Guía de empresas Q Merkalitatea en Barakaldo

Transcripción

Guía de empresas
Q Merkalitatea
en Barakaldo
Introducción
La Norma UNE 175001 Calidad de Servicio para Pequeño Comercio, surge de la
necesidad de las administraciones autonómicas competentes en materia de comercio
interior de impulsar la consolidación y competitividad del pequeño comercio de
manera conjunta.
De esta forma, las distintas administraciones autonómicas acuerdan en 2004
promover una única marca de calidad para el pequeño comercio, centrada en la
atención a la clientela, que es la herramienta más eficaz con la que cuentan estos
establecimientos para competir con otras formas comerciales.
Desde el Área de Promoción de Empresas de Inguralde trabajamos para la mejora del
tejido comercial de la localidad, por lo tanto, consideramos de gran importancia
apoyar la implantación de esta Norma en los establecimientos locales, ya que es una
herramienta para mejorar su gestión a través de la calidad en la atención a la
clientela, lo cual redunda en la mejora de la competitividad y la imagen del sector.
Inguralde, junto a la Cámara de Comercio de Bilbao, ofrece a las empresas locales
formación para la implantación y certificación de la norma, conocida como Q
Merkalitatea y que está subvencionada por el Gobierno Vasco.
Editamos esta guía digital para informar al público de cuáles son los
establecimientos de Barakaldo que cuentan con esta marca de calidad, ya que es
importante que la clientela conozca cuáles son las empresas que apuestan por la
calidad y se esfuerzan en ofrecer un mejor servicio. Pero también queremos, a través
de esta publicación, dar un reconocimiento a estas empresas y animarlas a que
continúen dando pasos en el camino hacia la excelencia en la gestión empresarial.
Página 3 de 29
Hemos preguntado a las empresas qué les ha aportado la
implantación de la norma en sus establecimientos. Estas son
sus respuestas:
La implantación de la norma nos ha permitido comprobar el buen funcionamiento de
nuestros establecimientos y dar mayor credibilidad y confianza a nuestros clientes
Además nos ha reforzado para estar más motivados y seguir trabajando en busca de
la mejora continua y en nuestra orientación al cliente. EKORROPA. La UNE nos
ha hecho valorar más si cabe, el valor del trato personal y personalización y la
diferenciación cualitativa con los grandes centros y el autoservicio que estos
fomentan. La mejora diaria, junto con la paciencia, el buen humor y la educación
rigen nuestra vida laboral y personal, y la norma UNE ha fomentado aun más si
cabe esto. RENO DECORACIÓN. Establecer protocolos de actuación encaminados a
mejorar la actividad diaria en cuanto a recepción de pedidos, incidencias, atención al
público, supervisión de instalaciones… Lo que nos aporta al final es una adaptación
al mercado actual necesario para dotar la las ciudades de comercios-empresas
normalizadas. EZENTIA. Me ha servido para mejorar algunos aspectos en cuanto a
la atención al cliente y supone también una satisfacción personal. HAIZEA. Hemos
podido confirmar que había muchas cosas que hacíamos correctamente y nos ha
permitido identificar y corregir las que no hacíamos tan bien. PC EXPRESS. Nos ha
servido para entender y atender mejor a una clientela que se merece lo mejor.
FANCY. Nos ha permitido establecer unas líneas de actuación para poder gestionar
pautas que nosotros aplicábamos de forma espontánea en cuanto a calidad. Unificar
criterios entre nuestras tiendas y mejorar la información al cliente. LA TÍA
ÚRSULA. Nuestros clientes son cada vez más exigentes con el servicio que reciben,
por eso r estamos continuamente buscando caminos para cumplir con esas
expectativas. Sin duda este es uno de ellos. COMERCIAL VILLAR. Nos ha aportado
más seguridad y confianza en el trabajo del día a día. Lo valoro como una carga de
energía y estímulo en esta lucha. CALZADOS ANDRÉS. La norma nos ha
ayudado a primar las buenas maneras de atención al cliente, la mejora continua, el
saber atender, y cumplir los diferentes requisitos que un local debe precisar para su
buen funcionamiento. KASEL. Nos hace llevar un mejor control del negocio.
ZUBEROA INFORMATIKA. Intentar tener el establecimiento mucho más cuidado,
renovar escaparates con más asiduidad e innovar en trabajos florales.
FLORISTERÍA IMABEL. Distinción y reconocimiento de la calidad en el servicio
que prestamos a nuestros clientes. NENES. He conseguido mayor organización y
mayor orden normalizando todos los procesos de trabajo. FARMACIA MIRIAM
CANTALAPIEDRA. Es una marca de calidad que da más prestigio a la empresa, por
lo que confiamos en atraer más a la clientela. FLORES Y PLANTAS MARIFLOR
Página 4 de 29
SECTORES
ALIMENTACIÓN
Carnicerías charcuterías pescaderías fruterías supermercados
panaderías pastelerías…
HOGAR
Muebles y decoración cocinas y baños iluminaciónelectrodomésticos textilhogar regalos ferretería y bricolage pinturas…
MODA Y COMPLEMENTOS
Moda hombre, mujer e infantil Puericultura lencería – corsetería
calzado hombre, mujer e infantil bolsos complementos joyas bisutería…
OCIO
Librerías discos fotografía electrónica
tecnología Informática telefonía deportes juguetes…
SALUD Y BELLEZA
Farmacias parafarmacias cosmética perfumería herboristería
OTROS PRODUCTOS
Floristerías mascotas estancos loterías…
Página 5 de 29
INDICE
HOGAR
Pág. ……………… 5
MODA Y COMPLEMENTOS
Pág. ……………… 9
OCIO
Pág. ………………18
SALUD Y BELLEZA
Pág. ………………22
OTROS PRODUCTOS
Pág. ………………26
Página 6 de 29
COMERCIAL VILLAR
DONDE ESTAMOS
La Paz, s/n Ver mapa
48903 Barakaldo
Tel.: 94 490 15 99
Email: [email protected]
Website: www.comercialvillar.com
CUÁNDO TE ATENDEMOS
De lunes a sábado:
de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:30
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Muebles y equipamiento para el hogar
A QUÉ NOS DEDICAMOS
Somos una empresa con casi 40 años de experiencia en el sector
del equipamiento de hogar y contamos con un equipo tanto
humano como técnico con amplia experiencia y capacidad para
ejecutar los proyectos.
Tenemos una superficie comercial de más de 8000 m2 y unos
almacenes centrales de más de 1500 m2 atendidos por un
equipo de logística propio.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Se acepta el pago con tarjetas
□ Q Merkalitatea
PRESENCIA EN LA WEB
Página 7 de 29
KASEL
DONDE ESTAMOS
Park Avenue, P7 – 10 Ver mapa
48903 Barakaldo
Tel.: 94 478 11 65
Website: www.kasel-detalles.com
Del 1 de mayo al 30 de septiembre:
De lunes a sábado de 11:00 a 22:00
Del 1 de octubre al 30 de abril:
De lunes a jueves de 11:00 a 21:00
De viernes a sábado de 11:00 a 22:00
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Muebles y decoración
Comercio dedicado a la decoración del hogar, del pequeño objeto,
regalo y complementos de vestir como bisutería, pañuelos,
bolsos, relojes, …
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Adherido al arbitraje de consumo
□ Q Merkalitatea
□ Se recogen encargos de objetos de decoración, así como de la
marca de bisutería CICLÓN
PRESENCIA EN LA WEB
Noticias
Página 8 de 29
RENO DECORACIÓN
DONDE ESTAMOS
Arrandi, 24 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 94 655 16 67
De lunes a viernes:
de 10:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00
Sábados sólo por la mañana
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Muebles y decoración
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
Trabajamos la decoración desde la perspectiva de la
personalización. Visitamos a domicilio si es necesario y
realizamos asesoramiento individual. Con un trato muy
cercano conocemos los gustos del cliente y después trabajamos
el diseño de manera global. Coordinamos gremios y
realizamos amueblamientos y decoraciones grandes, así como
venta de piezas auxiliares. No hay ventas pequeñas, ni clientes
pequeños, para nosotros todos son iguales y les brindamos la
misma atención.
□ Financiación sin intereses
□ Q Merkalitatea
PRESENCIA EN LA WEB
Página 9 de 29
LA TÍA
URSULA
DONDE ESTAMOS
San Vicente, 45 Ver mapa
48902 Barakaldo
Tel.: 94 437 47 72
Web-site: www.latiaursula.com
De lunes a viernes:
De 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 20:00
Sábados:
De 10:00 a 13:30 y de 17:30 a 20:00
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Hogar - decoración y lencería
Somos una empresa con un largo recorrido en el sector con
productos multimarca y confeccionados en nuestro propio
taller cuya máxima es ofrecer la mejor combinación calidadprecio basando nuestro producto en las personas que son el
verdadero valor añadido. Nuestros tres pilares son: servicio,
calidad y personalización
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
PRESENCIA EN LA WEB
Página 10 de 29
CA
CALZADOS
ANDRES
DONDE ESTAMOS
Juan Sebastián Elcano, 9 Ver mapa
Zaballa, 16 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 94 437 13 21 / 94 437 67 39
De lunes a viernes:
de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00
Sábados:
De 10:00 a 13:45 y de 17:00 a 20:15
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Calzado hombre, mujer e infantil
Tocamos varias líneas de calzado en piel. Nuestro marco es
artículo medio y alto desde el nº 20 para los más peques, hasta
el nº 42 en mujer y nº 46 en hombre.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
PRESENCIA EN LA WEB
Página 11 de 29
EKORROPA
DONDE ESTAMOS
San Juan, 12 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 94 655 56 93
De lunes a viernes:
de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00
Sábados:
De 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00
(Cierran en Agosto por vacaciones)
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Moda hombre, mujer e infantil
Ekorropa, miembro de Red Social Koopera, es una cadena de 10
tiendas de moda ecológica y solidaria. Ekorropa, es la marca
que garantiza el componente social y ecológico de la ropa.
Además de ofrecer ropa de moda a precios competitivos, las
tiendas ekorropa contribuyen a crear una sociedad más
solidaria y sostenible.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
PRESENCIA EN LA WEB
www.koopera.org
Página 12 de 29
ANCY
FANCY
DONDE ESTAMOS
Nafarroa, 1 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 94 438 33 70
De lunes a sábado:
de 10:30 a 14:00 y de 17:30 a 20:30
(En verano cerramos los sábados por la tarde)
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Moda mujer
Venta personalizada para cada una, niña joven, mujer joven y
para ti, en general, que eres inteligente.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
□ También puedes encontrarnos en Santurce. En la calle
Maestro calles, 2
PRESENCIA EN LA WEB
Página 13 de 29
FANCY
FANCY
CHICO
DONDE ESTAMOS
Elkano, 1 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 94 437 49 87
De lunes a viernes:
de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:30
Sábados:
De 10:30 a 14:00 y de 17:30 a 20:30
(En verano cerramos los sábados por la tarde)
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Moda hombre
Estamos situados en pleno centro de Barakaldo, junto a la
Herriko Plaza. Trabajamos la moda de ropa y complementos
para el hombre de cualquier edad.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
□ Se admite pago con tarjetas.
PRESENCIA EN LA WEB
Página 14 de 29
Haizea
Moda infantil
DONDE ESTAMOS
Murillo, 4 Ver mapa
48902 Barakaldo
Tel.: 94 657 53 07
Website:https://sites.google.com/site/haizeamodainfantilbarakaldo
De lunes a viernes:
de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00
Sábados:
De 10:30 a 14:00 (Tardes sólo abierto en las fiestas de San
Bizente)
(Cierran 15 días en Agosto por vacaciones)
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Moda infantil y puericultura
Tienda de ropa y complementos de 0 a 16 años, tanto en
clásico como en moderno. También disponemos de artículos de
puericultura (canastillas, cunas, mini cunas, coche, silla,
habitaciones convertibles, colchones de cuna y cama) y
calzado infantil, mujer y hombre por catálogo.
□ Admite pago con tarjeta.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
PRESENCIA EN LA WEB
□ Q Merkalitatea
Noticias sobre Haizea Moda Infantil
Página 15 de 29
LOS CHICOS
DONDE ESTAMOS
Merindad de Uribe, 9 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 94 415 49 03
De lunes a viernes:
de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00
Sábados:
De 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Lencería - corsetería
Venta de lencería – corsetería – medias – pijamas – calcetería –
bebé e interior.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
PRESENCIA EN LA WEB
Página 16 de 29
□ Q
□A
M
MERIDIANO
DONDE ESTAMOS
Merindad de Uribe, 11 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 944 384 326
Website: www.meridianoshoes.com
De lunes a sábado:
de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:30
(cierra los sábados tarde en verano)
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Calzado mujer, bolsos y complementos
En Meridiano todo está pensado para la comodidad, para
calzarse a diario, ni muy vestido ni muy sport, y con hormas
cómodas. Todos los zapatos son de piel, de producción nacional.
Una cuidada selección en la que la relación calidad-precio
resulta muy buena.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
PRESENCIA EN LA WEB
Noticia en prensa
Página 17 de 29
NENES
DONDE ESTAMOS
Juntas generales, 11 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 94 437 59 56
Website: www.nenespuericultura.com
De lunes a viernes:
de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00
Sábados:
de 10:00 a 13:30 y de 17:30 a 20:00
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Puericultura
Tenemos todo lo que necesitas para tu bebé, las mejores marcas,
en mobiliario de habitaciones, sillas para el automóvil,
cochecitos de paseos, etc.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
□ Disponemos de tarjeta de fidelización por puntos
acumulados canjeables por regalos.
PRESENCIA EN LA WEB
www.inizios.com
Página 18 de 29
N I S A
NISA
DONDE ESTAMOS
Los Fueros, 14 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 94 437 44 17
De lunes a sábado:
De 10:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:00
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Moda mujer
Venta de piel, zapatos, bolsos y las marcas más exclusivas del
mercado.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
PRESENCIA EN LA WEB
Página 19 de 29
DEPORTES
BASE: JON
SPORT
DONDE ESTAMOS
Zaballa, 15 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 94 437 15 17
De lunes a viernes:
De 10:00 a 13:45 y de 17:00 a 20:15
Sábados:
De 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00
(Cierra semana grande de Bilbao)
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Deportes
Comercio para la práctica de multideportes y moda deportiva,
con productos en exclusivo de las primeras marcas del mercado
y 3 marcas propias DSS, Bludemon, Okihi
Estamos en Barakaldo desde el año 1994 y tenemos otra
tienda en Zalla desde el año 1982
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□S
□A
□ Q Merkalitatea
QM
PRESENCIA EN LA WEB
www.base.net
Página 20 de 29
DISTEL
DONDE ESTAMOS
Tellería. 5 Ver mapa
Errotabarria, 8 Ver mapa
48903 Barakaldo
Tel.: 94 499 95 85
De lunes a viernes:
De 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00
Sábados:
De 10:00 a 13:30
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Telefonía
Venta y comercialización de la globalidad de productos de
Euskaltel.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
PRESENCIA EN LA WEB
Noticia
Página 21 de 29
PC EXPRESS
DONDE ESTAMOS
Avda. Miranda, 14 Ver mapa
48902 Barakaldo
Tel.: 94 478 32 72
Web-site: www.pcxinformatica.com
De lunes a viernes:
De 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:00
(Semanas centrales de Agosto cerrado por vacaciones)
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Informática
Servicio técnico Informático para particulares y empresas en
taller y a domicilio.
Reparación y mantenimiento de videoconsolas.
Ordenadores a medida.
Portátiles y periféricos.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
PRESENCIA EN LA WEB
Página 22 de 29
ZUBEROA
INFORMATICA
DONDE ESTAMOS
Arrandi, 20 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 94 418 80 88
Web-site: www.zuberoainformatika.es
De lunes a viernes:
De 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00
Sábados: De 10:00 a 13:30
(Cerrado en Agosto y sábados de junio a septiembre)
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Informática
Consultoría Informática para el pequeño y mediano comercio.
Mantenimiento y reparación de equipos informáticos.
Comercialización de Hardware y Software. Consolas, juegos y
accesorios para todo tipo de consolas. Diseño de páginas Web.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
□ Ofrece cursos de informática subvencionada, privada,
INEM,… con la colaboración de Centro de Estudios
Informáticos.
PRESENCIA EN LA WEB
Perfil de Facebook
Página 23 de 29
EZENTIA
DONDE ESTAMOS
La bondad, 9 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 94 478 11 05
Website: www.ezentia.es
De lunes a viernes:
de 10:15 a 13:30 y de 16:30 a 19:30
Sábados:
De 10:15 a 13:30ç
2ª quincena de agosto cerrado por vacaciones.
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Cosmética, nutrición, moda mujer y complementos
Es una franquicia creada por nosotros, dedicada a
comercializar Cosméticos Naturales, y Bio. Nutrición y
Nutricosmética. Ropa y accesorios.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
www.ezentia.es
Google maps
Ezentia en Facebook
PRESENCIA EN LA WEB
Página 24 de 29
FARMACIA Ldo.
GONZÁLEZ DE
ARRIETA
DONDE ESTAMOS
Nafarroa, 28 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 94 437 36 37
De lunes a viernes:
de 09:00 a 22:00
Sábados:
De 09:00 a 13:30
Agosto: De 09:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:30
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Farmacia
Comercio al por menor de medicamentos y productos de
parafarmacia.
Servicios acreditados por el COF: Asistencia domiciliaria, PIJ,
PMM, SIGRE, SPD
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
PRESENCIA EN LA WEB
Página 25 de 29
FARMACIA MIRIAM
CANTALAPIEDRA
DONDE ESTAMOS
Autonomía, 35 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 94 437 52 43
De lunes a viernes:
de 09:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00
Sábados:
De 09:00 a 13:30
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Farmacia
Dispensación de medicamentos y productos de parafarmacia.
Atención farmacéutica personalizada en la toma de peso y
tensión y en la medida de parámetros como la glucosa y el
colesterol.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
□ Concurso de escaparates antitabaco de Barakaldo. Se miran
niveles de glucosa, colesterol, tensión,…
PRESENCIA EN LA WEB
Noticias en Internet
Página 26 de 29
LA
PARAFARMACIA
DONDE ESTAMOS
Elkano, 29 Ver mapa
48901 Barakaldo
Tel.: 94 607 46 39
De lunes a viernes:
de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00
Sábados:
De 11:00 a 14:00
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Perfumería y cosmética
Ofrecemos un asesoramiento profesional para el cuidado de
la piel y el cabello. Productos cosméticos naturales, bios y
orgánicos para el cuidado masculino, femenino y de bebés.
También disponemos de cabina de estética.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
PRESENCIA EN LA WEB
Página 27 de 29
FLORES Y
PLANTAS
MARIFLOR
DONDE ESTAMOS
Norberto Acebal, 2 Trasera Ver mapa
48903 Barakaldo
Tel.: 94 655 99 71
De lunes a viernes:
de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30
Sábados:
De 10:00 a 14:00
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Floristería
Floristería situada en Retuerto, muy acogedora y con gran
variedad de servicios, entre los que podemos destacar gran
variedad de flor natural y plantas. Diversos arreglos florales
especializándose en ramos de novia y decoración de iglesias.
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
www.noscasamos.eu
Bizkaia Digital
Facebook
PRESENCIA EN LA WEB
Página 28 de 29
FLORISTERÍA
IMABEL
DONDE ESTAMOS
Avda. Euskadi, 22 Ver mapa
48902 Barakaldo
Tel.: 94 499 73 65
De lunes a viernes:
de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00
Sábados:
De 10:00 a 13:30
SECTOR AL QUE
PERTENECEMOS
Floristería
Arte floral, composiciones nupciales, funerarios, Venta diaria
de complementos de regalo
OTRA INFORMACIÓN
DE INTERÉS
□ Q Merkalitatea
PRESENCIA EN LA WEB
Página 29 de 29
□S
□A
□Q

Guía de empresas Q Merkalitatea en Barakaldo

Transcripción

Documentos relacionados

Catálogo ofertas - Dormitorios Happy

El Granero Integral

Maestrías y Doctorado