Manual de Google Adwords - Centro de Clientes

Manual de Google Adwords - Centro de Clientes

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Manual Instructivo
Aprenda paso a paso todo sobre
ÍNDICE
Introducción
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Creación de una cuenta
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Creación de una campaña
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Palabras Clave
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Activación de su cuenta
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Cuenta
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Cómo desplazarse por la cuenta
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Estructura de la cuenta
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La importancia de la relevancia
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Terminología básica
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Costes
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Supervisión de costes
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Facturación
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Anuncios
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Conceptos básicos sobre los anuncios
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Orientación de anuncios
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Orientación de anuncios a sitios web
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Cómo crear anuncios exitosos
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Búsqueda del anuncio
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Rendimiento
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Conceptos básicos sobre el rendimiento
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Evaluación del éxito
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Cálculo de beneficios
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Optimización del rendimiento
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El presente documento fue elaborado por Allytech en base a información disponible en sitios web de Google los cuales fueron resumidos y adaptados
a los fines de esta guía práctica en base a la experiencia propia de Allytech en el uso de la herramienta Google AdWords. La información contenida
en este manual puede no ser exacta en la medida que Google modifique alguna característica de la herramienta Google AdWords.
Todas las marcas y productos mencionados en este manual son propiedad de Google o de sus respectivos dueños.
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Información Básica
Usted crea sus propios anuncios.
Usted crea los anuncios y elige las palabras clave, que son aquellos términos relacionados con su negocio.
Sus anuncios aparecen en Google.
Cuando los usuarios realicen una búsqueda en Google introduciendo una de sus palabras clave, su anuncio
puede aparecer del lado derecho de los resultados de la búsqueda. De esta manera, su publicidad se mostrará
únicamente a un público que ya está interesado en su producto o servicio.
Atraiga clientes
Los usuarios pueden hacer clic en su anuncio para realizar una compra o para obtener más información sobre su
empresa. Ni siquiera necesita una página web para empezar. Google le ayudará a crear una gratis. ¡Así de fácil!
Crear una cuenta
Es fácil crear una cuenta de AdWords y empezar a publicitarse en Google. Para empezar a utilizar el programa,
acceda a la página principal de AdWords en https://adwords.google.es . A continuación, haga clic en Empiece
ahora.
Elija un nombre de usuario
Ahora, deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña para su cuenta de AdWords. Para ello, debe utilizar
una cuenta de Google (cuya información de acceso es común para todos los productos de Google). De este
modo, accederá a AdWords con la dirección de correo electrónico y contraseña de dicha cuenta.
Anote la dirección de correo electrónico y la contraseña que haya elegido.
Para garantizar la seguridad de su cuenta, no revele estos datos a nadie.
Seleccione una moneda
Seleccione qué moneda utilizará para los pagos de Google en concepto de costes publicitarios. Se solicitarán y
aceptarán únicamente los pagos efectuados en la moneda que haya seleccionado. La selección de la moneda
puede estar supeditada a las opciones de pago disponibles, por lo que le recomendamos que revise todas las
opciones disponibles .
Una vez que seleccione una moneda de facturación en su cuenta de AdWords, no podrá
elegir otra moneda. Por lo tanto, piense detenidamente en la opción que le interesa.
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Verifique la propiedad de su cuenta
Si ha utilizado una cuenta de Google existente para crear la cuenta de AdWords, podrá acceder a esta última en
https://adwords.google.es .
Si ha creado una nueva cuenta de Google para utilizar AdWords, recibirá un mensaje solicitándole que verifique la
propiedad de la dirección de correo electrónico. Haga clic en el enlace que se le facilita en el mensaje y, a
continuación, acceda a su cuenta de AdWords con la dirección de correo y la contraseña que ha elegido
recientemente.
Facilite sus datos de facturación
Puede navegar por su cuenta de AdWords sin facilitar datos de facturación. Sin embargo, debe hacerlo para que
su cuenta esté activa y sus anuncios empiecen a publicarse. Consulte la sección Activación de los anuncios para
obtener más información sobre cómo especificar los datos de facturación y cómo empezar a publicar su anuncio.
Creación de una campaña
Y ahora lo más divertido. Cree una campaña y un anuncio para promocionar su negocio. En su cuenta, haga clic
en el botón Cree su primera campaña. A continuación, le indicamos algunas opciones disponibles para su
campaña publicitaria:
Configuración de la campaña
Público:
Seleccione el idioma en el que se redactará el anuncio, así como las ubicaciones de sus posibles clientes. Esta
configuración determina el idioma y la ubicación geográfica de los usuarios que ven sus anuncios.
Redes y dispositivos:
seleccione dónde desea que su anuncio se publique, ya sea únicamente en los resultados de búsqueda de
Google o en sitios asociados de Google. La configuración predeterminada permite que su anuncio se muestre al
público relevante más amplio en Google y en la red de Google.
Presupuesto diario
Especifique la cantidad media que esté dispuesto a invertir por día en la campaña publicitaria en cuestión. El
presupuesto le ayudará a saber cuántas veces puede mostrarse su anuncio cada día.
Oferta de CPC
Especifique el valor máximo que está dispuesto a pagar cada vez que un usuario haga clic en su anuncio. La
oferta le ayudará a saber con qué frecuencia puede mostrarse su anuncio y en qué posición de la página
aparecerá.
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Anuncios
El texto de su anuncio debe incluir un título, dos líneas descriptivas, una URL visible que muestre la dirección de
su sitio web y una URL de destino que determine a qué página del sitio accederá el usuario cuando haga clic en
el anuncio.
Palabras Clave
Sus palabras clave son las palabras o frases que emplean los posibles clientes para buscar sus servicios o
productos en Google. Las palabras clave determinan qué búsquedas pueden activar sus anuncios. Por lo tanto,
introduzca palabras clave que ofrezcan una descripción específica de su producto o servicio.
Recuerde que debe leer y cumplir con todas nuestras políticas.
Todas las cuentas, anuncios y palabras clave de AdWords deben cumplir nuestras políticas
publicitarias . Asegúrese de leer todas las políticas y directrices aplicables a su tipo de
anuncio y ubicación de orientación.
Algunos anuncios deben revisarse antes de empezar a publicarse. Si un anuncio vulnera
las políticas del programa, este no se publicará y le notificaremos al respecto por correo
electrónico. Asimismo, comprobará que se indica el estado "Rechazado" en la pestaña
Anuncios de la pestaña "Campañas". Cuando el anuncio se apruebe, este empezará a
publicarse y el estado se actualizará en la pestaña Anuncios.
Cómo funcionan las palabras clave
Las palabras clave son las palabras o frases que emplean los posibles clientes cuando buscan su servicio o
producto. Estas permite orientar sus anuncios al público deseado.
Por ejemplo, si vende cámaras por Internet, puede utilizar "comprar cámara digital" como palabra clave en su
campaña de AdWords. Si un usuario introduce la consulta "comprar cámara digital" en Google, su anuncio podría
aparecer junto a los resultados de búsqueda. Al mismo tiempo, podría aparecer también en los sitios y productos
de la red de Google relacionados con sus palabras clave.
Al crear una lista de palabras clave relevantes, podrá mostrar sus anuncios únicamente a los usuarios más
interesados en sus servicios o productos. Con ello logrará incrementar el rendimiento de sus anuncios, a la vez
que mantiene el coste por clic (CPC) a un bajo nivel.
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Calidad de las palabras clave
Es fundamental que sus palabras clave sean relevantes y de buena calidad. Las palabras clave demasiado
generales dificultan la orientación de la publicidad a posibles clientes y, probablemente, harán que sus anuncios
resulten menos rentables. Lo más importante es que:
Seleccione las palabras clave con atención.
Incluya variaciones relevantes de las mejores palabras clave,
Sea específico.
Ofertas de palabras clave
Las palabras clave también ayudan a determinar la cantidad que paga. Cada una de ellas tiene una oferta de
coste por clic asignada. Estas ofertas especifican la cantidad máxima que está dispuesto a pagar cada vez que
un usuario haga clic en su anuncio. Esta cantidad recibe el nombre de coste por clic (CPC máx.).
Si ha creado una nueva cuenta de Google para utilizar AdWords, recibirá un mensaje solicitándole que verifique la
propiedad de la dirección de correo electrónico. Haga clic en el enlace que se le facilita en el mensaje y, a
continuación, acceda a su cuenta de AdWords con la dirección de correo y la contraseña que ha elegido
recientemente.
Al establecer sus ofertas de CPC máximo, tenga en cuenta el valor de un clic. ¿Qué valor representa la visita de
un usuario a su sitio web? Si esta es de gran valor, lo mejor es que defina una oferta alta. Por lo general, una
oferta de CPC más alta puede hacer que el anuncio se muestre en mejor posición dentro de la página. Sin
embargo, el CPC máximo es solo uno de los factores que afectan a la posición del anuncio. Más información.
Si desea definir sus propias ofertas, pruebe estas herramientas en su cuenta para saber qué cantidad debe
especificar para lograr sus objetivos:
- Utilice el Estimador de tráfico para hacerse una idea de cuáles son las ofertas de CPC más competitivas para
sus palabras clave. Verá el ranking medio estimado del anuncio en función del importe de la oferta realizada.
- Utilice las estimaciones de las ofertas de la primera página para ver, en función del nivel de calidad de sus
palabras clave, cuánto deberá ofertar aproximadamente por una palabra clave para que active anuncios en la
primera página de los resultados de búsqueda.
Palabras clave negativas
Hay otro tipo de palabras clave que funciona de manera distinta. Las palabras clave negativas evitan que el
anuncio se muestre al introducir búsquedas que incluyan una determinada palabra. Funcionan en consonancia
con sus palabras clave habituales para permitirle orientar sus anuncios al público deseado. Por ejemplo, añada
"gratis" como palabra clave negativa si desea asegurarse de que su anuncio no se muestre a usuarios que
busquen productos gratuitos. Este tipo de palabras contienen un guión delante, por ejemplo, -gratis.
Le recomendamos que utilice las ofertas automáticas , si ha empezado a utilizar AdWords.
Establezca un presupuesto máximo para 30 días y AdWords establecerá ofertas de forma
automática con la intención de ofrecerle el mayor número posible de clics sin sobrepasar
ese presupuesto. Asimismo, si desea un mayor control de las ofertas de las palabras clave,
puede seleccionar las ofertas manuales donde usted mismo establece cada oferta.
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Activación de su cuenta
Ahora que ha creado su primera campaña, asegúrese de que los anuncios empiecen a mostrarse a posibles
clientes. Para ello, deberá introducir los datos de facturación correctos y configurar el presupuesto diario en la
campaña.
Seleccione una opción de pago
Existen varias formas de pago para la publicidad en AdWords. Las opciones varían en función de la ubicación y de
la moneda que haya seleccionado.
Facilite sus datos de facturación
El primer paso es introducir los datos de facturación correctos en la cuenta de AdWords.
1. Acceda a su cuenta de en la dirección adwords.google.es.
2. Haga clic en el enlace "Envíe sus datos de facturación" en la parte superior de la página de su cuenta.
3. Obtendrá una vista de todas las opciones de pago disponibles según la ubicación y moneda que haya seleccionado.
4. Seleccione las opciones que más le interesen y siga los pasos que se describen para introducir los datos de
facturación. O bien, consulte las instrucciones paso a paso.
¿Tiene un código promocional?
La mayoría de los códigos promocionales tienen una fecha de vencimiento,
de modo que deberá utilizarlos poco después de crear su cuenta.
Facilite datos de facturación alternativos
Le recomendamos encarecidamente que especifique una tarjeta de crédito alternativa en su cuenta. De este
modo, sus anuncios seguirán publicándose si no efectúa correctamente alguno de sus pagos.
Su cuenta de AdWords se encuentra activa
En algunas cuentas, los anuncios pueden empezar a mostrarse en Google justo después de introducir los datos
de facturación. En cambio, en otras cuentas, los anuncios pueden tardar hasta una semana en publicarse. El
tiempo que tarden en publicarse los anuncios depende del método de facturación habilitado en la cuenta.
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Cómo desplazarse por la cuenta
Dedique unos minutos a navegar por la cuenta y familiarizarse con las páginas y las pestañas que incluye. A
continuación, resumimos la información esencial.
Acceso a AdWords
Asegúrese de saber cómo acceder a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
Introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Google y haga clic en Acceder.
Puede que le interese añadir a marcadores la página https://adwords.google.es para que le resulte más fácil
encontrarla cuando desee comprobar su cuenta.
Secciones de su cuenta
Hay seis pestañas principales en una cuenta de AdWords: Página principal, Campañas, Oportunidades, Informes,
Forma de pago y Mi cuenta. Cada pestaña puede tener una o más páginas secundarias que puede ver al hacer
clic en la pestaña en cuestión.
Página principal: esta pestaña contiene la página Información general de la cuenta, un resumen fácil de interpretar con información importante sobre la cuenta.
Campañas: aquí pasará la mayor parte del tiempo cuando administre su cuenta de AdWords. En esta página,
puede crear y editar campañas, anuncios, palabras clave y cambiar la configuración de la campaña. Obtenga un
resumen del rendimiento de su cuenta consultando los gráficos de resumen de rendimiento.
Oportunidades: encuentre ideas acerca de formas para mejorar su rendimiento. También puede encontrar
herramientas de cuenta que le ayudarán a administrarla o a mejorar su rendimiento publicitario.
Informes: si acaba de empezar a utilizar AdWords, encontrará todos los informes que necesita al principio en la
pestaña "Campañas". Si desea consultar informes más detallados, en la pestaña "Informes", encontrará "Google
Analytics" (para realizar un seguimiento de su sitio web) y el Centro de informes (para evaluar el rendimiento de sus
anuncios, palabras clave y campañas). Obtenga más información sobre las opciones disponibles en relación con
los informes en la sección de esta guía Evaluación del rendimiento.
Forma de pago: introduzca y modifique sus datos de facturación, consulte su historial de facturación completo e
imprima sus facturas. Obtenga más información en la sección Facturación de esta guía.
Mi cuenta: gestione sus datos personales, tales como la información de acceso y las preferencias. Desde esta
página, también puede invitar a un amigo o a un compañero de trabajo para administrar su cuenta de AdWords.
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Estructura de la cuenta
Su cuenta de AdWords se compone de tres niveles: cuenta, campaña y grupo de anuncios. A continuación, le
ofrecemos una descripción de la estructura y algunas sugerencias sobre cómo organizar mejor sus anuncios para
aprovechar al máximo las ventajas de su cuenta de AdWords
Organización de su cuenta
La cuenta de AdWords se divide en tres niveles:
cuenta, campaña y grupo de anuncios.
A continuación, le ofrecemos una breve descripción
de cada uno de ellos:
1. Su cuenta está asociada a una única dirección
de correo electrónico y contraseña, así como a
datos de facturación exclusivos.
2. La campaña publicitaria tiene su propio
presupuesto y opciones de orientación para
determinar dónde se publicarán los anuncios en
cuestión.
3. El grupo de anuncios contiene un conjunto de
anuncios y una lista con las palabras que activan
los anuncios que se mostrarán.
Amplíe el alcance de su publicidad
Al crear su primer anuncio de AdWords, la cuenta solo tendrá un grupo de anuncios para incluir en él su anuncio
y palabras clave. Verá una cuenta con anuncios y palabras clave y es posible que no repare en la estructura de
campañas y grupos de anuncios descrita anteriormente.
Si desea publicitar varios productos, servicios o sitios web, debería crear nuevas campañas y grupos de
anuncios. Sólo tiene que hacer clic en el botón "Creación de una campaña nueva". En cuanto cree una campaña
o grupo de anuncios nuevos, verá un árbol de navegación en el lateral de su cuenta. De este modo, podrá
acceder rápidamente a la campaña o grupo de anuncios que le interese.
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Sugerencia: le recomendamos que estructure su cuenta de AdWords de tal
modo que refleje la estructura general de su sitio web.
La importancia de la relevancia
Un elemento esencial que procura el buen funcionamiento de una cuenta es la relevancia de sus anuncios, de
sus palabras clave y de su sitio web. Para promover la publicación de anuncios de gran calidad, Google emplea
un parámetro denominado "nivel de calidad", que influye en el rendimiento del anuncio y en el coste.
Por qué la relevancia es importante
La relevancia se entiende como la utilidad de la información que recibe el usuario (en forma de anuncio, palabra
clave o página de destino). También entendida como la calidad de un anuncio, la relevancia se mide
principalmente por lo que llamamos "nivel de calidad". El sistema de AdWords está pensado para satisfacer tanto
como sea posible las necesidades de nuestros usuarios mediante los anuncios más relevantes. De este modo,
nos aseguramos de que los usuarios encuentren lo que buscan a través de anuncios de AdWords, que ofrece
no solo un buen servicio, sino más oportunidades para publicitarse con eficacia.
Concepto básicos sobre el nivel de calidad
El nivel de calidad sirve para medir la pertinencia de un anuncio, una palabra clave o una página web. Los niveles
de calidad contribuyen a que los usuarios de Google y de la red de Google sólo vean los anuncios más
relevantes.
Existen varios tipos de niveles de calidad que puede aplicar a sus campañas:
1. Niveles de calidad de las palabras clave (determinan cuándo y cómo se muestran sus anuncios en Google y
en la Red de Búsqueda).
2. Niveles de calidad de los anuncios (determinan cuándo y cómo se muestran sus anuncios en la Red de
Display).
El nivel de calidad se asigna a cada una de sus palabras clave y se calcula teniendo en cuenta varios factores
como, por ejemplo:
El historial de porcentaje de clics (CTR) de una palabra clave concreta,
El historial de CTR de todos los anuncios y palabras clave de su cuenta,
La calidad de la página de destino (la página de su sitio web a la que enlaza su anuncio),
La relevancia de la palabra clave con respecto a los anuncios del grupo de anuncios,
Otros factores asociados a la relevancia.
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Influencia del nivel de calidad
IEl nivel de calidad puede influir enormemente en el rendimiento de su cuenta. Por lo tanto, procure entender su
función y saber cómo mejorarlo.
A continuación, le indicamos los elementos en los que influye el nivel de calidad principalmente:
1. En el coste: cuanto más alto sea el nivel de calidad de una palabra clave, menor será el precio que pagará por
cada clic (es decir, el coste por clic real).
2. En la capacidad de publicación de su anuncio: las palabras clave con un nivel de calidad mayor tienen más
probabilidades de participar en la subasta y a un coste menor.
3. En la posición del anuncio: el ranking de un anuncio en la página se basa en el nivel de calidad de su palabra
clave y en la oferta de coste por clic (CPC).
En resumen, los niveles de calidad miden la relevancia de la palabra clave, del grupo de anuncios y de la página
web con respecto a la búsqueda del usuario. Estos determinan cuándo y dónde se muestran sus anuncios.
Asimismo, cuanto mayor sea el nivel de calidad de una palabra clave, menor será el coste por clic (CPC) y mejor
será la posición del anuncio.
Asegúrese de que su cuenta esté configurada para conseguir niveles de
calidad altos. Siga nuestros consejos para palabras clave, anuncios y
rendimiento para asegurarse de que su cuenta se encuentre bien orientada
y preparada para obtener un rendimiento óptimo.
Terminología básica
Si utiliza por primera vez tanto la publicidad online como AdWords, es posible que no esté familiarizado con
algunos términos. A continuación, encontrará un resumen de términos publicitarios
Sabemos que no todos nuestros anunciantes están familiarizados con ciertos términos y abreviaturas que utiliza
el programa AdWords. Para facilitarles la tarea, hemos creado un glosario de AdWords completo.
Estos son algunos de los términos más habituales del programa:
Palabra clave
Las palabras clave que seleccione serán los términos o frases que desee que "activen" su anuncio. Por ejemplo,
si se dedica al envío de flores naturales, puede utilizar envío de flores naturales como palabra clave en su
campaña de AdWords. Si un usuario introduce la consulta "envío de flores naturales" en una búsqueda de
Google, su anuncio podría aparecer junto a los resultados de búsqueda.
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Ubicación
Al igual que las palabras clave, las ubicaciones son otra forma de controlar dónde aparecerán sus anuncios. Una
ubicación suele ser un sitio web en el que le gustaría que apareciera su anuncio. Por ejemplo, si selecciona
www.example.com/sports como una ubicación, su anuncio podría aparecer en ese sitio.
Campaña y grupo de anuncios
Las cuentas de AdWords se organizan en campañas y grupos de anuncios. Empieza con una campaña, que
posee su propio presupuesto diario y preferencias de orientación. Puede tener varias campañas activas y puede
optar por crear una campaña para cada producto o servicio que desee anunciar. Cada campaña contiene uno
o más grupos de anuncios, que son conjuntos de anuncios, palabras clave y ubicaciones relacionadas.
Impresiones (Impr.)
Las impresiones representan el número de veces que un anuncio aparece en Google o en la red de Google.
Supervise las impresiones para comprobar a cuántas personas se muestra su anuncio.
Clic
Si un cliente ve su anuncio y hace clic en él para obtener más información o hacer negocios con usted, queda
registrado en la cuenta como un clic. Supervise los clics para saber cuántas personas han accedido a su sitio
web desde su anuncio.
Coste por clic (CPC)
El anunciante puede elegir la cantidad máxima que está dispuesto a pagar cada vez que un usuario haga clic en
su anuncio. Este valor se denomina oferta de coste por clic máximo (o CPC máximo). La oferta de CPC también
contribuye a determinar la frecuencia con la que puede aparecer un anuncio y su ranking en la página.
Coste por cada mil impresiones (CPM)
En algunas campañas puede optar por pagar por visualizaciones del anuncio en lugar de por clics. El CPM
máximo es la cantidad máxima que está dispuesto a pagar por cada mil impresiones o visualizaciones de su
anuncio. Las ofertas de CPM solo están disponibles para campañas orientadas a la Red de Display, no a la
Búsqueda de Google ni a los sitios asociados de búsqueda.
Tarifas y costes
No existe ninguna inversión mínima para AdWords, tan solo se requiere una tarifa única simbólica de activación.
Consulte la tarifa de activación correspondiente a su cuenta. Una vez que haya pagado esta pequeña tarifa,
usted decidirá lo que desea pagar por AdWords.
Puede controlar los gastos de varias formas:
Presupuesto diario,
Ofertas,
Calidad del anuncio.
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Presupuesto diario
El presupuesto que establezca es decisión suya. Este debería ser la cantidad que estaría dispuesto a invertir en
una campaña determinada de AdWords cada día. Si bien los costes pueden acabar siendo ligeramente
superiores o inferiores a esta cantidad, el presupuesto determina la cantidad máxima que está dispuesto a invertir
como media diariamente durante un mes. Puede modificar el presupuesto diario de la campaña siempre que lo
desee.
El presupuesto diario determina la frecuencia de publicación de sus anuncios a lo largo del día. Si su
presupuesto diario es bajo, su anuncio no se mostrará con cada búsqueda. Mostraremos los anuncios de la
campaña con tanta frecuencia como sea posible para alcanzar el presupuesto que haya fijado. Cuando se
alcanza la cifra, por lo general, los anuncios dejan de publicarse durante el resto del día.
Ofertas
La opción de oferta más común es la de coste por clic (CPC). Las ofertas de CPC determinan la cantidad que
esta dispuesto a pagar cada vez que un usuario haga clic en su anuncio cuando este se muestre en Google o
en uno de nuestros sitios asociados.
Por lo general, una oferta de CPC más alta puede hacer que el anuncio se muestre en mejor posición dentro de
la página. Tanto la cantidad de la oferta como el nivel de calidad determinan la posición de este anuncio.
Obtenga más información a continuación.
Es probable que el coste real sea inferior a las ofertas que defina. El Descontador de AdWords funciona de forma
que termine pagando una cantidad inferior a la oferta de CPC definida.
Calidad del anuncio
La calidad es el factor más importante a la hora de determinar la cantidad que deberá pagar cuando alguien
haga clic en su anuncio orientado por palabra clave. Cuanto más elevado sea el nivel de calidad, menor será el
precio que deberá pagar por una posición de anuncio determinada, y viceversa.
Puede aumentar el rendimiento del anuncio sin incrementar el coste.
Para ello, mejore la calidad de los anuncios, las palabras clave y la
configuración.
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Opciones de facturación
Las opciones y procesos de facturación varían en función de la ubicación y de la moneda que haya
seleccionado. Podrá ver todas las opciones disponibles cuando configure por primera vez los datos de
facturación y cuando añada una forma de pago .
Le recomendamos encarecidamente que obtenga información acerca del método de pago que haya elegido.
De este modo, sabrá qué puede ofrecerle el programa y cómo resolver cualquier problema que pueda surgirle.
Cuándo y con qué frecuencia se le aplican cargos
El proceso de facturación de AdWords varía en función del país de facturación, de la moneda y de las opciones
de facturación que elija. Según estos criterios, es posible que pueda realizar sus pagos mediante uno de los
siguientes métodos:
Pagos automáticos: se le efectuará el cargo automáticamente tras la publicación de sus anuncios, o bien 30 días
después o bien cuando alcance un límite establecido previamente, lo que ocurra antes. Si elige esta opción,
puede realizar pagos manuales adicionales en cualquier momento con la función Realizar un pago para controlar
cuándo se le aplica un cargo.
Pagos manuales: pague los cargos futuros de forma manual, antes de la publicación de los anuncios.
Consulte sus cargos y facturas
En la pestaña Facturación, encontrará la página Resumen de facturación, donde podrá acceder a su historial de
transacciones y configuración. Debido a que AdWords no envía facturas a los anunciantes por correo, ya sea
electrónico o tradicional, en esta página podrá imprimir facturas que incluyan tanto el coste acumulado en
AdWords como los recibos de pago. Haga clic en el botón desplegable con el icono de descarga (que se
encuentra en la pestaña Historial de transacciones) o el número de factura para imprimir la factura mensual.
Impuesto sobre el Valor Añadido para anunciantes de la UE
Todas las cuentas de AdWords con direcciones empresariales en la Unión Europea (UE) están sujetas al Impuesto
sobre el Valor Añadido (IVA). Necesitará saber lo siguiente:
Si utiliza su cuenta de AdWords para obtener beneficio económico (una cuenta de empresa), no se le cobrará el
IVA, pero será responsable de autoliquidar y pagar el IVA en función de la tasa local que se aplique en el estado
miembro de la UE en que resida.
Si no utiliza su cuenta de AdWords para obtener beneficio económico (una cuenta personal), se le cobrará el IVA
según la tasa que se aplique en Irlanda.
Si la dirección de su empresa se encuentra en Irlanda, se le cobrará el IVA según el porcentaje irlandés,
independientemente de su estado de empresa.
Si su empresa no se encuentra en la UE, no estará obligado a pagar el IVA en virtud de las leyes fiscales de la UE.
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Conceptos básicos sobre los anuncios
El contenido y la orientación de su anuncio posiblemente sean los factores más importantes en los que deba
centrarse si pretende llegar a clientes potenciales. Un anuncio claro, concreto e interesante tiene más
probabilidades de convencer a los usuarios para que hagan clic en él.
Elementos de un anuncio
A continuación, le indicamos cómo debe ser un anuncio de texto en AdWords:
Son varios los elementos que componen un anuncio:
Título: la primera línea de su anuncio enlaza a su sitio web. Los mejores títulos se relacionan directamente con las
palabras clave que se han utilizado en la búsqueda. Por lo tanto, procure incluir una de sus palabras clave en el
título.
Líneas de texto: utilice estas dos líneas para describir el producto o servicio que anuncia. Debido a que dispone
de espacio publicitario limitado, procure incluir los detalles más importantes y las ventajas de su producto o
servicio.
URL visible: la última línea (el texto en verde) se utiliza para indicar la URL del sitio web promocionado. La función
de la URL visible es ofrecer a los usuarios una idea clara sobre el sitio web al que accederán cuando hagan clic
en el anuncio.
URL de destino: también debe especificar una URL de destino, la cual no se mostrará en su anuncio. La URL de
destino (también denominada página de destino) es la página concreta de su sitio web a la que desea dirigir a
los usuarios cuando hagan clic en el anuncio. Elija la página del sitio web que sea más relevante con el producto
Dónde pueden publicarse sus anuncios y a quién se dirigen
Puede elegir dónde desea que se publique su anuncio en Internet, ya sea únicamente en las páginas de resultados de búsqueda de Google o en los sitios web relevantes de la red de Google. Además, puede decidir quién
verá su anuncio. Puede orientar su anuncio a un público determinado mediante palabras clave, idioma, país o
región y otras opciones de configuración.
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Sus anuncios
aparecen aquí
Sus anuncios
aparecen aquí
Resultados de
la Búsqueda
Posición del anuncio en la página
Cuando haya orientado su anuncio al público deseado, la posición de este en la página dependerá del ranking de
anuncio con el que cuente. El anuncio con el ranking más elevado aparece en la primera posición, el anuncio con
el segundo ranking más elevado, en segunda posición, y así sucesivamente. En las páginas de resultados de
búsqueda, el ranking del anuncio se basa en el nivel de calidad de sus palabras clave y en la oferta de coste por
clic (CPC) establecida.
Orientación de anuncios
Es importante asegurarse de que su anuncio se oriente al público adecuado, es decir, a sus posibles clientes. A
continuación, le presentamos las opciones básicas de la orientación de anuncios.
Orientación con palabras clave
El uso de palabras clave es la forma más importante de asegurarse de que sus anuncios se muestren a posibles
clientes. Al crear una lista de palabras clave de gran relevancia, puede especificar a qué tipo de público desea
orientar sus anuncios y asegurarse de que estos se muestran únicamente a usuarios interesados en ellos. La
relevancia y especificidad de las palabras clave asegurarán el buen rendimiento de su campaña y le ayudarán a
mantener un coste por clic (CPC) reducido.
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Orientación geográfica y por idioma
En cada campaña, debe seleccionar el idioma del público al que se dirige. Por ejemplo, es muy probable que una
floristería de Corea desee mostrar un anuncio en coreano y dirigirlo a los usuarios de su país. También puede
configurar la ubicación del público objetivo por país, región, ciudad y otras áreas concretas. Por ejemplo, es
probable que una panadería de París quiera orientar su publicidad solo a la ciudad de París. Sin embargo, un
banco nacional australiano probablemente quiera orientar su publicidad a usuarios de todo el país.
Cuando haya configurado estas opciones de orientación, el sistema de AdWords determinará quién verá su
anuncio en función de varios factores: el dominio de Google del usuario (por ejemplo, www.google.de o
www.google.co.uk), el término de búsqueda que ha utilizado, la dirección IP de su equipo (que estima su
ubicación geográfica) y la preferencia de idioma seleccionada en Google.
La red de Google
EEn cada campaña, debe seleccionar una configuración de redes y de dispositivos para los anuncios. Mediante
esta configuración se puede determinar en qué lugar de Internet y en qué tipo de dispositivos quiere que
aparezcan sus anuncios. En la sección de configuración de la pestaña Campañas, verá las opciones principales
entre las que puede elegir:
Búsqueda de Google: al seleccionar esta opción, sus anuncios pueden aparecer en las búsquedas de Google que
concuerden con sus palabras clave.
Socios de búsqueda: al seleccionar la Red de Búsqueda, sus anuncios pueden aparecer en otros productos de
Google como Grupos de Google y Google Product Search, así como en otros sitios de búsqueda relevantes
como AOL y Ask.com.
Partners de la Red de Display al seleccionar la Red de Display, sus anuncios pueden aparecer en sitios web cuyo
contenido esté relacionado con el anuncio en cuestión. Entre esos sitios se incluyen otros productos de Google
como Gmail y otros sitios de contenido relevantes como NYtimes.com y About.com.
Dispositivos de Internet: también puede elegir si sus anuncios pueden aparecer solo en equipos portátiles y de
sobremesa, solo en iPhones y otros dispositivos móviles con navegadores de Internet completos, o en ambos.
Orientación de anuncios a sitios web
Además de mostrar sus anuncios en Google, también puede publicarlos en otros sitios web que visiten sus
clientes. Para ello, basta con anunciarse en la red de Google.
En la página anterior de esta guía, se han explicado las distintas opciones de orientación que se ofrecen en la red
de Google: búsqueda de Google, socios de la Red de Búsqueda y socios de la Red de Display. Esta
configuración determina en qué lugar de Internet se publicarán los anuncios.
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Red de Display
Es importante conocer bien la Red de Display porque este tipo de orientación puede repercutir positivamente en
los resultados de sus campañas.
La Red de Display de Google está formada por un gran compendio de sitios web entre los que puede elegir para
publicar su anuncio. Suman varios cientos de miles los sitios de gran calidad como CNN.com, y otros de menor
tamaño y más especializados como blogs, sitios de redes sociales y foros de debate. En esta red, puede tener la
certeza de que encontrará sitios que sean relevantes para su empresa y que atraigan a sus clientes.
Qué sistema de concordancia rige entre los anuncios y los sitios web
La configuración predeterminada de una campaña es mostrar los anuncios al público relevante más amplio
posible. Por lo tanto, la campaña está ajustada para publicarse en la Red de Display. Google puede orientar
automáticamente sus anuncios a sitios relevantes (que en este proceso se conocen como ubicaciones
automáticas). Esto significa que su anuncio se ofrece al público adecuado en el momento oportuno.
El procedimiento es el siguiente:
1. La tecnología de orientación contextual de Google escanea millones de páginas de Internet y analiza el
contenido para determinar la temática.
2. A continuación, analiza las palabras clave y los anuncios de su campaña para identificar el tema principal del
mensaje publicitario.
3. Cuando el sistema detecta la concordancia con una página, el anuncio opta a publicarse en ella.
Por ejemplo, si vende cámaras digitales, el sistema podría ubicar su anuncio junto a artículos periodísticos sobre lo
último en fotografía digital o una página web sobre comparativas de material fotográfico. En ese caso, lo más
probable es que el usuario que visite esta página web esté interesado en adquirir su producto.
Además de estas ubicaciones de concordancia automática, también puede elegir los sitios concretos de nuestra
red en la que desea que aparezcan sus anuncios. Para disfrutar de este control adicional, utilice las ubicaciones
gestionadas para definir los sitios más adecuados para el producto o servicio que ofrece.
Para asegurarse de que sus anuncios aparecen en sitios relevantes de Internet,
compruebe que la campaña esté habilitada para la Red de Display.
Consulte la configuración de su campaña para asegurarse de que los anuncios se estén
beneficiando de la máxima visibilidad a través de este ajuste.
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Cómo crear anuncios exitosos
Que los clientes visiten su sitio web dependerá del contenido de su anuncio. Sus anuncios deberían resultar
interesantes para los usuarios y diferenciar su negocio del resto de la competencia. A continuación, le indicamos
algunas técnicas que pueden ayudarle a mejorar el rendimiento de sus anuncios.
Sugerencias para publicar anuncios efectivos
Como norma básica, redacte texto claro, bien escrito y específico que resalte las características que diferencian a
su producto o servicio. A continuación encontrará algunos consejos más concretos para ayudarle a crear un texto
atractivo.
Incluya precios y promociones. Cuanta más información ofrezca de su producto mediante el texto del anuncio,
mejor. Por ejemplo, si un usuario hace clic en un anuncio tras conocer el precio del producto que se anuncia, ello
indica que puede estar interesado en adquirirlo a ese precio. Si no está de acuerdo con el precio, no hará clic en
su anuncio y usted se ahorrará el coste de ese clic.
Incluya una frase interactiva, como "compre", "solicite" o "adquiera". Las palabras como 'encuentre' y 'busque', a
pesar de ser precisas, implican un estado de interés y de curiosidad por parte del usuario que no le determinarán
como comprador tanto como los tres términos anteriores.
Revise su lista de palabras clave para elegir el título del anuncio. Decídase por las palabras clave con el mayor
número de clics o impresiones. Por ejemplo, si la frase de palabras clave 'publicidad en línea' genera claramente el
mayor número de clics y de impresiones de su cuenta, utilice este término en el título de su anuncio. Esta es una
forma efectiva de aumentar el porcentaje de clics, ya que los usuarios ven de inmediato que su anuncio es
relevante respecto a su consulta. Además, toda palabra clave que incluya en cualquier parte del texto de su
anuncio aparece en negrita automáticamente en Google cuando un usuario emplea esos términos en su
consulta. Esto ayuda a dirigir la atención del usuario hacia el anuncio.
El uso del nombre de la empresa o del dominio del sitio web en la primera línea del anuncio no incrementa
forzosamente el número de clics a menos que se anuncie una empresa consolidada con una marca destacada
que pueda diferenciar su anuncio del resto.
Seleccione una URL de destino para el anuncio y las palabras clave que dirija al usuario directamente a la página que
contiene la información o el producto que se menciona en su anuncio. Si los usuarios no encuentran lo que se
anuncia al llegar al sitio de destino, lo más probable es que lo abandonen. Procure que las promociones
anunciadas y los productos específicos mencionados aparezcan en su página de destino.
Asegúrese de cumplir con las políticas de AdWords. Cuando optimice el texto de su
anuncio o URL, asegúrese de que cumple todas las políticas publicitarias . Además, tenga
en cuenta que su anuncio se someterá a revisión cada vez que lo modifique y guarde los
cambios. Por lo tanto, es posible que su anuncio no se publique durante un día o dos
mientras dure el proceso de revisión. No obstante, en cuanto el anuncio y la URL cumplan
nuestras políticas, empezará a publicarse de nuevo al poco tiempo.
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Obtenga una vista previa de su anuncio
Utilice la herramienta Vista previa y diagnóstico de anuncios para ver con exactitud la apariencia de su anuncio en
Google. Solo tiene que visitar www.google.es/AdPreview y elegir las opciones pertinentes para saber exactamente
qué anuncios se muestran con sus palabras clave en una ubicación determinada.
Le sugerimos que visualice su anuncio a través de la herramienta Vista previa y diagnóstico de anuncios en lugar
de hacerlo con una búsqueda de Google normal. El hecho de buscar su anuncio en Google varias veces puede
influir en la posición de este, ya que acumularía varias impresiones y reduciría el porcentaje de clics (CTR). Esta
penalización de rendimiento no se produce al utilizar la herramienta Vista previa y diagnóstico de anuncios.
Prevea cuándo y dónde se publicará su anuncio
Existe una serie de factores que determinan cuándo y dónde se publica un anuncio. A continuación, le
enumeramos los más importantes:
Orientación: solo los usuarios a los que haya orientado el anuncio podrán verlo. Normalmente son usuarios que
buscan sus palabras clave en el idioma y la ubicación que haya especificado. Asegúrese de seleccionar el idioma
y la ubicación adecuados para orientar su anuncio a posibles clientes.
Revisión del anuncio para su aprobación: si bien algunos anuncios pueden publicarse en Google antes de
revisarse, otros deben someterse a revisión antes de poder publicarse. De este modo, se comprueba si cumplen
nuestras políticas publicitarias . Le rogamos que sea paciente durante el proceso de revisión del anuncio. Si el
anuncio se aprueba, este empezará a publicarse y podrá ver cómo se acumulan impresiones en las estadísticas
de la cuenta. Compruebe el estado de aprobación de cada anuncio en la columna Estado de la pestaña
Anuncios que se incluye en la página Campañas.
Posición del anuncio: si el ranking del anuncio no resulta suficiente, es posible que el anuncio no se muestre en la
primera página de los resultados de búsqueda de Google. El ranking del anuncio viene determinado por la calidad
del anuncio (o nivel de calidad), así como por la oferta de coste por clic máximo que haya establecido. Google no
muestra los mismos anuncios en una página, por lo que es posible que su anuncio aparezca en la segunda o
tercera página, o bien en la página subsiguiente.
Es posible que su anuncio no se muestre siempre. Se trata de algo habitual. Normalmente,
distribuimos la publicación de su anuncio a lo largo del día, de modo que no se preocupe
si este no se muestra en todas las ocasiones. Cuando se haya agotado su presupuesto
diario, el anuncio dejará de publicarse. De este modo, no se acumularán gastos.
Si desea que el anuncio se muestre con más frecuencia, le recomendamos que aumente
el presupuesto.
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Conceptos básicos sobre el rendimiento
En Google AdWords, lo que importa son los resultados. Es importante que sepa qué desea conseguir con su
campaña publicitaria y, a continuación, planificar cómo evaluará los resultados.
Qué elementos debería supervisar
Para evaluar si el rendimiento de su campaña es el adecuado debe supervisar varios elementos clave.
¿Se están publicando sus anuncios? Obtenga más información en la sección Búsqueda de sus anuncios.
¿Cuenta con un nivel de calidad adecuado? Obtenga más información sobre la sección Nivel de calidad.
¿Está obteniendo beneficios? Obtenga más información en la sección de Cálculos de beneficios.
¿Está cumpliendo sus objetivos? Obtenga más información a continuación.
Conozca sus objetivos publicitarios
Antes de nada, debe saber cuáles son sus objetivos publicitarios. A continuación, le indicamos unos cuantos
objetivos frecuentes junto a un ejemplo de cómo puede evaluar cada objetivo:
¿Qué desea conseguir con AdWords y cuál es la mejor manera de evaluar si tiene éxito?
Objetivo: aumentar la cantidad de visitas relevantes a su sitio web.
Evaluación: use los gráficos de la pestaña "Campañas" para realizar un seguimiento de los clics que recibe su
anuncio.
Objetivo: aumentar las ventas, las oportunidades de venta, las descargas o las suscripciones.
Evaluación: incorpore el seguimiento de conversiones a sus tareas de facturación para llevar un seguimiento de la
cantidad de clics que generan acciones valiosas como, por ejemplo, una venta o un registro.
Objetivo: aumentar el retorno de la inversión.
Evaluación: añadir Google Analytics a sus tareas de facturación para llevar un seguimiento de los anuncios, las
palabras clave y las páginas de su sitio web que resulten más rentables.
Informes básicos
En la mayoría de las pestañas dentro de la sección Campañas, encontrará gráficos de resumen del rendimiento.
Estos facilitan la supervisión de los datos que le interesen más. También puede hacerse rápidamente una idea de
cómo cambia el rendimiento con el tiempo. Seleccione hasta dos parámetros simultáneamente y genere una
gráfica de su rendimiento del periodo que usted elija.
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Evaluación del éxito
El éxito en AdWords puede ser diferente para cada anunciante, según sean sus objetivos empresariales. No
obstante, existen algunos elementos que permiten conocer si los anuncios y las palabras clave cuentan con un
buen rendimiento.
Rendimiento de los anuncios
Estado del anuncio: consulte la pestaña Anuncios para comprobar si sus anuncios se están publicando. En la
columna Estado de la tabla, encontrará información sobre el estado actual de cada anuncio. Haga clic en el icono
de cuadro de diálogo correspondiente para leer un resumen del estado de su anuncio.
Porcentaje de clics: para hacerse una idea rápida del rendimiento de un anuncio, compruebe el porcentaje de clics
(CTR) en la pestaña Anuncios. Aquí se indica la frecuencia con la que los usuarios hacen clic en su anuncio
después de verlo. Como norma general, un CTR en Google inferior al 1% indica que los anuncios no están
orientados a un público relevante. Si este es el caso, intente optimizar sus anuncios siguiendo estas sugerencias.
Informe de rendimiento de los anuncios: este informe le permite consultar los datos de rendimiento de cada
anuncio, incluidos la posición media, los clics y las impresiones que recibe, el CTR y el coste. Obtenga más
información sobre el informe de rendimiento de los anuncios .
Compare variaciones de anuncios: si dispone de varios anuncios en un grupo de anuncios, estos se publicarán por
turnos. Al comparar el rendimiento de los distintos anuncios, puede averiguar lo que los clientes encuentran más
interesante. Por ejemplo, compruebe qué anuncio cuenta con el mayor CTR y mejore aquellos anuncios con el
CTR más bajo. Le recomendamos que realice pruebas utilizando de dos a cuatro anuncios a la vez dentro del
mismo grupo.
Rendimiento de las palabras clave
Para comprobar el rendimiento de las palabras clave, consulte lo siguiente:
Estado de las palabras clave: consulte la pestaña Palabras clave para ver el rendimiento de una palabra clave y el
estado de cada una. Si el estado es "Apta", significa que la palabra clave puede activar anuncios. Haga clic en el
icono que aparece en la columna de estado para obtener más información sobre el rendimiento de cada palabra
clave.
Porcentaje de clics: uno de los parámetros más importantes que debe tener en cuenta es el porcentaje de clics
(CTR), el cual puede consultar en la pestaña Palabras clave de su cuenta. Las palabras clave que son demasiado
generales y producen un CTR inferior al 1% en Google y en la red de búsqueda de Google normalmente pueden
mejorarse. Puede que le interese suprimir esas palabras clave y añadir en su lugar palabras más específicas y
mejor orientadas.
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Columna Nivel de calidad: esta columna, incluida en las estadísticas de su campaña, refleja el nivel de calidad de
las palabras clave para ayudarle a controlar el rendimiento de estas. La columna se encuentra inhabilitada de
forma predeterminada en las nuevas cuentas, pero puede mostrarla en las estadísticas de la cuenta si accede a la
pestaña Palabras clave y, a continuación, hace clic en "Personalizar columnas".
Informes de consultas de búsqueda: en cada pestaña Palabras clave, encontrará los términos de búsqueda
concretos que han generado tráfico hacia sus anuncios. Haga clic en "Ver términos de búsqueda" para generar
un informe de las consultas de búsqueda que han activado sus anuncios. Puede utilizar esta información para
identificar qué palabras clave cuentan con un mejor rendimiento y para encontrar nuevas palabras clave que añadir
a su cuenta. Si comprueba que hay términos irrelevantes que activan su anuncio, puede añadirlos como palabras
clave negativas para evitar que el anuncio se publique cuando se utilicen.
Recuerde que el rendimiento de sus anuncios y palabras clave puede
fluctuar. El tráfico web varía cada día y esta oscilación esperada puede
afectar al rendimiento de su campaña. Además, los acontecimientos
actuales pueden influir en gran medida en el número de impresiones y de
clics.
Cálculo de beneficios
Al realizar un seguimiento de las acciones que los usuarios llevan a cabo en su sitio web tras hacer clic en su
anuncio, puede obtener respuesta a una pregunta fundamental: ¿Estoy obteniendo beneficios con mi campaña
publicitaria? Disponemos de dos herramientas gratuitas que le ayudarán a responder a esa pregunta.
El retorno de la inversión (ROI)
El ROI es la relación existente entre el coste de la publicidad y los beneficios obtenidos. Suele ser el parámetro
más importante para los anunciantes, ya que se basa en sus objetivos publicitarios específicos y muestra el efecto
real de su estrategia publicitaria en su negocio. El ROI gira en torno a las conversiones, es decir, acciones de un
cliente que considera valiosas, como efectuar una compra, registrarse, visitar una página web o una oportunidad
de venta.
Seguimiento de conversiones
Al realizar un seguimiento de las acciones que los usuarios llevan a cabo en su sitio web tras hacer clic en su Una
conversión se produce cuando el usuario lleva a cabo una acción en su sitio web tal como comprar algo o solicitar
más información. A través del seguimiento de las conversiones, puede saber el volumen de compras y de
ingresos que te aporta la publicidad de AdWords.
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Utilice la función gratuita de seguimiento de conversiones en su cuenta de AdWords para ver de forma rápida
cuántas ventas u oportunidades de venta ha generado su publicidad en AdWords. Si conoce la rentabilidad de su
publicidad, y no solo el tráfico y los clics que genera, podrá, entre otras cosas:
Tomar decisiones más fundamentadas sobre ofertas y presupuestos,
Identificar qué cambio estratégico requieren el texto de sus anuncios y las palabras clave,
Asegurarse de que su estrategia publicitaria le reporte beneficios.
Para empezar, seleccione la pestaña Informes de su cuenta, haga clic en Conversiones en el menú que aparece
y, a continuación, siga las instrucciones.
Google Analytics
Esta herramienta le ayuda a saber cómo interactúan los clientes con su sitio web.
Google Analytics es una herramienta de análisis web gratuita con funciones de tipo empresarial, que le ofrece
informes detallados sobre el uso de su sitio web y las actividades de marketing online. Esto le ayudará, entre otras
cosas, a:
Mejorar el rendimiento de AdWords,
Mejorar el diseño y la eficacia de su sitio web,
Conocer las preferencias del usuario y qué acciones realiza en el sitio web,
Analizar qué sitios web y motores de búsqueda dirigen a los usuarios a su sitio web.
Optimización del rendimiento
Deseamos que obtenga los mejores resultados con sus campañas de AdWords. Por lo tanto, es probable que
deba optimizar sus campañas regularmente para asegurarse de obtener el máximo rendimiento.
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