Qué es ANA Seguros Móvil?

Preguntas frecuentes ANA Seguros Móvil
¿Qué es ANA Seguros Móvil?
Es una aplicación, para nuestros asegurados, que podrás descargar en iPhone (existe
versión móvil para cualquier celular con internet -Smartphone LG, Motorola, Samsung,
Nokia, Ericsson, Blackberry, entre otros-, ingresando a www.anaseguros.com.mx) para
contratar un seguro de auto desde 1 día o reportar un siniestro. Además de estar enterado
de noticias viales, minuto a minuto y estar en contacto con nosotros de una manera
directa.
¿Qué necesito para utilizar ANA Seguros Móvil?
Descargar la aplicación desde iTunes en caso de iPhone, iPod o iPad, o también existe
versión móvil para cualquier celular con internet -Smartphone LG, Motorola, Samsung,
Nokia, Ericsson, Blackberry, entre otros-, ingresando a www.anaseguros.com.mx.
¿Necesito tener internet en mi celular para poder utilizar ANA Seguros Móvil?
En el caso de iPhone, para navegar en la aplicación necesitas tener internet en tu celular.
En caso de contingencia por ausencia de conexión de Internet, al reportar un siniestro,
nuestro sistema también funciona vía sms (mensaje de texto); el cual llega a nuestra
cabina de siniestros y un operador se comunicará contigo inmediatamente para ayudarte.
Si tu celular no es un iPhone y cuentas con algún Smartphone LG, Motorola, Samsung,
Nokia, Ericsson, Blackberry, entre otros, es indispensable contar con conexión.
¿Cómo registro mi vehículo en ANA Seguros Móvil?
Después de haber descargado la aplicación en tu móvil, en nuestro portal oficial o en
íTunes debes ingresar a la sección Registrar vehículo y llenar los campos que se
solicitan: Número de cliente y póliza, teléfono (tipo y número de móvil), correo electrónico
y crear una contraseña. Este registro es obligatorio y tendrá que ser completado para
reportar un siniestro y comprar el Seguro por tiempo.
¿Cómo subo la foto de mi vehículo a ANA Seguros Móvil cuando registro mi auto?
Al término de Registrar vehículo aparecerá la opción de subir una fotografía del auto
asegurado o también podrás subirla desde el link que será enviado a tu correo
electrónico.
¿Por qué es obligatorio registrar mi número de celular?
Es necesario que registres tu número celular para que nuestra cabina de siniestros te
brinde un mejor servicio ya que no todas las compañías celulares tienen la misma
cobertura. Además de que en caso de que reportes un siniestro nuestros operadores en
cabina se comunicaran contigo al teléfono registrado.
¿Qué es Seguro por tiempo?
Es un producto novedoso que ofrecemos para contratar un seguro de auto desde 1 día.
Tú determinas a partir de qué fecha lo quieres y por cuánto tiempo.
¿Cuánto cuesta Seguro por tiempo?
El costo del seguro dependerá de la cobertura que contrates, tipo de auto, modelo, año y
días que selecciones.
¿Cómo puedo reportar un siniestro?
Debes ingresar a la sección Reportar un siniestro, iniciar sesión, seleccionar el vehículo
que previamente ya tienes registrado en nuestro sistema, seleccionar el tipo de siniestro
dar clic en continuar y confirmar las coordenadas de ubicación.
Después de haber emitido el reporte, recibirás una notificación y un mensaje a la cuenta
de correo electrónico que registraste en la aplicación; esto te permitirá saber que fue
exitoso el reporte y sabrás quién te auxiliará en el siniestro. Nuestros operadores en
cabina estarán al pendiente de la solicitud y se comunicarán telefónicamente.
¿En qué dispositivos funciona ANA Seguro Móvil?
La aplicación funciona en iPhone, iPod o iPad, También existe versión móvil para
cualquier celular con internet -Smartphone LG, Motorola, Samsung, Nokia, Ericsson,
Blackberry, entre otro, ingresando a www.anaseguros.com.mx.
¿Qué otros beneficios puedo encontrar en ANA Seguros Móvil?
También podrás saber sobre noticias viales minuto a minuto en la sección de Tráfico vial;
conocer los productos que ofrecemos en Coberturas y comunicarte con nosotros vía
llamada o correo electrónico desde la sección Contacto.