Season`s Greetings - Connecticut Natural Gas

Season`s Greetings - Connecticut Natural Gas

the
DECEMBER 2012
30388-I-0019
Season’s Greetings
from Connecticut Natural Gas and the UIL family of companies.
Hurricane Sandy
On Monday, October 29, Hurricane Sandy roared into Connecticut with devastating force.
The storm, one of the most powerful to ever hit the state, left a trail of destruction
throughout CNG’s service area.
CNG operations, support services and administrative staffs worked long hours to ensure
the integrity of our natural gas delivery system and the safety of all our customers during
the storm. CNG personnel conducted an extensive inspection of all gate stations (which
connect our distribution system to interstate pipeline suppliers), district regulator sites and
bridge structures on which our gas pipeline cross. We conducted extensive leak surveys,
particularly in communities that experienced heavy flooding; purged flooded gas mains;
examined water-damaged gas equipment; coordinated flood repair orders and conducted
gas equipment relights for customers who lost electric power.
Stay safe during the holidays.
Here’s how:
Outdoor Gas Equipment
Check your outdoor gas equipment (meter,
regulator and piping) for any accumulation of
snow or ice, taking care not to harm the gas
metering equipment. Also check your roof and
gutters to make sure no snow and ice buildup
can fall on your outdoor gas meter and piping.
Most natural gas equipment vent from the roof,
but some also vent from other parts of your home.
So, make sure to also clear any snow and ice that
might accumulate around those venting systems.
Gas Stoves
Never use your gas stove or oven to stay warm.
Ranges and ovens are designed for cooking
and baking, not for space heating. A gas stove
or oven used for space heating will use up the
oxygen that you need. Teach your children how
to use the range and stove safely, too.
Generators
If your home has a generator for use during
a power outage, make sure the generator
operates outdoors away from your home so
the byproducts of combustion don’t enter your
living space. If you’re thinking of installing a gas
generator, make sure to call us ahead of time to
ensure proper pressure.
CNG also provided support services to The United Illuminating Company (UI) for electric
restoration. Both CNG and UI are operating companies of UIL Holdings, Inc.
During the storm and recovery process, our telephone center experienced extremely heavy
call volumes. We thank our customers for their patience and understanding.
Did You Remember?
Do you pay your natural gas bill through your bank? Make sure they are
using the correct account number and remittance address. Remember,
your account number changed back in March when we switched to a new
customer information platform to align with other operating companies
in the UIL family. The correct remittance address is: CNG, P.O. Box 9245,
Chelsea, MA 02150-9245
IMPORTANT INFORMATION
MELL GAS/GAS LEAKS
S
(866) 924-5325
SERVICE/BILLING:
(860) 524-8361
Hartford
(203) 869-6900
Greenwich
Credit Line
(860) 727-3034
(860) 727-3555
Information Line
(860) 727-3400
(800) 437-0444
Gas Leaks
(866) 924-5325
Marketing
(860) 727-3535
Hartford
(888) 726-7728
Greenwich
Meter Reading
(860) 727-3400
Web
cngcorp.com
Licenses
CT #S1-392056
Mech. 1109
Issue paid for by Ratepayers
Holiday Schedule 2013
CNG’s business offices will be closed on the following 2013 holidays. However,
customers can access their account information 24/7 by visiting us on-line
at cngcorp.com or by calling our automated phone system (860-524-8361
Hartford or 203-869-6900 Greenwich).
New Year’s Day
Tuesday, Jan. 1
Memorial Day
Monday, May 27
Martin Luther King’s
Birthday
Monday, Jan. 21
Independence Day
Thursday, July 4
President’s Day
Monday, Feb. 18
Labor Day
Monday, Sept. 2
Veteran’s Day
Monday, Nov. 11
(Greenwich only)
Thanksgiving
Thursday, Nov. 28
Friday, Nov. 29
Christmas Day
Wednesday, Dec. 25
the
Diciembre 2012
Felices fiestas
Permanezca seguro durante
los días feriados. Para ello:
de parte de Connecticut Natural Gas y la familia de compañías UIL.
EQUIPOS DE GAS EXTERIORES
Verifique su equipo de gas exterior (medidor,
regulador y tubería) para detectar cualquier
acumulación de nieve o hielo, y asegúrese de no
dañar el equipo de medición de gas. También
controle el techo y las canaletas para asegurarse
de que no puedan caer acumulaciones de nieve
o hielo sobre el medidor de gas exterior o las
tuberías. La mayoría de los equipos de gas natural
se ventilan a través del techo, pero algunos
también se ventilan por otras partes de la casa.
Por lo tanto, asegúrese de despejar también la
nieve y el hielo que se acumulen alrededor de
esos sistemas de ventilación.
Huracán Sandy
ESTUFAS DE GAS
Nunca use su estufa u horno de gas como
calefacción. Las estufas y los hornos están
diseñados para cocinar y hornear, no para usarse
como calefacción. Una estufa u horno de gas que
se usa como calefacción consumirá el oxígeno
que usted necesita. También enseñe a sus hijos
a usar la estufa y el horno de forma segura.
On Monday, October 29, Hurricane Sandy roared into Connecticut with devastating force. El lunes
29 de octubre, el huracán Sandy desató su furia sobre Connecticut con una fuerza devastadora. La
tormenta, una de las más poderosas en arrasar en el estado, dejó un rastro de destrucción en toda la
región de servicio de CNG.
Los integrantes del personal de operaciones, servicios de soporte y administrativo de CNG trabajaron
muchas horas para garantizar la integridad de nuestro sistema de distribución de gas natural y
la seguridad de todos nuestros clientes durante la tormenta. El personal de CNG inspeccionó
exhaustivamente todas las estaciones de paso (que conectan nuestro sistema de distribución con los
gasoductos de proveedores interestatales), centros reguladores de distrito y estructuras puente sobre
las que cruzan nuestros gasoductos. Realizamos exhaustivas inspecciones de fugas, en particular en
las comunidades que sufrieron grandes inundaciones; purgamos tuberías principales de gas inundadas;
examinamos equipos de gas dañados por el agua; coordinamos pedidos de reparación por inundaciones
y encendimos los equipos de gas de los clientes que perdieron el servicio eléctrico.
GENERADORES
Si tiene un generador en su casa para usar
durante interrupciones del servicio eléctrico,
asegúrese de que el generador funcione en el
exterior lejos de la casa para que los subproductos
de la combustión no ingresen en su vivienda. Si
está pensando en instalar un generador de gas,
asegúrese de llamarnos con anticipación para
verificar que la presión sea adecuada.
CNG también prestó servicios de soporte a The United Illuminating Company (UI) para el restablecimiento
del servicio eléctrico. Tanto CNG como UI son compañías operativas de UIL Holdings, Inc.
Durante la tormenta y el período de recuperación, nuestro centro telefónico recibió volúmenes de
llamadas sumamente altos; agradecemos a nuestros clientes su paciencia y comprensión.
¿Se acordó?
¿Paga su factura de gas natural a través de su banco? Asegúrese de que el
banco use el número de cuenta y la dirección de pago correctos. Recuerde
que su número de cuenta se modificó en mayo cuando cambiamos de
plataforma de información del cliente para alinearnos con las otras compañías
operativas de la familia UIL. La dirección de pago correcta es: CNG, P.O.
Box 9245, Chelsea, MA 02150-9245.
Calendario en días feriados 2013
IMPORTANT INFORMATION
MELL GAS/GAS LEAKS
S
(866) 924-5325
SERVICE/BILLING:
(860) 524-8361
Hartford
(203) 869-6900
Greenwich
Credit Line
(860) 727-3034
(860) 727-3555
Information Line
(860) 727-3400
(800) 437-0444
Gas Leaks
(866) 924-5325
Marketing
(860) 727-3535
Hartford
(888) 726-7728
Greenwich
Meter Reading
(860) 727-3400
Web
cngcorp.com
Licenses
CT #S1-392056
Mech. 1109
Las oficinas comerciales de CNG estarán cerradas durante los siguientes días
feriados en 2013. Sin embargo, los clientes podrán acceder a su información de
cuenta las 24 horas, 7 días a la semana, visitando nuestro sitio web, cngcorp.
com o llamando a nuestro sistema telefónico automatizado (800-659-8299).
•Día del Trabajo
•Año Nuevo
Lunes 2 de septiembre
Martes 1 de enero
•Día de los veteranos de guerra
•Día de Martin Luther King Jr.
Lunes 11 de noviembre
Lunes 21 de enero
(Greenwich solamente)
•Día de los Presidentes Lunes 18 de
•Acción de gracias
febrero
Jueves 28 de noviembre
•Día de conmemoración de los caídos
Viernes 29 de noviembre
Lunes 27 de mayo
•Navidad
•Día de la Independencia
Miércoles 25 de diciembre
Jueves 4 de julio
Issue paid for by
Shareholders & Ratepayers
2012 Connecticut Natural Gas Corporation | December Source | 320M | 30388-I-0019