procesos del servicio para el año en curso En base a los objetivos anteriores, se plantearon las estrategias para el logro de éstos: Manteniendo nuestros precios por debajo de la competencia y accesibles al cliente. Desarrollo de una campaña publicitaria (radio, prensa, volantes). Estar en constante promociones para que el cliente este satisfecho con la empresa ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL Mercado: Para rentabilizar la inversión, la empresa Reality Studio Creativo, está enfocada al comercio y al público en general, debido a la amplia gama de productos que maneja, este mercado es local. Producto: la situación actual de la empresa Reality Studio Creativo, en que se dedica principalmente al arriendo y operación de sus equipos técnicos, responde a una situación competitiva favorable que proporciona una ventaja competitiva, y que a futuro debiera mantenerse. Sobre los productos y servicios que la empresa tiene considerados para la situación futura, se aprecia que existen áreas como las 67 asesorías técnicas, el desarrollo de videos publicitarios y arriendo de equipos móviles a las que la empresa les deberá prestar una alta prioridad dado su potencial de desarrollo. Competencia: La empresa Reality Studio Creativo, debe lograr marcar diferencias con el resto de los competidores, y con esto poder crecer por sobre la industria. Actualmente, la empresa basa sus competencias en su confiabilidad y experiencia, junto con una gestión eficiente que le permite optimizar los recursos. Sin embargo, para mantener el crecimiento y seguir con el desarrollo, son necesarias nuevas competencias, entre las que destacan la creación de equipos flexibles, tanto equipos humanos como técnicos, así como un constante desarrollo de nuevos servicios que le permitan comprender las tendencias y las necesidades de los clientes. Estas dos últimas competencias serán las mayores fuentes de ventajas competitivas a futuro. Distribución: La empresa Reality Studio Creativo tiene sus propios productos y su distribución lo manejan los empleados de ventas, por medio del cual se utiliza el vehículo propio para llevar el producto, sin importar si es local o foráneo y no existe costo adicional. 3.4. COMO LO VA A LOGRAR PLAN DE MERCADOTECNIA PARA LA EMPRESA DE ESTUDIO Y VIDEO Dicho plan tiene como propósito guiar al aumento de sus ventas y tener más clientela en el mercado que lo rodea. 68 3.4.1 Análisis Estratégico En este apartado se describen los principales planes que se elaboraron para el estudio de edición de videos, los cuales no se llevaban a cabo, y se espera sean establecidos. 3.4.2 Misión La misión de Reality Studio Creativo, es el desarrollo de producciones audiovisuales, planificando, asesorando y ayudando a sus clientes, enfatizando la gestión audiovisual y brindando soluciones adaptadas al cliente. 3.4.3 Visión “Reality Studio Creativo debe ser la principal empresa realizadora y desarrolladora de producciones audiovisuales de la ciudad de Riobamba Ecuador, atrayendo clientes locales e internacionales por la calidad de sus servicios y la confianza desarrollada en relaciones de larga duración y trabajo conjunto logrando altos retornos de largo plazo.” 3.5 ANÁLISIS FODA Este análisis ayudo a identificar y diferenciar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del mercado, también a determinar factores que puedan favorecer a obstaculizar el logro de los objetivos en la empresa. Fortalezas: Tiempo en el Mercado (experiencia). Cuenta con diferentes proveedores en el mercado regional y nacional. Calidad en el servicio. 69 Manejo de una gran variedad de servicios. Cuenta con sucursales Trato amable con el cliente. Tiempo exacto de entrega en el servicio. Debilidades: No maneja la totalidad de marcas que hay en el mercado. No se cuenta con estacionamiento amplio para el cliente. No se tiene un amplio espacio para el cliente en la sucursal. Oportunidades: Aumento de las ventas por medio de nuevas estrategias promociónales. Ampliación de la base de clientes. Nuevo servicios. Mejores precio. Mejoras de Tecnología en la empresa. Mayor número de clientes gracias a la publicidad alcanzada. Oportunidad de tener nuevos proveedores con mejores precios en lista. Ser socios con microempresa que se dediquen a edición de video e impresión de sus revelados ya sea en edición de video, carteles, lonas, o publicidad. Amenazas: Competencia en la localidad. Apertura de nuevas empresas dedicadas al mismo giro. 70 Que la competencia iguale precios a la de la empresa. Que la competencia se promocione ampliamente utilizando los medios publicitarios. Aumento de precios de proveedores. Que los proveedores no tenga a tiempo la mercancía solicitada. Pérdida de clientes importantes. Mejor calidad en sus servicios prestados. Con base en el desarrollo del análisis FODA anteriormente presentado, se establecieron objetivos para la organización, así como estrategias y programas de acción para ayudar en el alcance de los objetivos y tener un mayor aumento en el mercado y con la competencia. 3.5.1 Establecimientos de Objetivos En base al análisis realizado (FODA) surgieron las siguientes necesidades: Incrementar en el mercado a un 30% por medio de promociones ya sean por anuncios publicitarios TV, Radio o Revistas. Aumentar al nivel de satisfacción en un 100% de nuestros clientes en el presente año. Tener la mejor tecnología en la empresa para obtener un 50% más de mejoría en nuestros trabajos realizados a los clientes. Tener por escrito todas las políticas para formalizar la administración en la empresa. Tener un buzón de quejas y sugerencias en la empresa para obtener más ganancias y seguridad en el servicio. Tener a una persona encargada a la distribución del producto. 71 Los objetivos anteriores planeados se caracterizan por ser alcanzables, realistas, cuantificables es decir existe una posibilidad de lograrlos y que la empresa muestre un desempeño y un esfuerzo mejor para obtener los resultados satisfactorios. 3.6. RECURSOS Los recursos con los que contamos para el desarrollo de nuestro plan de mercadotecnia son: HUMANOS: Para lograr un buen servicio y calidad de atención, la empresa Reality Studio Creativo, tiene un equipo conformado por: Gerente producción, productor asociado, asistente de gerencia, productor, asistente de edición de video, equipo técnico. La productora de televisión dirige sus productos a niños (as), jóvenes, adultos y ancianos de ambos sexos, pertenecientes a clase media a clase alta, brindando un servicio de calidad para satisfacer las necesidades del cliente durante todo el año en curso. FINANCIEROS: La empresa Reality Studio Creativo tiene un préstamo de $ 30.000, presupuesto para realizar el plan de mercadotecnia. TECNOLOGICOS: La empresa Reality Studio Creativo tiene una estructura bastante simple, que se divide en un área funcional, donde está la gerencia técnica junto con la operación de los equipos, y un área de administración y finanzas. 72 El Gerente general está a cargo de la empresa en su conjunto, de la relación con los clientes y de administrar la empresa con la ayuda del jefe de administración. Actualmente la venta no ha sido una de sus funciones principales, dado que la empresa no ha impulsado directamente muchos negocios, pero debiera tomar un rol más activo en el desarrollo y ejecución de nuevos proyectos. El Asistente de Gerencia, es quien supervisa directamente la prestación de los servicios. El productor está a cargo de todo el personal técnico y de producción que se involucra en cada proyecto. Además, es quien gestiona los recursos técnicos y mantiene los equipos tecnológicos, asegurándose de que la empresa este siempre operativa. Posee equipos tecnológicos de punta como: Macintosh, cámaras semi profesionales, cámara fotográfica semi profesional, fotocopiadora, impresoras, plotters, luces para eventos, lonas, grúa, vehículo propio. 3.6.1. OBJETIVOS FINANCIEROS Y DE MERCADOTECNIA: Desarrollaremos un plan de inversión para empezar nuestro negocio y el tipo de financiación para poder llevar a cabo dicha inversión. Plan de Inversión: valoraremos y cuantificaremos lo que nos va a costar la puesta de nuestra empresa después de evaluar diferentes alternativas. Las inversiones las separamos en inmovilización, material e inmovilización inmaterial, y en ellas estará representada una parte importante del activo global de la empresa. 73 3.6.2. ESTRATEGIAS: El estudio de Producción de televisión dirige sus productos a niños (as), jóvenes, adultos y ancianos de ambos sexos, pertenecientes a clase media a clase alta. Dar un impacto a la comunidad con las promociones de la empresa una vez por año. Dar una mejor calidad de servicio y promociones a los solicitantes durante el año en curso. Dar una nueva imagen. Dar una mejor apariencia en color, tienda e iluminación del estudio una vez por año. 3.6.3. TACTICAS: La persona responsable de realizar la publicidad de esta productora independiente, será el auxiliar administrativo, primero obtendrá presupuesto para hacer publicidad en prensa y televisión. En prensa se dirigirá personalmente a los editoriales de la ciudad de Riobamba para solicitar presupuesto por escrito para darse a conocer en las secciones de sociales, dichos presupuestos serán analizados y aprobados por el propietario del estudio. El auxiliar administrativo se dirigirá a las dos televisoras de la ciudad de Riobamba como son: Canal 13 “TVS” o Canal 29 Ecuavisión, solicitará presupuesto para anunciarse en un spot de 20 segundos en los horarios de 10 am a 1 pm, ya que en ese horario existe mayor preferencia por parte del televidente, dicha transmisión se realizara todos los días durante un lapso ininterrumpido de dos meses, posteriormente la transmisión de este comercial se hará se realizara anticipadamente a fechas “claves”, estos presupuestos serán analizados y aprobados por el empresario. Mejoramiento de precios en la empresa de producción de televisión. Poner promociones en los trípticos otorgados. 74 Dar descuentos por debajo de los competidores. Llamar la atención de los clientes. Tener una presentación mejor que la competencia e incluso dar mejor apariencia. 3.6.4 INGRESOS PROYECTADOS INGRESOS PROYECTADOS APORTE 1000 PRESTAMO 17000 VENTAS 12000 TOTAL 30000 EGRESOS PROYECTADOS APLICACIÓN DEL PLAN DOCUMENTOS POR PAGAR COMPRAS DE EQUIPOS GASTOS 1000 11000 6000 ADMINISTRATIVOS GASTOS NOMINA TOTAL 2000 10000 30000 las ventas son estimadas a 10 meses a partir de la aplicación del plan los gastos nomina son estimados a partir de la aplicación del plan de acuerdo a la tabla sextorial del iess 75 3.6.5. PRESUPUESTO El presupuesto generado para llevar a cabo la realización del plan de mercadotecnia es de $ 30.000 (son treinta mil dólares). INMOVILIZADO AÑO 1 Inmovilizado material 3.000 Mobiliario 2.000 Equipo 12.500 Vehículo 10.000 Utilería 1.500 Total 29.000 Inmovilizado Inmaterial Importe Aplicaciones Informáticas 1.000 Total 1.000 Gran Total 30.000 Elaborado por: Carlos Brito 76 3.6.6 CRONOGRAMA No. Meses Actividades 1 elaboración del borrador del plan de investigación 2 investigación de mercadotecnia 3 elaboración de entrevistas y encuestas 4 recopilación de datos bibliográficos 5 análisis e interpretación de datos 6 elaboración del borrador de investigación de mercado 7 análisis de FODA 8 elaboración del preliminar de Investigación de mercado 9 presentación del plan de mercadotecnia 10 aprobación del plan de mercadotecnia 11 entrega del plan de mercadotecnia 12 aplicación del plan de mercadotecnia 13 puesta en marcha 14 medición de resultados de metas alcanzadas 15 elaboración de indicadores de resultados 16 corrección de metas esperadas 17 Evaluación 18 retro alimentación Enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre 2014 2014 2014 2014 77 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 3.7. MEDIDAS DE CONTROL Y MONITOREO Se utilizara el control y monitoreo de cumplimiento de los objetivos mes a mes: Aumentar las ventas de los servicios en un 15% para el año en curso, comparándolo con el año anterior. Ampliar la línea servicios que se ofrecen al cliente en un 20%, para el año en curso comparado con el año anterior. Aumentar en un 25% la participación en el mercado gracias a la publicidad y precios nuevos establecidos en la competencia del año en curso. Contar con el personal debidamente capacitado en atención al cliente. Establecer claramente los procesos del servicio para el año en curso. En base a los objetivos anteriores, se plantearon las estrategias para el logro de éstos: Manteniendo nuestros precios por debajo de la competencia y accesibles al cliente. Desarrollo de una campaña publicitaria (radio, prensa, volantes). Estar en constante promociones para que el cliente este satisfecho con la empresa. 78 CONCLUSIONES Las estrategias de comunicación, son la forma de coordinar integralmente los recursos existentes para lograr una posición de ventaja sobre la competencia. La planificación estratégica no debe verse como un conjunto de conceptos, métodos y técnicas que pueden ser enseñadas y aprendidas al nivel de habilidad. En la ciudad de Riobamba, la comunicación visual es totalmente privada, trabaja desde la óptica comercial. La presencia de problemas como: falta profesionales en las productoras independientes y sobre todo el tener clientes fijos hacen que se deba bajar los costos. Considerando que la productora independiente cumple importantes funciones como apoyo al desarrollo sociocultural de la población, revalorización de la cultura y rescate de valores propios de nuestra sociedad es necesario que se dé más espacio y respaldo a las empresas Riobambeñas. Las productoras precisan de mayor articulación tanto en lo humano como en sus instancias de dirección sociocultural de la sociedad, por lo que se hace evidente que sus Gerentes de Productoras cuenten con una herramienta técnica que les sirva de guía para estructurar sus proyectos, considerando la importancia de la cultura en el desarrollo de la colectividad. 79 RECOMENDACIONES Aplicando de una manera minuciosa la comunicación internamente en la empresa, se lograra sobresalir sobre la competencia. . La estrategia debe ser funcional así como la metodología y política de la empresa. En la ciudad de Riobamba, las empresas deben de mantener su óptica comercial privada ya que este genera ingreso y proporciona un impacto visual para sus clientes y público en general. Se debería contratar gente que conozca del tema y sea preparada para dar una buena calidad del servicio y entrega final del producto. El municipio y los canales de televisión deberían de tener mayor contacto con las productoras independientes para hacer conocer sus necesidades, servicios y logren que la ciudad se dé a conocer aún más ya sea con turismo, comerciales que sean ayuda para el propio Riobambeño y turista nacional y extranjero. Los gerentes de las productoras independientes deberían de crear algún tipo de alianza con empresas municipales y privadas para que la cultura crezca y la gente aprenda a valorar a la provincia y al propio país que tanto nos hace falta. La preparación para ejercer en un medio de comunicación es lo que hace que con la experiencia se pueda crear y aportar para que una empresa logre un prestigio. Se debería fortalecer la parte interna de la empresa, entre el gerente, empleados para lograr una imagen de marca cuyo objetivo sea sensibilizar tanto a proveedores, como a la sociedad en general. 80 BIBLIOGRAFÍA Y LINKOGRAFÍA WOLTON Dominique. (2005) PENSAR LA COMUNICACIÓN, Prometeo libros. Argentina Pág.21-22 HOFSTADT ROMÁN Carlos J. (2005) EL LIBRO DE LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN, Cómo mejorar la comunicación personal. España Pág. 9-10 PINARGOTE Fernando. (2003) LA PRIMERA PANTALLA, Crónica del Nacimiento de La Televisión en el Ecuador. Ecuador Pág. 73-87 PINARGOTE Fernando. (2003) LA PRIMERA PANTALLA, Crónica del Nacimiento de La Televisión en el Ecuador. Ecuador Pág. 191-195 DEL SOCORRO FONSECA María Yerena. (2005): COMUNICACIÓN ORAL, Fundamentos y Práctica de Estratégica (Segunda Edición). Editorial Pearson. México DF ZIMMERMANN, Yves. (Edición 2012) REVISTA TIPOGRÁFICA No 34, Comunicación Visual Gráfica 1 Buenos Aires Pág. 2 ZIMMERMANN, Yves. (Edición 2012) REVISTA TIPOGRÁFICA No 34, Comunicación Visual Gráfica 1 Buenos Aires Pág. 3 MONTEFERRER TIRADO Diego. (2013) FUNDAMENTOS DE MARKETING, (Primera Edición). Departamento de Ciencias Jurídicas y Económicas. España Pág. 15-16 http:/www.disenovisual.com/home.php http://es.scribd.com/doc/5133250/Tecicas-visuales http:/albert-edition.blogspot.com/2011/09/importancia-de-la-comunicación-visual.html http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n#Elementos_de_la_comunicaci.C3. B3n http://www.bbc.co.uk/history/historic_figures/baird_logie.shtml http://www.mariapinto.es/alfamedia/television/antecedentes.htm http://recursos.cnice.mec.es/media/television/bloque5/pag2.htm http://tecno.unsl.edu.ar/multimedia/trabajos/grupo1/Comunicaci%F3n%20Televisiva.ht m http://www.ecured.cu/index.php/Estrategia_de_Comunicaci%C3%B3n http://conceptos-estrategicos-clave.blogspot.com/2006/11/estrategia-decomunicacin.html http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/34903/32834.pdf?sequence=1 http://rogeliodelgado.com/2013/04/24/productoras-de-television-intensa-competenciaen-el-ambito-mundial/ http://www.supercom.gob.ec/content/productores-nacionales-independientes http://www.tvschimborazo.com/quienes-somos http://terabytetv.wix.com/ecuavision#! http://www.ecuadorenvivo.com/sociedad/190-sociedad/8799-la-tv-acelera-laproduccion-nacional-diario-el-comercio-de-quito.html#.U8WqsPTuKSo http://www.jraudiovideo.com/ https://www.facebook.com/RealityStudioCreativo http://facebookgamastudioecuador.com http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/mercadotecnia-concepto.html http://formaciononline.eu/20-libros-gratis-marketing-publicidad/ http://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing/ http://es.slideshare.net/GiulianoDiazEIRL/casas-productoras-de-television-y-larelacion-con-el-marketing http://www.ehowenespanol.com/significado-del-metodo-descriptivo-investigacionsobre_135646/ http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/257/7.1.htm ANEXOS ANEXO 1.Validacion de Expertos. Anexo 2. Video.