CONVOCATORIA A LA LICITACION PÚBLICA NACIONAL

Transcripción

CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN
PÚBLICA NACIONAL CONSOLIDADA MIXTA
No. EN COMPRANET LA-021W3N003-N36-2014
CONVOCATORIA A LA
LICITACION PÚBLICA
NACIONAL CONSOLIDA MIXTA
No. EN COMPRANET
LA-021W3N003-N36-2014
NACIONAL FINANCIERA, S.N.C., COMO FIDUCIARIA EN EL FONDO NACIONAL DE FOMENTO AL
TURISMO, EN CUMPLIMIENTO DE LAS DISPOSICIONES DEL ARTÍCULO 134 DE LA CONSTITUCIÓN
POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, LOS ARTÍCULOS 17, 25, 26 FRACCIÓN I, 26-BIS
FRACCIÓN III, 28 FRACCIÓN I, 47 Y DEMAS RELATIVOS Y APLICABLES DE LA LEY DE
ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, Y SU REGLAMENTO EN
VIGOR, ASÍ COMO LAS DEMÁS DISPOSICIONES LEGALES VIGENTES EN LA MATERIA, CONVOCA A
LA SIGUIENTE:
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1.
NOMBRE DE LA CONVOCANTE
FONDO NACIONAL DE FOMENTO AL TURISMO
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
SUBDIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y SERVICIOS GENERALES
CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL CONSOLIDADA MIXTA
NO.
EN COMPRANET
LA-021W3N003-N36-2014
En el presente documento se establecen las BASES en que se desarrolla el
procedimiento de Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta
NO. EN
COMPRANET LA-021W3N003-N36-2014, relativa a la contratación del “SERVICIO DE
SUMINISTRO DE SOLUCIONES DE EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL, DE CÓMPUTO
INSTITUCIONAL, DE SEGURIDAD PERIMETRAL Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PARA
FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES”, conforme a lo siguiente:
I. DATOS GENERALES
CONSOLIDADA MIXTA.
Y DE IDENTIFICACIÓN DE LA
LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
Nacional Financiera, S.N.C., como Fiduciaria en el Fondo Nacional de Fomento al
Turismo (en adelante FONATUR), FONATUR Constructora, S.A. de C.V.(en
adelante Empresa Filial), FONATUR Mantenimiento Turístico, S.A. de C.V. (en
adelante Empresa Filial) y FONATUR Operadora Portuaria, S.A. de C.V. (en
adelante Empresa Filial) a través de la Subdirección de Adquisiciones y Servicios
Generales del FONATUR, ubicada en: el 2° piso del Edificio de Tecoyotitla No.
100, Col. Florida, C.P. 01030, Delegación Álvaro Obregón en México, D.F., llevará
a cabo el presente procedimiento de Licitación Pública Nacional Consolidada
Mixta No. COMPRANET LA-021W3N003-N36-2014, relativa a la contratación del
“SERVICIO DE SUMINISTRO DE SOLUCIONES DE EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL, DE
COMPUTO INSTITUCIONAL, DE SEGURIDAD PERIMETRAL Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
PARA FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES”.
I.1
MEDIOS QUE SE UTILIZARÁN
CONSOLIDADA.
PARA LA
LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
Conforme a los medios que se utilizarán, la presente Licitación Pública es Mixta,
por lo tanto, los licitantes a su elección podrán participar en forma presencial o
electrónica en la o las Juntas de Aclaraciones, el Acto de Presentación y Apertura
de Proposiciones y el Acto de Fallo.
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I.2
PROPUESTAS ENVIADAS POR SERVICIO POSTAL O MENSAJERÍA
En el presente procedimiento no se recibirán proposiciones enviadas a través
del servicio postal o de mensajería.
I.3
CARÁCTER DE NACIONAL DE LA LICITACIÓN PÚBLICA.
La presente Licitación Pública es de carácter Nacional, en la cual únicamente
podrán participar Personas de Nacionalidad Mexicana para proporcionar los
Servicios a contratar. FORMATO 08.
I. 4
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DE LA CONVOCATORIA
PÚBLICA NACIONAL CONSOLIDADA MIXTA.
A LA
LICITACIÓN
El número del presente procedimiento de Licitación Pública Nacional
Consolidada Mixta asignado por COMPRANET es LA-021W3N003-N36-2014.
I. 5
PERIODO QUE ABARCA LA CONTRATACIÓN
El contrato que se derive del presente procedimiento abarcará los siguientes
ejercicios fiscales:
A partir del 01 de Marzo y hasta el 31 de Diciembre de 2014
Del 1º de Enero al 31 de Diciembre de 2015
I.6
IDIOMAS, EN QUE SE PRESENTARAN LAS PROPOSICIONES
Los documentos que integran la proposición deberán elaborarse en idioma
español.
Los Catálogos y/o, Fichas técnicas y/o Manuales y/o Anexos Técnicos deberán
elaborarse en idioma español, en caso de presentarlos en idioma distinto al
español, los licitantes deberán presentar la traducción simple al idioma español.
I.7
DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL
Para la presente Contratación del “SERVICIO DE SUMINISTRO DE SOLUCIONES DE
EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL, DE COMPUTO INSTITUCIONAL, DE SEGURIDAD
PERIMETRAL Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PARA FONATUR Y SUS EMPRESAS
FILIALES”, existe la autorización siguiente:
A) Para la presente contratación se cuenta con las Requisiciones de
Compra correspondiente en las que consta la Suficiencia Presupuestal
para el Ejercicio Fiscal 2014:
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No. DE REQUISICION
PARTIDA
PRESUPUESTAL
30003993
32301
SCM N° ADR1402/013
32301
FONATUR MANTENIMIENTO
TURISTICO, S.A. DE C.V.
SCM N° A2R1402/COR003
32301
FONATUR CONSTRUCTORA,
S.A. DE C.V.
SCM N° ACR14/1002
32301
EMPRESA
FONATUR
FONATUR OPERADORA
PORTUARIA, S.A. DE C.V.
Así mismo, se cuenta con el oficio emitido por el Director General del
FONATUR, mediante el cual autoriza la Contratación de los Servicios en Forma
Plurianual.
Así mismo, se cuenta con el oficio No. FOP/DG/ISN/034/2014 emitido por el
Director General de FONATUR Operadora Portuaria, S.A. de C.V., mediante el
cual autoriza la Contratación de los Servicios en Forma Plurianual.
Así mismo, se cuenta con el oficio No. DG/EGOD/006/2014 emitido por el
Director General de FONATUR Mantenimiento Turístico, S.A. de C.V., mediante
el cual autoriza la Contratación de los Servicios en Forma Plurianual.
Así mismo, se cuenta con el oficio No. DG/AGA/018/2014 emitido por el Director
General de FONATUR Constructora, S.A. de C.V., mediante el cual autoriza la
Contratación de los Servicios en Forma Plurianual.
Cabe señalar que para los ejercicios fiscales 2015, 2016 y 2017 los contratos
estarán sujetos a la disponibilidad presupuestaria del año en que prevé el inicio de
su vigencia, por lo que sus efectos estarán condicionados a la existencia de los
recursos presupuestarios respectivos, sin que la no realización de la referida
condición suspensiva origine responsabilidad alguna para las partes.
II.OBJETO
MIXTA.
Y
ALCANCE
DE LA
LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL CONSOLIDADA
El objetivo y alcance de la presente Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta
consiste en lo siguiente:
Objetivo: Contar con el “SERVICIO DE SUMINISTRO DE SOLUCIONES DE EQUIPO DE
CÓMPUTO PERSONAL, DE CÓMPUTO INSTITUCIONAL, DE SEGURIDAD PERIMETRAL Y
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PARA FONATUR Y SUS EMPRESAS
FILIALES”
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proporcionado por un proveedor del servicio para la continuidad de la operación de
los servicios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC’s) con los
que cuenta actualmente y los requerimientos futuros de FONATUR, FONATUR
Constructora, S.A. de C.V., FONATUR Mantenimiento Turístico, S.A. de C.V. y
FONATUR Operadora Portuaria, S.A. de C.V. en sus oficinas centrales y
regionales ubicadas dentro del Territorio Nacional.
Alcance del servicio: Proporcionar los equipos de cómputo de escritorio,
portátiles, servidores, almacenamiento SAN, red SAN, red LAN para servidores,
librería de respaldos, seguridad perimetral, licenciamiento y servicios
complementarios para FONATUR, FONATUR Constructora, S.A. de C.V.,
FONATUR Mantenimiento Turístico, S.A. de C.V. y FONATUR Operadora
Portuaria, S.A. de C.V. en sus oficinas centrales y regionales, ubicadas dentro del
territorio nacional (que en lo sucesivo se denominará solo como FONATUR y
empresas filiales), con una vigencia de 46 meses durante el periodo comprendido
del 1° de marzo del 2014 al 31 de diciembre de 2017, contemplando el primer mes
de vigencia del contrato para implementación del servicio mismo que no será
sujeto a facturación y 45 meses de servicio facturables.
INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene como objetivo proporcionar a los Licitantes las
especificaciones del “SERVICIO DE SUMINISTRO DE SOLUCIONES DE EQUIPO DE
CÓMPUTO PERSONAL, DE COMPUTO INSTITUCIONAL, DE SEGURIDAD PERIMETRAL Y
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PARA FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES”, para
que sean consideradas objeto de la presente Licitación Pública Nacional
Consolidada Mixta.
A todos los Licitantes se les recomienda leer detalladamente el presente
documento a fin de que elaboren la propuesta técnica más adecuada para
FONATUR y Empresas Filiales, así como proporcionar la información solicitada en
cada uno de los capítulos del presente documento, respetando el orden en que le
son presentados.
Para esta Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta, FONATUR y Empresas
Filiales dan por hecho que los Licitantes que presenten ofertas están enterados de
todos los requerimientos incluidos en el presente documento y que éstos han sido
comprendidos en su totalidad. En consecuencia, los Licitantes no podrán
argumentar que en su proposición, no incluyeron algún requerimiento solicitado
por desconocimiento del mismo.
Los servicios deberán contar con todas las características y especificaciones
contenidas en la presente convocatoria.
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ANEXO TÉCNICO
1.- Requerimientos de las soluciones y servicios complementarios.
1.1.- Requerimientos generales:
a)La contratación del servicio será plurianual mediante contrato abierto con una vigencia
de 46 meses del 1° de marzo del 2014 al 31 de diciembre de 2017, de los cuales el
primer mes de vigencia es para la implementación del servicio el cual no es facturable y
45 de servicio.
b)Este anexo técnico constituye una sola partida.
c) Todos los equipos, servicios, insumos y productos se entregaran conforme a lo
especificado en este anexo.
d)Las soluciones propuestas por el prestador de servicios deberán considerar todos los
requerimientos, especificaciones técnicas y servicios expresados en este anexo técnico.
e)Las soluciones propuestas por el proveedor del servicio deberán considerar los
incrementos y decrementos de equipos, servicios e insumos que se soliciten durante la
vigencia del contrato.
f) Es responsabilidad del proveedor del servicio el diseño de la arquitectura tecnológica de
cada una de las soluciones de servicio que proponga y en la que deberá considerar
cada uno de los requerimientos, especificaciones técnicas y servicios de cada solución.
Si durante el proceso de implementación, pruebas y operación de cada solución se
detecta que esta no cubre adecuadamente algún requerimiento, especificación técnica y
servicio expresado en este anexo técnico o existan problemas de compatibilidad e
integración entre los componentes de cada solución o entre soluciones, el proveedor del
servicio deberá realizar los cambios de arquitectura tecnológica, componentes, equipos,
accesorios, software, licenciamiento y cualquier otro elemento que sean necesarios
para solucionar esta deficiencia sin costo adicional para FONATUR y empresas filiales.
1.2.- Hardware:
a)Se requiere el suministro, distribución, instalación, configuración, puesta a punto y
entrada en operación de los equipos de cómputo de escritorio, estaciones de trabajo y
equipos portátiles (que en lo sucesivo se denominará como Solución de Cómputo
Personal).
b)Se requiere el suministro, distribución, instalación, configuración, puesta a punto y
entrada en operación de servidores físicos para virtualización, almacenamiento SAN, red
SAN, red LAN, librerías de respaldo, servidores de administración de la virtualización y
respaldos, consola KVM e insumos (que en lo sucesivo se denominará como Solución
de Cómputo Institucional).
c) Se requiere el suministro, distribución, instalación, configuración, puesta a punto y
entrada en operación de un Firewall/IPS (que en lo sucesivo se denominará como
Solución de Seguridad Perimetral).
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1.3.- Software:
a)Se requiere del licenciamiento OEM del sistema operativo Microsoft Windows 8.1 para la
correcta integración y operación de la solución de cómputo personal. FONATUR cuenta
con un contrato de licenciamiento corporativo “Microsoft Enterprise Agreement”.
b)Se requiere del licenciamiento suficiente y necesario para la correcta integración y
operación de la solución de cómputo institucional.
c) Se requiere del licenciamiento suficiente y necesario para la solución de cómputo
institucional relativo a la virtualización de servidores mediante vSphere con Operations
Management Enterprise Plus y vCenter Server.
d)Se requiere del licenciamiento suficiente y necesario para la solución de cómputo
institucional relativo a las librerías de respaldos y los agentes para servidores físicos y
virtuales.
e)Se requiere del licenciamiento suficiente y necesario de la solución de seguridad
perimetral.
1.4.- Servicios:
a)Se requiere la instalación, configuración y puesta a punto del software para la solución
de cómputo personal.
b)Se requiere la migración de toda la información de los usuarios a los equipos
suministrados de la solución de cómputo personal.
c) Se requiere del servicio de actualización de sistema operativo y paquetería de oficina,
así como, migración de la información de usuario por actualización, reparación y/o
mantenimiento de equipos de la solución de cómputo personal.
d)Se requiere la instalación, configuración y puesta a punto del sistema operativo o
hipervisor, bases de datos y software de aplicativos de los servidores físicos
suministrados como parte de la solución de cómputo institucional.
e)Se requiere la instalación, configuración y puesta a punto del software de virtualización
de servidores físicos de operación suministrados como parte de la solución de cómputo
institucional.
f) Se requiere del servicio de migración de los servidores virtuales existentes a la solución
de cómputo institucional relativo a la virtualización de servidores mediante vSphere con
Operations Management Enterprise Plus y su posterior afinación de rendimiento.
g)Se requiere del servicio de migración de los servidores físicos actualmente en operación
que contienen los sistemas y aplicaciones institucionales a servidores virtuales mediante
vSphere con Operations Management Enterprise Plus y su posterior afinación de
rendimiento.
h)Se requiere del servicio de migración del esquema y configuración del sistema de
respaldos y la compatibilidad de lectura de los cartuchos de cintas actuales e históricas
con que cuenta FONATUR.
i) Se requiere la instalación, configuración y puesta a punto de la solución de seguridad
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perimetral.
j) Se requiere de la administración y operación de una mesa de servicios que proporcione
los servicios de soporte de primer, segundo y tercer nivel para las soluciones de
cómputo institucional y seguridad perimetral.
k) Se requiere de recursos humanos en sitio para laborar en el edificio localizado en
Tecoyotitla 100, Col. Florida, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01030, México D.F. para
el soporte de segundo nivel para la solución de cómputo personal y el control de
inventario para todas las soluciones.
l) Se requiere la administración integral de las garantías de hardware y software de todas
las soluciones propuestas por el proveedor de servicios. Las garantías estarán vigentes
durante toda la vigencia del contrato.
m) Se requiere del servicio de mantenimiento correctivo de las soluciones de cómputo
personal, cómputo institucional y seguridad perimetral cuantas veces que sean
necesarias.
n)Se requiere del mantenimiento preventivo de las soluciones de equipo de cómputo
personal, equipo de cómputo institucional y seguridad perimetral durante la vigencia del
servicio.
o)Se requiere del servicio de administración integral del inventario de equipos
suministrados para las soluciones de cómputo personal, cómputo institucional y
seguridad perimetral durante la vigencia del contrato, así como, el seguimiento del
inventario y la generación de reportes electrónicos de los mismos.
p)Se requiere asegurar todos los equipos suministrados para las soluciones de equipo de
cómputo personal, equipo de cómputo institucional y seguridad perimetral contra robo
y/o daños.
q)Se requiere durante la vigencia del contrato el servicio de soporte, configuración,
afinación (troubleshoting) y consultoría sobre las soluciones de cómputo institucional y
seguridad perimetral o cualquier otro componente suministrado en estas soluciones
cuantas veces que sea necesario.
r) Se requiere que el proveedor del servicio entregue las soluciones solicitadas en las
localidades especificadas en el punto 2.3.- Lugar de entrega de los bienes, así como,
encargarse de la logística del proceso de implementación de acuerdo a las necesidades
de FONATUR y empresas filiales.
1.5.- Insumos para la solución de cómputo institucional:
a)Se requiere una cantidad inicial de cintas LTO 6 igual a la capacidad de la(s) librería(s)
de respaldo que oferte el proveedor del servicio más un 50% de esa cantidad. Las cintas
entregadas como parte del servicio serán propiedad de FONATUR y Empresas Filiales.
Todas las cintas LTO 6 deberán ser nuevas a la entrega y estar rotuladas conforme a la
especificación de etiqueta de la librería de respaldo que oferte siguiendo la
nomenclatura establecida por FONATUR.
b)Se requiere la cantidad necesaria de cintas de limpieza para las librerías de respaldos
que oferte el proveedor del servicio durante la vigencia del contrato. Todas las cintas de
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limpieza deberán ser nuevas. Cada librería de respaldo que oferte deberá contener en
operación por lo menos una cinta de limpieza. El proveedor del servicio deberá
mantener en sitio una cinta de limpieza adicional por cada librería de respaldo que
oferte.
c) Se requiere que el proveedor del servicio tramite y entregue un mínimo de 6 y un
máximo de 14 certificados de seguridad SSL para la operación de los sistemas y
aplicaciones institucionales. Los certificados de seguridad que se entreguen en los años
2014, 2015 y 2016 tendrán una validez de 24 meses a partir de la fecha de su creación.
Para los certificados de seguridad que se entreguen en 2017 tendrán una validez de 12
meses.
1.6.- Capacitación y transferencia de conocimientos:
Se requiere la capacitación y transferencia de conocimientos al personal de FONATUR y
Empresas Filiales en el uso y gestión del software especializado y las herramientas que
componen la solución propuesta por el proveedor de servicios, como se especifica en la
siguiente tabla:
ID
Herramienta
1
Herramienta de respaldos.
2
Software de virtualización
3
Red y almacenamiento SAN.
4
Solución de seguridad
perimetral.
6
Infraestructura solución de
cómputo institucional.
7
Equipos de cómputo personal.
Tópicos / Especificaciones a cubrir
Instalación, configuración, administración,
operación y afinación de la herramienta de
respaldos.
VMWare Certified Professional (VCP), track
completo de cursos más examen.
Administración y operación de la red y
almacenamiento SAN.
Instalación, configuración, administración,
operación y afinación de las herramientas de
la solución de seguridad perimetral.
Administración y operación del hardware de
la infraestructura de la solución de cómputo
institucional.
Uso, manejo, operación, diagnósticos de
fallas, afinación de BIOS, entre otros temas
de los equipos de la solución de cómputo
personal.
Tipo
Personal
Capacitación
presencial
1
Capacitación
presencial
Transferencia
de
conocimientos
1
5
Capacitación
presencial
3
Transferencia
de
conocimientos
5
Transferencia
de
conocimientos
5
La capacitación presencial se deberá tomar en un centro de capacitación autorizado e
impartida por instructores certificados por el fabricante de las soluciones propuestas. La
transferencia de conocimientos la realizará el personal que realice la implementación de los
componentes en las instalaciones de FONATUR.
El calendario de cursos será acordado con la Gerencia de Implantación de Tecnología e
Infraestructura de FONATUR conforme a la disponibilidad de tiempo del personal derivado
de cargas de trabajo y a la programación de cursos por parte del centro de capacitación.
Los cursos deberán ser impartidos y tomados dentro de los primeros 18 meses de la
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2.- Especificaciones de los servicios de las soluciones y servicios
complementarios.
2.1.- Consideraciones generales:
a)La Subgerencia de Soporte a Usuarios de FONATUR se encargará de la supervisión
técnica de la solución de cómputo personal.
b)La Subgerencia de Redes e Infraestructura Tecnológica de FONATUR se encargará de
la supervisión técnica de la solución de cómputo institucional y seguridad perimetral.
c) Los servicios de la solución de cómputo personal se deberán facturar conforme a la
tabla empleada para la evaluación de la propuesta económica del proveedor del
servicio.
d)Los servicios de las soluciones de cómputo institucional y seguridad perimetral se
deberá facturar conforme a la tabla empleada para la evaluación de la propuesta
económica del proveedor del servicio.
e)La facturación de los servicios se entregará mensualmente por separado a FONATUR
y empresas filiales en la dirección que se especifiquen en el contrato respectivo.
f) La distribución de conceptos de facturación para efectos de facturación solo podrá ser
modificada por FONATUR y empresas filiales por escrito con al menos 15 días de
anticipación durante la vigencia del contrato.
g)Todos los equipos suministrados durante la vigencia del contrato deberán ser nuevos y
entregados en su empaque original, de características iguales o superiores a los
solicitados en las especificaciones técnicas de este documento. No deberán incluir
partes y/o componentes remanufacturados. En el caso de equipos que no sean de la
marca y modelo inicialmente ofertado, en la entrega del primer equipo deberá anexar
carta original firmada por el representante legal del fabricante del equipo bajo protesta
de decir verdad que el equipo de marca, modelo y ficha técnica detallados en la carta,
se encuentra en concordancia y cumple o excede las características técnicas
solicitadas originalmente en el anexo técnico.
h)Todas las refacciones, partes y componentes empleados en los equipos para los
mantenimientos preventivos y correctivos para todas las soluciones deberá de ser
nuevo y no remanufacturado.
i) Deberá contemplar en su propuesta todos los accesorios, cables de alimentación,
cables de red, cables de fibra, rieles, herrajes y todo lo necesario para la adecuada
instalación e integración entre sí y en condiciones seguras de operación para todos los
componentes de las soluciones de cómputo institucional y seguridad perimetral que
propongan.
j) Deberá contemplar en su propuesta todos los accesorios, cables de alimentación,
cables de video, herrajes y todo lo necesario para la adecuada instalación e integración
entre sí y en condiciones seguras de operación para todos los componentes de la
solución de cómputo personal.
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k) Los equipos para la solución de cómputo personal deben de estar catalogado por el
fabricante para uso corporativo. El gabinete, teclado, ratón y monitor deben de ser de la
misma marca. Todos los componentes deben de estar integrados de fábrica y contar
con número de parte del fabricante.
l) Deberá contemplar en su propuesta toda la canalización, ductos y herrajes para
interconectar los racks que proponga el proveedor del servicio y hacia el rack de
comunicaciones existente en el Centro de Datos de Tecoyotitla 100, así como también,
las adecuaciones al piso falso que requiere la implementación de la solución de
cómputo institucional.
m) Deberá contemplar para la solución de cómputo institucional la adecuada
integración con la infraestructura existen en el centro de datos de FONATUR.
n)Deberá contemplar la instalación de los circuitos eléctricos, tablero de distribución y
protección eléctrica en el Centro de Datos de Tecoyotitla 100 planta baja para los
equipos de las soluciones que sean instalados en el mismo. FONATUR cuenta con un
tablero de distribución trifásico localizado en el primer sótano de estacionamiento en el
cuarto de los UPS para que desde este sean derivados los circuitos eléctricos para la
alimentación eléctrica del tablero de distribución que se instale en el Centro de Datos,
deberá de considerar el elemento de protección para este tablero. El tablero de
distribución que instale el proveedor del servicio se encontrará dentro del Centro de
Datos y la longitud máxima para cualquiera de los circuitos derivados de este es de 15
metros. La longitud máxima para los circuitos que conecte el tablero de distribución
general del primer sótano del estacionamiento al tablero de distribución que instale el
proveedor del servicio es de 45 metros, considerar la canalización correspondiente.
o)Para la solución de cómputo institucional, toda la instalación y sistemas de cableado
debe estar debidamente identificada en ambos extremos.
p)La instalación física de todos los equipos, rack’s, componentes, cableados, accesorios
y cualquier dispositivo de la solución de cómputo institucional usado para el proceso de
implementación deberá estar correctamente ensamblado, adecuadamente colocado y
ser seguro bajo los criterios que marque la Gerencia de Implantación de Tecnología e
Infraestructura de FONATUR.
q)La implementación de la infraestructura de todas las soluciones y servicios
complementarios deberá estar lista a más tardar el 31 de marzo de 2014 para que el
servicio entre en operación completa el 1° de abril del 2014.
r) La operación de las soluciones propuestas por el proveedor de servicios deberá estar
garantizada conforme a los niveles de servicio solicitados en este documento durante
toda la vigencia del contrato.
s) El proveedor de servicios deberá mantener siempre actualizado el inventario y
resguardos de los equipos de todas las soluciones, incluyendo altas, bajas y
reubicación.
t) El personal del proveedor del servicio que labore durante la vigencia del contrato y
efectúe trabajos relacionados con el servicio de este anexo técnico deberá firmar el
documento de acuerdo de confidencialidad suministrado por la Gerencia de
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Implantación de Tecnología e Infraestructura de FONATUR.
u)FONATUR podrá solicitar al fabricante de los productos de software en los que se
ejecutan sus sistemas y/o aplicaciones la validación de la correcta migración de los
servicios de la solución de cómputo institucional para que este emita las observaciones
y/o recomendaciones que considere pertinentes para la operación óptima y estable de
su producto. El proveedor del servicio deberá de realizar todas las acciones que sean
necesarias para corregir y subsanar las deficiencias detectadas por el fabricante de los
productos de software en los que se ejecutan los sistemas y/o aplicaciones de
FONATUR.
2.2.- Cantidad de equipamiento:
La cantidad inicial de equipos para las diversas soluciones es:
Descripción
Equipo de cómputo de escritorio
Equipo de cómputo portátil – laptop
Denominación
Cantidad
Inicial
ECE
861
ECPL
109
ECPLD
203
ETG
26
Servidores físicos para virtualización
SFV
6
Servidor de administración de la virtualización
SAV
1
Servidor de administración de respaldos
SAR
1
Capacidad almacenamiento y red SAN
SAN
35 TB
LR
1 o más
RLAN
1 o más
FW
1
Equipo de cómputo portátil laptop con docking
Estaciones de trabajo gráfica
Unidades de lectura/escritura de respaldo
Red LAN
Firewall perimetral
Solo para los equipos de cómputo de escrito, portátil-laptop, portátil laptop con docking y
estación de trabajo gráfica se podrá regresar hasta el 10% de los equipos inicialmente
solicitados para cada uno de los conceptos durante la vigencia del contrato. El máximo de
los equipos que podrá ser solicitado para cualquiera de los conceptos será limitado por el
monto máximo del presupuesto del ejercicio presupuestal que esté vigente.
2.3.- Lugar de entrega de los bienes:
Será responsabilidad total y exclusiva del proveedor del servicio, el aseguramiento y
traslado de todos los bienes al sitio final donde se vaya a realizar la instalación sin ningún
costo adicional para FONATUR y empresas filiales.
La relación de sitios de entrega es la siguiente:
Tablas de Sedes por Entidad:
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FONATUR
ID
Sitio
ECPL
ECPLD
ECE
ETG
Total
F-1
Oficinas Centrales
54
145
396
23
618
F-2
CIP Cancún
2
3
12
1
18
F-3
CIP Ixtapa
0
2
12
1
15
F-4
Marina Mazatlán
0
1
5
0
6
F-5
CIP Playa Espíritu
2
0
2
0
4
F-6
CIP Huatulco
1
1
21
0
23
F-7
CIP Los Cabos
0
3
19
0
22
F-8
CIP Loreto
1
2
19
0
22
F-9
Nayarit
3
2
13
1
19
F-10
Bodega Zoquipa
0
0
0
0
0
63
159
499
26
747
Total
FONATUR Operadora Portuaria, S.A. de C.V.
ID
Sitio
ECPL
ECPLD
ECE
ETG
Total
FOP-1
Oficinas Centrales
1
22
46
0
69
FOP-2
API Cabo San Lucas
0
1
11
0
12
FOP-3
API Huatulco
0
1
8
0
9
FOP-4
Campo de Golf Litibú
4
0
3
0
7
FOP-5
Campo de Golf Palma Real
0
0
9
0
9
FOP-6
Hotel Desert Inn Ensenada
0
0
3
0
3
FOP-7
Hotel Desert Inn Loreto
0
0
2
0
2
FOP-8
Hotel Desert Inn San Ignacio
0
0
3
0
3
FOP-9
Marina Fonatur Guaymas
0
0
3
0
3
FOP-10
Marina Fonatur La Paz
0
0
4
0
4
FOP-11
Marina Fonatur Mazatlán
0
0
4
0
4
FOP-12
Marina Fonatur Puerto Escondido
0
0
3
0
3
FOP-13
Marina Fonatur Puerto Peñasco
0
0
3
0
3
FOP-14
Marina Fonatur San Felipe
0
0
3
0
3
FOP-15
Marina Fonatur Santa Rosalía
0
0
3
0
3
FOP-16
Marina San Blas
0
0
4
0
4
FOP-17
Parque Eco-arqueológico Copalita
0
0
6
0
6
FOP-18
RV Park and Camping Palma Linda
0
0
1
0
1
Total
5
24
119
0
148
13 de 134
FONATUR Constructora, S.A. de C.V.
ID
Sitio
ECPL
ECPLD
ECE
ETG
Total
FC-1
Oficinas Centrales
5
9
77
0
91
FC-2
Ixtapa
1
0
6
0
7
FC-3
Huatulco
2
0
8
0
10
FC-4
Cancún
1
0
6
0
7
FC-5
San José del Cabo, B.C.S.
1
0
4
0
5
10
9
101
0
120
Total
FONATUR Mantenimiento Turístico, S.A. de C.V.
ID
Sitio
ECPL
ECPLD
ECE
ETG
Total
9
5
37
0
51
FMT-1
Oficinas Centrales
FMT-2
Cancún
2
1
28
0
31
FMT-3
Huatulco
15
1
20
0
36
FMT-4
Ixtapa
1
1
17
0
19
FMT-5
Nayarit
0
1
8
0
9
FMT-6
Loreto
2
1
13
0
16
FMT-7
2
1
19
0
22
31
11
142
0
184
Total
Siglas:
F – Fonatur central.
FOP – Fonatur Operadora Portuaria.
FC – Fonatur Constructora.
FMT – Fonatur Mantenimiento Turístico.
CIP – Centro Integralmente Planeado.
Si derivado de la operación de FONATUR y empresas filiales se requiera la variación de
las sedes, dicha situación será notificada por escrito al proveedor del servicio, mismo que
se compromete a prestar los mismos en las nueva ubicaciones sin costo adicional para
FONATUR y empresas filiales.
2.4.- Distribución de equipos por entidad y sede:
La distribución de equipos por entidad y sede es la siguiente:
14 de 134
FONATUR
ID
Sitio
Domicilio
F-1
Oficinas Centrales
Tecoyotitla No. 100 Col. Florida Del. Álvaro Obregón, C.P. 01030 México, D.F.
F-2
CIP Cancún
Avenida Nader y Coba S/N, SM 05, Municipio Benito Juárez, C. P. 7500, Quintana Roo.
F-3
CIP Ixtapa
Avenida Paseo de los Viveros 2, Sector Viveris, Ixtapa, Gro. C.P. 40880
F-4
Marina Mazatlán
Av. Marina Mazatlán 2201, Col. Desarrollo Marina Mazatlán, Mazatlán, Sin. C.P. 82110
F-5
CIP Playa Espíritu
Carretera Teacapán-Escuinapa Km. 14.5, Escuinapa, Sin. C.P. 82560
F-6
CIP Huatulco
Blvd. Chahué S/N Sectpr R, Bahías de Huatulco, Santa María Huatulco, Oaxaca, México, C.P.
70989
F-7
CIP Los Cabos
Carretera Transpeninsular K.m. 31.5 Zona Turística de San José del Cabo C.P. 23400
F-8
CIP Loreto
Carretera Transpeninsular K.m. 111, Loreto B.C.S., C.P. 23880
F-9
Nayarit
Paseo de los Cocoteros 29, C.P. 63732, Nuevo Vallarta, Nayarit.
F-10
Bodega Zoquipa
Zoquina número 44, colonia Merced Balbuena, delegación Venustiano Carranza, C.P. 15900,
México D.F.
ID
Sitio
Domicilio
FOP-1
Oficinas Centrales
Tecoyotitla No. 100, Primer Piso, Col. Florida Del. Álvaro Obregón, C.P.
01030 México, D.F.
FOP-2
API Cabo San Lucas
Paseo de la Marina 853 Col. Centro, C.P. 23410, Cabo San Lucas, B.C.S.
FOP-3
API Huatulco
Tehuantepec Manzana 12 Lote 6, Sección A, C.P. 70989, Bahías de
Huatulco, Oaxaca.
FOP-4
Campo de Golf Litibú
Carretera Punta de Mita Higuera Blanca, Km. 2, Bahía de Banderas,
Nayarit, C.P. 63734
FOP-5
Campo de Golf Palma Real
Boulevard Ixtapa S/N Campo de Golf, C.P. 40880 Ixtapa Zihuatanejo, Gro.
FOP-6
Hotel Desert Inn Ensenada
Floresta y bucaneros S/N Fracc.Playa Ensenada C.P 22880 Ensenada
FOP-7
Hotel Desert Inn Loreto
Calle Davis S/N, Zona Centro, C.P.23880 Loreto B.C.S.
FOP-8
Hotel Desert Inn San Ignacio
Carretera al Pueblo, Manzana 35, Lote 1, San Ignacio, B.C.S., Municipio
de Mulege, C.P. 23930
FOP-9
Marina Fonatur Guaymas
Avenida Aquiles Serdán No.200 entre calle 27 y 29 Col. Centro, C.P.
85400, Guaymas, Son.
FOP-10
Marina Fonatur La Paz
Recinto Portuario No. 110 Col. San Antonio El Zacatal, C.P. 23090, La
Paz, B.C.S.
FOP-11
Marina Fonatur Mazatlán
Avenida La Marina Mazatlán No. 2201 Desarrollo Marina Mazatlán C.P.
82110 Mazatlán, Sin.
FOP-12
Marina Fonatur Puerto Escondido
Lote 1, Manzana 15, Sección B, Calle San Carlos y Bahía de las Palmas,
Puerto Pichilingue y Puerto Refugio, Municipio de Loreto, C.P. 23880
Puerto Escondido B.C.S.
FOP-13
Marina Fonatur Puerto Peñasco
Calle 3a y Recinto Portuario No.51, Col, Recinto Portuario C.P. 83554,
Puerto Peñasco, Son.
15 de 134
FOP-14
Marina Fonatur San Felipe
Calle Central Norte, Esq. con Av. 1 Sur No. 51, Parque Industrial Portuario
C.P. 21850, San Felipe, B.C.
FOP-15
Marina Fonatur Santa Rosalía
Carretera Transpeninsular S/N a un costado de la API, Dársena del Puerto
de Santa Rosalía C.P. 23920, Santa Rosalía, B.C.S.
FOP-16
Marina San Blas
Calle 5 Sur, No. 1 Parque Industrial, Col Centrol, C.P. 63740, San Blas,
Nayarit.
FOP-17
Parque Eco-arqueológico Copalita
Boulevard Copalita-Tangolunda, Tramo 15 S/N, Bahías de Huatulco,
Oaxaca C.P. 70990
FOP-18
RV Park and Camping Palma Linda
Desarrollo Real Ixtapa, Lote 36 y 37 Zona Hotelera II, Zihuatanejo de
Azueta, Guerrero, C. P. 40880
ID
Sitio
Domicilio
FC-1
Oficinas Centrales
Tecoyotitla No. 100, Primer Piso, Col. Florida Del. Álvaro Obregón, C.P. 01030
México, D.F.
FC-2
Ixtapa
Paseo de los Viveros No. 2 Col. Ixtapa, C.P. 40880, Ixtapa Zihuatanejo, Guerrero
FC-3
Huatulco
Boulevard Chahue S/N, Sector R, Bahías de Huatulco Oaxaca, C.P. 70989
FC-4
Cancún
Avenida Mayapan Sur S/N Lote 1 Supermanzana 21 C.P. 77500 Cancún, Quintana
Roo
FC-5
Carretera Transpeninsular K.M. 31.5 San José del Cabo, B.C.S. C.P.23405
ID
SITIO
DOMICILIO
FMT-1
Oficinas Centrales
Tecoyotitla No. 100 Col. Florida Del. Álvaro Obregón, C.P. 01030 México, D.F.
FMT-2
Cancún
Av. Mayapan Sur Lote 1, Supermanzana 21, C.P. 77500, Cancún, Quintana Roo
FMT-3
Huatulco
Blvd. Chahue S/N Lote 23-A, Manzana 2, Sector R, C.P. 70989, Bahías de
Huatulco, Oaxaca
FMT-4
Ixtapa
Av. Paseo de los Viveros S/N, Col. Ixtapa, C.P. 40880, Ixtapa Zihuatanejo, Guerrero
FMT-5
Nayarit
Entronque Punta De mita a Higuera Blanca K.M. 2, Localidad Higuera Blanca, C.P.
63734, Bahía de Banderas, Nayarit
FMT-6
Loreto
K.M. 110 Carretera Transpeninsular Col. Nopolo, C.P.23880, Loreto B.C.S.
FMT-7
Blvd. Mijares S/N Col. Centro, C.P. 23400, San José del Cabo, B.C.S.
Toda la solución de cómputo institucional y seguridad perimetral se deberá instalar en el
Centro de Datos de FONATUR de Tecoyotitla 100 conforme al plan de trabajo que se
apruebe para ello.
Al proveedor del servicio ganador se le proporcionará la información necesaria para la
correcta distribución de los equipos para las diversas sedes.
16 de 134
2.5.- Implementación y puesta en operación:
Para la solución de cómputo personal se deberán cumplir y/o realizar las siguientes
actividades para el proceso de migración:
a) Proporcionar un plan de trabajo de migración de los equipos de cómputo personal para
ser implementado en fases, las cuales podrán ser realizadas de forma paralela o
secuencial considerando las diversas sedes. El plan de trabajo deberá ser aprobado
por la Gerencia de Implantación de Tecnología e Infraestructura de FONATUR. El plan
de trabajo se deberá ejecutar del 1° al 31 de marzo de 2014.
b) Considerar todos los elementos necesarios para el proceso de instalación de los
nuevos equipos.
c) En conjunto con la Subgerencia de Soporte a Usuarios de FONATUR definir y generar
las imágenes de sistema operativo y aplicativo para cada uno de los modelos de
equipo de la solución de cómputo personal. FONATUR proporcionará el licenciamiento
del software que se instalará en las imágenes.
d) Contar con la infraestructura y capacidad técnica y humana para realizar la
implementación en los equipos de usuarios final en el tiempo de destinado para ello.
e) El proveedor del servicio deberá configurar en cada equipo migrado el perfil de usuario,
la integración al dominio, la migración de la información del usuario, configuración del
correo electrónico e inventariar debidamente el equipo, así como cualquier otra
actividad necesaria para la correcta migración de equipos.
f) Usar, recabar y concentrar los documentos aprobados para el proceso de migración.
g) Todas las actividades anteriores serán supervisadas por la Subgerencia de Soporte a
Usuarios de FONATUR.
Para la solución de cómputo institucional y seguridad perimetral se deberán de realizar las
siguientes actividades para el proceso de migración:
a)Proporcionar un plan de trabajo de migración de todos los equipos que compongan las
soluciones de cómputo institucional y seguridad perimetral. Este puede ser
implementado en fases, las cuales podrán ser actividades paralelas o secuenciales
considerando la complejidad de la infraestructura en operación. El plan de trabajo
deberá de ser aprobado por la Gerencia de Implantación de Tecnología e
Infraestructura de FONATUR. Este plan de trabajo se deberá realizar del 1° al 31 de
marzo de 2014.
b)El plan de trabajo deberá considerar la migración de todos los servidores físicos y
virtuales detallados en la tabla de inventario de servidores en operación a la solución
de virtualización propuesta, puntos de retorno y esquemas de contingencias.
c) La instalación del circuito eléctrico como se especificó en el inciso n) del punto 2.1.Consideraciones Generales.
d)Adecuaciones y/o reposiciones de galletas del piso falso derivado de la instalación de
17 de 134
los equipos.
e)La instalación de los rack’s de la solución.
f) La instalación, configuración y puesta a punto de la red SAN (RSAN), almacenamiento
SAN (ASAN) y la red LAN (RLAN), su software y componentes.
g)La instalación, configuración y puesta a punto del hardware y software de virtualización
en los servidores físicos para virtualización (SFV) y del servidor de administración de
virtualización (SAV) suministrados como parte de la solución de cómputo institucional.
h)Se requiere la migración de los servidores físicos y virtuales que se encuentran en
operación a la solución de virtualización propuesta. El proveedor del servicio deberá
garantizar la correcta virtualización y operación de todos los servidores convertidos y
migrados.
i) Realizar actividades de afinación de rendimiento de todos los componentes de la
solución de cómputo institucional posterior a la migración y virtualización de servidores.
j) La instalación, configuración y puesta a punto de las librerías de respaldo (LR), servidor
de administración de respaldos (SAR) y software de respaldos como parte de la
solución de cómputo institucional.
k) Configuración del esquema de políticas de respaldo y la compatibilidad de lectura de
los cartuchos de cintas actuales e históricas con que cuenta FONATUR.
l) Instalación, configuración y puesta a punto del equipo Firewall / IPS (FW) de la solución
de seguridad perimetral.
m) Todas las actividades anteriores serán supervisadas por la Subgerencia de Redes e
Infraestructura Tecnológica de FONATUR.
En cada una de las actividades de implementación pueden realizarse actividades de
validación, verificación y pruebas del hardware y software para ser aprobadas antes de su
puesta en operación y paso a producción las cuales serán autorizadas por la Subgerencia
de Redes e Infraestructura Tecnológica de FONATUR.
El proveedor del servicio deberá entregar carta del fabricante de hardware y/o software
que sea parte de su solución en donde avale la calidad de los trabajos de instalación,
configuración, afinación y puesta a punto de cada uno de ellos.
Los trabajos de instalación, configuración, afinación y pruebas deberán realizarse con
personal especializado en cada una de las soluciones:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Infraestructura de servidores físicos para virtualización.
Infraestructura de servidores físicos para operación.
Infraestructura del sistema de almacenamiento propuesto.
Plataforma de hardware y software de respaldo propuesta.
Plataforma de hardware y software de Firewall / IPS.
Plataforma de virtualización vSphere con Operations Management Enterprise Plus y
18 de 134
vCenter Server.
Solo se requiere la certificación para el ingeniero en los productos VMWare que participe
en el proceso de implementación. Este ingeniero será el que proporcione el soporte
técnico en sitio durante 15 semanas posteriores a la aceptación de la implementación del
esquema de operación de virtualización.
FONATUR cuenta con la siguiente infraestructura de servidores físicos y virtuales:
Inventario de Servidores en Operación
Físicos
Virtuales
Correo Electrónico
2
Correo Electrónico
3
Directorio Activo
2
Directorio Activo
2
SAP
5
SAP
10
Para Virtualización
10
Aplicaciones Microsoft
6
-------
-----
Aplicaciones Varias
12
-------
-----
Bases de datos
7
-------
-----
Portales Web
2
Total
19
Total
42
Para la operación de las aplicaciones, FONATUR tiene instalado software como el
siguiente:
a) Microsoft Windows Server 2003, 2008, 2008 R2 y 2012.
b) SQL Server 2005, 2008 y 2010.
c) SAP en los módulos: GRP, BI, CRM, EP, XI, SOLMAN, TREX. El ambiente
productivo se encuentra en los servidores físicos.
d) Microsoft Exchange 2010.
e) Sharepoint 2010.
f) Si@Con y Si@Nom.
g) Internet Information Services 6 y 7.
En conjunto todos los servidores físicos y virtuales en operación tienen asignado 20 TB de
espacio de disco de la SAN.
Las especificaciones y detalles técnicos de la infraestructura actual para el proceso de
implementación y migración serán proporcionados al proveedor de servicios ganador. La
información de las tablas anterior es con carácter meramente informativo y puede haber
cambiado al momento de iniciar los trabajos de implementación y migración.
2.6.- Mesa de servicios:
19 de 134
Se requiere de la administración y operación de una mesa de servicios que proporcione
los servicios de soporte de primer, segundo y tercer nivel para las soluciones de cómputo
institucional y seguridad perimetral.
La mesa de servicios deberá operar siguiendo el marco de referencia ITIL versión 3.
Los problemas que se cataloguen como de primer nivel serán resueltos directamente con
el personal de la mesa de servicios con apoyo de la base de conocimientos con que
cuente el proveedor del servicio.
En la atención del primer nivel de soporte si no tiene registro en su base de conocimiento,
deberá invariablemente canalizar el soporte a un técnico especializado en el tipo de
problema o falla presentada.
Los problemas que se cataloguen como de segundo nivel serán atendidos por personal
especializado del proveedor del servicio o directamente del fabricante del hardware o
software dependiendo de la naturaleza del problema reportado.
Los problemas que se cataloguen como de tercer nivel serán atendidos directamente por
el fabricante del hardware o software del problema reportado.
El proveedor del servicio deberá contar con un una mesa de servicios para recibir y
atender los reportes de fallas y problemas reportados conforme a los tiempos establecidos
en el apartado 6.- Prioridades y tiempos de respuesta ante incidentes y en la matriz de
escalamiento.
La mesa de servicios deberá operar bajo un esquema de 7x24 durante la vigencia del
contrato.
Las tareas mínimas que realizará la mesa de servicio son: Recibir solicitud, abrir el ticket,
registrar detalle del incidente, analizar la falla o evento, canalizar al soporte técnico interno,
escalar en su caso el incidente, dar seguimiento, informar de la solución empleada y cerrar
el ticket del incidente.
La información que debe contener una solicitud de falla o evento es:










Número de ticket.
Fecha y hora de apertura del ticket.
Fecha y hora de inicio de reporte de la falla.
Nombre completo de quien levanta el reporte.
Nombre completo de la persona que levanta el ticket.
Vía de notificación de la falla o evento (correo electrónico o telefónico).
Datos del equipo o servicio afectado.
Detalle de la falla reportada.
Diagnóstico de la falla.
Solución empleada o implementada.
20 de 134


Fecha y hora del cierre del reporte de la falla.
Fecha y hora de cierre del ticket.
La mesa de servicios deberá invariablemente por cada ticket abierto, enviar un correo
electrónico a las cuentas especificadas por la Gerencia de Implantación de Tecnología e
Infraestructura de FONATUR detallando la apertura del ticket y los correos posteriores
necesarios para el seguimiento y cierre del mismo.
Métricas de la mesa de servicios.
Para la contabilidad de tiempos de atención, si la falla es reportada vía correo electrónico,
se tomará la fecha y hora de envío como fecha y hora de inicio de atención de la falla. Si el
reporte es levantado vía telefónica, la fecha y hora de inicio de atención del ticket es la
misma que la fecha y hora de apertura del ticket.
Para todos los casos, la fecha y hora de cierre del reporte de la falla es la conclusión de la
atención de la falla o evento reportado.
Si FONATUR lo considera necesario, podrá solicitar al proveedor de servicio la evidencia
documental donde conste la fecha y hora de restablecimiento del servicio y debe ser la
misma que la fecha y hora del cierre del reporte de la falla.
En caso de que la falla sea por causas ajenas al proveedor del servicio, deberá
invariablemente notificarlo a la Gerencia de Implantación de la Tecnología e
Infraestructura vía correo electrónico y posterior, justificarlo con evidencia documental
detallando el tiempo de inicio de la falla del tercero y el tiempo en que le llevó solucionarlo.
La información y evidencia documental será validada a entera satisfacción de FONATUR.
Esta situación es la única causal en la que podrá cambiar la contabilidad del tiempo de no
disponibilidad mensual para el tipo de servicio afectado.
2.7.- Recurso humano en sitio para el inmueble de Tecoyotitla 100:
Se requiere de por lo menos de un recurso humano en sitio para las oficinas centrales
para la atención del soporte de segundo nivel para la solución de cómputo personal y
control de inventario para todas las soluciones. Conforme a la demanda presentada por la
operación de los servicios en las oficinas centrales, el proveedor del servicio deberá
contemplar contar con más recursos humanos en sitio.
Para las actividades que realicen los recursos humanos en sitio en las oficinas centrales
de FONATUR, esta proporcionará el espacio físico, conexiones de red y servicio de
Internet necesarios para que el recurso realice su trabajo.
Los recursos humanos en sitio operará bajo el siguiente esquema:
a) Atenderá los soportes que le sean asignados por la mesa de servicios de FONATUR.
b) El control de los soportes efectuados lo realizará con el sistema de la mesa de servicios
de FONATUR.
21 de 134
c) Deberá recabar la firma de conformidad del usuario del soporte que haya efectuado y
registrar lo conducente en el sistema de la mesa de servicios de FONATUR.
d) Deberá generar la nota técnica de la solución implementada en la base de
conocimientos de la mesa de servicios de FONATUR.
e) Se encargará de la administración integral del inventario físico de los equipos y bienes
suministrados en todas las soluciones propuestas por el proveedor de servicios,
incluyendo: Altas, Bajas (Liberación de Resguardo), cambios y movimiento de equipos.
2.8.- Mantenimiento correctivo:
Los mantenimientos correctivos se realizaran donde se encuentre el equipo instalado
según la relación de sedes y bajo las siguientes condiciones:
a)Si durante el tiempo de vigencia del contrato algún equipo presenta una falla, el
prestador del servicio deberá reparar el equipo dañado, pero si debido a la naturaleza
de la falla o por razones de suministro de refacciones no es posible la reparación, la
empresa deberá proporcionar, un equipo nuevo de soporte o que sustituya al
descompuesto, con características iguales o superiores al original, instalando el
software que se tenía en el equipo dañado, con la configuración correspondiente sin
costo alguno para FONATUR y empresas filiales.
b)El personal técnico designado por el proveedor de servicios, será el responsable de la
instalación y configuración de los bienes informáticos una vez reparados dejándolos en
perfecto funcionamiento.
c) En el caso de fallas que no puedan ser atendidas en sitio, el equipo dañado se podrá
trasladar a las instalaciones del proveedor de servicios para su diagnóstico y
reparación, previo visto bueno de la Gerencia de Implantación de Tecnología e
Infraestructura de FONATUR, quedando bajo la responsabilidad del proveedor
cualquier daño o pérdida que puedan sufrir los bienes informáticos durante el proceso
de traslado.
d)El personal técnico del proveedor de servicios realizará el respaldo de imagen de disco
completo y migración de la información del equipo con falla al equipo de sustitución o
de soporte temporal. El respaldo deberá entregarse al usuario del equipo reportado.
e)En fallas que requieran la sustitución de discos duros, el personal técnico del proveedor
de servicios, instalará o reinstalará la imagen con sistema operativo y aplicativos
proporcionada por FONATUR.
f) En fallas que requieran la sustitución de la batería para equipos de respaldo de energía
y equipos laptop’s se efectuará las veces que sean necesarias y se emplearan las
partes especificadas por el fabricante.
g)El mantenimiento correctivo se proporcionará por personal técnico calificado en los
servicios de las diversas soluciones propuestas por el proveedor de servicios, no
importando las causas que hayan provocado el requerimiento del mantenimiento por lo
que se deberán reparar todos los bienes informáticos que presenten fallas sin costo
adicional para FONATUR y empresas filiales.
h)Toda sustitución de equipo deberá de modificar el inventario de equipo.
22 de 134
2.9.- Mantenimiento preventivo:
Los mantenimientos preventivos se realizaran donde se encuentre el equipo instalado
según la relación de sedes del FONATUR y bajo las siguientes condiciones:
a)Se deberá aplicar un mantenimiento preventivo e inventario físico una vez por año a los
equipos de todas las soluciones a partir del segundo año de vigencia del contrato o a
petición expresa de la Gerencia de Implantación de Tecnología e Infraestructura de
FONATUR.
b)Se deberá elaborar un plan de trabajo y calendario, el cual debe ser aprobado por la
Gerencia de Implantación de Tecnología e Infraestructura de FONATUR.
c) Las actividades del mantenimiento preventivo son:






Limpieza interna.
Limpieza externa.
Ajustes.
Pruebas de funcionamiento.
Etiquetar los equipos a los que se les proporcionó el mantenimiento preventivo.
Documento firmado por el usuario donde se valide el servicio realizado.
2.10.- Inventario físico:
Las actividades de inventario físico son:
a)Levantamiento de inventario físico de todos los equipos de las soluciones propuestas,
validando la información del inventario electrónico por lo menos una vez al año.
b)En su caso regularizar los resguardos que no coincidan con el inventario electrónico.
c) El inventario físico de los equipos deberá arrojar la siguiente información: Marca,
modelo, número de serie, modelo del procesador, velocidad del procesador, capacidad
del disco duro, espacio libre en el disco, descripción, marca y modelo de la unidad
óptica, tarjeta de video, cantidad de memoria instalada y adaptadores de red, así como
marca, modelo, número de serie de los monitores, estación docking, ratón y teclado de
los equipos.
d)Documento de resguardo del equipo actualizado firmado por el usuario resguardante.
2.11.- Seguro de los bienes informáticos que conforman el servicio:
a)Todos los equipos de todas las soluciones propuestas que conforman el servicio,
estarán protegidos por un seguro a cargo del proveedor del servicio contra siniestros,
robo, daños o cualquier eventualidad con la finalidad de que a través de este se pueda
realizar la reposición del mismo.
b)En caso de hacerse efectivo el seguro, el deducible correrá a cargo del proveedor del
servicio.
2.12.- Sustitución de bienes informáticos:
a)En caso de que la falla de hardware que presente un equipo de cualquiera de las
soluciones propuestas requiera de un tiempo mayor para su reparación y/o corrección,
23 de 134
el proveedor de servicios deberá de sustituir el equipo por uno nuevo de características
iguales o superiores a las inicialmente especificadas y entregarlo en un tiempo no
mayor a 5 días hábiles a partir de la fecha en que se determine su sustitución.
b)Si un equipo de cualquiera de las soluciones presenta cinco o más fallas en un periodo
de 30 días naturales consecutivos según conste en los registros de la mesa de
servicios, el proveedor de servicios deberá de sustituirlo por un nuevo de
características iguales o superiores a las especificadas y entregarlo en un tiempo no
mayor de 10 días hábiles a partir de la fecha en que se determine su sustitución.
c) Para la reposición de equipos reportados como robados o siniestrados y que sean
parte de la solución de cómputo personal, el proveedor deberá de sustituirlo por un
nuevo de características iguales o superiores a las especificadas y entregarlo en un
tiempo no mayor de 5 días hábiles a partir de la fecha en que se determine su
sustitución. Para el caso de los equipos de las demás soluciones deberá de sustituirlo
en un tiempo no mayor de 10 días hábiles a partir de la fecha en que se determine su
sustitución.
d)En el caso de equipos siniestrados y robados, el supervisor de la solución al que
corresponda el equipo informará al proveedor de servicios la deducción que
corresponda al servicio no prestado derivado de este evento.
e)El equipo deberá quedar instalado, configurado, correctamente integrado y operando
como originalmente fue provisto de acuerdo con las características especificadas
inicialmente o acordadas posteriormente.
f) La sustitución de equipo deberá de afectar el inventario por lo que se deberá de seguir
el procedimiento establecido para su mantenimiento y contar con la aceptación del
usuario del bien originalmente resguardado.
g)Si el proveedor del servicio lo considera pertinente, podrá contar con un stock de
equipos, piezas y refacciones en las instalaciones de FONATUR y empresas filiales
para agilizar el proceso de sustitución de bienes informáticos y mantenimiento
correctivo.
2.13.- Recuperación de equipos al término del contrato:
El proveedor de servicios en un término no mayor a 60 días naturales posteriores al
término del contrato, recolectará y retirará todos los equipos de las soluciones propuestas
de las instalaciones de FONATUR y empresas filiales.
Para que un equipo pueda ser retirado, se deberá cumplir invariablemente lo siguiente:
a)Que sea borrada la información empleando software especializado para evitar su
recuperación.
b)Contar con el documento de borrado e información debidamente firmado por el usuario
previo borrado de información, liberación del resguardo al usuario asignado y a entera
satisfacción de FONATUR y empresas filiales.
Los equipos que no sean retirados en el plazo de 90 días naturales posteriores al término
del contrato atribuible al proveedor del servicio, FONATUR y empresas filiales tomara las
24 de 134
medidas legales y administrativas correspondientes.
3.- Especificaciones técnicas de las soluciones.
3.1.- Especificaciones técnicas de los equipos de la solución de cómputo personal:
Todos los equipos de cómputo suministrados (Equipo de Cómputo de Escritorio, Equipo de
Cómputo Portátil, Equipo de Cómputo de Estaciones de Trabajo) por el proveedor del
servicio deberán tener instalado antes de su suministro el sistema operativo Microsoft
Windows 8.1 y software de aplicaciones (Imagen FONATUR) que se le proporcionara.
Equipo de Cómputo de Escritorio (ECE)
Concepto
Características mínimas
Procesador
Arquitectura de 64 bits. Dos núcleos con igual o superior número de threads. Velocidad nativa del reloj
de 3.0 GHz. Con 1 MB de cache L2 o L2+L3. Bus de memoria de 1333 MHz. Solo se aceptarán
procesadores con arquitectura Haswell y Richland.
Memoria RAM
4 GB. Tecnología DDR3. Configuración de 2x2 GB.
Disco Duro
De 500 GB.
Unidad Óptica
DVD lectura y escritura.
Video
Integrado con memoria compartida.
Audio
Integrado y soportado por el fabricante del equipo.
Red
Integrada. 100/1000 Mbps. Integre tecnología WOL (Wake on Lan).
Teclado
 6 puertos externos USB, al menos uno de ellos deberá ser 3.0, el resto 2.0. Dos de ellos deben ser
frontales. Deben de estar integrados al gabinete. No se aceptan concentradores USB.
 1 puerto VGA.
 1 puerto RJ-45.
 1 entrada de micrófono.
 1 salida de audio.
En español. Conector USB.
Ratón
Óptico. Conector USB. Dos botones y scroll.
Monitor
Monitor de 21-22” en la diagonal. Tecnología LCD o LED. Resolución nativa de 1366 x 768. Contraste
1000:1. Proporción de pantalla 16:9.
Alimentación
127 VCA a 60 Hz. Integrada al gabinete.
Gabinete
Slim/Small Form Factor.
Software preinstalado
Imagen FONATUR. Incluye los controladores de los componentes del equipo en su última versión.
Otros
El equipo debe estar catalogado por el fabricante para uso corporativo. El gabinete, teclado, ratón y
monitor deben de ser de la misma marca. Todos los componentes deben de estar integrados de fábrica
y debe contar con número de parte del fabricante.
Puertos
Equipo de Cómputo de Portátil (ECPL y ECPLD)
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Concepto
Procesador
Arquitectura de 64 bits. Dos núcleos nativos núcleos con igual o superior número de threads. Velocidad
nativa del reloj de 2.0 GHz. Con 3 MB de cache L2 o L2+L3. Bus de memoria de 1333 MHz. Solo se
aceptarán procesadores con arquitectura Haswell y Richland.
Memoria RAM
Disco Duro
De 500 GB.
Unidad Óptica
Audio, micrófono, cámara
Web y ratón
Integrado.
Video
Integrado con memoria compartida.
Red alámbrica
Red inalámbrica
Integrada. Cuente y soporte 802.11 b/g/n.
Puertos

3 puertos USB, al menos uno de ellos deberá de ser 3.0, el resto 2.0. Deben de estar integrados al
gabinete. No se aceptan concentradores USB.

1 puerto VGA.

1 puerto RJ-45.

1 entrada de micrófono.

1 salida de audio (auriculares/parlantes).

1 puerto HDMI (Se acepta uso de convertidor HDMI).

1 conector de acoplamiento para base de expansión. No se acepta conector USB.
Pantalla
Pantalla de 14” diagonal. Tecnología LED. Resolución nativa de 1366 x 768.
Alimentación
Cuente con adaptador de corriente compatible y soporte la carga del equipo ofertado.
Batería
Batería recargable adecuada para el equipo ofertado con 6 celdas de Iones de Litio.
Seguridad física
Con cubierta metálica o policarbonato resistente a golpes para cubierta superior. No se acepta plástico
para cubierta inferior.
Peso
2.5 Kg máximo.
 Maletín de color negro para portar el equipo y accesorios ofertados.
Accesorios y Maletín
 Ratón óptico tipo minimouse, conector USB, dos botones y scroll con cable retráctil. No se acepta
ratón inalámbrico.
 Candado para laptop con cable de acero y 2 llaves de seguridad.
Otros
El equipo debe estar catalogado por el fabricante para uso corporativo. El gabinete, teclado, ratón y
monitor deben de ser de la misma marca. Todos los componentes deben de estar integrados de fábrica
y debe contar con número de parte del fabricante.
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Equipo de Estación Docking (Para equipos ECPLD)
Concepto
Compatibilidad
Certificado y cien por ciento compatible con el equipo especificado ECPL.
Red
4 puertos externos USB 2.0.
1 puerto VGA.
Puertos
1 puerto RJ-45.
1 entrada de micrófono.
1 salida de audio.
Teclado
En español. Conector USB. No se aceptan teclados multimedia.
Ratón
Monitor
Monitor de 21”. Tecnología LCD o LED. Resolución nativa de 1366 x 768. Contraste 1000:1. Proporción
de pantalla 16:9.
Fuente de alimentación
Incluida.
Equipo para Estaciones de Trabajo Gráfica (ETG)
Concepto
Procesador
Arquitectura de 64 bits. Cuatro núcleos con igual o superior número de threads. Velocidad nativa del
reloj de 3.1 GHz. Con 4 MB de cache L2 o L2+L3. Bus de memoria de 1600 MHz. Solo se aceptarán
procesadores con arquitectura Haswell y Richland.
Memoria RAM
Disco Duro
Disco Duro de 1 TB.
Unidad Óptica
Video
Tarjeta aceleradora de video con interface de memoria de 128 bits y 1 GB de memoria integrada.
Soporte para DirectX 11 y Open GL 4.1.
Audio
Integrado y soportado por el fabricante del equipo.
Red
 6 puertos externos USB, al menos uno de ellos deberá ser 3.0, el resto 2.0. Dos de ellos deben ser
frontales. Deben de estar integrados al gabinete. No se aceptan concentradores USB.
 1 puerto VGA.
Puertos
 1 puerto RJ-45.
 1 entrada de micrófono.
 1 salida de audio.
Teclado
En español. Conector USB.
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Ratón
Monitor
Monitor de 25”. Tecnología LCD o LED. Resolución nativa de 1920 x 1080. Contraste 1000:1.
Proporción de pantalla 16:9.
Alimentación
127 VCA a 60 Hz. Integrada al gabinete.
Gabinete
Small Form Factor o Minitorre.
Otros
El equipo debe estar catalogado por el fabricante para uso corporativo y como estación de trabajo. El
gabinete, teclado, ratón y monitor deben de ser de la misma marca. Todos los componentes deben de
estar integrados de fábrica y debe contar con número de parte del fabricante.
Equipo de respaldo de energía (NB)
Concepto
Capacidad
UPS electrónico con regulación automática de voltaje y capacidad de 420 Watts.
Botón para: Encendido, apagado y auto prueba.
Funcionalidad
Indicador visual en forma independiente para: Encendido, funcionamiento en batería, sobrecarga y batería
baja o display LCD.
Por software: Para apagar alarma, auto prueba y registro de eventos.
Batería recargable, sellada y libre de mantenimiento.
6 tipo Nema 5-15R con supresión de picos, de los cuales por lo menos 3 de ellos con respaldo de batería.
Contactos y control
1 puerto USB para comunicación con la PC, incluir cable USB sin adaptadores.
Software
Software de la misma marca y descargable del sitio WEB del fabricante del UPS o CD de instalación.
Versión para Windows 8 a 64 bits. Para apagar la PC correcta y automáticamente ante una falta de
energía eléctrica, registrar los eventos, el voltaje y la frecuencia de entrada, el voltaje de la batería, fecha,
hora y su estado en línea, regulado o en batería.
Contacto tipo Nema 5-15P con cable interconstruido al gabinete.
Entrada
Voltaje nominal de entrada de 120 V a 60 Hz y con rango de variación de +/- 20% operando en modo
línea.
Voltaje de salida de 120 V a 60 Hz con rango de variación de +/- 10% en modo línea.
Salida
Voltaje de salida de 115 ó 120V a 60 Hz con rango de variación del +/- 5% en modo respaldo de batería.
Tiempo de respaldo en
batería
Media carga: 10 minutos.
Supresión de sobrecarga
Protección electrónica o breaker (no fusible), contra sobre-carga de corriente y corto circuito.
3.2.-
Especificaciones técnicas de los equipos de la solución de cómputo
institucional:
Servidores Físicos para Virtualización (SFV)
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Concepto
Requerimientos mínimos
Tecnología
Tipo rack o blade.
Diseño
Para montaje en rack o enclosure.
Procesadores
2 Procesadores Intel Xeon E5-2660V2 equivalente o superior. La equivalencia deberá ser avalada
con carta del fabricante del procesador propuesto.
Memoria RAM
Almacenamiento interno

256 GB, tecnología DDR III a 1866 MHz con corrección de errores (ECC).

Capacidad de disco necesaria para boteo del software de virtualización. Interfaz de comunicación
SAS.
Conectividad almacenamiento
externo
 Interface con canal redundante y velocidad de 10 Gbps para conectarse a la SAN ofertada.
 Interface con velocidad de 10 Gbps para conectarse a la red de respaldos.
Unidad Óptica
DVD de lectura y escritura.
Video
Resolución de 1280 x 1024 compatible con el KVM.
Interfaces
2 USB versión 2.0 libres.
 Interface de red de 10 Gbps para red interna de servidores.
 Interface de red 100/1000/10000 Mbps para red externa de servidores.
Red
Alimentación

Fuentes de poder redundantes. Fuentes de poder hot swap.
Ventilación

Sistema de ventilación redundante. Sistema de ventilación hot swap.
Software de Virtualización

El solicitado como software de virtualización.
Indicadores visuales

LED’s indicadores que muestren todos o cualquier combinación del estado de alimentación
eléctrica (botón de encendido), red, discos internos, actividad del equipo y fuentes de poder.
Todos los componentes de hardware y software que se encuentren incluidos en el servidor o
sean instalados como parte del mismo deben ser compatibles entre sí.
Compatibilidad
Servidor Físico de Administración de Virtualización y Respaldos (SAV y SAR)
Concepto
Diseño
Tipo rack o blade.
Procesadores
Procesador Intel Xeon E3-1225v3 equivalente o superior. La equivalencia deberá ser avalada
con carta del fabricante del procesador propuesto.
Memoria RAM





Conectividad almacenamiento
externo (Solo para servidor de

respaldos).
Almacenamiento interno
Conectividad librería de
respaldo (Solo para servidor 
de respaldos).
16 GB, tecnología DDR III a 1600 MHz. con corrección de errores (ECC).
4 discos duros internos de 500 GB c/u a 10K RPM.
Interfaz de comunicación SAS.
Hot swap.
Operación en RAID 5 a nivel de hardware.
Interface con canal redundante con velocidad de 10 Gbps para conectarse a la red de respaldos.
Interface con velocidad de 10 Gbps para conectarse a la red de respaldos o interface con canal
redundante con velocidad de 8 Gbps para conectarse directamente a cada librería de respaldo.
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Unidad Óptica
DVD de lectura y escritura.
Video
Resolución de 1280 x 1024 compatible con el KVM.
1 Puerto de administración remota.
Interfaces
2 USB 2.0 libres.
Alimentación
 Interface de red de 10 Gbps para red interna de servidores.
 Interface de red 100/1000/10000 Mbps para red externa de servidores.
Fuentes de poder redundantes.
Ventilación
Sistema de ventilación redundante.
Sistema operativo nativo con
licencia

Microsoft Windows Server 2012 o superior.
Red
Indicadores visuales
Compatibilidad

LED’s indicadores que muestren todos o cualquier combinación del estado de alimentación
eléctrica (botón de encendido), red, discos internos, actividad del equipo y fuentes de poder.
Todos los componentes de hardware y software que se encuentren incluidos en el servidor o
sean instalados como parte del mismo deben ser compatibles entre sí.
Redes físicas y lógicas de la plataforma (RLAN)
El proveedor del servicio deberá contemplar en el diseño de la arquitectura de la plataforma
la cantidad de conmutadores físicos y puertos de red necesarios para operar de forma
independiente las siguientes redes físicas:
1. Red de almacenamiento. En esta red solo operarán los servidores físicos de
virtualización, la red SAN y el almacenamiento SAN con un ancho de banda mínimo de
10 Gbps.
2. Red de respaldos, En esta red se operarán los servidores físicos de virtualización, el
servidor de administración de respaldos y en su caso la(s) librería(s) de respaldos si
estas fueren asociadas directamente a la red o en su defecto estás se asociarán
directamente al servidor de respaldos. El ancho de banda de la red de respaldos mínimo
es de 10 Gbps y si la(s) librería(s) de respaldo se asocian directamente al servidor de
respaldos en ancho de banda mínimo es de 8 Gbps.
3. Red interna de servidores. En este red solo operarán los servidores físicos de
virtualización para el tráfico exclusivo entre servidores con un ancho de banda mínimo
de 10Gbps.
4. Red externa de servidores. En esta red operarán los servidores físicos de virtualización,
el servidor de administración de respaldos y el servidor de administración de
virtualización para el tráfico hacia la red de FONATUR con anchos de banda de
100/1000 Mbps en cobre y 1000/10000 Mbps para fibra óptica.
Cada red física puede estar en conmutadores físicos independientes o en su defecto en el
mismo conmutador usando conmutadores virtuales.
Cada red física contará con su propio direccionamiento privado de red, salvo la red externa
de servidores en el que se empleará el direccionamiento proporcionado por la Gerencia de
30 de 134
Implantación de Tecnología e Infraestructura de FONATUR.
Las redes internas y externas de servidores deberán de soportar la suite de protocolos
TCP/IP en versiones 4 y 6, además de emplear QoS.
Las tecnologías y diseño de la red a emplear para cada caso serán a consideración
exclusiva del proveedor del servicio.
Almacenamiento y red SAN (SAN)
Concepto
1.
Aspectos generales
plataforma de
almacenamiento y red SAN
La plataforma de almacenamiento debe:
a.
Considerar y proveer la redundancia en la totalidad de sus componentes.
b.
Conectividad de alta disponibilidad con velocidad mínima de 10 Gbps para todos los
componentes de hardware de la red de almacenamiento.
c.
Debe garantizar acceso no disruptivo de acceso a servidores y discos.
d.
Considerar y proveer discos de reserva suficientes para garantizar una operación
ininterrumpida.
e.
Contar con un sistema de monitoreo ininterrumpido que permita dar seguimiento de
manera proactiva al análisis de los eventos generados y registrados por parte del
proveedor del servicio con la finalidad de que garantice la operación del
almacenamiento.
f.
Incluir el licenciamiento del software de administración, replicación, Snapshot, Tiering
y Thin Provisioning.
g.
Permitir actualizar el hardware y software en línea, sin afectar la integridad de los
datos y la disponibilidad de los servicios que presta.
2.
La plataforma de red SAN debe ser compatible con el hardware y software de los servidores y
la solución de respaldos. Considerar y proveer los componentes necesarios para lograr y
mantener la compatibilidad.
3.
La plataforma de red SAN debe considerar y proveer todos los elementos de hardware,
software, licenciamiento y servicios para una correcta integración y operación para los
servidores, unidad de almacenamiento, hardware y software de respaldo.
4.
Considerar y proveer sin limitación alguna lo necesario para la puesta en marcha y afinación de
la plataforma de red SAN y almacenamiento.
5.
Considerar y proveer la actualización de microcódigo a todos los componentes de la plataforma
de almacenamiento y red SAN por lo menos una vez al año o cuando lo recomiende el
fabricante o sea detectado un error que amerite la actualización. En cualquier caso, la
actualización debe ser compatible entre todos los componentes de la plataforma.
6.
Considerar y proveer el licenciamiento necesario para la correcta operación de los
componentes de la plataforma de almacenamiento y red SAN.
7.
Considerar y proveer el licenciamiento necesario para la correcta operación de los servidores y
el software de virtualización con la red y almacenamiento SAN.
1. Se requiere de una solución basada en arreglos de discos y en hosts.
2. Para la integración con la infraestructura de servidores propuesta, se debe incluir los
componentes de conectividad necesarios:
Red de almacenamiento
a)
Módulos de conectividad de 10 Gbps de velocidad mínima.
b)
Cables de interconexión de la longitud necesaria.
c)
El conmutador debe contener la cantidad necesaria de puertos que permitan una conexión
a 10 Gbps de velocidad mínima para la totalidad de equipos servidores por canales
redundantes y la red de respaldos.
d)
Emplear zonificación o VLAN para separar lógicamente la red de almacenamiento y la red
de respaldos.
Todo aquel componente o recurso necesario para su configuración y correcta instalación y operación
segura.
Considerar y proveer sin limitación alguna lo necesario para la puesta en operación y afinación de la
plataforma de almacenamiento.
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1. La unidad de almacenamiento debe incluir todos los elementos de hardware y software
necesarios para su correcto funcionamiento e integración.
2. Incluir una unidad de almacenamiento de alta disponibilidad con las siguientes características:
a. 35 TB usables de los cuales al menos 2 TB deberán de ser de estado sólido y el resto en
discos SAS de 10K RPM.
b. Arreglos de disco configurado en RAID 5 ó 6 o nivel RAID anidado.
c. Brindar una tasa de transferencia de 10 Gbps de velocidad mínima en cada uno de sus
puertos front-end.
Almacenamiento SAN
d. Ser tolerante a fallas de energía, por lo cual deberá contar con un esquema de protección de
datos que se encuentran aún almacenados en la memoria cache para que sean escritos en
disco físico al momento de la recuperación de la falla.
e. Incluir la cantidad de memoria cache adecuada para la cantidad de espacio solicitado.
f. Sea compatible, accesible y operable el almacenamiento con los sistemas operativos de la
plataforma de servidores físicos y virtuales.
g. Sea compatible, accesible y operable el almacenamiento con la arquitectura y software virtual
de la plataforma de servidores.
Software de virtualización:
Suministro, instalación y configuración del software de virtualización vSphere con
Operations Management Enterprise Plus que deberá cumplir con las siguientes
características mínimas:
1)
Última versión liberada por el fabricante.
2)
Incluye consola de administración centralizada VMWare vCenter Server.
3)
Capacidad para la creación de máquinas virtuales de 8 o más vCPU’s.
4)
Capacidad para la creación de máquinas virtuales de 256 GB RAM.
5)
Que soporte equipos físicos con procesadores de 16 núcleos.
6)
Que permita la configuración de equipos virtuales en alta disponibilidad.
7)
Que soporte multi ruta para dispositivos de almacenamiento o LUN’s.
8)
Que permita el crecimiento en caliente de los discos virtuales.
9)
Que reconozca la ampliación de LUN’s (discos virtuales) en caliente.
10) Soporte para MSCS con Windows Server 2008/2012.
11) Capacidad para la administración centralizada de servidores virtuales.
12) Soporte de sistemas operativos de 32 y 64 bit para los siguientes sistemas
operativos: Windows Server 2003, 2008 y 2012; Linux (Red Hat Enterprise o Suse).
13) Gestión centralizada del almacenamiento de datos.
14) Capacidad para la creación de alarmas para monitoreo del almacenamiento.
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15) Capacidad para la creación de VLAN’s privadas.
16) Que permita controlar el ancho de banda de entrada y de salida.
17) Que permita la tolerancia a fallos de máquinas virtuales.
18) Capacidad para mover discos de máquinas virtuales de un almacenamiento de datos
a otro sin interrupción de la máquina virtual.
19) Capacidad de añadir y eliminar CPU’s, memoria y discos virtuales en caliente para
las máquinas virtuales con sistema operativo Windows 2008 en adelante.
20) Capacidad para mover máquinas virtuales entre servidores físicos (sin necesidad de
dar de baja la máquina virtual).
21) Balanceo dinámico de cargas de máquinas virtuales entre servidores físicos.
22) Capacidad de recuperar máquinas virtuales de forma automática en caso de falla de
hardware en el resto de los servidores físicos.
23) Capacidad de generar agrupamientos de alta disponibilidad.
24) Capacidad de clonar o copiar máquinas virtuales.
25) Capacidad de realizar respaldos de máquinas virtuales encendidas.
26) Análisis individual de rendimiento de máquinas virtuales.
El proveedor del servicio deberá incluir en su propuesta la cantidad de licenciamiento
necesario de vSphere with Operations Management Enterprise Plus para usar los
procesadores y memoria de los servidores físicos para virtualización de la implementación
inicial. Así mismo, incluir la cantidad de licenciamiento necesario de VMWare vCenter
Server para operar el servidor de administración.
Librería de Respaldos (LR)
Referencia
Requerimientos Mínimos
La solución de respaldos debe consistir en:
 Una o más librerías de respaldos de tecnología LTO 6 Nativa de la misma marca y modelo.
Aspectos generales
 Todas las librerías en conjunto cuenten con 2 unidades de escritura/lectura LTO 6 nativa.
 Todas las librerías en conjunto cuenten con la capacidad mínima para almacenar 40 cintas.
 Cada librería cuenten por lo menos con una cinta de limpieza.
 Cada librería cuente con una interface con velocidad mínima de 10 Gbps para conectarse a la red de
respaldos o una interface con canel redundante con velocidad mínima de 8 Gbps para conectarse
directamente al servidor de respaldos.
Cada librería debe consistir en los siguientes componentes generales:
 Unidad de escritura/lectura que soporte cartuchos tipo LTO 6 para la operación normal de respaldos.
 Fuentes de poder redundante.
 Panel de control LCD.
Librería de Respaldo
 Opere una cinta para procesos automáticos de limpieza.
 Los cartuchos para respaldo y limpieza deben entregarse etiquetados conforme a la especificación de
uso de la librería y según la denominación que establezca FONATUR.
 La librería debe ser compatible y operar con el software de respaldo propuesto.
 Por lo menos una de las librerías debe permitir la lectura de cintas históricas LTO 4 y generadas con
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el software Symantec BackupExec 2010 R2.
Software de respaldos:
Suministro, instalación y configuración del software de respaldos que cumpla con las
siguientes características mínimas:
1. Software de respaldo/recuperación especializado para plataformas Windows.
2. Licencias para agentes de la cantidad de equipos servidores físicos y virtuales
especificados en la tabla de inventario de servidores en operación de la sección 2.5,
así como los servidores de administración propuestos en la solución con una cantidad
adicional de 5 licencias extras.
3. 10 licencias para agentes de sistemas operativos de escritorio Windows XP/7/8.
4. Licencias para respaldar en forma directa bases de datos en SQL Server.
5. Licencias para respaldar en forma directa directorio activo.
6. Licencias para respaldar en forma directa servidores de correo electrónico Exchange.
7. Licencias para respaldar de forma directa servidores con Sharepoint.
8. Cuente con agentes para respaldar lo siguiente:
a)Sistemas operativos: Windows 7/8, Windows Server 2003, Windows Server 2008,
Windows Server 2012 y versiones superiores.
b)Bases de datos: SQL Server 2005 o superior.
c) Servicios de Directorio: Microsoft Active Directory.
d)Servidores de correo electrónico: Exchange 2007 o superior.
e)Servidores: SharePoint 2007 o superior.
4. Utilizar cualquier tipo de topología de conexión de almacenamiento SAN.
5. Permitir configurar respaldos automáticos para días y horas específicas combinados
con esquemas periódicos, teniendo la capacidad de excluir fechas en la realización de
los respaldos.
6. Ejecutar sobre demanda respaldos de cualquier tipo (Full, incremental y/o diferencial)
sin afectar el esquema automatizado de respaldo que se tiene configurado en
servidores físicos y virtualizados.
7. Integración con ambientes virtualizados del licenciamiento de los servidores virtuales
solicitados.
a)Respaldar y recuperar máquinas virtuales completas y archivos individuales
albergados en estas.
b)Respaldar y recuperar imágenes de máquinas virtuales tanto completas,
incremental y diferencial.
c) Soporte de tomas instantáneas (snapshots).
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d)Restaurar archivos, folders o la máquina virtual completa a partir de una sola
operación de respaldo tipo “Full” de la máquina virtual.
e)Restaurar archivos, folders, o la máquina virtual de una manera completa a partir
de una sola operación de respaldo tipo “Full”.
f) Permita realizar respaldos con compresión por software.
9. Permita realizar respaldos con encriptación de datos por software.
10. Permita respaldar de forma directa las bases de datos de los agentes especificados.
11. Permita respaldar los servidores y servicios de los agentes especificados.
12. Permita la definición de políticas de retención para cada uno de los respaldos
ejecutados.
13. La consola de administración de la solución de respaldo deberá estar instalada en el
servidor de administración de respaldos.
14. Cuente con una Interfaz gráfica, la cual deberá proporcionar la facilidad de llevar la
administración completa del sistema de respaldos, así como, el seguimiento y control
de todas las tareas en tiempo real.
15. La consola de administración deberá establecer accesos definidos llamados Roles de
los cuales el de administrador debe de existir por defecto con control total sobre el
software de respaldo y permita la creación de los que defina FONATUR.
16. La interfaz de administración, dará el seguimiento y control de tareas de respaldo y
recuperación.
17. Almacenará el registro de los históricos de respaldos de todos los clientes.
18. El sistema será capaz de realizar la recuperación de los respaldos, con funcionalidades
de:
a)Búsqueda de objetos respaldados en un intervalo de tiempo determinado, definido
por una fecha de inicio y una fecha de final.
b)Búsqueda por nombre de archivo o directorio respaldado.
c) Restauración de respaldos de clientes en sistemas operativos heterogéneos.
d)Restauración de archivos con duplicidad de nombres.
24. Las recuperaciones podrán llevarse a cabo al mismo sitio de donde se respaldaron, a
un directorio alterno y/o a un cliente alterno; así como llevarse a cabo de una sola
pasada, es decir, ignorar los archivos que han sido borrados y versiones anteriores y
sólo recuperar la versión más reciente.
25. Se deberá contar con la capacidad de restauración de archivos, directorios o imágenes
completas de los sistemas de archivos empleados en las plataformas anteriormente
especificadas.
26. En caso de presentarse una falla en la ejecución de una tarea de respaldo o
recuperación, la herramienta deberá mostrar el detalle al que se refiere la falla, así
como una posible solución al mismo y/o un código que haga referencia a la solución a
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seguir el cual deberá de estar debidamente documentado.
27. Guardar en una base de datos la información de cada cliente que ha sido protegido
mediante un respaldo, para poder realizar búsquedas específicas de los respaldos
realizados al cliente y en caso de que el servidor de respaldo sufra alguna falla, esta
información deberá ser recuperada por completo en otro equipo evitando la perdida de
la información contenida en la base de datos.
28. Permita la aplicación de parches y/o actualizaciones.
29. Instalar la última versión liberada por el fabricante y en su caso contemplar la
actualización del software de la herramienta de respaldos durante la vigencia del
contrato y a petición de FONATUR.
La solución de respaldos debe de contar con una herramienta que permita generar los
siguientes tipos de reportes:
1. La herramienta de reporteo deberá tener una interfaz de generación de reportes
basada en web.
2. La herramienta de reporteo deberá mostrar una visibilidad completa de la utilización de
los dispositivos de respaldo.
3. La herramienta deberá automatizar la generación de reportes y la distribución de los
mismos vía correo electrónico.
RACK’s
El proveedor de servicios deberá contemplar la cantidad de racks necesarios para alojar
todos los equipos propuestos para la solución de cómputo institucional, así como de
seguridad perimetral desde la implementación inicial como también los posibles
incrementos de equipamiento y almacenamiento que se den durante la vigencia del
contrato.
Cada rack debe contar con las siguientes características:
a) 19” de ancho.
b) 40u de altura mínima.
c) Contar con barras de alimentación eléctrica compatible y suficiente con los voltajes
de alimentación y carga requeridos por todos los equipos que se montaran en el
mismo.
d) Las barras de alimentación se deberán atornillar o fijar de manera segura al interior
del rack y en su caso, cada una deberá ocupar una unidad de rack.
e) Puertas anterior y posterior metálicas que permitan el paso de aire de refrigeración.
f) Cuenten con mecanismo de cierre de puerta y llave.
Después de montar todos los equipos en el rack correspondiente, las puertas deben abrir y
cerrar completamente. Los racks se deben conectar a la tierra física ya instalada en el
Centro de Datos.
Se deberá incluir una o más consolas KVM con accesorios completos, con la capacidad
para conectar y administrar todos los servidores y equipos de la solución propuesta.
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La distribución de los equipos en el rack deberá considerar el espacio necesario para el
correcto enfriamiento de los equipos que contiene y mantenerlo dentro de las temperaturas
de operación recomendadas por el fabricante. El Centro de Datos central de FONATUR
cuenta con una unidad de aire acondicionado.
El proveedor del servicio deberá contemplar las adecuaciones físicas que se requieran al
piso falso del Centro de Datos derivados de la instalación de los rack’s, en su caso deberá
sustituir las galletas del piso que sean dañadas.
3.3.- Especificaciones técnicas de los equipos de la solución de seguridad perimetral:
Firewall Perimetral (FW)
Característica
Throughput para el firewall
6 Gbps.
Throughput para el IPS
2 Gbps
Sesiones concurrentes
250,000.
Conexiones por segundo
90,000
VLAN’s configurables
200.
Puertos Ethernet
6 puertos 10/100/1000 Mbps RJ-45
Puertos de Fibra
Hasta 2 puertos 10GBase-F SFP+
Memoria RAM
2 GB.
Alimentación eléctrica
127V a 60Hz.
Funcionalidad Solicitada
Aditamentos adicionales
Montaje
 Estándares: TCP/IP, HTTP, HTTPS,
ICMP, SNMP, DHCP, IEEE802.3, QoS.
 Voz IP: H323 y SIP.
 Asignación de direccionamiento IP:
Estático, DHCP y DHCP relay.
 Filtrado de paquetes y puertos.
 Filtrado de capa de aplicación.
 Filtrado de capa de red.
 Modos NAT (Network Address
Translation): 1:1, muchos:1, 1:muchos,
modo transparente.
 IPS (Sistema de Prevención de Intrusos).
 Prevención de pérdida de datos.
 Monitoreo y Bitácoras.
Deberá incluir cables, drivers, fibras ópticas,
tornillos, conectores, licencias de software y
todo lo necesario para la correcta instalación
y operación del equipo de acuerdo a este
documento.
Rack.
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Derivado de la importancia de operación que tendrá este equipo, el proveedor del servicio
deberá garantizar la alta disponibilidad del servicio.
4.- Servicios bajo demanda.
FONATUR y empresas filiales podrán solicitar equipos para cualquiera de las soluciones
de este anexo técnico, siendo estos de características iguales o superiores a los que se
encuentren en operación.
El proveedor del servicio deberá llenar la siguiente tabla con los precios unitarios con
impuestos incluidos en moneda nacional.
Tabla de precios de servicio bajo demanda.
MODELO
PRECIO
UNITARIO
MES 1
PRECIO
UNITARIO
MES 2
PRECIO
UNITARIO
MES 3
PRECIO
UNITARIO
MES 4
PRECIO
UNITARIO
MES 5
…………
PRECIO
UNITARIO
Mes 45
Equipo de cómputo de escritorio.
Equipo de cómputo portátil – laptop.
Equipo de cómputo portátil laptop con
docking.
Estación de trabajo gráfica.
Equipo de respaldo de energía
Servidor físico para virtualización.
Almacenamiento SAN (TB usable).
Conmutadores red LAN.
Memoria RAM para servidor (GB).
Licencia de agente para respaldo.
Licenciamiento VMware por servidor
físico.
Memoria RAM para equipo de
escritorio ECE (2 x 4GB).
Memoria RAM para equipos portátil
ECPL y ECPLD (2 x 4GB).
Librería de Respaldos
escritura/lectura LTO 6 nativa
Cinta de respaldo LTO 6 por insumo.*
Certificado de seguridad SSL por año
de vigencia.*
Curso de capacitación Herramienta de
Respaldos por evento.*
Curso de capacitación Software de
Virtualización por evento.*
* Costo por insumo o evento.
El servicio bajo demanda se realizará bajo las siguientes condiciones:
a)El proveedor del servicio deberá considerar e incluir el licenciamiento y demás servicios
e insumos que requiera cada uno de los equipos y componentes que se soliciten bajo
este concepto.
b)La solicitud de servicio bajo demanda será mediante un escrito firmado por la
Subdirección de Tecnología de Información y/o la Gerencia de Implantación de
Tecnología e Infraestructura de FONATUR, en el cual exprese la cantidad, naturaleza y
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mes de inicio de facturación del requerimiento de los servicios necesarios.
c) El precio a facturar mensual se tomará de la tabla anterior correspondiente al mes en
que se solicita el servicio bajo demanda.
d)El proveedor del servicio contará con un plazo máximo de 15 días naturales para
entregar y en su caso, instalar, configurar y puesta a punto del requerimiento de servicio
bajo demanda, salvo que por la naturaleza del servicio se pacte lo contrario.
e)Los equipos asociados a un servicio bajo demanda deberán contar con la garantía del
fabricante y será vigente durante la vigencia del contrato.
f) A cualquiera servicio bajo demanda cuando entre en operación, se le aplicarán los
servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, y los niveles de servicio solicitados
en este anexo técnico.
g)FONATUR y empresas filiales podrá solicitar la baja de cualquiera de los servicio bajo
demanda que haya solicitado con una anticipación de 15 días naturales mediante
correo electrónico o escrito por parte de la Gerencia de Implantación de Tecnología e
Infraestructura de FONATUR.
h)FONATUR y empresas filiales no estará obligado a solicitar un mínimo o máximo de
servicios bajo demanda durante la vigencia del contrato.
i) Los precios de la “Tabla de precios de servicio bajo demanda” deberán ser
incorporados a la propuesta económica y estos no podrá cambiar durante la vigencia
del contrato.
j) El precio para cada uno de los conceptos de la “Tabla de precios de servicio bajo
demanda” para el mes 1 deberá de ser igual o menor que el precio propuesto para
efectos de la evaluación de la propuesta económica.
k)
La “Tabla de precios de servicio bajo demanda” no será tomada en cuenta en la
evaluación económica para determinar el proveedor del servicio ganador.
5.- Niveles de servicio y aspectos económicos.
5.1.- Niveles de servicio:
FONATUR requiere los siguientes niveles de servicio:
a) Disponibilidad mensual por equipo de la solución de cómputo personal: 96.66%.
b) Disponibilidad mensual del servicio de la solución de cómputo personal: 98.88%.
c) Disponibilidad mensual del equipamiento de la solución de cómputo institucional:
98.33%.
d) Disponibilidad mensual del servicio de la solución de cómputo institucional: 98.33%.
e) Disponibilidad mensual del equipamiento de la solución de seguridad perimetral:
98.33%.
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f) Disponibilidad mensual del servicio de la solución de seguridad perimetral: 98.33%.
La no disponibilidad del servicio se considerará bajo los siguientes criterios:
a) El servicio se considera no disponible a partir de la fecha y hora de inicio de reporte
de la falla y hasta el cierre del reporte.
b) Conforme a la documentación soporte del servicio se realizará la suma de los
tiempos de no disponibilidad de todos los tickets generados y que se encuentren
cerrados correspondientes a los niveles de prioridad normal, alta y crítica.
c)Si el tiempo de no disponibilidad es menor al solicitado, se aplicará la deductiva
conforme se especifica en la sección de deductivas.
5.2.- Criterios generales de aprobación de pago:
a) En caso de detectar algún cobro indebido posterior a la aceptación del detalle del
servicio respectivo, FONATUR y empresas filiales presentarán su inconformidad por
correo electrónico o escrito al proveedor del servicio, quien deberá reintegrar la
cantidad pagada en exceso conforme a lo especificado en el contrato y la
normatividad que resulte aplicable.
b) Las aclaraciones y/o modificaciones a los detalles de la facturación no impedirán
que se continúe prestando el servicio.
c)Es requisito indispensable contar con toda la documentación solicitada
(documentación soporte del servicio, factura y notas de crédito en su caso) para
autorizar y tramitar el pago
5.3.- Penas Convencionales:
a) En caso de atraso en la entrega de la documentación al inicio de la vigencia del
contrato o de la documentación del inicio del servicio, FONATUR y empresas filiales
aplicarán una pena convencional del 1% por cada día natural de atraso hasta un tope
del 25% del primer mes facturado.
b) En caso de atraso en la fecha de inicio del servicio, FONATUR y empresas filiales
aplicarán una pena convencional conforme al siguiente proceso de cálculo:
Para cada concepto de la tabla de porcentajes de penalización se aplicará la
siguiente fórmula:
Penalización = Precio Unitario x Porcentaje x Días Hábiles de Atraso
Dónde:
Precio unitario = Para cada concepto de la tabla de porcentajes se usará el
precio unitario que se especificó en la tabla de evaluación económica.
Días hábiles de atraso = La suma de los días de atraso de cada equipo o
servicio del concepto.
Tabla de porcentajes de penalización:
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Unidad
Primer
mes de
servicio
(%)
Segundo
mes de
servicio
(%)
Tercer
mes de
servicio
o más
(%)
Equipo
0.5
2.0
5.0
Equipo
0.5
2.0
5.0
docking.
Equipo
0.5
2.0
5.0
Estaciones de trabajo gráfica.
Equipo
0.5
2.0
5.0
Equipamiento
2.0
3.0
6.0
Servicio
2.0
3.0
6.0
Equipamiento
1.0
6.0
10.0
Servicio
1.0
6.0
10.0
Descripción
Solución de Cómputo Institucional.
Servicios administrados de la Solución
de Cómputo Institucional.
Solución de Seguridad Perimetral.
de Seguridad Perimetral.
c)En caso de atraso en la entrega de los documentos soporte del servicio de manera
mensual, FONATUR y empresas filiales aplicará una pena convencional del 1% por
cada día natural de atraso sobre el monto de la factura hasta llegar al 100% del
monto mensual.
5.4.- Deductivas:
En caso de que el porcentaje de disponibilidad entregado sea menor al porcentaje del
disponibilidad requerido, FONATUR y empresas filiales aplicará una deductiva a la factura
del mes que se trate conforme al siguiente proceso de cálculo:
(PDSR – PDSE)
Factor de deducción = ---------------------- * FC
PDSR
Dónde:
PDSE = Porcentaje de disponibilidad del servicio entregado.
PDSR = Porcentaje de disponibilidad del servicio requerido.
FC = Factor de criticidad.
Monto de la deductiva = Monto facturado * Factor de deducción.
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Concepto
Equipo de la solución de cómputo
personal.
Servicio de la solución de cómputo
personal
Equipamiento de la solución de cómputo
institucional.
Equipamiento de la solución de seguridad
perimetral.
institucional.
Servicio de la solución de seguridad
perimetral.
Factor de
criticidad
PDSMP %
mensual
4.000
74.753
6.667
84.721
10.000
89.704
10.000
89.704
10.000
89.704
10.000
89.704
PDSMP = Porcentaje de disponibilidad del servicio mínimo permitido.
5.5.- Criterios en la aplicación de las penas convencionales y deductivas:
a) El cálculo de la pena convencional o deductiva se hará sobre el monto antes de
impuestos.
b) Las penas convencionales o deductivas son acumulables en el mes en que se
generan.
c) Las penas convencionales se realizarán conforme al proceso de cálculo especificado
siendo el monto de penalización independiente del monto facturado en el mes de que
se trate.
d) La deductiva aplicará para los servicios que hayan sido aceptados por FONATUR y
empresas filiales.
e) La deductiva se aplicará por el incumplimiento parcial o deficiente del servicio y que
corresponda a los servicios realmente devengados en el mes en el que se aplique.
f) La deductiva para la solución de cómputo personal se aplicara sobre la factura
mensual del equipo afectado.
g) La deductiva para la solución de cómputo institucional y seguridad perimetral se
aplicará sobre el total del concepto afectado de la factura del mes.
h) La aplicación de penas convencionales no podrá exceder del monto de la garantía
de cumplimiento del contrato.
i) La aplicación de deductivas no podrá exceder del monto de la garantía de
cumplimiento del contrato.
5.6.- Aspectos Económicos.
Si durante la vigencia del contrato, el proveedor de servicios establezca algún programa
de descuentos en sus servicios, esté deberá informarlo por escrito a FONATUR y
empresas filiales para elaborar el convenio modificatorio correspondiente.
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La facturación de los servicios prestados se hará a mes vencido; dicha facturación se
elaborará de manera flexible de acuerdo a las necesidades de FONATUR y empresas
filiales.
6.- Prioridades y tiempos de respuesta ante incidentes.
El proveedor de servicios deberá incluir en su propuesta el soporte técnico durante la
vigencia del contrato, mismo que debe contemplar lo siguiente:
a) El proveedor del servicio debe contar con una mesa de contacto única para
levantar reportes de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas vía telefónica o mediante
correo electrónico. El tiempo de atención máxima es de 2 horas y un tiempo de
solución máxima de dos días hábiles.
b) Asistencia telefónica ilimitada a través de un número telefónico local para la ciudad
de México o en su defecto 01-800 lada sin costo, sin interrupción de la cobertura de
lunes a viernes en horario de 9:00 a 19:00 horas.
c) El proveedor del servicio deberá contar con la facilidad de brindar el servicio de
soporte y asistencia técnica, vía correo electrónico, vía telefónico (local y celular), vía
Internet con una herramienta de acceso remoto seguro (VPN SSL) para dar
asistencia remota y en sitio (cuando así se requiera) sin costo adicional para el
d) Asignación de un ingeniero de servicios con certificación VCP5 en el software de
virtualización, mismo que estará ubicado en las instalaciones de FONATUR de lunes
a viernes de 9:00 a 19:00 horas, durante 15 semanas posteriores a la liberación y
aceptación de la plataforma de virtualización, para proporcionar asesoría técnica
personalizada, realizar actividades posteriores a la implementación, así como,
coordinar los servicios on site que requieran asistencia especializada sobre las
plataformas y productos ofertados; y en general apoyar al personal de FONATUR en
la operación y administración relativas a las herramientas propuestas por el
proveedor del servicio.
e) Soporte técnico remoto y en sitio durante la vigencia del contrato para solucionar
problemas de software (cuando así se requiera, esto es, posterior a la conclusión de
la asignación del ingeniero de servicios certificado en FONATUR) con una cobertura
de lunes a viernes en horario de 9:00 a 19:00 horas para asegurar la operación de las
soluciones.
f) Soporte técnico remoto y en sitio durante la vigencia del contrato para solucionar
problemas de hardware bajo un esquema de 7x24 para asegurar la operación de las
soluciones.
g) El suministro de partes y refacciones para el hardware deberá ser de 6 horas
naturales como máximo en las instalaciones de FONATUR.
El proveedor de servicios considerará dentro de su propuesta el atender los casos de
acuerdo al nivel de prioridad establecido por FONATUR. El nivel de prioridad asignado
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depende de la gravedad del problema.
Los niveles de prioridad definen el impacto que puede tener un incidente sobre las
operaciones de FONATUR y empresas filiales. El proveedor del servicio deberá
considerar que sus ingenieros de soporte ayudarán a personal de FONATUR y empresas
filiales a determinar el nivel de prioridad del incidente. Al momento de abrir el caso,
ambas partes estarán de acuerdo en la prioridad del mismo, y tratarán de identificarlo,
resolverlo o proporcionar una solución. Los niveles de prioridad se definen de la manera
siguiente:
Prioridad BAJA.
La prioridad normal corresponde a incidentes que generan errores o advertencias que si
no son tomadas en cuenta pueden afectar la operación o desempeño de los equipos de
FONATUR y empresas filiales con los productos objeto de la presente anexo técnico y/o
cualquier aplicación, los cuales deben resolverse lo antes posible. En estos casos, el
proveedor del servicio debe considerar que uno de sus ingenieros de soporte realice el
diagnóstico, adecuaciones y/o recomendaciones necesarias para proporcionar una
solución a FONATUR y empresas filiales.
Tiempo de solución prioridad baja: Menor o igual a 72 horas naturales a partir de la
fecha y hora del reporte.
Prioridad MEDIA.
La prioridad normal corresponde a incidentes que generen errores o advertencias que
comiencen a afectar la operación o desempeño de los equipos de FONATUR y empresas
filiales con los productos objeto de la presente anexo técnico y/o cualquier aplicación que
retorne errores en la ejecución, los cuales deben resolverse lo antes posible. En estos
casos, el proveedor del servicio debe considerar que uno de sus ingenieros de soporte
realice el diagnóstico, adecuaciones, correcciones y/o recomendaciones necesarias para
proporcionar una solución a FONATUR y empresas filiales.
Tiempo de solución prioridad media: Menor o igual a 48 horas naturales a partir de la
Prioridad NORMAL.
La prioridad normal corresponde a incidentes que afectan la operación o desempeño de
los equipos de FONATUR y empresas filiales con los productos objeto de la presente
anexo técnico y/o cualquier aplicación que retorne errores en la ejecución, los cuales
deben resolverse lo antes posible. En estos casos, el proveedor del servicio debe
considerar que uno de sus ingenieros de soporte realice el diagnóstico, adecuaciones,
correcciones y/o recomendaciones necesarias para proporcionar una solución a
FONATUR y empresas filiales y proporcionar una solución en los tiempos especificados
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en los niveles de servicio de este anexo.
Tiempo de solución prioridad normal: Menor o igual a 24 horas naturales a partir de la
Prioridad ALTA.
La prioridad alta se refiere a cualquier incidente que afecte la operación y permita la
operación parcial o intermitente de equipos, aplicaciones o sistemas de FONATUR y
empresas filiales los cuales deben resolverse lo antes posible. En este caso el proveedor
del servicio debe contemplar la intervención de su departamento técnico para controlar el
incidente y proporcionar en los tiempos especificados en los niveles de servicio de este
anexo.
Tiempo de solución prioridad alta: Menor o igual a 12 horas naturales a partir de la
Prioridad CRÍTICA.
La prioridad crítica se refiere a cualquier incidente que imposibilite total de equipos,
aplicaciones o sistemas de FONATUR y empresas filiales los cuales deben de resolverse
lo antes posible. En este caso el proveedor del servicio deberá contemplar la intervención
de su departamento técnico para controlar el incidente y proporcionar una solución en los
tiempos especificados en los niveles de servicio de este anexo.
Tiempo de solución prioridad crítica: Menor o igual a 6 horas naturales a partir de la
El proveedor del servicio que para solucionar un incidente con prioridad alta o crítica,
deberá como mínimo tomar una o más de las siguientes medidas:

Enviar de manera inmediata a sitio a ingenieros/técnicos especialistas para
trabajar en la resolución del incidente.

Solicitar a personal técnico de FONATUR y empresas filiales acceso remoto para
intentar aislar el problema.

Enviar a sitio remplazo de partes dañadas o equipos de características similares
para sustituir el afectado.

Cualquier otra medida que contribuya a la solución del problema.
FONATUR y empresas filiales podrá negar el acceso remoto si considera que los medios
no son seguros y comprometen la seguridad. Esta circunstancia no limita la
responsabilidad de resolver el problema mediante algún otro medio por parte del
personal técnico del proveedor del servicio.
El proveedor del servicio deberá considerar como su responsabilidad el resolver todos los
incidentes relacionados con el servicio que se le presenten y que en caso de que se
proporcione una solución temporal, se trabaje de manera continua para otorgar una
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solución permanente.
7.- Calidad, garantías y normas.
7.1.- Garantías.
El proveedor del servicio deberá considerar en su propuesta la garantía extendida por la
vigencia del contrato de todos los productos ofertados de hardware, software y
licenciamiento, la cual debe incluir partes originales y no remanufacturadas, refacciones,
mano de obra y todo lo necesario para mantener operando de manera adecuada la
infraestructura propuesta e implementada.
Para los productos de software ofertados, el soporte técnico que forma parte de la
garantía extendida, deberá ser proporcionado directamente por el fabricante de los
productos. La garantía extendida incluye el soporte técnico y la actualización de los
productos de software a las nuevas versiones que estuvieren disponibles durante la
vigencia de la garantía, así como, a los parches de funcionalidad y de seguridad, y
documentación de referencia necesarias para la correcta operación de la infraestructura
ofertada.
7.2.- Aseguramiento de la calidad del servicio.
Para asegurar la calidad del servicio prestado por el proveedor del servicio detallará en la
memoria técnica de instalación, configuración e implementación el diseño de la
infraestructura realizada en las instalaciones de FONATUR y la infraestructura empleada
para otorgar el servicio, así mismo, incluirá toda la información técnica necesaria que
identifique los componentes físicos y lógicos principales del servicio. Así como, la
verificación de la disponibilidad de los servicios a través de los reportes mensuales del
monitoreo del servicio.
7.3.- Verificación y aceptación de los servicios.
La Gerencia de Implantación de Tecnología e Infraestructura de FONATUR y el personal
de enlace de las empresas FONATUR Constructora S.A. de C.V., FONATUR
Mantenimiento Turístico S.A. de C.V. y FONATUR Operadora Portuaria S.A. de C.V,
verificarán que el servicio se preste en apego al presente anexo técnico, esto incluye los
requerimientos, especificaciones técnicas y los documentos solicitados como
entregables, los cuales son parte integral del servicio solicitado y que hasta en tanto no
se cumpla o entreguen a cabalidad no se darán por recibidos, entregados o aceptados.
7.4.- Cumplimiento de Normas Oficiales Mexicanas, Normas Mexicanas, Normas
Internacionales y/o Normas de Referencia.
El proveedor del servicio deberá presentar una carta original firmada por su
representante legal, en el que se manifieste que los servicios que oferta y entregará
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cumplen con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y de las Normas Mexicanas (NMX),
según proceda, y a falta de éstas, de las normas internacionales, de conformidad con lo
dispuesto en el artículo 20 fracción VII de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público y 31 de su Reglamento; así como, de los artículos 53 y 55 de
la Ley Federal Sobre Metrología y Normalización.
Adicionalmente deberá entregar copia simple de las siguientes certificaciones y
documentos:
a)Para cada uno de los equipos de la solución de cómputo personal:
1. NOM-019-SCFI-1998: Norma de seguridad de procesamiento de datos, o
equivalente internacional.
2. NMX-CC-9001-IMNC-2008 de diseño y fabricación o ISO 9001:2008 de diseño y
fabricación (firmadas por el fabricante).
3. Cumplimiento de la directiva “ROHS” (Restriction of Hazardous Substances).
4. Cumplimiento de la certificación Energy Star.
5. Cumplimiento de la certificación EPEAT Silver.
6. NOM-001-SCFI-1993.
7. NMX-I-163-NYCE-2003.
b) Para cada uno de los equipos servidores de la solución de cómputo institucional:
a. NMX-CC-9001-IMNC-2008 de diseño y fabricación o ISO 9001:2008 de diseño y
c) Para el equipo de la solución de seguridad perimetral:
a.
NMX-CC-9001-IMNC-2008 de diseño y fabricación o ISO 9001:2008 de diseño y
8.- Condiciones de aceptación de entregables.
8.1.- Entregables al inicio del contrato:
a) Documentos generales:
i.
Plan de trabajo para la implementación de cada una de las soluciones de este
anexo técnico.
ii.
Matriz de Escalamiento con los nombres, teléfonos de contacto, correo
electrónico y número celular del personal a cargo del Centro de Atención de
Reportes.
Los documentos anteriores se entregarán dentro de los 15 primeros días hábiles al
inicio del contrato.
b) Implementación y puesta en operación:
Para las soluciones de cómputo institucional y seguridad perimetral el proveedor de
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servicios deberá de entregar:
i. Memoria técnica de instalación, configuración, afinación y pruebas que incluya
cada uno de los componentes de la solución a entera satisfacción del
FONATUR.
De manera enunciativa más no limitativa, el documento que ampare las pruebas de
las soluciones de cómputo institucional y seguridad perimetral deberá contener
como mínimo lo siguiente:
i.
ii.
iii.
iv.
Portada.
Índice.
Descripción y alcance.
Descriptiva y resultado de pruebas a cada componente de hardware de las
características descritas en el presente anexo.
v. Descriptiva y resultado de pruebas de integración de hardware.
vi. Descriptiva y resultado de pruebas operativas.
vii. Cualquier información que se considere relevante que deba estar documentada.
Para asegurar la calidad de los servicios y soluciones implementadas por el
proveedor de servicios, entregará un reporte final del estado de la implementación y
puesta en operación, el cual deberá ser validado por la Gerencia de Implantación de
Tecnología e Infraestructura de FONATUR, en caso de no cumplir con las
especificaciones establecidas en este anexo técnico se le solicitará la corrección al
mismo.
Los documentos anteriores se entregaran con fecha máxima del 31 de mayo de
2014.
c) Mesa de servicios:
i. Documento que detalle el procedimiento para el reporte de fallas, así como, los
medios por los cuales se podrá reportar fallas en los equipos (sistemas web,
números 01-800 y números telefónicos)
ii. Documento con los niveles de escalamiento, incluyendo los datos de las
personas responsables en cada nivel.
d) Mantenimiento preventivo:
i. Documento que detalle el procedimiento de mantenimiento preventivo a realizar
para la solución de cómputo personal.
ii. Documento que detalle el procedimiento de mantenimiento preventivo a realizar
para la solución de cómputo institucional y seguridad perimetral.
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e) Inventario físico:
i. Inventario del equipo y ubicación física del mismo.
ii. Resguardo del usuario final del equipo.
Los documentos anteriores se entregarán dentro de los 20 días naturales al terminar
el despliegue completo de equipos de cómputo personal.
f) Seguros:
i. Deberá
entregar un documento donde se especifiquen los términos y
condiciones sobre los seguros contratados para todas las soluciones.
ii. Deberá de entregar un procedimiento que detalle las acciones a realizar para ser
efectivo el seguro y la documentación que en su caso se debe de recabar por
parte del usuario responsable del equipo que haya sufrido un siniestro, robo o
daño.
Los documentos anteriores se entregarán como máximo al 30 de abril de 2014.
8.2.- Entregables mensuales:
a)Mesa de servicios:
El servicio de mesa de servicios deberá contar con un sistema de información
accesible vía web y que contenga la información de la administración de la mesa de
servicios disponible durante toda la vigencia del servicio.
La siguiente lista de consultas e informes es enunciativa más no limitativa y los
mismos deben estar disponibles al inicio del servicio. Los detalles de las consultas e
informes los definirá la Gerencia de Implantación de Tecnología e Infraestructura de
FONATUR en forma previa al inicio del servicio.
Los datos que se enuncian a continuación serán los mínimos necesarios en las
consultas e informes, que serán precisados con el proveedor de servicios:
a)Consulta e Informe del inventario de bienes informáticos y sus componentes
principales.
b)Consulta e Informe de asignación del equipo informático.
c) Consulta e Informe de atención de fallas.
d)Consulta e Informe del estado del servicio.
e)Consulta e Informe ejecutivo, reportes recibidos, atendidos y pendientes.
f) Consulta e Informe que contenga el número de reportes atendidos y los tiempos
promedio de solución mensual.
g) Consulta e Informe con las estadísticas de los servicios atendidos.
Reporte con el porcentaje de la disponibilidad detallada del servicio, el cual deberá
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ser entregado a la Gerencia de Implantación de Tecnología e Infraestructura de
FONATUR y enlaces designados de las empresas filiales, es importante mencionar
que es requisito indispensable contar con este reporte para autorizar y proceder con
el pago de su facturación.
b)Recurso en sitio:
i. Reporte condensado de soportes realizados en el mes.
ii. Reporte de soportes realizados en el mes.
c) Mantenimiento correctivo:
i. Reporte de los mantenimientos correctivos efectuados en el mes.
ii. Documentos soporte de los mantenimientos efectuados con firma originales de
aceptación.
i. Reporte del proceso de mantenimiento correctivo efectuado en el mes.
ii. Documentos soporte de los mantenimientos efectuados con firma originales de
aceptación.
i.
Reporte del inventario de equipos.
ii.
Resguardos actualizados en mes.
f) Seguros:
i. Reporte de equipos extraviados, daños y robados a los cuales se les haya hecho
efectivo el seguro. Si no existiera evento a reportar se debe de especificar en el
reporte.
ii. Copia de la documentación soporte del equipo al que se haya hecho efectivo el
seguro.
g) Sustitución de bienes y equipos:
i. Reporte de bienes y equipos sustituidos. Si no existiera bienes o equipos
sustituidos a reportar se debe de especificar en el reporte.
Los documentos anteriores se entregarán dentro de los 5 primeros días hábiles del mes
al que reportan.
8.3.- Entregables finales:
a) Mesa de servicios:
i. Reporte final de la operación de la mesa de servicios.
b) Recurso en sitio:
ii. Reporte final de los soportes efectuados por el recurso en sitio.
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c) Mantenimiento correctivo:
i. Reporte final de los mantenimientos correctivos efectuados a las soluciones de
cómputo institucional y de seguridad perimetral.
i. Reporte final de los mantenimientos preventivos efectuados a las soluciones de
cómputo institucional y de seguridad perimetral.
i. Reporte final del inventario de equipos.
f) Seguros:
i. Reporte final de equipos extraviados, daños y robados a los cuales se les haya
hecho efectivo el seguro. Si no existiera evento a reportar se debe de especificar
en el reporte.
g) Sustitución de bienes y equipos:
i. Reporte final de bienes y equipos sustituidos. Si no existiera bienes o equipos
sustituidos a reportar se debe de especificar en el reporte.
h) Recuperación:
i. Carpeta con las liberaciones de resguardo de los equipos de todas las
soluciones.
8.4.- Criterios generales de elaboración y aceptación de entregables:
a)
El proveedor del servicio deberá presentar la documentación detallada en esta
sección o cualquier otra relacionada con la administración y operación del servicio
en la Gerencia de Implantación de Tecnología e Infraestructura de FONATUR en la
calle de Tecoyotitla No. 100, Planta Baja, Col. Florida, Delegación Álvaro Obregón
C.P. 01030, México, D.F. en el horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas.
b)
Si no hubiera tickets abiertos durante el mes, se deberá de detallar esta situación
en el reporte correspondiente.
c)Los documentos electrónicos se generan en formato PDF, XLXS o DOCX conforme
lo especifique la Gerencia de Implantación de Tecnológica e Infraestructura de
FONATUR y se entregarán vía correo electrónico a las cuentas de correo que se
indique para ello.
d)
Estos mismos documentos se entregaran en forma impresa usando la papelería
oficial y con firmas autógrafas originales de los responsables de dar seguimiento al
contrato por parte del proveedor del servicio.
e)
Toda la documentación relacionada con la administración y operación del
contrato se deberá de apegar a los formatos establecidos por los diversos procesos
detallados en el Manual de Administración y Aplicación General de Tecnologías de
la Información y Comunicaciones y Seguridad de la Información (denominado como
MAAGTICSI).
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f) El proveedor de servicios deberá entregar en formato electrónico (PDF
principalmente) y en soporte electrónico (CD o DVD) la documentación de los
procesos de implementación y migración de equipos e información (resguardo de
equipo, responsiva de destrucción de información del equipo liberado y autorización
de migración de información), así como, los documentos mensuales que acompañen
a la facturación de los servicios (entregables). Si así lo requiera, FONATUR y
empresas filiales solicitará al proveedor del servicio la entrega de la documentación
en medio impreso. El formato de cada uno de los documentos será definido por la
Gerencia de Implantación de Tecnología e Infraestructura conforme al MAAGTICSI.
g)
La fecha de recepción válida de la documentación será la que contenga la
versión impresa como versión definitiva.
h)
Toda la documentación entregada deberá invariablemente hacer referencia al
número de contrato al que pertenezca y en el caso de facturas y notas de crédito
detallar correctamente el concepto y/o conceptos del servicio otorgado, identificando
correctamente, si aplica, las ubicaciones físicas donde se entregan o den los
servicios, si no se cumple lo anterior será devuelto el documento para su corrección.
i) Según lo determine la Gerencia de Implantación de Tecnología e Infraestructura de
FONATUR, se podrán realizar adecuaciones a los reportes entregados de manera
mensual para ajustarse a las particularidades del servicio ofrecido.
Perfil del proveedor de servicios.
9.1.- Condiciones Generales:
a) El contenido de los documentos, información y productos desarrollados que tenga
acceso el proveedor del servicio es de carácter confidencial, reservado y de uso
exclusivo de FONATUR y empresas filiales, por lo que el proveedor del servicio no
podrá divulgar por cualquier medio dicha información al a que tenga acceso sin previa
autorización de FONATUR y empresas filiales y que deberá de hacer extensiva a sus
empleados, de no ser así, FONATUR y empresas filiales podrán ejercer las acciones
legales y jurídicas que considere pertinentes.
b) Todas las erogaciones y gastos que para la prestación del servicio haga el proveedor
de servicios por concepto de pagos a su personal, adquisición, arrendamiento,
transportes, mensajería, instalación de bienes informáticos, amortizaciones, viáticos,
mantenimientos, adquisición de materiales, útiles, artículos y uniformes de trabajo de
su personal, primas de seguros y deducibles, impuestos y cualquier otro concepto;
serán cubiertos por el prestador del servicio y no serán facturables o exigibles a
c) En el caso de presentarse un error, falla o mal funcionamiento de los servicios de
todas las soluciones, será obligación del proveedor del servicio realizar los ajustes
necesarios para corregir la falla, sin que dichas acciones impliquen un costo adicional
para el FONATUR y empresas filiales durante la vigencia del contrato.
d) El proceso de implementación del servicio se considerará concluido, cuando se
cuente con los entregables comprometidos y se firme el acta de cierre del proyecto
52 de 134
conforme a lo especificado en el proceso de administración de proyectos
correspondiente al MAAGTICSI.
e) El personal del proveedor de servicios deberá registrar su entrada y salida en los
inmuebles de FONATUR y empresas filiales, portar gafete, y estar debidamente
uniformado con logotipo del proveedor de servicios, el cual lo identificará como
visitante, en un lugar visible, y deberá indicar el propósito de su visita en cada sitio al
responsable del área a visitar.
f) El proveedor de servicios contará con el acceso y podrá trabajar en horario abierto en
las instalaciones de FONATUR para el proceso de implementación de las soluciones
de cómputo institucional y seguridad perimetral. Para tal fin, deberá proporcionar con
24 horas de anticipación a la Gerencia de Implantación de Tecnología e
Infraestructura de FONATUR un listado del personal que laborará dentro de las
instalaciones.
g) El personal que el proveedor asigne para el cumplimiento de este servicio está
obligado a respetar y cumplir con los lineamientos y las políticas de comportamiento,
horario y conducta establecidos por FONATUR y empresas filiales, y de no ser así,
será sancionado de acuerdo al criterio del FONATUR y empresas filiales.
h) El proveedor de servicios, como empresario y patrón del personal que ocupe con
motivo de los servicios objeto del contrato, será el único responsable de las
obligaciones derivadas de las disposiciones legales y demás ordenamientos en
materia de trabajo y seguridad social.
i) Las facturas de los servicios se harán por separado a FONATUR y cada una de sus
empresas filiales y podrá ser modificada por el FONATUR y sus empresas filiales por
escrito con al menos 15 días de anticipación durante la vigencia del contrato.
j) En caso de no atender cualquiera de las peticiones de servicio reportadas a la mesa
de atención de reportes o sea una actividad ya programadas y esta no se llegase a
realizar, FONATUR y empresas filiales podrá solicitar el servicio con un tercero y el
costo de la facturación del servicio será con cargo al proveedor del servicio, quien se
obliga a cubrir el importe de los gastos que se generen por éstos conceptos, dentro de
los 10 días hábiles siguientes a la fecha en que le sea requerido el pago, previa
notificación por parte de FONATUR y empresas filiales al proveedor del servicio, lo
anterior sin perjuicio de la aplicación de las penas convencionales por atraso y/o
deductivas que por incumplimiento parcial o deficiente del servicio que, en su caso
resulten procedentes
Fin del Anexo Técnico
Requisitos Técnicos de Participación para la Convocatoria
Requisito indispensable que debe cumplir el licitante, determinación de
solvencia y causas que motiven desechar la propuesta técnica.
53 de 134
Es requisito indispensable que el licitante entregue todos y cada uno de los documentos
de las secciones de documentos generales y particulares.
El representante legal que haya firmado el Formato 01 deberá plasmar su firma autógrafa
original de preferencia en tinta azul en cada uno de los documentos de las secciones de
documentos generales y particulares, salvo los que específicamente debe firmar el
representante legal del fabricante de hardware o software.
Documentos generales:
a)
Entregar la propuesta técnica del servicio (FORMATO 04) que se oferte en
concordancia con lo requerido con el anexo técnico de la convocatoria, especificando
detalladamente cómo es que la propuesta cumple con todas y cada una de las
especificaciones y/o características técnicas establecidas.
b)
Currículo de la empresa que acredite la prestación de Servicio de Suministro de
Soluciones de Equipo de Cómputo Personal, de Cómputo Institucional, de Seguridad
Perimetral y Servicios Complementarios, con experiencia de al menos de un año en la
Ciudad de México y área Metropolitana. Deberá incluir una relación de sus principales
clientes, indicando nombre del responsable, puesto, dirección, teléfono y dirección de
correo electrónico.
c)
Documentos que demuestren experiencia de al menos un año por el suministro y
servicios similares a los detallados en el alcance del servicio de la convocatoria de
esta licitación a nivel nacional. El documento presentado deberá contener por lo
menos 6 de los 10 tipos de suministro y servicios detallados en el alcance del servicio
de la convocatoria para que sean tomados en cuenta para la evaluación técnica.
Deberá presentar copia simple legible del contrato suscrito con instituciones de la
Administración Pública Federal (APF) y/o del sector privado que hayan concluido o
estén vigentes. Los contratos que se presenten deberán especificar el nombre u objeto
del servicio, su vigencia, desglose de los servicios prestados, número de contrato y
fecha de formalización, favor de resaltar con plumón marcador la información
anteriormente especificada. Si el contrato se encuentra concluido deberá acompañarlo
de copia simple del oficio de cancelación de la garantía de cumplimiento expedido por
el servidor público facultado para ello en el caso de instituciones de la APF o en su
defecto carta original firmada por el administrador o supervisor del contrato en el que
certifique que el servicio se prestó en tiempo, forma y con los niveles de servicio
especificados en el contrato. Si el contrato se encuentra concluido y es del sector
privado deberá presentar carta original firmada y bajo protesta de decir verdad por
persona facultada por la empresa en la que certifique que el servicio se prestó en
tiempo, forma y con los niveles de servicio especificados en el contrato. Si el contrato
se encuentra vigente deberá de acompañarlo por una carta original firmada por el
administrador, supervisor o responsable del contrato que certifique que el servicio se
ha prestado en tiempo, forma y con los niveles de servicio especificados en el
contrato, el puesto y/o nombre de la persona que firme dicha carta deberá estar
mencionada en el contrato respectivo. Las cartas que se presenten deberán hacer
referencia invariablemente al nombre y número del contrato al que hacen mención en
54 de 134
ella.
d)
Carta original en la que señale bajo protesta de decir verdad que asume toda
responsabilidad por las violaciones que se pudieran causar en materia de patentes de
marcas, derechos de autor y propiedad industrial, con respecto al uso de equipo y
técnicas de que se vale para proporcionar los servicios objeto de la presente
contratación.
e)
Carta original en la que manifieste bajo protesta de decir verdad que se obliga a
ofrecer la disponibilidad del servicio según se detalla en la sección de niveles de
servicio de este anexo técnico durante la vigencia del contrato.
f) Carta original en la que manifieste bajo protesta de decir verdad que cuenta con la
cobertura dentro del territorio nacional para la instalación y entrega de todos los
servicios solicitados en este anexo técnico.
g)
Carta original en la que garantice la integridad, disponibilidad y confidencialidad de
la información (Carta de Confidencialidad).
h)
Carta original en la que garantice que toda la documentación del proyecto deberá
apegarse a lo establecido en el Manual Administrativo de Aplicación General de
Tecnologías de la Información y Comunicaciones y de la Seguridad de la Información
(denominado como MAAGTICSI). FONATUR entregará los formatos requeridos al
proveedor del servicio al inicio del servicio.
i) Carta original en la que manifieste que cuenta con el personal administrativo y técnico
calificado necesarios para garantizar el servicio objeto de este anexo técnico y que
acepta realizar el cambio del personal que presta el servicio a FONATUR y empresas
filiales a petición expresa del mismo cuando este lo solicite por escrito sin mediar
justificación de por medio.
j) Carta original en la que manifieste que cuenta con la infraestructura y servicios
adicionales necesarios para garantizar en capacidad, disponibilidad, continuidad y
seguridad la prestación del servicio objeto de este anexo técnico.
k)
Carta original en la que manifieste bajo protesta de decir verdad que iniciará la
operación del servicio objeto de este anexo técnico en condiciones óptimas y a entera
l) Carta original donde manifieste bajo protesta de decir verdad que durante la vigencia
del contrato, todos los costos derivados de los procesos de instalación, puesta en
operación, mantenimiento preventivo y correctivo, alta de servicios, baja de servicio,
modificación de servicios, trámite de permisos y demás actividades asociadas a la
prestación del servicio de este anexo técnico y que forma parte de la solución
propuesta son por cuenta del proveedor del servicio y que estos en ningún caso serán
exigibles o facturables a FONATUR y empresas filiales.
m) Carta original donde manifieste bajo protesta de decir verdad que de no atender
cualquiera de las peticiones de servicio reportadas a la mesa de atención de reportes
o sea una actividad ya programadas y esta no se llegase a realizar, FONATUR y
empresas filiales podrá solicitar el servicio con un tercero y el costo de la facturación
del servicio será con cargo al proveedor del servicio, quien se obliga a cubrir el importe
55 de 134
de los gastos que se generen por éstos conceptos, dentro de los 10 días hábiles
siguientes a la fecha en que le sea requerido el pago, previa notificación por parte de
FONATUR y empresas filiales al proveedor del servicio, lo anterior sin perjuicio de la
aplicación de las penas convencionales por atraso y/o deductivas que por
incumplimiento parcial o deficiente del servicio que, en su caso resulten procedentes.
n)
El proveedor del servicio otorgará un documento con carácter de carta de garantía
sobre el buen funcionamiento del servicio, la cual tendrá validez durante la vigencia del
contrato.
o)
En el supuesto previsto en el segundo párrafo del artículo 14 de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y a efecto de otorgar
puntos en términos de la citada Ley, los licitantes presentarán manifestación, bajo
protesta de decir verdad, de que es un persona física con discapacidad, o bien,
tratándose de una empresa que cuente con trabajadores con discapacidad en una
proporción de al menos el cinco por ciento de la totalidad de su planta de empleados,
cuya antigüedad no sea inferior a seis meses, deberá presentar el aviso de alta al
régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social y una constancia que
acredite que dichos trabajadores son personas con discapacidad en términos de lo
previsto por la fracción IX del artículo 2 de la Ley General de las Personas con
Discapacidad. En su caso y para efectos de corroboración del porcentaje, será
necesario que presenten la Propuesta de Cédula de Determinación de Cuotas,
Aportaciones y Amortizaciones del Seguro Social del período 06/13 del ejercicio fiscal
2013.
p)
En caso de acreditar que es una persona con discapacidad o que cuenta en su
plantilla con personal con discapacidad, presentar Cédula de Determinación de
Cuotas, Aportaciones y Amortizaciones del Seguro Social del período 06/13.
q)
En caso de que el proveedor del servicio sea una MIPYME y produzca los bienes
con innovación tecnológica que se utilizarán para la prestación de los servicios objeto
de este procedimiento de contratación, deberá presentar constancia correspondiente
emitida por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, la cual no podrá tener una
vigencia mayor a cinco años.
r) La documentación solicitada en el apartado 7.4.- Cumplimiento de Normas Oficiales
Mexicanas, Normas Mexicanas, Normas Internacionales y/o Normas de Referencia.
Documentos particulares:
a)
b)
Última declaración fiscal anual y última declaración fiscal provisional del Impuesto
Sobre la Renta (ISR) presentada ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
Carta original en la que señale bajo protesta de decir verdad firmada por el
representante legal del fabricante del hardware o software solicitado en la sección de
Especificaciones Técnicas en la que detalle la ficha técnica del hardware o software
ofertado en su propuesta técnica y que se encuentre en concordancia con lo requerido
con el anexo técnico indicando que cumple o excede con la característica solicitada.
Se entregará una carta por cada hardware o software detallado en la sección de
Especificaciones Técnicas. No se tomará en cuenta para efectos de la evaluación
56 de 134
técnica folletos, trípticos, manuales o cualquier otra fuente de información.
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
Carta original en la que manifieste decir verdad que la relación del personal indicada
en la misma, cuenta con la experiencia y competencia para realizar los trabajos de
supervisión de los proceso de implantación de la solución propuesta, así como del
personal que administrará y supervisará la administración del contrato. Deberá
adjuntar curriculum vitae ejecutivo (máximo 2 hojas), copia simple de la cédula
profesional y en su caso, copia simple del certificado que ampare los conocimientos o
habilidades sobre técnicas o productos de la solución propuesta por el proveedor para
cada una de las personas incluidas en la relación. En la relación deberá de estar
incluidos el personal técnico y administrativo que atenderá directamente la
implementación del servicio y la administración del contrato. El personal que participe
en la implantación deberá de cubrir todos los aspectos técnicos de la solución.
Carta original que describa la propuesta de su metodología observando cada uno de
los puntos solicitados en el anexo técnico.
Carta original donde indique el plan de trabajo de acuerdo con lo solicitado en el anexo
técnico.
Carta original donde se describa el esquema estructural de los recursos humanos
involucrados en el servicio.
Carta original en la que manifieste bajo protesta de decir verdad que se obliga a
ofrecer la disponibilidad del servicio según se detalla en la sección de niveles de
servicio durante la vigencia del contrato.
Carta original en la que manifieste bajo protesta de decir verdad que iniciará la
operación del servicio objeto de este anexo técnico en condiciones óptimas y a
Carta original en la que señale bajo protesta de decir verdad que de resultar ganador
realizara la instalación de las soluciones de cómputo institucional y seguridad
perimetral, así como, su puesta en operación, en el centro de datos de las
instalaciones del FONATUR ubicadas en Tecoyotitla No. 100, Col. Florida, C.P. 01030,
Delegación Álvaro Obregón, México. D.F.
Carta original en la que manifieste bajo protesta de decir verdad que cuenta con la
cobertura dentro del territorio nacional para la instalación y entrega de servicios de
todas las soluciones de este documento solicitada en este anexo técnico.
Carta original que garantice por escrito que las refacciones que se utilicen en los
mantenimientos preventivos y correctivos serán nuevas, originales, de características y
calidad equivalente o superior a las sustituidas sin costo alguno para FONATUR y
empresas filiales.
Carta original donde se obliga a responder por todas las reclamaciones laborales que
sus trabajadores presenten en su contra o en contra de FONATUR y empresas filiales.
m) Carta
original donde se compromete a brindar el servicio de todas las soluciones en
las localidades detalladas en la “Tabla de Sedes” de FONATUR y empresas filiales en
territorio nacional presentes y futuras.
57 de 134
n)
o)
p)
q)
Carta original en la que de resultar adjudicado, manifieste que cuenta con información
suficiente y conoce las instalaciones detalladas en la “Tabla de Sedes” en donde
prestará los servicios objeto de este servicio.
Carta original donde se compromete a realizar los trámites necesarios ante las
instancias competentes para hacer efectivos los seguros y sacar a salvo a FONATUR
y empresas filiales.
Carta original que durante la vigencia del servicio se deberán reparar o sustituir los
bienes informáticos que tengan falla, sin importar las causas que provocaron dicho
requerimiento, sin ningún costo adicional para FONATUR y empresas filiales.
Carta original en hoja membretada con firma autógrafa original del representante legal
del fabricante de hardware o software que durante la vigencia del servicio, acepta ser
obligado solidario con el proveedor del servicios para todos las obligaciones legales,
técnicas y administrativos que se establezcan en el contrato que derive del
procedimiento de licitación.
r)
El proveedor del servicio, deberá presentar como parte de su propuesta, carta del
fabricante donde avale que el centro de capacitación propuesto es un centro de
capacitación autorizado por él y el instructor cuenta con las certificaciones necesarias
para impartir la capacitación para los conceptos de capacitación solicitados.
s)
Carta original donde se detalle que los equipos de la solución de cómputo personal
deberán ser compatibles con Windows 8 a 64 bits. Para ello es indispensable que el
equipo se encuentre publicado en la siguiente página del fabricante del sistema
operativo: https://sysdev.microsoft.com/en-us/hardware/lpl/, aceptando que en caso de
que el equipo propuesto no se encuentre publicado en la página del fabricante del
sistema operativo, se considerará que no cumple técnicamente con las
especificaciones independientemente de lo indicado en la carta del inciso b de los
documentos particulares.
t)
Carta original en la que de resultar adjudicado acepta que conforme a las necesidades
de operación actual o futura de FONATUR y empresas filiales, podrá aumentar o
disminuir el número de servicios conforme a sus requerimientos de operación.
u)
Carta original donde manifieste bajo protesta de decir verdad, que en caso de que
hayan pasados 90 días naturales desde el vencimiento del contrato y si los equipos no
hubieren sido retirados de las instalaciones de FONATUR y empresas filiales, el
proveedor del servicio acepta dejar en donación dichos equipos, por lo que cualquier
reclamación posterior a este plazo no tendrá validez para FONATUR y empresas
filiales.
v)
derivado del diseño de la arquitectura tecnológica de cada una de las soluciones de
servicio que proponga, considerará cada uno de los requerimientos, especificaciones
técnicas y servicios para cada solución solicitada en el anexo técnico, aceptando que
si durante el proceso de implementación, pruebas y operación de cada solución se
detecta que esta no cubre adecuadamente algún requerimiento, especificación técnica
y servicio expresado en este anexo técnico o existan problemas de compatibilidad e
integración entre los componentes de cada solución o entre soluciones, el proveedor
58 de 134
del servicio deberá realizar los cambios de arquitectura tecnológica, componentes,
equipos, accesorios, software, licenciamiento y cualquier otro elemento que sean
necesarios para solucionar esta deficiencia sin costo adicional para FONATUR y
empresas filiales.
w)
FONATUR solicite a cualquier fabricante de los productos de software en los que se
ejecutan sus sistemas y/o aplicaciones institucionales la validación de la correcta
migración de los servicios de la solución de cómputo institucional para que este emita
las observaciones y/o recomendaciones que considere pertinentes para la operación
óptima y estable de su producto. El proveedor del servicio se compromete a realizar
todas las acciones que sean necesarias para corregir y subsanar las deficiencias
detectadas por el fabricante de los productos de software en los que se ejecutan los
sistemas y/o aplicaciones sin costo adicional para FONATUR y empresas filiales.
CRITERIOS ESPECÍFICOS SOBRE LOS CUALES SE EVALUARAN LAS
PROPUESTAS TÉCNICAS DE LOS LICITANTES
La evaluación de la propuesta técnica se realizará de acuerdo a lo siguiente:
a) En la convocatoria se aplicará el criterio de evaluación de puntos o porcentajes de
acuerdo a los “Lineamientos para la aplicación del criterio de evaluación de
proposiciones a través del mecanismo de puntos o porcentajes en los
procedimientos de contratación” publicados en el Diario Oficial de la Federación el 9
de septiembre de 2010 en su sección cuarta “Contratación de servicios y de
servicios relacionados con obras.”
b) Para efectos de proceder a la evaluación de la propuesta técnica se utilizara la
siguiente tabla:
Tabla de Puntos (Propuesta Técnica)
Evaluación
RANGO
23 puntos máximo asignado
l Capacidad del Licitante.
CONCEPTO
RUBROS A
CONSIDERAR
Capacidad de los
recursos económicos.
Capacidad de los
recursos humanos.
(Experiencia y
DOCUMENTOS PROBATORIOS
FORMA DE APLICACIÓN
Declaración fiscal anual y
Última declaración fiscal anual y última
última
declaración
fiscal
declaración fiscal provisional del Impuesto
provisional del impuesto sobre
Sobre la Renta (ISR) presentada ante el
la renta presentada ante el SAT
Servicio de Administración Tributaria (SAT).
se otorgarán 10 puntos.
Carta original en la que manifieste decir Si cuenta con 1 a 3 personas
verdad que la relación del personal indicada con cédula profesional se
en la misma, cuenta con la experiencia y otorgan 3 puntos.
competencia para realizar los trabajos de
59 de 134
competencia)
Capacidad de los
recursos humanos.
(Dominio de
herramientas)
Empresas que cuenten
con trabajadores con
discapacidad en una
proporción del 5%
cuando menos de la
totalidad de su planta de
empleados.
supervisión de los proceso de implantación
de la solución propuesta, así como del
personal que administrará y supervisará la
administración del contrato. Deberá adjuntar
curriculum vitae ejecutivo (máximo 2 hojas),
copia simple de la cédula profesional y en su
caso, copia simple del certificado que
ampare los conocimientos o habilidades
sobre técnicas o productos de la solución
propuesta por el proveedor para cada una de
las personas incluidas en la relación.
Carta original en la que manifieste decir
verdad que la relación del personal indicada
en la misma, cuenta con la experiencia y
competencia para realizar los trabajos de
supervisión de los proceso de implantación
de la solución propuesta, así como del
personal que administrará y supervisará la
administración del contrato. Deberá adjuntar
curriculum vitae ejecutivo (máximo 2 hojas),
copia simple de la cédula profesional y en su
caso, copia simple del certificado que
ampare los conocimientos o habilidades
sobre técnicas o productos de la solución
propuesta por el proveedor para cada una de
las personas incluidas en la relación.
16 puntos
máximo asignado
ll. Experiencia y
especialidad del
licitante
Si cuenta con 7 o más personas
con cédula profesional se
otorgan 8 puntos.
Si cuenta con 7 personas o más
que acrediten por lo menos una
certificación de conocimientos o
habilidades sobre técnicas o
productos de la solución
propuesta se otorgarán 2
puntos.
En caso de acreditar que cuenta en su
plantilla con personal con discapacidad,
presentar aviso de alta al régimen obligatorio
del Instituto Mexicano del Seguro Social y
una constancia que acredite que dichos
trabajadores son personas con discapacidad
en términos de lo previsto por la fracción IX Si cuenta con personal con
del artículo 2 de la Ley General de las discapacidad, se otorgará 2
Personas con Discapacidad. En su caso y puntos.
para efectos de corroboración del porcentaje,
será necesario que presenten la Propuesta
de Cédula de Determinación de Cuotas,
Aportaciones y Amortizaciones del Seguro
Social del período 06/13 del ejercicio fiscal
2013.
En caso de que el proveedor del servicio sea
una MIPYME y produzca los bienes con
Participación de
innovación tecnológica que se utilizarán para
MIPYMES que produzcan
la prestación de los servicios objeto de este
bienes con innovación
procedimiento de contratación, deberá
tecnológica relacionados
presentar
constancia
correspondiente
directamente con la
emitida por el Instituto Mexicano de la
prestación del servicio.
Propiedad Industrial, la cual no podrá tener
una vigencia mayor a cinco años.
Experiencia
Si cuenta con 4 a 6 personas
con cédula profesional se
otorgan 5 puntos.
Si es una MIPYME que
produzca
bienes
de
innovación
tecnológica
relacionados
con
las
telecomunicaciones
se
le
otorgará 1 punto.
Documentos que demuestren experiencia de
al menos un año por el suministro y servicios Por lo menos un contrato con
similares a los detallados en el alcance del un año de antigüedad se
servicio de la convocatoria de esta licitación otorgarán 4 puntos.
a nivel nacional. El documento presentado
deberá contener por lo menos 6 de los 10
60 de 134
tipos de suministro y servicios detallados en
el alcance del servicio de la convocatoria
para que sean tomados en cuenta para la
evaluación técnica. Deberá presentar copia
simple legible del contrato suscrito con
instituciones de la Administración Pública
Federal (APF) y/o del sector privado que
hayan concluido o estén vigentes. Los
contratos que se presenten deberán
especificar el nombre u objeto del servicio,
su vigencia, desglose de los servicios
prestados, número de contrato y fecha de
formalización, favor de resaltar con plumón
marcador la información anteriormente
especificada. (Nota: El puntaje no es
acumulable de modo que solo se otorgarán
los puntos por el o los contratos de más).
lll. Propuesta de trabajo
Especialidad
Metodología para la
prestación del servicio.
al menos un año por el suministro y servicios
similares a los detallados en el alcance del
servicio de la convocatoria de esta licitación
especificada.
Por lo menos un contrato con
una antigüedad de 2 a 4 años
otorgarán 6 puntos.
Por lo menos un contrato con 5
o más años de antigüedad se
1 a 2 contratos, se otorgarán 4
puntos.
puntos.
puntos.
Carta original que describa la propuesta de
Entrega de metodología, se
su metodología observando cada uno de los
puntos solicitados en el anexo técnico.
Carta original donde indique el plan de
Plan de trabajo propuesto
Entrega del plan de trabajo, se
trabajo de implementación detallado de
por el licitante.
acuerdo con lo solicitado en el anexo técnico.
Esquema estructural de
la organización de los
Recursos Humanos
Entrega
del
esquema
Carta original donde se describa el esquema
estructural de la organización
estructural de los recursos humanos
de los recursos humanos, se
involucrados en el servicio.
otorgará 2 puntos.
61 de 134
TOTAL DE
PUNTOS
lV. Cumplimiento del contrato
Contratos
al menos un año por el suministro y servicios
similares a los detallados en el alcance del
servicio de la convocatoria de esta licitación
especificada. (Nota: Los cartas de los
contratos presentados deberán de cumplir
con lo señalado en el inciso c de documentos
generales).
1 a 2 cartas de cumplimiento se
60
Para que la propuesta se considere técnicamente solvente y susceptible de ser
evaluada económicamente y para no ser desechada, deberá obtener cuando menos 45
de los 60 puntos de los criterios de evaluación técnica.
Serán consideradas únicamente las proposiciones que cumplan con todos y cada uno
de los requisitos establecidos en la presente convocatoria.
ANTICIPOS.
No se otorgarán anticipos con motivo del contrato objeto de la presente Licitación
Pública Nacional Consolidada Mixta.
II. A
Como parte del OBJETO Y ALCANCE DE LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
CONSOLIDADA MIXTA y de las características y especificaciones técnicas relativa a
la contratación del “SERVICIO DE SUMINISTRO DE SOLUCIONES DE EQUIPO DE
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PARA FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES”, no se
incluyen anexos.
II.B.
AGRUPAMIENTO DE PARTIDAS
En la Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta, No. en COMPRANET LA021W3N003-N36-2014, relativa a la contratación del “SERVICIO DE SUMINISTRO DE
62 de 134
SOLUCIONES DE EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL, DE COMPUTO INSTITUCIONAL, DE
SEGURIDAD PERIMETRAL Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PARA FONATUR Y SUS
EMPRESAS FILIALES”, el servicio se agrupará en una sola partida.
II.C.
PRECIO MÁXIMO DE REFERENCIA
En el procedimiento de Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta No. en
COMPRANET LA-021W3N003-N36-2014, relativa a la contratación del “SERVICIO DE
SUMINISTRO DE SOLUCIONES DE EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL, DE COMPUTO
INSTITUCIONAL, DE SEGURIDAD PERIMETRAL Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PARA
FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES” no se establecen precios máximos de
referencia.
II.D.
CUMPLIMIENTO DE NORMAS
Las normas cuyo cumplimiento se exige a los licitantes, de conformidad con lo
establecido en la Ley Federal Sobre Metrología y Normalización para cubrir los
requerimientos técnicos establecidos en las especificaciones detalladas en el
numeral II.- OBJETO Y ALCANCE DE LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL CONSOLIDADA
MIXTA, son las siguientes:
Para la contratación del “SERVICIO DE SUMINISTRO DE SOLUCIONES DE EQUIPO DE
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PARA FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES”, le
aplican Normas Oficiales Mexicanas, Normas Mexicanas, Normas Internacionales
y/o Normas de Referencia:
El proveedor del servicio deberá presentar una carta original firmada por su
representante legal, en el que se manifieste que los servicios que oferta y
entregará cumplen con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y de las Normas
Mexicanas (NMX), según proceda, y a falta de éstas, de las normas
internacionales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 20 fracción VII de la
Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 31 de su
Reglamento; así como, de los artículos 53 y 55 de la Ley Federal Sobre Metrología
y Normalización.
Adicionalmente deberá entregar copia simple de las siguientes certificaciones y
documentos:
a) Para cada uno de los equipos de la solución de cómputo personal:
1. NOM-019-SCFI-1998: Norma de seguridad de procesamiento de datos, o
equivalente internacional.
2. NMX-CC-9001-IMNC-2008 de diseño y fabricación o ISO 9001:2008 de diseño
y fabricación (firmadas por el fabricante).
3. Cumplimiento de la directiva “ROHS” (Restriction of Hazardous Substances).
63 de 134
4. Cumplimiento de la certificación Energy Star.
5. Cumplimiento de la certificación EPEAT Silver.
6. NOM-001-SCFI-1993.
7. NMX-I-163-NYCE-2003.
b) Para cada uno de los equipos servidores de la solución de cómputo
institucional:
a. NMX-CC-9001-IMNC-2008 de diseño y fabricación o ISO 9001:2008 de diseño
c) Para el equipo de la solución de seguridad perimetral:
a. NMX-CC-9001-IMNC-2008 de diseño y fabricación o ISO 9001:2008 de diseño
II.E
PRUEBAS
No se llevarán a cabo pruebas durante el proceso de Licitación, las que se
realizaran serán durante el proceso de implementación como esta detallado en el
numeral II.- OBJETO Y ALCANCE DE LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL CONSOLIDADA
MIXTA, objeto de la presente Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta.
II.F
TIPO DE CONTRATACIÓN
En este procedimiento de Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta No. en
COMPRANET LA-021W3N003-N36-2014, se contratarán las cantidades de servicios
que se encuentran en el numeral II. OBJETO Y ALCANCE DE LA LICITACIÓN PÚBLICA
NACIONAL CONSOLIDADA MIXTA de estas bases, y de conformidad con el Modelo de
Contrato establecido en el numeral II.I de esta convocatoria.
II.G
MODALIDAD DE CONTRATACIÓN
Como resultado del fallo, la contratación de los servicios, será formalizada con un
solo licitante ganador, a través de 4 Contratos Abiertos (1 contrato con el Fondo
Nacional de Fomento al Turismo, 1 contrato con Fonatur Constructora, S.A. de
C.V., y 1 contrato con Fonatur Mantenimiento Turístico, S.A. de C.V., un contrato
con Fonatur Operadora Portuaria, S.A. de C.V.), de acuerdo al modelo de contrato
descrito en el numeral II.I de esta Convocatoria.
II.H
ADJUDICACIÓN POR ABASTECIMIENTO SIMULTÁNEO.
Para este procedimiento de Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta No. en
COMPRANET LA-021W3N003-N36-2014, no le aplica el esquema de
abastecimiento simultáneo.
64 de 134
II.I
MODELO DE CONTRATO ABIERTO AL QUE SE SUJETARÁN LAS PARTES
Los derechos y obligaciones a los que se sujetarán las partes (FONATUR y la
Persona a quien se adjudica los contratos abiertos) se establecen en el modelo de
contrato abierto que forma parte de las presentes bases y que se transcribe a
continuación:
(ESTE MODELO ABIERTO SERÁ APLICABLE TANTO PARA EL FONDO
NACIONAL DE FOMENTO AL TURISMO, FONATUR CONSTRUCTORA, S.A.
DE C.V., FONATUR MANTENIMIENTO TURÍSTICO, S.A. DE C.V. Y FONATUR
OPERADORA PORTUARIA, S.A. DE C.V.)
CONTRATO ABIERTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS, QUE CELEBRAN POR
UNA PARTE, NACIONAL FINANCIERA, S.N.C., COMO FIDUCIARIA EN EL
FONDO NACIONAL DE FOMENTO AL TURISMO, A QUIEN EN LO SUCESIVO
SE
LE
DENOMINARA
“FONATUR”,
REPRESENTADO
POR
LA
____________________________, EN SU CARÁCTER DE APODERADA Y POR
LA OTRA, LA EMPRESA --------------- QUIEN EN LO SUCESIVO. SE LE
DENOMINARA “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, REPRESENTADO EN ESTE
ACTO POR EL --------------------------, EN SU CARÁCTER DE APODERADO
LEGAL, DE CONFORMIDAD CON LAS DECLARACIONES Y CLAUSULAS
SIGUIENTES:
I.
“FONATUR” declara que:
I.1.
Es un Fideicomiso del Gobierno Federal constituido en Nacional Financiera,
S.A. (actualmente S.N.C.) como institución fiduciaria, de conformidad con lo
dispuesto por la Ley Federal de Fomento al Turismo publicado en el Diario
Oficial de la Federación del 28 de enero 1974, cuyo patrimonio fue
entregado en Fideicomiso a Nacional Financiera, S.A (actualmente S.N.C),
mediante contrato de Fideicomiso de fecha 29 de marzo de 1974, celebrado
por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y la fiduciaria, mismo que
quedó debidamente inscrito bajo el número ____ en el Registro de Contrato
de Fideicomiso.
Dicho contrato fue modificado mediante convenio de fecha 30 de junio del
2000, celebrado entre la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y la
fiduciaria, para adecuarlo a la normatividad vigente a las entidades
paraestatales.
I.2.
La Ley Federal de Fomento al Turismo se abrogó por la Ley Federal de
Turismo, publicada en el Diario Oficial de la Federación del 15 de enero de
65 de 134
1980 y ésta a su vez por la Ley Federal de Turismo, publicada en el Diario
Oficial de la Federación del 6 de febrero de 1984, ratificando ambas la
existencia de “FONATUR”.
I.3.
La Ley Federal de Turismo publicada en el Diario Oficial de la Federación
del 31 de diciembre de 1992, abrogó la última de las leyes indicadas en el
inciso anterior y ratificó la existencia de “FONATUR”.
I.4.
La vigente Ley General de Turismo publicada en el Diario Oficial de la
Federación del 17 de junio de 2009, abrogó la Ley Federal de Turismo,
publicada en el Diario Oficial de la Federación el 31 de diciembre de 1992 y
ratificó la existencia de “FONATUR”.
I.5.
Los servicios materia del presente contrato se pagarán con cargo a la
partida presupuestal 32301 del presupuesto aprobado para el ejercicio
fiscal del 2014, datos que se contiene en la requisición de compra número
N° 30003993.
I.6.
Entre los servicios que requiere se encuentra el contratar una empresa que
proporcione el SERVICIO DE SUMINISTRO DE SOLUCIONES DE EQUIPO DE
CÓMPUTO PERSONAL, DE COMPUTO INSTITUCIONAL, DE SEGURIDAD PERIMETRAL
Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PARA FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES”,
en lo sucesivo “LOS SERVICIOS”.
l.7.
Ha considerado y evaluado la capacidad, recursos, especialidades y demás
elementos con que cuenta “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” para
celebrar con éste el presente contrato.
I.8.
De conformidad con los términos de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público (en lo sucesivo LA LEY), fue
adjudicado el contrato a favor de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”
mediante procedimiento de Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta,
con fundamento en los artículos 3 fracción ___,17, 25, 26 fracción I, 26 Bis
fracción III, 28 fracción I, 36, 36 Bis, 37 y 47 de LA LEY. La documentación
que soporta la adjudicación (Oficio de autorización, justificación de la
contratación, anexo técnico) forma parte del presente contrato.
En caso de discrepancia con la convocatoria a la Licitación Pública y el
modelo de contrato, prevalecerá lo establecido en la convocatoria que dio
origen al presente instrumento legal.
I.9.
El apoderado de “FONATUR” acredita su personalidad mediante Escritura
Pública No. -------------, de fecha ------ de ------------------ de --------------, ante
la fe del Notario Público No. --------- del Distrito Federal, Lic. --------------------66 de 134
------------------, poderes que no le han sido revocados ni modificados de
manera alguna.
I.10. Con esta fecha se verificó en el directorio de proveedores sancionados de
la página web de la Secretaría de la Función Pública y no se encontró a la
empresa --------------------------------------. Dicha verificación fue realizada por
la Gerencia de Recursos Materiales de “FONATUR”.
II.
“EL PRESTADOR DEL SERVICIO” declara que:
II.1.
Que es una empresa constituida conforme a la legislación mexicana, según
consta en el testimonio de la escritura pública número -------------, de fecha --- de --------------- de -----, otorgada ante la fe del Licenciado -----------------------, Notario Público número -- del Distrito Federal, debidamente inscrita en
el Registro Público de Comercio del Distrito Federal, bajo el número -----, a
fojas ---, del Volumen -----, Libro ---------------- de la Sección Comercio, ahora
folio mercantil número -------------.
II.2.
Que mediante el testimonio de la escritura pública número ---------------, de
fecha ------- de ---------- de -------------, otorgada ante la fe del Licenciado -------------------------------------------------, Notario Público número --- del Distrito
Federal, inscrito bajo el folio mercantil número ---------------- del Registro
Público de Comercio del Distrito Federal, acordó adoptar el régimen de
capital variable y modificar diversas cláusulas de sus estatutos sociales.
II.3.
Que después de diversas modificaciones, mediante testimonio de la
escritura pública número --------------------, de fecha --- de diciembre de -------------, otorgada ante la fe del -------------------------------------------, Notario
Público número ------------ del Distrito Federal, se protocolizó el acta de
asamblea general extraordinaria de accionistas, en la cual se reformó la
cláusula primera de los estatutos sociales para quedar bajo la
denominación actual.
II.4.
Que dentro de su objeto social se encuentra -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------.
II.5.
Se encuentra inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes bajo el
número: ------------------------------.
II.6.
Cuenta con la capacidad legal, las instalaciones, equipo y recursos
humanos necesarios para proporcionar los servicios objeto de este
contrato.
67 de 134
II.7.
El (La) apoderado(a) de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” acredita su
personalidad mediante el testimonio de la Escritura Pública No. --------------de fecha --------- de ---------- de ----------------, pasada ante la fe del Notario
Público No. -------------- del Distrito Federal, Lic. ------------------------------ y
manifiesta que dicha personalidad y facultades no le han sido revocados ni
modificados en forma alguna.
II.8.
Ha presentado a “FONATUR”, la propuesta técnica y ecónomica para la
realización del servicio objeto de este contrato, misma que forma parte
integrante del mismo.
II.9.
Conoce plenamente el contenido y requisitos que establece LA LEY y su
Reglamento así como las disposiciones legales y administrativas aplicables
al presente contrato.
II.10. Bajo protesta de decir verdad que no se encuentra en los supuestos
previstos del artículo 8 de la Ley Federal de Responsabilidades
Administrativas de los Servidores Públicos, así como en los establecidos en
los artículos 50 y 60 de LA LEY.
Está constituido por profesionales asociados, quienes asumiendo las
responsabilidades de su profesión, responden en forma personal y solidaria
con la prestación de los servicios objeto del presente contrato.
II.11. Al momento de la celebración del presente contrato se encuentra al
corriente en el pago de todas sus obligaciones fiscales de acuerdo con lo
establecido en el Artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación, Regla
I.2.1.16 de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2014 y demás
Disposiciones Legales Aplicables.
Expuestas las anteriores declaraciones, las partes otorgan las siguientes:
CLÁUSULAS
PRIMERA.- “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” se obliga frente a “FONATUR” a
prestar el SERVICIO DE SUMINISTRO DE SOLUCIONES DE EQUIPO DE CÓMPUTO
PERSONAL, DE COMPUTO INSTITUCIONAL, DE SEGURIDAD PERIMETRAL Y SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS PARA FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES”, así mismo se
obliga a realizar “LOS SERVICIOS” cuyos objetivos, alcances, desglose y
detalles, así como las características, especificaciones, fecha, lugar y condiciones
de entrega, reportes e informes, se describen en el Anexo Técnico, documento
que signado por las partes se incluye al presente como si a la letra se insertasen.
68 de 134
SEGUNDA.- Como contraprestación por la prestación de “LOS SERVICIOS”,
“FONATUR” pagará a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, un importe mínimo de
$--------------- (---------------------- pesos 00/100 M.N.) más el Impuesto al Valor
Agregado, y un importe máximo de $--------------- (---------------------- pesos 00/100
M.N.) más el Impuesto al Valor Agregado, por el periodo comprendido del 01 de
Marzo de 2014 al 31 de diciembre de 2017, bajo los términos y condiciones que se
consignan en el presente contrato.
Para los ejercicios fiscales 2015, 2016 y 2017 el Contrato, estará sujeto a la
disponibilidad presupuestaria del año en que se prevé el inicio de su vigencia, por
lo que sus efectos estarán condicionados a la existencia de los recursos
presupuestarios respectivos, sin que la no realización de la referida condición
suspensiva origine responsabilidad alguna para las partes.
“FONATUR” pagará mensualmente a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” por la
prestación de los servicios efectivamente devengados y previa autorización de los
mismos dentro de los 20 (veinte) días naturales posteriores a la presentación de
la factura y entrega del contra recibo en la Subgerencia de Egresos de
“FONATUR”, ubicada en Tecoyotitla No. 100, 2do. piso, Col. Florida, C.P. 01030,
México, D.F., previa recepción y aceptación de “LOS SERVICIOS” y con la
aprobación de la _____________ de “FONATUR”, ubicada en Tecoyotitla No. 100,
2° Piso, Col. Florida, C.P. 01030, México, D.F. Si la factura entregada por “EL
PRESTADOR DEL SERVICIO” presenta errores o deficiencias, “FONATUR”,
dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes al de su recepción indicará por escrito
las deficiencias a corregir, por lo que el tiempo que se lleve “EL PRESTADOR DEL
SERVICIO”, no se computará para efectos del pago.
El monto total, así como los precios unitarios serán fijos y no estarán sujetos a
escalación de precios durante la vigencia del presente contrato abierto.
“FONATUR” cubrirá a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, mediante depósito que
se realice a la cuenta número ---------------, clabe --------------------- del banco -------------------------, a nombre de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, en la inteligencia
de que éste, podrá modificar el número de cuenta y el nombre de la institución
citadas, siempre que de aviso a “FONATUR” por lo menos con 10 (diez) días
naturales de anticipación a la fecha en que “FONATUR” deba depositar la cantidad
de dinero a su favor. Dicha modificación deberá ser firmada por “EL PRESTADOR
DEL SERVICIO”. El depósito antes mencionado se efectuará a través del sistema
denominado “Pago Interbancario” que “FONATUR” tiene establecido y siempre
que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” hubiere cumplido con todas sus
obligaciones contractuales. La cuenta que se menciona en esta cláusula, deberá
estar a nombre de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, “FONATUR” no será
69 de 134
responsable si por cualquier causa no imputable a éste, “EL PRESTADOR DEL
SERVICIO” se ve imposibilitado a realizar el cobro del depósito referido.
Dentro del monto total de este contrato abierto, quedan comprendidas las
erogaciones que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” utilice para la eficaz
realización de “LOS SERVICIOS”. Así como sus utilidades, impuestos, derechos
de autor, imprevistos y cualquier gasto o expensas directas o indirectas que “EL
PRESTADOR DEL SERVICIO” tenga que efectuar con motivo de este contrato
abierto.
El pago se efectuará previa verificación y aprobación por “FONATUR” de la fiel
realización de “LOS SERVICIOS”, conforme a lo pactado en este contrato abierto.
“EL PRESTADOR DEL SERVICIO” acepta que en tanto ello no se cumple estos
no se tendrán por recibidos o aceptados.
No obstante lo anterior, “FONATUR” se reserva expresamente el derecho de
reclamar a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” en caso de que “LOS SERVICIOS”
presenten deficiencias, estén mal ejecutados, pago de lo indebido, y cualquier otro
concepto de reclamación, por lo cual, aunque hubiere sido pagada cualquier
cantidad como contraprestación por la prestación de “LOS SERVCIOS”, no se
consideran como aceptados.
En caso de que exista(n) pago(s) indebido(s) o pago(s) en exceso que haya
recibido “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, éste deberá de reintegrar las
cantidades pagadas en exceso, más los intereses correspondientes, conforme a la
tasa que será igual a la establecida por la Ley de Ingresos de la Federación en los
casos de prórroga para el pago de créditos fiscales. Los intereses se calcularán
sobre las cantidades pagadas en exceso en cada caso y se computarán por días
naturales desde la fecha del pago, hasta la fecha en que se pongan efectivamente
las cantidades a disposición de “FONATUR”.
Cualquier modificación al presente instrumento, deberá ser formalizada mediante
el convenio correspondiente, caso contrario “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” no
tendrá derecho a reclamar pago alguno por ello y en su caso quedarán los mismos
a favor de “FONATUR” sin ningún costo adicional.
No se otorgará anticipo en el presente contrato.
TERCERA: La vigencia del presente contrato será a partir del 01 de Marzo de
2014 y hasta el 31 de diciembre del 2017.
CUARTA.- “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” para dar cumplimiento a las
obligaciones derivadas de este contrato se obliga a proporcionar “LOS
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SERVICIOS” y a cumplir con todas las obligaciones que tienen a sus cargo en
tiempo y forma
QUINTA.- Las partes pagarán todas y cada una de las contribuciones y demás
cargas fiscales que conforme a las leyes federales, estatales y municipales de los
Estados Unidos Mexicanos tengan la obligación de cubrir durante la vigencia,
ejecución y cumplimiento del presente contrato y sus anexos, sin perjuicio de que
“FONATUR” aplique, de los pagos que haga a favor “EL PRESTADOR DEL
SERVICIO”, las retenciones que le impongan las leyes de la materia.
SEXTA.- “FONATUR” a través del _____________ de la “FONATUR” fungirá
como responsable de administrar y verificar el cumplimiento del contrato abierto,
quien tendrá el derecho de supervisar en todo tiempo, la realización de “LOS
SERVICIOS” y comunicará por escrito a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” las
instrucciones que estime pertinentes para el mejor cumplimiento del presente
instrumento. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” se obliga a atender las
observaciones que hiciere “FONATUR” y en caso de que tuviera razones de
carácter técnico para no hacerlo, deberá de expresarlas mediante comunicación
escrita a “FONATUR”, para que éste resuelva en definitiva.
Es facultad de “FONATUR” realizar las inspecciones por si o a través de terceros a
“LOS SERVICIOS” por “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”.
SÉPTIMA.- “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, como empresario y patrón del
personal que ocupa para la ejecución del objeto de este contrato, el cual será
especializado y autorizado por “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” será el único
responsable de las obligaciones derivadas de las disposiciones legales y demás
ordenamientos en materia del trabajo y seguridad social para sus trabajadores.
Asimismo, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” reconoce y acepta que con relación
al presente contrato, actúan exclusivamente como prestadores de servicio
independiente, por lo que nada de lo contenido en este instrumento jurídico, ni la
práctica comercial entre las partes, creará una relación laboral o de intermediación
en términos del artículo 13 de la Ley Federal del Trabajo, entre “EL PRESTADOR
DEL SERVICIO”, incluyendo sus vendedores y/o subcontratistas y sus respectivos
funcionarios o empleados y “FONATUR”.
Por lo anterior, en caso de cualquier reclamación o demanda, relacionada con los
supuestos establecidos en la presente cláusula y proveniente de cualquiera de las
personas antes mencionadas, que pueda afectar los intereses de “FONATUR” o
se involucre a “FONATUR”, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” queda obligado a
sacarlo en paz y a salvo de dicha reclamación o demanda, obligándose también, a
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resarcir a “FONATUR”, de cualquier cantidad que llegare a erogar por tal
concepto.
“FONATUR” tendrá en todo tiempo el derecho de pedir la sustitución del personal
de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” por lo que éste incurrirá en incumplimiento
en caso de negarse a realizar dicha sustitución. Dicha sustitución deberá
realizarse dentro de un plazo de 10 días naturales siguientes a la solicitud por
parte de “FONATUR”.
OCTAVA.- “FONATUR” podrá rechazar “LOS SERVICIOS”, si estos no reúnen
las especificaciones y alcances establecidos en este contrato y/o en sus anexos,
obligándose “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” en este supuesto a realizarlos
nuevamente bajo su exclusiva responsabilidad y sin costo adicional para
“FONATUR”.
NOVENA.- Son obligaciones a cargo de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”,
además de las que expresamente se señalan en el contrato, las siguientes:
a)
Contar con personal técnico especializado para la prestación de “LOS
SERVICIOS”.
b)
Solicitar oportunamente a “FONATUR” la información y/o documentación
necesaria para la prestación de “LOS SERVICIOS”.
c)
Informar y señalar a “FONATUR”, las herramientas, accesorios y demás
elementos utilizados para la correcta realización de “LOS SERVICIOS”.
d)
Atender adecuadamente las instrucciones y recomendaciones que por
escrito y oportunamente le formule “FONATUR”.
DÉCIMA.- “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” asume cualquier responsabilidad en
que incurra por violaciones que se causen en materia de patentes, franquicias,
marcas o derechos de autor, con respecto a los recursos, técnicas, equipos,
accesorios, suministros y en general cualquier elemento utilizado en la prestación
de “LOS SERVICIOS”.
En caso de que terceros presenten reclamación por “LOS SERVICIOS”,
“FONATUR” dará aviso por escrito a las autoridades competentes y a “EL
PRESTADOR DEL SERVICIO” para que este dentro de un plazo no mayor de 3
(tres) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la notificación
correspondiente hagan frente a dichas reclamaciones o acciones judiciales,
sacando en paz y a salvo a “FONATUR” de cualquier tipo de responsabilidad.
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Asimismo, en caso de reclamación presentada por terceros “EL PRESTADOR
DEL SERVICIO” se obliga con “FONATUR” a corregir “LOS SERVICIOS” o
modificarlos y en su defecto, devolver los importes pagados por
“LOS
SERVICIOS”. Por otro lado, si como consecuencia de lo anterior, “EL
PRESTADOR DEL SERVICIO” no pudiera prestar “LOS SERVICIOS”,
“FONATUR” podrá dar por rescindido el presente contrato y “EL PRESTADOR
DEL SERVICIO” deberá pagar los gastos que hubiere erogado “FONATUR” por
reclamaciones de terceros o de autoridades, así como por los daños y perjuicios
se que éste hubiere sufrido, dichos pagos deberán efectuarse en un plazo no
mayor de 15 (quince) días hábiles posteriores a la fecha en la que autoridad
competente determine el monto respectivo o en su caso, el pago que se hubiere
hecho.
En caso de que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” no pueda continuar
proporcionando “LOS SERVICIOS” por cualquier tipo de litigio, “FONATUR” podrá
rescindir administrativamente el presente contrato, en los términos de la cláusula
Décima Séptima.
DÉCIMA PRIMERA.- “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” bajo ninguna
circunstancia podrá transferir los derechos y obligaciones derivados del contrato,
con excepción de los derechos de cobro en cuyo caso se deberá contar con el
consentimiento de “FONATUR” que con motivo del presente contrato se otorgue.
“EL PRESTADOR DEL SERVICIO” podrá ceder sus derechos de cobro a favor de
un Intermediario Financiero mediante operaciones de Factoraje o Descuento
Electrónico, y “FONATUR” otorga su consentimiento, siempre y cuando al
momento de registrarse la correspondiente Cuenta por Pagar en Cadenas
Productivas y al acceder al Portal de Nacional Financiera (NAFIN) Cadenas
Productivas, no exista impedimento legal o administrativo.
En virtud de lo anterior, las partes se obligan al procedimiento establecido en las
“Disposiciones Generales a las que deberán sujetarse las dependencias y
entidades de la Administración Pública Federal para su incorporación al Programa
de Cadenas Productivas de Nacional Financiera, S.N.C.; Institución de Banca de
Desarrollo”, publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 28 de febrero de
2007, que incluye las reformas y adiciones publicadas en el Diario Oficial de la
Federación del 06 de abril del 2009 y 25 de junio de 2010.
DÉCIMA SEGUNDA.- “FONATUR” se compromete a proporcionar a “EL
PRESTADOR DEL SERVICIO” todos los datos necesarios para que éste pueda
desarrollar sus actividades y a su vez “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” se
compromete a manejar todos los datos que se le proporcionen, con carácter
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estrictamente confidencial y aprovecharlos única y exclusivamente en función del
mejor desarrollo de sus actividades a favor de “FONATUR”.
La violación de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” a lo contendido en esta
cláusula, da lugar a la rescisión del presente contrato. “EL PRESTADOR DEL
SERVICIO” será plenamente responsable por cualquier daño o perjuicio que
pudiera ocasionar en la prestación de “LOS SERVICIOS” aquí contratados, ya
fuere ante “FONATUR” o ante terceros por utilizar la información proporcionada
por “FONATUR” sin respetar la obligación de mantenerla bajo estricta
confidencialidad. Dicha obligación deberá de transmitirla al personal que labore
para “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” en “LOS SERVICIOS” objeto del
presente instrumento.
DÉCIMA TERCERA.- Cualquier modificación al presente contrato, deberá
realizarse en términos del Artículo 52 de LA LEY.
DÉCIMA CUARTA.- “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” será responsable de la
presentación a “FONATUR” de sus facturas en tiempo y forma a efecto que al
término del presente contrato quede cubierta la totalidad de los pagos establecidos
en el presente instrumento.
DÉCIMA QUINTA.- “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” se obliga a responder de
la deficiencia o mala calidad de “LOS SERVICIOS”, inclusive de los errores
cometidos en su ejecución, así como de cualquier otra responsabilidad en que
hubiera incurrido en “LOS SERVICIOS”, obligándose a resarcir a “FONATUR” de
cualquier daño o perjuicio que le pudiera ocasionar dicha situación con la
obligación de subsanarla, conforme a lo previsto en este contrato abierto.
DÉCIMA SEXTA.- “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” se obliga a garantizar el
cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente contrato, mediante
cheque certificado, cheque de caja, deposito en efectivo a favor de “FONATUR” o
fianza expedida por compañía autorizada para ello, a favor de “FONATUR”; por un
importe equivalente al 10% (diez por ciento), del monto total del presente contrato
sin incluir el I.V.A., “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” queda obligado a entregar
a “FONATUR” la garantía en cuestión, a más tardar dentro de los 10 (diez) días
naturales posteriores a la firma del presente contrato. Dicha garantía de
cumplimiento del presente contrato será indivisible.
En el supuesto de que los montos originalmente pactados en el presente contrato
se modifiquen, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” se obliga a actualizar la
garantía de cumplimiento en el porcentaje mencionado en el párrafo anterior.
Dicha previsión opera cuando se modifique el monto, el plazo o la vigencia.
74 de 134
Dicha garantía de cumplimiento estará vigente durante la substanciación de todos
los recursos legales o juicios que se interpongan hasta que se pronuncie
resolución definitiva, de forma tal que su vigencia no podrá acotarse en razón del
plazo de ejecución del contrato principal o fuente de las obligaciones del contrato,
en la inteligencia que solo podrá ser cancelada mediante autorización expresa por
escrito de “FONATUR”.
Que la afianzadora acepta expresamente en someterse a los procedimientos de
ejecución previstos en los artículos 95 y 95 Bis de la Ley Federal de Instituciones
de Fianzas, aún para el caso de que procediera el cobro de intereses, con motivo
del pago extemporáneo del importe de la póliza de fianza requerida.
Si se trata de garantizar con póliza de fianza “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”
se obliga a constituir en la forma y términos previstos por LA LEY, su Reglamento,
y demás disposiciones legales en la materia, la póliza a que haya lugar con motivo
del cumplimiento del presente instrumento jurídico.
Si para garantizar el cumplimiento del presente contrato por parte de “EL
PRESTADOR DEL SERVICIO”, es mediante fianza deberá contener las siguientes
declaraciones expresas de la institución que la otorgue:
a) Cuando se trate de Fianza se expide a favor de “FONATUR” y que se
otorga atendiendo a las estipulaciones establecidas en el presente contrato.
b) Que para ser liberada la fianza será requisito indispensable la
manifestación expresa y por escrito de “FONATUR”.
c) Que la fianza continuará vigente en caso de que se otorgue prórroga al
cumplimiento del contrato, así como durante la sustanciación de todos los
recursos legales o juicios que se interpongan y hasta que se dicte
resolución definitiva por autoridad competente, salvo que las partes se
otorguen finiquito.
En caso de prórrogas o esperas al “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, derivadas
de la formalización de convenios al monto o al plazo, deberá realizar la
modificación correspondiente a la fianza.
Una vez cumplidas las obligaciones derivadas del presente contrato a entera
satisfacción de “FONATUR”, la ____________de “FONATUR” procederá a
extender la constancia de cumplimiento de las obligaciones contractuales para que
se dé inicio a los trámites para la cancelación de las garantías de cumplimiento del
contrato.
DÉCIMA SÉPTIMA.- Cuando “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” incumpla con las
obligaciones pactadas en el presente contrato, “FONATUR” en cualquier momento
podrá iniciar el procedimiento de rescisión conforme a lo establecido en el artículo
54 de LA LEY y artículo 98 y 99 de su Reglamento.
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Las causales para la rescisión del contrato, por causas imputables a “EL
PRESTADOR DEL SERVICIO”, serán las siguientes:
a) Por prestar “LOS SERVICIOS” deficientemente y/o por no apegarse a lo
estipulado en el presente contrato.
b) Por impedir el desempeño normal de labores de “FONATUR” durante la
prestación de “LOS SERVICIOS”.
c) Por suspensión injustificada de “LOS SERVICIOS” o por negarse a
corregir lo rechazado por “FONATUR”, conforme a este contrato.
d) Contravenir la cesión de derechos, conforme a lo establecido en la
Cláusula Décima Primera del presente contrato.
e) Cuando autoridad competente lo declare en concurso mercantil o alguna
figura análoga, o bien se encuentre en cualquier otra situación que
afecte su patrimonio, en tal forma que le impida cumplir con las
obligaciones asumidas en el presente contrato.
f) Por contravenir los términos y condiciones del presente contrato o las
disposiciones de LA LEY, su Reglamento y los demás ordenamientos
legales que resulten aplicables.
g) Si se comprueba que la manifestación de que no se encuentra en los
supuestos, de los artículos 50 y 60 de LA LEY se realizó con falsedad.
h) Cuando el importe que se haya deducido, sea equivalente al monto
máximo total de la garantía de cumplimiento del contrato.
i) Cuando se agote el equivalente al monto máximo total de la garantía de
cumplimiento del presente contrato.
j) Cuando sin motivo justificado no acate las órdenes proporcionadas por
“FONATUR”.
k) En general cualquier incumplimiento de las obligaciones derivadas de
este contrato y de su Anexo Técnico o por cualquier otra causa
imputable a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” similar a las
anteriormente mencionadas.
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Por no presentar garantía de cumplimiento de este contrato.
Presentar una garantía de cumplimiento apócrifa.
“FONATUR” y “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” convienen que, “FONATUR” se
reserva el derecho de rescindir administrativamente el presente contrato abierto,
sin necesidad de declaración judicial, si “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” no
cumple las obligaciones derivadas de sus estipulaciones o de LA LEY.
“EL PRESTADOR DEL SERVICIO” será el único responsable de “LOS
SERVICIOS”, en el plazo establecido, con las especificaciones contratadas, así
como de responder de los defectos, daños y perjuicios que se ocasionen por el
incumplimiento, mala calidad en “LOS SERVICIOS” desempeñados, impericia,
negligencia y de cualquier otra responsabilidad en que hubiere incurrido y que le
sea reclamada por “FONATUR” en los términos del presente contrato abierto.
Las partes convienen, para el caso de rescisión por causas imputables a “EL
PRESTADOR DEL SERVICIO”, que ésta se verifique de pleno derecho y sin
necesidad de obtener declaración judicial que así lo determine, sujetándose para
tal efecto al siguiente procedimiento:
1) Se iniciará a partir de que a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” le sea
comunicado por escrito el incumplimiento en que haya incurrido, para que
en un término de 5 (cinco) días hábiles exponga lo que a su derecho
convenga y aporte, en su caso, las pruebas que estime pertinentes.
2) Transcurrido el término a que se refiere el inciso anterior, se resolverá
considerando los argumentos y pruebas que hubiere hecho valer.
3) La determinación de dar o no por rescindido el contrato deberá ser
debidamente fundada, motivada y comunicada a “EL PRESTADOR DEL
SERVICIO” dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a lo señalado
en el inciso 1) anterior.
4) Cuando se rescinda el contrato se formulará y se notificará el finiquito
correspondiente, dentro de los 20 días naturales siguientes a la fecha en
que se notifique la rescisión a efecto de hacer constar los pagos que deba
efectuar “FONATUR” por concepto de “LOS SERVICIOS” prestados hasta
el momento de la rescisión.
Si previamente a la determinación de dar por rescindido el contrato, se prestaren
“LOS SERVICIOS”, el procedimiento iniciado quedará sin efecto, previa
aceptación y verificación de “FONATUR” de que continua vigente la necesidad de
los mismos, aplicando, en su caso, las penas convencionales correspondientes.
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“FONATUR” podrá determinar no dar por rescindido el contrato abierto, cuando
durante el procedimiento advierta que la rescisión del contrato abierto pudiera
ocasionar algún daño o afectación a las funciones que tienen encomendadas. En
este supuesto deberá elaborar un dictamen de costo-beneficio en el cual justifique
que los impactos económicos o de operación que se ocasionarían con la rescisión
del contrato resultarían más desfavorables para “FONATUR”.
Al no dar por rescindido el contrato abierto, “FONATUR”, establecerá con “EL
PRESTADOR DEL SERVICIO” otro plazo, que le permita subsanar el
incumplimiento que hubiere motivado el inicio del procedimiento. El convenio
modificatorio que al efecto se celebre deberá atender a las condiciones previstas
por los dos últimos párrafos del artículo 52 de esta Ley, lo anterior sin perjuicio de
la aplicación de las penas convencionales por atraso que, en su caso resulten
procedentes.
DECIMA OCTAVA.- Las partes están de acuerdo en que se podrá dar por
terminado anticipadamente el presente contrato abierto cuando concurran razones
de interés general, o bien, cuando por causas justificadas se extinga la necesidad
de requerir “LOS SERVICIOS” originalmente contratados, y se demuestre que de
continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas, se ocasionaría algún
daño o perjuicio al Estado, o se determine la nulidad de los actos que dieron
origen al contrato, con motivo de la resolución de una inconformidad o intervención
de oficio emitida por la Secretaría de la Función Pública. En estos supuestos
“FONATUR” reembolsará a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” los gastos no
recuperables en que haya incurrido, siempre que éstos sean razonables, estén
debidamente comprobados y se relacionen directamente con el contrato
correspondiente; bastando para tal efecto que “FONATUR” de el aviso por escrito
a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” con 15 (quince) días naturales de
anticipación exclusivamente. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” acepta de
conformidad y sin reservas legales la terminación anticipada de este contrato
abierto.
Si “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” quisiera dar por terminado el presente
contrato abierto, tendrá que solicitarlo a “FONATUR” y sólo en caso de negativa,
podrá ejecutar las acciones legales correspondientes.
“FONATUR” podrá suspender temporalmente y en cualquier momento, en todo o
en parte, el cumplimiento del presente contrato abierto, previo pacto entre las
partes del plazo de suspensión por causas justificadas, sin que ello implique su
terminación definitiva.
78 de 134
El presente contrato abierto podrá continuar produciendo todos sus efectos
legales, una vez que se hayan desaparecido las causas que motivaron dicha
suspensión, de no resultar posible lo anterior se podrá dar inicio a la terminación
anticipada del contrato.
Ninguna de las partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento del
presente contrato, que resulte directa o indirectamente de caso fortuito o fuerza
mayor, cuando éstos sean debidamente justificados o demostrados por la parte
correspondiente.
En este caso, y en cualquier otro, siempre y cuando esté debidamente justificado y
las partes expresen su conformidad, se podrá modificar el contrato en aumento o
reducción de fecha o plazo de ejecución, así como de monto mediante el convenio
correspondiente, no procediendo en este caso la aplicación de penas
convencionales por atraso.
No obstante lo anterior, “FONATUR” bajo su responsabilidad podrá suspender la
ejecución de “LOS SERVICIOS” en cuyo caso, únicamente se pagarán aquellos
que hubiesen sido efectivamente efectuados.
DECIMA NOVENA.- Penas Convencionales.
a) En caso de atraso en la entrega de la documentación al inicio de la vigencia del
contrato o de la documentación del inicio del servicio, FONATUR y empresas
filiales aplicarán una pena convencional del 1% por cada día natural de atraso
hasta un tope del 25% del primer mes facturado.
b) En caso de atraso en la fecha de inicio del servicio, FONATUR y empresas
filiales aplicarán una pena convencional conforme al siguiente proceso de cálculo:
Para cada concepto de la tabla de porcentajes de penalización se aplicará la
siguiente fórmula:
Penalización = Precio Unitario x Porcentaje x Días Hábiles de Atraso
Dónde:
Precio unitario = Para cada concepto de la tabla de porcentajes se usará
el precio unitario que se especificó en la tabla de evaluación económica.
Días hábiles de atraso = La suma de los días de atraso de cada equipo o
servicio del concepto.
Tabla de porcentajes de penalización:
79 de 134
Unidad
Primer
mes de
servicio
(%)
Segundo
mes de
servicio
(%)
Tercer
mes de
servicio
o más
(%)
Equipo
0.5
2.0
5.0
Equipo
0.5
2.0
5.0
docking.
Equipo
0.5
2.0
5.0
Equipo
0.5
2.0
5.0
Equipamiento
2.0
3.0
6.0
Servicio
2.0
3.0
6.0
Equipamiento
1.0
6.0
10.0
Servicio
1.0
6.0
10.0
Descripción
Solución de Cómputo Institucional.
de Cómputo Institucional.
de Seguridad Perimetral.
d) En caso de atraso en la entrega de los documentos soporte del servicio de
manera mensual, FONATUR y empresas filiales aplicará una pena
convencional del 1% por cada día natural de atraso sobre el monto de la
factura hasta llegar al 100% del monto mensual.
Deductivas:
En caso de que el porcentaje de disponibilidad entregado sea menor al porcentaje
del disponibilidad requerido, FONATUR y empresas filiales aplicará una deductiva
a la factura del mes que se trate conforme al siguiente proceso de cálculo:
(PDSR – PDSE)
Factor de deducción = ---------------------- * FC
PDSR
Dónde:
PDSE = Porcentaje de disponibilidad del servicio entregado.
PDSR = Porcentaje de disponibilidad del servicio requerido.
FC = Factor de criticidad.
Monto de la deductiva = Monto facturado * Factor de deducción.
Concepto
Equipo de la solución de cómputo
personal.
personal
80 de 134
Factor de
criticidad
PDSMP %
mensual
4.000
74.753
6.667
84.721
Concepto
Equipamiento de la solución de cómputo
institucional.
Equipamiento de la solución de seguridad
perimetral.
institucional.
Servicio de la solución de seguridad
perimetral.
Factor de
criticidad
PDSMP %
mensual
10.000
89.704
10.000
89.704
10.000
89.704
10.000
89.704
PDSMP = Porcentaje de disponibilidad del servicio mínimo permitido.
Criterios en la aplicación de las penas convencionales y deductivas:
j) El cálculo de la pena convencional o deductiva se hará sobre el monto antes
de impuestos.
k) Las penas convencionales o deductivas son acumulables en el mes en que se
generan.
l) Las penas convencionales se realizarán conforme al proceso de cálculo
especificado siendo el monto de penalización independiente del monto
facturado en el mes de que se trate.
m)La deductiva aplicará para los servicios que hayan sido aceptados por
n) La deductiva se aplicará por el incumplimiento parcial o deficiente del servicio
y que corresponda a los servicios realmente devengados en el mes en el que
se aplique.
o) La deductiva para la solución de cómputo personal se aplicara sobre la factura
mensual del equipo afectado.
p) La deductiva para la solución de cómputo institucional y seguridad perimetral
se aplicará sobre el total del concepto afectado de la factura del mes.
q) La aplicación de penas convencionales no podrá exceder del monto de la
garantía de cumplimiento del contrato.
r) La aplicación de deductivas no podrá exceder del monto de la garantía de
cumplimiento del contrato.
El pago de “LOS SERVICIOS” quedará condicionado proporcionalmente al pago
que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deba efectuar por concepto de penas
convencionales y deducciones.
“EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, acepta que en caso de no pagar la pena
convencional, “FONATUR” podrá aplicar deducciones al pago que tenga a favor
de éste en términos del artículo 53 Bis de LA LEY y 97 de su Reglamento.
81 de 134
La aplicación de penas convencionales y/o deductivas se debe ajustar a lo
siguiente:
1. “FONATUR” a través de un oficio notificará a “EL PRESTADOR DEL
SERVICIO” la(s) pena(s) convencional(es) a que se encuentra sujeto por
atraso de sus obligaciones contraídas.
2 “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” se obliga a responder por escrito dentro de
un lapso de 5 (cinco) días hábiles contados a partir del día siguiente que reciba
la notificación, manifestando a lo que a su derecho convenga, ya que de no
hacerlo se considerará como aceptación de su parte y “FONATUR” procederá a
aplicar la pena correspondiente.
3. Analizando lo manifestado por “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, “FONATUR”
rectificará o ratificará la procedencia de la pena convencional imputada y
procederá al trámite correspondiente.
4. Las penas convencionales y deducciones procedentes, deben ser aplicadas en:
4.1. La factura que ampare el pago del “LOS SERVICIOS”.
4.2. Con cheque de caja a favor de “FONATUR”, en caso de que ya no sea
posible aplicarlo en las facturas. En caso de que el cheque no sea pagado,
se aplicará lo dispuesto en el artículo 193 de la Ley General de Títulos y
Operaciones de Crédito.
La aplicación de las penas convencionales por motivo del atraso en la prestación
de “LOS SERVICIOS”, es independiente de los daños y perjuicios que pudiesen
derivarse del incumplimiento de las obligaciones pactadas en el contrato.
VIGÉSIMA.- “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” reconoce que los derechos de
autor y de propiedad industrial que sean susceptibles de ser registrados y
patentados, en términos de la Ley Federal de Derechos de Autor y de la Ley de la
Propiedad Industrial, respectivamente que resulten de “LOS SERVICIOS”
descritos en este contrato, serán propiedad de “FONATUR”, exclusivamente y en
consecuencia, los rendimientos derivados de su explotación, aprovechamiento o
venta conforme a las leyes aplicables en la materia, pasarán únicamente a
beneficio de “FONATUR”, por lo que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” no se
reserva derecho alguno sobre “LOS SERVICIOS”.
VIGÉSIMA PRIMERA.- Las partes señalan como su domicilio para fines del
presente contrato:
“FONATUR”:
Tecoyotitla No. 100, Col. Florida,
82 de 134
C.P 01030, México, D.F.
Tel. 5090-4200
“EL PRESTADOR DEL
SERVICIO”:
XXXXXXXXXXXXXXXXX
En caso de que alguna de las partes cambie su domicilio convencional, deberá
notificarlo a la otra por escrito dentro de los 15 días anteriores a dicho cambio.
Mientras las partes no se notifiquen por escrito el cambio de domicilio los avisos,
notificaciones y demás diligencias de carácter judicial o extrajudicial, se
practicarán válidamente en los domicilios indicados.
VIGÉSIMA SEGUNDA.- Queda expresamente pactado que el hecho de que
“FONATUR” no hiciere uso de sus derechos conforme a lo dispuesto en este
contrato, no significa ni implica renuncia de los mismos, ni impedimento legal para
ejercitarlos posteriormente.
VIGÉSIMA TERCERA.- .- En todo lo no previsto en este contrato, se estará a lo
dispuesto en LA LEY y su Reglamento en vigor, siendo de aplicación supletoria en
lo que corresponda el Código Civil Federal, Ley Federal de Procedimiento
Administrativo, el Código Federal de Procedimientos Civiles y las demás leyes que
en razón de su naturaleza jurídica le son aplicables.
VIGÉSIMA CUARTA.- Para todo lo relativo a la interpretación, ejecución y
cumplimiento de este contrato, las partes se someten expresamente a las leyes
aplicables y tribunales federales competentes en la Ciudad de México,
renunciando a cualquier otro fuero que por razones de domicilio o vecindad les
pudiera corresponder.
VIGÉSIMA QUINTA.- Para la recepción de “LOS SERVICIOS” “EL PRESTADOR
DEL SERVICIO” comunicará por escrito a “FONATUR” la terminación total de
prestación de “LOS SERVICIOS” que se le encomendó, a efecto de que este
último, verifique que está realmente prestado dentro del plazo establecido en el
presente contrato, para proceder a su recepción formal, conforme a lo señalado
en los, requisitos y plazos que para tal efecto establece LA LEY y demás
disposiciones Reglamentarias Administrativas.
Leído que fue por las partes y sabedores de su contenido y alcance legal, se firma
el presente contrato en dos tantos, rubrica al margen en todas sus fojas útiles y en
la foja final firma al calce en la Ciudad de México, Distrito Federal, ---- de ------------ de -----------.
83 de 134
"FONATUR"
"EL PRESTADOR DEL
SERVICIO"
XXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
APODERADO
APODERADO
84 de 134
FORMA DE REDACCIÓN DE LA PÓLIZA DE FIANZA QUE GARANTICE EL
CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES PACTADAS EN EL CONTRATO
ABIERTO.
QUE ES A FAVOR DE FONATUR, PARA GARANTIZAR POR EL PRESTADOR
DEL SERVICIO_______________________EL FIEL Y EXACTO CUMPLIMIENTO
DE LAS OBLIGACIONES PACTADAS EN EL CONTRATO ABIERTO No.
_____________, DE FECHA ____________________CON IMPORTE TOTAL DE
$___________________ M.N. (____________________________) SIN INCLUIR
EL I.V.A., RELATIVA A LA CONTRATACIÓN DEL “SERVICIO DE SUMINISTRO DE
SOLUCIONES DE EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL, DE COMPUTO INSTITUCIONAL, DE
SEGURIDAD PERIMETRAL Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PARA FONATUR Y SUS
EMPRESAS FILIALES”, DE ACUERDO CON LAS ESPECIFICACIONES
CONTENIDAS EN EL CITADO CONTRATO DERIVAD DE LA LICITACIÓN
PÚBLICA NACIONAL CONSOLIDADA MIXTA NO. EN COMPRANET LA021W3N003-N36-2014. LA COMPAÑÍA AFIANZADORA EXPRESAMENTE
DECLARA:
A) QUE LA FIANZA SE OTORGA POR LA VIGENCIA DEL
CONTRATO ABIERTO Y HASTA POR SEIS MESES POSTERIORES A LA
CONCLUSIÓN DE LA VIGENCIA DEL MISMO, ATENDIENDO A TODAS LAS
ESTIPULACIONES CONTENIDAS EN EL CITADO CONTRATO , INCLUYENDO
EL PLAZO O FECHA LÍMITE PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS B)
QUE EN EL CASO DE QUE SE PRORROGUE EL PLAZO ESTABLECIDO PARA
LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS OBJETO DEL CONTRATO ABIERTO
QUE AMPARA LA PRESENTE FIANZA O EXISTA ESPERA, SU VIGENCIA
AUTOMÁTICAMENTE SERÁ PRORROGADA O PERMANECERÁ
EN
ESPERA. C) QUE LA FIANZA GARANTIZA LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS
PRETADOS OBJETO DEL CONTRATO. D) QUE PARA CANCELAR LA FIANZA
SERÁ REQUISITO INDISPENSABLE LA SOLICITUD EXPRESA Y POR
ESCRITO DE FONATUR A LA COMPAÑÍA AFIANZADORA. E) ESTA FIANZA
PERMANECERÁ EN VIGOR DURANTE LA SUSTANCIACIÓN DE TODOS LOS
RECURSOS LEGALES Y SE SOMETE EXPRESAMENTE AL PROCEDIMIENTO
DE EJECUCIÓN ESTABLECIDO EN LOS ARTÍCULOS 95 Y 118 DE LA LEY
FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS EN VIGOR, ASIMISMO
RENUNCIAN AL DERECHO QUE LES OTORGA EL ARTICULO 119 DE LA
CITADA LEY. F) DICHA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO ESTARÁ VIGENTE
DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS LEGALES O
JUICIOS QUE SE INTERPONGAN HASTA QUE SE PRONUNCIE RESOLUCIÓN
DEFINITIVA, DE FORMA TAL QUE SU VIGENCIA NO PODRÁ ACOTARSE EN
RAZÓN DEL PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO PRINCIPAL O FUENTE
DE LAS OBLIGACIONES DEL CONTRATO, EN LA INTELIGENCIA QUE SOLO
85 de 134
PODRÁ SER CANCELADA MEDIANTE AUTORIZACIÓN EXPRESA POR
ESCRITO DE “FONATUR”. G) QUE LA AFIANZADORA ACEPTA
EXPRESAMENTE EN SOMETERSE A LOS PROCEDIMIENTOS DE EJECUCIÓN
PREVISTOS EN LOS ARTÍCULOS 95 Y 95 BIS DE LA LEY FEDERAL DE
INSTITUCIONES DE FIANZAS, AÚN PARA EL CASO DE QUE PROCEDIERA EL
COBRO DE INTERESES, CON MOTIVO DEL PAGO EXTEMPORÁNEO DEL
IMPORTE DE LA PÓLIZA DE FIANZA REQUERIDA. H) QUE PARA SER
LIBERADA
LA
FIANZA
SERÁ
REQUISITO
INDISPENSABLE
LA
MANIFESTACIÓN EXPRESA Y POR ESCRITO DEL FONDO NACIONAL DE
FOMENTO AL TURISMO. I) QUE LA FIANZA CONTINUARÁ VIGENTE EN CASO
DE QUE SE OTORGUE PRÓRROGA AL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, ASÍ
COMO DURANTE LA SUSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS LEGALES
O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y HASTA QUE SE DICTE RESOLUCIÓN
DEFINITIVA POR AUTORIDAD COMPETENTE, SALVO QUE LAS PARTES SE
OTORGUEN FINIQUITO. J) QUE LA AFIANZADORA ACEPTA EXPRESAMENTE
SOMETERSE A LOS PROCEDIMIENTOS DE EJECUCIÓN PREVISTOS EN LOS
ARTÍCULOS 95 Y 95 BIS DE LA LEY FEDERAL DE INSTITUCIONES DE
FIANZAS, AÚN PARA EL CASO DE QUE PROCEDIERA EL COBRO DE
INTERESES, CON MOTIVO DEL PAGO EXTEMPORÁNEO DEL IMPORTE DE
LA PÓLIZA DE FIANZA REQUERIDA. EN CASO DE PRÓRROGAS O ESPERAS
AL PRESTADOR DEL SERVICIO, DERIVADAS DE LA FORMALIZACIÓN DE
CONVENIOS AL MONTO O AL PLAZO, DEBERÁ REALIZAR LA MODIFICACIÓN
CORRESPONDIENTE A LA FIANZA. FIN DEL TEXTO.
86 de 134
III.
FORMA Y TÉRMINOS QUE REGIRÁN LOS DIVERSOS ACTOS DEL
DE LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL CONSOLIDADA MIXTA.
III.1
PROCEDIMIENTO
JUNTA DE ACLARACIONES
La Junta de Aclaraciones a la Convocatoria a la Licitación Pública Nacional
Consolidada Mixta se llevará a cabo de conformidad con lo previsto en los
artículos 33 y 33bis de la LAASSP, 44 y 45 de su Reglamento, el día 13 de febrero
del 2014, a las 11:00 hrs., en la Sala de Licitaciones, ubicada en Tecoyotitla No.
100 P.B. Col. Florida, Delegación Álvaro Obregón, México, D.F.
Las solicitudes de aclaración, podrán enviarse a través de CompraNet o
entregarlas personalmente por escrito acompañadas de una versión electrónica
(USB o CD), a más tardar veinticuatro horas antes de la fecha y hora en que se
vaya a realizar la junta de aclaraciones, siendo optativa la asistencia de los
interesados a las juntas que se realicen.
Las personas que pretendan solicitar aclaraciones a los aspectos contenidos en la
convocatoria deberán presentar personalmente o enviar a través de CompraNET
con su solicitud de aclaración, veinticuatro horas antes de la fecha y hora en que
se vaya a realizar la o las juntas de aclaraciones, un escrito en el que expresen su
interés en participar en la Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta, y con el
que acrediten su personalidad, ya sea del licitante o su representante, en el que su
firmante manifieste, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con facultades
suficientes para comprometerse por sí o por su representada, manifestando en
todos los casos los datos generales del interesado (Del licitante: tratándose de
Persona Física, el Registro Federal de Contribuyentes, nombre y domicilio, así
como, en su caso, de su apoderado o representante. Tratándose de personas
morales, además se señalará la descripción del objeto social de la empresa,
identificando los datos de las escrituras públicas y, de haberlas, sus reformas y
modificaciones, con las que se acredita la existencia legal de las personas morales
así como el nombre de los socios, y del representante legal del licitante: datos de
las escrituras públicas en las que le fueron otorgadas las facultades para suscribir
las propuestas, pudiendo utilizar el Formato 03. En caso de omitir la presentación
de dicho escrito para la junta de aclaraciones, será motivo de no dar respuesta a
las dudas o solicitudes de aclaraciones enviadas.
Cuando los licitantes determinen presentar una proposición conjunta, cualquiera
de los integrantes de la agrupación, podrá presentar el escrito en el que expresen
su interés en participar en la Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta, por si,
o en representación de un tercero, manifestando en todos los casos los datos
generales del interesado y, en su caso, del representante.
En caso de que el escrito en el que expresen su interés en participar en la
Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta, se presente fuera del plazo previsto
en el párrafo anterior o al inicio de la junta de aclaraciones, el licitante sólo tendrá
87 de 134
derecho a formular preguntas sobre las respuestas que dé la convocante en la
mencionada junta.
Las solicitudes de aclaración deberán plantearse de manera concisa y estar
directamente vinculadas con los puntos contenidos en la convocatoria a la
Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta, indicando el numeral o punto
específico con el cual se relaciona y en caso que las solicitudes no cumplan con
los requisitos señalados, podrán ser desechadas por la convocante.
La convocante tomará como hora de recepción de las solicitudes de aclaración del
licitante, la que indique el sello de recepción del Área contratante y, tratándose de
las solicitudes que se hagan llegar a la convocante a través de CompraNet, la hora
que registre este sistema al momento de su envío.
Si la versión electrónica de la Solicitud de Aclaraciones está contenida en un
medio físico (USB o CD), éste le será devuelto al licitante en la junta de
aclaraciones respectiva.
Las solicitudes de aclaración que sean recibidas con posterioridad al plazo
establecido, no serán contestadas por la convocante por resultar extemporáneas,
en caso de que algún licitante presente por escrito solicitudes o nuevas solicitudes
de aclaración en la junta correspondiente la convocante las recibirá, pero no se
les dará respuesta.
Al concluir cada junta de aclaraciones podrá señalarse lugar, fecha y hora para la
celebración de ulteriores juntas.
Para efectos de notificación se entregará una copia del acta de la junta de
aclaraciones a los asistentes, y al finalizar el acto se fijará un ejemplar en la
puerta principal del domicilio de la convocante, ubicado en Tecoyotitla No. 100
P.B. Col. Florida, C.P. 01030, Delegación Álvaro Obregón, México, D.F., por un
término no menor de cinco días hábiles contados a partir del mismo día en que se
llevó a cabo la celebración del evento respectivo, siendo de la exclusiva
responsabilidad de los licitantes acudir a enterarse de su contenido y obtener
copia de la misma. Asimismo, se difundirá el contenido del acta a través de
CompraNet el mismo día en que se lleve a cabo. Este procedimiento sustituye a la
notificación personal.
III.2.
VISITAS A LAS INSTALACIONES.
En la Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta, No. en COMPRANET LA021W3N003-N36-2014, no se llevarán a cabo visitas a instalaciones.
III.3.
ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.
El acto de presentación y apertura de proposiciones se llevará a cabo de
conformidad con lo previsto por el primero y segundo párrafos del artículo 34, 35
88 de 134
fracciones I, II y III de la LAASSP y artículos 47 y 48 del RLAASSP el día 18 de
febrero del 2014 a las 12:00 hrs., en la Sala de Licitaciones, ubicada en
Tecoyotitla No. 100 P.B. Col. Florida, Delegación Álvaro Obregón, México, D.F.
Para intervenir en el acto de presentación y apertura de proposiciones bastará que
los licitantes presenten un escrito en el que su firmante manifieste, bajo protesta
de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí
o por su representada, sin que resulte necesario acreditar su personalidad jurídica,
pudiendo utilizar el Formato 01. Así mismo, entregarán junto con el sobre
cerrado, copia simple por ambos lados de su identificación oficial vigente con
fotografía, tratándose de personas físicas y, en el caso de personas morales, de la
persona que firme la proposición. No será motivo de desechamiento la falta de
identificación o de acreditación de la representación de la persona que solamente
entregue la proposición, pero ésta sólo podrá participar durante el desarrollo del
acto con el carácter de observador.
El representante común de la agrupación deberá señalar que la proposición se
presenta en forma conjunta.
Una vez iniciado el acto de presentación y apertura de proposiciones, no se
permitirá el acceso a ningún licitante ni observador, o servidor público ajeno al
acto y se procederá a registrar a los asistentes.
Los licitantes deberán presentar sus proposiciones en forma documental y por
escrito, en sobre cerrado, durante el acto de presentación y apertura de
proposiciones, o bien deberán presentar sus proposiciones a través de
CompraNet, utilizando los medios de identificación electrónica.
Una vez recibidas las proposiciones en la fecha, hora y lugar establecidos en este
punto, no podrán ser retiradas o dejarse sin efectos, por lo que deberán
considerarse vigentes dentro del procedimiento de Licitación Pública Nacional
Consolidada Mixta hasta su conclusión.
El servidor público que presida el acto de presentación y apertura de propuestas,
será el único facultado para tomar todas las decisiones durante la realización del
acto, en los términos de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios y su
Reglamento.
Para efectos de notificación se entregará una copia del acta de presentación y
apertura de proposiciones a los asistentes, y al finalizar el acto se fijará un
ejemplar en la puerta principal del domicilio de la convocante, ubicado en
Tecoyotitla No. 100 P.B. Col. Florida, C.P. 01030, Delegación Álvaro Obregón,
México, D.F., por un término no menor de cinco días hábiles contados a partir
del mismo día en que se llevó a cabo la celebración del evento respectivo, siendo
de la exclusiva responsabilidad de los licitantes acudir a enterarse de su
contenido y obtener copia de la misma. Asimismo, se difundirá el contenido del
89 de 134
acta a través de CompraNet el mismo día en que se lleve a cabo. Este
procedimiento sustituye a la notificación personal.
III.4 INDICACIONES RELATIVAS AL FALLO.
El fallo de la Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta, se dará a conocer en
junta pública conforme a lo previsto por los artículos, 37 y 37 Bis de la LAASSP,
estimándose que será el día 19 de febrero del 2014 a las 11:00 hrs. en la Sala de
Licitaciones, ubicada en Tecoyotitla No. 100 P.B. Col. Florida, Delegación Álvaro
Obregón, México, D.F.
Para efectos de notificación, se pondrá a disposición de los licitantes que no hayan
asistido a la junta pública, el contenido del fallo el mismo día en que se emita,
para lo cual se colocará un ejemplar en la puerta principal del domicilio de la
convocante, ubicado en Tecoyotitla No. 100 P.B. Col. Florida, C.P. 01030,
Delegación Álvaro Obregón, México, D.F., por un término no menor de cinco días
hábiles contados a partir del mismo día en que se llevó a cabo la celebración del
evento respectivo, siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantes acudir a
enterarse de su contenido y obtener copia de la misma. Asimismo, el contenido del
fallo se difundirá a través de CompraNet el mismo día en que se emita. Este
procedimiento sustituye a la notificación personal.
III.5
INDICACIONES RELATIVAS A LA FIRMA DEL CONTRATO ABIERTO.
De conformidad con el artículo 46 de la LAASSP, la fecha de firma de los
Contratos Abierto, se llevará a cabo en la fecha, hora y lugar previstos en el
propio Fallo, o bien dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la
notificación del fallo en la Gerencia de Recursos Materiales de FONATUR,
ubicada en Tecoyotitla No. 100, 2o piso Col. Florida, Delegación Álvaro
Obregón, México, D.F. y en el horario comprendido de las 10:00 a 14:00 y 16:00 a
las 17:30 horas.
Como resultado del fallo, la contratación será formalizada con el licitante ganador,
a través de 4 contratos abiertos, de acuerdo al modelo de contrato abierto descrito
en el numeral II.I de esta Convocatoria, mismo que deberá ser firmado por ambas
partes en la Gerencia de Recursos Materiales de FONATUR.
Previo a la firma de los contratos, el licitante ganador deberá presentar original o
copia certificada para su cotejo de los documentos con los que se acredite su
existencia legal y las facultades de su representante para suscribir el contrato
correspondiente.
FONATUR y sus Filiales no firmará los Contratos Abiertos, si de la proposición
conjunta se elimina ó sustituye alguno de los integrantes o varía el alcance original
de la proposición conjunta, en cuyo caso, informará a la Secretaría de la Función
Pública en términos del artículo 60 de la LAASSP.
90 de 134
Sí se le adjudica el contrato abierto al licitante que presente una proposición
conjunta, el convenio de proposición conjunta correspondiente y las facultades del
apoderado legal de la agrupación que formalizará el contrato respectivo, deberán
constar en escritura pública, salvo que el contrato sea firmado por todas las
personas como responsables solidarios o mancomunados que integran la
agrupación que formula la proposición conjunta o por sus representantes legales,
quienes en lo individual, deberán acreditar su respectiva personalidad, o por el
apoderado legal de la nueva sociedad que se constituya por las personas que
integran la agrupación que formuló la proposición conjunta, como responsables
solidarios o mancomunados que integran la agrupación, antes de la fecha fijada
para la firma del contrato, lo cual deberá comunicarse mediante escrito a la
convocante por dichas personas o por su apoderado legal, al momento de darse a
conocer el fallo o a más tardar en las veinticuatro horas siguientes.
Previo a la firma del contrato, el licitante a quien se le adjudique el contrato abierto
deberá presentar para su cotejo, original o copia certificada de los siguientes
documentos:

Original o copia certificada de los documentos y una fotocopia, con los que
acredite la información proporcionada en el FORMATO 01 de la
convocatoria a la Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta (acta
constitutiva, modificaciones, R.F.C., ó cédula de identificación fiscal,
poderes e identificación del representante legal, etc).

Tratándose de persona moral, testimonio de la escritura pública en la que
conste que fue constituida conforme a las leyes mexicanas y que tiene su
domicilio en el territorio nacional, o

Tratándose de persona física, copia certificada del acta de nacimiento o, en
su caso, carta de naturalización respectiva, expedida por la autoridad
competente, así como la documentación con la que acredite tener su
domicilio legal en el territorio nacional.

En caso de que a los licitantes que la hubieren presentado proposición
conjunta y se les adjudique el contrato, el convenio proposición conjunta,
formará parte integrante del contrato como uno de sus anexos;
CADENAS PRODUCTIVAS NAFIN.- Nacional Financiera cuenta con un esquema
de factoraje que está a disposición de todos los proveedores y contratistas en
adquisiciones y arrendamientos de bienes muebles, servicios y obra pública de la
Administración Pública Federal. Para aquellos proveedores y contratistas que
estén interesados en utilizar este esquema de factoraje, se les invita a que se
afilien al Programa de Cadenas Productivas. Al respecto encontrará mayor
información en la página web de Nacional Financiera:
91 de 134
http://www.nafin.com/portalnf/content/ventas-al-gobierno/programa-de-comprasdel-gobierno-federal/cadenas-productivas.html
III.6 ASPECTOS A LOS QUE SE SUJETARÁ LA RECEPCIÓN
PROPOSICIONES ENVIADAS A TRAVÉS DE SERVICIO POSTAL O MENSAJERÍA
DE
LAS
No se recibirán proposiciones enviadas a través del servicio postal o de
mensajería.
III.7 VIGENCIA DE LAS PROPOSICIONES
punto, éstas no podrán retirarse o dejarse sin efecto, por lo que deberán
Consolidada Mixta, hasta su conclusión.
III.8 PROPUESTA CONJUNTA
En la presente Licitación Pública Nacional Consolidad Mixta, sí se aceptará la
presentación de propuestas conjuntas.
III.9
INTEGRACIÓN, ELABORACIÓN
Y ENTREGA DE PROPOSICIONES
En la elaboración de su proposición el licitante deberá considerar lo que en su
caso se asiente en el acta de la(s) junta(s) de aclaraciones.
En la determinación de los precios solicitados, el licitante debe considerar en la
elaboración de su proposición, todos los costos necesarios para la correcta y
oportuna prestación de los servicios objeto de esta Licitación Pública Nacional
Consolidada Mixta, de acuerdo a las estipulaciones contractuales contenidas en el
modelo de contrato.
Los licitantes, a su elección, podrán presentar sus proposiciones en forma
documental y por escrito, en sobre cerrado, durante el acto de presentación y
apertura de proposiciones, o bien a través de CompraNet, utilizando los medios
de identificación electrónica.
Cuando el licitante elija presentar su propuesta a través de CompraNet
deberá observar lo siguiente:
La proposición se integrará con la propuesta técnica y con la propuesta
económica, así como la documentación distinta a la que conforma la propuesta
técnica y económica, misma que forma parte de su proposición.
Se presentará en un sobre cerrado, identificado con el Nombre o razón social del
licitante y con el Número de Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta, dicho
92 de 134
sobre será generado mediante el uso de tecnologías que resguarden la
confidencialidad de la información, a través del programa informático que la
Secretaría de la Función Pública les proporcione una vez concluido el proceso de
certificación correspondiente.
Deberá elaborarse en formatos WORD, EXCEL, PDF, HTML o en su caso, utilizar
archivos de imagen tipo JPG o GIF, según se requiera, incluyendo la
documentación no preparada por el licitante tales como catálogos y/o folletos y/o
fichas técnicas, y / o impresiones de páginas de Internet.
Preferentemente, deberán identificarse, cada una de las páginas que integran la
propuesta, con los datos siguientes: clave del registro federal de contribuyentes (o
su equivalente en el país de origen del licitante extranjero), número de Licitación
Pública Nacional Consolidada Mixta y número de página, cuando ello
técnicamente sea posible; dicha identificación deberá reflejarse, en su caso, en la
impresión que se realice de los documentos durante el acto de apertura de las
propuestas.
Adicionalmente, deberán emplear en sustitución de la firma autógrafa, el medio de
identificación electrónica proporcionado previamente por la Secretaría de la
Función Pública.
Así mismo, con el propósito de facilitar la presentación de propuestas por medios
remotos de comunicación electrónica y agilizar la conducción de los actos del
procedimiento de Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta, se solicita
preferentemente presentar la proposición en papel membretado del licitante,
establecer un índice del contenido de cada proposición. La omisión de los
requisitos de este párrafo, no afectará la solvencia de la proposición y no será
motivo para desecharla.
Las condiciones contenidas en esta convocatoria así como en las proposiciones
presentadas por los licitantes no podrán ser negociadas.
NOTA: Los licitantes que elijan presentar su propuesta a través de CompraNet, no
estarán obligados a presentar documento alguno en forma presencial, ya que
durante los diferentes eventos de la presente licitación pública, el envío de
documentación se realizará vía electrónica a través del Sistema CompraNet.
Cuando el licitante elija presentar su propuesta en forma personal deberá
observar lo siguiente:
La proposición deberá ser firmada autógrafamente por la persona facultada para
ello en la última hoja de cada uno de los documentos que forman parte de la
misma.
Cada uno de los documentos que integren la proposición y aquéllos distintos a
ésta, deberán estar foliados en todas y cada una de las hojas que los integren. Al
93 de 134
efecto, se deberán numerar de manera individual las propuestas técnica y
económica, así como el resto de los documentos que entregue el licitante.
Si alguna o algunas hojas de los documentos que integran la proposición carecen
de folio y se constate que la o las hojas no foliadas mantienen continuidad, la
proposición no será desechada.
En el supuesto de que falte alguna hoja y la omisión pueda ser cubierta con
información contenida en la propia proposición o con los documentos distintos a la
misma, la convocante tampoco desechará la proposición.
La entrega de las propuestas técnica y económica se hará en un sobre cerrado,
identificado preferentemente con el Nombre o razón social del licitante y con el
Número de la Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta, y a elección del
licitante la documentación distinta de la proposición podrá entregarla, dentro o
fuera del sobre que la contenga.
Los licitantes entregarán junto con el sobre cerrado, copia simple por ambos lados
de su identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte vigente o
cedula profesional), tratándose de personas físicas y, en el caso de personas
morales, de la persona que firme la proposición.
Debido a la necesidad de mantener un orden en el manejo de la documentación,
se solicita preferentemente presentar la proposición en papel membretado del
licitante, establecer un índice del contenido de cada proposición. La omisión de los
Los licitantes sólo podrán presentar una proposición por Licitación Pública
Nacional Consolidada Nacional Mixta.
Para la presente Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta es aplicable la
presentación de propuestas conjuntas, para lo cual los licitantes que no se
encuentren en alguno de los supuestos a que se refiere el artículo 50 y 60 de Ley
de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público podrán agruparse
con otro(s) licitante(s), para presentar proposiciones conjuntas, sin necesidad de
constituir una sociedad, o una nueva sociedad en caso de personas morales,
cumpliendo con los aspectos siguientes:
94 de 134
III.9.1
Las solicitudes de aclaración de los integrantes de la agrupación
deberán formularse por el licitante que designen los propios integrantes de la
agrupación para este procedimiento.
III.9.2
Las personas que integran la agrupación deberán celebrar en los
términos de la legislación aplicable el convenio de proposición conjunta, que
se requiere en el punto VI.4, de las presentes bases.
III.9.3
En el acto de presentación y apertura de proposiciones el
representante común de la agrupación deberá señalar que la proposición se
presenta en forma conjunta. El convenio a que se hace referencia en el
numeral anterior se presentará con la proposición y, en caso de que a los
licitantes que la hubieren presentado se les adjudique el contrato, dicho
convenio, formará parte integrante del mismo como uno de sus anexos.
III.9.4
Para cumplir con los requisitos técnicos, requeridos por la
convocante, se podrán sumar los correspondientes a cada una de las
personas integrantes de la agrupación.
III.9.5
Cada uno de los integrantes de la proposición conjunta, deberán
presentar en forma individual los escritos señalados en los puntos VI.1, VI.2 y
en su caso VI.3, de estas bases.
Asimismo los licitantes que integren la propuesta conjunta, deberán incluir en su
proposición el convenio a que hace referencia los artículos 34 de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 44 de su
Reglamento y los documentos de cada uno de los integrantes de la propuesta
conjunta de los siguientes escrito:
a. La declaración prevista en la fracción VIII del artículo 29 de la Ley,
relativa a no encontrarse en alguno de los supuestos establecidos
por los artículos 50 y 60 de la misma;
b. La declaración de integridad a que hace referencia la fracción IX del
artículo 29 de la Ley;
c. El presente procedimiento es de carácter nacional, por lo tanto
deberán presentar la manifestación prevista en el artículo 35 del
Reglamento de la Ley;
d. En su caso, el documento expedido por autoridad competente o el
escrito a que se refiere el artículo 34 del Reglamento de la Ley.
Debido a la necesidad de mantener un orden en el manejo de la documentación,
se solicita preferentemente presentar la proposición en papel membretado del
95 de 134
licitante, establecer un índice del contenido de cada proposición. La omisión de los
Los licitantes sólo podrán presentar una proposición por Licitación Pública
Nacional Consolidada Mixta.
III.10
REVISIONES PRELIMINARES
De conformidad a lo establecido en el último párrafo del Art. 34 de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Publico y 39 fracción III
inciso h) de su Reglamento, la convocante no realizará revisiones preliminares a la
documentación distinta a las propuestas técnica y económica.
III.11
JURÍDICA
ACREDITAMIENTO
DE LA
EXISTENCIA LEGAL
Y/ O
PERSONALIDAD
De conformidad con lo establecido en la fracción V del artículo 48 del Reglamento
de la Ley, a efecto de acreditar su existencia legal y, en su caso, la personalidad
jurídica de su representante, en el acto de presentación y apertura de
proposiciones, los licitantes podrán presentar un escrito en el que su firmante
manifieste, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes
para comprometerse por sí o por su representada, mismo que contendrá los datos
siguientes:
Del licitante:
 Registro Federal de Contribuyentes,
 Nombre y domicilio, así como, en su caso, de su apoderado o
representante.
Tratándose de personas morales, también deberá de señalar,
 La descripción del objeto social de la empresa,
 Los datos de las escrituras públicas y, de haberlas, sus reformas y
modificaciones, con las que se acredita la existencia legal de las personas
morales
 Y el nombre de los socios, y
Del representante legal del licitante:
 Los datos de las escrituras públicas en las que le fueron otorgadas las
facultades para suscribir las propuestas.
96 de 134
Este escrito lo podrá presentar el licitante en formato libre incluyendo los datos
indicados en el párrafo anterior o podrá utilizar para tal efecto el FORMATO
01.
III.12
PARTE O PARTES DE LAS PROPOSICIONES QUE DEBERÁN RUBRICARSE
En los términos de la fracción II del artículo 35 de la Ley, el servidor público que
presida el acto, así como el representante del área requirente ó área técnica,
rubricarán las partes relativas a la propuesta técnica y económica, así como la
documentación distinta a la que conforma las propuestas técnica y económica,
misma que forma parte de su proposición. Así mismo, de entre los licitantes que
hayan asistido, éstos elegirán a uno, que en forma conjunta con los servidores
públicos mencionados, rubricarán las partes de las proposiciones, relativas a la
propuesta técnica y económica, así como la documentación distinta a la que
conforma las propuestas técnica y económica, misma que forma parte de su
proposición.
IV.
ENUMERACIÓN DE LOS REQUISITOS QUE DEBERÁN CUMPLIR LOS LICITANTES,
CAUSAS QUE MOTIVEN SU DESECHAMIENTO.
Y
En este apartado se enumeran los requisitos que los licitantes deben cumplir, se
precisa cuáles de éstos se considerarán indispensables para evaluar la
proposición y determinar su solvencia asimismo, se indican las causas que
motivarán el desechamiento de la proposición.
Referencia
Requisitos que deberá cumplir el licitante
Es requisito indispensable que el licitante entregue
todos y cada uno de los documentos de las secciones
de documentos generales y particulares.
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
El representante legal que haya firmado el Formato 01
deberá plasmar su firma autógrafa original de
preferencia en tinta azul en cada uno de los documentos
de las secciones de documentos generales y
particulares, salvo los que específicamente debe firmar
el representante legal del fabricante de hardware o
software.
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
Documentos generales:
a) Entregar la propuesta técnica del servicio
(FORMATO 04) que se oferte en concordancia con
97 de 134
Determinación de si
el requisito es
indispensable o no
para evaluar la
proposición y si es
determinante para
su solvencia :
Es indispensable y
si es determinante
para la solvencia de
la proposición
Causas de
Desechamiento
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
Es indispensable y
si es determinante
Omitir o incumplir
este requisito.
Referencia
CONSOLIDADA
MIXTA
lo requerido con el anexo técnico de la
convocatoria, especificando detalladamente cómo
es que la propuesta cumple con todas y cada una
de las especificaciones y/o características técnicas
establecidas.
el requisito es
indispensable o no
para evaluar la
determinante para
su solvencia :
la proposición
Causas de
Desechamiento
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
b) Currículo de la empresa que acredite la
prestación de Servicio de Suministro de
Soluciones de Equipo de Cómputo Personal, de
Cómputo Institucional, de Seguridad Perimetral y
Servicios Complementarios, con experiencia de al
menos de un año en la Ciudad de México y área
Metropolitana. Deberá incluir una relación de sus
principales clientes, indicando nombre del
responsable, puesto, dirección, teléfono y
dirección de correo electrónico.
c) Documentos que demuestren experiencia de al
menos un año por el suministro y servicios
similares a los detallados en el alcance del servicio
de la convocatoria de esta licitación a nivel
nacional. El documento presentado deberá
contener por lo menos 6 de los 10 tipos de
suministro y servicios detallados en el alcance del
servicio de la convocatoria para que sean tomados
en cuenta para la evaluación técnica. Deberá
presentar copia simple legible del contrato suscrito
con instituciones de la Administración Pública
Federal (APF) y/o del sector privado que hayan
concluido o estén vigentes. Los contratos que se
presenten deberán especificar el nombre u objeto
del servicio, su vigencia, desglose de los servicios
marcador
la
información
anteriormente
especificada. Si el contrato se encuentra concluido
deberá acompañarlo de copia simple del oficio de
cancelación de la garantía de cumplimiento
expedido por el servidor público facultado para ello
en el caso de instituciones de la APF o en su
defecto carta original firmada por el administrador
o supervisor del contrato en el que certifique que
el servicio se prestó en tiempo, forma y con los
niveles de servicio especificados en el contrato. Si
el contrato se encuentra concluido y es del sector
privado deberá presentar carta original firmada y
bajo protesta de decir verdad por persona
98 de 134
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
Referencia
el requisito es
indispensable o no
para evaluar la
determinante para
su solvencia :
Causas de
Desechamiento
facultada por la empresa en la que certifique que
el servicio se prestó en tiempo, forma y con los
niveles de servicio especificados en el contrato. Si
el contrato se encuentra vigente deberá de
acompañarlo por una carta original firmada por el
administrador, supervisor o responsable del
contrato que certifique que el servicio se ha
prestado en tiempo, forma y con los niveles de
servicio especificados en el contrato, el puesto y/o
nombre de la persona que firme dicha carta
deberá estar mencionada en el contrato
respectivo. Las cartas que se presenten deberán
hacer referencia invariablemente al nombre y
número del contrato al que hacen mención en ella.
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
d) Carta original en la que señale bajo protesta de
decir verdad que asume toda responsabilidad por
las violaciones que se pudieran causar en materia
de patentes de marcas, derechos de autor y
propiedad industrial, con respecto al uso de equipo
y técnicas de que se vale para proporcionar los
servicios objeto de la presente contratación.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
e) Carta original en la que manifieste bajo protesta
de decir verdad que se obliga a ofrecer la
disponibilidad del servicio según se detalla en la
sección de niveles de servicio de este anexo
técnico durante la vigencia del contrato.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
f) Carta original en la que manifieste bajo protesta
de decir verdad que cuenta con la cobertura
dentro del territorio nacional para la instalación y
entrega de todos los servicios solicitados en este
anexo técnico.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
g) Carta original en la que garantice la integridad,
disponibilidad y confidencialidad de la información
(Carta de Confidencialidad).
99 de 134
Es indispensable y
si es determinante
Omitir o incumplir
este requisito.
Referencia
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
el requisito es
indispensable o no
para evaluar la
determinante para
su solvencia :
la proposición
Causas de
Desechamiento
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
h) Carta original en la que garantice que toda la
documentación del proyecto deberá apegarse a lo
establecido en el Manual Administrativo de
Aplicación General de Tecnologías de la
Información y Comunicaciones y de la Seguridad
de
la
Información
(denominado
como
MAAGTICSI). FONATUR entregará los formatos
requeridos al proveedor del servicio al inicio del
servicio.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
i) Carta original en la que manifieste que cuenta
con el personal administrativo y técnico calificado
necesarios para garantizar el servicio objeto de
este anexo técnico y que acepta realizar el cambio
del personal que presta el servicio a FONATUR y
empresas filiales a petición expresa del mismo
cuando este lo solicite por escrito sin mediar
justificación de por medio.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
j) Carta original en la que manifieste que cuenta
con la infraestructura y servicios adicionales
necesarios para garantizar en capacidad,
disponibilidad, continuidad y seguridad la
prestación del servicio objeto de este anexo
técnico.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
k) Carta original en la que manifieste bajo protesta
de decir verdad que iniciará la operación del
servicio objeto de este anexo técnico en
condiciones óptimas y a entera satisfacción de
100 de 134
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
Referencia
el requisito es
indispensable o no
para evaluar la
determinante para
su solvencia :
Causas de
Desechamiento
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
l) Carta original donde manifieste bajo protesta de
decir verdad que durante la vigencia del contrato,
todos los costos derivados de los procesos de
instalación, puesta en operación, mantenimiento
preventivo y correctivo, alta de servicios, baja de
servicio, modificación de servicios, trámite de
permisos y demás actividades asociadas a la
prestación del servicio de este anexo técnico y que
forma parte de la solución propuesta son por
cuenta del proveedor del servicio y que estos en
ningún caso serán exigibles o facturables a
m) Carta original donde manifieste bajo protesta
de decir verdad que de no atender cualquiera de
las peticiones de servicio reportadas a la mesa de
atención de reportes o sea una actividad ya
programadas y esta no se llegase a realizar,
FONATUR y empresas filiales podrá solicitar el
servicio con un tercero y el costo de la facturación
del servicio será con cargo al proveedor del
servicio, quien se obliga a cubrir el importe de los
gastos que se generen por éstos conceptos,
dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha
en que le sea requerido el pago, previa notificación
por parte de FONATUR y empresas filiales al
proveedor del servicio, lo anterior sin perjuicio de
la aplicación de las penas convencionales por
atraso y/o deductivas que por incumplimiento
parcial o deficiente del servicio que, en su caso
resulten procedentes.
n) El proveedor del servicio otorgará un
documento con carácter de carta de garantía
sobre el buen funcionamiento del servicio, la cual
tendrá validez durante la vigencia del contrato.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
101 de 134
Referencia
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
o) En el supuesto previsto en el segundo párrafo
del artículo 14 de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público y a
efecto de otorgar puntos en términos de la citada
Ley, los licitantes presentarán manifestación, bajo
protesta de decir verdad, de que es un persona
física con discapacidad, o bien, tratándose de una
empresa que cuente con trabajadores con
discapacidad en una proporción de al menos el
cinco por ciento de la totalidad de su planta de
empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis
meses, deberá presentar el aviso de alta al
régimen obligatorio del Instituto Mexicano del
Seguro Social y una constancia que acredite que
dichos
trabajadores
son
personas
con
discapacidad en términos de lo previsto por la
fracción IX del artículo 2 de la Ley General de las
Personas con Discapacidad. En su caso y para
efectos de corroboración del porcentaje, será
necesario que presenten la Propuesta de Cédula
de Determinación de Cuotas, Aportaciones y
Amortizaciones del Seguro Social del período
06/13 del ejercicio fiscal 2013.
p) En caso de acreditar que es una persona con
discapacidad o que cuenta en su plantilla con
personal con discapacidad, presentar Cédula de
Determinación de Cuotas, Aportaciones y
Amortizaciones del Seguro Social del período
06/13.
el requisito es
indispensable o no
para evaluar la
determinante para
su solvencia :
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Causas de
Desechamiento
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
q) En caso de que el proveedor del servicio sea
una MIPYME y produzca los bienes con
innovación tecnológica que se utilizarán para la
prestación de los servicios objeto de este
procedimiento de contratación, deberá presentar
constancia correspondiente emitida por el Instituto
Mexicano de la Propiedad Industrial, la cual no
podrá tener una vigencia mayor a cinco años.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
r) La documentación solicitada en el apartado 7.4.Cumplimiento de Normas Oficiales Mexicanas,
Normas Mexicanas, Normas Internacionales y/o
102 de 134
Es indispensable y
si es determinante
Omitir o incumplir
este requisito.
Referencia
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
Normas de Referencia.
el requisito es
indispensable o no
para evaluar la
determinante para
su solvencia :
la proposición
Causas de
Desechamiento
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
Documentos particulares:
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
a) Última declaración fiscal anual y última
declaración fiscal provisional del Impuesto Sobre
la Renta (ISR) presentada ante el Servicio de
Administración Tributaria (SAT).
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
b) Carta original en la que señale bajo protesta de
decir verdad firmada por el representante legal del
fabricante del hardware o software solicitado en la
sección de Especificaciones Técnicas en la que
detalle la ficha técnica del hardware o software
ofertado en su propuesta técnica y que se
encuentre en concordancia con lo requerido con el
anexo técnico indicando que cumple o excede con
la característica solicitada. Se entregará una carta
por cada hardware o software detallado en la
sección de Especificaciones Técnicas. No se
tomará en cuenta para efectos de la evaluación
técnica folletos, trípticos, manuales o cualquier
otra fuente de información.
c) Carta original en la que manifieste decir verdad
que la relación del personal indicada en la misma,
cuenta con la experiencia y competencia para
realizar los trabajos de supervisión de los proceso
de implantación de la solución propuesta, así
como del personal que administrará y supervisará
la administración del contrato. Deberá adjuntar
curriculum vitae ejecutivo (máximo 2 hojas), copia
simple de la cédula profesional y en su caso, copia
simple
del
certificado
que
ampare
los
conocimientos o habilidades sobre técnicas o
productos de la solución propuesta por el
proveedor para cada una de las personas
incluidas en la relación. En la relación deberá de
estar incluidos el personal técnico y administrativo
que atenderá directamente la implementación del
servicio y la administración del contrato. El
103 de 134
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
Referencia
el requisito es
indispensable o no
para evaluar la
determinante para
su solvencia :
Causas de
Desechamiento
personal que participe en la implantación deberá
de cubrir todos los aspectos técnicos de la
solución.
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
d) Carta original que describa la propuesta de su
metodología observando cada uno de los puntos
solicitados en el anexo técnico.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
e) Carta original donde indique el plan de trabajo
de acuerdo con lo solicitado en el anexo técnico.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
f) Carta original donde se describa el esquema
estructural de los recursos humanos involucrados
en el servicio.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
g) Carta original en la que manifieste bajo protesta
de decir verdad que se obliga a ofrecer la
disponibilidad del servicio según se detalla en la
sección de niveles de servicio durante la vigencia
del contrato.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
h) Carta original en la que manifieste bajo protesta
de decir verdad que iniciará la operación del
servicio objeto de este anexo técnico en
condiciones óptimas y a satisfacción de FONATUR
104 de 134
Es indispensable y
si es determinante
Omitir o incumplir
este requisito.
Referencia
CONSOLIDADA
MIXTA
el requisito es
indispensable o no
para evaluar la
determinante para
su solvencia :
la proposición
Causas de
Desechamiento
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
i) Carta original en la que señale bajo protesta de
decir verdad que de resultar ganador realizara la
instalación de las soluciones de cómputo
institucional y seguridad perimetral, así como, su
puesta en operación, en el centro de datos de las
instalaciones del FONATUR ubicadas en
Tecoyotitla No. 100, Col. Florida, C.P. 01030,
Delegación Álvaro Obregón, México. D.F.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
j) Carta original en la que manifieste bajo protesta
de decir verdad que cuenta con la cobertura
dentro del territorio nacional para la instalación y
entrega de servicios de todas las soluciones de
este documento solicitada en este anexo técnico.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
.
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
k) Carta original que garantice por escrito que las
refacciones que se utilicen en los mantenimientos
preventivos y correctivos serán nuevas, originales,
de características y calidad equivalente o superior
a las sustituidas sin costo alguno para FONATUR
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
l) Carta original donde se obliga a responder por
todas las reclamaciones laborales que sus
trabajadores presenten en su contra o en contra
de FONATUR y empresas filiales.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
m) Carta original donde se compromete a brindar
el servicio de todas las soluciones en las
localidades detalladas en la “Tabla de Sedes” de
105 de 134
Es indispensable y
si es determinante
Omitir o incumplir
este requisito.
Referencia
el requisito es
indispensable o no
para evaluar la
determinante para
su solvencia :
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
FONATUR y empresas filiales en territorio nacional
presentes y futuras.
la proposición
Causas de
Desechamiento
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
n) Carta original en la que de resultar adjudicado,
manifieste que cuenta con información suficiente y
conoce las instalaciones detalladas en la “Tabla de
Sedes” en donde prestará los servicios objeto de
este servicio.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
o) Carta original donde se compromete a realizar
los trámites necesarios ante las instancias
competentes para hacer efectivos los seguros y
sacar a salvo a FONATUR y empresas filiales.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
p) Carta original que durante la vigencia del
servicio se deberán reparar o sustituir los bienes
informáticos que tengan falla, sin importar las
causas que provocaron dicho requerimiento, sin
ningún costo adicional para FONATUR y
empresas filiales.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
q) Carta original en hoja membretada con firma
autógrafa original del representante legal del
fabricante de hardware o software que durante la
vigencia del servicio, acepta ser obligado solidario
con el proveedor del servicios para todos las
obligaciones legales, técnicas y administrativos
que se establezcan en el contrato que derive del
procedimiento de licitación.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
106 de 134
Referencia
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
r) El proveedor del servicio, deberá presentar
como parte de su propuesta, carta del fabricante
donde avale que el centro de capacitación
propuesto es un centro de capacitación autorizado
por él y el instructor cuenta con las certificaciones
necesarias para impartir la capacitación para los
conceptos de capacitación solicitados.
el requisito es
indispensable o no
para evaluar la
determinante para
su solvencia :
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Causas de
Desechamiento
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
s) Carta original donde se detalle que los equipos
de la solución de cómputo personal deberán ser
compatibles con Windows 8 a 64 bits. Para ello es
indispensable que el equipo se encuentre
publicado en la siguiente página del fabricante del
sistema
operativo:
https://sysdev.microsoft.com/en-us/hardware/lpl/,
aceptando que en caso de que el equipo
propuesto no se encuentre publicado en la página
del fabricante del sistema operativo, se
considerará que no cumple técnicamente con las
especificaciones independientemente de lo
indicado en la carta del inciso b de los documentos
particulares.
t) Carta original en la que de resultar adjudicado
acepta que conforme a las necesidades de
operación actual o futura de FONATUR y
empresas filiales, podrá aumentar o disminuir el
número
de
servicios
conforme
a
sus
requerimientos de operación.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
u) Carta original donde manifieste bajo protesta de
decir verdad, que en caso de que hayan pasados
90 días naturales desde el vencimiento del
contrato y si los equipos no hubieren sido retirados
de las instalaciones de FONATUR y empresas
filiales, el proveedor del servicio acepta dejar en
donación dichos equipos, por lo que cualquier
reclamación posterior a este plazo no tendrá
validez para FONATUR y empresas filiales.
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
107 de 134
Referencia
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
II.- OBJETO Y
ALCANCE DE
LA LICITACIÓN
PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA
MIXTA
v) Carta original donde manifieste bajo protesta de
decir verdad, que en caso de que derivado del
diseño de la arquitectura tecnológica de cada una
de las soluciones de servicio que proponga,
considerará cada uno de los requerimientos,
especificaciones técnicas y servicios para cada
solución solicitada en el anexo técnico, aceptando
que si durante el proceso de implementación,
pruebas y operación de cada solución se detecta
que esta no cubre adecuadamente algún
requerimiento, especificación técnica y servicio
expresado en este anexo técnico o existan
problemas de compatibilidad e integración entre
los componentes de cada solución o entre
soluciones, el proveedor del servicio deberá
realizar los cambios de arquitectura tecnológica,
componentes, equipos, accesorios, software,
licenciamiento y cualquier otro elemento que sean
necesarios para solucionar esta deficiencia sin
costo adicional para FONATUR y empresas
filiales.
w) Carta original donde manifieste bajo protesta de
decir verdad, que en caso de que FONATUR
solicite a cualquier fabricante de los productos de
software en los que se ejecutan sus sistemas y/o
aplicaciones institucionales la validación de la
correcta migración de los servicios de la solución
de cómputo institucional para que este emita las
observaciones
y/o
recomendaciones
que
considere pertinentes para la operación óptima y
estable de su producto. El proveedor del servicio
se compromete a realizar todas las acciones que
sean necesarias para corregir y subsanar las
deficiencias detectadas por el fabricante de los
productos de software en los que se ejecutan los
sistemas y/o aplicaciones sin costo adicional para
Propuesta económica, la que se debe presentar
con la información y requisitos contenidos en
el FORMATO 05 de esta convocatoria.
El licitante deberá presentar su propuesta
describiendo el costo de los servicios de la
PARTIDA ÚNICA. Los precios, tanto unitarios
como totales que se coticen, deberán ser en
Moneda Nacional y desglosando el Impuesto al
108 de 134
el requisito es
indispensable o no
para evaluar la
determinante para
su solvencia :
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Causas de
Desechamiento
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
Es indispensable y
si es determinante
la proposición
Omitir o incumplir
este requisito.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o representante,
conforme
al
FORMATO 01
Es indispensable y
si es determinante
la proposición.
Que
no
presente
Propuesta
económica
se
Debe
de
presentarse con la
información
y
Que
no
encuentre
redactada
se
en
Referencia
Valor Agregado.
Para que la propuesta se considere técnicamente
solvente y susceptible de ser evaluada
económicamente y para no ser desechada, deberá
obtener cuando menos 45 de los 60 puntos de los
criterios de evaluación técnica.
el requisito es
indispensable o no
para evaluar la
determinante para
su solvencia :
requisitos descritos
en el FORMATO 05
de
esta
convocatoria y todo
lo establecido en el
II.OBJETO
Y
ALCANCE
DE
LA
LICITACIÓN PÚBLICA
NACIONAL
CONSOLIDADA MIXTA
Causas de
Desechamiento
idioma
español.
Que
no
se
encuentre firmado
por el apoderado
o
representante
conforma
al
FORMATO 01
Que
no
se
presente con la
información
y
requisitos
descritos en el
FORMATO 05 de
esta convocatoria.
Sera causa de desechamiento de las proposiciones de(l) o los Licitante(s) cuando
se compruebe que algún licitante ha acordado con otro u otros elevar el costo de
los servicios, o cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja
sobre los demás licitantes
V.
CRITERIOS
ESPECÍFICOS CONFORME A LOS CUALES SE EVALUARÁN LAS
PROPOSICIONES Y SE ADJUDICARÁ EL CONTRATO RESPECTIVO
Los criterios para evaluar la solvencia de las proposiciones, guardarán relación
con los requisitos, documentos, datos y especificaciones solicitado en la
convocatoria a la Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta, para la
integración de las propuestas técnicas y económicas, por lo que en la evaluación
se verificará que las proposiciones cumplan con todos los requisitos, documentos,
datos y especificaciones que los licitantes deben cumplir y que se consideran
indispensable porque afectan la solvencia de las proposiciones, establecidos en
los puntos II, IV y VI.
V.1
CRITERIO DE EVALUACIÓN POR PUNTOS O PORCENTAJES
FONATUR sólo adjudicará el contrato al licitante cuyas proposiciones cumplieron
los requisitos legales, su propuesta técnica obtuvo igual o más puntuación a la
mínima exigida y la suma de esta con la de la propuesta económica dé como
resultado la mayor puntuación, después de haberse efectuado el cálculo
correspondiente, según el criterio de puntos establecido en el numeral II. OBJETO Y
ALCANCE DE LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL CONSOLIDADA MIXTA, de esta
convocatoria.
109 de 134
Para efectos de evaluación FONATUR procederá a realizar la valoración de todas
las proposiciones presentadas en la Licitación Pública Nacional Consolidada
Mixta.
En el supuesto de que en el acto de presentación y apertura de proposiciones se
acepte una sola proposición, FONATUR procederá a su evaluación de igual forma.
V.2
CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN
Una vez hecha la evaluación de las proposiciones, el contrato se adjudicará al
licitante cuya oferta resulte solvente, porque cumple con los requisitos legales,
técnicos y económicos establecidos en la convocatoria a la licitación, y por tanto
garantiza satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas y, se
adjudicará el contrato abierto a la proposición que haya obtenido la puntuación
más alta en la evaluación de puntos.
Los servicios objeto de esta Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta se
adjudicarán por la PARTIDA COMPLETA a un solo licitante ganador.
En caso de empate entre dos o más proposiciones, se procederá conforme a lo
dispuesto por los artículos 36 Bis segundo y tercer párrafos de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, por lo tanto, el
licitante que participe en el presente procedimiento con el carácter de MIPYME,
deberá presentar copia del documento expedido por autoridad competente que
determine su estratificación como micro, pequeña o mediana empresa, o bien, un
escrito en el cual manifieste bajo protesta de decir verdad, que cuentan con ese
carácter, utilizando para tal fin el FORMATO 10.
Si derivado de la evaluación de las proposiciones se obtuviera un empate entre
dos o más proposiciones, de conformidad con el criterio de desempate previsto en
el párrafo segundo del artículo 36 Bis de la Ley, se dará preferencia a las
personas que integren el sector de micro, pequeñas y medianas empresas
nacionales, debiendo primer término adjudicar el contrato a las micro empresas, a
continuación se considerará a las pequeñas empresas y en caso de no contarse
con alguna de las anteriores, se adjudicará a la que tenga el carácter de mediana
empresa.
Los licitantes que pertenecen el sector de micro, pequeñas y medianas empresas
nacionales podrán acceder a la preferencia establecida en el párrafo anterior,
como parte de su proposición, deberá presentar el FORMATO 10 con la
información solicitada en el mismo que lo acredite como micro, pequeña o
mediana empresa.
De subsistir el empate entre empresas de la misma estratificación de los sectores
señalados en el párrafo anterior, o bien, de no haber empresas de este sector y el
110 de 134
empate se diera entre licitantes que no tienen el carácter de MIPYMES, se
adjudicará el contrato al licitante que resulte ganador del sorteo por insaculación
que realice la convocante, en los términos establecidos en el artículo 54 del
Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector
Público.
VI.
DOCUMENTOS Y DATOS QUE DEBEN PRESENTAR LOS LICITANTES.
Referencia
VI.1
Declaración escrita bajo protesta de decir
verdad, de no encontrarse en alguno de los
supuestos establecidos por los artículos 50 y
60 de la LAASSP.
La declaración consiste en la manifestación
bajo protesta de decir verdad, que el
licitante, sus accionistas y asociados, no se
encuentran en alguno de los supuestos
establecidos por los artículos 50 y 60 de la
Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público.
La declaración deberá contener la firma de
quien emite la manifestación, conforme al
FORMATO 01
VI.2
VI.3
Declaración escrita bajo protesta de decir
verdad, que el que suscribe, por si mismo o
a través de interpósita persona se abstendrá
de adoptar conductas, para que los
servidores públicos de FONATUR, induzcan
o alteren las evaluaciones de las propuestas,
el resultado del procedimiento, u otros
aspectos que otorguen condiciones más
ventajosas con relación a los demás
participantes FORMATO 07
Determinación de si el
documento y dato es
indispensable y si es
determinante para la solvencia
de la proposición
La presentación del documento es
indispensable
y
sí
es
determinante para la solvencia de
la proposición.
La manifestación bajo protesta de
decir verdad, es indispensable y si
es determinante para la solvencia
de la proposición
Que incluya la firma la cual es
indispensable
y
si
es
la proposición
indispensable
y
sí
es
la proposición.
de la proposición
El documento deberá contener la firma de
FORMATO 01
indispensable
y
si
es
la proposición.
El licitante deberá presentar escrito firmado
por su representante legal, en el que
manifieste, bajo protesta de decir verdad,
que
es
de
nacionalidad
mexicana
FORMATO 08
indispensable
y
sí
es
la proposición.
111 de 134
Causas de Desechamiento
No presentar el escrito
Que
no
incluya
la
manifestación bajo protesta de
decir verdad
Que no se encuentre firmado
por
el
apoderado
o
representante, conforme al
FORMATO 01
Que
no
incluya
la
decir verdad
por
el
apoderado
o
representante, conforme al
FORMATO 01
Que
no
incluya
la
decir verdad
Referencia
documento y dato es
de la proposición
El documento deberá contener la firma de
FORMATO 01.
de la proposición.
por
el
apoderado
representante, conforme
FORMATO 01
o
al
indispensable
y
si
es
la proposición
VI.4.
Convenio firmado por cada una de las
personas que integren la proposición
conjunta, indicando en el mismo las
obligaciones específicas del contrato que
corresponderá a cada una de ellas, así como
la manera en que se exigirá su cumplimiento
que incluya la información y documentales
siguiente:
Firmado por todos los integrantes de la
proposición conjunta
Que establezca las obligaciones específicas
del contrato que corresponderá a cada una
de personas que integren la proposición
conjunta, así como la manera en que se
exigirá su cumplimiento
Que incluyan nombre, domicilio y Registro
Federal de Contribuyentes de las personas
integrantes, señalando, en su caso, los
datos de los instrumentos públicos con los
que se acredita la existencia legal de las
personas morales y, de haberlas, sus
reformas y modificaciones así como el
nombre de los socios que aparezcan en ésta
La presentación del convenio con
todos los requisitos descritos es
indispensable
y
sí
es
la proposición
Que el convenio señale la designación del
representante común, y que se manifieste el
otorgamiento del poder amplio y suficiente,
para atender todo lo relacionado con la
proposición y con el procedimiento de
Licitación Pública Nacional Consolidada
Mixta.
Que el convenio describa de las partes
objeto del contrato que corresponderá
cumplir a cada persona integrantes del
convenio, así como la manera en que se
112 de 134
No presentar el convenio,
cuando
señalen
en
su
proposición que es conjunta
La presentación del convenio
sin alguno de los requisitos
descritos
Referencia
documento y dato es
de la proposición
La presentación del documento
no es indispensable y no es
la proposición.
La no presentación del
documento o escrito no es
motivo de desechamiento
exigirá el cumplimiento de las obligaciones
Estipulación expresa de que cada uno de los
firmantes quedará obligado junto con los
demás integrantes, ya sea en forma solidaria
o mancomunada, según se convenga, para
efectos del procedimiento de contratación y
del contrato, en caso de que se les
adjudique el mismo
VI.5.
Constancia de recepción de documentos
que los licitantes entregan a la convocante
en el acto de presentación y apertura de
proposiciones.
REQUISITO OPCIONAL.
VI.6.
Escrito que acredite la personalidad de los
licitantes o de sus representantes,
FORMATO 01
Para intervenir en el acto de presentación y
apertura de proposiciones bastará que los
licitantes presenten, escrito bajo protesta de
decir verdad, en la que manifieste que la
persona que acude en representación del
licitante cuenta con facultades suficientes
para comprometerse por sí o por su
representada, así como presentar original
(para cotejo) y copia de una identificación
oficial vigente. Deberá entregar la copia de
la identificación dentro del sobre que
contenga sus proposiciones técnica y
económica, así mismo podrá presentar el
original de la identificación dentro o fuera del
mismo. Pudiendo utilizar el Formato 01.
Que no incluya la firma del
que manifiesta.
Que
no
incluya
la
manifestación de su firmante,
bajo protesta de decir verdad,
que cuenta con facultades
suficientes
para
comprometerse por sí o por su
representada.
Que no incluya del licitante:
indispensable
y
sí
es
la proposición
No será motivo de desechamiento la falta de
identificación o de acreditación de la
representación de la persona que solamente
entregue la proposición, pero ésta sólo
podrá participar durante el desarrollo del
acto con el carácter de observador.
113 de 134
Registro
Federal
Contribuyentes,
de
Nombre y domicilio, así como,
en su caso, de su apoderado o
representante. Tratándose de
personas
morales,
se
señalará:
La descripción del objeto
social
de
la
empresa,
identificando los datos de las
escrituras públicas y, de
haberlas, sus reformas y
modificaciones, con las que se
acredita la existencia legal de
las personas morales y El
nombre de los socios.
Referencia
documento y dato es
de la proposición
Que
no
representante
licitante:
incluya
legal
del
del
Datos de las escrituras
públicas en las que le fueron
otorgadas las facultades para
suscribir las propuestas
VI.7
Escrito que deberán presentar las personas
para intervenir en el acto de presentación y
apertura
de
propuestas
técnicas
y
económicas para dar cumplimiento a lo
dispuesto en el Artículo 29 fracción VI de la
Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Publico, FORMATO 03
Que no incluya la firma del
que manifiesta.
Que
no
incluya
la
manifestación de su firmante,
bajo protesta de decir verdad,
que cuenta con facultades
suficientes
para
comprometerse por sí o por su
representada.
Que no incluya del licitante:
Registro
Federal
Contribuyentes,
indispensable
y
sí
es
la proposición
de
Nombre y domicilio, así como,
en su caso, de su apoderado o
representante. Tratándose de
personas
morales,
se
señalará:
La descripción del objeto
social
de
la
empresa,
identificando los datos de las
escrituras públicas y, de
haberlas, sus reformas y
modificaciones, con las que se
acredita la existencia legal de
las personas morales y El
nombre de los socios.
Que
no
representante
licitante:
incluya
legal
del
del
Datos de las escrituras
públicas en las que le fueron
114 de 134
Referencia
documento y dato es
de la proposición
otorgadas las facultades para
suscribir las propuestas
IDENTIFICACIÓN OFICIAL
VI.8
VI.9
VI.10
Para intervenir en el acto de presentación y
apertura de proposiciones, los licitantes
entregarán junto con el sobre cerrado, copia
simple por ambos lados de su identificación
oficial vigente con fotografía, tratándose de
personas físicas y, en el caso de personas
morales, de la persona que firme la
proposición.
No
será
motivo
de
desechamiento la falta de identificación o de
acreditación de la representación de la
persona que solamente entregue la
proposición, pero ésta sólo podrá participar
durante el desarrollo del acto con el carácter
de observador.
Los licitantes que pertenecen el sector de
micro, pequeñas y medianas empresas
nacionales podrán acceder a la preferencia
establecida en el párrafo anterior, como
parte de su proposición, deberá presentar el
FORMATO 10 con la información solicitada
en el mismo que lo acredite como micro,
pequeña o mediana empresa.
Documento en el que conste el acuse de
recepción de solicitud de opinión ante la
autoridad fiscal competente, respecto al
cumplimiento de sus obligaciones fiscales
del licitante a quien se adjudique el contrato.
indispensable
y
sí
es
la proposición
No presentar el requisito
la proposición.
la proposición.
De acuerdo a lo que establece el artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación
y la Regla I.2.1.16 de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2014, cuando los
proveedores que resulten adjudicados con un pedido o contrato, los proveedores
nacionales deberán presentar documento vigente con la opinión por parte del
Servicio de Administración Tributaria (SAT) sobre el cumplimiento de las
obligaciones fiscales, al momento de suscribirse el contrato o pedido.
115 de 134
Para efectos de lo anterior, los contribuyentes con quienes se vaya a celebrar el
contrato, deberán solicitar a las autoridades fiscales la opinión del cumplimento de
obligaciones fiscales en términos de lo dispuesto por la regla II.2.1.13.
Los residentes en el extranjero que no estén obligados a presentar la solicitud de
inscripción en el RFC, ni los avisos al mencionado registro y que no estén
obligados a presentar declaraciones periódicas en México, asentarán estas
manifestaciones bajo protesta de decir verdad en escrito libre que entregarán a la
dependencia o entidad convocante, la que gestionará la emisión de la opinión ante
la Administración Local SC más cercana a su domicilio.
VII.
DOMICILIO DE LAS OFICINAS DE LA AUTORIDAD ADMINISTRATIVA COMPETENTE Y
LA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA DE COMPRANET, EN QUE PODRÁN PRESENTARSE
INCONFORMIDADES CONTRA LOS ACTOS DE LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
CONSOLIDADA MIXTA.
Podrá interponerse inconformidad por actos del procedimiento de contratación que
contravengan las disposiciones que rigen las materias objeto de la LAASSP, ante
la Secretaría de la Función Pública, a través del Órgano Interno de Control en el
Fondo Nacional de Fomento al Turismo y sus Empresas Filiales, ubicado en:
Tecoyotitla No. 100, Colonia Florida, Delegación Álvaro Obregón, Código Postal
01030, México, D.F., en el piso 1, en días y horas hábiles, o bien a través de la
dirección electrónica de CompraNet: www.compranet.gob.mx.
116 de 134
VIII.
FORMATOS
QUE FACILITEN Y AGILICEN LA PRESENTACIÓN Y RECEPCIÓN DE LAS
PROPOSICIONES
F O R M A T O
0 1
INFORMACIÓN PARA ACREDITAR LA EXISTENCIA Y PERSONALIDAD DEL LICITANTE
No. en COMPRANET
LA-021W3N003-N36-2014
Yo,
(nombre )
, manifiesto BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, que los datos aquí
asentados, son ciertos y han sido debidamente verificados y que cuento con facultades suficientes
para suscribir la proposición de la presente Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta (y en su
caso firma del contrato), a nombre y representación de: (nombre de la persona física o moral).
Clave del Registro Federal de Contribuyentes:
Domicilio.Calle y Número:
Colonia:
Delegación o Municipio:
Código Postal:
Entidad Federativa:
Teléfono(s) (opcional):
Fax (opcional):
Correo electrónico (opcional):
No. de la escritura pública en la que consta su acta constitutiva:
Fecha:
Nombre, número y circunscripción del Notario Público ó Fedatario que las
protocolizó:
No. de la escritura pública en la que constan Reformas o modificaciones al acta
constitutiva:
Fecha:
Nombre, número y circunscripción del Notario Público ó Fedatario que las
protocolizó:
Relación de Socios:
Apellido Paterno:
Apellido Materno:
Nombre( s )
Descripción del objeto social (para personas físicas: actividad
comercial o profesional):
Nombre y domicilio del apoderado o representante:
Datos de la Escritura Pública mediante la cual acredita su personalidad y facultades para suscribir la
117 de 134
propuesta:
Escritura pública número:
Fecha:
Nombre, número, y circunscripción del Notario o Fedatario Público que la protocolizó:
Lugar y fecha
Protesto lo necesario.
(Firma autógrafa original) .
Notas:
1.- El presente formato podrá ser reproducido por cada licitante en el modo que estime
conveniente.
2.- El licitante deberá incorporar textualmente, los datos de los documentos legales que se
solicitan en este documento, sin utilizar abreviaturas, principalmente en lo relativo al
nombre de la persona física o razón social de la persona moral.
118 de 134
F O R M A T O
0 2
[En papel membretado del participante]
ESCRITO QUE DEBERAN PRESENTAR LAS PERSONAS QUE PARTICIPEN EN LA JUNTA DE
ACLARACIONES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN EL ARTICULO 33 BIS DE
LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PUBLICO Y 45
DE SU REGLAMENTO.
No. en COMPRANET
LA-021W3N003-N36-2014
__________de __________ de ______________ (1)
(2)
.
PRESENTE
CON REPRESENTANTE
Me refiero a la Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta No.
de aclaraciones mí representada,
(4)
(3)
en cuya(s) junta(s)
tiene interés en participar.
SIN REPRESENTANTE
de aclaraciones tengo interés en participar.
(3)
en cuya(s) junta(s)
Sobre el particular, y en los términos de lo previsto en el artículo 33 Bis de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público manifiesto bajo protesta de decir
verdad lo siguiente:
DATOS DEL LICITANTE
Registro Federal de Contribuyentes:
Nombre:
Domicilio Fiscal:
Descripción del objeto social:
Número y fecha de la escritura pública en la que consta su acta constitutiva:
DATOS DEL REPRESENTANTE
Nombre:
119 de 134
Domicilio Fiscal:
Número y fecha de la escritura pública mediante la cual fueron otorgadas facultades DE
PRESENTACION:
Nombre, número y circunscripción del Notario Público o Fedatario Público que la protocolizó:
ATENTAMENTE
(5)
INSTRUCTIVO DE LLENADO
NUMERO
INSTRUCCION
(1)
Señalar la fecha de suscripción del documento.
(2)
Anotar el nombre de la dependencia o entidad convocante.
(3)
Indicar el número respectivo.
(4)
Citar el nombre o razón social o denominación de la empresa.
(5)
Anotar el nombre y firma del interesado o de su representante.
120 de 134
F O R M A T O
0 3
[En papel membretado del participante]
ESCRITO QUE DEBERAN PRESENTAR LAS PERSONAS PARA INTERVENIR EN EL ACTO DE
PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPUESTAS TÉCNICAS Y ECONÓMICAS PARA DAR
CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN EL ARTICULO 29 FRACCIÓN VI DE LA LEY DE
ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PUBLICO
No. en COMPRANET
LA-021W3N003-N36-2014
__________de __________ de ______________ (1)
(2)
.
PRESENTE
CON REPRESENTANTE
(3)
en cuyo Acto de
Presentación y Apertura de Propuestas Técnicas y Económicas mi representada,
(4)
tiene interés en participar.
SIN REPRESENTANTE
(3)
en cuyo Acto de
Presentación y Apertura de Propuestas Técnicas y Económicas tengo interés en participar.
Sobre el particular, y en los términos de lo previsto en el artículo 29 fracción VI de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público manifiesto bajo protesta de decir
verdad, que cuento con facultades suficientes para comprometerme por mí o por mi representada,
sin que resulte necesario acreditar mi personalidad jurídica. Sin embargo me permito informar los
siguientes datos:
DATOS DEL LICITANTE
Nombre:
Domicilio Fiscal:
Descripción del objeto social:
Número y fecha de la escritura pública en la que consta su acta constitutiva:
DATOS DEL REPRESENTANTE
121 de 134
Nombre:
Domicilio Fiscal:
Número y fecha de la escritura pública mediante la cual fueron otorgadas facultades DE
PRESENTACION:
Nombre, número y circunscripción del Notario Público o Fedatario Público que la protocolizó:
ATENTAMENTE
(5)
NUMERO
INSTRUCCION
(1)
Señalar la fecha de suscripción del documento.
(2)
Anotar el nombre de la dependencia o entidad convocante.
(3)
Indicar el número respectivo.
(4)
Citar el nombre o razón social o denominación de la empresa.
(5)
Anotar el nombre y firma del interesado o de su representante.
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F O R M A T O
0 4
PROPUESTA TÉCNICA
No. en COMPRANET
LA-021W3N003-N36-2014
Con este documento presento mí propuesta técnica en el procedimiento mencionado, para la
prestación de los servicios relativos a:
(1)
, la cual se integra de la siguiente manera:
PARTIDA
(2)
.
Descripción Completa de los servicios
(3)
Asimismo deberá transcribir el anexo técnico completo e íntegro especificado en el numeral
II de la Convocatoria.
NOMBRE DEL LICITANTE:
(4)
.
NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL:
FIRMA:
(6)
.
123 de 134
(5)
.
NUMERO
INSTRUCCION
(1)
Incluir el objeto de la Licitación Pública Nacional Consolidada Mixta
(2)
Anotar el número de partida
(3)
Anotar la descripción completa de los servicios
(4)
Anotar el nombre del licitante
(5)
Anotar el nombre del representante legal de la empresa licitante
(6)
Firma del representante legal
124 de 134
F O R M A T O
0 5
PROPUESTA ECONÓMICA
No. en COMPRANET
LA-021W3N003-N36-2014
LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR SU PROPUESTA EN FORMATO LIBRE, PERO
DEBERÁ CONTENER COMO MÍNIMO LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
LOS PRECIOS QUE SE COTICEN, SERÁN EN MONEDA NACIONAL, SE DEBERÁN LLENAR TODOS LOS
DATOS SOLICITADOS, UTILIZANDO PREFERENTEMENTE PAPEL MEMBRETADO DEL LICITANTE,
PRESENTÁNDOLOS EN ORIGINAL, POR LO MENOS LA ÚLTIMA DE LAS HOJAS QUE INTEGREN LA
PROPOSICIÓN ECONÓMICA DEBERÁ LLEVAR FIRMA AUTÓGRAFA, DE LA PERSONA FACULTADA
PARA ELLO SEGÚN EL FORMATO 01 DE LA CONVOCATORIA.
Con este documento presento mi propuesta económica en el procedimiento mencionado, para la
prestación de los servicios relativos a
(1)
, la cual se integra de la siguiente manera:
La evaluación de la propuesta económica del proveedor del servicio será de
acuerdo al modelo especificado en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público y su Reglamento para el procedimiento de
adjudicación determinado por la Subdirección de Adquisiciones y Servicios
Generales de FONATUR considerando todos los costos del servicio y bajo el
formato de evaluación que se establezca en la convocatoria respectiva.
Propuesta de formato de evaluación de la propuesta económica.
Para efecto de la evaluación de la propuesta económica el proveedor del servicio
deberá considerar el llenado de la siguiente tabla:
Tabla de evaluación económica:
125 de 134
Precio
unitario
mensual
Cantidad
Inicial
Unidad
861
Equipo
Equipo de cómputo portátil –
laptop.
109
Equipo
Equipo de cómputo portátil laptop
con docking.
203
Equipo
26
Equipo
Servicios administrados de la
Solución de Cómputo Personal
1
Servicio
Solución de Cómputo
Institucional.
1
Equipamiento
Solución de Cómputo
Institucional.
1
Servicio
1
Equipamiento
1
Servicio
Descripción
Precio
Subtotal
mensual
I.V.A.
Valor a evaluar
(sumar valores de
columna)
Total
Precio Total
Mensual
Valor para
cálculo del
máximo y
mínimo
El valor del total especificado en la columna “Precio total mensual con el
descuento aplicado” es el que se usará para determinar el precio más bajo para
efectos de la evaluación económica.
Los precios de la “Tabla de precios de servicio bajo demanda” deberá
incorporarse a la propuesta económica y estos no podrán cambiar durante la
El precio para los equipos de cómputo de escritorio, portátil-laptop, portátil laptop
con docking y estación de trabajo gráfica de la “Tabla de precios de servicio bajo
demanda” para el mes 1 deberá ser igual o menor que el precio propuesto para
efectos de la evaluación de la propuesta económica.
La “Tabla de precios de servicio bajo demanda” no será tomada en cuenta en la
evaluación económica para determinar el proveedor del servicio ganador pero si
formará parte integral del contrato.
Tabla de precios de servicio bajo demanda:
MODELO
PRECIO
UNITARIO
MES 1
PRECIO
UNITARIO
MES 2
PRECIO
UNITARIO
MES 3
docking.
Estación de trabajo gráfica.
Equipo de respaldo de energía
Servidor físico para virtualización.
Almacenamiento SAN (TB usable).
126 de 134
PRECIO
UNITARIO
MES 4
PRECIO
UNITARIO
MES 5
…………
PRECIO
UNITARIO
Mes 45
PRECIO
UNITARIO
MES 1
MODELO
PRECIO
UNITARIO
MES 2
PRECIO
UNITARIO
MES 3
PRECIO
UNITARIO
MES 4
PRECIO
UNITARIO
MES 5
…………
PRECIO
UNITARIO
Mes 45
Conmutadores red LAN.
Memoria RAM para servidor (GB).
Licencia de agente para respaldo.
Licenciamiento VMware por servidor
físico.
Memoria RAM para equipo de
escritorio ECE (2 x 4GB).
Memoria RAM para equipos portátil
ECPL y ECPLD (2 x 4GB).
Librería de Respaldos
escritura/lectura LTO 6 nativa
Cinta de respaldo LTO 6 por insumo.*
Certificado de seguridad SSL por año
de vigencia.*
Curso de capacitación Herramienta de
Respaldos por evento.*
Curso de capacitación Software de
Virtualización por evento.*
* Costo por insumo o evento.
Los precios unitarios detallados en la tabla de precios de servicio bajo demanda
deben incluir el Impuesto al Valor Agregado.
Para determinar los montos máximos y mínimos para FONATUR y empresas
filiales se usará el valor expresado en la columna “Precio total mensual” de la tabla
de evaluación económica. Se aplicará el siguiente factor para dispersar el monto
entre las entidades:
Entidad
Factor
FONATUR
0.63770696
0.11992698
0.09477265
0.14759342
Los valores resultantes se emplearan para determinar el máximo y mínimo por
entidad al momento de elaborar el contrato respectivo
PARTIDA UNICA.- PRECIO TOTAL DE LOS SERVICIOS OFERTADOS EN LETRA:
_______________________________________________________________________
EL PRECIO DE LOS SERVICIOS OFERTADOS, DEBERÁ SER SIN CONDICIONAMIENTO,
IGUAL GENERAL Y FIJO DURANTE TODA LA VIGENCIA DEL CONTRATO Y NO ESTARÁ
SUJETO A ESCALACIÓN
Asimismo para la elaboración de su propuesta económica, el licitante deberá tomar en
cuenta todas las características del servicio solicitado en el numeral II de esta Convocatoria.
NOMBRE DEL LICITANTE:
NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL:
127 de 134
FIRMA:
F O R M A T O
0 6
DECLARACIÓN ESCRITA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD DE NO ENCONTRARSE EN
ALGUNO DE LOS SUPUESTOS ESTABLECIDOS POR LOS ARTÍCULOS 50 Y 60 DE LA LEY
DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.
No. en COMPRANET
LA-021W3N003-N36-2014
Quien suscribe, Sr. (escribir el nombre de la persona física apoderado o representante legal) en mi
carácter de (términos en que este otorgando el mandato), representante legal de, (escribir el
nombre de la persona física o persona moral) lo que acreditó con (datos del documento que
acredite su personalidad), “MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD”, que mi
representada, sus accionistas y asociados, no se encuentran en alguno de los supuestos
establecidos por los artículos 50 y 60 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del
Sector Público.
Lo anterior para los fines y efectos que haya lugar.
Protesto lo Necesario.
(Nombre y firma de la persona física o del representante
legal).
NOTA: En el supuesto de que el licitante se trate de una persona física, se deberá ajustar el
presente formato en su parte conducente.
128 de 134
F O R M A T O
0 7
DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD
No. en COMPRANET
LA-021W3N003-N36-2014
(Lugar y Fecha)
FONATUR
PRESENTE
Por este conducto, quien suscribe, Sr. (nombre de la persona física o del apoderado o
representante legal), “DECLARO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD” que (denominación o
razón social) a quien represento, por sí mismo o a través de interpósita persona, se abstendrá de
adoptar conductas para que los servidores públicos de FONATUR , induzcan o alteren las
evaluaciones de las propuestas, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen
condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes.
Lo anterior para los fines y efectos a que haya lugar.
At e nt a me nt e ,
(NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE O
APODERADO LEGAL DE LA EMPRESA)
NOTA:
En el supuesto de que el licitante se trate de una persona física, se deberá ajustar el
presente formato en su parte conducente.
129 de 134
F O R M A T O
0 8
MANIFESTACIÓN DE QUE EL LICITANTE ES DE NACIONALIDAD MEXICANA
No. en COMPRANET
LA-021W3N003-N36-2014
__________de __________ de ______________ (1)
FONATUR
PRESENTE
Me refiero al procedimiento
(ANOTAR NÚMERO Y OBJETO DE LA LICITACIÓN PÚBLICA
NACIONAL CONSOLIDADA MIXTA)
En el que mi representada, la empresa
LICITANTE)
,
(ANOTAR EL NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL
, manifiesto bajo protesta de decir verdad que es de nacionalidad
mexicana.
POR EL LICITANTE
(Nombre de la Empresa)
________________________________
(Nombre y firma del representante legal)
130 de 134
F O R M A T O
0 9
CONSTANCIA DE RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS QUE LOS LICITANTES ENTREGAN A LA
CONVOCANTE EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES
No. en COMPRANET
LA-021W3N003-N36-2014
Documentación que deberá presentarse como parte de la proposición:
NOMBRE DEL LICITANTE:________________________________________________________
NOMBRE DEL
ARCHIVO
ENTREGO
DOCUMENTO
CONCEPTO
No.
NUMERAL DE LA
CONVOCATORIA
DONDE SE EXIGE
131 de 134
(Tratándose
de propuestas
enviadas por
medios de
comunicación
ELECTRÓNIC
A)
SI
NO
F O R M A T O
1 0
FORMATO PARA LA MANIFESTACION QUE DEBERAN PRESENTAR LOS LICITANTES QUE
PARTICIPEN EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACION PARA DAR CUMPLIMIENTO A
LO DISPUESTO EN LOS LINEAMIENTOS PARA FOMENTAR LA PARTICIPACION DE LA
MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE ADQUISICION
Y ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES, ASI COMO LA CONTRATACION DE SERVICIOS
QUE REALICEN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACION PUBLICA
FEDERAL
No. en COMPRANET
LA-021W3N003-N36-2014
__________de __________ de ______________ (1)
(2)
.
FONATUR
PRESENTE
Me refiero al procedimiento
la empresa,
contiene en el presente sobre.
(3)
No.
(5)
(4)
en el que mi representada,
participa a través de la propuesta que se
Sobre el particular, y en los términos de lo previsto por los “Lineamientos para fomentar la
participación de la micro, pequeñas y medianas empresas en los procedimientos de adquisición y
arrendamiento de bienes muebles así como la contratación de servicios que realicen las
dependencias y entidades de la Administración Pública Federal”, declaro bajo protesta de decir
verdad, que mi representada pertenece al sector
(6)
, cuenta con
(7)
empleados de planta registrados ante el IMSS y con
(8)
personas subcontratadas y que el
monto de las ventas anuales de mi representada es de
(9)
obtenido en el ejercicio
fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestos federales. Considerando lo
anterior, mi representada se encuentra en el rango de una empresa
(10)
atendiendo a lo
siguiente:
132 de 134
Estratificación
Rango de número
de trabajadores
Rango de monto de
ventas anuales (mdp)
(7) + (8)
(9)
Todas
Hasta 10
Hasta $4
Comercio
Desde 11 hasta 30
Desde $4.01 hasta $100
Industria y
Servicio
Desde 11 hasta 50
Desde $4.01 hasta $100
Comercio
Desde 31 hasta 100
Desde $100.01
Servicio
Desde 51 hasta 100
Hasta $250
Industria
Desde 51 hasta 250
Tamaño
Sector
(10)
(6)
Micro
Tope máximo
combinado*
4.6
Pequeña
95
235
Mediana
Desde $100.01
250
Hasta $250
*Tope Máximo Combinado = (Trabajadores) X 10% + (Ventas Anuales) X 90%)
(7) (8) El numero de trabajadores será el que resulte de la sumatoria de los puntos (7) y (8)
(10)
El tamaño de la empresa se determinara a partir del puntaje obtenido conforme a la
siguiente formula: Puntaje de la empresa = (Número de trabajadores) X 10% + (Monto de
Ventas Anuales) X 90% el cual debe ser igual o menor al Tope Máximo Combinado de su
categoría.
Asimismo, manifiesto, bajo protesta de decir verdad, que el Registro Federal de Contribuyentes de
mi representada es:
(11)
; del (los) fabricante(s) de los bienes que integran mi
oferta, es (son):
NO APLICA
.
ATENTAMENTE
(13)
133 de 134
INSTRUCTIVO
NUMERO
DESCRIPCION
1
Señalar la fecha de suscripción del documento
2
Anotar el nombre de la dependencia o entidad convocante
3
Precisar el procedimiento de que se trate, licitación pública, invitación a cuando
menos tres personas o adjudicación directa
4
Indicar el numero respectivo del procedimiento
5
Citar el nombre o razón social o denominación de la empresa
6
Indicar con letra el sector al que pertenece (Industria, Comercio o Servicio)
7
Anotar el número de trabajadores de planta inscritos en el IMSS
8
En su caso, anotar el número de personas subcontratadas
9
Señalar el rango de monto de ventas anuales en millones de pesos (mdp);
conforme al reporte de su ejercicio fiscal correspondiente a la última
declaración anual de impuestos federales
10
Señalar con letra el tamaño de la empresa (Micro, Pequeña o Mediana),
conforme a la formula anotada al pie del cuadro de estratificación
11
Indicar el Registro Federal de Contribuyentes del licitante
NO APLICA
13
Cuando el procedimiento tenga por objeto la adquisición de bienes y el licitante
y fabricante sean personas distintas, Indicar el Registro Federal de
Contribuyentes del (los) fabricante (s) de los bienes que integran la oferta.
Anotar el nombre y firma del representante de la empresa licitante
134 de 134

CONVOCATORIA A LA LICITACION PÚBLICA NACIONAL

Transcripción

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