Servicios AMEX Platinum

Servicios AMEX Platinum
Servicio Concierge Personal
DATOS GENERALES DEL SERVICIO:
Prestador: Axa Assistance Argentina S.A
Teléfono Consultas y Gestiones: 0810-444-7733
Beneficiarios del Servicio:
Titulares de tarjeta (con domicilio legal y residencia habitual y permanente en Argentina).
A partir de la habilitación de las tarjetas de la cuenta, tanto el titular de cuenta como sus adicionales
cuentan sin cargo con este servicio. Los Terceros Autorizados pueden realizar consultas y reservaciones,
pero no compras.
BENEFICIOS GENERALES:
Asistencia especializada para los preparativos de viajes, eventos especiales; entretenimientos; atracciones
turísticas; regalos; otros servicios exclusivos. El servicio se prestará en todo el mundo, excepto países en
guerra o carentes de la estructura necesaria para ofrecerlo. Las reservas y compras de tickets estarán
sujetas a disponibilidad de
localidades.
Detalle de beneficios:
Información en Viajes:
9
Coordinación de itinerarios y excursiones.
9
Requisitos de visitas, pasaportes, permisos de entrada, vacunas y documentación. Información
meteorológica.
9
Cotización y cambios de moneda.
9
Mapas. Información sobre el país y sus principales ciudades.
9
Información sobre los usos o costumbres en los lugares que va a visitar.
Asistencia y arreglos en viaje:
9
Reservación y confirmación de vuelos.
9
Reservaciones en hoteles.
9
Reservaciones y arreglos para alquilar vehículos, incluyendo automóviles de lujo
9
Arreglos para comprar y enviar regalos.
9
Transmisión de mensajes urgentes.
9
Servicio de traducción.
Reservaciones:
9
Información sobre horarios y entradas para la opera, el ballet, los teatros, conciertos, museos y
otras actividades y eventos culturales.
9
Información y reservaciones para espectáculos especiales.
9
Información sobre eventos deportivos
Servicios AMEX Platinum
9
Información y reservaciones en restaurantes.
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad.
Entretenimientos:
9
Excursiones y visitas a lugares de interés.
9
Recomendaciones, horarios y reservaciones de canchas de tenis y campos de golf.
9
Recomendaciones y reservaciones en spa, gimnasios y clubes deportivos.
9
Información sobre los deportes especiales que puede practicar en el área.
Regalos y Compras:
9
Envío de arreglos florales, canastas y paquetes de regalo.
9
Sugerencias e ideas para regalos.
9
Localización de artículos difíciles de encontrar (*)
9
Información sobre los mejores lugares para comprar.
(*) El prestador hará todo lo posible por satisfacer las solicitudes de los titulares. No obstante, este se
reserva el derecho de negarse a prestar los servicios solicitados si los mismos fueran no razonables
Servicio especiales para Ejecutivos:
9
Asesoramiento para la elección de salones de conferencias en hoteles o centros ejecutivos.
9
Intérpretes y traductores.
9
Transmisión de mensajes urgentes.
9
Envío de documentos.
9
Alquiler de equipos (computadoras, teléfonos celulares, etc.)
9
Información sobre reglas de etiqueta y protocolo.
9
Sugerencias para obtener servicios de apoyo.
9
Referencias de asesores jurídicos.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
Axa se encargará de la localización y coordinación del servicio, mientras que todos los costos de adquisición
y gastos derivados de los productos/ bienes/ servicios solicitados estarán a cargo del socio.
Exclusiones:
La compra y/o contratación de productos/ bienes/ servicios debe ser de curso legal en la Rep. Argentina,
accesibles en tiempo, ámbito territorial y que hayan sido requeridos con suficiente tiempo prudencial.
Se exime de la prestación del servicio ante situaciones fortuitas o de fuerza mayor (huelgas, actos de
sabotaje, guerras, revolución, movimientos populares, catástrofes naturales, dificultades en los medios de
comunicación, prohibiciones oficiales, o cualquier otro hecho imprevisto y/o inevitable que impida la
prestación de cualquiera de los beneficios del servicio.
Si algo de esto sucediera, el servicio se prestará en cuanto cesen las circunstancias que impidieron la
prestación.
Servicios AMEX Platinum
Autorizaciones
Denegadas
Axa informará al CSV y desde coordinación se analizará la situación de la cuenta. Axa no dará denegaciones
al socio en forma directa, sin previa notificación al CSV.
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EXCLUSIONES Y RESPONSABILIDADES
La totalidad de los costos de adquisición de las solicitudes y los gastos derivados de las mismas, tales como
gastos de envío, impuestos aduaneros, locaciones, otros, estarán a cargo del Socio PLATINUM.
El Prestador tendrá a su cargo la localización y coordinación integral de los beneficios antes mencionados.
La compra y/o contratación de las solicitudes deberán ser de curso legal en la República Argentina,
accesibles en tiempo, ámbito territorial y que haya sido requerido con suficiente tiempo prudencial.
No se realizarán verificaciones por transacciones de Venta Telefónica realizadas a través del Servicio
Concierge Personal.
El Prestador queda eximido de toda responsabilidad cuando por casos fortuitos o de fuerza mayor tales como
huelgas, actos de sabotaje, guerras, revolución, movimientos populares, catástrofes de la naturaleza,
dificultades en los medios de comunicación, prohibiciones oficiales o cualquier otro hecho que no ha podido
preverse o que previsto no ha podido evitarse, no pueda brindar cualquiera de los beneficios contemplados
en el Servicio CONCIERGE PERSONAL.
Cuando se produzcan hechos de esta índole, el Prestador se compromete a dar cumplimiento a la solicitud
inmediatamente después de haber cesado los mismos, en el caso que a dicha fecha se mantenga la
necesidad del Socio AMEX PLATINUM.
Las solicitudes relacionadas a reservas y/o adquisición de tickets estarán sujetas a la
disponibilidad de las localidades.
El Prestador brindará los beneficios del Servicio CONCIERGE PERSONAL en todos los países del mundo,
excepto en aquellos que se encuentren involucrados en enfrentamientos bélicos internacionales o carentes
de estructura.
Aclaración
Ante toda solicitud del socio, Axa realizará el pago de los servicios/ productos con la tarjeta Platinum.
A excepción de que el establecimiento no opere con AMEX y/o ofrezca descuentos o
beneficios por utilizar otra forma de pago. En el primer caso: Axa abonará en efectivo y le ingresará el cargo
al socio en su resumen a nombre de “Concierge Personal”. En el segundo caso, se utilizará el medio de pago
que corresponda (siempre que el socio lo posea) para que acceda al beneficio ofrecido.