Ponència

Negocio, personas y cultura
Michiel Hasker
[email protected]
© 2013 IBM Corporation
“Crecimiento y confort
no coexisten”
- Ginni Rometty
IBM CEO
Somos (una “comunidad” de) profesionales
Engagement
00s
Somos un
equipo
Satisfacción
velocidad
90s
Somos una familia
Protección
cambio
complejidad
80s
El “nuevo” marco de operaciones
El “nuevo” marco de operaciones
+ importante
+ necesario
+ difícil
+ importante
¿Quién influye más en las percepciones de los clientes?
NotNada
at All
Experiencias personales con empleados de la empresa
9%
36%
Opiniones de colegas y amigos 4%
8%
Iniciativas que están haciendo en mi sector
8%
Estudios, encuestas, informes
22%
Marketing directo
25%
Eventos, congresos, ferias
16%
Artículos de revistas y periódicos
19%
Publicidad
Noticias en la TV o en la radio
© 2013 International Business Machines Corporation
0%
41%
54%
12%
Fuentes online, ajenas a la empresa
46%
51%
18%
Mucho
Very
Much
55%
50%
Opiniones de analistas y expertos
Páginas web de la empresa
Algo
Somewhat
38%
47%
35%
56%
32%
49%
46%
58%
55%
29%
29%
26%
26%
24%
50%
26%
23%
54%
23%
50%
6
100%
Basada en una idea perdurable:
Progreso
Experimentada a través de
El empleado de IBM
Diferenciada por:
Nuestro carácter
Dirigida a:
Clientes “visionarios”
+ necesario
OBJETIVO ESTRATEGICO
OBJETIVO ESTRATÉGICO
OBJETIVO ESTRATÉGICO
1.
2.
3.
Ayudar a los clientes a
crear nuevas ventajas
competitivas con
datos.
Transformar la
informática
empresarial para la
era de cloud.
Crear “systems
of engagement”
para las empresas.
.
CAMBIOS CLAVE
CAMBIOS CLAVE
CAMBIOS CLAVE
Los datos se están
convirtiendo en el
nuevo gran recurso
natural.
Cloud está transformando los
procecos TIC y de negocio en
servicios digitales.
46%
Social. Movilidad. Datos. Juntos
están dando un nuevo poder a las
personas, capacitándoles e nuevas
manera y elevando sus expectativas
del valor que pueden obtener por su
información personal con empresas
en las que confían.
El 61% de los proyectos TIC de
una empresa están financiados
NUESTRO PUNTO DE VISTA
por las líneas de negocio
Los datos son la nueva base
para la competitividad
Nuevos clientes
%Cloud sobre gasto total TI
57% de las empresas tienen
previsto dedicar más del 25%
NUESTRO
PUNTO
DE VISTA
de su
gasto
TI en
Se necesita
una aproximación
digitalización
del front office
NUESTRO PUNTO DE VISTA
Cloud es
la vía para
7%
nuevos modelos de
negocio.
Hoy
2020
Nuevos modelo
sistemática a los modelos de
relación.
Nuevos mercados
El ámbito de actuación de cada empleado es mucho más decisivo
© 2013 International Business Machines Corporation
8
+ difícil
“The greatest invention ever created
by IBM is the IBMer”
© 2013 International Business Machines Corporation
9
10
Prácticas
Valores
Propósito
12
cómo seleccionamos
cómo valoramos
cómo lideramos
cómo capacitamos
“Cultura es lo que las personas
hacen cuando nadie les está viendo”
Lou Gerstner
Presidente IBM Corporation, 1993-2001