LOS ESPAÑOLES, CON SEIS DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS DE
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LOS ESPAÑOLES, CON SEIS DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS DE
COMUNICADO DE PRENSA Estudio de Ametic y Accenture analiza los hábitos y expectativas del nuevo consumidor digital en nuestro país LOS ESPAÑOLES, CON SEIS DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS DE MEDIA, SOMOS DE LOS MÁS DIGITALES DEL MUNDO El perfil del usuario español está entre los 14 y 34 años, con un nivel socioeconómico medio-alto y con ligera mayoría de hombres frente a mujeres. Los españoles reclamamos más velocidad, seguridad y privacidad. Las empresas del sector se enfrentan al reto de nuevos clientes, nuevas necesidades internas y nuevos competidores. Madrid, 11 de septiembre de 2014.- Los españoles somos digitalmente avanzados si nos comparamos con la media global. La mitad de los consumidores españoles se definen como receptivos a las nuevas tecnologías, es decir, las adoptan de forma rápida o medianamente rápida tras su lanzamiento al mercado. Un dato que se deriva de la gran penetración de smartphones (96%) y ordenadores personales (93%) y por nuestro interés por la mayoría de los servicios digitales, principalmente los relacionados con automoción, navegabilidad, salud, hogar y seguridad. De hecho, el consumidor español posee una media de seis dispositivos (entre teléfono móvil, ordenador personal, televisión, consola de videojuegos, tableta, navegador GPS, lector de libros electrónicos, decodificador televisión/cable y sistema de entretenimiento en el coche) y muestra una gran tendencia tanto a renovarlos como a seguir aumentando su número. Estas y otras conclusiones se extraen del estudio conjunto de Ametic y Accenture titulado Somos Digitales, 2014 Digital Consumer Survey España. El informe de este año desvela seis tendencias que, con el usuario en el centro, están impulsando el desarrollo de las tecnologías digitales en España. Tres de ellas tienen que ver con la demanda y otras tantas con la oferta. Entre las primeras, destacan el perfil avanzado del consumidor español, ser un usuario multidispositivo y tener un hábito respecto al acceso a contenidos digitales. Ver infografías adjuntas. Por lo que respecta al lado de la oferta, el estudio apunta al hecho de que los usuarios cada vez quieren más velocidad y están dispuestos a aumentar su gasto si la experiencia es de calidad. En este sentido, si bien se muestran reacios a pagar por los contenidos sí confiesan una mayor disponibilidad a aumentar el gasto en servicios digitales si encontrasen una mayor flexibilidad en los modelos de pago. Por último, los consumidores españoles siguen mostrándose preocupados por la COMUNICADO DE PRENSA seguridad y privacidad pero tienen más confianza que la media global en sus proveedores digitales. Según José Manuel de la Riva, presidente de Ametic, “La tecnología forma parte inseparable de nuestras actividades personales y profesionales, provocando la convergencia de nuestras formas de gestionar la información de ambos ámbitos. Por su parte, el usuario digital tiende a especializar sus actividades en un ecosistema multidispositivo, en el que cada entorno demanda unos requisitos distintos. Nuestra sociedad debe aprovechar esta ola digital para ganar en eficiencia y agilidad operativa, aprovechando las ventajas que ofrecen tecnologías clave como el cloud computing, las redes sociales, el business Intelligence o el cada vez más extendido Internet de las cosas” Para Luis Maldonado, Managing Director de Comunicaciones, Media y Tecnología de Accenture, “Las Telco deberán invertir en conocer mejor a sus clientes y hábitos de consumo, elevando el nivel de procesamiento e inteligencia del Business Intelligence con capacidades de Big Data y Analytics. Además tendrán que su transformar su oferta convergente y virtualizar su red de comunicaciones. La simplificación de las operaciones y respuesta bajo demanda serán claves para competir y liderar el sector de las TIC”. AMETIC, Asociación Multisectorial de Empresas de la Electrónica, las Tecnologías de la Información y Comunicación, de las Telecomunicaciones y de los Contenidos Digitales, lidera, en el ámbito nacional, los intereses empresariales de un hipersector tan diverso como dinámico, el más innovador -concentra más de un 30% de la inversión privada en I+D-i y el que cuenta con mayor capacidad de crecimiento de la economía española. En constante evolución, nuestras empresas asociadas, en número cercano a las 3.000, son el gran motor de convergencia hacia la Economía Digital. AMETIC representa un sector clave para el empleo y la competitividad con un importante impacto en el PIB nacional, al tiempo que ofrece posibilidades de externalización muy positivas para otros sectores productivos, su transversalidad deriva en la digitalización de los procesos empresariales e incluso la de los servicios y los productos. Representamos un conjunto de empresas que constituyen una palanca real de desarrollo económico sostenible, que incrementan la competitividad de otros sectores, que generan empleo de calidad, que incrementan nuestra tasa de exportación y que revalorizan a nuestro país y a su industria. www.ametic.es Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing con más de 293.000 profesionales que prestan servicio a clientes en más de 120 países. Combinando una experiencia sin precedentes y completas capacidades a lo largo de todos los sectores y funciones de negocio, así como una extensa labor de investigación en las compañías de más éxito del mundo, Accenture colabora con los clientes para ayudarles a convertirse en negocios y gobiernos de alto rendimiento. La compañía obtuvo una facturación de 28.600 millones de dólares durante el ejercicio fiscal finalizado el 31 de agosto de 2013. La dirección de Accenture en Internet es www.accenture.es AMETIC Paulino Baena, tel., 913500414 y 636833831 [email protected] ACCENTURE José Luis Sánchez +34 91 5966585 +34 609047138 [email protected] Somos digitales Las seis tendencias del usuario digital en España 2014 Digital Consumer Survey España Tendencia 2. Usuario multidispositivo Tendencia 1. El usuario español, un consumidor digital avanzado De media, el consumidor español posee 40 6 dispositivos 48 Un % se ven como usuarios avanzados en adopción de nuevos dispositivos y aplicaciones Un % de los consumidores se ven a sí mismos como receptivos a las nuevas tecnologías Intención de compra El perfil de usuario 10 20 30 40 50 60 70 Entre los 80 + 37 13 y los 34 años % Un piensan renovar su smartphone en los próximos 12 meses 17 Un % se plantea la compra de uno adicional al que ya poseen Ligera mayoría de hombres frente a mujeres Nivel socioeconómico medio-alto (60 % - 40 %) 1 de cada 5 propietarios de consolas conectadas a Internet, se plantea comprar otra Alta penetración de dispositivos En los últimos 2 años, la penetración de smartphones se ha 1 de cada 3 propietarios de tabletas se plantea comprar otra 1 de cada 3 propietarios de televisores en alta resolución se plantea comprar otro 84 % duplicado 93 % Usos diferentes ordenadores personales 77 Un % utiliza más de un dispositivo para usos diferentes, 10 puntos por encima de la media global smartphones Mayor predisposición a incrementar el gasto digital El formato elegido... 28 28 % El % de los consumidores españoles espera incrementar su gasto en servicios digitales móviles, frente al 19 % de la media global. En el caso de las tabletas... mayor tamaño de pantalla En el caso de los smartphones... comodidad y portabilidad Tendencia 3. Nuevos hábitos de consumo y creadores anónimos de contenidos Tendencia 4. Los usuarios necesitan aumentar la velocidad Como consumidores... La demanda de los consumidores digitales españoles está por delante del despliegue de la tecnología Tipo de contenido Penetración de banda ancha en España En el hogar 97 % video 71 % libros 98 % 60 % juegos 44 % redes sociales Frecuencia de acceso a películas y programas de televisión Diariamente En dispositivos móviles 94 % Sin embargo: Al menos una vez por semana 54 % 34 % 1 de cada 3 1 de cada 10 Solo consumidores dispone de fibra óptica en el hogar Preferencia por los contenidos en streaming + Como creadores... Solo usuarios de dispositivos móviles tiene tecnología 4G Necesitan velocidad 97 53 59 El % crea contenidos audiovisuales al menos una vez al mes 93 Un % visualiza videoclips, 2 puntos más que la media global. Un % disfruta de programas de televisión o películas, 3 puntos más que la media globalización El % lo hace con contenidos escritos al menos una vez al mes Nivel de satisfacción La mayoría se muestran satisfechos con la velocidad de sus servicios de banda ancha en el hogar y en su móvil 54 % cree que obtiene la velocidad prometida El por su operador Desde el hogar 8 de cada 10 Para encuestados, su propia casa es el lugar más habitual para acceder a contenidos Tendencia 5. Flexibilización de los modelos de pago: ¿qué y cómo pagan los españoles? Tendencia 6. El valor de la seguridad y la privacidad 83 49 %) El % de los usuarios españoles accede a algún tipo de contenido digital Prácticamente la mitad de los usuarios españoles (el aún no confía en la seguridad de sus datos en Internet (frente al 55 % global) Menor acceso a contenidos de pago que la media global Dispuesto a incrementar su gasto en los próximos12 meses... Libros Videojuegos El 31 % solo confía en sitios web conocidos Dispuestos a ceder los datos a cambio de servicios Las generaciones más jóvenes son las que más dispuestas se muestran a ceder sus datos. Las generaciones más jóvenes son las que dispuestas se muestran a ceder sus datos a cambio de ciertos servicios, Estámás dispuesto... incluso con terceras partes (el 38 % de los jóvenes estaría dispuesto, frente al 24 % de los usuarios de más edad) 10 20 30 40 50 60 70 80 (14-34 años) El 31 % frente al 45 % global Acontecimientos deportivos El El 19 % frente al 42 % global Noticias 29 % frente al 39 % global El 14-34 años 10 20 30 40 50 60 70 80 50 60 70 80 50 60 70 80 81 %, si los datos los va a utilizar solo el proveedor el 38 %, si los datos los va a compartir con un tercero el 17 % frente al 29 % global 35-54 años 10 20 30 40 77 %, si los datos los va a utilizar solo el proveedor el 33 %, si los datos los va a compartir con un tercero el Más gasto en los próximos doce meses en servicios digitales Servicios móviles 28 % Dispositivos 10 % Contenidos y juegos 10 % Lo que están dispuestos a pagar Más de la mitad de los usuarios estaría dispuesto a aumentar su gasto si su operador proporciona servicios de valor, garantizando una velocidad de conexión adecuada para el consumo de este tipo de contenidos. 94 El % muestra preferencia por contratar paquetes de servicios unificados a un mismo proveedor (10 puntos más que la media global) +55 años 10 20 30 40 67 %, si los datos los va a utilizar solo el proveedor el 24 %, si los datos los va a compartir con un tercero el A la hora de ofrecer sus datos personales, confian más en... Entidades financieras 47 % Y menos en... Operadores de telecomunicaciones 33 % empresas de servicios over-the-top