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SERVICIONACIONALDEAPRENDIZAJE-SENA PROCESOGESTIÓNDEFORMACIÓNPROFESIONALINTEGRAL INSTRUCTIVOPARAORIENTARELDESEMPEÑODELINSTRUCTORENAMBIENTES VIRTUALESDEAPRENDIZAJE GFPI-G. Versión02 01/02/2016 Elinstructivo,buscaorientarlasaccionesdelinstructoralinteriordelosambientes virtualesdondeserealizalaformaciónenelSENA. *Elconsecutivodeldocumentoestápendienteporasignación GC-F -005 V. 01 Tabladecontenido 1. Introducción ..................................................................................................... 6 2. Objetivo ............................................................................................................. 6 3. Generalidades .................................................................................................. 6 3.1.Función organizativa: ................................................................................ 7 3.2.Función orientadora ................................................................................... 7 3.3.Función social: ........................................................................................... 7 3.4.Función técnica: ......................................................................................... 7 3.5.Función académica: ................................................................................... 7 4. Contenido ......................................................................................................... 8 4.1.Acciones de obligatorio cumplimiento por el instructor en el desarrollo de los programas virtuales de Formación Complementaria ........ 8 4.1.1 Antes de iniciar el curso .................................................................... 8 4.1.1.1. Revisión del espacio información del programa........................... 8 4.1.1.2 Revisión apartado materiales del programa............................. 9 4.1.1.3 Adecuación del apartado información del Instructor ............. 10 4.1.1.4 Adecuación de los Foros........................................................... 11 4.1.1.5 Adecuación del centro de calificaciones ................................ 11 4.1.1.6 Establecer el calendario del curso ............................................... 13 4.1.1.7 Orientaciones sobre el diseño de anuncios ................................. 13 4.1.1.8 Publicación de anuncio de bienvenida al programa............... 15 4.1.1.9 Socializar las normas dentro del entorno: criterios de evaluación, exigencias o nivel de participación requerido........................................... 15 4.1.1.10 Incorporar y modificar nuevos materiales al entorno formativo.. 15 4.1.2 Al inicio del curso ............................................................................ 16 4.1.2.1 Promover que los aprendices comprendan el funcionamiento técnico del entorno de formación. ............................................................ 16 4.1.2.2 Mensaje de bienvenida .............................................................. 17 4.1.2.3 Anuncios de apertura ................................................................... 17 4.1.2.4 Conferencia web a través del LMS institucional.......................... 17 4.1.2.5 Conferencia web de bienvenida................................................ 18 4.1.2.6 Seguimiento al ingreso inicial de los aprendices ................... 18 4.1.3 Durante el curso .............................................................................. 19 4.1.3.1 Anuncios ..................................................................................... 19 4.1.3.2 Foros: .......................................................................................... 20 Orientaciones para la retroalimentación de los foros ................................................... 22 4.1.3.3 Actividades y trabajos ............................................................... 23 2 4.1.3.3.1 La retroalimentación de actividades .......................................... 23 4.1.3.4. Seguimiento a la realización de las actividades .......................... 25 4.1.3.5. Motivar a los aprendices para el desarrollo de las actividades del curso......................................................................................................... 26 4.1.3.6 Proporcionar material adicional, teniendo en cuenta las características y conocimientos previos de los aprendices...................... 26 4.1.3.7 Conferencia web por unidad a través del LMS institucional ................................................................................................................. 27 4.1.3.8 Seguimiento al ingreso y participación de los aprendices .... 27 4.1.3.9 Mensajes ..................................................................................... 28 4.1.3.10 Sala de atención de aprendices a través del LMS institucional 28 4.1.3.11 Facilitar la creación de grupos de trabajo .................................. 28 4.1.4 Al finalizar el curso ......................................................................... 29 4.1.4.1 Publica el listado de aprendices que han aprobado el curso 29 4.1.4.2 Comunica a los aprendices cuándo y cómo descargar su certificado ............................................................................................... 29 4.1.4.3 Aconsejar a los aprendices para realizar otros programas de formación.................................................................................................. 29 4.1.4.4 Verificar que los juicios de evaluación se encuentren totalmente registrados en los sistemas o plataformas disponibles para formación ....................................................................................... 29 4.1.4.5 Copia de seguridad de la información de cierre del curso .... 30 4.1.4.6 Cuestionario de evaluación del curso virtual .......................... 30 4.2. Acciones de obligatorio cumplimiento por el instructor en el desarrollo de los programas virtuales de Formación Titulada. ................................. 31 4.2.1 Antes de iniciar el programa de formación ...................................... 31 4.2.1.1 Revisión del espacio información del programa .................... 31 4.2.1.2 Adecuar la planeación metodológica del programa ............... 32 4.2.1.3. Revisión apartado materiales del programa........................... 32 4.2.1.4 Revisión del espacio Actividades............................................. 33 4.2.1.5 Adecuación del apartado información de Instructores .......... 33 4.2.1.6 Adecuación de los Foros........................................................... 34 4.2.1.7 Adecuación del Centro de calificaciones ................................ 35 4.2.1.8 Establecer el calendario del curso. .............................................. 36 4.2.1.9 Orientaciones sobre el diseño de anuncios ................................. 36 4.2.1.10 Publicación de anuncio de bienvenida al programa............. 38 4.2.2 Al inicio del programa de formación. ............................................... 38 4.2.2.1 Promover que los aprendices comprendan el funcionamiento técnico del entorno de formación. ............................................................ 38 4.2.2.2 Mensaje de bienvenida .............................................................. 39 3 4.2.2.3 Anuncios ..................................................................................... 39 4.2.2.4 Conferencia web de bienvenida vía Servicio del LMS institucional ............................................................................................ 39 4.2.2.5 Seguimiento al ingreso inicial de los aprendices ................... 40 4.2.2.6 Ofrecer cualquier información significativa para la relación con institución. ................................................................................................. 40 4.2.3 Durante el desarrollo de la formación ............................................. 40 4.2.3.1 Anuncios ..................................................................................... 41 4.2.3.2 Foros ........................................................................................... 42 4.2.3.3 Orientaciones para la retroalimentación de los foros ................... 44 4.2.3.4 Actividades y trabajos. .............................................................. 45 4.2.3.4.1. La retroalimentación de actividades ......................................... 45 4.2.3.4.2. Seguimiento a la realización de las actividades ...................... 47 4.2.3.5 Motivar a los aprendices para el desarrollo de las actividades del curso......................................................................................................... 48 4.2.3.6 Seguimiento al ingreso y participación de los aprendices............ 50 4.2.3.7 Seguimiento al trabajo desarrollado por el aprendiz.............. 51 4.2.3.8 Mensajes ..................................................................................... 51 4.2.3.9 Sala de atención a aprendices vía Servicio del LMS institucional ................................................................................................................. 52 4. 2.3.10 Facilitar la creación de grupos de trabajo ................................. 52 4.2.3.11 Invitar a expertos para que desarrollen una conferencia o charla a través de las herramientas dispuestas para tal fin ................................ 52 4.2.3.12 Gestión de la formación: Reuniones equipo de instructores ................................................................................................................. 53 4.2.3.13 Informe de sugerencias por parte del Equipo de Instructores ................................................................................................................. 53 4.2.4 Al finalizar la etapa lectiva ............................................................... 53 4.2.4.1 Consolidado de las estadísticas generadas desde el LMS .... 54 4.2.4.2 Cuestionario de evaluación del programa de formación ....... 54 4.2.4.3 Informe de inventario de recursos - medios y conclusiones. 54 4.2.4.4 Logros alcanzados durante el proceso de formación ............ 55 4.2.5 Durante la etapa productiva ................................................................. 55 4.2.5.1 Seguimiento al desarrollo de la etapa productiva .................. 55 4.2.5.2 Registro de los formatos de seguimiento................................ 55 4.2.5.3 Realización de conferencias web para verificar avances en la etapa productiva..................................................................................... 56 4.2.5.4 Publicación de anuncios ........................................................... 56 4.2.6. Al finalizar la Etapa productiva (finalización de la formación) ........ 56 4.2.6.1. Consolidado de las estadísticas generadas desde el LMS ... 56 4 4.2.6.2 Copia del libro de calificaciones............................................... 57 4.2.6.3 Cuestionario de evaluación de la etapa productiva................ 57 4.2.6.4 Logros alcanzados durante el proceso de formación ............ 57 5. Alcance en las acciones de obligatorio cumplimento por el instructor en el desarrollo de los cursos virtuales ............................................................ 58 6. Consideraciones de seguimiento a los Instructores y/o tutores según su tipo de vinculación ......................................................................................... 61 Bibliografía ........................................................................................................... 62 5 1. Introducción La labor tutorial que desempeñan los instructores al interior de los ambientes virtualesdeformaciónenelSENAesdevitalimportanciaparagarantizarlacalidad de los programas, es por esto que consideramos necesario establecer unas pautas mínimasdeacciónalinteriordelosambientesdeformación. Este documento quiere reflejar la autonomía que tiene el instructor en el acompañamientodelosprogramasdeformación,asícomolosdeberesquetieneen su trabajo, Para esto a continuación se expondrá en detalle de manera general las que consideramos son las funciones que debe ejercer el instructor en el ambiente virtual. Adicionalaesteinstructivoseencontraranlaslistasdechequeoconlasqueseespera verificarlarealizacióndelasaccionesdeformaciónreflejadasenestedocumento,en los programas de formación complementaria virtual, como en los programas de formacióntituladavirtual. 2. Objetivo Elobjetivodelpresentemanualesbrindarherramientastantometodológicascomo técnicasparaelbuendesempeñodelinstructorSENAenlosambientesvirtualesde aprendizaje. 3. Generalidades LadefiniciónquedanPadilla,Leal,Hernández,&Cabero(2012)paralafuncióndel tutorvirtualcomolaaccióndeorientaralosaprendicesconlafinalidaddefacilitar “la comprensión de los contenidos, la interpretación de las descripciones procedimentales,elmomentoylaformaadecuadosparalarealizacióndetrabajos, ejerciciosoautoevaluaciones,yengeneralparalaaclaraciónpuntualypersonalizada decualquiertipodeduda”(pág.25). Elmanualrecogelasaccionesquedebenserrealizadasporlosinstructoresde acuerdoalosrolesplanteadosporCabero(2004)estosson: 6 3.1. Funciónorganizativa: Estafunciónrequieredeplaneaciónoalistamientodelespaciodeformacióndebidoa queenellaseestablecelaestructuradelaejecuciónadesarrollar,laexplicaciónde lasnormasdefuncionamientoylostiemposasignadosentreotros. 3.2. Funciónorientadora: Enestafunciónelinstructorbrindaasesoramientopersonalizadoalosaprendicesdel programa en aspectos relacionados con las diferentes técnicas y estrategias de formación,conelpropósitofundamentaldeguiar,orientaryasesoraralaprendizen eldesarrollodelaacciónformativa 3.3. Funciónsocial: Estafunciónconllevaalaminimizacióndesituacionesquepuedenproducirsecuando el aprendiz se encuentra trabajando con un computador, tales como, aislamiento, falta de motivación, entre otras. Busca potencializar y/o fortalecer la interacción entrelosaprendicesquehacenpartedelprogramadeformación. 3.4. Funcióntécnica: Enestafunciónelinstructorvirtualpromoveráeldesarrollodecompetenciasparael manejo de las herramientas disponibles en el entorno virtual (chat, correo electrónico, envío de archivos…). Así mismo deberá fomentar la comprensión por partedelosaprendicesdelfuncionamientodelentornodetrabajoycomunicación. 3.5. Funciónacadémica: Enestafunciónelinstructorvirtual,debedemostrareldominiodelascompetencias delprogramadeformaciónyelenfoquemetodológicoypedagógicodelSENA. El desarrollo de las funciones tutoriales mencionadas se detallarán más adelante, indicando en que momentos del proceso formativo se espera que el instructor las realice. Es importante recalcar que la principal tarea del instructor en el desarrollo de la formaciónqueserealizaenelentornovirtualdelSENAconsistedemanerageneral enrealizarelacompañamientodíaadíadeltrabajodelosaprendices,yestalaborse 7 complementa con las demás acciones que debe desempeñar el instructor en el desarrollodelmismo. A continuación se exponen las acciones que se desarrollan en cada una de las funciones tutoriales; algunas planteadas por Padilla, Leal , Hernández, & Cabero (2012) 4. Contenido 4.1. Acciones de obligatorio cumplimiento por el instructor en el desarrollo de los programasvirtualesdeFormaciónComplementaria Acontinuaciónseexponenlasaccionesmínimasquedebedesempeñarelinstructor en el desarrollo de los cursos virtuales en el SENA, estas acciones se agrupan de acuerdoconelmomentodelaformación. 4.1.1Antesdeiniciarelcurso Adecuación del ambiente de formación, para que cuando los aprendices hagan el ingreso todo se encuentre listo para desarrollar las actividades. Esta actividad no deberá tomar más de un día, posterior a la fecha registrada como inicio de la formación. En este espacio se espera que el instructor revise los contenidos y actividades, dispuestosenelcursosemilla. Asímismoseesperaqueelinstructorpersonaliceelambientedeformaciónylodeje listoparaeliniciodelasactividades. 4.1.1.1.Revisióndelespacioinformacióndelprograma Elinstructordebeverificarqueenesteespacioseencuentredisponiblelasiguiente informaciónparaconsultadelosaprendicesentodomomento. • Reglasdecomportamientoenelambientedeformación. • Cronogramadeactividadesdelprograma. 8 • Información del Programa: presentación general, diseño curricular, reglas para el desarrollo exitoso del programa y software necesario paraeldesarrollodelprograma(siserequiere). 4.1.1.2Revisiónapartadomaterialesdelprograma Elinstructordeberevisartodosycadaunodelosmaterialesaliniciodelcurso, teniendoencuentalosiguiente: • El instructor debe validar que los materiales del programa estén organizadosdeacuerdoconlasactividadesplanteadasysercoherentes conlosresultadosdeaprendizaje. • El instructor debe revisar y garantizar que los enlaces definidos para la descarga de software o simuladores estén disponibles en el ambiente de formación, que funcionen y sean pertinentes al desarrollo del programa. • En caso que el instructor utilice herramientas diferentes a las del ítem anterior, debe facilitar el software, simuladores u otras herramientas tecnológicas. Estas herramientas deben ser de uso público o avalado conlicenciamientodelainstitución. • Todomaterialadicionalpublicadoporelinstructorenelprograma,debe mantener los derechos de autor según las normas legales vigentes y debenreferenciarsesegúnnormasAPAsextaedición. Nota: En caso de presentarse algún inconveniente con lo requerido en el apartado,elinstructordebegenerardeformainmediatalanotificaciónasoporte técnicodeNodo,atravésdelrespectivoformularioquesetengaparaestefin. RevisióndelespacioActividades Es un espacio donde se consolidan las actividades de aprendizaje de tipo individual,grupalconsurespectivaguíadeaprendizaje1. 1 EstablecidaenelManualdeProcesosyProcedimientosdelSENA,2008 9 Enelbotónactividades,elinstructorgarantizaqueseencuentreorganizadopor guías, en este sentido deberá existir una carpeta por cada guía de aprendizaje2 quecontenga: • Guía de aprendizaje3 de la o las actividades a desarrollar: disponible en formatos para consulta online y/o en formato para descarga en cualquiersistemaoperativo. • Enlaceparaenvíodeactividades:disponiblesegúnelcronograma. • Enlace de pruebas/foros/sesiones: En caso que la guía tenga definidas pruebas, foros, sesiones en línea o el uso de otras herramientas, es necesariopublicarelenlacedeaccesodirecto. 4.1.1.3AdecuacióndelapartadoinformacióndelInstructor Sedebedejardisponiblelainformacióndecontactoparafacilitarelacercamiento entre el aprendiz y el instructor. Es responsabilidad del instructor actualizar la informacióndeesteespacioantesdeiniciarelcurso. SedebeutilizarelelementodisponibleporelLMSparasupublicaciónynoutilizar carpetasparacrearelperfil,lainformaciónquedebeconteneres: • El perfil profesional del instructor y la experiencia relacionada con el programaqueorientará(hasta500caracteres). • Datos de contacto: e-mail institucional misena, usuario de mensajería instantánea (haciendo uso de las herramientas disponibles en la plataforma son opcionales el uso de Skype, Whatsapp, Facebook), regional y centro al queseencuentraasociadoelinstructor. • Fotodelinstructorformatodocumentodeidentidad. • HorariosdeatenciónenlasaladeServiciodelLMSinstitucional. Cuando en la ejecución de la formación se genere cambio de instructor, la información del instructor nuevo debe ingresarse en el espacio establecido y 2 Establecida Procedimiento de ejecución de la formación SENA. 2008 3 DescritosenelProcedimientocreaciónyadecuacióndeprogramasdeformaciónconmodalidadvirtualyadistancia.SENA 2013 10 debe deshabilitarse la información del antiguo instructor. A su vez, el nuevo instructordebenotificarmedianteunanuncioalosaprendicesdelcambioquese generó,conelfindemanteneruncontactovigenteenelcanaldecomunicación establecidoaliniciodelcurso. 4.1.1.4AdecuacióndelosForos En el espacio de los foros al ingreso de la formación el aprendiz deberá encontrar disponibleslossiguientesforos: • Foro Social: Espacio destinado para darse a conocer entre los participantes del programa en aspectos humanos y profesionales, buscando incentivar los procesos comunicativos y asertivos de la integralidaddelapersona.Nodeberátenervaloraciónnuméricaenel centrodecalificaciones.Elforodebetenerunaaperturaporpartedel instructor. • Foro Dudas e Inquietudes: Espacio destinado para resolver inquietudes que se presentan en el manejo de las herramientas o actividades a desarrollar.Enesteespaciotambiénseránregistradaslaspreguntasy/o sugerenciasquelosaprendicesmanifestaronenlasaladeatenciónde aprendicesdeServiciodelLMSinstitucional. • Foro(s)Temático(s):Sonespaciosgeneradosquepermitenladiscusióny construcción en referencia a algún tema de interés planteado con enfoquesmotivacionales,argumentativos,deconstruccióncolectivade conocimiento,lúdicosydeactualizacióntecnológica. Enelcasoqueelprogramanocontengaelforosocialoelforodedudase inquietudes,debensercreadosporelInstructor. Cuando no existan foros temáticos o estos no estén acordes al programa de formación, el instructor los debe generar acorde al procedimiento creación y adecuación de programas con modalidad virtual y a distancia vigente en la institución. 4.1.1.5Adecuacióndelcentrodecalificaciones El centro de calificaciones se debe organizar en el orden de las actividades contenidasenelprogramajuntoconelresultadodeaprendizajequelasagrupa, 11 para lo cual los instructores podrán hacer uso de las herramientas de administracióndisponiblesenelLMS. En el centro de calificaciones las columnas con los resultados de aprendizaje correspondientes al programa de formación, no deben ser eliminadas o modificadas por el instructor. En caso de no existir o presentar inconsistencias con las relacionadas en el diseño curricular del programa; el instructor deberá notificardeformainmediataasoportetécnicodeNodo,atravésdelrespectivo formulario que se tenga para este fin, para que este trámite las acciones pertinentes. En el caso que el instructor disponga de una columna de ponderado calculado para las actividades relacionadas a cada Resultado de Aprendizaje, estas no deberánservisiblesalaprendiz. El centro de calificaciones debe configurarse teniendo en cuenta el modelo de evaluacióndefinidoporelSENA,elcualutilizadosvaloresparaexpresareljuicio definitivosobreelalcanceonodeunResultadodeAprendizaje: • A=APROBADO • D=NOAPROBADO Laevaluacióndeevidenciasyresultadosdeaprendizaje,deberealizarsesegúnse encuentraestipuladoenelreglamentodelaprendizydeestamismamanera,la formulación de las actividades remediales, requeridos y sobre la entrega de la totalidad de evidencias. La presentación de la valoración de las evidencias y resultados de aprendizaje se deberán mostrar al aprendiz acorde al modelo de evaluaciónmencionadoanteriormente. El instructor puede configurar diferentes esquemas de calificación acorde a la metodología que implemente para la evaluación de evidencias, sin embargo, el esquema asociado al resultado de aprendizaje debe ser el configurado por defectoenlasemilla. Cada instructor debe registrar en los sistemas y plataformas disponibles, los juiciosevaluativosdelosresultadosdeaprendizajealoscualeshasidoasociado. 12 El historial del centro de calificaciones se debe conservar a lo largo de la formación. Nota: 1. Paratodaslasaccionesejecutadasporlosinstructores,sedebeteneren cuenta el procedimiento de ejecución de la formación SENA. Además es importantequecadaunodelosinstructoresencargadosdelaformación searesponsabledeactualizarelcentrodecalificaciones,deacuerdocon las evidencias que ha evaluado acorde a las responsabilidades asignadas paralaevaluación. 2. Al finalizar el curso en el espacio privado del curso (Content Collection- Seguimiento a la formación) deberá crear una copia de seguridad del centrodecalificaciones. https://www.youtube.com/watch?v=Ws2rSsAST84 4.1.1.6Establecerelcalendariodelcurso El curso semilla trae por defecto un cronograma tentativo de actividades, el cual debe ser modificado al inicio del curso según el modelo registrado en el aplicativo compromiso teniendo en cuenta el manejo del tiempo para la realizacióndelasactividadesylasfechasregistradasenelsistemadegestión académica. La publicación de este cronograma es importante para la articulación de las actividades anunciadas en la guía de aprendizaje y los criteriosestablecidosparaevaluarlosresultadosdeaprendizaje. 4.1.1.7Orientacionessobreeldiseñodeanuncios El anuncio es un acto comunicativo que tiene como objetivo ayudar al aprendiz a situarse en su ambiente de formación, por lo tanto, se convierte en el espacio a travésdelcualesterecibeorientacionesparafacilitareldesarrollodelasactividades delprograma. Losanuncioscumplentambiénunafunciónmotivacionalfrentealprocesoeducativo, ya que facilitan la recordación de compromisos, presentación de novedades, aclaraciones,avances,evaluación,entreotros. 13 Los anuncios son publicados por el instructor asignado al programa de formación, quien debe definir formas de trabajo que eviten la duplicidad de los mensajes escritosalosaprendicesteniendoencuenta: Contextualización: Los anuncios, deben dar respuesta, en lo posible, a 5 preguntas básicas: qué, quién,cuándo,dóndeycómo. Los mensajes escritos en los anuncios deben transmitir ideas claras, ser motivadoreseindicaralaprendizenqueespaciodelprogramaencuentramayor informaciónsobreeltemaqueseanuncia. Unidadeneldiseño: a) Los anuncios deben ser textuales y no deben estar pegados como imágenes. b) Lafirmaenlosanunciossedebelimitaralnombredelinstructor. c) Los colores utilizados en los anuncios deben conservar la unidad de diseñodelcurso.Tengapresenteeldocumentonormasparaeldesarrollo delcolorregistradoenelaplicativocompromiso,queincluyeinformación sobreelmanejodecoloresytiposdeletraspermitidos. d) Lospárrafosdelosanunciosdebenserconcretosyclaros,debenesbozar laideaprincipaldelmensaje,porlotanto,sedebeminimizarelnúmero de ideas por frase. La información del anuncio se debe leer en un solo pantallazo. e) Las imágenes que se utilicen deben ser complemento de la información escrita,pertinentesalatemáticadelprogramayenningúnmomentose deben constituir en elementos distractores.4 Estas deben ser de autoría propia, uso libre (Royalty Commons) y/o tener los permisos correspondientes.Sedebeevitarelusodeimágenesconmarcasdeagua cuyaautoríaesdequientienelosderechosfotográficos. 4 “la estética debe ser accesoria a los datos, porque se pueden obtener gráficos muy cargados de formas visuales atractivas pero que quizás nos digan bastante poco en términos de información significativa.” Piscitelli, Adaime & Binder (2010). Proyecto Facebook y la universidad interactiva. Editorial Ariel: Barcelona, España. 14 f) Se debe evitar el uso de scripting, páginas de contenido dinámico y archivosgif. g) Se debe evitar la copia directa de texto de un sitio web externo, para prevenirincompatibilidadconelcódigofuentedelaplataforma(LMS).En casodepublicarhipervínculosenlosanuncios,éstosdebenestaractivos ypermitirelaccesoalainformación. h) Se debe evitar la publicación de anuncios con contenidos relacionados conorientacionesreligiosas,políticasoideológicasquepuedanafectarla libertaddeopinióndelosaprendices. 4.1.1.8Publicacióndeanunciodebienvenidaalprograma Este mensaje debe contener como mínimo la siguiente información: nombre del programa, fecha de inicio y fin de la formación (teniendo presente publicar la fecha de cierre un día antes de la fecha proyectada en el sistema de gestión académica,conelfindegarantizarelcumplimientodeltotaldelasactividadesde cierre), nombre completo del instructor, espacios de comunicación internos y ubicacióndelasreglasdejuego.Sedebegarantizarquelasreglasdeconvivencia se encuentren disponibles para consulta de los aprendices en el espacio informacióndelprograma. 4.1.1.9Socializarlasnormasdentrodelentorno:criteriosdeevaluación,exigencias oniveldeparticipaciónrequerido Esta característica se realiza a lo largo de todo el curso de formación, pero al inicio del curso es cuando toma más relevancia, en este sentido al inicio del cursoydelamaneraqueelinstructorconsiderepertinente,debecomunicara través de los diferentes medios de interacción a los aprendices los deberes, obligaciones y derechos que tienen durante el desarrollo del curso, en esta presentación, se recomienda hacer un especial énfasis en los productos esperadosencadaunadelasactividadesysuformadeevaluación. 4.1.1.10Incorporarymodificarnuevosmaterialesalentornoformativo De considerarse necesario, el instructor puede proponer nuevos materiales que complementenalosqueseencuentranenelcursosemilla. 15 Seesperaqueelinstructororienteelcursosemilla,ynohagamodificacionesde losmaterialesdidácticosdisponiblesenelmismo(anoserqueloscambiossean vitalesparaelcorrectodesarrollodelprograma). Alfinalizarcadatrimestre,elinstructordeberárealizarlaevaluacióndeloscursos semillaqueoriento;indicandoloscambiossugeridosy/ocomentariosdemejora. Estaevaluaciónsereportaraenunformulariodispuestoparatalfin. 4.1.2Aliniciodelcurso 4.1.2.1 Promover que los aprendices comprendan el funcionamiento técnico del entornodeformación. Es importante que los aprendices se centren en el desarrollo de la actividades del curso,yqueelmanejotécnicodelaplataformanoseadeterminante,enesesentido se espera que el instructor acompañe a los aprendices en el desarrollo de las competenciasparaelmanejodelaplataformayenelmomentodequeseevidencien falencias,pongaadisposicióndelosaprendicesestrategiasyherramientasparaque elusodelaplataformaseaeladecuado. En caso tal que el instructor no pueda despejar las inquietudes técnicas debe consultaralencargadodesoportetécnicodelNodo(atravésdeformulariodestinado paraestefin),paraasídarrespuestaalaprendiz,enningúncasodebequedaruna inquietudsinrespuesta. Esteapartadoseconsideramuyimportante,sobretodoaliniciarelcurso,pueses común que los participantes en los primeros momentos se encuentren desorientadosynecesitendeapoyoenelmanejodelaplataforma. Elinstructor,deconsiderarlonecesariopuededesarrollarlassiguientesacciones: • Mensajes preguntando la necesidad de actividades adicionales, como apoyoalmanejodelaplataforma. • Actividades utilizando las herramientas de comunicación a manera de pruebaantesdeserrequeridasparaeltrabajoacadémico(sesionesde prueba). 16 • Incentivarelusodelforodedudaseinquietudes,dondesedarespuesta alasinquietudesquetenganlosaprendicesreferentesaloscontenidos yaldesarrollodelasactividades,tambiénseencuentranlasrespuestas alaspreguntasdecaráctertécnico.Serecomiendaqueenesteespacio se encuentre una lista de preguntas frecuentes (FAQ) realizado por el instructor. 4.1.2.2Mensajedebienvenida Elinstructordebecomunicarseconcadaunodelosaprendicesmatriculadosenel curso,mediantecorreoelectrónico,parainformarlequeyaelcursoseencuentra activo y que puede comenzar el proceso de formación. Adicionalmente, puede comunicarsemediantellamadatelefónica,mensajedetextooporcualquierotro medio. Este mensaje debe contener la ruta de acceso al curso de formación y las recomendacionesparainiciarelprocesodeformación. 4.1.2.3Anunciosdeapertura Se debe publicar un anuncio donde se den instrucciones al aprendiz sobre qué consultardemanerainicialenelprogramaylospasosqueposteriormentedebe seguirparacumplirconeldesarrollodelasactividadesdelmismo.Esimportante la invitación al aprendiz al desarrollo de una actividad de presentación que se evidencie a través del foro social y la consulta de los demos oficiales de navegación de la plataforma, que deberán estar ubicados en Información del programadentrodelmenú. 4.1.2.4ConferenciawebatravésdelLMSinstitucional Estas conferencias se orientan a través del servicio del LMS institucional, la herramientapermitelacomunicaciónaudiovisualentiemporealdelinstructorcon losaprendices. Debenrealizarselossiguientesencuentros: * Una conferencia web de apertura para dar la bienvenida a los participantes y exponer las generalidades del mismo y la metodología de trabajo, este encuentro tambiénincluyelasindicacionesydirectricesdetrabajodelaprimeraunidad. 17 * Se continuará con una conferencia web a partir de la segunda unidad, teniendo claridad en que en cada periodo temático o unidad se realizará un encuentro, en dondeseexponganlosprincipalescontenidosdelatemáticaqueseestétrabajando y se de apertura a la temática de la siguiente unidad; la participación de los aprendicessedebeenfocarenlamismadirección.(Mínimounaporunidad). *En la conferencia web de la última unidad además de la temática establecida se debe concluir el proceso formativo, destacar los resultados alcanzados por los aprendices e invitar a dar continuidad a los procesos formativos ofertados por el SENA. En las sesiones de conferencia web se deben tener presentes los siguientes lineamientos: *Sedebeinvitaralosaprendicesatravésdeunanuncioquecontenga,fecha,hora, objetivo,temáticaeindicacionesparaelingreso. *Para el desarrollo del encuentro el instructor debe incluir como mínimo introducción,desarrollodelatemática,espaciodepreguntasyconclusionesparael cierre. *Lagrabacióndelencuentrosedeberealizarindependientementedelaasistenciade losaprendices. *La evidencia del encuentro debe estar disponible en una carpeta ubicada en el botóndeactividadesdelcurso. *Cadaencuentrodebeserregistradoenlacarpetaconunresumendelencuentroy elenlacedelagrabación. 4.1.2.5Conferenciawebdebienvenida El instructor deberá programar una sesión sincrónica de bienvenida con los aprendices,acordealoslineamientosestablecidos. 4.1.2.6Seguimientoalingresoinicialdelosaprendices Durante la primera semana del curso, el instructor deberá prestar especial atenciónalingresodelosaprendicesalcursovirtual,puesenestemomento,es cuandolosaprendicespuedenrequerirunmayorapoyoporpartedelinstructor. Por lo cual si luego de tres días de comenzado el curso, el aprendiz no ha realizadoelingresoalmismo,elinstructordeberácomunicarseconélatravésde 18 los diferentes medios disponibles invitándole a participar del curso, y ofreciéndole su ayuda. Esta comunicación deberá realizarse diariamente haciendo uso del servicio de retención del LMS hasta que el aprendiz haga el ingresoalcurso. 4.1.3Duranteelcurso 4.1.3.1Anuncios Nos permiten identificar rápidamente los eventos importantes que se desarrollan. • Se sugiere, según la dinámica en el desarrollo del curso, se publiquen anuncios, para dinamizar la participación de los aprendices en los diversos espacios o realizar aclaraciones inherentes5 al desarrollo del programa. El Instructor podrá resaltar los aprendices que se han destacadoenelcumplimientodelasactividadesdelprograma. • Eneldesarrollodelaunidad,sedebenpublicarcomomínimounanuncio deapertura,desarrolloycierredelaunidadvigente. • Anunciopreliminaruno(1)odos(2)díasantesdelcierredelprograma (Fecha registrada en el cronograma del programa y en el sistema de gestión académica) con el listado parcial de los aprendices que a la fechahanaprobadolosresultadosdeaprendizaje. Los anuncios publicados deben corresponder al periodo del programa y deben publicarse de acuerdo con el avance del mismo. Los anuncios deben ser organizados de acuerdo con su vigencia. Al final deben quedar los anuncios antiguos.Losanunciossepuedenocultarperonodebensereliminados.6 Toda información publicada en los anuncios debe corresponder al programa de formación. 5 Estasaclaracionesnodesarrollanlasactividadesnicontenidostemáticosdelprograma,hacereferenciaaindicacionespara ampliarinformaciónquelepermitaalosaprendiceseldesarrollodesuprograma. 6 Ningún elemento publicado en el programa debe ser eliminado, ya que como elemento publicado se constituirá en soporte de evaluación y seguimiento al instructor. 19 Enelcasoqueelinstructorqueestáorientandoelprograma,nopuedacontinuar impartiendo la formación, ya sea de manera temporal o definitiva deberá informar la novedad a los aprendices por medio de un anuncio y realizar la presentacióndelnuevoinstructorquequedaasignadoalprogramadeformación. En caso de presentarse alguna novedad relacionada con la ejecución de la formación, el instructor en curso deberá notificar al aprendiz mediante la publicacióndeunanuncioqueledeclaridadrespectoalavancelaformación. 4.1.3.2Foros: El principal elemento de comunicación utilizado en los ambientes virtuales de aprendizaje,yaquealinteriordelmismoesposiblegenerardebatesentornoalos temasdelcurso,ysolucionardudaseinquietudes. Porestarazónesmuyimportantequelosinstructoresrevisenadiarioycondetallela participación de los aprendices en el foro, y utilicen este espacio para motivar la participacióndelosaprendices. Elforopuedeserusadopara: Sostenerdebatesacercadetemascontroversialesrelacionadosconunatemáticade formación. • Comentar,analizarydebatirtextos. • Compartircomentariosacercadeprácticassimuladas. • Discutir conclusiones generadas por la implementación de estrategias didácticasactivas. • Compartir opiniones referentes a modelos elaborados por los aprendices alumnos. • Comparar resultados de evidencias realizadas en forma individual o en equipos. • Recuperar experiencias de las prácticas de campo realizadas por los aprendices. • Discutir resultados y conclusiones generados con la investigación llevada a caboporlosaprendices. Enelmanejodelosforossedebentenerencuentalassiguientesrecomendaciones. 20 • Debeproponereltemaadebatir(preguntaproblémica),lacualdebeorientar lasintervencionesdelosparticipantes. • No se debe permitir a los aprendices crear temas, solo debe dar respuesta a lostemasplanteadosporelinstructor. Lostemasqueseplanteandebenestaracordesconlostrabajosoactividades arealizar. Debe fomentar el uso de los foros en otros espacios diferentes, mensajes, sesionesdeconferenciawebysesionesdechat. Silarespuestaaunadelasinquietudesesdemasiadoextensa,serecomienda darunaintroduccióngeneralalarespuestaeneltextodelmensajeyadjuntar todoeldesarrollodelacuestiónenundocumentoadjunto,demaneratalque seamuchomásfácillalecturayseguimientodelforo. Elinstructordebegarantizareltratocordialdelosparticipantesalinteriordel foro. ElinstructordebeejercerlafunciónOrientaralosaprendicesaregistrarsus aportes en los foros destinados en cada temática y el uso adecuado en cada unodelosespaciosdediscusión. Para la participación en los foros se adoptará como modelo de discusión la RúbricaTIGRE(Galvis,2008);garantizandolossiguienteselementos. Título:Eselasuntodelmensajedelforo,debeserclaroyestaracordeconel contenidodelaintervenciónqueserealiza. • • • • • • Ilaciónentreideas;conducción:Conexcepcióndelprimermensaje,lasdemás participacionesdebenestarconstruidassobremensajespreviosyconectarlas ideasentreellos. Generar más discusión; debate (Pregunta problemática): Busca incentivar la discusiónpropositivatendienteaaclarardudasysustentarlasparticipaciones. Redacciónypresentación:Elmensajedebetenercoherencia,cohesiónyser presentadoenunformatolegible. Enriquecerladiscusión:Lasintervencionesqueserealicendebenpromoverla discusión,traernuevoselementosoperspectivasenella. 21 TIGREesunacrónimoquenospermiterecordaresoscincopuntosquerepresentan lascualidadesmásimportantesquesedebencumpliralvalorarlasintervencionesen unforo. Tambiénesposibleutilizarestemodelodediscusión,enotrascomunicacionesquese generenalinteriordelcurso. Orientacionesparalaretroalimentacióndelosforos Laretroalimentaciónquesedaalosparticipantesesengranmedidaescrita,porlo tantoesimportanteponeratenciónalasreglasdecomunicación.Estoaseguraráque losparticipantesentiendanloqueelinstructorquieredecir. Eneldesarrollodelasactividadesdelcursoelinstructordeberealizarlassiguientes acciones relacionadas con los foros, además de seguir las recomendaciones ya sugeridas. • La apertura de los foros del curso (social, dudas e inquietudes y temáticos)esresponsabilidaddelinstructor. • Realizar la apertura de cada foro temático mediante un planteamiento teórico haciendo una breve explicación del objetivo e indicando las reglasdeparticipación. • Darrespuestaoportuna,individualogrupalalosaprendices. • El seguimiento al foro por parte del instructor es diario7 y permite evidenciarsuparticipaciónatravésdelassecuenciascreadas.Eltiempo de respuesta del instructor en los foros debe ser como máximo 24 horasentresemana. • Cerrar cada foro temático dentro de las fechas establecidas en el cronograma,haciendounaconclusiónfinalquereúnalosaspectosmás relevantes del debate. Si el instructor no deshabilita el foro deberá retroalimentar todas las intervenciones posteriores a la conclusión realizadaysegúnlasparticipacionesrecibidasgenerarlaampliaciónde 7 Laevidenciadeltrabajoenlaplataformadeaprendizajelosfinesdesemana,estásujetaalaprogramaciónadministrativaque realicecadacentrodeformaciónalosinstructoresasignadosalprogramayalarespuestaoportunaporpartedelosinstructores segúnlosrequerimientosdelosaprendices. 22 laconclusiónyarealizada,asímismodebeinvitaralosaprendicescon participaciónextemporáneaaconsultardichaconclusión. Los foros pueden ser deshabilitados por el instructor cuando lo considere pertinentedeacuerdoconelavancedelprograma.Encuantoalaconfiguración delforo,elúnicoquepuedecrearnuevassecuenciaseselinstructor. Diariamenteelinstructordebehacerunaparticipaciónescritaenunodelosforos disponibles en el curso virtual, de manera tal que se evidencie la presencia del instructorenesosespacios,conestasaccionesseesperamotivarlaparticipación delosaprendices. EsperentoriorecordarqueademásderetroalimentarelforoconrubricaTIGRE, elinstructordebedejaruncomentarioconstructivoalahoradeevaluarelforo de discusión en el centro de calificaciones, diferente a la retroalimentación registradaenelforo. 4.1.3.3Actividadesytrabajos 4.1.3.3.1Laretroalimentacióndeactividades En los procesos de formación que se llevan a cabo en los ambientes virtuales, la comunicaciónentrelosaprendicesylosinstructores,juegaunpapelmuyimportante eneldesarrolloformativo. Comoloplantean(Tanner&Graesser,2006)esdegranimportancialaexistenciade una retroalimentación adecuada (feedback pedagógico) de calidad, pues existe una tendencia alta al creer que se han realizado de manera adecuada las actividades y normalmente los aprendices no perciben sus errores hasta que se proporciona un feedbackqueevidencielasfalenciasdesutrabajo.Loscomentariosadicionalesque el instructor pueda dar a los aprendices pueden ayudar a profundizar en la comprensióndelosconceptosestudiados. Sibienesciertoquelaretroalimentaciónestáligadaalaevaluaciónestavamucho más allá de decir si la opción elegida o lo realizado es correcto o no y esta debe contenerlasrecomendacionesparamejorarelproductoycontenerlasorientaciones 23 y materiales que guiarán en la mejora del trabajo, así como los puntos fuertes del mismo. Se debe recordar que la retroalimentación es información que permite al aprendizcerrarlabrechaentreeldesempeñoactualyeldeseado,estainformación debeorientarlasaccionesarealizarparacerrardichabrecha(Stobart,2005). SepresentaacontinuaciónlasorientacionesdadasporelMinisteriodeeducaciónde Chile(2009),paralograrunaretroalimentaciónefectiva: a) Los comentarios apuntan al trabajo de los aprendices y lo estimulan para mejorarlo. b) La retroalimentación más eficaz es oportuna, se da acorde a los tiempos establecidos, en el caso SENA es de 48 horas. una evaluación, o de realizar unaactividad. c) Loscomentariosincluyenunaretroalimentaciónpersonaldelinstructoralos aprendices. d) Los comentarios implican un desafío para los aprendices, pero basados en accionesconcretasyalcanzables. e) Loscomentariosentregadosalosaprendicestienenqueserclaros,brevesy fácilesdecomprender. f) Laretroalimentacióntiendeasermásdescriptiva,localizándoseenunatarea específicayenaccionesconcretas,másqueencomentariossóloevaluativos. g) Loscomentariosmotivanalaprendizacomprometerseconsuaprendizajeya realizaraccionesconcretas. h) Loscomentariostienenqueserconstructivos,yaquelaevaluacióndebeser sensibleycuidadosa. i) Los comentarios deberían enfocarse hacia los resultados de aprendizaje conocidos,compartidosydefinidosparalaformación. j) Los comentarios se refieren a situaciones concretas y evitan las generalizaciones,quepuedenconfundiralaprendiz. En el centro de calificaciones se debe mantener el registro de la retroalimentación realizada al aprendiz. Adicionalmente, es posible realizar la retroalimentación de manera oral, por ejemplo con el uso de podcast o archivos de audio, pues esto permitealosinstructoresdarunaretroalimentaciónmásdetallada. 24 Deberegistrarlosjuiciosdeevaluaciónunavezevidencieelalcancedelosresultados deaprendizajeduranteelprocesodeformación,encasodegenerarselaaplicación de actividades remediales a un aprendiz, el juicio del resultado de aprendizaje no podráexcederlafechadecierredelcurso. 4.1.3.4.Seguimientoalarealizacióndelasactividades Elseguimientorealizadoalasactividadesquedeberealizarelinstructorycomotala la participación del mismo al interior del ambiente virtual es de vital importancia, paragenerarunbuenclimadetrabajoygenerarunacercaníaconelaprendiz. SesugierenlassiguientesaccionesconlasopcionesdelservicioderetencióndelLMS delaplataforma.: 1. Verificacióndeingresoalaulavirtual. Elinstructordebeverificaradiarioelingresodelosaprendicesalaulavirtual, sibienesciertoqueelaprendiznodebeingresaralaulaadiario,seconsidera comoaprendizenriesgodeabandonoaquelquenorealizaningúningresoal curso durante más de cinco días consecutivos. Para comprobar que el aprendiz no tiene ningún problema (técnico), se recomienda escribir un mensajedecorreoelectrónicoinvitándoloarealizarelingresoeinvitándolea participardelasactividadesdelcurso,ofreciéndoleayudaparasolucionarsus posiblesinconvenientes. 2. Verificacióndelarealizacióndeactividades. Larealizacióndelasactividadesestádeterminadaporelcronograma,unavez cierre la actividad el instructor debe verificar que aprendices, no han realizado la actividad, y debe enviar un correo electrónico indagando los motivos por los cuales no la han presentado, recordándole que puede presentarlasactividadesdemaneraextemporáneayquesitienealgunaduda al respecto de las actividades o trabajos puede consultarle al instructor en cualquier momento a través del foro de dudas e inquietudes. Así mismo puede aprovechar la comunicación para recordarle las fechas de las actividadespróximasacerrarylarutadeaccesoparaaccederalaagendade actividades. 25 3. Verificacióndelasparticipacionesenlosforos El instructor debe verificar los mensajes que publican los aprendices en los foros,ydebedarrespuestaalasinquietudesdelosaprendicesplanteadasen los mimos a diario, de ser posible se espera que el instructor realice una revisióndelosforosadiferenteshoras,porejemploenlasmañanasyenlas tardesdeestamaneraelaprendiztendráunarespuestaoportunayrápida. 4. Invitaciónalarealizacióndelasactividades El instructor puede enviar un mensaje de correo electrónico recordando las actividadesquedebenrealizarseacordealavancedelcronograma,ydeesta maneramotivaralosaprendicesarealizarlasduranteeltiempoestablecido. 4.1.3.5.Motivaralosaprendicesparaeldesarrollodelasactividadesdelcurso Se espera que el instructor actúe como agente motivador, en este sentido se esperaqueseaelapoyodelosaprendicesalinteriordelcurso. Entrelasdiferentesestrategiasdemotivaciónresaltamoslassiguientesacciones: • Mensajesdebienvenida. • Envío de mensajes de correo electrónico, resaltando la participación en elcursoyenlasactividades. • Reconocimientopúblicoalbuentrabajodesarrollado • Mensajes de aliento y apoyo, cuando los aprendices no están participando activamente, no registren ingreso al curso o no están realizandolasactividadesalinteriordelaula. • Al retroalimentar las actividades, proponga material adicional de consultaparamejorareltrabajodesarrollado. • Informarlealosaprendicessobresuprogresoenelestudio,yfacilitarle estrategiasdemejoraycambio 4.1.3.6 Proporcionar material adicional, teniendo en cuenta las características y conocimientospreviosdelosaprendices. El instructor podrá cuando lo considere pertinente adaptar o recomendar materialadicionaldeconsultaalosaprendicescuandoobservequeelmismono 26 esclarootieneunniveldemasiadoaltoparaellos,loqueimpidalacomprensión ybuendesarrollodelasactividadesdeformación. 4.1.3.7ConferenciawebporunidadatravésdelLMSinstitucional • Elinstructordeberáprogramarunaconferenciawebporunidadendondese exponganlosprincipalescontenidosdelatemáticaqueseestétrabajandoy se de apertura a la temática de la siguiente unidad; la participación de los aprendicessedebeenfocarenlamismadirección. En las sesiones de conferencia web se deben tener presentes los siguientes lineamientos: *Sedebeinvitaralosaprendicesatravésdeunanuncioquecontenga,fecha,hora, objetivo,temáticaeindicacionesparaelingreso. *Para el desarrollo del encuentro el instructor debe incluir como mínimo introducción,desarrollodelatemática,espaciodepreguntasyconclusionesparael cierre. *Lagrabacióndelencuentrosedeberealizarindependientementedelaasistenciade losaprendices. *La evidencia del encuentro debe estar disponible en una carpeta ubicada en el botóndeactividadesdelcurso. *Cadaencuentrodebeserregistradoenlacarpetaconunresumendelencuentroy elenlacedelagrabación. 4.1.3.8Seguimientoalingresoyparticipacióndelosaprendices Duranteeltiempodeformaciónelinstructordeberáverificaradiario,elingresoy realizacióndelasactividadesdelosaprendicesenelcursovirtual,soportadoen laherramientaderetenciónescolar. Sielaprendiz,norealizaingresoalcursoduranteunperiodoigualomayorde5 días el instructor deberá comunicarse con él, para conocer las causas de dicha ausencia, de esta manera se evidencia la preocupación del instructor y de la instituciónporelaprendiz,buscandoasíreducirladeserción. 27 Si el aprendiz, realiza ingresos constantes al curso virtual, pero no realiza las actividades,elinstructortambiéndeberáestablecercomunicación,parasabersi elaprendiztienealgúnproblemaenelenvíodelasmismas,onohacomprendido cualessonlasactividadesquedeberealizar. Comoregistrodelseguimientoalaejecucióndelaformación,elinstructordebe almacenar documentos de seguimiento establecidos en el procedimiento de ejecución de la formación, acorde a la modalidad de formación en el espacio privadodelcurso(ContentCollection–Seguimientoalaformación). 4.1.3.9Mensajes Elinstructordeberealizarunacomunicaciónaliniciodelasemanautilizandolas herramientasdemensajería,y/ocorreoelectrónico,donderecuerdealaprendiz lasactividadesquesetienenpropuestasparalasemana. Asímismopuededaraconocerinformaciónqueconsidererelevanteenrelación alcursodeformación. 4.1.3.10SaladeatencióndeaprendicesatravésdelLMSinstitucional Laotraherramientasíncronaquesetieneadisposicióneslasaladeinteraccióndel LMS institucional que permite establecer una comunicación en línea con los aprendicesyresolverentiemporealdudasy/oinquietudesdelprocesoformativo. Sedebecontarconunaprogramacióndemínimodoshorasdeatenciónalasemana. 4.1.3.11Facilitarlacreacióndegruposdetrabajo En los programas de formación que el tiempo y las actividades lo permitan el instructordeberáayudarenlaconformacióndelosgruposdetrabajo,deacuerdo aldesempeñodecadaunodelosaprendices,afinidad,ytrabajoarealizar.Dela mismamanera,tambiéndeberádarpautasyorientacionesacercadeldesarrollo delasactividadesquedebenrealizarsealinteriordelgrupoylasherramientasque puedenutilizar. 28 4.1.4Alfinalizarelcurso 4.1.4.1Publicaellistadodeaprendicesquehanaprobadoelcurso Un día antes del cierre del programa en SOFIA Plus, debe publicar mediante el anuncio de cierre del curso el listado de aprendices que aprobaron todos los resultadosdeaprendizaje. 4.1.4.2Comunicaalosaprendicescuándoycómodescargarsucertificado Medianteelanunciodecierredecurso,elinstructordebeindicaralosaprendices la fecha estimada de cuándo estará disponible para descarga su certificado de aprobacióndelcurso,yelmanualparaladescargadelcertificadoquedebeestar disponibleenelbotóndeinformacióndelprograma. 4.1.4.3Aconsejaralosaprendicespararealizarotrosprogramasdeformación Alfinalizarelprogramadeformaciónyteniendoencuentaeldesempeñodelos aprendices,serecomiendaqueelinstructorenvíeinformacióndecursossimilares o cursos que durante el desarrollo de las actividades el instructor haya identificadoquepuedanserafinesalaprendiz.Sedebetenerpresentelaoferta publicadaensenavirtual,enelsiguientelink: https://sena.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_ group_id=_90_1 Sedebepublicarlasiguientenota: “Loinvitamosacontinuarsuformaciónatravésdeotrosprogramasde formaciónvirtualquepuedanserdesuinterés,atravésdelsiguiente enlace:www.senavirtual.edu.co” 4.1.4.4Verificarquelosjuiciosdeevaluaciónseencuentrentotalmenteregistrados enlossistemasoplataformasdisponiblesparaformación El instructor debe verificar que los juicios de evaluación y/o novedades se encuentren registrados en los espacios del LMS y el Sistema de Gestión Académica(SOFIAPlus),conelfindegarantizarquelosregistroscorrespondena laejecucióndelaformación. 29 En caso de presentarse un error en el registro de los juicios de evaluación y/o novedades, el instructor deberá notificar de manera inmediata al coordinador académicodesucentro,quiensilafichaestáenestado“terminadaporfecha” podrá reversar el juicio evaluativo, y el instructor podrá realizar la evaluación nuevamente. Si la ficha se encuentra en estado “terminada” el centro de formación debe realizaruncomitédecambioenelcentroyenviarlasolicituddecambioalgrupo deadministracióneducativa,encargadodeesteproceso. El instructor debe suministrar toda la información que le sea requerida para sustentarloscambios,yvelarporquelasolicitudseaejecutadaporelcentro. El instructor deberá mantener informado al aprendiz (correo electrónico) del estadodelasolicitud,hastaqueestasearesuelta. 4.1.4.5Copiadeseguridaddelainformacióndecierredelcurso Elinstructordebepublicarenelespacioprivadodelcurso(ContentCollection– reportedecurso,lacualdeberásercreadasinoexiste),lasiguienteinformación. • Copiadellibrodecalificaciones • Estadísticasdelcurso • Formatosdecierresolicitadosporelcentrodeformación. 4.1.4.6Cuestionariodeevaluacióndelcursovirtual Enelanunciodecierredelcurso,unavezelinstructorharegistradolosjuiciosde evaluación,elinstructordebesolicitaralaprendizrealizareldiligenciamientodel cuestionariodeevaluacióndelcurso,conelquesebuscaconocerlapercepción delosaprendicesencuantoalcursorealizado.Adicionalmente,estainformación debeserremitidaalcorreoelectrónicodelosaprendices. 30 4.2.Accionesdeobligatoriocumplimientoporelinstructoreneldesarrollodelos programasvirtualesdeFormaciónTitulada. Acontinuaciónseexponenlasaccionesmínimasquedebedesempeñarelequipode instructores en el desarrollo de los programas de formación titulada virtual en el SENA,estasaccionesseagrupandeacuerdoconelmomentodelaformación. 4.2.1Antesdeiniciarelprogramadeformación Enestemomentosedebeconformarelequipodeinstructoresqueacompañaranla fichadeformación. Cada ficha de formación debe contar con el equipo de instructores técnicos requeridossegúnlascompetenciasdelprogramadeformación,untutordeinglés,y los requeridos en la competencia transversal (promover la interacción idónea) quienes orientarán los resultados de aprendizaje: medio ambiente, cultura física, emprendimiento,éticay,saludyseguridadeneltrabajo. Cadacentrodeformacióndesignaráauninstructorlíderdeficha,deacuerdoconsu equipodetrabajoquiendebeserpreferiblementeelencargadodeunacompetencia técnica. Ellíderdefichatrabajarácoordinadamenteconelequipodeinstructoresconelfin de dar una respuesta integral durante el proceso de formación a los aprendices y garantizarlaunidaddeinformación,demaneraquenoserepitanaccionesalahora deingresodeanuncios,respuestasenforos,entreotras. El equipo de instructores debe revisar, validar y garantizar la estructura y buen funcionamientodesuespaciodeaprendizaje,asícomoladisponibilidadderecursos requeridos por los aprendices. Así mismo el equipo de instructores debe garantizar quesemantengalaestructuradelasemilla. 4.2.1.1Revisióndelespacioinformacióndelprograma El equipo de instructores debe verificar que en este espacio se encuentre disponible la siguiente información para consulta de los aprendices en todo momento. • Reglasdecomportamientoenelambientedeformación. 31 • Cronogramadeactividadesdelprogramaydelafasedelproyecto.Este ítem debe ser generado por el equipo de instructores, teniendo en cuentalaplaneaciónmetodológicadelaformación. • Información del Programa: presentación general, diseño curricular, proyecto formativo, planeación pedagógica, reglamento del aprendiz, reglasparaeldesarrolloexitosodelprogramaysoftwarenecesariopara eldesarrollodelprograma(siserequiere). 4.2.1.2Adecuarlaplaneaciónmetodológicadelprograma El equipo de instructores debe consultar y personalizar la planeación metodológica del programa, para asignar responsables en la ejecución de las actividades de formación. Esta información, al igual que el acta de trabajo (Distribución de actividades realizada por el equipo de instructores) debe estar dispuestaenlacarpetadeSeguimientoyEvaluacióndelContentCollection. 4.2.1.3.Revisiónapartadomaterialesdelprograma Elequipodeinstructoresdeberevisartodosycadaunodelosmaterialesantes deiniciarlaformación,teniendoencuentalosiguiente: • El equipo de instructores debe validar que los materiales del programa estén organizados de acuerdo con las actividades planteadas y ser coherentesconlosresultadosdeaprendizaje. • El equipo de instructores debe revisar y garantizar que los enlaces definidosparaladescargadesoftwareosimuladoresesténdisponibles en el ambiente de formación, que funcionen y sean pertinentes al desarrollodelprograma. • En caso que el equipo de instructores utilice herramientas diferentes a las del ítem anterior, debe facilitar el software, simuladores u otras herramientas tecnológicas. Estas herramientas deben ser de uso públicooavaladoconlicenciamientodelainstitución. • Todo material adicional publicado por el equipo de instructores en el espaciovirtual,debemantenerlosderechosdeautorsegúnlasnormas legalesvigentesydebenreferenciarsesegúnnormasAPA. 32 Nota: En caso de presentarse algún inconveniente con lo requerido en el apartado,elinstructordebegenerardeformainmediatalanotificaciónalsoporte técnicodecadaNodoenelformulariodispuestoparatalfin. 4.2.1.4RevisióndelespacioActividades Es un espacio donde se consolidan las actividades de aprendizaje de tipo individual,grupalycolaborativaconsurespectivaguíadeaprendizaje8. Este espacio viene configurado por defecto en la semilla del programa, y se espera que esta organización no cambie durante todo el desarrollo de la formación. Carpeta del proyecto formativo: dentro de esta se encuentran las carpetas por fasesyencadaunadeellasseencuentranlascarpetasdeactividaddeproyecto. Conviene aclarar que en cada carpeta de actividad del proyecto estarán disponibleslaguíadeaprendizaje,losobjetosdeaprendizajeylosenlacespara elenvíodeevidencias. Se debe validar la duración establecida para las actividades de proyecto y aprendizajeconelfindepersonalizarelcronogramapropiodelprogramaparala entregadeevidencias. 4.2.1.5AdecuacióndelapartadoinformacióndeInstructores Cadaunodelosinstructoresdeberáactualizarelperfilydebedejardisponiblela información de contacto para facilitar el acercamiento entre el aprendiz y el equipo de instructores. Es responsabilidad de cada instructor actualizar la informacióndeesteespacioantesdeiniciarelcurso. SedebeutilizarelelementodisponibleporelLMSparasupublicaciónynoutilizar carpetasparacrearelperfil,lainformaciónquedebeconteneres: • El perfil profesional del instructor y la experiencia relacionada con el programaqueorientará(hasta500caracteres). 8 EstablecidaenelManualdeProcesosyProcedimientosdelSENA,2008 33 • Datos de contacto: e-mail institucional misena, regional y centro al que seencuentraasociadoelInstructor. • Fotodelinstructor:formatodocumentodeidentidad. • Horarios de atención sincrónica virtual para los aprendices: Indicar los horarios y días de la semana en las salas de atención de Servicio del LMS institucional. Conviene aclarar que cada instructor tiene su sala asignadaenesteespacio. Cuandoenlaejecucióndelaformaciónsegenerecambiodeinstructor, la información del instructor nuevo debe ingresarse en el espacio establecido y el líder de la ficha debe deshabilitar la información del antiguo instructor. A su vez, el nuevo instructor debe notificar a los aprendices del cambio que se generó, con el fin de mantener un contacto vigente en el canal de comunicación establecido al inicio del curso. La organización de los perfiles en el espacio de instructores debe aparecer así: Líder de ficha, instructores técnicos, instructores transversalesyconsejeroacadémicovirtual. 4.2.1.6AdecuacióndelosForos Enelespaciodelosforos,elaprendizdeberáencontrardisponibleslossiguientes foros: • Foro Social: Espacio destinado para darse a conocer entre los participantes del programa en aspectos humanos y profesionales, buscando incentivar los procesos comunicativos y asertivos de la integralidaddelapersona.Nodeberátenervaloraciónnuméricaenel centrodecalificaciones.Elforodebetenerunaaperturaporpartedel instructor. • Foro Dudas e Inquietudes: Espacio destinado para resolver inquietudes que se presentan en el manejo de las herramientas o actividades a desarrollar.Enesteespaciotambiénseránregistradaslaspreguntasy/o sugerenciasquelosaprendicesmanifestaronenlasaladeatenciónde aprendicesdeServiciodelLMSinstitucional. • Foro(s)Temático(s):Sonespaciosgeneradosquepermitenladiscusióny construcción en referencia a algún tema de interés planteado con 34 enfoquesmotivacionales,argumentativos,deconstruccióncolectivade conocimiento,lúdicosydeactualizacióntecnológica. Enelcasoqueelprogramanocontengaelforosocialyelforodedudase inquietudes,debensercreadosporelequipodeinstructores. El trabajo de los foros se debe planear con anterioridad, debe ser coordinado entreelequipodeinstructoresdeacuerdoaltipoderesultadodeaprendizaje.El instructorresponsabledelforodebedarapertura,atenciónycierrealmismo. 4.2.1.7AdecuacióndelCentrodecalificaciones Es el espacio en el cual el equipo de instructores debe describir en términos cuantitativos y cualitativos la valoración de los resultados de aprendizaje. Este espacio viene configurado por defecto, sin embargo el equipo de instructores deberevisarqueseencuentredelasiguientemanera: • • El Centro de Calificaciones se debe organizar en el orden de las actividades contenidas en el cronograma, para lo cual el equipo de instructores podrá hacer uso de las vistas y herramientas de administracióndisponiblesenelLMS. El centro de calificaciones debe estar configurado teniendo en cuenta el modelodeevaluacióndefinidoporelSENA,elcualutilizadosvalorespara expresar el juicio definitivo sobre el alcance o no de un resultado de aprendizaje: A=APROBADO. D=DEFICIENTE. • Lavisualizacióndelcentrodecalificacionesdelosjuiciosobtenidosdebe presentarsealaprendizbajoelmodelodeevaluacióndefinidoporelSENA (letra). Sedebetenerencuentaqueencasodeplantearnuevasactividades,lasmismas debenmantenerlaconfiguracióndelcentrodecalificacionesylaestructuradela semilla.Sedeberealizarbajoloparámetrosestablecidosenelprocedimientode adecuaciónycreacióndeprogramasamodalidadvirtual. 35 Trimestralmente en el espacio privado del curso (Content Collection) se deberá crearunacopiadeseguridaddelcentrodecalificaciones. 4.2.1.8Establecerelcalendariodelcurso. Enformacióntituladadeberánregistrarsetantoelcronogramageneraldelprograma como los cronogramas por actividad de proyecto. Teniendo en cuenta que los formatosapresentaralosaprendicesdeberáncontenercomomínimo: • Cronograma general del programa: Debe incluir como mínimo: Fase, actividades de proyecto, actividades de aprendizaje, tiempo de duración estimado. • Cronograma por actividad de proyecto: Debe incluir como mínimo: Nombre delaactividaddeproyecto,actividadesdeaprendizajearealizar,resultados de aprendizaje asociados, fecha de inicio y finalización de las actividades, instructorresponsable. 4.2.1.9Orientacionessobreeldiseñodeanuncios El anuncio es un acto comunicativo que tiene como objetivo ayudar al aprendiz a situarse en su ambiente de formación, por lo tanto, se convierte en el espacio a travésdelcualesterecibeorientacionesparafacilitareldesarrollodelasactividades delprograma. Losanuncioscumplentambiénunafunciónmotivacionalfrentealprocesoeducativo, debido a que facilitan la recordación de compromisos, presentación de novedades, aclaraciones,avances,evaluación,entreotros. Los anuncios son publicados por el líder de la ficha quien debe definir formas de trabajoqueevitenladuplicidaddelosmensajesescritosalosaprendicesteniendoen cuenta: 36 • Contextualización: Los anuncios, deben dar respuesta, en lo posible, a 5 preguntas básicas: qué, quién,cuándo,dóndeycómo. Los mensajes escritos en los anuncios deben transmitir ideas claras, ser motivadoreseindicaralaprendizenqueespaciodelprogramaencuentramayor informaciónsobreeltemaqueseanuncia. • Unidadeneldiseño: a) Los anuncios deben ser textuales y no deben estar pegados como imágenes. b) Lafirmaenlosanunciossedebelimitaralnombredelinstructor. c) Los colores utilizados en los anuncios deben conservar la unidad de diseño del curso. Tenga presente el documento normas para el desarrollo del color registrado en el aplicativo compromiso, que incluye información sobre el manejo de colores y tipos de letras permitidos. d) Los párrafos de los anuncios deben ser concretos y claros, deben esbozarlaideaprincipaldelmensaje,porlotanto,sedebeminimizar elnúmerodeideasporfrase.Lainformacióndelanunciosedebeleer enunsolopantallazo. e) Las imágenes que se utilicen deben ser complemento de la información escrita, pertinentes a la temática del programa y en ningúnmomentosedebenconstituirenelementosdistractores.9Estas debenserdeautoríapropia,usolibre(RoyaltyCommons)y/otenerlos permisos correspondientes. Se debe evitar el uso de imágenes con marcas de agua cuya autoría es de quien tiene los derechos fotográficos. f) Se debe evitar el uso de scripting, páginas de contenido dinámico y archivosgif. 9 “la estética debe ser accesoria a los datos, porque se pueden obtener gráficos muy cargados de formas visuales atractivas pero que quizás nos digan bastante poco en términos de información significativa.” Piscitelli; A., Adaime I., Binder, I. (2010). Proyecto Facebook y la universidad interactiva. Editorial Ariel: Barcelona, España. 37 g) Se debe evitar la copia directa de texto de un sitio web externo, para prevenirincompatibilidadconelcódigofuentedelaplataforma(LMS).En casodepublicarhipervínculosenlosanuncios,éstosdebenestaractivos y permitir el acceso a la información. Se debe evitar la publicación de anuncios con contenidos relacionados con orientaciones religiosas, políticas o ideológicas que puedan afectar la libertad de opinión de los aprendices 4.2.1.10Publicacióndeanunciodebienvenidaalprograma Ellíderdelafichadebepublicarunmensajedebienvenida,quecontengacomo mínimo, los datos del equipo de instructores, los espacios de comunicación internos, ubicación de las reglas de juego y las fechas estipuladas para la inducción. Se debe garantizar que las reglas de convivencia se encuentren disponibles para consulta de los aprendices en el espacio Información del programa. Conviene mencionar que para comunicarse con el equipo de formación, los aprendices cuentan con distintas herramientas en la plataforma. Entre ellas, los foros de discusión, la mensajería interna, el correo electrónico y las salas de ServiciodelLMSinstitucionalendondeseefectúanconferenciasweb. 4.2.2Aliniciodelprogramadeformación. 4.2.2.1 Promover que los aprendices comprendan el funcionamiento técnico del entornodeformación. Esimportantequelosaprendicessecentreninicialmenteeneldesarrollodelproceso deinducción,yqueelmanejotécnicodelaplataformanoseadeterminante,eneste sentido se espera que el equipo de instructores acompañe a los aprendices en el desarrollodelascompetenciasparaelmanejodelaplataforma. Enelmomentoenquelosaprendicesnecesitenapoyo,losinstructorespondrána su disposición las estrategias y herramientas necesarias para que ellos se empoderendelmanejodelaplataformaydeladinámicadelprocesodeformación. 38 4.2.2.2Mensajedebienvenida El equipo de instructores debe comunicarse con cada uno de los aprendices matriculados en el programa de formación, mediante correo electrónico, para informarlequeyaelcursoseencuentraactivoyquepuedecomenzarelproceso deformación.Adicionalmente,puedecomunicarsemediantellamadatelefónica, mensajedetextooporcualquierotromedio. Este mensaje debe contener como mínimo, la ruta de acceso al curso de formaciónylasrecomendacionesparainiciarelprocesodeformación,asícomo dondeseencuentraelperfildelosinstructoresqueorientaránlaformaciónylos mediosparacontactarlos. 4.2.2.3Anuncios Se debe publicar un anuncio donde se den instrucciones al aprendiz sobre qué consultardemanerainicialenelprogramaylospasosqueposteriormentedebe seguirparacumplirconeldesarrollodelasactividadesdelmismo.Esimportante la invitación al aprendiz al desarrollo de una actividad de presentación que se evidencie a través del foro social y la consulta de los demos oficiales de navegacióndelaplataforma,quedeberánestarubicadosenunbotónespecífico dentrodelmenúdelprograma. 4.2.2.4ConferenciawebdebienvenidavíaServiciodelLMSinstitucional Elequipodeinstructoresdeberáprogramarunasesiónsincrónicadebienvenidacon los aprendices, donde se realizará la presentación del programa, así como del proyecto formativo dando a los aprendices recomendaciones para comenzar su formación. Deconsiderarlopertinenteelinstructorlíderpodráprogramarotrasesióndondese exponganendetallelaspreguntasquesehanformuladoenlaprimerasesión. Lagrabacióndelasesiónsincrónicadebienvenidadebeestardisponible,enelbotón deActividades–CarpetaSesionessincrónicas. En caso de que la asistencia sea menor al 50% de los aprendices matriculados, se deberá convocar a un próximo encuentro con el objetivo de socializar las orientacionesiniciales. 39 4.2.2.5Seguimientoalingresoinicialdelosaprendices Durante la primera semana del programa de formación, el equipo de instructores deberáprestarespecialatenciónalingresodelosaprendicesalespaciovirtual,pues en este momento, es cuando los aprendices pueden requerir un mayor apoyo por partedelequipodeinstructores. Por lo cual si luego de cinco días de comenzado el programa de formación, el aprendiz no ha realizado el ingreso al mismo, el equipo de instructores deberá comunicarse con él a través de los diferentes medios disponibles invitándole a participar,yofreciéndolesuayuda.Estacomunicacióndeberárealizarsediariamente hasta que el aprendiz haga el ingreso al ambiente virtual. Este proceso también es gestionadoporelconsejeroacadémicovirtualcuandoseaasignadoalaficha. 4.2.2.6 Ofrecer cualquier información significativa para la relación con institución. Comunicar a los aprendices la información significativa de las actividades de bienestar y la relacionada con la institución, utilizando los medios que considere pertinentes,dependiendodeltipodeinformación,estogeneraenelaprendizsentido depertinenciainstitucionalyfomentalarelacióncondemáscompañerosymiembros delacomunidadeducativa. 4.2.3Duranteeldesarrollodelaformación El desarrollo del programa contempla la formación por proyectos, tal y como se planteaenelprocedimientodelaejecucióndelaformación. Elequipodeinstructoresdeberárealizarlosprocesosadministrativosenelsistema dispuesto para tal fin, asegurando la disponibilidad del programa en el ambiente virtual según los tiempos señalados para la formación, tales como el registro de novedadesdelaprendiz. Encadafasedelprogramaserealizaránlasactividadesnecesariasparaalcanzarlas competencias previstas. Se proyectarán actividades complementarias, planes de mejoramientoycomitésdeseguimientoyevaluacióncuandoseapertinente. 40 4.2.3.1Anuncios Permitenidentificarrápidamenteloseventosimportantesquesedesarrollan. Estos anuncios toman relevancia, pues deben ser utilizados por el equipo de instructoresparainformarlosavancesdelasfasesdelproyecto. • Anuncio inicial de la fase: el nombre de la fase del proyecto, fecha de inicio y finalización, e instrucciones sobre qué consultar y los pasos a seguirparaeldesarrollodelasactividades. Se sugiere, según la dinámica en el desarrollo del programa de formación, se publiquenanuncios,paradinamizarlaparticipacióndelosaprendicesenlosdiversos espaciosorealizaraclaracionesinherentes10aldesarrollo. • El equipo de instructores podrá resaltar a los aprendices que se han destacadoenelcumplimientodelasactividadesdelprograma. • Anuncio previo (2 semanas antes) recordando la fecha de cierre de la fase. • Anunciodecierredelafaseindicandoellistadodeaprendicesquehan aprobadolosresultadosdeaprendizajeasociadosalafase. • Anunciopreliminarconquincedíasdeanterioridadalcierredelaetapa lectiva(Fecharegistradaenelcronogramadelprograma)conellistado parcialdelosaprendicesquealafechahayanalcanzadoel100%delos resultadosdeaprendizajeenelcentrodecalificaciones. Los anuncios publicados deben corresponder al periodo del programa y deben publicarse de acuerdo con el avance del mismo. Los anuncios deben ser organizados de acuerdo con su vigencia. Al final deben quedar los anuncios antiguos.Losanunciossepuedenocultarperonodebensereliminados.11 Toda información publicada en los anuncios debe corresponder al programa de formación. Estasaclaracionesnodesarrollanlasactividadesnicontenidostemáticosdelprograma,hacereferenciaaindicacionespara ampliarinformaciónquelepermitaalosaprendiceseldesarrollodesuprograma. 11 Ningún elemento publicado en el programa debe ser eliminado, ya que como elemento publicado se constituirá en soporte de evaluación y seguimiento al instructor. 10 41 En el caso que alguno de los instructores que está orientando el programa no puedacontinuarimpartiendolaformación(seademaneratemporalodefinitiva), deberá informarle al líder de la ficha para que este le informe a los aprendices pormediodeunanuncio. En caso de presentarse alguna novedad relacionada con la ejecución de la formación, el líder de la ficha lo comunicará a los aprendices a través de un anuncio. 4.2.3.2Foros El principal elemento de comunicación utilizado en los ambientes virtuales de aprendizaje,yaquealinteriordelmismoesposiblegenerardebatesentornoalos temasdelcurso,ysolucionardudaseinquietudes. Porestarazónesmuyimportantequelosinstructoresrevisenadiarioycondetallela participación de los aprendices en el foro, y utilicen este espacio para motivar la participacióndelosaprendices. ElforopuedeserusadoparasegúnOrnelas(2007): • Sostener debates acerca de temas controversiales relacionados con una temáticadeformación. • Comentar,analizarydebatirtextos. • Compartircomentariosacercadeprácticassimuladas. • Discutirconclusionesgeneradasenunjuegoderolesodramatizaciónporla implementacióndeestrategiasdidácticasactivas. • Compartiropinionesreferentesamodeloselaboradosporlosaprendices. • Comparar los resultados de evidencias realizados en forma individual o en equipos. • Recuperar experiencias de las prácticas de campo realizadas por los aprendices. • Discutir resultados y conclusiones generados con la investigación llevada a caboporlosaprendices. Enelmanejodelosforossedebentenerencuentalassiguientesrecomendaciones. 42 • Debeproponereltemaadebatir(preguntaproblémica),lacualdebeorientar lasintervencionesdelosparticipantes. • No se debe permitir a los aprendices crear temas, solo debe dar respuesta a lostemasplanteadosporelinstructor. Lostemasqueseplanteandebenestaracordesconlostrabajosoactividades arealizar. Las respuestas deben motivar la participación de los demás aprendices, fomentandoladiscusión. Debe fomentar el uso de los foros en otros espacios diferentes, mensajes, sesionesdeconferenciawebysesionesdechat. Elinstructordebegarantizareltratocordialdelosparticipantesalinteriordel foro. Elinstructordebeorientaralosaprendicesaregistrarsusaportesenlosforos destinadosencadatemáticayelusoadecuadoencadaunodelosespaciosde discusión. Para la participación en los foros se adoptará como modelo de discusión la RúbricaTIGRE(Galvis,2008),,garantizandolossiguienteselementos. Título:Eselasuntodelmensajedelforo,debeserclaroyestaracordeconel contenidodelaintervenciónqueserealiza. • • • • • • Ilaciónentreideas;conducción:Conexcepcióndelprimermensaje,lasdemás participacionesdebenestarconstruidassobremensajespreviosyconectarlas ideasentreellos. Generar más discusión; debate (Pregunta problemática): Busca incentivar la discusiónpropositivatendienteaaclarardudasysustentarlasparticipaciones. Redacciónypresentación:Elmensajedebetenercoherencia,cohesiónyser presentadoenunformatolegible. Enriquecerladiscusión:Lasintervencionesqueserealicendebenpromoverla discusión,traernuevoselementosoperspectivasenella. 43 TIGREesunacrónimoquenospermiterecordaresoscincopuntosquerepresentan lascualidadesmásimportantesquesedebencumpliralvalorarlasintervencionesen unforo. Tambiénesposibleutilizarestemodelodediscusión,enotrascomunicacionesquese generenalinteriordelcurso. 4.2.3.3Orientacionesparalaretroalimentacióndelosforos Laretroalimentaciónquesedaalosparticipantesesengranmedidaescrita,porlo tantoesimportanteponeratenciónalasreglasdecomunicación.Estoaseguraráque losparticipantesentiendanloqueelinstructorquieredecir. En esta retroalimentación se recomienda, moderar las participaciones agrupando mensajesorespondiendovariosmensajesatravésdeunasolaparticipación. Serecomiendaqueelinstructordeberealizarlassiguientesacciones: • La apertura de los foros del curso (social, dudas e inquietudes y temáticos) es responsabilidad del instructor asignado al respectivo espacio. • Realizar la apertura de cada foro temático mediante un planteamiento teórico haciendo una breve explicación del objetivo e indicando las reglasdeparticipación. • Dar respuesta oportuna, individual o grupal a los aprendices según lo requiera el foro, acompañando y orientando las participaciones. El seguimiento al foro por parte del instructor es diario12 y permite evidenciarsuparticipaciónatravésdelassecuenciascreadas.Eltiempo de respuesta del instructor en los foros debe ser como máximo 24 horasentresemana. 12 Laevidenciadeltrabajoenlaplataformadeaprendizajelosfinesdesemana,estásujetaalaprogramaciónadministrativaque realicecadacentrodeformaciónalosinstructoresasignadosalprogramayalarespuestaoportunaporpartedelosinstructores segúnlosrequerimientosdelosaprendices. 44 • Cerrar cada foro temático dentro de las fechas establecidas en el cronograma,haciendounaconclusiónfinalquereúnalosaspectosmás relevantes del debate. Si el instructor no deshabilita el foro deberá retroalimentar todas las intervenciones posteriores a la conclusión realizadaysegúnlasparticipacionesrecibidasgenerarlaampliaciónde laconclusiónyarealizada,asímismodebeinvitaralosaprendicescon participaciónextemporáneaaconsultardichaconclusión. Los foros pueden ser deshabilitados por el instructor cuando lo considere pertinentedeacuerdoconelavancedelprograma.Encuantoalaconfiguración delforo,elúnicoquepuedecrearnuevostemaseselinstructor. Diariamenteelinstructordebehacerunaparticipaciónescritaenunodelosforos disponibles en el curso virtual, de manera tal que se evidencie su presencia en esos espacios, con estas acciones se espera motivar la participación de los aprendices. EsperentoriorecordarqueademásderetroalimentarelforoconrubricaTIGRE, elinstructordebedejaruncomentarioconstructivoalahoradeevaluarelforo de discusión en el centro de calificaciones, diferente a la retroalimentación registradaenelforo. 4.2.3.4Actividadesytrabajos. 4.2.3.4.1.Laretroalimentacióndeactividades En los procesos de formación que se llevan a cabo en los ambientes virtuales, la comunicaciónentrelosaprendicesylosinstructores,juegaunpapelmuyimportante eneldesarrolloformativo. ComoloplanteanTanner&Graesser(2006),esdegranimportancialaexistenciade una retroalimentación adecuada (feedback pedagógico) de calidad, pues existe una tendencia alta al creer que se han realizado de manera adecuada las actividades y normalmente los aprendices no perciben sus errores hasta que se proporciona un feedbackqueevidencielasfalenciasdesutrabajo.Loscomentariosadicionalesque 45 el instructor pueda dar a los aprendices pueden ayudar a profundizar en la comprensióndelosconceptosestudiados. Sibienesciertoquelaretroalimentaciónestáligadaalaevaluaciónestavamucho más allá de decir si la opción elegida o lo realizado es correcto o no y esta debe contenerlasrecomendacionesparamejorarelproductoycontenerlasorientaciones y materiales que guiarán en la mejora del trabajo, así como los puntos fuertes del mismo. Debemos entender que la retroalimentación es información que permite al aprendizcerrarlabrechaentreeldesempeñoactualyeldeseado,estainformación debeorientarlasaccionesarealizarparacerrardichabrecha.(Stobart,2005). Se presenta a continuación las orientaciones del Ministerio de educación de Chile (2009),paralograrunaretroalimentaciónefectiva: k) Los comentarios apuntan al trabajo de los aprendices y lo estimulan para mejorarlo. l) La retroalimentación más eficaz es oportuna, se da acorde a los tiempos establecidos,enelcasoSENAesde72horas. m) Loscomentariosincluyenunaretroalimentaciónpersonaldelinstructoralos aprendices. n) Los comentarios implican un desafío para los aprendices, pero basados en accionesconcretasyalcanzables. o) Loscomentariosentregadosalosaprendicestienenqueserclaros,brevesy fácilesdecomprender. p) Laretroalimentacióntiendeasermásdescriptiva,localizándoseenunatarea específicayenaccionesconcretas,másqueencomentariossóloevaluativos. q) Loscomentariosmotivanalaprendizacomprometerseconsuaprendizajeya realizaraccionesconcretas. r) Loscomentariostienenqueserconstructivos,yaquelaevaluacióndebeser sensibleycuidadosa. s) Los comentarios deberían enfocarse hacia resultados de aprendizaje conocidos,compartidosydefinidosparalaformación. t) Los comentarios se refieren a situaciones concretas y evitan las generalizaciones,quepuedenconfundiralaprendiz. 46 En el centro de calificaciones se debe mantener el registro de la retroalimentación realizada al aprendiz. Adicionalmente, es posible realizar la retroalimentación de manera oral, por ejemplo con el uso de podcast o archivos de audio, pues esto permitealosinstructoresdarunaretroalimentaciónmásdetallada. Deberegistrarlosjuiciosdeevaluaciónunavezevidencieelalcancedelosresultados deaprendizajeduranteelprocesodeformación,encasodegenerarselaaplicación de actividades remediales o planes de mejoramiento a un aprendiz, el juicio del resultado de aprendizaje no podrá exceder el tiempo establecido en la fecha de cierredelprograma. 4.2.3.4.2.Seguimientoalarealizacióndelasactividades Elseguimientorealizadoalasactividadesquedeberealizarelinstructorycomotala la participación del mismo al interior del ambiente virtual es de vital importancia, paragenerarunbuenclimadetrabajoygenerarcercaníaconelaprendiz. • Verificacióndeingresoalaulavirtual. El instructor debe verificar a diario el ingreso de los aprendices a la plataforma, si bien es cierto que el aprendiz no debe acceder al aula a diario, se considera como aprendiz en riesgo de abandono aquel que no realiza ningún ingreso al programa durantemásdecincodíasconsecutivos. Paracomprobarqueelaprendiznotieneningúnproblema(técnico),serecomienda escribir un mensaje de correo electrónico invitándolo a realizar el ingreso e invitándole a participar de las actividades del curso, ofreciéndole ayuda para solucionarsusposiblesinconvenientes. • Verificacióndelarealizacióndeactividades. La realización de las actividades está determinada por el cronograma. El instructor debe verificar que aprendices no han realizado la actividad acorde a la fecha de su cierreydebeenviaruncorreoelectrónicoindagandolosmotivosporloscualesnola han presentado, recordándole que puede realizar las actividades de manera 47 extemporáneayquesitienealgunadudapuedeconsultarlealinstructorencualquier momentoatravésdelforodedudaseinquietudes. Así mismo puede aprovechar la comunicación para recordarle las fechas de las actividades próximas a cerrar y la ruta de acceso para acceder a la agenda de actividades. • Verificacióndelasparticipacionesenlosforos El instructor debe verificar los mensajes que publican los aprendices en los foros y debedarrespuestaalasinquietudesdelosaprendicesplanteadasenlosmismosa diario.Deserposibleseesperaqueelinstructorrealiceunarevisióndelosforosa diferentes horas, por ejemplo en las mañanas y en las tardes de esta manera el aprendiztendráunarespuestaoportunayrápida. 4.2.3.5Motivaralosaprendicesparaeldesarrollodelasactividadesdelcurso Se espera que el instructor actúe como agente motivador, en este sentido se esperaqueseaelapoyodelosaprendicesalinteriordelcurso. Entrelasdiferentesestrategiasdemotivaciónresaltamoslassiguientesacciones: • Mensajesdebienvenida. • Envío de mensajes de correo electrónico, resaltando la participación en elcursoyenlasactividades. • Reconocimientopúblicoalbuentrabajodesarrollado • Mensajes de aliento y apoyo, cuando los aprendices no están participando activamente, no registren ingreso al curso o no están realizandolasactividadesalinteriordelaula. • Al retroalimentar las actividades, proponga material adicional de consultaparamejorareltrabajodesarrollado. • Informarlealosaprendicessobresuprogresoenelestudio,yfacilitarle estrategiasdemejoraycambio 48 El instructor debe retroalimentar las actividades enviadas por los aprendices en untiempomáximode72horas. Sedebetenerpresentequelosaprendicesvanarealizarlasactividadesaritmos diferentes, entonces las actividades para todos los aprendices deben estar disponibles de acuerdo al cronograma, y las actividades de los aprendices que estén adelantados o atrasados en relación al cronograma, deben estar disponiblessoloaellos(versiónadaptativa). Laevaluacióndeevidenciasyresultadosdeaprendizaje,deberealizarsesegúnse encuentraestipuladoenelreglamentodelaprendizydeestamismamanera,la formulacióndelosplanesdemejoramientorequeridos. ElequipodeInstructorestambiéndeberegistrarenlossistemasdisponibleslos juiciosevaluativosdelosresultadosdeaprendizajealoscualeshasidoasociado. La descarga de los avances registrados en el centro de calificaciones se debe realizar trimestralmente y consignarse en el espacio “MI SENA” dentro de la carpetaEvaluaciónySeguimiento-Ejecuciónyseguimiento. Nota: Para todas las acciones ejecutadas por el equipo de instructores, se debe tenerencuentaelprocedimientodeEjecucióndelaFormaciónvigente.Además esimportantequecadaunodelosinstructoresencargadosdelaformaciónsea responsable de actualizar el centro de calificaciones de acuerdo con las evidenciasquetengalaresponsabilidaddeevaluación. • ConferenciawebvíaServiciodelLMSinstitucional Elequipodeinstructoresdeberáprogramarcomomínimounasesiónsincrónica semanalmenteconlosaprendices,dondeserevisaráelavancedelaformación, así como el avance de las actividades y temas que considere pertinentes en el momentoenqueserealicelasesión. En las sesiones de conferencia web se deben tener presentes los siguientes lineamientos: *Sedebeinvitaralosaprendicesatravésdeunanuncioquecontenga,fecha, hora,objetivo,temáticaeindicacionesparaelingreso. 49 *Para el desarrollo del encuentro el instructor debe incluir como mínimo con introducción,desarrollodelatemática,espaciodepreguntasyconclusionespara elcierre. *La grabación del encuentro se debe realizar independientemente de la asistenciadelosaprendices. *Laevidenciadelencuentrodebeestardisponibleenunacarpetaubicadaenel botóndeactividades. *Cadaencuentrodebeserregistradoenlacarpetaconunresumendelencuentro yelenlacedelagrabación. Paralaprogramacióndeestassesioneselequipodeinstructoresdeberáteneren cuentalostiemposdetrabajodelosaprendices,paralocualserecomiendahacer unsondeo,atravésdelforooalternarlosdíasyhorariosdelassesiones. Es importante tener en cuenta que según los datos recogidos en la caracterizacióndeaprendicesdeformacióncomplementariade2014,el59%de losaprendicesrealizalasactividadesdeformaciónenelhorarionocturno,el26% enlashorasdelatardeytansoloel15%enlashorasdelamañana. Aestassesionesdebenasistirel(los)instructor(es)relacionadosconelresultado deaprendizajequeseestáejecutandodeacuerdoalafasedelproyecto. 4.2.3.6Seguimientoalingresoyparticipacióndelosaprendices Duranteeltiempodeformaciónelequipodeinstructoresdeberáverificarentre semana, el ingreso y realización de las actividades de los aprendices en el programa de formación. Para ello, hará uso de la herramienta Servicio de retencióndelLMS. Si el aprendiz, no realiza ingreso al ambiente virtual durante un periodo igual o mayor de 5 días, uno de los instructores asociados al programa, deberá comunicarseconél,paraconocerlascausasdedichaausencia,deestamanerase evidencia la preocupación del instructor y de la institución por el aprendiz, buscandoasíreducirladeserción. 50 Sielaprendiz,realizaingresosconstantesalambientevirtual,peronorealizalas actividades,elinstructortambiéndeberáestablecercomunicación,parasabersi elaprendiztienealgúnproblemaenelenvíodelasmismas,onohacomprendido cualessonlasactividadesquedeberealizar. Como registro del seguimiento a la ejecución de la formación, el equipo de instructores debe almacenar las actas de reunión, comité, planes de mejoramiento, y demás documentos de seguimiento establecidos en el procedimientodeejecucióndelaformación,acordealamodalidaddeformación en el espacio privado del programa (carpeta de Seguimiento y Evaluación del ContentCollection). Todoelequipodeinstructoresdebeasistiraloscomitésprogramados. 4.2.3.7Seguimientoaltrabajodesarrolladoporelaprendiz Duranteeldesarrollodelaformaciónelequipodeinstructoresdebe: Aplicarydefinir(cuandoseanecesario)losformatosapartirdeloscuales seestállevandoacaboelseguimientoyevaluacióndelaprendiz. • Informaroportunamentealcoordinadoracadémico,lasnovedadesquese presenten con el aprendiz, en el marco del reglamento del aprendiz vigente,duranteelperiodoformativoydejarlascargadasenelLMSenla carpeta dispuesta para esto. Allí se podrá ingresar información como: actas de reuniones, informes de seguimiento, actualizaciones de planeación metodológica y demás que contribuyan como evidencia de seguimientoyevaluacióndelaformación. Los momentos de seguimiento se dan durante todo el tiempo del proceso formativo,ydeberealizarsecomomínimodosvecespormes. • 4.2.3.8Mensajes Elinstructordeberealizarunacomunicaciónaliniciodelasemanautilizandolas herramientasdemensajería,y/ocorreoelectrónico,donderecuerdealaprendiz lasactividadesquesetienenpropuestasparalasemana. 51 Asímismopuededaraconocerinformaciónqueconsidererelevanteenrelación alcursodeformación. 4.2.3.9SaladeatenciónaaprendicesvíaServiciodelLMSinstitucional La otra herramienta síncrona que tenemos a disposición en el LMS es la sala de ServiciodelLMSinstitucionalquepermiteestablecerunacomunicaciónenlíneacon los aprendices y resolver en tiempo real dudas y/o inquietudes del proceso formativo. Sedebecontarconunaprogramacióndeloshorariosdeatencióndelosinstructores encadadesussalas.Sedebetenerpresentequeellíderylosinstructorestécnicos debenteneratencióndemínimo2horasalasemanaduranteelprocesoformativo,y losinstructorestransversalesdefinirsushorariosacordealtiempoestablecidopara orientarsusresultados. 4.2.3.10Facilitarlacreacióndegruposdetrabajo Elequipodeinstructoresdeberáayudarenlaconformacióndelosgruposdetrabajo deacuerdoaldesempeñodecadaunodelosaprendices,afinidadytrabajoarealizar. De la misma manera, también deberá dar pautas y orientaciones acerca del desarrollo de las actividades que deben realizarse al interior del grupo y las herramientasquepuedenutilizar. 4.2.3.11Invitaraexpertosparaquedesarrollenunaconferenciaocharlaatravés delasherramientasdispuestasparatalfin De considerarlo pertinente y en la medida de las posibilidades el equipo de instructores tiene toda la facultad para invitar a participar en el desarrollo de las actividadesdelcursoaexpertosopersonasafinesconlasactividadesqueserealicen alinteriordelprogramadeformaciónparaqueimpartanconferenciasosesionesde preguntas y respuestas relacionados con los temas de formación. De la misma manerapuedeincorporarvideosrealizadosporexpertos.Estasconferencias,aligual quetodaslassesionessincrónicasdeberánsergrabadasdemaneratalquepuedan ser consultadas por los aprendices que no han asistido e incorporarse a los cursos posteriores. 52 4.2.3.12Gestióndelaformación:Reunionesequipodeinstructores El equipo de instructores debe reunirse una vez a la semana para coordinar las acciones a realizar al interior del espacio virtual, los temas principales que deben abordarseenlareuniónsemanalson: • • Revisióndelcumplimientodelplandetrabajodelequipo. Evaluaciónyretroalimentacióndelaejecucióndelaformación. • Controlyseguimientodelavancedeaprendices. Alistamiento de las acciones requeridas en la plataforma LMS (foros, anuncios,actividades,ydemásrequeridos)ySistemasdeInformación. Todas las evidencias (actas, comunicaciones, sesiones grabadas y demás) del trabajorealizadoporelEquipodeInstructoresdelProgramasedebenalmacenar enlacarpetadeSeguimientoyEvaluacióndelContentCollection(miespacioen elSENA). • Cualquierdificultadalinteriordelequipodeinstructoresdelprogramadeberáser comunicada y debidamente sustentada al coordinador académico del centro al que pertenece, con el fin de implementar acciones correctivas oportunas y posterioresaccionespreventivas. 4.2.3.13InformedesugerenciasporpartedelEquipodeInstructores Elequipodeinstructoresdeberetroalimentareldesarrollocurricularestablecido paraelprogramadeformación.Apartirdeestainformación,elequipotécnicopedagógicodelprogramaanalizarálapertinenciadelosajustesarealizarconel equipodelíneadeproducción. Paraesto,enelespacioMISENA(carpetadeSugerenciasdelContentCollection) disponible al interior de la ficha se deben dejar un acta trimestral con esta información.BajoennombreSugerenciasdeMejora. 4.2.4Alfinalizarlaetapalectiva El objetivo de este apartado es sistematizar el desempeño, avances, logros y dificultadespresentadasduranteelprocesodeimplementacióndelmomentovirtual 53 delprogramadeformaciónenGestiónAcadémico–AdministrativadelSENAporcada grupodetalentohumanoestructuradoporCentrodeFormaciónyRegional. Teniendoencuentaloanteriorelequipodeinstructoresdeberealizarlassiguientes acciones: 4.2.4.1ConsolidadodelasestadísticasgeneradasdesdeelLMS Elinstructorlíderdelafichadebegenerarlasestadísticasdetodoslosusuarios del LMS y descargar el archivo en PDF y anexarlo como parte de la entrega de gestióndelaprendizajedelprogramadeformación. 4.2.4.2Cuestionariodeevaluacióndelprogramadeformación Una vez el instructor ha registrado los juicios de evaluación, se debe solicitar al aprendiz que realice el diligenciamiento del cuestionario de evaluación del programadeformaciónenelanunciodecierredelproceso. Conello,sebuscaconocerlapercepcióndelosaprendicesencuantoalprograma efectuado. Adicionalmente, esta información debe ser remitida al correo electrónicodelosaprendices. 4.2.4.3Informedeinventarioderecursos-mediosyconclusiones Se debe entregar un informe que contenga las referencias a las herramientas, mediosymaterialeseducativosutilizadosporelequipodeinstructoresdurantela ejecucióndelaformaciónyquesonadicionalesalosdisponiblesenelprograma; en este caso se deberá detallar en qué fase del proyecto fue utilizado y su funcionalidadenlaactividaddeaprendizaje. Adicionalmente,elequipodeinstructoresdeberesumirsuexperienciafrenteal desarrollo del programa en sus aspectos metodológicos, académicos y tecnológicos;informaciónqueserádeutilidadparalamejora.Esteinformedebe guardarsealfinalizarelprograma,enelespacioMISENA(carpetadeSugerencias delContentCollection). 54 4.2.4.4Logrosalcanzadosduranteelprocesodeformación Esteinformebuscaevidenciarlosmomentosendondelasaccionesdeformación superaron las expectativas del desarrollo del programa, es decir, en aquellos casosdondeporejemplo: • • Segestenproyectosproductivos. Participaciónenolimpiadasnacionalesointernacionales. • Logrodecertificacióninternacionalesonacionales. • Proyectosinnovadores,entreotros. Cuando esto se presente, el equipo de instructores puede detallarlo y evidenciarloatravésdelespacioMISENA(carpetadeSeguimientoyEvaluación delContentCollection). 4.2.5Durantelaetapaproductiva Duranteeldesarrollodelaetapaproductiva,sedebetenerencuenta: 4.2.5.1Seguimientoaldesarrollodelaetapaproductiva El instructor técnico delegado para acompañar esta etapa debe revisar diariamente el foro destinado para la etapa productiva, y debe responder a las inquietudesdelosaprendicesenuntiempomenora24horas. En este espacio los aprendices podrán intercambiar experiencias e información relevanteasuprocesodeformación Elinstructordeberágenerarenelespaciodeetapaproductivalosenlacesaque haya lugar según los requerimientos que se generen a los aprendices, para la recepcióndedocumentosrelacionadosconlaetapaproductiva. 4.2.5.2Registrodelosformatosdeseguimiento El instructor debe registrar en los formatos de seguimiento, los avances del proceso formativo de cada uno de los aprendices, acorde a lo establecido en el procedimientodeejecucióndelaformación. 55 4.2.5.3 Realización de conferencias web para verificar avances en la etapa productiva Deacuerdoalaplaneaciónrealizadaconelcoordinadoracadémicodelcentrode formación debe realizarse como mínimo una conferencia web mensual con el instructor técnico y los aprendices. Al igual que en las demás sesiones sincrónicas,lasgrabacionesdeestasconferenciaswebdeberánestardisponibles, en el botón de Actividades y para el caso, también en el botón de la etapa productiva. 4.2.5.4Publicacióndeanuncios Acordeconlaejecucióndelaetapaproductivaelinstructordeberápublicarlos anuncios que considere pertinentes para el buen desarrollo de la etapa productiva.Losanunciosdebenmantenerlaunidadgráfica,comosehadescrito enlosapartadosanteriores. 4.2.6.AlfinalizarlaEtapaproductiva(finalizacióndelaformación) • Publicaellistadodeaprendicesquehanaprobadoelprogramadeformación Como mínimo un día antes del cierre del programa en SOFIA Plus, debe publicar medianteelanunciodecierredelcursoellistadodeaprendicesqueaprobarontodos losresultadosdeaprendizaje. • Comunicaalosaprendicescuándoycómodescargarsucertificado Medianteelanunciodecierredecurso,elequipodeinstructoresdebeindicaralos aprendiceselprocesoquedebenseguirparaladescargadelcertificado. Adicionalmentesedebepublicarlasiguientenota: “Loinvitamosacontinuarsuformaciónatravésdeotrosprogramasde formación complementaria virtual que puedan ser de su interés, a travésdelsiguienteenlace:www.senavirtual.edu.co” 4.2.6.1.ConsolidadodelasestadísticasgeneradasdesdeelLMS Elinstructorlíderdelafichadebegenerarlasestadísticasdetodoslosusuarios del LMS y descargar el archivo en PDF y anexarlo como parte de la entrega de gestióndelaprendizajedelprogramadeformación. 56 4.2.6.2Copiadellibrodecalificaciones El instructor líder de la ficha, debe publicar en el espacio privado del curso (Carpeta de Seguimiento y Evaluación del Content Collection), la siguiente información. • Copiadellibrodecalificaciones • Estadísticasdelcurso • Formatosdecierresolicitadosporelcentrodeformación 4.2.6.3Cuestionariodeevaluacióndelaetapaproductiva Enelanunciodecierredelcurso,unavezelinstructorharegistradolosjuiciosde evaluación,elinstructordebesolicitaralaprendizrealizareldiligenciamientodel cuestionario de evaluación de la etapa productiva. Adicionalmente, esta informacióndebeserremitidaalcorreoelectrónicodelosaprendices. 4.2.6.4Logrosalcanzadosduranteelprocesodeformación Esteinformebuscaevidenciarlosmomentosendondelasaccionesdeformación superaron las expectativas del desarrollo del programa, es decir, en aquellos casosdondeporejemplo: • Segestenproyectosproductivos. • Participaciónenolimpiadasnacionalesointernacionales. • Logrodecertificacióninternacionalesonacionales. • Proyectosinnovadores,entreotros. Cuando esto se presente, el equipo de instructores puede detallarlo y evidenciarloatravésdelespacioMISENA. 57 5.Alcanceenlas accionesdeobligatoriocumplimentoporelinstructorenel desarrollodeloscursosvirtuales Teniendoencuentalosprincipiosdemejoracontinuadelanormatécnicadecalidad en la gestión pública13, las acciones que aquí se presentan hacen parte del ciclo de calidad para la ejecución exitosa de la acción tutorial en los programas, con estas acciones se espera que la atención a los aprendices, sea de calidad y se realice de formaoportuna,maximizandoelusodelasherramientasdisponibles,articuladasal proceso formativo. En este sentido y a partir de las acciones de seguimiento, se buscan identificar los aspectos a fortalecer, las buenas prácticas en el equipo de instructores del SENA, lo que permitirá generar las acciones de actualización y capacitación. Adjunto a este documento se encuentran las listas de chequeo, “Seguimiento al instructor en la ejecución de la formación complementaria con modalidad virtual – SENA” (Anexo 1), Seguimiento al instructor en la ejecución de la formación titulada con modalidad virtual – SENA” (Anexo 2), con el cual se busca verificar el cumplimientodelasaccionesobligatoriasporpartedelinstructorenelambientede formación. Lasaccionesquesedebenrealizarenloscentrosdeformaciónparaaplicarlalistade chequeosonlassiguientes: 1. Realizar las acciones de divulgación del Manual de orientación al desempeñodelinstructorenambientesvirtualesdeaprendizajeSENA. 2. Implementar el Manual de orientación al desempeño del instructor en ambientesvirtualesdeaprendizajeSENAenlasaccionesdeformacióncon modalidadvirtual. 3. Realizar las acciones de seguimiento al 33% de los instructores mensualmente,demaneraque,enuntrimestresegaranticelaevaluación 13 Mejora continua: Siempre es posibles maneras más prácticas y mejores para entregar los productos o prestar servicios en las entidades. Enfoque basado en hechos y datos para la toma de decisiones: En todos los niveles de la entidad las decisiones eficaces, se basan en el análisis de los datos y la información, y no simplemente en la intuición. Transparencia: La gestión de los procesos se fundamenta en las actuaciones y las decisiones claras; por tanto, es importante que las entidades garanticen el acceso a la información pertinente de sus procesos para facilitar así el control social. 58 del 100% de los mismos. Se debe tener en cuenta que las acciones de seguimiento se deben realizar durante todo el proceso de formación, como mínimo se deben realizar en dos momentos, posterior al alistamientodelcursoycuandoelcursohayafinalizado. 4. Proponer las acciones correctivas a las que haya lugar, derivadas de los resultadosobtenidosduranteelprocesodeseguimiento. 5. Todo este proceso debe registrarse en el sistema de gestión académica disponibleoelindicadoporladireccióndeformaciónprofesional. 6. Todoprocesodeseguimientodebefinalizarse,ymantenersuregistroen elsistema. Es responsabilidad del coordinador académico y/o del coordinador de formación realizar el seguimiento a la ejecución de la formación complementaria y titulada virtual. Los resultados deberán ser comunicados al Subdirector de Centro, y de ser necesaria también una propuesta de mejora que sea pertinente para fortalecer las accionesejecutadasporelinstructorenelambientevirtual. LaDireccióndeFormaciónProfesional,medianteelGrupodeFormaciónVirtualya Distancia,propenderáporimplementarestrategiascolectivasdemejoraqueapunten agarantizarlacalidadypertinenciadelacompañamientodelinstructorenelproceso formativo. En ese orden de ideas, a través del equipo de Soporte Didáctico Pedagógico se implementarán transferencias tecnológicas periódicas para fortalecer el uso de las herramientasdisponiblesenelLMSporpartedelosinstructores. Paraobtenerresultadosfavorablesalprocesodeseguimiento,esindispensableque todoinstructorvirtualconozcaycomprendacadaunodelospuntosdesarrolladosen el presente documento y los criterios establecidos en el Anexo 1. (Seguimiento al instructor en la ejecución de la formación complementaria con modalidad virtual – SENA) y el Anexo2. (Seguimiento al instructor en la ejecución de la formación complementariaconmodalidadvirtual–SENA)segúncorresponda. 59 Los criterios de seguimiento se han categorizado por las funciones tutoriales expuestasasí: Tabla1.Consolidadodepuntuacionesformacióntitulada Funcionestutoriales Puntajetotalpor funciones FUNCIÓNORGANIZATIVA 21 FUNCIÓNTÉCNICA 11 FUNCIÓNORIENTADORA 23 FUNCIÓNACADÉMICA 33 FUNCIÓNSOCIAL 12 100 Tabla2.Consolidadodepuntuacionesformacióncomplementaria Funcionestutoriales Puntajetotalpor funciones FUNCIÓNORGANIZATIVA 7 FUNCIÓNTÉCNICA 22 FUNCIÓNORIENTADORA 20 FUNCIÓNACADÉMICA 32 FUNCIÓNSOCIAL 19 100 Sielítemalqueseestárealizandoelseguimiento,noseevidenciaensutotalidad,el puntajedeverificacióndebeserCero(0.0). 60 La sumatoria total del puntaje asignado a los parámetros de seguimiento de la herramientaesde100puntos,elconceptoaemitirporpartedelosencargadosde seguimientoenelCentrodeFormación. Cuando en un seguimiento se identifiquen ítems que no se desarrollen en su totalidad,sedeberáhacerunseguimientocontinuoquegaranticelaimplementación de las correcciones acordadas con el instructor, de manera tal que el ítem se evidencieensutotalidadalfinalizarelprocesoyunanuevaevaluación. Es responsabilidad del supervisor de contrato, coordinador académico o el coordinadordeformaciónaplicarlalistadechequeo. Si el instructor no está de acuerdo con el resultado obtenido en el seguimiento, podrá hacer la solicitud de un segundo concepto, que será emitido por la persona queasignelaDireccióndeFormaciónProfesional,medianteelGrupodeFormación VirtualyaDistancia. Adjuntoaestacalificaciónenlosprogramasdeformacióncomplementariavirtual,se adjuntarálatazadecertificacióndeaprendicesdeloscursosevaluados.Esdecirque sielinstructortieneunatazadecertificaciónde32%yunpuntajedeverificaciónde 100puntos,sucalificaciónseráde100–32%. 6.ConsideracionesdeseguimientoalosInstructoresy/otutoressegúnsutipode vinculación • Carreraadministrativa:Enlosobjetivossedebeincluir:“Cumplirlaejecución de la formación que se asigne para el acompañamiento de aprendices en ambientes virtuales de aprendizaje según los descrito en el manual de orientación al desempeño del instructor en ambientes virtuales de aprendizajeSENA,entregadoporlaDireccióndeFormaciónProfesional” • Contrato: En las obligaciones contractuales se debe incluir: “Cumplir la ejecución de la formación que se asigne para el acompañamiento de aprendices en ambientes virtuales de aprendizaje según los descrito en el manualdeorientaciónaldesempeñodelinstructorenambientesvirtualesde aprendizajeSENA,entregadoporlaDireccióndeFormaciónProfesional” 61 • Provisionalidad:Encasodequesoliciteevaluaciónsedebeincluir:“Cumplirla ejecución de la formación que se asigne para el acompañamiento de aprendices en ambientes virtuales de aprendizaje según los descrito en el manualdeorientaciónaldesempeñodelinstructorenambientesvirtualesde aprendizajeSENA,entregadoporlaDireccióndeFormaciónProfesional”.Siel desempeño del tutor no es acorde al cumplimiento de lo descrito en el manual, se debe surtir el proceso de seguimiento que para este tipo de vinculacióndeterminalaLey. Bibliografía Cabero,J.(2004).Lafuncióntutorialenlateleinformación.EnM.MartínezF.y Prendes,Nuevastecnologíasyeducación(págs.129-144).Madrid,España: PearsonEducación. Galvis,A.(2008).CriteriosyescaladevaloraciónTIGREparaautocontrolarcalidadde losaportesadiscusionesenlared.Obtenidode http://aportetigre.blogspot.com. MinisteriodeEducacióndeChile.(2009).EvaluaciónParaelAprendizajesegundo ciclobásico.SantiagodeChile.:Atenaslimitada.Obtenidode http://cpeip.cl/usuarios/cpeip/File/2013materialespsp/2cicloepa.pdf Ornelas,D.(2007).Elusodelforodediscusiónvirtualenlaenseñanza.Revista IberoamericanadeEducación(44),4-10.Obtenidode http://www.rieoei.org/expe/1900Ornelas.pdf Padilla,M.,Leal,F.,Hernández,M.,&Cabero,J.(2012).Unretoparaelprofesordel futuro:latutoríavirtual. Stobart,G.(2005).LostinTranslation:Movingfromprinciplestopolicytopracticein formativeassessment.AssessmentinEducation:Principles,Policy&Practice, vol.12,núm.1,pp.3-5.,12(1),3-5.doi:10.1080/0969594042000333878 Tanner,G.,&Graesser,A.(2006).Aplicacionesdeldiálogohumanodetutoríaal AutoTutor:Unsistemainteligentedetutoríar.Revistasignos,39(60),31-48. Obtenidodehttp://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S071809342006000100002&lng=es&tlng=es.10.4067/S0718-09342006000100002. 62 CONTROLDELDOCUMENTO Nombre Aprobado por: Revisadopor Elaborado por Basadoen Cargo Dependencia Fecha MauricioAlvarado Hidalgo Directorde DireccióndeFormación 22/02/2016 Formación Profesional ClaudiaPatricia Forero GrupodeGestión OperativaIntegraldela Profesional 22/02/2016 Formaciónen ModalidadVirtualya Distancia WilmerIsmaelAngel Contratista Benavides GrupodeGestión OperativaIntegraldela Formaciónen 22/02/2014 ModalidadVirtualya Distancia Estándaresparael Seguimientoal Instructorenla Ejecucióndela Formación Titulada/Complemen tariaconModalidad VirtualSENAForero (2012) DFPI-Grupode InnovaciónTecnológica 07/06/2013 paralaFormación ProfesionalIntegral 63
