Para obtener servicio de garantía o asistencia en la

Para obtener servicio de garantía o asistencia en la

Información importante de seguridad
Cualquier neumático, sin importar lo bien que esté fabricado, puede fallar en el uso a causa de pinchaduras, daños por impacto, inflación inadecuada u otras condiciones causadas por el uso. Las fallas de neumáticos
pueden crear un riesgo de daños materiales o lesiones personales. Para reducir el riesgo de falla de neumáticos, se recomienda lo siguiente:
• CONTROLE la presión de los neumáticos por lo menos una vez al mes cuando estén fríos (después de que el vehículo haya estado detenido durante tres horas
y luego haya sido conducido por menos de una milla. No reduzca la presión cuando los neumáticos estén calientes o si no ha conducido por menos de un
a milla). Utilice un manómetro de neumáticos para controlar la presión y manténgala al nivel recomendado por el fabricante del vehículo.
• NUNCA sobrecargue los neumáticos. La capacidad de carga máxima de los neumáticos se indica en el flanco del neumático.
• CONTROLE los neumáticos con frecuencia para verificar que no haya raspones, bultos, separaciones, cortes o enganches a causa del uso. De haberlos,
diríjase inmediatamente al distribuidor.
• NUNCA conduzca un vehículo a velocidades que superen los límites legales o velocidades máximas justificadas por las condiciones de conducción.
• HAGA todo lo posible por evitar conducir por encima de objetos que puedan dañar el neumático mediante impacto o corte, tales como baches, vidrios, metales, etc.
• NUNCA conduzca con neumáticos lisos. Los neumáticos se deben retirar cuando la profundidad de la banda de rodamiento alcance 2/32”, que se encuentra marcada
mediante indicadores en las ranuras de la banda. En la mayoría de los estados, es ilegal conducir con una profundidad de banda de rodamiento menor que 2/32”.
Sello del distribuidor
Para obtener servicio de garantía o asistencia
en la carretera, llame al
1-800-351-8432
LA COBERTURA NACIONAL E INTEGRAL DE NEUMÁTICOS INCLUYE LO SIGUIENTE:
• Reemplazo y asistencia en la carretera por 12 meses o 12,000 millas
• Garantía de desgaste de la banda de rodamiento y peligros en la carretera
• Rotación, inspecciones y controles de presión de aire SIN CARGO*
• Reparaciones de pinchaduras SIN CARGO
Los vehículos equipados con sistema de monitoreo de presión de neumáticos (Tire Pressure Monitoring System, TPMS) pueden incurrir en costos adicionales para reparaciones de pinchaduras, rotaciones y
reemplazo de neumáticos debido a la mano de obra adicional que se requiere para restablecer los sensores del TPMS.
*Las rotaciones de neumáticos y los controles de mantenimiento solo se proporcionan sin cargo en las ubicaciones autorizadas de Tire Pros.
PARA OBTENER UN DESGASTE ÓPTIMO DE LA BANDA DE RODAMIENTO, LOS NEUMÁTICOS SE DEBEN ROTAR CADA 5,000 MILLAS.
Millas
5,000
Fecha
Odómetro
Distribuidor/Inicial Comentarios
Millas
45,000
10,000
15,000
50,000
55,000
20,000
25,000
30,000
60,000
65,000
70,000
35,000
40,000
75,000
80,000
Fecha
Odómetro Distribuidor/Inicial Comentarios
CERTIFICADO DE REGISTRO EN EL PLAN DE PROTECCIÓN DE NEUMÁTICOS
INFORMACIÓN DE LOS NEUMÁTICOS
INFORMACIÓN DE COMPRA
Comprado por:
Marca: ___________________________ Cant.: ________________
Tipo: _________________________ Tamaño: __________________
INFORMACIÓN DEL VEHÍCULO
Fecha:
N.º de factura:
Año: _______________________
Marca: __________________
Modelo: _____________________ Odómetro: __________________
Vendido por:
INFORMACIÓN DE LA GARANTÍA
Garantía de millaje (si corresponde):
N.º de serie:
Precio del
neumático:
N.° de factura:
1
N.º de serie:
Precio del
neumático:
N.° de factura:
2
N.º de serie:
Precio del
neumático:
N.° de factura:
3
N.º de serie:
Precio del
neumático:
N.° de factura:
4
INFORMACIÓN DE LA GARANTÍA LIMITADA DEL PLAN DE PROTECCIÓN DE NEUMÁTICOS
Su garantía limitada del Plan de Protección de Neumáticos cubre sus neumáticos frente a daños causados por peligros en la
carretera y desgaste de la banda de rodamiento por un período o millaje específico. Los daños causados por peligros en la
carretera son daños que ocurren cuando un neumático falla debido a una pinchadura, abolladura o rotura por impacto que se
produce en condiciones normales de conducción.
Esta garantía limitada se extiende solo a usted, el comprador original y no a ninguna otra persona que pudiera comprar su
vehículo durante la vigencia de la garantía. El distribuidor autorizado de Tire Pros, cuyo nombre aparece en la factura original y
que colocó los neumáticos en su vehículo, otorga esta garantía limitada. Otros distribuidores autorizados de Tire Pros o
establecimientos autorizados no participantes pueden cumplir con esta garantía en cualquier territorio de los Estados Unidos
en caso de reclamos fuera del área.
QUÉ DEBE HACER PARA OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA
1. Si se encuentra dentro de 10 millas de la ubicación donde compró originalmente los neumáticos y el plan de garantía de los
neumáticos, debe dirigirse con su vehículo y los neumáticos dañados a esa ubicación. Si se encuentra a más de 10 millas del
lugar original de compra, puede regresar al distribuidor original o comunicarse con el administrador de la garantía al
800-351-8432, de 8.00 a. m. a 8.00 p.m., hora del este, de lunes a viernes y de 9.00 a. m. a 6.00 p. m., hora del este, los
sábados, para que lo ayuden a encontrar una ubicación en el área donde puedan reparar su vehículo. También puede encontrar
su propia ubicación de servicios y que ellos se comuniquen con el administrador de la garantía para procesar un reclamo.
2. Debe presentar este certificado de registro junto con la factura original que identifique la compra de los neumáticos y el plan
de garantía de los neumáticos.
3. Debe presentar un registro que indique que el neumático recibió mantenimiento y servicio adecuados, según las indicaciones
del fabricante del vehículo y los neumáticos. El distribuidor autorizado de Tire Pros proporcionará rotaciones de los neumáticos,
controles de presión de aire e inspecciones de los neumáticos sin cargo durante la vigencia de la garantía. Las rotaciones de
neumáticos y los controles de mantenimiento solo se proporcionarán sin cargo en las ubicaciones autorizadas de Tire Pros. En
este plan se incluye un formulario que el distribuidor puede utilizar para documentar que se suministró dicho servicio.
4. El neumático dañado debe estar disponible para que el distribuidor o el administrador del programa lo inspeccionen.
5. Todos los reclamos se deben presentar antes de transcurridos 60 días de la fecha en que se produjo el daño. En caso de que
no pueda proporcionar la información que se especifica anteriormente, está garantía será nula.
REPARACIÓN DE UN NEUMÁTICO PINCHADO
Si su neumático se daña a causa de un peligro de la carretera y se puede reparar de manera segura, se reparará el neumático
según las pautas del fabricante en cualquier establecimiento participante. La reparación se realizará sin cargo en
establecimientos de Tire Pros participantes. Si la reparación se realiza en un establecimiento que no pertenezca a la red de Tire
Pros, el plan cubrirá el costo de reparación del neumático hasta $25.00. La cobertura de peligros de la carretera permanecerá
en vigencia en el neumático cubierto por el período restante de la garantía. No necesita adquirir una nueva cobertura de
peligros de la carretera para un neumático que se ha reparado.
COBERTURA DE REEMPLAZO DE NEUMÁTICOS
Peligro de la carretera: si un neumático cubierto por este plan queda inservible a causa de un peligro de la carretera durante
el período de garantía, se reemplazará por un neumático nuevo según los términos que se especifican a continuación. Se
instalará un neumático de reemplazo de la misma marca o modelo, siempre que sea posible. Si no está disponible, se instalará
un neumático de la misma calidad. Cuando la falla del neumático ocurra en los primeros 12 meses o 12,000 millas (lo que más
beneficie al cliente) y si el establecimiento de servicios considera que el neumático no se puede reparar de manera segura
según las pautas del fabricante, el neumático se reemplazará con una cobertura de hasta el 100 % del precio de venta original
del neumático. Después de los primeros 12 meses o 12,000 millas, se le cobrará el desgaste de la banda de rodamiento
utilizable del neumático original que se haya consumido, sobre una base prorrateada, frente al precio de venta original del
neumático. Para todos los ajustes, el montaje será gratuito. Usted deberá hacerse cargo de cualquier impuesto, saldo y otras
tarifas varias. Si desea tener cobertura de peligros de la carretera en el neumático de reemplazo, debe adquirir un plan nuevo
para ese neumático. Cuando la banda de rodamiento se desgaste y alcance 2/32” (en los indicadores de desgaste de banda), el
neumático se considera gastado y no califica para recibir ajustes por peligros de carretera. La duración máxima de esta garantía
ante peligros de la carretera es de 72 meses. Después de 72 meses, esta garantía ante peligros de la carretera queda nula y sin
efecto, incluidos los neumáticos que tienen menos de 12,000 millas.
Desgaste de la banda de rodamiento: si la banda de rodamiento del neumático se gasta antes del millaje que se especifica
en el documento (si corresponde), el neumático se reemplazará sobre una base prorrateada según la garantía de los fabricantes
del neumático. Los neumáticos que no tengan una garantía de millaje del fabricante pueden estar cubiertos conforme al plan
de protección de neumáticos en función de la calificación uniforme de la calidad de los neumáticos (Uniform Tire Quality
Grading, UTQG) del neumático. El prorrateo se calculará con respecto al precio de compra original, en función de las millas
transcurridas, ya que se relaciona con las millas en garantía. La garantía de desgaste de la banda de rodamiento excluye los
neumáticos que se gastan prematuramente debido a desalineación, piezas de suspensión defectuosas o gastadas, poco o
demasiado aire, falta de rotación, accidente, abuso o negligencia por parte del cliente.
Los vehículos equipados con sistema de monitoreo de presión de neumáticos (Tire Pressure Monitoring System,
TPMS) pueden incurrir en costos adicionales para reparaciones de pinchaduras, rotaciones y reemplazo de neumáticos.
ASISTENCIA EN LA CARRETERA (SOLO REEMBOLSOS); EL CLIENTE DEBE PAGAR AL MOMENTO DE RECIBIR EL SERVICIO
Durante 12 meses desde la fecha de compra de este plan, usted califica para recibir asistencia en la carretera. Llame a nuestra
línea directa y gratuita al 800-351-8432 las 24 horas y enviaremos un representante de servicio. La asistencia en la carretera,
incluida ayuda con el cambio de neumáticos pinchados, servicio de grúa y puentes, entrega de líquidos y servicio de bloqueo,
se encuentra disponible por reembolsos de hasta $100 por evento, con un límite de tres eventos por año. Este beneficio se aplica
a vehículos motorizados de pasajeros y excluye, específicamente, remolques o aquellos vehículos que se enumeran en la
sección de exclusiones y limitaciones. Consulte con el distribuidor local de Tire Pros para obtener más información.
EXCLUSIONES Y LIMITACIONES
Los siguientes vehículos no califican para recibir cobertura o asistencia en la carretera: vehículos con una capacidad de carga
nominal según el fabricante de 1 tonelada o superior, vehículos comerciales o pertenecientes a una flota, cualquier vehículo de
servicios de emergencia, cualquier vehículo que se utilice para servicio de alquiler, grúa, construcción o correo. Cualquier
vehículo que se utilice para servicio de granja, estancia, agrícola o a campo traviesa. La cobertura excluye daños causados por
el uso a campo traviesa (el uso a campo traviesa se define como conducir por cualquier lugar que no sea un camino
pavimentado o de ripio mantenido por una autoridad local o estatal). La cobertura excluye daños por colisiones o accidentes,
incendios, vandalismo, robos, cadenas de nieve, defectos de fabricación, abuso o negligencia por parte del cliente (por ej.,
aplicación inadecuada, inflación inadecuada, bloqueo de frenos, ruedas que giren sin tracción, enganches de torque, etc.).
También excluye daños causados por fallas mecánicas (por ej., fallas de amortiguadores, brazos de suspensión, alineación,
etc.), interferencia con componentes del vehículo (por ej., guardabarros, caño de escape, resortes, etc.) o instalación
inadecuada (reborde del neumático desgarrado o roto). También se excluye cualquier neumático que se haya recauchutado,
recapado, reesculturado, remodelado, entallado, colocado cámara o reparado de una manera que no cumpla con las pautas del
fabricante. Este plan cubre únicamente los neumáticos registrados en nombre del cliente y enumerados con el número del DOT
en la factura original o certificado de garantía. SE EXCLUYEN LOS DAÑOS EMERGENTES E INCIDENTALES (gastos adicionales en
los que puede incurrir como resultado de una falla del servicio o la reparación). Algunos estados no permiten la exclusión o
limitación de daños emergentes o incidentales; por lo tanto, dichas limitaciones o exclusiones quizá no se apliquen a su
cobertura. No se otorga ninguna garantía expresa, salvo las que se establecen en este documento. Este plan de servicios le
otorga derechos legales específicos; usted puede gozar de otros derechos que varían según el estado. Puede regresar la factura
al distribuidor de ventas antes de transcurridos 10 días de la compra para obtener un reembolso total.
Los vehículos de tracción cuatro por cuatro quizá requieran que se reemplacen todos los neumáticos si existe una
diferencia en la profundidad de las bandas de rodamiento del neumático. Esta garantía solo cubre el reemplazo de los
neumáticos dañados a causa de desgaste de la banda de rodamiento o peligros de la carretera; el cliente es responsable de
reemplazar cualquier otro neumático.
PROMESA DE $250
La promesa de $250 se aplica a cualquier reclamo de garantía válido de Tire Pros en el que el vehículo cubierto quede
incapacitado o inmovilizado como resultado de una condición cubierta conforme a la garantía. En el caso de que un vehículo
cubierto quede incapacitado y Tire Pros no pueda referir al titular de la garantía a una ubicación que se encuentre a menos de
25 millas del lugar del vehículo incapacitado, se le otorgará al titular de la garantía un cheque (se enviará en un plazo de 4 a 6
semanas) por $250, siempre y cuando se cumplan todas las pautas de reclamos que se especifican a continuación.
• Para poder cobrar la promesa de $250, el reclamo se debe realizar y aprobar en el momento como un reclamo de garantía
válido de Tire Pros.
• El titular de la garantía original debe completar un formulario de reclamo y suministrar toda la documentación de respaldo
antes de transcurridos 30 días de la fecha del reclamo.
Consulte con un distribuidor de Tire Pros para obtener más detalles y un formulario de reclamo.
Envíe los documentos de reclamos de garantía a:
Administrador de Reclamos de Garantía
P.O. BOX 33535
Denver, CO 80233