MICROSITE STORES

MICROSITE STORES
MANUAL DE USUARIO
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN03
2. FUNCIONAMIENTO MICROSITE STORES04
2.1ACCESO
2.2 ASIGNAR Wincard
2.2.1 RENOVAR ANTIGUA WINCARD
2.2.2 ASIGNAR NUEVA WINCARD
2.2.3 PÉRDIDA NUEVA WINCARD
05
07
08
09
10
2.3 VENTA Y PROMOCIONES
11
2.4 CHECK SELLOS
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3. CONTACTO16
1.
InTRODUCCIÓN
Tras 10 meses con la nueva WINCARD digital, ha llegado el momento de
mejorar algunos aspectos del programa. Para empezar, nos hemos centrado
en vosotros y hemos introducido algunos cambios que pretenden facilitaros
las tareas relacionadas con la gestión de las WINDCARDS y el registro de
sellos y promociones.
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2.
FUNCIONAMIENTO
MICROSITE STORES
2.1ACCESO
2.2 ASIGNAR Wincard
2.2.1 RENOVAR ANTIGUA WINCARD
2.2.2 ASIGNAR NUEVA WINCARD
2.2.3 PÉRDIDA NUEVA WINCARD
2.3 VENTA Y PROMOCIONES
2.4 CHECK SELLOS
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2.1 Acceso www.leviswincard.com/stores
Accede a www.leviswincard.com/stores a través del ordenador de caja. Introduce el nombre de tu tienda
(ej. “LS Príncipe Pío” seria “PRINCIPEPIO”) y el password que os corresponda.
Este programa es una actualización y mantiene el password asignado a tu Store.
Si no recuerdas tu password, introduce el nombre de la tienda y haz click en ¿has olvidado tu password?
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Acceso
Una vez introducidos estos datos, accederás a la pantalla de inicio de la microsite. En esta página encontrarás:
Pestañas de acceso a las
diferentes tareas.
Acceso a las newsletters.
En caso de que tengamos algún
mensaje para vosotros, se abrirá
automáticamente un post it.
RECUERDA
Debéis simultanear el uso de la mircosite con el programa de gestión de vuestra TPV.
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2.2 ASIGNAR WINCARD
NUEVO _ De ahora en adelante, una vez que el cliente adquiere la tarjeta en el punto de venta, dispondrá de 10 días
hábiles para activarla en www.leviswincard.com. Si pasados los 10 días la tarjeta no se activa el cliente perderá los sellos
que se hayan guardado de la primera compra.
Haciendo click en esta pestaña podrás:
_Renovar una antigua WINCARD: para clientes que quieren RENOVAR o han PERDIDO la WINCARD antigua (de papel).
_ Asignar nueva WINCARD: para clientes que NUNCA han tenido WINCARD.
_ Reportar la pérdida de la nueva WINCARD: para clientes que han PERDIDO la nueva WINCARD.
NUEVO
Explícale
que debe
activar su
Wincard en
los próximos
10 días o
perderá
los sellos
acumulados
en la compra.
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2.2.1 RENOVAR ANTIGUA WINCARD
Para clientes que quieren RENOVAR o han PERDIDO la WINCARD antigua (de papel)
PASO 1
Pide al cliente su número de móvil e introdúcelo, haz click en
“Buscar” para que el sistema pueda localizarle.
PASO 2
La aplicación te mostrará automáticamente sus datos. Ahora
sólo tienes que asignarle una nueva tarjeta pasando el código de
barras por el lector. Haz click en “Reemplazar”.
PASO 3
La nueva tarjeta ya ha quedado asignada al cliente.
RECUERDA
NUEVO
Explícale
que debe
activar su
Wincard en
los próximos
10 días o
perderá
los sellos
acumulados
en la compra.
Explícale que debe entrar en www.leviswincard.com para activar su nueva tarjeta y que sus datos
iniciales de acceso son: Usuario: nº WINCARD Password: su nº de móvil.
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2.2.2 ASIGNAR NUEVA WINCARD
Para clientes que NUNCA han tenido WINCARD
PASO 1
Pide al cliente su número de móvil e introdúcelo. Haz click en “OK”.
NUEVO
PASO 2
Ahora sólo tienes que pasar el código de barras de la WINCARD por
el lector. Haz click en “Asignar”.
PASO 3
La nueva tarjeta ya ha quedado asignada al cliente.
RECUERDA
Explícale
que debe
activar su
Wincard en
los próximos
10 días o
perderá
los sellos
acumulados
en la compra.
Explícale que debe entrar en www.leviswincard.com para activar su nueva tarjeta y que sus datos
iniciales de acceso son: Usuario: nº WINCARD Password: su nº de móvil.
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2.2.3 Pérdida nueva WINCARD
Para clientes que han PERDIDO la nueva WINCARD
PASO 1
Pide al cliente su número de móvil e introdúcelo, haz click en “OK”
para que el sistema pueda localizarle.
PASO 2
Si el sistema lo localiza, te mostrará sus datos. Pasa el código de
barras de la WINCARD por el lector y haz click en “Reemplazar”.
PASO 3
La nueva tarjeta ya ha quedado asignada al cliente.
IMPORTANTE
Si el cliente no llegó a activar su antigua tarjeta, sus datos
iniciales de acceso son:
Usuario: nº WINCARD Password: su nº de móvil.
RECUERDA
Explícale que debe entrar en www.leviswincard.com para activar su nueva tarjeta y que sus datos de
acceso son los mismos que los de su antigua tarjeta.
NUEVO
Explícale
que debe
registrar su
Wincard en
los próximos
10 días o
perderá
los sellos
acumulados
en la compra.
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2.3 ventas y promociones
NUEVO PROCESO_ Las funciones de las pestaña de “Asignar sellos”, “Registro 25% descuento“ y de “Registro
otras promociones” se han unificado en una nueva pestaña llamada “Ventas y promociones”.
A través de esta sección podrás asignar nuevos sellos a un cliente, registrar otras promociones
a una venta (ej. “Friends&Family) o realizar ambas acciones.
PASO 1
_En caso de que el cliente SI lleve consigo su WINCARD:
Pasa el código de barras de la WINCARD por el lector y haz click en “Buscar”.
_ En caso de que el cliente NO lleve consigo su WINCARD:
Pide al cliente su número de móvil o su e-mail e introdúcelo en la casilla correspondiente, haz click en “Buscar”.
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ventas y promociones
PASO 2
Una vez localizado el cliente, el sistema te mostrará sus datos.
S i el cliente ya tiene acumulados 6 o más sellos, el sistema te pedirá que confirmes con el cliente si desea
utilizarlos. Haz click en “Si” o “No” según su respuesta.
Al hacer click en “Si” el contador de sellos virtuales se pondrá a cero porque el cliente habrá utilizado el
descuento del 25%.
S i el cliente todavía NO tiene 6 sellos acumulados, el sistema no te mostrará esta pantalla y te llevará al
siguiente paso.
IMPORTANTE
Recuerda preguntarle al cliente si quiere utilizar el descuento. Ten en cuenta que el 25% de descuento
no puede ser aplicado junto con otras promociones de descuento (ejemplo: Friends & Family).
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ventas y promociones
PASO 3
El sistema te mostrará “Introducir promoción / venta”.
_ P
ara introducir una promoción debes pasar el lector por el código de barras del cupón de la
promoción o bien introducir manualmente el código en la casilla. Haz clic en "OK".
_Si el cliente no trae ningún cupón de promoción, haz click directamente en “Ir a venta”.
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ventas y promociones
PASO 4
Para registrar la venta, pasa el lector por el código de barras de
los productos adquiridos.
(Si no funciona, puedes teclear los números manualmente).
¡ATENCIÓN!
Si hay artículos en
Una vez registrada toda la venta, haz click en “recalcular” para
que el sistema aplique los precios introducidos manualmente.
Haz click aquí
si tienes que borrar
algun producto.
promoción o rebajados,
coloca el cursor en
la casilla del precio e
introduce el precio
correcto.
Haz click en
“ASIGNAR
SELLOS”
para finalizar
el proceso
Para terminar, haz click en “Asignar” sellos.
IMPORTANTE
PASO 5
Por defecto si se ha aplicado una promoción en la pantalla anterior, éste se aplica automáticamente
a todos los productos que se vayan registrando. En caso de que en determinados productos no deba
aplicarse dicha promoción, desactiva "√" que aparece en el recuadro "promo".
A continuación, el programa mostrará el total de sellos que el
cliente tiene acumulados.
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2.4 CHECK SELLOS
En caso de que un cliente quiera saber cuántos sellos tiene acumulados, puedes
consultarlo en esta sección.
PASO 1
Para localizar al cliente puedes pasar su WINCARD por el lector o bien
introducir su móvil o e-mail.
En cualquiera de los tres casos, haz click en “Buscar”.
PASO 2
Una vez localizado el cliente, el sistema te mostrará el número de sellos
que tiene acumulados.
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3.
CONTACTO
Si tienes cualquier duda o consulta:
_ envía un e-mail a: [email protected]
_ contacta con tu gestor habitual
_haz click en el símbolo “@” que aparece arriba a la derecha
de la pantalla y explícanos cuál es tu duda. Recuerda que es
aconsejable que nos dejes tus datos para poder darte una
respuesta lo antes posible. Haz click en “enviar” y el sistema te
confirmará que tu mensaje se ha enviado correctamente.
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noviembre 2011