Código de Ética alpura

Transcripción

Código de Ética
Índice
Carta del Director
Alcance
................................................
Misión Corporativo Política de Calidad
Visión
Valores Éticos Generales
...................................
Valores Éticos Generales Descripción ................................................
Normas Éticas Específicas
1
5
6
7
8
Internas
1.1
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.1.4
1.1.5
1.2
1.2.1
1.2.2
Relación con el personal Lineamientos generales Compromisos del personal
Para jefaturas Para el personal subordinado Ejemplos de incumplimiento
.........................................
Ambiente hostil Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento
13
13
13
14
14
14
15
15
15
1.3
1.3.1
1.3.2
1.4
1.4.1
1.4.2
1.5
1.5.1
1.5.2
Seguridad y salud en el trabajo Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento
.........................................
Consumo de bebidas alcohólicas,
drogas y enervantes
Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento
.........................................
Calidad en nuestros productos Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento
2
Grupos de interés
2.1
2.1.1
2.1.2
2.2
2.1.1
2.1.2
2.3
2.3.1
2.3.2
2.4
2.4.1
2.4.2
Relaciones comerciales : Proveedores Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento
.........................................
Relaciones comerciales : Clientes
.........................................
Relaciones comerciales : Competencia Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento
.........................................
Responsabilidad ambiental
16
16
16
17
17
17
18
18
18
21
21
22
22
22
23
24
24
24
25
25
25
2.5
2.5.1
2.6
2.6.1
2.6.2
2.7
2.7.1
2.7.2
Actividades extralaborales
Lineamientos generales .........................................
Actividades políticas Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento
.........................................
Conflicto de intereses Lineamientos generales Ejemplos de situaciones de conflicto
3
Control del Negocio
3.1
Control de la información
3.1.1 Lineamientos generales 3.1.2 Ejemplos de situaciones de conflicto
.........................................
3.2 Control de registros y operaciones
3.2.1 Lineamientos generales 3.2.2 Ejemplos de situaciones de conflicto
................................................
26
26
27
27
27
28
28
28
31
32
32
33
33
33
Administración del Código de Ética ................................................
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Definiciones 38
Carta del Director
La ética es un conjunto de principios y normas morales que regulan las actividades
humanas y que orientan a cada persona sobre lo que está bien, lo que es correcto
y lo que debería hacer en un marco de relación sana con sus semejantes.
En su actuación, cada individuo tiene su propio patrón de valores, por ello se hace necesario establecer
los lineamientos que consideramos correctos en la organización, creando un marco ético al que nos
comprometamos todos los que formamos parte del Grupo alpura.
Desde nuestra fundación en 1972, nos hemos caracterizado por ser un Grupo de empresas apegadas al
seguimiento de los más altos valores institucionales.
Con el propósito de fortalecer esta identidad de Grupo, hemos decidido formalizar un Código de Ética que
asegure el bien actuar de todos los integrantes de la organización.
Nuestro código integra la escala de valores para regular el comportamiento y actuación en todas las
actividades relacionadas con la organización, obligándonos a ubicar nuestras decisiones dentro del contexto
de Responsabilidad Ética Corporativa.
Estamos convencidos que la suma de compromisos para la aplicación y respeto a nuestros valores y principios
aquí contenidos, nos permitirá fortalecer e incrementar el valor del Grupo alpura.
Lic. Víctor Gavito
Director General
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Alcance
Grupo alpura formaliza el presente Código de Ética con el fin de proporcionar a sus socios, personal de
todos los niveles, clientes, proveedores y la comunidad en general, los lineamientos a considerar en todas las
relaciones de trabajo, negocios y de responsabilidad social en las que interactuamos.
Toda persona que trabaja o tiene relaciones de trabajo y/o negocio con Grupo alpura, deberá conducir sus
acciones y actividades respetando los principios básicos de ética que se establecen en el presente código.
Documentamos ejemplos del tratamiento que debe darse a posibles situaciones de
conflicto. Sin embargo, no se abarcan todas las situaciones que requieren tomar
decisiones éticas, éstas deberán abordarse respetando y conduciendo todas las
acciones de acuerdo con la realidad del mismo.
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Nuestra Misión
Procesar y comercializar la totalidad de la leche contratada, buscando la satisfacción del cliente y obtener
por ella una operación redituable para garantizar la permanencia y el crecimiento de la organización y de las
explotaciones ganaderas de sus socios.
Nuestra Visión
Ser la empresa número uno en calidad e innovación de productos lácteos y bebidas nutrimentales.
Nuestra Política de Calidad
Grupo alpura se compromete permanentemente a identificar y satisfacer las necesidades del cliente y ofrecer
a sus colaboradores un ambiente propicio para desarrollarse continuamente.
Valores Éticos Generales
Grupo alpura establece para sus colaboradores, accionistas, socios de negocio, gobierno y sociedad en
general los siguientes valores :
Respeto, Lealtad, Honestidad, Austeridad, Equidad y Responsabilidad.
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Valores éticos generales
Respeto Lealtad
Por los valores, los derechos de las
personas, organismos e instituciones
con las que estamos en contacto,
manteniendo las relaciones personales y
de negocio, de manera respetuosa y digna.
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Cumplimos con nuestros compromisos,
respetando las reglas con rectitud y
defendiendo los principios de honradez en
cualquier circunstancia.
Honestidad
Austeridad
Buscamos la congruencia entre
nuestros pensamientos, nuestras palabras
y nuestras acciones fomentando las
sanas relaciones. Actuamos con base
en la verdad y la justicia, rigiendo las
decisiones a partir de la diferencia entre
lo correcto y lo erróneo dentro de un
marco ético corporativo.
Cuidamos y utilizamos eficientemente
los recursos que nos han sido confiados
invirtiendo sólo lo necesario para
lograr los objetivos de la organización. Convencidos de que los recursos bien
utilizados crean bienestar y se multiplican.
Equidad
Responsabilidad
Aseguramos la igualdad de oportunidades,
con trato igual en todas nuestras
relaciones y en actividades cotidianas.
Nos comprometemos con cada una
de las acciones y decisiones para
poder desempeñar nuestras actividades
con excelencia.
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Normas éticas específicas
Internas
1
1.1 Relación con el personal
Grupo alpura reconoce en su personal una ventaja competitiva, por ello buscamos
promover un ambiente saludable y productivo que permita canalizar su potencial y
creatividad, fomentando la colaboración y el trabajo en equipo para consolidar el
desarrollo integral de la organización.
1.1.1 Lineamientos generales
•
•
•
•
Realizar las operaciones de nuestra organización con apego a las leyes y regulaciones laborales.
Brindar compensaciones competitivas.
Proporcionar actualización y desarrollo profesional.
Propiciar la comunicación a través de la política de “Puertas Abiertas” y facilitar los canales para
la comunicación formal.
• Reconocimiento al mérito.
• La selección, contratación y promociones de empleados se realizarán con estricto apego a los
procedimientos institucionales y sin ninguna clase de distinción por cuestiones de preferencias o
discriminación.
1.1.2 Compromisos del personal (aplicación general)
• Conocer la Misión, la Visión y Valores del Grupo alpura y contribuir a su logro mediante la práctica
de los valores establecidos en el Código de Ética.
• Practicar el trato basado en el mutuo respeto para asegurar un ambiente armonioso.
• Mostrar lealtad institucional con apego al seguimiento de las políticas internas.
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• Dedicar a la empresa su talento y su mejor esfuerzo.
• Compartir su conocimiento y experiencia para beneficio del Grupo alpura.
• Ser corresponsable de su propia formación y desarrollo aprovechando las oportunidades de
actualización que se le proporcionan.
• Cumplir con sus compromisos de manera consistente, honesta y responsable.
• Reflejar la imagen de la organización, dentro y fuera de las instalaciones, siempre que se esté
representado a la empresa.
• Respetar las opiniones de los demás, y con ello enriquecer las propuestas de soluciones y mejoras
en nuestro trabajo.
• Dar prioridad a los logros en conjunto del Grupo alpura sobre los resultados de cada área funcional.
1.1.3 Para jefaturas
•
•
•
•
•
•
•
Ser responsable del resultado de su departamento.
Proporcionar trato igual a todos sus colaboradores.
Asegurar la existencia de un adecuado ambiente de trabajo en sus áreas.
Sus órdenes deben estar enmarcadas dentro de los procedimientos autorizados.
Conducir la relación con sus subordinados con respeto y confianza.
Evitar el uso de su autoridad para afectar injustamente a un colaborador.
Bajo ninguna situación o circunstancia se tolerarán abusos de autoridad.
1.1.4 Para el personal subordinado
• Asegurar el cumplimiento de las actividades laborales asignadas por el jefe directo dentro de un
marco legal.
• Tener disposición al trabajo en equipo para el cumplimiento de las metas de su área y de la filosofía
institucional: Misión, Visión y Valores.
1.1.5 Ejemplos de incumplimiento
• Conceder aumentos y promociones injustificadas.
• Permitir horarios relajados y en general otorgar ventajas especiales a personas en particular a
cambio de simpatías o favores personales.
• Segregar en las oportunidades de crecimiento, compensaciones y desarrollo.
• Crear grupos de preferidos.
• Prometer futuras promociones a los colaboradores a cambio de que no participen en algún proceso
de selección.
• Prolongar el tiempo establecido en el procedimiento institucional para que se incorpore el
colaborador a un nuevo puesto sin razón que lo justifique, además de no proporcionarle la
compensación económica respectiva al nuevo puesto.
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1.2 Ambiente hostil
En Grupo alpura estamos convencidos de que el trato al personal debe ser digno
y con respeto, evitando cualquier conducta que pueda ser interpretada como
hostigamiento, acoso sexual o actos violentos que provoquen como consecuencia
un clima laboral hostil.
Crear un ambiente de trabajo sano, estimulante y productivo en el que todas las personas sean
tratadas digna y respetuosamente.
• Exhibición de imágenes de contenido sexual.
• Petición de favores sexuales a cambio de contrataciones, promociones, ajuste de sueldo o cualquier
favor personal.
• El uso de lenguaje físico o verbal, disimulado o abierto, que ofenda la dignidad de la persona, la
incomode o provoque un clima de trabajo hostil.
• Acciones discriminatorias por cuestiones de sexo, raza, religión o preferencia sexual.
• Uso de los recursos de la empresa (correo, teléfono, fax) para enviar mensajes ofensivos o
intimidatorios.
• Dirigirse con falta de equidad y conductas hostiles hacia los colaboradores dentro y fuera de la
planta.
• Utilizar la jerarquía del puesto para asuntos diferentes al trabajo, por ejemplo: despidos
injustificados, atención de asuntos personales o del jefe.
• No seguir los estándares definidos por Grupo alpura para la vestimenta, arreglo y aseo personal
(Personal femenino: Evitar usar faldas cortas, escotes pronunciados, pantalones ajustados o
cortos. Personal masculino: Usar ropa formal, evitando artículos considerados como deportivos).
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1.3 Seguridad y salud en el trabajo
En Grupo alpura nos esforzamos para que todas las operaciones sean seguras
para el personal, buscando salvaguardar la integridad física de todos nuestros
empleados y su entorno.
•
•
•
•
Diseñar e implementar los sistemas y procedimientos de seguridad necesarios.
Capacitar permanentemente en materia de seguridad para evitar riesgos de trabajo.
Estar comprometidos con el cumplimiento de la normatividad de seguridad y salud en el trabajo.
Garantizar a través de la Comisión de Seguridad e Higiene, la supervisión y cumplimiento de las
políticas y normas en materia de seguridad aplicadas al 100% de la población del Grupo alpura.
• Proporcionar los uniformes y el equipo de protección personal necesarios para la ejecución de su
trabajo.
• Asegurar la integridad de las instalaciones y los equipos para tener un manejo seguro de los
mismos.
• Mantener las instalaciones en condiciones de orden y limpieza.
• Incumplir con normas de seguridad poniendo en riesgo la vida del personal o los bienes propiedad
del Gurpo alpura.
• Dejar de asistir a las pláticas de Seguridad e Higiene.
• Introducir al personal de nuevo ingreso, sin uniformes y equipo de protección personal y sin recibir
la inducción de Seguridad e Higiene.
• Anteponer intereses personales a una medida de seguridad.
• Falsear informes de accidentes.
• No cumplir con los lineamientos de Seguridad e Higiene (políticas, reglamentos internos y
normatividad nacional).
• Provocar de forma intencional una lesión a un compañero o a uno mismo.
16
1.4 Consumo de bebidas alcohólicas,
drogas y enervantes
En Grupo alpura estamos seguros de que el consumo de drogas, estupefacientes y
bebidas alcohólicas, tiene una influencia negativa y mina el objetivo de proporcionar
un lugar productivo, seguro y eficiente en donde todos los empleados tengan la
oportunidad de desarrollar al máximo su potencial.
Crear los sistemas de detección y monitoreo para brindar un lugar de trabajo libre de drogas,
estupefacientes y alcohol.
1.4.2 Ejemplos de situaciones de conflicto
• Uso y posesión (en el cuerpo, ropa, bolso o portafolios) de cualquier tipo de droga, alcohol o
cualquier sustancia controlada, a excepción de los casos que se compruebe su uso por prescripción
médica.
• Venta, transporte o distribución de drogas, alcohol o cualquier enervante, sin importar la cantidad o
tipo, mientras se encuentre dentro de las instalaciones y/o vehículos del Grupo alpura.
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1.5 Calidad en nuestros productos
• La calidad de nuestros productos es el resultado del compromiso y cumplimiento de los más altos
estándares de calidad en todas las fases de su elaboración, almacenamiento y distribución. • Es compromiso de todo el personal operativo el garantizar el cumplimiento de los sistemas de
Gestión de Calidad, a fin de garantizar, la calidad, sanidad, e inocuidad de nuestros productos.
• Diseñar e implementar los sistemas de Gestión de la Calidad necesarios.
• Capacitar y difundir permanentemente los sistemas de Gestión de Calidad a todos los trabajadores
del Grupo alpura, visitantes y contratistas.
• El cumplimiento de la normatividad sanitaria
• El giro de nuestra organización nos obliga a mantener nuestras instalaciones con orden y limpieza,
contribuyendo al cumplimiento de normas como Buenas Prácticas de Manufactura y Seguridad
Alimentaria, entre otras cosas.
1.5.2 Ejemplo de situaciones de conflicto
• Personal del Grupo alpura, contratista o visitante maltratando nuestro producto. Entiéndase por
maltrato: aventar, aplastar, romper, mantener fuera de la cadena de fríos, entre otros.
• Hacer mal uso de cualquier envase y/o empaque de nuestros productos.
• No cuidar la cadena de frío para aquellos productos que lo requieran.
• Mezclar nuestros productos con otros artículos que puedan generar una contaminación cruzada.
• El incumplimiento de las normativas establecidas de Buenas Prácticas de Manufactura y Seguridad
Alimentaria.
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Grupos de interés
2
2.1 Relaciones comerciales : Proveedores
En Grupo alpura tenemos el compromiso de desarrollar con nuestros proveedores
una relación de confianza y transparencia, buscando el beneficio mutuo y llevando
a cabo negociaciones de manera cortés, respetuosa, honesta y equitativa.
• Manejo de relaciones con transparencia, asegurando con nuestros proveedores respeto e integridad
mutua.
• Otorgar a los proveedores las mismas oportunidades para contratarlos, sin generar falsas
expectativas y siempre guardando congruencia y consistencia en el proceso de abasto.
• La selección de nuestros proveedores debe realizarse con estricto apego a las políticas y
procedimientos establecidos que regulan al corporativo en general, sobre una base de sana
competencia y sin favoritismo alguno.
• No está permitido contratar como proveedor a personal activo, familiares o prestanombres.
• Respeto a los compromisos y acuerdos establecidos en los contratos realizados con proveedores.
• Evitar relaciones comerciales con proveedores con mal historial de negocios o de giro dudoso.
• Evitar proveedores que no cumplan con los estándares de calidad definidos para el corporativo.
• En estricto apego a la ética, el personal del Grupo alpura bajo ninguna situación podrá recibir
regalos u otras cortesías por parte de los proveedores. (Se exceptúan los artículos promocionales,
las atenciones u otras cortesías que sean legales, se apeguen a las prácticas comerciales usuales
y sobre todo, que no comprometan o aparenten comprometer la objetividad de la negociación o
generen un sentimiento de compromiso personal).
• Toda información comercial de proveedores del Grupo alpura debe tratarse de forma confidencial.
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• Realizar actos de favoritismo y como consecuencia obtener beneficios personales a costa de la
asignación de contratos.
• Recibir dinero u obsequios por parte de los proveedores (a excepción de artículos promocionales).
• Solicitar o aceptar favores, descuentos, facilidades o condiciones especiales de los proveedores
actuales o potenciales en beneficio personal.
• Aceptar invitaciones de proveedores, excepto cuando se trate de eventos públicos realizados para
sus clientes en general.
• Condicionar una negociación con la entrega de una atención, cortesía o regalo.
• Llevar el trato diario con los proveedores a una relación más personal (ej: compradrazgos) que
comprometa la relación de la empresa (sana distancia)
• Revelar o hacer pública información confidencial de los proveedores del Grupo alpura (precios,
servicios, condiciones de compra-venta, etc.)
2.2 Relaciones comerciales : Clientes
El propósito del Grupo alpura es ser la mejor opción para nuestros clientes.
Estamos comprometidos a tratarlos con profesionalismo e integridad asegurando
calidad en nuestros productos y servicios y realizando operaciones transparentes
para no poner en riesgo la buena reputación e imagen del Grupo alpura.
• La selección y relación comercial con clientes se realiza con base en criterios de negocio, Grupo
alpura no establece diferencias discriminatorias de ningún tipo.
• Cumplir con altos estándares y brindar la más alta calidad de leche desde la recolección hasta la
distribución.
• Asegurar la información para el cliente respecto a la composición de nuestros productos y el
volumen de los mismos con relación a sus envases, para garantizar que todos sus ingredientes y
componentes se encuentren dentro de las normas de calidad y seguridad alimentaria.
• Dar cumplimiento a las leyes y normas del ramo alimenticio en todos los productos alpura.
• Garantizar el crecimiento mutuo.
• Asegurar que la promoción y argumentos de venta de nuestros productos estén libres de información
falsa acerca de la disponibilidad, oportunidad y características de los mismos.
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• Asegurar que la imagen de la marca se asocie con respeto a nuestros valores institucionales,
evitando canales de comunicación que vayan en contra de dichos principios.
• Las negociaciones comerciales con clientes estarán sujetas a las políticas establecidas en la
organización.
• Las atenciones o cortesías para clientes actuales o potenciales deben ser legales y contar con la
autorización escrita del jefe inmediato de quien las otorgue, los gastos que estos supongan deben
quedar asentados en los registros y cumplir con los procedimientos y políticas establecidos en la
organización.
• Fortalecer la fuerza de ventas para llegar con oportunidad y calidad a nuestros clientes.
• Asegurar el manejo adecuado de imagen corporativa, de acuerdo con los lineamientos que para tal
efecto establece la Dirección de Mercadotecnia, haciéndolo extensivo a todas las áreas y empresas
del Grupo alpura, clientes, proveedores y distribuidores.
• No resolver oportuna y eficazmente las quejas de nuestros clientes según la Política de Atención
a Clientes.
• No cumplir con los requerimientos o normas establecidas por los clientes o las regulaciones
oficiales en los empaques y sus identificaciones.
• No cumplir con lo comprometido en los contratos ya sea en tiempo, calidad, cantidad o precio sin
previo consentimiento del cliente y la autorización de un directivo de la empresa (excepto cuando
exista una clara justificación de trabajo).
• Falsear u ocultar información del desempeño de productos.
• Salirse de especificaciones y/o inspecciones requeridas por presiones de volumen, tiempo o
cualquier otra razón.
• Aprobar liberación de materiales, procesos o productos que no cumplan con las especificaciones
de calidad documentadas en la organización.
• Revelar información de un cliente a otro cliente (ej: consumos, condiciones comerciales, etc.) que
pueda afectar la relación comercial de la empresa.
• Condicionar la venta de un producto alpura obligando al cliente a la compra de productos que él
no requiere.
• Llevar el trato diario con los clientes a una relación más personal (ej: compadrazgos) que
comprometa la relación de la empresa (sana distancia).
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2.3 Relaciones comerciales : Competencia
En Grupo alpura estamos comprometidos a apoyarnos en la excelencia y calidad de
nuestra marca, por lo que promovemos acciones de mutuo respeto que favorezcan
un ambiente de sana competencia.
• Competir en el mercado basados en la calidad y ventajas de nuestros productos y servicios.
• Mantener prácticas de comercio leales, evitando comentarios negativos sobre los productos o
servicios de nuestros competidores.
• Realización de publicidad desleal.
• Usar términos o comentarios despectivos u ofensivos referentes a los productos o servicios de la
competencia.
• Establecer acuerdos con los competidores que tengan por objeto la manipulación de precios o
acuerdos sobre reparto de clientes y territorios.
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2.4 Responsabilidad ambiental
Grupo alpura está 100% comprometida con el desarrollo y la implantación de
sistemas de prevención, control y disminución de impactos ambientales en todos
nuestros procesos de operación.
• Cumplir las disposiciones establecidas en la Ley General de Equilibrio Ecológico y Protección al
Medio Ambiente.
• Invertir los recursos económicos necesarios para adoptar planes y programas orientados a disminuir
los impactos ambientales y a lograr una utilización óptima y racional de los recursos naturales.
• Mantener el control de emisiones a la atmósfera.
• Apoyar las campañas tendientes al manejo adecuado de la basura y de los diversos tipos de
residuos.
• Cuidar la calidad de las aguas residuales que enviamos al drenaje a fin de reducir la contaminación de los mantos acuíferos.
• Capacitar y sensibilizar a nuestro personal en el cuidado del medio ambiente.
• No darle cumplimiento a las normas, políticas y procedimientos internos y gubernamentales.
• Derrame intencional o no intencional de cualquier sustancia química que dañe el medio ambiente
o el ecosistema.
• Responder tardíamente a las inquietudes sobre temas de seguridad, salud y protección ambiental.
25
2.5 Actividades extralaborales
Grupo alpura reconoce y respeta el derecho de todos sus miembros a participar
en actividades externas, bajo la premisa de que estas actividades se encuentren
dentro de los marcos legales, no interfieran con los deberes y responsabilidades
con el Grupo y no sean comprometedoras o pongan en riesgo la imagen y reputación
corporativa.
• El ejercicio de actividades extralaborales deberán realizarse a título personal y no podrá incluir
contribuciones de tiempo, apoyo financiero y recursos que pertenezcan al Grupo alpura.
26
2.6 Actividades políticas
• Todos los miembros del Grupo alpura podrán ejercer sus derechos políticos sin que puedan ser
presionados directa o indirectamente para hacerlo a favor de un partido o persona específica.
• Durante el ejercicio de alguna actividad política, no se debe involucrar o relacionar al Grupo alpura,
ni usar el nombre, símbolos, logotipos o algún otro signo que pueda asociarse con la marca.
• No está permitido que el personal realice actividades políticas en las instalaciones del Grupo
alpura o utilizar recursos de la misma con este fin.
• Grupo alpura no se responsabiliza, en ningún caso, de la actuación de sus miembros en el
desempeño de actividades políticas. La eventual intervención que a título personal realicen, de
ningún modo implica la tendencia política por parte del Grupo alpura.
• Dedicar tiempo y esfuerzo a actividades extra laborales ajenas al Grupo alpura en horarios e
instalaciones de la organización.
• Utilización del nombre o recursos del Grupo alpura.
• Utilización de la imagen o cualquier propiedad intelectual del Grupo alpura.
• Imposición o influencia a los colaboradores para el desarrollo de cualquiera de estas actividades.
• Realizar proselitismo con los subordinados.
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2.7 Conflicto de intereses
Grupo alpura se ha comprometido a crear y mantener una administración de
negocios profesional, responsable, honesta e íntegra, buscando siempre la
protección de los intereses del Grupo.
Todos los que laboramos en Grupo alpura tenemos la obligación de actuar con honestidad y ética, buscando
siempre proteger los intereses del mismo y evitando las situaciones que pudieran afectarlo y comprometerlo.
Un conflicto de interés se da cuando alguna persona que labora en Grupo alpura directamente o a través de
familiares o terceros, recibe beneficios personales indebidos de la compañía.
• En todos los casos se debe evitar que cualquier miembro del Grupo alpura participe de forma
directa o indirecta en cualquier negocio o actividad que compita o interfiera con las actividades
propias de la organización.
• Los inventos, mejoras, innovaciones y desarrollos generados por quienes laboramos en Grupo
alpura, en relación directa con nuestro trabajo y responsabilidad son propiedad del Grupo.
• El personal de cualquiera de las empresas del Grupo podrá adquirir productos para su propio uso,
siempre y cuando se realice de acuerdo con la política y condiciones generales de compra-venta de
productos alpura y sin obtener ningún beneficio adicional en precio, servicio y forma de entrega.
• Bajo ninguna circunstancia, está permitido el soborno y/o extorsión.
• Realizar operaciones en beneficio personal o familiar en perjuicio del Grupo alpura.
• Realizar operaciones ficticias con fines de beneficio personal, como compras, gastos, ventas,
préstamos o inversiones entre otras.
• Otorgar avales, fianzas, préstamos, tramitar créditos o realizar inversiones con recursos del Grupo
alpura en beneficio personal, familiar o de terceros.
• Hacer usos de información, recursos y/o tiempo de trabajo en asuntos personales.
• Recibir ingresos y/o beneficios adicionales de proveedores, competencia o clientes.
• Hacer uso de la propiedad intelectual e industrial del Grupo alpura para beneficio propio.
• Participar en negocios o actividades que sean competencia directa para cualquiera de las empresas
del Grupo alpura.
28
Control del Negocio
3
3.1 Control de información
En Grupo alpura consideramos que la obtención y el buen uso de la información
son ventajas competitivas al ser parte medular de su estrategia. Por ello, haremos
uso de la información de manera responsable, segura y apegada a derecho.
Toda la comunidad del Grupo alpura: socios, directivos, empleados, prestadores
de servicios y clientes, tienen la obligación y el compromiso de salvaguardar la
información relativa a la empresa.
La información que pertenece o es realizada por Grupo alpura se clasifica de la siguiente manera:
• Confidencial (reservada únicamente a socios y directivos del Grupo, refiriéndose a información no
publicada de manera oficial referente a la empresa, socios, directivos, Grupos de interés u operaciones).
• Interna (directivos, empleados y proveedores, procedimientos y políticas públicas e información relativa
a sus operaciones).
• Pública (radio, televisión, prensa, internet).
La siguiente información se considera confidencial, esto en una forma enunciativa más no limitativa:
•
•
•
•
•
Información contable y proyecciones financieras.
Fusiones, adquisiciones, asociaciones, planes de expansión o planes de negocio.
Operaciones con valores y financiamientos.
Políticas y prácticas comerciales y operativas.
Controversias judiciales o administrativas.
31
•
•
•
•
•
•
•
•
Cambios organizacionales.
Investigación y desarrollo de nuevos productos.
Información personal y de los empleados.
Propiedad intelectual e industrial, tales como secretos industriales, marcas registradas, patentes y
derecho de autor.
Listado de clientes y proveedores, estructuras y políticas de precios.
Listados o información general de socios.
Costos de productos.
Formulación de productos.
• Socios, directivos y empleados que tengan acceso a toda clase de información deberán guardar
completa discreción y cuidado en su manejo, por lo que serán responsables de la misma.
• Cuando se entregue información confidencial e interna controlada a un tercero (auditoría,
proveedores, consultores, instancias gubernamentales, etc.) se deberá realizar un contrato de
confidencialidad y secrecía, con la autorización de la Dirección correspondiente y con el visto bueno
del Departamento Jurídico.
• La información divulgada a los medios masivos de comunicación únicamente se realizará por la
Dirección Comercial y/o Mercadotecnia de acuerdo con la política establecida (incluye redes sociales).
• La información pública interna no está restringida al personal, su divulgación debe realizarse
únicamente entre áreas dentro del Grupo alpura y a terceros autorizados e involucrados, sin
embargo, debe recibir un trato discreto a fin de evitar su pérdida, mal uso o inadecuada revelación.
• Si un empleado recibe información confidencial no deberá usarla para su propio beneficio o el de
algún familiar o tercero.
• Tanto la persona que genera información como todos los que la reciben son responsables de
salvaguardarla, lo que significa no divulgarla a personal no autorizado.
• Cuando por razones justificadas se revele o se comunique información confidencial a personal del
Grupo alpura siempre debe advertirse sobre la naturaleza de confidencialidad.
Estas medidas no deben reducir o eliminar la comunicación o negar información a empleados que la necesiten
para desarrollar su trabajo, deberán ser la base para establecer flujos correctos de información, identificando
quiénes deben tener acceso.
3.1.2 Ejemplos de situaciones de conflicto
• Divulgación de la información confidencial sin autorización de la dirección correspondiente.
• Reproducción y/o fotocopiado parcial o total de la información controlada perteneciente a Grupo alpura.
• Proporcionar información de la empresa errónea o incompleta que ponga en riesgo el buen nombre
del Grupo alpura.
• Hacer uso de la información para obtener un beneficio o lucro propio sea directamente o a través de
otra persona.
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3.2 Control de registros y operaciones
Todos los registros de información contable, financiera o de otro tipo relativa a
nuestras operaciones, deben reflejar las transacciones y eventos con precisión y
oportunidad, cumpliendo con las normas de información financiera, las políticas y
sistemas de control interno establecidos.
• El registro, conservación y elaboración de informes financieros deberá cumplir con las disposiciones
legales correspondientes, con las Normas de Información Financiera y con los lineamientos de
control emitidos por la empresa.
• Solamente puede revelarse información financiera si hay un apego a los lineamientos establecidos
en el tema de información confidencial.
• Está prohibido modificar o falsificar documentos, registros e informes, así como ocultar información
que pueda alterar la toma de decisiones para el Grupo alpura.
• Distorsionar información o registros contables de forma dolosa e intencional.
• Realizar operaciones ficticias como compras, ventas, gastos, préstamos, etc.
• Omitir o evadir obligaciones tributarias que generen sanciones, daño patrimonial o problemas
futuros para el Grupo.
• Solicitar cualquier tipo de información a las áreas financieras sin razón que la justifique.
• Registro de ingresos no generados.
• Dejar de ejecutar los procedimientos de revisión y/o aprobación establecidos.
• Proporcionar información del negocio errónea o incompleta a las áreas de contabilidad y finanzas
que no les permita la aplicación de las regulaciones contables y/o fiscales correspondientes.
• Falsificar o alterar registros.
• Omitir informar con oportunidad cualquier irregularidad operativa o financiera.
33
Administración del Código de Ética
Para denuncias, consultas y/o sugerencias.
Con el fin de dar seguimiento a la aplicación práctica del Código de Ética en las
actividades diarias de todos los miembros del Grupo alpura, se han establecido
mecanismos que permitan informar o evidenciar conductas indebidas contrarias a
los principios básicos del Grupo.
Estamos convencidos que a través de la comunicación y solución de controversias estaremos asegurando que
los valores del Grupo alpura serán afianzados en todos los ámbitos de aplicación.
Para realizar dichos reportes se han creado los medios necesarios que, en todos los casos, garanticen la
atención pronta y expedita, que aseguren la confidencialidad de la información recibida.
Dichos mecanismos deben ser usados con objetividad y mesura, evitando el mal uso de los mismos.
Grupo alpura se compromete a no tolerar ningún tipo de represalias por denuncia o reportes de actividades
contrarias a la observación de nuestro Código de Ética.
Debido a la naturaleza universal de ética y principios establecidos en nuestro Código para ser un marco de
referencia que norme todas las conductas de los miembros del Grupo y por no ser de carácter limitativo, ya
que es difícil definir si una situación viola o no nuestro Código, las situaciones no contempladas en forma
expresa, pero que represente duda del actuar en situaciones particulares, deberán ser reportadas de igual
forma para ser evaluadas y descartadas, o darles el seguimiento correspondiente
34
Del procedimiento para reportes, denuncias, consultas y/o
sugerencias
Si se tiene conocimiento de alguna falta que va en contra de los principios de ética
del Grupo alpura.
Comunicar las situaciones, actividades o desviaciones que van en contra de los
principios éticos del Grupo alpura.
1
• Desde cualquier parte de la República realizando una llamada
confidencial y gratuita al: 01 800 8329640
• Enviando un correo electrónico a: [email protected]
• Llenando y enviando un “Formato Interno” para los usuarios de Lotus
Notes.
• Llenando y depositando un “Formato de Denuncia, Consulta y/o
Sugerencia” en los buzones internos.
2
El Comité recibe todos los reportes emitidos evaluando las prioridades y
procedencia de la desviación reportada.
3
El Comité coordina las acciones necesarias para documentar e iniciar las
investigaciones necesarias que respalden la falta reportada.
4
Se realizan las investigaciones necesarias apoyándose con el área de Auditoría
Interna Corporativa.
5
Se presentan los resultados de la investigación al Comité.
6
El Comité analiza la información recabada durante la investigación y canaliza
al área correspondiente para que dé solución a la denuncia, consulta y/o
sugerencia.
35
Cualquier violación al Código de Ética constituye por sí misma una falta que genera sanciones, una vez que
el resultado de la investigación compruebe que se ha actuado de mala fe y en contra de nuestros principios
básicos.
Dichas sanciones pueden ser
•
•
•
•
Amonestación.
Actas administrativas.
Rescisión de contrato.
En los casos que se requiera, la organización referirá el asunto a las autoridades competentes para
su investigación o procedimiento aplicable.
Todo superior que dirija o apruebe cualquier conducta de violación al presente
código o que tenga conocimiento de dicha conducta y no lo comunique de inmediato,
también estará sujeto a medidas disciplinarias.
36
Definiciones
General
Moral Ética Norma Políticas Reglamento Ciencia que trata del bien o bondad y malicia de las acciones humanas.
Parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones del hombre.
Regla de conducta.
Arte, doctrina u opinión referente al gobierno de los estados.
Actividad de los que rigen o aspiran a regir los asuntos públicos.
Cortesía y urbanidad.
Conjunto de reglas para la ejecución de una ley o para un régimen de una actividad
colectiva o dependencia.
Disposición obligatoria para someter o subordinar.
Pág. 5
Redituable
Explotaciones
ganaderas
Propicio adj. Que rinde periódicamente utilidades o beneficios.
Se refiere a la autorización legal de instalaciones y servicios de animales
con fines comerciales y de producción bajo la aplicación de la legislación sanitaria.
adj. Inclinado a hacer un bien. Favorable para que algo se logre.
Pág. 6
Rectitud
Recta razón o conocimiento práctico que lo que debemos hacer o decir.
Exactitud en las operaciones.
Pág. 7
Congruencia
Marco ético
38
Conveniencia, coherencia, relación lógica.
Se refiere a los procedimientos ajustados a la ética. Como la delimitación referente a la
ética en la que se desenvuelve el individuo o conjunto de personas.
Bienestar
Conjunto de las cosas necesarias para vivir bien. Estado de la persona en el que se le
hace sensible el buen funcionamiento de sus actividades de desarrollo físico y psíquico.
Pág. 11
Desarrollo
integral Se refiere al desarrollo o aplicación de conocimientos y habilidades en diferentes
ámbitos del comportamiento humano y que lo complementan para ser un mejor
individuo; física, intelectual y espiritualmente.
Apego
Afición hacia alguien o algo.
Compensaciones Acción y efecto de compensar. Intercambio de cheques u otros valores, entre
entidades de crédito, con liquidación periódica de los créditos y débitos recíprocos.
Mérito
Acción que hace al hombre digno de premio o de castigo.
Resultado de las buenas acciones que hacen digan de aprecio a una persona.
Discriminación Discriminar. Dar trato de inferioridad a una persona o colectividad por motivos raciales,
políticos o religiosos.
Mutuo
Que recíprocamente se hace entre dos o más personas, animales o cosas.
Pág. 12
Corresponsable Que comparte la responsabilidad con otro u otros.
Subordinados
Segregar
Dicho de una persona (s) sujeta a otra o dependiente de ella.
Separar o apartar algo de otra u otras cosas.
Pág. 13
Hostil
Hostigamiento
Acoso sexual
Intimidatorio
Equidad
Contrario o enemigo. No grato.
Acción de hostigar. Molestar a alguien o burlarse de él insistentemente.
Insistencia a alguien para hacer algo.
Incluye una serie de agresiones desde molestias a abusos serios que pueden llegar
a involucrar actividad sexual. Definido como cualquier interés o comportamiento sexual
inoportunos en el trabajo, teniendo el efecto de hacer el lugar de trabajo intimidatorio u hostil.
Que intimida. Causar miedo.
Disposición del ánimo que mueve a dar a cada uno lo que se merece.
39
Pág. 14
Salvaguardar Entorno
Inducción
Defender, amparar, proteger.
Ambiente, lo que rodea.
Acción de inducir. Persuadir, mover a alguien.
Pág. 15
Enervantes
Que debilita o quita las fuerzas. Que excita los nervios o pone nervioso.
Mina
Consumir, destruir poco a poco.
Estupefacientes Sustancia narcótica que hace perder la sensibilidad.
Pág. 16
Gestión de calidad Estructura de operación de trabajo que integra los procedimientos técnicos
Inocuidad
y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, maquinaria o equipos de
manera práctica y coordinada para asegura la satisfacción del cliente y bajos costos.
Calidad de inocuo. Que no hace daño.
Pág. 19
Congruencia
Prestanombres
Exceptúan
Conveniencia, coherencia, relación lógica. Que hace sentido lógico.
Es aquella persona que más allá de lo permitido por la ley, autoriza a otro a emplear su
nombre para realizar actividades que el peticionario no puede hacer.
Exceptuar. Excluir a alguien o algo de la generalidad de lo que se trata o de la regla común.
Pág. 20
Compadrazgo
40
Conexión o afinidad que contrae con los padre de un niño el padrino.
Definición común usada para decir que alguien ayuda a otro por beneficios propios o mutuos.
Pág. 21
Asocie
Asentados
Inspecciones
Asociar. Unir una persona a otra que colabore en el desempeño de algún cargo, comisión
o trabajo. Juntar una cosa con otro para concurrir en un mismo fin.
Estable, permanente. Anotar o poner por escrito algo, para que conste.
Examinar, reconocer atentamente.
Pág. 23
Implantación
Implantar. Establecer y poner ejecución nuevas doctrinas, instituciones, prácticas o costumbres.
Impacto ambiental Se refiere al efecto que produce una determinada acción sobre le medio ambiente
en sus distintos aspectos.
Emisiones
Arrojar, exhalar o echar hacia fuera algo.
Tendientes
Que tienden a algún fin específico. Se inclinan a favor de algo.
Residuos
Aquello que resulta de la descomposición o destrucción de algo.
Mantos acuíferos Área bajo la superficie de la tierra donde el agua se almacena.
Ecosistema Comunidad de los seres vivos cuyos procesos vitales se relacionan entre sí y se
desarrollan en función de factores físicos de un mismo ambiente.
Pág. 24
Premisa
Prevenido, propuesto o enviado con anticipación.
Pág. 25
Proselitismo
Acción de incorporar personas a una religión o manera de pensar.
41
Pág. 26
Soborno
Extorsión
Perjuicio
Ficticias
Corromper a alguien con dádivas para conseguir de él algo.
Amenza de pública difamación o daño semejante que se hace contra alguien a fin de obtener de él dinero u otro provecho.
Efecto de perjudicar.
Detrimento patrimonial que debe ser indemnizado por quien lo acusa.
Fingido, imaginario o falso.
Pág. 29
Medular
Salvaguardar
Importante, trascendental que forma parte sustancial de algo.
Defender, amparar, proteger.
Pág. 30
Secrecía
Se usa como sinónimo de voto secreto. Garantía de que una tercera persona no puede influir en otra o en una decisión.
Pág. 31
Dolosa
Omitir
En actos jurídicos, voluntad maliciosa de engañar a alguien o de incumplir una obligación contraída.
Abstenerse de hacer algo.
Pág. 32
Expedita
Mesura
Libre de todo estorbo. Pronto a actuar.
Moderación. Compostura en la actitud y el semblante.
Pág. 34
Amonestación
Rescisión
42
Amonestar. Advertir, prevenir, reprender.
Acción de rescindir: dejar sin efecto un contrato o una obligación.
Código de Ética
Grupo alpura
Desde cualquier parte de la República : 01 800 8329640 | [email protected]

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