Condiciones Generales del Programa de fidelidad de Nature et Loisirs

Condiciones Generales del Programa de fidelidad de Nature et Loisirs

 Condiciones Generales del Programa de fidelidad de Nature et Loisirs 1. Objetivo El objetivo del programa Fidelidad de Nature et Loisirs es el de favorecer que sus miembros se beneficien de las ventajas descritas a continuación durante su estancia en los establecimientos del grupo Nature et Loisirs. Todos los miembros declaran conocer las siguientes condiciones generales y haber aceptado plenamente todas ellas. Dichas condiciones generales son susceptibles de ser modificadas y de evolucionar con el tiempo. Este programa de fidelidad sólo concierne a los alojamientos administrados directamente por las sociedades del grupo Nature et Loisirs, por lo que ningún alojamiento administrado por cualquier otro tour operador u otro podrá ser incluido en esta oferta. Nature et Loisirs podrá dar fin al programa de fidelidad y dejará de ofrecer al cliente una nueva adhesión. En ese caso, Nature et Loisirs acordará con sus clientes la posibilidad de utilizar durante 6 meses sus puntos acumulados. En caso de no utilizarlos, se perderán definitivamente y no podrán convertirse en euros. 2. Condiciones de adhesión La adhesión al programa de fidelidad es libre y está abierta a toda persona física mayor de 18 años. Sólo permitirán acumular puntos las prestaciones de alojamiento vendidas por las sociedades del grupo Nature et Loisirs. Los Tour Operadores, Comités de empresa, forfaits y residentes durante el año quedan, por tanto, excluidos de este programa. Los miembros dispondrán de una tarjeta de fidelidad facturada en19.90€, que le emitirá uno de los establecimientos del grupo Nature et Loisirs. Cuando soliciten la tarjeta, se les pedirán varios datos a los futuros miembros. Deberá notificarse lo antes posible a Nature et Loisirs todo cambio de dirección, de nombre o cualquier otro dato. La tarjeta tiene un número de identificación: es personal e intransferible. En caso de pérdida o de robo, podrá ser sustituida una sola vez sin coste alguno. A partir de la segunda vez, se cobrarán 10 € por renovación. La cuenta fidelidad está limitada en el tiempo. La tarjeta durará 3 años y deberá ser renovada al finalizar dicho periodo. Se cobrarán 10 € por renovar la tarjeta, pero el saldo de puntos no utilizados se conservará con la nueva tarjeta. Además, toda utilización fraudulenta de la tarjeta podrá ser sancionada con su anulación inmediata. El miembro podrá dar fin a su participación en el programa de fidelidad en cualquier momento, comunicando su decisión por escrito y devolviendo su tarjeta. Los puntos no utilizados se perderán definitivamente y no se podrán compensar económicamente ni de ninguna otra manera. 3. Presentación de ventajas Sólo las estancias utilizadas posteriormente a la fecha de activación de la tarjeta durante la adhesión y reservadas ante el establecimiento Nature et Loisirs dan derecho a un número de puntos de valor a un euro a razón del 5% de la cantidad total (IVA incluido) de la prestación. Los puntos adquiridos permiten obtener noches gratis en los establecimientos del grupo Nature et Loisirs. Estos puntos sólo podrán ser utilizados para conseguir noches gratis, y no para pagar facturas de los establecimientos del grupo Nature et Loisirs. La cantidad de puntos utilizada para obtener las noches gratis no podrá ser la equivalente a una cantidad total de la noche deseada y no solamente a una parte de esa noche. Los puntos se adquieren por cada noche consumida (excepto por las noches ofertadas). A partir de las 21 noches de estancia, la cantidad de noches que se tienen en cuenta a la hora de obtener puntos se fijará en 21. Los gastos elegibles para la atribución de puntos se utilizarán en relación al alquiler del alojamiento. Los puntos no se podrán utilizar para ningún otro gasto. Los puntos suplementarios podrán ser acordados dentro de las campañas promocionales o en ofertas excepcionales del grupo Nature et Loisirs como el patrocinio, por ejemplo. Los puntos adquiridos no podrán dar lugar a ninguna contrapartida financiera. Los puntos se sumarán conforme a las estancias realizadas por el titular de la tarjeta. Por tanto, es imposible acumular los puntos de diferentes tarjetas. La atribución de puntos se realiza mediante un sistema informático y sobre la tarjeta del miembro al pasar por nuestra recepción. En caso de no inscribir los puntos, el cliente podrá reclamarlos tras realizar su reserva del establecimiento en el que ha tenido lugar su estancia presentando du factura. Los puntos adquiridos no se podrán utilizar durante la estancia que le ha permitido obtenerlos. 4. Utilización de puntos. Las reservas de estancias con los puntos acumulados con la tarjeta de fidelidad dan derecho a noches de regalo. Las reservas realizadas con los puntos Nature et Loisirs Fidélité se pueden realizar mediante la página Web del establecimiento. Para cualquier otra consulta, pude dirigirse por correo electrónico a: [email protected]. 1. La utilización de las noches de regalo es definitiva desde el momento de la reserva; en caso de anulación de estancia, los puntos utilizados se perderán. 2. Cada miembro podrá tener acceso a su cuenta de puntos simplemente pidiéndolo. 3. El cliente puede utilizar sus puntos en el establecimiento del grupo Nature et Loisirs y en el alojamiento que escoja*. 4. Sin embargo, las reservas de las estancias con noches de regalo, por medio de los puntos conseguidos con la tarjeta de fidelidad, son válidas mientras estén abiertos los establecimientos, salvo en los periodos que van del 6 de julio al 24 de agosto de cada año. 5. Para cada estancia, el mínimo de noches de estancia debe ser superior o igual a dos, con un mínimo de una noche pagada. 6. Se pueden mezclar noches de regalo con noches pagadas según la tarifa en vigor. En el caso de una estancia mixta con tarifas de noches diferentes, las noches de regalo serán siempre las noches menos caras de la estancia. 7. Se podrán incluir un máximo de 6 noches de regalo por estancia. 8. Para una estancia que incluya noches de regalo, las tasas de estancia y las opciones eventuales las pagará el cliente en base al total de noches. 9. El titular de la tarjeta podrá apadrinar a todas las personas que desee (bajo reserva de las disponibles al obtener la tarjeta); en agradecimiento, se le sumarán 20 puntos a su tarjeta y otros 10 puntos a la tarjeta del nuevo miembro. 10. El titular de la nueva tarjeta no podrá ofrecer sus puntos a la persona que escoja. 11. Se debe programar la utilización de los puntos acumulados en el momento de la reserva ante la central de reservas, en el 0825 70 40 40 (0,15cts/min) ó en el +33 176 76 70 00. *según disponibilidad en el momento de la realización de la reserva (stock especificado en el programa Nature et Loisirs Fidélité). 5. Ofertas reservadas para los miembros de la tarjeta Nature et Loisirs Fidélité La tarjeta de fidelidad da derecho a un regalo de bienvenida en su primera estancia de cada año en uno de los alojamientos del grupo Nature et Loisirs, disponible en recepción, que le será entregado al mostrar su tarjeta. Los miembros se beneficiarán, además, de las promociones reservadas exclusivamente a ellos. Estás promociones se darán a conocer mediante Newsletter u otro soporte. Dentro del marco del programa de fidelidad, Nature et Loisirs podrá proponer promociones y éste las dará a conocer mediante newsletter u otro soporte. 6. Informática y libertad La adhesión al programa Nature et Loisirs significa que usted acepta que sus datos sean utilizados para el envío de newsletters o de correo salvo en caso de que se oponga por escrito mediante el correo electrónico [email protected]. La información recogida en el marco del programa de fidelidad estará reservada a la sociedad Nature et Loisirs. Según las disposiciones de la Ley «Informática y de Libertades», del 6 de enero de 1978, los titulares tienen derecho de acceso y modificación, rectificación, supresión de datos que le conciernen, así como de petición de cese de recepción de ofertas promocionales. Para eso, es suficiente con hacer la petición en cualquier momento, indicando su nombre, apellido y dirección, por correo electrónico a [email protected], o por correo tradicional a: Nature et Loisirs Route plage sud 40660 MESSANGES