Servicios de Calidad Servicios efectivos Trato amable Condiciones

Servicios de Calidad Servicios efectivos Trato amable Condiciones

Servicios de Calidad
Trato amable
0%
0% 0%
Condiciones
0% 0%
Muy bueno
Muy limpio
Bueno
16%
Limpio
31%
Regular
Regularmente
limpio
69%
Malo
84%
Sucio
Pesimo
0%
Quejas anteriores
Estancia
5%
0% 0%
Muy bueno
Bueno
34%
Si
No
Regular
35%
60%
66%
Malo
Pesimo
No aplica
Servicios efectivos
Informacion
Servicio (Calificacion)
0% 13%
Muy bueno
31%
56%
1%
0%
2%
Bueno
7
Regular
8
Malo
Pesimo
10%
No aplica
53%
34%
9
10
Servicios en tiempo
Atención
5% 3%
Resultados
Menos de
15m
15%
Hasta 30m.
35%
57%
47%
28%
Entre 30m y
1h.
Menos de
12h.
De 12 y 24
hrs.
De 24 a 48
Hrs.
48 hrs. o mas
No aplica
Mas de 1h.
0%
10%
Servicios sin cobro
Cobro
0%
SI
100%
No
Servicio sin discriminación
Discriminación
4%
SI
96%
No
Tabla 1: Resultado de las 68 encuestas de satisfacción del usuario (evaluación al proveedor) 2013 en el estado de Nayarit.Departamento de Garantía.- REPSS Nayarit.