Una Guía para Hacer Negocios con Cross+Morse

Una Guía para Hacer Negocios con Cross+Morse

La guía para hacer negocios con Cross-Morse
Espero que encuentre útil esta guía para hacer negocios con Cross-Morse.
Hemos tratado de brindar información comercial práctica para ayudarlo en su trato cotidiano con
nosotros y en los varios niveles de servicios que podemos proveer.
Nuestro objetivo es brindarle el estándar más alto de servicio al cliente y facilitarle el negociar con
nosotros.
Si nuestro servicio no cumple con sus expectativas o piensa que podemos mejorar en ciertas áreas,
por favor contácteme y haré lo posible para tomar las medidas necesarias.
David Shadbolt Director General
Nuestra Misión
Ofrecer la más amplia gama de productos para la transmisión de potencia fabricados a la medida de
las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo excelente calidad de producto y entrega en el
menor tiempo posible.
Ofrecer el servicio al cliente más completo: servicio, experiencia apoyo técnico de parte de nuestro
dedicado equipo.
Procesos de Orden y Entrega
Horas de Trabajo: Para su conveniencia nuestras líneas están abiertas:
De lunes a viernes de 8:30 am a 5:00 pm GMT
Más allá de este horario Usted puede ordenar a través de nuestra mensajería de voz, fax o e-mail
Hacer un Pedido: Hacer un pedido no podría ser más fácil. Simplemente llame, envíe un fax o envíe
un correo electrónico con su orden. Tenemos un equipo dedicado al servicio al cliente listo y
dispuesto a procesar su orden.
Tel +44 (0)121 360 0155 Fax +44 (0) 121 325 1079
E-mail: [email protected]
Entrega Ex-Stock: Nuestro stock substancial de artículos estándar está disponible para el envío a
través de cualquiera de las opciones abajo presentadas.
Opciones de Envío en Todo el Mundo
Europa: Parcelforce Euro 24
Europa y el resto del mundo:
TNT
UPS
DHL
Fed-Ex
Air-Freight
Sea-Freight
* Si posee una cuenta con cualquiera de estos servicios también podemos organizar sus envíos.
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Suspender Órdenes: Estamos siempre preparados para discutir suspender la entrega de stock y
mantenerlo hasta recibir órdenes de nuestros clientes. Todos los artículos deben ser entregados al
cliente en un período máximo de 12 meses.
Devoluciones y Escasez: Si desea devolver algún artículo por favor contacte nuestro equipo de
servicio al cliente. Enfrentaremos la situación lo más rápido posible y le daremos un número de
devolución. Un cargo de manipulación se aplicará por los artículos devueltos después de realizar una
inspección.
Cancelación: En el caso de que necesite cancelar una orden por favor pida la cancelación por
escrito. Sólo podemos aceptar la cancelación de artículos estándar en stock y con el consentimiento
por escrito de Cross+Morse.
Términos y Condiciones: Nuestros términos y condiciones estándar aplican a todas las ventas, una
copia está disponible bajo pedido. Igualmente encontrará una copia en el inverso de su confirmación
de orden.
Métodos de Pago
Crear una Cuenta: Si desea crear una cuenta, por favor pida un formulario de Cuenta a nuestro
Departamento de servicio al cliente. Necesitará brindarnos un membrete, una referencia bancaria y
dos referencias comerciales.
Venta en Efectivo: Es posible comprar nuestros artículos a través de una proforma.
Cheque: Por favor hágalo pagable a: T.D. Cross Ltd. Cuando esto suceda por favor permita 4 días
adicionales para la confirmación del cheque.
BACS: Los pagos pueden realizarse con BACS o transferencias electrónicas. Por favor contáctenos
para más detalles.
Tarjeta de Crédito: Aceptamos pagos con VISA, MASTERCARD y Switch.
¿Se le olvidó pagar? Nuestros términos estándar son 30 días netos. Si el pago no ocurre
puntualmente se le puede suspender el envío a su cuenta. Si requiere artículos con urgencia contacte
nuestro departamento de servicio al cliente.
Cross+Morse, Shady Lane, Great Barr, Birmingham B44 9EU. England
Co Reg No 1631813
Vat No GB 661 5562 31
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Servicios de Apoyo
Diseño del Producto / Técnico: Ofrecemos un servicio completo de diseño de producto y servicio
técnico.
Literatura de ventas/ Folletos: tenemos una amplia gama de folletos disponibles que cubren toda
nuestra línea de productos. Puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para más
detalles e información técnica.
Departamento de Servicio al Cliente: Nuestro departamento altamente profesional de Servicio al
Cliente está dedicado a atender sus necesidades, ya sea precios y entrega de un artículo, revisar el
stock, el progreso de un envío, o resolver cualquier problema que pueda ocurrir. Estamos a la mano
para proveerle respuestas rápidas y precisas a todas sus necesidades.
Sistemas de Calidad: Estamos aprobados ISO 9001:2000.
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