fecha de votacion - Poder

Sala Constitucional de la Corte Suprema de Justicia
Poder Judicial – Costa Rica
Teléfonos: (506) 2295-3900, 2295-3705, 2295-3696, 2295-3697,
2295-3698, 2295-3700
Correo Electrónico: [email protected]
PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO DE
JURISPRUDENCIA
Este protocolo pretende dar una guía o pasos a seguir en la atención al público
de jurisprudencia constitucional, la cual estará concentrada en dos partes: a)
Los compañeros de la Central Telefónica que atienden el público por teléfono y
por correo y el o la compañera de atención a usuarios en el cubículo número 3,
los cuales se encuentran ubicados en la Secretaría de la Sala Constitucional.
TRATO AL USUARIO. Todas las personas que acuden a la Sala deben ser
atendidas con respeto y consideración, aún cuando muchas no saben muy bien
exponer con claridad su reclamo o ponencia, máxime tratándose de personas
menores de edad, con discapacidad o adultos mayores, como grupos de
vulnerabilidad protegidos por políticas institucionales. En el Despacho se
reciben tanto profesionales, como estudiantes y público en general.
Se deben agotar todas las búsquedas para conseguirle la información al
usuario, durante el tiempo que se atienda a la persona, no se puede estar
atendiendo el teléfono celular ni el teléfono fijo, ni enviando correos, se debe
estar sólo en la información que estamos atendiendo en ese momento.
En caso que la consulta puede evacuarse de inmediato, se le dará la
información al usuario. De lo contrario, se le explicará las razones por las que
no se pueda dar la información (porque es compleja de buscar, porque son
muchos temas, o bien porque hay demasiada gente y en ese momento se
llevaría mucho tiempo). En ese caso, se le debe solicitar al usuario su correo
electrónico y cuando no tengan gente en espera, buscar la información y
enviársela. O bien, si son muchas solicitudes los compañeros de consulta
telefónica, por correo y central telefónica, ayudarán en la búsqueda de
información.
No se debe bajo ninguna circunstancia, mandar al usuario a buscar la
información al SCIJ, para eso estamos nosotros, atendiendo el público y para
eso viene el usuario a nuestras oficinas.
Se envía a buscar a esa base solamente en el caso de que sea una búsqueda
no determinada para un tema de tesis o que quiera absolutamente todos los
votos de un tema específico y que sea sumamente amplio, en donde no sean
cuatro o diez votos. Los temas de ingresos que se encuentran pendientes si se
deben dar y buscar en los registros que llevamos al efecto.
Los compañeros de la Central Telefónica de la Sala, además de pasar las
llamadas a todo el que se comunica a la Sala, deben evacuar las consultas de
jurisprudencia tanto por teléfono como por correo electrónico, lo cual deben
hacer en un tiempo razonable.
FUENTES DE BÚSQUEDA. En el Centro de Jurisprudencia existen
diferentes fuentes de búsqueda y en I se pueden encontrar lo siguiente:

ACCIONES Y CONSULTAS. Son las acciones y consultas ingresadas
por temas y con un resumen de lo que trata el asunto, de cada uno de
los asuntos que en estas categorías ingresa a la Sala. También se
encuentra en esta sección todas las partes dispositivas de las acciones y
consultas de 1989 a la fecha.

ACTAS DE ASAMBLEA LEGISLATIVA. En esta sección se encuentran
las actas de discusión de la Constituyente y de la Ley de la Jurisdicción
Constitucional.

AMPAROS Y HABEAS. Se encuentran este aparte todos los amparos y
hábeas con los temas de que se tratan, esta es una herramienta
importantísima, pues el Sistema de Gestión no nos da acceso en forma
ordenada a los temas que diariamente se plantean en la Sala y que en
gran parte de las consultas de nuestros usuarios.

BOLETINES. Del año 2005 al 2011 están al día los boletines mensuales
que sacamos en el Centro con la información total de los asuntos
ingresados, votados y cursados.

GACETAS: La información de Gacetas que saca el Despacho de la
Presidencia de la Sala, con la normativa que se publica se encuentra en
esta sección.

NORMATIVA IMPUGNADA. En esta sección encontramos la
información ordenada del 2005 en adelante y está lo siguiente:
1. Las acciones y consultas ordenadas por la norma impugnada y se
encuentran divididas de la siguiente forma: Códigos, Constitución
Política, Consultas en materia penal, Decretos, Estatutos,
Jurisprudencia, Leyes, Otros temas.
2. El registro de los conflictos de competencia que ha habido en la
Sala
3. Las consultas legislativas ingresadas
4. Las acciones de inconstitucionalidad cursadas por temas
5. El registro de Tratados y Convenios que han sido impugnados
(Para los asuntos antes del 2005, deben buscar por las partes dispositivas en
acciones y consultas)

NOTICIAS. Todas las noticias relevantes que salen en los medios de
comunicación, del 2008 a la fecha, están registradas en esta sección,
por si viene un usuario y les indica que vio en algún medio una noticia, lo
pueden corroborar en este aparte.

TEMAS: Se encuentra toda la jurisprudencia relevante ordenada, con el
voto y los resúmenes de los mismos, por tema. Asimismo, se encuentra
ordenado por listas anuales. Es una de las herramientas más
importantes para búsqueda de temas.

VOTOS: Están todos los votos que ha emitido la Sala de 1989 a la
fecha, en la medida de lo posible, los compañeros de arriba tratamos de
mantenerlos al día.

TOSSO NUEVO. Es el archivo por tema de los asuntos que ingresan el
día que ustedes consultan, hasta el día siguiente el compañero lo pasa a
la base del semestre, por si deben consultar algún tema específico del
día, aquí pueden hacerlo.

INFORMES DEL CENTRO. Les llegan tres veces a la semana los
informes que pasamos a los más de 4.000 usuarios que tenemos
registrados, a efectos de que estén al día con la información requerida.

SCIJ. Es la herramienta del Poder Judicial, que alimentamos desde el
Centro para efectos de búsqueda de jurisprudencia.

LUPITA. Es la herramienta informática que tenemos para la búsqueda
por temas desde la sección de i, en donde se puede buscar de forma
ágil y eficiente cualquier tema por palabras claves. La ventaja de esta
búsqueda es que diariamente se alimentan las bases, por lo que están
completamente al día.

MASTER LEX. Es igualmente una herramienta de búsqueda de
información por temas, que nos ayudará con palabras claves.
ORGANIZACIÓN DEL CENTRO DE JURISPRUDENCIA DE LA SALA
CONSTITUCIONAL
COORDINACIÓN
Sonia Villegas
SEGUIMIENTO DE SENTENCIAS
María Eugenia Chavez Mora
Marcelino Silva Silva
Francisco Bonilla Álvarez

Seguimiento de sentencias
declaradas con lugar
ORGANIZACIÓN DE
JURISPRUDENCIA
Francisco Mendoza
Marta Quesada
 SCIJ
 Reportes de Votación
 Glin
Búsqueda de jurisprudencia a través de la central telefónica: Se
encuentran en estos puestos los compañeros:
Fabio García: 2295-3705, 2295-3900
Luis Miguel Vega: 2295-3696, 2295-3697
Cindy Chinchilla: 2295- 3698, 2295-3700
Atención al público. Marlin Arguedas 2295-4080
Correo del Centro de Jurisprudencia: [email protected]