Recepcion y Preentrega

Recepción de unidades de planta
¿Se encontró falla o
faltante ?
Recepción de unidad de
planta
Check list del estado
físico del vehículo
junto con trasladista.
Revisión del vehículo de acuerdo
al check list de “Protección y
Conservación de Vehículos“, revisar
campañas vigentes. Para FL la
revisión debe hacerse, máximo, 5
días después de recibir le vehículo.
Falla
Faltante
Elabora
DPR
en
www.accessfreightliner.com
Se resguarda
unidad
por
distribuidor.
la
el
Se repara la unidad
Solo procede el cobro de
garantía cuando la falla o
faltante sea inherente a
Daimler.
Reclamo vía sistemas
garantía y esperar
respuesta de Daimler.
Notifica
a
administración
de
ventas autobuses y
esperar respuesta de
Daimler.
Nota: Para más información consultar manual de Pre-entregas. Aplica para Camiones y Autobuses
PrePre-entrega de unidades
Revisar campañas
vigentes.
Iniciar el servicio de preentrega, mínimo, 15 días
antes de la entrega, de
acuerdo con el manual de
pre-entregas.
Efectuar campaña y
reclamar garantía de
acuerdo a tiempos
establecidos.
Para unidades importadas o
nacionales, el distribuidor debe
hacer una pre-entrega o revisión de
una hora (en caso de traer PDI de
planta).
Recolección de información
del vehículo:
1. Testimonio de Venta.
2. Orden de servicio.
3. Formato de pre-entrega
correspondiente.
4. Freightliner:
Hoja
certificada de garantía.
5. Mercedes-Benz:
Obtención y verificación
de calcas y componentes
mayores.
6. Póliza de Servicio de
Garantía.
¿Datos Correctos?
si
Revisar unidad de
acuerdo a check list
de pre-entrega vigente
Entrega de
Unidad al cliente.
Captura en sistemas y
envío de información a
planta en, máximo, 10
días hábiles.
Se repara la unidad
y se reclama vía
garantía.
No
Freightliner:
Conciliar
datos con el
analista de
garantía.
MercedesBenz: Se
rechaza
garantía.
¿Presenta falla del
producto inherente a
Daimler?
Llenado de formatos
con firmas
correspondientes.
Nota: Para más información consultar manual de Pre-entregas. Aplica para Camiones y Autobuses