orientación académica comunicación administrativa iii código

Transcripción

UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE SECRETARIADO
ADMINISTRATIVO
ORIENTACIÓN ACADÉMICA
COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA III
CÓDIGO: 03032
SEMANA A
ELABORADA POR:
LIC. MARIA GABRIELA CAMPOS M.
REVISADO POR:
MAG. FLORENY ULATE ARTAVIA
ENCARGADA DE PROGRAMA Y DE CÁTEDRA
Ingrese a este curso mediante el sitio web de la Escuela:
www.uned.ac.cr/sociales/catedras
TERCER CUATRIMESTRE 2013
1
Comunicación Administrativa III
Código: 03032
Tabla de Contenidos
INTRODUCCIÓN ........................................................................................... 3
TEXTO BASE ............................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL DEL CURSO ................................................................... 3
EVALUACIÓN DEL CURSO ............................................................................. 3
CONTENIDO TEMÁTICO ................................................................................ 4
BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA ..................................................................... 4
HORARIO DE ATENCIÓN ............................................................................... 4
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ................................................................... 5
INFORME DE INVESTIGACIÓN ACADÉMICA ..................................................... 6
PROYECTO .................................................................................................. 7
PROGRAMA DE APOYO DIDÁCTICO A DISTANCIA (PADD) ................................. 9
SERVICIOS EN LÍNEA DE LA BIBLIOTECA ......................................................10
ANEXOS: RÚBRICAS ....................................................................................10
ANEXO #1: RÚBRICAS PARA EVALUAR EL INFORME DE INVESTIGACIÓN
ACADÉMICA ...............................................................................................10
ANEXO #2: RÚBRICAS PARA EVALUAR DEL PROYECTO ...................................12
2
___________________________________________________________________________
UNED: Institución Benemérita de la Educación y la Cultura
Código: 03032
INTRODUCCIÓN
Este curso concluye con la formación básica en técnicas de comunicación y redacción
de documentos administrativos.
Se profundiza en la detección de errores y vicios de dicción tanto en el momento de
redactar una comunicación, como cuando se recibe un documento que presenta
problemas de redacción.
La orientación es administrativo pragmática, puesto que como especialidad técnica, el
campo del secretariado se rige en muchas ocasiones por reglas y usos muy
particulares, que no necesariamente deben seguir los lineamientos académicos de la
lengua, sino que tienden más hacia la norma impuesta por el uso.
Sin embargo, se debe llegar a un punto intermedio entre la aplicación de los
conocimientos teóricos y los conocimientos prácticos, tanto para el registro oral como
para el registro escrito.
TEXTO BASE
Comunicación Administrativa, Editorial EUNED, 2002. Damaris Madrigal López.
OBJETIVO GENERAL DEL CURSO
Adquirir conocimientos acerca del análisis, la conexión y la producción de diferentes
tipos de documentos; así como de las técnicas de comunicación oral y escrita para su
aplicación en la elaboración y la emisión de la comunicación administrativa.
EVALUACIÓN
Instrumento
evaluación
Investigación Académica
Proyecto
Examen
Valor total
de Valor
porcentual
40%
30%
30%
100%
3
___________________________________________________________________________
Código: 03032
CONTENIDO TEMÁTICO
Primera Parte
Unidad 4
Estructura de la oración
Segunda Parte
Unidad 1
Unidad 3
Construcción de la frase en el campo administrativo
Comunicación administrativa
Tercera Parte
Unidad 2
Unidad 3
Unidad 4
Tipos de escritos
Aplicación de conocimientos lingüísticos en la expresión oral en el
campo administrativo
Aspectos humanos y psicológicos de la comunicación oral en el
campo administrativo.
NOTAS
La calificación mínima para aprobar el curso es de 7.0; en caso de que algún
estudiante no la obtuviera, tendrá derecho a realizar el examen de reposición.
-
El proyecto y la redacción deben presentarse a máquina o en computadora.
Además, no se recibirán en fechas posteriores a la estipulada.
-
El proyecto y la redacción son individuales.
-
El estudiante que cometa plagio en un trabajo académico se considera falta
grave y podrá ser sancionado de acuerdo con el Reglamento General Estudiantil
(artículo 28, inciso j y artículo 30 inciso b).
-
Preséntese a las tutorías presenciales con la material leída y las dudas claras.
BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA
Bobes Naves, M. (1992). El diálogo: Estudio pragmático, lingüístico y literario.
Madrid. Editorial Gredos.
Metz, M. L. (1990) Redacción y estilo. 2da. edición, Editorial Trillas, S.A., Méjico.
Real Academia de la Lengua Española. (1984). Diccionario de la Lengua española.
Madrid. Vigésima edición.
Vargas Sanabria, M. (1996). Manual de redacción y presentación de actas.
Heredia. Editorial de la Universidad Nacional.
HORARIO DE ATENCIÓN
Se atenderá únicamente los martes y jueves de 2 p.m. a 4 p.m. al teléfono 25272490.
4
___________________________________________________________________________
Código: 03032
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES – SEMANA A
TUTORI
A
1
FECHA
2
MATERIA POR ESTUDIAR
ACTIVIDAD
Leer y estudiar
(1)
Primera parte: Unidad 4
Segunda parte: Unidades 1
Tercera parte: Unidad 3 y 4
28 de setiembre
2013
Primera parte: Unidad 4
Segunda parte: Unidades 1
Leer y estudiar
3
Segunda parte: Unidad 3
ENTREGA DEL
INFORME DE
INVESTIGACIÓN
ACADÉMICO
Leer y estudiar
4
Tercera parte:
Leer y estudiar
(2)
Unidades 2
09 de noviembre
(2)
(*)
Revisar calendario
(*)
ENTREGA DEL
PROYECTO
Segunda parte: Unidad 3
Tercera parte: Unidades 2
Igual que el segundo ordinario
II EXAMEN
ORDINARIO
II EXAMEN DE
REPOSICIÓN
(*) Ver “Folleto de Instrucciones” para la Matrícula y Oferta de Asignaturas, III
Cuatrimestre del 2013.
(1) Si asiste a la tutoría, lea y traiga un artículo de 1 o 2 páginas sobre cualquiera de
las siguientes temáticas: género, la importancia de la comunicación oral, trabajo
infantil o educación como herramienta de superación. Puede extraerlo de internet, un
libro, una revista o un periódico. El fin no responde a una cuestión de evaluación
(nota) sino a una práctica de las unidades en estudio.
(2) El estudiante puede entregar su tarea en el transcurso de la semana, antes de
esta fecha límite; de acuerdo al horario del Centro Universitario correspondiente. La
hora límite del sábado para entregar la tarea es a las 4 p.m. en todos los Centros
Universitarios.
NOTA: Los horarios de tutoría presencial debe consultarlos en el respectivo Centro
Universitario.
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___________________________________________________________________________
Código: 03032
COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA III
INFORME DE INVESTIGACIÓN ACADÉMICA
VALOR 40%
TOTAL: 100 PUNTOS
Indicaciones generales:
1. La finalidad de la redacción del Informe de Investigación Académica es
preparar a todo estudiante para enfrentarse a los retos en el área laboral; por
lo tanto, se requiere de forma imprescindible de una excelente ortografía y
redacción.
2. Repase los contenidos de las siguientes unidades:
a. I Parte
Unidad 4
b. II Parte
Unidad 1
c. III Parte
Unidad 2 pág. 189 – 196.
3. Utilice las estrategias de redacción para la elaboración del Informe cuyo tema
es
La
IMPORTANCIA
DEL
PROFESIONAL
EN
SECRETARIADO
ADMINISTRATIVO EN EL MERCADO LABORAL.
4. No plagie. Lea, infórmese sobre el tema e investigue; pero NO COPIE
textualmente.
5. Utilice la información brindada en el texto: INVESTIGACIÓN TEÓRICOPRÁCTICA, donde encontrará: la guía para elaborar el Informe, el formato
para realizar las encuestas y otras referencias como las rúbricas de
evaluación y referencias bibliográficas.
6. La entrega será el día y la hora establecida en el cronograma de actividades.
7. Recuerde, cada error ortográfico o en la estructura de la redacción equivaldrá
a un punto menos del valor total del proyecto.
8. Los aspectos por evaluar se detallan en las rúbricas, las que encontrará en el
apartado denominado: Rúbricas.
6
___________________________________________________________________________
Código: 03032
PROYECTO
VALOR 30%
TOTAL: 65 PUNTOS
Indicaciones generales:
1.
Elabore un álbum a máquina o en computadora, el cual debe entregarse el
día y la hora establecido en el cronograma de actividades.
2.
La finalidad del proyecto es preparar a todo estudiante para enfrentarse a
los retos en el área laboral; por lo tanto, se requiere de forma imprescindible
de una excelente ortografía y redacción. Asimismo cada error ortográfico o en
la estructura de la redacción equivaldrá a un punto menos del valor total del
proyecto.
3.
Recuerde que el plagio es penalizado. Por lo tanto, ningún documento de
los solicitados deberá ser igual a uno de un libro, de internet o de otro
compañero.
4.
Cuide su redacción y ortografía, esta debe venir libre de vicios y errores.
5.
Digite y organice el álbum con títulos y subtítulos.
6.
Debe contener:
a. Portada.
b. Tabla de contenidos.
c. Introducción: mínimo tres párrafos.
d. Desarrolla cada una de las partes que contempla el proyecto.
e. Conclusiones: mínimo tres párrafos.
f. Bibliografía.1 Utilice la versión en línea:
http://www.apastyle.org/learn/faqs/index.aspx
g. Anexos.
h. Formato a doble espacio.
i. Los párrafos deben poseer un estilo justificado a la derecha y a la
izquierda.
j. Las páginas deben estar enumeradas todas, excepto la portada. (1 pt.)
Valor: 10 puntos
Debe seguir el manual de normas para las referencias bibliográficas APA
(American Psychological Association) Puede descargarlo de internet o
utilizarlo en línea: http://www.apastyle.org/learn/faqs/index.aspx.
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___________________________________________________________________________
1
I PARTE
Código: 03032
REDACCIÓN DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
Valor: 40 puntos
1. Redacte una carta de solicitud de trabajo. Valor 15 puntos.
No copie las del libro o de internet, eso es plagio.
1.1.
Estilo bloque extremo2
1.2.
Puntuación mixta
1.3.
Redacción. Considere los siguientes aspectos:
Claridad
Concisión
Cortesía
Ortografía
Puntuación del texto
Estructura de la oración en orden lógico
Categorías gramaticales
Vicios de dicción
2. Redacte un memorando. Valor 10 puntos.
2.1.
Colocación adecuada de las nueve partes que conforman la
estructura
2.2.
Presentación (orden y aseo)
2.3.
Formato (doble espacio)
2.4.
Redacta correctamente cada una de las partes que conforman la
estructura. (Aplican los mismos aspectos de redacción evaluados
en la Carta de Solicitud)
3. Elabore una Hoja de Vida. Valor 15 puntos.
3.1.
Estructura
- Título
- Apartado de Datos Personales
- Apartado de Estudios Realizados
- Apartado de Trabajos Realizados
- Apartado de Referencias Personales
3.2.
3.3.
Presentación (orden y aseo)
Formato (doble espacio)
Investigue en internet u otro texto el bloque y la puntuación solicitada
(1.1. y 1.2.)
8
___________________________________________________________________________
2
II PARTE
Código: 03032
INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVA
Valor 15 puntos
1. Visite una empresa u organización.
2. Entreviste a una secretaria (o) de dicha empresa u organización (Asamblea
Legislativa, Municipalidad, Juntas, Consejos, Bancos, etc.) o a quien le
corresponda tomar el acta y solicítele la siguiente información:
a. Nombre de la entidad, número telefónico, dirección física, dirección
electrónica y labor o servicio al que se dedica (la empresa).
b. El proceso de tomar actas.
c. Los medios que utiliza.
d. Días y hora de reunión.
e. Condición de los miembros (propietarios, suplentes, otros).
f. Además solicite y adjunte a este informe: Un acta, una convocatoria y
una agenda u orden del día (puede ser original, copia del original o
copia con modificaciones para evitar que la información sea pública, si
así lo requiere la instancia visitada.
PROGRAMA DE APOYO DIDÁCTICO A DISTANCIA (PADD), UN APOYO PARA
ESTUDIANTES
Programa de Apoyo Didáctico a Distancia (PADD)
Un apoyo para el (la) estudiante.
El Programa de Apoyo Didáctico a Distancia conocido por las siglas PADD, es un servicio para
atender las consultas administrativas y académicas de los estudiantes por las siguientes tres
vías:
Por correo electrónico: [email protected]
por teléfono a los números 2527-2554, 2280-1694
por fax al: 2280-1694
con la Licda. Scarlet Reyes Amador, de Lunes a Viernes de 8:00a.m a 4:30p.m.
Si va a utilizar el correo electrónico, redacte la pregunta en forma clara y precisa, no olvide
indicar el nombre y código de la materia, además identifíquese con su nombre completo.
Un servicio para usted
9
___________________________________________________________________________
Código: 03032
SERVICIOS EN LÍNEA DE LA BIBLIOTECA
El acceso a la biblioteca lo puede realizar en la página www.uned.ac.cr/bibliotec
En este sitio web tendrá acceso al catálogo en línea desde donde podrá conocer más sobre
préstamos a sala, domicilio e interbibliotecario, copias de videos y solicitar copias de
material audiovisual producido por la UNED, fotocopias, etc.
Al ingresar a BIBLIOTEC@UNED podrá realizar búsquedas en tesis, revistas electrónicas
(Revistas como EBSCO para acceder a ella debe digitar en: 1. Costumer code: unedsjcr, 2.
User name: sets, 3. Password: Athens) y Bases de Datos (EBSCO, Web of knowledge de
Thomson Reuters, Thesis y SpringerLink)
Libros electrónicos: Para poder visualizar, descargar e imprimir estos libros solo debe
solicitar un usuario y clave personal al correo: [email protected]
Otros servicios: También podrá bajar y escuchar audiolibros, realizar búsquedas en
enciclopedias y diccionarios, ingresar a páginas de medios de comunicación masiva, a
traductores, buscadores y convertidores de moneda.
Capacitación: la biblioteca ofrece capacitación a todas las personas que deseen aprender a
usarlos recursos electrónicos que se ofrecen, pueden ser grupales o individuales.
Consultas: Toda consulta relacionada con la Biblioteca Virtual o Central, base de daros o
capacitaciones llame a los teléfonos: 25272261/25272262/ fax 22341631 o al correo
electrónico: [email protected]
Anexos: Rúbricas
Nota: Las rubricas deben anexarse a sus trabajos respectivos.
Anexo #1: Rúbricas para evaluar el Informe de Investigación Académica
Las escalas empleadas para calificar el Informe de Investigación
Rúbrica de evaluación #1
Valor total 50 pts.
NPAS
Malo
Regular
Bueno
No
Presenta
Tiene
mayor Tiene
igual
presenta
incorrecta
cantidad de errores cantidad de
el aspecto mente
el y menor cantidad errores
y
solicitado
aspecto
de aciertos en el aciertos en
solicitado
aspecto
el
aspecto
presentado.
presentado.
0 puntos
1 puntos
2 puntos
3 puntos
son las siguientes:
Muy bueno
La mayor parte
del aspecto es
tratado
correctamente.
Excelente
Presenta
la
totalidad
del
aspecto
correctamente.
4 puntos
5 puntos
Instrumento Para Calificar El Trabajo De Revisión Del Trabajo De Investigación
INFORMACIÓN GENERAL
0 puntos
1 punto
2 puntos
3 puntos
I CAPÍTULO: ASPECTOS INTRODUCTORIOS
4 puntos
5 puntos
a.
Justificación de la investigación
0 puntos
1 punto
2 puntos
3 puntos
4 puntos
5 puntos
b.
Objetivos del Informe de Investigación
0 puntos
1 punto
2 puntos
3 puntos
4 puntos
5 puntos
10
___________________________________________________________________________
Código: 03032
c.
Marco Teórico
0 puntos
1 punto
2 puntos
3 puntos
4 puntos
II CAPÍTULO: METODOLOGÍA
a.
Tipo de investigación
0 puntos
1 punto
2 puntos
3 puntos
4 puntos
b. Población y muestra
0 puntos
1 punto
2 puntos
3 puntos
4 puntos
III CAPÍTULO: ANÁLISIS DE RESULTADOS
a. Tipo de investigación
0 puntos
1 punto
2 puntos
3 puntos
4 puntos
a. Población y muestra
0 puntos
1 punto
2 puntos
3 puntos
4 puntos
IV CAPÍTULO: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
0 puntos
1 punto
2 puntos
3 puntos
4 puntos
V CAPÍTULO: BIBLIOGRAFÍA
VI CAPÍTULO: ANEXOS
0 puntos
1 punto
2 puntos
3 puntos
4 puntos
PUNTOS
5 puntos
5 puntos
5 puntos
5 puntos
5 puntos
5 puntos
5 puntos
NOTA
Rúbrica de evaluación #2
Valor total 50 pts.
Redacción de las partes del Informe de Investigación Académica.
NPAS
Malo
Regular
Bueno
Muy bueno
No
Cumple
Tiene
mayor Tiene
igual La mayor parte
cumple el incorrecta
cantidad de errores cantidad de del aspecto es
aspecto
mente
el y menor cantidad errores
y redactado
solicitado
aspecto
de aciertos en el aciertos en correctamente.
solicitado
aspecto
el
aspecto
presentado.
presentado.
0 puntos
1 puntos
2 puntos
3 puntos
4 puntos
Excelente
Cumple
correctamente
con la totalidad
del aspecto.
5 puntos
Instrumento para calificar la redacción del Informe de Investigación Académica
Parámetros por evaluar
1.
2.
3.
4.
5.
6.
NPAS
0
Malo
1
Regular
2
Bueno
3
Muy
bueno 4
Excelente 5
Nivel formal del
texto.
Uso correcto de la
puntuación.
Estructura de la
oración. Uso del orden
lógico en la oración.
Uso adecuado de las
categorías
gramaticales.
Cualidades del
texto: claridad y
precisión
Vocabulario técnico
11
___________________________________________________________________________
Código: 03032
preciso.
7.
Uso adecuado de las
preposiciones y las
frases preposicionales
8.
Uso adecuado y
limitado del “que”
9.
Concordancia dentro
de la oración y entre
los párrafos
10.
Uso adecuado de los
gerundios y participios
PUNTOS
NOTA
Nota: Recuerde que la ortografía se califica sobre el valor total del documento y cada error equivale a
1 pt. menos.
PUNTOS 100 pts.
NOTA
PORCENTAJE 40%
Rúbrica #1
Rúbrica #2
TOTAL
Anexo #2: Rúbricas para evaluar del Proyecto
Debe adjuntar las 3 rúbricas de evaluación en los anexos del Proyecto
Rúbrica #1/3 Generalidades (Proyecto)
Indicaciones generales: Partes del Proyecto
No cumple con el
aspecto
requerido
0 pts.
Cumple con el
aspecto
requerido
1 pt.
1.
2.
3.
4.
Portada
Tabla de contenidos
Introducción
Desarrollo todas las partes que contempla el
proyecto
5. Conclusiones
6. Bibliografía
7. Anexos
8. Presentación a doble espacio
9. Párrafos en formato justificado
10. Páginas enumeradas
Total de puntos: ____
Rúbrica #2/3 Redacción y Presentación (Proyecto)
12
___________________________________________________________________________
NPAS
No
cumple el
aspecto
solicitado
Malo
Cumple
incorrecta
mente
el
aspecto
solicitado
0 puntos
1 puntos
Regular
Tiene
mayor
cantidad de errores
y menor cantidad
de aciertos en el
aspecto
presentado.
2 puntos
Código: 03032
Bueno
Tiene
igual
cantidad de
errores
y
aciertos en
el
aspecto
presentado.
3 puntos
NPAS
0
Malo
1
Muy bueno
La mayor parte
del aspecto es
redactado
correctamente.
Excelente
Cumple
correctamente
con la totalidad
del aspecto.
4 puntos
5 puntos
Regular
2
Bueno
3
Muy
bueno
4
Excelente
5
1.
1.1.
CARTA DE SOLICITUD
Aplica a la carta de solicitud el
Estilo Bloque Extremo.
1.2.
Aplica la Puntuación Mixta.
Referencia: Investigar en internet u otro
texto.
1.3.
Redacta la carta:
Claridad
Concisión
Cortesía
Referencia: (Madrigal,2005:114-132)
1.3.
Redacta la carta:
- con ortografía
- puntuación del texto adecuada
- estructura lógica
- con uso adecuado de las categorías
gramaticales
- sin vicios de dicción
Referencia: (Madrigal,2005:31-81, 83-111,
173-187)
2. MEMORANDO
2.1.
Coloca adecuadamente cada una de
las 9 partes del memorando.
2.2.
Presenta el documento con orden y
aseo.
2.3.
Aplica doble espacio al documento.
2.4.
Redacta adecuadamente las
primeras las 9 partes que
conforman la estructura del
memorando.
Nota: Aplican los mismos parámetros
utilizados en la Carta de Solicitud.
Referencia: (Madrigal,2005:214)
3.
HOJA DE VIDA Referencia: (Madrigal,2005:146-148)
3.1.1. Estructura:
- Completa los datos personales con los 6
aspectos.
- Completa los estudios realizados con
mínimo 3 referencias.
3.1.2. Estructura:
- Completa los trabajos realizados con
mínimo 3 referencias.
13
___________________________________________________________________________
Código: 03032
- Completa las referencias personales con 3
personas.
3.2.
Presenta el documento con orden y
aseo.
3.3.
Aplica doble espacio al documento.
Total de puntos: _______
Rúbrica #3/3 Investigación Administrativa (Proyecto)
NPAS
Malo
Regular
No
Cumple
Tiene
mayor
cumple el
incorrecta
cantidad de errores
aspecto
mente
el y menor cantidad
solicitado
aspecto
de aciertos en el
solicitado
aspecto
presentado.
0 puntos
1 puntos
2 puntos
NPAS
0
1. VISITA / 2. ENTREVISTA
a. Se detallan los siguientes
aspectos, todos
referentes a la empresa:
- Nombre de la entidad.
- Número telefónico.
- Dirección física.
- Dirección electrónica.
- Labor o servicio al que se
dedica.
Malo
1
Regular
2
Bueno
Tiene
igual
cantidad de
errores
y
aciertos en
el
aspecto
presentado.
3 puntos
Bueno
3
Muy bueno
La mayor parte
del aspecto es
redactado
correctamente.
Excelente
Cumple
correctamente
con la totalidad
del aspecto.
4 puntos
5 puntos
Muy bueno
4
Excelente
5
a. Se explica el proceso de
tomar actas.
b. Explica con detalle los
c.
d.
e.
-
medios utilizados para
tomar actas.
Días y hora de la reunión.
Condiciones de los
miembros.
Adjunta:
Un acta.
Una convocatoria.
Agenda u orden del día.
Total de puntos: _______
Nota: Recuerde que la ortografía se califica sobre el valor total del documento y cada error equivale a
1 pt. menos.
14
___________________________________________________________________________
PUNTOS 65 pts.
Código: 03032
NOTA
PORCENTAJE 30%
Rúbrica #1 (10 pts.)
Presentación
Redacción
Investigación
TOTAL OBTENIDO
INVESTIGACIÓN TEÓRICO-PRÁCTICA
Es de suma importancia que todo estudiante de la UNED reconozca y ejercite
las habilidades necesarias para incursionar en el mundo de la investigación; dada esta
circunstancia y el objetivo general del curso, el trabajo de investigación es una
oportunidad para desarrollar y demostrar las destrezas en redacción, producción de
documentos, análisis de datos y la puesta en práctica de las técnicas de la
comunicación escrita.
IMPORTANCIA DEL PROFESIONAL EN SECRETARIADO
ADMINISTRATIVO EN EL MERCADO LABORAL
NOTA: No es un tema de investigación libre, el estudiantado se debe sujetar al tema
propuesto. Además, el trabajo debe de presentar todos los apartados solicitados.
Portada (Ver Apéndice A)
I CAPÍTULO: ASPECTOS INSTRODUCTORIOS
a. Planteamiento del problema
Justificación de la investigación
Indica el para qué y el porqué de la investigación. Por medio de la justificación
se debe demostrar que el estudio es necesario e importante (mínimo una página). En
este apartado debe escribir por qué su profesión es importante e indispensable en el
mercado laboral.
b. Objetivos de la investigación
Señalan a lo que se aspira con la investigación y deben expresarse con claridad,
pues son las guías del estudio. No se debe olvidar que cada objetivo debe abordarse
en el marco teórico y en el instrumento de recolección de datos.
NOTA: los objetivos le son facilitados con anterioridad, por lo tanto, debe copiarlos en
su trabajo de investigación tal como se le presentan.
Objetivo general:
Analizar la importancia del profesional en secretariado administrativo en el mercado
laboral.
15
___________________________________________________________________________
Código: 03032
Objetivos específicos:
1. Identificar la necesidad existente del profesional en secretariado administrativo
en el mercado laboral.
2. Clarificar las funciones básicas del profesional en secretariado administrativo.
3. Determinar el perfil del profesional en secretariado administrativo.
4. Describir las áreas del conocimiento requeridas en el profesional en secretariado
administrativo.
5. Identificar la importancia de la carrera de secretariado administrativo dentro de la
oferta educativa estatal.
MUY IMPORTANTE: la cantidad de objetivos específicos que lleva una investigación
depende de los aspectos de la temática que se quiera indagar.
c. Marco teórico
En este apartado se sustenta teóricamente el estudio, usualmente consta de
dos etapas:
La revisión analítica de la literatura correspondiente al tema. Consiste en
detectar, consultar y obtener la bibliografía y otros materiales útiles para los
propósitos del estudio, de los cuales se extrae y recopila información relevante y
necesaria para el desarrollo de la investigación.
La redacción del marco teórico implica coherencia y cohesión entre los párrafos,
además se debe citar bibliográficamente. Cada cita textual debe introducirse y
comentarse con sus propias palabras.
Algunos aspectos que se sugiere que aborden en el marco teórico son:
* Funciones básicas del profesional en secretariado administrativo.
*Perfil del profesional en secretariado administrativo (competencias,
capacidades, cualidades y valores)
*Conocimientos del profesional en secretariado administrativo.
*La carrera de secretariado administrativo en la UNED y la UNA (historia,
currículo, estructura, entre otros).
Extensión del marco teórico: mínimo de 10 páginas.
MUY IMPORTANTE: Puede utilizar documentos de internet con alto valor académico
(autor y otros datos bibliográficos). Por favor no utilizar referencias de sitios web
tales como “Rincón del vago”, Wikipedia o afines.
NOTA: ES PROHIBIDO HACER UNA COPIA TEXTUAL DE INTERNET U OTRA
FUETE. Cada párrafo redactado en el marco teórico y que se encuentre basado en
algún autor debe llevar la cita respectiva sino será considerado plagio y sancionado
según el reglamento general estudiantil.
Se adjuntan los artículos de dicho reglamento que se refieren al plagio:
16
___________________________________________________________________________
Código: 03032
Reglamento: Capítulo IV, Artículo 4, Inciso y: Fraude académico: “Se
entiende por fraude académico cualquier comportamiento o práctica ilícita
empleada para obtener una nota o alcanzar un objetivo en el desarrollo de
una actividad académica, que vaya en contra de las normas, reglamentos y
procesos pedagógicos de la universidad y, que atenta contra la integridad
intelectual y moral del estudiante, por lo que se constituye en una falta
disciplinaria sancionable.
Inciso jj:
Plagio: “Se entenderá por plagio todo acto de copiar o parafrasear el trabajo
o las ideas de otras personas en un trabajo académico sin un reconocimiento
explícito de su autoría, respecto a cualquier material, hecho público o inédito,
manuscrito o impreso o en forma electrónica.
Capítulo VIII Son consideradas faltas graves: Artículo 28, Inciso J:
Cometer plagio en un trabajo de investigación académico y que no se
encuentren los contemplados en los artículos del Reglamento de TFG, se
exceptúan los instrumentos de evaluación de los aprendizajes a nivel SEP.
Artículo 30
Inciso b:
”Las faltas graves se sancionarán hasta con:
b.1 Suspensión de uno a dos periodos académicos (cuatrimestre, semestre
según sea el caso) a juicio de la persona funcionaria u órgano competente.
b.2 Destitución de manera automática e inmediata de su participación en
consejos, comisiones u otro órgano de la Universidad.
Este capítulo se encuentra constituido por los siguientes apartados:
a. Enfoque de investigación
Existen tres tipos de enfoques de investigación: cuantitativo, cualitativo y
mixto. En esta investigación se utilizará el enfoque cuantitativo. Usa la recolección de
datos para indagar los objetivos de la investigación, con base en la medición numérica
y el análisis estadístico. En este apartado usted debe describir en qué consiste el
enfoque cuantitativo.
b. Población y muestra
Para el abordaje de este apartado, resulta necesario tener clara la diferencia
entre los conceptos población y muestra. Según Hernández, et al. (2010), la población
corresponde al acumulado de todas las personas que cuentan con características
específicas, y la muestra es un subgrupo de la población.
Ejemplo de población y muestra:
Población: todos las empresas u organizaciones de la comunidad en la que
usted habita.
17
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Código: 03032
Muestra: 3 empresas u organizaciones de la población total.
El/La estudiante debe describir de forma general tanto la población como la
muestra.
Técnica de recolección de datos
Son varias las técnicas e instrumentos que permiten la recolección de los
datos desde la investigación cuantitativa. En este estudio se tomará en cuenta el
cuestionario, que “consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o más
variables a medir” (Hernández, et al. 2010, p. 217).
El cuestionario con el que se recolectará la información es el siguiente:
CUESTIONARIO
IMPORTANCIA DEL PROFESIONAL EN SECRETARIADO ADMINISTRATIVO EN
EL MERCADO LABORAL
El objetivo del siguiente cuestionario es llevar a cabo una investigación para
el curso de Comunicación Administrativa III de la Carrera de Secretariado
Administrativo de la Universidad Estatal a Distancia. Se le agradece de antemano
toda su colaboración.
INSTRUCCIONES: A continuación encontrará algunas preguntas sobre la
importancia del profesional en secretariado administrativo. Lea atentamente cada
interrogante e indique la respuesta que más se adapte a su opinión.
1. ¿Considera usted que el personal en secretariado de la empresa donde usted
trabaja es necesario para el óptimo desenvolvimiento de la misma?
SÍ (
)
NO (
)
Indique al menos tres razones que justifiquen su respuesta.
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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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Código: 03032
2. Desde su punto de vista, ¿cuáles deben ser las funciones básicas del
secretariado?
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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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3. Desde su punto de vista, ¿cuál considera que debería ser el perfil del profesional
en secretariado? Mencione competencias, capacidades, cualidades y valores.
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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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4. ¿En qué áreas del conocimiento debe formarse el profesional en secretariado,
según su opinión?
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___________________________________________________________________
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___________________________________________________________________
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5. ¿Considera usted que las instituciones estatales de educación superior deben
incluir este tipo de carrera en su currículo?
SÍ (
)
NO (
)
Justifique su respuesta
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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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Código: 03032
6. Desde su posición institucional y su perspectiva profesional, ¿debe contar el
profesional en secretariado con formación académica de nivel de bachillerato y
licenciatura?
SÍ (
)
NO (
)
Justifique su respuesta
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___________________________________________________________________
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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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___________________________________________________________________
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Presentación de los resultados
Los resultados del estudio se describen en este capítulo y permiten dar
respuesta a los objetivos de investigación. El ideal es cuantificar las respuestas
obtenidas en el cuestionario y representarlas por medio de frecuencias y
porcentajes, mostrando dichos hallazgos en gráficos y tablas. Además, se deben de
describir las observaciones más importantes que presenta el gráfico.
Ejemplo de un gráfico para presentación de resultados (Ver Apéndice C).
MUY IMPORTANTE: todos los resultados deben estar representados en gráficos o
tablas.
Análisis de los resultados
El estudiantado, en este capítulo, debe resumir los principales hallazgos
encontrados en la recolección de los datos, que den respuesta a los objetivos
específicos (mínimo 2 páginas).
Los principales aportes sobre la investigación se brindan en esta sección.
Se plantean
investigada.
recomendaciones
que
permitan
mejorar
la
problemática
20
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Código: 03032
La bibliografía debe clasificarse en orden alfabético por la inicial del primer
apellido, además debe seguir el formato APA, mencionado en las Orientaciones del
Curso.
Los anexos son una opción en la presentación de este Informe; pero si decide
incluir fotografías, o documentos pertinentes, debe enumerar cada anexo y titularlo.
Aspectos importantes
Se aceptarán investigaciones en forma extemporánea, solo si el
estudiante entrega una justificación escrita ante la Coordinadora de Cátedra, en
la que explique el motivo de su incumplimiento con la entrega del Informe, así como
demostrar lo explicado con el dictamen profesional correspondiente.
Guía para trabajos de curso
Portada
La portada debe tener los siguientes elementos: logo de la
cátedra, nombre de la actividad o trabajo, nombre del curso,
nombre de la profesora, nombre y número de carné del
estudiante y fecha de entrega. Debe ser en la página 1,
centrada, en times new roman 12. (Ver Apéndice A).
Márgenes
2,54 en los márgenes superior, derecho e inferior. En el
margen izquierdo 3, 8 cm.
Espaciado
y Doble espacio. Alineado al lado derecho e izquierdo.
justificado
Tipo de letra
Times New Roman 12, color negro. No utilizar ningún otro tipo
de letra, tamaño o color.
Paginación
Abajo, a la derecha, con numeración consecutiva.
Sangrías
Sangría francesa de 0.5 pulgadas (1,27 cm) al principio de cada
párrafo.
Tablas (con datos Centrado, a espacio sencillo, con letra times new roman 10.
numéricos
o Identificación a la izquierda (Ver Apéndice B).
escritos)
Figuras
(gráficas, Centradas, identificadas debajo de la figura (Ver Apéndice C).
dibujos, diagramas,
etc.)
Encabezados
Se utilizarán dos niveles:
Primer nivel: centrado, times new roman 12.
Segundo nivel: alineado a la izquierda, en cursiva, sin sangría,
times new roman 12.
Listado
de En riguroso orden alfabético por primer apellido del autor.
referencias
Únicamente se incluyen las referencias de documentos citados
en el texto. Deben cumplir con los lineamientos del Sistema
APA. , utilizar la versión en línea del manual de la APA
http://www.apastyle.org/learn/faqs/index.aspx
21
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Código: 03032
FORMATO PARA EVALUAR
-
Realice una revisión de cada uno de los siguientes aspectos para que
consigne con lo que se le solicita en el Informe de Investigación Académica.
PRESENTACIÓN
Información general
Portada
Siga el siguiente formato
Incluya nombre de la universidad, escuela,
programa, título de la investigación, autor o
autora, cuatrimestre y año.
TABLA DE CONTENIDOS
Ordene la información en dos columnas:
Capítulos,
títulos y subtítulos.
Número de
página de cada apartado.
a.
PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA
Justificación de
investigación.
b.
c.
INVESTIGACIÓN
específicos
OBJETIVOS
DE
Resuma en una página mínimo de extensión
la acerca de las justificaciones empleadas para
realizar su investigación.
LA
Objetivo general
Objetivos
Transcriba el objetivo tal como se le facilitó.
Transcriba los objetivos tal como se le facilitaron.
MARCO TEÓRICO
Sintetice la información que se le sugiere para el
marco teórico.
Respalde los objetivos mediante información
teórica.
Separe cada subtema mediante subtítulos.
No plagie. Infórmese sobre el tema (remítase a lo
expuesto)
22
___________________________________________________________________________
Código: 03032
Cite textualmente para respaldar la información
sintetizada.
Utilice el modelo APA para las citas bibliográficas.
Introduzca y comente cada cita textual.
a.
investigación
b.
Tipo
de Justifique brevemente en máximo una página el
paradigma o enfoque desde el cual realizará la
investigación: cualitativa o cuantitativa.
Población y muestra
III CAPÍTULO: ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Describa la población con la cuál trabajará las
entrevistas (profesión, género, lugar de residencia,
etc.
La descripción de la población y la muestra debe
darse de forma teórica y real/práctica.
Describa de manera ordenada, los datos más
relevantes que resultaron de la investigación
realizada, así como su interpretación a la luz del
marco teórico.
Presentación de los resultados, se presentan
los datos claramente por medio de tablas, figuras,
gráficas. Se presentan los resultados en el mismo
orden en que se plantearon los problemas y/o los
objetivos de investigación y se argumentan las
respuestas.
Análisis de resultados, este capítulo es donde el
autor del documento resume de manera puntual
los principales hallazgos de la investigación y
además genera ideas nuevas a partir de ellos, así
como de las limitantes que afectaron al estudio.
23
___________________________________________________________________________
Código: 03032
a.
Conclusiones
b.
Recomendaciones
Indique de forma puntual las conclusiones.
Considere si se alcanzaron los objetivos de la
investigación.
Puntualice las conclusiones más relevantes
extraíbles del análisis de la investigación.
Plantee de manera clara y concisa dos o tres
recomendaciones puntuales, sobre aplicaciones
prácticas derivadas de manera directa de los
hallazgos del estudio.
Ordene alfabéticamente la bibliografía consultada y
utilizada en citas. (A – Z)
Sigue estrictamente las instrucciones del manual
APA.
Coloque de manera enumerada (anexo #1, anexo
#2, etc.) todo dato, fotografía con descripción,
información que complemente o ejemplifique su
trabajo, escala de evaluación, etc.
Rúbricas de evaluación: Revise las Orientaciones del Curso
24
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Código: 03032
Apéndice A
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE SECRETARIADO ADMINISTRATIVO
Curso
Nombre de la investigación
Alumna
Cuatrimestre
Fecha de entrega
25
___________________________________________________________________________
Código: 03032
Apéndice B
Tabla 12
Porcentaje de estudiantes del grupo experimental en relación a su regulación
emocional
Regulación emocional
(Grupo experimental)
Mujeres
Hombres
Excelente
Poca
67%
0%
75%
0%
Adecuada
33%
25%
Apéndice C
Figura 6. Autoconocimiento. (Datos recabados por la autora).
Los porcentajes obtenidos por ambos grupos en la autoestima se encuentran
reflejados en la Figura 7, dando respuesta al ítem Siento que la mayoría de la gente
no me aprecia. Si bien los dos grupos obtuvieron porcentajes en todas las
categorías, el grupo experimental concentró el 80% de su puntaje total en las dos
primeras, mostrando una apropiada autoestima.
26
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Código: 03032
Escucha el Programa de la Escuela de Ciencias Sociales Y Humanidades ONDA-UNED, de
lunes a viernes DE 8: 00 a 8:30 de la noche por la 101.5 FM de Radio Nacional.
También lo podes escuchar en directo y diferido a través de la Web www.ondauned.com,
búscanos también en: twitter y facebook con el nombre ondauned
Lacm
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Código: 03032
28
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orientación académica comunicación administrativa iii código

Transcripción

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