Document

Transcripción

Document

CATÁLOGO DE PRODUCTOS
2016
Bloom
01
BLOOM
02
QUIOSCOS
DE TICKETS
03
V4
01
Repensando el
servicio al cliente
CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER
Bloom es un sistema avanzado de gestión de flujo de clientes que
gestiona la visita completa del cliente. Se utiliza para el control de
colas, mantener sus clientes informados y le dará toda la información
que necesita para administrar sus servicios y recursos.
01 | BLOOM
| Sistema local del Bloom
Player
Bloom Slave
A
03
B
05
E
02
Mostradores
con QM-PAD
y Extender
TCP/IP
HDMI
Player
Bloom Master
Switch
A
B
C
D
Service 4
Dispensador
de Tickets
TCP/IP
Acceso en web
VPN/Internet a los informes y
estadísticas en dashboards locales
Service 4
Service 1
Service 2
Service 3
TCP/IP
TCP/IP
Concierge
A
B
C
D
Service 1
Service 2
Service 3
Tablet
Kiosk
VPN/Internet
03
01 | BLOOM
| Servidor Bloom
LOCAL (tienda/agencia) 1
CENTRO DE DATOS DEL CLIENTE
O DE Q-BETTER
*
Página web con
Bloom Appointments
Servidores Bloom
Acceso web a la
gestión y estadísticas
centralizadas del Bloom
Acceso al
backoffice
LOCAL (tienda/agencia) 2
Q-Better
Internet
Virtual
Ticket
Server
VPN/Internet
Servidores Bloom *
LOCAL (tienda/agencia) N
SMS
Gateway
Encuestas a través
de SMS o email
A 010
Waiting time
00:10
Hour of attendance
10:15
LDAP
(Servidor AD)
Aplicación móvil
para tickets virtuales
Bloom
Enterprise
Server
DATABASE
Bloom
Appointments
Server
04
01 | BLOOM
MASTERS
Cada sitio necesita por lo menos un Master, una
vez que es responsable por la gestión de la cola
local. El Master es la base fundamental del sistema
Bloom, vital para controlar y gestionar las colas, y
para darle información en tiempo real y acceso a
estadísticas e histórico de datos.
También encontrará, instalará y gestionará todos
los componentes adicionales del sistema y se
puede conectar a una pantalla para mostrar el
estado de la cola y contenidos multimedia.
(incluye QM-PAD para la gestión de llamada de tickets)
Q-Better trabaja con marcas bien
reconocidas de hardware con el fin de
garantizar la calidade y buen soporte.
Player Bloom Master Intel NUC
Player Bloom Master Intel Stick
Bloom Master, Bloom Master
Prime y Bloom Master Unlimited
software para gestión de colas.
Player Bloom Master Intel NUC i3 y
player Bloom Master Prime Intel
NUC i5 para gestión de colas.
Player Bloom Master Intel Compute
Stick para gestión de colas.
REF.:
Q-QMBL | Q-QMBLP | Q-QMBLU
REF.:
Q-HPITL | Q-HPITLP
REF.:
Q-HPICS
Bloom Master Windows
(solo software)
REF.:
Bloom Master Windows
Q-QMBL
Para gestionar un sistema con hasta 10 mostradores
Bloom Master Prime Windows
Q-QMBLP
Para gestionar un sistema con 11 a 20 mostradores
Bloom Master Unlimited Windows
Q-QMBLU
Para gestionar un sistema con más de 20 mostradores
Player Bloom Master Intel NUC
Q-HPITL
Player Bloom Master Prime Intel NUC
Q-HPITLP
Para gestionar un sistema con 11 a 20 mostradores
Player Bloom Master Intel Stick
Q-HPICS
Recomendado para un sistema con hasta 5 servicios y 5 mostradores
05
01 | BLOOM
SLAVES
Conecte un player slave a una pantalla y mostre
cualquier contenido que desea.
Bloom Slave Windows
Player Bloom Slave Intel NUC
Player Bloom Slave Intel Stick
| Información de la gestión de colas
| Lista de reproducción multimedia
| Fuentes de texto (RSS o texto)
(solo software)
| Fecha y hora
Software Bloom Slave para
controlar una pantalla adicional.
Player Bloom Slave Intel NUC i3
para controlar una pantalla
adicional.
Player Bloom Slave Intel Compute
Stick para controlar una pantalla
adicional.
REF.:
Q-QMBLS
REF.:
Q-HPITLS
REF.:
Q-HPICSS
| Background y logotipo
REF.:
Bloom Slave Windows
Q-QMBLS
Player Bloom Slave Intel NUC
Q-HPITLS
Player Bloom Slave Intel Stick
Q-HPICSS
06
01 | BLOOM
EXTENDER
CONCIERGE
Bloom Extender le permite mostrar diferentes tipos de contenidos,
mientras que sirven a sus clientes: número del mostrador y último
ticket llamado, contenidos multimedia y/o encuestas a los clientes.
De a un miembro del personal un tablet con la aplicación Bloom Concierge
para que se acerquen de sus clientes, escuchen lo que vinieron a hacer y
los aconsejen y los ayuden a entrar en el proceso de cola.
Extender es una aplicación para
tablet destinada a ser colocada en
los mostradores, enfrentado para al
lado del cliente.
04.02.2015
16:30
SERVICE1
Último ticket
A025
llamado
Rechargez à partir de 3DT et tentez votre chance de gagner 10 000 DT Cash
Contenidos
multimedia
Encuesta
04.02.2015
THANK YOU FOR
YOUR FEEDBACK
16:30
Mensaje de
Información del cliente
Seleccionar servicio
Confirmación de datos
agradecimiento
REF.:
Q-EXTENDER
REF.:
Aplicación Bloom Extender para Android
Q-CONCIERGE
Aplicación Bloom Concierge para Android, iOS o Windows
07
01 | BLOOM
TABLET KIOSK
Solución sencilla para tablets que permite a
sus clientes hacer el check-in, registrar su vez,
o concertar una cita por sí mismos.
| Formularios personalizables para recoger
información del cliente para la llamada del
ticket por el nombre
| Número ilimitado de servicios en la pantalla
| Posibilidad de seleccionar el idioma
| Personalización completa del diseño
REF.:
Q-TKTOUCH
Aplicación Bloom Tablet Kiosk para Android
Registre su vez
Reserve una cita
Check-in
08
01 | BLOOM
PANTALLAS LED
PULSADORES INALÁMBRICOS
Las pantallas LED destacarán el próximo ticket llamado en
el mostrador correspondiente al que el cliente debe ir.
Los pulsadores inalámbricos son ideales para ser utilizados en
mostradores sin un PC. Es necesario un receptor de radio
conectado al player Master y el número deseado de pulsadores.
REF.:
Q-LED-4-75-R
Q-LED-6-75-R
Receptor de radio
REF.:
Q-A82K
REF.:
Q-LED-4-75-R
4 dígitos – matriz de 7x5
Pulsador inalámbrico
PoE* o fuente de alimentación **
Q-LED-6-75-R
REF.:
Q-A88
6 dígitos – matriz de 7x5
PoE* fuente de alimentación **
COMPONENTES
REF.:
Soporte de techo
Q-CSVESA5
Switch 8 puertas Gigabit Ethernet
con 4 puertos PoE
GS108PE-300EUS
Hasta 4 pantallas LED
con 7 puertos PoE
GS110TP-200EUS
con 23 puertos PoE
GS728TP-100EUS
Fuente de alimentación
AU-VD-P12H
230 VAC / 12 VDC, 1000mA
* Power over Ethernet.
** Si elige la fuente de alimentación, es necesario también asegurar una conexión de red con la pantalla LED.
REF.:
Q-A82K
Receptor de radio a 868MHz para el registro de un
máximo de 50 pulsadores de llamada Q-A88
Q-A88
Pulsador de llamada inalámbrica a 868MHz
(incluye batería de litio)
09
01 | BLOOM
VIRTUAL TICKET
Esta aplicación permite a los clientes tomar un ticket antes
de que lleguen a la tienda y los mantiene informados sobre el
proceso de cola.
| Información en tiempo real acerca de la cola de espera
antes de la emisión del ticket
Mapa
| Notificaciones acerca del estado de la cola
| Formularios de satisfacción después de atender el cliente
| Opción de ticket único o múltiplo
REF.:
Virtual Ticket (SAAS)
Q-VTSAAS
Alojado en el centro de datos de
Q-Better
Virtual Ticket (licencia vitalicia)
Q-VTLTL
Para alojar en el servidor del cliente
Activación
Q-VTACT
Sumisión de la aplicación en Play Store,
App Store y Microsoft Store
Clientes
en Espera
Número
del Ticket
+
Tiempo
de Espera
10
01 | BLOOM
APPOINTMENTS
En combinación con el sistema de colas, el sistema de citas del
Bloom le ayudará a mantener su negocio en marcha y bien
organizado. Este sistema es basado en web, y sus clientes pueden
realizar sus reservas a través de un widget incorporado en su
página web o en los dispensadores de tickets en el local.
Reservas a través
de los dispensadores
de tickets
| Widget para colocar en una página web o en quioscos de
tickets situados en el local
| SMS instantáneas o notificaciones de correo de las citas
programadas para el cliente y el staff
| La interfaz del staff para la programación y revisión de las
citas en la tienda
| Datos analíticos disponibles en el backoffice
| Posibilidad de integrarse con el sistema de colas Bloomy los
sistemas de self-service y check-in
REF.:
Appointments (SAAS)
Q-APPSAAS
Alojado en centro de datos de Q-Better
Appointments (licencia vitalicia)
Q-APPLTL
Para alojar en el servidor del cliente
11
01 | BLOOM
BLOOM ENTERPRISE SERVER
Bloom Enterprise Server es una solución para redes grandes
y descentralizadas. Este sistema permite gestionar de forma
remota y centralizada todos los Masters en su red Bloom, y
conocer en profundidad su negocio a través de los análisis
de las estadísticas.
LOCAL
1
LOCAL
2
LOCAL
N
| Gestiona la configuración de la red en tiempo real
| Gestiona las listas de reproducción multimedia y las envía
para los Masters
| Configura todo el hardware
| Replica las configuraciones de un Master para otro
| Controla los estados de los usuarios y dispositivos
| Estadísticas del tiempo de espera y de atención, tickets
con testados, tickets en espera, tickets cancelados, etc.
REF.:
Q-BES10
Para gestionar hasta 10 players Master
Q-BES25
Q-BES50
Q-BES100
Q-BESX
Para gestionar más de 100 players Master
Acceso al servidor
Internet | VPN
Q-BES (Bloom
Enterprise Server)
12
02
QUIOSCOS
DE TICKETS
02 | QUIOSCOS DE TICKETS
REF.:
Q-DTBL8HB
Hasta 8 servicios - Cabeza - Negro
Q-DTBL8HW
Hasta 8 servicios - Cabeza - Blanco
Q-DTBL8B
Hasta 8 servicios - Negro
Q-DTBL8W
Hasta 8 servicios - Blanco
Q-DTT10W
Pantalla táctil de 10’’ - Negro
Q-DTT10B
Pantalla táctil de 10’’ - Blanco
Q-DTT15W
Pantalla táctil de 15’’ - Negro
Q-DTT15B
Pantalla táctil de 15’’ - Blanco
Q-Touch Bloom
Q-TOUCHB
Software para simular un dispensador de tickets
para el sistema Bloom (compatible con Windows)
Q-Touch V4
Q-TOUCH
Software para simular un dispensador de tickets
para el sistema Q-FL (compatible con Windows)
Botones capacitivos
DISPENSADORES DE TICKETS
Hay tres modelos de dispensadores de tickets, un con 8
botones capacitivos y dos con pantallas táctiles (10’’ and
15’’) para satisfacer sus necesidades de negocio.
Pantalla táctil
Botones
capacitivos
REF.:
Q-DTBL8B | Q-DTBL8W
Q-DTBL8HB | Q-DTBL8HW
Pantalla
táctil de 15’’
REF.:
Q-DTT15W | Q-DTT15B
Pantalla
táctil de 10’’
Botones capacitivos
REF.:
Q-DTT10W | Q-DTT10B
Pantalla táctil de 10’’
107 cm
Usted puede crear su propio quiosco de tickets
utilizando un software llamado Q-Touch que le
permite simular el dispensador de tickets.
10 cm
40,1 cm
40,1 cm
42 cm
Pantalla táctil de 15’’
111 cm
18 cm
114 cm
18 cm
14
02 | QUIOSCOS DE TICKETS
ESTRUCTURA Y SOPORTES
PARA TABLETS
Estructura metálica
Soporte de pared
REF.:
Q-TKENCSTABA
REF.:
Q-TKWS
Soporte de suelo
Soporte de mesa
REF.:
Estructura metálica para
Samsung Galaxy TAB A - Negra
Q-TKENCSTABA
Soporte de pared
Q-TKWS
Soporte de mesa
Q-TKTS
Soporte de suelo
Q-TKFS
REF.:
Q-TKTS
REF.:
Q-TKFS
15
03
V4
03 | V4
La línea V4 es compuesta por sistemas basados en Windows.
| Q-DS - Cartelería Digital
Q-DS y Q-FL tienen versiones multiview
que le permiten conectar hasta tres
pantallas al mismo player.
| Q-FL - Gestión de Colas
Router/
Switch
Mostradores
con QM-PAD
TCP/IP
TCP/IP
Router/
Switch
TCP/IP
HDMI/VGA
PC Windows
con Q-DS + Pantalla
Composer Network
HDMI/VGA
HDMI/VGA
PC Windows con
Q-FL (Master) + Pantalla
Slave
Master
PC Windows con
Q-FL (Slave) + Pantalla
Dispensador
de Tickets
17
03 | V4
CARTELERÍA DIGITAL
Q-DS tiene dos aplicaciones principales: el Composer (local y remoto)
y el Player. El Composer le permite crear y gestionar sus proyectos y
el Player le permite mostrarlos. Q-DS tiene una versión multiview y
una versión interactiva.
Programación
Player
REF.:
Digital Signage
Q-DS
Ejecuta en un PC Windows (Windows 7, 8 o 10)
Digital Signage Multiview
Q-DS MULTIVIEW
Ejecuta hasta 3 pantallas con contenidos diferentes
Digital Signage Interactive
Q-DS INTERACTIVE
Incluye características interactivas
UPGRADES
Módulos
REF.:
De Q-DS para Q-DS Multiview
Q-UDSM
De Q-DS para Q-FL
Q-UDSFL
De Q-DS Multiview para
Q-FL Multiview
Q-UDMFM
18
03 | V4
GESTIÓN DE COLAS Y
CARTELERÍA DIGITAL
Q-FL tiene todas las características de Q-DS más el módulo de gestión
de colas. Q-FL tiene las mismas aplicaciones (Composer y Player) como
el Q-DS y también el QM-PAD que es una aplicación gratuita para llamar
y gestionar los tickets.
Programación
Player
REF.:
Queue Management
Q-FL
Queue Management Multiview
Q-FL Multiview
Ejecuta hasta 3 pantallas con contenidos diferentes
Módulos
UPGRADES
De Q-FL para Q-FL Multiview
REF.:
Q-UFLM
19
ENTERPRISE SERVER
03 | V4
LOCAL
1
LOCAL
2
LOCAL
N
Esta solución se basa en un servidor web. Le permite gestionar de
forma centralizada una red de players, donde todos los ajustes del
sistema se gestionan a través de un navegador web.
| Gestionar de forma centralizada las grandes redes de players
| Solución basada en un servidor web
| Gestiona todos los ajustes de la red localmente o remotamente
en tiempo real
Acceso al servidor web
REF.:
Q-ES25
Para gestionar hasta 25 players remotos
Q-ES50
Q-ES100
Q-PLA10
Para gestionar 10 players adicionales
Internet | VPN
Q-ES (Enterprise
Server)
20
www.q-better.com
linkedin.com/company/q-better
youtube.com/user/qbetter
facebook.com/qbetter

Document

Transcripción

Documentos relacionados

Cursos orales avanzados Otra vuelta de tuerca - ele-uk