Programa - Universia

El Primer Instituto de Capacitación
en Nuevas Profesiones de América Latina
1. DEL MARKETING TRADICIONAL
AL MARKETING DIGITAL
ONLINE MARKETING Y
CÓMO HACER NEGOCIOS EN RED
Lic. Ivan Aliendre Gallardo
1. Del Marketing tradicional al
Marketing Digital
Social Media Marketing
1. Nativos Digitales Vs Inmigrantes
Digitales Vs Analfabetos Digitales
2. Ley de Moore
Lic. MBA Ivan Aliendre Gallardo
Ivan es Lic. en Adm de la Universidad Mayor de San Andres y Master en
Administración de Empresas
p
de la Universidad Católica,, tiene varios diplomados
p
y
especialidades en marketing en el exterior. Docente de varias universidades
latinoamericanas en pre y post grado y Ex Director de la Escuela de Post Grado
Udabol.
Ha trabajado varias agencias de publicidad como Walter Thompson, Eco PublicidadMcCann Erickson, y como Gerente de Marketing de Nissan, BMW-Land Rover,
Inspectorate y Nacional de Valores del BNB. Consultor en temas de marketing y
tecnología para varias organizaciones entre ellas BM, BID, Jica, Cotesu y otras.
Actualmente es Director de la Agencia Digital Bsocial del grupo de medios
especializados en IT Media-Ware, Director académico del Social Media Institute para
Latinoamérica, Gerente Comercial de Noganet, Director de Proyectos Fundación "Si
tu quieres" y Docente de post grado de la Universidad Abierta Interamericana e ITBA
(Instituto Tecnológico de Buenos Aires) en temas de marketing digital, marketing
online y TICs.
3 De la Web 1
3.
1.0
0 a la 5
5.0
0
4. Long Tail
5. Six Degree
6. Redes Sociales
7. Automation Marketing
2
1.1 Nativos Digitales Vs
Inmigrantes Digitales
Programa
1. Del Marketing
5. Arsenal de Marketing
Tradicional al Marketing 6. Control y Monitoreo
Digital
7. Hacia dónde va el
2. Que es Online Marketing
Online Marketing
3. Plan de Marketing
4. Marketing en Acción
Divididos entre
“Hippies” y “Yupies”
Hijos de Madres que
trabajan
Generación del
Milenio
Generación de
“Nativos Digitales”
Google Kids
Nacidos Post Guerra
• Estables
estables
financieramente
financieramente
• Testigos de
• cambios
Cambios sociales,
sociales
• derechos
Consumidores
de la
• Idealistas y
mujer, derechos
Competitivos
civiles, movimientos
de paz
• Consumidores
• Idealistas y
Competitivos
• Hijos padres
divorciados
• Economía inestable
• Les gusta la música
Disco, Hip Hop, etc.
• Nuevas tecnologías
cable , video games.
• Manejan la PC
• Son individualistas,
cuestionan la
autoridad.
• Nacen en la
Globalización.
• Testigos de
tecnologías
emergentes como
internet, email,
celulares, SMS.
• Se refugian en la
tecnología, son
concientes.
• Son Web 2.0
• Nacen en medio de
conflictos de
terrorismo y crisis
económicas
• Usan Web 2.0
naturalmente y
comprenden la 3.0.
• Potencian interner,
social networking y
portales
• Flexibles, inteligentes
y tolerantes a la
diversidad
• Nueva
economía
• Heavy
Tech
• Cloud
Computing
• Web 4.0
INMIGRANTES DIGITALES
NATIVOS DIGITALES
6
Fuente: Grail Reserch Analysis
1
Generación
X
Generación
Z
Generación Y
Generación
C
Tipos de Usuarios
Pasivo
Activo
10
7
Ver: http://www.youtube.com/watch?v=5jyQtuRFiA0
Líder de opinión
El poder en tus manos
Hiperconectado
o
•
•
Cliente exigente
El Troll
El Spamer
•
•
•
Caza-concurso
•
•
5inch Full HD Super AMOLED (1920 x 1080) display,
441 ppi
1.9 GHz Quad-Core Processor / 1.6 GHz Octa-Core
Processor
3G y 4G
Android 4.2.2 (Jelly bean)
16 / 32 / 64GB memory + microSD slot (up to 64GB),
2GB RAM
Main(Rear): 13 Mega pixel Auto Focus camera with
Flash & Zero Shutter Lag, BIS
Sub (Front): 2 Mega pixel camera, Full HD recording
@30fps with Zero Shutter Lag, BIS
8
1.2 Ley Moore
1.3 De la Red 1.0 a la 5.0
Gordon Moore
• 1965 cada 18 meses se duplicaría el número de transistores que
podrían caber en un mismo circuito integrado.
• 1975 la complejidad de los circuitos integrados se duplicaría
cada dos años.
• 2020 alcanzaría al cerebro humano
9
12
2
• WEB 1.0: Internet básica.
Amazon.com
• WEB 2.0: La red social, la de la colaboración.
• WEB 3.0: La red semántica.
• WEB 4.0: La red Ubicua
WebU = Web 3D+ Web 3.0 (web semántica) +
Inteligencia Artificial + Voz como vehículo de
intercomunicación= Web 4.0 (web total)
• WEB 5.0: La red sensorial-emotiva.
13
16
1.5 Seis Grados: La Ciencia de la
Edad Conectada
1.4 Long Tail
• Escritor húngaro Frigyes
Karinthy (Chains) 1930
Contactos
• Duncan Watts: Six Degrees
The
Th Science
S i
off a Connected
C
t d Age
A
(2003).
• “Cualquier persona del mundo
puede enviar un mensaje a otra
que no conozca a través de
sólo seis intermediarios”
• Las ventas de un compañía en un porcentaje bastante
elevado viene de sus ventas menos “populares”.
1. Menor esfuerzo en realizar un posicionamiento (uso Keywords)
2. Mayor estabilidad a largo plazo en nuestro numero de
visitantes.
Paretto 20 - 80
14
Fuente: Long Tail was first coined by Chris Anderson 2003
17
• Milgram cadenas cartas
¿Quien utiliza?
El número medio de
eslabones de la cadena
era 20 % de solo seis
'seis grados de
separación'
• Facebook + 800
millones de usuarios.
• LinkedIn Conexiones
15
18
3
19
1.6 Redes Sociales
Comunidades virtuales
• Entendemos como comunidad virtual, el conjunto de
personas que comparten información e interactúan
entre ellas bajo un mismo objetivo, bajo un mismo
protocolo de acción y con un mismo sentimiento de
pertinencia.
• En cambio, una red social es una plataforma
online donde se interactúa y se hace
networking con amigos, conocidos,
compañeros de trabajo, fans, familia, etc.
20
23
4
Principales 10 Mercados por Promedio de Horas
Consumidas por Visitante en Sitios de Redes Sociales
Noviembre 2012
Total Audiencia: Visitantes Edad 15+, Ubicaciones
Hogar/Trabajo *
Promedio de Horas
Consumidas por Visitante
en Sitios de Redes Sociales
Global
5,2
Latinoamérica
8,1
Argentina
9,8
1.7. Marketing Automation
• La Automatización de Marketing se basa en el uso
de software para automatizar ciertas operativas
dentro de las tareas de ejecución de campañas en las
que el mantenimiento progresivo del contacto con el
posible cliente es fundamental para conseguir la venta.
Brasil
97
9,7
Rusia
9,6
Tailandia
8,7
Turquía
8,6
Israel
8,2
Canadá
7,9
• Incrementar su eficiencia operacional
Perú
7,9
• Aumentar los objetivos más rápido
Chile
7,7
México
7,5
• Es una Tecnología que racionaliza y automatiza las
tareas de marketing de tal manera que las
organizaciones puede:
Fuente: comScore MMX
¿Que hace este software?
Ecosistema Socia Media
Social Media
Manager
Social Media
Marketer
Community
Manager
Record
Manager
E-Shop
Event
Planer
Content
Curator
Customer
Care
Growth
Hacker
Fuente: Capterra
5
Workflow Básico de Campaña
2. QUE ES ONLINE MARKETING
Fuente: Marketo
Programa
1. De las 4 P’s a las 4 F’s del
Marketing Digital
2. Marketing Viral
3 Content Marketing
3.
4. Inbound Marketing
5. Performance Marketing
6. Social Media Marketing
7. Mobile Marketing
Fuente: Microsof Dynamics
¿Cambió el Marketing?
Coffe BREAK
¿O las herramientas de hacer Marketing?
6
Marketing es Satisfacción de las
Necesidades no es Vender
76% de los consumidores no creen que las
empresas dicen la verdad en sus anuncios
¿Cuantos Marketings Hay?
Marketing Interactivo 2000
Paul Fleming:
• Pull Vs. Push
• Multimedia
• Bi direccionalidad
• Concepto 4 Fs Vs 4P
Fuente: http://books.google.com.ar/books/about/Hablemos_de_marketing_interactivo.html?id=Fj-I5ZXro_sC&redir_esc=y
Marketing 1990
4Ps
Las 4 Fs Marketing Interactivo 2000
4Cs
Product (Producto)
Costumer (Cliente)
Price (Precio)
Cost Benefit (Beneficio)
Place (Distribución)
Convenience (Conveniencia)
Promotion (Promoción)
Communication (Comunicación)
FLUJO
FUNCIONALIDAD
FEEDBACK
FIDELIZACIÓN
Fuente: Paul Fleming Presidente de Barcelona Virtual, la primera
agencia de Publicidad Interactiva en España
Fuente: Robert F. Lauterborn
7
Aportes Adicionales
Concepto Marketing Online
• Sinónimos : Web marketing, internet marketing ó
e-marketing, marketing digital
• Mktg Online es “Promoción y Comercialización
de productos o servicios a través de internet y
medios digitales o inalámbricos”.
• Se añade a la estrategia de CRM con socialCRM
• Une aspectos técnicos de programación
(sistemas) con comunicvación, creatividad,
diseño, desarrollo, publicidad y ventas.
Nuevas 4 Cs 2009
MARKETING ONLINE
CONTENIDO
CONTEXTO
CONEXIÓN
COMUNIDAD
Fuente 2: Lorena Stefanetti
El Marketing Actual
• Marketing de contenidos
• Performance Marketing
• Branded Content
• Wom Marketing, Boca a
Boca
• Engagement marketing
• Social Media Marketing
• Geo Marketing
• Email Marketing
• Inbound Marketing
• Marketing Viral
• Marketing Afiliación
2.2 Social Media Marketing
• eCRM – social CRM
• Analítica Web y BI
• Neuromarketing Online
• SEO y SEM
• SMO y SME
• Mobile Marketing
• Gaming Marketing
8
Buzz Marketing
• Un evento o actividad que genera la publicidad, la
emoción, y la información al consumidor.
• Si el zumbido se hace bien, la gente escribe sobre
ella, por lo que se convierte en esencia utilizar un
gran vehículo PR
PR.
• Buzz marketing suele incluir una inyección de
adrenalina y un cazador de información del producto.
2.3 Marketing por Contagio
Buzz
Word of Mouth
• El medio de comunicación más poderoso del
planeta es el boca a boca
• Es el intercambio real de una opinión sobre un
producto o servicio entre dos o más
consumidores
• Es lo que sucede cuando las personas se
convierten en defensores de la marca naturales
• La clave de su éxito: es honesto y natural.
Marketing Viral
Concepto
¿Por qué ir viral?
• Es un intento de difundir
el mensaje de marketing
que se extiende con
rapidez y de manera
exponencial entre los
consumidores.
• Los consumidores están
aburridos de la publicidad
tradicional
Diferencias
• Libre de desorden!
• Alcance exponencial
• Videoclips, Juegos Flash,
imágenes, libros
electrónicos
9
CONSEJOS PARA UNA BUENA CAMPAÑA DE
MARKETING VIRAL
•
NO SEAS NEUTRAL: Comprométete, posiciónate, entusiasma
•
PROPORCIONA ORIGINALIDAD Y SORPRESA: Genera impacto
•
RECURRE AL VIDEO ONLINE: es lo más demandado en internet, por ser un elemento multimedia y ofrecer dinamismo •
NO TE ANUNCIES: crea una buena historia, tu negocio/marca/producto es secundario
•
PROMOCIÓNATE Y COMPARTE: facilita la transmisión por distintos canales
•
COMENTARIOS: fomenta y usa los comentarios
•
NO LIMITES EL ACCESO: No restricciones, no registros
•
CREA UNA SECUENCIA: Una vez conseguida la atención, actúa y habla de tu marca
2.4 Content Marketing
Concepto
Estrategia de Contenido
• Es cualquier formato de
marketing que envuelve el
crear y compartir contenidos
editoriales para conseguir
clientes.
clientes
• Provee alguna información o
entretenimiento llamado
“contenido”, de valor que
accione ventas o un “llamada
a la acción”, que influencie al
cliente de alguna manera.
10
¿Que tipo
de
contenido?
t id ?
Outbound Vs. Inbound
2.5 INBOUND MARKETING
O MARKETING DE ATRACCIÓN
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Print ads
TV ads
Banner ads
Trade shows
Telemarketing
Cold calling
Press releases
Trade shows
Email marketing
Direct mail
• Social media marketing
• Blogging and content
marketing
• Podcasts
• White papers
• Ebooks
• Infographics
• Search engine optimization
(SEO)
• Pay per click (PPC)
advertising
2.5 Inbound Marketing o Marketing de
Atracción
11
http://goo.gl/mBy9F
12
2.6 ¿Que es el Performance
Marketing?
• El anunciante sólo paga por los
resultados conseguidos.
• El cliente sólo remunera a la empresa
de Online Performance Marketing
contratada cuando ésta consigue
cumplir los objetivos previamente
pactados (suscripciones, ventas,
tráfico cualificado, registros, etc.),
siempre en un entorno digital.
• No es Marketing de Afiliación
Fuente: http://performancemarketingassociation.com/
Marketing de Resultados + Internet
• Es la diferencia entre comprar
impresiones (CPM) y compra clics
(CPC), registros (CPL), descargas
(CPD) o ventas (CPV)
Marketing de Resultados
Ventajas
• Se paga solo por resultados
• El anunciante no tiene que
soportar costo de oportunidad
• Conoce previamente el costo
unitario
Propia red social,
“My Starbucks Idea”
Desventajas
• La empresa que presta el
servicio asume la totalidad del
riesgo económico
• Peligro de estafadores por
conseguir registros falsos
13
El hombre como el que tu hombre
podría oler (Old Spice)
Facebook Gaming
32 millones de visitas
Real Madrid
Más allá del Futbol
Frizeé Viva la Joda
14
15
2.6 Mobile marketing
• Los Inicios. En 1983, la primera llamada
inalámbrica comercial se colocó con un
DynaTAC de Motorola. El teléfono costaba $
3,995, pesa más de 2,5 kilos y tenía 10
pulgadas de alto (sin la antena)
antena).
94
GUERRA
2.6 MOBILE MARKETING
16
Guerra de Marcas
Nuevos SO
Ubuntu Touch
Firefox OS
VS
Galaxy S4 Vs HTC One
Guerra de SO
Guerra de Apps
Este año 2013 se venderán mas smartphones y
tablets que PCs
102
17
• Comscore; España Digital Future 2013: 45% del
uso de redes sociales es por móvil y 62%
accede a diario a través de un móvil.
Actividad por día Smartphone
• Global Web Index; crecimiento 2012 :
• España 125%
• Francia 215%
• Alemania, UK y
EEUU 180%
Los teléfonos inteligentes son portales que
permiten múltiples actividades
86%
Comunicación
NOTICIAS
69%
Usó el correo electrónico (envió o leyó
mensajes)
72%
Accedió a una red social (p. ej.,
actualizó un mensaje de estado, revisó
mensajes o la página de un amigo)
71%
Leyó las noticias en portales de
noticias o revistas
Revisó sitios web, blogs o paneles de
mensajes
55%
52%
Información
Navegó por Internet
70%
91%
Escuchó música
69%
Entretenimiento
Vio videos en un sitio web de uso
compartido de videos (p. ej.,
YouTube.com)
Jugó
54%
42%
Información confidencial y propiedad de
Google
• Facebook crece 38% 1er trimestre 2013
• La tercera parte de sus ingresos son por
móviles 375 millones de dólares
• Dio resultado su estrategia Móvil.
16
Los usuarios de teléfonos inteligentes
participan habitualmente
en las redes sociales
90%
visita
las redes
sociales
65%
las visita
una vez al día,
como mínimo
Información confidencial y propiedad de Google
19
18
Los teléfonos inteligentes se utilizan mientras
se llevan a cabo varias tareas con otros
medios de comunicación
Definición de Marketing Móvil
• Marketing móvil es el conjunto de acciones que permite a
las empresas comunicarse y relacionarse con su
audiencia de una forma relevante e interactiva a través de
cualquier dispositivo o red móvil
escucha música
57%
lee libros
mira televisión
11%
37%
83%
mira películas
23%
usa
teléfonos inteligentes
mientras…
juega con
videojuego
s
18%
usa Internet
48%
lee revistas y
periódicos
27%
Información confidencial y propiedad de
Google
20
Fuente: http://www.mmaglobal.com/
Nuevos dispositivos móviles
Marketing móvil
Publicidad
móvil
Display
p y
Search
Cuponning
Proximity
Bluetooth
Voz
Mensajería
Contenidos y
Aplicaciones
SMS
Aplicaciones
p
MMS
Advergaming
La guerra por las pantallas
19
Web mobile exitosa
Estrategia de Marketing Móvil
1. Creación y gestión de sitios web móviles
2. Crear menús móviles
Compromiso
Conversión
• Cómo la
compañía usa
herramientas
móviles para
tener la atención
del cliente
3. Sistema de correo electrónico y auto respuesta
• Cómo es la
implementación
del proceso de
compra
4. Compartir en redes sociales y opiniones móviles
5. Click to call
6. Cupones y promociones
• Cómo la
compañía tiene
presencia en el
canal móvil
Conocimiento
• Cómo esas
herramientas
facilitan la
información de
nuestros
productos y
servicios
Consideración
• Cómo la
compañía maneja
herramientas
móviles para
crear clientes
recurrentes
Fidelización
7. Códigos QR
8. Uso de mapas
9. Emulador de sitios web móvil
10. Apoyo de marketing offline
Fuente: Mobile Marketing an hour a day, Rachel Pasqua - Noah Elkin
Está tu Web preparada para mobile?
1. Sitios Móviles o Adaptación
• La página web carga muy lento?
• La información clave es difícil de
encontrar?
• El texto es muy pequeño?
• Es
E difícil
difí il d
de navegar?
?
• El sitio no es “amigable a las redes
sociales”?
• Los vínculos son difíciles de abrir?
• No tiene características móviles?
• No captura la información de contacto del
cliente?
Está tu Web preparada para
mobile?
2. Crear menús móviles
20
3. Sistema de correo electrónico y
auto respuesta
Integrar comentarios y opiniones
SMS y MMS
5. Click to call
SMS
MMS
4. Compartir en redes sociales y
opiniones móviles
Publicidad Banners
21
6. Cupones y promociones
8. Uso de mapas
7. Códigos QR (quick response)
9. Emulador de sitios web móvil
Reconocimiento imagen y
Geolocalización
10. Apoyo de marketing off line
22
6. Casos de éxito
Copyright VisionMobile 2011
Almuerzo
3. PLAN DE MARKETING
23
24
3.1 Proceso de Planificación
Atraer
Medir
Retener
Convertir
¿Cómo hay que hacerlo?
1. Definición de Objetivos
2. Definición Target
3. Análisis del mercado y la competencia
4 Desarrollo
4.
D
ll d
de lla W
Web
b
5. Analítica Web
6. Plan para atraer tráfico
7. Plan para convertir tráfico
8. Plan para fidelizar
1. Objetivos inteligentes
• Específico
• Medible
• Factible
• Realista
R li t
• Plazo razonable
25
2. Crear arquitectura para la
audiencia
4. Convertir - Retener
• Encaminar Clientes
Facebook
• Portal web – Rediseño Usabilidad
Gente Joven
• Promoción - Server Adds
• Page Company SM - Redes Sociales
Blog
Web
• Cupon Pages
Twitter
• Sitios de Referencias
Youtube
Conversión de Leads en Ventas
3. Atraer
• Definir Canales.
• Sitio web – aumentar ventas – Incrementar visitas
• Blog – Información de productos y servicios
Fidelizar prospectar
• Redes Sociales – Fidelizar,
• Directorios online – Buscadores, localizadores
Fuente: http://fit2fat2fit.com/
Canales Mix de Marketing
5. Presupuesto
Sitio Web
• Establecer cuanto vale:
Videos
Redes Sociales
Cuponeras
Fotografías
Reuniones Virtuales
Podcast
Conferencias Web
Buscadores
MIX DE
MARKETING
Móvil Media
Geolocalización
• Referencia
• Consulta
Eventos
• Hosting
Posteo Blog
• Servicios ligados al online
eBooks
Agregadores
• Venta
• Publicidad
Mail Marketing
eNewsletters
Microbloguin
Foros
Gaming
26
Fan Page
6. Medir
ROI – Métricas – Monitoreo
• Ventajas
• Irrumpe en el timeline
• Brinda
B i d estadísticas
t dí ti
• Fondo Configurable
• Solapas configurables
• Desventajas
• Muy generalista
3.4 Redes Sociales
• Las redes más importantes son:
• Facebook
• Twitter
¿Cómo consigo fans?
• Linkedin
Mirame mirame,
Mirame,
mirame mirame
• Google+
• Youtube
• Pinterest
• Tmblr
161
Formas de conseguir
fans:
• Medir impacto de
distintos estilos
• Temas atractivos:
humor, vida cotidiana,
opinión en general.
• Contactos: usar la base
existente en la empresa
para crear más afinidad
Pagas:
Plan de medios /
Promociones
• Social Ads (publicidad en Facebook)
• Pautar en otros medios digitales
• Pautar en medios tradicionales (ATL)
• Acuerdos con influencers/celebrities.
• Desarrollo de
promociones/aplicaciones.
No Pagas
depende de la astucia
del community.
community
• Incluir botón de FB en el site de la marca.
• Compartir la Fan Page desde perfiles de
personas.
• Arrobar otras fans pages para “aparecer”
en sus muros.
• Invitar usuarios desde otras redes.
• LA MÁS IMPORTANTE: compartir contenido
relevante para el target.
162
27
Ejemplo de Social Ads de Facebook:
163
164
Aplicaciones ¿Para qué sirven?
167
Aplicaciones > Dónde se alojan?
• Básicamente para crear una
experiencia de valor en el usuario.
• Tiene un objetivo lúdico o funcional, y
están asociadas al producto, servicio o
causa que la
l F
Fan P
Page promociona
i
• Aumentan la cercanía entre el usuario y
la marca y se viralizan con facilidad.
• Resguardan a las marcas de tener
problemas legales con las políticas FB.
168
28
TimeLine
mundo en 140
169
172
Mentions: se da cuando se incluye en un tweet el nombre de otro
usuario con su respectivo @.
El usuario mencionado es notificado vía TW en la sección interaccion
(lógica similar al etiquetado en Facebook).
• Twitter
• Red Social unidireccional
• Canal de información
• Microblogging
• Tantos usos como usuarios
173
Replies: es una contestación directa a un tweet
publicado. Los tweets con replies generan mini
conversaciones en en TimeLine.
• Para que sirve?
• Conseguir posibles clientes
• Difusión de marca
• Ofertas de productos
• Soporte técnico / Centro de ayuda
• Transmisión de eventos
• Feedback directo
• Seguimiento de competencia
174
29
RTs: es la réplica, manual o automática de un contenido
tweeteado por otro usuario. Se utiliza generalmente cuando un
usuario adhiere a lo expresado en el tweet de otro y decide
compartirlo con sus seguidores.
Qué es un #hashtag?
• Se trata de una palabra o frase que antecedida por un #,
funciona como término clave del tweet, que le da sentido
y/o lo complementa.
publica un tweet q
que lo incluye,
y el hashtag
g
• Cuando se p
funciona como un enlace que, al darle clic, ordena todos
los tweets que fueron publicados con ese mismo hashtag,
permitiendo hacer “seguimientos” de temas de interés en
TW.
175
178
Hashtags > sirven para identificar el contenido de los tweets y
buscar qué se está diciendo sobre un tema. Ej: #ListoLoDije
Favs: es seleccionar como favorito un tweet publicado por
otro usuario para mostrar empatía.
Para ver cuántos favs tienen mis tweets puedo entrar en:
www.favstar.fm
176
179
Para identificar y complementar el tweet
(puede ser irónico, rematar un tweet,
definir sobre qué tema estoy hablando)
#Hashtags
Para qué uso
un #hashtag?
Ordenando el contenido
Cuando quiero “subirme” a un tema de
interés público del que se está hablando y
que mi tweet sea leido por las personas
que están tweeteando sobre el tema
(debate virtual)
Para darle visibilidad a mi marca y saber
qué se está diciendo sobre mi marca en
TW.
Para participar de concursos, consignas,
juegos en TW.
180
177
30
¿Cómo consigo seguidores?
Ejemplos contenidos con Hashtags en CM:
Formas de conseguir
SEGUIDORES
NO PAGAS
Depende de la astucia
del community.
PAGAS
• Promoted tweets (publicidad en
Twitter)
• Aparecer en “Who to follow”.
• Pautar en otros medios digitales.
• Pautar en medios tradicionales (ATL)
• Acuerdos con influencers /
celebrities.
• Incluir botón de TW en el site de la marca.
• Compartir la cuenta desde perfiles de
personas / desde Facebook.
• Sugerir la cuenta con #FF (follow Friday)
• Trabajo de follow a potenciales seguidores
de la marca.
• LA MÁS IMPORTANTE: compartir contenido
relevante para el target.
181
184
No cualquier marca puede ser TT
(tomarlo como objetivo en sí mismo
desde el CM no tiene sentido).
3 Leyes sobre
TrendicTopics
(guía para clientes)
Son incontables las variables que
intervienen para que un tema sea
TT (horario, temas relevantes del
día, algo X en la tele, algo X en la
radio,
di que una celebrity/influencer
l b it /i fl
participe, etc).
No cualquier marca puede “subirse”
a los TT y jugar para tener
visibilidad. (Ej: Prime Argentina)
182
185
Promoted Tweets + Who to follow:
Dónde puedo ver los TT?
183
186
31
Cómo abrir una página de empresa
• Posicionamiento
• Reputación profesional
• Perfil de empresas
• Búsqueda y ofertas de emepleo
• Difusión noticias
• Vincular a sus empleos
LinkedIn para Empresas
• Para que sirve
Nueva imagen 646 x 220
• Experiencia: acción en grupos
• Networking: seguimiento post eventos
• Recomenadciones profesionales
(Twitter, slideshare,
slideshare blog)
• Integración de canales (Twitter
• Preguntas profesionales
Menú
Linkedin para empresas >
tiene el objetivo de mostrar
el aspecto institucional de
la organización,
trascendiendo el negocio.
NO está ahí para vender,
sino para venderse
(mostrar qué hacen, quiénes
lo hacen y crear comunidad
a partir de ahí).
189
32
Empleo
Imagen
Corporativa
Mini
CRM
Gente que
Recién ingresó
Empleos
Empleo
Video
Institucional
Nota: Solo para usuarios premiun
Grupos en Linkedin > creando comunidad de colegas,
con el objetivo de compartir temas de interés y generar
contactos profesionales y oportunidades de trabajo.
Productos y
Servicios
Imagen
Corporativa
Recomendaciones
Publicidad
Productos
Video
Institucional
197
Linkedin Adds
Información
De donde
vienen
Nuevos
Antiguos
En que
son
buenos
198
33
Google + Para empresas
• El 15 de Mayo hizo el rediseño completo
• Se introdujeron imágenes mas grandes de portada
• 3 columnas
• Hangout integrado a gmail
• Nuevo
N
llook
kd
dell desplazador
d
l
d de
d
aplicaciones
• Páginas para empresas también
cambió su formato
• Hay posibilidad de compartir en 2 o en una sola
columna y otras funcionalidades.
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201
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Por que usar Google+
• SEO automático
• Interconexión con todos los productos Google
• Eventos, comunidades y lugares
webminars etc
• Conversaciones (Hangouts) , webminars,
automáticos.
• Fácil e intuitivo
• Es la red de mayor crecimiento
• Tiene a gmail anidado, el sistema más usado de
• Su única limitación es la dirección de url no es
marketera
Pinterest para Empresas
• Promover contenido vitual de imágenes
• Reforzar imagen corporativa
• Presentación de la línea visual de la
campaña
• Infografías
• Data Charts
• Ebook o portales de libros
• Fotos de tus clientes, productos o servicios
• Crear una galería de videos
• Eventos
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Ventajas Pinterest
• Refiere más personas a sitios TW 0,82% Pin 1,05%
Face 6,38%
• Es la red más usada por mujeres
• Las marcas y empresas visuales la usan bastante
• Publicaciones de TV, Cable, cine, etc
• Personal brands y personalidades
• Etailers
• Bloguers y artistas
• Tiene 12 millones de usuarios por mes
Diferencias entre las redes sociales
Área de Influencia
36
DIFERENCIA ENTRE REDES
SOCIALES
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