inside out

NÚMERODOS2011
market
PARA ESPECIALISTAS EN SEGUROS A MEDIDA
12
modelos y analítica
cómo pueden ayudar a las aseguradoras
a suscribir mejor negocio
14
transformación de reclamaciones
david lang explica su visión de la
tramitación de siniestros
16
purasangres
una vez más, el sector
intenta recuperarse
inside
out
El célebre edificio
de Lloyd’s celebra
su 25º aniversario
CONTENIDOS
NOTICIAS
Resultados de 2010
en cifras
16
Carta del Editor
BIENVENIDOS A ESTE
NÚMERO DE MARKET
Trabajar en el edificio de Lloyd’s es un
auténtico privilegio; no son muchos los que
consiguen hacer negocios en uno de los
edificios emblemáticos de Londres. El edificio
es importante para todos nosotros y en
noviembre celebraremos el 25 aniversario de
su finalización.
Adelantándonos a ese acontecimiento,
nuestro artículo de portada repasa la historia
del edificio y descubre las razones por las
que Lloyd’s necesitaba un nuevo espacio,
así como el modo en que se diseñó el
edificio teniendo en cuenta el trabajo que
realiza el mercado. También hablamos con
su arquitecto, Richard Rogers, y mostramos
el innovador y revolucionario edificio del
número uno de Lime Street que alberga un
mercado de similares características.
Por otro lado, nuestro artículo sobre el
desarrollo de modelos destaca el papel de
una herramienta cada vez más importante
para los aseguradores. Los gerentes de
riesgos están generando modelos que
se alejan de los sectores tradicionales de
catástrofes y se introducen en otras áreas
como el terrorismo y las pandemias. Estos
modelos también deberían ayudar a los
aseguradores a suscribir mejores negocios
y mantener la disciplina, algo crucial en el
actual mercado blando.
Este número también les ofrece un
análisis en profundidad del sector de los
purasangre y, en la página 14, entrevistamos
a David Lang, nuevo Responsable de
Siniestros de Lloyd’s, quien destaca su
propósito de hacer de Lloyd’s un mercado tan
conocido por su agilidad en la tramitación de
siniestros, como ya lo es por su experiencia y
profesionalidad suscriptora.
Esperamos que disfruten de este número
y, como siempre, les invitamos a hacernos
llegar sus ideas y comentarios.
Jon Watkins
Editor
02
04
07
08
XL Insurance lanza un nuevo
producto para los profesionales
del diseño
Amanda Lewis comparte sus
valiosos conocimientos en la
suscripción de contingencias
Nos anticipamos al
25 aniversario del edificio
Inside-Out de Lloyd’s
>
Redactor Jefe
James Cash
Ayudante de
redacción
James de Mellow
Directora artística
Rachel Creane
Diseño
Gregory Iliopoulos
Director de disñeo
Ben Barrett
Editor
Rob Sawyer
Directora
Claire Oldfield
CEO
Martin MacConnol
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07
Si desea colaborar en nuestro
próximo número, rogamos
se ponga en contacto con
Jonathan Watkins
[email protected],
tel: +44 (0)20 7327 5320.
Para acceder a la versión
digital de Market o para
suscribirse, visite nuestra
página web en
www.lloyds.com/themarket
19
Continuamos con nuestros perfiles
del mercado con White Oak
Underwriting Agency
Los modelos juegan un papel cada
vez más importante para los grandes
y pequeños aseguradores
David Lang, Responsable de
Siniestros de Lloyd’s, explica su
Programa de Transformación
de Reclamaciones
El seguro de los purasangres está de
nuevo en la pista para volver a ser
un ganador
Recientemente Lloyd’s hizo públicos sus resultados de 2010.
En un año en el que han sucedido muchos acontecimientos
trágicos en todo el mundo, los suscriptores de Lloyd’s
obtuvieron un beneficio antes de impuestos de 2.200 millones
de libras esterlinas.
En 2010, el mercado tuvo que operar en un entorno
extremadamente difícil. No obstante, su ratio combinado
del 93,3% (2009: 86,1%) se compara favorablemente
con la media estimada del 101,5% de los aseguradores
americanos de property y casualty; el 95,4% de los
reaseguradores americanos y el 101,0% de los aseguradores
y reaseguradores europeos.
Además Lloyd’s alcanzó un nivel record de sus activos
centrales por valor de 2.400 millones de libras esterlinas y un
retorno de inversión de 1.300 millones de libras esterlinas.
A continuación ofrecemos una pequeña selección de las
principales cifras de los resultados anuales de Lloyd’s. En la
página 20 encontrará los comentarios de Richard Ward sobre
un “año sólido”.
Puede consultar los resultados completos en
www.lloyds.com/investorrelations
TRES
2011
11:
A pesar de los trágicos terremotos en Chile y Nueva
Zelanda y del siniestro de la plataforma petrolífera
Deepwater Horizon en el Golfo de México, los suscriptores
de Lloyd’s alcanzaron un beneficio antes de impuestos de
2.200 millones £
en
Los
El 80% del negocio de los suscriptores de Lloyd’s
procede de fuera de Gran Bretaña
retos del
mercado en
• Mantener un enfoque decidido en la disciplina suscriptora
• El sector continúa sufriendo un exceso de capital
No obstante los
esfuerzos realizados
dirigidos a garantizar
la exactitud de la
información aquí
vertida, ni Lloyd’s ni los
editores de la revista
se hacen responsables
de posibles errores u
omisiones. Lloyd’s está
regulado por la Financial
Services Authority.
© Lloyd’s 2011.
www.lloyds.com
El 100% de los managing agents ya está conectado a Exchange
65%
MARKET Número Dos 2011
500
40
• El mercado asegurador global es más competitivo que nunca
Hablamos con Catlin sobre su
colaboración con un instituto de
Tower Hamlets
Market es una publicación
de Lloyd’s, One Lime
Street, London ECM 7HA,
editada por Wardour,
Walmar House,
296 Regent Street,
London W1B 3AW.
2010
de las
compañías de Fortune Global colocan
sus seguros en el mercado de Lloyd’s
%
es la media en la que se han reducido los plazos
para el pago de siniestros para las líneas piloto, según
el Programa de Transformación de Reclamaciones
03
NOTICIAS
NOTICIAS
Zurich:
Un diseño
para toda
la vida
Centro neurálgico
del reaseguro de
Europa central
Noticias sobre ProductoS
Del maul al
Mercado
Noticias del mercado
Noticias sobre Productos
A medida que el edificio Cheesegrater (el “rallador de queso”)
– que acaba de comenzar a construirse enfrente del edificio
de Lloyd’s, en 122 Leadenhall Street – empieza a formar parte,
poco a poco, del paisaje de la City, los miembros del mercado
tendrán la posibilidad de ver en directo la complejidad de su
arquitectura e ingeniería. Cualquier proyecto de construcción,
independientemente de su tamaño, inevitablemente tiene
el riesgo de los retrasos, que, sin el seguro adecuado, puede
resultar extremadamente gravoso.
Con ello en mente, XL – que gestiona el Sindicato 1209
de Lloyd’s – ha creado un seguro de Diseño Profesional,
que va más allá de lo que los programas generales de
responsabilidad civil profesional ofrecen. El paquete incluye
asesoría sobre mitigación del riesgo, educación sobre
prevención de siniestros, consultoría contractual, resolución
de conflictos y mediación.
Un equipo especializado de cuatro suscriptores
comenzaron en enero a suscribir la cobertura de Diseño
Profesional por primera vez en Lloyd’s. “Nuestro singular
argumento de venta es que somos un equipo especializado
y que ofrecemos este nivel de recursos a este producto”,
comenta Stuart Essex, Suscriptor senior de XL y responsable
04
El ex-capitán de la selección inglesa de rugby,
Steve Borthwick, cambió su camiseta por un
traje el pasado mes de marzo, para realizar una
serie de colocaciones en Lloyd’s como parte de
un programa de experiencia laboral organizado
por su club, el Saracens.
El objetivo del Programa de Desarrollo
Personal del Saracens es preparar a los
jugadores para la vida después del rugby. Nueve
de los diez jugadores del Saracens compaginan
actualmente su carrera en el rugby con un
trabajo o con estudios.
del nuevo equipo. “Siempre estuvo en nuestro plan
de negocio contar con el status de Lloyd’s, ya que así
conseguimos vincular una marca muy conocida al sólido
producto que ofrecemos.”
XL primero desarrolló un producto similar a éste en EE.UU.
hace más de 20 años. Se convirtió en líder de mercado al
ofrecer un sofisticado conjunto de servicios de gestión del
riesgo, que se incluía como parte del paquete asegurador.
El nuevo producto para Lloyd’s de XL incluye la posibilidad
de que los clientes británicos puedan gestionar el riesgo y
revisar sus contratos online. La compañía también facilita a
los asegurados material instructivo y formación continua,
que, en el futuro, también estará disponible para los clientes
fuera del Reino unido.
La presencia en Londres de XL le permite acceder a
clientes globales, ofreciendo al mismo tiempo una
plataforma de acceso a la comunidad diseñadora
MÁS INFO
británica y europea, así como al negocio procedente
www.xlinsurance.com
de Australia y de la región del Pacífico Asiático.
>
www.lloyds.com
En enero, Canopius se convirtió en el último sindicato
de Lloyd’s en hacer públicos sus planes de establecer una
plataforma de reaseguro en Zurich, Suiza. Inicialmente,
Canopius Europe se centrará en tratados de reaseguro en
nombre del Sindicato 4444 en el mercado de Londres.
Novae ha sido otro de los sindicatos de Lloyd’s que
ha anunciado en los últimos años la apertura de una
oficina de reaseguro en Suiza. El tener una oficina en este
país proporciona a los reaseguradores acceso al negocio
procedente de toda Europa, que puede ser tan diverso como
en cualquier parte del mundo. Catlin y Amlin también se
están estableciendo en el país, pero lo están haciendo de
forma independiente y no van a llevar su negocio a Londres.
Graham West, Representante General de Lloyd’s Suiza
afirma que este mayor acceso es el motivo principal de las
compañías para ampliar sus operaciones. “No tiene sentido
crear una entidad si no se gana acceso a nuevo negocio”
añade. “Están en busca de un negocio genuinamente
nuevo para sus suscriptores y que, tradicionalmente, no
llega a Londres. Es un claro caso de Mahoma yendo a la
montaña – en este caso, a los Alpes.”
Gran parte de este nuevo negocio se encuentra en las
líneas especializadas y en los reaseguros de los aseguradores
europeos más pequeños. La comunidad reaseguradora suiza
ve ahora a Lloyd’s más cómo un complemento para los
grandes participantes – Swiss Re y Munich Re – mucho
más robusto y predecible. Los reaseguradores también
perciben que Suiza es un lugar estable en términos
reguladores, políticos y de prestigio, que cuenta también con
un escenario fiscal favorable.
También son cada vez más los reaseguradores que
establecen su domicilio social en Zurich. En 2010 se
domiciliaron 31 en la ciudad gracias, tanto a las favorables
condiciones de Suiza como al alejamiento de Bermuda. “El
escenario regulador en Bermuda ya no es tan cómodo como
antes” señala West. “La administración Obama y el Internal
Revenue Service de EE.UU. están analizando los acuerdos
fiscales de los aseguradores con sede allí, lo que ha dado
lugar a que algunos reaseguradores reevalúen los costes y los
riesgos de estar en Bermuda.”
Suiza se coloca también a la cabeza en términos de
regulación, habiendo superado ya el test de Solvencia Suizo
(SST) – vigente desde el año 2006 – que es bastante más
severo que Solvencia II. “Cualquier reasegurador con sede
en Zurich habrá tenido que pasar el SST,” afirma West,
“Suiza es líder de mercado en materia de regulación”.
Kiln pasa al sector de la responsabilidad civil
Noticias de productos
El asegurador de Lloyd’s, Kiln, ha lanzado
una nueva operación de responsabilidad
civil para suscribir y apoyar riesgos de
responsabilidad civil general.
Chris Jones será el responsable
de la nueva línea de producto que,
inicialmente, se especializará en
suscribir negocio primario y de exceso
en el mercado abierto (open market), así
como en desarrollar la posición de Kiln
MARKET Número Dos 2011
en el sector de las binding authorities.
Jones se incorpora a Kiln desde
el Sindicato 368 DA Constable y se
integrará en la división de Porperty
y Líneas Especiales del Sindicato
510 de Kiln en Lloyd’s, dirigido por
Robin Hargreaves.
“Actualmente estamos contratando
a los mejores para mejorar y ampliar
nuestra capacidad, comenta Jones.
“Se trata de un cambio emocionante
para el mercado, y estoy esperando
enfrentarme al desafío”.
El producto operará con un tamaño
de línea de 15.6 millones de libras
esterlinas para todos los sectores
empresariales
y riesgos
MÁS INFO
domiciliados en
www.kilngroup.com
todo el mundo.
>
05
NOTICIAS
Q&A
NOTICIAS SOBRE PRODUCTOS
Para las tiendas online, grandes y pequeñas, cada vez es mayor
el riesgo de sufrir un ciber ataque que puede dejar inactiva
una página web en cualquier momento con el consiguiente
impacto en los ingresos. Mientras se destapaba el asunto de
Wikileaks, varios hackers logaron paralizar dos de los mayores
sitios de pago de todo el mundo – los de Visa y Mastercard –
con una serie de ataques que también afectaron a Amazon, la
mayor tienda online de EE.UU.
...o que
le devuelvan
su dinero
NOTICIAS SOBRE PRODUCTOS
El sindicato de Lloyd’s, Jubilee Managing Agency, se
ha asociado con Miller Insurance Services y con el
coverholder de Lloyd’s, Italian Underwriting, para
diseñar una programa de garantía de satisfacción
100% para el fabricante de coches Hyundai.
06
Ninguna competición
es demasiado poco
ortodoxa para Amanda
Lewis, Suscriptora de
Contingencias en AEGIS
P. ¿Qué tipos de riesgos cubren?
Resulta muy complicado definir qué es una contingencia ya que es
un término colectivo para una serie de áreas de riesgo heterogéneas
y no convencionales, que pueden compartir o no características
comunes. Es decir, es algo muy vago ¿verdad? En AEGIS London,
lidero un equipo que subscribe todo tipo de contingencias y
riesgos no convencionales. Esto incluye cualquier incidencia,
desde la cancelación de un evento o una incomparecencia hasta
las indemnizaciones por premios, el patrocinio deportivo o las
condiciones climáticas adversas. Cada día tratamos con cosas
muy diversas.
>
Dicho programa ofrece a los clientes una garantía que les
permite devolver el coche al concesionario en un plazo de
30 días desde su compra y recuperar el precio pagado si por
cualquier razón el vehículo no les satisface.
Piers Faulkner y Sean Fearon – suscriptores de Affinity y
Riesgos Especiales de Jubilee – fueron quienes desarrollaron
el producto, distribuido a través de la licencia del mercado de
Lloyd’s que le permite suscribir negocio en Italia. El producto es
un aliciente más de la última iniciativa de marketing de Hyundai
dirigida a aumentar las ventas.
“El vincular la actividad de marketing y el seguro nos
ofrece una oportunidad fantástica para desarrollar productos
exclusivos y creativos” opina
Nick Grazier, Responsable
MÁS INFO…
de Marketing y Desarrollo de
www.jubilee-insurance.com
Negocio de Jubilee.
>
www.lloyds.com
foto / Steve Schofield
Comerciantes
en la red
PREMIO A
LA VISTA
En 2007, TK Maxx dio a conocer una de las mayores
filtraciones de datos de la historia. Los datos de 45,6 millones
de tarjetas de débito y crédito de todo el mundo fueron
robados de sus servidores. Se cree que el coste de hacer frente
a un acto de piratería de esa magnitud pudo llegar a los 120
millones de libras.
El año pasado, uno de los informes 360 Risk Insight de
Lloyd’s sobre riesgos digitales sugería que las empresas son
ahora más vulnerables que nunca a los ataques electrónicos.
El informe también establecía que el coste medio de cada
incidente debido a una filtración de datos en EE.UU. ascendió
en 2009 a 4,2 millones de libras.
Para contrarrestar esta situación y proteger a los pequeños
negocios online que en ningún caso podrían asumir esos
costes, Interactive Media in Retail Group (IMRG) y
Lockton se han asociado para ofrecer un seguro de seguridad
y privacidad. Al suscribir esta nueva póliza, Associate
Membership, estos pequeños comercios electrónicos podrán
acceder a algunos de los beneficios de los que gozan los
miembros de pleno derecho, incluyendo primas de seguro por
valor de más de 1.000 libras anuales, por tan solo 1 libra al día.
“No existe una protección 100% contra la pérdida
corporativa de información, la denegación de servicio o el
fraude online” apostilla Dan Hopkinson, Vicepresidente de
Lockton. “El mundo online en el que vivimos, compramos
y trabajamos es cada vez más frágil y queda siempre abierto
a cualquier ataque. De ahí la importancia que tendrán
las soluciones aseguradoras al proporcionar seguridad y
tranquilidad tanto a los individuos como a las organizaciones
que tengan presencia online”.
Los comerciantes también contarán con cobertura frente
a sanciones derivadas de infracciones de la privacidad o de
pérdida de ingresos a raíz de la caída de los sistemas. El
programa Associate Membership dispone de un nivel platino y
otro de diamante, que proporcionan a los comercios cobertura
por valor de 100.000 y 250.000 libras respectivamente. “Hace
tiempo que queríamos ofrecer un seguro que prestara asistencia
a los comercios electrónicos, y los ciber ataques de Wikileaks
pusieron de manifiesto su importancia” añade James Roper,
Chief Executivede IRMG. “Estamos
MÁS INFO…
encantados de haber conseguido
www.imrg.org
desarrollar una solución con Lockton.”
P. ¿Qué tipo de riesgos poco habituales han suscrito?
Mucho de lo que hacemos podría describirse como inusual, pero
tengo mis favoritos. Uno de ellos fue la campaña de promoción de
unas galletas de chocolate en Australia. La idea era crear una galleta
de gran tamaño – que midiera unos 80 centímetros – para congelarla
a continuación en un enorme bloque de hielo. Los consumidores
podrían participar en un concurso para adivinar el tiempo que
tardaría en derretirse el hielo y liberar la galleta. Se trataba de un
riesgo difícil de suscribir dada la ausencia de una probabilidad
estadística real y de las diversas variables externas que podían influir
en el proceso de descongelación. Pero aun así, conseguimos dar con
una solución – ¡es nuestro secreto! – y proporcionar cobertura para lo
que resultó ser una campaña de gran éxito.
Otro caso curioso fue el de los “cerditos machacados”: el
concursante era llevado a un almacén en el que había 2.500 huchas
de cerdito, una de las cuales contenía un cheque por valor de
un millón de dólares americanos. Al concursante se le daba un
MARKET Número Dos 2011
Disponían de 30
segundos para romper
todos los cerditos
que pudieran
mazo y unas gafas protectoras y disponía de 30 segundos para
romper tantas huchas como pudiera. Si el cheque aparecía en uno de
los cerditos rotos, el concursante ganaba el dinero. No lo consiguió.
P. ¿Cómo ha evolucionado su mercado en los últimos
cinco años?
Gracias a los cambios legislativos en lo que a los concursos online
se refiere, se ha producido un crecimiento asombroso en este
sector, con organizadores compitiendo por ofrecer premios en
metálico cada vez más elevados. Esto a su vez, ha tenido un efecto
determinante en los concursos de televisión, que necesitan ofrecer
premios atractivos que consigan atraer audiencia y financiación.
La capacidad en este sector de premios no convencionales es
más limitada que en otras áreas de contingencia, lo que significa
que los precios se han mantenido estables en un mercado, por lo
demás, blando.
P. ¿Cuáles son las gratificaciones de este trabajo?
A decir verdad, tenemos muy poco acceso a los acontecimientos y a las
personalidades que aseguramos, ya que el negocio se tramita a través
de mediadores especializados. Dicho esto, debo decir que en una
ocasión tuve la oportunidad de asistir a la ceremonia de entrega de los
premios BAFTA y de pasear por la alfombra roja con todo un elenco
de estrellas de cine. También he sido invitada a alguna gala benéfica,
espectáculos musicales y eventos de comunicación. No sabe lo raro
que se hace estar esperando en la
cola del cuarto de baño junto a
MÁS INFO
gente que uno normalmente ve
www.aegislink.com/london
por televisión.
>
07
El edificio Lloyd’s a sus 25 años
DATOS DEL PROYECTO
Comienzo: 1978
Finalización: 1986
Coste: 75 millones libras esterlinas
Superficie: 55.000m²
Arquitecto: Richard Rogers Partnership (en
Participación
en el diseño
la actualidad Rogers Stirk Harbour + Partners)
8
SIngeniería estructural y de servicios:
Ove Arup & Partners
Aparejadores: Monk Dunstone
Associates
Constructor principal: Bovis Construction
Durante su
primer cuarto de
siglo, el edificio
de Lloyd’s se
ha convertido
en el hogar
perfecto para
el mercado
y en uno de
los iconos
de la ciudad
de Londres
La Sala de Suscripción
es, sin duda, el
alma del edificio, y
pone de relieve el
método tradicional de
hacer negocios que
convierte a Lloyd’s
en un mercado
asegurador único
se trata de una construcción que ha conseguido
atrapar la imaginación del público. Conocido como el
“Edificio Inside-Out”, el número uno de Lime Street ha
aparecido ya en varias películas de Hollywood y en dos
discos diferentes (ver recuadro abajo).
La personificación de 1986 de Lloyd’s of
London, que celebra su 25 aniversario a finales
de este año, responde ante todo a la de un
edificio que funciona. El diseño de Richard
Rogers Partnership se centró en la funcionalidad,
respondiendo a la actividad que se desarrolla en el
interior del edificio.
Los edificios que Lloyd’s anteriormente
había ocupado a lo largo del siglo XX se habían
ido quedando obsoletos a un ritmo alarmante.
El edificio del arquitecto Edwin Cooper en
Leadenhall Street, concluido en 1928 con el
objeto de incrementar la capacidad del mercado,
se quedó pequeño enseguida, incluso después de
que Lloyd’s ocupara también el edificio adyacente
al de Correos. El anexo construido por Terence
Heysham en 1958 también resultó insuficiente
para responder a una demanda creciente de
espacio. Algo estaba fallando.
La propuesta de Rogers abordaba el problema
de la capacidad al ofrecer una vasta expansión
del espacio para oficinas en 12 plantas.
Películas y música
Proporcionaba sitio para los suscriptores en
los niveles inferiores – que podían expandirse
Además de aparecer en películas como
o contraerse atendiendo a las necesidades – y
La trampa (1999) y Mamma Mia! (2008),
ofrecía el espacio restante a aquellos arrendatarios
en noviembre de 2005 la Sala de
interesados. Todo ello dispuesto alrededor de un
Suscripción fue invadida por el
gran atrio que permitía que la luz del sol bañara
director Sir Ridley Scott y su equipo de
el centro del edificio.
rodaje para filmar diversas escenas
La estrategia de construir un edificio que
de Un buen año. Varios miembros
pudiera adaptarse a los cambios se puso a
de la plantilla actuaron como extras
prueba antes de que fuera terminado, cuando
en escenas en las que Lloyd’s se
el “Big Bang” revolucionó la City en 1986.
vio transformado en la sede de una
Entonces se vio que el edificio podía responder
sociedad gestora de bonos.
al increíble aumento de la demanda de servicios
informáticos y otros servicios a medida que el
El edificio también ha hecho dos
sector de los servicios financieros se expandía
apariciones en el mundo de la música.
con rapidez.
La primera se remonta a 1986, cuando el
También ha sido un edificio pionero en
grupo de pop británico Five Star incluyó el
muchos otros sentidos. En eficiencia energética,
recientemente inaugurado edificio en la
por ejemplo, ya que sus muros externos de cristal
contraportada de su álbum más vendido
aislante utilizan el aire extraído para controlar la
Silk and Steel. Dieciséis años después,
transferencia de calor y el hormigón descubierto
una estilizada fotografía del edificio
regula la temperatura – unos métodos que se
aparecía en la portada del primer álbum
implementaron mucho antes de que el concepto
del grupo de rock Hundred Reasons,
de sostenibilidad se convirtiera en un tópico.
Ideas Above Our Station.
La forma en la que el edificio se adelantó
a su tiempo en estas áreas refleja, en muchos
9
sentidos, la naturaleza innovadora y con visión de futuro del
mercado que alberga.
Al margen de todo lo anterior, los arquitectos, sus
ocupantes y el público en general valoran el edificio
simplemente por sus cualidades estéticas. Rogers dijo
que deseaba “crear poesía sin barreras dando forma a la
tecnología”. Su equipo, que ya forma parte del Quién es
quién de la arquitectura británica, examinó diligentemente
cada detalle, desde el revestimiento de la torre con una
escalera de acero inoxidable, hasta los muros de cristal
abollonado, pasando por los ascensores exteriores de cristal.
De hecho, cuando se inauguró el edificio, éstos fueron los
primeros ascensores de este tipo en el Reino Unido.
El edificio también enfatiza la importancia que
para Lloyd’s tiene la suscripción cara a cara. La Sala
de Suscripción es, sin duda, el alma del edificio y pone
de relieve el método tradicional de hacer negocios que
convierte a Lloyd’s en un mercado asegurador único.
A diferencia del edificio colindante recientemente
demolido, la sede social de P&O, de inspiración americana
– que ahora va a ser remplazada por otro edificio de
Richard Rogers, el conocido como el Cheesegrate o
rallador de queso, – Lloyd’s ha aguantado el peso del
tiempo y es posible que en breve pase a formar parte del
Patrimonio Nacional. m
Richard Rogers, socio fundador
de Rogers Stirk Harbour + Partners
“Lloyd’s quería casar la funcionalidad con el
arte y existe un buen equilibrio entre los dos.
No se puede decir que sea solo una caja – está
muy articulado”.
“Nuestros mejores edificios dependen de los
buenos clientes y Lloyd’s fue excepcional, en
particular el entonces Presidente Sir Peter
Green y el encargado del proyecto, Courtenay
Blackmore. Aprendimos mucho de aquella
relación – ¡pueden imaginar que sabían mucho
de riesgos! – El encargo era muy claro y
enfatizaba dos puntos: que a lo largo del tiempo
las necesidades cambiarían y que el edificio
debía tener un atrio”.
“El diseño debía ser lo bastante flexible como
pare llevar a Lloyd’s al siglo XXI y creo que
lo conseguimos. Aun así, no sabíamos qué
pasaría en el sector asegurador, hacía dónde
se dirigiría si, por ejemplo a Frankfurt o
Nueva York; ni siquiera si Lloyd’s seguiría
existiendo 50 años después y sería
necesario darle entonces un uso
diferente – una universidad, por
ejemplo. Aunque se trataba de
establecer más un proceso que
los detalles específicos, creo que
es el edificio más detallado que
hemos construido – es como un
reloj suizo”.
10
Pregunta a sus habitantes
Dos miembros de la plantilla de Lloyd’s que han
trabajado en el edificio a lo largo de su existencia
describen cómo se ha convertido en un hogar muy
querido para el mercado:
Bob Dee, Jefe de Camareros
“Trabajé durante un breve espacio de tiempo en el
edificio de 1958, aunque fui contratado justo antes
de trasladarnos al edificio actual. No estábamos muy
seguros de si nos gustaba o no ese edificio nuevo y
moderno, pero no éramos nosotros quienes debíamos
decidir. Cuando vi por primera vez las columnas de
hormigón en medio de la sala de suscripción me
pregunté de qué color las pintarían. Ahora creo que
realzan al atrio y animan a la gente a mirar hacia
arriba. Personalmente, yo no cambiaría nada. Me
encanta el edificio – soy uno de sus mayores fans.”
Darren Cox, Responsable de Servicios
“Me incorporé a Lloyd’s cuando tenía 15 ó 16 años,
en la época en que se produjo el traslado al nuevo
edificio, y comencé en la sala del correo. Recuerdo
que cuando lo vi por primera vez pensé: “guau”– era
tan innovador… No se parecía a nada que hubiera
visto antes. A los suscriptores les gustaba mucho el
antiguo edificio, pero poco a poco se fueron haciendo
a este y la siguiente generación se adaptó muy
rápidamente. Me gusta Lloyd’s tal y como es, y cada
cierto tiempo, enseño el edificio a estudiantes de
arquitectura que siguen sorprendiéndose a pesar de
haber transcurrido ya 25 años.”
www.lloyds.com
PERFILES DEL MERCADO
Les presentamos a…
White Oak
Nuestro último perfil del mercado les presenta a una
joven agencia de suscripción llena de experiencia
white oak, una agencia especializada en la
suscripción, a nivel mundial, de vehículos,
construcción y equipo agrícola, es casi
un recién llegado al mercado de Lloyd’s.
No obstante, las personas que están detrás de
esta nueva empresa son veteranos del sector
asegurador: Matthew Maxwell, Director de
Suscripción, y Mark Angel, Responsable de
Suscripción, suman juntos más de 50 años en
los mercados aseguradores.
impacto inmediato en el mercado. Hemos
suscrito negocio de alta calidad que generará
una rentabilidad excelente a los proveedores
de la capacidad, además la agencia está en
vías de alcanzar sus objetivos en términos
de rendimiento y de capacidad de primas.
Creemos que el 2012 será un período de
consolidación con cierto crecimiento, aunque
mucho dependerá del posible aumento de
las primas”.
Historia
Maxwell, junto con John Shepherd,
Consejero Delegado, y Jeff Dolton, Director
de Operaciones, constituyeron White Oak en
abril de 2010 con capacidad aseguradora del
Sindicato 3624 de Hiscox. Desde entonces, la
compañía se ha ido desarrollando conforme
a su plan de negocio y ha implementado sus
propios sistemas de suscripción y tramitación
de siniestros. El año pasado, incorporaron a
Angel desde OIM Underwriting para dirigir
el departamento de extensión de garantía.
Líneas de negocio
El negocio de White Oak se subscribe en
su mayor parte a través de Lloyd’s y de los
coverholders del mercado mediante binding
authorities. La agencia también suscribe
reaseguro de aseguradoras locales. Entre las
principales cuentas de la agencia se cuentan
Volvo Equipment, Daimler/Freightliner
Trucks y Kesh International, un nuevo
coverholder de Lloyd’s en Israel.
La contratación es la clave
“Dado que las expectativas de crecimiento
de White Oak son excelentes, aprovechamos
la oportunidad para reclutar a un equipo
de extensión de garantía y crear una cartera
sustancial de nuevo negocio” comenta
Maxwell. Para el año 2011, White Oak ha
adquirido una capacidad adicional para las
primas del Sindicato 1200 de Argo.
Planificación del crecimiento
Jeff Dolton explica que la compañía tiene
una perspectiva dinámica. “Hemos tenido un
> MÁS INFO
www.whiteoakuw.com
Nuestros directivos
cuentan con las
habilidades necesarias
para responder a
los desafíos de un
mercado blando
Cuestiones de mercado
Según John Shepherd, el prestigio y el apoyo
de Lloyd’s han sido inestimables. “Lloyd’s
nos ofrece una oportunidad magnífica de
hacer negocio en todo el mundo. Pero para
nosotros, lo más importante no son solo
las licencias, sino el hecho de que Lloyd’s
dispone de una enorme red de apoyo, desde
el Presidente hasta los representantes locales
y de un prestigio extraordinario en todo
el mundo.
“Aunque el mercado blando ha
desalentado los planes de algunos
aseguradores, Maxwell se muestra
optimista ante el futuro. “Hemos
desarrollado una serie de productos
aseguradores y contamos con un sistema de
implementación que no son tan sensibles
al precio como la mayor parte de las
clases de seguro” afirma”. “Además, nos
hemos aliado con los agentes locales, que
dominan su especialidad.”
Palabra por palabra
Shepherd explica por qué la experiencia y
profesionalidad de White Oak van a resultar
cruciales: “Nuestros directores ejecutivos
llevan años asociados con Lloyd’s, donde
han ido desarrollado sus habilidades en
el gobierno corporativo, la suscripción y
la gestión de siniestros. Disponen de las
destrezas necesarias para competir al más
alto nivel y responder a los retos que plantean
tanto el sistema regulador como el actual
mercado blando”. m
MODELOS
TEST DE
PREDICCIÓN
Podemos modelar
escenarios realistas y
evitar la concentración
de primas en unos
pocos sectores
Lejos de ser conjuntos esotéricos
de estadísticas para académicos, los
modelos y analíticas tienen ahora una
importancia vital para el futuro del
sector asegurador
independientemente de que se trate de gestionar
capital, diversificar el riesgo o de la capacidad para
cambiar rápidamente de un sector individual a otro,
la creación de modelos es fundamental en el sector
asegurador. Tal vez no sea una ciencia perfecta, pero
sus resultados son cada vez mejores. Por ejemplo, un
modelo RMS (Soluciones de Gestión del Riesgo)
de terremotos en EE.UU. lanzado en 2009 permitió
reducir las estimaciones de las pérdidas aseguradas de
terremotos y cambió el entendimiento de la industria
acerca de la distribución geográfica de la exposición.
Entre los otros grandes desarrolladores de modelos
que utiliza el mercado de Lloyd’s se cuentan AIR
Worldwide y EQECAT.
Según Vanessa Jones, senior Catastrophe Modeller en
Torus Insurance, que da capacidad al Sindicato 2243, la
creación de modelos es ahora una parte fundamental de
la gestión del riesgo de los aseguradores. “La creación de
modelos de tormenta es vital dentro del marco analítico
de Torus no sólo para fijar los precios sino también para
gestionar la exposición. Los modelos están evolucionando
continuamente a medida que avanzan esta nueva ciencia,
la información sobre siniestros y las tecnologías”.
Estos nuevos modelos también facilitan a los
aseguradores la labor de mantener la disciplina en la
suscripción. “El desarrollo de modelos complementa la
fijación técnica de los precios” señala Jones. “Esto permite a
los suscriptores conocer mejor el impacto más amplio de las
cuentas que consideran”.
En un mercado en el que las tasas de muchos ramos se
ablandan – a menudo como resultado del exceso de capital
– es muy probable que una reducción de la participación por
parte de los sindicatos ayude a la situación. Los modelos
serán muy útiles para ayudar a los sindicatos a extraer el
negocio malo.
Sebastian Rath, Asesor ejecutivo de la consultora
KPMG, opina que la nueva normativa de Solvencia II
incrementará el uso de los modelos. “Los aseguradores
quieren ser proactivos en la gestión de su capital y en el
establecimiento de directrices” apunta. “Los Reguladores
demandan ahora más información, por ello parte de mi
trabajo consiste en asegurarme de que los Consejos de
Administración entiendan cómo estos modelos pueden
ayudar a sus empresas”.
Lloyd’s ha colaborado recientemente con el Instituto
12
La visualización de
información da vida
a los datos de Lloyd’s
– En mayo de 2011 Lloyd’s publicará la nueva edición
de Statistics Relating to Lloyd’s, una referencia integral
de los principales datos y cifras del mercado. La guía
contiene los estados financieros resumidos de todos
los sindicatos activos y estadísticas detalladas sobre
la capacidad de Lloyd’s, los ingresos por primas, los
miembros, los sindicatos y todas las principales líneas
de negocio.
– Lloyd’s está utilizando gráficos móviles para dar vida
a la información. En 2007 Google adquirió la tecnología
ideada por el profesor sueco Hans Rosling, que ahora
está disponible gratuitamente online y que ha sido
adaptada por el departamento de Análisis de Lloyd’s.
– Estos gráficos móviles, lanzados el pasado mes de
octubre, permiten visualizar mejor las tendencias del
mercado y simplifican el proceso de comparación
de los sindicatos. Los cambios repentinos de color,
tamaño o posición permiten identificar fácilmente
valores atípicos y anormalidades, destacando
asimismo lo que impulsa el rendimiento.
Meteorológico para investigar el potencial de las predicciones
climáticas de mayor alcance. El informe, Forecasting risk: the
value of long-range forecasting for the insurance industry, que se
publicará en breve, se centra en modelos climáticos dinámicos.
Rath cree que los huracanes, las inundaciones y los
terremotos siguen siendo los riesgos más importantes, si bien
estamos asistiendo a un incremento de la demanda de modelos
de otros riesgos, como el terrorismo o pandemias similares a la
de la gripe porcina. “El potencial es enorme, pero no podemos
olvidar que el desarrollo de modelos requiere datos sólidos.
Con los mercados emergentes en Asia, por ejemplo, esto
puede estar limitado”.
MÁS ALLÁ DE LA CATÁSTROFE
RMS es un desarrollador de modelos y analíticas para el
sector asegurador. Robert Muir-Wood, Chief Research Officer,
trabajó en Lloyd’s en los años 90 y tramitó numerosos
siniestros de importancia. “Se han producido cambios
www.lloyds.com
fundamentales que han transformado el modo en el que los aseguradores
pueden evaluar los riesgos. Ahora podemos modelar escenarios realistas y, de
ese modo, evitar la concentración de primas en unos pocos sectores”.
Aunque el desarrollo de modelos de catástrofes supone una parte
fundamental del trabajo de RMS – en febrero lanzó un nuevo modelo de
huracanes – la empresa se está adaptando al ámbito más amplio del desarrollo de
modelos del siglo XXI. “Por ejemplo, hemos desarrollado un Modelo del Riesgo
de Longevidad, pues cada vez son más los fondos de pensiones, los proveedores
de rentas anuales y los aseguradores que quieren protegerse de una potencial
escasez de fondos”, explica Muir-Wood.
Según Richard Millns, Actuario Consultor de Towers Watson, los
modelos están empezando a llegar a los aseguradores y sindicatos más
pequeños. “Los modelos de catástrofe se
MÁS INFO
introducen como estándar, pero se necesita
la experiencia interna. Los modelos pueden
www.rms.com
hacer a los Sindicatos más competitivos,
www.torusinsurance.com
que es por lo que necesitan darle el
www.towerswatson.com
máximo valor”. m
>
MARKET Número Dos 2011
– “En el pasado, este tipo de comparaciones tan
detalladas requería muchísimo trabajo” aclara
Markus Gesmann, Director del Departamento de
Análisis, dentro del Performance Management
Directorate de Lloyd’s. “Gracias a esta herramienta,
las personas que deben tomar las decisiones pueden
detectar rápidamente las tendencias del mercado e
identificar diferentes estrategias comerciales”.
– “Estos gráficos permiten representar los datos de los
sindicatos – por ejemplo, la prima frente al beneficio – y
ver cómo esos datos interactúan y cambian a lo largo
del tiempo” continúa Gesmann. “Los gráficos de
movimiento son localizadores de historias que ayudan
a mostrar, por ejemplo, cómo los sindicatos gestionan
el ciclo, cómo crecen o se encogen dependiendo de
las condiciones de mercado.”
El informe Statistics Relating to Lloyd’s y las
herramientas de visualización de datos están
disponible online en:
www.lloyds.com/stats
13
PERFIL
Nuevo
planteamiento para las
reclamaciones
El Programa de Transformación de David Lang dará más
notoriedad a las reclamaciones en el mercado de Lloyd’s
14
esas reclamaciones son estándar y tienen un valor
relativamente bajo, e1 10% de esas reclamaciones
representa el 90% de la factura total de los siniestros.
El Programa de Transformación de
Reclamaciones introducirá un proceso en tres
niveles atendiendo al valor y a la complejidad de
las reclamaciones. Las reclamaciones estándar de
poco valor se someterán a un proceso relativamente
sencillo y, por su parte, el suscriptor líder será quien
se encargue de las reclamaciones más complejas.
En lo concerniente a las reclamaciones de mayor
valor y más complicadas, los suscriptores evaluarán y
liquidarán sus partes respectivas.
COMPRENSIÓN DE LAS RECLAMACIONES
INTRODUCIR CAMBIOS
La parte más complicada del Programa de
Transformación de Reclamaciones es el nuevo
rediseño de los sistemas de IT, una tarea costosa y
compleja que requiere del acuerdo de más de 100
compañías del mercado de Londres. Algunas de
ellas se decantan por una gran iniciativa para todo el
mercado, pero parece más probable que finalmente
se opte por mejoras graduales del sistema ya
existente, apunta Lang. “Con una serie de mejoras
en el sistema existente puede obtenerse una mejora
significativa en su conjunto.”
foto / Johanna Ward
david lang está entusiasmado con el reto que
supone modernizar el procedimiento de tramitación
de siniestros de Lloyd’s y llevar a buen puerto el
Programa de Transformación de Reclamaciones.
Lang, que se incorporó a Lloyd’s el pasado mes de
abril como Responsable de Siniestros, señala que
el objetivo principal del programa es conseguir que
el mercado se labre una reputación por su agilidad
y consistencia en la tramitación de los siniestros,
al igual que se reconoce el prestigio de Lloyd’s
en la suscripción.
“En mi opinión, las reclamaciones son el
producto que lo aseguradores ofrecen” apunta Lang.
“Muchos clientes solo son conscientes del verdadero
beneficio de su seguro cuando presentan una
reclamación: es el punto en el que nosotros, como
sector, marcamos la diferencia.”
Lloyd’s es famoso por una suscripción
innovadora y especializada, pero las reclamaciones
requieren ese mismo nivel de experiencia y
profesionalidad. “Hasta que no se define la base
para pagar los siniestros, no se puede suscribir la
cobertura, y el mercado de Lloyd’s cuenta con el
mejor pool de expertos en siniestros de todo el
mundo. Actualmente la tramitación de siniestros en
Lloyd’s es más visible que nunca; por ejemplo, ahora
se incluye una referencia a la misma en la Estrategia
de Lloyd’s, algo que no se hacía en el pasado.”
Bajo el Programa de Transformación de
Reclamaciones el mercado invertirá en crear un
pool de profesionales de siniestros y en mejorar los
procesos y sistemas. La liquidación de un siniestro
debería ser suficiente y adecuada y no debería quedar
determinada únicamente por lo rápido que se
procesa una reclamación. El proceso de liquidación
debería reflejar la naturaleza de la reclamación,
porque un solo método no se ajusta a todas las
circunstancias” prosigue Lang.
Lloyd’s paga unos 10.000 millones de libras al
año en siniestros y tramita, en un momento dado,
210.000 reclamaciones. Aunque la mayoría de
El mercado de Lloyd’s siempre se asocia a la
imagen de los brokers pasando de una mesa a otra
con un montón de papeles y, aunque Lloyd’s valora
sus tradiciones – y siempre que resulta adecuado,
sigue preservándolas – Lang cree que es necesario
establecer un procedimiento más acorde al mundo
moderno; un sistema más eficiente y eficaz que
ofrezca más opciones.
La primera fase del procedimiento revisado
comenzó el 1 de enero de 2010 en todo el mercado
de Lloyd’s para aquellas pólizas con fecha de
efecto posterior a 1 de enero de 2010 y para las
nuevas reclamaciones incluidas en los códigos de
riesgo definidos. “Actualmente, solo el 5% de las
reclamaciones se liquida con los procedimientos
revisados, pero en esta primera fase ya hemos
conseguido una mejora del 40% en los tiempos
de las reclamaciones” afirma Lang. “El Programa
de Transformación de Reclamaciones ya está en
marcha y ya ha comenzado a dar sus frutos”.
Pero aunque reconoce el gran trabajo que ya
se ha realizado para mejorar la tramitación de los
siniestros en Lloyd’s, Lang cree que su dirección
y sus habilidades pueden llevar aún más lejos el
Programa de Transformación de Reclamaciones.
“En mi anterior cargo, como consultor, estaba en
la parte exterior del mercado, pero mi corazón
estaba con Lloyd’s. Estoy feliz de poder liderar
este reto”. m
Muchos clientes solo son
conscientes de los beneficios
de su seguro cuando
presentan una reclamación.
Es ahí donde nosotros
como sector, marcamos
la diferencia
Tras 25 años trabajando en el mercado,
Lang comprende la importancia que
tienen las reclamaciones para el producto
asegurador. Los dos últimos años trabajó
como consultor para el mercado en Ernst
& Young (E&Y), tras ocupar durante 13 años
diversos cargos senior en operaciones
relacionadas con Lloyd’s, concretamente
en QBE European Operations.
Su experiencia en uno de los mayores
managing agents de Lloyd’s y la perspectiva
externa del mercado recientemente
adquirida le resultarán de lo más útil para
acometer el reto que tiene por delante. Las
diversas tareas desempeñadas por Lang
en los comités del mercado – incluyendo
la Claims Services Review Board y el
Lloyd’s Underwriting Advisory Committee
– también le han permitido adquirir una
experiencia muy valiosa sobre cómo se
trabaja con el mercado.
> MÁS INFO
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purasangres
A ambos lados del Atlántico se perciben indicios del efecto
de la crisis financiera en el sector. “Las últimas cifras de ventas
de caballos en Kentucky muestran una bajada de los precios
de hasta un 27% y también hemos asistido a un descenso
de las cifras en el Reino Unido e Irlanda” continúa Nelson.
“Creo que todavía hay que esperar a que las cosas mejoren
y es posible que el mercado tenga que experimentar algunas
pérdidas para que la capacidad se reduzca aún más”.
Por lo que respecta a nuevos productos, la aseguradora
Dar Al Takaful, con sede en Dubai, lanzó el año pasado la
primera póliza para purasangres acorde con la Sharia. En
cualquier caso, no es probable que los suscriptores de Lloyd’s
vayan a intentar explotar este sector en el futuro próximo,
ya que la mayoría de los propietarios de caballos de carreras
de Oriente Medio optan por
el autoseguro.
Haciendo frente a la crisis
Lamentablemente ha aumentado el número de caballos que
se sacrifican cuando no consiguen alcanzar una determinada
meta, cuando se jubilan o cuando no consiguen encontrar
un nuevo dueño. Se trata de una tendencia sintomática de la
recesión en este sector, algo que se ha notado especialmente en
Irlanda, donde el espacio en los refugios para animales que ya
no son económicamente viables es muy limitado. No obstante,
el sector está haciendo un esfuerzo por encontrar hogares para
estos caballos retirados.
Chris Williams, suscriptor de purasangres de Brit Insurance,
cree que el mercado está en baja forma, pero que la recuperación
acabará por llegar. “En Gran Bretaña e Irlanda, en los últimos
tres años ha caído tanto el número de potros nacidos como el de
sementales activos. Por ello, creemos que a la larga aumentará la
demanda y se incrementará el precio de los animales”.
Estos valores en descenso implican asimismo que las sumas
aseguradas serán menores. David Ashby, suscriptor de Amlin
Plus, señala que el mercado está en recesión desde el año
2008. “La gente no está registrando tantos potros ni los está
entrenando”. En su opinión, “había demasiados suscriptores
en el sector y ahora estamos asistiendo a un escenario de
“supervivencia de los más fuertes”, lo que debería significar que
el mercado resurgirá con más fuerza”.
COMPROMETIDOS
CON LAS CARRERAS
Aquellos que trabajan en este
Un escenario de
sector asegurador suelen ser
“supervivencia de los
apasionados de las carreras
de caballos. Nelson ha sido
más fuertes” debería
propietario de varios ganadores
y Ashby es también un antiguo significar que el
dueño que, en la actualidad,
mercado resurgirá con
tiene varios ejemplares de
más fuerza
exhibición. “Hay gente
magnífica en el mercado.
Todos nos conocemos
y hay amistades que se remontan a muchísimos años”
explica Nelson. Sin embargo es un sector en el que hay más
candidatos que puestos de trabajo y – al menos por ahora – es
muy probable que se vuelva aún más competitivo.
Como asesor en materia de seguros a los dueños de
caballos de carreras en todo el mundo, Lonmar ha conseguido
obtener algunos beneficios en determinados lugares. Según
Nelson, “en Nueva Zelanda, las ventas de potros – caballos que
tienen entre uno y dos años de edad – han aumentado en un
20 por ciento, y Australia también está en buena forma. De
igual modo, los mercados asiáticos son más boyantes”.
No obstante, a pesar de la crisis, el negocio de las carreras
resiste. El sector se ha animado gracias a que el Jockey Club
Racecourses – un grupo que posee y explota 14 recintos
en el Reino Unido, entre ellos, Aintree, Cheltenham y
Kempton Park – ha aumentado su contribución para los
premios de 2011, proporcionando un total de 15,4 millones
de libras esterlinas. Además, el gobierno británico ha
incrementado los impuestos a los corredores de apuestas – la
proporción de beneficios brutos que se utiliza para financiar las
carreras inglesas – pasando del 10% al 10,75%.
Sin duda esto ayudará a la recuperación del sector, y cuando
las cosas vayan bien otra vez, Lloyd’s seguirá prestando los
servicios de mediación y suscripción que precisa el sector. m
Recuperando
la forma
página opuesta: Ilustración
de Normas de Equitación
(1550) de Frederico Grisone
Los últimos años han sido duros
para la industria de los purasangres, pero los especialistas
en seguros aprecian ya signos de recuperación
han sido tiempos duros para aquellos dedicados
a los purasangres, la industria de la cría y la
compraventa de caballos de carreras de purasangre.
La cuantía de los premios ha caído en todo el
mundo y el incremento de los precios del diesel y
la alimentación han afectado gravemente al sector.
Muchos expertos creen que el autoseguro – o prescindir
de cobertura, sin más – son opciones cada vez más
frecuentes en el sector.
Sin embargo, éste sigue siendo un mercado importante
para los suscriptores de Lloyd’s, que son los mayores
proveedores del mundo de seguros para purasangres tanto
en términos de pólizas como de servicio de reclamaciones.
El mercado de Londres continua asegurando a muchos de
16
los caballos de carreras más valiosos del mundo, además de a
los mejores saltadores, caballos de exhibición y sementales.
La cobertura aseguradora estándar abarca todos los riesgos
de mortalidad: por accidente, enfermedad o dolencia. Además,
se ofrecen extensiones de cobertura para viajes y competiciones
internacionales así como para operaciones veterinarias.
Asimismo, se puede proporcionar seguro para animales
retirados para la cría, sementales infértiles, futuros potros o,
incluso, cubrir la esterilidad de las yeguas.
Philip Nelson, directivo del broker Lonmar Global
Risks, señala que el mercado está experimentando un ciclo
corrector con la retirada de varios sindicatos o la reducción
de su exposición. “Aun así, sigue quedando demasiada
capacidad” apunta.
www.lloyds.com
> MÁS INFO
www.amlinplus.com
www.britinsurance.com
www.lonmar.com
MARKET Issue Two 2011
17
COMUNIDAD
COMUNIDAD
El Lloyd’s Patriotic Fund ayuda
a las familias de los soldados
una nueva organización benéfica,
dedicada exclusivamente a proporcionar
ayudas a las familias de los miembros de
las fuerzas armadas muertos en combate,
ha recibido una donación de 200.000
libras del Lloyd’s Patriotic Fund. Families
of the Fallen enfatiza la importancia de
distribuir rápidamente el dinero a las
familias que han perdido a un ser querido
para que en esos momentos de extremo
dolor no tengan que preocuparse por
cuestiones económicas.
La donación – parte del compromiso
del Lloyd’s Patriotic Fund con los veteranos
y los soldados en servicio – ayudará a esta
asociación a identificar a aquellas familias que
necesiten una ayuda económica adicional.
Las áreas en las que Families of the Fallen
presta su ayuda incluyen el pago de los gastos
derivados del cuidado de los niños, de la
ayuda psicológica, de las vacaciones de los
más pequeños y de la vivienda.
El propósito de la asociación es prestar
aquella ayuda que las familias no pueden
obtener de otras fuentes. Por ejemplo, ya ha
ayudado a sufragar los costes de la familia
de un soldado que murió en Afganistán y
de unas clases de conducir intensivas de la
viuda de otro soldado caído en aquel país.
“Esta donación extremadamente
generosa del Lloyd’s Patriotic Fund
permite a la asociación empezar con
buen pie” comenta Martyn Lewis CBE,
Presidente de Families of the Fallen.
“Gracias a ella podremos empezar a
abordar las necesidades financieras de
las familias mucho más pronto y de
manera mucho más sustancial de lo que
habíamos previsto.
Viniendo como viene de un fondo con
doscientos años de experiencia en facilitar
este tipo de ayudas, se trata también un
magnífico apoyo al objetivo y el propósito
de Families of the Fallen”.
Pare reducir al mínimo los costes
administrativos, Families of the Fallen
confía la distribución del dinero que
recauda a otras asociaciones benéficas
que trabajan estrechamente con las
asociaciones de cada regimiento y que están
particularmente familiarizadas con las
necesidades de cada familia.
“Hace tiempo que Lloyd’s apoya a las
comunidades de veteranos y soldados en
servicio. Y esta donación a la organización
Families of the Fallen es un pequeño reflejo
de la inmensa gratitud que sentimos hacia
los miembros de nuestras fuerzas armadas
y sus familias, que tanto han sacrificado”
señaló Lord Levene, Presidente de Lloyd’s.
El Patriotic Fund fue constituido por
el mercado asegurador de Lloyd’s en 1803
para ayudar a los heridos, huérfanos y
viudas de las guerras
napoleónicas. Hace
más de doscientos años
que presta su ayuda
a las fuerzas armadas
británicas.
> MÁS INFO
Para más información – o si desea
hacer una donación – puede dirigirse a
www.familiesofthefallen.org.uk
Rentabilidad con
fines benéficos
¿listos para el desafío? A partir de junio de este año, el
Prince’s Trust – una de las organizaciones benéficas que trabaja
conjuntamente con el Charities Trust’s de Lloyd’s – propondrá a
diversos equipos de empleados que trabajen juntos para convertir
el equivalente en semillas de 1.500 libras en un beneficio de
al menos 15.000 libras para el Prince’s Trust en los próximos
seis meses.
Los equipos de entre 8 y 15 personas de la misma compañía
podrán apuntarse durante el mes de mayo al desafío Million
Makers que dará comienzo en junio.
Para saber cómo formar un equipo con sus colegas y apuntarse
al desafío del Prince’s Trust, puede ponerse en contacto con
Natalie Tickle.
18
> MÁS INFO
Email: [email protected]
www.lloyds.com/brighterfutures
www.lloyds.com
Socios de
confianza
El Nuevo edificio de
St Paul’s Way Trust
School inaugurado
a principios de año
costó más de 38
millones de libras
esterlinas
La colaboración de Catlin con un instituto de educación
secundaria de Tower Hamlets ha sido todo un éxito
La City de Londres está a tiro de piedra
de una de las zonas más pobres del país
y son muchos los miembros del mercado
de Lloyd’s que trabajan activamente para
mejorar la vida de la gente que vive en
Tower Hamlets.
Durante casi dos años, Catlin ha estado
trabajando con el instituto St Paul’s Way
Trust School para mejorar los resultados
del instituto y las experiencias diarias de
sus alumnos.
“Nuestra relación con el colegio comenzó
en 2009,” explica Vanya Howard, Corporate
Responsibility Officer de Catlin, “y desde
entonces, nos hemos convertido en uno de
sus administradores”. Uno de los directivos
senior de Catlin ocupa una plaza en el
Consejo de Dirección, además de ayudarles
en una amplia diversidad de programas”.
El edificio de 38 millones de libras, que se
construyó conjuntamente con el programa
Building Schools for the Future, se inauguró
el pasado mes de enero. “El antiguo edificio
estaba en una zona de aspecto ruinoso, así
que este era un proyecto de regeneración
local, a parte de un cambio para el
instituto”, apunta Howard. “En el viejo
emplazamiento se están construyendo las
instalaciones deportivas”.
El inglés es la lengua materna de menos
del 10% de los alumnos del St Paul’s Way, y el
instituto dobla la media nacional de niños con
necesidades educativas especiales.
Catlin ha estado trabajando en programas
que intentan mejorar las expectativas de los
alumnos durante sus años de enseñanza y
una vez abandonen el instituto. “Estamos
MARKET Número Dos 2011
ayudando con dos programas de tutoría
para alumnos de décimo curso,” explica
Howard. “Nuestros voluntarios se reúnen
con el alumno que les ha sido asignado una
vez al mes para aconsejarle y asesorarle
profesionalmente. También tenemos un
programa de formación que proporciona
modelos de roles adultos positivos para
aquellos niños que no tienen un modelo en
sus vidas.”
La última iniciativa de Catlin y el instituto
St Paul’s Way ha sido colaborar con el Guy
Fox History Project – una organización
benéfica que trabaja con las escuelas de
Londres para realizar publicaciones – en
un proyecto sobre la vida y los estudios
científicos de Michael Faraday. “St Paul’s
Way se ha convertido en un instituto
especializado en la ciencia de Faraday,”
comenta Howard “y la historia de su vida es
una gran inspiración para los alumnos”.
Además, Catlin donó 25.000 libras para
patrocinar la Catlin Gallery, una clase de
diseño abierto y una galería de arte que
viene a complementar los lazos existentes
entre la escuela y la Saatchi Gallery y el
Bow Arts Trust.
“Una vez que te involucras en algo como
esto, no quieres dejarlo, es apasionante. Y los
resultados del año pasado del GSCE mejoraron
muchísimo,” concluye Howards.
Si quiere colaborar con los colegios de
Tower Hamlets a través del Community
Programme de
Lloyd’s, diríjase a:
MÁS INFO
www.lloyds.com/
www.stpaulsway.org
community
EVENTOS
17 mayo
Evento “Meet the Market”
en Polonia
Se trata de una magnífica oportunidad
para que los representantes del
mercado de Lloyd’s conozcan y
refuercen sus lazos comerciales
con la comunidad aseguradora
polaca. Para más información,
rogamos se pongan en contacto con
[email protected]
26 mayo
Belfast networking
Lloyd’s celebra en mayo un evento
inaugural en Irlanda del Norte. Habrá
espacio disponible para que las
compañías puedan disponer de mesas
de trabajo para que los participantes
del mercado de Lloyd’s puedan
promocionar su negocio en Irlanda del
Norte. Si desea participar, póngase en
contacto con [email protected] o
[email protected]
4–5 julio
Visita de desarrollo
de mercado a Estambul
Capitaneado por el Presidente de
Lloyd’s, Lord Levene, el mercado
visitará Turquía en julio. El propósito
del viaje es promocionar Lloyd’s
en el mercado turco, discutir las
oportunidades de los nichos de
negocio y ayudar a los visitantes a
fomentar nuevas relaciones locales.
Para registrarse, rogamos se ponga en
contacto con [email protected]
Contacte con nosotros
Díganos qué opine de la
revista Market
Sus opiniones sobre la revista
y las consultas de aquellos
que quieran participar en ella
son siempre bien recibidas.
Rogamos envíen sus propuestas a
[email protected]
o llamen al +44 (0)20 7327 5320
>
19
OPINIÓN
richard ward
Lloyd’s Chief Executive
El mercado debe
trabajar duro para
mantenerse estable
y seguro
DESDE la
El mercado se enfrenta a tres
grandes retos en 2011
ward room
habrán visto que, recientemente, Lloyd’s anunció la
cifra de beneficios del mercado en 2010: 2.200 millones de
libras esterlinas.
Se trata de unos resultados sólidos. Además de
cubrir los costes de un número significativo de trágicos
acontecimientos, como los devastadores terremotos de
Nueva Zelanda y Chile y las inundaciones en Australia, el
mercado hizo frente a un entorno realmente complicado.
Las tasas se mantuvieron bajas a lo largo de todo el año,
hubo exceso de capital en el sector y el clima inversor
se mantuvo difícil. A ello se sumaba, por último, la
incertidumbre política, regulatoria y económica.
Mirando a 2011, está claro que éste también será un
año complicado, que ya queda marcado por las graves
inundaciones de Australia, un segundo terremoto en
Christchurch, Nueva Zelanda, y por el devastador terremoto
de 9,0 grados y posterior tsunami en Japón.
Estas terribles tragedias nos recuerdan las razones por
las que el mercado debe trabajar duro para mantenerse
financieramente fuerte y seguro – porque las empresas que
se ven golpeadas por el desastre necesitan esas cualidades en
sus aseguradores.
En 2011 el mercado debe centrarse en una serie de áreas.
En primer lugar, la necesidad de mantener un enfoque
firme en la disciplina suscriptora. En las renovaciones de
20
enero, las tasas continuaron su tendencia a la baja en la
mayor parte de ramos.
Por otra parte, sigue existiendo capital en exceso en
el mercado, lo que también conduce a la bajada de tasas.
Por ello, los participantes del mercado deben mostrar su
disposición a suscribir para obtener rentabilidad y no por
el hecho de crecer, y la Corporación seguirá vigilando su
actuación muy de cerca.
El mercado asegurador global es hoy más competitivo
que nunca y necesitamos trabajar juntos para mantener
la posición de Londres como el primer centro global del
seguro y el reaseguro especializado. Esto supone continuar
presionando al gobierno británico para que proteja la
competitividad de nuestro sector en términos de regulación
e impuestos.
Por último, debemos mejorar la contribución del sector
a la sociedad y a la economía. Tenemos que mejorar
nuestros propios procedimientos en cada paso del ciclo de
negocio, desde hacerlo más directo para que los nuevos
brokers y coverholders puedan traer negocio al mercado
hasta mejorar la experiencia de los clientes en el pago
de siniestros.
Centrarse en estas cuestiones en 2011 será esencial para
que el mercado de Lloyd’s pueda seguir prosperando en este
entorno tan complejo. m
www.lloyds.com