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“Profesionalización en línea” Manual del Participante Programa General de Profesionalización 2014 Secretaría de Finanzas Subsecretaría de Administración Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos Federalismo No. 103, Torre 2, 1er piso, entre Libertad y Fraternidad, Santiago Tlaxomulco, Toluca, Estado de México, C.P. 50030, Tel y Fax (722) 236.26.00. www.edomex.gob.mx/profesionalizacion El Manual forma parte del material didáctico del Programa General de Profesionalización 2014, propiedad del Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos. INDICE I. CARTA DE BIENVENIDA ................................................................................................................. 4 II. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................... 5 III. METODOLOGÍA .............................................................................................................................. 6 IV. NAVEGACIÓN POR PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN ................................................... 7 V. ANEXO ............................................................................................................................................. 21 VI. X. DIRECTORIO............................................................................................................................. 29 CARTA DE BIENVENIDA …lo que hacemos en el Estado de México, no lo hace solamente una persona, no es un esfuerzo individual, es un esfuerzo en común, un esfuerzo que llevan a cabo miles y miles de mujeres, de hombres, entregados con convicción, con corazón, con ganas de servir a la gente, con ganas de servir a la población… 1 Eruviel Ávila Villegas Me complace darte la más cordial bienvenida a este evento de capacitación, que ha sido diseñado para ti, con la finalidad de aportar conocimientos que permitan mejorar desempeños y habilidades, que sumados a la experiencia se conviertan en mejores resultados en la responsabilidad que tienes asignada y que a su vez sean el medio para que alcances más éxitos, logros y satisfacciones, que enriquezcan tu persona y aumenten el crecimiento profesional como servidor público. Debo mencionar que el Instituto de Profesionalización está comprometido con cada servidor público y con los principios y valores que requiere la administración pública, por lo que te invitamos a que expreses las inquietudes y aproveches el espacio que el Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de México a conformado, mediante el Programa General de Profesionalización, espacio que nos permita demostrar una vez más, lo capaces, talentosos y entregados que somos para quien nos debemos, la ciudadanía mexiquense, de la cual formamos parte. Es necesario agregar que es una enorme satisfacción para cada uno de los integrantes del Instituto, fomentar en sus programas y en cada lugar donde se imparte algún tema en materia de profesionalización, el respeto, la libertad, justicia, tolerancia, responsabilidad, honradez y confianza; permitiéndonos contar con compañeros servidores públicos más comprometidos y capaces de atender y generar alternativas de solución ante la diversidad de necesidades y requerimientos con que cuenta nuestra entidad. Compañero servidor público, te invito a que te acerques al Instituto de Profesionalización para obtener mayor información de los programas o en su caso, consultes la página www.edomex.gob.mx/profesionalizacion en la que encontrarás información detallada de los mismos, así como descripción de las principales actividades o sucesos que en materia de profesionalización estén por efectuarse o se hayan realizado. Contribuyamos en forma conjunta, en la construcción de un gobierno de “Mexiquenses con vocación de servicio”. Yonatán Eleuterio Michoa Director General 1 Mensaje del Gobernador del Estado de México, durante la Entrega de Reconocimientos y Estímulos a Servidores Públicos. Toluca, México, 17 de diciembre de 2013. I. INTRODUCCIÓN El esfuerzo compartido de quienes integramos el Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos, reconocemos que el servidor público profesional requiere de especialización y actualización permanentes. Por ello, la Subsecretaría de Administración de la Secretaría de Finanzas, a través del Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos, instrumenta acciones que ofrecen capacitación, adiestramiento y actualización periódica. Te invitamos a que aproveches el “Programa de Capacitación Genérica en Línea para Servidores Públicos del Sector Central y Auxiliar del Gobierno del Estado de México” el cual incluye temas que estarán a tu alcance, de manera permanente para facilitar la continua formación y para desarrollar aún más tus habilidades. Tu participación contribuirá a un mejor desempeño de la administración pública estatal, en beneficio de nuestra sociedad y del progreso de nuestra entidad mexiquense. II. METODOLOGÍA Las capacitaciones de esta edición se imparten bajo la modalidad de e-Learning, por lo que todos los contenidos estarán en la red. La metodología aplicada se basa en cuatro premisas fundamentales: Hacer para aprender: el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios. Enseñar entreteniendo: se proponen materiales complementarios para que el alumno tenga momentos de evasión durante el estudio. Evaluar para reorientar el estudio. Habitualmente las plataformas educativas utilizan la evaluación únicamente para ofrecer informes cuantitativos al alumno; nuestra propuesta es ofrecérselos también de forma cualitativa y utilizarlos para reorientar su estudio futuro. Autoaprendizaje evaluativo. Aplicamos un paradigma formativo novedoso mediante el cual el alumno adquiere conocimiento tanto al participar en el proceso de evaluación de sus compañeros como al ser evaluado por esos mismos compañeros. Los contenidos constituyen la base formativa y están elaborados bajo los principios básicos de exhaustividad, rigor, claridad, amenidad y eficacia en la evaluación. Para facilitar el proceso de transmisión del conocimiento se utiliza una potente estructuración conceptual que permite transmitir la materia a través unidades de aprendizaje fácilmente asimilables. Los ejercicios de autoevaluación te permitirán calibrar de forma privada el grado de asimilación de los contenidos. Es importante que dediques un tiempo a realizar estos ejercicios autoevaluativos de cada una de las unidades dado que te prepararán para realizar con éxito la evaluación final de cada módulo. . III. NAVEGACIÓN POR PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN Descripción del entorno Moodle Requisitos mínimos En este apartado encontrarás toda la información para entrar y navegar sin problemas tanto por el aula virtual como por los distintos elementos del curso. Aspectos recomendables para tu ordenador: Resolución de pantalla 1204 x 768. Preferentemente conexión a Internet de Banda Ancha y un antivirus actualizado. Navegador: Internet Explorer 6.0 o superior o Mozzila Firefox 2. Para ver los documentos en PDF necesitarás instalado ACROBAT READER, se no lo tienes puedes obtenerlo de forma gratuita en: http://www.adobe.es/products/acrobat/readermain.html Para que algunos elementos funcionen correctamente es necesario tener instalado el Adobe Flash Player. Puedes obtenerlo en esta dirección : http://www.adobe.com/es/products/flashplayer/ Acceso a la plataforma Para acceder a la plataforma de teleformación, sigue los pasos que te mostramos a continuación: Paso 1 Escribe en la barra de herramientas de tu navegador la dirección: http://gobmx.dicampus.es Paso 2 Introduce las claves de acceso que se te han facilitado y pulsa el botón “Entrar”: Paso 3 Una vez identificado, te aparece un listado con los cursos en los que estás matriculado/a. Para empezar el estudio de los contenidos, solo tienes que pulsar sobre el título del curso que hayas seleccionado: Paso 4 Ahora ya estás dentro del curso, estás identificado/a como alumno/a y tienes a tu alcance todas las herramientas necesarias para comenzar el estudio de tu curso. Estructura de la plataforma de teleformación Navegación La parte superior indica la situación en la que te encuentras respecto al curso, es decir, el apartado que estás visitando. En la siguiente imagen puedes apreciar que estás dentro del curso “Gestión y Administración del tiempo”: Moodle te da la posibilidad de usar esta barra para navegar por el curso, sin necesidad de utilizar el botón de retroceso del navegador. Si pulsas en Página Principal (Home) te lleva directamente al listado de cursos en los que estás matriculado/a. Si pulsas sobre el nombre corto del curso, te remite a la página inicial. En este apartado también encontrarás información sobre tu perfil de usuario/a y un link en el que te podrás desconectar cuando lo desees. Perfil. Pulsando sobre tu nombre de usuario/a, podrás cambiar tus datos personales y ver información relativa a tu perfil, así como tu participación en el curso. En la pestaña perfil puedes ver información relativa a tu perfil, también puedes cambiar tu contraseña y enviar mensajes instantáneos a todas las personas matriculadas en el curso. En la pestaña editar perfil puedes modificar tus datos e incluso subir una foto. Para insertar una foto pincha en examinar y elige la foto que quieras utilizar para que tus compañeros/as puedan identificarte. En la pestaña mensajes verás reflejados los mensajes que has enviado y recibido y los debates en los que has participado. En la pestaña Blogs podrás crear tus propio blog. Un blog es diario personal en el que puedes expresar tus opiniones, escribir artículos… y que pueden ver todas las personas usuarias del curso. Para crear un Blog solamente tienes que pulsar en añadir una nueva entrada. … y completar los campos que aparecen como obligatorios. Una vez que tengas escrito el texto que quieras mostrar haz clic en Guardar cambios, y tu entrada en el blog quedará visible. Correo Interno En este apartado tendrás acceso a tu correo interno, es decir, a los mensajes que te llegan a través de la mensajería interna del curso. Podrás tanto recibir como redactar mensajes. ¿Cómo sé si tengo mensajes sin leer? Si te fijas en la imagen verás un icono de una carpeta ¿Cómo leer los mensajes? Para leer el mensaje, simplemente tienes que pinchar dentro de Una vez que hayas accedido, se mostrará la siguiente pantalla y simplemente tendrás que clicar sobre el mensaje para leerlo: ¿Cómo redactar nuevos mensajes? Redactar correos internos en la plataforma Moodle, es muy sencillo. Sigue los siguientes pasos que te indicamos a continuación: Ve al botón NUEVO, que encontrarás encima del listado de mensajes. En la siguiente pantalla, verás los campos que tienes que rellenar para enviar el mensaje. Si te fijas detenidamente son los mismos que los de un correo electrónico normal. Moodle te da la opción de enviar correos con datos adjuntos. Para adjuntar un archivo solamente tienes que pinchar en “Agregar…” y elegir el archivo que quieres insertar, o arrastrar directamente los archivos. Por último, escribe el cuerpo de mensaje y pulsa en el botón Contenidos del curso Puedes acceder a los cursos desde la pantalla principal que antes vimos. Pulsa sobre el título del curso al que deseas acceder, en este caso accederemos al módulo de bienvenida: Una vez dentro, pulsa sobre el icono de la carpeta de contenidos: Dentro del curso encontrarás dos bloques diferenciados, por una parte el árbol de navegación de contenidos (1) y por otra los contenidos propiamente dichos (2): 1 2 Herramientas del curso Dentro de los cursos, además de los contenidos, encontrarás otros recursos o herramientas como pueden ser “Novedades”, “Chat”, “Glosario de términos” o incluso un calendario donde aparecerán marcadas fechas destacadas en el desarrollo de curso. Para acceder a todas estas herramientas simplemente tienes que hacer click sobre ellas: Esperamos que estas primeras instrucciones te haya servido para dar tus primeros pasos por la Plataforma de Teleformación y recuerda que siempre que lo necesites puedes acceder a este manual desde la pantalla principal: IV. ANEXO A continuación se proporciona información relacionada con: El Plan de Desarrollo del Estado de México 2011-2017 Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de México Equidad de Género Presentación El Gobierno del Estado de México impulsa acciones que permiten, por un lado, establecer una relación más próxima y cercana con la sociedad, y por otro, perfeccionar la coordinación del trabajo en equipo de todos los niveles de gobierno. Asimismo, busca promover la transversalidad del quehacer gubernamental e incentivar la participación social, para fortalecer un efectivo proceso de planeación democrática que tome en cuenta la voluntad y el esfuerzo colectivo para lograr una gestión eficaz, que se materialice en un mejoramiento tangible de las condiciones de vida de la ciudadanía. En este marco y en estricto apego a la realidad mexiquense, en el Plan de Desarrollo del Estado de México 2011-2017 se presenta un diagnóstico de las circunstancias de carácter internacional que inciden en la política de la entidad, al respecto, se identifican tanto las fortalezas como las circunstancias que benefician a la acción pública, además de las áreas de oportunidad y las amenazas que pueden mermar el desarrollo de la entidad. El Plan de Desarrollo del Estado de México 2011-2017 es el documento rector de la planeación del Estado que surge de un ejercicio democrático de participación social y el cual detalla la Visión 2011-2017, formulada por la presente Administración Pública Estatal, como el reflejo de una ambiciosa aspiración de desarrollo para la entidad, que es al mismo tiempo realista, ya que se encuentra sustentada en la capacidad de acción del Gobierno Estatal. La Visión 2011-2017 Esta Visión se basa en tres pilares temáticos: I. El ejercicio de un Gobierno Solidario; II. El desarrollo de un Estado Progresista; III. El tránsito hacia una Sociedad Protegida. Así como de tres ejes de acción (transversales): I. Consolidarse como un Gobierno Municipalista, capaz de dar prioridad al gobierno desde la acción local con una perspectiva global; II. Contar con un Financiamiento para el Desarrollo, a través del ejercicio sustentable de la hacienda pública; y III. Perfilar a la Administración Pública Estatal hacia un Gobierno de Resultados, cuyas acciones puedan evaluarse en un entorno de transparencia. Pilar I. El ejercicio de un Gobierno Solidario Un Gobierno Solidario es aquel que responde a las necesidades sociales, culturales y educativas de sus habitantes, a través de la creación de instituciones y la implementación de programas para atender a las personas. Pilar II. El desarrollo de un Estado Progresista El Estado Progresista promueve el desarrollo económico regional, empleando herramientas legales e incentivos que detonen el incremento del bienestar social y generen mercados dinámicos en la entidad. Objetivos: 1. 2. 3. 4. Objetivos: 1. 2. 3. 4. 5. Pilar III. El tránsito hacia una Sociedad Protegida Una Sociedad Protegida es aquélla en la que todos sus miembros, sin distinción alguna, tienen el derecho a acceder a la seguridad en todos sus niveles y a una justicia imparcial y equitativa. Ser reconocido como el Gobierno de la Educación. Combatir la pobreza. Mejorar la calidad de vida de los mexiquenses a través de la transformación positiva de su entorno. Alcanzar una sociedad más igualitaria a través de la atención a grupos en situación de vulnerabilidad. Promover una economía que genere condiciones de competitividad. Generar un mayor crecimiento económico por medio del fomento a la productividad y el empleo. Impulsar el desarrollo de sectores específicos. Impulsar el desarrollo de las economías regionales para alcanzar un progreso equitativo. Alcanzar un desarrollo sustentable. Objetivos: 1. Fomentar la seguridad ciudadana y la procuración de justicia. 2. Utilizar la prevención como una herramienta para el combate a la delincuencia. 3. Avanzar en el uso de tecnologías así como en los mecanismos de coordinación interinstitucional. 4. Mantener una sociedad protegida ante riesgos. Principios fundamentales Las acciones a realizar por la presente Administración Pública Estatal se basan en los siguientes principios fundamentales: Humanismo. Honradez. Las personas serán el centro de las políticas públicas, las cuales promoverán la igualdad de oportunidades y el mejoramiento de la calidad de vida. Para lograrlo, se requiere de una amplia participación de la sociedad en todos los ámbitos de la vida pública, para promover el desarrollo y que los ciudadanos depositen su confianza en el Gobierno Estatal. Los servidores públicos se conducirán con integridad y honradez, cuidando de manera escrupulosa el uso de los recursos públicos y desempeñando sus funciones a partir de las normas establecidas. Transparencia. Las acciones del Gobierno Estatal se realizarán a la vista de todos, de la manera más abierta posible, para facilitar el acceso a la información que permita, a su vez, una adecuada rendición de cuentas, mediante mecanismos eficaces y oportunos. Eficiencia. Toda acción cumplirá con los objetivos planteados, mostrando la capacidad del Gobierno Estatal para responder a las necesidades de todos los mexiquenses. Estos cuatro principios fundamentales determinan el ámbito de la acción pública en beneficio de todos los mexiquenses, además de que lograrán una sociedad más justa, con una perspectiva hacia el futuro de mayor bienestar y desarrollo. Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de México. El Gobierno del Estado de México se engrandece por la tarea diaria de mujeres y hombres, el capital más importante que complementa el actuar y pensamiento de la administración pública, razón por demás en el que la profesionalización es el medio para mantener el mejor desempeño personal y profesional como de continuidad y logro en los resultados de las políticas públicas. Con la finalidad de fortalecer los instrumentos del sistema de profesionalización, se separó del sistema de administración de personal, a fin de consolidarlo y enfatizar la formación y capacitación. Es el 25 de junio de 2003 que se crea el Instituto de Profesionalización como un órgano desconcentrado, con autonomía técnica para el ejercicio de sus atribuciones en materia de profesionalización. A diez años de servicio, se han consolidado la realización de estudios de detección de necesidades de capacitación vinculados a la evaluación del desempeño, derivándose en programas bianuales de capacitación; se efectúa de manera permanente la actualización de los contenidos temáticos; se ofrece una capacitación específica de acuerdo al ámbito de competencia por dependencia; se mantiene una cooperación con instituciones de educación superior mediante acuerdos operativos; se ha implementado un Sistema de Competencias de Desempeño, con metodologías propias; se mantiene un programa de certificación de competencias en materias relacionadas con informática, formación de instructores, auditor interno y auditor líder como parte del SGC, obra pública y medio ambiente. Sustentado en las premisas de: Rescatar el orgullo de ser servidor público Dándole un sentido de pertenencia a la institución gubernamental; Compromiso de Servicio con la ciudadanía, somos ciudadanos que sirven a otros ciudadanos… somos el rostro, movimiento y suma de resultados… Ofrecer la profesionalización del servicio público mediante programas de capacitación con base en competencias de desempeño, incluyente de eventos que aporten herramientas y metodologías para el desarrollo personal y profesional del servidor público en aspectos requeridos en su puesto; una profesionalización que incluya un proceso de mejora continua y afianzamiento de capacidades, que permiten reforzar experiencia y mejorar el desempeño individual e institucional. Llevar a cabo la suscripción de más convenios con instituciones de educación superior; intensificar los programas de capacitación utilizando las tecnologías de información disponibles; continuar con la investigación y elaboración de instrumentos normativos y administrativos así como armonizar normativa y administrativamente el sistema de profesionalización. Operar el Sistema Integral de Administración de la Profesionalización como medio para mejorar los servicios que brinda el Instituto, mediante una herramienta tecnológica que permita realizar de forma más sencilla y eficiente la administración de la capacitación, con la participación de los servidores públicos, así como de las áreas de personal de las Dependencias y de los prestadores de los servicios de capacitación. Compañero servidor público, la profesionalización es de suma importancia, al igual que el conocimiento, experiencia, habilidad, desempeño y actitud que día a día está presente en la disposición, responsabilidad y trato cordial que brindas a la ciudadanía mexiquense. El esfuerzo compartido de quienes integramos el Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos, reconocemos que el servidor público profesional requiere de especialización y actualización permanentes. Por ello, la Subsecretaría de Administración de la Secretaría de Finanzas, a través del Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos, estará instrumentando programas para la inducción, adiestramiento, capacitación, impregnado de calidad, eficacia y eficiencia, con calidez. formación y desarrollo. Te invitamos a que aproveches los eventos que estarán a tu alcance, para mejorar tu conocimiento, habilidades, desempeño y experiencias. Tu participación contribuirá en la obtención de mejores resultados de la administración pública estatal, en beneficio de la sociedad y del progreso de nuestra entidad mexiquense. 2014. Año de los Tratados de Teoloyucan El 13 de agosto de este año, se cumplen 100 años de un acontecimiento histórico, en el que un grupo de revolucionarios y representantes del gobierno Huertista se reunieron en Teoloyucan, Estado de México, para definir las condiciones del Licenciamiento del Ejército Federal; este evento resulta trascendente para la vida política de los mexicanos, puesto que con su concreción se hizo evidente la victoria del ejército constitucionalista encabezado por Venustiano Carranza en contra de Victoriano Huerta, permitiendo así la entrega de la Ciudad de México y la disolución del ejército federal en 1914, puntos esenciales del Plan de Guadalupe. El significar este evento permite a mexicanos y mexiquenses identificar acontecimientos trascendentes de la Revolución Mexicana que han tenido lugar en tierras de nuestra entidad, misma que se ha caracterizado por su tradición nacionalista y plural, referente histórico de unidad y solidaridad. Los Tratados de Teoloyucan contribuyeron a la formación de instituciones que conforman hoy el Estado Mexicano, y que son pilar fundamental en la vida política y democrática de nuestro país. Su conmemoración nos permite reconocer la dignidad y conducta heroica de quienes integraron el movimiento revolucionario postulando los más elevados ideales políticos, económicos y sociales. Con el propósito de conmemorar el Centésimo Aniversario de este acto histórico tan importante concretado en el Municipio de Teoloyucan, Estado de México, la LVIII Legislatura mediante iniciativa de decreto, autorizó el dictamen correspondiente en Gaceta de Gobierno número 110 del 10 de Diciembre del 2013. …al momento de firmar una de las dos actas de los Tratados de Teoloyucan el 13 de Agosto de 1914. Fotografía de Jesús H. Abitia. Género y Masculinidad El Gobierno del Estado de México reitera su compromiso de apoyar, en distintos ámbitos y a través de diversas acciones y programas con enfoque de género, entendiendo la responsabilidad de la modificación de creencias, actitudes y acciones que expresan o promueven la discriminación; sin duda, el involucramiento y la participación cada día más de las mujeres en las actividades productivas, nos están permitiendo modelar una mejor sociedad, sin embargo es importante entender que para crear nuevos modelos de ser mujer y de ser hombre más ricos y flexibles, es necesaria una transformación social y política que contribuya a superar las barreras que nos impiden desarrollarnos libremente como persona. Si reconocemos que las características de género de hombres y mujeres son una construcción social y no diferencias “naturales” legitimizadas por la biología, podemos entender que género es una categoría dinámica que puede ser modificada. Esta noción de género permite colocar en jaque el discurso que afirma que las mujeres nacen con cualidades “femeninas” que determinan que tengan que desempeñar tareas domésticas y cuidar de los hijos, y que los hombres nacen con cualidades “masculinas” que presuponen habilidades para ejercer el poder en el ámbito público y doméstico. La masculinidad es un conjunto de actitudes del género masculino que resalta en un hombre sus cualidades viriles. Se refiere a los comportamientos y cualidades que dentro de una cultura se asocian o son apropiados para el hombre. Son rasgos principalmente sociales. Los cambios sociales y los recientes estudios nos permiten ahora no sólo hablar de una masculinidad hegemónica sino de varias masculinidades emergentes, nuevas formas de ser hombre, más igualitarias y plurales. En nuestra sociedad mexicana, el modelo tradicional masculino (masculinidad hegemónica) es el que define cómo deben sentir, pensar y comportarse los hombres. Dicta las normas de lo que les está permitido y prohibido hacer. Impone una manera rígida de comportarse, basada en aspectos de poder, violencia y estar siempre dispuesto a las relaciones sexuales; características que el hombre debe mostrar y reafirmar constantemente, es decir, siempre debe estar demostrando que es un hombre. Además, como lo masculino debe ser lo contrario de lo que se considera femenino, el hombre tiene prohibido manifestar emociones como la ternura y la delicadeza, o sentimientos de debilidad como el llanto, el miedo y la inseguridad. Es importante una nueva propuesta de cambio que no sólo conduzca a una interacción menos desigual y con más equidad de oportunidades y de responsabilidades sino que también implica una redefinición de los roles que el hombre y la mujer han desempeñado durante demasiado tiempo. V. X. DIRECTORIO Dr. en D. Eruviel Ávila Villegas Gobernador Constitucional del Gobierno del Estado de México M. en D. Erasto Martínez Rojas Secretario de Finanzas Lic. Mario Alberto Quezada Aranda Subsecretario de Administración Lic. Yonatán Eleuterio Michoa Director General del Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de México Lic. Guadalupe Enríquez Candelario Directora de Profesionalización del Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de México Comentarios y Sugerencias Con la Lic. Guadalupe Enríquez Candelario, en el teléfono (722) 236.26.00, ext. 1408 y 1474; [email protected]; o en las instalaciones del Instituto de Profesionalización, sito en calle Federalismo No. 103, Torre 2, 1er piso, Santiago Tlaxomulco, Toluca, Estado de México, C.P. 50030.
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