La UPV-EUH cumple 25 años - Escuela Universitaria de la Cámara
Transcripción
La UPV-EUH cumple 25 años - Escuela Universitaria de la Cámara
La UPV-EHU cumple 25 años Programa Elkartegiak 2005 Las exigencias del mercado laboral Hoy es Marketing nº 4 abril 2005 apirila Estrategia de marca de Cafés Baqué forma... >Escuela Universitaria >Formación Empresarial >Postgrado >Idiomas forma... // Opinión-Iritzia > 3 04 >> Actualidad Gaur egun 10 >> Marketing y gestión Marketin eta kudeaketa Valor añadido Los días 11 y 12 de marzo se realizó en el Centro de Formación de la Cámara la primera convocatoria de los exámenes de inglés de Cambridge ESOL (University of Cambridge), lo que representa un hito en nuestra historia en el ámbito académico. 12 >> Novedades Berriak 15 >> Idiomas Hizkuntzak 17 >> Actividades Zereginak 25 >> Ocio y Cultura El prestigio de esta Organización y de sus títulos, sin duda, los más valorados internacionalmente, creemos que es el mejor aval para dar fe del conocimiento de la lengua inglesa. Nuestro posicionamiento cercano a la empresa hará que tengamos una especial atención a los nuevos certificados englobados bajo el acrónimo de BEC (Business English Certificate). También demuestra nuestro objetivo de ofrecer cada vez más y mejores servicios que puedan añadir valor a clientes y usuarios. Asimismo supone un mayor compromiso con la calidad de nuestro propio proceso de formación, que se verá contrastado con la referencia de estos exámenes. Queremos, por último, subrayar nuestra voluntad de continuar apostando por la formación presencial en la enseñanza de idiomas, pero sin renunciar a incorporar nuevas metodologías que permitan una mayor eficiencia del esfuerzo de aprendizaje. Aisia eta Kultura Balio erantsia EDITOR/ARGITARATZAILEA Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Bilbao Bilboko Merkataritza, Industria eta Itsasketa Ganbera Gran Vía, 13. 48001-Bilbao. Tel. 94 470 65 07 - Fax 94 443 50 78 E-mail: [email protected] www.camarabilbao.com / www.periodicoinformacion.com CONSEJO EDITORIAL/ARGITARATZE KONTSEILUA Presidente/Lehendakaria: Ignacio Mª Echeberria Monteberria Vicepresidentes/Lehendakariordeak: Pedro Campo y Federico San Sebastián Vocal del Comité Ejecutivo/Batzordekide: Ángel Gago CONSEJO DE REDACCIÓN/ERREDAKZIO KONTSEILUA Juan Luis Laskurain, Juan Carlos Landeta y Santiago López DIRECTOR/ZUZENDARIA José Ramón Álvarez MARKETING Y PUBLICIDAD/MARKETING ETA PUBLIZITATEA Antonio Seco DISEÑO/DISEINUA-REDACCIÓN/ERREDAKZIOA Servicios Redaccionales Bilbainos S. L. (SRB) C/ Médico Antonio Eguíluz, 13, Enpta. Izda. 48004-Bilbao Tel. 94 473 46 78 - Fax 94 473 42 97 Textos/Testuak: Arantza Fernández, Sonia Gorostizaga y Sonia Rosón Fotografía/Argazkia: Vicente Paredes IMPRESOR/IMPRIMATZAILEA Elkar S. Coop. DEPÓSITO LEGAL/LEGE GORDAILUA BI-1168-04 DIFUSIÓN/HEDATZEA: 3.500 ejemplares/3.500 aleak Martxoaren 11 eta 12an Cambridge ESOL-eko (University of Cambridge) ingeleseko azterketen lehen deialdia egin genuen, eta lorpen hau mugarria izan da gure esparru akademikoaren historian. Cambridge ESOL-ek eta bere tituluek ospe handia dute eta baliorik handienekoak dira nazioartean, horrela beraz, ingelesaren ezagutza bermatzeko titulurik onenak direla uste dugu. Enpresentzako zerbitzuak ematen dituen erakundea garen aldetik, arreta berezia eskainiko diegu BEC (Business English Certificate) akronimopean biltzen diren ziurtagiri berriei. Lorpen honi esker, gure bezero eta erabiltzaileei balio erantsia emango dieten zerbitzu gehiago eta hobeak eskaintzeko konpromisoa berretsi dugu. Era berean, konpromiso sendoagoa dugu gure prestakuntza prozesuko kalitatearekin, zeina azterketa horien bidez egiaztatuko baitugu. Azkenik, prestakuntza presentzialaren aldeko apustua egiten jarraitu nahi dugu hizkuntzen irakaskuntzan, hala ere, ez ditugu baztertuko eraginkortasun handiagoa dakarten metodologia berriak. 4 > Actualidad // forma... El 25 de febrero de 1980, los distintos centros de enseñanza superior vascos quedaban oficialmente agrupados bajo la denominación de ‘Universidad del País Vasco’. A lo largo de estos 25 años, la UPV/EHU ha pasado de los 10.000 a los 50.000 estudiantes, ha ido ampliando su oferta formativa en euskera, y ha dado un salto espectacular en el ámbito educativo. JON BARRUTIA // Viceconsejero de Universidades e Investigación «La UPV es una universidad consolidada y con vocación de futuro imparable» En la actualidad, la Universidad encara el proceso hacia la convergencia europea de estudios superiores y busca puntos de encuentro con la Formación Profesional para ofrecer a la sociedad vasca la vía del aprendizaje «La creación de la UPV-EHU no habría podido entenderse sin el autogobierno» continuo que preconiza la Sociedad del Conocimiento. - ¿En qué circunstancias nació la UPV/EHU hace ahora 25 años? = Existía una reivindicación social muy arraigada, pero el proceso no habría podido entenderse sin el autogobierno. Hasta 1977, los tres Territorios Históricos de la Comunidad Autónoma pertenecían a distritos universitarios diferentes. Ese año se crea el Distrito Universitario Vasco, en el que convergen todos los centros universitarios ya existentes. En 1980 nace como tal, bajo la denominación ‘Universidad del País Vasco’. - ¿El cambio afectó de alguna manera a la actividad universitaria? = No se crea ningún centro nuevo. Es la peculiaridad de la universidad vasca: no tiene un ‘momento cero’. Cuando entra en vigor la nueva denominación, convergen bajo ella centros de larga tradición (la Escuela de Ingenieros), otros que llevan en activo varias décadas, y otros de más reciente creación. A lo largo de los 80 sí surgen otros centros y nuevas titulaciones (Psicopedagogía, Relaciones Laborales...). - ¿Cuántos alumnos estudiaban en la UPV/EHU de 1980? = No más de 10.000. En apenas diez o doce años, esta cifra aumentaría hasta los 60.000. En los 90, la demanda social de estudios universitarios es muy importante, y además, hay un cambio de percepción de estos estudios. La propia evolución del tejido socio-productivo hace que se demande más la universidad, que las personas elijan más esta opción. - ¿Y en 2005 cuántos alumnos tiene la UPV/EHU? = Aproximadamente, unos 51.000. El descenso se ha debido a la nata- «Las carreras técnicas están entre las que presentan mejores índices de colocación» lidad. Actualmente, la universidad está manifiestamente mejor que hace unas décadas. Tanto el aspecto docente como el investigador nos hacen ver que se trata de una universidad plenamente consolidada, con un potencial enorme en todos los ámbitos y con una vocación de futuro imparable. - ¿Cómo ha evolucionado en el plano de la investigación? = El salto en este ámbito ha sido espectacular. Hace 25 años había actuaciones realmente singulares y extraordinarias, pero a la vez aisladas, atomizadas. Hoy en día tenemos más de 60 grupos consolidados y de excelencia, y una actividad investigadora competitiva en el plano internacional. El avance ha sido enorme. forma... // Actualidad > 5 - ¿Y sobre la oferta formativa en euskera? = Ahí, el esfuerzo ha sido ímprobo. El segundo plan de euskaldunización está agotado, los objetivos se han cumplido. Esto supone que prácticamente todas las titulaciones, en su primer ciclo, pueden cursarse en euskera, y gran parte del segundo ciclo también. La oferta formativa en euskera es amplísima; ahora hace falta un tercer paso hacia la consolidación definitiva del euskera como lengua de uso universitario y científico. «La UPV-EHU va a seguir aumentando su presencia en la sociedad mediante la investigación» ‘postgrado’ de los estudios universitarios. Expectantes, pero también preparados, sin la menor duda. - Estamos en pleno proceso hacia la convergencia europea de estudios superiores. ¿En qué fase del camino está la UPV/EHU? - Usted fue el primer Delegado de la Universidad en la Escuela Universitaria de la Cámara de Comercio, centro adscrito a la UPV/EHU. ¿Qué papel cree que desempeña la Escuela en el ámbito universitario vasco? = En el ámbito de la investigación vamos muy avanzados. Falta quizás un esfuerzo institucionalizador. Hay que buscar alguna herramienta organizativa para que todos esos grupos tan competitivos tengan una plataforma de lanzamiento que les permita entrar en ese espacio. En el ámbito de la docencia, estamos como todo el mundo: expectantes ante lo que van a suponer el crédito y el suplemento europeos, y el cambio de denominación a ‘grado’ y = La Cámara de Comercio de Bilbao, desde su momento fundacional, ha tenido vocación de servicio público. El papel de su Escuela Universitaria es el que ha tenido siempre, y el que seguirá teniendo en el futuro: preparar a personas que potencian y dinamizan nuestra economía en el plano internacional a través del comercio, la industria y la navegación. Personas que ayudan a nuestra economía a internacionalizarse, a ser más competitiva y a tener un futuro de progreso. La Escuela Universitaria de la Cámara está especializada en ello y sabe hacerlo muy bien. - En pleno auge de la Formación Profesional, ¿estudiar en la universidad sigue siendo una buena opción de cara a la inserción laboral? = Los estudios de inserción arrojan datos como el siguiente: la inserción de un titulado universitario en Euskadi es, de media, manifiestamente superior a la del no universitario. Después, claro está, habría que ver cómo se distribuye esa inserción en cada titulación. - Pero, ¿qué titulaciones presentan los mejores índices de colocación? = En este momento, las carreras relacionadas con la tecnología y la administración de empresas, además de las que tienen que ver con demandas sociales muy concretas, como Comunicación Audiovisual. Esto no significa que el resto de titulaciones tengan inserciones muy bajas; simplemente, las tienen peores. Respecto a la nueva Formación Profesional vasca, que es tremendamente competitiva, se está tra- bajando para conectarla a la universidad a través de pasarelas desde los segundos ciclos. El planteamiento de oposición entre ambas opciones no tiene sentido si nos creemos la sociedad del conocimiento y el aprendizaje continuo a lo largo de la vida. Tiene que haber una interrelación, un cruce entre ambos conceptos. En ello estamos, y hay incluso experiencias piloto. - ¿Qué otras asignaturas tiene pendientes la Universidad? = La UPV/EHU va a seguir aumentando su presencia en la sociedad en el ámbito de la investigación. Hay muchísimas potencialidades. Se descubrirá entonces una universidad mucho más próxima y útil de lo que en algunos ámbitos se cree. >> El despegue real de Cafés Baqué en el mundo del patrocinio se remonta a los años 80. El Clúster del Conocimiento ha reconocido, entre otros, el trabajo de Cafés Baqué como un ejemplo de Gestión Avanzada. En este reconocimiento se ha tenido en cuenta el peso de la responsabilidad social corporativa en la ‘estrategia de marca’ que es, a la vez, una de las características que definen su filosofía empresarial. Y es que la cercanía al entorno de la firma, con el patrocinio y colaboración en actividades culturales y deportivas, es uno de los factores que mejor distinguen a esta popular marca de café. «Se trata de devolver a la sociedad la confianza que deposita en nosotros» No hace falta ser un amante del café ni conocer mucho el mercado de la alimentación o la hostelería para reconocer la marca ‘Cafés Baqué’. Es cierto que la firma vizcaína recurre a las mismas campañas de marketing que el resto, pero su liderazgo en materia de patrocinios no tiene parangón y le ha valido el reconocimiento de marca. La empresa que hace un siglo creó Juan Baqué ocupa en Iurreta a una plantilla de 70 personas, y encabeza el mercado del café en el País Vasco gracias a la política de calidad y servicio que siempre ha impuesto la familia Baqué. Pero, además del producto, lo que hace a esta firma especialmente singular es su presencia social. Lo que hoy en día puede ser una pieza clave en la gestión empresarial, tanto desde el punto de vista del marketing como de la responsabilidad social corporativa, nació en Baqué desde el principio. En el origen de esta filosofía no hay sesudos estudios de mercado, ni una actuación pensada en términos de rentabilidad. Simplemente, una tradición familiar: estar cerca del entorno social. «Devolver a la sociedad la confianza depositada en nosotros al comprar nuestros productos». La frase, acuñada por los hermanos José Luis y María Isabel Baqué hace 30 años está detrás de este posicionamiento. Si bien la centenaria empresa siempre ha propiciado esta actuación, el despegue real en el mundo del patrocinio se remonta a los años 80, cuando regentaban el negocio los hermanos Baqué. Fue el momento de expansión de la marca, con una apuesta clara por la calidad del producto y servicio y por el apoyo a actividades forma... // Actualidad > 7 La plantilla que hace un siglo creó Juan Baqué encabeza el mercado del café en el País Vasco socioculturales y deportivas del entorno. Los inicios de esta política están unidos al mundo del deporte. Con el Tabirako, que se convirtió en el Tabirako Baqué de Durango, llevan colaborando 30 años y, hoy en día, más de 500 niños pasan anualmente por este club para iniciarse en el deporte de la canasta. En el caso del ciclismo, Baqué respondió a la petición de la Sociedad Ciclista Zabala, de Durango, y la firma patrocina desde hace 28 años a uno de los equipos más destacados del ciclismo aficionado. En pelota, se empezó con un torneo de cadetes y alevines que este año integrará a las tres provincias. Aunque más conocida, la deportiva no es la única faceta. Comidas de la tercera edad, actividades de las ikastolas... Pelayo Serrano, Director de Marketing de la casa, explica que, «con el tiempo, se le dio más estructura de estrategia porque se había alcanzado un aspecto diferencial con respecto a la competencia». La filosofía de colaborar con la sociedad les había concedido «una empatía social. Estar integrados con el tejido sociocultural, económico y deportivo de la provincia supone un valor diferencial que había costado mucho conseguirlo. ¿Vamos a vender más por eso? Es muy difícil de medir. Pero lo que está claro es que es una marca amiga, cercana», afirma convencido. Lo que sí se puede medir es la notoriedad de marca, el conocimiento que tiene el público de la misma, y Cafés Baqué se sitúa en un lugar preferente según las encuestas. # Generar marca, una dura labor La generación de marca a través del patrocinio es «un trabajo duro, que obliga a estar encima de ello, más que otras actividades publicitarias», afirma Pelayo Serrano. Y conseguir que no sólo los habituales, sino también los nuevos consumidores, los que están accediendo al mercado, la elijan para el consumo. Por ello, la empresa con sede en Iurreta, en su estrategia de marketing, tiene muy presente a ese público, mayoritariamente joven, que se independiza y empieza a tomar decisiones de compra que antes no realizaba. De la misma manera, la marca se debe reforzar con el trabajo diario a favor de la calidad y el servicio. La clave está en «comprar los mejores cafés y controlar escrupulosamente el proceso de trasformación hasta llegar al punto de venta en las mejores condiciones y estandarizado», señala Serrano. Un laboratorio ubicado en la propia fábrica analiza cada partida y cambia los parámetros necesarios en las mezclas para que se mantenga este estándar. Actualmente la empresa se encuentra en pleno proceso para alcanzar la excelencia del EFQM. En el ámbito publicitario el equipo de marketing tiene un nuevo reto. Recientemente, la firma ha adquirido la empresa Greiba en Logroño con el objetivo de convertirla en marca de referencia en La Rioja. Ya se ha puesto en marcha la maquinaria del ‘merchandaising’, pero aún no se ha establecido la estrategia publicitaria con respecto a los patro- Además del producto, lo que hace a esta firma especialmente singular es su presencia social cinios. «Primero hay que conocer el mercado», advierte Pelayo Serrano, «por eso nuestra intención es contar con proveedores locales que estén en contacto directo con la sociedad, hagan marca...», subraya. Por lo demás, Baqué seguirá fiel a sus compromisos patrocinadores añadiendo nuevas acciones de responsabilidad social corporativa, tanto en el ámbito del consumo como en el de la producción. «Tenemos que ser sensibles a la realidad social que nos rodea y destinar beneficios, como inversión de marca, a actividades que forman parte de tu entorno. Estar pegado a la realidad en el punto de venta y a mucha gente que dedica su tiempo a los demás», resume el responsable de marketing de Baqué. 8 > Actualidad // forma... El Departamento de Empleo y Formación de la Diputación Foral de Bizkaia ha presentado el nuevo programa Elkartegiak 2005, por el que podrán acceder a los Centros de Empresas de la provincia tanto entidades de nueva creación como ya existentes que tengan necesidades de expansión, así como asociaciones sin ánimo de lucro. Elkartegiak 2005 bonifica el alquiler a las empresas de nueva creación que ocupen a colectivos de difícil inserción laboral Entre los puntos más importantes del programa destaca la bonificación en el precio del alquiler a las empresas de nueva creación que propicien la creación de empleo. El Plan de Elkartegis se enmarca en el objetivo general del departamento de «generar empleo», tal y como puntualiza Gaizka Gabantzo, director del Área de Infraestructuras. La Diputación volverá a beneficiar mediante bonificaciones a las entidades que propicien el empleo en los sectores más afectados por el paro. Durante los dos primeros años de estancia en los Centros de Empresas-Elkartegiak tendrán derecho a una bonificación del 50% de la renta mensual vigente en el primer año, y del 20% en el segundo año las empresas de nueva creación que sean sociedades cooperativas de trabajo asociado o de integración social, sociedades anónimas laborales o sociedades limitadas laborales. También podrán beneficiarse de esta medida aquellas empresas en las que la mitad de >> Vicente Villar y Gaizka Gabantxo. Actualmente, existen en Bizkaia ocho elkartegis, donde tienen asentada su actividad 116 empresas, que emplean a 1.251 personas su accionariado sean mujeres desempleadas y/o ostenten determinados cargos de la administración de la compañía. Por otra parte, se podrán acoger a estas acciones las entidades que, en el momento de su constitución, tengan un accionariado formado en más del 50% por personas desempleadas menores de 30 años, que supongan al menos el 50% de las acciones. Así mismo, obtendrán descuentos del 50% y 20% en los dos primeros años las empresas que accedan a estos centros de trabajo y que empleen a colectivos de difícil inserción, como personas desempleadas de larga duración, mayores de 45 años, mujeres con responsabilidades en familias monoparentales, personas con problemas de reinserción social y con minusvalía física, psíquica o sensorial reconocida oficialmente. De la misma manera sólo pagarán la mitad del alquiler durante los dos primeros años las entidades de nueva creación cuyos promotores hayan formado parte de los Programas de Formación y/o Empleo del Departamen- forma... // Actualidad > 9 Este año se ha comenzado a construir el Centro de Markina, que tendrá 9.830 metros cuadrados y empezará a funcionar en 2006 to, y/o que estén constituidas al amparo de programas de ayudas para la creación de empresas gestionados por Dema. En la actualidad, existen en Bizkaia ocho elkartegis, donde tienen asentada su actividad 116 empresas, que emplean a 1.251 personas. Además, este año se ha comenzado a construir el Centro de Markina que, con 9.830 metros cuadrados, entrará en funcionamiento a principios del año que viene. # Promover el empleo El Departamento de Empleo y Formación apoya gran parte de su actividad de promoción del empleo en el Área de Infraestructuras. Gracias a ello, programas como la red Bizkaiko Jauregiak han facilitado la rehabilitación de edificios singulares para acoger pequeños hoteles, que hoy en día dan trabajo a 60 personas. En esta misma línea se sitúa el Plan para la Creación de Infraestructuras Innovadoras de Ocio y Turismo, que ha permitido que proyectos como El Carpin, en Karrantza, multipliquen por cuatro el número de visitantes a la comarca, convirtiéndose en un importante motor de empleo indirecto a través de las infraestructuras. El último de los proyectos en los que trabaja este Departamento, de cara a infraestructuras turísticas, es la recuperación de un galeón ballenero enclavado en el puerto de Bermeo, que añadirá un atractivo turístico a la comarca marítima dentro de un año. En el caso de las infraestructuras destinadas a la formación y el empleo, el Departamento ayuda a crear espacios en los que se puedan realizar ambas actividades. Bien mediante la recuperación de locales destinados a formar personas desempleadas, bien para la recuperación de edificios que servirán de vivero de empresas a emprendedores, propiciando la generación del autoempleo. El departamento ayuda a crear espacios en los que se puedan realizar actividades destinadas a la formación y el empleo >> El Elkartegi de Alonsotegi fue el primero del programa Elkartegiak. 10 > Marketing y gestión // forma... Marketing relacional: el nuevo paradigma del marketing JOSÉ MARÍA GÓMEZ // Profesor de ESIC y Director General de Paradigma Servicios de Marketing / Nadie discute hoy día que el marketing ha sufrido un cambio de paradigma en los últimos años. Entendemos paradigma en el sentido que le dio Khun, en su famoso libro ‘La estructura de las Revoluciones Científicas’, para explicar la evolución de la ciencia. Un paradigma sería el conjunto de ideas y técnicas que se comparten dentro de una comunidad, y que permite a esta comunidad discutir, entenderse o desentenderse, dentro de un marco referencial común. Pues bien, ese marco referencial común ha cambiado en el mundo del marketing, de un paradigma transaccional a un paradigma relacional. # El paradigma transaccional El paradigma transaccional, en el que hemos pensado y hecho marketing hasta hace muy poco, ponía su foco en la transacción puntual entre demandante y ofertante. La labor del profesional del marketing se centraba en la gestión de aquellas variables controlables (la famosas cuatro P´s del marketing mix) que facilitaban esta transacción. El entorno donde este paradigma tuvo mayor desarrollo fue en el marketing de productos de gran consumo, la famosa escuela del marketing moderno. A diferencia del paradigma transaccional, que tuvo sus mejores exponentes en empresas de gran consumo, el paradigma relacional se ha desarrollado con mayor éxito en empresas de servicios (banca, retail, telecomunicaciones), en donde la existencia de bases de datos de clientes hace más viable llevar el nuevo paradigma hasta sus últimas consecuencias. En cualquier caso, la forma de pensar y hacer marketing que representa el paradigma relacional tiene importantes consecuencias para todas las empresas, no sólo las empresas de servicios. # Del marketing relacional al CRM Desde una perspectiva estratégica, el CRM se puede definir como una estrategia de negocio que integra a las personas, procesos y tecnologías de una empresa en su relación con los clientes a lo largo de su ciclo de vida, buscando el equilibrio óptimo entre gasto y satisfacción de los clientes que maximicen los beneficios de la empresa. Es decir, es un modelo operativo, muy soportado por la tecnología, que hace realidad los supuestos teóricos del nuevo paradigma del marketing relacional. # El nuevo paradigma El nuevo paradigma supone una crítica al anterior y una reelaboración de sus supuestos teóricos en un nuevo modelo. Para empezar ya no se considera clave la transacción puntual sino la relación a largo plazo entre la marca y el cliente. Lo importante es ofrecer un valor superior al cliente que haga que éste se mantenga fiel a la marca durante su vida como cliente. Conceptos como valor de vida del cliente, fidelidad, creación de valor superior, empiezan a ser claves en el nuevo paradigma. Por otra parte, en el viejo paradigma la relación marca-cliente era unidireccional. La marca, después de realizar investigación de mercados, decidía qué era lo que demandaba el cliente y ajustaba las variables de su marketing mix para ofrecerlo. En el nuevo paradigma, el cliente, de forma individual, también nos informa sobre en qué aspecto podemos ofrecerle más valor. En el paradigma relacional toda la organización tiene que abrir puentes de comunicación con el cliente para escuchar sus demandas. El viejo y el nuevo paradigma Viejo Paradigma Nuevo Paradigma Transacción Relación Unidireccionalidad Bidireccionalidad Corto plazo Largo plazo forma... // Marketing y gestión > 11 Estrategias para el éxito, en el encuentro ‘Hoy es Marketing’ de ESIC Alrededor de 1.200 profesionales asistieron el pasado año a la primera edición de ‘Hoy es Marketing’, evento organizado por ESIC convertido ya en referente para quienes desarrollan su profesión en este ámbito en España. La edición 2005 se celebra ya en distintas ciudades del país y bajo el lema ‘Estrategias de éxito en el marketing de grandes empresas’. Hablar de marketing es hablar de ESIC. La Escuela de Negocios lleva más de 40 años abordando las distintas disciplinas de este ámbito. Así, no es extraño que un evento planteado en principio como ‘interno’ haya alcanzado en tan sólo dos ediciones la categoría de referente para el mundo del marketing. ESIC organizó, junto con el Departamento de Antiguos Alumnos de la Escuela (AESIC), la primera edición de ‘Hoy es Marketing’, con la intención de reunir una vez al año a sus ex-alumnos –más de 18.000 hasta la fecha–, y brindarles la oportunidad de conocer de primera mano las últimas tendencias en esta materia. El primer encuentro tuvo lugar el 25 de marzo de 2004 en Madrid. El lema elegido fue ‘Nuevas visiones sobre la comunicación integral de la marca’, y los conferenciantes, de altísimo nivel: Félix Muñoz, Director de Imagen y Comunicación de Coca-Cola; Renato del Bino, Director de Marketing de Alfa Romeo España; Ángel Villasante, Director del Portal Repsol YPF; José Ramón Díez Ferez, Director de Comunicación de Madrid 2012; y Benjamín Clarí, Presidente de Adidas España y Portugal. servicio de la noticia. Cómo ser líderes y rentables en un mercado inmaduro’. José Luis Arbeo, Director del Segmento Residencial de Telefónica Móviles, compartió con los presentes ‘Las claves del éxito de Movistar’; y finalmente, Joaquín Martínez, Director General de MINI-BMW Group, habló sobre ‘El regreso de un mito’. Al cierre de esta edición, estaba prevista la celebración de una segunda jornada de ‘Hoy es Marketing’, el 7 de abril en Valencia, con la presencia de expertos de DELL, Valencia 2007, Grefusa y Port Aventura. El próximo 5 de mayo tendrá lugar la tercera jornada en el Palacio de Exposiciones y Congresos de Sevilla. El programa incluye las siguientes ponencias: ‘TBWA: Disruption: Cambiar para ganar’ (Félix Muñoz, Director General); ‘Osborne: Un ejemplo de estrategia innovadora en la comunicación de marca: Caso Osborne Vinos’ (Ignacio Osborne, Consejero Delegado); ‘Telefónica Movistar: Patrocinio como herramienta de Marketing’ (Gema Juncá, Gerente de Comunicación); y ‘Mini: El regreso de un mito’ (Joaquín Martínez, Director General). >> Gumersindo Lafuente, de ‘El Mundo’. # Segunda edición El pasado 16 de marzo se celebró en el Palacio de Congresos de Madrid la primera jornada de la segunda edición de ‘Hoy es Marketing’ bajo el lema ‘Estrategias de éxito en el Marketing de grandes empresas’. La elección de los conferenciantes ha afianzado aún más el prestigio de esta iniciativa de ESIC: Gabriel Cerrada, Director General de DELL Computer, ofreció la ponencia ‘DELL: La ventaja de ser directos’. Luis Álvarez, Corporate Marketing Director de NH Hoteles, habló sobre ‘La transformación de la función de Marketing en NH Hoteles’. Gumersindo Lafuente, Director de elmundo.es, tituló su conferencia ‘La tecnología al Toda la información sobre ‘Hoy es Marketing’ www.esic.es/hoyesmk >> José Luis Arbeo, de Telefónica Móviles. 12 > Novedades // forma... Veronica Diechher y Lil Buchagraber son dos alumnas que, durante este año académico 2004-2005, se encuentran cursando tercero de Marketing en la Escuela Universitaria de la Cámara de Comercio, merced al Programa Internacional de Intercambio con facultades de otros países. VERONICA DIECHHER Y LIL BUCHAGRABER // Alumnas de Marketing del Programa Internacional «Aquí hay más control sobre la asistencia a clase, lo que es mejor para los alumnos» Verónica y Lil han llegado desde Alemania, concretamente de la Facultad Fachhochschule Regensburg, y se deshacen en elogios, casi unánimes, a la hora de describir cómo está desarrollándose en Bilbao su estancia y su carrera universitaria. Aseguran que la experiencia resulta muy útil a la hora de aprender el castellano, algo que queda bien claro tras mantener con ellas una conversación en la que muestran una gran soltura con el idioma. - ¿Por qué decidisteis venir a estudiar a la Escuela Universitaria de la Cámara de Comercio? = Tenemos un programa de intercambio entre esta Escuela y nuestra Facultad y pensamos que era una buena oportunidad para conocer otros métodos y también mejorar un nuevo idioma. - ¿Teníais referencias de otros alumnos sobre cómo era la experiencia en Bilbao? = No muchas porque coincide que cuando los que han estudiado un año aquí vuelven, tú vienes, así que no sueles coincidir. Pero sabíamos que era un buen centro, y lo hemos confirmado. - Y, de momento, ¿cómo está resultando la experiencia? = Muy buena –es su respuesta unánime y entusiasta–, porque estudias otro idioma, aprendes a manejarte en él perfectamente y, además, estudiamos asignaturas que ya teníamos en Alemania, lo que resulta de gran ayuda. - ¿Cuáles son las principales diferencias que habéis encontrado en el método de enseñanza? = La principal es que en Alemania eres más independiente, no te controlan tanto. Si quieres, vas a clase y, si no quieres, no vas. No están tan pendientes de ti. En cambio, aquí hay más control, la asistencia es muy importante, no es libre, como allí. Para nosotras es más fácil que sea así. Allí el profesor habla y tú apuntas lo que quieres, mientras que aquí los apuntes son más ‘dictados’, te escriben las cosas en la pizarra, lo que nos ayuda mucho. Para los alumnos es bueno que haya más control. - ¿Cómo es la relación con los alumnos de la Escuela? = Nos han acogido muy bien. La relación con la clase es muy buena, nos ayudan si tenemos problemas, o si no entendemos algo… Además hay muchos trabajos en grupo, lo que hace que nos relacionemos mejor. - ¿Recomendaríais a otros estudiantes que siguieran vuestro ejemplo e hicieran un curso de intercambio? = Sí, desde luego. Les recomendaríamos el intercambio de nueve meses, porque hay otro de seis, pero creemos que un curso entero es lo mejor, porque tienes tiempo para aprender perfectamente el idioma. El Programa Internacional: clave para marcar la diferencia Una vez que las y los alumnos de la Escuela Universitaria de la Cámara han terminado el tercer curso, el Centro les ofrece una serie de itinerarios formativos, con el fin de que su preparación sea lo más exchaustiva y completa posible. En concreto, destaca el Programa Internacional, el cual, como explica Santiago López, Director de la Escuela, «constituye una excelente oportunidad para el alumnado en tres sentidos fundamentales. Por un lado, por lo que supone de progreso en su formación, ya que asisten a una Universidad de prestigio y conocen, además, una metodología diferente de trabajo. Por otro, porque les permite llegar a dominar a la perfección un idioma, bien sea inglés, francés o alemán. Y en tercer lugar, pero también importante, les posibilita madurar a nivel personal, al estar fuera de casa y tener que aprender a ‘defenderse’ solos en todos los aspectos. Los estudiantes regresan con un nivel de solvencia muy alto». forma... // Novedades> 13 GOYO HERNANDO // Director de Desarrollo de Personas del Grupo Eroski «Las prácticas permiten al alumnado colocarse en el escaparate de la empresa» - ¿Cuáles fueron las razones que les decidieron a implicarse en el Programa de Prácticas de la Escuela Universitaria de la Cámara? = La motivación para desarrollar esta acción conjunta obedece fundamentalmente a que el programa de Prácticas desarrollado por la Cámara de Comercio ofrece rigor en su desarrollo y entendemos que conjuga con criterio los aspectos educativos, las necesidades de las empresas y el interés de los alumnos. En el concepto de formación de Grupo Eroski buscamos, además, que las prácticas sean un vehículo que permita al alumno su integración en el mercado laboral. - ¿En qué consiste exactamente su participación? = Aportamos a los alumnos la posibilidad de dar el salto de lo teórico a la realidad de la empresa, mediante la integración efectiva en nuestros equipos de trabajo. - ¿Cómo calificaría los resultados? = Los resultados son altamente positivos. Se ha realizado un número importante de colaboraciones, que han generado un enriquecimiento, tanto para el alumno como para Grupo Eroski, más allá del propio proyecto o la tarea que hayan podido realizar durante sus prácticas. - ¿Cuánto tiempo lleva en marcha este programa y cuántos alumnos en prácticas han pasado por Eroski? = Son ya más de seis años de colaboración entre Grupo Eroski y la Cámara de Comercio. Podemos decir que por nuestras instalaciones han pasado varias generaciones de alumnos, muchos de los cuales forman parte de nuestra empresa como Socios Cooperativistas. También hemos podido promover sinergias, colaborando con la Cámara como fuente de selección para a cubrir determinadas necesidades de vacantes laborales. - ¿Qué perfil buscan de las y los alumnos que optan por hacer prácticas en Grupo Eroski? = Fundamentalmente perfiles con formación en gestión comercial. Además, valoramos positivamente el conocimiento de idiomas, ya que nuestras plataformas de compras tienen que relacionarse habitualmente con operadores extranjeros. Desde el punto de vista de la actitud, es importante que los alumnos se enganchen con nuestra forma de entender el trabajo. Somos una organización joven, ágil y orientada al logro y, por ello, exigentes con nosotros mismos y con nuestros colaboradores. - ¿Cuáles son las funciones que desarrollan? = Se incorporan en un equipo joven, que les brinda la oportunidad de integrarse, de aportar y aprender, con la tutorización adecuada para participar en las funciones propias de ese equipo. - ¿Qué aporta al alumnado la posibilidad de realizar prácticas en su empresa? = Es una oportunidad de conocer el mundo del trabajo desde la posición privilegiada de desarrollar sus prácticas en una Organización puntera en la distribución como es Grupo Eroski, con unas señas de identidad propias y diferentes a otras empresas del sector. - ¿Puede suponer, en ocasiones, una puerta para entrar a trabajar en Grupo Eroski? = Sin duda. Y es que, aunque no es el objetivo final de las prácticas, debido al crecimiento tan importante que Gru- po Eroski está teniendo en los últimos años y las necesidades que éste genera, hay personas que finalmente se incorporan a trabajar con nosotros. Es destacable que, más allá de la colaboración en un proyecto o actividad, permite al alumno colocarse en el «escaparate» de la empresa, y a ésta, a su vez, ver la actitud del alumno: cómo encara los problemas cotidianos y su interrelación con el equipo de trabajo. No sólo importa el dominio técnico que adquiera o pueda adquirir, sino también su integración en el grupo. - Pero, incluso cuando no sea así, la experiencia adquirida será clave para la futura incorporación al mercado de trabajo. = Vivir la empresa desde el día a día debe ayudar al alumno a entender los mecanismos de relaciones que en ella se dan, con sus aspectos positivos y negativos. En definitiva, aporta un bagaje que sólo desde los conceptos más teóricos no tendría. El diferencial no sólo lo aportan los conocimientos, sino otras variables menos tangibles, como la capacidad de relacionarse, coordinarse, adaptarse al entorno, etc. - Y, ¿qué diría que le aportan a Eroski las y los estudiantes que realizan prácticas en el Grupo? = Los alumnos de prácticas aportan a Grupo Eroski frescura, ganas e ilusión. Una óptica diferente a la hora de abordar el trabajo. forma... // Idiomas> 15 ALBERTO RUIZ DE AZÚA // The Mayor of Arrigorriaga studies English in the Chamber of Commerce School of Languages «I am delighted with the classes, the teacher and my classmates» Like many people, Alberto Ruiz de Azúa had «totally abandoned» his English for nearly 30 years, doing away with all the efforts that he had made to learn the language during his youth. The Mayor of Arrigorriaga, and Vice- president of the Bizkaia Bilbao Water Consortium, is «delighted» to attend an English intensive term course at the Chamber of Commerce School of Languages. - What level of English did you achieve when you studied the language? I have wanted to do. I have been wanting to get back down to it for several years, but I had set myself another priority: passing the EGA or Basque Language Aptitude Certificate. Now, given that I feel motivated by the subject of Europe and because I love travelling, I felt it was the ideal time to do it. - You are the mayor of Arrigorriaga and Vice-president of the Water Consortium. Do you need English for your job? = I spoke it quite well. I went to Ireland for two summers and passed the First Certificate Examination. When I came to the Chamber of Commerce School I did a test to check my level and they told me it corresponded with Level Three. So I must have remembered something... = Not at the moment, but who knows... Perhaps one day I might be a Euro Parliamentarian, or have another post where it is necessary to speak it... - When did you decide to start having classes again? = I weighed up various options, I was in contact with other academies… A friend had spoken very well to me about the English classes at the School, and the timetable suited me. It gave me the opportunity of doing an intensive course, which was just what I was looking for. = To recover my knowledge of English has always been something «I went to Ireland for two summers and passed the First Certificated Examination» - Why did you decide to come to the Chamber of Commerce School of Languages? - Why? = I was interested in the fact that this new contact with English should be intensive. I started in January, two hours a day up until March. «I like the atmosphere of the School a lot more» classes with a teacher, but I could not stand more than two weeks of that, it was so boring... I like the atmosphere of the School a lot more. - Would you recommend the classes to other professionals like yourself? = Without a shadow of a doubt. - And what was it like? = Great. I am delighted with the classes, the teacher, with the classmates... - What is the work in the classroom like? = There is quite a lot of content, and then you have to work at home, but we also speak a lot among ourselves. Because there are not many of us, they are very personalized classes. The teacher knows all of us really well. - You are probably the oldest in the group... = That is always the case... Also when I studied Basque. I feel like everybody else’s uncle... But that doesn’t bother me, the atmosphere is great. There was a time when I had one-to-one - Will you continue studying English next term? = No, I am going to take it easy, and also during the summer. I think I will sign up for the six month course in September, it is more relaxing than the term course and more intensive than the whole year’s course. I think it will be better for me, I am in no hurry to learn... - Are you planning on travelling to practise what you have learnt? = I was in London for a weekend with some friends. We had a really good time. - Did you manage to get by with your English? = Yes, really well. Bearing in mind how cheap the flights are, I don’t think it will be long before I go back… and practise my English. 16 > Personas // forma... Carmelo Ochandiano lleva 30 años seleccionando y evaluando a profesionales para clientes de toda España. «Las exigencias cambian con los tiempos», subraya. CARMELO OCHANDIANO // Socio de la empresa de selección de personal Campo & Ochandiano «Hoy se valora dominar el inglés y haber aprovechado bien el periodo formativo» - ¿Qué les distingue de los titulados en otros centros universitarios? = Se observa en ellos una mayor ‘practicidad’. Son profesionales muy versátiles, gente muy preparada y con muy buena disposición. Y además, se titulan dominando el inglés, requisito hoy totalmente imprescindible en procesos de selección para puestos de cierto nivel. - ¿Se exige mucho un tercer idioma? En la actualidad, las empresas demandan «titulados en Ingenierías, Formación Profesional y Empresariales», entre los que destacan, «los formados en la Escuela Universitaria de la Cámara de Comercio». El dominio del inglés y «haber sabido aprovechar el tiempo mientras se estudiaba» son aspectos muy valorados en los procesos de selección. - Con su dilatada experiencia, ¿cuáles son los perfiles más demandados por el mercado profesional? «Las empresas de selección apenas tenemos elementos de juicio con los jóvenes» = Las exigencias del mercado varían en función del momento, cambian con los tiempos. Cuando las cosas van peor, los perfiles demandados son de mayor nivel; cuando van mejor, se amplía el círculo a otros perfiles. - ¿Y qué momento vivimos ahora? Bueno, no es el mejor... Hoy los profesionales de mediana edad y los más jóvenes lo tienen bastante complicado. - ¿Cuáles son las titulaciones más demandadas? = Todas las ingenierías, también las técnicas, y los titulados en Formación Profesional. Después, la gente de Empresariales, entre los que destacan los formados en la Escuela Universitaria de la Cámara de Comercio. Nosotros seleccionamos muchos profesionales titulados en la Cámara, sobre todo para puestos relacionados con Comercio Exterior y Marketing. = Es una cuestión importante. El inglés es básico, y el tercer idioma se pide con frecuencia; francés o alemán, indistintamente. - Hoy se habla mucho de la importancia de las habilidades personales: capacidad de liderazgo, trabajo en equipo, comunicación... = En la entrevista y a través de las pruebas de personalidad podemos vislumbrar ciertas aptitudes: si es una persona abierta, con buen carácter, si se relaciona con facilidad... Nos piden mucho gente que sepa trabajar en equipo. Sin embargo, en estas cuestiones nada es definitivo; lo único que podemos ofrecer a nuestro cliente son suposiciones. - La pregunta clave, ¿cómo enfrentarse con éxito a una entrevista de trabajo? = Ante todo, hay que prepararla. Uno no puede dudar cuando se le pregunta sobre su trayectoria formativa, experiencia profesional, actividades extra- académicas... Recomiendo ser lo más natural posible. Y sincero, no se debe mentir nunca. Además, hay que ser extrovertido pero sin pasarse, no contar cosas que no te hayan preguntado. - Decía que los más jóvenes tienen dificultades para conseguir empleo. ¿Cómo pueden ‘venderse’ cuando carecen de experiencia? = Con ellos, las empresas de selección no tenemos apenas elementos de juicio. En estos casos, nos fijamos en cómo han aprovechado el tiempo mientras estudiaban. Al fin y al cabo, eso es lo único que pueden ofrecer a las empresas. Hoy en día se valora muchísimo a esa persona que en verano va al extranjero a perfeccionar el inglés, o que hace cursos en su tiempo libre... - ¿Recomienda enviar el currículo aunque no se cumplan todos los requisitos de la oferta? = Hay que ser un poco lanzado. Si pido un profesional con cinco años de experiencia, y tú sólo tienes tres años, pero hablas tres idiomas y tienes otros méritos, hay que enviarlo. Nunca se sabe qué puede deparar un proceso de selección: a veces la empresa cambia de opinión en pleno proceso, y en otras ocasiones hay que bajar el listón porque no han aparecido candidatos que cumplan todos los requisitos. Hay casos en los que se acaban contratando profesionales a los que nunca habríamos llamado si nos hubiéramos ceñido a los requisitos. forma... // Actividades > 17 Marketing y Ventas en los Seminarios Executive Education 2005 La Cámara de Comercio de Bilbao, en colaboración con ESIC, ofrece este año seis programas formativos Executive Education en el área Comercial y de Marketing. El primero, dedicado a ‘Dirección de Equipos Comerciales’, se impartió el pasado mes de marzo. Los cinco restantes abordarán temas de Marketing y Ventas. ‘Marketing Relacional y CRM’ es el título del segundo seminario Executive Education que la Cámara de Comercio de Bilbao, en colaboración con ESIC, ofrecerá este año dentro del área Comercial y de Marketing. El curso, de 14 horas de duración, se impartirá los días 19 y 20 de abril y estará especialmente dirigido a gerentes y directivos de pequeñas y medianas empresas, responsables de marketing de grandes empresas y mandos intermedios con responsabilidades sobre gestión de clientes. Los asistentes al seminario aprenderán a diseñar e implementar acciones de Marketing Relacional y soluciones de CRM, desde la fase de análisis y modelización hasta la de evaluación de resultados. Se enseñarán además modelos de gestión aplicables a las acciones de Marketing Relacional y soluciones de CRM. La metodología estará basada en la presentación de dichos modelos de gestión y su aplicación en casos prácticos. El tercer seminario se centrará en ‘Cómo diseñar e implantar el Plan de Marketing’. Se impartirá los días 17 y 18 de mayo, en horario de mañana y tarde, con una duración de 14 horas. El curso interesará especialmente a aquellas personas de la empresa que estén vinculadas al área funcional del marketing o que, perteneciendo a otras áreas funcionales o de negocio, estén relacionadas con este ámbito, en cualquier nivel de responsabilidad. Los asistentes podrán conocer el proceso de realización de un Plan de Marketing; aprenderán a analizar las variables fundamentales de su ejecución y control; serán capaces de entender el concepto económico del Plan, y ampliarán sus conocimientos en cuanto a la vinculación del marketing con el resto de áreas empresariales. Los días 14 y 15 de junio se impartirá el seminario ‘Cómo gestionar con éxito el lanzamiento de nuevos productos’. Durante las sesiones se abordarán los principios básicos para el lanzamiento de productos y los factores clave de éxito o fracaso en ese proceso. El curso está orientado a profesionales del marketing y gestores de empresas que tengan responsabilidad sobre la gestión y lanzamiento de nuevos productos, así como a aquellos que quieran poner en marcha una empresa. En el último trimestre del año se impartirán los dos seminarios restantes: ‘Previsión de ventas y fijación de objetivos’, los días 25 y 26 de octubre, y ‘Venta de valor: cómo diferenciarse de la competencia’, los días 22 y 23 de noviembre. El primero Seminarios Executive Education 2005, en colaboración con ESIC. Área Comercial y Marketing > Todos los cursos tienen una duración de 14 horas, en horario de martes y miércoles, de 10.00 a 14.00 horas, y de 16.00 a 19.00 horas. • ‘Dirección de Equipos Comerciales’ (impartido en marzo). • ‘Marketing Relacional y CRM’, 19 y 20 de abril. • ‘Cómo diseñar e implantar el Plan de Marketing’, 17 y 18 de mayo. • ‘Cómo gestionar con éxito el lanzamiento de nuevos productos’, 14 y 15 de junio. • ‘Previsión de ventas y fijación de objetivos’, 25 y 26 de octubre. • ‘Venta de valor: cómo diferenciarse de la competencia’, 22 y 23 de noviembre. > Lugar de impartición: Cámara de Comercio, Alameda de Rekalde, 50. Bilbao > Más información: 94 470 24 86 / [email protected] va dirigido a jefes de ventas y responsables de equipos comerciales. Se mostrará cómo identificar el mercado a través de las técnicas más adecuadas y realistas; se desmitificarán las técnicas e instrumentos para facilitar su uso, y se facilitarán elementos de reflexión que inciden en la determinación de objetivos. Por último, ‘Venta de valor: cómo diferenciarse de la competencia’ va dirigido a comerciales que deseen mejorar sus ratios de venta, y a directores y jefes de venta que quieran actualizar sus métodos y los de su equipo. Interesará también a los responsables de un negocio que necesiten desarrollar de forma profesional y efectiva la gestión comercial con sus clientes, y a los responsables de marketing que tengan relación directa o indirecta con el desarrollo comercial. El programa se centrará en las estrategias de negocio del cliente y el valor que otorga a la resolución de sus problemas. Se esclarecerá el concepto de valor y se aprenderá a aportarlo a lo largo de toda la relación con el cliente. Además se darán a conocer herramientas que faciliten el análisis del proceso de compra del cliente y aportarle valor. 18 > Actividades // forma... Por fin…! AC CA B Las alumnas y alumnos en un ademán de, como dirían los franceses, ‘savoir faire’, hemos conseguido llevar a buen puerto una iniciativa importante en el seno de la Escuela Universitaria de la Cámara de Comercio. ¡Por fin la Asociación de Alumnos es un hecho! Poco evidente por el momento, pero, como cualquier recién nacido, necesita de un tiempo para aprender a andar... Decimos breve porque, si bien el periodo de vida que tiene es más bien corto, ya ha empezado a mover sus hilos, e incluso se ha creado una obra de teatro. Torneo de Fútbol Sala Una de las iniciativas ha sido la puesta en marcha de un torneo de fútbol sala con la participación de 14 equipos (3 femeninos) y 102 jugadores y jugadoras. Los partidos se juegan en La Salle de Deusto (martes) y en el Colegio Jesuitas de Indautxu (viernes). ¡Qué la suerte depare lo mejor a todos sus participantes! >>>> >> Encuentros informativos Desde la Asociación hemos empezado a organizar conferencias y coloquios con antiguos alumnos y con profesionales relacionados con nuestras especialidades de Marketing y Comercio Internacional y las salidas laborales. En este sentido, un Viaje de estudios antiguo alumno, Iñigo Martínez Aristi, se ofreció para ser nuestro primer ponente, e impartió una magnífica charla sobre su experiencia en la Escuela y en el mundo de la empresa. Actualmente trabaja en el Departamento de Exportaciones a Alemania, Gran La Asociación ha participado también en la organización de una fiesta para colaborar en el viaje de estudios de las y los alumnos de segundo curso de la Escuela Universitaria. Además, en próximas fechas, se organizará una fiesta para toda la Escuela de la Cámara, donde podamos disfrutar y estre- Bretaña, Holanda e Italia, en Oñate Hermanos, empresa de tornillería, en Durango. El tema de los encuentros es una interesante iniciativa que poco a poco va tomando cuerpo y en la que hemos empezado a andar con fuerza y con mucho ánimo. char relaciones. Por su parte, las y los compañeros de tercer curso han estado en Cuba del 30 de marzo al 7 de abril. Un viaje impresionante donde han conocido La Habana y Varadero, han compartido vivencias, y han disfrutado de la gente y de la cultura cubana. Recomendable. Os recordamos que estamos abiertos a nuevas ideas y opiniones para mejorar la Asociación y desarrollar distintas actividades formativas y de ocio para todos vosotros. Gracias. [email protected] forma... // Actividades > 19 20 > Actividades // forma... Contactos con el mundo empresarial En el marco de la asignatura ‘Publicidad y Comunicación’, dirigida por el profesor Joseba Echebarria, tuvo lugar el pasado día 1 de marzo la intervención de Laura de Antón, Responsable de Comunicación de la ONG Anesvad, dedicada a actividades relacionadas con la salud en el Tercer Mundo. El objetivo de la visita fue plantear el caso práctico sobre el que deberán trabajar los alumnos durante el presente curso, que hace referencia a la elaboración de un plan de comunicación para la mencionada organización. Por otro lado, José Manuel Ereño, Subdirector General de Se- guros Bilbao, acompañado de otros directivos de esta empresa, tuvo un encuentro con los alumnos de tercer curso en el que, además de exponer los fundamentos de la ‘Comercialización de Intangibles’, explicó la organización comercial de su compañía. Iñigo Martínez Oñate, ex-alumno de la Escuela Universitaria y, en la actualidad, Responsable de Exportación de Jesús Oñate y Hnos., SA, trasladó a los estudiantes de segundo curso su trayectoria personal, tanto desde el punto de vista académico como profesional. Este acto fue organizado por la Asociación de Alumnos. Conferencias y Seminarios José Miguel Ilundain, licenciado en Filosofía y Letras y Sociología y MBA por la Universidad de Nueva York, y en la actualidad Presidente y Consejero-Delegado de DTI, SA, organización a través de la cual asesora a un buen número de empresas industriales nacionales y extranjeras, así como colaborador en programas de postgrado de ESIC, impartió el 11 de marzo la conferencia ‘El marketing industrial’. Una ponencia en la que hizo especial énfasis en la diferenciación del mercado industrial frente al mercado de consumo. Por otra parte, Efrén Martín, psicólogo experto en Formación y Selección de Personal, impartió la conferencia ‘El acceso al empleo’, el 23 de febrero, con el fin de situar a las y los alumnos de último curso de la Escuela Uni- versitaria frente a su futuro, cada vez más cercano, que debe culminar con su integración en el mercado laboral. Finalmente, María Sanz, psicóloga y colaboradora del Instituto de Ciencias de la Educación de la Universidad de Deusto, impartió al alumnado de segundo curso el seminario ‘Técnicas de comunicación escrita’. >> José Miguel Ilundain. Presentación de la Escuela Universitaria El pasado 16 de marzo se celebró la primera presentación pública de este curso de la Escuela Universitaria de la Cámara de Comercio de Bilbao, a la que asistió una nutrida representación del alumnado, así como de sus progenitores, que el próximo año iniciará su etapa universitaria. A finales de abril o principios de mayo está prevista un nuevo encuentro, con el mismo objetivo. Exámenes de Inglés de Cambridge ESOL Los días 11 y 12 de marzo tuvo lugar la primera edición de los exámenes de inglés de Cambridge ESOL (University of Cambridge) que celebra la Escuela de Idiomas de la Cámara de Comercio, tras alcanzar su calificación como ‘centro examinador’. En esta ocasión, fueron más de medio centenar de personas las que accedían a la prueba para obtener el título ‘First Certificate in English’. forma... // Biblioteca > 21 Marketing y finanzas internacionales Novedades editoriales Las últimas novedades de ESIC Editorial recogen diferentes aspectos del mundo de los negocios en el ámbito internacional. A través de sus tres últimas publicaciones, ESIC busca introducir al lector en los importantes cambios que en el Marketing Internacional han provocado fenómenos como la globalización o la sociedad de la información. Procesos que están revolucionando el mundo de la empresa como se conocía hasta ahora. # ’Negociación internacional. Medios de cobro y pago’ El libro recoge cómo la nueva realidad incontestable de la globalización de los mercados locales, nacionales e internacionales está generando un intercambio de bienes y servicios que determinan y caracterizan la situación actual de la economía mundial. En estas circunstancias, la elección de la forma de cobro-pago a utilizar se deriva en muchas ocasiones en la necesidad de una correcta negociación internacional que permita mantener intactos los intereses contrapuestos de comprador y vendedor. Con esta publicación se pretende profundizar en el análisis de cada uno de los medios de pago y cobro: cheque bancario-documentario, cheque personal, orden de pago simple-documentaria, billetes extranjeros, remesas simples y documentarias, créditos documentarios, cartas de crédito comercial, ‘stand-by letter of credit’, ‘advance payment’, ‘collection document warranty’, etc., que aparecen en las transacciones económicas internacionales. # ’Los contratos en el marketing internacional’ La publicación pretende reflejar el hecho de que el marketing internacional no es ajeno a todos los acontecimientos tan cambiantes y determinantes que están afectando al mundo globalizado en el que vivimos y realizamos actualmente los negocios domésticos e internacionales. El libro recoge cómo la continua y progresiva apertura de los mercados internacionales ha derivado en la mayor complejidad de la operativa comercial. En este escenario renovado de competencia, las empresas se ven obligadas a aprovechar al máximo las nuevas oportunidades de negocio, actuando con las suficientes garantías de seguridad jurídica. En este sentido, la falta de unificación de criterios jurídicos del derecho mercantil internacional aplicable a los contratos sigue suponiendo cierto obstáculo para los operadores comerciales, aunque se comienzan a observar avances formativos esperanzadores. Una obra en la que el lector encontrará todos los contratos que afectan directamente al Marketing Internacional y a la Cooperación-Colaboración Empresarial, como: compraventa, suministro, agencia, representación, intermediación, distribución, franquicia, ‘join venture’, gestión de tecnología, llave en mano, etc. # ‘Riesgos financieros y operaciones internacionales. Simulator Business Game’ Los avances tecnológicos, el incremento en el nivel de conocimientos de la ‘cultura’ económica y financiera de los distintos agentes, las complejas y sofisticadas innovaciones financieras, así como el aumento de la libertad, competencia y globalización de la economía han propiciado un importante cambio en las relaciones comerciales internacionales y, lógicamente, en las operaciones financieras de inversión, financiación y riesgo de las mismas. Esta obra recoge los diferentes riesgos financieros que afectan directamente a las operaciones domésticas e internacionales. Además, la complementa con un ‘Simulador Business Game’ de una operación internacional sencilla de exportaciónimportación. En concreto plantea la importancia de la cobertura del ‘riesgo de cambio’ en las transacciones internacionales, permitiendo a las partes que intervienen una seguridad y conocimiento de los costes y margen comercial que afectan a todo negocio. ‘Negociación internacional. Medios de cobro y pago’ Diego Gómez Cáceres, Francisco Martínez García. Área: Operaciones Internacionales Colección: Manuales de Comercio Exterior Número de páginas: 388 Precio: 24,04 euros ‘Los contratos en el marketing internacional’ Diego Gómez Cáceres, Gregorio Cristóbal Cárle Área: Operaciones Internacionales Colección: Manuales de Comercio Internacional Número de páginas: 392 Precio: 26,92 euros ‘Riesgos financieros y operaciones internacionales. Simulator Business Game’ Diego Gómez Cáceres, José Miguel López Zaballos Área: Operaciones Internacionales Colección: Manuales de Comercio Exterior Número de páginas: 432 Precio: 30,77 euros 22 > Nuevas tendencias // forma... In ‘Bird’ Eastwood uses a quote from Scott Fitzgerald’s novel, ‘The Last Tycoon’, which says, «there are no second acts in American lives». I don’t know about American lives but there is a great second act in Clint Eastwood’s career. He drifted towards film after initial interest in music and a couple of years in the army. He started with minor roles and later became a cult figure with Sergio Leone’s so-called spaghetti westerns, hit stardom with the ‘Dirty Harry’ films, and began producing and directing. It has been this last facet of his work that has brought him more recognition and critical success. As a director he has shown ambition, scope, complexity and subtlety superior to anything he ever did as an actor. He has performed in 49 films in 50 years, directed 28 films, produced 22 and even composed the soundtrack (partial or complete) of ten of them. He has won two Best Director Academy Awards for ‘Unforgiven’ in 1992 and this year again for ‘Million Dollar Baby’. Both of these films also won the Best Picture award. So who is Clint Eastwood? Is he a blockbuster actor or an auteur? Is he the quasi-fascist policeman Harry Callahan, or a deeply thoughtful filmmaker? Is he a producer or a musician and Jazz connoisseur? Is he a right-wing icon or a humanist? Surprisingly, he seems to be able to be all these things at once. He is one of the most unclassifiable figures in modern cinema, contradictory, complex and unwilling to compromise. It is all these different talents and these apparent contradictions that make him such a notable filmmaker. But what kind of filmmaker is he? Clint Eastwood’s Second Act French critic Pascal Merigeau wrote in an article for ‘Le Nouvel Observateur’ (1998), «Some filmmakers make movies the way they think, others the way they dream (Fellini), and still others the way they talk (Scorsese). Clint Eastwood makes movies the way he walks. Naturally, with strides that are measured but not calculated, seeming barely to skim the ground as he glances around with a warm and tranquil look, which goes with a slight smile that hasn’t a trace of either irony or distance, but clearly indicates that this fellow will always be thinking more than he will say». This is a good description of his directorial style. Eastwood describes fellow director and friend, Don Siegel’s style as ‘lean’. That definition also fits his own approach to filmmaking. The story is his main focus, there is nothing superfluous or gratuitous in his movies. There are no showy camera angles or special effects; everything is subordinated to the storytelling. He says he admires Kurosawa and Hitchcock, Huston and Hawks. It is in the tradition of these last two directors and of John Ford where Eastwood fits in, agile, versatile filmmakers. Their films seem to be made with ease and with a clear purpose. Eastwood shoots fast and often under budget. He works with the same troupe as often as possible, the same editor (Joe Cox), the same director of photography (Jack Green), the same composer (Lennie Niehaus), etc. They know him. He knows them and value them and together they are producing a challenging and coherent body of work. There are recurring themes in his career, especially the effects of violence on the victims, on the perpetrators and on society. It is not only about violence but about living with the consequences of your actions, whatever they might be. He addresses it repeatedly, in ‘White Hunter Black Heart’, in ‘Unforgiven’, and in ‘Mystic River’. His reflective approach to this issue is surprising for the man who played ‘Dirty Harry’. There’s the contradiction again. He also seems attracted to certain types of characters, men and women with a past, people who have lived and have been damaged by life, characters that escape easy definition. There have been many actors that have tried their luck at directing, some brilliantly and sadly only once, Charles Laughton with ‘The Night of the Hunter’; and some others not so brilliantly and sadly more than once, Barbra Streisand in one stupid film after another. Eastwood id directing films that we will remember. He is going to go down in the film books not as an actor who directs, but as a filmmaking and storytelling master; if anything he is a great director who acts. It is not bad for a second act. I can’t wait to see the rest of it.. Rosana Ruiz forma... // Ocio y Cultura > 23