Consumidor-Consumidor (C2C)

Consumidor-Consumidor (C2C)
Consumer to Consumer
M.C. Gabriel Humberto
Mendoza Renteria
Tecnológico de
Baja California
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Mendoza Renteria
Tecnológico de
Baja California
Consumer to Consumer (C2C)
• Comercio electrónico entre usuarios particulares de
Internet. La comercialización de bienes o servicios
no involucra a productores y sí a un consumidor
final con otro consumidor final, sin intermediarios.
• Como subastas en línea, donde cualquier particular
puede colocar a la venta un producto en un sitio
especial al efecto, el cual brinda una plataforma para
todos los ciudadanos que deseen vender
directamente sus bienes o artículos.
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Consumer to Consumer (C2C)
• Estos sitios no necesariamente deben ser
comerciales (P2P). Durante el 2000 uno de los
sucesos de mayor impacto en Internet fue el sitio
creado para el intercambio gratuito de música.
En menos de un año obtuvo decenas de millones
de asociados, y recibió una demanda de las casas
discográficas, pero creó un concepto de sistema
de distribución descentralizado aplicable con
fines comerciales.
M.C. Gabriel Humberto
Mendoza Renteria
Tecnológico de
Baja California
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Mendoza Renteria
Tecnológico de
Baja California
Consumer to Consumer (C2C)
• Consumidor – Consumidor. Esta categoría
permite el intercambio de bienes y servicios
entre consumidores, existiendo entre ellos una
relación horizontal, ya que admitiendo que no es
así en todos los casos, podemos asumir que al
ser ambas partes consumidores se encuentran
en el mismo nivel de información, no dándose en
este caso la tan conocida asimetría de la
información, por lo que al estar en igualdad de
condiciones no necesitamos proteger a una parte
respecto a la otra.
M.C. Gabriel Humberto
Mendoza Renteria
Tecnológico de
Baja California
Consumer to Consumer (C2C)
• Esta categoría, llama la atención que nos
refiramos al intercambio de bienes entre
consumidores, ya que podríamos advertir, que si
el Consumidor para la presente categoría
desempeña el papel de vendedor estaría
perdiendo su condición de tal, con lo cual no
estaríamos frente a lo que por definición
entendemos por Consumidor debido a que no
sería quien adquiere, utiliza o disfruta como
destinatario final, productos o servicios.
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Mendoza Renteria
Tecnológico de
Baja California
Consumer to Consumer (C2C)
• Entre las principales características que podemos
destacar respecto a esta categoría, tenemos por
ejemplo, que permite las transacciones directas
entre personas naturales, contribuyendo al igual que
la segunda categoría que hemos definido, a
desarrollar un mercado libre, reducir costos debido
a la utilización de tecnología accesible a particulares
(en este caso consumidores), al ofrecer productos o
servicios, modalidad que se ha ido incrementando.
Consumidor-Gobierno (C2G)
Consumer to Government
M.C. Gabriel Humberto
Mendoza Renteria
Tecnológico de
Baja California
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Mendoza Renteria
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Consumer to Government (C2G)
• Esta categoría está en desarrollo en la mayoría de los
países. Permite a los gobiernos crear una vía de
interacción electrónica con la ciudadanía, ofreciendo
información completa y actualizada sobre todos sus
servicios.
• Las aplicaciones C2G incluyen en su mayoría pago de
impuestos, publicaciones de documentos oficiales, etc. A
pesar de que no podemos definir las transacciones entre
los clientes o ciudadanos con las instituciones
gubernamentales como comercio electrónico, podemos
ver suficientes aplicaciones C2G en el marco de
transacciones que son realizadas más efectivamente y
más eficientemente con el uso de sistemas de tecnología
de comercio electrónico.
M.C. Gabriel Humberto
Mendoza Renteria
Tecnológico de
Baja California
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Mendoza Renteria
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Consumer to Government (C2G)
• Consumidor – Gobierno. Se encuentra relacionada con la
categoría B2G, en la medida que uno de los agentes es la
Administración Pública. La diferencia es que no se trata ya de
la relación con una empresa, sino por el contrario con un
Consumidor, que como ya hemos señalado posee menos
posibilidades de acceder a la información y obtenerla le
genera un costo más elevado.
• Es por esta razón, que los Estados deben dar suma
importancia al desarrollo de esta categoría, ya que se estaría
generando mediante la vinculación directa del Gobierno con
el Consumidor, un medio de acceso a la información de forma
simple, interactiva, dinámica y agradable; otorgándoles a los
Consumidores las herramientas necesarias para acceder a este
tipo de transacciones.