Reservar easyJet en Amadeus

Guía de referencia rápida
Reservar easyJet en Amadeus
Cada vez son más los viajeros que demandan vuelos en aerolíneas de bajo coste. Por eso ahora, y con el fin de facilitar y
agilizar tu trabajo diario, es más fácil reservar easyJet en Amadeus.
Al reservar easyJet en el sistema te beneficiarás de toda la funcionalidad disponible en Amadeus, como por ejemplo, el
volcado de la información necesaria para el sistema de back office y facturación de tu agencia, toda la información de la
reserva en checkmytrip, itinerarios para el cliente, listados de PNRs, etc.
ÍNDICE
¿Qué beneficios tienen las agencias de viajes al reservar
easyJet en Amadeus?
Fiabilidad en disponibilidad y tarifas
>> Mediante el acceso Ticketless, Amadeus se conecta en tiempo real al sistema de la
línea aérea lo que proporciona una información exacta y actualizada.
>> Rapidez, ya que los pasos a seguir para reservar easyJet en Amadeus son los
mismos que los de una aerolínea regular con una única excepción, la entrada de
seguimiento para visualizar la tarifa antes de la cotización (ACW/SCW).
>> Visualización de la disponibilidad de plazas y las tarifas en una sola pantalla.
>> Integración completa con el sistema de facturación de la agencia de viajes
mediante el envío automático del A.I.R (se debe solicitar al representante comercial
de Amadeus).
>> Funcionalidad, acceso a la funcionalidad LP/LPO con la que se obtienen listados de
pasajeros por diferentes criterios: número de vuelo, fechas, ciudad origen/destino,
etc.
>> Impresión o envío de itinerarios por e-mail.
>> Checkmytrip.com.
>> Integración con los perfiles de clientes.
>> Reserva de todos los servicios auxiliares que easyJet ofrece en su web.
>> Integración en el informe diario (TJQ).
¿Qué beneficios tiene el
pasajero viajando con
easyJet?
>> easyJet posee una flota de 200
aviones Airbus operando más de
600 rutas en más de 30 ciudades.
>> Cuenta con 8.000 empleados de
los cuales 2.000 son pilotos y 4.500
tripulantes dedicados a dar el
mejor servicio al viajero.
>> Compañía líder en aeropuertos tan
importantes como Gatwick, Luton,
Milán, Venecia o Ginebra.
>> El viajero que se acerque a tu
agencia puede ser uno de los 300
millones de personas que viven a
menos de una hora en coche de
algún aeropuerto easyJet.
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AMADEUS ESPAÑA | Septiembre 2013
¿Qué es Light Ticketing?
ÍNDICE
Amadeus ofrece un mundo de contenido entre el que se encuentran las compañías low cost que se reservan mediante el acceso
Ticketless (ATLA). Con el fin de asemejar el flujo de reserva de estas compañías con el del resto de compañías regulares, se ha creado un
nuevo acceso llamado “Light Ticketing”. Al tratarse de compañías “ticketless”, que no emiten billetes de avión, la única forma de acercar
su flujo de reserva al de una compañía regular, ha sido crear la emisión “ficticia” de un billete para tomarlo como referencia de la venta
en el report TJQ y en la integración de la venta en el sistema de facturación mediante el A.I.R.
El pago de los servicios complementarios se realiza mediante la emisión de un EMD (Electronic Miscellaneous Document). Este EMD, al
igual que los billetes de avión emitidos, es ficticio y por tanto ni se puede cancelar ni visualizar su imagen.
Reserva PASO a PASO
ÍNDICE
1. Disponibilidad neutral
AN14DECMADLON
Se realizará para solicitar la disponibilidad numérica de plazas.
Clase W=Tarifa Flexible
Clase B=Tarifa Inclusive
Clase Y=Tarifa Standard
2. Solicitud de tarifa antes de la cotización de la reserva (opcional)
ACW3/B1
Transacción opcional para visualizar la tarifa antes de cotizar la reserva con FXP. Esta
transacción será SCW3/B1 si previamente, para solicitar la disponibilidad, se ha utilizado la
entrada SN.
3 = número de línea desde la disponibilidad.
1 = número de plazas que deseas vender.
AWU214DECMADLON/B1
Transacción opcional para visualizar la tarifa antes de cotizar la reserva con FXP, siempre y
cuando se conozca el número de vuelo a comprobar.
FLC1/Y
Visualización de las normas de la tarifa (clase Y) para la opción 1 de la disponibilidad de
easyJet (entrada de seguimiento después de la entrada ACW/SCW).
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3. Venta de plazas
SS1Y3
Se debe utilizar la transacción corta de venta directamente desde la pantalla de
disponibilidad neutral o, si se conoce el número de vuelo a reservar, la de venta larga
SSU25474W14DECMADLGW1.
Importante: no es posible mezclar clases de reserva en un mismo PNR.
4. Elementos del PNR
NM1SMITH/JOHN MR
Nombre del pasajero (tal cual aparece en el pasaporte).
AP 33123456789
Número de teléfono (opcional).
[email protected]
e-mail donde se recibirá la confirmación de la compañía y las instrucciones para el check in.
TKOK
Tiempo límite de emisión.
FPCCVIXXXXXXXXXXXX1111/0113*CV123
easyJet es una aerolínea ticketless, por lo que es obligatorio introducir la forma de pago.
Para más detalles, por favor, consulta las páginas de ayuda GGAIRU2.
5. Solicitud de servicios complementarios
SR XBAG/S2/P1
Solicitud de equipaje facturado extra (pieza) con asociación al segmento (2) y pasajero (1).
SR XWGT/S2/P1
Solicitud de franquicia de equipaje (peso) extra con asociación al segmento (2) y pasajero (1).
Nota: para ver todos los servicios disponibles, por favor, consulta EGSD/VU2 o las páginas de ayuda GGAIRU2.
Importante: las transacciones XBAG y XWGT se deben introducir antes de la cotización de la reserva.
Las clases B (Tarifa Inclusive) y W (Tarifa Flexi) incluyen una pieza de equipaje (XBAG) gratuita que queda incluida automáticamente al
cotizar la reserva (FXP).
Si el pasajero vuela a España procedente de algún país NO Schengen o desde/hacia el Reino Unido, es necesario incluir en la reserva
determinada información que los gobiernos de estos países necesitan recibir con anticipación (APIs – Advanced Passenger Information).
SRDOCS-P-ESP-123456789-MAD-11NOV29-F-24JAN16-PEREZ-BELEN-H/P1)
P
ESP
123456789
MAD
11NOV29
F
24JAN16
PEREZ
BELEN
H
P1
Tipo de documento (P = Pasaporte,
I = Documento Nacional de Identidad).
País de emisión del documento (código de 3
letras establecido en AIRIMP el cual se puede
consultar con la transacción DC seguido del
nombre del país. Ejemplo: DC SPAIN).
Número de documento.
Nacionalidad del pasajero (código de 3 letras
establecido en AIRIMP para ciudades).
Fecha de nacimiento del pasajero.
Género del pasajero (M = Hombre y F = Mujer).
Fecha de caducidad del documento.
Apellido del pasajero.
Nombre del pasajero.
Indicador de titular (Holder = H).
Asociación al pasajero.
El status de la reserva no cambiará a HK hasta que no se emita el billete, momento en el que se procesará el pago de la misma y se
considerará en firme. Cualquier cambio posterior se regirá por las normas que la compañía tenga a estos efectos.
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6. Reservar un asiento
SM/2/Y
Visualiza el mapa de asientos a tiempo real desde una disponibilidad o reserva para una
determinada clase (Y) y segmento (2).
Los símbolos más habituales del mapa de asientos son:
(+) ocupado
(.) disponible
(Y) asiento standard de pago
(B) asiento con espacio extra
(V) asiento delantero
ST/RQST/2F/P1
Solicitud de reserva de asiento (2F) para el pasajero 1. Los asientos se deben reservar
pasajero por pasajero.
7. Tarjeta de fidelización
SR FQTVU2-U2123456789/P1
Incluye el número de tarjeta de fidelización (123456789) asociado al pasajero (1). Esta
información se puede importar desde la información cargada en el perfil del pasajero.
8. Cotización de la reserva
La cotización siempre se recibe en euros. Transacciones de cotización:
FXX
Para consultar la tarifa (no crea el TST ni el TSM por el cargo por pago con tarjeta de crédito)
FXP
Para cotizar la reserva (crea el TST de la tarifa y el TSM por el cargo por el pago con tarjeta de
crédito —obligatorio para emitir la reserva—).
Para cotizar tarifas corporativas se debe utilizar la transacción FXP/R,U123456 (código corporativo 123456, si hay más de un código
corporativo easyJet procesa el primero).
Si la reserva contiene servicios complementarios también deben cotizarse con las siguientes transacciones:
FXH
Para consultar el precio de los servicios solicitados (no crea el TSM –máscara del servicio
solicitado ni la del cargo por pago con tarjeta, necesarios para su pago mediante la emisión
de un EMD).
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FXG
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Para cotizar los servicios complementarios solicitados y el cargo por pago con tarjeta (crea el
TSM).
9. Visualización del TST y del TSM (opcional)
TQT
Visualiza la máscara de la tarifa (TST - Transitional Stored Ticket).
TQM
Visualiza la máscara de los servicios complementarios y la del cargo por pago con tarjeta
(TSM - Transitional Stored MCO).
Cuando la reserva se realiza en tarifa Flexi o Inclusive, se incluye gratuitamente el cargo por pago con tarjeta y una maleta facturada.
10. Cierre de la reserva (opcional)
ER
Cierra y recupera de inmediato la reserva. De este modo se genera un PNR en Amadeus con
su localizador. Se puede pasar al paso 11 sin haber cerrado la reserva previamente.
Importante: Aunque se cierre la reserva, el precio y la plaza no estarán confirmados hasta que no se emita el billete. Es recomendable
cerrar la reserva y confirmar los datos del pasajero antes de emitir el billete, ya que después no se podrá cancelar y, cualquier cambio o
reembolso, queda sujeto a las condiciones que la compañía tenga a tal efecto.
11. Emision de la reserva y pago de los servicios complementarios (TTP/TTM)
TTP/TTM
Emisión de todos los billetes, de los cargos por emisión con tarjeta y de los servicios
complementarios. De esta manera se reservan en firme y se pagan los vuelos y los servicios
complementarios solicitados.
A continuación la línea aérea envía un correo electrónico de confirmación a la dirección de e-mail que aparece en el primer campo APE
del PNR. Este documento acredita al pasajero los servicios que tiene contratados.
Los billetes de avión y EMDs no se pueden visualizar ya que, en realidad, no se han creado, sino que son una referencia para su
integración en el flujo de reserva habitual que utilizan las compañías aéreas regulares.
Se genera un A.I.R con todos los datos de la reserva que posteriormente quedará integrado en el sistema de facturación de tu agencia.
Una vez emitida la reserva, el status pasa de NN (antes de crear el PNR) o HN (una vez creado) a HK. En ese momento se efectúa el pago de
la reserva y se recibe el localizador de la compañía aérea, el cual puede visualizarse con la transacción RL.
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12. Visualizar el report de ventas diario
Gracias a la emisión ficticia de los documentos de viaje, podremos incluir las ventas realizadas con easyJet en el report diario de ventas,
para visualizarlo se debe utilizar la transacción TJQ/SOF/T-U2.
13. Tipos de tarifa
Actualmente easyJet ofrece 3 tipos de tarifa cada una de ellas con diferentes condiciones:
Tarifa Flexi Fare. La tarifa Flexi Fare de easyJet está especialmente pensada para el viajero de negocios y tiene la siguientes
características:.
Reserva en clase W.
Una maleta gratuita incluida (XBAG).
Reserva de asiento gratuita.
Embarque prioritario gratuito (SPBD).
No se aplica cargo por pago con tarjeta de crédito.
Cambio de nombre con la transacción NU (ejemplo: NU1PEREZ/ANA).
• Si el cambio es de hasta un máximo de 3 letras (cada letra que se añade/suprime se contabiliza como cambio) será gratuito.
• Para cambios de más de 3 letras, se aplicará un cargo.
>> Se permiten modificaciones gratuitas en la reserva siempre y cuando no se cambie la ruta:
• Dentro del mismo tipo de tarifa (clase W).
• Cambios gratuitos en la reserva siempre que las nuevas fechas estén comprendidas entre una semana antes y tres después de la
fecha original del viaje.
>>
>>
>>
>>
>>
>>
Al modificar un PNR, los vuelos y los servicios complementarios deben cotizarse de nuevo para reemitirlos (FXQ para los vuelos y FXQ/
EMD/Lx//EY para los servicios auxiliares).
Tarifa Inclusive. La nueva tarifa de easyJet de venta exclusiva en agencias de viaje. Se basa en la tarifa standard pero incluyendo varios
servicios cuya suma por separado resultará menos beneficioso para tu cliente que la tarifa Inclusive.
Reserva en clase B.
Una maleta facturada de 20kg gratuita incluida (XBAG).
Reserva de asiento gratuita.
No se aplicará cargo por pago con tarjeta de crédito.
Cambio de nombre con la transacción NU (ejemplo: NU1PEREZ/ANA).
• Si el cambio es de hasta un máximo de 3 letras (cada letra que se añade/suprime se contabiliza como cambio) será gratuito.
• Para cambios de más de 3 letras, se aplicará un cargo.
>> Se permiten modificaciones en la reserva (fecha y vuelo) aplicando un coste.
>>
>>
>>
>>
>>
Al modificar un PNR, los vuelos y los servicios complementarios deben cotizarse de nuevo para reemitirlos (FXQ para los vuelos y FXQ/
EMD/Lx//EY para los servicios auxiliares).
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Tarifa Standard. Orientada al cliente vacacional. Sus características son:
>> Reserva en clase Y.
>> Cambio de nombre con la transacción NU (ejemplo: NU1PEREZ/ANA).
• Si el cambio es de hasta un máximo de 3 letras (cada letra que se añade/suprime se contabiliza como cambio) será gratuito.
• Para cambios de más de 3 letras, se aplicará un cargo.
>> Se permiten modificaciones en la reserva (fecha y vuelo) aplicando un coste.
Al modificar un PNR, los vuelos y los servicios complementarios deben cotizarse de nuevo para reemitirlos (FXQ para los vuelos y
FXQ/EMD/Lx//EY para los servicios auxiliares).
>> Posibilidad de reservar servicios adicionales aplicando un cargo.
14. Cambios en la reserva
La compañía aérea permite determinados cambios en la reserva que, dependiendo de la tarifa aplicada, serán gratuitos o se aplicará un
cargo.
Cambio de nombre. easyJet permite cambio de nombre en sus reservas, se realiza con la entrada de actualización de nombre NU
(ejemplo: NU1APELLIDO/NOMBRE). El cambio podrá ser:
>> Gratuito: cuando no excede de 3 letras (cada letra que se añade/suprime se contabiliza como cambio).
>> Con cargo: cuando excede las 3 letras.
Una vez realizado el cambio se debe:
1 Cotizar el cambio con la transacción FXQ.
2 El desglose del coste de estos cambios quedará almacenado en el panel de cambios que se puede consultar en cualquier momento
con la transacción TQR.
3 Introducir la forma de pago del TST y del TSM por el cargo (podrá ser valor cero o una cantidad).
4 Cancelar la forma de pago para el TST y añadir la forma de pago del billete original (el TST estará en modo reemisión).
• FPO/CCVI (forma de pago original).
CCVI = En texto libre se indica la tarjeta de crédito con la que se ha pagado.
• Para el TSM: (El TSM estará en modo primera emisión).
TMI/Mx/FP-CCVI1111111111111111/1213*cv123 (forma de pago actual).
• Actualizar el campo FV.
5 Reemitir el billete con los cambios utilizando la transacción TTP/TTM/Mx/P1 (especificar el TSM y pasajero (s)).
Cambio de vuelo. Se permite cancelar, añadir y modificar vuelos y fechas. Los cambios en el itinerario se realizan como habitualmente
con la transacción XE (SB y XI no están permitidas) para la cancelación y SS para la nueva venta.
Una vez realizado el cambio se debe:
1 Cotizar el cambio con la transacción FXQ.
2 El desglose del coste de estos cambios quedará almacenado en el panel de cambios que se puede consultar en cualquier momento
con la transacción TQR.
3 Introducir la forma de pago para el TST nuevo.
4 Cancelar la forma de pago para TST y añadir la forma de pago del billete original: (El TST estará en modo reemisión):
• Si el cambio no supone un coste adicional (EVEN EXCHANGE): FPO/CCVI.
CCVI = En texto libre se indica la tarjeta de crédito con la que se ha pagado.
• Si el cambio supone un coste adicional: FPO/CCVI+/CCVI1111111111111111/1213*CV123 (forma de pago original y nueva
forma de pago si es un ADC).
5 Introducir la forma de pago para los TSM (máscara para la emisión del EMD) por el cargo y/o penalización (los TSM estarán en modo
primera emisión): TMI/Mx-z/FP-CCVI1111111111111111/1213*CV123 (forma de pago nueva).
6 Activar el campo FV.
7 Reemitir el billete con los cambios utilizando la transacción TTP/TTM/Mx-y/P1 (especificar el/los TSMs y pasjero(s)).
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Cambio de los servicios complementarios. Si el pasajero ha cambiado su vuelo, también debe cambiar los servicios complementarios
solicitados para ese vuelo como por ejemplo puede ser una pieza de equipaje facturado (XBAG), para lo que se debe:
1 Solicitar el servicio para el nuevo vuelo con la transacción habitual (SR XBAG/P1/S3).
2 Cotizar el servicio con la transacción FXQ/EMD/L8//E11 donde L = número de línea correspondiente al SSR de solicitud del servicio y
E = número de línea correspondiente al elemento FA o FHP del servicio complementario.
3 Introducir la forma de pago de los servicios complementarios con la siguiente transacción (estará en modo reemisión):
• Si el cambio no supone un coste adicional (EVEN EXCHANGE): TMI/Mx/FP-O/CCVI.
• Si el cambio supone un coste adicional: TMI/Mx/FP-O/CCVI+/FPCCVI1111111111111111/1014*CV123.
4 Emitir el billete y el documento de pago para los servicios complementarios que hemos cambiado con la transacción TTP/TTM/
Mx-y/P1 (especificar el/los TSMs y pasajero(s)).
Paso a paso para cambiar una reserva de easyJet con servicios complementarios
1 Recuperar la reserva - RT6UNCLB.
2 Cancelar el vuelo que se quiere cambiar (XE3) y solicitar el nuevo (AN15AUGLONNCE/AU2 y SS1Y1).
3 Reservar los servicios complementarios que previamente habíamos solicitado en el vuelo que se va a cambiar — SRXBAG/P1/S3.
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4 Cotizar el cambio del vuelo con la transacción FXQ. Posteriormente se realizará lo mismo con el servicio complementario, para ello se
utilizará la transacción FXQ/EMD/L8//E11.
L = número de línea correspondiente al SSR de solicitud del servicio.
E = número de línea correspondiente al elemento FA del servicio complementario.
5 En caso de que el cambio resulte a pagar, se debe cancelar la forma de pago del billete original con la transacción XE e incluir la nueva
forma de pago además de la forma de pago con la que se pagó el billete original FPO/CCVI+/CCVI1111111111111111/1014*
CV123.
FPO = forma de pago original.
CC = indicativo de tarjeta de crédito (credit card).
VI444433332222211111/1014 = nueva forma de pago.
CV123 = número de verificación de la tarjeta de crédito.
6 A continuación se debe visualizar la máscara correspondiente a los servicios complementarios y/o penalizaciones con la transacción
TQM. Posteriormente se introducirá la forma de pago de los servicios complementarios y de la penalización (si la hubiere) con la
transacción TMI/M4,5/FPCCVI4444333322221111/1014*CV123. Además también se incluirá la forma de pago original de los
servicios utilizando el formato TMI/M6/FP-O/CCVI.
7 Para finalizar y realizar el cambio en firme se emitirá el billete y el/los EMDs correspondientes al pago de los servicios y penalizaciones
con la transacción TTP/TTM/P1/M4-6/RT.
TTP = Emisión del billete.
TTM = Emisión del EMD.
P1 = Pasajero 1.
M4-6 = TSM a emitir del 4 al 6.
RT = Recupera la reserva en el momento de emitir.