El mercado evoluciona de manera vertiginosa y nosotros debemos
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El mercado evoluciona de manera vertiginosa y nosotros debemos
INICIATIVAS A{2h)de Escapadas para redescubrir Talavera TIENE LA PALABRA Roberto Perea: “Debemos adaptar la artesanía a los nuevos tiempos” EMPRESA Disanfrio, máxima calidad a nuestro alcance Sumario 3 Futurart Magazine es Fundación Futurart Fundación Futurart es una institución sin ánimo de lucro que destina cada año la suscripción de sus asociados a un proyecto Empresarial solidario de nuestra ciudad. sin la colaboración de cada una de las empresas que forman parte de este grupo, la concreción de esta ayuda sería imposible. por eso, gracias por suscribirte y ser una empresa responsable con la sociedad. más información en www.fundacionfuturart.es opinión Editorial. José Luis Bodas. Presidente de la Fundación 4. publicidad con ciritione. influencers, los nuevos Ronaldo y Nadal. Tomás Arriero 11. Notario de cabecera. Escala salarial. María Escat Cortés 17. imagen personal. cuando tu problema es la falta de estrés. Aida Baida Gil 26. Destacados Lo más cooL Emprendimiento, deporte y amnesia Lo hacEmos posibLE Festival de habilidades y artes escénicas. Una vida, un sueño iNiciaTiVas a{2h}de. Escapadas para redescubrir Talavera a FoNDo autoescuela Tajo, rumbo a tu futuro TE Lo compRo 3 consejos para venderle al cerebro del prospecto DE cERca astiro, la importancia de sentirnos valorados comUNicaciÓN Y maRKETiNG ¿por qué compra la gente? TiENE La paLabRa Roberto perea: debemos adaptar la artesanía a los nuevos tiempos moNEY, moNEY El miedo al dinero EmpREsa Disanfrio, máxima calidad a nuestro alcance TRabaJo EN EQUipo Estilos de gerentes no eficientes iNNoVaciÓN pantallas urbanas. La efectividad de acompañar a tus clientes comERcio Ropa de trabajo beny, un servicio a medida de los profesionales bREVEs Lo último sobre las empresas talaveranas 5 6 8 12 16 18 21 22 27 28 31 32 34 36 DiREcToR José Luis bodas REDacciÓN Equipo Fundación Futurart coLaboRaDoREs Tomás arriero (publicidad con ciritione) / Eduardo de Frutos (imagen personal) / Ramón García atance (Notario de cabecera) FoToGRaFÍa Fundación Futurart / archivo Tecnigraf / Fotografía portada: Jerónimo López Lobato DisEÑo Y maQUETaciÓN Equipo Fundación Futurart EDiTa Técnicas Gráficas Talavera, s.a.L. Las opiniones, notas y comentarios serán exclusiva responsabilidad de los firmantes o las entidades que facilitaron los datos. La reproducción de los artículos y fotografías está prohibida salvo autorización expresa por escrito. 4 Editorial ¿Creativo o innovador? Por José Luis Bodas En un escenario como el actual, de gran saturación de mercados, recesión económica, competitividad y globalización, cada vez se hace más difícil, empresarialmente hablando, llevarse el gato al agua. En definitiva, hacer negocios prósperos y sostenibles se torna cada vez más complicado y exige agudizar el ingenio al máximo. para ello ponemos en relieve dos elementos que cobran vital importancia, Creatividad e Innovación, indispensables para hacer destacar nuestras empresas y hacer crecer nuestros negocios. para familiarizarnos con estos conceptos y con el propósito de sacarles el máximo beneficio en nuestra trayectoria empresarial comentamos al respecto sobre ellos. se entiende por Creatividad la capacidad de inventar, crear y dar vida a algo que no existe. mientras que Innovación se entiende como cambio, es hacer de manera diferente las cosas que venimos haciendo de manera rutinaria, es decir, implementar algo nuevo rompiendo con lo anterior. Que mejor para ilustrarlo que recurrir a la famosa y socorrida cita de Einstein “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”, esto sería lo que entendemos claramente por innovación, no quiero decir que tengamos que hacer siempre cosas nuevas, ya que a buen seguro alguien lo estará haciendo… sería más bien implementar en nuestro día a día cosas diferentes a nuestra rutina, en cualquier caso por mucho que sea algo habitual en otras empresas, no dejará de ser algo nuevo para nosotros en nuestra práctica habitual, por tanto, para nosotros y para nuestro entorno será innovación. En este sentido y aunque parezca contradictorio una forma sencilla de innovar es aplicar lo que funciona en otras empresas e implementarlo en nuestros negocio. En mi opinión lo que se le pide a la empresa de hoy no es tanto que invente, aunque si lo hace mejor que mejor, pero sobre todo que innove. Es lo que nos dará cierta ventaja competitiva y lo que nos ayudará a mejorar los resultados. innovando en la manera de relacionarnos con nuestros clientes, de vender, de reunirnos, de promocionarnos, de darnos a conocer. En definitiva, de estar abiertos a cambios y sorprender a nuestros clientes cuantas más veces mejor con nuevas formas y mejoras continuas en nuestros procesos y sistemas. pero, ¿se puede innovar sin ser especialmente creativo? La respuesta es sí, de hecho innovación no es creatividad. Estoy convencido que nos aportará más y sacaremos mas partido a la innovación que a la creación de ideas, máxime si éstas no se llevan a la práctica y se quedan en ideas, en este caso seremos creativos pero no innovadores. Evidentemente si tenemos la capacidad de inventar y además llevar a la práctica y dar utilidad esa creatividad poniendo las ideas a trabajar, ¡chapó…!, seremos creativos e innovadores. ahora bien, si carecemos de esa doble capacidad, puesto a elegir es más aconsejable innovar dando utilidad a las ideas, aunque sean de otros que no hacer nada. sirva como ejemplo de ilustración se podria considerar creativo a la persona que inventó la mochila e innovador a los que han ido adecuandola a los tiempos actuales dotándola de conexiones para la música, para cargar el móvil, para beber, etc. concluyendo innovar es cambio, diferenciación, son las ideas en movimiento, es acción. claro que todo cambio conlleva algún riesgo, pero en este caso, el riesgo es mayor si seguimos haciendo más de lo mismo. n Lo más cool 5 Emprendimiento, deporte y amnesia artículo original de aaron GoLzman publicado en degrencia.com No recuerdo cómo comenzó, pero estoy seguro que vale la pena. hoy, es un día soleado, con una temperatura perfecta y siento mi cuerpo fuerte y preparado para plantearme el desafío de superar mi marca personal... mi meta, como la de cualquier emprendedor, es demostrarme que soy capaz de romper los límites de la conciencia, a través del poder de mi voluntad. hace 15 minutos, estaba sentado en el sofá de mi salón revisando emails, contemplando a mis hijos jugar y mis dispositivos móviles vibrando, con las “incondicionales” redes sociales invitándome a participar de una acalorada discusión acerca de quién será el próximo campeón de liga este 2016. cierro los ojos, y centro mi atención en las sensaciones que invaden mi cuerpo, llevo mi mente atrás e intento visualizar el momento en que tomé la decisión inquebrantable de pararme de ese sofá, mientras ato mis zapatillas, deteniendo el tiempo y listo para comenzar. a medida que suben mis pulsaciones, siento que me es imposible volver atrás!...me es imposible visualizar el sofá, a mis hijos jugando... siento que navego en un torrente de amnesia, rumbo hacia el futuro. El ser humano, es el único animal capaz de imaginar cosas que no existen. con este “panorama” y con las pulsaciones a tope en pleno sprint, focalizo mi mente y visualizo la meta e intento con todas mis fuerzas, superar el dolor muscular y la falta de aire. No recuerdo nada!, no tengo memoria!, me es imposible pensar en algo distinto que en el pinchazo en uno de mis gemelos y en luchar para no detenerme. mi espíritu, mi cuerpo y mi memoria, han decidido emprender un viaje hacia el futuro, lleno de pequeñas/grandes metas, y a pesar de no haber superado mi marca el día de hoy, me inunda una sensación de plenitud, que sin duda vale la pena repetir. n Festival de Habilidades y artes Escénicas “una vida, un sueño” El jueves 16 de Junio la “Fundación Madre de la Esperanza” celebró su II Festival de Habilidades y Artes Escénicas con el nombre “Una vida, un sueño”. Este es el lema que la Fundación ha elegido para este año 2016. Lo hacemos posible 7 El Festival contó con una presentación de lujo, Jesús olmedo y Lidia herrero, persona con discapacidad intelectual. También contó con la colaboración de ismael Dorado, grupo de psicodanza de Eva sánchez machuca, grupo de bailes de salón de la Escuela de Danza de Rosa maría Loaisa y grupos chassé y cisne de calera y chozas. El Festival estuvo protagonizado por personas con discapacidad intelectual y del desarrollo usuarias de los servicios de la Fundación. pudimos disfrutar de las actuaciones de los más pequeños del servicio de atención Temprana, de los jóvenes del centro Educativo, del “Un, dos, tres, sueña otra vez” del centro ocupacional y muchas actuaciones más. Fue un Festival lleno de magia, de luz, de color en el que el mensaje que nos transmitieron fue que las personas con discapacidad están llenas de capacidades y que todos debemos apoyarles para hacer realidad sus sueños. En torno a los sueños nos ofrecieron todo un espectáculo, lleno de magia, de luz y sonrisas. n 8 Iniciativas Viajar engrandece el alma, alimenta el espíritu y, sobre todo, nos ayuda a amplia nuestra forma de ver las cosas. El visitar nuevos paisajes, conocer lugares en los que nunca hemos estado o redescubrir parajes que anteriormente no habíamos valorado lo suficiente, es lo que nos propone A{2h}de un nuevo proyecto destinado a promover turísticamente la zona de Talavera de la Reina y sus comarca mediante el turismo de proximidad. cuando pedro aizpun, fundador de a{2h}de, decidió poner en marcha este proyecto junto al resto de su equipo, tenía muy claro cuál iba a ser el objetivo: potenciar el turismo de proximidad de nuestra comarca. Y así fue cómo surgió el peculiar nombre del proyecto a{2h}de, que no significa otra cosa que “a dos horas de” porque precisamente eso es lo que se pretende atraer a nuestra comarca, al público que está “a dos horas de” aquí. El proyecto propone al viajero realizar escapadas de fin de semana por Talavera y su comarca. A{2h}de PAPER, SU CARTA DE PRESENTACIÓN El proyecto, que ha sido seleccionado para el programa Go2work del Fondo social Europeo para apoyo al Emprendimiento, se dio a conocer en la pasada edición de Fitur con la revista de viajes y experiencias que lleva el mismo nombre. La edición con una cuidada presentación y respetuosa con el medio ambiente, ofrece al lector adentrarse en los parajes más especiales de nuestra comarca y, a través de sus sugerentes fotografías y textos, le anima a ponerse en marcha y a viajar a los rincones que se muestran en las páginas de la misma. a{2h}de paper, llega a personas interesadas en viajar que se encuentren “a dos horas de” nuestra comarca con la intención de mostrarles tan solo una pequeña parte de lo que pueden descubrir en Talavera. COLABORACIONES DE CALIDAD PARA UNAS PROPUESTAS IRRESISTIBLES otro de los pilares importantes de este proyecto es {soyclient@}, un espacio reservado a todas aquellas empresas e instituciones que deseen dar a conocer su zona al turismo y que encuentren en a{2h}de la plataforma perfecta para hacerlo. El proyecto ofrece adentrarse en los parajes más especiales de nuestra comarca Iniciativas 9 A{2h}de promueve un turismo responsable como alternativa de desarrollo sostenible del entorno rural Fotografías: Jerónimo López Lobato 10 Iniciativas Desde la dirección del proyecto, pedro aizpun, nos aseguran que a{2h}de tiene un estilo propio y no pretende convertirse en una guía de viajes convencional. El equipo encargado del proyecto, estudiará cada zona y diseñará un itinerario propio con el objetivo de ofrecer al viajero una forma diferente de disfrutar del lugar que decida visitar. Eso sí, siempre cumpliendo con las máximas de a{2h}de, turismo responsable con el medio y de proximidad. ESCAPADAS A NUESTRA MEDIDA La tercera línea que sigue a{2h}de es la de proporcionar al usuario, a través de una plataforma online, la posibilidad de reservar su escapada perfecta eligiendo entre la amplia variedad de opciones de alojamientos y actividades de ocio y restauración que propone a{2h}de en la sección {soyviajer@}. con esta opción se pretende dar al viajero un servicio integral y personalizado con que pueda disfrutar al máximo de su viaje ya que ha sido él mismo quien ha organizado, bajo el paraguas de a{2h}de, la escapada perfecta. INICIATIVAS COMPROMETIDAS PARA DESTACAR a{2h}de es una iniciativa independiente de emprendimiento local, socialmente comprometida y respetuosa con el medioambiente, que promueve un turismo responsable como alternativa de desarrollo sostenible del entorno rural. En este momento se encuentran ubicados en el coworking del cEEi, donde trabajan día a día por posicionar a Talavera y su comarca como un destino turístico donde los viajeros quieran acudir a respirar su historia y saborear su infinita cultura. n Diseñan un itinerario propio con el objetivo de ofrecer al viajero una forma diferente de viajar. Fotografías: Jerónimo López Lobato Publicidad con ciritione 11 influencers, los nuevos ronaldo y nadal Por TomÁs arriEro - Gerente de Ventas del Grupo Prisa radio ¿Quién prefiere que le ayude a elegir su próximo vehículo, su deportista favorito o su mejor amigo, que trabaja en una revista especializada de motor? ¿a quién le haría más caso para seguir una dieta de vuelta de vacaciones, a la perfectísima Kate moss o a su hermana que ha perdido 10 kilos en un mes? Veamos algunos datos: l iab: El 49% confía en los blogs para decidir sus compras y el 45% en familia y amigos. l Nielsen (Global Trust advertising 2015): El 83% confía en las recomendaciones de familiares y amigos y el 66% en las opiniones online. l sprout social: El 74% consultan redes sociales antes de efectuar sus compras. Los “influencers”, influenciadores, no son familiares pero son personas “corrientes” que mantienen una relación emocional con miles o millones de personas, de las que se han ganado la confianza. Los influencers están en Youtube, instagram, Facebook… mantienen blogs, webs… están inmersos en el mundo online y, por lo general, tocan temas concretos (moda, tecnología, salud, deporte…). Veamos un ejemplo muy descriptivo. Fue aparecer la modelo paula Echevarría (una de las influencers más importantes de España) con uno de los vestidos de la marca española mioh en instagram, y rápidamente las usuarias identificaron la marca y lo compraron masivamente hasta agotarlo. No es nuevo que las marcas utilicen a famosos para recomendar sus productos o que intenten conquistar a los “influencers tradicionales” (presentadores de medios de comunicación, deportistas, modelos…). pero en un mundo digitalizado donde los usuarios recurren diariamente a internet para buscar consejo, podemos utilizar a este grupo de personas en las que ya confían miles de consumidores (si es que están dispuestos). Veamos qué tener en cuenta a la hora de trabajar con influencers: l cantidad y calidad: Tanto de seguidores como de contenidos y de canales por los que conectan. l interés real por nuestra marca: Que sea cercano a nuestros productos y realmente desee ayudarnos a promocionarlos. Necesitamos una recomendación lo más real posible. l alta implantación en la zona donde se distribuyan sus productos: No es necesario un prescriptor internacional si puedes contar con un gran influenciador local. l incentivos adecuados: Tratar al influencer con profesionalidad, con un pago justo (económicamente, con producto u otros alicientes). l Utilizar el contenido generado: publicar y compartir el contenido realizado para multiplicar su repercusión y seguir disfrutando de la credibilidad del influencer. l Escuchar y medir: compruebe lo que dicen los usuarios de la campaña y las variables de la misma (Kpis como impresiones, visitas, menciones en redes y blogs…). La publicidad con influencers tiene algunas ventajas claras: l Es publicidad nativa, creada en internet y para los internautas. l aumenta la confianza de los consumidores hacia nuestra marca. l crea contenido de calidad y totalmente personalizado, que podremos utilizar en nuestra web y redes. aumenta el tráfico hacia su web. Un dato: El Womma (Word of mouth marketing) confirma la tendencia de que los inluencers generan hasta cinco veces más ventas que la publicidad tradicional. Un consejo: Una campaña con influencers debe estar igual de cuidada que una campaña tradicional. controlar los objetivos, presupuesto y creatividad son factores que no se deben abandonar. Actualidad: Uno de los anuncios más repetidos en los últimos meses ha sido el de Fauna Fanta, protagonizado por el youtuber Elrubius. Elrubius ya había sido utilizado por otras marcas gracias a su originalidad e influencia, como Domino’s pizza, Kellogg’s, oscar mayer o Kit Kat. El resbalón publicitario: La compañía Warner bross ha sido multada por utilizar influencers por la comisión Federal de comercio de Estados Unidos. Warner bros utilizó youtubers para promocionar su juego shadow of modor sin decir abiertamente que se trataba de publicidad. n 12 A fondo auToEsCuELa TaJo rumbo a tu futuro Posiblemente el nombre de la empresa que vamos a conocer “A Fondo” en esta edición pueda parecer demasiado obvio en cuanto a los servicios que ofrece pero, nada más alejado de la realidad. Hace ya mucho tiempo que Autoescuela Tajo dejó de ser solamente un centro donde sacarse el carné de conducir para pasar a convertirse en uno de los centros de referencia en formación, no solo vial, de Talavera y su comarca. EVOLUCIONAR PARA SEGUIR CRECIENDO autoescuela Tajo abrió sus puertas hace 38 años con la intención de ofrecer un servicio de obtención de carnés de conducir, lo que sus dueños nunca pudieron imaginarse fue la evolución y transformación por la que su empresa pasaría a los largo de su trayectoria. El entorno cambia, crece y evoluciona y si no nos adaptamos a él no tenemos más remedio que retirarnos del mercado. Esto es lo que pensaron en autoescuela Tajo y lo que les impulsó a ampliar sus servicios y enfocarlos hacia la formación, hasta llegar a la actualidad donde han sido calificados como centro homologado de certificación profesional. ESTUDIAR EL MERCADO E IDENTIFICAR SUS NECESIDADES Durante toda su trayectoria autoescuela Tajo, empresa familiar desde sus inicios hasta hoy día, ha intentado siempre estar a la vanguardia de la formación y seguir las nuevas tendencias. Es por esto que buscando nuevos nichos encontraron el de los cursos de formación especializados y no dudaron en prepararse para ser referencia en este campo. CURSOS PARA DESEMPLEADOS Y AGENCIA DE COLOCACIÓN PARA UN MEJOR FUTURO cuando preguntamos a antonio cuesta, gerente de la empresa, por el perfil de los alumnos que acuden a matricularse en los cursos que ofrece, no duda en referirse a uno de los colectivos más castigados por la crisis: los jóvenes menores de 30 años y en situación de desempleo. se trata de personas que trabajaron en los tiempos de bonanza o que ni siquiera llegaron a hacerlo, debido a la comodidad económica de a que gozaban sus padres. hoy esto ha cambiado y estos jóvenes tienen que caminar en busca de una salida profesional que les lleve hacia el futuro. autoescuela Tajo, apoyada por un plan Estatal y otro a nivel de la Junta de comunidades, ofrece a este tipo de alumnos numerosos cursos para formarles como profesionales. auxiliar de comercio, profesional de la construcción, auxiliar de servicios A fondo 13 Autoescuela Tajo es hoy Centro Homologado de Certificación Profesional administrativos, Transporte sanitario o manipulador de alimentos son solo algunos ejemplos de los cursos a los que los alumnos interesados pueden acceder. Una vez que estos jóvenes consiguen sus objetivos y finalizan el curso en el que obtienen su certificado oficial, a través de la agencia de colocación de la propia autoescuela, tienen la posibilidad de hacer prácticas en las empresas más importantes de Talavera y su comarca. Una oportunidad que puede llevarles a conseguir un puesto de trabajo ya que numerosos alumnos de los que realizan estas prácticas son contratados en las empresas en las que las desempeñan. COLABORAR CON LAS EMPRESAS PARA HACER CRECER LA CIUDAD además de ofrecer cursos a desempleados y particulares, autoescuela Tajo cuenta también con un departamento de asesoría que ayuda a las empresas a saber cuál es el curso que más le conviene a su plantilla y, por supuesto, se encarga de impartirlo a través de la Formación bonificada. 14 A fondo son muchas las empresas de Talavera que reciben los consejos de autoescuela Tajo con gran interés ya que, nuestros empresarios, cada vez son más conscientes de lo importante que es la formación y evolución de su equipo para poder seguir adelante con su actividad empresarial. PROFESIONALES FORMANDO PROFESIONALES El hecho de personalizar la formación para cada empresa e impartir cursos especializados para cada una de ellas, hace que autoescuela Tajo cuente con un amplio equipo de profesionales a su disposición para poder contar con el que más se adapte a las necesidades del alumnado dependiendo del momento y necesidades de la empresa. “Ofrecemos a los desempleados menores de 30 años la posibilidad de formarse e introducirse en el mundo laboral” autoescuela Tajo cuenta con una plantilla fija de 15 personas y que amplia según las necesidades del alumnado o la demanda de cursos de formación que haya en cada momento. EL INTERÉS DE LAS EMPRESAS, ATISVO DE ESPERANZA al trabajar codo con codo con las empresas de nuestra ciudad, antonio cuesta tiene una perspectiva muy amplia de cuál es la situación actual del tejido empresarial de Talavera. aunque reconoce que ha habido años muy complicados para las empresas, en la actualidad desde autoescuela Tajo perciben que en este momento las empresas empiezan a despegar de nuevo y eso se refleja en las ganas de formar a sus equipos y, cómo no, en el interés por contratar a quienes se forman en centros como autoescuela Tajo. A fondo 15 Las empresas cada vez tienen más interés en formar a sus equipos para poder seguir adelante TRABAJAR DURO Y ADAPATARSE AL MEDIO PARA CONSEGUIR OBJETIVOS Los últimos años no han sido fáciles para ningún sector, en autoescuela Tajo también han notado la crisis en forma de descenso se la cifra de alumnos que llegaban a sus instalaciones con la intención de obtener el permiso de conducir. pero, de la misma manera que aprovecharon el nicho de la formación profesional para adaptarse y seguir creciendo, en autoescuela Tajo se plantearon adaptar sus clases para obtener el carné a los nuevos tiempos. De este modo, cuentan con una app que permite al alumno realizar sus test desde su móvil cómo y cuando quiera y están siempre en contacto con él a través de su web o redes sociales para resolver cualquier duda que pueda surgir. Estos cambios, además de su dilatada experiencia en el sector, es lo que ha hecho que autoescuela Tajo sea la que ha conseguido mayor número de aptos de la provincia. sin ninguna duda autoescuela Tajo es un ejemplo de como, por muy mal que se pongan las cosas, hay que luchar por seguir adelante, adaptarse y aprovechar las oportunidades que las circunstancias nos brindan para, al igual que sus alumnos, seguir caminando hacia un prometedor futuro. n 3 16 Te lo compro consejos para venderle al cerebro del prospecto artículo original de dionisio mELo publicado en degerencia.com Usted ha oído muchos dichos en lo que respecta a la venta, como que los clientes compran emocionalmente y que a continuación toman su decisión basado en la lógica. otra manera es, venderle al lado izquierdo cerebro y cerrar la venta dirigiéndonos al lado derecho del cerebro. El lado izquierdo del cerebro ve las características y el lado derecho ve los beneficios, que es la razón por la que se dice que las características deben de traducirse en beneficios para el prospecto. El lado izquierdo del cerebro requiere información y resultados. pero, lo que se necesita para influir en la venta es el lado derecho del cerebro porque motiva al comprador y lo lleva a tomar acción. En otras palabras, el lado izquierdo del cerebro piensa y los actos los produce el lado derecho del cerebro. puede que te preguntes si realmente deberías considerar cómo funciona el cerebro cuando estás vendiendo. Yo te digo ¡absolutamente sí! consideremos algunas de las razones principales para esto. 1 La Inteligencia Emocional para vender hay que tener inteligencia emocional. si no te conectas emocionalmente con tus prospectos y clientes, ellos no sentirán la necesidad de hacer negocios contigo. La gente valora sus relaciones, incluidas aquellas que tienen con los vendedores. cuando reciben un valor que les gusta te recompensan con una orden de compra, porque creen que te lo has ganado. sin embargo, como todos sabemos, las personas son diferentes. Ellos tienen valores diferentes, se comunican de manera diferente, toman decisiones de manera diferente y tienen diferentes necesidades y deseos. Tu trabajo consiste en descubrir lo que es más importante para ellos y cómo puedes conectarte con ellos a ese nivel. 2 Estilo de Personalidad La construcción de una relación profesional sólida requiere confianza. para hacer esto tendrás que descubrir las necesidades del comprador y esto es infinitamente más fácil cuando se comprende su estilo de personalidad. Una de las preguntas más poderosas en ventas es “¿cuando trata de invertir en una solución como la nuestra, que es lo más importante para usted?” su respuesta revelará los valores que están directamente relacionados con su estilo de personalidad. por ejemplo, el estilo de personalidad de los controladores demuestra que son los tipos más analíticos, que valoran la eficiencia y competencia. Los perseverantes son más del tipo financistas que valoran la seguridad y el control. Los creadores ven imágenes de los beneficios inmediatos y el valor de ganar, mientras que los conversadores le dan valor a las relaciones. 3 Cuentacuentos Usa historias y analogías para unir el lado derecho del cerebro del prospecto con su lado izquierdo. Las historias son memorables. poder identificarse en la historia, ayuda a visualizar la situación desde su perspectiva. Los prospectos y clientes compran cuando se cumplen cuatro criterios: 1. Las necesidades 2. El costo 3. La solución 4. El riesgo. sólo cuando el comprador se sienta cómodo en cada una de estas áreas va a tomar medidas. cuando escucha una historia de éxito relevante que puede relacionar, comienza a ver lo que la solución puede hacer por él. Desde la perspectiva de la personalidad, cada uno de los estilos prioriza y analiza las necesidades, el costo, la solución y el riesgo de maneras diferentes. En nuestro modelo las personas propensas a utilizar el lado derecho del cerebro son creadores y conversadores. son más subjetivos. La gente que actúa desde el lado izquierdo del cerebro son controladores y perseverantes, ellos son más objetivos y buscan los elementos tangibles para tomar decisiones. No te olvides que las personas también compran sobre la base de lo que la solución va a hacer por ellos, por lo que la construcción de una relación es vital. El controlador y perseverante son los clientes que buscan beneficios y soluciones para su negocio o para su persona pero siempre basado en hechos. El creador y conversador son más sociables y sus decisiones de compra se basan más por tu credibilidad y confianza. La conclusión es la siguiente: saber por qué el cliente compra y como quiere comprar es fundamental para tener más éxitos en tus ventas. Entonces lo que necesitas es: 1. conectarse con tus clientes emocionalmente = inteligencia emocional. 2. Entender sus necesidades y su estilo de personalidad. 3. participar con historias y estudios de casos que involucran su lado derecho del cerebro. El resultado será un creciente aumento en las ventas. n Notario de cabecera 17 Escala salarial artículo original de maría Escat Cortés publicado en degerencia.com Lo más importante a la hora de establecer una escala salarial es conocer lo que dice la legislación a este respecto. incialmente debe estar formada por: el salario base, y en su caso complementos salariales fijados en función de tres circunstancias; en función de circunstancias relativas a las condiciones personales del trabajador, al trabajo realizado o a la situación y resultados de la empresa. Los elementos empresariales que debes considerar a la hora de diseñar una política retributiva son: l objetivos a corto y largo plazo l mercado l sistemas y proceso de operación l Fase l cultura El proceso de retribución o de diseño de escala salarial debería pasar por estas fases: análisis previo de: l puestos (análisis, clasificación y evaluación) l personas (perfiles, experiencia, resultados) l competitividad (análisis de las bandas salariales, análisis de mercados) l organización (cultura de la empresa, objetivos a corto y largo plazo, análisis de procesos de producción, análisis de la política de desarrollo, análisis de la fase de la empresa: nacimiento, desarrollo o madurez y aspectos legales: contratos) l Diseño de la estructura salarial: incluyendo las formas de entrega y percepción Los conceptos retributivos son: Retribución total que supone A La retribución anual fija en efectivo B La retribución anual en efectivo C incentivos a medio y largo plazo D prestaciones en especie, retribución no dineraria, ejemplos: vehículos de empresa, vivienda, préstamos de empresa, alojamiento, desplazamiento... E beneficios de previsión extrasalariales En España el salario base supone el 70 por 100 de la retribución total Retribución variable que: A ha de relacionarse con el plan de negocio B se administra a través de multitud de formas: bonos (se calculan como porcentaje del salario base); primas individuales, comisiones, incentivos a medio y largo plazo, etc... comunicación Revision l implantación l l indudablemente en los tiempos que corren interesa más de la parte de la retribución, la parte variable en la que (considerando la rama de negocio de la empresa) aconsejo que se incluya por su importancia motivacional: l Gastos de representación l préstamos a bajo interés l cuota de la Tarjeta de crédito personal l chequeos médicos gratis l Vales restaurante l Teléfono móvil l Formación l coche de empresa 18 De cerca asCiro, la importancia de sentirnos valorados Cuando alguien emprende un negocio lo hace lleno de ilusión, energía y ganas de triunfar, pero también la incertidumbre y el miedo al futuro acompañan a quién da el valiente paso de poner un negocio en marcha. Por este motivo, no hay nada mejor que contar con profesionales a los que confiar los aspectos fiscales y laborales de nuestra nueva empresa. Y precisamente en nuestra búsqueda de profesionales a los que confiar estos aspectos tan importantes, nos encontramos con asciro. Una asesoría joven pero con mucha experiencia que ofrece a sus clientes un servicio integral en todo lo referente a su negocio. EL MEJOR ASESORAMIENTO PARA GUIAR NUESTROS PASOS cualquier persona que tenga una empresa o decida ponerla en marcha, puede estar seguro de que en asciro se tratarán sus asuntos de la manera más profesional e individualizada posible. Los profesionales de asciro son conscientes de lo tedioso y, a veces, complicado que supone para un empresario gestionar cierto tipo de papeleo. por este motivo desde asciro ofrecen a sus clientes un servicio completo que cubra todas las necesidades que una empresa ya creada o una que acaba de nacer pueda tener. su equipo formado por diferentes profesionales especializados en distintos campos del sector, garantiza que el cliente pueda confiar en que sus asuntos burocráticos, fiscales y laborales estarán siempre en orden. algo que, sin duda, repercutirá en su negocio de manera muy positiva ya que, si el empresario tiene cubiertas estas necesidades, puede dedicarse por completo a sacar su negocio adelante. INDIVIDUALIZAR CADA CASO PARA SACAR EL MÁXIMO PARTIDO cuando preguntamos al equipo de asciro por su seña de identidad, la respuesta es unánime: la buena atención al público y el trato individualizado con el cliente son sus puntos fuertes. Tal y como nos comentan ellos mismo, todas las asesorías ofrecen los mismo servicios, tramitar permisos, declaraciones de la renta o dar de alta a nuevos empleados del cliente, es algo que todas las asesorías saben hacer. De cerca 19 Lo que de verdad diferencia asciro y lo que agradecen realmente sus clientes, además de su eficacia a la hora de trabajar, es el buen trato que los profesionales de la asesoría dan a sus clientes. cada persona que cruza la puerta de la asesoría es recibida por el equipo de asciro como alguien que merece toda su atención y trabajo, una vez que se conoce cada caso en profundidad, se individualiza, se estudia y se pone manos a la obra para hacer posible que el cliente se sienta seguro dejando en manos de asciro una de las partes más importantes de su negocio. ADAPTARSE A LOS NUEVOS TIEMPOS PARA OFRECER EL MEJOR SERVICIO han pasado ya cuatro años desde que asciro se consolidase y, desde entonces hasta hoy, sus profesionales han visto cambiar el panorama de nuestra ciudad de una manera notable. por este motivo ellos mismo también han seguido formándose y estudiando la situación en la que se encontraba el tejido empresarial de Talavera con el fin de proporcionar a sus clientes el servicio que mejor se adaptase a ellos. En cuanto al cambio del panorama del sector empresarial, en asciro pueden dibujarnos un boceto bastante cercano a la realidad que vivimos ya que se trata de profesionales que trabajan a diario con los empresarios. Desde asciro nos cuentan que cada vez hay más gente, generalmente joven, que emprende. Una parte de estos, son aquellos que, alentados por las aparentes facilidades que las instituciones ofrecen se lanzan a poner en marcha su negocio y El equipo formado por profesionales especializados garantiza al empresario la tranquilidad que necesita acuden a asciro para que sus profesionales realicen los trámites oportunos para que su empresa comience a funcionar cuanto antes. por otro lado, existen los emprendedores que prefieren madurar un poco más sus ideas, y que llegan a asciro para realizar un estudio e informarse en profundidad de lo que supone emprender un negocio. ambos tipos de empresarios, son tratados en asciro con la profesionalidad y el trato personal que se merecen. En la asesoría son conscientes del riesgo y el trabajo que supone poner en marcha un negocio por lo que trabajan con ambos por igual para ayudarles a conseguir todas sus metas y objetivos. UN BUEN ASESORAMIENTO, GARANTÍA DE ÉXITO Durante los últimos años, sobre todo cuando la crisis era más palpable, numerosos empresarios prescindían de los servicios de una asesoría como asciro para las gestiones más importantes de 20 De cerca Asciro ofrece al empresario un servicio completo que cubre todas sus necesidades también valoran que se trate a su empresa como se merece. Una vez más el buen trato al empresario del que hablábamos anteriormente vuelve a quedar patente en la trayectoria de la asesoría. su empresa. Esto daba lugar a confusiones y malentendidos que, en ocasiones, podían afectar de manera muy negativa a la empresa en cuestión. Desde asciro nos recalcan la importancia de tener detrás de nuestra empresa un equipo de profesionales como ellos que se encarguen de todo aquello que nosotros, ya sea por falta de tiempo o desconocimiento de la materia, no estamos capacitados para llevar a cabo. De este modo, nos evitaremos preocupaciones futuras cuando tengamos que enfrentarnos a cualquier tipo de problema que se nos presente a lo largo de nuestra carrera profesional. EMPRESARIOS CONSOLIDADOS Y EMPRENDEDORES a pesar de que estamos centrando nuestro reportaje en la importancia de emprender controlando todos los aspectos de la empresa de la mano de asciro. En la asesoría, situada en el 21 de la calle Trinidad, también tienen un lugar muy especial aquellas empresas que ya están consolidadas. El equipo de asciro nos asegura que muchos de estos empresarios con experiencia, acuden a ellos con el objetivo de encontrar un trato más personalizado que en su anterior asesoría. Los empresarios experimentados, conocen la importancia que tiene dejar sus asuntos fiscales en manos de profesionales pero La buena atención al público y el trato individualizado son los puntos fuertes de Asciro NUEVOS HORIZONTES PARA SEGUIR CUMPLIENDO SUEÑOS Tras cuatro años de recorrido profesional, asciro se prepara ahora para ampliar horizontes y seguir conquistando las metas que un día se propusieron el grupo de compañeros de universidad que fundaron la empresa. por este motivo, muy pronto la asesoría contará con una nueva sede en málaga donde podrá seguir ayudando a crecer a empresas y empresarios que además del trabajo bien hecho valoren el trato personalizado y exquisito que ofrece asciro. Y es que no hay mayor satisfacción para los profesionales de asciro que caminar al lado de sus clientes desde el día que decidieron emprender, hasta ver su proyecto convertido en una empresa consolida. por eso, día a día el equipo de asciro lucha por trabajar codo con codo con sus cliente para, de este modo, crecer y conquistar éxitos juntos. n Comunicación y marketing 21 ¿Por qué compra la gente? artículo original de marTín E. HELLEr publicado en deregencia.com Los especialistas en marketing y los profesionales de la publicidad que estudian permanentemente los “estímulo-respuesta” de los consumidores, como así también los sociólogos y sicólogos sociales que realizan investigaciones de mercado para establecer valores de respuesta en muestras del mercado, serían los más indicados para responder a este importante interrogante en las ventas en términos generales o estadísticamente. Desde el punto de vista de la venta, es decir lo que ocurre en la realidad de cada caso en particular, es un misterio que no se reproduce de idéntica forma en todos los casos por la esencia propia de cada individuo. Usted podrá demostrar interés por lo que le estén ofreciendo o vendiendo, pero lo que está pensando y el motivo final que lo impulsó hasta su decisión final de comprar (o no comprar), solamente usted lo sabe. El vendedor profesional, con su experiencia, va aprendiendo a leer comportamientos, actitudes, gestos, señales, etc. que usted emite aunque no lo quiera y actúa con sus técnicas de ventas (preguntas, argumentaciones, demostraciones, etc.) para establecer si está caminando sobre piso firme o si se está enterrando en una ciénaga. De todos modos, intentará llevarlo hasta que resuelva y decida al respecto. por dicho motivo, resulta imposible dar una respuesta que resulte objetiva y que sea válida para todos los casos que existan. No obstante ello, todos los que en alguna oportunidad debemos tomar una decisión de comprar un producto o un servicio determinado arribamos siempre, en algún momento de la entrevista o después de ella, a una reflexión básica y fundamental: ¿me conviene comprarlo, o no? (o sea, el “ser o no ser” de shakespeare aplicado a toda entrevista de venta). Dicho cuestionamiento no necesariamente se realiza en voz alta, pero implica realizar lo que he denominado como un “juicio de valor” sobre las circunstancias que están expuestas frente a cada uno de nosotros durante cualquier entrevista de ventas. si deseáramos graficarlo para comprenderlo mejor, sería algo así como tener en nuestra mente una balanza con dos platos. En uno de ellos, el de la izquierda por ejemplo, colocamos todos los beneficios correspondientes a cada una de las características del producto o servicio que recibiremos al convertirnos en propietarios y usuarios del mismo. En el otro plato, el de la derecha, pondremos todo el dinero que se requiere (precio de venta) para convertirse en propietario de ese producto o servicio. ahora bien, si durante dicho juicio de valor sentimos que el plato de la izquierda (beneficios) pesa más que el del dinero, la conclusión es obvia: “me conviene comprarlo”. cuanto mayor sea el peso de este plato, sentiremos el deseo en adquirirlo en una intensidad proporcional al mismo y consecuentemente tanto menor será, en nuestra mente, el peso del dinero que se deba pagar por ello. pero cuando el peso del plato de la derecha (dinero) es el predominante, la conclusión es: “no me conviene comprarlo”. Esto es porque: no hemos percibido como importantes los beneficios que surgen del producto o servicio para cubrir una determinada necesidad que tenemos; no tenemos una necesidad tan inmediata como para que exija que lo decidamos ya mismo; o bien el precio es tan absurdamente caro que aún cuando tengamos la necesidad y la urgencia no tiene ningún sentido pagar un disparate por ello. Estamos en condiciones ahora de comprender el significado de la siguiente respuesta a nuestro interrogante: “la gente no compra un producto o servicio, sino solo la promesa cierta de disfrutar todos los beneficios que surgen de sus características al convertirse en propietario del mismo”. ahora que conoce este concepto fundamental en la venta, cuando pregunte sobre los aspectos de un producto y el vendedor le responda solo en términos de características, le estará informando pero no le estará vendiendo nada. Dependerá exclusivamente de su inteligencia para adaptar esas características a la medida de sus necesidades respecto al producto (beneficios). En cambio si el vendedor le responde a su inquietud adaptando dichas características a sus necesidades manifestadas previamente, le estará vendiendo los beneficios del mismo. En otros términos, le estará vendiendo profesionalmente el producto. si luego de esa atención profesional que recibió usted decide comprar, después de haber realizado su “juicio de valor” y contando con la disponibilidad de dinero necesario, pasará a ser un cliente satisfecho. Esto es porque pudo realizar una compra objetiva, a pesar de lo emotivo que puedan resultar sus necesidades dentro de su escala de prioridades, con la colaboración y el asesoramiento de un vendedor profesional. Finalmente, usted tiene ahora nuevos elementos que le permiten responder con fundamentos a la pregunta del encabezado de este artículo. n 22 Tiene la palabra roBErTo PErEa “Debemos adaptar la artesanía a los nuevos tiempos para posicionarla donde corresponde sin perder la tradición y el valor que la caracteriza” Sin ninguna duda la Cerámica es una de las señas de identidad de nuestra ciudad, sin ella las plazas y calles de Talavera no nos invitarían a respirar el aire a tradición y buen gusto que en este momento nos proporcionan. Pues bien, este aire mágico que envuelve nuestra ciudad se lo debemos, cómo no, al gremio de artesanos y ceramistas de Talavera. En esta ocasión Tiene la Palabra Roberto Perea, Presidente de la Federación Regional de Asociaciones Provinciales de Gremios Artesanos de Castilla- La Mancha. Con él hablamos del pasado, presente y futuro de la artesanía de la región y, sobre todo de la de nuestra ciudad. Tiene la palabra 23 Su experiencia de más de quince años como Presidente de la Federación, permitirá hacerse una idea muy clara de cómo es el artesano de Castilla-La Mancha. ¿Podría hacernos un retrato robot? El artesano es un camaleón, una especie de autónomo que se adapta a la situación, a las circunstancias, que tiene en cuenta la moda sin perder de vista la tradición para poder seguir sacando su producto adelante. Es cierto que hemos pasado por momentos complicados y que el nuestro no es un producto de primera necesidad, por lo que nos hemos visto afectados pero, aun así, los artesanos siempre luchamos por mantenernos y adaptar nuestro producto tanto en precio como en tendencia para hacerlo más atractivo al público. ¿Cuál es la situación actual del sector artesano? En esta respuesta me gustaría mandar un mensaje positivo y dejar a un lado la negatividad con la que siempre se habla de casi todos los sectores en este momento. acabamos de pasar el verano y es una época en la que nuestro país recibe una gran cantidad de visitas de turistas interesados en conocer nuestros productos y sobre todo en adquirirlos. además en esta época participamos en más ferias de artesanía que en ningún otro momento del año por lo que hemos podido dar a conocer nuestro producto. por otro lado, no podemos olvidar que el sector de la artesanía crea multitud de producto, de modo que aunque la venta de algunos de ellos haya perdido volumen, la artesanía relacionada con la moda, complementos, carteras, cinturones, bolsos, joyería… goza de una buena salud. Es cierto que, si hablamos de Talavera, los ceramistas son artistas muy respetuosos con la tradición y con el producto. como debe ser trabajan la técnica como hace siglos y esto hay que mantenerlo pero, también debemos mirar hacia el futuro para atraer a más público joven mediante una decoración más moderna y acorde con las tendencias y las modas. ¿Cuál es el objetivo de la Federación que preside? básicamente es el interlocutor entre las administraciones y los artesanos, con un objetivo prioritario, intentar comercializar todos nuestros productos a través de diferentes plataformas de venta, ferias, venta online, comercio internacional… La Federación está formada por el 75% de los artesanos de castilla La mancha, que El artesano es un camaleón, una especie de autónomo que se adapta a la situación y a las circunstancias traen consigo sus pequeñas empresas casi unipersonales y reconocen en la Federación esa oportunidad de poder colaborar con profesionales como ellos para dar a conocer y vender sus productos. En cuanto al objetivo de nuestra Federación en la ciudad de Talavera es seguir manteniendo la cerámica como la principal seña de identidad cultural de la ciudad, sin desatender el resto de oficios artesanos. ¿Qué puede aportar Talavera a sus artesanos? aunque algo tocada por la situación de desempleo que viven muchos de los talaveranos, nuestra ciudad sigue siendo una de las más importantes de la región por lo que no debe perder sus señas de identidad, entre ellas la cerámica. si se vuelve a generar empleo y riqueza en Talavera, la ciudadanía volverá a adquirir productos como los nuestros y la rueda volverá de nuevo a girar como lo hacía antes. Bajo su criterio ¿qué no se está explotando del todo bien en Talavera? si miramos fuera de nuestro gremio, no podemos echar la culpa a la administración, esta nos ayuda a hacernos visibles en ferias como la de mayo o la de Navidad. La cerámica es una de las características más importante de la ciudad y la administración trabaja por darle el sitio que se merece. Lo que sí es cierto, es que no solo el gremio de ceramistas es el único al que debe cuidar la 24 Tiene la palabra administración local por lo que, a veces, no podemos aspirar a vivir de lo que las instituciones pueden ofrecernos. por este motivo, somos nosotros mismos, los artesanos, caminando junto a la administración los que debemos ponernos en marcha y adaptarnos a los nuevos tiempos para posicionar nuestros productos en la mente del público más joven. Respecto al talaverano de a pie ¿se siente orgulloso de su cerámica? puede que se sienta orgulloso pero a la hora de comprar no es quien adquiere este tipo de productos. Generalmente quien compra cerámica en Talavera son turistas o personas que vienen expresamente a adquirir este tipo de artesanía. El talaverano debería empezar a darle a la cerámica el valor que merece y a hacer que esta forme parte de su vida cotidiana, mas negocios con rótulos de azulejería, regalos promocionales en cerámica y en nuestros hogares si no es a diario, siempre hay días especiales para una bonita vajilla o juego de café. ¿Qué impulso se le puede dar a la cerámica en Talavera? bajo el punto de vista cultural y artesanal, el museo Ruiz de Luna tiene la relevancia suficiente como para tener un director o al menos una persona dedicada por completo al mismo, además de una ampliación con un espacio exclusivo de ceramistas contemporáneos, que son nuestro presente y nuestro futuro. por otro lado, las fuentes, plazas y demás mobiliario urbano compuesto por cerámica deberían tener un mantenimiento más potente ya que es la carta de presentación de todos los productos El sector de la artesanía crea multitud de productos y algunos de ellos gozan de muy buena salud que después el interesado en nuestra cerámica adquirirá en nuestras fábricas y talleres. ¿Cuál es su próximo reto como Presidente de la Federación? En este momento tenemos la mirada puesta en Farcama tras unos años en los que la feria tuvo algunas ediciones complicadas, por fin el año pasado parece que el resultado de la Feria fue más satisfactorio y, por supuesto, este año queremos que lo sea aún más. Estamos dedicando todas nuestras energías en sorprender tanto a público como a expositores para, de este modo, poner en valor la artesanía de la región durante los días que dura Farcama este año, concretamente del 7 al 16 de octubre. ¿Y para cuando una feria de este estilo en Talavera? Es un proyecto del que hemos hablado con la administración y que esperamos que algún día se haga realidad. No se trataría de hacer algo exactamente igual que Farcama sino de ser pioneros en una feria nueva exclusivamente de cerámica. Talavera es referente en cerámica y posee entidad e instalaciones suficientemente buenas como para organizar una feria de este tipo. sería un evento en el que no solo participasen artesanos de la zona sino de toda España y hasta de nivel internacional. Es sin duda un proyecto muy ambicioso para el cual necesitamos la colaboración de todas las administraciones y de todos aquellos artesanos que quieran participar en ella. ¿Qué le diría al público potencial de los ceramistas? me gustaría hacerles llegar el mensaje de la importancia de invertir en productos artesanos y el valor que estos tienen. con la cerámica se puede hacer prácticamente cualquier objeto que se desee, el artesano crea nuestro encargo tal y como nosotros le pedimos lo que nos proporciona también una exclusividad que solo nos aporta la artesanía. ¿Y a los artesanos de nuestra ciudad? Les animo de todo corazón a seguir adelante, esto es una carrera de fondo y el que no llega y trabaja hasta el final no obtiene la recompensa. aunque se tuerzan las cosas nunca hay que dejar de intentarlo, este tipo de actividades y tradición forman parte de nuestra vida y de lo que somos y no podemos permitir que se pierdan. n 26 Imagen personal Cuando tu problema es la falta de estrés artículo original de aida Baida Gil publicado en degerencia.com siempre se habla de técnicas para combatir el estrés, para evitar estar agobiada y saturada y ser más productiva; pero no se habla tanto del caso opuesto, cuando no tienes suficiente estrés. El estrés es algo que en su justa medida es beneficioso, te da energía, te mantiene motivada y entusiasta. por supuesto, en exceso, el estrés puede afectar a distintas áreas de tu vida e incluso ser perjudicial para la salud. pero también tiene consecuencias el caso opuesto, la falta de estrés; que puede generar frustración, desánimo, desmotivación, aburrimiento, apatía, falta de energía… son los casos en los que no tienes suficiente volumen de trabajo y te aburres, o cuando el trabajo es muy repetitivo y lo podrías hacer hasta con los ojos cerrados. cuando no hay desafíos en tu vida y el tiempo se te hace eterno. En muchos casos es algo temporal, pero el problema surge cuando la situación se alarga; es entonces es cuando aparecen la apatía, la falta de motivación y la desgana. ¿Qué puedes hacer en estos casos? (y antes de seguir recordarte que si tienes síntomas de depresión o problemas serios de autoestima a quien tienes que dirigirte es a un terapeuta profesional no a un coach). apunta: Determina la fuente de tu insatisfacción. ¿Es el trabajo, tu vida en general, algunas personas con las que tratas…? piensa también qué es lo que te falta: diversión, salir de la rutina, más cantidad de trabajo, creatividad, poner en uso tus talentos, más desafíos… si no sabes cuál es el problema no podrás solucionarlo. Encuentra actividades que te llenen de energía. Durante un tiempo observa que actividades o personas te hace sentir bien y te llenan de energía y motivación. proponte dedicarles más tiempo. No sobrecargues un área de tu vida con responsabilidad. Es fácil caer en la trampa de que tu trabajo (o cualquier otra área de tu vida) tiene que llenarte completamente y suplir todas tus necesidades y ambiciones. aunque sería ideal, no es realista esperar eso. si hay algo que tu trabajo no cubre, búscalo en otras áreas de tu vida. Quizá una afición pueda aportarte esa dosis de riesgo o diversión que necesitas. La cuestión es que tus necesidades, ambiciones y valores queden cubiertos entre todas las áreas de tu vida. huye de lo cómodo. como ya he mencionado antes, este tipo de situación puede generar una apatía que te haga difícil tomar acción para cambiar las cosas y así entras en un círculo vicioso. plantéate cada cierto tiempo si tienes lo que necesitas para sentirte activa y con energía o si, por el contrario, estás aburrida o estancada; y piensa formas de salir de esa situación. ¿Qué podrías hacer para recuperar la energía? a veces no es que el problema sea difícil sino que no te has parado a hacerte las preguntas adecuadas. ¿Qué puedes cambiar para mejorar tu situación? cambia. si tu situación no te llena, si sientes que estás desperdiciando los días, ¡cambia algo! párate a pensar qué necesitas para cambiar esa situación y prueba distintas cosas. No esperes milagros, si sigues haciendo lo mismo las cosas no van a cambiar. No tienes que empezar con un gran cambio, empieza con pequeñas cosas si es necesario; pero acostúmbrate al cambio, a cuestionarte siempre si lo que haces te llena o no y a probar cosas nuevas. Nadie dice que sea fácil, pero si quieres un cambio tienes que hacer el esfuerzo. aunque hay muchas cosas que están fuera de nuestro control, sí que somos responsables de mucho más de lo que admitimos y esta es una de esas cosas. si tu trabajo o cualquier otra área de tu vida no te llena y te sientes falta de desafíos, ¡cambia algo! seguir así depende de ti. como le decía a una cliente el otro día, el tiempo va a pasar hagas lo que hagas y está en tu mano estar donde quieres de aquí a un tiempo o seguir exactamente como ahora. ¿Dónde vas a estar tú? n Money money 27 El miedo al dinero artículo original de anGEL anTonio EsCandón ViLCHis publicado en degerencia.com La falta de una enseñanza adecuada en casa y en las aulas escolares sobre el manejo adecuado del dinero ha provocado en nuestra sociedad actual un miedo terrible, pero no solo a la falta de dinero sino al uso del mismo. muchísima gente se queja por la falta de oportunidades de crecimiento, de apoyos, de recursos, de créditos, de empleos pero cuando se les acercan programas públicos o privados con la posibilidad de cumplir sus requerimientos mediante créditos, la primera sensación es de inseguridad y miedo. ¿Qué tal si no funciona? ¿Y si me quedo endeudado? ¿Y si no puedo pagar las mensualidades?, estas y decenas más de preguntas reflejan la falta de educación financiera para hacer un uso adecuado del dinero y las inversiones, refiriéndonos a inversiones cualquier negocio pequeño o grande que esté destinado a generar utilidades. Lo más curioso de éstas y otras preguntas es que esa misma gente que no sabe que hacer con un crédito para poner un negocio, sabe perfectamente qué hacer con un crédito de auto, con un crédito inmobiliario, con una tarjeta de crédito o departamental y nunca, jamás se preguntan: ¿y si me quedo sin trabajo?¿y si me quedo endeudado?¿y si no puedo pagar las mensualidades?, en estos casos usan las tarjetas o los créditos como unos ases en el manejo del dinero, sin considerar que ninguno de esos modelos está enfocado para que ellos tengan un mejor nivel de vida ni obtengan más ingreso, sino que al contrario, con altas tasas de interés reducen el flujo de efectivo mensual del “beneficiario”. El no saber qué hacer con el dinero es lo que provoca este fenómeno que mantiene a tanta gente sumida en un nivel socioeconómico de vida que no le satisface y que le obliga a seguir trabajando largas horas, soportar malos tratos y bajos pagos para poder solventar sus gastos y compromisos familiares e incluso crediticios. El dinero debe considerarse una herramienta y no un fin, no se debe trabajar para ganar dinero sino que lo ideal es no trabajar y aun así cubrir sus gastos y generar más dinero, el dinero es el medio para lograr los fines, como tal, se debe manejar adecuadamente para que sea proveedor y no que sirva solo para sobrellevar la vida. Nuestra cultura actual se mueve en base al dinero, le guste o no a algunos, sin dinero es prácticamente imposible vivir en las sociedades actuales, entonces se hace más importante aprender a manejarlo, a hacerlo crecer y a tomar las decisiones correctas para que nos sirva para lograr nuestras metas y no que se vuelva en nuestra contra para mantenernos alejados de ellas. Lo más importante de una educación financiera adecuada es que se podrá saber lo que se está haciendo para que el dinero genere más dinero y con ello, automáticamente, el miedo y la inseguridad desaparecen. n 28 Empresa disanfrio, máxima calidad a nuestro alcance En estos tiempos en los que todos andamos con prisas, a penas paramos en casa y el tiempo que dedicamos a hacer la compra y posteriormente cocinar es casi mínimo, la mayoría de nosotros acabamos adquiriendo los productos que componen nuestra dieta en grandes superficies. Establecimientos donde a veces no se cuida el producto todo lo necesario o el modo de comprarlo no se adapta a nuestras necesidades. Para subsanar estas carencias, podemos contar con Disanfrio la cadena de congelados que pone a nuestro servicio calidad, buen producto, mejor precio y un servicio exquisito para aconsejar a aquellos que aún están un poco perdidos en la cocina. Desde que hace más de veinte años la marca Disanfrio viera la luz en la ciudad de plasencia, ésta no ha dejado de crecer algo que, sin ninguna duda, es debido a la calidad que ofrecen todas y cada una de sus tiendas. siempre situadas en zonas estratégicas de la localidad en la que se encuentran, las tiendas Disanfrio se han adaptado a los nuevos tiempos y a los nuevos ritmos de vida para que comprar en ellas sea mucho más cómodo y fácil para el cliente. PEQUEÑAS TIENDAS CON GRANDES POSIBILIDADES Las más de veinte tiendas que la marca Disanfrio tiene repartidas por Extremadura, castilla y León, madrid y Talavera, se caracterizan por ofrecer a sus clientes una amplia variedad de productos congelados. aunque el sistema de compra es el autoservicio, todas las tiendas cuentan con personal especializado que se mantiene siempre a disposición del cliente para solucionarle cualquier duda o aconsejarle sobre cualquier producto. CONGELADOS DE CALIDAD A MEDIDA DEL CLIENTE cuando hablamos de congelados, siempre tendemos a pensar que se trata de productos de segunda clase. pues bien, nada más lejos de la realidad. El eslogan de Disanfrio no deja lugar a dudas “calidad ultracongelada”, los gerentes de la cadena nos aseguran que el pescado congelado, que forma el grueso de productos Disanfrio, tiene las mismas propiedades que un pescado fresco, al igual que sucede con las verduras y con la carne. Todos estos alimentos al pasar por un proceso de ultracongelación, son Empresa 29 capaces de conservar todo su sabor y propiedades para que podamos degustarlos en el momento en el que nosotros elijamos. además de ofrecernos toda la calidad que podamos pedirle a un producto, las tiendas Disanfrio nos ofrecen la posibilidad de comprar sus productos a granel, un sistema que, en la actualidad, es muy de agradecer ya que normalmente se nos presentan los productos en estuches con un peso determinado que a veces no necesitamos. sin embargo en Disanfrio al poder comprar la cantidad exacta que nosotros deseamos nunca tendremos problemas a la hora de comprar a nuestro gusto. CONGELADOS TAMBIEN PARA MOMENTOS ESPECIALES puede que se relacione siempre una tienda de congelados con los típicos productos que siempre hemos comprado en este tipo de establecimientos, guisantes, patatas fritas y algo de pescado. pues bien, en Disanfrio innovan cada día para ofrecer a sus clientes la posibilidad de llevarse a casa productos congelados con una elaboración muy especial para romper mitos sobre el congelado y poder disfrutar de él al máximo. Tanto es así que en Disanfrio podemos encontrar dos líneas de productos muy especiales: Delicatessen y sabor andaluz. La primera está formada por pequeños y deliciosos productos en forma de bocaditos ideales para alguna celebración especial. La segunda, nos ofrece lo mejor de la costa andaluza sin salir del El pescado congelado tiene las mismas propiedades que un pescado fresco, al igual que sucede con las verduras y con la carne 30 Empresa interior de la península, pescaito frito y varias frituras para degustar en casa de la manera más fácil. MARISCO DISANFRIO UNA APUESTA SEGURA más de veinte años llevan abiertas las puertas de Disanfrio y durante todo este tiempo la empresa ha ido aumentado sus actividades para ofrecer un servicio completo a sus clientes. El cocedero de marisco y la sala de elaboración que Disanfrio posee son las principales características que lo diferencian del resto de su competencia. El hecho de ser ellos mismos quienes tratan el producto, es otra de las señas de identidad de la marca que además garantiza la calidad de todos los productos que podemos encontrar en cada una de las tiendas de la cadena. CONGELADOS ONLINE PARA MAYOR COMODIDAD si antes hablábamos de cómo las tiendas Disanfrio han adaptado sus horarios para poder ofrecer un mejor servicio a sus clientes, es imprescindible dedicar unas líneas a hablar del nuevo proyecto que la marca tiene previsto a muy corto plazo: su tienda online. Esta tienda online permitirá al usuario adquirir los productos que desee con un solo click, indicando el momento en el que quiere que se le entregue su compra en casa o la tienda a la que desea acudir a recoger su pedido. sin duda este sistema de compra online, permitirá a todos los clientes de Disanfrio disfrutar de sus productos favoritos con la facilidad y comodidad que supone la compra online. DISANFRIO MUY CERCA DE TI La central de Disanfrio se encuentra en plasencia y a partir de ese lugar sus tiendas han ido apareciendo en numerosas ciudades de los alrededores de la ciudad. cáceres, Zamora, Navalmoral, salamanca, ávila, Talavera y muchas más localidades son las que cuentan en con establecimientos Disanfrio. En nuestra ciudad, podemos disfrutar de los productos Disanfrio en dos puntos de venta diferentes: ángel del alcázar y alfares son las dos calles de Talavera en las que encontramos una tienda Disanfrio en la que hacer nuestra compra de congelados. Desde Disanfrio nos invitan a conocer sus tiendas para que podamos comprobar por nosotros mismos la calidad de sus productos, esa que les ha mantenido y permitido seguir creciendo durante más de veinte años. n El cocedero de marisco que Disanfrio posee es una de las características que diferencian lo del resto de su competencia Trabajo en equipo 31 Estilos de Gerentes no eficientes artículo original de JaimE HumBErTo BEdoya publicado en degerencia.com Todo gerente le imprime a su gerencia el sello de su personalidad, su forma de pensar, su forma de actuar y su forma de manejar situaciones; a continuación algunos estilos que el autor a través de su vida profesional ha logrado identificar. 1 - El gerente hora 25 - inspirado en la película “La hora 25” con anthony Quinn. No le alcanzan las 24 horas del día. No he tenido tiempo. 2 - El gerente mr. spock - inspirado en la serie de televisión “Viaje a las estrellas”. El hombre del futuro. cuando regrese de vacaciones hablamos (nunca se da) 3 - El gerente ruidoso - inspirado en los adagios “mucho ruido pocas nueces”, “mucho tilín tilín, poca paleta”. Tenemos que hacer........(nunca se hace) 4 - El gerente preguntón - inspirado en “tengo que preguntar a mis socios, jefe, almohada”. Déjemelo pensar y mañana le digo que hacer (no vuelve a dar respuesta) 5 - El gerente m/R - inspirado en memos y reuniones. hagamos mañana una reunión y decidimos que hacer. páseme un memo explicando su idea (al día siguiente no recuerda el memo y no lo exige) 6 - El gerente dictador - inspirado en su poder jerárquico. Esto se hace así, porqué aquí mando yo 7 - El gerente avestruz - inspirado en eludir la confrontación y tomar decisiones. Esperemos que las cosas se calmen y volvemos a hablar después (un después que nunca llega) 8 - El gerente busca culpables - inspirado en la búsqueda de “quién lo hizo”, en lugar de “por qué pasó?”. Eso merece despido, estas cosas no se pueden tolerar 9 - El gerente mr. magoo - inspirado en el empresario cegatón de la tira cómica. a) Yo no le veo utilidad a eso. b) si así lo hemos hecho toda la vida, para que cambiar? 10 - El gerente El cordobés - inspirado en el famoso torero, célebre por sus desplantes hacia el toro. a mí no me venga con esas ideas yo tengo mucha más experiencia algunos gerentes reúnen los 10 estilos, son los hombres que llevan a las empresas al cierre. Naturalmente existe el lado opuesto, donde los gerentes utilizan su personalidad, habilidad, conocimiento, para lograr excelentes gerencias. como contrapartida conozco esta clase de gerentes: 1 - El interrogador.- qué piensas? Qué opinas? 2 - El detallador.- reúne todos los datos en detalle 3 - El comprador.-Qué buena idea, ¡te la compro! 4 - El reunidor.- gran problema, mañana a las 8 am citemos al grupo primario 5 - El eleva ánimos - por qué les parece tan grave? a mí me parece, muy bueno que haya ocurrido (*) * Esta fue la actitud de un jefe que ante cinco subalternos nos dió esta respuesta, ante una gravísima situación,la cual se soluciónó. 32 Innovación PanTaLLas urBanas, la efectividad de acompañar a tus clientes Que la publicidad es una de las formas más efectivas de llegar a nuestro público es evidente, pero siempre debemos tener en cuenta que el público recibe al cabo del día una cantidad enorme de mensajes publicitarios por lo que, para evitar que el nuestro pase desapercibido, necesitamos que sea llamativo y diferente para, sobre todo, conseguir que nuestros clientes nos recuerden siempre. POSICIONA TU EMPRESA Y ACOMPAÑA A TUS CLIENTES Las pantallas urbanas permiten a la empresa que se anuncia en ellas la posibilidad de realizar una publicidad dinámica y llamativa que consigue que el público la recuerde esté donde esté. situadas en los tres puntos más transitados de la ciudad (avda. de madrid, plaza de España y paseo de los arqueros), los spots de 10 segundos que se proyectan en ellos llegan al público de una manera rápida y efectiva. El hecho de encontrarse en plena calle y en continuo movimiento supone que quien pasea relajadamente por la zona, reciba de manera más agradable el mensaje publicitario que en otras ocasiones. además, de conseguir acercar sus productos al público, las pantallas consiguen posicionar la marca de manera muy efectiva ya que el público percibe a la empresa que aparece en ellas como algo que le acompaña allá donde vaya. TU EMPRESA A LO GRANDE Las pantallas urbanas tienen unas dimensiones de 2x3m lo que hace que los spots se vean perfectamente desde cualquier punto de la zona en la que se encuentre nuestro público. además, han sido renovadas recientemente para poder emitir spots con imágenes de una calidad óptima. si lo que estás buscando es causar un gran impacto en tus clientes, que te recuerden siempre y tengan presente tu empresa en todo momento, la publicidad exterior mediante estas innovadoras pantallas urbanas es lo que estás buscando. n Anuncios dinámicos y de gran impacto con las pantallas urbanas Las pantallas consiguen posicionar tu marca de manera muy efectiva Innovación 33 Avda. de Madrid Plaza de España Paseo de los Arqueros 34 Comercio ropa de trabajo Beny, un servicio a medida de los profesionales Sentirnos cómodos y seguros en el trabajo es una de las máximas que todos queremos conseguir para poder desempeñar nuestra labor de una manera eficaz y productiva. Precisamente a ayudarnos a sentirnos cómodos trabajando, se lleva dedicando Ropa de Trabajo Beny los últimos 24 años. Referencia en el sector, este verano Beny ha estrenado nueva ubicación con el objetivo de seguir ofreciéndonos la calidad de siempre pero en un ambiente más amplio y renovado. cuando beny abrió sus puertas en 1992, los trabajadores, fuesen del sector que fuesen, desempeñaban su trabajo, según nos asegura maría José, gerente de beny, con su ropa de calle. “cuando llegamos a Talavera, los profesionales no utilizaban prendas especiales para trabajar. muchos de ellos, se valían de su ropa habitual”. pero cuando beny hizo su aparición en nuestra ciudad todo eso cambió. INFORMAR PARA CONVENCER Y PROTEGER Una vez que Ropa de Trabajo beny abrió sus puertas en Talavera, se propuso un objetivo claro: mostrar a los profesionales la importancia de vestir con prendas de calidad y especiales para cada trabajo. para ello invirtió en publicidad en diferentes medios de comunicación e incluso llegó a patrocinar un programa de radio en el que se ofrecía trabajo. siempre con la meta de hacer entender al profesional que beny estaba permanentemente a su lado. EL SECRETO DEL ÉXITO En la actualidad, hablar de una empresa con más de veinte años de trabajo en En Beny trabajan solo con tejido nacional de máxima calidad Comercio 35 cualquier sector, es hablar de un caso de éxito. Y este es el de beny que, a pesar de haber visto cerrar muchos negocios en nuestra ciudad, y con ello haber perdido algunos de sus clientes. sigue en pie con la ilusión del primer día para ver ahora cómo abren muchos nuevos. En cuanto a las claves necesarias para, no solo mantenerse, sino ser referencia en el sector en beny lo tienen claro: son cuatro los pilares sobre los que se sostiene la marca. Experiencia, buen trato, posibilidad de realizar ropa de trabajo a medida y trabajar solamente con tejido nacional de máxima calidad. precisamente esta última característica es la que proporciona a beny su seña de identidad más especial: la calidad. Los productos beny marcan la diferencia en cuanto a la calidad que estos ofrecen, tejidos duraderos, cómodos y de confección nacional con el objetivo ofrecer a los profesionales las mejores prendas para hacerles su jornada laboral más confortable. NUEVA UBICACIÓN PARA SEGUIR VENDIENDO CALIDAD Desde que abriese en 1992, beny ha tenido diferentes ubicaciones. Estos cambios no se deben a otro motivo que al de buscar siempre un sitio mejor, más cómodo y más amplio para el cliente. En la actualidad beny se encuentra en Nº69 de la avenida pio Xii. En este nuevo local, podemos encontrar nuestras batas, camisetas, cazadoras, monos, polos, calzado de seguridad… en definitiva todo lo necesario para desempeñar nuestro trabajo de una manera cómoda y segura. además, el buen precio también es una característica ligada a la marca. Tanto es así que, desde beny nos aseguran que, una bata sigue costando lo mismo que hace 24 años, un detalle que sin duda nos sirve para hacernos una idea de que beny apuesta por la calidad y el servicio y sigue trabajando para ofrecernos lo mejor. Tanto es así que, desde ahora mismo podemos encontrar nuestro calzado de seguridad por 24.99€ o un pantalón de tergal, siempre de tejido nacional, por 14.99€. precios a medida de los profesionales de hoy que, al igual que beny, trabajan día a día por mantener vivos sus negocios y con ellos nuestra ciudad. n 36 Breves La magia ha empezado en Finca Constancia La noche del 22 al 23 de agosto dio comienzo la vendimia en Finca constancia. Uno de los procesos más emocionantes a la hora de elaborar vino ya que en él se refleja el trabajo y mimo que los trabajadores de la Finca han dedicado al viñedo. La vendimia comenzó siendo nocturna con el objetivo de preservar todas las cualidades de la uva y la primera variedad en ser recogida fue la moscatel de grano menudo. Esta variedad, una de las más aromáticas del mundo, es la protagonista del Fragantia Nº 6. beatriz paniagua, gerente y enólogo de Finca constancia, afirma que “la vendimia en la bodega se vive con ilusión, deseo y emoción. Es el momento de mayor creatividad e imaginación ya que logramos reflejar lo que sentimos al ver nacer nuestras uvas. año tras año ansiamos su inicio. Nuestra filosofía es el respeto por aquello que la naturaleza nos da y queremos que cada botella de vino refleje la personalidad de estas uvas”. sin lugar a dudas la vendimia en Finca constancia lleva también la seña de identidad de la marca, respeto por el producto, vanguardia y pasión por lo que se hace. ingredientes indispensables que, unidos a las excelentes variedades que se cultivan en el viñedo, dan lugar a vinos tan especiales como los que después disfrutamos bajo el nombre de Finca constancia. n Breves 37 La clínica veterinaria talaverana El Parque, a la vanguardia en oftalmología veterinaria Su especialista, Teresa Pereira-Espinel, ha sido nombrada miembro numerario de la Sociedad Española de Oftalmología y forma parte de uno de los grupos de trabajo más importantes a nivel nacional. El servicio de oftalmología de El parque se ha convertido en uno de los más importantes de España en cuanto al diagnóstico y tratamiento de las patologías de la visión en pequeños animales. El centro talaverano destaca como especialista en cirugía de catarata con técnicas de mínima invasión, y en enfermedades vítreo-retinianas. además, realiza intervenciones de párpados, glándulas lacrimales, glaucoma y cirugía de córnea y cristalino. Gracias a su trabajo en el ámbito de la oftalmología veterinaria, Teresa pereira-Espinel ha entrado a formar parte del grupo de trabajo de oftalmología de AVEPA, la asociación de Veterinarios especialistas en pequeños animales. Del mismo modo, la veterinaria ha sido nombrada miembro numerario de la sEoVET, sociedad Española de oftalmología Veterinaria. siempre es una buena noticia que se reconozca el trabajo de nuestras empresas. algo que deja patente el empeño y trabajo que todos los profesionales de nuestra comarca. n 38 Breves El 4 de noviembre acompáñanos en la Gala Futurart “Por el buen camino” El final del año se acerca y con el uno de los momentos más importantes para todos los que hacemos Fundación Futurart: nuestra Gala benéfica. Ya tenemos fecha, el próximo 4 de noviembre celebraremos como cada año este evento lleno de ilusión, sorpresas y, sobre todo, solidaridad. Queremos seguir caminando junto a vosotros por El buen camino hacia las metas que siempre hemos perseguido en Fundación Futurart: colaborar juntos para construir entre todos hacer de este mundo un lugar mejor. aunque no podemos desvelar demasiados detalles sobre nuestra Gala, preferimos ir descubriéndolos junto a vosotros poco a poco, sí podemos adelantaros que este año contaremos con invitados de honor que darán a la Gala benéfica Futurart un nuevo enfoque. El carismático coach José pedro García y el afamado mago scott serán algunos de nuestros colaboradores con los que disfrutaremos de una noche llena de momentos emocionantes e inolvidables que, a buen seguro, permanecerán en nuestra memoria durante mucho tiempo. Reserva desde ahora mismo el 4 de noviembre en tu agenda y ponte en marcha con nosotros hacia El Buen Camino, ese que todos andamos juntos hacia un mundo mejor. n