Hostelling International (Brianda López)

Hostelling Internation
al
X Encuentro de Directores
de Albergues Juveniles REAJ
Brianda López - Directora de Sostenibilidad
AGENDA
1.
2.
3.
4.
5.
Introducción
España en Hihostels.com
Hihostels.com – Acciones mejora
Proyectos internacionales
HI-Q y HI-Q&S – Segunda parte
AGENDA
1.
2.
3.
4.
5.
Introducción
España en Hihostels.com
Hihostels.com – Acciones mejora
Proyectos internacionales
HI-Q y HI-Q&S – Segunda parte
¿Qué es el alberguismo? ¿Cuáles son nuestros
valores principales?
¿Qué es el alberguismo? ¿Cuáles son nuestros
valores principales?
El poder de nuestra red “única” de albergues
Organización sin animo de lucro
Orientada hacia una misión, creada 1932
Más de 4,000 albergues – 4,111
89 países
Tercera red (marca) del mundo en
número propiedades
69 Asociaciones Nacionales, 3 asociadas
34.7 Millones de pernoctaciones anuales
4 Millones Miembros
330,000 camas en todo el mundo
11 Millones de visitas a hihostels.com
£ 500 Millones beneficio anual en la red
¿Como trabajamos?
ASOCIACIONES
NACIONALES
Relaciones
Prestigio
Acuerdos
Gobierno
Estándares
Servicios
Relaciones
PROMOCION
ACTORES
¿Que hacemos?
ASOCIACIONES
NACIONALES
Proteger la
herencia del
alberguismo
con mas de
100 años de
historia
ACTORES
PROMOCION
Asegurarnos que lideramos
la promoción del poder del
alberguismo a nivel mundial
Organismo
representativo
y participativo
de los jóvenes
viajeros y de
las relaciones
interculturales
HI STAFF - 28
Acciones a corto y medio plazo
Estrategia
Crear plan
estratégico a
3 años
Web
SEO e incrementar
la conversión
AGENDA
1.
2.
3.
4.
5.
Introducción
España en Hihostels.com
Hihostels.com – Acciones mejora
Proyectos internacionales
HI-Q y HI-Q&S – Segunda parte
España en hihostels.com
CLIENTES HI
PERNOCT.
1 USA
49,646
2 Germany
44,057
31,866
3 France
28,472
4 Canada
18,627
5 England & Wales
15,752
6 Australia
12,462
7 Spain
10,926
8 Switzerland
9,759
9 Brazil
8,969
10 South Korea
8,563
11 Japan
8,053
12 Netherlands
6,249
13 China
4,957
14 Taiwan
4,870
15 Belgium
4,809
16 Hong Kong
4,068
17 Italy
3,956
18 Argentina
3,911
19 United Kingdom
3,892
20 Norway
3,658
Total Hihostels
328,395
15%
13%
10%
9%
6%
5%
4%
3%
3%
3%
3%
2%
2%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
Donde van los espanyoles?
1 Iceland
2337
2 France
1052
3 United Kingdom
747
4 United States
718
5 Norway
590
6 Italy
478
7 Spain
445
8 Belgium
369
9 Netherlands
366
10 Portugal
366
11 Ireland
341
12 Austria
272
13 Denmark
258
14 Scotland
241
15 Germany
216
16 Morocco
200
17 Czech Republic
172
18 Hungary
167
19 Sweden
157
20 Greece
112
Ranking albergues Hihostels.com - 2015
ALBERGUE RECEPTOR HI
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
The Hat Madrid
Barcelona - Center Rambles
Barcelona - Barcelona Urbany Hostel
Barcelona - Pere Tarrés
Barcelona - Equity Point Centric
Madrid - Santa Cruz de Marcenado
Barcelona - Mare de Deu de Montserrat
Barcelona - Ideal Youth Hostel
Barcelona - Twentytú Hostel
Barcelona - Be Hostels Sound
Barcelona - Be Hostels Mar
Albergue Inturjoven Sevilla
Albergue Inturjoven Granada
Albergue Inturjoven Cordoba
Valencia - Ciutat de Valencia
Albergue Inturjoven de Málaga
Bilbao - Blas de Otero
Toledo - Los Pascuales
Girona - Equity Point Girona
Valencia - Center Valencia
Grand Total
PERNOCT.
958
861
773
541
470
461
440
382
360
279
261
228
226
196
182
144
56
56
52
52
7,494
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
PAIS ORIGEN
France
Germany
USA
Canada
Spain
Brazil
England & Wales
Japan
Argentina
Chile
Switzerland
Scocia
Australia
China
Netherlands
Belgium
Italy
India
Mexico
South Korea
867
728
551
469
445
339
299
266
237
204
168
156
148
127
120
118
107
104
99
92
Rankings de Albergues Medioambientales
96.20%
HOSTEL
1 Barcelona - Twentytú Hostel
2 The Hat Madrid
RATING REVIEWS
93.00%
23
Green
91.00%
67
82.60%
3 Barcelona - Barcelona Urbany Hostel
4 Albergue Inturjoven Cordoba
81.00%
41
Media
80.00%
40
5 Albergue Inturjoven de Málaga
6 Albergue Inturjoven Sevilla
80.00%
31
79.50%
41
7 Barcelona - Mare de Deu de Montserrat
8 Barcelona - Be Hostels Mar
78.30%
35
77.10%
28
9 Barcelona - Pere Tarrés
10 Madrid - Santa Cruz de Marcenado
76.80%
44
76.70%
54
11 Barcelona - Center Rambles
12 Barcelona - Be Hostels Sound
75.00%
32
73.60%
22
13 Barcelona - Equity Point Centric
14 Albergue Inturjoven Granada
72.50%
53
70.50%
38
Campañas Internacionales
AGENDA
1.
2.
3.
4.
5.
Introducción
España en Hihostels.com
Hihostels.com – Acciones mejora
Proyectos internacionales
HI-Q y HI-Q&S – Segunda parte
Albergues no reservables en hihostels.com
1. Mejorar la visibilidad de la búsqueda
 Escondido y difícil
de encontrar
 Mas visible
 Mejor explicación
 Añadir opción numero
de personas
 Mejora en la
búsqueda del destino
 Limpieza para la
versión de móvil
2. Mejorar el calendario
 El calendario de salida empieza 3 días después de la
fecha de entrada
 Mejorar la apariencia del calendario y de las flechas
 Mejorar la visibilidad y tamaño en la versión móvil
para facilitar selección
3. Limpiar la pagina de búsqueda
 Eliminar contenido
innecesario
 Mover la opción del
mapa junto con
albergues / tripbooks
 Esconder filtros ya que
la mayoría de
búsquedas son a nivel
ciudad
 Esconder Tripbooks en
la versión móvil para
enfocar la búsqueda en
la reserva
4. Mostrar los precios del albergue en el
resultado de la búsqueda
Proteger la
herencia del
alberguismo
con mas de
100 años de
historia
 Normalmente los
precios de los albergues
con interface no se
pueden enseñar
 Estamos cambiando
esto y vamos a mostrar
un indicador de precio y
mas información para
poder elegir y
seleccionar el albergue
5. Mejorar la pagina del albergue
 Mejorar el diseño
de la pagina del
albergue
 Considerar poner
toda la información
en la pagina en vez
de pestañas
 Facilitar una visión
global en vez de
mucha información
dividida en
pestañas
6. Mejorar la funcionalidad de los precios
 Cambiar y mejorar el calendario
 Mostrar solamente los productos basados en el criterio de búsqueda
 Eliminar la función de selección por noche y añadir la de seleccionar el
sumario basado en la búsqueda
 Añadir una barra de reserva a píe de página
 Revisar la barra de precios son “miembros – no miembros”
7. Limpiar la página sumario
 Revisar el texto legal y el estilo para hacerlo mas sencillo
 Mejorar el diseño del desglose del precio – Mas fácil de entender
 Esconder el código de descuento ya que no se utiliza
8. Revisar la página de inicio de sesión
 Añadir la opción de “invitado”
 Mejorar y simplificar el diseño para facilitar la navegación y la
reserva – considerar una opción simple de “check out”
9. Revisar la página de extras
 Facilitar información clara de los beneficios de la membresía
 Mejorar la información del fondo de la sostenibilidad y ofrecer
múltiples opciones de donación
 Esconder el numero de móvil (función en desuso)
10. Pago
 Añadir la opción de pago mediante PayPal
AGENDA
1.
2.
3.
4.
5.
Introducción
España en Hihostels.com
Hihostels.com – Acciones mejora
Proyectos internacionales
HI-Q y HI-Q&S – Segunda parte
PROYECTOS INTERNACIONALES
•
•
•
•
•
•
•
Impacto Social y Medioambiental
Eventos - reuniones
HISF – Fondo Sostenibilidad
International Exchange
Plataforma para iniciativas internacionales
Campaña valores HI
BBE – Big Blog Exchange
EJEMPLOS PROYECTOS
VOLUNTARIADO
Social Volunteering
Social Volunteering
Volunteering Activity
Civil Service Volunteering
APOYO COMUNITARIO
Bolivia
Netherlands Children books for everyone
Norway
Netherlands Stay4all
England & Wales
Scotland Give Us A Break
France
England & Wales Break for Kids
Spain Supportive Holidays
Saudi Arabia Cleaning Al-Khafji Beach
South Africa Bursary scheme
Netherlands Cleaning beach
South Africa Rope Skipping Project
South Africa Soccer Project
South Africa Vallies Stitch and Bitch
EDUCACION CULTURAL
Canada Graffiti Walking Tour
South Africa Fair Trade Travel Pass
Canada Stoney Nakoda Elders evening campfire
South Africa Pack for a Purpose
Australia Sydney Harbour YHA Big Dig Education
Spain MOVIC
Korea History & Culture Hostelling
Spain A trip to my Region's World Heritage
INTERCAMBIO CULTURAL
France Rencontres interculturelles
France Youth Meeting "IOU Respect"
EDUCACION SOCIAL
Scotland SYHA Youth Programme
Korea World Youth Rally
Scotland Life & Employability Skills
Netherlands The Wall - Sharing information
Spain International exchanges
Israel Educational Programs
SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL
Italy OstHello
Canada Erik's Tours
Italy "Camera in Camera"
Canada Niagara Falls Nature Hike
Italy Il Viaggiautore
Canada Historical Niagara Falls Bike Tour
Italy 5 giorni a impatto zero
HI, Australia Sustainability Fund
Australia Bottle Water Free
France Environmental Safety
MOVILIDAD / ACCESIBILIDAD
Canada Adapted Wilderness Adventures
Italy "Salva la Goccia" World Water Day
Korea Cross Country Cycling
Italy Zero Waste
Slovenia Interactive lesson of youth mobility
Netherlands Watersavers
South Africa Green Hostel
South Africa Recycling
Strengthen the membership and
brand value throughout our
mission based activities such as
volunteerism, education, social,
is a priority for HI
Eventos Internacionales – conectando con la red
Reuniones;
 Conferencia
 CEO
 Coordinadores de
Sostenibilidad y
Calidad
 Grupos de trabajo
online (chatter)
 Valorando reinstaurar
la reunion de los
directores de
albergues y crear una
reunion de MK
15 NAs
2 Days
23 Attendees
15 NAs
Compartir
Información,
Conocimientos
Mejores practicas
Fondo Sostenibilidad – creando futuro
4,281,580 Kg CO2 offset
9 proyectos ganadores
3,203 comunidades
26 puestos trabajo
4,186 t. madera protegida
22 Ha bosque protegido
693 t. carbón reducido
PERU
EFFICIENT COOKERS
GANADOR 2013
AS CORCERIZAS ES SOSTENIBILIDAD Y UNA
REALIDAD
SPAIN
CHINA
EFFICIENT COOKERS
MALAWI
EFFICIENT COOKERS
International Exchange Program (IEP)
Programa internacional de intercambio entre empleados,
promoción del voluntariado, creación de campos de verano,
hermandad entre ciudades y mucho mas. El potencial de este
proyecto es inmenso y hemos empezado a trabajar a nivel
mundial con REAJ, Noruega, Inglaterra y gales, Alemania y
Holanda. Un programa enfocado a la sostenibilidad social con
un impacto socioeconómico local muy importante
BRITISH YOUTH TRAVEL AWARDS, BETA
GLOBAL YOUTH TRAVEL AWARDS, STAYWISE
UNWTO
Ulysses
Award
Innovation
in Tourism
Sumario – como puedo participar y ayudar a
mejorar la red?
•
•
•
•
Uniros a REAJ y participar
activamente – la mejora es cosa de
todos y vuestra contribución es vital
para el futuro
Utilizar las herramientas disponibles
Poner las camas disponibles en
hihostels.com – la red es de todos
Utilizar el tablón de anuncios
•
22 Junio – Fecha cambio de
distribución de camas
•
Participar a través de REAJ en los
calendarios de contenido, social
media, proyectos, promociones,
tripbooks etc.
•
Uniros al programa de la calidad y la
sostenibilidad – HIQ&S
Espero que seguimos en contacto
Brianda López,
Directora Sostenibilidad
[email protected]