Sección Centro de Soporte digital web Edelvives

Transcripción

Centro de Soporte Digital web Edelvives
Especificación funcional del sistema
Sección Centro de Soporte digital
web Edelvives
ESPECIFICACIÓN FUNCIONAL
DEL SISTEMA
EDELVIVES_EFS_CentroSopDigl_140812.doc
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INDICE
1.
OBJETO DEL DOCUMENTO .......................................................................................................... 4
1.1.
2.
DISEÑO CREATIVO ............................................................................................................. 5
Funcionamiento nueva sección .................................................................................................... 6
Acceso a nueva sección ...................................................................................................................... 6
Contenidos nueva sección: Centro de Soporte Digital ........................................................................ 7
Encabezado y texto de introducción .................................................................................................... 9
FAQs .................................................................................................................................................... 9
Formulario Centro de Soporte Digital .................................................................................................. 9
Área de descarga de pdfs. ................................................................................................................. 10
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CONTROL DE ACTUALIZACIONES
VERSIÓN
FECHA
CREACIÓN
CREADO POR
FECHA
APROBACIÓN
140812
12/08/2014
Mª José Gómez
borrador
PUNTO
APROBADO POR
CAMBIOS RESPECTO DE LA VERSIÓN ANTERIOR
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1. OBJETO DEL DOCUMENTO
El objeto principal de este documento es la especificación funcional de la nueva sección Centro de
Soporte Digital para la web de Edelvives
.
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1.1. DISEÑO CREATIVO
El diseño creativo de la sección es el facilitado por el creativo de Edelvives, que será similar a lo que
se muestra a continuación (faltan FAQ):
NOTA: Ver documento EDV_EST_Portal_090408.doc donde se recoge la guía de estilos de la
web de Edelvives. Por favor, diseñad a los anchos de pantalla de la web definidos en la guía de
estilos.
Primer boceto de diseño de la nueva sección:
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2. Funcionamiento nueva sección
Acceso a nueva sección
Se accederá desde varios lugares/webs:

Home Edv (banner), Edelvives se encarga de gestionar los banners de la home, no hay que
desarrollar nada adicional.

Microsite SPX, nos tenéis que decir dónde (supongo que haréis un banner) Pondremos una
pestaña o botón en la línea de los que ya hicimos. Os enviaremos diseño.

Quiosco digital: SORT no tiene que desarrollar nada, ya que el proyecto lo hizo otro
proveedor.

Sección SPX web Edv. Desde http://www.edelvives.com/escolar/primaria/superpixepolis
verdad? Necesitamos saber qué pondréis para acceder y dónde. Ok, haremos un botón
como el que había en su día para direccionar a la web de las unidades de muestra

Nueva opción de menú principal de la web de EDV: Por último, queremos incorporar a la
cabecera de la home un acceso a esta sección, por ejemplo al lado de "Tu zona comercial".
OK, a la izquierda de “tu zona comercial”, con lo que la segunda línea del menú quedaría con
4 opciones. Tenéis que mandarnos el iconito que se pone al lado de cada opción de menú
Eso es, perfecto. Os diremos el texto que irá ahí y el símbolo icónico de la sección. Ese
símbolo será el mismo que el que aparece en el encabezado de la sección (falta revisar el
diseño y la ubicación, pero en el boceto adjunto te harás a la idea). NOTA SORT: en el
boceto está en la primera línea del menú, no en la segunda como comentábamos por favor
confirmar.
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Contenidos nueva sección: Centro de Soporte Digital
Estructura:
4 zonas:

Encabezado y texto introducción



Preguntas frecuentes (FAQs)
Descarga de documentos
Formulario de consulta
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Encabezado y texto de introducción
Necesitamos (SORT): diseño y contenidos
FAQs
A mí personalmente no me gustan los scrolls internos (y además en un móvil es complicado usarlos)
prefiero páginas que crecen hacia abajo. O por lo menos que sea con flechitas arriba y abajo como la
web de Contempla… El formulario lo veo que ocupa mucho espacio, pero bueno, vosotros sabéis uso
y objetivos
Perfecto, entonces el recorrido a través de las FAQ lo hacemos tal y como propones, como en
contempla, que no deja de ser un scroll con flechas o mediante la rueda del ratón (en tablet,
táctil). Pero en todo caso debe estar contenido en ese área, que no crezca la página hacia abajo más.
En cuanto al formulario, veremos si una vez lo adaptemos a los contenidos definitivos, podremos
hacerlo más compacto aún.
Lo importante es poder lograr el planteamiento que hacemos de diseño aquí, por ejemplo, el cambio
de color a fondo blanco en esta sección y las características de estructura que te indicaba en el otro
mail.
Necesitamos (SORT): ya tenemos los contenidos de las FAQs, falta el diseño. Funcionamiento
propuesto (además del scroll de Contempla Edelvives): al pulsar un título que se despliegue la
respuesta (y se pliegue si hubiera alguna ya desplegada), por favor confirmar.
Formulario Centro de Soporte Digital
- veo los textos muy grandes en relación al estilo del resto de la web (no sea que luego haya que
cambiarlo porque no sigue el estilo definido) Lo ceñiremos a los estilos que ya hay en la web para no
tener que crear nada nuevo que no aporte realmente. Si me puedes pasar alguna referencia de esos
estilos para que Marcello pueda adaptarlo, mejor.
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- los campos que sean obligatorios tenéis que indicarlo gráficamente (en la web de EDV se está
poniendo un * a la derecha del nombre del campo. Ok, sí, lo hacemos así.
- recordad el enlace y texto de aceptación de la política de privacidad (estáis recabando datos
personales y hay que informar al usuario de vuestra política y permitirle leerla). Mira como se está
haciendo en “contacto” y tenedlo en cuenta en el diseño definitivo y si queréis que funcione igual
que allí o que haya un check para aceptar la política de privacidad. Lo haremos igual que en contacto.
Necesitamos (SORT):
 Diseño definitivo del formulario
 todos los valores de los desplegables del formulario Ok, te lo pasaremos de detalle.
 Diseño también del mensaje y diseño que se muestra cuando ha rellenado el formulario (si es
popup o si es como en el resto de formularios de la web)
- Mail de respuesta automática al usuario al rellenar el formulario
Cuando el usuario envíe el formulario, le llegará una respuesta automática a su e-mail en el que
además tendrá que aparecer un número de seguimiento de esa consulta.
Necesitamos (SORT):
- el diseño y asunto y texto del e-mail si va a ser textual normal o va a llevar alguna imagen, El mail
será texto, con alguna imagen (por ejemplo el símbolo/logo de la sección).
- el criterio para componer el número de seguimiento, si tiene un formato determinado (si lleva
caracteres, o es solo un número, si el número se reinicia en algún momento (al empezar el año por
ejemplo) Me tienen que confirmar el formato de ese número de seguimiento.
Área de descarga de pdfs.
Necesitamos (SORT): Aquí necesitamos el diseño y la agrupación de los tipos de documentos que
pueden descargarse, o si es una lista y ya está. ¿Los selectores de documentos serán similares a
http://www.edelvives.com/zona-clientes-descargas ?Lo mismo digo, está planteado, pero falta por
cerrar el diseño final, aunque gracias a los bocetos te harás una idea. También queremos que
tenga scroll cuando haya más pdfs, de momento habrá solamente 1 o 2, por lo que de partida
ese scroll puede que no haga falta, pero tenedlo previsto.
El pdf en cuanto lo reciba os lo enviaremos.
Pendiente (SORT): Necesitamos saber si el scroll que queréis será como las FAQ (tipo
contemplaedelvives u otro) y los PDFs y el nombre que se muestra para cada uno en la web y
orden en que se muestran.
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