Checkpoint Feedback Report for Kate de Castillo (210037 es_us)

Transcripción

Informe confidencial del 20/05/2010, preparado por:
Assessments USA & Canada 800-808-6311 805-934-5956
www.Assessments-USA.com
Este informe incluye las respuestas de:
Auto-Evaluado, 2 Jefes, 2 Subordinados, 2 Pares
Jefe (J1): Miguel, Luis
Jefe (J2): Fernandez, Alejandro
Este informe resume los resultados de las encuestas CheckPoint que usted, sus jefes, subordinados y pares respondieron recientemente.
En las páginas subsiguientes, se presentan las gráficas y escalas numéricas con las puntuaciones que usted recibió respecto a su
desempeño en el trabajo.
Se cubre una variedad de áreas de competencias. En una progresión de destrezas crecientemente detalladas, el Sistema CheckPoint
evalúa 8 grupos de Competencias Gerenciales Universales, que se descomponen, a su vez, en 18 Conjuntos de Habilidades, abarcando
la totalidad de los 70 conceptos de la encuesta.
Las puntuaciones se determinaron con la escala de 5 puntos usada en la encuesta CheckPoint:
0
No Aplicable (no se promedia en las puntuaciones)
1
Nunca demuestra esta habilidad
2
Rara vez demuestra esta habilidad
3
A veces demuestra esta habilidad
4
Normalmente demuestra esta habilidad
5
Siempre demuestra esta habilidad
Las apreciaciones de los observadores se presentan en los siguientes elementos:
Reseña Ejecutiva: Resultados de los 8 grupos de Competencias Gerenciales Universales, comparando el promedio de puntuación del
Auto-Evaluado con el promedio de puntuación de Todos los Observadores (incluyendo Jefes, Subordinados y Pares), y muestra si éstas
caen dentro, por encima o por debajo de la Zona Favorable (3.5 a 4.25). También presenta la Puntuación Total CheckPoint, incluyendo
la diferencia entre el Auto-Evaluado y Todos los Observadores.
Zona Favorable: La Zona Favorable representa el rango en el que típicamente cayeron las apreciaciones de los observadores en el
CheckPoint 360º para un grupo de ejecutivos y líderes. Estos líderes pertenecían a una amplia gama de industrias y organizaciones y
todos fueron calificados como excelentes ejecutivos en sus respectivas instituciones.
Resumen Ejecutivo: Resultados de los 8 grupos de Competencias Gerenciales Universales, comparando el promedio de puntuación de
todos los grupos de referencia (incluyendo Auto-Evaluado, Jefes, Subordinados, Pares y Todos los Observadores), proporcionando la
Puntuación Total CheckPoint para cada grupo y recalcando los promedios de puntuación que varían en 1 punto o más.
Análisis del Conjunto de Habilidades: Resultados de los 18 Conjuntos de Habilidades, comparando el promedio de puntuación de
todos los grupos de referencia (incluyendo Auto-Evaluado, Jefes, Subordinados, Pares y Todos los Observadores), resaltando los
promedios de puntuación grupales que varían en 1.5 puntos o más, así como analizando los Conjuntos de Habilidades Críticas para
identificar Talentos, áreas que requieren Atención y áreas en donde existe una BRECHA significativa entre las percepciones del AutoEvaluado y Jefe. (Usted y sus jefes eligieron 6 Conjuntos de Habilidades Críticas de un total de 18. Éstas fueron consideradas de
importancia crítica para los requerimientos de su trabajo en particular.)
Comparación de Grupos de Referencia: Resultados de los 18 Conjuntos de Habilidades y Puntuación Total CheckPoint, analizando
los promedios de puntuación de cada grupo de referencia (incluyendo Auto-Evaluado, Jefes, Subordinados y Pares.)
Resumen de la Encuesta: Resultados de los 70 conceptos de la encuesta, mostrando los promedios de puntuación del Auto-Evaluado,
Jefes y Todos los Observadores (incluyendo Jefes, Subordinados y Pares), resaltando los conceptos que caen dentro de un Conjunto de
Habilidades Críticas e identificando aquellos en donde no hubo consenso en las respuestas (variación de 3 puntos o más) dentro de un
grupo de referencia.
Resumen de Desarrollo: Describe sus fortalezas y necesidades de desarrollo en los 18 Conjuntos de Habilidades y proporciona pautas
y sugerencias para su plan de desarrollo individual.
Al revisar este material, tenga presente que la mayoría de la gente exhibe tanto fortalezas como debilidades. Nadie hace todo igual de
bien. Tomándolo como una herramienta de aprendizaje, este informe de confirmación de competencias puedes constituirse en un
valioso paso inicial hacia el incremento de su efectividad en el trabajo.
5
4
T
A
3
T
A
2
TA
AT
1
0
AT
AT
T
A
0
No Aplicable
1
Nunca
2
Rara vez
A
T
3
A veces
4
Normalmente
Todos los ObservadoresAuto-Evaluado
Diferencia
0.00
A
T
5
Siempre
Zona
Favorable
Comunicación
3.85
Escucha atentamente las ideas y preocupaciones de los demás. Analiza la información desde diversas
perspectivas, determina los elementos esenciales de un asunto y llega a una conclusión lógica a través
del proceso. Expresa ideas de manera clara, concisa, directa y deliberada.
Liderazgo
4.46
3.69
3.81
3.73
3.87
3.58
Ha establecido una base sólida de confianza, dirigiendo a través del ejemplo. Define con claridad las
expectativas y traza el rumbo para una ejecución exitosa. Delega apropiadamente, faculta a los demás
para enfrentar los retos.
4.08
3.58
4.08
4.29
4.07
Adaptabilidad
Afronta con eficacia diversos estilos de trabajo y en diferentes circunstancias. Se adecua
constructivamente ante los reveses y planea el cambio. Alienta la creatividad, la innovación y la toma
de riesgos.
Relaciones
4.50
4.38
4.50
4.38
3.75
4.23
3.60
Muestra consideración por los sentimientos de los demás y contribuye a crear un ambiente de trabajo
positivo, participativo. Capaz de resolver conflictos y crear consensos mientras formula metas y
maximiza el uso del talento del equipo.
Manejo de Tareas
Usa la tecnología, los recursos y el tiempo de manera eficiente. Aprende rápidamente y aplica la
información actual a las tareas apropiadas.
Producción
Inicia la acción. Es emprendedor(a) y decidido(a). Supera los obstáculos para alcanzar resultados
favorables, de alta calidad.
Desarrollo de los Demás
Guía eficazmente y brinda facilidades para la capacitación. Realiza evaluaciones de desempeño
objetivas y oportunas. Ofrece reconocimiento por el trabajo de alta calidad y el esfuerzo adicional. Es
entusiasta y promueve actitudes positivas.
Desarrollo Personal
Exhibe un alto nivel de energía, persistencia y visión positiva. Aprende de los errores y la crítica
constructiva y continuamente busca la forma de mejorar.
4.20
3.20
3.50
4.19
3.77
4.14
4.00
4.14
4.43
4.29
4.26
4.29
4.14
3.57
4.00
3.64
3.83
4.29
4.43
4.00
3.93
4.21
4.12
4.33
4.50
4.17
3.67
3.92
3.97
4.00
4.27
3.80
3.96
4.01
4.00
A
J1
J2
S
P
T
Conjuntos de Habilidades Críticas: El Auto-Evaluado y los Jefes eligieron 6 Conjuntos de Habilidades Críticas, de un total de 18. Ellos los
consideraron de importancia crítica para las exigencias particulares de este trabajo y se resaltan en negrilla.
Talento
Un Conjunto de Habilidades Críticas, según el Auto-Evaluado o los
Jefes, y la puntuación promedio de cada uno es igual a 3.5 o más.
Ojo
Jefes, y la puntuación promedio de ambos está por debajo de 3.5.
Brecha
Jefes, y la puntuación promedio de ellos difiere en 1.5 puntos o más.
Cualquier diferencia entre grupos de referencia en donde los
promedios varían en 1.5 puntos o más
Zona
Favorable
Comunicación
Talento
M
A
J1
A J2
Talento
J2
J1
4.60
3.80
3.50
4.40
4.03
A J1 Procesa Información: Es concreto(a), va al grano.
Considera los factores a favor y en contra, así como las
consecuencias a corto y largo plazo de las decisiones. Llega a
conclusiones lógicas, claras.
A J1 Se Comunica Eficazmente: Se expresa con claridad,
verbalmente y por escrito. Es exhaustivo(a), pero conciso(a),
y consistentemente directo(a). Comparte fácilmente
información con los demás.
M
A
3.80
A J1 J2 Escucha a los Demás: Alienta a los demás a
compartir sus ideas y preocupaciones. Escucha de manera
abierta todos los puntos de vista sin interrumpir. Resume la
información y verifica que la ha entendido.
3.33
4.67
3.67
3.83
4.00
4.00
4.20
4.20
3.60
4.10
2.90
3.63
Liderazgo
J2 A
J1
3.75
Inspira Confianza: Es de fiar, cumple sus promesas y guarda
reserva. Es honesto(a) y ético(a).
4.25
3.50
3.38
4.75
4.00
J2J1
J1 Brinda Orientación: Establece expectativas claras y una
carga de trabajo razonable. Planea los pasos requeridos para
alcanzar objetivos, sin perder de vista el panorama general.
A
4.25
3.75
3.50
4.63
3.50
3.92
A
Delega Responsabilidad: Delega el trabajo apropiado a la gente
apropiada. Confiere poder a los demás para que trabajen y
solucionen problemas por sí mismos.
J2 J1
Adaptabilidad
AM
M
J1J2 A
A
A
J1
J1
J2
J2
J1 Se Ajusta a las Circunstancias: Puede adaptarse a los
diversos estilos de trabajo de la gente y a distintos ambientes.
Enfrenta los fracasos con un espíritu constructivo y se
anticipa al cambio.
Piensa Creativamente: Inyecta un enfoque imaginativo en el
trabajo, promoviendo la innovación, la toma de riesgos y la
solución creativa de los problemas.
S
P
T
M
2.75
4.25
3.75
4.25
4.63
4.29
4.25
4.50
4.50
4.00
3.63
4.04
4.75
4.25
4.50
4.75
4.00
4.45
Zona
Favorable
Relaciones
M
A
J1
Establece Relaciones Personales: Es considerado(a) con los
sentimientos de otros, no muestra sesgos o prejuicios y tiene
tacto cuando critica. Mantiene la calma bajo presión.
3.25
4.25
3.25
3.38
4.75
3.80
J2
Facilita el Éxito del Equipo: Resuelve conflictos con equidad,
en un espíritu de colaboración. Genera consenso y guía al equipo
en fijar metas apropiadas. Recluta eficazmente y aprovecha los
talentos del grupo.
A J1
Manejo de Tareas
AJ1 J2
J2 J1
3.17
3.58
4.00
3.75
4.00
4.25
J2 Trabaja Eficientemente: Hace un uso eficiente de la
tecnología vigente y aprovecha con inteligencia los recursos
externos. Evita las dilaciones y establece prioridades.
J2 Trabaja Competentemente: Domina los fundamentos del
trabajo. Puede aplicar rápida y competentemente nuevos
métodos y nueva información a tareas apropiadas.
A
3.83
4.17
4.75
4.63
4.50
4.54
4.33
3.67
3.33
4.17
4.00
3.89
Producción
J2
Talento
AJ1
A J1 Toma Acción: Sabe cuándo es el momento preciso
para iniciar la acción. Maneja los problemas con dinamismo
y toma decisiones firmes, en el momento oportuno.
4.25
4.50
3.25
3.88
3.50
3.75
J2 Obtiene Resultados: Supera obstáculos para alcanzar
resultados que establecen altos estándares para los demás e
influyen positivamente en la organización.
J1 J2 A
4.33
3.67
4.00
4.17
3.83
3.94
AJ1J2
J2
A J2 Motiva Satisfactoriamente: Brinda reconocimiento a la
gente que se esfuerza y produce un trabajo excelente. Tiene
una actitud entusiasta que influye positivamente en los
demás.
M
A
4.25
4.50
4.75
J2 Cultiva los Talentos Individuales: Es un(a) tutor(a)
efectivo(a) y facilita el acceso a la capacitación. Brinda
oportunamente comentarios objetivos sobre el desempeño de
la gente.
3.63
4.00
4.08
4.33
4.33
3.00
4.33
4.50
4.17
Desarrollo Personal
J2 M
A
Demuestra Compromiso: Despliega un alto nivel de energía.
Persevera y mantiene un espíritu positivo.
4.33
4.33
4.00
3.50
4.17
3.94
M
A J1
A
A
J1
J1
J2
J2
A Busca Mejorar: Extrae lecciones positivas de los errores y
la crítica constructiva. Busca recursos para mejorar y
desarrollarse profesionalmente. No pone límites a su
potencial personal.
S
P
T
M
4.33
4.67
4.33
3.83
3.67
4.00
Comunicación
S
J2
A
A
P J1
J2 S P
P
J2
J1
SJ1
A
Liderazgo
S J2
A
J1
J2
P
J1
A
S
J2
J1
S
P
A
P
Adaptabilidad
P
S
A
J2
J1
P
J1
J2
A
S
Relaciones
J2
AS
J1
J2
S
P
A P J1
Manejo de Tareas
A
J2
J1
J1
P S J2
P S A
Producción
J2
P
S
A
J1
J1 P J2 S A
S
P
J2
A
J1
J2
J1
A
S P
Desarrollo Personal
S
J2 P J1
A
P S
Puntuación Total
CheckPoint
A
J1
J2
S
J2 SA
P
P
J2
A
J1
J1
Línea Superior: Respuesta del Auto-Evaluado (
Línea 2: Respuesta del Jefe 1 ( )
Línea Inferior: Todos los Observadores ( )
)
Jefes o Auto-Evaluado no respondieron este concepto: N
En negrilla: Ítem de un Conjunto de Habilidades Críticas,
según el Auto-Evaluado y/o los Jefes.
Banderas: No existe consenso dentro del grupo de referencia
(las respuestas varían en 3 o más puntos).
Zona
Favorable
A J1 J2
4.17
4.17
4.17
T
4.00
T
3.67
A J1
3.83
4.00
4.17
A J1
S
3.50
T
3.50
T
3.50
T
S
3.67
S
4.00
T
S
4.00
T
3.67
4.00
4.33
J1
4.17
4.17
T
P
3.50
3.83
4.17
4.00
4.50
4.50
A
J1
J2
S
P
T
)
Zona
Favorable
J1
4.00
3.83
4.00
4.33
4.60
4.60
4.20
4.40
S
3.80
T
3.20
4.20
4.00
T
S
T
S
3.83
4.00
4.00
3.17
3.50
4.00
J2
4.17
4.50
4.83
4.67
J2
4.00
3.83
3.83
A
J1
J2
S
P
T
)
Zona
Favorable
A J1
4.33
3.83
3.17
T
3.67
J2
T
P
4.00
3.67
4.17
J2
4.50
4.17
4.17
3.50
A J2
3.83
4.67
4.00
4.00
3.83
4.00
A
4.00
4.17
3.83
A
J1
J2
S
P
T
Zona
Favorable
Fortalezas
El consenso de las percepciones de su grupo de referencia muestra que estas
competencias son claras fortalezas, puesto que caen dentro o por encima de la Zona
Favorable.
J2
4.54
4.45
4.29
A J2
J2
J1
A J1 J2
A
4.17
4.08
4.04
4.03
4.00
4.00
A J1
4.00
3.94
J2
J1
J2
3.94
3.92
3.89
3.80
A J1
3.75
3.75
A J1
3.63
Las áreas críticas de desarrollo son determinadas por la opinión del Jefe y del
Auto-Evaluado, así como la relación de la Zona Favorable.
A
J1
J2
Escriba de Manera Clara, Concisa y Precisa.
•
•
•
Delinee la información importante que necesita cubrir. Organice la información de manera lógica, fácil
de seguir. Descarte los detalles innecesarios. Vaya al grano.
Use oraciones cortas, directas. Elimine las palabras rebuscadas, si puede decirlo con palabras sencillas.
Revise y haga las correcciones necesarias antes de distribuir cualquier trabajo escrito. Los errores
afectan su credibilidad.
Hable Eficazmente en Público.
•
•
•
•
•
•
•
Prepárese antes de dirigir debates en grupos. Familiarícese con los temas, de modo que pueda propiciar
una sesión productiva.
Ensaye antes de hacer una presentación. Así evitará los sobresaltos y usted sentirá más confianza.
Desarrolle su presentación de manera coloquial, dinámica. Evite adoptar una postura rígida, formal.
Observe los indicios no verbales de la audiencia (tales como incomodidad, mirar el reloj, desconcierto)
que sugieran la necesidad de inyectar más entusiasmo o enfatizar un punto.
Grabe su presentación en público. Mírela después con detenimiento y pregúntese qué hizo bien y qué
podría hacer mejor.
Asegúrese que su tema central quede absolutamente claro y que los argumentos de apoyo estén bien
organizados.
Pida la opinión de los demás para verificar si su mensaje fue percibido tal como lo planeó.
Hable Eficazmente a las Personas.
•
•
•
No demore ni hable con evasivas cuando tenga que comunicar información negativa. Cuando
involucra a los demás, trate de ser considerado, pero directo. Cuando se refiere a usted, explique la
situación por completo y asuma la responsabilidad que corresponda.
Hablando o escribiendo, manténgase enfocado. No divague, vacile ni se vaya por la tangente. Trate de
ser directo, al grano, claro y conciso.
Reconozca los mensajes no verbales que transmite a través de su expresión facial, postura y gestos.
Mantenga Informados a los Demás.
•
•
Use cartas, memorandums, paneles de noticias, reuniones, informes de avance, llamadas telefónicas,
faxes, e-mail, correo de voz y otras formas disponibles de comunicación para mantener a la gente
informada de desarrollos importantes. Ponga también a disposición de todos aquellos involucrados en
un proyecto mancomunado, los documentos, archivos relacionados y recursos relevantes que sea
pertinente.
Devuelva las llamadas telefónicas y responda la correspondencia con rapidez.
Maneje el Conflicto de Manera Directa y Efectiva.
•
•
•
No ignore el conflicto, pensando que desaparecerá solo. No es así. Y no espere un centro de trabajo sin
conflictos. Algunas discrepancias son inevitables y enfrentándolas constructivamente creará un
ambiente de trabajo más productivo.
Escuche cuidadosamente todos los puntos de vista en una disputa. Defina el problema. Luego inicie el
proceso de solucionarlo.
Explore múltiples opciones. Luego resuelva las diferencias con soluciones que sean aceptables para
todas las partes involucradas.
Aliente la Cooperación para Aprovechar los Beneficios de un Grupo Fuertemente Unido.
•
•
Cuando elogie una actuación destacada, vaya más allá del reconocimiento del éxito individual. Ponga
el mismo énfasis en los logros del equipo y la colaboración efectiva entre los miembros del equipo.
Valore la importancia de la contribución de todos y cada uno de los integrantes del equipo.
Aprenda a Contribuir en las Decisiones del Equipo.
•
•
Practique el arte del compromiso cuando tome decisiones, creando situaciones ganar-ganar.
Para que apoyen las decisiones, involucre al equipo al considerar enfoques alternativos. Esfuércese por
lograr consenso, a fin de incrementar el compromiso con la decisión final.
Establezca los Objetivos del Equipo.
•
•
•
En la medida de lo posible, involucre al equipo en la formulación de metas que sean consistentes y
contribuyan con la misión general de la organización. Convoque también su participación cuando
planee la ejecución de las metas.
Asegúrese que todos entiendan las metas del equipo, así como el rol de cada uno en alcanzar las metas.
Mantenga informados a todos acerca del avance del equipo.
Desarrolle Dinámicas de Grupo que Extraigan lo Mejor de Cada Uno.
•
•
Reclute personas con talentos que complementen las habilidades de los demás miembros del equipo.
Aproveche al máximo las fortalezas y experiencias de cada persona para crear un poderoso esfuerzo de
equipo.
Al Hacer Planes y Tomar Decisiones, Sepa Cuándo es el Momento de Actuar.
•
•
•
•
•
•
En lo posible, evite tomar decisiones precipitadas. Dedique una cantidad razonable de tiempo en
analizar alternativas. Luego, póngase en movimiento.
Acostúmbrese a tomar decisiones rápidas en cuestiones rutinarias. Luego, emprenda otras labores.
Reconozca cuándo ya se ha recolectado suficientes datos para tomar decisiones sustentadas. No
demore más allá de ese punto. Tome una decisión.
No retrase un proyecto por pequeñeces ni indecisiones.
Comunique por completo los términos de una decisión y sus consecuencias. Haga saber a todos que,
por el momento, se acabaron las discusiones y que el objetivo actual es hacer que el plan funcione.
No permita que el temor a un movimiento en falso obstaculice sus acciones. Tenga la certeza que, de
ser necesario, luego puede hacer ajustes o inclusive dar marcha atrás en su plan.
Actúe con Iniciativa.
•
•
•
•
•
No espere que le digan que se requiere hacer una tarea. Hágalo.
Intervenga cuando las circunstancias lo requieran, aún si la tarea cae dentro del área de responsabilidad
de otra persona.
Encárguese de implementar cambios positivos en el centro de trabajo.
Concentre sus energías en asuntos en donde usted puede hacer que se den las cosas.
Averigüe lo que se espera de usted y luego vaya más allá de ese punto.
Aprenda a Enfrentar los Problemas con Prontitud.
•
•
•
Cuando enfrente un problema, no pierda el tiempo en hallar culpables o en quejarse. Aproveche el
tiempo buscando soluciones.
Oriéntese a la acción, tome la iniciativa. Encare los problemas en vez de ignorarlos o inventar excusas
para no actuar.
Responda con rapidez ante las preocupaciones de los clientes.
Perciba el Impacto de sus Palabras y Acciones sobre los Demás.
•
•
•
•
Cumpla con su parte para mantener la moral en alto. En lo posible, procure que los demás se sientan a
gusto con ellos mismos y con su trabajo.
Asegúrese que sus chistes nunca sean ofensivos y que sus bromas jamás sean humillantes.
Antes de responder ante una situación, escuche atentamente a los demás a fin de entender por completo
todos los lados y aspectos del asunto.
Si se da cuenta que ha sido insensible, diga que lo siente. El arrepentimiento marca la diferencia,
pregúntele a cualquier juez.
Muestre Respeto por Todos.
•
•
•
•
No catalogue, no encasille, no prejuzgue a nadie.
Sea consistente e imparcial en su trato con toda la gente.
Reconozca que las diferencias mejoran el entorno de trabajo, aportando una fructífera combinación de
experiencias y puntos de vista.
Mientras aprecia la singularidad de cada persona, enfoque también los rasgos comunes, los valores
medulares que unen a todos.
Procure que sus Críticas Sean Constructivas.
•
•
•
•
Critique las acciones, no a las personas.
Si necesita tratar un problema con alguien, encuentre el momento y lugar adecuados para sostener una
conversación privada, personal.
Asegúrese que una crítica incluya sugerencias específicas para lograr las mejoras deseadas.
Además de expresar sus apreciaciones negativas, puntualice las acciones positivas que usted ha
observado.
No Deje que sus Emociones Desencadenen una Crisis.
•
•
Trate de permanecer calmado y objetivo en momentos de tensión.
Apártese brevemente de un contratiempo si siente que puede perder la ecuanimidad. Regrese cuando
haya puesto sus ideas en orden y pueda reaccionar adecuadamente para enfrentarlo.

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