Procedimiento: Seguros, Siniestros y - Intranet

Transcripción

Procedimiento: Seguros, Siniestros y
Reclamaciones de Bienes Propiedad de la
Entidad o de los que Llegare a ser
Responsable
ADM-PD-17 V2
Dependencia
Subdirección Corporativa y Asuntos Disciplinarios
Proceso
Gestión Administrativa
Objetivo
Amparar las pérdidas o daños materiales que sufran los bienes de propiedad del IDIGER,
bajo su responsabilidad, tenencia y/o control, y en general los recibidos a cualquier título
y/o por los que tenga algún interés asegurable.
Alcance
Inicia con la selección de un intermediario de seguros que asesore a la Entidad en la
contratación y administración del programa de seguros y reclamaciones, continúa con la
contratación de una empresa de seguros y finaliza con el trámite para la reclamación ante
la aseguradora.
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Procedimiento: Seguros, Siniestros y Reclamaciones
de Bienes Propiedad de la Entidad o de los que Llegare
a ser Responsable
ADM-PD-17 V2
18/03/2015
1.
Políticas de Operación

Todos los bienes de propiedad del IDIGER y recibidos a cualquier título susceptibles
de ser asegurados, deberán ser incluidos en la póliza adquirida para tal fin
2.

Todas las novedades relacionadas con la inclusión, exclusión de bienes o creación
de nuevos cargos en la planta de la Entidad, deberán ser informadas mediante
comunicación externa al intermediario de seguros, para su respectivo trámite
frente a la aseguradora.

Todo siniestro sobre bienes de propiedad del IDIGER que por cualquier motivo no
haya sido reconocido por la empresa aseguradora, su reposición estará a cargo
del responsable a quien se le haya asignado el bien.

Todo servidor público es responsable de instaurar frente a la entidad competente
la denuncia por pérdida o hurto de bienes, así mismo es responsable de informar
al Almacén mediante comunicación interna y de forma inmediata la ocurrencia del
siniestro.

El Área Administrativa es responsable de informar en un término no mayor a tres
(3) días a la aseguradora a través del corredor de seguros, la ocurrencia del
siniestro.

Toda acción relacionada con el tema de seguros, siniestros y reclamaciones será
tramitada por la Entidad a través del corredor o intermediario de seguros.

El Área Administrativa es responsable de realizar los seguimientos necesarios
para que se lleve a cabo la obtención de las indemnizaciones y de las
reclamaciones realizadas.

El Área Administrativa realizará las actividades requeridas para las reclamaciones
ante la aseguradora, de acuerdo con la normatividad vigente.

El Área Administrativa es responsable de efectuar la devolución a la empresa de
seguros de los salvamentos que ellos exijan, caso contrario deberán iniciar con la
aplicación de la Guía Destino Final de Bienes Por Baja.
Glosario
Compañía de seguros (Aseguradora): Entidad debidamente autorizada por la
Superintendencia Bancaria, que asume riesgos particulares a cambio de un pago que
hace el asegurado.1
Corredores de seguros: Empresas constituidas como sociedades comerciales colectivas
o de responsabilidad limitada y cuyo objeto es promover la contratación y renovación de
1
http://www.segurosdelestado.com/cmsestado/paginas/documento.aspx?idr=132
La impresión de este documento se considera “Copia no Controlada”.
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a ser Responsable
seguros, examinar los riesgos del asegurado y darle asesoría técnica en la selección de
amparos, representar al asegurado ante los aseguradores respecto a la celebración y
desarrollo de los contratos de seguro en aspectos como: solicitud adecuada, expedición
de las pólizas pertinentes, pago oportuno de las primas, avisos y reclamaciones de
siniestros, procesos jurídicos y ajuste de pérdidas. Entre los Corredores y las Compañías
de Seguros no existe ningún vínculo directo laboral.
Deducible: Es el porcentaje que asume el asegurado en caso de siniestro.2
Denuncia: Documento en que se da noticia a la autoridad competente de la comisión de
un delito o de una falta.3
DOCUMENTOS SOPORTES PARA LA RECLAMACIÓN DEL SINIESTRO
TIPO DE SINIESTRO / TIPO DE PÓLIZA
3
4
DOCUMENTOS A PRESENTAR
 Daño,
 Pérdida o
 Hurto:
 Comunicación interna del servidor público,
 Denuncia ante la autoridad competente (Cuando es
pérdida o hurto),
 Informe técnico (Cuando es daño),
 Entrada de almacén del bien,
 Salida del almacén por cual se le realizó la entrega
del bien al servidor público,
 Factura de compra,
 Comunicación interna del área contable informando
el valor en libros,
 Contabilización de la baja,
 Baja de almacén y
 Acta de pérdida de bienes.

 Comunicación interna del servidor público,
 Declaración escrita del conductor donde se
mencione tiempo, modo y lugar del siniestro objeto
de reclamación,
 Fotocopia de la cédula de ciudadanía del conductor,
 Fotocopia de la licencia de conducción del
conductor,
 Tarjeta de propiedad del vehículo propiedad de la
entidad,
 Reporte de la autoridad competente donde se
visualice el siniestro.
Vehículo:
 Incendio:
2
 Informe de Bomberos Oficiales del Distrito Capital,
 Presupuesto de obra detallado,
 Relación detallada del salvamento si lo hubiere.
http://lema.rae.es/drae/?val=denuncia
Manual de Reclamos Programa de Seguros – JARGU S.A. Corredores de Seguros
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a ser Responsable
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DOCUMENTOS SOPORTES PARA LA RECLAMACIÓN DEL SINIESTRO
TIPO DE SINIESTRO / TIPO DE PÓLIZA

Póliza para el Manejo
Global para Entidades
Oficiales:
 Póliza de Seguridad de
Responsabilidad Civil
Extracontractual:
5
DOCUMENTOS A PRESENTAR
 Original (1) del informe detallado de tiempo, modo,
lugar de los hechos,
 Copia (1) denuncia penal y/o declaración
juramentada,
 Copia (1) documentos que acrediten la pérdida
reclamada
(Auditorías, extractos, inventarios,
investigaciones internas o que hagan sus veces con
sus debidos soportes.
 Copia (1) del informe del siniestro con la notificación
de los reclamos hechos por los damnificados,
 Original (1) autorización para transigir con el
reclamante,
 Copia (1) reclamación formal presentada por él o los
terceros afectados relatando las circunstancias de
tiempo, modo y lugar en que ocurrieron los hechos e
indicaron cual es la pretensión económica la cual
debe estar debidamente soportada. Todo bajo el
marco de la legislación que regula la materia.
Para Reclamación Directa o Fiscal:
 Copia (1) informe del siniestro con la notificación de
los reclamos hechos por los damnificados.
Para Reclamación Directa:
 Póliza de Responsabilidad
Civil para Servidores
Públicos:
 Original (1) denuncia contra el funcionario y copia de
la investigación administrativa.
Para Reclamación Fiscal:
 Original (1) fallo con responsabilidad fiscal
 Copia (1) constancia laboral con certificación de
tiempo de servicio de cargos desempeñados de los
funcionarios investigas.
Indemnización: Pagos que realizan las aseguradoras a los asegurados a consecuencia
de pérdidas o daños a sus bienes o a sus personas. Las leyes de muchos países
establecen que las indemnizaciones pueden ser en dinero o mediante la reposición de los
bienes dañados por otros de las mismas características o condiciones.6
5
6
Manual de Reclamos Programa de Seguros – JARGU S.A. Corredores de Seguros
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a ser Responsable
Reclamación: Petición de algo sobre lo que se cree tener derecho.7
Salvamento: Elemento o conjunto de elementos que resultan afectados en el siniestro, en
menor o mayor grado, sin ser destruidos y por lo tanto, pueden ser utilizados o reparados.
Si el valor del daño fue indemnizado totalmente por el asegurador, el salvamento será de
propiedad de este. Pero si el valor del daño fue indemnizado parcialmente se da lo
siguiente: por existir insuficiencia del valor asegurado o por haberse pactado un
deducible, el salvamento debe repartirse proporcionalmente entre el asegurado y
asegurador. En el evento que sea seguro a primera perdida el salvamento será de
propiedad del asegurador hasta el monto indemnizado.8
Seguros: Mecanismo mediante el cual una persona natural o jurídica puede trasladar los
riesgos a los cuales están expuestos sus bienes, su patrimonio o personas a una entidad
jurídica denominada Asegurador, quien recibe en contraprestación una determinada suma
de dinero llamada prima y se compromete a reponer, reparar o pagar en dinero en caso
de realizarse el riesgo asegurado.
Seguro de automóviles: Ampara los daños y/o pérdidas que sufran los vehículos de
propiedad o por los que sea legalmente responsable el del Instituto Distrital de Gestión de
Riesgos y Cambio Climático – IDIGER, o aquellos daños a bienes o lesiones o muerte a
terceros que causen.
Seguro de manejo global sector oficial: Ampara los riesgos que impliquen menoscabo
de los fondos o bienes del Instituto Distrital de Gestión de Riesgos y Cambio Climático –
IDIGER, causados por acciones y omisiones de sus servidores, que incurran en delitos
contra la administración pública o en alcances por incumplimiento de las disposiciones
legales y reglamentarias, incluyendo el costo de la rendición de cuentas en caso de
abandono del cargo o fallecimiento del empleado.
Seguro de responsabilidad civil extracontractual: Ampara los perjuicios patrimoniales
que sufra del Instituto Distrital de Gestión de Riesgos y Cambio Climático – IDIGER,
como consecuencia de la responsabilidad civil extracontractual originada dentro o fuera
de sus instalaciones, en el desarrollo de sus actividades o en lo relacionado con ella, lo
mismo que los actos de sus empleados y funcionarios en todo el territorio nacional
Seguro de todo riesgo daños materiales: Ampara las pérdidas o daños materiales que
sufran los bienes de propiedad del Instituto Distrital de Gestión de Riesgos y Cambio
Climático – IDIGER, bajo su responsabilidad, tenencia y/o control, y en general los
recibidos a cualquier título y/o por los que tenga algún interés asegurable, ubicados a
nivel Nacional.
Siniestro: Es la realización del riesgo. Es cuando sucede lo que se está amparando en la
póliza y es motivo de indemnización, por ejemplo un robo, un choque, una enfermedad o
accidente, un incendio, etc.9
7
8
9
http://es.thefreedictionary.com/reclamaci%C3%B3n
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3.
N°
Descripción de Actividades
Actividad
Responsable
Control
ADQUISICIÓN DE PÓLIZAS
1
2
3
4
Solicitar inicio del proceso de contratación:
Remitir el proceso de contratación de los corredores
de seguros a la unidad ejecutora, dando inicio al
Procedimiento Precontractual y continua con el
Procedimiento Contractual.
Realizar seguimiento: Verificar que el corredor de
seguros efectué la etapa precontractual para la
selección de la empresa aseguradora, de acuerdo a
lo establecido en el contrato
Recepcionar información: Recibe estudios previos
y pliegos definitivos para la selección de la empresa
aseguradora
dando inicio al Procedimiento
Precontractual y continúa con el Procedimiento
Contractual.
Recibir las pólizas: Da inicio al Procedimiento
Administración de Comunicaciones Oficiales Internas
y Externas – Recibe las pólizas de acuerdo con lo
establecido en el contrato.
Revisar las pólizas: Revisa que cada una de las
pólizas se hayan expedido de acuerdo con lo
establecido en el contrato.
5
6
7
8
9
¿Las pólizas presentan inconsistencias?
SI: Continuar con la actividad 6.
NO: Remitir las pólizas a la carpeta contractual y
continuar con la actividad 7.
Solicitar corrección de las pólizas: Solicita
mediante comunicación externa – Procedimiento
Administración de Comunicaciones Oficiales Internas
y Externas – a través del corredor de seguros la
corrección por parte de la aseguradora, de las
pólizas que presentan inconsistencias y retorna con
la actividad 4
Recibir relación de los bienes: Recibe
mensualmente del Almacenista, la relación de bienes
que ingresan a la entidad, así como los dados de
baja.
Recibir relación de cargos directivos creados:
Recibe del Profesional de Gestión de Talento
Humano los cargos nuevos creados por Resolución.
Reportar a los corredores de seguros: Informa
mensualmente mediante comunicación externa Procedimiento Administración de Comunicaciones
Oficiales Internas y Externas, a los corredores de
seguros, el movimiento de los bienes que ingresaron
al almacén y los que fueron dados de baja, con el fin
de actualizar la información.
Profesional
Administrativo
Profesional
Administrativo
Actas de reunión
Oficina Asesora
Jurídica
Estudios Previos
Pliegos Definitivos
y
Contrato
Profesional
Administrativo
Pólizas de Seguros
Profesional
Administrativo
Profesional
Administrativo
Comunicación
Externa
Profesional
Administrativo
Correo Electrónico
Profesional
Administrativo
Correo Electrónico
y
Resolución
Profesional
Administrativo
Comunicación
Externa
NOTA: Cuando se trate de cambios presentados en
los cargos de planta, se debe informar
inmediatamente a los corredores de seguros a fin de
realizar su inclusión en la póliza correspondiente.
6/16
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N°
a ser Responsable
Actividad
Recibir anexos de las pólizas: Recibe de los
corredores de seguros, los anexos de las pólizas
para su revisión a fin que se encuentren actualizados
de acuerdo con la información reportada (Inclusión y
exclusión de bienes y cargos).
10
¿Los
anexos
de
las
pólizas
presentan
inconsistencias?
SI: Solicitar los cambios correspondientes a los
corredores de seguros y retornar con la actividad 6.
NO: Remitir los anexos a la carpeta contractual de
cada uno de los contratos.
Responsable
Control
Auxiliar de
Correspondencia
Anexos Pólizas
Profesional
Administrativo
Fin
SINIESTROS Y RECLAMACIONES
11
12
13
Identificar el siniestro:
Por pérdida o hurto:
Continuar con la actividad 12.
Por daño, por incendio o por automóviles
Continuar con la actividad 13.
Instaurar denuncia ante las autoridades
competentes: Instaura ante la autoridad competente
la denuncia e informe donde se evidencie el tiempo,
modo y lugar de la ocurrencia del siniestro.
NOTA: No se reciben denuncias instauradas en
forma digital.
Solicitar informe técnico: Solicita mediante
comunicación - Procedimiento Administración de
comunicaciones Oficiales Internas y Externas, a
quien corresponda: Área Correspondiente de la
entidad o entidad externa, realizar la inspección y
expedir el informe técnico del daño que presenta el
bien.
Servidor Público
Servidor Público
Denuncia
Servidor Público
Informe Técnico
Servidor Público
Comunicación
Interna
Denuncia /
Informe Técnico
Procedimiento
Administración.
Manejo y Control
de Bienes
Profesional
Administrativo
Comunicación
Interna
Denuncia /
Informe Técnico
NOTA: Cuando el siniestro es de un vehículo, es el
conductor quien realiza el informe de lo sucedido,
citando fecha, hora, lugar y detalles, entre otros.
14
Proyectar y entregar comunicación: Proyecta
comunicación interna al Almacén, informando el
daño, la pérdida o hurto del bien, con la denuncia o
el informe técnico, según sea el caso, dando inicio a
los
Procedimientos:
“Administración
de
Comunicaciones Oficiales Internas y Externas” y al
de “Administración. Manejo y Control de Bienes”.
Recibir y revisar los documentos: Recibe por parte
del Almacenista y revisa que todos los documentos
requeridos por la aseguradora se encuentren en su
totalidad.
15
¿Los documentos están completos?
SI: Continuar con la actividad 16.
NO: Solicitar al Almacenista, mediante correo
electrónicos los documentos faltantes, a fin que sean
entregados en un tiempo no mayor a 3 días hábiles.
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N°
Actividad
Tramitar cotizaciones de los bienes a reponer:
Identifica en la base de datos de la entidad los
proveedores a los cuales se les solicitará las
cotizaciones mediante correo electrónico.
16
NOTA: Como mínimo se debe contar con dos (2)
cotizaciones por cada bien, las cuales deben cumplir
con iguales o superiores especificaciones técnicas
del bien objeto de reclamación.
Responsable
Control
Profesional
Administrativo
Base de Datos
Proveedores /
Proveedores que
Cumplan con las
Especificaciones
Técnicas
Requeridas
y
Correo Electrónico
17
Recibir cotizaciones de los bienes a reponer:
Revisa que las cotizaciones cumplan con las
especificaciones técnicas del bien a reponer.
Profesional
Administrativo
Cotizaciones
18
Crear carpeta del siniestro: Crea en el Servidor
NAS carpeta magnética o en los casos que se
requiera en medio físico; por cada siniestro.
Profesional
Administrativo
Servidor NAS /
Carpeta “Siniestros”
Coordinador
Administrativo
y
Profesional
Administrativo
Comunica Externa
y
Soportes
Correspondientes
Profesional
Administrativo
Correos Electrónico
una vez por semana
Profesional
Administrativo
Liquidación del
Reclamo,
Expedido por la
Aseguradora.
Profesional
Administrativo
Procedimiento
Control y Procesos
Disciplinarios
19
Tramitar la reclamación ante la aseguradora:
Proyecta comunicación externa dirigida al corredor
de seguros – Procedimiento: Administración de
Comunicaciones Oficiales Internas y Externas, quien
a su vez realizará la gestión frente a la aseguradora,
para iniciar el trámite de indemnización del siniestro.
NOTA: En caso de requerirse ajustes, el Coordinador
Administrativo solicitará al Profesional Administrativo
realice los cambios correspondientes para una vez
aprobado dar inicio al Procedimiento: Administración
de Comunicaciones Oficiales Internas y Externas.
20
21
Realizar seguimiento a la reclamación: Se
comunica periódicamente (Una vez por semana) con
los corredores de seguros para averiguar el estado
de la reclamación.
Recibir notificación de los corredores de
seguros: Recibe del corredor de seguros la
liquidación del reclamo, expedido por la aseguradora
y revisa:
 Que corresponda al bien objeto de reclamación
 Que el valor de la liquidación corresponda a las
cotizaciones enviadas
 Que el siniestro tenga código de identificación por
parte de la aseguradora.
¿La compañía aseguradora acepta la reclamación
del bien?
SI: ¿Hay deducible?
SI: Continúa en la actividad 23.
NO: Continúa en la actividad 26.
NO: Continuar con la actividad 22.
22
Determinar la responsabilidad del servidor
público: Informa mediante comunicación interna
según sea el caso al Subdirector Corporativo y
Asuntos Disciplinarios dando inicio al Procedimiento
Control y Procesos Disciplinarios cuando es personal
de planta o al Asesor Jurídico para determinar la
responsabilidad del contratista.
8/16
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a ser Responsable
N°
Actividad
Responsable
Control
23
Informar al servidor público el monto del
deducible: Informa mediante comunicación interna –
Procedimiento Administración de Comunicaciones
Oficiales Internas y Externas – el monto que le
corresponde asumir por la ocurrencia del siniestro
reportado del bien por el cual era responsable.
Profesional
Administrativo
Comunicación
Interna
24
Cancelar y entregar recibo de pago: Cancela en el
sitio indicado por el Profesional Administrativo, el
valor del deducible y entrega el comprobante de
pago mediante comunicación interna al Área
Administrativa – Procedimiento: Administración de
Comunicaciones Oficiales Internas y Externas.
Servidor Público
Responsable del Bien
Comunicación
Interna
y
Recibo
25
Archivar el recibo de pago del deducible: Archiva
en forma digital y en físico, el recibo de pago del
deducible en la Carpeta del Siniestro y finaliza el
procedimiento.
Profesional
Administrativo
Recibo en
magnético y en
físico en la carpeta
del siniestro
26
Solicitar el bien al proveedor autorizado: Solicita
el bien a reponer al proveedor autorizado, anexando
los soportes allegados por la aseguradora.
Profesional
Administrativo
Comunicación
Externa con los
Soportes Allegados
por la Aseguradora.
Almacenista
Factura,
Garantía,
Especificaciones
Técnicas,
Manuales de Uso
y Funcionamiento
27
Recibir el bien con los documentos soportes:
Recibe el bien con la factura, garantía y
especificaciones técnicas, manuales de uso y
funcionamiento entre otros.: dando inicio al
Procedimiento Administración Manejo y Control de
Bienes
¿El siniestro cuenta con salvamento?
SI Continuar con la actividad 32
NO: Continuar con la actividad 28.
28
Recibir documentos del bien indemnizado: Recibe
del Almacenista la factura y la entrada de almacén
del bien indemnizado.
Profesional
Administrativo
29
Diligenciar el Formato Externo “Liquidación
Indemnización”: Diligencia el formato externo de la
aseguradora con los datos del proveedor autorizado,
el cual debe ir firmado por el Director General de la
Entidad.
Profesional
Administrativo
Formato Externo
“Liquidación
Indemnización”
Factura,
Entrada de
Almacén,
Formato Externo
Liquidación
Indemnización
Firmado
30
Enviar documentos: Envía los documentos con
comunicación externa al corredor de seguros para el
respectivo pago al proveedor.
Profesional
Administrativo
31
Recibir y archivar el soporte del pago al
proveedor: Recibe del corredor de seguros el
soporte de pago efectuado al proveedor y lo archiva
en medio digital en el Servidor NAS / Carpeta
Siniestros, finalizando el procedimiento.
Profesional
Administrativo
9/16
Servidor NAS /
Carpeta Siniestros
Acta de Entrega
a ser Responsable
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N°
Actividad
Responsable
Control
32
Recibir comunicación de la aseguradora: Recibe
comunicación de la aseguradora – Procedimiento
Administración de Comunicaciones Internas y
Externas, solicitando el salvamento.
Profesional
Administrativo
Comunicación
Externa
33
Proyectar y revisar comunicación: Proyecta y
revisa comunicación interna dirigida al Almacenista
solicitando la entrega del salvamento al proveedor
autorizado por la aseguradora, dando inicio al
Procedimiento Administración Manejo y Control de
Bienes.
Profesional
Administrativo
y
Coordinador
Administrativo
Comunicación
Externa
4.





Formatos y Registros
Contrato
Pólizas de seguros
Comunicación Interna
Comunicación externa
Informe técnico
10/16
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5.
a ser Responsable
Diagrama de Flujo
Diagrama de Flujo Procedimiento:
“Seguros, Siniestros y Reclamaciones de Bienes Propiedad de la Entidad o de los que Llegare a ser Responsable”
Profesional Administrativo
Oficina Asesora Jurídica
Inicio
1. Solicitar inicio del
proceso de contratación
Procedimiento
Precontractual
2. Realizar seguimiento
Procedimiento
Contractual
3. Recepcionar Información
Procedimiento
Precontractual
Procedimiento
Administración de
Comunicaciones Oficiales
Internas y Externas
4. Recibir las pólizas
5. Revisar las pólizas
6. Solicitar corrección
de las pólizas
SI
¿Las pólizas presentan
inconsistencias?
NO
A
Remitir las pólizas a la
carpeta contractual
1
11/16
Procedimiento
Contractual
a ser Responsable
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Servidor Público
1
7. Recibir relación de los bienes
8. Recibir relación de cargos directivos creados
9. Reportar a los corredores de seguros
Procedimiento
Administración de
Internas y Externas
10. Recibir anexos
de las pólizas
¿Los anexos de las
pólizas presentan
inconsistencias?
SI
A
NO
Remitir las pólizas a la
carpeta contractual
Fin
Inicio
11. Identificar el siniestro
Pérdida
o
Hurto
Por
12. Instaurar denuncia
ante las autoridades
competentes
Daño,
Incendio
o
Automóviles
13. Solicitar informe
técnico
2
12/16
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a ser Responsable
Servidor Público
Coordinador
Administrativo
2
14. Proyectar y entregar
comunicación
Procedimiento
Administración de
Internas y Externas
Procedimiento
Administración. Manejo
y Control de Bienes
15. Recibir y revisar los
documentos
¿Los documentos
están completos?
NO
Solicitar al Almacenista, los
documentos faltantes, a fin que
sean entregados en un tiempo
no mayor a 3 días hábiles
SI
16. Tramitar cotizaciones
de los bienes a reponer
17. Recibir cotizaciones
de los bienes a reponer
18. Crear carpeta
del siniestro
20. Realizar seguimiento
a la reclamación
3
13/16
19. Tramitar la reclamación
ante la aseguradora
Procedimiento
Administración de
Internas y Externas
a ser Responsable
ADM-PD-17 V2
18/03/2015
Servidor Público
3
21. Recibir notificación de
los corredores de seguros
¿La compañía
aseguradora acepta la
reclamación del bien?
NO
22.Determinar la
responsabilidad del
servidor público
SI
¿Hay deducible?
SI
NO
23. Informar al servidor público
el monto del deducible
Procedimiento
Administración de
Internas y Externas
Procedimiento
Control y Procesos
Disciplinarios
24. Cancelar y entregar
recibo de pago
25. Archivar el recibo
de pago del deducible
26. Solicitar el bien al
proveedor autorizado
4
14/16
ADM-PD-17 V2
18/03/2015
a ser Responsable
Almacenista
Director General
4
27. Recibir el bien con
los documentos soportes
Procedimiento
Administración Manejo
y Control de Bienes
¿El siniestro cuenta
con salvamento?
NO
28. Recibir documentos
del bien indemnizado
29. Diligenciar el Formato Externo
“Liquidación Indemnización”
30. Enviar documentos
Procedimiento
Administración de
Internas y Externas
SI
31. Recibir y archivar el soporte
del pago al proveedor
32. Recibir comunicación
de la aseguradora
Profesional
y
Administrativo
Procedimiento
Administración Manejo
y Control de Bienes
33. Proyectar y revisar
comunicación
15/16
Coordinador
Administrativo
a ser Responsable
ADM-PD-17 V2
18/03/2015
6.
Control de Cambios.
Versión
7.
Fecha
1
17/09/2008
2
18/03/2015
Descripción de la Modificación
Aprobado por
Emisión del Documento - resolución 265 del 17 de
septiembre del 2008 POR LO CUAL SE ADOPTA EL
procedimiento seguros, siniestros y reclamaciones para el Fondo
de Prevención y Atención de emergencias de Bogotá D.C.
FOPAE
Actualización del objetivo, alcance, políticas, glosario y
actividades de acuerdo con la estructura organizacional vigente.
Cambia el nombre del procedimiento “Seguros, Siniestro Y
Reclamaciones” por “Seguros, Siniestros y Reclamaciones de
Bienes Propiedad de la Entidad o de los que Llegare a ser
Responsable”, conservando el código para no perder la
trazabilidad del documento.
Sub. de Apoyo
Institucional – Margarita
Buitrago
Aida Patricia Niño Mora
SCyAD
Aprobación.
Elaborado por
Validado por
Aprobado por
Cristhián Camilo Núñez
Andrés Arturo Piernagorda Vargas
German Enrique Romero Millán
Técnico Administrativo
María Constanza Ardila Ariza
Coordinadora Atención al
Ciudadano y Gestión Documental
José Leonardo Millán Alvarado
Profesional Planeación Estratégica
Aida Patricia Niño Mora
Subdirectora Corporativa y Asuntos
Disciplinarios
David Valdés Cruz
Asesor de Planeación Estratégica
Sandra Caycedo Moyano
Profesional Especializado
de Planeación Estratégica
Nota: Para una mayor información referente a este documento comunicarse con la dependencia responsable.
16/16

Procedimiento: Seguros, Siniestros y - Intranet

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