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POSTS BLOG www.gestiondelafarmacia.blogspot.com
Marzo 2010-Octubre 2011 cuando el blog fue eliminado sin justificación alguna por Blogger
I Jornadas Profesionales de Farmacia en Valencia,
10/10/11
de Saludability
Esta semana voy con retraso en los posts, se me acumula el trabajo en la mesa
tras pasar por Valencia, tomar clases en Londres y hacer de guía de farmacias
londinenses al grupo de PharmacyFeeling español.
Todos los eventos y acciones muy estimulantes para el cuerpo y alma.
Empezamos con Valencia.
Gracias al Dr. Paco Martínez a quien conozco por dirigir junto al periodista Jesús
Garrido, un excelente profesional también, la revista El Farmacéutico Joven de Ed.
Mayo fui invitada a Valencia en calidad de: Autora de la Sección de Salidas
Profesionales en: El Farmacéutico Joven.
La categoría de los ponentes que iban a estar allí presentes durante el 10 y el 11
de Octubre era máxima (espero que los alumnos valoraran la suerte de conocer en
persona a los Ilustres ponentes del evento -a los importantes- y el esfuerzo
personal que hicieron por estar allí). Tal como indica Cris Ronchera Oms, el
famoso farmacéutico de hospital, responsable de FarmaFir en la foto del evento,
en el Aula Magna aparecemos: Inma Riu , Manuel Alós (Director del Servicio de Farmacia del
Hospital General de Castellón), Alicia López (Decana de la Facultad de Ciencias de la Salud de la UCHCEU), Teresa Olivar (Coordinadora de Farmacia, UCH-CEU), Cris Ronchera Oms (Farmacéutico de
Hospital, responsable de FarmaFir) Francisco Fernández (Director de Correo Farmacéutico) y Gerardo
Antón (Vicedecano de la Facultad de Ciencias de la Salud UCH-CEU).
¿Cómo vi a los estudiantes?
-A parte de muy jóvenes, no los vi muy perdidos.
-Con ganas de irse fuera (cosa que antes no se veía tanto)
-Con dudas sobre la situación de la crisis (cosa que yo no viví al acabar hace unos 10 años)
-Con algo de temor a preguntar ( a pesar de que regalamos a dos alumnas, por participar el genial libro de
Neus Arqués, Y tú, qué marca eres? agradecer a Ed. Planeta el detalle que tuvo con nosotros, gracias a
@rdomingo por su gratitud)
-Con ganas de escuchar experiencias que les permitan aprender.
Muchas gracias a la organización del evento, a los estudiantes, a los ponentes y a los profesores
por las atenciones recibidas. En caso de duda, me encontraréis en Twitter: @inmariu
Presentación salidas profesionales CEU Valencia
Evento #Farmaactiva con @farmaciaactiva
de Saludability
Con motivo de la I Jornada de FarmaciaActiva, en Valencia, organizada por
laboratorios Stada, fui invitada como bloggera y twittera farmacéutica para
participar como oyente en el evento. Allí conocimos a Elena López, Esteve
Munmany y Marta Estrada, del departamento de MKT de Stada. Todos ellos muy
buenos profesionales y ante todo, "muy personas".
Se trata de un evento que ya ha recorrido Madrid y Barcelona, con un gran éxito de
asistencia en todos y cada uno de ellos aquí está al link por si os queréis apuntar
en Bilbao o Sevilla
La experiencia ha sido muy satisfactoria, a pesar de tener que coger el primer
Euromed de BCN a VLC a las 7 de la mañana, junto a Laia Corbella @laiacl, la
organización y los ponentes han sido magníficos, como siempre que hay Mediform
Plus por en medio, hay buen contenido y buenas presentaciones. Esta vez hemos
descubierto a Juan Manuel Iturrriaga, ex jugador de baloncesto que ha amenizado
la charla con sus experiencias deportivas y nos ha descubierto valores que
deberíamos implantar en la farmacia.
Con el hashtag de #farmaciaactiva, podéis ver el contenido de lo que se ha ido
twitteando, aunque el enlace del evento se han encargado de colgarlo aquí el
magnífico equipo que tiene Eva Velasco en Signaturepharma, encontaréis los
enlaces a las músicas y vídeos de lo mencionado en las charlas.
¿Qué me ha aportado el evento?
El repaso económico de la situación actual de la farmacia en una primera
introducción dejaron al público muy preocupado, los números hablan por sí
mismos, en el año 2011 los números son realmente desesperanzadores.
Sirvieron para abrir los ojos a los asistentes y para "poner las pilas" a los más de
500 asistentes. Un éxito de convocatoria por parte del laboratorio...
El apartado de motivación de JM Iturriaga nos hizo ver a todos la importancia del
término y del concepto de trabajar en equipo.
Sin duda, los consejos prácticos y el sentido común aplicado al día a día de la
dispensación y de la práctica farmacéutica, es la mejor herramienta para mejorar el
rendimiento de una farmacia que ha dejado de ser lo que era. POSTS BLOG www.gestiondelafarmacia.blogspot.com
Planes de marketing, previsión de ventas, DAFO's, up&cross selling, fidelización....
términos que hay que introducir en nuestra práctica diaria pero que parece que
sólo unos han introducido. Todo esto sin olvidar, nunca, la razón de ser de la farmacia. Cuadro de mando integral:
En el evento también se repartió, uno de los premios más esperados, el CD de
Cuadro de Mandos Integral, una aplicación en excel que te permite evaluar y
comparar cómo ha ido/va tu farmacia a lo largo de varios años. Una ayuda para
saber y evaluar cómo va la farmacia.
Frases claves a tener en cuenta:
-La farmacia es el segundo establecimiento español por donde hay más tráfico de
gente, por detrás de las gasolineras. (Luis de la Fuente)
-Montseiracheta RT @FarmaciaActiva: Necesitamos gestionar las compras, las
ventas y el almacén para que no se nos "escape" el dinero #farmaciaactiva
-Santi7777 ok RT @inmariu: Hay que tener un plan estratégico bien escrito y
documentado, para que no se nos olvide hacia donde ir #farmaciaactiva
-asfarre707 RT @FarmaciaActiva: Ls farmacias q en 2012 tengan estrat y puedan
calcular objetivs x familias/subfamilias no perderán tanto: así acaba
Graciela #farmaciaactiva
-mmsg27 RT @inmariu: ¿Tenéis ya la previsión de ventas de venta libre para el
2012?#farmaciaactiva ¿a qué esperáis dice Graciela sánchez?
-farmavalverde RT @FarmaciaActiva: interesante concepto: "crear experiencias"
para fidelizar#farmaciaactiva
-Es fundamental RT @FarmaciaActiva: Es necesario que la farmacia llegue a ser la 1a línia en prevención
de la salud #farmaciaactiva
-Qué espera la farmacia en el 2012? Diversificar riesgo, asegurarse la rentabilidad d futuro,
#farmaciaactiva
En resumen:
Es necesario un análisis de la situación financiera de la farmacia, de saber de
dónde partimos, un análisis de nuestra farmacia y una planificación y estrategia de
dónde vamos y cómo queremos hacerlo. Todo bien escrito y documentado, para
tenerlo presente y no olvidarlo. Crear experiencias para que la gente venga a
nuestra farmacia en busca de ese diferencial: ya sean servicios de AF/
especialización en dermofarmacia/ analíticas/ formulación magistral... algo, lo que
sea, que nos haga diferentes y que les cree esas experiencias que les fidelicen. Un cuadro de mando, que nos ayude a ver cómo evolucionamos y qué debemos
hacer para mejorar.
Para finalizar, os dejamos con uno de los vídeos que más gustó durante el evento,
y que es un reflejo de lo que muchas veces ocurre. Os animo a participar en los
siguientes eventos de #farmaciaactiva, allí ya no voy a estar físicamente en la sala,
pero os seguiré por Twitter.
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02/10/2011 10:33
Congreso Nacional Atención Farmacéutica Vigo, Sept
2011
de Saludability
En este último congreso nacional de AF en Vigo, que ha reunido a más de 400
farmacéuticos de toda España me quedo con la frase lapidaria de Borja de Bikuña,
"cuando las circunstancias económicas eran otras, tampoco se implantaba la AF".
Este apreciación, debe hacernos reflexionar sobre nuestro presente y futuro y a ver
qué va a ser de la profesión farmacéutica.
Se ha hablado de: oportunidades que nos trae la situación actual, ya que hay que
mirar las circunstancias de un modo positivo para que no todo sea tan negro, se ha
hablado de cómo educar a las siguientes generaciones, cómo la AF beneficia a la
sociedad, cómo el 2.0 puede ayudar en este aspecto.
Tal como dije en el taller de E-paciente y farmacia que dimos junto a Albert
Pantaleoni, del Club de la Farmacia, yo soy farmacéutica y creo en mi profesión y
me gustó ver que en el Congreso asistían no sólo los VIP's de la farmacia actual si
no también mucha gente joven que sube con fuerza y que quiere demostrar que la
AF se hace y se hace bien y genera mucho ahorro y satisfacción al paciente con la
farmacia.
Pero tal como se oyó en el Teatro de Vigo... debemos registrar, ponderar,
demostrar que lo que hacemos ayuda al paciente y la Administración, esta que ve
el gasto en medicamentos un gasto enorme que no controla.
Un excelente encuentro lleno de intercambio de opiniones y de debate, con
formatos nuevos a modo de 59 segundos y 2 minutos, un cambio en la manera de
escuchar, que se adapta a lo que el entorno nos pide. Excelente Diego Marro,
como siempre, con la gestión de la cuenta Twitter: @VIIgoAF y la visualización con
Twitterfall
Termino con las 4 preguntas que lancé para la mesa de los líderes:
¿ dónde está nuestra estrategia?, ¿nos falta una buena campaña de
comunicación?, ¿para cuando la formación continuada obligatoria?, y la última, ¿se
la imaginan?
Y os invito a contestarlas aquí también.
Para terminar, la presentación del taller en el que participé la podéis encontrar en
este enlace.
27/09/2011 22:18
Cosmética, drugs y ¿qué se consume en la red?
de Saludability
El día 21 de Noviembre nos encontraréis dando una charla en Unidad Editorial
Madrid, en el Programa PDP Experto en gestión de la farmacia, al que nos invitó
@evalfaya y para el que hemos estado buscando información.
Hoy, en el link que hemos encontrado gracias a @clubfarmacia hemos decido
mezclar estos dos conceptos: la venta de cosméticos en la farmacia y el consumo
en la red de drugs and Health Aid.
Tal como indica @raquel_farma " los prefiere según la encuesta, pero ese 70% los
compra en la OF? No! El peso de la cosmética va a otros canales. "
Y es cierto, muchas veces la intención de compra y la preferencia, se quedan en
sólo eso, un deseo o una ilusión, a tenor por lo que dice la encuesta, la gente
prefiere la marca blanca y el low cost y se siente desconfiada con aquellas marcas
que prometen el oro y el moro y no hacen nada. Y es que tal como decía Revlon,
yo no vendo lapices de labios, yo vendo ilusión.
Bien, a pesar del hecho al dicho, es sin duda una señal de alerta, de llamar la
atención a la farmacia de que: la gente nos prefiere, entonces, tenemos que
agilizar las cosas para que esa preferencia sea una materialización. ¿Cómo? Pues
si ellas prefieren marcas low cost, crea tu marca blanca, si ellas prefieren
productos naturales, cambia una línea por otra en la farmacia.
Y qué más hacer: aportar valor.
¿Cómo puedes aportar valor en la farmacia para un producto que no es tuyo y que
encima se vende en "otros puntos de venta"? Pues existen distintas opciones:
-crea un punto de dermo en la farmacia
-animaciones en el punto de venta de la mano de las marcas
-haz que la venta de dermo en la farmacia sea "una experiencia"
Lógicamente la panacea no existe y veo vuestras caras al decir: mi farmacia es
pequeña, mi farmacia tiene una clientela mayor, mi farmacia es... bien, pues
intenta atraer a gente joven, o gente del perfil más adecuado, ¿no tienes espacio?
Examina bien qué productos son rentables/no y qué necesitas ofrecer o no.
Respecto a la venta de productos relacionados con Healthcare en Internet, hemos
encontrado este gráfico que mostraremos el día de la charla: What are people
buying online?. Y es que, comparad qué prefiere comprar la gente online vs
físicamente... ¿sorprendidos eh? Nosotros también, por que los datos son
americanos y no esperábamos que la gente siguiera siendo tan fiel a los
establecimientos.
21/09/2011 09:57
Pago por resultados en la farmacia
de Saludability
A través de Twitter y del farmacéutico Dr. C.F. Oropesa @rincondesisifo , hemos encontrado el link a este
artículo Journal of Pharmacy PracticeSeptember 20, 2011
Cuyo objetivo es determinar si el pago a la farmacia por resultados es efectivo y mejora el cumplimiento del
paciente.
En estos tiempos de crisis, en los que no hay dinero para pagar a la farmacia, es necesario demostrar al
Gobierno la importancia de la figura del farmacéutico en cuanto a ahorro de costes. Muchas veces el
usuario acude a la farmacia para resolver una duda que le evitará ir al médico, muchas veces se le
recomendará medicamentos que ya tiene en casa, para que no gaste más y otras veces, cuando venga con
una duplicidad de tratamiento: omeprazol y pantoprazol (médico cabecera vs. especialista) también se le
indicará, con lo que no cogerá una de las dos medicaciones (ahorro para el Estado).
Este estudio va más allá y la idea es pagar al farmacéutico en base a los resultados "saludables" del
paciente.
Creo que podría ser útil plantearse algún proyecto así en España, para demostrar de una vez por todas que
en el gasto en medicinas por parte del Estado, la farmacia puede aportar y mucho si se nos deja colaborar.
El texto está en inglés, pero el resultado final os lo dejo traducido aquí:
Un alto % de pacientes consiguieron llegar al objetivo de los niveles marcados en clínicas con servicios de
farmacéutico clínico. Un acercamiento multidisciplinar al cuidado del paciente puede mejorar el manejo del
estado de la enfermedad y el ahorro de costes. ( A high percentage of patients achieved goal
levels at clinics with clinical pharmacist services. A multidisciplinary approach to
patient care may improve disease state management and medication cost savings).
Objectives: To evaluate the effect of medication therapy management on chronic
disease management and generic drug prescribing in the clinic
setting. Methods:Private insurer initiates Pay-for-Performance (PFP) project for
clinic-based pharmacists in Iowa and South Dakota (n = 9 clinics) in 2009. Each
pharmacist was assigned ∼300 patients with at least 1 of 4 disease states (diabetes
mellitus, hyperlipidemia, hypertension, and asthma). Pharmacists were expected to
complete 2 medication reviews for each patient. The primary outcome was
frequency of patients achieving goal levels: diabetes: hemoglobin A1c (A1c) <8%,
low-density lipoprotein (LDL) <130 mg/dL, and blood pressure (BP) <140/80 mm
Hg; hypertension: BP <140/90 mm Hg; hyperlipidemia: LDL <130 mg/dL; and
asthma: percentage of persistent asthmatics on controller medication. Generic
prescribing rates were evaluated for antihypertensives, cholesterol-lowering agents,
proton pump inhibitors, and antidepressants. Results: A total of 827 patients at 3
clinics were included in the analysis. For diabetes, 77.1% had A1c <8%, 83.2% had
LDL <130 mg/dL, and 76.3% had BP <140/80 mm Hg. For hypertension, 86.2%
had BP <140/90 mm Hg. For hyperlipidemia, 80.6% had LDL <130 mg/dL. For
asthma, 100% were on controller medication. One medication review was
completed on 88.8% of patients. Generic prescribing rates ranged from 65.8% to
79.4%. Implications/Adaptability: A high percentage of patients achieved goal levels
at clinics with clinical pharmacist services. A multidisciplinary approach to patient
care may improve disease state management and medication cost savings.
Ventana externa
14/09/2011 11:07
Llegan Amazon y Alice a España. ¿Nos afecta?
de Saludability
Amazon y Alice, dos empresas separadas pero con objetivos comunes: vender por
internet y de manera más barata.
Amazon, ¿quién no ha comprado en esa plataforma? Personalmente soy una gran
fan de ella, compro de todo: telas, libros, videos,... y recientemente he visto que
también tienen temas de salud: tensiómetros etc.
Alice, ese gigante que tiene atemorizados a los supermercados españoles...
¿Deben preocuparnos? Si tenemos en cuenta que la sociedad española no es la
misma que la anglosajona ni tiene los mismos hábitos de compra que la de
algunos países europeos próximos, os diría que no es una preocupación, pero
quizás si deberíamos estar un estado de alerta (ver encuesta hábitos compra
aquí). No sé cuántos de vosotros habéis ido a encuestas de mercado, aquellas que
os llaman por teléfono, os citan en un sitio y os preguntan qué opináis de esto y
aquello mientras os tomáis una Coca-Cola y un pincho quizás. Bien, en esas
charlas es habitual que en tu presentación digas: quién eres, qué haces, dónde
está la farmacia en la que trabajas y qué tipo de barrio tienes. Personalmente,
como he ido a más de una y de dos, lo tengo ya "apamat" entonces mi
presentación es:
Hola, soy Inma Riu, trabajo en una farmacia que hace X y Z en venta libre vs
seguro, estoy cerca del mercado de X, cerca del metro Y y mi clientela es más bien
mayor.
Muchas veces asociamos a mayor a: gente mayor que ve la tele, lee poco el
periódico y escucha la radio. Pensamos que no se conectan a Internet y que no
nos tenemos que preocupar de la venta online de otras farmacias, no suben a
Andorra a comprar productos en oferta y nos son fieles porque la gente mayor lo
es, no le gusta que les cambien las caras ni los hábitos y porque somos los más
simpáticos de la zona.
Quizás sí, en algunas cosas tenéis razón, sobre todo en que no les gusta que les
cambien los hábitos de las cosas pero no olvidéis: la gente mayor tiene obsesión
por no quedarse sin medicación y suelen tener hijos (no todos claro!) que sí van a
Andorra, sí navegan por Internet y sí comparan las ofertas.
Por tanto, ¿debemos empezar a preocuparnos? La respuesta es: hay que estar
atentos.
Cuando pensamos en productos cosméticos, quizás no pensamos en Amazon,
pero podemos y debemos, en los foros femeninos, hablan de Amazon como ese
lugar virtual maravilloso en el que encuentras de todo a unos precios de risa. El
Edén de las adictas a las compras de cosmética y de ilusiones.
En este artículo publicado en El País, pudimos leer, que aunque está más ligado al
sector tecnológico: Los ingresos de la tienda online Amazon crecieron
un 41% hasta alcanzar los 6.570 millones de dólares en el último
trimestre, ganancias debidas en parte al sistema de lectura
electrónica Kindle, tanto del aparato como de su software instalado
en lectores de otras marcas, como los iPad.
Y aunque pensemos que Alice no puede afectarnos, la respuesta es: error. ¿No os
afectan las parafarmacias de los supermercados que tenéis al lado? ¿No os afecta
que en Schlecker se vendan muchas marcas propias de farmacia sin un
farmacéutico que de consejo?
Como sugerencia os digo: potenciad marcas propias o marcas exclusivas de
farmacia, no vendamos nuestra saliva, tiempo, sugerimientos a aquellos que luego
nos abandonan, por que son incapaces de controlar (por el lote, parece que no
saben dónde va a parar su mercancía) a quién han realizado las ventas.
Repito: Por tanto, ¿debemos empezar a preocuparnos? La respuesta es: hay que
estar atentos. Si podéis abriros ya una cuenta en Amazon para ofrecer vuestros
productos y de momento si queréis observad. Atacad cuando os sintáis cómodos y
dominéis el cotarro.
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27/08/2011 17:30
A vueltas con el fantasma de la liberalización
de Saludability
A una (1) persona le gusta esto.
Después de estar muchos días sin escribir ni un sólo post en el blog, hemos
pensado que ya iba siendo hora de, pasada la semi calma del RD 9/2011, aportar
un tema de discusión a la situación que estamos viviendo.
Los farmacéuticos vivimos con ese eterno fantasma llamado liberalización que
durante años nos han estado metiendo, cual dedo en la llaga: políticos,
Administración, otros farmacéuticos, empresas de distribución de medicamentos
extranjeras, grandes superficies,... de todos conocéis los nombres, pero preferimos
no dar publicidad a ninguno de ellos.
Estamos leyendo en Twitter que si no se pagan medicamentos por que no se
quiere, que si no hay dinero y ya empezamos a oír de nuevo la misma palabra de
siempre, que quieren liberalizar. Que si en Navarra están tan bien liberalizados (¡ja!
¿se lo habéis preguntado a alguno de allí? ¿Os han contado en qué condiciones
tienen que vivir para mantener el negocio?)
Por un lado, desde hace 11 años han habido 16 recortes en el margen de los
medicamentos, mermando la capacidad financiera de la farmacia. Ahora nos
encontramos que en la comunidad de Castilla-La Mancha no se va a pagar durante
8 meses (desde Mayo 2011 hasta -previsto- Enero 2012), que esperando se llegue
a una solución ya lleva desde Mayo sin cobrar.
No corren buenos tiempos para la oficina de farmacia pero el fantasma de la
liberalización parece que está sonando como razón por la que estos pagos no se
están produciendo. Todo son rumores, pero vamos a analizar esta situación.
Muchos farmacéuticos creen que va en detrimento de la profesión pero parece ser
que la parafarmacia es una de las soluciones para que la farmacia se pueda
mantener a flote. Podéis estar más a favor o en contra, pero con las medidas que
se llevan tomando por parte de la Administración, se empuja a ello. Todo lo que no
esté vinculado a receta a cargo de la Seguridad Social, es lo que será rentable
dentro de las ventas.
Los productos de parafarmacia llevan "liberalizados" desde hace días, pueden ser
adquiridos en parafarmacias, droguerías y supermercados, toda esa serie de
establecimientos que quiere que se liberalice la farmacia. Entonces, todo el
negocio que lleva margen en la farmacia, está ya liberalizado... ¿Es tan fiero el
león como nos lo pintan?. ¿Qué podemos hacer para mejorar nuestra situación?
Ideas y sugerencias, la semana que viene, otro post.
Mientras tanto os dejamos con este vídeo de Lily Allen The Fear (Miedo) :
Ventana externa
25/07/2011 21:11
Mentoring en la farmacia
de Saludability
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Algunos lo llaman tener padrinos, otros lo llaman carele bien a un jefe, otros le
dicen suerte. A mi me gusta la palabra inglesa del mentor.
Conmigo han actuado personas que yo considero mentoras (me gustaría destacar
a Albert Pantaleoni, Josep Maria Puigjaner y a Javier March, los primeros que me
dieron una sección en la revista El Farmacéutico a los que nunca podré estar
suficientemente agradecida) y yo he hecho de mentor, porque creo que es
necesario guiar a la gente sobre todo cuando empiezas.
La mayoría de veces sólo es necesario un empujoncito porque con una pista, un
teléfono, un buen contacto o lo que sea, una persona válida es capaz de sacar lo
bueno que lleva dentro.
Esta vez os hablo del programa de Mentorizaje que ha empezado la Royal
Pharmaceutical Society de la que soy miembro (todavía) y que ya había leído hace
unos meses pero que hoy he visto en su Twitter .
La Royal, pide a sus socios que participen de este programa Mentor-Mentee.
Busca a:
•
•
•
•
peer mentoring: where a colleague in a similar field working at a similar level
of practice is available to discuss issues and “ bounce” ideas;
career mentoring: where members are looking to advance their career and/or
change direction and wish to explore ways forward;
facilitative mentoring: where a member benefits from an environment to
explore options for progressing with current work, problems solving or
managing change;
one-off mentoring: where a member may have a specific issue to discuss.
Esta genial iniciativa, muy necesaria para los demás farmacéuticos (sobre todo noveles) es
lo que en cierto modo hacemos en la sección de Salidas Profesionales de El Farmacéutico
Joven (en la que escribe Inma), pero a un nivel que yo considero superior. ¿Cuántas veces ya en activo no os habéis planteado que necesitáis un cambio y si es así,
para dónde? ¿Qué opciones son mejores? ¿Si tienes dudas de gestión de la farmacia, a quién
acudes? ¿Si tienes dudas de Interacciones fuera del horario del CIM, a quien consultas? ¿Si
quieres aprender de alguien que es un experto en algo, cómo le puedes contactar? Si
quieres trabajar en Industria, ¿qué área te va a gustar más?
El hacer de mentor debe aportar mucha satisfacción personal también.
Un médico enseña a los estudiantes, un especialista enseña a sus
residentes, hay un microclima de aprendizaje, compartir conocimientos
etc que forma y nutre a los demás médicos. ¿Qué pasa en la farmacia?
Des de aquí os ofrezco colaborar en lo que buenamente sepa o pueda,
pero debemos plantearnos esta herramienta colaborativa desde las
Universidades y Colegios también. Porque entre todos, sabemos más que uno sólo por muy bueno
que sea. Ventana externa
14/07/2011 08:01
Muestreando.... ¿por qué las muestras son tan
importantes?
de Saludability
El mito de que la muestra tiene mejor calidad de producto que el producto final
puede ser una realidad... aunque si lo pensamos en términos logístico y de
producción, quizás no sea tan cierto.
Las muestras son "la golosina de los mayores" esa ilusión, ese producto "gratis"
que si es de pago ya no apetece tanto y una manera de vivir de él, los
"jetamuestras" que por una receta de Ibuprofeno 600 te piden una muestra buena
o los que compran un Corega y quieren el de bolsillo de regalo.
Todos los conocemos y a muchos les tenemos ya pillado el truco. Aunque,
sorprendentemente, alguno luego te compra...
Raquel Ciriza, farmacéutica de Huesca con experiencia en Márketing (fue PM de
una de las líneas de dermo de Isdin) nos habla en este post de cómo actuar en el
caso de muestra y sabemos que os va a resultar muy útil.
Las muestras son dinero no sólo para el laboratorio, si no para vosotros (si
compráis el producto asociado) entonces... ¿sabéis como explotarlas haciendo
contento al cliente?
24/06/2011 08:48
Fidelizar con el stock Just In Time
de Saludability
Cuántas veces no os ha venido a ver un cliente fiel (como todos claro) y os pide un
producto y no tenéis.... muchas supongo. Está claro que con un catálogo tan
extenso como el que hay de medicamentos y parafarmacia, tenerlo todo es
imposible. Este cliente, suele pensar "menuda faena, lo necesito para ya, pero
ahora me da palo decir que no e irme a otro sitio" y la cabeza de los que estamos
al otro lado suele pensar "a- este medicamento que no salió en todo un año, ahora
me lo piden por segunda vez , b- ahora me va a decir que se va a otro sitio y las
ventas no están para ir diciendo que no lo tengo todo el rato o c- voy a pedirlo a la
de arriba a ver si me lo deja y luego se lo devuelvo"...
Esto sucede todos los días en vuestra farmacia y seguramente en más de una
ocasión.
Si se trata de un cliente más o menos fiel al que no le de corte deciros que no, se
irá a otra farmacia y quizás si no le encuentra y le habéis dado muchas opciones
de tenérselo en dentro de 3 horas, pues quizás vuelve (o no).
¿Cómo saber qué tener y no tener en stock?
En el blog del Club de la Farmacia, en su sección de lunes, encontramos este post
que habla de: Fidelizar, ¿cuando menos es más? nos hace reflexionar, como el
que está detrás del mostrador pero... ¿qué pasa cuando estás delante y eres tú el
usuario? ¿Cómo te sientes con el: vuelva de aquí a 3 horas? ¿Y cómo te sientes
cuando se te caduca el producto que no sale?
Difícil reflexión y complicada respuesta. ¿Qué opináis al respeto?
17/06/2011 22:15
Congreso de la Blogosfera Sanitaria
de Saludability
Hace un año más o menos, cuando tuvo lugar el I
Congreso de la Blogosfera Sanitaria, leí en prensa (especializada) algún artículo
sobre una reunión de blogueros sanitarios en Madrid, de la que se hablaba pero
tampoco se sabía muy bien para qué, el tema quedaba muy difuso...
Un año más tarde, ya metida en el 2.0, trabajando de Community Manager para un
laboratorio farmacéutico, sin dejar mi vida detrás del mostrador a pie de calle,
mañana me acerco a la #2CBS Blogosfera Sanitaria en el H Clínico de Madrid.
Tal como me dijo hace muy poco @evavelasco, cuando creas que no avanzas,
mira hacia atrás, desplázate 6 meses en el tiempo y piensa en todo lo que has
logrado.
En estos pocos años desde el uso de Internet, la vida ha cambiado mucho... a
veces trabajo desde Barcelona, otros desde Santander, desde Madrid o desde la
Luna.... Sin fallar a mis entregas ni nada parecido. Ahora estamos en contacto con
colegas de cualquier parte del mundo. El mundo de la información. Este mundo me
ha permitido conocer a muchos colegas de profesión que en mi vida hubiera
conocido si no hubiera sido gracias a Twitter por ejemplo.
Cuando se fomenta la diversidad, se aprenden muchas cosas y esta es una de las
mejores cosas que te ofrece la vida, aprender, estimular el intelecto, la
creatividad...
Estamos dispuestos a aprender de la mano de iguales, de la mano de expertos, de
profesionales que se dedican a la salud y les gusta.
Con muchas ganas de volver a ver caras conocidas y de ver y oír gente con la que
he cruzado mails y palabras, gente que lidera un futuro diario, que está en nuestras
manos poder mejorar.
15/06/2011 05:31
La farmacia, la razón de todos los males (o no)
de Saludability
Según el programa de humor catalán Polònia de la televisión autonómica TV3, la
monja que con su imagen celestial y sus contactos divinos, siempre pone los
puntos sobre las íes, culpa de absolutamente todo lo que pasa en la actualidad a
"las farmacéuticas". En las que de un modo u otro nos sentimos identificados.
A pesar de que Boi Ruiz, "conseller de Salut" del gobierno actual de Artur Mas, nos
diga que la culpa no es de las farmacias, ¿por qué parece que tengamos que
pagar los platos rotos? El consejero de Salud de la Generalitat de Cataluña,
Boi Ruiz, manifestó recientemente, a propósito de la crisis que atraviesa la
oficina de farmacia, que “las farmacias son la solución, no el problema.
Las farmacias no han generado la crisis, sino los gobiernos que, sabiendo lo
que pasaba y lo que vendría, no actuaron en consecuencia”. (fuente: Jano)
Estamos de acuerdo en esto, pero otra vez de nuevo, ¿por qué cuando nos
han atacado como han hecho con bajadas de precios etc la farmacia no ha
salido a la calle? Sólo lo han hecho en Valencia. Sin embargo, ¿por qué otros
sectores como los médicos y demás profesionales sanitarios sí han salido a
la calle cuando han visto peligrar o ya han perdido sus puestos de trabajo?
Desde aquí nuestro apoyo a nuestros compañeros de Andalucía, por todo lo
que están soportando y deberán soportar más y nunca perdiendo su
profesionalidad.
En este vídeo (en catalán, pero que se entiende relativamente bien) os dejamos las
quejas de los polacos, que dicen que la culpa que el mundo esté es de.. "les
farmacèutiques" . Sonriamos.
Ventana externa
13/06/2011 22:11
Conversaciones para comidas y cenas de compromiso
de Saludability
Antes que nada, disculpad mi poca consistencia en el posteo de blogs. Como
algunos saben, colaboramos con algunos clientes en la redacción de posts diarios
y a veces, ya sea por cansancio o por dejadez, no actualizamos el blog como
debiéramos.
Esta vez os voy a hablar de las charlas que a veces generamos en las comidas y
cenas de compromiso, eso incluye: comidas con desconocidos, comidas con
amigos que no paran de hablar de su trabajo, cenas de empresa, cenas con
clientes y bodas.
Hoy os voy a dar dos temas de conversación, aunque quizás el segundo les guste
más a vuestros hijos que a adultos como vosotros.
El primer tema va sobre la energía geomagnética y cómo los animales rumiantes
que duermen, lo hacen siempre alineados con el axis norte sur
A finales del S. XIX principios del XX, se puso de moda la teoría que si uno duerme
con la cabeza alineada con el campo magnético hacia el Norte. Varios periódicos
publicaron la noticia, pero fue Charles Dickens el famoso escritor el que la probó
sobre su persona. Él mismo corroboró que dormir con la cabeza de la cama
apuntando al Norte, le facilitaba el sueño. El artículo escrito en inglés y publicado
en PJonline lo indica así. Por tanto, en caso de insomnio, se aconseja cambiar los
muebles de la habitación hasta encontrar este punto magnético que “The proper
direction of the bed is of the utmost importance for the regular circulation of
the blood and many disturbances of the organism have been cured by simply
placing a bolster in a different position of the compass."
¿Es o no es un buen tema de sobremesa?
El segundo tema va sobre cómo comportarse en la mesa...
Como es la temporada de BBC o más bien de BB porque las comuniones ya se
están acabando os voy a dejar una anécdota. En primer lugar os dejo éste link a
una web de protocolo, que nunca está de más: ¿dónde va el pan y el vino en la
mesa? bien, puede pareceros una cosa simple y absurda, pero ¿qué pasa cuando
la persona de al lado mete mano a tu pan?
Además os dejo aquí un truco: ¿Cómo se llama pan en inglés? Sí, muy bien...
bread... y cómo se llama bebida en inglés... drink. ¡Bien! habéis pasado la prueba...
ahora: mira la foto y tienes el truco de qué va donde.
Efectivamente el bread va a la izquierda mientras que el drink va a la derecha (la
foto está hecha al revés :D) seguro que a vuestros hijos les encanta la broma,
luego podéis hacer el juego de las gafas y tachán, comida divertida.
15/05/2011 12:03
No money no honey. Emprender, soy mujer, ¿me
ayudas?
de Saludability
Después de asistir a una de estas escuelas maravillosas de negocios de Barcelona
el pasado jueves y asistir a una de sus sesiones informativas, me quedé aún más
liada de lo que entré.
Por nuestra formación universitaria, los farmacéuticos tenemos una carrera en la
que tocamos un poco de todo (lo que yo normalmente digo: es una carrera de base
perfecta, analizas, estudias de todo: física, química, matemáticas, fisiología,
anatomía, galénica...) y es un inicio perfecto para complementar con algo luego ya
más específico: Máster en Registros, en Comunitaria, en Formulación, MBA,...
Me consta que las mujeres vamos "buscadas" para hacer cursos de "management"
y liderazgo. Debe haber una cuota de "mujeres" en política, alta dirección de
empresas,... quizás por eso, pensé que tendríamos más facilidades a la hora de
"financiar" el programa.
Está claro que carezco de conocimientos empresariales, nunca he trabajado para
una gran multinacional, ni he llevado las cuentas de una empresa, y mis decisiones
son más cotidianas: comprar este producto o el otro, promocionar esta actividad o
acción... llevar una contabilidad básica que luego gestiona un gestor... pero si algo
no nos falta son las ganas de emprender y llevar a cabo ideas. Ideas que
vienen a la cabeza y acabamos materializando, con ayuda o no de otros.
Por ejemplo: Lillipops ya tiene un distribuidor nacional y empieza a venderse
en farmacias españolas. Spdfarm se vende en toda España, con unas
descargas online, y con resultados muy satisfactorios y finalmente, nuestra
rama de edición también empieza a despegar. En resumidas cuentas podríamos
decir que emprendemos a poco a poco, pero con un paso
firme.
Cuando cuento esto a los interlocutores de estas grandes escuelas, les puede
parecer algo interesante (o no) pero siempre acabo recurriendo a lo mismo. "No
money, no honey". Tengo un discurso preparado en el que mezclo temas de
"empenta", "leadership", "currantez" y de "como ser mujer y no dejar de emprender
en el intento". El discurso es maravilloso, pero el resultado esta vez fue bastante
pésimo.
"Supongo que tenéis becas/ayudas para mujeres" a lo que la respuesta fue: en
Madrid sí, pero aquí no.
¿Cómo se te queda la cara cuando oyes esto? Pues espero que mejor que la mía.
Que yo sepa mis impuestos los recauda la Agencia Tributaria, la de todos (o no).
Tanta fue la ilusión con la que fui a la presentación pensando en mis posibles
puntos como joven emprendedora que se fueron deshinchando como un globo por
la calle de vuelta a casa.
Yo tengo ganas de hacer cosas grandes, pero para hacerlas, hay que tener
conocimiento, y éste se consigue con una buena formación. ¿Y porqué en otras
CCAA sí se les permite beneficiarse de estas ayudas y en otras no cuando somos
todas las CCAA iguales a los ojos de la capital?
Otro misterio sin resolver, pero de mientras, financia tu lo tuyo. Ya dicen los
ingleses: no money, no honey.
05/05/2011 23:33
Informe Anual de la Oficina de Farmacia. Informe
Aspime
de Saludability
Tuve la ocasión de participar en la rueda de prensa del Informe Aspime que tuvo
lugar en el Col.legi de Farmacèutics de Barcelona el pasado martes. Como
siempre, un encuentro muy interesante en el que se reunieron más de 18 medios
de comunicación especializados o no (Catalunya Radio, Expansión, Correo
Farmacéutico, El Global,... entre otros).
Se trataba de la XI Edición del Informe Anual de Oficinas de Farmacia 2010 y los
ponentes de esta ocasión fueron:
Sr. Albert Pantaleoni – CLUB DE LA FARMACIA ALMIRALL Sr. Juan Antonio Sánchez – Socio ASPIME Sr. Xavier Besalduch – Socio ASPIME
EL INFORME, ELABORADO CON LOS DATOS FISCALES DE 2008 DE 775
FARMACIAS DE TODA ESPAÑA POR LA ASESORÍA ASPIME, REFLEJA QUE
LOS PEORES DATOS CORRESPONDEN PRECISAMENTE A ESE AÑO Y QUE
LAS FARMACIAS QUE MÁS HAN DISMINUIDO SU RENTABILIDAD SON LAS
QUE FACTURAN ENTRE 600.000 Y 900.000 EUROS AL AÑO.
Según la exposición realizada por uno de los autores del estudio y socio
coordinador de Aspime, Juan Antonio Sánchez Dantas, «los datos revelan una
importante caída en el margen neto de los beneficios y de las inversiones que se
venían realizando». Por tramo de facturación, las oficinas de farmacia que ingresan
menos de 300.000 euros/año han reducido su margen neto antes de impuestos el
8,58% (8,64% en 2007); a partir de 300.000 hasta 600.000 euros, la tasa se sitúa
en el 7,55% (8,21% en 2007). Las farmacias que facturan entre 600.000 y 900.000,
después de una fuerte caída en 2008, vuelven a
verse castigadas y retroceden hasta el 8,15%, mientras que las que alcanzan entre
900.000 y 1.200.000 euros experimentan una reducción del 10,69% (11,68% en
2007). En el último escalón de la muestra, las que obtienen un volumen superior a
1.200.000 euros vuelven a ser el «farolillo rojo», con un margen neto antes de
impuestos del 7,34%.
Mayor esfuerzo fiscal Sánchez Dantas explicó que el esfuerzo fiscal que deben
realizar las farmacias es de un trimestre de trabajo para pagar sus impuestos
(entre 2,17 a 4 meses, en función del tamaño del establecimiento), con tipos
impositivos en muchos casos superiores a cualquier Pyme que facture hasta 8
millones de euros. Todo ello supone una importante anticipación en el pago de
impuestos con respecto a otros colectivo empresariales, lo que sitúa al
farmacéutico en un contribuyente «no sólo de cantidad, sino de calidad».
Aspectos sociológicos Xavier Besalduch, socio de Aspime, presentó los aspectos
sociológicos de la farmacia española. Éste señaló que se mantiene el alto
porcentaje de titularidad en mano de las mujeres, un 64,68% frente a un 35,16%
de los hombres. Si se analiza el promedio de facturación de los distintos tramos en
función del sexo, se observa que la facturación es similar en el primer tramo,
mientras que a partir de 300.001 euros se va generando distancia en las cifras
resultantes, siendo los varones los que ofrecen mejores resultados. De la muestra
analizada, se desprende que un 77% de los titulares de oficinas de farmacia está
casado, un 17% está separado, un 5% es soltero y un 1% viudo.
Situación laboral
Por lo que respecta a la situación laboral, el Informe Aspime detalla que la plantilla
media de una oficina de farmacia en 2008 fue de 3,33 trabajadores; se registró un
Incremento de personal de un 0,11% respecto a 2007 y del 0,33% respecto al año
2006. El crecimiento de empleo es más habitual en las farmacias de mayor
facturación, ya que en las de menor facturación hay un mayor esfuerzo económico.
En este sentido, Sánchez Dantas dijo que «estos datos muestran la pérdida de
rentabilidad de las oficinas de farmacia año tras año, lo que pone en riesgo
mantener empleo de calidad». En cuanto a la categoría laboral, el 30% son
licenciados, el 29% auxiliares diplomados, el 36% auxiliares y el resto mozos y
colaboradores. El 76% de los trabajadores tiene menos de 10 años de antigüedad.
Gestión y formación
Para los expertos de Aspime, la «solución» para afrontar la situación actual
de la farmacia española pasa por optimizar las técnicas de gestión (stocks,
compras, merchandising, nuevos servicios, etc.) y no precipitarse en la toma
de decisiones respecto al personal o las inversiones. En este contexto, Albert Pantaleoni, gerente del Club de la Farmacia de Almirall,
explicó que «cada día es mayor la demanda de formación que viene registrando el
Club en materia de gestión, lo que revela el interés creciente entre los
farmacéuticos para mejorar sus habilidades como empresarios».
Podéis acceder al dossier de prensa aquí.
Recordad que si citáis números, debéis mencionar que el Informe es de Aspime y
de Almirall.
25/04/2011 10:54
Escaparate en la farmacia
de Saludability
En más de una ocasión algún lector me ha solicitado un plan de promoción de
escaparates o qué hacer cuándo o cada cuando cambiar las cosas en el aparador.
La oportunidad ha surgido de la mano del www.clubdelafarnacia.com y hoy
podemos leer en su web el post escrito por Luís de la Fuente que habla de esto:
Plan de escaparates anual.
Os aconsejo que lo imprimáis y lo adaptéis a vuestra farmacia o a vuestra óptica o
a vuestras necesidades. Es una base que podéis modificar a vuestro libre albedrío
pero... para poder hacer las cosas bien hay que partir de una buena base y esta lo
es.
10/04/2011 20:53
Footler en el Pharmaceutical Journal
de Saludability
Como supongo suponéis, cito mucho al Pharmaceutical Journal sencillamente
porque me llega a casa cada 2 semanas y me gusta mucho leerlo. Me parece una
revista que te pone al día, con un formato sencillo, claro, con secciones muy
delimitadas, pero de mucha solidez. Con un papel que parece al de The
Economist, me permite una lectura breve que si necesito completar lo hago a
través de su web también.
Podéis comprar el PJ a través de su web o comprar el acceso a su versión online,
pero si tuviera que quedarme con mi sección preferida, os digo que sería la de
Footler.
foo·tle (f t l) Informal
intr.v. foo·tled, foo·tling, foo·tles
1. To waste time; trifle.
2. To talk nonsense.
n.
Nonsense; foolishness.
Ese es el significado según the free dictionary y es sencillamente lo que el autor
dice que hace, hablar de chorradas. Para nada en absoluto es así la sección. Pedí
alguna vez que alguna revista española la copiara, pero no fue así.
Footler habla de porque las zanahorias son naranjas, cómo los hongos pueden
ayudar a controlar la malaria o cualquier cosa surrealista interesantísima y que
además os hace quedar como expertos en la dinastía de los Orange en una cena
con amigos o ante vuestros compañeros de trabajo/jefes.
Os animo a que le sigáis la pista a este periodista/farmacéutico que nunca se
identifica más que por Footler. De muestra un botón, os dejo su última aportación
aquí.
26/03/2011 19:58
Farmacia veterinaria
de Saludability
Mucho se habla de aumentar la cartera de servicios, de mejorar el aspecto del
local, que el plan de marketing anual, que aumentar horas, que facturar menos
vendiendo más, que si esto y aquello,... sin embargo una de las cosas que quizás
no hemos explotado es el área de Formulación.
Tal como indicamos en el último post, resurgir, reinventarse, re.... quizás no
miramos aquello que hemos perdido y que no sabemos cómo hacer para que
vuelva a la farmacia.
Es cierto que en el súper las papillas son más baratas, bien, pero, ¿en el súper te
dan consejo? Yo creo que no, así que la primera vez que la mamá tenga una duda
porque su papilla es X o Z es cuando tenemos que aprovechar esos contactos
para hacer valer nuestra figura. En caso de duda hay que hacerlo tan bien, que el
servicio y la atención primen a los 20 céntimos más económicos que la farmacia de
al lado.
Por otro lado, hablando con Guillermo Bagaria sobre qué podemos hacer para
crecer, me comentaba el otro día la oportunidad que para él ha significado la
formulación veterinaria. En el Pharmaceutical Journal del 19 de Marzo hablaba de
esta magnífica oportunidad . Os dejo aquí la lectura del Veterinary medicines- a
not-to-be missed opportunity for pharmacy. Cuando me vienen tantos inputs de
distintos sitios pienso... quizás tienen razón. Y la tienen. Os recomiendo esta
lectura, de Baxaulí, la veterinaria y Correo Farmacéutico. Lean...
26/03/2011 19:49
Farmacias: ¿proveedores de servicios?
de Saludability
En una de las lecturas de la semana pasada, le eché el ojo al Pharmaceutical
Journal del 19 de Marzo y me llamó la atención del titular: Community pharmacies
not widely view as public services provider.
Un estudio realizado por Pharmacy Voice en el que se encuestó a 1088 adultos en
Inglaterra, mostró que el 88% de los encuestados, ven a las GP practices
(consultas del médico del Servicio de Salud) como órganos públicos, mientras que
sólo el 32% de ellos ven a su farmacia local de la misma manera.
Esto es debido a que las farmacias, al igual que los médicos, son contractistas
independientes del Sistema Nacional de Salud británico, el NHS, y la mayoría de
sus ingresos vienen de realizar servicios a cargo del NHS (dispensar
medicamentos).
Si tenemos en cuenta que en Inglaterra, los servicios están financiados (Dejar de
fumar, Revisión de medicación,..) y la gente los usa y lo sabe, y tiene esta
apreciación, se imaginan el esfuerzo que tenemos que hacer en España para que
este cambio de mentalidad "cuaje".
¿Qué tenemos que hacer la farmacia para dejar de tener ese aspecto mercantilista
(que es necesario tener para que la botica subsista) y que nos vean más como
proveedores de servicios? No sólo pasa por una gran campaña de concienciación
a la población que debe ser orquestrada por los Entidades superiores que nos
dirigen, si no que tenemos también que planificar de manera estratégica, cómo
debe ser la farmacia que viene. Poner las reglas, marcar el camino y empezar a
andar, antes de que sea demasiado tarde.
Debemos resurgir como el Ave Fénix. Aunque... ¿estamos preparados?
15/03/2011 16:27
Atraer talento
de Saludability
Creo que con antelación hemos hablado de la importancia del talento. Atraer
talento es complicado, pero sobretodo retenerlo se vuelve una tarea aun más
difícil. Hablando con distintos responsables de grandes farmacias por toda España,
siempre pienso en que: 1. los candidatos se deben "morir de ganas" para entrar en
esas farmacias y 2. cuando se van a otros establecimientos, ¿el dinero les
compensa?.
No os negaré que cuando fui a trabajar a UK lo hice para aprender cómo lo hacían
y luego poderlo trasladar a España, no debo ser la única por lo visto (:D). El caso
es que erre que erre, mi compañera de piso me decía, ves a una independiente
que se vive menor y menos problemas, y yo le decía que no, que yo quería entrar
en una grande, porque por pequeñas, me quedaba en Barcelona. He trabajado
durante algún tiempo largo para grandes compañías (y en varias) y a pesar de que
el concepto y el objeto es el mismo: trabajar en una farmacia. La forma, la
mentalidad y el resultado no lo es.
-Trabajar con protocolos
-Homogeneidad
-Con un diagrama de flujo y de personal
-Que todo el mundo sabía lo que le tocaba hacer en todo momento
-Mentalidad de equipo (hoy no hemos llegado al budget por ejemplo)
-dejar constancia de lo que sucede en todo momento...
Todas estas cosas que son razonables, lógicas y previsibles, ¿se hacen? Piensen
en voz alta, mediten y escriban.
¿Se pelea la gente por venir a trabajar a su empresa? ¿Tienen un plan de
formación? ¿Lo cumplen? ¿Le van asignando tareas? ¿Distribuyen el tiempo y las
funciones de los miembros de su equipo? Pues eso, si lo que quieren es atraer
talento, háganlo desde el momento 0. Verán que luego el dinero no lo es todo.
¿Dónde estarás mejor que aquí le decía el titular de una magnífica farmacia
pionera en Barcelona a una de sus adjuntas? Es que me pagan mejor... ¿Y eso es
todo? Anda, véte si quieres pero ¿Dónde estarás mejor que aquí?.
08/03/2011 08:05
Mujeres al poder. Día de la mujer trabajadora
de Saludability
Esta semana a raíz de Infarma, hemos podido asistir/escuchar/leer la ponencia que
hicieron varias profesionales de salud que ocupan cargos directivos dentro de
distintas organizaciones relacionadas con el sector de la farmacia. Esta charla se
ha traducido en el interesante artículo publicado en El Global
"Las mujeres reclaman puestos más allá del mostrador en un sector en el que son
mayoría"
No hace falta analizar muchas cifras para darse cuenta de que las mujeres son el
sexo "más fuerte" en el área de salud. Medicina, Odontología, Farmacia,
Enfermería, Análisis... seguramente tenga que ver con nuestro instinto maternal,
capacidad organizativa,... En una de las iniciativas interesantes que han habido
esta semana en Infarma, la de El farmabook nos da unas cifras muy interesantes:
con 755 usuarios, 534 mujeres y 145 hombres (aunque los datos no cuadran, si
hacéis la suma de las dos cifras).
O hoy mismo aparece en La Vanguardia un artículo que reflejan cifras muy
interesantes.
Catalunya es la comunidad con más mujeres autónomas. En el conjunto
de España, las autónomas representan el 13,3% del total de registradas en
la Seguridad Social. Las comunidades con más de 100.000 autónomas son
Catalunya, Andalucía (154.202), Comunidad de Madrid (115.198) y
Comunidad Valenciana (110.107), mientras que La Rioja, Ceuta y Melilla
están a la cola y tienen menos de 10.000.
Revisados ya los números, me gustaría centrarme en el que las mujeres
deberían ocupar más cargos de poder, en una reunión con la directiva de
Anefp de principios de año, de las más de 15 personas que estaban allí
sentadas, menos de 5 eran mujeres representando un laboratorio. ¿Porqué
nos sucede esto? ¿Somos más conformistas? ¿Menos luchadoras?
Las mujeres estamos de moda, existen empresas especializadas en
publicidad de mujer, en comunicación de mujer como las @womenkind...
somos decisoras en muchos procesos de compra y se nos escucha.
Tenemos mucho que ofrecer al mundo.
Desde aquí me gustaría lanzar una llamada a todas las mujeres del mundo
que crean en la profesión, crean en sí mismas y no se queden estancadas
en su día a día. Feliz día de la mujer trabajadora.
26/02/2011 21:15
¿Sabemos dónde vamos?
de Saludability
Pues muchas veces no. La primera reflexión va sobre la magnífica idea de Google
de convencer a todas las pymes del mundo mundial en España que se hagan una
web y el primer año de hosting es gratis, luego ya veremos. Esta magnífica
iniciativa (no lo digo con sorna) se llama Conecta tu negocio y tal como indica en
su genial campaña de captación aparecida en TV, prensa escrita, digital, radio,
blogs etc etc etc el 70% de los usuarios siguen conectados en un horario fuera del
comercial.
A esta primera reflexión me gustaría enlazarle la segunda que he visto en el blog
de cemefar, no haga una página web de farmacia que he visto a través de @airenf
del Global. En este segundo ejemplo se hace una muy buena reflexión del porqué
la web no es la panacea y que coger el coche para ir a dar una vuelta debe tener
un fin a no ser que sencillamente seas una víctima más del anuncio de BMW.
Esta semana he podido asistir a varias reuniones vinculadas con mi nuevo cargo
de Community Manager para la primera comunidad online exclusiva para
farmacéuticos. Y a parte de experiencias más positivas y menos positivas me
quedo con la reflexión de la estrategia.
Las penas con pan son menos. Es decir, que cuando tienes un presupuesto en tu
presupuesto anual para campañas de marketing, las cosas se resuelven más
fácilmente, normalmente hay una persona ajena a tu empresa, a la que contratas
y te dice: haz esto, aquello, el diseñador hará esto y aquello y claro, son cosas que
a ti te parecen normales y lógicas, pero que seguramente no te habías parado a
pensar.
El principal problema de las farmacias, es este. Necesitamos que alguien de fuera
nos ayude a intentar salir de esa nube negra, que predomina en la mayoría de las
farmacias, causada no sólo por estos momentos más difíciles de la economía en
general, si no también por estos recortes, bajadas de precio etc.
Mi reflexión en este post es: sí a la web, pero de la mano de la estrategia de la
farmacia. La estrategia de la farmacia coherente a lo que es la farmacia. Sabiendo
que se es: una farmacia. Sin olvidar principios. Un lugar donde se desarrolle
farmacia asistencial: servicios añadidos de valor, que hay muchos y se pueden
pensar en más. De la mano de los demás profesionales de salud. De la mano de
nuestros valores.
23/02/2011 00:36
Mentoring. Otra palabra que se va a poner de moda.
de Saludability
Un mentor es según la RAE, (Del
gr. Μέντωρ, Méntor, personaje de
la Odisea, consejero de Telémaco).
1. m. y f. Consejero o guía.
Para muchos, esta palabra se encaja dentro del vocabulario empresarial, al lado
del business angel y familia.
Para otros es una palabra que se asocia a la generosidad, al compartir y que en
este mundo digital, se entremezcla con lo cotidiano (todo el mundo comparte sus
conocimientos) pero que lo hace de un modo muy personalizado, como el médico
ayudante de otro más experto por ejemplo.
Ahora que Internet nos ha hecho a todos expertos de todo y San Google es
nuestra enciclopedia andante, es necesario hablar de que el exceso de información
en el que vivimos nos colapsa y que la idea de que alguien pueda sacarte de esta
jungla y darte una pista es algo que se agradece.
En mi última colaboración participo junto a Ediciones Mayo en el proyecto de El
Farmacéutico Joven, una revista digital que sale a la luz el día 1 de Marzo y que
tiene como fin eso: ayudar al farmacéutico joven en su nueva etapa.
Dirigido a recién licenciados o estudiantes de último año de carrera etc. es una
magnífica idea y colaboración con el futuro de la profesión.
A los que siempre supieron lo que querían, es un sitio donde encontrar ideas y a
los que no tienen ni idea de qué hacer con su futuro profesional, es una fuente de
información genial.
Sin desviarnos del tema del post, recientemente en mi renovación de mi
membership de la Royal Pharmaceutical society, sí, yo puedo decir que soy
MRPharmS, he visto que han introducido la posibilidad de que una persona con
más experiencia que tu pueda "guiarte" en dudas que tengas, o cómo puedes
encaminar tu futuro. En mi modesta opinión se trata de una idea estupenda.
Permite que gente con mucha experiencia y muy valiosa ofrezca sus opiniones,
consejos, ayudas etc a otra persona con ganas de aprender. ¿No les hubiera
gustado tener a alguien así a su lado en distintas etapas de su vida profesional?.
Creo que es una iniciativa que deberíamos trasladar a nuestras tierras y quizás de
esta manera, podemos encontrar en Internet otra razón más para pertenecer a
alguna red social de carácter profesional.
18/02/2011 10:15
Listados contra el fraude
de Saludability
Leo en las noticias de IMFarmacias, que en Valencia se va a ¨formar un archivo
informático con los datos de profesionales sanitarios a partir del próximo mes de
abril. Esta iniciativa se ha puesto en marcha a raíz de que, al menos, cuatro
personas se hicieran pasar por facultativos sin disponer de títulos médicos en
Alicante y Valencia entre 2008 y 2010. "
Sinceramente, tiene toda la razón del mundo. Cuando uno acude a la farmacia con
una receta en cuyo nombre sólo aparece el número de colegiado, que podría ser
perfectamente inventado, sin sello ni dirección sólo con el logo de un hospital por
ejemplo, en la farmacia podríamos decir perfectamente, "lo siento, esta receta está
incompleta y no la voy a dispensar". Muchas veces sabes que son clientes y que
no la habrán robado pero entonces te planteas, debería buscar el nombre sólo
para introducirlo en el recetario, si se trata de un psicótropo por ejemplo? ¿o
debería confirmar con el paciente el nombre del médico para saber si es una
receta de verdad?
La respuesta es sí, deberíamos ser más exigentes a la hora de dispensar
medicamentos de manera general, pero todos los responsables de la cadena: el
médico debería dar recetas y el farmacéutico exigirlas, siempre. ¿No se
sorprenden sus clientes/pacientes cuando se les solicita una receta para una
Amoxicilina? ¿RECETA? pero si me lo dan siempre sin. MAL.
Pero la razón del post no es ésta, la razón de este post es hablar de la importancia
de tener un listado accesible de médicos colegiados. En Barcelona, cuando voy al
www.comb.cat, me piden que de un usuario y contraseña, sin esto no puedo
acceder al listado de médicos. Sin embargo, en otros países, existe un listado
abierto que indica número colegiado y desde cuando lo está, con lo que es fácil
saber si esa persona es un médico de verdad o no, lo mismo con farmacéuticos y
otros profesionales de la salud.
Para mí es una iniciativa fenomenal, ¿podemos fiarnos de la gente? antes la
palabra era lo más importante que podías dar, ahora, se ve que está en la cuerda
floja.
16/02/2011 21:44
Sala de espera NHS Londinense
de Saludability
¿Sabíais cómo controlan en las Surgeries inglesas las listas de los pacientes?
Bien, esta semana he tenido la oportunidad (depende de cómo se mire) de probar
el sistema sanitario inglés, el NHS y la verdad es que tal como dijo el paciente, si
Londres no fuera por la City, esto es igual que un pueblo.
En este post, os quiero enseñar un sistema que me parece genial y es el controlar
por ordenador la asistencia del paciente (lo hace él mismo) cuando entra en la sala
y no tiene que ir a hablar con las recepcionistas, si estás en la lista, el médico te
llamará a través de una pantalla cuando llegue tu momento.
Las visitas se llaman por una pantalla de Leds (de las antiguas) y el resultado es:
silencio, colas conscientes por parte de los pacientes y se evitan colas en los
mostradores y no se gasta en personal de manera innecesario.
Lo que es la visita en sí, el cubículo, bueno... supongo que está a la altura de
cualquier centro de asistencia. A diferencia de España, aquí hay pequeñas
surgeries con varios médicos y enfermeras y a diferencia de España hay muchas
pequeñas surgeries y menos centros de salud (CAP) grandes como los podemos
entender.
Os pongo una muestra del vídeo porque me parece una idea muy interesante y útil.
De esta manera, hay un control de quien llega pronto o tarde a su visita y si se
cancelan muchas, te llaman a casa por si puedes venir.
Ventana externa
13/02/2011 22:34
¿Cómo saber si el estoc que tienes es el adecuado o
no?
de Saludability
El jueves por la mañana asistí a un curso que había programado Federación
Farmacéutica para los usuarios de su programa informático Iofwin. Somos usuarios
de Iofwin desde hace muchos años, de hecho, nuestro proveedor informático ha
sido siempre Fede ya que es económicamente más tolerable que otros
proveedores, a pesar de que sus aplicaciones y su resultado es mucho mejor,
aunque Iofwin va mejorando.
Dicho esto, he aquí mis reflexiones:
-¿conocemos el programa informático que usamos tan bien como deberíamos?,
¿le sacamos todo el partido que nos puede ofrecer? y la respuesta es no. Que
levante la mano el que domine al 100% word. Siempre hay cosas que desconoces.
Sin embargo, me sorprendió gratamente que cosas que yo desconocía (y me
considero una usuaria avanzada) otros socios sí las conocían.
En conclusión de este primera reflexión, y en palabras de Jan Carlos Marín, el
responsable informático de Fede, "creemos que desconocéis muchas de las
posibilidades y aplicaciones que os ofrece el programa y queremos cambiarlo".
Totalmente de acuerdo, y debería comentar que muchas veces, los que están
contestando el teléfono, tampoco las conocen.
-La segunda reflexión, y más importante todavía, es: ¿conocéis que estoc se os
está pudriendo en las estanterías y os genera más gasto que ingresos? ¿sabéis el
inmovilizado que tenéis en las farmacias? A través de un listado ABC, el famoso
listado de Paretto, el programa puede indicarte qué productos tienes en la farmacia
que no son rentables. Es una novedad que tiene el programa... y útil sí señor.
Te das cuenta de el capital que hay que no se mueve en 3 meses y cuántos
productos representan.
La reflexión viene ahora:
¿Por que en las farmacias existe tanto inmovilizado teniendo un reparto de en
algunos casos 4 veces al día de medicamentos? ¿No deberías mejorar/controlar el
stock? Ciertamente sí. Muchas veces es porque tienes un buen espacio en la
rebotica que puedes almacenar más género y compras jabones para todo un año...
otras veces es porque si no compras muchas unidades, no puedes competir en
precio, otras veces es que el mínimo de compra de X producto es 10 unidades....
Hay un largo etcétera de excusas pero yo creo que la más importante es la
siguiente:
cuando te viene un cliente a pedir un producto Z, y no lo tienes, y le ofreces que se
lo encargas, con tu mayor sonrisa y encanto, puede ser que acepte que se lo pidas
una vez, pero qué pasa si se lo haces otro mes, al cabo de digamos 60 días de su
primera compra, ¿va a esperarse? ¿va a venir a comprar? ¿qué tenemos que
hacer? tenerlo o no tenerlo.
Como consumidora, yo si sé que en un sitio no tienen un producto, no voy. No sé
qué hacen Uds. pero pienso, me van a hacer volver, y no vuelvo. Entonces, ¿debo
tener un producto que quizás se vende, pero no se cuando, aunque si vendo ese
seguramente venderé otros?.
¿Qué hacen Uds. en ese caso en su negocio? Lo piden aunque tarde tres meses
en volver el cliente y el ordenador nos diga que estamos perdiendo dinero o
prefieren que el cliente no se vaya a otro sitio y lo vuelven a comprar por si acaso...
Como último comentario, a través de esta novedad en la aplicación, han
demostrado que estos productos C, con menor rotación y que son un déficit para la
gestión de la empresa, los ocupan mayoritariamente los productos que se han
adquirido directamente a los laboratorios, por tanto, ¿hasta qué punto compramos
mal?
11/02/2011 11:00
Capicúa vs. palíndromo 11022011
de Saludability
@cadanero nos ha hecho notar esta apreciación. Hoy es un día capicúa, que no
hay que confundir con palíndromo. Según
Wikipedia Un palíndromo (del griego palin dromein, volver a ir hacia atrás) es una
palabra, número o frase que se lee igual hacia adelante que hacia atrás. Si se
trata de un número, se llama capicúa. Habitualmente, las frases palindrómicas
se resienten en su significado cuanto más largas son.
Muchos de vosotros recordaréis el mítico dábale arroz a la zorra el abad cuyas
connotaciones pueden ser varias, pero que algún que otro dolor de cabeza
provocaron en nuestra época de estudiantes. Los palíndromos se usan mucho en genética En biología se
denomina palíndromo a un segmento de ADN de doble cadena en el que la
secuencia de bases de las dos hebras tiene una simetría binaria por rotación
alrededor de un centro. También se hallan palíndromos en cadenas simples de
material genético, como por ejemplo en las enterobacterias.
Sin embargo y a pesar de que la genética es muy interesante, pero la tengo muy
olvidada, la semana pasada me sentí orgullosa de algo tan sorprendente como
que una farmacéutica de mi año de graduación haya sido elegida la coordinadora
de la plataforma de genómica del cáncer, en el el Institut d'Oncologia de Vall
d'Hebron (VHIO), dirigido por Josep Baselga. Ana Vivancos, procedente del Centre
de Regulació Genòmica (CRG), es pionera en España en el empleo de técnicas de
secuenciación masiva de genes. “Me atrajo la idea de aplicar estas técnicas más
allá de la investigación básica y extender su uso a mejorar la atención a los
pacientes en un hospital”, explica Vivancos. Fuente Josep Corbella Un CV impresionante a los 10 años de haber acabado la licenciatura. Y es que en
la vida, querer es poder.
Para ver el documental de Cáncer Fármacos a la Carta de RTE, pinchad en este
enlace
09/02/2011 00:30
La crisis ninja de Leopoldo Abadia en el COF de
Barcelona
de Saludability
Pues lo avisaron con antelación y han tenido que volver a enviar otro mail
recordando la importancia de llegar a la hora a no ser que los colegiados se
quisieran quedar sin silla.
Leopoldo Abadía es ante todo, todo un señor. Oí hablar de él cuando aún vivía en
el extranjero, en el 8 de Eagle Wharf para ser concretos.
Hay un señor mayor que se ha hecho famoso porque explica la crisis de un modo
muy sencillo, me comentó un día el Deustoman a la hora de cenar. La cosa no
pasó más de allá. Por supuesto que estaba orgulloso porque el tío es aragonés
(como él) y si os tengo que ser sincera, quizás hasta lo metí en youtube y miré
algo, pero nada más.
Cuando la comisión de cultura (a la que asisto en todos aquellos actos interesantes
que coinciden con mi agenda: Jordi Pujol, Piruletes de Xocolata...) invitó a D.
Leopoldo a dar una charla de Los sensatos delante de la crisis, pensé: tengo que
ir.
Y he ido.
Y me ha gustado.
Y os lo recomiendo.
El Sr. es muy carismático, tiene porte, labia y gracia. Conecta con el público y un
largo etc. A pesar de que creo que las bromas suelen ser parecidas en todos los
sitios a los que va y de hecho, lo he mirado un segundo en youtube y en 2 minutos
he escuchado las mismas bromas en el mismo orden del discurso que ha dado.
Pero bueno, el Señor tiene gracia.
Me quedo con varias ideas que ha dicho de la charla:
-lectura diaria y obligada de 15 minutos de 2 periódicos (generalista+economista)
-positivismo. A pesar de que las circunstancias sean adversas, siempre tira para
adelante.
-imaginación.
-ir a donde haya trabajo. Lo importante es poder trabajar, sea en Barcelona, Madrid
o Senegal.
-pensar que la crisis del 29 fue peor que la de ahora. A pesar de que muchos de
nosotros no sabemos que fue lo de la crisis del 29.
Una velada amena y agradable, como si hubiéramos estado con mi tío abogado y
hubiéramos hablado de las cosas de la vida, pero aderezadas de ese savoir faire
antaño, con un vocabulario antiguo pero muy cercano y con sentido común a la
vez.
¡AH! y prohibido hablar de la crisis.
04/02/2011 05:38
El día que la AECC se hace más visible: Día mundial
contra el cáncer.
de Saludability
Del día contra el cáncer quizás (afortunadamente) recuerde más con nostalgia al
127 amarillo de mi madre y al Ibiza sexy posterior, con las cintas de colores
colgando del retrovisor interior. Los voluntarios colaborando con las huchas y la
satisfacción, ya de más mayor, al oír las monedas cayendo en las huchas de
quienes dedican este día de su vida a ayudar. Recaudar fondos gracias a la
solidaridad de los demás ciudadanos para colaborar económicamente es algo
digno de admirar. Este dinero se destina a investigar, hacer más hospitales o
ayudar a que aquellos que han caído enfermos, puedan seguir pagando el colegio
de sus hijos por ejemplo, me parece que es aquí donde por fin, demostramos
nuestro lado más humano.
Puesto que este es un blog relacionado con los temas sanitarios pero dedicado
más al área de gestión, me gustaría linkar este post al del blog de Imagine Farma,
del @drlison, Dr. Lison, Dr en Farmacia especializado en farmacia hospitalaria.
Me ha gustado que el lema de este año se parezca al post que publicamos en el
blog el año pasado: Llamemos a las cosas por su nombre: No estás obeso, estás
gordo. Y es que los eufemismos, las medias palabras, las medias tintas, solo
hacen que ofuscar un tema que no tiene nada de negro. Llamemos a las cosas por
su nombre. Aunque este nombre, parece estar estigmatizado y demonizado por la
sociedad.
Lean aquí pues su entrada:
Hoy es el día Día Mundial contra el Cáncer, y este año el lema es Llamemos
a las cosas por su nombre. No es una larga y penosa enfermedad, es
cáncer.
Se trata simplemente de "normalizar" el cáncer, de no estigmatizarlo, de
apoyar a todos los que padecen esta dura enfermedad y de agradecer su
trabajo a todos los profesionales que trabajan en este campo, un ejemplo
más de trabajo multidisplinar.
Solo acabar con una frase "Actualmente, el 55% de las mujeres y el 45%
de los varones a los que se les diagnostica un cáncer se curan”.
Un mensaje positivo frente a estas 6 letras que tanto conllevan.
Por favor, aprovechad este día para aportar económicamente en las huchas
o en los stands que coloquen en la calle.
04/02/2011 03:56
Aprovechar la imagen de tu farmacia
de Saludability
Hasta hoy 5 de febrero podéis encontrar la exposición "viajera" de la prestigiosa
marca de perfumes Roger&Gallet en la farmacia Bolós de Rambla Catalunya 77.
Independientemente de lo que es y representa la prestigiosa marca francesa, a mi
lo que me ha llamado la atención es la capacidad que ha tenido el titular de la
farmacia en dar una vuelta de tuerca más a lo que le ofrece el espacio "especial"
que ofrece su bellísima farmacia modernista.
Uno de los principales fuertes del establecimiento es su diseño modernista, que el
titular ha sabido mantener y mejorar con su última reforma. A diferencia de lo que
muchos hacen de reformar, tirar y no conservar, han sido capaces de encontrar ahí
una oportunidad de negocio y ofrecer ese pequeño espacio que posee, a eventos
concretos que son positivos para los "anunciantes" y para la farmacia en sí.
A todos aquellos que tengan boticas "especiales" les emplazamos a no tirar, a
mantener y adaptar. Así de esta manera lograremos mantener un valor histórico y
acordarnos del inicio de la farmacia actual.
01/02/2011 06:52
La ruta de Santiago en forma de farmacias
de Saludability
Quiero dedicar este post al Dr. Francisco Martínez, un farmacéutico singular, que
cree en la profesión como muchos otros farmacéuticos.
A raíz del año Santo Xacobeo, estuvieron haciendo el camino francés desde
Roncesvalles. Esta ruta la pueden leer en la revista El Farmacéutico, artículo que
pueden encontrar aquí.
Esta versión digital es más ampliada que la que muestran en la versión papel de la
revista y creo interesante que los farmacéuticos que se plantean hacer la ruta, le
echen una ojeada.
En este caso, los sellos del camino no los marcan las posadas si no las farmacias
que han ido visitando durante el camino. Me agrada la farmacia de Andrés Pérez
Enríquez, de Villafranca, que además de mantener una farmacia tradicional, ha
ideado unos apósitos especiales para el caminante.
El consejo más sorprendente. Compresas con alas a los caminantes con botas...
¡increíble!
Una lectura muy amena e interesante sobre el papel del farmacéutico en el camino
de Santiago. Una figura de mucho valor añadido y de grandes consejos para los
que buscan a través de esta experiencia, encontrar algo inmaterial.
Más información sobre la Ruta de Santiago aquí: http://www.caminosantiago.org
30/01/2011 12:56
Marca blanca en la farmacia
de Saludability
En un mundo con excesiva oferta, nos fiamos de la prescripción, de las opiniones
de otros, para decidir.
Esta frase, sacada del libro Visibilidad por Internet de 5 autoras especialistas en
comunicación 2.0, encontrado a través de la web de Cristina Aced @blogocorp,
contacto que me pasó @evavelasco, demuestra algo que vemos incluso en el
tema de salud y medicamentos.
¿Cuántas veces no nos viene una paciente que se fía más de lo que dice la vecina
del cuarto de lo que le pueda decir un médico de cabecera? Con la salud no se
juega.
Sin embargo, el post de hoy no es para tratar de autocuidado, que lo dejo para
más adelante, sino por hablaros de algo que vi en la revista El farmacéutico y que
me parece muy interesante, la marca blanca.
¿Os habéis planteado que vuestra recomendación es el valor añadido que ofrece
la oficina de farmacia? ¿por que, si sois capaces de recomendar la crema
estupendísima de 100 euros no sóis capaces de recomendar una marca propia de
vuestra farmacia?. Lógicamente hay público para todo, hay el que quiere gastarse
el dinero en algo tan intangible como la ilusión de comprarse un producto
cosmético nuevo que la haga sentirse bien consigo misma y su aspecto, y hay el
público que no lo compra en la farmacia porque es más caro que en el todo a 100.
La competencia es buena, es la manera de ponerte las pilas y darte cuenta que no
eres el mejor y que hay que seguir mejorando todos los días, y en este caso, tal
como está la farmacia y la bajada de las ventas, la bajada de los precios y la crisis
en general que empieza ahora a notarse de manera más fehaciente, creo que es
oportuno hablar de crear vuestra propia línea de cosmética marca blanca: BBB.
Os dejo lo que he encontrado por Internet.
http://labs3ela.com/Productes.aspx
http://fabricacionaterceros.com/
http://www.laurendor.com/esp/fabricacion1.php
http://www.genove.com/2_0/ESP/fabricacion.asp
25/01/2011 21:41
No a los turistas sanitarios. El estado no puede con
ellos
de Saludability
España es un país de Sol, de siestas, de fiesta, el mítico Spain is different que
tanto vende y ¿tan cierto es? .. ahí seguramente encontramos divergencias.
Pero bien, me parece interesante lo que acabo de leer en las noticias de IM
Farmacias que se detalla a continuación.
Mi recomendación para los ciudadanos españoles que viajen por la UE es que
consigan su tarjeta sanitaria europea, para que no se vean en otros países sin
cobertura sanitaria y con tener que pagar los costes de cualquier accidente que
puedan tener en la UE. SIn hablar de la importancia de contratar un seguro de
viaje cuando se va por países más allá de la UE.
Lean a continuación qué han regulado los 27, porque sin duda, es muy interesante
ver lo que la gente es capaz de reclamar. Si con visitantes como estos... vamos
arreglados. ¡Es como el turista de mochila y bocadillo!
Los pacientes podrán recuperar el importe pagado hasta el límite de lo que cubriría el
sistema sanitario de su país
El Parlamento Europeo ha respaldado una directiva que regulará la atención sanitaria fuera del
país del paciente y que impedirá el conocido como turismo sanitario. El principio general de esta
futura directiva permite a los europeos viajar para ser atendidos con el derecho a recuperar el
dinero pagado hasta el límite de lo que cubriría el sistema sanitario de su país. Hace unos meses,
los 27 ya rechazaron la posibilidad de que el paciente que necesitase cuidados especializados
recurriese a cualquier centro de salud europeo, público o privado, por los costes que produciría
para los sistemas de salud.
Sin embargo, en algunos casos el paciente tendrá que pedir permiso, como en muy
especializados, como las enfermedades raras; los que impliquen el ingreso en un hospital más de
una noche; los que se realicen en centros privados o los de pacientes que, siendo residentes en
un país distinto al suyo, vuelvan a casa para ser atendidos. Este último caso, de gran importancia
para el Gobierno, impedirá que los miles de jubilados de Reino Unido o Alemania que residen en
España se vayan a tratar a sus países, a veces a centros privados, pasando la factura a España.
Además, los gobiernos podrán denegar la autorización si garantizan el mismo grado de atención
en un plazo razonable o si se tienen dudas sobre la calidad de los cuidados en el país solicitado.
21/01/2011 21:12
Receta electrónica centralizada. Ideas de bombero
de Saludability
Ya era hora, por fin una idea unitaria independientemente de las dosis.
Hoy se ha anunciado a bombo y platillo la llegada de una receta electrónica (RE)
centralizada para toda España. En Catalunya, hace ya un año que estamos
trabajando con ella. A pesar de que al principio teníamos reparo sobre cómo
íbamos a proceder con las recetas, qué haríamos con los cupones, ¿los
enganchamos al momento o al final de la mañana?. Pequeñas preguntas que
rápidamente solucionamos. Resultado 100% satisfactorio por nuestro lado.
Ya hemos enseñado a los pacientes que no pasa nada si no se "sacan" todas las
recetas, que no hay que venir todos los días si no sólo una vez para buscar lo que
necesiten etc etc.
Si hablamos del dinero que hemos invertido en un acceso a internet "especial" más
caro que el de la media, que los ordenadores se han tenido que cambiar etc etc etc
y que esto está claro, lo financia la propia farmacia.
Sin embargo no se había solucionado algo que todos considerábamos normal: que
la receta electrónica no es igual en Andalucía que en Canarias, que en Catalunya
que en Valencia... ¿cómo no habíamos caído en eso antes? Ni idea, pero hoy, a
través de las noticias (ya, ni a través de un mail del COF) nos enteramos de eso,
que en dos años, quiere que sea homogénea la RE para todo el estado. ¿Más
inversiones en tiempos de RD que lo único que hacen es bajar el margen de los
medicamentos? En mi opinión, esto tendría que haberse hecho antes. Mucho
antes y sobretodo, se tenía que haber avisado al colectivo antes de que nos
hubiéramos enterado por la TV.
Lean aquí la info de hoy en Firma profesional
16/01/2011 12:44
Gasto sanitario y copago leyendo al Dr. Machuca
de Saludability
Para todos aquellos que vengáis del área de farmacia, conoceréis al menos de
oídas al Dr. Machuca. SIn duda es un farmacéutico diferente porque es de los que
creen en la profesión (cosa que deberíamos hacer todos).
A través de su blog caminos sin trazar, habla de la financiación sanitaria y de la
posibilidad de que la farmacia participe más activa en ella.
Para aquellos que estéis ya metidos en el tema de atención farmacéutica, sabéis
perfectamente sabéis perfectamente de que os hablo cuando hablamos del
Seguimiento Farmacoterapéutico. Para aquellos que no, el seguimiento
farmacoterapéutico es, con el ejemplo del Dr. Machuca: un paciente acude a una
consulta de una de estas nuevas prácticas asistenciales. Tiene ochenta y tres años y su
médico le ha dicho que, como su corazón está muy lento, le van a tener que poner un
marcapasos. Marcapasos que según los datos publicados por los servicios sanitarios, cuesta
implantarlo más de nueve mil euros. Este nuevo profesional estudia la medicación del
paciente. Comprueba que un medicamento le está produciendo ese efecto de enlentecer el
corazón y sugiere al médico del paciente su sustitución por otro, de beneficios similares,
pero sin esos efectos perjudiciales. Se evitó el marcapasos. El gasto farmacéutico del
paciente se elevó en un euro al mes, pero se evitó otro procedimiento sanitario muchísimo
más costoso, en un paciente al que se le podría pagar doscientos años más de medicamentos
con el ahorro del marcapasos.
Sin duda, esta práctica sería la manera más sensata de ahorrar dinero a los
contribuyentes, pero ¿estamos los farmacéuticos lo suficientemente formados para
ello? ¿cuántos de vosotros realiza cursos de formación continuada? ¿cuántos de
vosotros estáis al día de la nueva farmacología?... este oasis que debería ser una
realidad, no es así en muchos casos.
No quiero ser aguafiestas, pero creo que una de las mejores medidas para evitar el
incremento en el gasto terapéutico es que la gente fuera más consciente de la
importancia del gasto en medicinas, es decir, que no cogieran 3 cajas de ácido
alendrónico por ejemplo cuando se trata del inicio de un nuevo tratamiento que el
médico se lo pone a crónico, que cogiera sólo 1 y probara, antes de venir al cabo
de dos semanas diciendo que no puede tolerar el medicamento, acudir al médico y
cambiárselo por X con 2 cajas nuevas que nos devuelven. Creo que hay que
pensar en hacer pagar 1 euro por medicamento y que el estado luego abone este
dinero al cabo de un mes. Incluso podrían beneficiarse de los intereses que ese
dinero puede generarles en el banco y financiar con eso el pago de otros servicios
sanitarios.
A modo de hacernos pensar, os añado el link del documental para que penséis o
no si nos planteamos todo lo que hacemos en la vida de esta manera. Os dejo
reflexionando
Comprar, tirar, comprar
13/01/2011 12:51
Pfizer y su calculadora de ahorro para dejar de fumar
de Saludability
Con la entrada de la nueva Ley Antitabaco, mucha gente está aprovechando el
nuevo año para dejar de fumar. A esta tarea difícil, se une la ayuda de productos
para deshabituación tabáquica con Nicotina: parches, chicles, caramelo.... y
también podemos encontrar otros tratamientos con receta indicados para este fin.
Otro tema de grande controversia ha sido el del cigarrillo electrónico del que ya
hablamos en este post hace muy pocos días y que está trayendo mucha
controversia.
Finalmente, para aquellos que estén aun pensando en dejar de fumar os
recomiendo la calculadora de Pfizer que os dará una idea de dónde podéis ir de
vacaciones el año que viene si dejáis de fumar. Consideramos que si las RS e
Internet se utilizan para hacer el bien al paciente como es el caso de esta ayuda
que ofrece Pfizer para concienciar al fumador en la parte económica, que estas
ideas hay que mencionarlas para que lleguen a todo el público.
Encontrad la calculadora aquí
Respecto al cigarrillo electrónico, os mantendremos informados a cerca de lo que
dice la Junta de Andalucía sobre la evidencia de su inocuidad.
12/01/2011 09:32
Por fin se subvenciona la prevención
de Saludability
¡Por fin! El Gobierno de Navarra junto a su DG de Salud han destinado 2 M de euros para la
concesión de subvenciones a entidades locales para programas de prevención de la salud como
el SIDA y el tabaco.
En uno de nuestros posts anteriores hablábamos de la necesidad de prevenir vs al curar, como
terapia más conciliadora y de éxito entre la población. Más programas de estos deberían
institucionalizarse.
Ideas como:
-Hacer estudios locales sobre diámetro de la cintura y vinculación a diabetes o HTA serían
interesantes de hacer y además llamarían la atención a más de uno.
-¿Sabes cómo huele tu boca? ¿O tus manos? ¿O como huele tu boca cuando fumas? Con botes
con olores para que la gente supiera el hedor que desprende alguno.... cosas visuales, palpables,
en las que ellos de un modo u otro se involucraran.
Y la farmacia, ¿qué hará? Estaría bien que las farmacias se organizaran para poder dar charlas
formativas a sus pacientes, organizadas o no por ellas mismas, quizás con un asesor externo no
comercial (si se prefiere) con campañas financiadas por los COF. Eso estarí amuy bien.
Farmacéuticos, no perdamos la comba y no dejemos pasar estas oportunidades que nos brinda la
Administración para estar allí al frente y actuar como profesionales sanitarios.
Para este 2011, ¿porqué no vamos pensando en hacer algún calendario con charlas para
vuestros clientes? Si necesitáis ayuda, enviadme un correo para que os eche una mano.
10/01/2011 19:41
Las farmacias prevén perder 18 millones en
medicamentos anulados por ley
de Saludability
Aparece hoy en prensa el documento de Farmaindustria en el que se informa que
las oficinas de farmacias gallegas verán afectadas su cuenta de resultados un
promedio de 12.000 euros cada una. Esta nueva medida ideada por el Gobierno
gallego anula por la nueva normativa de la Xunta, un total de 430 medicamentos
con marca, que son sustituidos por sus 34 principios activos.
Esta acción que se asemeja a la que últimamente hemos vivido con los recientes
medicamentazos (en el 2010 los dos medicamentazos anteriores provocaron una
pérdida de facturación a las farmacias gallegas del 12% de las ventas) que en muy
poco margen de tiempo se pretende que salga todo el stock de la farmacia. En
este caso han dejado 17 días.
¿Por qué es injusta esta medida? La Administración pretende que las farmacias
costeen estas pérdidas ya que la industria no se va a hacer cargo de los
medicamentos que no se puedan vender. La Administración no da nada a cambio,
sencillamente pide que la farmacia se haga cargo de esta pérdida. ¿Pueden las
farmacias soportar todo este déficit?
Los stocks en la farmacia deberían estar ahora en mínimos, ya que si el margen de
los medicamentos ronda el 25-27% cuando has vendido la quinta unidad has
ganado el valor de una caja, por tanto, ¿vale la pena acumular? Reflexionemos
sobre esto.
04/01/2011 08:14
Dejar de fumar y la oportunidad de ser profesional.
de Saludability
A través de Twitter encontré en el enlace que os dejo aquí al que añado la foto
también. Este ejemplo te hace reflexionar... aunque sea un poco sobre qué
productos son fiables o no y qué productos se aprovechan de la imagen de la
farmacia para introducirse en el mercado español. El famoso caso de Orange de
hace poco.... si lo enlazo a la esencia del porqué estudié farmacia, no me entra en
la cabeza que estos productos deban venderse aquí.
Otro gran ejemplo de producto milagroso que funciona es el del cigarrillo
electrónico, que también tiene sus detractores en grandes laboratorios como Pfizer
que me ha enviado ya varios correos de la nocividad del uso de anticongelante
(propilenglicol) para su aspiración. Os dejo un link ilustrativo del porqué los glicoles
son peligrosos para su consumo (es un alcohol barato que puede dejarte ciego si
lo bebes). Os animo a que busquéis en google "cigarrillo electrónico" para daros
cuenta de la gran variedad en diseños, tipos, colores y precios que suscita este
producto.
El negocio que genera y va a generar es muy importante. Así que las farmacias, no
se han quedado atrás, pero es bueno recordar, que la necesidad de tener algo
entre los dedos, dura sólo 2 semanas después de haberlo dejado y que existen
otros métodos más eficaces y de los que se conocen los efectos secundarios, que
pueden profesionalizar el acto de dejar de fumar. Si los farmacéuticos queremos
reivindicar nuestra labor social, es bueno que aprovechemos estas ocasiones para
hacerlo bien y no nos limitemos a la venta de un producto sin interaccionar con el
que quiere dejar de fumar.
Ahora que empezamos el 2011, hagámoslo bien. Promocionemos el servicio de
dejar de fumar con ayuda de un profesional de salud, con la ayuda del
farmacéutico.
Os dejo aquí varios links sobre información sanitaria sobre deshabituación
tabáquica.
portalfarma
Licenciado en Farmacia Juan Trilleros
paradejardefumar
30/12/2010 19:28
Gasto farmacéutico nacional en Noviembre, por Europa
Press
de Saludability
El gasto farmacéutico del Sistema Nacional de Salud (SNS) ascendió a
975.750.420 euros en noviembre, un 7,64% menos que en el mismo mes de 2009,
y sitúa el crecimiento interanual en el -1,26%, según se desprende de los datos
sobre gasto a través de receta oficial remitidos a la Dirección General de Farmacia
y Productos Sanitarios del Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad por las
comunidades autónomas.
Con respecto al gasto medio por receta, el dato de noviembre reflejó un descenso
del 8,69% en comparación con el mismo periodo del año anterior, lo que deja el
crecimiento interanual del gasto medio por receta en un -3,75%. El número de
recetas facturadas en noviembre ascendió a 81.351.427), lo que supone un
crecimiento del 1,15% respecto al mismo mes del pasado ejercicio y sitúa el
aumento interanual en el 2,59%.
El departamento dirigido por Leire Pajín indicó que el retroceso en el gasto
farmacéutico refleja que continúa su tendencia descendente, fruto de las medidas
adoptadas por el Gobierno para reducir el gasto público en materia farmacéutica.
Recordó que el pasado 1 de junio entraron en vigor las deducciones del 7,5% (el
4% en el caso de los medicamentos huérfanos) aplicadas a los medicamentos que
se han dispensado con cargo a fondos públicos, sin incluir a los genéricos o a los
afectados por el sistema de precios de referencia. El pasado 1 de julio también
entraron en vigor los nuevos precios de los medicamentos genéricos acordados
por el Real Decreto-ley 4/2010 de 26 de marzo.
28/12/2010 23:14
Evaluar las farmacias
de Saludability
Descubrí a través de Twitter un portal que se llama sanidadysalud.com para que
los usuarios evalúen farmacias y centros de salud.
Recientemente he estado observando sus evaluaciones y veo que hay farmacias
con 9,9 y 2,4... mi pregunta es, hasta que punto estos 9 no son autoevaluaciones y
estos 2,4 son venganzas. Por esta misma razón, intercambios una serie de tweets
entre @sanidadysalud y yo. El resultado ha sido,
sanidadysalud: Nueva encuesta de satisfacción realizada: Farmacia PUJADAS
PERELLO, C.B. (Puntuación 9.9) http://bit.ly/gFMAqR
5:57am, Dec 28 from sanidadysalud
inmariu: @sanidadysalud ¿como sabéis que no son autoevaluaciones?
7:27am, Dec 28 from HootSuite
sanidadysalud: @inmariu Gracias por tu interés en el portal y por tu post!! Las
autoevaluaciones evidentemente existen y existirán...
10:47am, Dec 28 from Web
inmariu: @sanidadysalud :D hay que ser profesionales 100% siempre, pero si no
es así, que sepan que se les puede evaluar...
3:13pm, Dec 28 from HootSuite
sanidadysalud: @inmariu De hecho deberían ser las propias farmacias las que
remitieran a sus usuarios a sanidadysalud.com para que les valoren sinceramente
4:01pm, Dec 28 from Web
Desde aquí os animo que intentad ser neutrales, que os evaluéis y que animéis a
vuestros usuarios a que os evalúen, de esta manera intentaremos ser más
conscientes de nuestra realidad.
26/12/2010 12:44
Calidad, reputación y opinión de los usuarios
de Saludability
Como en toda buena comida familiar que se preste, en las que alrededor de una
mesa se sienten 5 farmacéuticos, 3 médicos 1 abogado y un físico, muchas veces
el tema deriva lógicamente a uno de los campos. Como que 5 ganan a 1,
normalmente, del cometa Halley hablamos lo justo.
En la sobremesa cuando la gente se agrupa en pequeños grupos, no es de
extrañar que alguien me coja del brazo y me diga: necesito un consejo, ayúdame
a...
El tema de Navidad, fue el de calidad de servicio. Os pongo en antecedentes....
¿Qué haríais con una farmacia que debido a una mala selección de personal
conserva únicamente 1 persona del inicio y todo el pueblo sabe que ha despedido
a la mayoría de sus trabajadores? ¿Cómo cambiar esa concepción? ¿Cómo hacer
frente a las nuevas aperturas de farmacia (2 en 2 años) de horario ampliado?
Bueno, cuando el cliente es familia las cosas son un poco más delicadas...
sugieres, sugieres, recomiendas, pero bueno... cada uno hace lo que quiere luego,
cierto?
Para acortar esta historia, podemos hablar de varios puntos: mala selección de
personal, personal poco cualificado pese a tener un título, personal poco
involucrado en la empresa, mala educación en general, falta de training inicial,
contratación de empresas dedicados a la selección de personal.
Una de las soluciones que barajé fue la posibilidad de dar a conocer los múltiples
servicios que ofrece o dispone la farmacia, a través de un ppt o de un folleto que lo
explicara y contara a la gente... quiero algo barato, eh? puffff pero con estas el
problema no se soluciona. Es un problema más hondo, más de raíz.
Quiero hacer encuestas a mis clientes. ¿Cómo lo hago? Yo conozco varias, de
cuando hice mi tesina (otro tema a evitar). Te las busco y las mando... y esto he
hecho esta mañana.
Pero mientras buscaba encuestas me he encontrado una nota de prensa de La
Asociación General de Consumidores en la que se lee esto:
Atención Farmacéutica de calidad
El servicio farmacéutico obtiene una puntuación elevada, se percibe con un alto
grado de calidad. La atención y el servicio recibido obtienen una valoración media
de 4,42 puntos sobre un máximo de 5, mientras que la cualificación del personal
farmacéutico se sitúa en 4,26 puntos
La casi totalidad de los encuestados manifiestan que el servicio recibido es bueno
(49,8%) o muy bueno (46,3%). Los hombres se muestran algo más críticos que las
mujeres, aunque dentro siempre de una aceptación elevada.
La cualificación del personal farmacéutico también es valorada de forma excelente,
con un mayor predominio de la proporción de las que lo consideran bueno (61,8%)
y un 31,9% como muy bueno.
La gran mayoría de los encuestados (92,9%) considera útil la información que
recibe cuando la requiere sobre un determinado producto. La principal razón
esgrimida es que el farmacéutico genera confianza, responde a las dudas y les
proporciona asesoramiento en un entorno de seguridad. Además, un 60,1% de los
encuestados considera útil esta información para resolver problemas de salud.
Otro dato destacado es que la mayor parte de los usuarios consideran que los
servicios de farmacia son mejores (43%) o iguales (42%) que los otros servicios de
carácter sanitario.
Por otra parte, la mayor parte de los usuarios tienen una farmacia cerca de su
domicilio (91,3%); además, un 72,7% dicen tener varias opciones para elegir la
farmacia a la que quieren acudir.
Otro dato significativo es la satisfacción mostrada por el horario de apertura ya que
un 83,1% dice que se adapta a sus necesidades. La existencia de farmacias de
guardia es la principal razón esgrimida para considerar que él horario de apertura
se adapta a sus necesidades.
Venta de medicamentos por Internet
La venta de medicamentos por Internet es valorada como mala (39,8%) frente al
17,3% que la considera bien o el 2,7% como muy bien. Los hombres tienen una
mejor opinión de esta posibilidad, así como la población más joven, con mayor
nivel de estudios y de renta, aunque en general las diferencias son reducidas y en
ningún caso llega a regular (3 puntos). En este mismo sentido, el 74,3% de los
encuestados considera que Internet no es un medio seguro
Caros y sin precio en los envases
La desaparición del precio de los envases de los medicamentos es valorada de
forma negativa por dos de cada tres encuestados, mientras que un 25% es
indiferente y apenas al 3,5% le parece bien.
La encuesta refleja también que el precio de los diferentes productos que se
compran en la farmacia es percibido como elevado, aunque curiosamente los
medicamentos son considerados como los más baratos, mientras los destinados a
la infancia son valorados como los más caros (tres de cuatro encuestados son de
esta opinión).
Por último, farmacéuticos, os hago saber que existe una web en la que los
usuarios evalúan a las farmacias... no están todas taggeadas, pero os aseguro que
muchas de ellas no salen bien paradas. Señores, señoras, al loro.
20/12/2010 23:42
Crisis, Proveedores y Charla formativa en IESE (II)
de Saludability
De la charla del Dr. Chiesa, tuvimos más puntos destacables, os los añado aquí
porque creo que pueden ser de vuestro interés.
Los 4 pilares del exito empresarial son: producto, servicio, marca, precio... Lo único
que diferencia un establecimiento de otro es el precio y el producto. Por tanto es
muy interesante tener cultura cliente.
La Cultura cliente significa: Yo gano-tu ganas. Cultura cliente significa cambiar del
valor de la transacción a la relación. como todos ya saben, es mayor el coste de
cliente de mantener que el de conseguir uno de nuevo.
Es muy importante entonces motivar a tu equipo. Si mi gente respira bien,
posiblemente no busque otro trabajo y quizás cuide de mis clientes... y
posiblemente, los clientes .. al sentirse satisfechos conseguirán que mi equipo esté
satisfecho, tendremos entonces un equipo fiel y productivo, y a su vez, clientes
satisfechos, clientes fieles.
La tipología de colaboradores se cataloga en:
saben o no saben,
quieren o no quieren...
Saben y quieren... A
Saben y no quieren C
No saben quieren B
No saben no quieren D
¿Cuáles tenéis en vuestro equipo? ¿Sabéis cómo motivarlos para que pasen de un
lado a otro?
19/12/2010 20:47
Crisis, Proveedores y Charla formativa en IESE (I)
de Saludability
Quería dejar reposar la información recibida en la charla del viernes promovida por
Federación Farmacéutica y que tuvo lugar en la magnífica escuela de negocios
IESE de Barcelona.
Antes que nada agradecer a la organización por cómo estaba montado todo y por
los geniales ponentes. De todos ellos, me quedo con uno, el Dr. Chiesa, quizás el
más carismático de todos por su exotismo italiano, aunque también tuvimos un
Vom Stein y un Salazar...
Os voy a hablar de lo que habló él allí ya que fui la única "rara" que twitteó el
evento y que gracias a ello, tengo ya pasado al ordenador parte de la charla que
dio.
El tema del que vino a tratar fue: Crisis. Esa palabra que no nos deja ni a sol ni a
sombra, que influye en la economía, en los estados anímicos de la población y
hasta en el perro. La crisis no es nada nuevo, habló de las distintas crisis habidas
en los últimos tiempos, y la verdad, no han sido pocas, habló de la de la fiebre de
los tulipanes 1636, de la Compañía del mar del sur, 1711, de la habida en USA
1929, en Japon 1990, de las Punto Com 2000 y de las Subprime 2006... crisis
siempre hay y siempre habrá, por tanto, lo importante es intentar sobrevivirlas de la
mejor manera posible.
Habló de algo muy cierto y es que La prensa de hoy nos inspira a la negatividad...
¿se han dado cuenta? parece el caso, todo son cosas malos, asesinatos, más
asesinatos y suicidios. ¿Desde los medios, se intenta ensalzar cosas buenas? Yo
también creo que no. Lo negativo atrae a lo negativo.
La situación actual, donde tenemos de todo, lo más importante es encontrar
clientes. El cliente cada vez está más aturdido con la oferta de productos, con lo
que su decisión de compra es aun más complicada. Sin embargo, el consumidor,
entiend de valor... tal como comenté en mi twitter @inmariu, Dale a tu cliente
siempre algo más de lo que espera recibir por algo que ha pagado... #iese
#fedintia#farmacia 9:51 AM Dec 17th via HootSuite Retweeted by 5 people... cada
vez es más difícil diferenciarse con el producto. Hay que hacer algo más, aportar
valor de algún tipo: trato humano, consejo, amabilidad...
Ante esta situación tan desalentadora, se pueden tomar varios caminos:
reinventarse,
orienta más tu organización al cliente interno y externo, transforma el
liderazgo .
Hay que desarrollar un proceso comercial distinto del de compañía de seguros,
vender y perder,,,, hay que: atraer, vender, satisfacer, fidelizar.
Sin olvidar una parte muy importante:Mejorar relacion empresa trabajador.
Cuanto mejor la relación, mejor la motivación, más contentos, ... hay que crea un
nuevo estilo de dirección, involucrando a la gente, hacerles más partícipes... el
equipo tiene mucho que ver con esta frase que me encantó Dale a tu cliente
siempre algo más de lo que espera recibir por algo que ha pagado...
17/12/2010 12:47
Futuro, Formación, Propósitos del 2011
de Saludability
Hoy estoy en la clase de Fedintia en Iese. Estoy atenta a lo que nos cuentan.
Muchas veces es más de lo mismo, pero siempre aprendes algo nuevo.
La clase de ahora la da Martin Vom Stein, al que conocí ya en una charla
organizada por Mobil M en la Casa Fuster de casi hace 2 años.. esta clase está
siendo muy práctica y me pregunto ¿cuántos de los oyentes utilizan las fórmulas
matemáticas de las que habla él?. ¿Cuántos tienen instaurados su gestión por
categorías? ¿Cuántos se forman y cómo lo hacen?
Entonces he pensado que hace un mes largo le prometí a Carolina hablar de su
escuela de farmacia, una idea que oí por primera vez en Barcelona pero que ahora
está resultando ser todo un éxito.
La formación es la clave del éxito. El cambio es cambiante y hay que estar
preparados para ello.
Creo que es importante que hayan escuelas especializadas en formar a
farmacéuticos, independientemente de que lo hagan las Universidades de
farmacia. Cursos destinados a mejorar la práctica del día a día, no tan teóricos,
pero sí técnicos. Cursos que motiven al personal, que enseñen al equipo,
específicos para farmacéuticos y también para auxiliares... no sé, echadle un ojo
porque está muy bien y bien organizado.
Saludos desde clase.
17/12/2010 11:13
Llegamos tarde... pero llegamos
de Saludability
Ahora mismo os estoy escribiendo esto desde el Auditorio que Iese tiene en
Barcelona. Las primeras impresiones que me han llegado es que el edificio es
impresionante y que las cooperativas llegan ya un poco tarde con el tema.
Si hablamos de Federación Farmacéutica , la cooperativa líder en la zona de
Cataluña, con su programa informático, creo que llega tarde con varias de las
acciones que nos están planteando.
Hace años ya reclamé ciertas acciones que ahora mismo se empiezan a
implementar pero de manera un poco casera.
Lógicamente de la charla de hoy, más propagandística que otra cosa,
Sede única en el Sur de Europa. Totalmente automatizada. El almacén se
16/12/2010 15:24
Ahorro de costes: el alcalde me envía una felicitación
para Navidades
de Saludability
Si no se ve no se compra. Si no me entero, no sé que existe. Si no me informan,
no sé qué hay... como que la mayoría de los políticos no dejan de ser un grupo de
personas interesadas únicamente en conservar su pompis bien colocado en una
silla a ver qué cae, pues eso, necesitan conservar su sitio. ¿Cómo hacerlo?
haciéndose notar. Creo que si ahora mismo alguien me parara por la calle y me
enseñara todo de fotos de políticos, no sabría decir los nombres y/o cartera que
ocupan dentro del Gobierno... y no es que me preocupe mucho, tengo poca fe en
ellos.
Los políticos deberían aprender a respetarse los unos a los otros, a querer que
fueran los hombres más capacitados para gobernar un país, que sus líderes fueran
personas ejemplares, que hablaran idiomas, hubieran trabajado para la empresa
privada, fueran capaces de que el colectivo al que representan, estuviera orgulloso
de ellos.
Pero no, mientras a mi me piden que me estriña el cinturón, que suban los
impuestos, que bajen el precio de los medicamentos, que aumentemos los gastos
de la farmacia (infraestructura técnica, gasto de papel, comprar más ordenadores)
ellos insisten en felicitarme la Navidad. Así que el alcalde me envía un Christmas.
¿Cuánto dinero debe vale todo esto? ¿Cuánto hubiéramos podido ahorrar?
Señores, hay que predicar con el ejemplo. No malgasten más por favor, al menos
no ahora.
Ventana externa
13/12/2010 15:44
Propósitos de año nuevo
de Saludability
Os dejo aquí la reflexión de Farmacéuticos Mundi
Objetivos del Milenio: romper el círculo vicioso de la pobreza
Cumbre del Milenio en Nueva York, del 20 al 22 de septiembre de 2010. /FM
Valencia, 9 de diciembre de 2010.- La última cumbre del Milenio en Nueva York ha
vuelto a poner sobre la mesa la desidia de nuestros gobernantes para implantar
políticas valientes que ayuden a conseguir los ODM para el 2015. La brecha entre
países pobres y ricos ha alcanzado cuotas indignantes y el compromiso social
global es fundamental para conseguir un reparto más justo de la riqueza y acercar
la salud a millones de personas.
Una persona enferma no puede rendir igual que una persona sana, si no puede
trabajar no genera ganancias económicas y en consecuencia pierde capacidad
adquisitiva para algo tan básico como la alimentación. Si no tiene acceso al
alimento su salud se verá más debilitada, seguirá sin poder trabajar y en
consecuencia sin tener nada para comer, por lo que acabará sufriendo desnutrición
y siendo cada vez más vulnerable a todo tipo de enfermedades.
Si además le sumamos una falta de acceso a los medicamentos, la situación de
fatalidad es extrema. Esto sucede en la mayoría de países en vías de desarrollo
donde la pobreza, la falta de medicamentos y la enfermedad son elementos que
configuran un círculo vicioso del que es difícil salir. Para dar solución a esta
problemática desde la Organización de las Nociones unidas (ONU) se trabaja por
hacer llegar atención primaria gratuita a todos los países empobrecidos, adoptar
políticas coherentes que contribuyan a formar al personal sanitario de manera
eficaz y promover la participación de la sociedad civil de cada país en la toma de
decisiones sobre salud, entre otros aspectos.
Control desnutrición infantil en Nawamu, campo de desplazados internos en
Kenia. /Hesed Africa
Reducción de la mortalidad infantil
A las puertas del 2015, fecha límite para el cumplimiento de los Objetivos de
Desarrollo del Milenio (ODM) la situación no ha mejorado mucho desde 2001, año
en que 191 estados los fijaran para frenar la pobreza. Un tercio de la población
mundial sigue sin acceso a los medicamentos, en los países más pobres muere
uno de cada 10 niños antes de los 5 años y cada minuto muere una mujer por
complicaciones en el parto. Todas son muertes evitables.
Uno de los ODM que atañe al ámbito de la salud es el de reducir la mortalidad
infantil, los últimos datos al respecto revelan que del 33% total de las muertes en
niños menores de 5 años sólo el 20% tienen lugar en África. La mayoría causadas
por neumonía, malaria, diarrea, sarampión o SIDA.
A día de hoy, los índices de mortalidad por sarampión han disminuido gracias al
aumento de la distribución de vacunas en los países en vías de desarrollo (PVD).
Como dato interesante apuntar que la vacuna del sarampión cuesta menos que un
café en cualquier país desarrollado y que en la actualidad se encuentra en peligro
la continuidad de su suministro debido a la reducción de fondos. Se estima que de
los 67 países con tasas de mortalidad infantil más altos, sólo el 10% conseguirán
reducirla antes del 2015.
Según el informe de UNICEF “El estado mundial de la infancia”, algunas de las
soluciones pasan por fomentar el uso de mosquiteras, para evitar así la
transmisión de la malaria, mejorar la nutrición o el acceso a antibióticos y vacunas.
En cambio la inversión para cubrir el acceso de medicamentos y telas mosquiteras
está por debajo de la media requerida. De los 6.000 dólares que se estimaban
necesarios para reducir la mortalidad infantil en el año 2010 sólo se invirtieron
1500.
A raíz de la crisis financiera mundial los presupuestos destinados para cooperación
al desarrollo se han visto recortados debido al descenso del PIB de los países
ricos. Pero el gasto en ODM no debe considerarse como tal sino como una
inversión necesaria para la recuperación económica mundial ya que los costes
asociados a una mala salud materna o de los recién nacidos conllevan unas
pérdidas en productividad anual de 95 millones de dólares sólo en Etiopía.
También el VIH reduce anualmente el crecimiento económico entre un 0.5% y un
1,2% del PIB en la mitad de los países de África subsahariana, según el informe
“Acción por la salud global 2010” de la red europea de ONGs con el mismo nombre
y de la que Farmamundi es miembro.
Los sanitarios realizan consultas en el campo de desplazados de Kenia a mujerez
y niños. /Hesed Africa
Por otro lado la mejora de la salud materna es otro de los objetivos todavía a la
espera de ser solucionado. Las hemorragias, la hipertensión, la falta de personal
sanitario cualificado y la escasez de información sobre atención reproductiva son la
principal causa de muerte en mujeres embarazadas. La educación sexual es
mínima y la inversión en salud sexual se ha visto reducida en un 5% desde 2008.
Algunas causas que se originan de esto son: embarazos a una edad muy
temprana y la sucesión temporal de gestaciones.
A pesar de que en los países en vías de desarrollo el número de partos atendidos
ha aumentado en un 10%, en países del África subsahariana o el sur de Asia los
índices de partos asistidos siguen siendo ínfimos.
Prevención y acceso a medicamentos
La lucha por plantar cara a enfermedades como el VIH/SIDA el paludismo, el mal
de chagas y otras enfermedades olvidadas es otra batalla casi perdida dentro de
los ODM. Sólo en 2008 se registraron más de 863.000 muertes causadas por
malaria. La tuberculosis sigue siendo la segunda causa de muerte en el mundo
después del VIH, el índice de estas muertes han aumentado de 33 a 52 por cada
mil habitantes. En cambio en los países en los que se ha trabajado por la difusión
de la información y prevención de enfermedades como el VIH las tasas de mejora
en la prevención han aumentado del 31 en el año 2000 al 65 en 2007. A diferencia
de estas, en las zonas dónde no se fomenta la prevención, como en el norte de
África, sólo el 8% de las mujeres conocían como hacerlo. Las estadísticas sobre
VIH se han estabilizado desde 1996 pero sigue siendo fundamental alertar a la
población del riesgo que conlleva no hacer uso del preservativo.
Laboratorio de calidad del medicamento en Unán León, Nicaragua. /FM
El último objetivo en referencia a la salud y relacionado con el acceso a los
medicamentos de los países en vías de desarrollo no ha sufrido ningún tipo de
evolución desde que se formuló. Siguen siendo los países empobrecidos quiénes
deben pagar más por el acceso a los medicamentos, un 2.7% más que el resto.
Esto sumado a la escasez de medicamentos en el sector público y que obliga a
tener que comprar en el mercado privado, supone un aumento de hasta seis veces
el precio real del medicamento.
Otro de los grandes debates entorno al acceso a los medicamentos es el de las
patentes farmacéuticas. El único organismo con potestad sancionadora y
capacidad para autorizar la importación de genéricos y saltarse la patente es la
Organización Mundial del Comercio (OMC). Pero al parecer no hay avances al
respecto sino al contrario, la Unión Europea propuso aumentar las patentes para
los países andinos de 20 años, que es la media, a 25. De llevarse a cabo esta
medida, los más afectados volverían a ser los ciudadanos con menos poder
adquisitivo que verían restringido su acceso a los medicamentos, ya que no
pueden pagar el precio que establece el medicamento patentado y no tendrían
acceso a genéricos.
Como dato positivo cabe fijarse en países como Brasil o Bangladesh que han
mejorado sus economías y la calidad de vida de sus habitantes gracias a los
microcréditos, pequeños prestamos realizados a todos aquellos que por su
condición de “pobres” no podrían acceder a un crédito bancario. Esto les ha
permitido ser autosuficientes, tener acceso a la educación, a la vivienda y a la
alimentación. Necesidades básicas que de no ser cubiertas arrastran al ser
humano al círculo vicioso de la pobreza y la enfermedad del que es tan difícil salir.
Sensibilización y denuncia Norte-Sur
Destacan las labores que desempeñan las ONG en cuanto a sensibilización,
denuncia y actuación, tanto en los países del Sur como en el Norte. Un ejemplo de
ello es el trabajo que se realiza en República Democrática del Congo, donde
Farmamundi lleva a cabo proyectos para mejorar la asistencia médica específica
de las víctimas de violencia sexual a través de la dotación de medicamentos,
material sanitario y la puesta en marcha de centros hospitalarios especializados en
salud sexual y reproductiva. Se trabaja también en la formación del personal
médico y sanitario en los centros de Diagnóstico Voluntario Anónimo (centros que
realizan pruebas de detección del VIH) dónde se atendieron a más de 1.500
víctimas de violencia sexual. Estas acciones se desarrollan conjuntamente con dos
organizaciones locales en el Congo como Mujeres por la Promoción de la Salud
Integral (FEPSI) y el Programa de la Atención Primaria de Salud (PPSSP).
En España, Farmamundi organiza actividades como las que se integran en la
Campaña “La salud en el milenio”, citado anteriormente. Para cerrar el 2010 se ha
programado la exposición “objetivos del Milenio” en la Facultad de Farmacia de la
UB y en la de Biblioteconomía, en Barcelona. Ambas se podrán visitar durante todo
el mes de diciembre y su recorrido itinerante finalizará en Castilla La Mancha en
julio de 2011.
A modo de conclusión debemos tener en cuenta que aunque alcanzar los ODM
suene utópico, según el informe “La realidad de la ayuda 2009”, revela que sólo
invirtiendo un 1% de los 18 billones de dólares que los países ricos destinaron a
salvar a los bancos de la crisis financiera hubiera sido suficiente para alcanzar los
objetivos fijados para el 2015.
Nuria Castany Preciado,
periodista y colaboradora de Farmamundi
Más información sobre los ODM en:
FARMAMUNDI
ACTION FOR GLOBAL HEALTH
Ver fechas de la Exposición “Objetivos del Milenio” en la Facultad de Farmacia de
la UB y en la de Biblioteconomía de Barcelona este mes de diciembre en:
08/12/2010 12:16
Salarios, sobre de Navidades o bonus anuales
de Saludability
Hablar de dinero es feo, o eso dicen.
Quizás sea cierto, pero aquí en Inglaterra, hay dos temporadas en las que hablar
de dinero, sobretodo en la City, es monotemático.
El periodo de bonustime, tiene dos puntos álgidos, aunque siempre esté en la
cabeza de todos (¿cuál creéis que es la motivación de alguien que llega todos los
días a las 6,30AM a la oficina y no se va hasta pasadas las 5,30?) el primero de
ellos es diciembre y luego enero-febrero, depende del banco o de la compañía,
básicamente depende de cuando termine el año fiscal. Se hace el P&L (profit and
loss) anual y se descubre lo que ha hecho cada unidad de negocio, lo que ha
hecho cada uno para la empresa y así se obtiene quien se va a comprar un avión,
un tanque, una motocicicleta o un monopatín.
Bien, como no trabajamos para un gran banco y esto de los bonus parece de una
galaxia a parte (sobretodo lo de comprarse un avión) voy a hablaros de un artículo
que ya vi comentado en el Chemist and Druggist, una revista de alta tirada en el
sector de oficina de farmacia del Reino Unido. Una mezcla entre Correo
Farmacéutico y El Farmacéutico en el mercado español, pero en plan revista. Para
aquellos interesados, está disponible online a través de este link. En el que se
hablaba efectivamente de esto, los bonus y los aumentos de sueldo en las oficinas
de farmacia.
En el artículo de principios de año de C&D, cuyo link está aquí se puede ver cómo
de manera genérica se establece que el bonus anual, es de un 3% del total del
propio sueldo. Así si uno gana 30000 GBP anuales, le corresponden unas 900 en
esta paga extra. Si se divide esto en los 12 meses anuales, el resultado es
bastante menor.
Los resultados variaban en función de si se cumplían objetivos o no.
Os recomiendo el artículo porque es muy interesante. Tal como están las cosas
este año, creo que es necesario conformarse con lo que hay.
07/12/2010 15:41
La fidelidad del consumidor.
de Saludability
Recientemente he estado leyendo varios libros de Luis Bassat. Justo acabar la
carrera, quise apuntarme al curso que ofrecía la agencia Ogilvy con Esade sobre
publicidad, en BCN, pero que nunca hice ya que pensé que mi background no
encajaría con lo que estaban buscando. Luego, cuando hice prácticas en el área
de Ogilvy healthcare, me di cuenta de que quién mejor que un sanitario que hacer
publicidad para sanitarios… en fin, cosas del destino.
Por otra razón muy distinta, acabé entrevistándome con alguien del equipo Bassat
entre medias y mientras esperaba en su agencia de la Av Tarradellas, pude
contemplar varias de sus campañas e ideas creativas que mostraban
constantemente en un televisor. La publicidad me fascina.
Por esa misma razón, os voy a hacer un part de posts que creo que os van a
parecer muy interesantes y que tienen que ver con EL libro rojo de la publicidad.
El primero de ellos habla de la publicidad de las marcas: el consumidor no es
fiel a una sola marca, selecciona entre una variedad. En él, habla de los
productos en los supermercados, pero es totlamente aplicable a cualquier
establecmiento.
Andrew Ehrenberg, de la London Business School (LBS) una de las mecas de
escuelas de negocios inglesas, demostró, más allá de la duda, no sólo que los
compradores de una marca compran otras de la misma categoría sino que en la
mayoría de productos de alimentación solo el 10% de los compradores de una
determinada marca, adquieren exclusivamente esa marca a lo largo del año. Su
investigación le permite concluir que cada consumidor tiene un repertorio de
marcas. Cada una de las cuales puede ser intercambiable con las demás, porque
probablemente cada una de ellas es comprada regularmente por él. Las que no
aparecen en su repertorio particular son percibidas como no aceptables.
Por tanto el primer objetivo de publicidad es conseguir que nuestra marca
aparezca en ese listado , ese short list de marcas preescogidas.
Cuando se pretende entrar en un mercado, con una nueva marca, es importante
saber que no se puede seduc ir desde un primer momento.
El mejor consejo es ascender peldaño a peldaño. Que se fijen en nuestra marca
será nuestro primer éxito. Una vez haya ascendido al escenario, deberá
acostumbrarse a compartir el escenario y finalmente compartir aplausos,
intentando conseguir más que los demás.
fidelidad consumidor farmacia publicidad marca bassat
03/12/2010 22:06
Huelga de aviones y huelga en farmacia
de Saludability
¿Se imaginan Udes. que los farmacéuticos ante los RD de bajadas e precios
hiciéramos como los controladores aéreos y cerráramos TODAS las farmacias de
España? ¿Se imaginan que un Estado pudiera estar controlado por los ciudadanos
de esta manera?
Si ellos pueden, nosotros podemos, así que animo desde aquí a seguir el ejemplo
y cerrar las boticas cuando no nos gusten los decretazos.
Lo dicho. Tomando ejemplo de que si los demás se manifiestan en contra de estos
decretazos así y no pasa nada, que lo hagamos nosotros tampoco.
Saludos
03/12/2010 00:37
Copago sí pero...
de Saludability
Leo con atención este post publicado en la revista digital IM Farmacias... y pienso
para mis adentros que siempre he estado a favor de controlar el gasto
farmacéutico de un modo más notoio, sobretodo después del estudio publicado en
la revista El farmacéutico sobre el análisis de medicamentos devueltos a un punto
SIgre. El nuestro. Verguenza ajena siento cuando te devuelven 3 cajas enteras de
Spiriva, o cuando el médico le ha cambiado el Norvas por el Astudal o vicereversa
y te viene devolviendo 4 cajas de uno de ellos, porque el médico se lo ha
cambiado. ¿Dónde está el sentido común Señores y Señoras?
En el debate celebrado recientemente sobre “Copago: ¿una opción válida para el
sistema nacional de salud?” organizado por semFYC (Sociedad Española de
Medicina de Familia y Comunitaria) y ANIS (Asociación Nacional de Informadores
de la Salud), elColegio de Médicos de Madrid (ICOMEM) ha mostrado su
desacuerdo con la aplicación del copago en el sistema sanitario.
Concretamente, su implantación con carácter disuasorio ante el presunto
uso excesivo de los servicios sanitarios por su gratuidad, podría tener un
efecto adverso que se materializa en un diagnóstico tardío de las
enfermedades, con el consecuente deterioro de la salud pública así como un
aumento del gasto sanitario. Esta situación se agrava especialmente en el
caso de tres grupos poblacionales: enfermos crónicos, pensionistas y
jubilados que son quienes más acuden a las consultas, más ingresos
hospitalarios necesitan y quienes más fármacos consumen. Así, por ejemplo,
el 80% de los ancianos son portadores de al menos una enfermedad crónica y el
45% de más de una. Además, solo en farmacia el gasto producido por los mayores
se eleva al 77,4% del total. Ante esto, el Dr. Ángel Oso, vocal de médicos jubilados
del Colegio de Médicos de Madrid comentó que “la implantación del copago como
medida recaudatoria supondría que la mayor parte de dicha recaudación
dependiese de los enfermos crónicos, pensionistas y jubilados, una situación
socialmente injusta, si tenemos en cuenta que en líneas generales, son quienes
presentan las rentas más bajas”.
Estoy de acuerdo con lo que alegan desde Madrid, ¿porqué las rentas más bajas
son siempre las más afectadas? Este problema social siempre estará allí, pero el
problema que hay que atacar es el de concienciar a la población sobre el uso
adecuado de los medicamentos y de retirar la medicación sólo cuando sea
necesaria. ¿Verdad que a ese segmento de la población cuando le sube la luz les
afecta y se quejan? ¿Porqué entonces retiran medicamentos que no saben si van
a necesitar? ¿Comodidad, Egoísmo?
Hay que educar a la juventud de ahora sobre lo malo que es el exceso. La
abundancia, el abuso de la gratuidad y el eso no lo pago yo. Señores, eso lo
pagamos todos con nuestros impuestos, lo paga él, lo paga Ud. lo pago yo, por
tanto, es mi deber como profesional sanitario, informarle.
¿Porqué no les duele gastarse 3 euros por un café y una pasta y les molesta pagar
3 euros de un gelocatil?
Es el sistema de pensiones actual, fiable, ¿va a durar para siempre? Es entonces
ahora el momento de darnos cuenta de que esto no está bien, que debe
encauzarse el río y si es necesario cambiar el paradigma de nuestra manera de
entender las cosas, pues cambiémosla.
Más prevención, menos cultura de medicamento y más pagar por adelantado y
luego lo vamos viendo. Ya verían como los dolores de cabeza ya no son tan
dolorosos y el colesterol, disminuyendo la ingesta de grasas hidrogenadas,
disminuye también.
Ánimos, que no queda casi nada.
01/12/2010 22:43
¿La crisis afecta al modelo de consumo de
medicamentos?
de Saludability
Pues parece ser que sí. En mis manos tengo las memorias anuales de la ANEFP,
la Asociación para el cuidado de la salud. La Anefp es la responsable de la pantalla
azul que hay al final de cada anuncio televisivo y que os pongo a modo de
decoración del post.
Los datos, sin embargo, no sonexcesivamente esperanzadores para aquellos que
quieren ver disminuir el consumo de medicamentos a cargo de la Seguridad Social.
El mercado del autocuidado en España (OTC y Parafarmacia) experimentó en
2009 un crecimiento de un 5,1% en valores, incremento superior al del mercado
farmacéutico total, que fue del 3,7% (20821 millones de euros). Este aumento lo
atribuye la ANEFP, a los lanzamientos de nuevos productos, la gripe A, subida del
mercado de protectores solares, vitaminas o geles antibacterianos.
Sin embargo, las ventas en unidades de medicamentos publicitarios sufrieron una
bajada de un 4% debido, principalmente, al desvío hacia tratamientos financiados
en sintomatologías menores. Los más afectados fueron: analgésicos, tratamiento
bucal, tónicos, aparato urinario, mientras que los que subieron fueron los
relacionados con el aparato digestivo, relajantes e inductores del sueño, control de
hábitos, vitaminas y cuidado de los ojos.
Quizás alguno de los lectores haya experimentado en sus propias carnes estos
incrementos, aunque quizás, ya puestos a achacar cosas a la crisis, se puede decir
que la crisis, agrava el dolor de barriga, la acidez de estómago o que al estar más
estressado, son necesarios relajantes y al no poder dormir, se precisan de
inductores del sueño...
Los datos de IMS indican que los que más incremento experimentaron en OTC en
el 2009, fueron las de la categoría digestiva y trastorno alimentario. Quizás también
a la cultura preventiva y al aumento de consumo de productos para rehacer la
flora, donde grandes marcas con Danone y su famoso producto para las defensas,
han ayudado de un modo indirecto. Y me parece bien, ahora sólo faltaría que
Danone se juntara con L'oreal, para sacar productos para mejorar la flora
intestinal...
En definitiva, hasta que no se tome conciencia de que los medicamentos que sólo
se puedan vender con receta médica deben venderse así, con receta médica, y
hasta que el usuario no tome conciencia de que la galénica de un producto es muy
importante e influye en la capacidad de disgregación, liberación y absorción y que
nadie da duros a cuatro pesetas, hasta que eso no ocurra y la administración
impida que coexistan moléculas en forma ética y sin receta, las EFP no
despegarán, a no ser que se potencie el uso de las EFP de alguna otra manera.
30/11/2010 22:56
Protocolos de actuación revista Innova
de Saludability
Hola lectores, os comento que en la próxima entrega de Innova, vais a encontrar
una nueva sección que os recomiendo leer no sólo por que la he escrito yo, si no
también porque incluye, protocolos de actuación, epidemiología de las
enfermedades, ventas cruzadas y un sinfín de cosas más. Si no os llega la revista
me podéis emiliar aquí y os envío el pdf si es que no os llega la revista. MUY
interesante los temas que vamos a tratar. ¡Estad atentos! y si no lo estáis, entrad
en el club de la farmacia y veréis allí las revistas con todo su contenido.
23/11/2010 07:57
Indicador del comercio de BCN. Encuesta Esade 2o
trimestre 2010
de Saludability
Barcelona, a parte de ser una bellísima capital modernista (a pesar de la posible
subjetividad de mi comentario, es totalmente cierto). Es una ciudad de comercio.
Cierto es que el comercio está presente en cualquier ciudad del mundo, pero en
Barcelona, estos ejes comerciales hace tiempo que están bien organizados.
La escuela de negocios Esade, evalúa cada año el estado de este comercio, y lo
hace en análisis trimestrales. Recientemente dieron a conocer el resultado del
segundo trimestre pasado, y os pongo aquí algunos de los datos por si os pueden
parecer interesantes, sobretodo a los farmacéuticos de oficina de farmacia.
Las conclusiones de esta encuesta señalan que:
-se prevé consumidores menos motivado, que busca preferentemente ofertas, más
en el equipamiento para el hogar y de las personas que en otras actividades
económicas. Hace compras más pequeñas, sobretodo en alimentación. No se
extralimita en lo que ha venido a comprar. Que le cuesta decidirse, que da vueltas
y vueltas y muy a menudo ni tan siquiera compra. Es un consumidor menos fiel.
-Los proveedores no presionan ni en precios ni en pago, ni exigencias de compras
mínimas, ya que entienden la situación.
-La competencia no presiona mucho tampoco, ni se publicitan más, ni exigen
compras mínimas en ese sentido, ni tampoco aumentan la variedad de su surtido.
-La evolución del negocio muestra los síntomas evidentes de la agonía del
consumo: fuerte caída de los tíquets de caja y de la facturación.
-Las plantillas de trabajadores se mantienen, en las empresas que siguen
funcionando. Y el sector del comercio tiene una gran capacidad de resistencia. Los
costes laborales asociados estarían haciendo subir exclusivamente el IPC.
-A diferencia de lo que se puede imaginar, los precios de los locales no bajan, sólo
un 15,4% constata la bajada.
En la encuesta se lee entrelíneas que los comerciantes están esperanzados hacia
un futuro inmediato. Sin embargo, no se atreven a proyectarlo en la actitud del
comprador ni en las ventas.
RE Y GALICIA
Sorprendida aun de la incapacidad de los medios de esta era moderna, que azotan
a según que pueblecitos de Galicia, en los que el acceso a la receta electrónica
(RE) es imposible, os dejo con la lectura aparecida en El Global y que apareció en
el listado de El Club de la Farmacia del viernes. Habla sobre el grado de
satisfacción de los pacientes catalanes y la RE.
Personalmente creo que se dejaron de preguntar a los pacientes que nos visitan a
nuestra farmacia de Barcelona. Pero bueno, yo sí que sigo estando contenta con
nuestro método de trabajo y la facilidad de procesar recetas.
Técnicamente tiene unos fallos que espero que se mejoren en la siguiente entrega.
Pero a pesar de todo esto, tenemos que seguir avanzando contra el uso del papel
y más de herramientas digitales. ¿Para qué tenemos una tarjeta sanitaria si esta
tarjeta no tiene información metida ahí dentro?. En eso aplaudo a los andaluces,
que tienen tarjeta sanitaria con chip donde se guarda la información. La primera
vez que se entregara la receta, ésta podría ser gratis, pero las siguientes entregas
(si se pierde por ejemplo) debería ser de pago.
Tenemos que empezar a introducir esa palabra en el sistema sanitario ya que si se
sigue creyendo que todo es gratuito. El sistema no soportará ya el sistema en 15
años vista. Entonces, os lanzo una reflexión que hizo mi amigo Alex, ¿para qué
sostener un sistema del que yo no me voy a poder beneficiar?. De esto
hablaremos en ún post próximo.
Saludos a todos y feliz lectura.
Los pacientes catalanes tienen muy buen concepto de la implantación de la receta
electrónica en sus oficinas de farmacia. Así lo pone de manifiesto una encuesta
realizada por el Servicio Catalán de la Salud acerca de la satisfacción de este
sistema de dispensación entre sus usuarios, que valoran el mismo con un notable
alto: un 8,52 sobre 10. Esta percepción satisfactoria de la receta electrónica por
parte de los pacientes catalanes se fundamenta, básicamente, en el hecho de que
el 98 por ciento de los ciudadanos encuestados manifestó que no había tenido
ningún problema para disponer de los medicamentos que necesitaban.
En este sentido, según señalan los resultados de la encuesta, la receta electrónica
es considerada como "un sistema práctico, cómodo y sencillo". Igualmente, cabe
destacar que la percepción sobre la receta electrónica es homogénea en toda
Cataluña, ya que no hay diferencias significativas entre las diferentes regiones
sanitarias.
Cabe destacar que Cataluña, que ya tiene implantada la receta electrónica al cien
por cien en el ámbito de la atención primaria, ha alcanzado los 68 millones de
dispensaciones a través de este sistema. Esto significa que hoy en día una de
cada dos recetas facturadas son electrónicas y la media de dispensaciones de
receta electrónica diarias es de 250.000. Sobre este aspecto, el Servicio Catalán
de Salud ha precisado que esto supone un ahorro de un millón de euros en papel y
la disminución de visitas burocráticas en los centros de salud.
Apuesta decidida
Dentro la apuesta que el Servicio Catalán de Salud lleva a cabo para innovar el
sistema sanitario de esta comunidad autónoma se ha distribuido un certificado
digital a todos los médicos y a las más de 3.000 farmacias de esta comunidad
autónoma para poder efectuar la firma electrónica. Una apuesta decidida por las
nuevas tecnologías que ha recibido un premio de la Agencia Catalana de
Certificación por su contribución a la promoción del uso de la certificación/firma
digital en Cataluña.
Y es que, la receta electrónica es uno de los proyectos del Plan Estratégico Sitic
2008-2011 del departamento que dirige la consejera de Salud, Marina Geli, para
promover la implantación de las tecnologías de la información y las
comunicaciones (TIC), aplicadas al ámbito de la salud. Con este plan, donde
también se encuentran proyectos como la historia clínica compartida, la carpeta
personal de salud, el plan de digitalización de la imagen médica, la telemedicina y
la teleasistencia, el Servicio Catalán de Salud "ha hecho una apuesta estratégica
prioritaria para poner los avances y las innovaciones de las TIC al servicio de los
ciudadanos, los profesionales y los centros del sistema sanitario catalán".
A este respecto, desde el departamento que dirige Geli precisan que "el objetivo
final es contribuir de una manera decidida a la mejora en la calidad, la eficiencia y
la sostenibilidad de los servicios de salud".
Amplia cobertura
Esta "apuesta decidida" por parte del Servicio Catalán de Salud por la receta
electrónica se refleja en que en esta comunidad autónoma todos los equipos de
atención primaria (361) prescriben electrónicamente las recetas y todas las oficinas
de farmacia (3.070) las dispensan. Por este motivo, tal y como señalan desde el
departamento de Geli, "la calidad del proyecto y el consenso alcanzado con los
agentes del sistema de salud han garantizado que 7,5 millones de ciudadanos
dispongan hoy de la cobertura de este servicio". El Global 12 de Noviembre del
2010
18/11/2010 17:03
The discomfort of communities
de Saludability
Muy interesante conferencia de Andrew Spong en Ideagoras. Madrid 18/11/10
The discomfort of communities
Ventana externa
View more presentations from Andrew Spong.
18/11/2010 10:38
Conferencia Ideagoras Madrid
de Saludability
Lectores, os informo que estoy transmitiendo en Twitter el evento de Ideagoras.
Para seguir la conversación, veréis el hashtag de #ideagoras.
Conferencia muy interesante.
16/11/2010 21:59
Formación online
de Saludability
Os presento a mi amigo Quique Palomar. Es un psicólogo especializado en
coaching para empresas, equipos de venta, motivación personal.
Recientemente tuvimos a un lector interesado en cursos de formación de personal.
Debido a ello, potenciamos el área youtube. Y esto es lo que hemos hecho. Quique
es un gran orador y un conocedor de las necesidades de los que se encuentran
trabajando cada día con clientes o pacientes.
Por favor, echadle un ojo y comentad. Queremos aprender compartiendo.
¡Comentad!
Ventana externa
16/11/2010 21:10
Hacer equipo en la farmacia, copiando a CF
de Saludability
No suelo copiar el texto de otro autor, pero me ha parecido muy interesante el
contenido y os lo pego entero. Perdóname D. Jesús López Hdez. Por cierto, este
texto ha llegado a mi a través de las noticias de El Club de La Farmacia de
Almirall.
La semana pasada asistí a una conferencia. El ponente se afanaba en
desarrollar su discurso cuando una pregunta captó mi atención: "¿Cuánto tiempo
se tarda en crear un equipo de trabajo?". La pregunta era directa y de calado.
Las respuestas: "No es posible medir ese tiempo…", "en unos meses…". El
ponente se limitaba a escuchar y a ir hinchando un globo. Cuando las respuestas
fueron desviándose de la cuestión principal, con voz firme, volvió a preguntar:
"¿Y cuánto tiempo se tarda en destruirlo?". Antes de que nadie reaccionara soltó
el globo y mientras se deshinchaba sobre las cabezas de los asistentes añadió:
"Esto".
Qué metáfora más elocuente para los que estamos inmersos en este escenario
de trabajar con equipos. No se trata sólo de hinchar el globo, se trata de hacerlo
de una manera eficaz, permanente y que permita que no haya fugas o estalle,
sino que éste continúe inflado, firme y sólido. Necesitas fijar unos objetivos claros
para todos los componentes del equipo. Defínelos para cada categoría
(farmacéuticos, auxiliares…) y para sus funciones propias. Compártelos con los
integrantes de la farmacia de manera que se transformen en nuestros objetivos.
El objetivo de trabajar en grupo es integrar personas con diferentes niveles de
conocimiento y experiencia para alcanzar un objetivo común. Es clave identificar
qué habilidades profesionales y características personales debe tener cada
integrante. Define un perfil ideal para cada posición y asegúrate de que los
elegidos disfruten el trabajo en equipo y tengan espíritu de colaboración.
Tu misión es liderar y crear equipo y, para hacerlo, necesitas apoyarte en una
estructura de trabajo que facilite la consecución de los objetivos. Crea esta
estructura con tu equipo de manera que finalmente sea nuestra estructura.
Establece como pilares básicos las funciones, turnos, concesiones… y aquellos
elementos que faciliten el desarrollo del trabajo. Tu equipo necesita saber hacia
dónde va. Puede que tú lo tengas claro, pero preocúpate de que todos lo
entiendan. No des nada por entendido e informa detalladamente. Invierte todo el
tiempo necesario y no te olvides de pedir la opinión de tu equipo. La mejor forma
de analizar la evolución de un equipo reside en crear un entorno en el que todos
puedan compartir ideas y, en la medida de lo posible, ponerlas en práctica. Si
quieres tener un buen equipo delega, cede pequeñas parcelas de poder -caja,
cierre, promociones…-, escucha sus ideas y deja que se responsabilicen de sus
resultados. Trabaja para que no sólo identifiquen los problemas, sino que
desarrollen y apliquen sus soluciones.
Recompensa públicamente los éxitos individuales y colectivos. Si la felicitación es
individual, concéntrate en factores positivos que puedan ser tomados en cuenta y
replicados por los otros integrantes. Si el éxito es grupal, precisa los puntos clave
y menciona los detalles que se pueden mejorar. Reconoce actitudes y aptitudes,
crea un espacio de trabajo positivo.
Es frecuente que los objetivos planteados cambien o se redefinan. Cuando esto
pase, necesitas equipos flexibles formados por personas flexibles. Preocúpate de
fomentar siempre un espíritu de cambio entre los integrantes. Saber modificar el
rumbo es uno de los activos más preciados de un buen equipo de trabajo.
Espero que estas reflexiones os ayuden a mantener hinchado vuestro globo y
plantearos que los motores de nuestros equipos son el compromiso de cada
persona, su trabajo y su desarrollo personal y profesional.
14/11/2010 20:53
2 en 1: De origen España y las marcas blancas
de Saludability
Este fin de semana ha sido diferente. Entre otras cosas he asistido a las
magníficas charlas de unos tertulianos de alto nivel, y varias de las cosas
comentadas, ha dado la casualidad, que han sido mencionadas en el apartado de
Primer Plano, del periódico Negocios de El País.
Voy a hablar de lo primero, del lastre de venir de España y luego mencionaré cómo
las marcas blancas que se adaptan a nuestras vidas, también se adaptan a las
farmacias y sus repercusiones.
Sobre lo primero: Spain is different. Different in what? En la manera de vivir, intuyo,
en esos toros (o no), en esas siestas (ya menos) o en ese Sol (parece que este sí,
pero en verano). Pero a parte de estas cosas, cuando un producto español tiene
que salir ahí fuera y competir... si no lo hace por precio, muchas veces no tiene
otra alternativa. El jamón es el prosciutto, el aceite de oliva es italiano, las naranjas
ya no son sólo valencianas y los frutos secos, no son de Borges.
Los mercados penalizan a las empresas españolas pese a su perfil multinacional y
a sus productos. Aquí no se salva ni Zara, que si bien es ropa bonita y está
presente en TODO el mundo, se diferencia por tener un producto barato (que no de
calidad).
Como dijo Rockefeller que él no era lo suficientemente rico como para comprar
barato, ¿porqué tener un producto barato de poca calidad, cuando puedes vender
uno bueno?
Reflexiones a parte, quizás deberíamos plantearnos como hacer frente a esa
muletilla, de si es español, o tiene gusto a paella o a sangría o seguro que se ha
echado una siesta.
La reflexión primera que me gustaría comentar es: ¿porqué el producto español,
sólo sabe diferenciarse por el precio?
El segundo análisis de hoy, ¿marca blanca?, no gracias. es una muy interesante
reflexión sobre cómo los grandes no sucumben a las marcas blancas (si pueden) y
se diferencian de ellas lo máximo posible. X no fabrica para marcas blancas, reza
el anuncio... ¿todos pueden hacerlo? Sin duda, no. Imaginemos una empresa que
tiene exceso en capacidad de producción, una que pierde ventas u otra que no es
una marca líder.... extrapolado al mundo de la farmacia, esto, ¿les suena? pues a
mi sí.
Las grandes marcas se niegan a producir para otros. según el profesor de Iese, las
condiciones imprescindibles para renunciar a producir para marcas blancas son:
1. ser marca líder (la farmacia lo es), 2. tener márgenes elevados (la farmacia ve
como estos disminuyen cada año) y 3. no tener capacidad de producción sin
utilizar (esto en la farmacia, con la bajada de ventas de parafarmacia, se da).
Los genéricos, nuestras marcas blancas, son la fuente de que nuestro margen
quede disminuido, que nuestra imagen profesional quede en entredicho y que los
políticos nos utilicen como mulos, sin que se nos deje participar en las actividades
sanitarias que a otros profesionales sí se les da.
Reflexiones de domingo que valen para toda la semana.
14/11/2010 20:16
Nuevo escaparate farmacia Madrid
de Saludability
En mi último viaje a Madrid, estuve visitando la farmacia que tanto me gusta, la del
Arenal 2, cerca de Sol. Siempre me ha parecido muy bien puesta y bien pensada y
esta vez me han llamado la atención los detalles "eco chic" con los que han
ordenado la farmacia.
La diferenciación del personal por el color de su vestuario también me ha parecido
muy interesante. Quizás lo que menos me gusta es que se respira más
parafarmacia que farmacia en sí y eso, para mi lo único que hace es confundir al
personal y desprestigiar la farmacia.
Disculpad la calidad de la imagen, en persona es muchísimo más agradable y
llama más la atención. Espero que os guste.
11/11/2010 21:49
Si los enfermeros ya prescriben, ¿qué pasa con la
farmacia?
de Saludability
No es algo nuevo ni sorprendente ni tan fuera de lo común, pero me irrita.
LA PRESCRIPCION POR EL COLECTIVO FARMACEUTICO...
A los licenciados en farmacia que pasamos 5 años estudiando una carrera (yo soy
una de ellas) y eligen la opción más vocacional de farmacéutico de calle, los que
estamos próximos al público, que conocemos qué medicamentos toman cada uno
de nuestros clientes "fieles" (lo digo entrecomillas porque luego vienen con bolsas
de otras farmacias y no pasa nada). A los farmacéutic@s a los que acuden los
pacientes para hacerles consulta de cualquier cosa, que siempre están allí, y que a
veces se convierten hasta en psicólogos de mostrador... ¿ porqué a nosotros no se
nos potencia dentro de la estructura sanitaria? Porqué no se nos permite
"prescribir" medicamentos para enfermedades menores, dolor de garganta, fiebre,
antialérgicos... a cargo de la Seguridad Social como hacen en otros países a los
que pretenden copiar y sin embargo a los enfermer@s sí?
Dudo que en el caso del farmacéutico se tuviera que emplear un programa
informático que cueste la friolera de A los diez millones de euros de inversión que se
han ejecutado durante los diez años que ha durado el desarrollo del proyecto se sumará
ahora una partida de cuatro millones más cada año. mientras que en el colectivo
enfermero sí...
Se habla de gasto farmacéutico, que por su culpa se tienen que bajar los
medicamentos, la industria farmacéutica pende de un hilo, y también el I+D+i en la
industria... y sin embargo, en vez de aprovechar esa red de farmacias, próximas a
toda la población, cercanas, conocedoras del medicamento... se decantan por
permitir que los enfermer@s tomen mayor representación, dejándonos
sencillamente en la OF, sin querer que nos involucremos, sin aprovechar nuestros
conocimientos ni nada... esperemos que Leire Pajín tome nota de todo esto y nos
considere un poco más, ya que los demás, parece que no se den cuenta de lo que
se pierden.
09/11/2010 15:51
Esta chica vale un imperio: el caso de la blogger
IsasaWeis
de Saludability
La conocí un día aun no sé porqué razón, pero ahí estaba, la chica en la habitación
de su casa, montando un moño espectacular con su melena. Le miré el canal
youtube que tiene y me quedé fascinada de los fans que tenía y de la capacidad de
generar interés por parte de los usarios de internet. Esta chica llegará lejos pensé,
y así es. Ahora la han fichado para Antena 3, es partner de Youtube y es sin duda
una persona capaz de hacer que todos los rulos de mercadona se agoten en una
sola tarde. Desde trucos de belleza, maquillaje, vestimenta hasta comida: sushi,
donuts, arroz... esta chica es una hacha. Os dejo aquí un vídeo sobre cómo hacer
sushi
Si lo pensáis, es curioso... yo en mi vida me había planteado youtube como se lo
ha planteado ella. Utilizarlo para enseñar trucos y consejos...pero si lo piensas
fríamente es una idea brillante. Así que se me ha ocurrido una cosa a la que le
estoy dando un par de vueltas y que os voy a mostrar en breve.
Desde aquí darle la enhorabuena a la buena gallega que con su arte ha
conquistado el mundo, ha encontrado trabajo y se la pelean grandes marcas para
que den a conocer sus productos.
07/11/2010 10:03
Estamos orgullosos de haber sido "bookmarked" por el
grupo Escapartistas de Issuu
de Saludability
Cuando a uno le reconocen el trabajo realizado, siente esa satisfacción por partida
doble. Así es como nos hemos sentido hoy cuando al abrir el email hemos visto
que el grupo de Escaparatistas que tiene la prestigiosa plataforma online Issuu ha
seleccionado nuestro ebook para meterlo en su "estantería digital". Se trata de un
e-libro realizado tras el curso de Visual Merchandising for retail al que acudí, en la
muy conocida y respetada escuela de arte St Martins College of Arts, de Londres.
Es un curso muy interesante con una parte teórica y práctica bastante didáctica.
Estamos muy contentos de entremezclarnos con revistas tan cool como La escuela
Parsons de Paris Visual M o la revista Borncelona.
¡Gracias!
06/11/2010 00:01
Mujeres y Hombres, preguntas para ambos
de Saludability
Leo en el Wall de @MartaBoticaria "Un problema a solucionar: Los pacientes
tienen menos confianza en las mujeres farmacéuticas para tratar problemas de
disfunción eréctil causados por medicamentos." Este es un hecho totalmente
cierto, de las mismas que en el Wall de @MartaBoticaria contesta un chico
diciendo "También ellas se acercan a nosotros con desconfianza para tratar
"picores abajo"...."
Por esta misma razón, creo necesario que se incorporen personas de ambos
sexos a un equipo de trabajo. Como ven en la foto ilustrativa, las mujeres ven
infinitas tonalidades donde los hombres solo ven las simples, y eso, fuera de ser un
tópico, es algo muy balanceador en un equipo de trabajo.
No se trata de que sólo las mujeres recomiendan cosmética, ni que hablen a los
niños que van en carro ni se limiten a colocar las cajas pequeñas porque las
gordas las colocan los chicos, nada de eso. Los chicos, quizás tienen más gracia
recomendado productos de cosmética para una atopia, o les guste acercarse a los
niños o sencillamente, son las mujeres las que acuden más a la farmacia y
prefieren ver a una cara masculina que a una femenina.
Es cierto que los temas más "sexistas" como es la disfunción eréctil etc, provoquen
cierto rubor a un hombre que tiene que explicárselo a una mujer, que encima es
farmacéutica experta en disfunción eréctil y que es mucho menor que él. Del
mismo modo que a mi, tener que contarle según qué cosas a alguien, que no las
entiende porque no las padece, pues me molesta. Para estos casos, lo mejor es
tener a ambos perfiles en el equipo.
Os recomiendo que no sólo tengáis a hombres o sólo a mujeres como integrantes
de vuestro team en la farmacia, porque estaréis limitando vuestra capacidad de
ofrecer mejor atención al público, haréis que se complementen los conocimientos
etc.
Pensadlo si queréis aumentar las sinergias y mejorar vuestro rendimiento y equipo
de trabajo.
04/11/2010 21:41
Hoy os dejo este link
de Saludability
Me ha parecido muy dulce y emocionante... no os cuento más, es una sorpresa
que habla de sentimientos, producto, marketing y lágrimas
Pinchad aquí para verlo
03/11/2010 15:46
Políticos y farmacia: el caso de CiU
de Saludability
Ayer por la noche a las 9, decidí asistir a la charla que organizaba el Colegio Oficial
de Farmacéuticos de Barcelona (COFB) en su sala de actos en motivo de las
elecciones catalanas de finales de noviembre. Han citado a los distintos partidos
políticos: CIU, PSOE, ERC, IU y aún se está esperando la confirmación del PP.
Asistí a la charla ya que en la reunión del comité científico de la revista Mayo de la
que soy miembro, se comentó la poca participación del público en estos actos.
Luego entendí el porqué.
El acto estaba moderado por el antiguo director (no científico) de la revista El
Farmacéutico, el Sr. JM Ferrando.
La charla, a la que no asistimos muchos, estaba planteada para, en primer lugar,
permitir que se hablara un poco del político y luego contestara a las preguntas
online que sugirieron los colegiados. EL tiempo previsto era de 1h y se espera que
al finalizar las "trobades" con todos los partidos políticos, se cuelguen en internet
para que se puedan escuchar.
Se habló de:economía, profesionalidad, copago, acceso a los medicamentos,
parafarmacia, titularidad, industria y la preocupación de la insostenibilidad del
sistema.
Al cabo de 1h y pico, sin turno de preguntas para el público que estuvo allí
presente y que vio como su presencia y participación importaban poco, marché de
la reunión, decepcionada.
Ni todo se reduce a dinero, ni todo se reduce a internet.
Me quedé con las ganas de preguntar que si en el futuro, vamos a poder participar
en más actividades con la Administración, si los farmacéuticos pintaremos algo o
pq no se aprovecha nuestra cercanía para poder realizar servicios conjuntamente
con los demás profesionales sanitarios, en definitiva, para mi un bluf. Ya he
mandado mi pregunta por internet, así quizás tiene más peso y la toman en cuenta.
Lo sé, soy políticamente incorrecta.
01/11/2010 09:01
A vueltas (de nuevo) con la RE
de Saludability
Leo en el CF Sólo en Cataluña, Baleares, Extremadura y Andalucía utilizan el
nuevo sistema de dispensación todas las oficinas de farmacia. El resto está
negociando con la Administración pública o saliendo del pilotaje. La
necesidades informáticas que requiere la comunicación entre las farmacias y
los centros de salud son el principal problema de financiación existente. Las
comunidades autónomas no esperan una total implantación hasta finales de
2011.
En Barcelona hace ya 1 año que funcionamos con ella y a nivel de ejecución
y de día a día estamos encantados, nos reduce trabajo de rebotica. El
crecimiento que estamos experimentando es elevado, por tanto si hace un
par de meses era un 50-50, ahora la RE ya supera la física. Sin embargo el
usuario está desencantado con ella. Para él le representa un follón saber
cuando venir a buscarla (pese a que imprimimos hoja de recogida futura) y
todo son quejas. Sinceramente, creo que estas quejas son para nosotros una
oportunidad de hacer las cosas bien.
Si la Administración me tuviera que preguntar qué mejoraría de la RE le
diría lo siguiente, que es una sencilla cosa:
-añada las fechas de recogida en la receta. Es fácil de hacer. El software
debería programarse para que si el día que se hace la RE se marca como
día de empezar el tratamiento, que se establezca la "caducidad" de la receta
en función de la posología. El usuario se iría de la consulta sabiendo cada
cuando debería coger las recetas= paciente tranquilo.
El farmacéutico de esta manera, se ahorraría la saliva, tendría menos cola
de gente preguntando lo mismo: ¿cuando me toca la medicación? a lo que el
farmacéutico debe responder con un "ahora se lo miro" perder el tiempo de
mirarlo y luego imprimirlo: más gasto de papel y de tinta... con el
consiguiente mosqueo del farmacéutico (estamos en plan de ahorro de
costes en la Administración y de gastos para la farmacia que ve reducido su
margen) = farmacéutico más contento
Si un farmacéutico me dijera qué haría yo para mejorar mi relación con
el paciente con la RE le diría lo siguiente:
La Administración tiene descontento al usuario, pero ¿Qué puedes hacer tu
para que no esté descontento tu cliente y te vea como referente de "ayuda" y
servicio? Ya lo comenté en un post y sería: añadir un ordenador de cara al
público, con un escáner, para que el usuario pudiera venir a la farmacia y
saber cuando le toca el qué, sin que nadie de la farmacia tuviera que perder
el tiempo haciéndolo. Está claro que al principio costaría, pero, ¿se han
fijado en el banco y lo de la actualización de la libreta antes de pasar por
ventanilla? Es una idea sencilla y práctica, ellos se ahorran tiempo y todo
funciona mejor.
Si aplicamos esto a la farmacia y que la gente use un bloc de notas (si
queréis ahorrar en impresión y papel) para manualmente anotar cuando le
toda venir a buscar la medicación (cuando uno se anota las cosas
manualmente, mejora su capacidad de recordar cuando le toca su
medicación). Si encontrásemos un laboratorio que quisiera ayudar a recordar
estas fechas, pues ya sería el no va más. P.ej: Calmatel le recuerda las
cosas importantes de salud... y el paciente saldría encantado de la vida
=paciente satisfecho con nuestro servicio
Lo dicho, menos quejarse y más pensar. Y dicho esto, creo que sí, voy a
asistir a las charlas de los políticos en el COFB. Voy a lanzar varias
opiniones e ideas al aire, a ver si alguien las pilla y encontramos mejoras en
la próxima legislatura.
31/10/2010 20:44
Llamemos a las cosas por su nombre: no estás obes@,
estás gord@.
de Saludability
Hoy el post va sobre la importancia de llamar a las cosas por su
nombre. En el PJ del mes de Septiembre, había un artículo que
hablaba de que para que la gente tome conciencia de las cosas,
hay que empezar a evitar los eufemismos y a llamar a los rellenitos,
con sobrepeso gordos.
Este sábado me he cruzado con muchas personas con exceso de
peso por la calle y esto me ha hecho cavilar sobre el post de hoy.
La obesidad es una enfermedad no adquirida, por ende, evitable en
muchos casos entonces, ¿qué hacemos?.
De repente a nuestro hombre de Alcañiz se le ha ocurrido una idea
muy aplicable. El tabaco es un producto que está altamente
gravado con impuestos y el tabaquismo es una enfermedad que
cuesta muchísimos recursos sanitarios a la sociedad de muchas
formas posibles. El estado entiende que cobrando a los usuarios
que voluntariamente deciden fumar, la sociedad, en cierta forma,
recibe de vuelta o sufraga parte de ese gasto.
De la misma manera, y siguiendo este razonamiento, existen
alimentos elaborados o no, que facilitan o favorecen el sobrepeso.
El hecho de hacer una dieta equilibrada, ayuda en buena medida a
no engordar. Si la comida basura es la comida que se compra
porque es más económica y provoca un sobrepeso en la población,
porqué no podemos aumentar los impuestos en un 100% sobre ella
y además, siendo consecuente, reducir al 0% la comida saludable
(Verduras, carne y pescado fresco, aceite de oliva virgen extra, ...).
Sin duda, sería una manera de llamar la atención y de incentivar a
la población sobre la importancia de comer sano, ya que una vez
toque rascarse el bolsillo y con el menú de hamburguesa y patatas
fritas al doble de precio, muchos preferirán comerse un platito de
espárragos a la plancha o unas judías con jamón y por qué no, un
buen plato de pasta con trufa de Sarrión para los más sibaritas.
¿Cuántos de vosotros ha comido "guarro" en la última semana?
Hablamos de porquerías: patatas fritas, chucherías, fritangas... tal
como se indicaba en la entrevista publicada al Dr. José Antonio
Signo, experto en medicina familiar, psicosomática y
antiestrés"Nuestro gen no se ha adaptado al siglo XXIen La
vanguardia con fecha del miércoles 27 de Octubre, las zonas
longevas del planeta, donde hay menos cáncer y patologías
cardiovasculares y el índice de obesidad es el más bajo. Cerdeña
(Italia), Loma Linda (California) y Nicoya (Costa Rica).
Añade el autor que la clave es mantener el índice glucémico: comer
cinco veces al día, porque si te baja el azúcar, la grasa que ingieres
va directa a la barriga. Es patológico más de 102 de perímetro de
abdomen en varones y 88 en hembras independientemente del
peso y la talla. El desorden horario afecta a la inmunidad, la masa
muscular, favorece el envejecimiento precoz y disminuye el
crecimiento en niños.
Nos quedamos con la reflexión y pedimos vuestra opinión: ¿Qué
pensáis de subir los impuestos al 100% en comida basura y del 0%
en comida sana? ¿Seríamos así más sanos?
28/10/2010 22:17
Productos de belleza en farmacia.
de Saludability
Según el artículo publicado en @IMFARMACIAS, Nielsen ha estudiado las
actitudes de los consumidores en relación a las categorías de salud y belleza para
analizar dónde compran y qué factores influyen en sus decisiones de compra.
Se trata de un estudio realizado a usuarias de internet y cuyos datos resultan
interesantes para tener en cuenta.
Dentro de la encuesta global realizada en el primer trimestre de 2010, y en la que
participan más de 27.000 personas que utilizan Internet en 55 países de todo el
mundo. En España, el canal preferido para comprar productos de Higiene y
Belleza son los supermercados, donde los adquieren el 65% de los internautas
participantes en el estudio, lo que resulta diez puntos más que la media
europea. Bastante lejos quedan el resto de canales: el 34% los compran en
tiendas especializadas y un 31% en Droguerías/Perfumerías o Farmacias, en
este caso con trece puntos menos que la media europea del 44%. Un 11% de los
españoles declaran comprar productos de Higiene y Belleza por Internet, si bien
hay que tener en cuenta que todos son usuarios habituales de la red. El 7% dice
comprarlos en salones de belleza o spas, un 5% en clubes de compra, y el 2% en
otros sitios. Un dato significativo que revela hasta qué punto son importantes
estos productos para los consumidores españoles es que apenas el 10% de
los encuestados dicen que no suele comprarlos, tres puntos menos que el 13%
de media europea. A la hora de comprar productos de Belleza e Higiene, el 75% de
los compradores dice que les importa mucho o bastante el precio; el 62% sus
marcas preferidas, y el mismo porcentaje también dice que les influye poder
probarlos con muestras de productos; un 59% sigue mucho o bastante la
recomendación de las amistades; el 38% la opinión de su pareja; el 30% las
promesas de los productos; un 28% la publicidad en televisión o revistas; y
un 22% lo que ve o lee en Internet.
28/10/2010 22:09
Recetas para este invierno...
de Saludability
Las recetas para un invierno sano de Correo Farmacéutico nos gustan. Muchas
veces ante nuestros ojos, se pasean pacientes a los que nos limitamos a
recomedarles como usar este medicamento o aquel (si pudiéramos decir que esto
se da en todas las farmacias, y no fuera sencillamente un recortar y pegar!). Pero
pocas veces se dan consejos de alimentación o qué frutas tomar para prevenir
según que estados... por eso me ha parecido muy interesante que CF editara una
e magazine para este fin. Se trata de un número especial cuyo título reza Las
recetas para un invierno sano. Y aquí os las dejo porque creo que pueden ayudar
en vuestro día a día.
¡Gracias por leernos!
26/10/2010 22:24
¡Animaos a bloggear!
de Saludability
Los ánimos de Luis con nuestro blog, me animan a animaros a que os animéis .
Por esta misma razón me gustaría que le echarais un ojo a este vídeo de youtube
sobre el blogging que os puede parecer interesantes.
La red es compartir. Cuantos más compartamos nuestros conocimientos, más nos
enriquiremos de ellos. El conocimiento no sólo nos hará más grandes, si no
también más libres.
25/10/2010 21:58
Congreso Nacional de Farmacia
de Saludability
Os dejo distintas noticias que me han parecido interesantes:
@martaboticaria:
http://www.noticiasmedicas.es/medicina/noticias/5162/1/La-sostenibilidad-de-laprestacion-farmaceutica-y-la-viabilidad-economica-y-social-de-la-Farmacia-cierranla-17-edicion-del-Congreso-Nacional/Page1.html
@imfarmacias:
http://www.imfarmacias.com/webtra/desgloseinv.asp?Seccion=1&IdCat=2&fam=%20Nacional%20-&id=4992&invit=56Y6HJYTR
@correofarmaceutico.com
http://www.correofarmaceutico.com/2010/10/25/al-dia/profesion/control-en-laprescripcion-incentivos-a-la-botica-ahorroDe todas ellas, me quedo con esta:
@imfarmacias
http://www.imfarmacias.com/webtra/desgloseinv.asp?Seccion=1&IdCat=2&fam=%20Nacional%20-&id=4994&invit=56Y6HJYTR
La farmacia que viene, es la farmacia de los servicios. La que nos va a gustar a los
farmacéuticos y en la que nos sentiremos más satisfechos con nuestra profesión.
24/10/2010 12:18
Vocabulario y ventas cruzadas
de Saludability
Recién acabada mi lectura del Premio Nadal de 1944, Nada de Carmen Laforet,
me doy cuenta de algo que el otro día comentaba una entrevistada de Iñaki
Gabilondo en su programa Hoy, que es una reflexión totalmente cierta: el
empobrecimiento de nuestro vocabulario.
Las sutilezas del lenguaje, la grandeza de sus palabras, esos adjetivos que te
transportan a un espacio en el tiempo triste, desgarrador muchas veces, que
generan sentimientos, ilusiones, expectativas... todo esto lo hacen las palabras.
Hoy en día lo resumimos todo a pocas palabras, utilizamos los mismos adjetivos,
palabras insulsas, expresiones miméticas, sin hablar de la de tacos que soltamos
por frase (algunos).
Recientemente, estuve en una charla impartida por una farmacéutica que trabaja
en una consultoría de farmacia y que está especializada en ventas cruzadas.
Comentaba que los argumentos de venta suelen ser siempre los mismos, este es
el mejor, va muy bien, yo misma lo uso. sin más, sin entrar en detalle de que esta
crema lleva vitamina C y proteínas de soja o si la textura evanescente es debida a
una fase externa de silicona.
¿Cuántos argumentan sus ventas? ¿Cuántos creen que argumentar las ventas no
lleva a nada, que la gente no quiere rollos? ¿Cuántos creen al contrario que el
ofrecer conocimiento técnico es beneficioso para el usuario, que está más
informado y para Ud. que mejora su imagen porque demuestra que sabe lo que
vende?
Reflexionemos ante esto. Observen a sus compañeros de equipo cómo defienden
su labor. Verán que pocos le ponen un gran diálogo o le añaden esas chispas de
conocimiento. La parafarmacia parece ser ese amigo feo que hemos tenido que
incorporar al grupo para poder mantener nuestra profesión. Sin embargo, no es
así. O al menos yo así no lo veo. ¿Quién mejor que aconsejar a un paciente con
atopia un producto para esa patología? ¿Quién recomendará mejor un colutorio
para gingivitis? ¿Un estante con muy buena presencia o alguien formado? Las
ventas cruzadas no están para vender más, si no para ofrecer un mejor servicio al
paciente.
Que se lo digan a la paciente que sufre de Candidas recurrentemente porque no
usa un jabón adecuado que le ha dañado la flora...
Disfruten con sus profesión, recomienden a sus pacientes y verán que se sienten
doblemente satisfechos, por ayudarles a ellos y ayudar al colectivo.
Argumenten sus recomendaciones y no duden en escatimar recursos de
vocabulario, porque llega un momento, en que uno no se cree que haya probado
absolutamente todas las cremas de la marca X, porque o se las pone todas de
golpe, o a cada centímetro de su piel, le aplica un producto distinto.
Escuchen, hablen, comuniquen, interaccionen con sus clientes y pacientes. Ya
verán qué bien les irá.
18/10/2010 15:35
Networking y farmacia. ¿Cómo puede beneficiar esto a
la investigación en farmacia?
de Saludability
Hasta la NHS se da cuenta. El networking funciona a todos los niveles, ya sea de
altos directivos de hospital hasta a farmacéuticos de a pié que creen en su
profesión y quieren sacar proyectos de investigación de mayor o menor escala
hacia adelante.
Las exhaustivas redes para la investigación local (CLRN, comprehensive local
research networks) proveen una infraestructura para soportar la investigación,
como por ejemplo sería, proveer personal de investigación y facilidades para que
este reclutamiento se pueda dar.
Estas CLRN buscan de los farmacéuticos lo siguiente:
-farmacéuticos como investigadores (staff de soporte, tomar muestras, manejar
datos de pacientes, llevar clases de educación poblacional)
-farmacéuticos que ayuden a reclutar pacientes para estudios determinados según
las necesidades de cada uno de los estudios disponibles.
Todos los CLRN necesitan una red de farmacéuticos comprometidos que estén
interesados en desarrollar investigación de tipo local. El farmacéutico es un
profesional cercano, próximo al paciente, accesible, por tanto, enganchar a las
farmacias y a sus farmacéuticos es primordial.
Convencer a los farmacéuticos para que den ese paso no es tarea fácil. Existen
personas cuyo fin laboral es ese: enganchar a más gente en estas actividades, a
cambio de pagar por cada una de las aportaciones que hacen a la investigación
por ejemplo.
¿Porqué es importante que el farmacéutico participe? Son más bien los factores
profesional y de adquirir conocimientos los puntos más atractivos para el
farmacéutico. El mensaje que se quiere transmitir es que el farmacéutico participa
en las actividades diarias y en la investigación de campo para la sociedad. Se
reconoce su labor como profesional sanitario, esta labor se compensa
económicamente también, lo que hace que pueda dedicarle tiempo sin perder
dinero.
El colaborar a nivel local, permite que mejore la relación con los distintos
profesionales sanitarios y esto es beneficioso a todos los niveles.
¿Cómo apuntarse a todas estas posibilidades? En el Reino Unido existen distintas
webs:
www.crncc.nihr.ac.uk/about_us/ccrn www.rpharms.com/research
Otra manera de estar en red, se trata del uso de Redes Sociales como Twitter y
Facebook.
Es importante que todos participemos para que los proyectos sean más grandes.
¿Te animas?
10/10/2010 23:18
Herramientas que os pueden ser útiles para aquellos
interesados en Redes Sociales
de Saludability
La semana pasada recibí un mail de una farmacia de BCN interesada en las redes
sociales. Querían recibir información acerca de las redes sociales . Les contesté un
mail que aún no han respondido (si leéis esto quizás os animéis a hacerlo ahora).
Me sorprendió la pregunta tan genérica, intuyo que querían averiguar cómo puede,
va a participar la farmacia en las redes sociales, qué debo hacer con mi farmacia,
debo entrar en ellas, qué me aconsejas...
Curiosamente, debido a una oferta de trabajo que me han ofrecido (y he aceptado)
estoy tomando parte en un curso de RS. Estamos en la fase inicial, aquella en la
que nos cuentan qué es qué, cómo nació, porqué tienen tanto éxito las
comunidades virtuales y las redes sociales, no es que me parezca muy novedoso
lo que cuentan ya que, como blogger y usuaria habitual de twitter, facebook,
linkedin, flickr (estos 2 menos), pues ya necesito emociones más fuertes para
obtener un ¡wow! saliendo de mis labios.
Al igual que la persona que me envió un emilio, a mi lo que me interesa es el
planteamiento estratega de las RS. ¿Qué podemos sacar de ellas? ¿Es tanto
como se dice? En estas clases que estoy recibiendo, espero averiguarlo. Y con
ellas, voy a tomar como caso nuestra próxima estancia en Infarma 2011. Sí, nos
hemos liado la manta a la cabeza y hemos cogido el stand 806.
Antes de ir al stand, practicaré con varios proyectos que llevo entre manos. Y de
paso, mientras lo vaya haciendo os voy a poner al día sobre webs interesantes
relacionadas con las RS y lo que voy aprendiendo.
De momento, os propongo que os metáis en linkedin y busquéis los temas de
farmacia y os déis de alta en varios de ellos, ya sean nacionales o de fuera. Veréis
qué preocupa en el mundo farmacéutico de nuestras fronteras y de fuera. Y eso ya
es un primer pasito para abrir las mentes y formar parte de una red social que tiene
mucho sentimiento de comunidad. La diferencia entre ambas, en el próximo post.
08/10/2010 17:23
Buenas acciones de los laboratorios
de Saludability
Ayudar a los demás es gratificante. Hoy mismo he recibido la información de
Dormidina Solidaria. Se trata de la celebración de los 20 años de Dormidina, y
Esteve colabora con Farmamundi para la mejora de la salud de la población de el
Congo.
Por ello, con todos aquellos que participen en el juego interactivo de
www.sopacontraelinsomnio.com Esteve dará una pequeña aportación solidaria a
Farmamundi.
PARTICIPAD PARA COLABORAR.
06/10/2010 07:19
Hoy, he aceptado un reto del @DrLison
de Saludability
Nunca he sido de buen dormir, pero los vecinos polacos (sí, polacos de verdad)
que se instalaron en el piso de arriba hace un año, están creciendo y eso implica
que o a las 6 tocan diana o el mecanismo de lloros se activa a lo largo de la noche,
cuando a ellos les apetece.
En resumen, que enciendo el Wifi de nuevo (por eso de las radiaciones) y empiezo
con mi ritual de facebook, webstats y hootsuite, más o menos siempre en ese
orden. Repaso lo que he hecho, lo que haré y mentalmente ya estoy en estado on
y no me vuelvo a dormir.
A parte de provocarme tortículis, ya que esto lo hago en un plano 180∘ , me permite
deleitarme en algunos de los tweets más RTados.
Hoy encontré el del @drlison. Un farmacéutico de hospital con anécdotas buenas y
visión más panorámica del sector.
Su post me gustó mucho, y como que hace ya un año que tengo la pulsera lila de
la UK Charity Dreams come true (go for your dreams) atención a la foto pues he
decidido tomarme un mes entero de positividad que iré comentando en mi Twitter.
Voy a dedicar el mes de octubre a esta tarea, que cito textualmente de su blog
¨también me acordé del reto del reverendo Will Bowen en 2006. Que
propuso a su comunidad "El reto de los 21 días" con el propósito de ayudar
a eliminar cualquier rastro de queja o lamento y sus nocivas consecuencias
para el individuo. Su propuesta fue muy simple: Te colocas una pulsera
morada con la leyenda UN MUNDO SIN QUEJAS y lo mantienes durante 21
días sin emitir ningún tipo de queja o crítica”; así sea "me duele la cabeza" o
"nada me está saliendo bien". Si durante este periodo emites alguna queja,
debes cambiar la pulsera de muñeca y volver a empezar. La mayoría de los
participantes logró superar este reto, pero tardaron un mínimo de 5 meses.¨
Tal como se encuentra la farmacia en la actualidad, se trata de un señor reto.
El de intentar ser positivo ¨peti qui peti¨.
De momento, empiezo el día bien, me quedo con el slógan que Pantaleoni
adaptó para su Calmatel... no pain no gain y tú.. ¨tira 'palante¨.
03/10/2010 10:44
Protocolos de indicación farmacéutica y derivación al
médico en síntomas menores
de Saludability
Hace más o menos un año, en el Simpodader llevado a cabo en Ciudad Real (Jun
09), cayó en mis manos un libro de derivación en síntomas menores. Este libro al
que al principio debo reconocer no hice ni caso, hoy me ha ayudado en la
redacción de unos protocolos que debo entregar antes del día 20.
Este libro, que os podéis descargar 100% a través de este enlace (es un pdf)
explica de una manera muy sencilla pero didáctica cuando hay que derivar o no al
médico.
Una de los principales problemas que existe en la relación médico-farmacéutico es
el intrusismo que unos ven en los otros y la falta de comunicación que suele existir
entre nosotros.
Esta semana mismo ante un paciente que acudía a la farmacia con problemas
derivados de la isotertinoína que tenía prescita, tuvimos que contactar con el
médico especialista, cosa que me costó 15 minutos de espera y que al final
resolvió otra Dra. especialista, pero con la duda de... "bueno, es su paciente, yo
haría esto, pero no sé si a él le gustará"....
Yo soy de las que llaman, llamo cuando veo una fórmula que no se ajusta a las
dosis habituales, cuando un paciente viene con recetas falsas (de un médico
privado y con su cuña), llamo cuando una dosis no es la correcta... debe ser ese
resquicio que me queda de Inglaterra, donde llamabas al médico y nadie se
sorprendía. Creo que es interesante saber que esta opción existe. ¿Cuántas veces
desde vuestra farmacia habéis llamado al médico? ¿Cuántas veces no le pedís al
propio paciente que llame él y os venga de vuelta?
Volviendo a los protocolos, antes de derivar al médico y de colapsar el sistema
sanitario, sería interesante que se le echara antes una ojeada a estos. Sin olvidar
que el que debe aconsejar que se acuda al médico debe ser el responsable
de la farmacia, es decir el farmacéutico que esté a cargo en ese momento en
el establecimiento sanitario.
27/09/2010 22:05
Lecturas obligadas
de Saludability
Para poder serviros mejor en este blog @DavidCantone sugirió un libro llamado
Problogger que me he comprado en Amazon y que os voy a ir desgranando
poquito a poquito. Me gusta el blog, me gusta escribir y sobretodo, me gusta daros
a conocer esos temas que más os interesan.
En mi mesilla de noche están éste y What the Dog Saw, del magnífico Malcolm
Gladwell, un tipo curioso donde los haya. Gracias a él escribí para El
Farmacéutico, la clave del éxito.
En cuanto tengáis un momento, leerlo porque el artículo es bueno.
22/09/2010 21:16
EL éxito de los cursos de técnicas de venta
de Saludability
Leo con atención en el boletín diario de noticias que recibo en mi correo la noticia
publicada en IMFARMACIAS, el éxito de un curso de técnicas de ventas
desarrollado por una empresa de marketing y estrategia especializada en farmacia.
Hace unos pocos meses ya comenté en el blog mi asistencia al curso de ventas
cruzadas patrocinado por Almirall, del que salí muy satisfecha. Por tanto, no me
sorprende que el que mencionan en IM fuera también exitoso.
EL tema del que quiero hablar, se enlaza con el comentario que hace unas
semanas recibí detrás del mostrador. Una clienta vino a quejarse de que en alguna
de las farmacias a las que había ido, no encontraba a gente válida, según ella, " se
limitan a darte lo que tu pides, no son capaces de decir, yo creo que esto le irá
menor o peor o será más conveniente" y supongo que tiene razón.
Esto puede ser debido a distintas causas, puede ser debido a la alta rotación del
personal, que va en detrimento de la farmacia, a la poca formación que reciben en
las farmacias (en cuantas de ellas existe un plan de formación y se cumple?) o
quizás también a que se ha perdido la figura de aprendiz, hecho que ha provocado
que cualquier persona que entre a trabajar en una farmacia, vaya directamente a
parar al mostrador.
Siempre he defendido que el trabajo que se realiza en la oficina de farmacia es
muy bonito, sobretodo en muchos barrios donde la figura del boticario de
confianza, cercano, que conoce al dedillo lo que toma y le conoce el día a día
(sabe que no tomará los antidepresivos aunque se los receten, a pesar de que
luego al médic@ le diga que sí...) hacen que sea una figura respetable en la
comunidad.
Sin embargo, a pesar de la individualidad de la farmacia, se debe a un colectivo
que debe demostrar la misma filosofía. Por mucha licenciatura que tenga de
historia, alguien que esté aconsejando y haciendo una dispensación, es necesario
que tenga conocimientos de salud. Lo ideal sería que la farmacia pudiera estar
estructurada de tal manera que se diferenciara bien lo que es el área del
medicamento del área de parafarmacia, aunque muchas veces vayan juntas de la
mano... ¿han aconsejado alguna vez hidratación en un paciente con problemas de
tiroides con picores?...
Me gustaría que pensáramos, antes de incorporar a alguien en el equipo de un
establecimiento sanitario, qué va a hacer, cómo va a hacer y ¿cumple con los
requisitos adecuados? ¿porqué no cogen a un pianista para hacer de mecánico?
Nosotros deberíamos plantearnos lo mismo.
17/09/2010 15:31
Aplazamiento de pago y productos milagro.
de Saludability
Marta Boticaria es una gran fuente de información. El otro día hablaba de cómo de
la farmacia se quieren echar los productos milagro. Según el Diario de León, La ley
permite vender estos productos en diversos establecimientos, incluidas las
farmacias. «Pero la realidad es que la farmacia es un establecimiento sanitario de
interés público, aunque sea de propiedad privada y como tal se encuentra en
condiciones óptimas para detectar la presencia de productos milagro que
pretendan comercializarse aprovechando el prestigio que aporta la asociación con
la farmacia o con los profesionales que en ella trabajan para hacer creer que
determinados productos tienen una fiabilidad que no existe, o al menos no
demostrada, por el hecho de que se pretenda distribuir en la farmacia», señala la
vocal del Colegio Oficial de Farmacéuticos de León.
Totalmente de acuerdo con Marta. Muchas empresas empiezan vendiendo X
productos en canales considerados de más prestigio para que, una vez
introducidos, uno pueda encontrarlos en cualquier lugar.
La farmacia es uno de ellos. Vean productos que empezaron vendiéndose en
farmacias que luego pasaron a venderse en el supermercado... podríamos pensar
en marcas en concreto o en productos.
Muchos farmacéuticos creen que vender según qué tipo de productos, no le hace
bien a la farmacia, que se desprestigia y quizás lleven razón. Una de las cosas que
más odiaba en Inglaterra era tener que vender bocadillos, cocacolas, patatas chips
o snacks. Por no hablar de pilas, cámaras de fotos, revelados etc...
Sin embargo, las circunstancias nos empujan a vender más que medicamentos.
Los clientes te piden productos para adelgazar, cremas cosméticas.... pulseras
contra el mareo... y se puede estar a favor o en contra, pero lo que sí es un hecho
es la carta que recibimos ayer del COFB que se anunciaba que el pago de los
medicamentos estaba ya en el punto de mira de la Administración.
Se cree que el pago de los medicamentos empezará a retrasarse. Si a eso le
sumamos la bajada de precios de los medicamentos, uno se plantea que lo raro es
que no se venda más parafarmacia en la farmacia.
No se trata de vender de todo en la farmacia, pero sí se trata de intentar luchar
contra corriente y de mientras, sin perder los escrúpulos, no perder la camisa.
15/09/2010 21:19
El pago por servicios llega a Catalunya
de Saludability
Con fecha del 26 de Julio se firmó el nuevo convenio de *Cartera de servicios en la
oficina de farmacia* firmado por la Comisión de Atención Farmacéutica. Es el
primer concierto de una cartera de servicios profesionales y remunerados que se
incorpora en todo el estado. En concreto se recogen las actividades de: prevención
de enfermedades, intervenciones para la mejora de la adherencia terapéutica,
seguimiento farmacoterapéutico y las intervenciones de cooperación con la
farmacia hospitalaria.
Aún no sabemos cómo se va a materializar esta actividad, pero lo que sí sabemos
es que por fin alguien ha tomado la iniciativa y parece que se secunda....
12/09/2010 12:29
Lo mismo de siempre, pero totalmente diferente
de Saludability
Recuerdo que hace muchos años, cuando a Luís Bassat le preguntaban por uno
de los pequeños placeres de la vida, respondió que por las mañanas, era leer La
Vanguardia en su casa antes de ir a trabajar mientras desayunaba. Quizás era
porque el entrevistador estaba publicando para LV, o quizás no, pero sin duda,
comparto este pensamiento. Todo en silencio, un vaso de zumo o leche, quizás
algún bocadillito recién hecho, pero lo de LV no tiene precio.
Y es así como en la sección de vivir, no os la puedo linkar porque es de pago, he
descubierto a www.latrinidadpanescreativos.com/. Es lo de siempre. Reinventarse
o morir y parece ser que el exitosos panadero lo está reinventando bien.
Daniel Jordá es el panadero de los chefs Michelin. Y menudos panes hace. No,
este no es el tema en el que quiero centrarme. Me gustaría hablar y reflexionar
sobre este fenómeno de la reinvención. Se imaginan que en sus farmacias, a parte
de dispensar medicamentos hicieran otras cosas vinculadas con la salud? Sin salir
de la estricta legalidad imperada por los estamentos que nos regulan. ¿Se
imaginan que un día a la semana lo dedicaran a los pacientes que acuden a la
farmacia en busca del suplemento deportivo perfecto para prepararse para las
maratones? Porque, Udes. creen que en Decathlon, con todos mis respetos, ¿hay
alguien que haya hecho una especialización en nutrición deportiva? .
¿Porqué no aprovechamos nuestros conocimientos científicos para luego
aplicarlos en la práctica diaria?¿Porqué no utilizamos máquinas que nos indiquen
antes de cada compra de cosmética, cómo está el estado de la piel? Así podemos
demostrar a la clienta que en su antes y después del uso del producto hay mejoría.
¿Porqué no las proponemos entrar en programas de control con laboratorios
cosméticos? No creen que a ellas les gustará que cada X tiempo alguien se
preocupe de su piel. ¿No le gustaría a Ud.?
Nos falta creatividad en la farmacia. El Sr. Jordá no copió que su establecimiento
fuera el más elegante, ni el más chic, ni el más rústico. Reinventó el producto, la
manera de pensar, de buscar el cliente y de sorprender al consumidor.
Además, luego utilizó las redes sociales para dar a conocer sus productos y su
establecimiento, como han hecho otros tantos como Las Manolitas de ALicante o el
Pan Pan de Valencia *este menos activo en las redes*.
Venga, les animo a que nos manden ideas rompedoras aquí, para que veamos qué
se nos ocurre y a cual más inverosímil, más animal, quizás, más exitosa. ¡Y no se
vale decir que con la comida es más fácil!
08/09/2010 22:05
Dosis unitaria de medicamentos en las oficinas de
farmacia para 2011
de Saludability
He estado leyendo el post publicado en el blog de imaginefarma.blogspot.com
escrito por el Dr. en farmacia Luis Carlos Fernández Lisón doctor en farmacia,
especialista en Farmacia Hospitalaria y experto universitario en gestión e
investigación clínica. Actualmente Facultativo Especlialista de Área en el
Complejo Hospitalario de Cáceres.
En el blog se habla de que *en JANO que el Ministerio de Sanidad y los laboratorios
farmacéuticos están trabajando en el desarrollo de fármacos en dosis unitarias o en
formatos adaptados a la duración real de los tratamientos con el objetivo de que "en 2011
los médicos puedan prescribir la cantidad exacta de medicamentos que precise cada
paciente".
El ahorro previsto con la personalización de los tratamientos se estima en unos 20 millones
de euros anuales, que "puede ser más en la medida en que se empiece a generalizar esta
práctica". De momento, no obstante, las presentaciones "personalizadas" convivirán con
las actuales. ¿Va a encontrar el ministerio colaboración por parte de las oficinas de
farmacia después del reciente "tijeretazo" al que han sometido a estas?
¿Presentarán una verdadera dosis unitaria con lote y caducidad en cada unidad de
comprimido o cápsula? si no es así obligaría a reenvasar a las oficinas de farmacia con el
consiguiente incremento de costes.
Si se van a dispensar verdaderas "dosis unitarias" (es decir tome usted 7 comprimidos de
fulanitazida) ¿se acompañará de la correspondiente información escrita sobre el
medicamento?
¿Se cometerán más errores de dispensación al tener que "manipular" previamente la
medicación, como señalan algunos farmacéuticos de oficina de farmacia ?
¿Se cambiará el precio de los medicamentos en dosis unitaria o se categorizará como en
Inglaterra?
Ya veremos como se gestiona todo, pero parece ser que la decisión está tomada y no hay
vuelta atrás.*
Me quedo como siempre, absorta en mis tiempos en los que hacía de Locum
para Boots, cuando se me montaban esas colas de pacientes esperando a
que les preparara su medicación, su caja de 1 sobre de Amoxicilina de 3g
previa a una intervención bucal o a esas malditas 21 cápsulas de
Amoxicilina. Cuando abrías las cajas que estaban todas rayadas con boli
para identificar que no estaban enteras, salían restos de cápsulas de otras
cajas que se habían roto. O recuerdo una vez, contar 3 colores distintos para
un atenolol de 50mg hecho de restos de cápsulas, sin lote y sin nada.
Recuerdo también aquella vez que encontré mezcladas en la misma caja
metformina con carduran, recuerdo tener que hacer las cajas para meter los
comprimidos y también entregar cajas etiquetadas si prospecto porque no
había y la impresora se había quedado sin tinta.
Las dosis unitarias tienen sus cosas buenas también. Cuando los pacientes
se iban de viaje 3 días a una zona de riesgo de malaria, no hacía falta que
compraran la caja entera de Malarone, se las vendíamos según los días que
lo necesitaban y el precio del medicamento era menor que una caja entera.
Al contrario de lo mucha gente cree, muchos farmacéuticos comunitarios
ingleses no están de acuerdo con llevar siempre las tijeras en el bolsillo para
cortar medicamentos, al contrario. Prefieren las cajas ya preparadas. En mi
opinión y habiendo vistos ambos sistemas, creo que es mucho más seguro
trabajar con receta electrónica y que sea el propio laboratorio el que ajuste
las dosis adecuadas al tratamiento.
Totalmente de acuerdo en lo que se comenta en el post. Visto como se ha
portado el Ministerio de Sanidad y visto el poco cariño que tienen hacia los
profesionales sanitarios de a pié, los más cercanos al público, ¿creen que a
éstos les va a gustar tener que envasar, etiquetar, imprimir etc etc cualquier
los medicamentos para los pacientes que acuden a su farmacia? ¿Qué coste
tiene esto para la farmacia? ¿Cuánto va a incrementar esto el tiempo de
espera en las farmacias por parte de los usuarios? ¿Está preparada la
sociedad para esto? ¿La sociedad española está preparada para que a partir
de mañana mismo se empiece a pedir recetas para todos los medicamentos
con receta que exige la ley? ¿se imaginan ir a la farmacia y que les digan
que no les venden un Ventolin porque no llevan receta? ...
En vez de mirar con admiración a las políticas de actuación de los demás
países anglosajones, porqué no miramos de educar a los usuarios de
nuestra sanidad. Porqué no empezamos ya desde el colegio, porqué no
estudiamos otras vías antes de lanzarnos a la piscina y zas!... ¿porqué no
preguntan a los farmacéuticos de a pié qué opinamos?
Señores del Ministerio, pregúntenme por favor. Muchas gracias.
08/09/2010 00:23
Youtube para su farmacia
de Saludability
@shelleypetersen ha twitteado hoy algo muy interesante de leer y que va en línea
de algo que estoy escribiendo para un laboratorio y se trata de esto escrito por
Kevin Silverman:
Looking to reach consumers in the healthcare space?
Consider tuning into YouTube
El autor del post en el blog de Ogilvy, una de las más importantes agencias de
publicidad, cuenta cómo tuvo la oportunidad de sentarse con el equipo de salud de
Youtube y aprender sobre las tendencias de los vídeos que se ven. Los resultados
son muy interesantes y me reafirman en el pensamiento de que en las oficinas de
farmacia debería utilizarse youtube para dar a conocer información sanitaria,
actividades que se desarrollan, charlas con profesionales, etc. Anímense, creen su
cuenta gmail y empiecen a practicar.
•
De los 180 millones de gente que mira Youtube, el 32% mira vídeos de
salud- más que vídeos sobre salud o famosos
•
De ese 32%, el 79% de consumidores de salud, han mirado vídeos sobre
su situación de salud específica.
•
93% han tomado algún tipo de acción tras ver esa información de
salud.
•
69% ha llevado más allá su búsqueda por internet a raíz de ver el vídeo
•
El 60% interacciona con su médico
Si aún no está convencido de lo que las nuevas tecnologías pueden hacer para
mejorar la relación con el paciente, de ayudarle y aconsejarle adecuadamente,
intente ver un vídeo sobre un tema tan sencillo como ¿cómo debo lavar los
dientes? y verá lo útil que puede ser para sus pacientes.
Es fácil, anímese a hacerlo.
Vean el post completo aquí
07/09/2010 00:30
Generar contenido que capte la atención del lector
de Saludability
A través de la web del Instituto Nacional de Estadística, el INE, conocí la existencia
de un chico de Barcelona en Twitter @davidcantone, en el que hablaba de cómo
ser un buen emprendedor en la red de hecho tiene un blog muy interesante con
ideas aplicables.
Repasando lo que dice, me encontré con los libros que él recomienda, uno de ellos
es el ya clásico de La Semana Laboral de 4 Horas. Olvídate de fichar, vive
donde quieras y únete al club de los ricos como este libro lo tengo muy oído, no
me llama la atención, el que sí me llamo la atención es el de Problogger acto
seguido, Miss River entró en su amazon.co.uk y lo adquirió. Ahora, me muero de
ganas de poder leerlo, aunque no será hasta aquí un par de semanas que le pueda
hincar el diente, como en su día hice con el de Estrategia Digital, de Pere Rosales,
interesante lectura con ejemplos curiosos y llamativos. Quedan por tanto por leer el
de M. Gladwell, What the dog saw, que se me está haciendo un poco pesado,
quizás por la manera en que plantea sus libros: piensa, luego existes, si piensas
claro...
Sin alejarnos del tema en cuestión os diré que he intentado hacerme la interesante.
Desde que Google ingresó mis primeros beneficios de la cuenta Adsense que
tengo en el blog, me siento como una heroína de un cuento online.
Lo qu emás me ha gustado de la conversación mantenida con @davidcantone es
que Problogger no habla de cómo generar ingresos por publicidad online, sino
habla de cómo atraer más lectores a través de contenido interesante. Y ahí está el
gran quid de la cuestión. ¿Qué parece interesante a nuestros lectores? A veces lo
intuyes, salta a la vista, es muy básico, pero otras esto no es tan patente. Por eso
me parece interesante Twitter, porque puedes encontrar, leer, escuchar, ver qué es
lo que a la gente le gusta, le llama la atención, fotografía, etc. Una gran troballa
como decimos en catalán han sido los farmacéuticos que estoy encontrando en
esa red social. Todos son gente dinámica, con una gran experiencia profesional,
con ganas de tirar para adelante y de mostrar al mundo que los sanitarios son tan
o más activos en la red que las demás profesiones más dadas a estar conectadas
continuamente: ingenieros, arquitectos, editores...
Por eso, cuando diseñéis vuestro blog, cuando miréis qué hay por ahí, cuando
habléis de cosas del día a día, pensad en eso: intentad generar contenido que
llame la atención de nuestros lectores. Como es, en el día de hoy, la entrada
aparecida en el blog del @drcasado, sobretodo lo que más me ha gustado, la
inclusión del Google Calendar.
Sigan pensando en cosas útiles y si les gusta, háganmelo saber por aquí.
04/09/2010 17:10
TED y TEDx
de Saludability
Después del fracaso vivido en la preboda de una de mis mejores amigas en el
Puerto de Santa María, tras haber pasado más de 8h pegada a mi Mac para
hacerle un vídeo que colgué en youtube, me di cuenta, de que mi conocimiento de
las TIC no es tanto como me creía y que estoy a años luz de ser una experta
TICketera.
Ese primer revés experimentado en El Buzo de El Puerto de Santa María donde
nos mató el Wifi de Telefónica, me abrió los ojos que lo de hacer vídeos para las
bodas de mis amigas se había terminado. Too much hassle pá ná que diría el
núcleo grande de ingleses afincados en las costas gaditanas.
El remate final, sin embargo, fue en la medianoche de un jueves de Agosto, de
camino a Valencia, que no a casa, en el coche que conducía el financiero de
Deusto, cuando al escuchar por la radio a unos periodistas, hablaban con un
entrevistado, que les comentaba algo de Ted.
TED, pensé que tenía que googlearlo, porque creía haber visto algo por internet de
TED, quizás fue en Twitter. Algún RT de alguien y ¡zas!, ahora, mientras encuentro
mil excusas antes de revisar el texto de los módulos que hay que entregar a un
laboratorio farmacéutico para el que freelanceo, creo que ha sido el mejor
momento para entrar a google y averiguar qué es TEDx y darlo a conocer entre los
lectores de este blog.
QUÉ ES TED
TED es un evento anual donde algunos de los pensadores y emprendedores más
importantes del mundo están invitados a compartir lo que más les apasiona. “TED”
significa Tecnología, Entretenimiento y Diseño -tres grandes áreas que en conjunto
están dando forma a nuestro futuro. De hecho, el evento da cabida a una temática
más amplia, mostrando “ideas que merecen la pena” de cualquier otra disciplina.
Los asistentes a las conferencias TED las denominan “el mejor balneario del
cerebro” y “un viaje de cuatro días al futuro”. Los asistentes, de perfil muy variado –
ejecutivos, científicos, creativos, filántropos – es casi tan extraordinario como los
oradores, entre los que se incluyen Bill Clinton, Bill Gates, Jane Goodall, Frank
Gehry, Paul Simon, Sir Richard Branson, Philippe Starck y Bono. TED se celebró
por primera vez en Monterrey, California, en 1984.
En 2001, la fundación de Chris Anderson “Sapling Foundation” adquirió TED a su
fundador, Richard Saul Wurman. En los últimos años, TED se ha ampliado para
incluir una conferencia internacional, TEDGlobal; iniciativas de contenido, incluidos
los TED Talks y TED.com, y el premio TED. TED2011, “The Rediscovery of
Wonder”, se celebrará del 28 de Febrero al 4 de Marzo de 2011, en Long Beach,
California, con un evento de transmisión simultánea en Palm Springs, California.
QUÉ ES TEDx
Con el objetivo de difundir las ideas más interesantes, TED ha creado un programa
denominado TEDx . Se trata de un programa de conferencias locales planteadas y
organizadas de forma independiente que permiten disfrutar en diferentes paises
del mundo de una experiencia similar a las conferencias TED. Los eventos se
denominan TEDx +ciudad en la que se llevan a cabo los eventos. Así hay
TEDxBarcelona, TEDxMadrid, TEDxBuenos aires....
Puedes encontrar aquí dónde serán los próximos eventos.
Farmacéuticos españoles, ¿creen que podrían animarse a participar? quizás
deberíamos hablar con Marc Bonavia, un curso mayor que el mío en la Universidad
de Farmacia de Barcelona, un empresario de mucho éxito.
02/09/2010 11:06
Farmacia es una de las carreras con más salida laboral
de Saludability
A través de uno de los tweets de @cemefar descubrí que una empresa de asesoría
de farmacias, afirma que la carrera de farmacia es una de las que más salidas
profesionales tiene. Y estoy muy de acuerdo. Próximamente se va a editar una
revista digital en la que, muy gratamente, colaboro, y que ya os informaré cuando
pueda hacerlo, que habla, entre otras cosas, de esto.
Farmacia es más que una carrera de retail, pero es lo que más seguramente se
conoce. Cuando uno piensa en farmacia, piensa en un establecimiento sanitario,
no piensa en dirección de empresas, o piensa en montar laboratorios, o ser
analista bursátil y farmacia es todo esto y más. Empezando por la gran labor social
del farmacéutico que hace el farmacéutic@ de oficina de farmacia, a parte de las
infinitas posibilidades que ofrece (investigación en el establecimiento, oferta de
servicios)... a pesar de que tenga en la actualidad una imagen muchas veces
distinta a lo que los propios farmacéutic@s podamos creer, la oficina de farmacia
es una bonita carrera profesional.
Sin embargo, existen múltiples otras salidas. Recuerdo que el mismo año de
acabar la carrera con 22 años recién cumplidos, apliqué para hacer el MBA en
Esade, y a pesar de que no entré, recuerdo que valoraron mucho la capacidad
analítica que, se supone, tienes después de haber hecho una carrera como la de
farmacia.
Combinas analítica, memoria, toma de decisiones etc lo que nos hace unas
mentes adecuadas para dirección y además con un background farmacéutico del
que carecen los economistas.
Farmacia tiene multitud de salidas profesionales: trabajar para la UE, para la
Administración, universidades, investigación, profesores de colegios, cosmética,
laboratorio, comercial y un largo etcétera que os podremos contar en breve.
Para leer os dejo esta columna que se publicó en la revista El Farmacéutico en la
que hablaba de la feminización de la población y el porqué parece que farmacia
sea una carrera de mujeres únicamente (a pesar que la foto no me hace justicia
para nada). Mejor leer el texto desde aquí.
El sector sanitario es uno de los sectores más importantes del país, tanto desde el
punto de vista de su relevancia económica (volumen de servicios prestados,
presupuesto, volumen de inversión) como por el número de personas a las que da
empleo.
Las mujeres ocupan más de la mitad del empleo sanitario desde la década de los
sesenta. No sólo son mayoritarias en el empleo total del sector sanitario, sino
también entre el total de profesionales ocupados en el sector sanitario.
La profesión farmacéutica es mayoritariamente femenina si se observan los datos
que ofrece Portalfarma en sus estadísticas anuales de los últimos años. Los datos
del 31 de diciembre de 2008 indican que el 70,3% del total de colegiados
(61.975) eran mujeres. Se trata de la segunda profesión sanitaria con mayor
porcentaje de mujeres colegiadas después de los diplomados en Enfermería.
Además, el 68% de los colegiados ejerce en oficina de farmacia.
Por la proximidad de la farmacia, confianza con el farmacéutico/a, visión de su
trabajo diario, etcétera, se trata de una profesión muy valorada por el público en
general. Sin embargo, la farmacia «se ha hecho más mujer» debido a que lo que
más se ve, que es el trabajo de oficina de farmacia, lo ejercemos mayoritariamente
nosotras. La oficina de farmacia atrae a mujeres por sus características; de
manera muy tópica y genérica, podemos decir que ofrece menos ataduras que
trabajar para una gran multinacional, permite desarrollar actividades que se
encuadran más en el lado humano, labores de comunicación con el público,
desarrollar instintos más protectores y de cuidado, más relacionados con el
instinto maternal de la mujer y, últimamente, con los horarios ampliados de las
oficinas de farmacia, conciliar mejor la vida profesional con la familiar.
La igualdad de sexos es inherente a las sociedades democráticas. En cuanto a la
industria farmacéutica, la igualdad de oportunidades para ambos sexos en su
estructura es una manera de demostrar al mundo exterior que se toman la
responsabilidad social en serio. Otra de las razones por las que la feminización del
mercado laboral está en boga es que varios estudios han demostrado que las
empresas con mujeres ocupando cargos de dirección aumentan su rentabilidad y
son más competitivas.
Las líderes femeninas tienen capacidades de liderazgo inclusivas, son mejores
directoras, líderes e inversoras. Se adaptan más al entorno que el género XY, y son
grandes activistas e influenciadoras de las redes sociales.
Muchas de las mujeres que ocupan cargos de dirección en la actualidad coincidirán
en que tuvieron que demostrar más que ellos para llegar a ocupar ese lugar.
La mujer líder tiene una gran pasión por el proyecto que encabeza, esto le da el
coraje para hacer que las cosas sucedan y se lleven a cabo, en vez de esperar a
que las cosas se les echen encima. Tomar esa iniciativa supone, según la
consultoría McKinsey, la energía para tirar hacia delante con éxito, no sólo en el
ámbito profesional, sino también personal, lo que hace que en ambos casos su
trabajo sea más satisfactorio.
En otros países europeos, la mujer farmacéutica se adscribe a alguna asociación,
como es el caso de la National Women Association of Pharmacists, con el fin de
ayudarse mutuamente, aconsejando, por ejemplo, sobre posibilidades laborales,
formación continuada o vuelta al trabajo tras un periodo al cuidado de los hijos.
Este sentimiento de pertenencia al grupo y el orgullo de ser mujer es la clave de
este éxito.
Para más información:
http://www.women2top.net
http://www.portalfarma.com
http://www.nwap.org.uk
01/09/2010 10:52
Formación en la farmacia. Indispensable.
de Saludability
Desde anteayer y gracias a @xavierfisselier sigo el facebook de Marta Boticaria,
que lo utiliza de un modo profesional-lúdico muy natural y tiene mucha gracia. Y
gracias a ella encontré un estudio elaborado por Asefarma que indica que los
farmacéuticos fallamos en formación.
La idea del estudio publicado por la asesoría es la de fomentar el uso y consumo
de los cursos gratuitos como los que imparte junto con el Centro de Estudios
Financieros y la Fundación Tripartita, pero también fomentar la utilización de los
créditos de formación gratuita. “Cada empresa tiene un crédito en formación, a
descontar de los TCs, que en función del tamaño de la empresa y de la cantidad
que esta abone en la casilla de formación a la Seguridad Social, el crédito tiene
una u otra cuantía. Hay diferentes entidades especializadas en hacer este tipo de
formaciones, dadas de alta en la Fundación Tripartita, para poder beneficiarnos de
estas bonificaciones” destaca Asefarma.
La formación es indispensable para cualquier profesión, la formación continuada, el
reciclaje... siempre he creído que debería estar reglada por la Administración o las
Universidades.
El estudio comenta sobretodo algo que yo he experimentado en mi piel y es que
muchas veces, lo difícil es involucrar al equipo para que participe en tareas de
formación. Muchas veces es la carencia de un plan de formación en la oficina de
farmacia la que hace que la participación esté mermada.
Por lo dicho y tal y como Asefarma recalca: si bien los farmacéuticos titulares
realizan un proceso de reciclaje continuado no ocurre lo mismo con quienes
trabajan para ellos. “Mientras que éstos primeros no dejan de formarse a través de
los cursos que se imparten en los colegios de farmacéuticos y diferentes
universidades y que hacen que sean los profesionales mejor preparados de
Europa –de hecho hay una gran demanda exterior de farmacéuticos españoles- no
podemos decir lo mismo de los trabajadores de la farmacia, que normalmente
adolecen de un plan de formación y reciclaje profesional”
Recuerdo precisamente un caso en el que teníamos una auxiliar que hacía más
cursos que la farmacéutica adjunta, a pesar de que a ella también se le ofrecían
cursos de formación a distancia. ¿Cómo podemos motivar la formación? Como
sanitaria, me sorprendía que alguien profesional como yo, no estuviera interesada
en ellos.
Ya en el blog del Colegio de Farmacéuticos de Costa Rica, se planteaba si se
debía regular la formación del personal de apoyo del farmacéutico, léase adjuntos,
y a otro nivel auxiliares y técnicos, y la entrada causó una amplia reacción, como
también lo haría aquí en nuestras tierras.
Otro estudio presentado en el Simpodader de Girona del 2010 por SEFAC
El 85 por ciento de los farmacéuticos estaría dispuesto a participar en
investigaciones sobre atención farmacéutica en su farmacia si no fuera por la falta
de tiempo y de conocimientos. Así lo revelan los resultados preliminares del
estudio Viabilidad de la investigación en la Oficina de Farmacia, realizado por
farmacéuticas del COF de Gerona y presentado en el último Simpodader.
Y es que la falta de tiempo se postula como la razón principal para no participar en
estudios y no estar al día en cuanto a formación. Pero, ¿verdad que sacamos
tiempo para el ocio?....
En breve colgaremos un plan de formación para la farmacia sencillo que pueden
adaptar a su farmacia.
31/08/2010 08:18
Gasto farmacéutico. ¿Cómo controlarlo?
de Saludability
Leo con atención el artículo publicado en Offarm sobre Prescripción de PA y control
de gasto que encuentro en digital en la Gaceta Sanitaria y sigue sorprendiéndome
que ésta y la bajada de precios de los medicamentos, sean las únicas ideas
propuesta hasta la actualidad de contención de gasto.
Por primera vez en la historia, la rentabilidad de las farmacias cae a mínimos,
según el Informe Aspime elaborado para Almirall. Muchos de los que critican a la
farmacia por su alto margen de beneficio se sorprenderían al descubrir, que la
farmacia media tiene una facturación bruta de 500.000 euros y un margen neto
después de impuestos del 7,51%.
No nos alejemos del título del post.
Este gasto farmacéutico que parece estar bajando únicamente a modo de
tijeretazo y del que todos nos quejamos pero no tomamos parte en su control, lo
incrementan TODOS aquellos que inconscientemente cogen la medicación porque
es gratuita, sin pensar en si tienen en casa o no, o sin pensar si ya no la toman o
no. Cierto es que cada vez más los usuarios, sobretodo pensionistas toman
consciencia de lo importante de no acaparar.
Pese a todo, el copago, o lo que se hace ya en otros países como es el primero
paga y después te devolvemos el dinero, sería una primera herramienta de ahorro.
Lo vemos en el día a día. Aquellos que se les ¨presta¨ la medicación gratis en la
farmacia, tardan más en devolver el producto que aquellos que ¨la pagan¨ y luego
traen receta.
Anteriormente, esto es lo que sucedía con la ortopedia. Si uno tenía necesidad de
una silla de ruedas, la pagaba y luego la Generalitat de Catalunya, en nuestro
caso, le abonaba el dinero. Esto hacía que el consumo de productos de ortopedia
se frenara.
¿Porqué no se vuelve a imponer esta medida en la prescripción de ortopedia?
Tengo mis teorías, el que las quiera leer, que me deje un comentario.
¿Y en la prescripción de medicamentos? ¿Por qué los usuarios que no pagan, los
jubilados que llevan toda la vida pagando la Seguridad Social, son los que
consumen de manera más ¨loca¨? Ese miedo a quedarse sin medicación no es
más que un reflejo al miedo a morirse, o eso parece. ¿10 cajas de Paracetamol en
casa, 5 cajas de Losartán de 50mg? ¿Porqué?.
Por mucho que les convenzas de que eso se coge de poco a poco, ellos se van de
un establecimiento y se meten en otro. La única manera de frenar este gasto es
que se pague una aportación simbólica. Con sólo 0,30 euros por receta, les
aseguro que el gasto sanitario disminuiría, no tendrían que bajarse los precios de
los medicamentos y el sector farmacéutico, el I+D+i podría vivir más pensando en
la Investigación, el motor de un país.
Los políticos están para servir un país, no para aguantar su asiento, cosa que
parece ser la única que importe a esa clase.
¿ Y Udes. qué opinan?
30/08/2010 23:06
Mañana VOLVEMOS DE VACACIONES
de Saludability
Y os traemos muchas sorpresas....
17/08/2010 11:30
LILLIPOPS
de Saludability
Así es como pasamos el rato... ¡preparando vídeos!
Este es del producto que llevamos en España... Lillipops para el malestar de las
embarazadas 100% natural.
17/08/2010 08:39
Planogramas en Youtube
de Saludability
Qmax es una empresa especializada en gestión del espacio y planogramas.
Buceando en la red, después de meterme en el canal de youtube de
@JuanMarketing, he encontrado este otro de Qmax.
Es la segunda vez que cuelgo vídeos, espero que os gusten.
Os dejo el módulo 0, módulo 1, y el de PLANOGRAMAS
Qmax Consulting S.L.
Canal de QmaxConsulting
Todos Vídeos subidos Favoritos
http://www.youtube.com/watch?v=Mm3kIVSXEEg
Qmax Consulting S.L.
Canal de QmaxConsulting
Todos
Vídeos subidos
Favoritos
http://www.youtube.com/watch?v=Mm3kIVSXEEg
1:12
Planogramas
9388 reproducciones - hace 2 años
PLANOGRAMAS:
http://www.youtube.com/watch?v=dSGW2QMOkZM
16/08/2010 16:22
Las mejores ideas para copiar
de Saludability
Leo en mi Hootsuite que me tiene al tanto de Twitter, aunque también podría usarlo
para el facebook y dejar de complicarme la vida... eso, leo el tweet de
@EmprendedoresTV sobre las Mejores 25 ideas para copiar.
El título no deja para muchos más pensamientos... si, sí, leyeron bien: copiar. Y es
que copiar está de moda, además a un ritmo vertiginoso. Anteriormente era más
delicado, o quizás más discreto, uno se iba de viaje, veía una idea la copiaba la
readaptaba y zas, triunfo. Pero que pasaba, que antes ni se iba a Japón para 5
días, ni hasta el hijo del vecino pasaba las vacaciones en Bora Bora, la
exclusividad era más elitista, con lo que quizás, los que acababan montando
negocios eran siempre los mismos. ¿Qué sucede ahora? todo lo contrario, que
todos hacemos lo mismo antes o más tarde y eso hace más difícil que la
exclusividad se mantenga exclusiva, al contrario, la exclusividad hasta es vulgar
(miren si no, los bolsos de LV...).
Bien, en mis inicios, cuando empecé a publicar La farmacia que viene, hablaba de
ideas interesantes, nunca me atreví a decir copiar, pero era algo que podía leerse
entre líneas. Emprendedores TV ha sido más osado y me alegro por ellos, por eso
mismo os dejo con su artículo que podéis encontrar en este link Disfruten de su
lectura.
13/08/2010 15:21
Promocionar servicios en la farmacia
de Saludability
Se trata de una adaptacion de la revista de National Pharmacy Association (NPA)
In Touch del Marzo del 2010, Issue 43 y esta escrita en la libreria de la Royal
Pharmaceutical Society con un telado ingles sin acentos.
PROMOCIONAR SERVICIOS EN LA FARMACIA:
Lo siguientes pasos a tener en cuenta son los siguientes.
1-Hacer un plan: tener las cosas escritas, te ayudara a planificar como tienes /
quieres hacerlo.
2-Quien va a querer ese servicio: divide tu publico en distintos grupos de
audiencia que puedan estar interesados en ese servicio.
3-Que buscan los pacientes:
•
3a. Conveniencia, no perder el tiempo cuando van a pedir consejo a tu
farmacia. Pedir hora y no cumplir los horarios, no les interesa.
•
3b. Accesibilidad, proximidad a su hogar.
•
3c. Confidencialidad, que su problema sea algo que no tenga que escuchar
el resto de la gente.
Una vez tengais claro los puntos 1, 2, 3, es decir, al grupo de gente que quieres
atraer con el servicio, las necesidades que intentas satisfacer, que quieren los
consumidores de tu producto, entonces puedes planificar un plan de promocion
estrategica.
4. Plan de promocion estrategica: piensa sobre
•
4a. proposito de la comunicacion
•
4b. que el mensaje que transmitas sea sencillo por ejemplo: pregunta a tu
farmaceutico sobre... o necesitas un chequeo de....
•
4c. Audiencia, quienes son, donde estan... crees que podran ver, entender y
responder a mi comunicacion?
•
4d. Motivos, que hay para ellos, que motivo hara que ellos lean mi
comunicacion?
•
4e. Cual es el angulo diferencial? que les hara venir a probar este servicio,
sera un cambio en los habitos saludables de su vida, sera que es un servicio
especial que les interese, sera por conveniencia?
•
4f. Considere el canal de comunicacion: web, escaparate, email, sms? todo
esto tambien depende del servicio que se vaya a ofrecer.
•
4g. Presupuesto, que retorno puedo esperar de esta inversion
•
4h. Medir. como mediremos el exito? venta de producto, visitas diarias...
•
4i. Tiempo, en cuano tiempo vamos a obtener algun resultado?
5-Plan de Relaciones Publicas, vamos a usar la radio, vamos a dar a conocer a
nivel de periodicos locales, vamos a dar invitaciones, a ir a establecimientos
cercanos?...
6-Publicidad. Podemos? Debemos?
7- Puntos especiales del marketing de servicios: es importante la imagen que
transmitimos de la farmacia, no solo el servicio sino que la imagen que da el
equipo, batas uniformes, tarjetas de visita etc esten acordes con lo que se da, para
que asi el boca oreja sea positivo.
13/08/2010 10:02
Cibercondria
de Saludability
APARECIDO EN EL FARMACEUTICO www.elfarmaceutico.es redacción de R. Bonet y A. Garrote
A lo largo de estos años, han aparecido diversas iniciativas
destinadas a ayudar a los usuarios de la www a identificar la
información de calidad en el mundo de la salud. Todas ellas han
seguido un patrón similar: una entidad de acreditación
independiente y reputada crea sus mecanismos de evaluación –no
para los contenidos propiamente dichos, sino para aspectos
relacionados con su seriedad y ética– y acaba otorgando un sello
de calidad que es incorporado a aquellas páginas web que lo han
solicitado y han acreditado con éxito el cumplimiento del código de
conducta establecido. En algunos casos, esta adhesión es
voluntariamente solicitada, pero en otros casos es el propio
organismo acreditador el que rastrea la información médica a
través de la red, la evalúa, la filtra y la ofrece –si procede– entre
sus recursos identificados como seguros.
La revisión periódica de esta certificación y la inclusión en listados
oficialmente difundidos por la entidad de acreditación garantizan
que la página web acreditada mantiene su compromiso de calidad
y seriedad a lo largo del tiempo en que es accesible al público.
La proliferación de este tipo de herramientas, muchas de ellas de
vida efímera, ha dificultado que su utilización se haya generalizado
y que los usuarios de las páginas web biosanitarias las reconozcan
y las valoren.
De todos estos programas de acreditación de contenidos
sanitarios, el decano y que goza de mayor reconocimiento
internacional es el de la Fundación suiza Health On the Net,
conocido como código HON. En España, el Colegio Oficial de
Médicos de Barcelona lanzó en 1999 su propio proyecto de
acreditación de páginas web de contenido sanitario o de salud
(Web Médica Acreditada), con la finalidad de ofrecer garantías a los
usuarios respecto a la calidad y seguridad de los contenidos y
servicios que en ellas se ofrecen. Hoy en día, el sello de calidad
WMA se encuentra entre los primeros puestos mundiales en
utilización y reconocimiento de marca. También se enmarcan en
esta línea el proyecto Webs Médicas de Calidad (pWMC) o el
programa ACSI (auspiciado por la OMC).
La preocupación por la calidad de la información sanitaria en la red
es tal, que existen proyectos supranacionales (como los proyectos
Quatro y MedIEQ, finan
salud de actualidad
Indicios para la desconfianza
Se enumeran a continuación algunos indicios que, cuando se
presentan en una página web, deben hacer desconfiar
sistemáticamente acerca de la calidad de la información o servicios
que se ofrecen en ella:
• Webs que se acrediten a sí mismas como la única fuente de
información sobre un tema determinado, así como las que
descalifiquen otras fuentes.
• Páginas que incluyen herramientas para el autodiagnóstico.
• Páginas que ofrezcan curas milagrosas, remedios secretos o
medicamentos que normalmente requieran receta médica
vulnerando este requisito.
• Servicios médicos o farmacéuticos on-line que propongan
diagnósticos o tratamientos sin una exploración física adecuada ni
una consulta sobre los antecedentes médicos u otras medicaciones
que se puedan estar tomando.
por la Comisión Europea) que trabajan en la estandarización y
mejora del etiquetado de la calidad de las páginas web sanitarias,
de forma que los sellos de calidad puedan ser incluidos,
identificados y evaluados automáticamente por los buscadores, y
que se pueda alertar a los consumidores «en tiempo real» cuando
una página deja de reunir los parámetros de calidad establecidos.
Fruto del trabajo coordinado entre los motores de búsqueda más
populares y las entidades de acreditación más reconocidas, han
surgido herramientas simples que ayudan a los usuarios a acceder
de una forma más eficiente a la información sanitaria en Internet.
Así, resulta hoy posible colocar una barra en el navegador web que
nos indica si la página consultada dispone de la acreditación HON.
También existen motores de búsqueda personalizados, auspiciados
y accesibles desde los portales de las entidades de acreditación,
que ante cualquier consulta devuelven exclusivamente información
de calidad procedente de aquellas páginas que forman parte de la
comunidad virtual acreditada y de páginas oficiales de referencia
sanitaria. ?
09/08/2010 16:23
Curso Marketing en Redes Sociales
de Saludability
En vacaciones, internet no cierra ni en agosto. Como el tiempo apremia, ahora
mismo estoy acabando una colaboración para un curso de nuevas tecnologias y
entonces he ecnontrado esto: http://www.javiergosende.com/2010/07/cursomarketing-en-redes-sociales/10 que me gustaría compratir con todos vosotros.
Creo que es una presentación fácil de leer, muy didáctica, que empieza desde 0 y
te explica todo lo que puedes hacer. Gracias Javier Gosende por colgarla en
Slideshare.
08/08/2010 18:10
Visitar museos en verano
de Saludability
Barcelona ofrece este verano 7 visitas a los top museums de la ciudad con una
sola entrada y por el irrisorio precio de 22 euros...
Si este verano os apetece perderos en mi museo favorito, la Fundació Miró de
Montjuich, miraros esta web y a parte de poneros morenos, haced "culturing".
http://www.articketbcn.org/
GRACIAS
03/08/2010 12:07
España es el segundo país que más medicamentos
consume del mundo
de Saludability
Aparecido en innova digital, @El Economista
Los españoles son los europeos que más medicamentos consumen y también los
pacientes que acuden con mayor frecuencia a la consulta médica. Tan sólo los
estadounidenses son más adictos a la farmacopea, según un informe del Gobierno
inglés, que compara el consumo de 14 grupos de medicamentos en 14 países y
que evidencia la irresistible atracción de la sanidad española por los fármacos.
De lo que no hay duda es que el consumo farmacéutico nacional no tiene freno.
Los médicos del sistema público habían prescrito en junio 950,6 millones de
recetas durante el último año, un 3,75 por ciento más que el mismo mes del año
pasado. De seguir a este ritmo, España superará los 1.000 millones de recetas
anuales a final de 2010, lo que supone una media de casi 21 recetas por persona y
año. Esta cifra nos convierte en el segundo país del mundo más medicalizado.
Terapia de precios
El Ministerio de Sanidad ha preferido aplicar un severo tratamiento de electroshock
de recortes de precios, para contener un gasto de medicamentos de 12.693,7
millones de euros al año sólo en recetas facturadas al Sistema Nacional de Salud.
Fuera del cálculo queda el creciente gasto hospitalario en fármacos, ya que no
existe una cifra oficial, pero la deuda superior a los 2.000 millones de euros que
mantenían en 2009 las comunidades autónomas con los laboratorios refleja su
magnitud.
La terapia de choque basada en la rebaja de precios y descuentos del 7,5 por
ciento en el importe de los fármacos innovadores con patente en vigor se ha
traducido en junio en una reducción del gasto del 2,67 por ciento, la primera bajada
del año de un capítulo que absorbe más del 25 por ciento del presupuesto sanitario
autonómico (60.000 millones de euros).
Esta tendencia bajista se puede mantener a lo largo del año para alivio de muchas
comunidades que, como en el caso de Madrid, han presupuestado este año un
descenso del gasto del 1,2 por ciento. Para lograr este objetivo, ha entrado en
vigor en julio el Real Decreto-Ley 4/2010, que reduce el precio de los
medicamentos genéricos en un 25 por ciento. Además está previsto que antes de
finales de año se aplique una segunda Orden de Precios de Referencia en 2010
para ahorrar casi 1.500 millones de euros en la factura farmacéutica.
Comunidades en problemas
Incluso con estas ayudas, muchas comunidades no podrán pagar los
medicamentos a partir de septiembre. La Comunidad Valenciana, por ejemplo,
acumula en junio un gasto interanual de 1.613 millones de euros, cuando sólo ha
presupuestado 1.160 millones para farmacia este año. En el caso madrileño, su
presupuesto sólo cubrirá el 42 por ciento del importe de septiembre y se quedará
sin fondos en octubre y noviembre.
La continua reducción de precios tiene además muchas contraindicaciones y sólo
será efectiva durante los tres próximos años. A partir de 2013, el gasto
farmacéutico recuperará de nuevo el nivel de 2009 y la senda alcista de los últimos
años, según la proyección del gasto elaborada por la consultora Antares para
Cofares, la primera distribuidora de medicamentos en España. Este estudio
advierte de que si no se realizan acciones específicas ni reformas en la legislación
el número de recetas seguirá impulsando el gasto. El presidente de Cofares,
Carlos González Bosch, ha lamentado que el Gobierno no haya introducido "ni una
sola medida estructural" para corregir el gasto.
01/08/2010 17:07
Gasto en farmacia vs. gasto en el bar
de Saludability
Encontré esto en la web y me parece muy interesante que se lea. ¿Cuántas veces
la gente dice?: "déjamelo que por 3 euros, iré al médico de la Seguridad Social a
que me haga receta..." y luego, los ves sentados en la mesa de la cafetería de la
esquina devorando un cruasán y un café con nata cuando hace unas horas les has
dispensado una estatina para el colesterol. Esta realidad que sucede a muchos
boticarios, refleja lo que ocurre en las calles, lo que los políticos no ven y lo que la
conciencia de cada uno de ellos esconde. Por eso esta entrada de Europa Press
me ha parecido que debería darse a conocer.
MADRID, 1 Jul. (EUROPA PRESS) El gasto familiar anual en farmacia, incluyendo medicamentos y productos
sanitarios, es de 176 euros, una de las cantidades más bajas dentro de los gastos
familiares si se tiene en cuenta que en tabaco invierten 2,4 veces más, en telefonía
móvil el gasto es casi 3 veces superior y en bares y cafeterías unas 9 veces más
que en medicamentos, según señala la Federación Empresarial de Farmacéuticos
Españoles (FEFE).
Teniendo en cuenta el análisis del gasto familiar publicado por el Instituto Nacional
de Estadística en 2008, FEFE saca en conclusión que "el gasto en productos
farmacéuticos ocupa uno de los lugares más bajos dentro de los gastos familiares".
Respecto a los datos del consumo de medicamentos del mes de mayo, que se
dieron a conocer por el Ministerio de Sanidad y Política Social el pasado día 25 de
junio, el Observatorio del Medicamento de la FEFE, muestran un incremento del
gasto poco previsible, ya que en este mes entraba en vigor la Orden SAS/
3499/2009, tras un mes de caída en el crecimiento del gasto.
"El actual crecimiento del gasto se debe fundamentalmente al aumento en el precio
medio de las recetas y, sobre todo, al número de recetas facturadas, hecho poco
explicable tras la aplicación de los nuevos precios de referencia", advierten.
En cuanto a los próximos meses de junio y julio señalan que el gasto seguirá en
una línea de contención en junio, mientras que en julio se producirá un importante
descenso, debido a la aplicación de los nuevos precios de referencia y el resto de
las medidas impuestas por los decretos leyes; sin embargo, el número de recetas
continuará en términos de crecimiento, al no actuarse sobre la demanda.
REPERCUTE SOBRE EL SNS
Por otra parte, señala que el descuento del 7,5 por ciento indicado en el RDL
8/2010 "no llegará en ningún caso a los usuarios, que pagarán sus aportaciones
sin descuento, lo que constituye un aumento del copago encubierto".
Al analizar la aplicación de este descuento, el Observatorio asegura que el
procedimiento propuesto y aceptado por Administración, Farmaindustria, Fedifar y
Consejo General, "es irregular y carece de garantías para los farmacéuticos al
dejar al arbitrio de las partes el desarrollo de una norma con rango de ley".
"Dos cartas enviadas por la Dirección General de Farmacia a las partes implicadas
en esta propuesta constatan que la Administración hace una total dejación de sus
funciones olvidando desarrollar la aplicación del RDL mediante una norma legal e
impulsando un procedimiento que produce una "evidente inseguridad jurídica tanto
para los titulares de las oficinas de farmacia como para el resto de los agentes"".
Según FEFE, el desarrollo del RDL admite dos posibilidades para su desarrollo que
son el descuento en cascada entre los agentes o el cobro directo por la
Administración a cada uno de los agentes de la cuota que les corresponda.
29/07/2010 21:52
Cultivar la identidad digital... muy interesante
de Saludability
Issu me parece una plataforma estupenda para poder ofrecer free ebooks. Con un
acabado impecable, permite que los editores caseros o profesionales, ofrezcan al
resto del mundo, siempre de manera gratuita, Issuu ofrece contenidos de altísima
calidad. He aquí uno de ellos gracias a @NievesGlez gestora del blog
bibliotecarios2.0
Una agradable lectura, sobretodo para los galoparlantes
29/07/2010 18:51
Para farmacéuticos con aficiones literarias
de Saludability
Publicado en Innova 29/7/10
Los galardones de los Certámenes Literario y Fotográfico serán entregados
durante los actos del Día del Colegiado-Fiesta de la Patrona del colectivo
farmacéutico.
La convocatoria, que alcanza este año su XXIII edición de su Certamen Literario
'Leopoldo Lasala' de su Certamen Fotográfico 'Ramón y Cajal', está abierta a
cualquier persona que desea participar, pudiendo consultar sus bases en la página
web colegial.
Los únicos que no podrán participar serán todos aquellos escritores y fotógrafos
profesionales o aficionados que hayan obtenido el Primer Premio de estos
Certámenes en los últimos tres años.
El plazo para enviar los trabajos finaliza el 8 de octubre a las 13:00 horas y como
Premio los ganadores recibirán 500 euros, un diploma y un trofeo. Dicha entrega
se realizará el próximo 20 de noviembre en los actos de celebración de la
Festividad de la Patrona de los Farmacéuticos en el Hotel Boston de Zaragoza. El
jurado está formado por la Asociación Española de Farmacéuticos de Letras y
Artes (AEFLA), la Real Sociedad Fotográfica de Zaragoza y el Colegio Oficial de
Farmacéuticos.
Convocatorias del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Zaragoza
– XXII Certamen literario «Leopoldo Lasala»
Modalidad ensayo, artículo de opinión o relato literario de temática libre.
– XXII Certamen fotográfico «Ramón y Cajal»
Tema libre.
– X Certamen de arte botánico «Francisco Loscos»
Las obras que pueden concursar son, entre otros, collages, óleos, plantas
naturalizadas, secas… y cualquier expresión aratística con las plantas como
referente.
En todos los casos el plazo de admisión de originales se cerrará a las 13 h. del 10
de octubre de 2009.
Para más información dirigirse a: COF de Zaragoza
Av. del Tenor Fleta, 57-C. 50008 Zaragoza
Tel.: 976 481 414
28/07/2010 15:33
Reinventar la farmacia
de Saludability
Gracias a Xavier Fisselier, os cuelgo este vídeo que puede encajar perfectamente
en el sector de oficina de farmacia.
Para mi, la farmacia siempre ha sido la farmacia, nunca lo he considerado una
tienda, ni a los farmacéuticos "tenderos", sin embargo, muchas veces me he
cruzado con gente que no tiene esta misma opinión, seguramente porque
desconoce el ramo y la crítica es siempre más fácil.
Quizás el principal problema de la farmacia, lo tenga en la imagen que los
consumidores o pacientes como global tienen de ella, no la de los consumidores o
pacientes en particular.
La profesión farmacéutica debe hacerse valer más, debe trabajar con más
profesionalidad, debe interactuar más con el paciente: preguntar para quién es,
para qué sirve, si sabe cómo se toma la medicación etc, harán que el paciente o
cliente se de cuenta de que no somos un establecimiento únicamente dispensador
de medicamentos, sino que el servicio que se ofrece es mucho más que eso. Por
esta misma razón, creo que los farmacéuticos y las farmacias debemos
reinventarnos y tomar un papel más activo en cada una de las ventas que se
hacen la farmacia, ya sea de medicamentos o de parafarmacia. Si no, cada uno de
nosotros, en nuestra actividad diaria, en nuestras acciones, estaremos
desprestigiando esta bonita profesión de tanto valor social.
Para muestra un botón, muchas veces, sobretodo en función de en qué población,
barrio y país que he trabajao, me quedo con lo que comenta la chica de H&M.
Vean AQUÍ EL VÍDEO.
Ventana externa
25/07/2010 22:57
Redes sociales, ¿estáis?
de Saludability
Publicado en La Vanguardia del día 25/7
Lo mejor de las redes sociales para las empresas es que los clientes van a ellas y
no al contrario. Además, de forma masiva. Los usuarios de redes sociales –
Facebook, MySpace, Twitter, Tuenti...– se cuentan por centenares de millones. En
muchos casos, quienes utilizan una también tienen otra como alternativa, hasta el
punto de que quienes participan en ellas se encuentran en más de una. Un estudio
de la consultora ComScore de enero del 2010 registra que el 62% de los usuarios
de Tuenti también está en Facebook.
MÁS INFORMACIÓN
Facebook, 500 millones de amigos y unos cuantos enemigos
El fenómeno de las redes sociales ha cambiado muchas cosas en muy pocos
años. Las grandes empresas las miran con atención porque estar en ellas –y saber
cómo comunicarse– puede reportarles un acceso eficiente a sus clientes
potenciales de una forma antes inimaginable. Antes de la llegada de estos
instrumentos, una marca no podía plantearse llegar de forma exclusiva a su
público objetivo. Se podía afinar el impacto de los anuncios, y Google fue un gran
cambio, pero no tan preciso como se hace ahora en las redes.
El gran inconveniente es que no todo el mundo está en ellas. Es más, no le gustan
a todo el mundo. Incluso hay muchos internautas que durante un tiempo fueron
fieles a Facebook y que, por una mala experiencia –por lo general, relacionada con
la privacidad–, decidieron romper para siempre, aunque no sea fácil hacerlo.
La gran virtud de Facebook respecto a sus competidoras, en especial MySpace –y
Tuenti en España–, ha sido su fácil acceso, su constante búsqueda de una
presentación sencilla y agradable y la puesta en marcha de páginas exclusivas y
de aplicaciones. Todo ello enriquece la experiencia de sus usuarios y les invita a
volver a menudo a conectarse. Tuenti, el gran referente español en redes sociales,
ha sido mucho más cuidadoso que Facebook en cuestiones de privacidad, aunque
tampoco ha logrado escapar a los problemas.
A Tuenti, por ejemplo, no puede acceder cuando uno quiera. Hay que tener una
invitación de alguien que ya forme parte. Por eso sus números son muy meritorios.
Esta red es muy popular entre los adolescentes, mientras que Facebook es más
generalista.
Pese a haberse transformado en el número uno mundial, hay sitios donde no es la
primera. En Brasil, quien manda es Orkut, la red creada por Google, y en India,
ambas redes andan a la par.
Las redes sociales están en sus inicios, aunque ya empiezan a apuntar a la
fragmentación para especializarse según los intereses de sus usuarios. Por
ejemplo, están las redes profesionales, como LinkedIn o Xing, que relacionan a los
expertos de todo el mundo, les permiten intercambiar experiencias y sirven a las
empresas para buscar a futuros empleados. Otra especialización cada día mayor
es la de los grupos de intereses, aficiones y hasta tendencias sexuales. Las redes
cada día llegan más lejos, y siempre habrá compañías dispuestas a sacar
provecho.
23/07/2010 21:28
Gasto familiar y farmacia
de Saludability
Publicado en PMFarma y reenvido por el Club de la Farmacia, me ha parecido muy
interesante lo que se cuenta:
El gasto familiar anual en farmacia no supera el 0,55 por ciento del total
23/07/2010 El último informe del Observatorio del Medicamento de la Federación Empresarial
de Farmacéuticos Españoles (FEFE), que se realizó el pasado mayo, presenta un
análisis del gasto familiar publicado por el Instituto Nacional de Estadística en
2008. El gasto familiar anual en farmacia es de 176,2 euros, cifra que no supera el
0,55 por ciento del total. Esta cantidad es una de las más bajas dentro de los
gastos familiares y representa el 0,8% en relación al salario mínimo
interprofesional. Así, la aportación de los beneficiarios en los medicamentos
financiados ha caído más de 10,5 puntos en los últimos 20 años. Respecto a los
datos del consumo de medicamentos del mes de mayo, que se dieron a conocer
por el Ministerio de Sanidad y Política Social el pasado día 25 de junio, muestran
un incremento del gasto poco previsible, ya que en ese mes entraba en vigor la
Orden SAS/3499/2009, tras un mes de caída en el crecimiento del gasto. El actual
crecimiento del gasto se debe fundamentalmente al aumento en el precio medio de
las recetas y, sobre todo, al número de recetas facturadas. Los datos del gasto del
mes de mayo ofrecen una cifra de 79,7 millones en número de recetas, lo que
representa un aumento del 4,97% con respecto al mismo mes del año anterior, que
fue de 75,9 millones. El gasto aumenta un 7,03%, y el gasto medio por receta
aumenta un 1,96%, retomando la tendencia alcista de los cuatro meses anteriores
a abril. Además, el acumulado del gasto en medicamentos en los últimos doce
meses ha aumentado un 4,86%, el número de recetas un 4,97% y el gasto medio
por receta desciende un 0,02%. Y en cuanto al gasto por Comunidades Autónomas
en mayo, las que tienen menores crecimientos, aunque positivos, son: Cantabria
(2,21%), Castilla la Mancha (0,90%) y Navarra (3,62%). Y las de mayor crecimiento
en el mes: Castilla y León (12,60%), Galicia (11,24%), Madrid (10,64%), Aragón
(10,07%) y Melilla (28,35%).
23/07/2010 05:04
Usar twitter en conferencias y eventos
de Saludability
Si al principio Twitter me parecía un tanto absurdo, no fue hasta que en el
Waterstones de Piccadilly me encontré varios pedazos de enciclopedias sobre el
tema: How to use twitter on your marketing plan o How to use Twitter to enhance
your sales, cuando pensé que quizás esta herramienta era ciertamente útil.
No sólo me di de alta, sino que me enganché a ella de una manera sana, y podrán
ver que también hay recuadro de twitter en el blog.
Esta vez retwitteo un post del Dr. Potachov, gran nombre artístico BTW, http://
arrukero.com/potachov/blog/?p=724 en el que hablan de Utilizar twitter como
backchannel en un evento.
Me parece una idea maravillosa para promover la interacción del público con los
ponentes o con el resto de los oyentes pero, ¿hasta qué punto distrae a los
participantes?
El post de Enrique Dans es de un año anterior, pero sigue siendo muy interesante
también.
Recientemente tuvo lugar en Barcelona el evento de “Salud, comunicación y redes
sociales” #sacom en el que ya hice un Reply @innuo sobre la importancia que no
dejaran de lado a los farmacéuticos de OF. Y así es, Sres. no nos dejen fuera del
carro o más bien sería un. ¡Farmacéutic@s de OF, no nos quedemos fuera del
carro!. Podemos (y debemos!) ofrecer tanto aún. Ánimos y miremos hacia adelante
y no para atrás.
22/07/2010 00:38
Nuevo número El Farmacéutico
de Saludability
Javier March, el editor de la prestigiosa revista del sector farmacia, EL
FARMACEUTICO nos ha avanzado la portada de este mes de Julio. Aunque por
razones obvias no puedo desvelar el título, me gustaría animaros desde aquí a que
me comentéis qué os parece la portada y su texto, en cuanto la recibáis en
vuestras farmacias.
Yo no pude hacer más que echarme a reír y sacarme el sombrero de paja.
BONISIMO.
21/07/2010 00:09
Venta online Visual Merchandising y Mobil M
de Saludability
Siento afinidad por todo lo bello. Debe ser natural. Los niños pequeños ya en la
cuna miran antes a la gente bonita que a los menos agraciados. Por eso me
gustan todas las empresas capaces de transformar cosas mundanas en preciosos
y útiles establecimientos. Me llevo bien con todas las empresas de diseño de
farmacias que hay en España. No sólo porque todas ellas son excelentes
empresas sino por que la gente que hay detrás, directores y equipos son todos
ellos gente muy valiosa en todos los sentidos.
Esta vez os hablaré del nuevo ebook alojado en Camaleo de Mobil M. Es de una
lectura rápida e interesante que os puede resultar útil para saber un poco más
sobre retail merchandising etc.
Echen un ojo a estos links y aprendan algo nuevo hoy:
http://es.calameo.com/read/0001513851653cf85383d
http://www.slideshare.net/xfisselier/merchandising-farmacia-gua-bsica
18/07/2010 12:29
La crisis ha sido una oportunidad para mi
de Saludability
La nueva campaña de l'Ajuntament de Barcelona decora las farolas de esta ciudad
con unas bonitas banderillas con este lema. La crisis vista del lado positivo dirían
los más antimarketinianos quizás.
Desde Saludability hemos hecho lo mismo. Lanzarnos al vacío y conseguir la
distribución en exclusiva de Lillipops para España y Andorra.
¿Porqué hemos creído en el producto?
Lillipops, un producto 100% natural, pensado por y para las náuseas de las
embarazadas,aunque en la actualidad también se utiliza en pacientes que deben
seguir quimioterapia o en náuseas infantiles.
Lillipops son unos sorbetes refrescantes de zumos naturales a base de
distintos sabores: pomelo y mandarina, limón y menta, manzanilla y naranja,
lima y vainilla, y jengibre, fabricados en Irlanda, e ideados por Denise, una madre
de tres niños, después de haber sido hospitalizada durante su segundo embarazo.
En el tercero, ya no volvió a padecer náuseas.
Las náuseas durante el embarazo de la mujer son un trastorno común. Los
síntomas son más frecuentes y más intensos en el primer trimestre del embarazo,
aunque algunas mujeres los presentan hasta el final del mismo. Es más habitual
que se produzcan por la mañana en ayunas (náuseas matutinas), pero pueden
producirse en cualquier momento del día.
Las náuseas matutinas en principio no afectan al bebé, a no ser que la
deshidratación provoque el ingreso de la madre o una pérdida de peso en la
embarazada, tal como comenta Inma Riu, directora técnica farmacéutica de
Saludability SL, pero son muy desagradables y pueden afectar la vida cotidiana de
la madre.
Cómo usar Lillipops
Se recomienda guardar Lillipops en el congelador y tomar cuando sea necesario.
También puede tomarse a temperatura ambiente, aunque el hielo ayuda a evitar
las náuseas. Puede tomarse la cantidad de Lillipops que se desee a lo largo del
día.
Tenemos el producto introducido en varios puntos de España: Barcelona, Bilbao,
Cádiz y fuera de España, Andorra. Sin embargo queremos que las demás
farmacias se beneficien de esta oportunidad.
Si estáis interesados en ser farmacias Lillipops, salir en la página de facebook,
foros etc, emiliadme aquí por favor.
15/07/2010 22:55
El estado de la profesión farmacéutica según redfarma
de Saludability
Más de 46.600 farmacéuticos ofrecen asistencia sanitaria en las 21.166 farmacias
En los últimos 10 años, el número de farmacias en España ha aumentado en
1.525 farmacias, y de ellas 1.242 – el 81% - han abierto en el ámbito rural o
fuera de las capitales de provincia
En España hay 2,1 farmacéuticos por farmacia, según datos de 2009
En la actualidad hay 63.593 farmacéuticos, un 1,4% más que en 2008
El 68,6% - 43.603 colegiados - ejerce en oficina de farmacia, porcentaje que
aumenta hasta el 83,3% al considerar únicamente el número de farmacéuticos en
activo
Madrid, 22 de junio de 2010.- En España hay 63.593 farmacéuticos colegiados
de los que 46.603 – el 69% - desarrollan su labor asistencial en las 21.166
farmacias repartidas homogéneamente por todo el país. Así se desprende de las
conclusiones del estudio “Estadísticas de Colegiados y Oficinas de Farmacia
2009”, que acaba de hacer público el Consejo General de Colegios Oficiales de
Farmacéuticos. Este informe, que se actualiza anualmente, ofrece una
radiografía de la profesión farmacéutica en nuestro país, y en él se analiza la
situación actual y la evolución de los farmacéuticos colegiados y las farmacias
tanto en el ámbito nacional, como en el autonómico y provincial.
Un radiografía de la profesión farmacéutica
Con respecto a la información sobre los colegiados, en la actualidad hay 63.593
farmacéuticos, 884 más que en el año anterior, lo que supone un incremento del
1,4% respecto a 2008. En los últimos cinco años el número de farmacéuticos
colegiados ha aumentado en 5.367 colegiados. Como en estudios anteriores, se
observa que la profesión farmacéutica es mayoritariamente femenina. De los
63.593 colegiados, el 70,4% son mujeres, siendo la Farmacia la segunda
profesión sanitaria con mayor porcentaje de mujeres, después de Enfermería.
Además el 56,8% de los colegiados son mujeres menores de 55 años.
En cuanto a la modalidad de ejercicio cabe destacar que el 68,6% - 43.603
colegiados - ejerce en oficina de farmacia, porcentaje que aumenta hasta el
83,3% al considerar únicamente el número de farmacéuticos en activo. De
promedio, en España hay dos farmacéuticos por oficina de farmacia. Las
siguientes modalidades de ejercicio que acumulan mayor número de farmacéuticos
son Dermofarmacia (15,1%), Alimentación (12,1%) y Ortopedia (11,3%).
Por otra parte, en relación con la situación laboral, el 82% de los
farmacéuticos están en activo. Además, el paro registrado entre los Licenciados
en Farmacia es significativamente inferior a la media nacional – 18% en el
total de población activa y 8,2% en farmacéuticos- y presenta cifras de empleo
ligeramente superiores respecto al conjunto de Estudios Superiores – 9,7% -.
Respecto a 2008, la tasa de paro farmacéutico ha aumentado un 1,35%, y la tasa
de paro general ha aumentado un 6,7%.
Farmacias establecidas
En relación con el número de farmacias establecidas, durante 2009 se ha
incrementado en 109. El 36,8% de las farmacias están ubicadas en capitales de
provincia, mientras el restante 63,2% - 13.309 farmacias – se encuentran en el
resto de municipios. En cuanto al número medio de habitantes por farmacia, a
diciembre de 2009 era de 2.209, cifra que disminuye a 1.955 habitantes en las
capitales de provincia.
En los últimos 10 años, el número de farmacias en España ha aumentado en 1.525
farmacias, y de ellas 1.242 – el 81% - han abierto en el ámbito rural o fuera
de las capitales de provincia
12/07/2010 01:02
Farmaindustria habla sobre la situación actual de la
industria farmacéutica
de Saludability
LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA EN ESPAÑA
Importancia estratégica
La industria farmacéutica es un sector cuya implantación en España comporta una serie de beneficios muy
importantes para la sociedad y para el conjunto de la economía. Así, aunque sólo representa el
1,5% del PIB, es un sector estratégico y de futuro por las siguientes razones:
1.
Alta productividad. El Valor Añadido Bruto (VAB) por ocupado en 2008 fue de 108.600 euros, un
100% superior a la media de la industria manufacturera española.
2.
Muy competitivo internacionalmente. Las exportaciones de medicamentos en 2010 superaron
los 8.000 millones de euros, representando un 5,1% del total de las exportaciones españolas.
3.
Fuente de empleo cualificado. Alrededor del 50% de sus empleados cuentan con estudios
superiores y más de un 10% de la plantilla desarrolla su actividad en el área de I+D.
4.
Líder en I+D. Las compañías farmacéuticas realizan inversiones anuales por un importe superior a
los 1.000 millones de euros, más del 20% del gasto en I+D de toda la industria española.
5.
6.
Inductor de efectos positivos. La industria farmacéutica genera 40.000 empleos directos en
España y es responsable de otros 160.000 empleos indirectos en otros sectores.
Adicionalmente, esta industria tiene un componente diferencial, puesto que el producto que investiga,
produce y vende, el medicamento, constituye un bien preferente para la sociedad, tanto por la
ganancia en esperanza de vida que se le atribuye, como por su contribución a la productividad al reducir el
absentismo.
Podríamos concluir diciendo que el farmacéutico es un sector industrial que todo país quisiera tener
implantado en su territorio.
El gasto farmacéutico
Pese a todo, la imagen del sector farmacéutico no se corresponde a veces con esa realidad. A ello
contribuye la creencia de que el gasto farmacéutico es elevado y que la situación es inducida por la
industria. Un análisis riguroso nos lleva a una conclusión distinta:
•
En España tenemos los mayores niveles de cobertura farmacéutica a uno de los costes más
bajos de Europa, y ello se debe en gran medida a que los precios de los medicamentos en
nuestro país se encuentran entre los más bajos de la UE (un 23% inferiores a la media); son
inferiores, incluso, a los de países como Estonia, Letonia, Chipre o Malta.
•
El gasto farmacéutico público a través de farmacias (a PVPiva) ascendió en 2009 a 12.500
millones de euros, un 18% del gasto sanitario.
•
Este porcentaje sería menor si nuestro SNS no adoleciera de un déficit presupuestario crónico
(en torno a 10.000 millones de euros). Asimismo, si el porcentaje del PIB que España dedica a
Sanidad fuera similar a la media de la UE, la factura farmacéutica supondría sólo el 14% del gasto
sanitario.
•
El crecimiento del gasto farmacéutico público en 2009 fue del 4,5% y se debió al aumento
del consumo de recetas,
•
que creció en casi un 5%, mientras que el precio medio de la receta experimentó una caída
del -0, 5%.
El impacto de los Reales Decretos-leyes 4/2010 y 8/2010
En los pasados meses de marzo y mayo, entraron en vigor en España sendos Reales Decretos-leyes por
los cuales se introducían varias medidas de control del gasto farmacéutico que conllevaban: i) una
reducción de precios de los medicamentos genéricos, ii) una modificación del Sistema de Precios de
Referencia y iii) la introducción de una deducción del 7,5% sobre el precio del resto de medicamentos,
cuando éstos sean adquiridos por el SNS.
El impacto conjunto sobre los ingresos de las compañías farmacéuticas de estos dos Reales Decretosleyes, alcanza casi los 2.100 millones de euros anualizados. Un impacto equivalente a una reducción
del tamaño del mercado farmacéutico español superior al 14%.
La industria ya no da más de sí en este ámbito. En 2008, según el INE, los resultados de la industria
farmacéutica fueron de 1.063 millones de euros; es decir, la reducción de ingresos que implicarán estos
dos Reales Decretos-leyes será casi el doble de la cifra de beneficios de todo el sector industrial
farmacéutico español.
Las repercusiones sobre las principales variables económicas y operativas del sector serán muy
elevadas, especialmente sobre el empleo y la inversión, tanto productiva como en I+D. Es previsible que el
empleo en las compañías farmacéuticas en España disminuya en cerca de 5.000 trabajadores a
corto plazo y que las inversiones en I+D se reduzcan en cuantías próximas a los 300 millones de
euros anuales durante los próximos cinco años.
Un nuevo escenario. La respuesta de la industria
Estos ajustes y la situación de crisis del país, colocan a nuestra industria ante un nuevo paradigma. Se
trata ahora, siendo irreversibles estas medidas, de adaptarse inteligentemente a la nueva situación,
introduciendo cambios en la interacción de nuestras compañías con el entorno y aprovechando
las oportunidades que se vayan vislumbrando, como corresponde a un sector que se caracteriza por
su dinamismo y capacidad de adaptación.
La industria debe seguir contribuyendo a la creación de valor y profundizando en su compromiso
con la sociedad, a través de un uso responsable del medicamento, una investigación comprometida con el
paciente y un reforzamiento de las prácticas deontológicas, porque esa es la forma de ganar la confianza de
nuestra sociedad y nuestros gobernantes.
Para ello es necesario planificar el futuro con las mayores garantías, debiendo obtener de las
Administraciones Públicas el compromiso de configurar un entorno regulador farmacéutico que genere
expectativas y estabilidad. Con el apoyo adecuado y las reformas apropiadas, esta industria puede ser
emblemática del nuevo modelo de crecimiento económico que necesita España.
Julio 2010
08/07/2010 08:15
Comprar ofertas, esa obsesión compulsiva
de Saludability
En una de mis lecturas nocturnas (insomnio), me he encontrado con un artículo de
La Vanguardia que me he leído de arriba a abajo. Se trata de una idea de negocio,
que es la copia de una web americana que tiene mucho éxito allí. La propuesta es
ingeniosa, se trata de promocionar diariamente un producto, a muy buen precio,
con la idea de compra hoy o arrepiéntete de ello mañana (o hasta fin de
existencias) ya que el producto sólo se encuentra disponible 24h on line.
La web es www.mequedouno.com, ¡aunque te puedes quedar más de uno si te
apetece!. En la web americana woot.com a mi entender, los productos son más
interesantes, más tecnológicos y están quizás de mejor precio también, ayer
mismo tenían una bonita Kodak por 65 USD.
¿No les parece una idea muy absurda pero lista al mismo tiempo? A mi
personalmente, me encantó.
¿Se imaginan poder hacer esto desde una aplicación especial en su web?
Emílienme si están interesados en recibir más información sobre cómo implantarlo
en la suya porque... a todos nos gustan las ofertas y a sus clientes aun más. Es la
estrategia perfecta para sacarse de encima aquellos productos que no se venden o
de los que se quiere ventilar el stock.
27/06/2010 13:52
Iniciativa excelente
de Saludability
Acaba de llegar a mis manos una nueva iniciativa de la editorial Grupo SM. Se
llama Agil Mente y se trata de una serie de libritos dedicados enteramente a
desarrollar ejercicios mentales para los pacientes que empiezan a decir en su
farmacia que les falla la memoria.
Este programa de estimulación cognitiva empezó a entregarse en Nov 2009, pero
llega a las farmacias catalanas este mes de Junio del 2010.
¿Cuántas veces no habrán recomendado Uds. a pacientes que se vayan a
comprar un libro de sopas de letras? Yo personalmente lo he hecho.
Siempre he pensado que era una buena herramienta de márketing para aquellos
pacientes que empiezan a tratarse con medicamentos para la memoria o en fases
iniciales de Alzheimer. Una empresa catalana también desarrolló un software que a
mi me pareció muy atractivo para los cuidadores de este tipo de pacientes y
también lo recomendé entre los allegados de más de uno.
Enhorabuena a grupo SM por tan buena iniciativa. Es el complemento perfecto
para aquellos que crean que no sólo debe ejercitarse la mente con revistas del
corazón y programas basura.
26/06/2010 15:32
Finanzas para farmacéuticos: LBO
de Saludability
La semana anterior aparecía en prensa una gran noticia para la industria
farmacéutica española vinculada a los laboratorios catalanes Grifols.
La compra por parte de Grifols de Talecris, su principal competidor
estadounidense, pendiente de la aprobación de las autoridades e la
competencia de EEUU y es la más grande que se va a dar en Europa
desde principios de año 3.300 millones de euros.
Curiosamente, Grifols con esta operación compra un acompañía que
tiene una facturación superior a la suya, mediante una línea de
financiación bancaria, una ampliación con acciones sin derecho a voto y
una emisión de bonos a largo plazo. La compañlía resultante tras la
operación cargará con una deuda de 3750 millones de euros.
Talecris tiene en la actualidad una facturación de 1533 millones de euros,
es decir un 40% más de lo que ahora será su dueña. Sin embargo, la
deuda que Grifols acumulará es de 3750 millones, 5 veces su Ebitda
(Earnings before interest, tax, deprecetion and amortization) que es una
aproximación a la creacion neta de caja.
Grifols espera tener unas sinergias en 4 años de 190 millones de euros y
dado su capacidad de generar cash flows puede comprar una empresa
mayor que ella con la ayuda de los bancos y sus accionistas.
A este tipo de operaciones se les llama Leveraged buy out o LBO. Eran
muy típicas en los años anteriores al estallido de la burbuja crediticia
dado que existía financiación barata y apetito comprador. Estas
operaciones son mas difíciles de realizar ahora porque los bancos no
quieren prestar en operaciones tan apalancadas y por eso es necesario
que entren mas accionistas.
Grifols planea una emisión de bonos a largo plazo y creará 28 millones
de acciones para los nuevos socios, que no tendràn derecho a voto. El
núcleo inversor de Grifols pasará de controlar el 40% actual al 29% de la
nueva sociedad.
Enhorabuena a Grifols por su trayectoria y su visión de futuro.
14/06/2010 22:08
Finanzas para farmacéuticos: El objetivo social de un
mercado de valores
de Saludability
Se ha leído mucho sobre especuladores, inversores, compradores a largo plazo etc. Se ha
llegado a llamar a algunos de estos antipatriotas e incluso se ha intentado eliminarlos.
Normalmente, los mercados tienden a la eficiencia. Lo cual no significa que sean
eficientes, sino que a largo plazo con la información disponible, los activos tienen su
justo precio. Seguramente alguno de Uds. pensará que sería perfecto, porque todo el
mundo saldría ganando si los precios de los activos sólo subieran. Pero esto tiene una
serie de problemas, imaginemos que el precio de un bien básico, el trigo, subiera de
precio indefinidamente, esto haría que el precio de la barra de pan subiera, llegaría a un
precio tal que la demanda caería y provocaría que hubiera bienes que sustituyeran al pan:
arroz, cebada. Los mercados son los encargados de determinar esos precios. Y son ellos
los que asignan los recursos a unas actividades o productos u otros. Ocurrió con los
cables eléctricos que al principio eran de plata, luego de cobre y al final aluminio. ¿Hay
algo malo en esto? No, porque este es el objetivo social del mercado.
¿Qué ocurre cuando el mercado cae?. ¿Realmente hay que eliminar a todos estos
especuladores? Puntulamente, puede ocurrir que el precio de alguna acción esté
infravalorada. Lo cual hará que entren los compradores y dejen el precio de la acción a su
precio justo. ¿Por qué entonces hay tanto miedo a que el mercado caiga? Si un índice
burstátil de un país tiene a las mayores empresas, se supone que la capacidad del país
para ganar más dinero y ser más eficiente pueden estar medidas desde el índice bursátil.
No hay nadie que le guste que lo comparen con los demás y salir peor parado.
Normalmente la actitud humana es negar lo evidente y echar la culpa a otro. Con esto, se
crea el nombre de especulador (ese ente invisible que se definiría como aquel que gana
dinero cuando los demás pierden) y así es más fácil enmascarar la incapacidad de los
gobiernos para tomar medidas y de los gestores de las empresas para ocultar sus
errores.
Si realmente los mercados tienden a la eficiencia, no se debería eliminar a ningún
partícipe del mercado, ya que cuanto más hayan, más rápida es la fijación de precio y la
asignación de recursos, volviéndose en un mercado más social.
06/06/2010 22:33
Finanzas para farmacéuticos:el banco de comercio y la
razón social de las farmacias
de Saludability
Seguramente muchos de Uds. no habrán parado en la cuenta de que en casi todos
los países, existe o ha existido un banco de comercio. En España se llamaba tal
cual, y está desaparecido, porque fue absorbido por el Banco Bilbao Vizcaya. En
Alemania, se llama Commerzbank, en Portugal es el Banco Comercial Portugués,
en Italia se llamaba Banca Popolare de Comercio e Industria, ahora se llama
Banca Italiana, en el Reino Unido el Merchant Bank…. En esta crisis generada
principalmente generada por las bancas mayoristas, sería necesario recordar que
la actividad principal de un banco, debería ser la ayuda al comercio. Seguramente
desde los tiempos de los mercaderes venecianos hasta ahora, las cosas han
cambiado mucho. Además, la sofisticación de productos y necesidades de los
clientes han aumentado exponencialmente.
Cuando los bancos se dedican a potenciar la especulación no están realizando la
labor para la que fueron creados. En España, ahora mismo parecen unas agencias
inmobiliarias que además dan préstamos de vez en cuando.
Si la razón social de una farmacia es ayudar a aquellos pacientes con problemas
de salud y están dispuestos a afrontar los retos que se presentan, los bancos
deberían empezar a hacer banca tradicional, la de toda la vida, y dejar esas otras
actividades que han puesto en peligro la sociedad a un lado.
Si bien con la futura nueva regulación bancaria se va a penalizar bastante este tipo
de actividades, nos gustaría pensar que los ganadores en esta batalla son: los
bancos que nunca han dejado de realizar banca tradicional, y al mismo tiempo
aquellos bancos que aunque siendo más pequeños, son los profesionales de la
banca de inversión.
31/05/2010 08:07
Reformar la farmacia: ¿y ahora qué?
de Saludability
En los últimos dos artículos, Alex Müller nos hablaba de las decisiones adecuadas
para reformar la farmacia de la mejor manera. Bien, una vez realizado este paso...
¿AHORA QUÉ? No es lo mismo conducir un utilitario que un coche de alta
cilindrada... veamos qué nos explica él.
Los continuos cambios que se están produciendo en el sector farmacéutico en un
momento de incertidumbre movido, entre otras circunstancias, por la contención
del gasto, las diferentes estrategias de la industria y ciertas amenazas centradas
en la migración de ventas de ciertos productos a otros canales hacen necesario
que la farmacia se prepare para atender a estas situaciones presentes y futuras y
superarlas con éxito.
Pero, ante este panorama, ¿qué posibilidades hay y cómo se puede avanzar
para obtener una mayor rentabilidad sin descuidar el nivel de servicio de la
farmacia, y más después de haber invertido una gran cantidad de dinero para
adecuar el local a estas nuevas necesidades?
A continuación ofrecemos 10 soluciones prácticas para rentabilizar la farmacia,
que desarrollaremos mediante cuatro pilares básicos: Compras, Ventas,
Equipo, y Gerencia.
4 Solución 1: Gestión de proveedores directos
Dentro de las Compras, esta solución se ejecutará a través del control de todas las
referencias, los proveedores, las ofertas, o las condiciones de cobro.
Para ello es necesario elaborar una Calificación de proveedores directos
empleando criterios como el margen comercial, días de pago, servicio, apoyo en la
venta hacia cliente o equipo, etc. Sin olvidar que es fundamental elaborar Acuerdos
Marco donde negociar y establecer factores como el descuento global, la
frecuencia de pedido, reposiciones, las condiciones económicas, eliminación lote
mínimo, recogida del producto o el hurto.
4 Solución 2: Gestión de aprovisionamiento diario (G.A.P.)
Se trata de una herramienta informática que efectúa y gestiona los pedidos de
manera automatizada teniendo en cuenta la previsión de ventas. Reduce el
inventario, incrementa las ganancias (gracias a la mayor dedicación del personal
hacia el cliente al reducir su tiempo en la elaboración diaria de los pedidos), de tal
modo que se obtiene un ahorro significativo tanto a nivel económico como de
tiempo.
Con todo es posible obtener un menor riesgo de caducidades de productos, un
margen bruto superior, un mejor coeficiente de rotación, un promedio de pago más
prolongado, un ahorro económico anual, un aumento del porcentaje de las
compras directas, etc.
4 Solución 3: Política de PVP’s
Es importante dedicar tiempo y esfuerzo a esta tarea con el objeto de rentabilizar al
máximo nuestra farmacia. Para calcular el PVP, es primordial efectuar revisiones
trimestrales y anuales, hecho que nos capacitará para ofrecer unos precios más
competitivos a la vez que se aumentará nuestras ventas.
4 Solución 4: Clasificación de artículos
Destacan cuatro grupos: Artículos top, de posicionamiento, recomendados,
promoción, y el resto
Artículos top: los clasificamos por familias/categorías. Tienen un margen
superior (aprox 20%) al del resto de su familia y su pvp es alto-medio. Se ubican
en sitios preferentes de la exposición y se marcan como productos más vendidos.
Artículos de posicionamiento: ayudan a dirigir la estrategia de la farmacia.
Tienen una alta rotación. Se ubican apilados o en cestas. Se aplica un 5% de dto
en su pvp final. Son con los que el cliente nos etiqueta.
Artículos recomendados: son aquellos que interesa recomendar por los acuerdos
con laboratorios, interés en aumento de ventas, así como por la exclusividad total o
parcial de su venta. No tienen el mejor margen ni la más alta rotación.
Artículos de promoción: durante un tiempo limitado tienen un precio inferior al
habitual. Interesa promocionarlos a fin de evitar stock, su caducidad, y transmitir al
cliente competitividad de precios.
4 Solución 5: Plan de Promociones
Confeccionando un plan de promociones facilitaremos la venta de aquellos
productos destinados a un público determinado que requiere unos tratamientos
concretos (Ej: tabaquismo, obesidad, calvicie,…)
Es necesario por tanto, diseñar un calendario anual de campañas definiendo,
clasificando, y planificando los espacios más comerciales de exposición. De este
modo se aumentará el beneficio neto llegando a multiplicar las ventas de estos
productos entre tres y siete veces.
4 Solución 6: Fidelización
En la actualidad la Fidelización de los clientes constituye una necesidad, no una
opción puesto que consigue que la compra de un producto determinado se realice
de manera continua o periódica. Gracias a la elaboración de un Plan de
Fidelización se logrará captar, convencer, conservar y conocer mejor a los clientes.
A partir de la confección y la cumplimentación de una encuesta e introduciendo los
datos recabados en una aplicación informática, se logrará confeccionar una
segmentación precisa de clientes, conocer las tendencias actuales de consumo,
realizar envíos más adaptados a cada cliente, obteniendo así un consumo superior
respecto a los usuarios no fidelizados.
4 Solución 7: Plan de Carrera
Resulta vital llevar a cabo un plan de carrera que contemple la formación como
pilar básico, dado que con ello obtendremos la satisfacción del cliente en cuanto al
conocimiento aportado por los empleados así como por la propia realización
personal, confiriendo valor a la empresa. Dicha formación se divide en tres
bloques:
1) La formación diaria. Requiere de la dedicación de un tiempo exclusivo de
trabajo a la lectura de artículos, estudios o documentos de interés siendo esta
obligatoria para todos los integrantes del equipo.
2) Aula de formación. Debe tener una frecuencia quincenal, impartiéndose por el
propio equipo, laboratorios, o externos. Su asistencia es aconsejable y muestra el
nivel de implicación por parte de los asistentes. Debe constar en un calendario
definido trimestralmente.
3) Formación fuera de la farmacia. Resulta aconsejable destinar una parte del
presupuesto anual.
4 Solución 8: Sistema de Retribución Variable
A fin de valorar y remunerar al personal emplearemos este sistema basándonos en
la suma de la formación base, la responsabilidad y el nivel de implicación. De este
modo se fijarán objetivos individuales a cada empleado.
Como resultado se conseguirá aumentar la facturación media de cada ticket, se
reducirá el coste del personal, se producirá la mínima de rotación de los
empleados, se logrará una respuesta rápida y homogénea respecto a los objetivos
planteados, cumpliendo además las previsiones fijadas anualmente.
4 Solución 9: Cuadro de Mando
Entre otras ventajas, este cuadro nos aporta la información más importante a
considerar y la tendencia que puede tomar, evaluando los resultados de los
responsables y estableciendo el grado de cumplimiento de lo previsto. Para ello
fijaremos una serie de objetivos que fomenten el trabajo en equipo, que se puedan
medir casi a diario, que estén alineados con los objetivos de la farmacia y que
dependan de uno mismo. Todo esto contribuirá al aumento del margen de ventas,
a reducir el gasto y la rotación del personal, optimizando la empresa en todos los
sentidos.
4 Solución 10: Alternativas de negocio; Servicios para el cliente
Por ejemplo, Sophie Santé es un espacio de Salud y Bienestar que representa una
alternativa de negocio clara y rentable para aquellas farmacias o farmacéuticos
que deseen incorporar o proporcionar de manera asociada o independiente los
siguientes servicios clasificados en tres áreas:
1) Servicios a la persona y vida sana. Se ofrecen entre otros servicios, tratamientos
para la deshabituación al tabaco, dolencias menores (masajes terapéutico),
terapias alternativas, etc.
2) Estética de la salud. Foto depilación y fototerapia. Tratamientos faciales y
corporales.
3) Dietética y nutrición. Consiste en prestar servicio dietéticos combinados o no
con la venta de Producto.
En suma, se alcanzará una mejora de los ingresos, mayor rentabilidad,
incrementando el flujo de clientes y su fidelización a nuestro establecimiento a la
vez que el usuario recibe una cobertura profesional superior, dándole garantía de
buen servicio a la vez que se transmite confianza.
23/05/2010 14:50
Finanzas para farmacéuticos: breve explicación de las
agencias de rating
de Saludability
En estos días se ha oído hablar mucho de ellas y simplemente voy a explicar cómo
funcionan y qué hacen.
Las agencias más famosas son Standard & Poors (S&P), Moody's y Fitch.
Son empresas americanas que utilizando métodos diferentes, quieren realizar
una graduación de la capacidad de pago de las deudas que se llama rating.
Estas entidades utilizan datos e información pública. Se dedican a dar
calificar empresas, gobiernos o cualquier instrumento que represente una
deuda. Normalmente hay que pagar para que te hagan este estudio y el hecho de
tener estas calificaciones facilita a las empresas/estados acceder a los mercados
de capitales. Se puede emitir deuda sin rating también, no es condición necesaria,
pero ayuda a la venta de éstas.
En la regulación de las compañias de seguros así como de los fondos de inversión
son totalmente imprescindibles ya que sólo pueden tener en sus carteras un cierto
porcentaje de cada una en función del rating.
Como el sistema americano de calificaciones en el colegio es de letras, aquí se
sigue el mismo proceso. Triple A es la mayor calidad posible y D significa estar
quebrado.
Cada una se inventa su propia escala pudiendo ser Aa2 o AA y a veces le ponen
apellidos como: En revisión para la bajada, estable, perspectiva negativa ... Cada
uno llega a la conclusión de que es uno u otro en función de sus estimaciones y
sus bases de cálculo son diferentes. Pudiendo darse el caso de que una misma
empresa o estado sea AAA por una y BBB por otra.
A diferencia del analisis bursátil que utiliza estimaciones sobre el futuro, las
agencias de rating sólo miran al pasado. Por esta misma razón muchas veces los
inversores pensaban/creían/estimaban que una empresa estaba mejor o peor que
lo que dicen las agencias de rating, pero las agencias, con los datos disponibles
solo pueden decir lo que pueden decir. Con esto por ejemplo puede ocurrir que si
una empresa cierra el año el 31 de diciembre y publica las cuentas 3 meses mas
tarde, la agencia de rating solo puede valorar hasta 31 de diciembre que pasa y
¡está en el mes de abril!
Otro problema es cómo se financian estos entes. No son los inversores lo que
pagan a estas agencias si no las empresas, con lo que puede entenderse que
cabe algún tipo de conflicto de intereses. Estas situaciones ocurren cuando las
empresas quiebran y las cosas van mal, cuando van bien, todo el mundo esta feliz
con ellas.
La gente piensa que si alguien trabaja en la industria financiera tiene que acertar
en sus predicciones y aquí nos encontramos con que hay personas (que cometen
errores como cualquiera) que utiliza unos datos y una metodología concreta. Como
ven, nada que ver con estimar el futuro o hacer predicciones.
Nadie esperaba que la segunda mayor eléctrica de los EEUU quebrara en 2 dias y
eso que era AAA ... pero si es verdad que conceder el rating AAA a los bancos de
Islandia eso sí fue una barbaridad.
Con esto quiero decir que estas entidades no son perfectas ni infalibles, pero
tampoco lo es ninguna otra. Si se entiende como funcionan, seguramente le
ayudarán en un futuro a tomar mejor sus posibles decisiones de inversión en bolsa,
renta fija o fondos de inversión.
Si tienen alguna duda o sugerencia, por favor, sigan escribiéndonos a nuestro mail
[email protected].
15/05/2010 17:54
Escaparate para la farmacia: Macro y Micro Visual
Merchandising
de Saludability
Cabe diferenciar el macro espacio de un establecimiento con el micro espacio de una zona en concreto del
mismo. en cada uno de ellos las técnicas a aplicar son distintas.
El VM puede ser interactivo con el cliente o el paciente. Un escaparate que transmite los valores de la farmacia, un
espacio dedicado a las consultas en una área privada con acceso al ordenador y a la impresión de folletos. Todo esto
hay que saberlo transmitir al usuario o al potencial cliente.
MACRO VM
Cuando pensamos en MACRO pensamos en el total del establecimiento.
•
Es una sección del espacio en la que se transmite la experiencia de la marca a través de: ambiente iluminado
de la manera adecuado, temperatura agradable, música tranquila, olor adecuado, discreción en la
comunicación con el paciente, mostradores individuales que permiten que la gente no escuche a los demás,
profesional adecuado y formado en todos los aspectos (desde saber coger una receta, mirar a los ojos al
cliente, escuchar lo que dice, esperar a que el cliente se haya ido para irse y un largo etcétera que damos por
sabido pero que cada vez se aplica menos).
•
Sirve para crear una guía en el interior del local, para hacer andar a los clientes en una dirección concreta por
ejemplo.
•
Permite una comunicación visual, se pueden usar gráficos, carteles colgando del techo para indicar zonas,
flechas en el suelo, colores distintos para cada categoría o zona de la farmacia....
•
Es una herramienta comercial.
•
Es una oportunidad para dar a conocer actividades que se desarrollan dentro de la farmacia: charlas
formativas.
•
Entretenimiento dentro del establecimiento. Un paciente mientras espera se le puede transmitir tranquilidad,
confidencialidad, se puede ofrecerle acceso a información a través de una serie de libros de patologías
frecuentes....
•
Forma de expresar la creatividad del equipo que trabaja en la farmacia. Quizás hay un titular que pertenece a
una banda de rock o un adjunto que toca el violín o un auxiliar que es del equipo de balonmano y quieren dar a
conocer esta actividad en su farmacia. Pueden hacerlo a través del VM.
MICRO VM
En contraposición al MACRO, éste VM afecta a una zona más concreta del establecimiento y podemos diferenciar entre
las distintas alturas de los niveles: altura alta, nivel de los ojos, nivel del suelo y extras.
•
Nivel de altura alta encontramos: gráficos, luz del establecimiento, arquitectura del local, posición de los
productos, tratamiento de las paredes, color, señalética, vibración general del establecimiento.
•
Altura a nivel de los ojos: posicionamiento de los productos, punto de venta, mostradores, displays encima del
mostrador, puntos focales y puntos calientes.
•
A nivel del suelo: rutas de circulación marcadas en el suelo, tipo de suelo, posicionamiento de productos,
densidad de los productos, equipamiento...
•
Extras: escaparates bien decorados, sensación que se lleva el consumidor que acude al establecimiento.
Para elaborar un escaparate, qué quieren hacer, quieren transmitir un estilo
de vida saludable o quieren potenciar un solo producto o una gama de
productos... quieren vender una imagen conceptual, qué quieren sus
consumidores, ¿lo saben, lo conocen?
Frecuencia cambio escaparate 15-20 días
Tema: estacional, producto, concepto, noticias actuales...
Uso de gráficos y de tamaños extra grandes para llamar la atención.
Ser creativo y diferente. Utilizar el espacio del establecimiento en su totalidad
para transmitir sentimientos.
14/05/2010 09:40
COMUNICADO DEL CONSEJO GENERAL DE
COLEGIOS OFICIALES DE FARMACÉUTICOS ANTE
LAS MEDIDAS ANUNCIADAS POR EL GOBIERNO
de Saludability
13 de mayo de 2010.- El Consejo General manifiesta que la reducción de precios
de los medicamentos anunciada en el día de ayer por el Gobierno tiene un efecto
negativo directo sobre la farmacia, el cual se suma a la importante contribución
económica que ya se viene realizando al Sistema Nacional de Salud.
Sólo en el último año, la farmacia ha aportado 760 millones de euros, por la
aplicación del RDL 5/2000, lo que representa el 76% de las aportaciones
económicas directas que realiza todo el sector al Sistema. Este esfuerzo se ve
ampliado por el Real Decreto-Ley 4/2010 aprobado hace tan sólo dos meses, que
va a suponer una reducción de 1.500 millones de euros en la facturación del
sector, al que ahora se suman los 1.350 millones de euros anunciados.
Todo lo anterior puede dificultar la importante labor social y sanitaria de las
farmacias y su participación en medidas estructurales de control del gasto público
en medicamentos como son: políticas de precios de referencia y de prescripción
por principio activo, proyectos estratégicos como la Receta Electrónica, la
Trazabilidad de los medicamentos y la implantación de los
diversos servicios de Atención Farmacéutica.
La farmacia es consciente de la situación de crisis económica del país, que exige
el compromiso de todas las partes, si bien considera que se debe garantizar la
calidad de la prestación farmacéutica. Para ello, se necesita un entorno que
asegure una estabilidad económica de la farmacia que permita seguir
desarrollando su actuación profesional en beneficio del Sistema y de los
ciudadanos, en particular, para aquellas farmacias que con estas medidas pueden
pasar a estar en una situación altamente crítica.
El Consejo General confía en que, tal y como se ha recogido en los medios de
comunicación, éste sea el último esfuerzo económico de la farmacia y solicita un
compromiso urgente por parte de las Administraciones para impulsar un
imprescindible Pacto por la Farmacia, que asegure la viabilidad de la prestación
farmacéutica en todo el Estado.
13/05/2010 10:59
Hon Code, ¿lo tiene o no lo tiene?
de Saludability
Leo con grata sorpresa que SEFAC, con su web www.sefac.org ha sido reconocida
con el sello de certificación HonCode, el principal auditor externo europeo sobre la
calidad en los contenidos e independencia de las webs que incluyen información
sanitaria y sobre medicamentos.
Gracias a internet es mucho más fácil acceder a la información, pero nos
encontramos con la dificultad de no poder distinguir en muchas ocasiones la
información fiable de la que no lo es. Esta realidad es la que da sentido a la
existencia de entidades independientes que se dedican a analizar las distintas
páginas web sobre determinados asuntos y valorar su rigor, calidad e
independencia. En el caso de las páginas de contenidos sanitarios, la entidad
auditora de referencia a nivel mundial es la fundación suiza Health on the Net,
promotora del código HonCode.HonCode, el principal auditor externo europeo
sobre la calidad en los contenidos e independencia de las webs que incluyen
información sanitaria y sobre medicamentos.
Lectores, siempre que lean información sanitaria, asegúrense que lo hacen de
primera mano y que encuentran el logo que la certifica.
10/05/2010 15:28
Consigue tu mini ebook de Saludability
de Saludability
Saludability ofrece a sus lectores el mini ebook
publicado en lulu.com sólo para los 20 primeros
lectores de nuestro blog que nos envíen un mail.
Si os interesa, emiladnos aquí.
Gracias
09/05/2010 14:48
El buen uso del medicamento
de Saludability
Si seguimos así, no se podrá pagar.
Esta es la opinión de la mayoría de políticos, economistas, médicos, farmacéuticos
y de ciertos pacientes. Y digo ciertos porque es gracias a ellos que la balanza
puede equilibrarse a favor de la mayoría de la sociedad. Sólo con la ayuda de unos
pocos.
El gasto farmacéutico, es un gasto más al que se enfronta el Ministerio de Sanidad.
Otros gastos destinados a la Salud incluyen hospitales, personal sanitario y un
largo etcétera que no es motivo de preocupación de este post porque no pretende
hablar de ello.
El gasto farmacéutico se ha visto aumentado, por el mal uso que los usuarios
hacen del privilegio de obtener medicamentos gratuitos a cargo del Estado. En
botica se ve de todo, se ven a pensionistas retirar 10 cajas de medicamentos
iguales porque el médico se los ha recetado, aunque tenga en casa por si acaso, y
al cabo de tiempo, devolver esta medicación porque la tienen repetida. De nada
sirve la mayoría de veces que se les intente convencer de que no lo hagan.
Quizás ahora, con la receta electrónica y las campañas emprendidas por distintas
organizaciones, el usuario vigile más el consumo de medicamentos. Ahora, las
recetas tienen fechas en las que están activas y los usuarios pueden recogerlas en
las farmacias. Si esto no sucede, ese medicamento no se consume y la receta se
pierde, cosa que no sucedía con anterioridad. A veces venían pacientes a retirar
recetas de hacía 3 y hasta 4 años, porque las encontraban en casa o las
guardaban para una mejor ocasión. Para eso sí que la receta electrónica tendrá un
buen fin. De todas maneras, hasta que el usuario se acostumbre a ello, antes
pasará mucho tiempo, ya que no son muy user friendly como dirían algunos
ingleses.
Estamos en una fase inicial en la que hemos descubierto que el déficit sanitario se
contiene con esta nueva receta, pero también vemos que en vez de trabajar para
una única que una a todas las CCAA, nos limitamos a que cada uno tenga la suya
y que se salve el que pueda. Ahí, una mala política de gestión que lo que hace es
perjudicar al paciente ya que la electrónica no sirve por igual en el resto de
España. Volvamos al papel para las vacaciones, entonces...
Este ahorro podría haberse hecho ya antes, regulando el número de recetas que
se emitían desde los Centros de Salud, porqué antes se despilfarraba en vez de
ahorrar? De haberlo hecho antes, con esto y muchas otras acciones, seguramente
el Estado estaría mejor, tendríamos más dinero para invertir en investigación. Si
encima, no se despilfarrara tanto dinero en sueldos a la Administración, crear una
nueva empresa o tener iniciativas, no sería tan inmensamente caro.
Quizás, en un mundo mejor, todos los pacientes pensaríamos que si ayudáramos
un poco a los demás, nos ayudamos a nosotros mismos. Quizás en un mundo
mejor, no habrían enfermedades....
04/05/2010 23:26
Reformar la farmacia: ¡manos a la obra!
de Saludability
Alex Müller, director comercial de Concep, nos habla del proceso de reformar la
farmacia.
En la actualidad, se está produciendo una transformación en el sector que
genera una serie de cambios a diferentes niveles como son el marco legal, el
margen comercial, tendencia liberalizadora, aumento de la competencia, nuevos
canales de distribución, perfil de consumidores, actividad farmacéutica, nuevo
concepto de farmacia e incorporación de imagen de marca, entre otros.
Previamente a la reforma y el Proyecto, es vital realizar un análisis de la
ubicación y el entorno bien mediante estudios de Geomárketing, con datos
de la propia farmacia, o través del Instituto Nacional de estadística (I.N.E).
Además resulta imprescindible elaborar un estudio del Área de Influencia,
donde generalmente ésta se analiza cubriendo un radio de 500m alrededor
del establecimiento. Los consumidores están sufriendo también una evolución en
cuanto a sus necesidades respecta, que apuntan cada vez más hacia la búsqueda
del bienestar y la prevención de enfermedades en contraposición a la cura de
enfermedades que requerían antaño.
En base a este sustancial cambio es necesario estudiar las tipologías y los
perfiles existentes de los actuales clientes, los cuales en términos generales
han aumentado su poder adquisitivo y su nivel de información. En cuanto al
surtido de productos, anteriormente predominaba el artículo sobre el cliente si bien
el usuario moderno establece el género que debe comprar el farmacéutico quien
debe a su vez, actualizarse constantemente respecto a la diversidad de
medicamentos y sus respectivas aplicaciones.
Resulta fundamental que el personal sea partícipe en este proceso
transmitiendo una imagen adecuada al público y aportando una conducta
positiva ante tal renovación. Es necesario elaborar una segmentación de clientes
y productos. , basándonos en el caso de los primeros en parámetros demográficos,
socioeconómicos y geográficos, pudiéndolos clasificar mediante distintas
tipologías. Respecto a los segundos, podemos hacerlo mediante la identificación
de diferentes tipos de productos bien sean de conveniencia (necesarios y
habituales), premeditados o de especialidad (con imagen de marca y costosos).
Se puede obtener dicha segmentación contratando consultores profesionales o
realizando cuestionarios y encuestas a los propios clientes.
LOS CONSUMIDORES
Los consumidores están sufriendo también una evolución en cuanto a sus
necesidades respecta, que apuntan cada vez más hacia la búsqueda del bienestar
y la prevención de enfermedades en contraposición a la cura de enfermedades que
requerían antaño.
En base a este sustancial cambio es necesario estudiar las tipologías y los perfiles
existentes de los actuales clientes, los cuales en términos generales han
aumentado su poder adquisitivo y su nivel de información.
Es necesario elaborar una segmentación de clientes y productos. , basándonos en
el caso de los primeros en parámetros demográficos, socioeconómicos y
geográficos, pudiéndolos clasificar mediante distintas tipologías. Respecto a los
segundos, podemos hacerlo mediante la identificación de diferentes tipos de
productos bien sean de conveniencia (necesarios y habituales), premeditados o de
especialidad (con imagen de marca y costosos).
Se puede obtener dicha segmentación contratando consultores profesionales o
realizando cuestionarios y encuestas a los propios clientes.
SURTIDO
En cuanto al surtido de productos, anteriormente predominaba el artículo sobre el
cliente si bien el usuario moderno establece el género que debe comprar el
Farmacéutico quien debe a su vez, actualizarse constantemente respecto a la
diversidad de medicamentos y sus respectivas aplicaciones.
PERSONAL
Resulta fundamental que el personal sea partícipe en este proceso transmitiendo
una imagen adecuada al público y aportando una conducta positiva ante tal
renovación.
MANOS A LA OBRA
Aplicando la creación de una buena, luminosa y estimulante decoración, además
de cumplir con el propósito de captar la atención del público es posible aumentar
las posibilidades de obtener clientes fieles.
La iluminación resulta fundamental puesto que da forma al espacio y puede
transmitir múltiples sensaciones. Gestionando de forma adecuada su utilización se
obtendrá un efecto de atracción hacia el consumidor. La localización y la
orientación magnética del local es también un aspecto sustancial, dado que influye
enormemente a la hora de iluminar artificialmente un espacio. Por tanto, se debe
dotar al local de la cantidad apropiada de luz sin que ésta sea excesiva,
diferenciando a su vez, varios tipos de iluminación dependiendo de sus zonas de
aplicación.
El color de los productos juega un papel importante en este sentido. (Por ej.: los
colores oscuros absorberán gran parte de la luz). A fin de obtener un efecto
deseado de sombras para no ocultar o resaltar excesivamente los volúmenes de
los envases, resulta aconsejable utilizar una combinación de iluminación difusa y
unidireccional.
La gama de colores transmite una importante estimulación sensorial. Con
frecuencia se encuentran el blanco y el verde, si bien también se compaginan los
colores suaves con tonos en madera e incluso con elementos de metal. Así pues
debe por tanto existir una armonía entre ellos la cual es posible obtener empleando
los parámetros básicos del color (cálidos, fríos, y neutros). Los primeros otorgan
grandeza y pesadez visual incitando a la compra compulsiva, si bien con los
segundos ocurre justamente lo contrario ya que promueven la compra reflexiva,
siendo los terceros los encargados de estabilizar los tonos transmitiendo limpieza y
seriedad.
En cuanto a materiales y mobiliario respecta, en los interiores destaca
principalmente el uso de mármoles, tarima para suelos y escayolas, mientras que
en las fachadas se emplea el acero inoxidable, la piedra, el granito y el vidrio entre
otros. Las góndolas son el recurso más empleado para favorecer el recorrido
comercial y la exposición de productos hasta media altura. En la fase de diseño del
mobiliario, cabe tener en cuenta el aparataje que debe albergar el mobiliario. Por
su parte, la señalética juega un papel cada vez más relevante mostrando al cliente
toda la información e indicaciones necesarias.
La línea recta cada vez más predomina sobre la curva a la hora de definir una
estructura interna.
03/05/2010 00:38
Finanzas para farmacéuticos: El juego en el que nunca
pierdes
de Saludability
En el post de hoy vamos a hablar de un juego, del que se ilegalizó su práctica,
pero en el que había gente que siempre ganaba.
Un buen día, unos americanos se dieron cuenta de que el mercado puede hacer
distintas cosas: subir, bajar o mantenerse.
Estos Sres. escribieron 27.000 mailings (la cifra no es exacta pero así facilita los
números) con análisis bursátiles. 9.000 de ellos decían que la bolsa iba a subir en
el próximo mes y daba unas razones, 9.000 decían que la bolsa iba a bajar y daba
otras razones, y escribieron 9.000 más diciendo que la bolsa se iba a mantener.
Casualmente, 9.000 acertaron, pero es una casualidad totalmente arbitraria e
incierta. Como sabían que 9.000 personas habían acertado, hicieron otro mailing
en el que volvieron hacer 3.000 mails que decían que iba a bajar, 3.000 en los que
decían que iba a mantenerse y el resto decían que iba a subir. Este mes, otras
3.000 personas recibieron una recomendación adecuada.
Esto lo repitieron otra vez, y a partir de entonces empezaron a cobrar para dar este
análisis. Como Uds. comprenderán, muchísima gente de los mil, seguramente
creerían que era magia, o que se trataba de expertos en el análisis bursátil. En
realidad, nos damos cuenta que era sin más una cuestión de azar.
Este es el juego en el que hay gente que nunca pierde. El regulador americano,
prohibió todas estas prácticas ya que eran engañosas. Así que no intenten en
tiempos de crisis hacer de gurús.
29/04/2010 17:56
La farmacia del S.XXI
de Saludability
Este post lo firma el Sr. jaume pomà, responsable de Vincles Farma...
Espero que estén de acuerdo en que es necesario que el farmacéutico expanda su
rol
y pase, de centrarse en la dispensación del medicamento a hacerlo en la atención
al paciente y al consumidor.
Esta atención farmacéutica a potenciar, la entendemos de dos maneras:
1 - En relación con la enfermedad, como proceso a través del cual el farmacéutico
coopera con el paciente y otros profesionales sanitarios con el objeto de que el
tratamiento medicamentoso produzca los mejores resultados terapéuticos en el
paciente
2 - En relación con la Salud Pública, la atención farmacéutica se orienta a su
participación en la prevención de las enfermedades, la promoción de hábitos de
vida y entornos saludables y la educación sanitaria.
Nosotros creemos que el farmacéutico, si consigue una visión amplia de la
atención farmacéutica y la acompaña de una estrategia de servicios adecuada y
orientada a satisfacer a las personas, cada vez tendrá más importancia y más
demanda como agente / consejero de salud. Será, por tanto, un elemento esencial
en el nuevo modelo de salud comunitaria, tanto por su accesibilidad al ciudadano,
como por su aportación de valor, su conocimiento del fármaco, los principios
activos, de sus efectos y de los productos sanitarios en general.
Si conseguimos que la Farmacia comunitaria sea, el primer lugar natural de
solicitud de ayuda, tanto para enfermedades comunes como para acciones
preventivas y de mantenimiento de la salud, el éxito social y económico de la
nueva Farmacia está asegurado.
Debe hacerse valer su conocimiento, para construir una farmacia que será una
célula activa dentro de la población, trabajando a favor de la salud, haciendo
ahorrar costes al cuerpo sanitario, aportando calidad de vida a las personas y
obteniendo a cambio, reconocimiento profesional y rentabilidad económica.
Esta debe ser la farmacia del S.XXI
Jaume Pomà
27/04/2010 22:19
Charla UB
de Saludability
Mañana día 28 de Abril, nos encontraremos en la Facultad de Farmacia para
hablar de las opciones de futuro de los recién licenciados en Farmacia. Al finalizar
la charla colgaré la presentación aquí para que podáis leer todo lo que os habré
contado.
Gracias lectores y estudiantes
25/04/2010 21:40
Finanzas para farmacéuticos: juego para pensar
de Saludability
Hace bastantes años, en una publicación financiera, se propuso el siguiente
concurso. Todos los lectores que quisieran, deberían mandar un número del 0 al
50. El número ganador, será la mitad del promedio de todos los números enviados.
¿Qué número elegirían Uds? La respuesta racional se dice que es 0, pero
seguramente, Uds. no llegarán a esta conclusión hasta que no lo piensen un
poquito. Si Uds. empiezan a pensar, el promedio de 0 a 50 es 25 y la mitad de esto
es 12,5, pero qué ocurre, que si todo el mundo dice 12,5, la respuesta correcta es
6,15 y así sucesivamente hasta que se llega al 0. La realidad nos demuestra que el
ser humano no es siempre racional, ya que casi todo el mundo juega o ha jugado a
la loteria. ¿Esto qué implica? que a veces el ser humano no actua buscando la
eficencia financiera y esto a la vez, provoca que existan burbujas, porque existe la
irracionalidad. Como bien venimos diciendo en este blog desde hace tiempo, ante
cualquier oportunidad de inversiòn, lo más importante es: elsentido común. De la
misma manera, hay ciertas decisiones que sin ser las más óptimas, se llevan a
cabo, lo que implica que la mente humana no es siempre financiaremente eficiente.
Para el próximo día les contaré un truco que está prohibido, con el que hace varias
décadas alguien ganó mucho dinero.Hasta el lunes que viene.
23/04/2010 07:39
¡TACHÁN! ¡Primer ebook de Saludability a la venta!
de Saludability
Con motivo del día del libro, una fecha tan señalada para Barcelona, hemos
pensado que sería muy oportuno poder ofreceros este archivo digital que os podéis
descargar a vuestro ordenador, iPod, iPad o lo que queráis.
Como muestra, os hemos añadido un pdf de 3 hojas (descarga aquí) para que
podáis ver de qué va. Esperemos que os guste y lo podáis disfrutar.
Feliz compra y sobretodo, Jorge, ¡que pases un feliz día de Santo!
22/04/2010 01:21
SORPRESA para el dìa del libro.
de Saludability
El viernes es el día mundial del libro, una fecha muy especial en Catalunya y
sobretodo en Barcelona, donde la Rambla se llena de gente y paradas y libros y
más gente... es una de las actividades culturales más destacadas de nuestro
calendario social y este año coincide en viernes. Para esa fecha y desde
Saludability, queremos ofreceros una cosa única que esperemos os guste. Estad
muy atentos y no os perdáis el post del viernes 23 de Abril.
19/04/2010 07:55
Finanzas para farmacéuticos cómo se calcula el precio
de una acción
de Saludability
Tras varias sesiones hablando sobre finanzas, llega el momento de hablar sobre
algo mucho más tangible. De momento, los conceptos que hemos analizado son:
el dinero tiene valor en el tiempo y el sentido común es necesario para analizar
cualquier inversión.
El precio de una acción será igual al valor presente de todos sus flujos
futuros. Esto es aplicable para cualquier activo.
De una acción, solamente tienes derecho a cobrar los dividendos. Para calcular
estos dividendos, tendremos que analizar cada una de sus áreas de negocio. Si
hablamos de una empresa farmacéutica, los analistas bursátiles estiman los
ingresos por cada una de sus líneas que es la suma de cada medicamento. Como
se puede entender, la variabilidad y la subjetividad es total.
¿Es creíble que Bayer venda un 3% más todos los años en los próximos diez años
o un 2,5% es más creíble? Estas estimaciones se tienen que hacer por cada uno
de los productos de la empresa. De la misma forma, se tienen que estimar los
cálculos para los gastos de cada uno de los productos de la compañía
farmacéutica a valorar. El resultado de todas estas operaciones, da una estimación
de cuánto dinero puede ganar y a la vez, cuánto de este dinero lo reparte en
dividendos.
En resumidas cuentas, de un análisis de ingresos y gastos se deducen unos
dividendos que se actualizan a valor presente y esto da el precio de cualquier
activo del mundo. En las acciones es algo más sencillo de hacer, ya que la
información contable de las empresas cotizadas es pública.
Respecto a como actualizar esos futuros dividendos, se utilizan simplificaciones
que más o menos son comunes a todo el mercado. Quiero decir, el riesgo de una
empresa de distribución es parecido, independientemente de qué analista lo
calcule, porque se utilizan series estadísticas.
Si Udes. son capaces de saber, cuánto aumentarán sus ventas en los próximos
tres años y aciertan, se podrían dedicar también al análisis bursátil.
Les propongo un ejercicio fácil: este lunes, cuando lean el post, piensen en qué va
a facturar su negocio esta semana, lo escriben en un papel y lo guardan, al final de
la semana miren en cuánto se han desviado en términos porcentuales y
mándenoslo al correo [email protected] al igual que sus consultas, se darán
cuenta que no es tan fácil predecir los resultados y ser analista bursátil.
La semana que viene les propondré un juego clásico de finanzas para darle un
poco más de entretenimiento a esta sección.
17/04/2010 08:05
Superadas las 2000 visitas en menos de 2 meses...
de Saludability
Sólo podemos deciros MUCHAS GRACIAS por leernos y permitirnos que entremos
en vuestro ordenador para explicaros nuestros conocimiento sobre: finanzas,
marketing, merchandising, categorías, solidaridas, finanzas... nos queda aun
mucho por hacer, pero esperemos que lo leáis tan a gusto como nosotros y cada
uno de nuestros colaboradores lo escribimos. ¡A por las 5000 en breve!
15/04/2010 21:32
Agenda de las actividades de Farmamundi
de Saludability
Si os sentís con ánimos y ganas de ayudar a aquellos que más lo necesiten,
podéis visitar la web de farmamundi para enteraros de todas las novedades y
sobre cómo podéis participar. Animaros y echad una mano.
13/04/2010 23:55
Merchandising: Calcular la rentabilidad del lineal
de Saludability
Calcular la rentabilidad del lineal
Por Francesc Mañez de Qmax Consulting
El espacio disponible para la venta en una farmacia es un bien escaso. Todos los
esfuerzos deben encaminarse hacia su optimización, ubicando el máximo de
referencias adecuadas a las necesidades de los consumidores, y rentabilizando
ese espacio al máximo. De esta manera se consigue aumentar el beneficio y
mejorar el servicio, los dos objetivos esenciales del merchandising en el punto de
venta.
En este artículo hablaremos sobre cómo calcular la rentabilidad de los
productos expuestos y más concretamente de las 2 fórmulas básicas que se
aplican habitualmente.
Estas fórmulas nos permiten adecuar el surtido al espacio disponible y nos dan
una visión cuantitativa del estado de las familias o categorías de productos.
No es el único elemento a tener en cuenta, ya que los criterios cualitativos –
imagen, cobertura, número de referencias etc.- complementan el análisis de
un surtido y el espacio reservado en el lineal. En otros posts hablaré del
método de cálculo basado en la rotación de cada artículo y de la productividad del
lineal.
Índice de beneficio bruto
Con este cálculo conocemos si el espacio dedicado a cada producto es el que se
merece en función de su beneficio bruto. Para ello es necesario saber el beneficio
bruto por producto (precio de venta sin IVA – precio de compra sin IVA y todo ello,
multiplicado por las cantidades vendidas en el periodo) y el espacio del lineal
dedicado. Cuando hablamos de segmento nos referimos a la categoría o familia,
sección o tienda. Es decir aquello con lo que queramos comparar: el índice del
producto en su categoría o en toda la tienda. Veamos la fórmula:
IBB = (BBproducto / BBsegmento) / (lineal producto /lineal segmento)
El resultado es una cifra cercana al 1: en el caso que sea inferior (0,6 por ejemplo)
tendríamos un espacio excesivo para esa referencia. Si es superior (1,3 por
ejemplo) deberemos pensar en asignar más espacio a ese producto, lo que
significa quitarle a otro.
Índice de optimización del espacio por ventas
Es muy parecido al anterior. Se substituye el concepto beneficio bruto por ventas.
La fórmula sería:
IOP = (Ventas unitarias / Ventas totales segmento) / (lineal producto / lineal
segmento)
El tratamiento del resultado es similar al IBB: cuanto más se acerca al valor 1,
mejor optimizado está ese producto en el lineal.
Lo interesante es siempre disponer de los dos índices para tomar la decisión más
apropiada. Resulta evidente que no es lo mismo vender más, que ganar más con
cada venta. Por eso analizar con cierta frecuencia estos índices resulta
imprescindible. Si vemos que un producto necesita más espacio para asegurar su
productividad, podremos actuar rápidamente. Y al contrario: detectaremos a tiempo
aquellos productos que “ocupan” el espacio sin generar el beneficio esperado.
No es recomendable utilizar asiladamente estos índices. Como dije al principio hay
otros elementos que también determinan el espacio óptimo de cada artículo en el
lineal. Yo destacaría lo sencillo de su uso: datos al alcance y fórmulas fáciles de
aplicar. Si además se utiliza una herramienta como el planograma, que consigue
analizar de forma gráfica cada implantación, el aumento de la rentabilidad está
garantizado. Probadlo.
13/04/2010 07:55
Farmacias de Barcelona y Madrid participarán en una
jornada de recogida de medicamentos destinados a los
usuarios de entidades asistenciales
de Saludability
·La Asociación
Banco Farmacéutico organiza por tercer año
consecutivo, una Jornada de recogida de medicamentos el
próximo sábado 8 de Mayo.
·Aconsejados por los voluntarios, los ciudadanos podrán participar comprando en
cualquier farmacia inscrita en la Jornada alguno de los medicamentos que
necesitan las entidades asistenciales.
·El objetivo de la Jornada es recoger medicamentos para que las entidades
asistenciales puedan subministrarlos adecuadamente a la gente más necesitada
del centro.
Farmacias de Barcelona y Madrid participarán el 8 de mayo en la Jornada de
recogida de productos farmacéuticos que organiza la Asociación Banco
Farmacéutico, un organismo sin ánimo de lucro que desde 2007 quiere hacer
llegar medicamentos de forma gratuita a los centros asistenciales que
atienden a personas con problemas de drogadicción, indigentes, niños
abandonados u otros.
“El objetivo de la iniciativa es promover la gratuidad de manera que las farmacias
se unan a los ciudadanos para mejorar la salud de los más necesitados de su
barrio”, afirma Álex Brenchat, presidente de la Asociación Banco Farmacéutico. Por
tercer año consecutivo, la Jornada cuenta con la colaboración de las entidades
asistenciales, los voluntarios y los farmacéuticos. Gracias a estos últimos, los
ciudadanos pueden contribuir comprando alguno de los medicamentos que los
voluntarios les aconsejan.
Las farmacias tienen tiempo hasta el 23 de Abril, para inscribirse en la iniciativa, a
través de la página web www.bancofarmaceutico.es. Después de esta fecha, se
aceptarán inscripciones puntualmente en casos excepcionales. Francesc Llambí,
titular de la farmacia Llambí, explica cómo vivió la última Jornada: “Este tipo de
experiencias son positivas porque dan una perspectiva solidaria, diferente al trato
diario, y permiten en conjunto abastecer a un número importante de centros”.
Para Francisca Guilera, titular de la farmacia Guilera, participar en las dos jornadas
anteriores ha significado “poder canalizar a través de la profesión una inquietud
social de solidaridad hacia aquellos ciudadanos que necesitan ayuda”, y destaca
“la estrecha colaboración entre voluntarios y farmacéuticos en la difusión de la
Jornada”.
Este año se han introducido dos modificaciones en la modalidad de recogida
respecto a 2009. En primer lugar, las entidades deberán decidir entre una lista de
grupos terapéuticos a aquéllos que incluyen los medicamentos que necesitan las
personas a las que asisten. De esta forma es el farmacéutico quien decide los
medicamentos concretos, de los grupos terapéuticos que la entidad ha solicitado,
con lo que se refuerza el papel profesional del farmacéutico. En segundo lugar, los
medicamentos que los ciudadanos decidan comprar para las personas asistidas se
recogerán en una caja y serán retirados por las entidades en el plazo aproximado
de un mes.
En la última Jornada se recogieron 2.576 medicamentos. Esta cifra significó
una donación de 7.472 euros en la compra de medicamentos. Asimismo, el
número de voluntarios que participan se ha triplicado y supera los 130, entre
Barcelona y Madrid. En cuanto a las farmacias, actualmente hay 60
involucradas en el proyecto y el número de entidades asistenciales ha
pasado de 8 a 34.
¿Cómo funciona?
Los protagonistas de la Jornada son:
1.El voluntario que informa al ciudadano y le invita a participar en la iniciativa.
2.El ciudadano que entra en la farmacia y decide comprar alguno de los
medicamentos que necesita la entidad asistencial destinataria.
3.El farmacéutico quien indica al ciudadano los medicamentos que puede comprar.
4.La entidad asistencial que retira gratuitamente los medicamentos en las
farmacias asignadas presentando el documento de síntesis.
5.El asistido por la entidad asistencial que recibe los medicamentos que necesita y
que no puede costear.
Para más información:
Josep Maria Puigjaner
699 441 682
[email protected]
11/04/2010 22:18
Finanzas para farmacéuticos: Apalancamiento
financiero
de Saludability
Los gestores de empresas se dieron cuenta de su coste de capital y empezaron a
ser conscientes de las implicaciones. Básicamente, cualquier proyecto de inversión
que supere en rentabilidad el coste de capital, genera valor para el accionista. Pero
dado que el coste de los fondos ajenos (préstamos) es menor al de los costes fijos
(menor riesgo, menor rentabilidad esperada), lo más sencillo para incrementar la
rentabilidad es endeudarse cada vez que un proyecto de inversión tiene una mayor
rentabilidad que el coste de los fondos ajenos.
En palabras sencillas, el apalancamiento consiste en lo siguiente: si tu esperas
ganar un 10% comprando unas acciones, casas, negocios, y un préstamo tiene
un coste de 5%, estás ganando un 5% sin asumir ningún riesgo.
Los gestores de empresas, vieron así una vía rápida para aumentar la rentabilidad
de sus negocios, siempre y cuando entre la suma de todos estos proyectos, fueran
capaces de pagar los préstamos. Si a esto se le suma el hecho que endeudarse
era barato (tipos de interés al 3% en Europa) todo el mundo quiso endeudarse lo
máximo posible, porque las inversiones, principalmente en vivienda, daban una
rentabilidad muy superiores a ese 3%.
Esta máquina de generar beneficios no tenía fin, hasta que un día el sentido
común provocó el fin de este espejismo. Los préstamos se dejaron de pagar y los
bancos sufrieron graves pérdidas.
Entonces, el apalancamiento, ¿es bueno o es malo? como bien llevamos diciendo
desde la segunda entrega de esta sección, lo más importante es el sentido común
y no las fórmulas. Los números pueden ser estimaciones, pero la realidad y las
consecuencias que esto implica, tienen que estar dentro de un cierto sentido. Por
ejemplo, en las valoraciones de las empresas de internet, se asumía un
crecimiento todos los años y hasta el infinito, de entorno un 5 a un 8%. No hay
nada que pueda crecer un 5% hasta el infinito, por lo tanto, lo más importante es el
sentido común.
En el próximo post os hablaremos de cómo se calcula el precio de una acción y
van a entender porque los analistas se equivocan tanto. Seguimos esperando sus
comentarios y consultas.
10/04/2010 08:46
Primera reunión de twitters sanitarios 31 de Abril en
Berlín
de Saludability
Navegando por la red, en PRsalud, he encontrado esta entrevista a Ángel
González, Director General y Socio Fundador de Ideagoras, un 'business
ecosystem´ como le gusta definirlo a él mismo. Tras su larga trayectoria en el
mundo de la comunicación y publicidad, ahora gran parte de su energía esta
focalizada en las nuevas herramientas comunicativas como las redes sociales.
#hcsmeu es una iniciativa para acoger la opinión, participación y conversación de
profesionales del marketing y la comunicación de la salud que consideran que la
nueva Web Social también está revolucionando el sector Health en Europa. El
movimiento fue fundado por Silja Chouquet @whydotpharma (Suiza) y por Andrew
Spong @andrewspong (Reino Unido) en agosto de 2009.
sábado, 10 de abril de 2010
Chouquet y Spong consideraron que la creación de un espacio colaborativo único
en torno a Twitter podía tener en Europa un efecto de atracción de profesionales
inquietos por el cambio de paradigma que estamos viviendo y dispuestos a poner a
disposición del colectivo #hcsmeu todo su talento para contribuir al wisdom of the
crowds - la sabiduría de las multitudes - uno de los mayores beneficios de los
Social Media. De aquel primer "tweetup" del primer viernes de agosto´09 hasta el
del pasado viernes hemos celebrado 30 encuentros, y eso que la conversación en
torno a #hcsmeu es contínua de sábado a jueves.
Participa cualquier persona a titulo individual o profesional que esté dispuesto a
contribuir puede participar: ahora mismo hay en el grupo e-patients, profesionales
sanitarios, representantes de la industria farmacéutica, de compañías de Social
Media Marketing especializados en salud, etc.
Se utiliza Twitter porque es conversación en tiempo real, permite incorporar links a
información extraordinaria que va más allá de los 140 caracteres, fomenta el
sentido de pertenencia, el reconocimiento social en el grupo a través de los
retweets o menciones, la comunicación directa entre twitteros, la medición del buzz
tanto desde el punto de vista cuantitativo como de sentimiento. Twitter es una
excelente herramienta de construcción de marca, hay términos ya acuñados que
forman parte de la jerga de los twitteros, nuestra conversación es absolutamente
informal, transparente y honesta. Para mí, la mejor fuente de conocimiento y de
gestión de la relación.
En los últimos 15 meses, el consumo de información de salud en Internet en
España ha crecido un +230%. No se pueden poner puertas al campo, sí se puede
introducir rigor en la información y en la conversación.
es un encuentro no convencional: lo organizan los propios participantes, no hay
pago por registrarse y atender el evento, la puesta en escena es totalmente
aconvencional, lo retransmitimos en vivo a cualquiera que lo quiera seguir y
contribuir mediante videostreaming, live tweet-up, blog talk radio y Skype.
09/04/2010 16:10
Sigue formándote
de Saludability
Para estudiantes de farmacia de último curso, recién licenciadios, licencidados que
quieren cambiar su rumbo profesional.
Os hemos buscado y aquí os dejamos un listado muy interesante sobre cursos o
entidades que ofrecen alternativas y/o complementos a vuestra formación actual.
Esperemos que os resulten muy útiles.
05/04/2010 12:43
Finanzas para farmacéuticos: El coste del capital
de Saludability
Después de divagar sobre algo etéreo como el NPV o el sentido común hoy
entraremos mucho más en algo más real y de más utilidad. Espero que a partir de
ahora sean todos más en esta línea. El concepto de hoy es el coste del capital.
Nuestros amigos ingleses lo llaman WACC: Weighted Average Cost of Capital. El
concepto es bastante más complicado de lo que parece, así que no iré al detalle
sino a dar un idea del concepto.
Una vez encontrado ese coste del capital deberemos utilizarlo para encontrar el
NPV de un proyecto de inversión: esto incluye comprar una acción, una casa o una
máquina en un negocio.
A la hora de financiar cualquier proyecto se necesita dinero. Ese dinero puede
ser nuestro (los fondos propios de una empresa o nuestro dinero personal) o bien,
alguien nos lo presta. El dinero que tu pones de tu bolsillo o el uso de fondos
propios tiene un coste mayor que el prestado por el banco, por qué? Porque en el
binomio riesgo-rentabilidad, el que pone su dinero a riesgo de perderlo tiene que
exigir más a un proyecto de inversión. El prestador pasaría a ser un acreedor de la
sociedad en caso de insolvencia y existe la posibilidad de que llegue a cobrar algo,
pero sin embargo, el accionista lo perdería todo.
Simplificando, si tu exiges a tus inversiones una rentabilidad del 10% y cuando
pides un préstamo te cobran el 6%. El cálculo es un promedio ponderado. Si el
25% son recursos propios y el 75% es un préstamo nos da como resultado un 7%.
En realidad este número no es totalmente correcto ya que hay impuestos y otras
variables a tener en cuenta, pero para que se hagan una aproximación nos vale.
Llegado a este punto volvemos al cálculo del NPV y al sentido común:
El número para descontar ese pagos futuros que utilizamos en el post anterior es
este coste de capital. Entonces Ustedes tienen que valorar si esos dividendos
futuros de acciones o esos alquileres a cobrar o si el incremento de ventas
por el uso de un robot en su farmacia o una instalación de placas solares les
es interesante o no. Como también se puede ver, distintas personas o empresas
tendrán diferentes respuestas para una misma inversión.
En el próximo post hablaremos del apalancamiento financiero y quizá entiendan un
poco más el inicio de esta crisis que estamos padeciendo.
01/04/2010 15:48
QUIERO CAMBIAR LA IMAGEN DE MI FARMACIA,
¿NECESITO REFORMAR?
de Saludability
En este post, Alex Müller, socio y director comercial de Concep, nos esclarece una
serie de dudas que probablemente se planetan muchos farmacéutic@s sobre su
farmacia. Gracias a su experiencia (más de 1400 reformas en su haber), van a
quedar claras muchas de las incógnitas que se plantean los farmacéuticos
Las farmacias están cambiando a pasos acelerados. Tras dejar atrás la imagen
exclusiva de una botica volcada en la preparación de medicamentos y fórmulas
magistrales, cada vez el farmacéutico ha visto más la necesidad de completar su
actividad con funciones más enfocadas a incrementar la venta libre, realizar una
adecuada atención farmacéutica y gestionar correctamente su farmacia.
Si a ellos le unimos de que en los últimos años la transformación del sector es
innegable, con un marco legal transformado, un margen comercial cada vez más
estrecho y una competencia de otros canales cada vez más agresiva, unido a un
cambio de perfil en el consumidor, quien cada vez demanda más soluciones y
servicios, desde nuestra empresa entendemos que la reforma integral es cada
vez más importante.
De hecho, cada vez abarca más aspectos y no significan un lavado de cara,
sino una auténtica transformación que transmite decisivamente un nuevo
concepto de farmacia.
El principio básico para establecer cuáles son los criterios diferenciales den cada
caso es conocer a los clientes-pacientes y ver cómo podemos aportarles valor para
que se puedan identificar con la farmacia.
Todos sabemos que un cliente, cuando elige en qué establecimiento suele adquirir
un producto o servicio determinado lo hace en base a la calidad, el precio y el
servicio. Dado que en nuestro sector, en cuanto a los 2 primeros estamos bastante
acotados, dado que la calidad es la misma y el precio viene en gran parte
marcado, la clave radica en la búsqueda mediante un análisis de 360º de un valor
añadido de nuestro negocio (VAN) que permita marcar la diferencia.
Básicamente, dicho valor se consigue mediante una gestión óptima de los 4 pilares
básicos de la farmacia: sus Compras, sus Ventas, su Cuadro de Mando y su
Equipo.
Por tanto, debe la farmacia debe elevarse a una perspectiva más amplia,
haciéndole ver la necesidad de concebir su actividad como el equilibrio entre un
negocio y un establecimiento sanitario.
En este punto hay que tener, sin embargo, muy en cuenta un aspecto clave. La
principal diferencia es que nos encontramos ante un establecimiento
sanitario y nunca podemos ni debemos perder este valor diferencial.
Por ello, hay ciertas líneas rojas, ciertos límites que no podemos atravesar, dado
que de lo contrario, el lugar en el que no tratamos a “clientes”, sino a “pacientes”,
perderá su principal fortaleza para afrontar las amenazas de nuestro sector.
Por ello, la reforma debe estar enfocada siempre al mantenimiento y maximización
de dicha variable, dado que es ésta la que ha conseguido que el profesional
sanitario se haya ganado a lo largo de muchas décadas el prestigio y la confianza
de la sociedad, siendo actualmente el profesional más valorado en toda Europa.
Por último, destacar que para que esta situación no desestabilice económicamente
a dicho negocio, existen fórmulas que permite ir realizando sucesivos cambios
quirúrgicos en la farmacia, muy perceptibles para el consumidor final, pero muy
interesantes desde el punto de vista operativo y económico, y que consisten,
básicamente, en construir una base estable a la que en cada momento, en función
del gusto, la necesidad, o la época, se le cuelga un “traje” determinado, para poder
ser completamente versátil y flexible ante las nuevas tendencias y necesidades de
su entorno.
A modo de conclusión, cabe indicar que entender la oficina de farmacia como
un Centro Integral de Salud, nos permite ofrecer un abanico muy amplio de
productos y servicios a sus pacientes.
Es por ello, que dicho establecimiento, tanto por su imagen exterior como su
diseño interior, debe mostrar dicho aspecto en todas y cada una de sus
manifestaciones.
Novedades mes de Abril
de Saludability
Nos place anunciaros que en este mes de Abril vamos a deleitaros con los distintos
posts que tenemos programados. Seguiremos con nuestra apreciada sección de
finanzas para farmacéuticos y contaremos con las aportaciones de distintos gurús
encargados de las empresas más importantes de reformas de farmacia en España.
Estad bien atentos porque esta primavera trae muy buenas noticias.
29/03/2010 07:40
Cálculo del Valor de un Activo II
de Saludability
En el primero de los posts comentamos la sencillez de las finanzas ya que todo
se basa en el valor temporal del dinero; explicamos el NPV y ahora intentaré la
fórmula básica para calcular un NPV.
Se utiliza la fórmula de actualización financiera. Es decir, si nuestro coste de
capital es del 10% y nosotros esperamos recibir 100 el año que viene, nos es
equivalente a cobrar hoy 90.9 [90.9= 100/(1+0.1)]. Como se ve, la formula es: En el
numerador tenemos lo que vamos a recibir y en el denominador lo descontaremos
según nuestro coste de capital (el coste de capital lo explico en el siguiente post).
En el año 2 y dado que se utiliza un modelo de interés compuesto, el denominador
lo elevaremos al cuadrado, en el año 3 seria al cubo y así sucesivamente.
Readaptando el ejemplo inicial si recibiéremos 100 en el año 4 nos sería
equivalente a [100/((1+0.1)x (1+0.1) x (1+0.1) x (1+0.1))=6.83]6.83 a día de hoy.
Les recomiendo que utilicen la función VNA en Excel que es muy sencilla y lo
entenderán rápidamente.
Una pequeña nota para evitar errores: si los datos que utilizan son pagos
mensuales, los tipos de descuento del coste del capital tienen que ser mensuales
también.
Esto tiene varias consideraciones:
No todo el mundo tiene el mismo coste de capital con lo cual habrá inversiones que
le salgan más rentables a distintas personas o empresas.
Como lo único seguro es la muerte y los impuestos, hay que plantearse que existe
un riesgo de crédito y que a lo mejor es mejor tener 6.83 ahora que 10 dentro de 4
años.
Otra sugerencia es hacer el ejercicio a la inversa: Si yo voy a tener una serie de
ingresos y pagos en el futuro (más o menos ciertos) para los que tengo que hacer
un desembolso hoy de X. Que rentabilidad estaré obteniendo? Si produce una
rentabilidad del 3%, ¿me merece la pena? ¿Y si es del 20%? La respuesta es que
dependerá de la certeza de esos ingresos y del riesgo que cada uno quiere tomar.
Si usted le presta el dinero al gobierno de los Estados Unidos, no corre el mismo
riesgo que si me los presta a mí. Entonces puede ser que aun siendo 2
rentabilidades tan diferentes, le parezcan interesantes estas 2 opciones , o ¡quizás
ninguna!
Aquí yace el gran problema de las finanzas: tener que decidir qué hacer. Mucha
gente piensa que son las fórmulas las que deben dar las respuestas, pero
desgraciadamente sólo es el sentido común.
Resumiendo las finanzas son:
- Saber valorar el dinero en el tiempo
- Utilizar siempre el sentido común
Espero sus preguntas y comentarios.
29/03/2010 07:36
Cálculo del Valor de un Activo II
de Saludability
En el primero de los posts comentamos la sencillez de las finanzas ya que todo
se basa en el valor temporal del dinero; explicamos el NPV y ahora intentaré la
fórmula básica para calcular un NPV.
Se utiliza la fórmula de actualización financiera. Es decir, si nuestro coste de
capital es del 10% y nosotros esperamos recibir 100 el año que viene, nos es
equivalente a cobrar hoy 90.9 [90.9= 100/(1+0.1)]. Como se ve, la formula es: En el
numerador tenemos lo que vamos a recibir y en el denominador lo descontaremos
según nuestro coste de capital (el coste de capital lo explico en el siguiente post).
En el año 2 y dado que se utiliza un modelo de interés compuesto, el denominador
lo elevaremos al cuadrado, en el año 3 seria al cubo y así sucesivamente.
Readaptando el ejemplo inicial si recibiéremos 100 en el año 4 nos sería
equivalente a [100/((1+0.1)x (1+0.1) x (1+0.1) x (1+0.1))=6.83]6.83 a día de hoy.
Les recomiendo que utilicen la función VNA en Excel que es muy sencilla y lo
entenderán rápidamente.
Una pequeña nota para evitar errores: si los datos que utilizan son pagos
mensuales, los tipos de descuento del coste del capital tienen que ser mensuales
también.
Esto tiene varias consideraciones:
No todo el mundo tiene el mismo coste de capital con lo cual habrá inversiones que
le salgan más rentables a distintas personas o empresas.
Como lo único seguro es la muerte y los impuestos, hay que plantearse que existe
un riesgo de crédito y que a lo mejor es mejor tener 6.83 ahora que 10 dentro de 4
años.
Otra sugerencia es hacer el ejercicio a la inversa: Si yo voy a tener una serie de
ingresos y pagos en el futuro (más o menos ciertos) para los que tengo que hacer
un desembolso hoy de X. Que rentabilidad estaré obteniendo? Si produce una
rentabilidad del 3%, ¿me merece la pena? ¿Y si es del 20%? La respuesta es que
dependerá de la certeza de esos ingresos y del riesgo que cada uno quiere tomar.
Si usted le presta el dinero al gobierno de los Estados Unidos, no corre el mismo
riesgo que si me los presta a mí. Entonces puede ser que aun siendo 2
rentabilidades tan diferentes, le parezcan interesantes estas 2 opciones , o ¡quizás
ninguna!
Aquí yace el gran problema de las finanzas: tener que decidir qué hacer. Mucha
gente piensa que son las fórmulas las que deben dar las respuestas, pero
desgraciadamente sólo es el sentido común.
Resumiendo las finanzas son:
- Saber valorar el dinero en el tiempo
- Utilizar siempre el sentido común
Espero sus preguntas y comentarios.
27/03/2010 20:10
Finanzas para Farmacéuticos
de Saludability
Este lunes, colgaremos un nuevo post sobre finanzas para farmacéuticos. Vamos a
ir incrementando de nivel y de dificultad a medida que pasen las semanas. Si
quieren que comentemos algún tema en concreto, por favor, háganlo.
23/03/2010 16:08
Bajada del precio de los medicamentos. ¿Boicot a la
farmacia?
de Saludability
Viendo la imagen aparecida en CF 23/3/2010 de nuestra ministra de Sanidad con
los representantes de las CCAA, parece que las risas de unos son los llantos de
otros.
Leyendo las últimas noticias aparecidas sobre el sector de la farmacia en prensa,
uno puede llegar a pensar si realmente existe un boicot a la farmacia sin que ella
misma se dé cuenta.
Hablábamos en un post reciente sobre la demonización del sector que parece
estar empleando el gobierno español sobre la farmacia.
Tal como indica CF en su noticia de hoy, el Ministerio de Sanidad prevé modificar el
margen fijo de los fármacos caros y elevar las escalas de las aportaciones para el
RD 5/2000. Así lo recoge un borrador de real decreto que acordó con las
autonomías el pasado jueves en el seno del Consejo Interterritorial. Se aliviaría así
en parte la pérdida indirecta que sufriría la botica con las bajadas de precios
previstas, concentradas especialmente en los genéricos.
Mis preguntas lanzadas al viento son muy sencillas,
- si los medicamentos caros se van de la farmacia para dispensarse en el hospital,
para qué modifican el margen fijos de éstos.
- Elevar las escalas de aportaciones para el RD5/2000 en un momento de crisis en
el que muchos farmacéuticos se plantean el poder pagar el sueldo de sus
trabajadores o incluso, muchos farmacéuticos rurales se plantean su
subsistencia... pregunten a un farmacéutico que acaba de adquirir su farmacia y
tiene que pagar su crédito mensual. ¿Cómo va a solucionar esto? ¿Echándole más
horas?
La demonización del farmacéutico por parte del público en general y de la
Administración en particular es una culpa con la que tiene que vivir el farmacéutico.
Parece ser que todo el gasto público sanitario se emplee en farmacia, sino no
entiendo porque los recortes parece ser que solo se le apliquen a este sector. El
año pasado se favoreció a la industria automovilística para que estas no sufrieran
más pérdidas, para ello se incentivó la venta de coches pero... ¿que creen que es
más importante, llevar un coche nuevo o poder pagar los medicamentos?
En mi opinión, hay algo más detrás de estas estrategias que los demás humanos
plebeyos no conocemos. Tiempo al tiempo lectores, y ya verán.
Desde aquí nos limitamos a contar que si antaño las farmacias se valoraban por su
proximidad a los centros de salud y su facturación de recetas, ahora la tendencia
es a buscar lo contrario, poca receta, (poco margen) y más parafarmacia. De
nuevo la Administración que se queja de que las farmacias se convierten en
tiendas de salud, en las que no se practica AF, ni SFT ni actividades relacionadas
con el conocimiento del uso de los medicamentos por parte de los usuarios, les
pregunto... ¿cómo van a hacer eso con las bajadas constantes de precios?
La parafarmacia en España no despega como sí hace en otros países, el usuario
sigue prefiriendo a la farmacia para ir a comprar sus productos.
El problema de los políticos sigue siendo el de siempre, NINGUNO de ellos se
atreve a establecer el copago como única herramienta de supervivencia del
modelo de sanidad para todos. Sin embargo, tienen el valor de ir menospreciando
a la farmacia, y la farmacia no tiene el valor de levantarse.
O acaso creen que cuando el Gobierno liberalizó las petroleras, el precio de la
gasolina y gasoil bajó estrepitosamente? No señores, eso no fue así, porque
siguen habiendo unos costes fijos, de explotación, de aranceles etc. que hay que
cubrir. Estos quieren convencer al público en general que el demonio reside en la
farmacia y estos políticos son aquellos incapaces de ver más allá de sus narices.
Señores, hay que pensar con la cabeza adoptar medidas adecuadas para todo el
segmento sanitario, empezando por los médicos en activo que adquieren
medicamentos con recetas de pensionistas, o aquellos que cogen material del
hospital para consumo propio o aquellos que pernoctan en hoteles de lujo mientras
pagan los demás contribuyentes... control en el gasto es lo que necesitamos, pero
que todos nos arremanguemos la camisa, no solo siempre el farmacéutico.
Ahí les dejo mi reflexión.
23/03/2010 12:46
La Formulación Magistral, en el Consejo
de Saludability
Por fin los farmacéuticos formulistas han logrado vencer su batalla y crear un grupo
dentro del CGCOF dedicado en exclusiva a la Formulación Magistral.
La FM es una de las pocas actividades que aún vienen realizándose en las oficinas
de farmacia españolas. Pese a que las últimas regulaciones han hecho que
muchas de las farmacias que antes sí hacían FM dejaran de hacerla por falta de
espacio etc. no por ello es una actividad que se muera.
En otros países como el Reino Unido, la FM no se hace en las farmacia si no que
existe Manufacturers que se dedican a esto en exclusiva. En almacenes situados
fuera de las grandes urbes elaboran FM para todo el Reino Unido. Empresas como
Martindale, Specials P&D etc se dedican a elaborar las fórmulas que las farmacias
reciben. En un periodo de 24-48h las farmacias reciben los preparados.
La FM NO debe alejarse de la farmacia. Se trata de una actividad muy gratificante
para el profesional y que se debe mantener en las farmacias. Esta es una buena
noticia en el sector de la oficina de farmacia, que últimamente no parece estar en
su mejor momento.
22/03/2010 09:41
Finanzas para farmacéuticos: Cálculo del valor de un
activo
de Saludability
Con este primer post damos por empezada la sección de Finanzas Para
Farmacéuticos (FPF)
El tema elegido a tratar es un tema básico y se llama : Cálculo del valor de un
activo.
La historia de las finanzas parece siempre estar basada en fórmulas complicadas,
pero normalmente el uso de fórmulas o de jerga especializada sólo sirve para
justificarse a uno mismo y hacer valer esos conocimientos para poner valor al
trabajo que hace. Lo mismo que un farmacéutico habla de antihistamínicos de
segunda generación o de un inhibidor de bomba de protones.
Hay muchísima gente trabajando en el sector financiero y por eso mismo cada uno
intenta especializarse en un área del conocimiento y sacar valor añadido de allí,.
Pero, y siento defraudar a alguno, la única fórmula importante en finanzas de la
que se pueden derivar las demás es: El dinero tiene valor en el tiempo. Esto
quiere decir que no es lo mismo tener 10€ hoy a tenerlos dentro de 5 años e
implica que salvo que se tengan tipos de interes negativos, es mejor tener el dinero
hoy que tenerlo mañana. La fórmula matematica para expresar esto, espero que la
aprendieran en sus años de educación básica con el famoso carrete.
El interés es igual al capital (K) por el rédito (R) y por el tiempo (T).
¿Cómo es posible entonces, que siendo una fórmula tan sencilla, sea tan díficil
entender la bolsa, los pisos, las commodities y calcular el valor de los activos?
Aquí empieza la dificultad y espero que Uds. Sigan la explicacion.
Hay que entender el concepto del Valor Actualizado Neto (NPV = Net Present
Value, en inglés, que hay que darse algo de notoriedad también). Con este NPV
aprenderemos a calcular el valor a día de hoy de todo ese dinero que en un futuro
vamos a cobrar.
Me explico con un ejemplo que seguro entienden enseguida: Usted cuando
contrata un seguro del hogar paga un dinero a día de hoy pensando que si le
ocurre algo a su casa, le sale más barato que la reparación total. Mentalmente
usted piensa en la probabilidad de que un evento desafortunado pase y también en
el tiempo y esfuerzo dedicado a que esa reparación se haga.
Es decir, sin saber que es un NPV usted piensa que pagar, por ejemplo, 300€ al
año, le es más barato que correr el riesgo de tener que pagar la reparación de un
tejado por goteras.
Y ¿cómo me sirve esto para valorar una casa, una acción o una inversión
cualquiera?
Si usted conoce, o estima o cree, que va a tener una serie de ingresos futuros
comprando una acción, una casa o un negocio, esta haciendo el cálculo de ese
NPV de forma mental o matemática. Y en base a eso, usted toma decisiones.
Pero esta explicación la dejaremos para los siguientes artículos.
Para cualquier pregunta/comentario/duda, déjenlo aquí o envíenme un email
clickando aquí.
21/03/2010 08:09
La gratuidad de los servicios
de Saludability
Interesante participación por parte de Gerard Costa en La Vanguardia a cerca de la
gratuidad de los productos o servicios. Siempre he sido de la opinión que sólo uno
valora lo que se le ha dado cuando ha pagado por él. Ese aparato de música que
compré después de trabajar un verano o un bolso que guardo con cariño después
de invertir mis ahorros dando clases de inglés... El consumidor nunca llega a
valorar lo que le es gratuito, nunca llega ser tan feliz como cuando paga para tener
lo que él valora dice Costa. Estoy de acuerdo con esta opinión. Parte de mi trabajo
de investigación va a ser publicado en breve y en ella comento este aspecto. creo
que cualquier servicio que se ofrece en la farmacia, debe hacerse pagar, es una
manera de valorar el trabajo que se hace. Pagar por mirar la tensión, pagar por
mirar un azúcar, etc, estos servicios no sólo tienen un coste para la farmacia (coste
materia prima) si no que también son tiempo empleado por un profesional. ¿A
cuántos de Uds. no les cobran por chequear el estado del motor del coche?,
¿Cobran por hacer los bajos en el pantalón?, y lo ven normal, no? Entonces,
porque cuando una persona que ha estudiado 5 años de licenciatura no pueden
hacerlo? Vas al dentista y sólo por abrir la boca son, parodiando el anuncio, te
informan que: son 10.000. La gratuidad sirve para "captar" al usuario con este
reclamo. Existen muchas otras maneras de fidelizar, como ofrecer un servicio de
atención al cliente excelente, ofrecer una serie de servicios diferenciadores. Sólo
así dejaremos de desprestigiarnos y de entrar en la guerra de "en la de al lado de
casa me la miran gratis, me parece un abuso".
20/03/2010 21:49
Qué redes sociales elegir para promocionar su negocio
online
de Saludability
Al que esté interesado en recibir más información de este póster, que me emilie
aquí. GRACIAS!
20/03/2010 12:02
¿Cómo afecta la bajada de precios de los
medicamentos a la farmacia?
de Saludability
Con fecha del 18 de Marzo, salió a la luz que el Ministerio de Sanidad junto a los
Consejeros de Salud de las CCAA iban a reducir el gasto farmacéutico en 1.500
millores de €. Los instrumentos para llevar a cabo esta bajada suponen:
-Modificar el sistema de precios de referencia: Hasta ahora, el sistema público
de salud calculaba el precio medio de los medicamentos de una enfermedad.
Elegía los tres baratos y financiaba el precio medio. Ahora eso cambia, Sanidad
sólo cubrirá el que tiene el precio más bajo.
- Rebajar el precio de los medicamentos genéricos.
- Reducir el precio máximo de los medicamentos destinados a síntomas
menores.
Esta medida que afecta a los más de 20.000 establecimientos sanitarios que
integran la red de farmacias en España, se ha recibido como un jarro de agua fría y
añade otro problema más a las oficinas de farmacia como negocios sanitarios.
La manera en que se ha desarrollado, ajena a Colegios de Farmacéuticos, en ese
secretismo que ha permitido su imposición, ha molestado a los presidentes de los
colegios y a boticarios.
Las ocnsecuencias son:
1- Todas las farmacias verán reducido entre un 15 y un 25% su facturación a la
seguridad social, con la consiguiente caída de ingresos.
2- Los fabricantes (Industria farmaceutica) utilizarán peor calidad en los
medicamenttos para poder mantener su margen.
3- Dado que el farmacéutico ingresa menos, su capacidad para dar un mejor
servicio, mayor atención y los horarios ampliados se van a ver reducidos.
La suma de estos tres factores va a dar un peor servicio al cliente, un profesional
más insatisfecho con su trabajo y unos productos de peor calidad.
La demonización por parte del Estado de colectivo como el farmacéutico en los
que parece que "se gane el dinero porque sí", solo redunda en la peor situación en
la que se va a encontrar el usuario que es además el que, a través de sus
impuestos, financian este sistemaEs políticamente incorrecto el plantearse la posibilidad del copago farmacéutico,
una medida antielectoralista que ningún partido está dispuesto a realizar pero que
SÍ iría en beneficio de todos. Se podría plantear el pago de 1 euro por receta que
luego se abonaría a final de año. De esta manera, el consumo de medicamentos
por parte del estado, disminuiría.
Otra de las posibilidades que se plantean sobre la posibilidad de dosis
personalizadas, o adecuar el número de comprimidos/cápsulas a la duración
exacta del tratamiento, que se viene realizando en países como UK no es la
solución al problema. De hecho en ese país existe desde hace tiempo una
campaña para erradicar esta práctica ya que se considera una pérdida de tiempo y
sobretodo de dinero... ¿se imaginan recibir una caja con 15 cápsulas cada una de
un color diferente, sin número de lote ni fecha de caducidad? (para más
información pinchen aquí)
Las quejas que recibe la farmacia sobre su inclinación comercial, es a lo que les
obliga la Administración. ¿Cómo puede un farmacéutico titular pagar el sueldo de 2
farmacéuticos si el precio de los medicamentos baja?. Bien, ¿qué quiere un
paciente cuando acude a la farmacia?. ¿Que le resuelva las dudas un titulado
universitario o un auxiliar en farmacia?. Señores, la Administración no puede pedir
duros a cuatro pesetas. No puede pretender que se ofrezcan servicios gratuitos en
la farmacia si banaliza tanto la figura del farmacéutico.
Por no hablar de la farmacia rural. Ese bien tan preciado que ¿podrá subsistir a
esta situación?
A la farmacia siempre se la ha apreciado, por su proximidad, pero también
maltratado "ganan mucho dinero". Sin embargo, pocos saben que el margen neto
de la farmacia ronda el 15%. ¿Cuánto dinero ganan las perfumerías?, ¿Las
bebidas del restaurante? nadie se queja... y sin embargo, es su salud con la que
juegan.
Para finalizar, creo que si al usuario se le educa a no ir a buscar toda la medicación
de golpe, se le enseña de que "no todo tiene que entrar por el Seguro", el
medicamento es un "bien preciado" y el cumplimiento del tratamiento debe ser del
100%, no se devolverían tantos medicamentos caducados nuevos, se valoraría
más el recibir tratamiento "gratis".
No sólo esto, si a eso le sumáramos el control del despilfarro político, más control
en las cuentas y la gestión del gobierno como si fuera una empresa, que tiene que
ser rentable, no sólo ahorraríamos en medicamentos, sino en muchísimas otras
cosas que luego serían positivas para el país: autopistas gratuitas para todos,
mejor red ferroviaria, mejor educación y escuelas, mejor país en definitiva.
19/03/2010 09:38
¿Quién compra en casa?
de Saludability
Si reflexionamos sobre el título de este post, la mayoría de vosotros seguro que
piensa en el sexo femenino.
Según la entrevista publicada en La Contra de La Vanguardia, con fecha de
19/3/10 a Philippa Roberts, cofundadora de Pretty Littlehead, el 80% de las
decisiones de compra hoy las toman las mujeres y hay más electoras que
electores y más lectoras que lectores.
Las estadísticas de la ONU nos indican que por cada 100 mujeres había en el
1995 98,6 hombres, cifra menor que en el año 1970, donde por cada 100 mujeres
había 99,6 hombres. Ver datos aquí
Ciertamente las mujeres son el segmento de población sobre el que se debería
incidir si se quiere potenciar la compra.
Estoy de acuerdo que los hombres se sienten "más liberados y con menos miedo a
cuidarse" el hombre se preocupa más por su imagen y si hace una década era
impensable que los chicos se "pusieran potingues" en la cara, ahora el mercado de
cosmética masculino crece de manera empinada, sobretodo en cosmética de lujo
masculina. Si en la categoría de cosmética el crecimiento es de 25% el de
cosmética masculina es del 33% indican fuentes del periódico chileno El Cronista.
Pero... ¿quién le compra las cremas? Muchos serán ellos, pero en otros casos,
¿no será la mujer/novia/esposa/hermana la que le compre una cremita para que se
encuentre mejor su piel?
Ayer por la noche en el The running footman en Mayfair, conocí por casualidad a
una tejana afincada en NY, Kristi Faulkner, que me estuvo explicando que tienen
una empresa, de marketing dedicada en exclusiva a las mujeres: womenkind.
¿Se habrá puesto la mujer de moda? Sonrío al pensar que mi próxima
colaboración con la revista de farmacia El Farmacéutico en la sección de El color
de mi cristal, se trata sobre la Feminización de la profesión farmacéutica.
No se trata de hacer feminismo, se trata de encontrar el nicho del mercado
adecuado con el que se va a obtener mayor rentabilidad y fidelidad. La pregunta de
Kristi es: ¿porqué si las mujeres son las que tienen la decisión de compra... los
creativos que se dedican a hacer esos anuncios son mayoritariamente hombres?
Parece ser que oiremos hablar más de este tema y sinceramente me parece muy
interesante ver que si la mujer ha sido la que siempre ha tenido poder en la
decisión de la compra, no se hayan tenido en cuenta estos valores de los que se
hablan ahora. Hoy se destapa ese velo y muestra a una mujer, no ya tanto una
ama de casa, si no una mujer moderna con mayor vida social con una gran
presencia laboral, como si presentándola con esta otra cara, adquiriera más
importancia, más valor y ese nicho que antes se consideraba destinado
únicamente a jabones, planchas, y a grandes almacenes, haya tomado otro
camino y ahora venga en coche, viaje por todo el mundo, y se valore más a sí
misma (o así lo dice Penélope...).
18/03/2010 10:03
And the winner is... curso "Implantación y gestión de
servicios profesionales en farmacia comunitaria" de
STADA y SEFAC
de Saludability
Mi enhorabuena a mis colegas farmacéuticos autores del curso de Implantación y
gestión de servicios profesionales en farmacia comunitaria, que imparte SEFAC y
STADA.
El curso es de una altísima calidad y da muchas ideas innovadoras para que se
favorezca la implantación de servicios en la oficina de farmacia. Ideas, planes de
trabajo, tiempos de implantación etc. para que la farmacia comunitaria sea una
farmacia de calidad.
Correo Farmacéutico ha galardonado esta iniciativa junto a otras 3 de SEFAC en
sus Premios a las Mejores Iniciativas del año 2009 en su apartado de Formación.
Vean toda la información sobre el curso en que además participo como autora.
18/03/2010 09:07
Pharmagora
de Saludability
La feria de farmacia de París tiene lugar del 27 al 29 de Marzo del 2010 en Porte
de Versailles. Es una ocasión única para asistir a una de las mejores ferias de
farmacia del mundo. Las novedades son muy destacables. El ambiente es
totalmente internacional, con muchos visitantes de las ex colonias francesas. Una
puesta en escena cuidadosa y elegante. Si esta vez no puede, no importa, pero
márquelo en su agenda. París merece una visita y Pharmagora también.
A los que les interese, envíen un mail aquí para saber qué farmacias en París vale
la pena visitar.
18/03/2010 08:27
Primer mes de nuestro blog
de Saludability
Hoy hace un mes que este blog se puso en funcionamiento. En este primer mes
hemos recibo entorno a las 800 visitas. Muy similar a las visitas que recibo en
www.lafarmaciaqueviene.blogspot.com por tanto, un éxito. Sin embargo, queremos
seguir creciendo. Vamos a seguir aportando nuevas informaciones en cuanto a
gestión, productos, casos prácticos, farmacias diferentes, charlas etc. Queremos
que nos enviéis informaciones que os gusten o que os parezcan interesantes para
comentar, o que preguntéis... enviadnos mails
Sin ganas de alargarme más. GRACIAS POR LEERNOS Y CONFIAR EN
NUESTRA SELECCION DE ARTICULOS Y COMENTARIOS.
17/03/2010 17:59
Entrevista con Gloria Terradas
de Saludability
Pincha aquí para ver cómo una farmacia de barrio de Sant Boi se convierte en un
gurú del packaging, haciendo que sus ventas aumenten y su cosmética propia sea
la más vendida dentro de la categoria de dermofarmacia de su establecimiento
17/03/2010 15:22
Finanzas fáciles para farmacéuticos
de Saludability
A partir de la semana que viene se pondrá en marcha una página dentro del blog
dedicada en exclusiva a las finanzas.
Se hablará de finanzas básicas, productos financieros, laboratorios farmacéuticos
que van bien en la bolsa etc etc.
De la mano de un experto estaréis al día de todo lo que ocurre en los mercados
financieros. No os perdáis esta sección.
Visiten la nueva sección aquí
13/03/2010 23:04
Anuncios para cada día de la semana
de Saludability
Llama la atención el nuevo anuncio, que no tiene nada que ver con el mundo
farmacéutico, de Mercedes Benz. No sé si alguno de Uds. ha tenido la ocasión de
disfrutar de la nueva campaña de Contrapunto BBDO para Mercedes Benz Clase
B, aunque siempre está la opción Youtube. Bien esta campaña televisiva sigue la
línea estratégica de comunicación creada en 2009 y bajo el concepto Cada día
puede ser especial, de Mercedes para promocionar la Clase B. Efectivamente,
cada día es especial para los usuarios, con una narrativa única y diferente para
cada uno de los 7 días, logran que el espectador se sonría y piense, ¿estos, no
salieron ayer? con lo que te hace pensar sobre los anuncios del día anterior,
recordando la marca. Construyen un ambiente único para cada día de la semana,
un momento Mercedes que esperas ver el miércoles, el jueves y en qué difiere
cada uno de ellos. Además de los siete anuncios de 20” para televisión, también se
han creado gráficas y una campaña online que comenzará en marzo.
Provocar una sonrisa y un sentimiento al espectador es lo que cada vez se utiliza
más en los anuncios y lo que llama la atención de los potenciales compradores, el
sentimiento de pertenencia a una marca, es lo que nos hace diferentes...en el
campo de la farmacia, el mítico anuncio de Iniston, o algunas de las campañas
televisivas de Frenadol y más recientemente la de Parodontax, que hace pensar a
los usuarios a los que les sangran las encías. Aquellos anuncios capaces de
vincularnos de algún modo, nos llaman la atención y nos hacen pensar que quizás
algún día yo necesite eso y cuando lo necesite, ahí estará.
No hace falta invertir grandes cantidades de dinero en campañas publicitarias
mediocres, lo importante es captar a la PERSONA sentada al otro lado del
televisor.
He aquí una muestra de estos anuncios. Miren y disfruten. ¿Creen que la
publicidad de medicamentos debería ser mejor? No sólo recordar y recordar y
recordar el nombre del producto para que se grabe en la memoria.. ¿Qué opinan?
Mercedes Benz
12/03/2010 22:50
Farmaindustria y la campaña sobre uso racional del
medicamento
de Saludability
Excelente iniciativa y puesta en escena de la nueva campaña de Farmaindustria
para concienciar la población en general, sobre el uso adecuado de los
medicamentos. En tiempos de crisis y con la sombra del copago planeando sobre
el financiamento de los medicamentos, logran captar la atención del público, que
aun no se ha concienciado adecuadamente sobre el abuso del financiamento
público. Medidas como la receta electrónica(RE), han puesto de manifiesto que la
contención del gasto farmacéutico no pasa por limitar el acceso al mismo. La RE
causa confusión al usuario y miedos, con lo que el paciente prefiere, sacrlo todo,
por si acaso. No, creo que campañas publicitarias de concienciación, similares a
las que aplica la Dirección General de Tráfico contra los accidentes de coche, son
herramientas más útiles y catalizadoras. Enhorabuena por esta apuesta.
Visita su web: www.basadoenmilesdehistoriasreales.com/
12/03/2010 07:47
Pequeñas farmacias grandes proyectos.
de Saludability
Navegando por internet encontré esta web de una farmacia de barrio en Sant Boi,
provincia de Barcelona, donde elaboran sus propios productos cosméticos que
venden en su oficina de farmacia y directamente al consumidor a través de su web.
Hasta ahí nada fuera de lo común, si no fuera porque el packaging y el diseño
empleado son fruto de su apuesta por su trabajo y por definirse como ser
elaboradores de cosmética científica. La apuesta por formulaciones con
ingredientes químicos vegetales y concentraciones adecuadas de activos, que
muestran en la ficha técnica de su web, es lo que dicen, les diferencia.
A mi me ha llamado la atención la capacidad que esta farmacia ha tenido por
apostar por el marketing y la presentación de los productos que es lo que de
verdad llama la atención de la firma. No solo hay que tener un buen producto si no
además, una imagen atractiva para que llame la atención y motive al comprador.
Para más información, mirad el apartado de Casos Prácticos donde la Sra.
Terradas, química y farmacéutica nos contará el porqué el cambio del diseño,
cómo se plantea esta área de negocio en su farmacia y os podréis poner en
contacto con ella para preguntar y aclarar dudas sobre la elaboración de cosmética
propia de manos de esta experta.
08/03/2010 23:42
Feminización de la farmacia a través de sus carteles.
de Saludability
Interesante feminidad de la publicidad en farmacia. Tomen nota de los bellos
anuncios de la farmacia de antaño. Disfruten de las 12 imágenes publicadas en El
Mundo.
07/03/2010 21:06
Receta Electrónica y mostrador
de Saludability
La implantación de la RE es ya una realidad en casi la totalidad del estado
español, a fecha de Marzo del 2010. Después de varios meses funcionando en
Barcelona, me atrevo a comentar lo siguiente:
Las mayor absurdidad de la receta electrónica es que no sirve la RE de Canarias
en Barcelona, cosa que antes sí era factible. Esta es sin duda, y en mi opinión, la
mayor aberración para el usuario final.
Otro punto negativo es que sigue sin permitir una plena interacción con los
distintos profesionales de salud: mayor intercomunicación con el médico y el
farmacéutico. Por último, la falta de acceso al historial de medicamentos prescritos
también es un punto negativo ya que muchos pacientes no recuerdan qué
medicación han tomado antes o si todavía la están tomando.
Si nos centramos en el tema de este post, el mostrador y la receta electrónica, me
gustaría saber la opinión de muchos farmacéuticos con grandes boticas con tres o
más mostradores, ¿cómo procesan los cupones precintos? ¿Lo hacen al momento,
los acumulan en cajas que luego alguien se encarga de enganchar con celo?
¿Cómo les ha afectado en el mostrador?
IDEAS
-asignar a cada uno de los mostradores una hoja y rellenar de manera
individualizada, al finalizar el turno, poner las hojas en común y las que estén a
medio rellenar, acabar de hacerlo.
-tener una caja donde ir acumulando los cupones precintos. Al finalizar el turno
engancharlos.
-en una carpeta con las hojas de RE, ir pegando los cupones con cinta adhesiva.
Firma recetas
-Cada día al empezar o en el cambio de turno, firmar recetas. Si hay hojas medio
llenas, marcar con un lápiz hasta donde se haya firmado. Contar que se han
firmado las mismas unidades que indica el programa informático con las que de
verdad hay enganchadas.
¿Cómo lo hacéis en vuestra farmacia? Nos gustaría saber cómo habéis cambiado
vuestra manera de trabajar. Escribid vuestros comentarios para que todos, en
común podamos ver qué sistema se adapta más a nuestras necesidades.
05/03/2010 22:00
La salud de la cosmética, el caso de NK Apothecary
de Saludability
Dentro de los negocios de salud, cabe destacar como ejemplo Space NK
apothecary. Se trata de un negocio que encuentra sus inicios en la Inglaterra de
principios de los noventa, pero cuyo concepto ya se ha trasladado a España en la
actualidad, donde ya empiezan a verse los primeros negocios con la coletilla
«apotecari» en su nombre comercial.
Su fundadora, Nikki Kinnaird, irlandesa de Belfast, lanzó su primer establecimiento
para el público en Covent Garden en el año 1993. Nikki Kinnaird se dedicaba a
hacer estudios de mercado sobre comercios, estudiaba cómo diseñar nuevos
establecimientos y era una apasionada de la moda.
Después de analizar cómo se estructuraba el pequeño comercio en Estados
Unidos y Europa, NK creó su propia tienda, con sus reglas, proveyendo una
alternativa al comercio tradicional. Su intención fue la de conseguir un ambiente
con luz, abierto pero a la vez íntimo, donde expertos vendedores atendieran al
público. En su abanico de productos combinó marcas de segmentos de mercado
poco conocidas (que en la actualidad sí lo son) con marcas de prestigio más
conocidas en todo el mundo. Sus inicios no fueron fáciles, nadie entendía su
concepto de negocio. Vender cremas caras de cosmética, ¿para qué? Fue pionera
en la especialización de un mercado que mueve millones en el mundo y donde el
cliente, principalmente, compra ilusiones. Venderlas en un entorno distinto al
habitual y saber combinar distintas marcas de éxito y otras que estaban en sus
inicios fue su éxito. Desde 1999, tiene su propia marca de productos que vende en
sus establecimientos.
Actualmente, consta de 57 tiendas en el Reino Unido, incluyendo los Spa, y cuatro
tiendas en América, entre las que cabe destacar la más famosa en 99 Green
Street, situada en el Soho.
La lista de productos de Space NK tiene un precio poco asequible para todos los
bolsillos: hidratantes a 150 libras esterlinas, gel antiedad a 170... Precios que
muchos consideran una locura. Pese a ello, el negocio experimentó un crecimiento
de un 60% en 2007 (gracias a su expansión en EE UU).
Cabe aclarar que el concepto de establecimiento de principios de los noventa dista
mucho del actual. No se cuidaba el detalle y no se buscaba la diferenciación como
ahora. NK se avanzó a su época, y ahora recoge los frutos.
Nikki Kinnaird busca siempre las mejores localizaciones para sus establecimientos,
y lo hace personalmente. «Buscar los locales y su ubicación es tan importante
como elegir los productos».
Planes de futuro... NK fantasea con el futuro de la vida saludable, sus ideas de
futuro incluyen, quizá, el desarrollo de edificios con «comunidades saludables»
como los que ya existen en los EE UU, con áreas comunes en edificios que
incluyen Spa, «bienestar», facilidades médicas y nutricionales. Una idea que,
según ella, en el Reino Unido se ha traducido a modo de gimnasios en las zonas
comunitarias, actividades que podrían expandirse a tantas otras. Edificios tipo
residenciales Space NK. En principio no es un plan, son sólo posibilidades de
negocio... al menos, según afirma Nikki Kinnaird.
03/03/2010 15:36
Conoce las farmacias que nos gustan
de Saludability
Primer post de las farmacias que nos gustan. En esta ocasión farmacias
PolYanguas. Vean y conozcan el porqué.
01/03/2010 22:27
Curso de ventas cruzadas patrocinado por Almirall
de Saludability
Esta mañana he podido asistir al curso que patrocina Almirall y que ha impartido la
consultora Graciela Sánchez de Mediform Plus en la sede del laboratorio en
Barcelona.
Durante más de 3h hemos podido aprender la diferencia entre el cros-selling y el
up-selling. En el mundo de la farmacia, esto está aun por explotar en las farmacias
españolas pero es muy interesante ver la importancia sobre cómo vender más no
es solo incrementar el tícket de ventas sino también ayudar a conocer la solución
al consumidor sobre problemas que existen y que conoce o no.
La mayor diferencia entre ventas cuzadas(cross selling) y up selling, es que en el
primero, se habla de vender "más" cosas de igual precio o características, ventas
complementarias (vender pasta+colutorio+cepillo) mientras que en el up selling, se
trata de ofrecer un producto o un servicio de más valor consiguiendo su fidelización
(ejemplo: vender chicles de nicotina más el servicio integral de dejar de fumar, con
las citas pertinentes, el medidor del CO, el apoyo etc).
El cross selling pretende conocer mejor las necesidades de mis pacientes y
aumentar el importe total de la venta.
El upselling pretende obtener en el momento compromisos de compra a
futuro y aumentar a penetración al paciente. De esta manera, el precio no es un
factor decisivo en la decisión de compra.
Si tenemos en cuenta que la decisión de compra en la farmacia es de diez
segundos, hay que intentar en ese tiempo, conocer las necesidades de cada uno
de ellos para poder ofrecerles el mejor producto que se adecue a sus necesidades
o hacer salir a la luz efectos secundarios que desconocen qué producto se los
causa y que tienen una solución que pueden encontrar en la farmacia.
Con role plays y ejemplos prácticos, el curso discurre de una manera amena y muy
enriquecedora.
La farmacia debe dejar de sentirse acomplejada por vender productos de calidad a
un precio superior que el de los supermercados. El consejo es básico para que
el farmacéutico vuelva a sentirse farmacéutico. Un profesional debe sentirse
y comportarse como tal y dejar delimitarse al son XXX€.
Siempre he creído que hablar con el paciente o cliente y averiguar:
1. qué tal le va la medicación, cómo se siente...
2. hace mucho tiempo que lo toma
3. tomaba otra medicación/usaba otro producto anteriormente
4. ha notado algún efecto adverso que le haya obligado a dejar la medicación
Una serie de preguntas básicas que siempre he formulado en el mostrador, me han
dado mucha información a cerca del tipo de cliente que tienes delante, qué
medicación toma, si se preocupa mucho por su salud o no, si gasta mucho en
medicamentos o en productos de parafarmacia, etc. Una imagen global de nuestro
interlocutor es necesaria para poder atenderle de la manera más adecuada,
utilizando un lenguaje que se adopte a él (no es lo mismo hablar con un colega
sanitario que con un adolescente o con una persona mayor que solo sabe que sus
pastillas son rojas...).
Intentar aumentar el tícket de compra no debe ser visto como algo negativo, sino
como querer ayudar a la gente a satisfacer sus necesidades, ofrecer un mejor
servicio al consumidor. Las ventas cruzadas no es que alguien te persiga en la cola
de un establecimiento para que te apuntes a la tarjeta VIP, es más que eso, y el
que no lo sepa ver, es que no se preocupa por entender a su cliente.
Ejemplo práctico de clase:
Paciente acude a la farmacia y le pide al farmacéutico un producto para picor
vaginal.
(P): me pican los labios mayores desde hace varios días pero no tengo hora hasta
la semana que viene
(F): ¿es picor o dolor y también te afecta cuando orinas?
(P): No, cuando orino no me duele, me molestan los labios y ya está
(F): has hecho algo diferente, usado pantalones apretados, cambiado detergente,
más deporte del habitual?
(P): no, nada... bueno, me mediqué con antibióticos la semana pasada
(F): puede ser que el antibiótico te haya matado la flora y por eso te pica ahora
esta zona, lo mejor será que utilices una crema protectora, te laves con jabón
íntimo y si está muy inflamado, podrías tomar un Ibuprofeno (EFP) de 400mg.
Hasta que acudas al médico.
27/02/2010 16:40
Gestión de Stock en la farmacia
de Saludability
EL FARMACÉUTICO TITULAR, como gestor de la oficina de farmacia, debe conocer el
funcionamiento de las compras que se realizan, y particularmente, un elemento tan
importante como es la gestión del stock. Por ejemplo, no por comprar volúmenes
elevados de producto vamos a conseguir unos márgenes mayores con su venta. Como
todos sabemos, el reducido espacio del que disponen muchas farmacias para almacenar
productos debe rentabilizarse al máximo. Por ello, si el espacio que ocupan en el almacén
los productos que hemos comprado en grandes cantidades a un precio ventajoso no
tienen salida rápida, estaremos mermando la capacidad de tener stock de otros productos
que tienen mayor rotación y, por consiguiente, reduciendo la cifra de ingresos.
Tipos de compra en la farmacia
Básicamente, hay tres tipos de compra para la mayoría de las oficinas de farmacia:
directas, tipo transfer y diarias.
Compra directa
Varía en función de cada laboratorio, pero se exige un importe mínimo de compra para
sufragar los gastos de logística y envío. El plazo de pago suele ser de 30 a 90 días, y en
algunos casos hasta 120 días (sobre todo si es precampaña). En estos casos, debería
calcularse el coeficiente de rotación de un producto, ya que se tiende a sobrecargar el
stock de la farmacia sin ninguna necesidad.
Sin embargo, si la compra se ajusta al tiempo de pago, es la más rentable de todas ellas,
ya que se ahorra los recargos de equivalencia de los mayoristas, hay autofinanciación (se
vende todo antes de pagarlo) y se evitan las posibles faltas de suministro de los
mayoristas.
Compra tipo transfer
Es una compra que hace el laboratorio directamente a la farmacia, pero que se gestiona a
través del mayorista habitual. Salen ganando todas las partes, ya que el laboratorio
realiza una venta menor de producto pero, al fin y al cabo, se asegura una venta. Por su
parte, la farmacia tiene ventajas a la hora del pago: aplazamiento de 15 a 30 días de
modo general y hasta un año en productos estacionales. Hay una doble negociación con
el laboratorio y el mayorista.
Compra diaria
Es la que se genera directamente en el programa por el proceso de venta. Cuando llega
al stock mínimo, directamente se genera el pedido.
¿Quién debe realizar las compras?
Para que las compras sean provechosas, hay que negociar. Por tanto, es aconsejable que
en las compras directas y tipo transferencia, por su mayor volumen, la compra la realice
un negociador, generalmente el titular de la farmacia o el responsable de compras. Las
compras diarias, por el contrario, pueden realizarse sin necesidad de negociar períodos y/
o plazos de pago, teniendo en cuenta el stock mínimo y máximo que está fijada en la
base de datos del propio ordenador, en función de las propias ventas.
Es altamente aconsejable que la persona que hace los pedidos diarios también atienda al
público, ya que así sabrá lo que se vende y lo tendrá en cuenta a la hora de pedir el
género.
Gestión de stocks.
Mejorar la rentabilidad de la oficina de farmacia no es sólo gestionar el espacio, la
distribución y el merchandising del establecimiento, sino también tener en cuenta el
margen y la rotación de los productos. Esto se conoce como beneficio neto y corresponde
a la siguiente fórmula:
Beneficio neto = margen × rotación
La gestión de stocks tiene como objetivo optimizar todos los productos que la empresa
utiliza para el desarrollo de su actividad, y principalmente, aquellos con los que
intermedia. Se trata, por tanto, de coordinar las necesidades físicas del proceso de venta
y las necesidades financieras de la empresa. De esta forma, se asegura la disposición de
los productos en las mejores condiciones económicas para satisfacer las necesidades de
la venta.
El problema fundamental de la gestión de stocks se centra en determinar cuál debe ser la
cantidad que se debe mantener en la farmacia. Esta cantidad mínima estará basada en
factores como las unidades de venta (en guardias, en períodos estacionales, etc.), el
volumen de pedido (directo, mayorista o tipo tránsfer) y el tiempo de aprovisionamiento
(pedidos diarios, pedidos directos, ceros de mayorista...). En definitiva, se basará en
determinar la inversión máxima en existencias.
Se debe considerar que cuanto mayor sea la cantidad de elementos en almacén menor
será el riesgo de rotura de stocks, pero, al mismo tiempo, mayor serán los costes por este
concepto. Al coste de almacenamiento se debe incorporar el coste de oportunidad
derivado de la inmovilización de recursos financieros materializados en existencias, así
como los costes de mantenimiento y conservación.
Los tres principales sistemas de gestión de stocks son: volumen fijo de pedido, período
fijo de pedido y período fijo de pedido condicional.
Sistema de volumen fijo de pedido
Consiste en formular pedidos de igual volumen cuando el stock alcanza el «punto de
pedido» o «nivel de reaprovisionamiento» (p. ej., del medicamento A se dispensan 100
unidades al mes, ya que cada inicio de mes se piden 100 unidades).
Sistema de período fijo de pedido
En este sistema se formulan los pedidos por períodos fijos de tiempo, de tal forma que, en
el momento de recibir el pedido, el stock recupera el nivel deseado (p. ej., del
medicamento C se dispensa una unidad cada 3 meses porque lo gasta un paciente
determinado, así que no hay que comprarlo hasta que no transcurra ese período).
Sistema de período fijo de pedido condicional Se trata de un sistema similar al anterior,
pero se fija un límite inferior para los pedidos a formular.
Componentes del stock Stock activo o cíclico Se establece para hacer frente a las
exigencias normales del proceso de venta. Alcanza el máximo valor cuando llega al
almacén un pedido. Éste se consume paulatinamente a través del tiempo, llegando a
agotarse totalmente. El stock activo recupera su valor máximo cuando llega un nuevo
pedido al almacén, y así sucesivamente. Es por esta razón que se denomina cíclico.
Stock de seguridad Se fija para hacer frente a las demoras en el plazo de entrega de los
proveedores o por una demanda de producto no esperada. El stock de seguridad
complementa al stock activo. Cuando la variable demanda es bien conocida, éste no es
necesario (p. ej., en el caso del medicamento A, su stock de seguridad es de 20 unidades
y el cíclico es de 50, porque ésta es la oferta del proveedor; por tanto, siempre que llegue
al stock de seguridad, se pedirán automáticamente 50 unidades).
El nivel mínimo de existencias en la farmacia debe renovarse al ritmo previsto en función
de la demanda de producto. Ello determina lo que se conoce como índice de rotación (IR),
que relaciona por cociente el volumen total de salidas en un período de tiempo
determinado y las existencias medias (EM) para ese mismo período. La fórmula a aplicar
sería:
IR = volumen total de salidas / existencias medias
Representa el número de renovaciones de las existencias medias para satisfacer las
ventas. Indica la mayor o menor permanencia de los elementos en la oficina de farmacia.
Al hablar de existencias medias, debemos distinguir si la empresa dispone o no de stock
de seguridad (para evitar las temidas roturas de stock).
Una medida rápida para estimar las existencias medias en la oficina de farmacia, sería
asumir una única entrada de producto (por ejemplo, pedidos de temporada, en los que
entran del laboratorio una cantidad elevada de productos, como los solares o los
antigripales). Esta única entrada facilita el cálculo de stock medio, quedando la fórmula de
la siguiente manera: el cociente entre la diferencia de la cantidad máxima y la mínima en
el almacén, todo ello dividido entre 2, pues se está determinando una cantidad media.
EM=(cantidad máxima – cantidad mínima)/2
Actualmente, disponer de un stock de seguridad es muy necesario debido a la falta de
suministro de los mayoristas por roturas de stock de los laboratorios o por las
exportaciones paralelas.
Procedimientos de control de stocks Pedido cíclico Es un método basado en la revisión de
los materiales en un ciclo regular o de forma periódica (p. ej., los pedidos mensuales al
laboratorio). El período de tiempo transcurrido entre una revisión y otra, o la duración del
ciclo, dependerá de la naturaleza de los artículos en almacén. Los artículos de mayor
importancia tendrán un ciclo más corto.
Método mínimo-máximo
Se basa en la suposición de que los elementos deben presentarse a niveles mínimos y
máximos (p. ej., los pedidos estacionales, como los antihistamínicos en primavera, los
antitusivos en otoño y los solares en verano). Una vez que se han determinado ambos
niveles, cuando el inventario alcanza el volumen mínimo, es el momento de realizar el
pedido y alcanzar el volumen máximo.
Sistema de pedido automático
Se trata de un sistema en el que se solicita de forma automática un nuevo pedido cuando
se alcanza una determinada cantidad (p. ej., el pedido diario al mayorista). Hay distintos
programas informáticos para gestionar el sistema de pedido automático.
26/02/2010 09:37
Casos prácticos
de Saludability
Hemos colgado algún caso práctico con ejemplos en nuestro apartado de Casos
para que podáis ver cómo se han solucionado problemas de gestión que se
pueden encontrar en el día a día de cualquier farmacia del mundo.
24/02/2010 09:26
Merchandising de gestión 4 pistas para desarrollar el
merchandising de gestión
de Saludability
Merchandising de gestión: 4 pistas para desarrollar el
merchandising de gestión
Autor: Francesc Mañez, QMAX Consulting
Un objetivo: mejorar la rentabilidad en el punto de venta
Determinar el surtido eficiente analizando su rendimiento por metro lineal es una tarea
básica en el comercio moderno. Adecuar el espacio disponible de cada producto a la
importancia que tiene dentro de su categoría, una necesidad.
Para eso es necesario disponer de un cálculo de rentabilidad, sobre ventas o beneficio
bruto, que evalúe el espacio actual, advierta de las ineficiencias y proponga nuevas
soluciones de implantación. Con ello conseguiremos adaptar el surtido, ubicar los
productos en el nivel óptimo y mejorar la revisión periódica de esa categoría.
Un plan: gestionar bien el espacio
No se debe olvidar que el espacio es limitado (y caro) Por eso optimizar cada centímetro
del lineal es tan importante, pero no a cualquier precio; hay que facilitar la visibilidad del
producto, su acceso y su exposición lo más atractiva para activar el deseo de compra.
Recomendamos 3 acciones básicas;
- definir una gama coherente con nuestra estrategia (posicionamiento) para no tener
todo de todo y dar un servicio lo más completo
- ubicar el máximo de stock en el lineal -evitando así faltantes, pérdidas en el almacén y
tiempo de reposición
- apostar por la cartelería, señalética y elementos publicitarios que complementen la
exposición de ese surtido sin invadir su espacio ni distorsionar el conjunto
Un método: cooperación entre proveedor y retailer.
La idea de cooperación es una de las claves para el desarrollo del merchandising de
gestión. Las estrategias deben basarse en el respeto y la confianza mutua.
Respeto en el conocimiento que cada uno tiene;
- el proveedor, con una visión global del mercado, conoce los productos que
comercializa y los de la competencia
- el minorista posee una visión cercana a los consumidores, ya que trabaja con ellos cada
día, y es quien gestiona los recursos claves para la venta: espacio y equipo humano
La confianza en que el beneficio de uno lo es también para el otro permite ser más
transparente en la gestión de la información, tan necesaria para innovar. Compartir
información multiplica el conocimiento del mercado adaptándose a la demanda y
generando nuevas oportunidades de negocio para todos.
Una herramienta: el planograma
Es un documento gráfico donde se detalla como se implantará un surtido en el lineal. Los
programas informáticos de gestión del espacio permiten aumentar la calidad y la
cantidad de planogramas en explotación. Como herramienta de diseño hay que destacar
su precisión, su economía y su adaptabilidad. Al proveedor le permite adecuar sus
implantaciones a cada retailer, personalizando y añadiendo valor a su relación de
colaboración.
Como herramienta analítica permite generar informes de resultados por módulo o metro
lineal, necesarios para la toma de decisiones y alcanzar los objetivos de rentabilidad.
El planograma no es un fin: es el medio para desarrollar un merchandising de
gestión avanzado y eficiente. Pero no es útil si desconocemos los objetivos, no
tenemos un plan y erramos en el método.
23/02/2010 09:43
Ofrecer servicios en la farmacia
de Saludability
Según Europa Press, la agencia de noticias líder en España, médicos, enfermeros
y farmacéuticos han pedido al Ministerio de Sanidad "acelerar" el
endurecimiento de la ley del tabaco, priorizando "las razones sanitarias sobre
las políticas y económicas" que están haciendo que el proceso avance "con
lentitud insoportable" y que podrían paralizarlo.Así lo manifestó el presidente de la
Organización Médica Colegial (OMC), Juan José Rodríguez Sendín, en nombre de
odontólogos, psicólogos, farmacéuticos y enfermeros, en una rueda de prensa este
lunes organizada en por el Comité Nacional de Prevención del Tabaquismo
(CNPT).
El comienzo de año y la Nueva Ley Antitabaco, son elementos clave para intentar
concienciar a la gente de que fumar es perjudicial para la salud. Por todos son
sabidos los efectos nocivos del tabaco sobre los que no vamos a entrar, pero es
importante recordar que uno de las funciones del farmacéutico con la sociedad es,
actuar como profesionales sanitarios y hablar de los aspectos positivos de dejar de
fumar.
Para ayudar a los clientes, se pueden adoptar distintas actitudes, pasiva, a través
de folletos, pósters o escaparates antitabaco, o bien activa, hablando directamente
con los clientes sobre esto... promover la interacción con por ejemplo, algún cliente
que tiene tos y viene a adquirir un jarabe y comenta que fuma... No se trata de ser
impertinente, pero en el interesante artículo del Journal of the American
Pharmacists Association, Using Personal Selling Skills to Promote Pharmacy
Services, JAPhA, Vol 43, No.3 May June 2003, pp 363-372, se explica claramente
cuales son los pasos para intentar ofrecer estos servicios:
FASE PRELIMINAR, cuando por ejemplo, el cliente acude a comprar jarabe para
la tos y te informa que fuma
PRIMERA FASE: Obtener más información sobre las necesidades del
paciente. Una escucha atenta para poder averiguar las necesidades. El uso de
preguntas abiertas hará que se pueda obtener más información. Todos los
miembros del equipo deben estar preparados para poder reaccionar ante este tipo
de situaciones, ya que todos son responsables de ofrecer servicios en la farmacia.
SEGUNDA FASE: Hacer preguntas prueba. Una vez se vaya avanzando en la
conversación, hay que continuar con las preguntas que reafirmen que entendemos
lo que le ocurre al cliente y que tenemos la solución que necesita.
Existe un modelo de preguntas basado en el consultor de ventas Neil Rackham,
llamado modelo SPIN, que en un principio fue creado para aumentar la efectividad
de las ventas, pero que se puede trasladar a la farmacia. SPIN es el acrónimo para
preguntas de Situación (cómo te sientes, qué medicación tomas para esto, tienes
más problemas de salud?), preguntas sobre el Problema (necesidades implícitas
sobre las que el paciente no se ha dado cuenta aún sobre su salud. Ejemplo:
cuanto crees que gastas al mes en tabaco?...). Preguntas de Implicación, (al
contestar estas preguntas, pueden darse cuenta que este problema les puede
afectar en el día a día y tienen que resolverlo. Ejemplo: has experimentado
problemas cuando haces deporte?, notas que tienes la piel más sucia y apagada?)
pregunta Necesidad-Recompensar (la intención es que sea el propio paciente el
que articule las necesidades frente al problema, crees que tu familia estaría
encantada que dejaras de fumar?)
TERCERA FASE: presentar las características y beneficios de los servicios
que se ofrecen. En esta se deben requerir tener habilidades de presentación del
servicio, porque es donde se vende el servicio. Este paso debería durar unos 15
segundos ya que se debe presentar el programa con seguridad y de manera
concreta.
CUARTA FASE: Dirigir las dudas o preocupaciones que le puedan aparecer al
cliente sobre el servicio que se le ofrece Ante un No, hay que saber el porqué
no le interesa... sin ser muy pesado ni violentarse. Escuchar el porqué no lo
necesita, igual no lo ha entendido bien...
Los elementos de éxito en la venta del programa son: orientación al consumidor, al
servicio, adaptabilidad, mejorar las habilidades de venta del equipo para vender a
los clientes y a los distintos profesionales sanitarios disponibles.
poder desarrollar servicios en la farmacia es muy
importante contar con el espacio adecuado con su privacidad
correspondiente, el equipo motivado y la formación
indispensable.
Para
Los servicios que se pueden ofrecer en la farmacia son:
Seguimiento Farmacoterapéutico, Revisión de la Medicación,
Dejar de Fumar, Controles de Analítica básica, Pérdida de
peso, Control del Asma, Programas educacionales a la
población (patrocinados o no)...Charlas educativas, Programas
de Formación con Colegios
Lo más importante de todo lo explicado con anterioridad son las ganas que tenga
cada farmacéutico de mejorar los servicios que se ofrecen en la farmacia, de esta
manera, la imagen de cada una de ellas se potenciará y lo hará así del colectivo.
Vean sin embargo, en un artículo publicado en La Vanguardia, donde destaca que
el ciudadano más viejo del mundo, David Pur, fumó hasta los 110 años, pero sin
tragar el humo y cuenta que ¨su secreto para la longevidad es la de no perder el
optimismo ni entregarse a la envidia¨. Como punto a destacar lo siguiente: ¨Yo
evito la carne y los fritos y como muchas frutas y verduras¨ esto
Señores es educación sanitaria.
22/02/2010 11:19
Próximo post: ¿cómo diseñar su farmacia?
de Saludability
En nuestro próximo post hablaremos de cómo diseñar su farmacia. También
colgaremos un caso práctico en el apartado caso práctico para ver cómo le
resolvimos.
¡Estad atentos al blog, seguidnos y sed nuestros fans!
22/02/2010 11:19
Dispensación de medicamentos en sus cajas de origen
de Saludability
En muchos países, sobretodo anglosajones, la dispensación de los
medicamentos se ha venido haciendo hasta la fecha en base a los días
prescritos por el médico. 28 días, 10 días, 3 dosis, 3 comprimidos, 1 sobre
etc. Muchas veces estas dispensaciones son ajenas a los tamaños
recomendados por los distintos laboratorios. Ejemplo: envase original de
24 unidades para un antibiótico de una posología de 3 veces al día para 8
días de tratamiento.
El objetivo de las dosis individuales es dar al paciente la cantidad exacta
de medicamentos necesarios, con el fin de evitar que en las casas se
acumulen medicamentos que favorezcan la automedicación. El lado
negativoa esta práctica está que las cajas que se van abriendo, se
entremezclan con antiguas cajas y se van acumulando restos de por
ejemplo 2 comprimidos, de los que se desconoce el lote y fecha de
caducidad.
Esto sucede por ejemplo en cajas de 30 comprimidos, cuando por ejemplo
el médico prescribe un tratamiento de 28 días.
Estos ¨tijeretazos¨ van en contra de la trazabilidad de los productos, por no
hablar de la falta de los prospectos que ello genera.
El Gobierno español hace unos años insistió en la importancia de que los
medicamentos se dispensaran en los días de tratamiento prescritos por los
médicos: 21 comprimidos para un tratamiento con Amoxicilina 500mg 3
veces al día una semana. En el artículo publicado en Correo Farmacéutico
firmado por J. T con fecha del 11 de Febrero del 2010 se puede leer: Ana
Pastor propone dispensar a los pacientes las dosis exactas que se les
prescriban para contener el gasto en medicamentos.
Defiende las dosis individualizadas a los pacientes y recuerda que durante
su mandato, 2002-2004, se hicieron pruebas piloto con antibióticos "que
demostraron eficacia y ahorro".
"No hubo tiempo político de implantar esa medida con carácter general
porque el PP perdió las elecciones, pero es algo que vamos a defender
cuando volvamos a gobernar. Es una medida útil, posible y necesaria".
Como siempre, los políticos, ajenos al día a día de las empresas, quieren
imponer sus reglas sin tener en cuenta a los usuarios de las mismas.
Durante años en el Reino Unido han querido eliminar esta manera de
dispensación y desde la RPSGB se ha montado un comité que quiera
abolir esta práctica por considerarla que infringe las normas de la
trazabilidad de los productos. En una encuesta realizada por la Society
Inglesa en el 2005, a más de 4000 farmacéuticos, se encontró que el 80,3%
de los farmacéuticos creía que retrasaba la dispensación, el 79,1% cree que
el mezclar lotes hace que el paciente pierda la confianza en el producto
que se le ha dispensado, 77,8% cree que cortar blisters no es profesional y
el 86,6% cree que la mejor manera de trabajar es que cada farmacéutico
elija el paquete más adecuado según lo indicado por el médico y que en
base a ello, reclame su dinero al NHS.
Los farmacéuticos ingleses y los laboratorios farmacéuticos vienen
luchando contra las dosis individuales en distintas campañas realizadas; a
finales de 1990, cuando el Ministro de Estado para la Salud, Alan Milburn,
se negó a ello, por el incremento de costes que ello significaría. Pero ya en
el año 1983, la primera campaña en contra del cortar los blisters, se lanzó
para evitar lo que el cortar los paquetes significa, pérdida de seguridad del
producto, efectividad, conformidad, y seguridad en el medicamento
prescrito.
Los políticos siguen queriendo copiar modelos creyendo que son
mejores, mientras, paradójicamente éstos modelos que quieren copiar,
quieren copiar el nuestro. Infórmense antes de querer cambiar cosas que
ya funcionan, consulten con quienes tendrán que vivir con estos cambios
regulatorios y lo más importante, hay muchas maneras más de ahorrar en
medicamentos, empezando por evitar la cultura del despilfarro que rige en
el sistema sanitario.
Se me ocurren muchas maneras de controlar el gasto farmacéutico
sanitario, implicando más a los distintos profesionales del sector, y
sino, miren este artículo publicado en El Farmacéutico hace un par de años
sobre un estudio realizado en los medicamentos devueltos al SIGRE en
una farmacia comunitaria española.
Estudio sobre el consumo de medicamentos a partir del material recogido
en un Punto SIGRE / Riu Torrens, I. / Torrens Cortés, I. / Llopart Sánchez,
Y. El Farmacéutico, 2008 ENE 15;(387)
22/02/2010 11:19
Automedicación e internet
de Saludability
Según datos extraídos del estudio Cracking Counterfeit Europe, elaborado
por Pfizer, el estudio, elaborado con las respuestas facilitadas por un millar
de ciudadanos, señala que casi el 30% de los españoles (once millones)
consume fármacos que deberían contar con la prescripción del médico
sin ella. De ellos, uno de cada cinco los compra a través de internet,
acudiendo a páginas extranjeras que se autoproclaman farmacias on line
(la información llega a través de correo spam), mientras que el resto lo
hace directamente en las oficinas de farmacias españolas, pese a que
está prohibido por ley adquirir sin receta fármacos que deben contar con la
autorización del médico.
La gran mayoría de los medicamentos que se adquieren on line –se calcula
que entre el 50% y el 90%– son falsos, entendiendo como tal, que el
principio activo es incorrecto o bien está ausente o cuenta con una cantidad
incorrecta del mismo, informa la Organización Mundial de la Salud
(OMS). También se considera falso aquel que cuenta con componentes
tóxicos o no medicinales (como pintura industrial, ceras o talco) y cuyo
embalaje, prospecto o documentación no son los autorizados por la
correspondiente agencia del medicamento.
Pero, ¿qué lleva a los pacientes a adquirir medicamentos on line? El
estudio Cracking Counterfeit Europe revela que la mayoría lo hace por
ahorrar tiempo y dinero, otros porque no pueden comprarlos en el país, y
el resto, para evitar "el fastidio de ir al médico". El informe destaca la
ausencia de la noción del riesgo que corren los consumidores al ingerir
medicamentos no controlados por el médico: uno de cada diez españoles
que adquieren fármacos que requieren prescripción médica sin ella no se
plantean en ningún caso que estos puedan ser falsos, mientras que el 21%
cree que un medicamento con prescripción adquirido sin receta siempre es
auténtico.
Además, muestra el desconocimiento de los pacientes tanto de los
medicamentos que precisan receta como de la importancia de que estos se
adquiera con ellos. Uno de cada cinco españoles no cree que consumir
estos fármacos suponga un riesgo para su salud, mientras que el 13%
señala que no le importa correr el riesgo de consumir un producto
farmacológico falso.
Publicado en La Vanguardia 17 Feb 2010
22/02/2010 11:19
XIV Congreso de Formulación Magistral y nuevo blog
de Saludability
Del 28 al 30 de Octubre de este 2010 se organiza en Huesca el XIV
Congreso de Formulación Magistral cuyo tema a tratar va a ser el
medicamento personalizado como pieza clave en el triángulo
médico-farmacéutico-paciente.
Para ello los organizadores entre los que se encuentra Diego
Marro, de la Universidad San Jorge de Zaragoza, han creado un
espacio blog mascercadelpaciente.blogspot.com con las
novedades del congreso, ponentes, accesos etc.
Porque la Formulación Magistral es lo que todavía le queda al
farmacéutico. No dejemos que muera e involucremos a médicos y
pacientes.
22/02/2010 08:09
Industria y Farmacia: impulsando el autocuidado.
Jornadas del 24 al 26 de Febrero en Madrid
de Saludability
Una edición más, la Fundación COFMANEFP se marca como objetivo con la
celebración de estas jornadas, que con carácter bienal se celebran desde 1987, y
con el lema elegido para las mismas "Industria y Farmacia: impulsando el
autocuidado", renovar su compromiso con el ciudadano de ofrecerle el mejor
servicio por parte de la industria farmacéutica y de la oficina de farmacia, para que
pueda desarrollar un autocuidado responsable de su salud, a través del consejo
del profesional farmacéutico y de los medicamentos sin receta y los productos de
parafarmacia. Se requiere inscripción.
www.palaciodedeportes.com/eventos_detalle.php?id=182
22/02/2010 08:09
Promocionar o morir
de Saludability
Si se considera fríamente, las promociones pueden hacer mucho bien al negocio,
pero es importante saber también poner un precio que sea honesto para el
consumidor, y tener un valor añadido.
Una promoción sin un buen soporte de servicio al consumidor o de que no facilite
la tarea al empleado que la va a tener que vender, no va a tener el éxito adecuado.
Como ejemplo pondremos una promoción de un producto sin instrucciones en el
idioma del país y con un vale para pasar por caja que haga a las cajeras tener que
sellar todos los tíquets de caja tres veces y ponerlos en un sobre especial.
Tanto uno como el otro son casos que se dan. Recuerdo un producto dietético
estrella que sólo tenía instrucciones en francés y la gente se venía a quejar cada
dos por tres a la farmacia... suerte que el producto funcionaba muy bien y que
hablamos francés, porque sino, el problema era considerable.
En cuanto a los tíquets de caja, ¿cuántas veces no llegan promociones para los
clientes que no están activas hasta la fecha en que empieza la promoción? ¿Sin
demo para que se pruebe?. Esto a parte de enlentecer el proceso la primera vez,
hace que algunos miembros del equipo le tengan pánico a las promociones por
parte de los distribuidores... o a las de la propia empresa también.
Las 27 promociones de Smart Retail son muy interesantes, como son muchas,
colgaremos en este post las que me parecen m;as aplicables a una PYME:
-Actividad promocional conjunta con algún laboratorio farmacéutico de manera
exclusiva con vuestro establecimiento sanitario.
-Promocionar la actividad de sponsor en vuestra comunidad. Esto mejora vuestra
imagen social y os involucra más con la comunidad local.
-Promocionar concursos infantiles en vuestro establecimiento
-Hojas de consejo cerca de un producto. Se pueden usar las que dan los propios
laboratorios, siempre recordando de añadir una pegatina o un sello o lo que sea
que indique que esa información ha venido de vuestro establecimiento.
-Programas de fidelidad simplificados. Por ejemplo por comprar 5 potitos obtén 1
con nuestra cartilla infantil.
- Dile a un amigo. El boca oreja funciona muy bien.
-Club de la muestra. Consigue que un laboratorio promociones X productos y
consigue a X clientes que sean la muestra perfecta para ese tipo de producto.
-Día especial o Noche especial o Mediodía especial. Cierra el establecimiento X
horas para que la gente acuda a una charla de producto o charla sanitaria que
pueda ser de su interés.
-Encuestas. Muy breves y útiles por ejemplo a la salida del establecimiento.
-Seminarios y formación en el establecimiento.
-Organizar eventos para recaudar fondos para... cualquier ONG con la que
colaboréis.
-Descuento en las siguientes compras, el % de retorno de los consumidores para
utilizar este descuento es muy bajo, así que es una buena herramienta.
-Descuento día de cumpleaños. El % de retorno de estas promociones es muy alto,
los consumidores vendrán a buscar el regalo o la promoción, así que ir con
cuidado con lo que déis.
-Espacio de gangas. Aquí podéis poner productos antiguos, de otras temporadas
que acumuláis en el almacén. Seguro que os funciona.
Pero lo mejor de todo, es planificar estas promociones. Con esquemas
estacionales, anuales, etc.. ¿CÓMO?
Sencillamente, coged 12 hojas en blanco y a cada mes, id apuntando ideas que
se os ocurran, eventos que podéis predecir que pasen, por ejemplo 14 de Febrero
día de enamorados, día de la madre, día del SIDA, del cáncer de piel, de la
diabetes...luego, id apuntando periodos anuales más tranquilos por ejemplo, las
vacaciones, Semana Santa,... luego id apuntando los periodos más
impredecibles Navidades, día antes de Reyes..., luego id apuntando algún
lanzamiento de producto y eventos importantes que se produzcan a nivel
mundial como los JJOO.
De esta manera tenéis un esquema anual de periodos flojos y fuertes y podéis
adaptarlos a la medida que necesitéis en cuanto a producto, personal etc etc etc.
El que quiera más información o planes promocionales de estas actividades, por
favor, que se ponga en contacto con nosotros y os enviaremos gratis un programa
anual.
GRACIAS
22/02/2010 08:09
La fidelidad del consumidor: un mito
de Saludability
La fidelidad, ese gran mito... esto es lo que comenta Richard Hammond en su
magnífico libro de Smart Retail.
Para no entrar en problemas de copyright contaremos aquí que Smart Retail hace
mucho hincapié en la absurdidad del concepto de fidelidad completa del cliente a
una empresa, a no ser que seas muy de la vieja escuela, y de estos quedan ya
pocos. El mitode la fidelidad del consumidor es sencillamente eso, un mito.
Pensemos como consumidores, ¿somos siempre fieles al mismo supermercado, a
la misma tintorería, a la misma peluquería, a la misma farmacia? Creo que la
mayoría de Uds. diría que no, que suelen serlo en la mayoría de ocasiones pero no
lo son siempre, por tanto el 100% fidelidad, no existe. Ahora se habla cada vez
más de First visit advantage, que es sencillamente y hay estudios que lo
prueban, como los de Paco Underhill de Envirosell, que el cliente, cuando acude a
un establecimiento, es bastante probable que compre o vuelva a comprar el primer
producto que le gusta cuando entra en un establecimiento.
Ejemplo: imaginen que acude a su establecimiento un cliente con una receta,
mientras espera a ser atendido ve un producto que le llame la atención, lo observa
mientras le atienden, espera las explicaciones de la dispensación de la receta y
finalmente, pregunta por ese producto. Ese producto es más probable que sea el
que se lleve a casa pese a que quizás, nosotros intentemos convencerle de algo.
Es muy importante que para ganar esta batalla de first visit advantage, en el
establecimiento hayan promociones, que el tipo de establecimiento sea de su
agrado y la experiencia humana que haya tenido en este caso.
Hay un dicho que indica que el que pega primero pega dos veces, y esto es
aplicable a todos los aspectos de la vida y promocionales.
22/02/2010 08:09
Nace el primer blog de Saludability
de Saludability
Saludability es una palabra mágica que tiene infinitos significados. Hace mucho
tiempo hubo un anuncio de un coche muy conocido, diremos ya sin pudor, el Polo
de VW, que decía: el nuevo Polo, con Ziritione, y la gente se quedaba pensando.
Ziritione, ziritione? ¿Qué debe ser eso?
Pues bien, nosotros también hemos elegido la palabra Saludability, para que os
llame la atención y estéis un ratito pensando.
Bienvenidos entonces al primer blog de esta empresa de nueva creación con sede
en Barcelona. Nuestra misión es nutrir a nuestros avezados lectores de toda la
documentación a cerca de la gestión relacionada con el retail y sobretodo enfocada
al sector de la farmacia.
A través de nuestra experiencia en el campo del retail tanto a nivel nacional como
internacional, os pondremos al día de todo lo que ocurre y de campañas que
hemos empezado para ir explicando como se van desarrollando y si se consiguen
o no los objetivos que nos marcamos.
Una herramienta absolutamente práctica en el retail probada en establecimientos
sanitarios.
Pasen y vean...

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