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Sistema de Monitoreo GPS - Plan Defensa Max
SER-GPS-02
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Proteous brinda el servicio de rastreo y localización de vehículos robados, rastreando un dispositivo GPS instalado en el vehículo, es
decir al momento que el cliente comunica el siniestro a Proteous, éste es atendido por operadores calificados las 24 horas al día los 365
del año, los cuales corroboran la información del contacto y podrán solicitar un código secreto, luego Proteous procede a realizar las
coordinaciones necesarias con las autoridades competentes y facilitará los datos de localización del vehículo para lograr su recuperación.
Una vez recuperado el vehículo Proteous asesorará al cliente en los trámites administrativos posteriores a su recuperación. Como un
servicio adicional el cliente podrá solicitar la ubicación del vehículo monitoreado vía teléfono a la central (posibles cargos extras).
CONDICIONES DEL SERVICIO
La efectividad del servicio se garantiza únicamente con la
inmediata llamada de auxilio del cliente o contacto autorizado,
lo cual generara una respuesta efectiva por parte de Proteous,
siempre y cuando el sistema GPS no haya sido manipulado y la
señal se encuentre activa.
BENEFICIOS
• Certificación operativa de Proteous por la compañía de
seguros.
• Soporte técnico y profesional preventivo y correctivo
• Respaldo de Proteous con tecnología de última generación.
• Brindar historial de localización del vehículo en forma
oportuna en caso de robo para intentar la recuperación del
mismo a través de la PNP.
• Bloqueo de motor
• Botón de pánico
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
• El cliente debe contar con un equipo GPS instalado.
• El equipo GPS debe contar con una tarjeta Sim que cuente
con un paquete de transmisión de datos (provista por
Proteous).
• En caso de equipos del cliente o instalados por un tercero
estos deberán de ser compatibles con la plataforma de
Proteous GPS.
• Los equipos no podrán ser manipulados por terceros durante
la vigencia de del contrato.
• Dispositivo GPS debe contar con la energía eléctrica
correspondiente (batería del vehículo).
RESPONSABILIDADES DE PROTEOUS
• La empresa es responsable de la instalación de los equipos
que el cliente adquiera a Proteous.
• La empresa es la responsable de la correcta programación
del equipo GPS adquirido a Proteous.
• La empresa es la responsable de adquirir el plan adecuado de
transmisión de datos para la tarjeta SIM.
• La empresa es responsable de realizar un mantenimiento
preventivo semestral del sistema de GPS.
• La empresa es responsable de mantener la confidencialidad
de la información del cliente y de dispositivos instalados.
• En caso de robo Proteous procede a realizar las coordinaciones
necesarias con las autoridades competentes y facilitara los
datos de localización del vehículo objeto de robo para lograr
su recuperación.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
• Mantener la batería y el vehículo operativo.
• Mantener la confidencialidad del protocolo de acción y
servicio contratado.
• Informar a Proteous cualquier modificación, siniestro o falla
electromecánica que afecte el comportamiento del GPS
(choques, modificaciones).
• No permitir la manipulación de los equipos y/o accesorios
por terceros.
• Informar a Proteous cualquier modificación del titular,
usuarios y contactos registrados por Proteous.
• Informar a Proteous sobre cualquier supuesta anomalía
relacionada con el sistema GPS (causadas por instalaciones
eléctricas).
• Brindar las facilidades para realizar el mantenimiento
preventivo semestral o cuando Proteous lo requiera.
DISCLAIMER
• Proteous no se responsabiliza por la no recuperación del
vehículo
• Proteous no se responsabiliza por los objetos, bienes no
recuperados que se encontraban en el vehículo.
• Proteous no es una empresa de seguros y no estará obligada
a pagar indemnización alguna.
• Proteous no es responsable por falta de servicio de GPRS o
mal funcionalmente de la red de telefonía.
• Proteous no es responsable por la desconexión de la batería
en el vehículo del cliente.
• Proteous no es responsable por la manipulación de los
equipos.
• Proteous legalmente no está autorizado a intervenir ante un
hecho delictivo y por ende no puede ser demandada por
compensaciones de daños y perjuicios.
• Temporalmente la UMRI solo asistirá directamente al evento
dentro de la ciudad de Arequipa haciendo las coordinaciones
con las autoridades policiales, para localidades fuera de
Arequipa la UMRI no intervendrá. La central coordinara con
las autoridades competentes.
• Cada falsa alarma (reporte de evento de robo o botón de
pánico) generada por el cliente tendrá un costo de $100.00
CONFIDENCIAL- Este documento no debe ser alterado total o parcialmente sin autorización del SIG de PROTEOUS. Cualquier impresión o copia
tomada de este documento se considera como COPIA NO CONTROLADA.
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